组织部优质服务活动实施方案

导读：　组织部优质服务活动实施方案(共2篇)银行优质服务系列活动实施方案一根据中国银行业协会（以下简称中银协）组织开展“中国银行业文明服务系列活动”的统一部署，结合省银行业协会（以下简称协会）去年启动开展的“文明规范服务创建活动”和“七公约一承诺”宣传（保持持续性），现就协会继续推动“文明规范服务创建活动”、组织实施“省银行业文明优质服务系列...

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银行优质服务系列活动实施方案一
组织部优质服务活动实施方案 第一篇

根据中国银行业协会（以下简称中银协）组织开展“中国银行业文明服务系列活动”的统一部署，结合省银行业协会（以下简称协会）去年启动开展的“文明规范服务创建活动”和“七公约一承诺”宣传（保持持续性），现就协会继续推动“文明规范服务创建活动”、组织实施“省银行业文明优质服务系列活动”（以下简称服务系列活动）提出以下方案。一、服务系列活动的目的以服务系列活动为载体，在会员单位中倡导服务创造社会价值，服务提升核心竞争力以及诚实守约光荣的理念,加强银行业规范化服务建设和诚信自律建设，将文明规范服务和诚实守约贯穿于业务经营的全过程，打造高品质服务平台，培育行业服务品牌，展示良好社会形象。通过服务系列活动,弘扬文明规范服务、诚实守约主旋律,切实加强自律约束和自我管理，切实改善服务质量，提高银行网点对外服务水平，让金融消费者真正体验银行业的改革成果。通过活动开展，重点解决银行对外服务形象不佳、客户排长队意见较大等问题，切实做到：不擅自缩短营业时间，不擅自缩减营业窗口；不对客户支取存款、提前还贷等服务需求，在规定之外设置任何障碍；不故意隐瞒理财产品和基金业务的风险，误导客户；及时处理客户的投诉，及时答复、解决客户的合理正当诉求，提高客户的满意度，提高社会的满意度。二、服务系列活动的主题、指导思想和工作要求服务系列活动的主题：构建和谐金融环境，塑造文明服务形象，让金融消费者体验金融改革的成果。服务系列活动的指导思想是:全面贯彻落实《中国银行业文明服务公约》和《中国银行业文明规范服务工作指引》,努力践行《银行业从业人员职业操守》和银行业“七公约一承诺”,加强诚信自律建设，规范银行业服务行为,创建合规服务文化,全面提升银行业服务质量、管理水平和盈利能力，实现经济效益和社会效益的共同提高。服务系列活动具体工作要求是：开展服务系列活动要以倡导行业文明规范服务为核心,以规范行业服务标准为导向,以建立和完善科学服务管理工作机制为重点,以不断满足社会日益增长的服务需求为目的，认真落实各项服务管理制度,践行从业人员职业操守,优化服务工作机制和资源配置,不断开展服务创新,加大服务检查监督力度,树立和宣传行业服务先进典型,建设一流的服务团队，培育一流的服务文化，打造一流的服务品牌，展示一流的行业形象。三、服务系列活动具体内容及时间安排（一）组织开展文明优质服务月活动。按照中银协的统一部署，文明优质服务月（以下简称服务月）活动自5月12日启动，至6月12日结束。具体活动内容有：1、组织开展学习和技能训练。各会员单位要采取专题讲座、知识问答、技能竞赛等形式，组织员工学习各项行规行约、职业操守和业务知识，训练操作技能，强化业务素质教育和服务能力培养，在全省银行业掀起广泛学习行规行约和训练业务技能的热潮，以促进服务月活动有效开展，推动行业诚信自律建设。学习内容包括：（1）《中国银行业文明服务公约》及实施细则；（2）《中国银行业自律公约》及实施细则；（3）《中国银行业文明规范服务工作指引》；（4）《中国银行业文明规范服务示范单位管理办法》；（5）《中国银行业文明规范服务示范单位检查考核标准》；（6）《银行业从业人员职业操守》（7）省银行业“七公约一承诺”。2、组织开展服务月宣传。协会与各银行类会员单位携手联动，大力开展服务月宣传活动，树立和提升银行服务形象。具体要求见协会“宣传方案”（附件二）。（1）宣传形式：会员单位组织辖属经营机构，采取张贴宣传口号、悬挂宣传横幅、在营业场所门前和城市繁华中心区组织服务路演等形式，组织开展银行业文明规范服务宣传活动。要利用网络优势，协调广播、电视、报刊等新闻媒体进行服务月宣传，广造声势，营造氛围（附件三）。（2）宣传内容：宣传银行业行规行约以及承担的社会责任，推介自身的服务特点，增进社会公众对银行业的了解和认知；宣传“中国银行业文明规范服务示范单位”的先进经验，培育银行业服务品牌；宣传电子银行业务操作方式和业务产品及服务创新，向社会公众普及和推广金融知识，争取使客户理解银行办理业务的审慎性规定是保护客户权益的客观需要；宣传银行业从业人员践行职业操守，展示诚信、合规、尽职职业精神，培育诚实自律、合规服务文化；宣传银行业服务创造社会价值，不断满足社会日益增长的服务需求，实现经济效益和社会效益双赢的实践；根据银行服务中客户普遍关注的问题，有策

略地进行必要的正面解释、说明宣传。（3）各银行类会员单位要强化服务月活动的宣传工作，协调新闻媒体有计划的对银行服务工作进行正面宣传报道，力争杜绝负面报道。

“五型”服务性党组织创建活动实施方案
组织部优质服务活动实施方案 第二篇

同二中党发（2013）19号

同心二中开展 “五型”服务性党组织

创建活动的实施方案

为贯彻落实教育局党委转发的县委组织部《关于开展“五型” 服

务性党组织创建活动实施方案》精神，进一步加强我校思想作风建设、

转变工作作风，促使工作效率明显提高，促使服务基层、服务师生的

能力和水平明显提升，树立勤俭节约、廉洁自律的学校形象。学校开

展“五型” 服务性党组织活动领导小组决定，在全校党员教师中开

展“五型” 服务性党组织创建活动。

一、指导思想

以邓小平理论、“三个代表”重要思想、科学发展观为指导，以

加强党的执政能力和先进性、纯洁性建设为创建目标，深入贯彻落实【组织部优质服务活动实施方案】

党的十八大和区、市、县党代会精神，紧紧围绕县委确定的“富民为

先、产业为要、以人为本、富民强县”的发展思路，以“服务好、

质量好、师德好，群众满意”为活动载体，引导广大党员教师创先进

争优秀，切实让人民群众感受到教育教学改革带来的实惠。

二、开展“五型” 服务性党组织创建活动的目标任务

从我校联系民生最紧密、服务群众最直接的工作职能和特点出

发，坚持以人为本、执政为民理念，确立民生为重、服务为先导向，

充分发挥学校管理职能，以自身的模范行为、责任意识和奉献精神，

赢得最广大人民群众的满意。

增强服务意识，推动科学发展。认真贯彻党的群众路线，充分尊

重和依靠师生，进一步增强党员全心全意为人民服务的宗旨意识，拓

宽联系服务师生员工的渠道，主动帮助师生员工解决思想、工作和生

活方面的实际问题，使广大师生员工更加信任党组织和党员。 加强教育管理，服务人民群众。秉承“德育为首，教学为主，和

谐稳定为重”的教育思想，致力提高教育教学质量，广大教师充分履

行教书育人的神圣职责，强化教书育人的责任意识。本着对党的事业

负责，对人民负责的态度，发扬艰苦奋斗、锐意进取精神，精心教书，

潜心育人，努力提高教育教学质量。

严格依法行政，依法办学。坚持做到政令畅通，与党委政府、上

下级保持高度一致，出色完成各项任务。在各种评先评优评职称中，

做到公正、公开、公平。坚持规范、便捷、高效、优质原则，加强规

范化、制度化、信息化建设，严禁教职工参与黄赌毒活动。【组织部优质服务活动实施方案】

增强队伍素质，加强基层组织。增强广大党员教师群众观念、宗

旨意识，提高履职尽责服务群众的工作能力，改进服务态度和工作作

风。

三、加强领导、精心安排、周密部署，确保“五型” 服务性党组织

创建活动有效开展 。

1、成立领导小组：

组 长：马少德（校长）

副组长：马 荃（党支部书记）

成 员：焦 锋 马国福 李宏伟 杨彦祥 黑贵礼 锁国文

周建明 马风龙 马小东 马 芳 杨小平 各教研组长

2、迅速行动，统筹安排。 为有效调动广大党员职工的积极性，要及时召开全校动员大会，【组织部优质服务活动实施方案】

从现在做起、从自身做起、从点滴做起，确保活动上下全覆盖。要将

“五型” 服务性党组织创建活动和师德师风建设两项工作方案结合

起来，作为今后工作指南的重要组成部分，作为当前和今后一段时期

的重要任务来抓，抓细、抓实、抓牢、抓到位，促进教学水平、管理

水平的提升。要把践行公开承诺情况纳入对党员干部和职工的绩效考

核，以检查指导、突出重点、注重实效的原则，以促进教师转变工作

态度、提高工作能力为重点，使“五型” 服务性党组织创建活动的

工作贴近学生，贴近群众。努力把学校建成优化发展的示范窗口、服

务人民群众的满意窗口、展现教育精神风貌的形象窗口。

四、创新载体，丰富内容，确保“五型” 服务性党组织创建活动取

得实效。

1、亮标准、亮身份、亮承诺。学校通过佩戴党员工作牌、设立领导

干部廉洁警示栏等方式，将党员教师姓名、职务、岗位等信息公开，

接受群众监督，提高服务事项透明度。同时，把单位和个人服务承诺、

完成时限和兑现情况在公示栏、办公桌台签和网络平台上定期公示，

展示践诺情况和工作业绩。

2、比技能、比作风、比业绩。学校以提升教师服务水平为着力点，

确保“五型” 服务性党组织创建活动成效落实到每一个教师职工身

上，以五个功能党小组为突击队。突击队在教学一线比技能，在紧要

关头比作风，在月测和中考时刻比业绩。以实际行动赢得人民满意。

3、群众评议、党员互评、领导点评。学校继续深入开展“大走访”

开门评议学校和党员活动，广泛听取群众意见。由党支部组织有关人

员在群众监督员监督下进行汇总。对群众评议意见反映较大的，下达

整改通知书，提出整改意见。

与此同时，要广泛开展创建“党员示范岗”和“教师先锋号”“青

年文明号”“巾帼文明岗”等活动，努力打造新的优质服务品牌。 同心县第二中学党支部

2013年5月6日

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