企业经营策划书

导读：　企业经营策划书(共6篇)公司运营计划书运营计划本材料属商业机密王晓伟 2010年5月公司书目 录第一节 项目一， 项目介绍 二， 管理团队第二节 行业和市场一， 高端家居行业描述 二， 高端物业市场现状 三， 消费特征分析 四， 高端家居品牌市场分析第三节 产品和服务一， 产品组合 二， 特色服务 三， 竞争环...

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公司运营计划书
企业经营策划书 第一篇

运营计划

本材料属商业机密

王晓伟 2010年5月

公司书

目 录

第一节 项目

一， 项目介绍 二， 管理团队

第二节 行业和市场

一， 高端家居行业描述 二， 高端物业市场现状 三， 消费特征分析 四， 高端家居品牌市场分析第三节 产品和服务

一， 产品组合 二， 特色服务 三， 竞争环境分析

第四节 公司战略

一， 公司宗旨 二， 共同愿景 三， 发展战略规划 四， 人力资源战略 五， 企业文化

第五节 营销策略

一， 定价策略 二， 销售策略 三， 业务流程

第六节 管理

一， 人员架构 二， 薪酬体系 三， 绩效管理 四， 会议和培训

第七节 利润分析

一， 主要财务假设二， 销售预测 三， 成本费用估算四， 预计利润表

第八节 投资需求

一， 投资需求 二， 业务硬件需求 三， 展厅硬件需求

第一节 项目

一，项目介绍

北京高端楼市发展迅速，高端家居市场容量巨大。

家居卖场都在坐等客户的市场环境下，我们摒弃坐销，主动行销，主动出击，广泛开发具有实力的潜在客户，发掘需求，为客户提供针对性极强的个性化高端整体家居解决方案，包括家具，灯饰，地毯，窗帘，工艺品配饰等产品。

我们的产品线覆盖美式，简欧，新古典，后现代等多种家居风格，同时开发红木，办公，酒店等家具订单，作为主营产品外的有力补充。

我们以产品创新和服务式营销为核心，抓住客户，创造销售。

我们运用已经被验证成功的成熟创新商业模式，做适应性改良和完善，立足公司资源，拓展多渠道销售系统，打造品牌价值，传递高尚品质和品牌文化，占领高端消费人群，打造家居行业新的品牌标杆。【企业经营策划书】

二，管理团队

我们是销售型公司，涉及销售，设计，行政事务，财务四个部门，其中设计部工作归属到总公司设计部完成，发展初期拟定人员规模35人。

公司董事长房总，拥有20年家具行业的成功经验，拥有强有力的销售，设计和生产人才队伍，房总以行业视野及战略高度引导着公司的成长发展方向。

总经理职务由王晓伟担任。王晓伟从事销售及管理工作五年，曾在北京聚成企业管理顾问有限公司从事销售工作，后在北京东方维纳斯摄影技术有限公司担任副总经理职务，之后选择家居行业，在北京阿拉丁家居设计有限公司从事销售管理工作。

刘梁远担任公司运营经理职务。刘梁远就职于中国华佗论剑智慧国际集团运营中心，曾先后担任北京昊拓家具公司和北京金宝伟业有限责任公司的运营顾问。

团队的两位销售主管和骨干成员都拥有优秀的能力和素质，具备实战的知识和经验。我们优势互补，精诚协作，是一支充满信念的激情力量。

第二节 行业和市场

一，高端家居行业描述

有数据显示，2008年全国房地产市场直接带动的家居市场容量经测算达到11800亿元，近三年家居市场容量的复合增长率为18%，比商品住宅销售面积的增速更快且趋势更平稳。如果考虑到存量住宅带来的二次装修、家具等家居用品的销售，市场容量将进一步提高，家居产业的发展前景相当可观。

随着经济的日渐繁荣，中国消费群体的格局正伴随着整个经济的发展，产生重大变化，消费观也在逐步升级，设计、艺术、文化等开始成为消费的新元素。高端市场需求不断加速，中国品牌战略协会研究报告显示，目前，中国有能力购买国际名牌的消费人群达到总人口的13%，2010年将达2.5亿人。

高端市场，确切的说涵盖了奢侈与高端，产品主要表现是奢侈品及高品牌附加值的普通产品，通常指行业内同类产品中价格最高的市场区隔。高端市场位于市场消费系统的尖端，是少数人组成的高消费集群，也是整个社会精英人士的集合体。他们虽然绝对数量较少，但是消费能力占消费主体的60%以上或更多。

市场需求孕育高端家居消费时代的来临，利润需求驱动品牌缔造高溢价能力，家居消费呈现高端化和消费层面多样化特征。

二，高端物业市场现状

从1997年到2008年，我国别墅、高档公寓的投资完成额、销售面积、销售均价，总体上均呈逐年上升的趋势。期间，高端物业需求年均增长率达24.6%，如果剔除2008年受金融危机影响的因素，其需求的年均增长率更高达30%。高端物业呈供不应求态势，进一步支撑了其价格的稳步上扬。

北京高端房产情况，2009年-2010年一季度，销售均价在每平米1.6万元以上的新建商品住宅共计成交41728套，成交面积552.74万平方米，成交金额达到1383.08亿元。均价在3万元/平方米以上房产成交6402套。

2009年1-12月北京市别墅销售套数达到了6528套，销售面积为222.83万平米，全年别墅成交总金额为331.79亿元。2010年北京市场入住别墅项目共计50个，建筑面积达到1281.28万平方米，占到总入住面积的20%。入住别墅中，毛坯项目建筑面积1014.71万平方米，占别墅项目总入住面积的79%。2009年北京别墅的市场需求快速反弹，供求矛盾进一步深化。2010年北京别墅市场走势是中高端消费者改善性需求旺盛。

三，消费特征分析

北京权威市场调查机构针对北京高端家居市场的调查结果显示：

年轻而富有的消费者

中国高端消费者与其它国家相应群体最大的区别在于前者非常年轻，大约80％的中国富裕消费者不到45岁，这个数字在美国为30％，在日本仅为 19％。

属于社会成熟型、精英型的消费阶层

健康、环保、舒适、尊贵、个性是高端消费群体对生活的主流要求，对产品整

企业经营策划
企业经营策划书 第二篇

企业经营策划方案

指导教师：徐 彦

第七组：

企业经营策划方案

了解企业经营

一.什么是经营计划？

事实上，经营计划是企业围绕市场，为实现自身经营目标而进行的具体规划、安排和组织实施的一系列管理活动。企业经营计划是企业经营活动的先导，并始终贯穿于企业经营活动的全过程

二.经营计划的体系是如何构成的？

经营计划体系，纵向可以分为三个层次：战略计划、业务计划和基层作业计划。它们三者之间的关系是：战略计划提供由上而下的指导；基层作业计划提供由下而上的保证；业务计划发挥承上启下、上传下达的作用。

三.制定经营计划应遵循什么原则 ？

企业培训师王军恒认为制定经营计划应遵循以下原则

1、系统性原则。企业在制定计划时一定要坚持系统性原则，不但考虑到企业本身，还要从整个系统的角度出发，要认识到企业是整个大系统中的一个小系统，如果不考虑大系统的利益，只顾个体利益，肯定会受到整个系统的惩罚。

2、平衡性原则。企业本身以及内外环境之间都存在着许多矛盾，平

衡就是要对影响企业生产经营的各个方面，企业内部各部门的产、供、销等各环节进行协调，使之保持一定的、合理的比例关系。

3、灵活性原则。计划规定未来的目标和行动，而未来却充满众多的不确定性，因此计划的制定就要保持一定的灵活性，即有一定的余地，而不能规定得过死或过分强调计划的稳定。在计划执行过程中，更要注意不确定因素的出现，对原计划做出必要的调整或修改。

4、效益性原则。企业的经营计划必须以提高经济和社会效益为中心，不仅要取得产品开发和制造阶段的效益，而且还要考虑产品在流通和使用阶段的效益。

5、全员性原则。

四.经营计划的编制

1.什么是长期经营计划？

长期经营计划是企业五年和五年以上的长远规划。它的任务是选择、改变或调整企业的经营服务领域和业务单位，确定企业的发展方向和目标，确定实现目标的最佳途径和方法。 长期经营计划具有明确的方向性和指导性，具有统率全局的作用。它是一种战略性规划。

2.什么是中期经营计划？

中期经营计划是企业二至五年的计划。它的任务是建立企业的经营结构，为实现长远经营计划所确定的战略目标设计合理的设备、人员、

资金等的结构，以形成企业的经营能力和综合素质。3.什么是短期经营计划？

短期经营计划是企业的年度计划。它的任务是适应企业内外的实际情况，组织和安排好企业的经营活动，以分年度逐步实现企业的经营目标。

3.什么是企业经营目标?

企业经营目标是指在一定时期企业生产经营活动预期要达到的成果，是企业生产经营活动目的性的反映与体现。是指在既定的所有制关系下，企业作为一个独立的经济实体，在其全部经营活动中所追求的、并在客观上制约着企业行为的目的。

这一定义的特点是：

1、整体性。 2、终极性。3、客观性。

企业经营目标,是在分析企业外部环境和企业内部条件的基础上确定的企业各项经济活动的发展方向和奋斗目标,是企业经营思想的具体化。

企业经营目标不止一个，其中既有经济目标又有非经济目标，既有主要目标，又有从属目标。它们之间相互联系，形成一个目标体系。 其主要内容为：经济收益和企业组织发展方向方面的内容构成。它反映了一 个组织所追求的价值，为企业个方面活动提供基本方向。它使企业能在一定的时期、一定的范围内适应环境趋势，有能使企业的经营活动保持连续性和稳定性。

4.企业经营目标的实际意义

企业经营目标是价值评估的基础之一。不同的企业其经营目标是不同的，例如，改革开放前我国的国有企业的经营目标就是能完成上级主管部门下达的经营任务；承包制下的国有企业只要能完成期内利润指标即可（不管是怎么完成的）。不同经营目标的背后实际上反映了不同的企业制度。

5.经营计划的控制

一、经营计划控制的任务是什么

基本任务是发现偏差、分析偏差和纠正偏差。

1、发现偏差。在经营计划执行过程中通过各类手段和方法，分析计划的执行情况，以便发现计划执行中的问题。

2、分析偏差。分析偏差实际上是对经营计划执行过程中出现的问题和偏差进行研究，找出出现问题和偏差的原因，以便采取针对性的措施。

3、纠正偏差。根据偏差产生的原因采取针对性的纠偏对策，使企业生产经营活动能按既定的经营计划进行，或者通过修改经营计划，使它能继续指导企业生产经营活动。 二、经营计划控制的步骤有哪些

1、确立标准。企业经营计划的指标、各种技术经济定额、技术要求等，都是检查计划执行情况的标准。

公司年度经营计划书(模板)
企业经营策划书 第三篇

公司年度经营计划书

一、2012年的经营方针

在认真审视公司经营的优势和劣势、强项和弱项（SWOT）的基础上，公司发展战略中心对当前行业的竞争形势和趋势作出基本研判，将2012年的经营方针确定为：

灵活策略赢市场，扩大规模增实力，加强管理保利润。

经营方针是公司阶段性经营的指导思想；各部门、各商场专卖店和各部门管理的各项经营、管理活动，包括政策制订、制度设计、日常管理，都必须始终不逾地围绕经营方针展开、贯彻和执行。 二、2012年的经营目标 （一）核心经营目标

2012年，公司的核心经营目标是：

年度销售实现营业额1.1亿，冲刺目标1.21亿，增长率36%，保底销售收入1.1亿，年度税后利润2200万元，增长率33.8%，税后利润率12%，资产回年率8%，保底利润1650万元。

在核心经营目标中，利润是能够反映公司经营质量的唯一指标，也是评价和考核经营团队的“核心之核”。 （二）销售目标细分

销售目标细分表（计算单位：万元/人民币）

上述销售目标的分解，按《2012年度销售目标分解表》执行（附件）。

三、主要经营策略 （一）市场策略

要实现销售收入的大幅度增长，扩大市场覆盖面、扩大实质客户群，进而大幅提升订单量，是必然选择。因此，公司将2012年确定为“市场拓展年”，投入资金开拓市场和专卖店，发展客户争取订单，对此应将采取措施：

1．全公司必须以市场为导向，以营销为龙头开展经营和管理活动。公司制订相关政策，鼓励公司管理人员参与营销工作。 2．国内和国外销售部必须整合各项资源，在2012年上半年，采取一切措施，集中精力做好海外客户和国内经销商的开发、签约工作。

3．海外市场的主攻方向是美国和欧盟、日本则是主要的家具进口国以及北美洲和俄罗斯市场进口量占世界总量的57%，并以“发展中东客户，继续开拓大洋洲及欧洲市场”为目标市场策略。

4．国内市场应以“强势推进、快速占领”的策略，集中力量发展渠道经销商（计划30家，力争50家），应以“稳步发展、适度调整”的策略发展直营市场。 （二）产品策略

市场策略需要产品策略和价格策略的强力支撑和支持。

2012年公司的整体产品策略是“亲民路线”，即：在确保品质的基础上，在设计开发、选材和价格上，始终围绕客户需求，以客户需求为出发点和归属点，以适销对路为原则，降低单张座椅产品利润，提升总体销量，实现利润总量最大化。为此，应采取下列措施：

1．国际销售应调整主打产品，从专业鸿基座椅产品向现代产品过渡，以做现代礼堂、影院及公共场所座椅为主。 2．国内市场的产品策略按产品系列推进：

1）针对现代礼堂、影院及公共场所座椅产品，应“加强开发、推陈出新、完善细节”，为满足二、三级市场，适度扩充HJ排椅系列。

2）针对课桌椅、等候椅产品，推行“整合资源、全新导入、量力扩展、同步推进”的策略，以行业中等价位推广产品。 3．生产部应根据上述策略和业务实际需求，制订产品的开发、采购和品质保证的相应计划，采取必要的行政措施，确保产品开发结构和生产结构的调整到位。 （三）品牌与招商策略

品牌是产品营销的催化剂和拉动力。

经过近十八年的经营，“鸿基座椅”已经成为行业的优势品牌，具有较强的号召力；在市场上和消费群中具有良好的美誉度。因此，2012年，公司必须集合品牌资源，区分目标客户群，综合运用网络、专卖店、直销、展会等通路，集中力量向海外市场和中国区市场推广“鸿基座椅”品牌。为此，相应措施如下：

1．国际销售部应以“鸿基座椅”为主打品牌，以展会、网络等通路为手段，以海外采购商和经销商为目标大力开展招商活动。 2．国内销售部应在中国区市场主推“鸿基座椅”品牌，采用以商招商、广告招商、专员招商、展会招商等手段，面向家具业、影院业、体育场馆、会堂、礼堂和意向投资者五类潜在客户展开强力招商活动。 四、实现目标的保障措施 （一）生产资源保障

1．公司新增投资100万元，增加生产设备，扩大生产场地或（参股、收购、外发），确保产品生产年度销售实现营业额1.1亿，冲刺目标1.21亿元和各项营销策略的实现。

2．生产部作为二线部门，理应成为国际销售部和国内销售部的坚强后盾，必须始终围绕客户要求而非生产要求运转，必须按照一线部门的产品策略规划和实际定单需求，组织设计开发、物料采购、产品生产和品质控制等各项生产管理活动。 3．按时交付合格产品，始终是生产管理的不容置疑的核心任务。生产部应订立适宜的品质目标，采取适宜的控制措施，以适宜的品质成本，为经营一线准时提供合格产品。

4．生产成本特别是材料成本的控制，将是考验生产部各级主管的关键所在，必须列入各部门主管的首要议事日程，必须以非常手段克服和消化各类涨价因素，以降低材料采购成本为突破口，以提升生产速度、提升单位时间产量、采用计件计酬方式为基本点，带动人工成本、能耗成本等在内的各项产品成本的降低，使主营业务的座椅材料成本控制在45%以内。 （二）人力资源保障

“服务、支持、指导”是人力资源管理永恒的宗旨，保障一、二线部门的后勤供给，构建体系、理顺管理，指导核心部门改善人力资源管理，是人力资源部2012年的三大任务。为此，必须从以下四个方面做好人力资源管理工作：

1．加快人才引进：以《2012年人力配置标准计划》为基础，加快新增人员中的关键职位的引进和流失人力的补充，确保一、二线用人需求；建立人员淘汰和人才储备机制和计划，在2012年5月31日前将应淘汰人员全部淘汰完毕，将储备人才全部引进到位。

2．加强教育训练：建立培训体系，以素质培训为核心，对公司员工和加盟商进行系统的培训，提升员工和合作伙伴的职业和经营素质。

3．建立合理的分配体系：建立起对外具有竞争性、对内具有公平性、对员工具有激励性的、包括员工薪资、福利、红利在内的分配体系；并在施行中不断地加以检讨和完善。【企业经营策划书】

4．建立合理的绩效管理体系：按照“有计划、分步骤、可量化、可持续”的原则，由常务副总经理牵头，以目标管理为基础，建立起工作绩效管理体系，按照分级管理、分层考核的原则，2012年2月1日起，总经理对公司经营团队实施考核；至迟于2012年4月1日起，各部门对中层干部（部门）和基层干部（作业组）施行考核；绩效管理必须与分配体系联动推行，以确保目标管理切实落实。 （三）综合管理保障

市场竞争特别是出口贸易竞争的加剧，必然在技术壁垒上体现，客户必将更加关注体系认证等技术性措施；公司将2012

年定义成为未来3—5年的经营发展奠定基础的“管理基础年”，高效顺畅的管理是公司核心竞争力的一个核心。

1．由常务副总经理主导，集合内外资源，自2012年3月1日起，公司推展“建构管理体系，增强公司体质”活动，用6个月时间，建立起包括营销管理、生产管理、技术管理、品质管理、经济管理等在内的顺畅的、高效的管理体系。

管理体系的建构，必须以“理顺脉络、提升效率”为目标，注重先进性与实战性、阶段性与前瞻性的有机结合，为必要时的体系认证打好基础。

2．按照分权管理的原则，由经营团队成员负责，大力推进管理团队建设、骨干队伍建设、经营目标落实检讨等工作。 （四）财务资源保障

2012年，公司将为一线部门提供优势财务资源，在广告、人力、费用、收益分配等各项投入上向一线倾斜。与此同时，财务部必须从下列四个方面加大监测和监控力度：

1．逐步下放费用审批：在2011年已经下放部分权限的基础上，财务部按“编制责任人”的思路，将各类费用的初审权下放给各业务部门副总（经理），以便形成权责对等机制；财务部在费用流向的合理性等方面加强监测。

2．主导成本降低活动：在设定成本降低目标的基础上，财务人员必须更多地“走出去”，直接参与市场调研，或组织各类专项活动，协助、指导相关部门降低成本。

3．整合多个专卖店资源：由财务部主导，对乐从专卖店、博览专卖店、郑州专卖店、苏州专卖店等资源的工商、银行、税务、海关资源进行整合，为一线部门提供便捷的财务交流和结算通道。

4．健全财务监测体系：财务部必须积极参与“建构管理体系，增强管理体质”活动，理顺、健全财务监测体系，重点关注物流活动背后的财务信息流。 （五）组织管理保障【企业经营策划书】

1．由董事长（总经理）负责，与经营团队签定《目标经营责任书》，明确各责任部门的目标、责任和相应的权利。 2．由各责任部门副总（经理）负责，2012年2月15日前，对各项目标进行层层分解，并与各级主管签定《目标管理责任书》，逐级明确目标、责任、奖惩等。各级主管的《目标管理责任书》统一汇集于人力资源部，实施归口管理。

3．由财务经理负责，2012年2月15日前，出台《财务预算和成本责任控制办法》，明确各类责任人的成本控制项目、目标、责任和奖惩事项，并每月组织检讨和通报等工作。

4．由常务副总经理负责，2012年2月15日前，以董事长（总经理）为授权方，与各责任部门副总（经理）签定《安全生产责任书》，明确年度安全生产特别是工伤预防的目标和责任等，确保年度重大事故控制为零。

5．由营销副总经理负责，组织每月/季 “经营目标达成检讨会”，总结成果，检讨差距，研拟对策，跟进结果。 五、总体要求

公司高层清醒地认识到：2012年的经营目标，是在全面权衡和全面分析的基础上制定的，是一个充满机遇和机会的计划，也是一个具有挑战和风险的计划；要将这一理想变为现实，需要全体员工的共同努力。

（一）更新观念，创新管理

公司认为，要达成2012年的经营目标，首先要更新观念，各级主管和全体员工必须彻底摈弃“因循守旧、得过且过、小步前进、作坊经营”的思想观念，以宏观的立场，树立“产业洗牌、不进则退”的危机意识和“发展公司，分享成果”的捆绑意识，在生产管理的流水作业、产品开发的结构系列、采购管理的成本降低、订单评审的菜单管理、后勤保障的服务品质、财务监测的深入一线等等各方面，创新经营思维、创新管理模式，为公司经营从作坊工厂向现代企业的彻底转型奠定良好的基础。 （二）切实负责，重在行动

行动，是一切计划得以实现的首要；执行，是一切目标得以达成的关键。没有行动和执行，一切都是空谈。

公司要求，各级干部和全体员工以“负责任”的态度做好各项工作，特别是经营团队和中层干部，必须以“责任”主管的立场开展各项工作，不得仍有“功在我责在他”的遇事推委的恶习和恶行。

公司强调：干部和员工的价值在于行动和执行，公司将以行动力和执行力考察所有干部，对于那些纸上谈兵、不尚作为的干部和员工，将列入员工淘汰计划的首选，首先予以淘汰。 （三）业绩优先，奖惩落实

追求利润最大化，永远是企业经营的灵魂；任何企业的首要社会责任，都是赢得市场，扩大经营，收获利润。

利润是2012年公司经营指标的“核心之核”，销售是实现利润的载体性指标。在这一思想指导下，“业绩定酬，指标量化，逐级捆绑，分层考核”是公司的基本政策取向，也就是，经营团队以利润为核心指标与公司实施紧密捆绑，中/基层干部和员工以工作业绩指标与上级主管实施紧密捆绑，采用自上而下逐级考核的办法，充分调动全体员工的工作积极性。同时，对于不能胜任本职的干部（包括团队成员）和员工，采取主动让贤、组织调整、公司劝退、末位淘汰等措施，增强造血功能，提升管理体质。

总之，公司希望并要求：所有鸿基从业人员，必须以全新的观念、全新的面貌、全新的行动，投身“打造高效鸿基，实现业绩翻番”的伟大征程中，为公司的跳跃发展作出更大的贡献！ 下列文件是本计划书的相关文件或附件：

12、岗位职责； 34、 2012年计划： ①2012年财务预算计划：财务部

②2012年度人工成本预算计划：财务部 ③年度税后利润分配计划：人力资源部

④2012年目标经营责任书（经营团队）：营销中心 ⑤2012年度销售目标分解表：销售部

⑥2012年度绩效考核管理办法：销售部、人力资源部

人力资源部

企业营销策划书
企业经营策划书 第四篇

[篇一:企业营销策划书]

一、营销策划书的格式

一份完整较的营销策划书的构造分为三大部分:一是产品的市场状况分析，二是策划书正文內容。三是效果预测即方案的可行性与操作性。

(一)市场状况分析

要了解整个市场规模的大小以及敌我对比的情况，市场状况分析必须包含下列13项内容:

(1)整个产品在当前市场的规模。

(2)竞争品牌的销售量与销售额的比较分析。企业营销策划书。

(3)竞争品牌市场占有率的比较分析。

(4)消费者群体的年龄、性别、职业、学历、收入、家庭结构之市场目标分析。

(5)各竞争品牌产品优缺点的比较分析。

(6)各竞争品牌市场区域与产品定位的比较分析。

(7)各竞争品牌广告费用与广告表现的比较分析。

(8)各竞争品牌促销活动的比较分析。

(9)各竞争品牌公关活动的比较分析。企业营销策划书。

(10)竞争品牌订价策略的比较分析。

(11)竞争品牌销售渠道的比较分析。

(12)公司近年产品的财务损益分析。

(13)公司产品的优劣与竞争品牌之间的优劣对比分析。

(二)策划书正文

一般的营销策划书正文由七大项构成，现简单扼要说明。

(1)公司产品投入市场的政策

策划者在拟定策划案之前，必须与公司的最高领导层就公司未来的经营方针与策略，做深入细致的沟通，以确定公司的主要方针政策。双方要研讨下面的细节；

1、确定目标市场与产品定位。

2、销售目标是扩大市场占有率还是追求利润。

3、制定价格政策。

4、确定销售方式。

5、广告表现与广告预算。

6、促销活动的重点与原则。

7、公关活动的重点与原则。

(2)企业的产品销售目标

所谓销售目标，就是指公司的各种产品在一定期间内(通常为一年)必须实现的营业目标。

销售目标量化有下列优点:

为检验整个营销策划案的成败提供依据。

为评估工作绩效目标提供依据。

为拟定下一次销售目标提供基础。

(3)产品的推广计划

策划者拟定推广计划的目的，就是要协助实现销售目标。推广计划包括目标、策略、细部计划等三大部分。

①目标

策划书必须明确地表示，为了实现整个营销策划案的销售目标，所希望达到的推广活动的目标。一般可分为:长期，中期与短期计划。

②策略

决定推广计划的目标之后，接下来要拟定实现该目标的策略。推广计划的策略包括广告宣传策略、分销渠道运用策略、促销价格活动策略、公关活动策略等四大项。

广告宣传策略:针对产品定位与目标消费群，决定方针表现的主题，利用报纸、杂志、电视、广播、传单、户外广告等。要选择何种媒体?各占多少比率?广告的视听率与接触率有多少?使产品的特色与卖点深入人心。

分销渠道策略:当前的分销渠道的种类很多，性和个性特色等开始受到消费者的重视，正确地看待并满足这种消费需求趋势将成为未来中国珠宝首饰市场竞争的热点。而随着网络化的发展与普及，中国珠宝行业的电子商务呈现出不可替代的潮流走势。

一、公司及产品简介

1847年，louis-francoiscartier接掌其师adolphepicard位于巴黎montorgueil街29号的珠宝工坊，卡地亚品牌于此诞生。1904年，卡地亚(cartier)为老朋友山度士(santos)制造的金表一炮打响。从此，卡地亚手表一直是上流社会的宠物，历久不衰。

拥有一百五十年历史的卡地亚，为瑰丽无匹、巧夺天工的珠宝钟表历史写下辉煌的篇章，卡地亚之名与其珠宝一样璀璨耀目，光芒不可逼视。

卡地亚不仅是天才横溢的设时师，更具有精密心思，不断钻研技术，魅魅幻时钟即为珠宝镶嵌的惊世杰作，更将日渐式微的钟表制作工艺推向新里程。时至今日，每件卡地亚手表皆选用瑞士机件，不啻为创意与技术的完美结合。

该企业品牌在世界品牌实验室(worldbrandlab)编制的2006年度<世界品牌500强>排行榜中名列第一百七十九。

二、网络营销环境分析

(一)市场环境分析

1、外部环境分析

在走过了新世纪以来最困难的一年后，中国经济2010年将继续保持企稳回升的态势。经济专家预测，2010年中国经济有望进入本世纪以来的第二轮高增长、低通胀的黄金增长周期。

清华大学中国与世界经济研究中心主任李稻葵表示:“2010年中国经济的外部环境将更复杂、更严峻，必须放在大的格局里思考，加快结构调整、转变增长方式将不可回避。”

2010年是实施“十一五”规划的最后一年，保持经济平稳较快增长，对于进一步有效应对国际金融危机、巩固经济回升基础，为“十二五”规划的启动实施创造良好条件至关重要。

中央经济工作会议提出，要加大经济结构调整力度，提高经济发展质量和效益。要以扩大内需特别是增加居民消费需求为重点，以稳步推进城镇化为依托，优化产业结构，努力使经济结构调整取得明显进展。

随着投资增长的延续，消费的稳定增长，外需的明显改善，中国经济将继续保持强劲的复苏态势。

2、内部环境分析

全球的珠宝电子商务始自美国。bluenile、ice等一些珠宝电子商务，对美国的珠宝市场带来新的购买钻石的浪潮。在2009年圣诞节，bluenile的销售增长了17%，而许多传统品牌的增长有限。

在美国，珠宝网上销售已广为人接受，tiffany也不得不进入这一领域。而在亚洲市场包括中国在内，这种习惯还没有形成。人们更相信珠宝要亲自到珠宝店的尊贵体验，才能真正放心，因此在互联网上买钻石，一直让人们担心，必要的信任和美好的体验，珠宝网上销售一直在艰难爬升阶段。

但在全球钻石行业中，中国的发展令人惊叹。就在2009年，中国钻石管理办公室(dac)报告称，2009年中国成品钻进口额增长了31%，达到6、99亿美元。这使中国的进口在2009年一跃赶上了日本，从而成为仅次于美国的第二大钻石消费市场。日本成品钻进口在2009年前11个月下降了21%，减为5、75亿美元。

在2010年，全球钻石业对中国消费者寄予很大希望，对于中国的珠宝电子商务市场也非常期待。中国珠宝电子商务的成长也与这个国家的上网的人的数量，人们购物习惯的慢慢形成有关。2010年5月份，北京正望咨询有限公司最新发布的<中国网上购物消费者调查报告2010>显示，2009年度我国网上购物继续高速发展，2009年全国网购规模达到2670亿元，网购人数达到1、3亿。而上海市和北京市的网购金额双双突破200亿元，分别为285亿元和229亿元。这两个城市是我国网购排名前两位的城市。另外，该报告预测，2010年我国网购市场规模将达到4900亿元。

今年是中国的传统虎年。在沉寂10年后，中国珠宝电子商务，将在这一年迎来收获季，一些珠宝电子商务品牌，都打算在虎年将有大收获。在中国的前两大电子商务品牌钻石小鸟在2010年的销售目标是3-4个亿，另一个由珠宝工厂转型的电子商务品牌欧宝丽目标是1个亿。他们的发展，让传统珠宝商深感不安，而越来越多的中国的消费者对这种方式表示认同。这就为珠宝电子商务在中国的发展提供了不可或缺的机遇。

(二)企业形象分析

追求完美，创造精彩，始终是卡地亚的经营理念，这也反映在卡地亚的设计作品中，大处小节均充满精心，仿佛在读一本书，一本关于女人的书，让女人更自信，更动人，更有活力是我们努力的目标，她们对饰品的满意是我们最大的动力。我们渴望的，是一种心灵的震撼。

流行来去，而风格永存。卡地亚，享誉钻饰业界的著名品牌。以傲视群芳的灵性创作，完成卡地亚人对爱和美的精神探索，赋予所有女性渴望拥有的奢华与高贵。

雄厚的实力，独特的经营理念，先进的管理模式和优秀的专业人才，积淀成宝贵的财富，在岁月的诉说中，彰显如钻的品质。

(三)产品分析

19世纪初，卡地亚首创性地采用铂金作为钻戒的底座，从而更好地衬托钻石的璀璨光芒。铂金的轻盈度令钻石更加灵动突现，而铂金的坚韧度也为工匠师们创造了更多发挥的空间，促进了钻戒的发展。自第一枚卡地亚铂金订婚钻戒问世以来，卡地亚钻戒在镶嵌、设计、造型等各方面不断变化创新，而唯一不变的是卡地亚对钻石挑选的精益求精。

百年中，卡地亚始终坚持挑选最佳品质的钻石。卡地亚钻戒上的每一颗钻石，都要经过严格的衡量标准:所有0、18克拉以上的单颗钻石，都必须拥有最权威的钻石鉴定国际机构美国宝石学院颁发的gia鉴定证书；而且，只有d到h的色泽等级(color)、fl到vs2的完美净度(clarity)、以及极好(excellent)和非常好(verygood)的完美切割(cut)比例才能符合卡地亚的要求。此外，卡地亚还会特别测量钻石的火彩(fire)和白光(brilliance)，以求最为完美的亮光度、色散光度和闪光度。经过重重筛选后，在全世界的钻石库存量中，仅有2%的顶级钻石可以成为卡地亚的5c美钻之选。

卡地亚崇尚低调的奢华。就是给客户一个，尊贵典雅的感觉。

(四)竞争分析

我国珠宝首饰业的市场结构主要表现为:行业集中度低；进人壁垒逐渐降低；高

档市场空白，中档市场竞争激烈；珠宝首饰企业有各自的市场，地区分布不均衡；而卡地亚悠久的历史与知名的品牌，将会为其赢得很高的竞争优势。不过，在经济全球化的今天，其它国际知名珠宝品牌的介入，也会为卡地亚带来强大的竞争压力，不可懈怠!

(五)消费者分析

1、从盲目性保值到理性收藏

2、从大众化盲从性消费到个性消费

3、从普通性了解到专业性认识

4、从简单产品意识到品牌意识

5、从物质消费到精神消费

珠宝首饰消费观念的转变，说明了当今珠宝首饰的消费观念已从感性化逐步走向了理性化，逐渐走向成熟。消费观念的理智性和成熟化，也必将导致整个珠宝市场向更加完整和规范化的方向发展。

现在市场竞争越来越激烈，企业和产品必须进行营销创新，来突破企业市场营销的瓶颈。随着互联网时代的到来，中国的网民越来越多，大家都习惯上网查找相关信息，随着互联网的普及，人们对网络销售逐步认可，其中不少人也有网上消费行为，特别是年轻人，网上消费被认为是一种时尚，方便的消费方式，而目前网络安全技术的进步，信用体系的不断完善，必将进一步带动网络销售的发展。

三、swot分析

(一)、s—优势

1、卡地亚拥有一百五十年历史的卡地亚，为瑰丽无匹、巧夺天工的珠宝钟表历史写下辉煌的篇章，卡地亚之名与其珠宝一样璀璨耀目，光芒不可逼视。

2、卡地亚不仅是天才横溢的设时师，更具有精密心思，不断钻研技术，魅魅幻时钟即为珠宝镶嵌的惊世杰作，更将日渐式微的钟表制作工艺推向新里程。

3、卡地亚的艺术领域不断拓展，除珠宝钟表外，还包括皮具、眼镜、书写工具、打火机、香薰、丝巾及各种精美配饰。

(二)、w—劣势

1、自主设计水平还不高。

2、面临设计人才不足的瓶颈制约。

3、珠宝企业从加工中获得的利润很有限。

4、缺乏高级网络经营人才、网络技术、物流方面还没有完善、网络安全等问题。

(三)、o—机会

1、经济建设、社会建设的不断发展；

2、人民的生活水平不断提高；

3、网上购物的趋势化；

4、对c2c卖家的不够信任；

5、b2c网站专业性强

(四)、t—威胁

1、b2c商城不断在增加；

2、出现了一些专业性的b2c网上商城。

3、目前国内珠宝行业的竞争，还不是真正意义上的竞争；

4、中国劳动生产率低

四、网络营销策略

(一)营销定位

模式定位——b2c

网络营销的模式主要有三种:b2b、b2c、c2c，在详细地分析网络营销的作用、公司的经营策略和考虑公司对网站建设的要求、网站定位之后，我们将网站的模式设定为b2c，具体的分析如下:

它是企业与企业、企业与顾客、顾客与顾客的沟通桥梁，为企业塑造形象，向企业与顾客传递信息，联系企业与顾客之间的感情，能够为企业提供一个销售的平台。

在众多的网站中，为了能够给消费者深刻的印象并记住，我们将网站定位为b2c模式。

(二)网络营销组合策略

1、产品策略

强调营销的产品策略要转为以顾客为中心，顾客提出需求，企业辅助顾客设计和开发产品，满足顾客个性化需求。因此，这种策略被称为“生产—消费的连接”。

营销过程不单是推销产品的过程，首先是一个满足顾客需要的过程，而顾客的需要是多方面的，不但有生理和物质方面的需要，而且还有心理和精神方面的需要，所以，营销产品应是一个产品整体。

2、品牌策略

当今珠宝企业的竞争主要是品牌的竞争，卡地亚的品牌策略是保持世界珠宝行业知名品牌位置并争创更高品牌。

3、渠道策略

渠道现状

目前网上销售珠宝的卖家大致可分为淘宝专职卖家与实体店经营者两大类。前者的优势在于熟悉淘宝的销售、信用度高、时间充裕，后者的优势在于有实物优势、价格优势、对产品更了解。

渠道优化

(1)、加强培训与指导。

尤其对不熟悉网上经营的珠宝加盟商，更应重点对网店的经营进行专业培训，目的是提高加盟商的总体销售业绩，提高对珠宝品牌的忠诚度。

(2)、提供精美的高质量的商品图片。

优质的图片，将有助于提高产品的销售量。

(3)、发展更多优质代理商。

目前淘宝上涌现出一批销量惊人的卖家，如能发展一批销售能力强、产品互补的卖家作为网上代理，必然可极大提升珠宝品牌在网上的可见度与销售量。

(4)、建立完善的物流配送体系。

物流配送随着电子商务的发展而完善，然而价格低则速度慢，价格高则总体价格没有优势。因而，珠宝企业应充分利用已建立起的覆盖全国的销售体系与仓储体系，由顾客所在地的总代理商或专营店发货，降低顾客购买成本的同时提高配送速度，进而提高销量与顾客满意度。

4、价格策略

(1)、线上的价格要比线下的便宜。

(2)、b2c商城的可以比其它网上代理的贵。

5、促销策略

(1)、加入消费者保障服务

(2)、公司在一些节假日和一些新品上市的时候进行促销活动

如在刚刚过去的七夕以及即将到来的中秋、国庆举办盛大的网络促销活动，卡地亚部分商品打折出售，且在网上购买卡地亚商品即可获得精美礼品及积分，卡地亚用户有更大机会成为卡地亚会员。并在促销期间举行抽奖活动，中奖用户可以获得卡地亚公司相赠的精美礼品一份，特等奖可获得出国旅行券一张，获得到法国旅行的机会。

(3)、充分利用实体门店和网络商城的优势进行促销宣传

在卡地亚网站购买卡地亚商品将会或得大量优惠，如:低价；送积分等。

(三)客户关系管理

客户关系管理(customerrelationshipmanagement，crm)是一个不断加强与顾客交流，不断了解顾客需求，并不断对产品及服务进行改进和提高以满足顾客的需求的连续的过程。成功应用crm系统将给企业带来可衡量的显著效益。

卡地亚应具备完善的ecrm系统，由客户销售管理子系统、客户营销管理子系统、客户支持和服务管理子系统、呼叫中心子系统、辅助决策支付子系统、数据库及支撑平台子系统组成。通过完善ecrm系统，提高卡地亚公司的管理水平。

(四)个性化服务

我公司网站为所有会员提供个性化平台，并为卡地亚网站设置专门的兴趣设计模块。所有会员与非会员可以自己设计花样各异的珠宝。也可以让您为她(他)设计出属于你们的爱情象征品。设计出的珠宝首饰，她们可以自己收藏，也可以发布到我们的网站，依自己意愿而定。发布到网站上的作品，卡地亚会真诚的尊重该会员的所有权，如若有顾客想要定制购买会员设计的珠宝，我们在取的该会员认可的情况下，卖给消费者，并会为该会员赠送积分，购买的越多，送的积分就越多。达到高级vip的会员，如若有一定数量的人定制购买该会员设计的珠宝，我们还可以为他提供一次免费的法国浪漫之旅，并可获得到我公司总部参观的机会。非会员所设计的优秀作品，我们会另行奖励，以提高用户参与的积极性，提高卡地亚的知名度。有畅销可能的优秀作品，卡地亚会真诚的与其合作，购买其版权，并送其积分或卡地亚其它作品作为奖励。以此来吸引客户，提升客户参与的积极性!

五、企业网站建设

(一)、网站分析

1、网站流量分析

通过在自己的网站服务器端安装统计分析软件来进行网站流量监测，为网络营销人员从不同方面分析网站运营的效果提供了方便，来查看部分常用网站推广措施所带来的访问量，如网站链接、分类目录、搜索引擎自然检索、投放于网站上的在线显示类网络广告等。

2、站点页面分析

模式一:进行网站整体风格的美术设计和策划，量身定制网站首页和通用二级页面模板，制作网站动态旗帜广告一套，页面jave程序效果一种。

模式二:进行网站整体美术设计和策划定制网站导航页和页面以及三种的通用二级页面模板，制作专题图标和网站动态旗帜广告，页面jave程序效果2种。卡地亚珠宝网站应以适合产品和受众群体的色调为主，以清雅、素净的冷色调为主，并附加其他色调，从而突显去珠宝网站是以满足大众群体、体现产品风格为主的网站，从而达到吸引消费者的要求。

3、网站运用技术和设计分析

电子商务中的信息技术、网络技术；数据库技术；网站主流开发技术(cgi；asp；php；jsp)；磁盘存储技术；电子商务网站服务平台。

4、网络营销基础分析

(1)、inter的快速发展是网络营销的技术基础

(2)、消费者价值观的变革是网络营销的观念基础

网络社会消费者心理变化趋势和特征主要是个性化消费的回归，消费主动性增强，购物方便性和趣味性的追求，价格也是影响消费心理的重要因素。

(3)、网络营销强调个性化的营销方式

有了以上的基础，网络营销的开展才会更加迅速、方便。

5、网站运营分析

我们采用“网站——-实店”的经营模式，但偏于网站。

我们把店铺销售的优势和网络销售的优势集中起来，优势互补，扬长避短。单纯的网络销售，虽然信息量大，方便快捷，但是交易后很难有售后保证。单纯的店铺销售虽然交易安全，售后服务有保障，但信息优势上无法和网络销售相比。因此我们计划，我们除了要拥有一家实体店外。同时卡地亚也有一个独立的销售网站，和其他b2c网站一样，网站上面有商品的信息，交易方式，安全保障。我们有独立的店铺，消费者对从我们处购买的商品有任何意见，可以方便的到我们店铺来解决，这样店铺就成了网络销售的一个售后服务站，同时我们在网上出售的部分商品还可以直接从店铺里出货，不需要通过快递公司，节约了成本，以节省时间，这时店铺就成了我们销售网站的一个货品门市。具体消费流程为:顾客在我们的网站上选定他喜欢的商品，发定单，我们接单后，根据顾客的定单将商品送到顾客手中，顾客收到货后，将货款交付给我方送货人员，完成一次交易，顾客也可直接到我们店铺取货购买，如传统交易一样，这时网站又成为店铺的一个信息平台。

(二)、网站优化

我们为了优化网页、加快网页下载速度，除了对图片进行优化之外，还需对网页其他各个元素进行优化。在网页编织过程中如能充分利用编辑工具，也可以在网页制作中达到优化目的。

1、合理调用css

进行网页设计时，运用样式表单css来对页面元素进行布置，可以大大地减少html代码，这点我们已经很清楚。

2、为服务器减负

在交互网页中，用户常用表单向服务器提交数据，等待服务器的数据处理、返回浏览器……等待的过程是很令人心烦的。为此，我们在进行网页编辑时，也有必要为服务器作个考虑。dreamweaver中制作网页，能为服务器减负的工作有一项做得较出色，就是对用户所提交的表单的合法性进行验证，只需在浏览器端进行，不必返回到服务器验证，既减轻了服务器的负担，又让浏览者少一份伤心的等待。

3、自我“减肥”

目前网页“减肥茶”很多，我们随处都可找到，而在dreamweaver中，我们不必四处找“减肥茶”，利用其自身的“减肥”功能足可以使网页“苗条怡人”。

4、合理应用表格

我们不但要为服务器减负，对使用的浏览器我们更需要减负，也就是要尽可能地缩短浏览器对页面的解析时间，上面提及的javascript脚本加入就是一个例子。影响浏览器对页面解析的还有表格，因为浏览器对表格的解析时间与表格的大小、复杂程度成正比，而我们在dreamweaver中为了版式的安排，都是通过加入大量的表格来进行定位的，有些人甚至在大表格中套入多重的小表格，这实质上也是在加大浏览器的负担，使页面呈现时间大大加长。为此在使用表格时，应尽量将表格打散，并要尽可能地避免表格的层层相套。

5、网站结构优化

卡地亚网站的结构应清晰、简洁，结构布置要合理。整体风格应以简单明了为主。

6、网页标签优化

网页标签通过合理设置，应达到最大限度的方便消费者检索、查找。

7、超链接优化

卡地亚网站的站内超链接和站外超链接要设置合理、自然，便于用户使用。

8、页面内容优化

卡地亚网站的页面内容要能够简洁大方且图、文、动漫相结合，使得页面内容不会太呆板；文章需要进行合理的分段落；内容中突出主要的关键词(加粗，描红都可以，但是适当不能过量，一般1——2个就可以了)；尽量的添加图片，做到图文并茂；内页有相关页面和新闻；文章的内容也不能过长，一般以不超过5000字为宜。；文章页最好有可以评论的地方，一是增加和阅读者的互动，二是保持页面的更新便于搜索引擎的更新抓取!

六、网站推广

对于珠宝企业而言，初期我们要谨慎投入，探索出一条更适合自身、性价比更高网站推广方案。同时，要实施常规网站推广的方法，尽快提升网站访问量，获得尽可能多的目标用户的了解。

(一)、搜索引擎推广

1、关键词设计要合理，以方便用户利用搜索引擎更加方便的搜索到本网站。

2、针对各种搜索引擎的检索特点，让网页设计适合搜索引擎的检索原则，从而获得搜索引擎收录并在排名中靠前的各种行为。

3、通过google关键词广告、百度竞价排名的方式，提高卡地亚在搜索引擎中的排行，达到提高卡地亚网站知名度的作用。

(二)、相关链接交换

在做网站链接的时候，本网站不会在网站首页上方设置过多的图片链接。其所做的连接数量不可过多，并分析潜在的合作对象，向目标网站发出合作邀请。以达到资源共享的目的，并通过网络会员制营销进行资源合作。

(三)、网络广告投放

通过网络广告的投放加强卡地亚品牌的宣传力度，扩大卡地亚的受众群体。卡地亚采用全屏广告、通栏广告、关键词广告的形式，视频广告的类型，有针对性的、精确的、低成本的、互动的传递给目标用户群。在采用网络广告推广时，广告费用的考虑也是不可或缺的，虽然其成本较低，卡地亚会在cpc(每千次点击收费模式)和cpa(按回应订单计费)之间作出选择。

(四)、email营销

1、卡地亚网站会通过合法程序收集目标用户的e-mail，用户email资源必须是合法的而且要经过用户的许可。

2、卡地亚自身承诺决不向目标用户发送垃圾邮件。

3、本次email营销的用户定位是中国中高收入群体。

4、合理的费用和定价模式:采用按购买的有效用户email数量进行收费。

(五)、线下宣传

卡地亚网站推广除了在线上宣传推广外，还会在线下对卡地亚网站及其品牌进行宣传推广，如:采用报刊、杂志、电视广告、促销的方式对网上购买卡地亚珠宝的优惠措施进行宣传推广，以提高卡地亚网站的知名度。促进卡地亚珠宝电子商务的发展。

(六)、商城直销

采用网络商城直销的方式，培养优秀的在线咨询人员以及在线销售人员，实现售前、售中、售后全程的优质服务，提高本网站的美誉度，增加卡地亚的客户数，尤其是网上客户数，提升网站知名度。

(七)、服务营销

无论是在线上还是线下，售前、售中还是售后，优质的服务都是赢得企业美誉度，提升公司知名度的重要方式，卡地亚通过采用优质服务的营销方式，提高网站知名度，促进卡地亚的发展。有卡地亚用户(包括潜在用户)的地方，就会有卡地亚优质的服务!

七、预算及效果测评

(一)、项目盈利模式

卡地亚的盈利模式主要是b2c商城盈利模式。

(二)、项目成本分析

卡地亚网络营销成本分为初期开发成本与后期推广与维护成本。

1、初期开发成本

初期开发成本包括硬件成本、软件开发成本。

设备费用:

(1)、域名注册:中文通用域名280元/年/个。

(2)、虚拟主机:mssql，50m，1200元/年；wap支持，在原虚拟主机价格的基础上增加30%；聊天室，100人，800元/年。共2036元。

(3)、邮箱选择:百度登录，100元开户，点击付费，每次点击付费最低从10分起。

开发费用:

硬件成本:租赁一台大连网通服务器-xd3080，市场价格在每年5000元，且一年送产权。

虚拟空间租用:50m主机空间400元/年；

(1)、系统

(2)、网站开发:整个网站初期设计成本(1个主页，10个子页，共11个页面，外加整体网站ci)约为:6250元

初期开发成本总额在35000元左右。

2、后期推广与维护成本

后期推广与维护成本包括虚拟市场推广费用和硬件维护费用。

前三个月广告投放费用约为50000元。

硬件维护费用:2500元/人/月*4*12=120000元/月

3、结论:1年期总成本为22万左右。

(三)、项目盈利分析

卡地亚电子商务初期盈利较低，预计需要11个月的时间方能赢回成本，第12个月开始盈利。

八、结论

卡地亚品牌珠宝的网络营销策划方案，首先是对卡地亚进行了简单的介绍，来说明卡地亚的产生及发展历程。然后对卡地亚网络营销环境进行了系统的分析，主要是从市场环境(外部市场环境和内部市场环境)、企业形象、产品、竞争、消费者几个方面进行了详细的分析，再通过swot分析法对卡地亚自身的优势和劣势以及外部面临的机遇和挑战，进行抽象分析；确定了卡地亚网络营销方案的可行性。在第四部分的网络营销策略中，主要是从以下四个方面进行策划的:营销定位、络营销组合策略、客户关系管理、个性化服务。营销定位主要是对卡地亚网站的营销模式进行定位；网络营销组合策略主要是从产品、品牌、渠道、价格、促销几个方面，对卡地亚网站进行营销策划和推广；客户关系管理和个性化服务主要是对卡地亚品牌的客户进行优化管理以及卡地亚网站的特色服务。卡地亚的网站建设是对卡地亚网站的分析和优化；卡地亚的网站推广模块是通过搜索引擎推广、相关链接交换、网络广告投放、email营销、线下宣传、商城直销、服务营销等相结合的方式进行网络推广的。卡地亚网络营销的最后一个模块是预算及效果测评:主要卡地亚的网络营销模式和成本进行了相关分析，并对卡地亚网站可能的盈利进行了预测。卡地亚网络营销策划方案通过以上详细的分析以及策划，

运用卡地亚品牌珠宝的完善的网络营销系统、个性化服务和完善的ecrm系统，满足顾客的需求，做到更好的满足客户的需要。

通过以上的分析可得:一个企业的成功不是偶然的。

[篇三:营销策划书模板]

封面·策划书的封面可提供以下信息:①策划书的名称；②被策划的客户；③策划机构或策划人的名称；④策划完成日期及本策划适用时间段。

策划书的正文部分主要包括:

一)、策划目的。企业开张伊始，+尚无一套系统营销方略，因而需要根据市场特点策划出一套行销计划。

二)、分析当前的营销环境状况。

1、当前市场状况及市场前景分析:

①产品的市场性、现实市场及潜在市场状况。

②市场成长状况，产品目前处于市场生命周期的哪一阶段上。对于不同市场阶段上的产品公司营销侧重点如何，相应营销策略效果怎样，需求变化对产品市场的影响。

③消费者的接受性，这一内容需要策划者凭借已掌握的资料分析产品市场发展前景。

如台湾一品牌的漱口水<"德恩耐"行销与广告策划案>中策划者对德恩耐进入市场风险的分析，产品市场的判断颇为精彩。如对产品市场成长性分析中指出:

①以同类产品"李施德林"的良好业绩说明"德"进入市场风险小。②另一同类产品"速可净"上市受普遍接受说明"李施德林"有缺陷。③漱口水属家庭成员使用品，市场大。

④生活水平提高，中、上阶层增多，显示其将来市场成长。

2、对产品市场影响因素进行分析。

主要是对影响产品的不可控因素进行分析:如宏观环境、政治环境、居民经济条件，如消费者收入水平、消费结构的变化、消费心理等，对一些受科技发展影响较大的产品如:计算机、家用电器等产品的营销策划中还需要考虑技术发展趋势方向的影响。

三)、市场机会与问题分析。

营销方案，是对市场机会的把握和策略的运用，因此分析市场机会，就成了营销策划的关键。只是找准了市场机会，策划就成功了一半。

1、针对产品目前营销现状进行问题分析。一般营销中存在的具体问题，表现为多方面:

·企业知名度不高，形象不佳影响产品销售。·产品质量不过关，功能不全，被消费者冷落。

·产品包装太差，提不起消费者的购买兴趣。产品价格定位不当。·销售渠道不畅，或渠道选择有误，使销售受阻。·促销方式不务，消费者不了解企业产品。·服务质量太差，令消费者不满。

·售后保证缺乏，消费者购后顾虑多等都可以是营销中存在的问题。

2、针对产品特点分析优、劣势。从问题中找劣势予以克服，从优势中找机会，发掘其市场潜力。分析各目标市场或消费群特点进行市场细分，对不同的消费需求尽量予以满足，抓住主要消费群作为营销重点，找出与竞争对手差距，把握利用好市场机会。

四)、营销目标。营销目标是在前面目的任务基础上公司所要实现的具体目标，即营销策划方案执行期间，经济效益目标达到:总销售量为×××万件，预计毛利×××万元，市场占有率实现××。

五)、营销战略(具体行销方案)

1、营销宗旨:

一般企业可以注重这样几方面:

·以强有力的广告宣传攻势顺利拓展市场，为产品准确定位，突出产品特色，采取差异化营销策略。

·以产品主要消费群体为产品的营销重点。·建立起点广面宽的销售渠道，不断拓宽销售区域等。

2、产品策略:通过前面产品市场机会与问题分析，提出合理的产品策略建议，形成有效的4p组合，达到最佳效果。

1)产品定位。产品市场定位的关键主要在顾客心目中寻找一个空位，使产品迅速启动市场。

2)产品质量功能方案。产品质量就是产品的市场生命。企业对产品应有完善的质量保证体系。

3)产品品牌。要形成一定知名度，、美誉度，树立消费者心目中的知名品牌，必须有强烈的创牌意识。

4)产品包装。包装作为产品给消费者的第一印象，需要能迎合消费者使其满意的包装策略。

5)产品服务。策划中要注意产品服务方式、服务质量的改善和提高。

3、价格策略。这里只强调几个普遍性原则:

·拉大批零差价，调动批发商、中间商积极性。给予适当数量折扣，鼓励多购。

·以成本为基础，以同类产品价格为参考。使产品价格更具竞争力。若企业以产品价格为营销优势的则更应注重价格策略的制订。[jp2]

4、销售渠道。产品目前销售渠道状况如何对销售渠道的拓展有何计划，采取一些实惠政策鼓励中间商、代理商的销售积极性或制定适当的奖励政策。[jp]

5、广告宣传。

1)原则:

①服从公司整体营销宣传策略，树立产品形象，同时注重树立公司形象。

②长期化:广告宣传商品个性不宜变来变去，变多功能了，消费者会不认识商品，反而使老主顾也觉得陌生，所以，在一定时段上应推出一致的广告宣传。

③广泛化:选择广告宣传媒体多样式化的同时，注重抓宣传效果好的方式。

④不定期的配合阶段性的促销活动，掌握适当时机，及时、灵活的进行，如重大节假日，公司有纪念意义的活动等。

2)实施步骤可按以下方式进行:

①策划期内前期推出产品形象广告。②销后适时推出诚征代理商广告。③节假日、重大活动前推出促销广告。④把握时机进行公关活动，接触消费者。⑤积极利用新闻媒介，善于创造利用新闻事件提高企业产品知名度。

6、具体行动方案。

根据策划期内各时间段特点，推出各项具体行动方案。行动方案要细致、周密，操作性强又不乏灵活性。还要考虑费用支出，一切量力而行，尽量以较低费用取得良好效果为原则。尤其应该注意季节性产品淡、旺季营销侧重点，抓住旺季营销优势。[jp]

六)、策划方案各项费用预算。这一部分记载的是整个营销方案推进过程中的费用投入，包括营销过程中的总费用、阶段费用、项目费用等，其原则是以较少投入获得最优效果。费用预算方法在此不再详谈，企业可凭借经验，具体分析制定。

七)、方案调整。

这一部分是作为策划方案的补充部分。在方案执行中都可能出现与现实情况不相适应的地方，因此方案贯彻必须随时根据市场的反馈及时对方案进行调整。

营销策划书的编制一般由以上几项内容构成。企业产品不同，营销目标不同则所侧重的各项内容在编制上也可有详略取舍。

营销策划方案书写格式

营销策划方案书写格式一般包括以下几个方面:封面、计划书、调研方案、调研报告、营销

策划书、附录这六个方面。

具体事宜如下:

(一)封面:

封面包括:关于什么的策划方案、委托方(公司、企事业单位、个人等)、受托方(执行策划的部门)、策划小组成员(可把组长单列出)、时间。

(二)计划书:

计划书包括首页(关于什么的计划书)、目录及正文，正文包括以下几点:

1、调查背景

2、调查目的

3、调查方法

4、调查内容

5、关于工作时间进度的安排

6、主要调查区域

7、经费预算

8、预期效果

9、撰写人及时间。

(三)调研方案:

调研方案包括首页、目录和正文，正文包括:

1、调查背景

2、调研内容

3、调研方法

4、主要调研区域

5、营销环境调研

6、工作进程

7、组织实施计划

8、经费预算

9、预期效果。

10、撰写人及时间

(四)调研报告:

调研报告包括首页、目录、概要、正文、结论和建议以及附录。概要包括:

1、调研背景

2、调研目的

3、调研方法

4、调研人员

5、调研地点

6、调研成果

正文即对各个调研资料的分析(包括一手资料和二手资料，二手资料需注明资料来源)

结论和建议:

1、结论包括其在未来发展中存在的问题以及其发展中的优势，即发展中的优势和劣势。

2、建议:根据具体策划对象的实际问题提出合理建议，如产品市场定价、销售渠道的设计和选择。

附录:即:调查表

营销策划书书写包括首页、目录、正文。正文包括:宏观环境:人口环境(人口的特征)、经济环境(其消费支出的变化、储蓄信贷等)、自然环境、技术环境、政治和法律环境、社会和文化环境(民族特征、生活方式、价值观念、风俗习惯、伦理道德、教育水平、社会结构、审美观、宗教信仰等等)；微观环境(企业自身分析、竞争者的分析、消费者的分析、产品定位、销售渠道、营销战略组合、促销策略(经费预算)撰写人及时间。

具体的可以按以下格式书写:

1、宏观环境分析(其实就是调查背景)

2、市场分析(市场状况分析、自身优劣分析、竞争者分析、产品分析、消费者分析)

3、产品定位(产品性质定位、产品组合定位、产品价格定位、消费群体定位、营销指导思想)

4、销售渠道(制造商--代理商--批发商--零售商--消费者)分析(代理商分析、批发商分析、零售商分析)

5、营销战略组合(战略规划--战略目标、战略思想、机会风险分析--、产品策略--说明性语言、价格策略、促销策略、费用预算)

[篇四:休闲食品网络营销策划书]

当今的社会，人们更注重休闲娱乐，自然也就带动了休闲食品的消费市场，那么，我们该如何在这品种繁多，各有特色的休闲食品市场赢得稳定的地位呢?我们也都知道，当今时代是互联网的时代，随着电子商务和网络营销的发展，如果我们只着眼于传统的营销方式就必然会失去大量的消费者，所以，我们在不放弃线下推广情况下，发展产品的线上推广是事在必行的。

休闲食品网络营销面临的问题

1、休闲食品种类繁多，各有特色，市场竞争力很大；

2、休闲食品的保质期，质量问题及网络安全问题；

3、人们在选择休闲食品时，很多情况都是随欲而为，并没有确定的目标；

4、休闲食品的价格都比较低，那么网上的订货的定价就会相对降低，这就要考虑我们对盈利的定位问题

休闲食品网络营销渠道应具备的功能分析:

1、在线订购功能分析

我们进行网上营销的目的简单地说就是吸引更多的消费者来购买我们的产品从而提高产品的销售量，那么，进行休闲食品的网络营销的前提也就是我们必须有一个在线订购系统，这有这样，我们才能将浏览者转化为潜在消费者进而转变为消费者。

2、结算功能分析

我们知道传统购物的结算方式基本上都是现买现付，消费者可以在确保自己所购产品没有任何问题的情况下进行安全放心的支付，而网上购物的最让消费者不放心的或许不是产品的质量问题而是安全问题，所以，我们进行网络营销，必须使自己的休闲食品的结算支付功能获得消费者的认可，在这里，我么可以选择支持货到付款，这对买家来说应该是个很好的吸引点，着实保证了他们的安全支付问题，再来我们就是支持网上银行支付，现在至少在中国绝大多数银行也已开通了网上银行服务，而消费者也都很倾向于网上银行付款方式。

3、物流配送功能分析:

当我们想吃休闲食品的时候，我们绝大部分的人应该都不会愿意去等太长的时间，这就关系到我上面所说的“随欲而为”，针对这一点，我们就必须把物流搞好，有专业的物流团队，如果限于能力问题我们做不到，那么，就要慎重的选择物流公司的服务，选择较快的物流。

4、售后服务功能分析:

其实，我觉得不管是什么样的企业，售后服务都应该做好，或许很多人认为休闲食品的售后服务不怎么重要，但是不要忘了，我们的网络营销的目的不仅仅是抓住眼前的消费者，还要懂得招来“回头客”，只有这样，我们的才能获得长远的利益。

休闲食品网络营销渠道推广

1、目标人群:各年龄阶段人群，主要是青年人

2、食品定位:多口味，绿色健康

3、食品开发:产品质量有保障，包装自然清新精美

4、选择渠道:网络直接销售

具体实施方案

休闲食品网站建设

进行网络营销，我们必须有一个自己的网站，并且可以实现网上购物的所有功能，网站的内容要根据食品的性质来定，对网站结构，网页连接，内容设计，关键词选择等进行详细的分析与构思，同时我们建设的网站要从消费者的角度出发，研究什么样的网站才会获得消费者的青睐，再来，还得考虑到搜索引擎喜欢什么样的网站，因为我们绝大部分的消费者都是通过搜索引擎来发现我们的。

休闲食品推广途径

1、搜索引擎营销:搜索引擎是引导消费者发现我们网站的重要工具，这就要求我们必须做好网站的优化，针对搜索引擎进行优化，只有我们的网站排名在搜索引擎的前列我们才能够有机会获得更多的消费者

2、软文营销:在博客、微博、空间等平台上发表与休闲食品有关的文章，最好是有针对性的博文，原创的文章更能吸引浏览者，也可以在自己的软文中进行网站相关链接

3、论坛营销:我们可以在论坛上发帖，进行相应的宣传，但不要太频繁或发表直接性的宣传帖子，比如我们可以发表一个“休闲食品的发展”这样一个帖子，来进行旁敲侧击。

4、即时通讯工具营销:我们可以通过即时通讯工具进行宣传，实现产品的营销，现在我们最常用的通讯工具是qq，那么，我们就可以让员工在自己的qq群中进行相关共享等。

5、邮件营销:我们可以通过邮件进行营销，但最好是在得到对方认同的情况下进行，不要形成垃圾邮件

6、和其他食品网站进行友情链接和以及在像一些食品网，服装网进行广告宣传，宣传针对消费人群

[篇五:白酒营销策划书]

2005年，在中国白酒全行业业绩下滑的大背景下，内蒙某国营白酒企业，其市场节节失守，经销商普遍信心不足的情况下，如何重新焕发品牌活力，逆势而上，再现昨日辉煌。

一、营销诊断

2005年初，泛太开始和该白酒生产企业正式合作。合作开始，项目组首先进行深入的企业内部诊断和外部市场调研，发现低价格产品占销售额的大部分，企业利润微薄；经销商信心严重不足，部分业务人员对市场前景缺乏把握；市场上串货乱价现象，品牌形象老化；消费者感受:喝该白酒有点落伍了；产品线混乱，产品种类竟多达100多种。

该白酒需要全面、系统的启动，是一个非常庞大的系统工程，但是之所以出现以上种种问题，根源就是没有建立一套系统的真正以市场为核心，以消费者为导向的市场经营运作机制。如果亦步亦趋的按计划分步实施改良和变革，品牌的建立更是需要系统规划，从长计议，但是市场不等人，竞争品牌在步步紧逼，市场份额在下降，经销队伍信心在下降，市场迫切需要启动，客户迫切需要新的局面。

二、启动营销

启动意味着变革，如何让该白酒迅速的复苏，同时又不会引发市场动荡，这是放在我们面前的一道难题。根据泛太多年和中国本土企业共同成长，共创辉煌的实战经验，我们逐步形成了以小的投入迅速提升客户业绩的营销模式。

通过抓关键驱动因素，让企业以小的投入迅速获得大的回报，帮助企业在市场上迅速建立竞争优势，真正实现“四两拨千斤”。

三、策略制定

该白酒企业要在市场上迅速获得优势，可能将战线拉得很长，拿出大量的财力物力。但我们认为最为适宜的营销策略就是采用“集中化”、“差异化”的竞争策略，即针对竞争对手的薄弱环节和地区，集中力量，运用整合营销传播，使所有的市场运作都能够在在一个点上产生积累，真正做到“花小钱，办大事”，使企业的战略目标得以顺利的实现。

(一)集中的策略

1、产品开发的集中

抓重点品种，树明星产品。整合产品线，砍掉滞销产品，将100多种产品缩减到10-20种。

2、目标市场的集中

将目标市场分为

a、b、c三类市场。首先选择一个或二、三个a类城市进行推广，运用区域市场抢占第一战术迅速在市场上抢占战略制高点，建立样板示范市场。

3、传播与促销的集中

以整合营销传播为手段，以产品的核心价值和形象为整合点，使公关、促销、广告活动的力量有效集中，使消费者能够对该白酒形成鲜明的识别和记忆。

(二)差异化策略

1、形象差异

塑造鲜明品牌形象，强化突出该白酒系列产品的形象识别。为此，我们重新为该白酒设计了全新的标识。

2、营销差异

经销商消费者平时难以获得白酒知识，而一般白酒生产企业在白酒知识服务方面往往疏于耕耘，我们率先提出白酒知识营销。

3、价格差异

针对不同品种的市场竞争情况，不同产品之间适当拉开价格差距，以不同的价格策略进行销售。

4、品牌传播差异

白酒在市场运作时，利用不同凡响的整合传播的方式，迅速建立了品牌知名度，确立市场的领导地位。

5、终端差异

业务人员终端促销粗放，不能深入了解消费者的心理和需求，因此难以更为有效的开拓市场。我们通过加强对业务人员的培训教育，使之成为专家型销售人员。

6、销售管理差异

明确流程和规范，加强管理，强化企业对销售网络的控制力度，使经销商的利益和公司的利益紧密结合起来，成为利益共同体，实现双赢的目的。

四、策划成效

1、市场重新启动，经销商感到普遍有信心，开始积极销售该白酒系列产品，并积极配合和支持企业举行的各种活动，2005年秋季订货会突破性的达到4000万，当年销量历史性的增长了8000万，实现2、9亿的营业收入。

2、产品结构日趋合理，企业抓大放小，主流产品销量大幅提升，利润空间大为提高，中档产品成为市场中势头凶猛的黑马。

3、差异化的市场竞争迅速使该白酒从同档次产品中脱颖而出，重新回到了领跑的位置上。在白酒行业普遍低迷的今天，这个成绩是令人惊奇的。

[篇六:山西苏宁网络营销策划书]

随着全球互联网的兴起，在98年的金融危机之后，网络不仅仅成为大家熟知的一个媒介传播体，更让我国的电子商务得到了快速的发展，很多企业借助电子商务的特性以其传播速度快、覆盖面广又纷纷开始复苏，一些企业开始更加注重网络营销对企业的影响，以及网络时代给企业带来的巨大机会和利益，随着我国经济的快速发展，网络营销成为很多企业的一种营销手段和策略。

去年，英国最大的电器零售商——迪克森(dixons)永远地从英国商业街上消失了，因为英国电子商务蓬勃发展，英国人已经越来越习惯于网上购物，迪克森的传统经营模式受到了极大的冲击和挑战，于是，迪克森干脆关闭了在英国所有的门店，而摇身一变，彻底转型为网络零售商。

国美也在几年前就有了自己的网站，不过由于部分原因，他的网络平台始终没有发挥到他的作用。但是在今年的一次采访中注意到，现任国美董事长的陈晓曾说:因为互联网电子商务的迅猛发展，国美将在2010年构建自己的电子商务平台，要和现在的一些网上家电企业一争高低。

我们苏宁作为国内最大的家电零售连锁商，在05年3月份注册上传了自己网站。在网站中也有自己的购物商城，也可以实现网上购物，太原苏宁所有门店也都可以在苏宁网站找到自己具体的联系地址和方式。

可是处于网络时代的我们仅仅依靠一个网站来树立一个超过几十亿价值的品牌是远远不够的，我们还必须从别的方面来树立，建造和维护这个品牌，提高我们顾客的忠诚度，使我们的品牌更加深入人心。

一、营销环境分析

1、宏观环境

受到去年国际金融危机的影响，我国前半年经济也遭受到一定的影响。下半年随着全球经济的逐步复苏，市场交易量逐步加大，伴随着我国家电下乡和扩大内需的政策，国内市场销售增长较快，城乡消费旺盛，这些利好消息对于我们来说是提供了大的机会，商务部决心打造一批大流通集团，以应对外国商业资本的冲击，这也会进一步拉动家电消费的增长，为我们提供了外部机会。加之现在电子商务的快速发展，成本低，覆盖面积广，潜在用户多。我们完全有能力利用这些机会扩大我们的销售层面，通过网络来创造价值与利益。

2、微观环境

苏宁在19的发展过程中，得到的品牌价值和良好的企业形象是无形和无价的，29个省，300多个城市拥有的1000家连锁店，80多个物流配送中心、2000多个售后网点，经营面积500万平米，员工12万名员工，这些固定资产不是每个企业能够比拟的，这些都为我们今后的发展提供了物质基础，尤其是我们的物流配送中心，这些都将为我们日后的网络营销提供巨大的作用和贡献。加之我们与众多家电供应商有紧密的合作伙伴关系，这将为我们家电供应和价格等重大问题解决后顾之忧。

二、企业情况分析

太原苏宁电器在2005年成立，5年的历程让我们苏宁逐渐成长为山西地区家电行业的领头羊，如今的苏宁在太原，阳泉，临汾等地共开设分店10余家，这为我们今后的发展打下良好的基础。我们苏宁依靠良好的企业形象在太原，乃至山西扎稳了脚跟，有了自己的天地。作为500强企业，我们的目标不仅仅是这些，我们的目光要放的长远，我们要在全省树立苏宁的企业品牌形象，让人们知道我们苏宁人的精神追求。

苏宁和国美，三友可以说三家占据了整个太原地区传统的家电行业。三友作为太原地区的一个地方企业本身占有一定的优势，国美也依靠企业品牌有一定的基础，但是这些我们苏宁一样可以拥有，只要我们保持着良好的企业文化和特色，以及过硬的产品质量和优质的服务，我们同样可以拥有属于我们自己的客户群体。

苏宁作为一家全国家电连锁店，经营着冰洗，空调，黑电，通讯，数码，小家电和电脑等，依靠着我们与供应商的关系可以把价格更加合理化，同时我们庞大的物流体系和良好的售后服务做后盾，我们完全可以利用时机占据山西网上家电行业。

三、swot分析

竞争优势(strengths)

1、苏宁作为我国家电零售连锁业的巨头拥有优秀的品牌形象，他传承了19年企业文化，拥有良好的商业信用，积极进取的公司文化。

2、并且苏宁电器在中国29个省、直辖市、自治区，300多个城市拥有1000家连锁店，80多个物流配送中心、2000多个售后网点，产品质量有保证。

3、2004年7月，苏宁电器(002024)在深圳证券交易所上市。这为我们日后的融资等，都带来了极大的好处。

4、与供应商有着良好的伙伴关系，价格有绝对的竞争优势，对市场环境变化的有着灵敏反应，处于市场份额的领导地位。

5、我们自身拥有苏宁易购b2c交易平台，不需要在专门建设一个网站，或者依靠第三方来进行网上的交易。我们完全可以依靠我们自身的品牌价值来将苏宁易购进行推广，使他让众多喜欢网上购物的网民接受。

竞争劣势(weakness)

1、作为一个零售行业，我们必须和供应商保持良好的关系，但是店内的品牌和商品有些是不齐全的，有些厂家给我们的商品也并不是最新产品，相反他却给了别的电器商。有的商品在我们店里是比国美的价钱偏高。这些都会让我们流失很大一部分顾客。

2、其次，因为店内相同类的产品恶性竞争有时比较严重，有时甚至恶语相向，互相争吵，这不不仅影响销售，对于我们自身品牌也深受打击，顾客下次对我们产生厌烦感。

3、虽然我们有苏宁易购b2c交易平台，但是除了我们的网络推广还存在一定问题，搜索引擎只有电器一个关键词排名靠前，别的关键词几乎搜索不到我们自己网站。网络品牌还没有在网民之中树立起来。

4、网站之中交易量比较少，对于客户提出的问题没有很好进行解决，这些都会对现实中的购买造成一定的影响。

5、因为众多电器行的存在与兴起，尤其是网上电器的兴起使得我们在价格上的优势逐渐在减小。以后要在价格上占据有利地位，机会是越来越小。

机会(opportunity)

1、根据艾瑞咨询统计，去年中国家电市场销售总额突破8000亿元人民币，其中家电网购市场份额约为2%，达200亿元。随着众多家电厂商积极进军家电网上商城，今年家电网购销售额有望突破400亿元。

2、2009年6月30日，中国网民规模达到3、38亿人，普及率达到25、5%。网民规模较2008年底年增长4000万人，半年增长率为13、4%，中国网民规模依然保持快速增长之势。目前中国网民规模持续增长，但与互联网发达国家相比，我国的互联网普及率还处于较低水平，网络信息化的优势还没有充分发挥。但是，随着国家经济实体的快速发展，网络基础设施的不断完善，互联网普及率也会随之攀升。

山西苏宁网络营销策划书-长治特产-2006550329山西长治土特产3、目前，商务交易类网络应用使用率水平较低，相对滞后。网络购物的用户规模在目前经济形势下由7400万扩大到8788万，增加了近1400万用户；网上支付半年增加达到2370万人，使用率增加4、8个百分点。

山西苏宁网络营销策划书-长治特产-2006550329山西长治土特产4、截止2009年6月底，我国农村网民规模达到9565万人，较2008年底增长1105万人，增幅13、1%。2007年农村网民数量达到5262万人，农村网民规模年增长率超过100%，达到127、7%，远高于城镇网民38、2%的增长率，占到新增网民中的四成。与2006年网民数380万人相比，2007年一年山西省全省网民数就增加了156万人，年增长率达到41、1%。预计，互联网在山西省已进入了快速增长阶段，在未来的三至五年中，山西省上网人数将会急剧增长。2007年12月，山西省网民数已增至536万人，互联网的普及率为15、9%，位居中部六省之首。

机会总结:

山西苏宁网络营销策划书-长治特产-2006550329山西长治土特产现在人们的意识逐渐趋向于大众意见，web2、0之后，网民之间的交流更加广泛，人们也更加在倾听众人意见，查看别人对物品的评论之后在选择商品，人们也越来越多的使用搜索引擎来搜索相关信息，用来加强彼此间的交流。家电这一关键词词的搜索呈直线上升趋势。这些信息在表明电器行业的网上交易正在走向春天。

山西苏宁网络营销策划书-长治特产-2006550329山西长治土特产通过这些数字和事实能够很好的表明，在未来我国的的网民还会极具扩大，潜在的用户是还很众多，我们有很大的网络市场可以等待

企业网站策划书
企业经营策划书 第五篇

[篇一:企业网站建设策划书]

1、建设网站遵循的原则

(1)系统性原则。同时提供设计方案。设计实施单位应充分了解企业文化和企业机构及管理信息等基本情况，对营销目标、行业竞争状况、产品特征、用户需求行为以及网站推广运营等基本问题等要素融入到网站建设方案中。

(2)完整性原则。企业网站策划书。企业网站是企业在互联网上的经营场所，应该为用户提供完整的信息和服务:网站的基本要素合理、完整；网站的内容全面、有效；网站的服务和功能适用、方便；网站建设与网站运营维护衔接并提供支持。

(3)友好性原则。网站的友好性包括三个方面:对用户友好——满足用户需求、获得用户信任；对网络环境友好——适合搜索引擎检索、便于积累网络营销资源；对经营者友好——网站便于管理维护、提高工作效率。

(4)简单性原则。在保证网站基本要素完整的前提下，尽可能减少不相关的内容、图片和多媒体文件等，使得用户以尽可能少的点击次数和尽可能短的时间获得需要的信息和服务。

(5)适应性原则。企业网站的功能、内容、服务和表现形式等需要适应不断变化的网络营销环境，网站应具有连续性和可扩展性。企业网站策划书。

2、网站建设基本流程

企业网站建设(升级改版)包含下列基本流程:

(1)制定网站规划方案:包括网站预期目标、行业竞争状况分析、网站栏目结构、用户行为分析及内容规划、网页模版设计、网站服务器技术选型、网站运营维护规范等基本内容；

(2)网站技术开发、网页设计；

(3)网站测试；

(4)网站内容发布；

(5)网站维护及管理。

3、网站域名及技术规范

(1)采用基于xhtml的国际web标准(css+div)；

(2)网站首页为顶级域名而不是多级层次；

(3)网站首页及各栏目和内容页面均不采用网址跳转方式，不采用过渡页/桥页等网址重定向；

(4)合理应用静态网页与动态网页，网站栏目首页和其他重要页面采用静态网页；

(5)网页内容页面层次不宜过多，不超过四个层次；

(6)采用主流域名:、、等；

(7)一个网站对应一个主域名，现有多个域名需统一；

(8)网站链接错误率在一定范围之内，首页等重要页面无死链接；

(9)网站设计对不同浏览器具有兼容性。

(10)一般情况下，单位做网站还是用语言为好，价格便宜，安全性能好。

(11)不要使用asp，太落后了，9、关于xhtml

(1)xhtml适应现在越多的网络设备和应用的需要；

(2)使用xhtml严密可以与其它基于xml的标记语言、应用程序及协议进行良好的交互工作。

(3)xml是web发展的趋势可以使web平滑的过渡到xml

10、其他要求:

由于网络营销环境和用户行为在不断发展变化，企业网站需要增强适应性，可通过改版、重建等方式进行网站升级。在网站建设技术标准方面，遵照国际web标准，不再使用过时的hlml4、01；在网站运营支持方面，融入目前居于领先地位的网站优化思想和方法，使得遵照规范建设的企业网站全面符合主流搜索引擎的优化指南，具有明显的搜索引擎优化优势。

网站规划:

整体规划合理，主辅菜单不清晰；

网站建设导向明确，重点突出；

栏目适应；

各栏目统一规划，整个网站比较清晰；

网站的促销功能得到明显体现。

菜单设置:

菜单采用不宜图片形式，图标标识明确，有文字说明，不要用户移动鼠标进行猜测；

菜单层次不宜过多，有效信息层次要少，不需要多次点击才能找到有效信息；

过多采用鼠标响应式菜单，栏目设置不合理，使得用户难以发现需要的信息；

栏目设置有重叠；

栏目名称意义不明确，容易造成混淆；

全flash首页和菜单，无法优化处理，也没有相应的文字说明，不采用。

栏目清晰够用，但重要信息完整，充分体现有效信息。

网站首页:

少采用大型图片，用户关心的信息在首页体现，不应多次点击；

首页下载速度要快；

首页有效信息量丰富；

首页有标题；

提供一种以上外语链接页面。

主页布局比整洁，重要信息得以重点体现；

打开网页不宜弹出多个窗口，影响正常浏览；

不要刻意追求“创意”效果，以至于很难理解网站要表达的意思。

页面信息:

重要信息完整，如联系方式和产品介绍等；

页面信息足够，减少多次翻页；

去除与企业形象、产品、促销等方面无关的信息；

产品详细介绍内容过少；

内容页面没有标题，或者全部使用公司名为标题；

客户能够方便的及时维护补充，保持其时效性；

不允许有无任何内容的栏目。

网页字体和美工:

注重美术效果，但不必大量采用图片，影响网页下载速度；

注重美观，但有些连基本信息内容都不可用图片格式，影响基本信息获取；

文字适中、颜色明晰、不影响正常视觉；

页面不应过于花哨。

11、必须克服的问题:

(1)网站规划和栏目设置要合理:主要表现在栏目设置不应有重叠、交叉、或者栏目名称意义不明确，容易造成混淆，使得用户难以发现需要的信息，避免栏目过于繁多和杂乱、网站导航系统混乱；

(2)重要信息完整:企业介绍、联系方式、产品分类和详细介绍、产品促销等是企业网站最基本的信息，企业网站上这些重要信息完整；

(3)网页信息量足够:包括两种情况:一种页面上的内容，或者将本来一个网页可以发布的内容不可分为多个网页，而且各网页之间必须有相互链接，不需要再次点击主页；另一方面是尽管内容总量不少，但有用的信息少，笼统介绍的内容多；

(4)栏目层次过深。重要的信息应该出现在最容易被用户发现的位置，应尽可能缩短信息传递的渠道，以使企业信息更加有效地传递给用户；

(5)网站有利于促销:通过网站向访问者展示产品、对销售提供支持，有多种具体表现方式，如主要页面的产品图片、介绍、通过页面广告较好体现出企业形象或者新产品信息、列出销售机构联系方式、销售网店信息等，或者具有积累内部网络营销资源和拓展外部网络营销资源的作用。

[篇二:企业电子商务网站的策划书]

一、企业建立电子商务网站的必要性

现在网络的发展已呈现商业化、全民化、全球化的趋势。电子商务(e-merce)交易的个性化、自由化可为企业创造无限商机，降低成本，同时可以更好地建立同客户、经销商及合作伙伴的关系，为此，许多公司积极拓展电子商务，为客户服务，进行价值链集成。如今网络已成为企业进行竞争的战略手段。企业经营的多元化拓展，企业规模的进一步扩大，对于企业的管理、业务扩展、企业品牌形象等提供了更高的要求。

作为专业的从事数码产品生产、销售的大型企业，***数码产品有限公司更需要建设好网站，将其作为对外宣传、服务的载体，来配合公司的发展和需要，使网站具有鲜明的行业特色，使更多的客户通过网络来结盟***数码产品有限公司。

二、企业电子商务网站的服务对象

(1)网站的服务对象主要是客户和供应商。

按客户的区域市场分析，表现为东强西弱，需求变化将具体体现为:经济发达的华东、华北、华南地区产品需求旺盛，个人和家庭用户需求为主；经济欠发达西部地区需求较少。

按客户结构分析，因为数码产品主要是时尚产品，用户主要集中在中青年和学生群体上，这个群体的需求较旺盛。

(2)企业内部人员也是网站的重要服务对象。企业各个部门的人员可以通过网站了产品的销售情况和其他部门的处境，以更好地进行协调。

三、企业电子商务网站的目标

(1)帮助企业建立有效的企业形象宣传、企业风采展示、公司产品宣传，打造“***数码产品有限公司的新形象。对于一个以数码产品销售为主的大型企业而言，企业的品牌形象至关重要。特别是对于互联网技术高度发展的今天，大多客户都是通过网络来了解企业产品、企业形象及企业实力，因此，企业网站的形象往往决定了客户对企业产品的信心。建立具有国际水准的网站能够极大的提升企业的整体形象。

(2)充分利用网络快捷、跨地域优势进行信息传递，对公司的新闻进行及时的报道。产品信息通过网站的先进设计，既有报纸信息量大的优点，又结合了电视声、光、电的综合刺激优势，可以牢牢地吸引住目标对象。因此，产品信息传播的有效性将远远提高，同时亦即是提高了产品的销售力。

(3)通过在线供求系统实现网上的供求信息的查询、订购、交易联系，优化信息的流通渠道。在现阶段，传统的售后服务手段已经远远不能满足客户的需要，为消费者提供便捷、有效、即时的24小时网上服务，是一个全新体现项目附加值的方向。世界 各地的客户在任何时刻都可以通过网站下载自己需要的资料，在线获得疑难的解答，在线提交自己的问题。

四、企业电子商务网站的主要内容

设计重心转向以客户为中心，围绕客户的需求层面有针对性的设计实用简洁的栏目及实用的功能，极大方便客户了解企业的服务，咨询服务技术支持、问题解答，个性化产品意见提出等一系列需求在***数码产品有限公司网站上逐个需求得到满足的过程；做到产品展示，服务技术支持，问题，反馈意见，加盟等为一体，充分帮助客户体验到***数码产品有限公司的全系列服务。

五、网站整体结构

1、网站的导航系统

网站采用全局导航系统，访问者可以清楚了解网站的内部结构，方便他们在不同部门之间跳转。

2、功能模块

网站建设以界面的简洁化，功能模块的灵活变通性为原则，为***数码产品有限公司网站设计制作维护人员提供一个自主更新维护的动态空间和发挥余地，去完善办好他们的网站，达到一次投资，长期受益，降低成本的根本目的。

3、网站首页

网站首页是网站的第一内容页，整个网站的最新、最值得推荐的内容将在这里展示。以达到整个公司的企业形象的和谐统一；在制作上采用asp动态页面，系统可以调用最新的内容在首页显示。在内容上，首页有公司的新闻热点，推荐产品等信息，并且管理员在后台可以动态更新首页的内容，使整个网站时时充满生机和活力。在设计上，注重协调各区域的主次关系，以营造高易用性与视觉舒适性的人机交互界面为终极目标。给浏览者耳目一新的感觉，吸引浏览者经常访问***数码产品有限公司网站。

4、主要栏目

(1)关于***数码产品有限公司

本栏目采用静态页面，主要功能是宣传企业，通过对的基本情况、文化理念、服务、产品的了解，使***数码产品有限公司为更多客户所熟悉、信赖。在页面设计上，我们采用灵活运用多种动画效果，力求将***数码产品有限公司的企业形象予以最好的传达。

(2)企业荣誉

本栏目采用静态页面，主要内容为介绍公司所获得的荣誉证书、通过的技术认证等信息，可以采用图片加文字的表现手法。

(3)企业动态

本栏目为动态，其主要内容就是及时发布出***数码产品有限公司公司内部新闻、活动。

(4)产品介绍

本栏目为动态，其主要内容就是介绍公司最新产品的种类和价格等。此栏目为整个网站的重要部分。网站采用产品展示系统来管理产品。这样，产品信息的发布非常方便、快捷，而且能给网站访问者提供非常强大的产品快速查找的功能。

(5)信息反馈

信息反馈采用静态页面，实现方式为一个反馈表单，客户可以在线填写表单信息，内容以电子邮件形式发送到管理员信箱。客户可以选择不同的反馈信息类别，向不同的管理员发送反馈信息。

(6)留言板

本栏目提供了一个公共的信息发布平台，适用于作为企业内部个人办公助手以及企业与企业之间进行信息交流；在inter上储存留言资料，方便查阅。

六、网站建设进度及实施过程

根据本网站建设过程中的工作内容和范围，将成立一个9个人左右的项目工作组来负责本项目的开发。包括项目经理、高级程序员、html制作等。同时拥有一套实际运用和不断完善的实施方法和富有经验的项目管理人才。保证网站能够得以顺利完成，有效协同各种专业人员共同参与，有组织有计划的进行资源管理和分配。

七、网站后期的维护管理

在网站的日常运行中，维护管理是很重要的。除了对活的系统进行必须的监视、维护来保证其正常运作外，管理维护阶段更重要的任务是从正处于实际运营的系统上测试实际的系统性能；在运营中发现系统需要完善和升级的部分；衡量并比对系统较商业目的和需求的成功与否。将所有这些信息整理成一份计划以便于将来对网站系统的增强和升级。以我们真诚的服务、优秀的技术能力、科学的项目管理方法，我们一定能将***数码产品有限公司网站建设得让客户满意!

[篇三:企业产品策划书范文]

对于企业来说，经营的目的只有一个就是将产品营销出去，因此，在做市场营销的时候，针对性的规范好企业产品策划书范文，对赢得良好的营销结果而言是打好坚实的基础。

企业产品策划书的正文部分主要包括:

一)、策划目的。业开张伊始，尚无一套系统营销方略，因而需要根据市场特点策划出一套行销计划。

二)、分析当前的营销环境状况。

1、当前市场状况及市场前景分析:

①产品的市场性、现实市场及潜在市场状况。

②市场成长状况，产品目前处于市场生命周期的哪一阶段上。对于不同市场阶段上的产品公司营销侧重点如何，相应营销策略效果怎样，需求变化对产品市场的影响。

③消费者的接受性，这一内容需要策划者凭借已掌握的资料分析产品市场发展前景。

2、对产品市场影响因素进行分析。

主要是对影响产品的不可控因素进行分析:如宏观环境、政治环境、居民经济条件，如消费者收入水平、消费结构的变化、消费心理等，对一些受科技发展影响较大的产品如:计算机、家用电器等产品的营销策划中还需要考虑技术发展趋势方向的影响。

三)、市场机会与问题分析。

营销方案，是对市场机会的把握和策略的运用，因此分析市场机会，就成了营销策划的关键。只是找准了市场机会，策划就成功了一半。

1、针对产品目前营销现状进行问题分析。一般营销中存在的具体问题，表现为多方面:

企业知名度不高，形象不佳影响产品销售。

产品质量不过关，功能不全，被消费者冷落。

产品包装太差，提不起消费者的购买兴趣。产品价格定位不当。

销售渠道不畅，或渠道选择有误，使销售受阻。促销方式不务，消费者不了解企业产品。

服务质量太差，令消费者不满。

售后保证缺乏，消费者购后顾虑多等都可以是营销中存在的问题。

2、针对产品特点分析优、劣势。从问题中找劣势予以克服，从优势中找机会，发掘其市场潜力。分析各目标市场或消费群特点进行市场细分，对不同的消费需求尽量予以满足，抓住主要消费群作为营销重点，找出与竞争对手差距，把握利用好市场机会。

四)、营销目标。营销目标是在前面目的任务基础上公司所要实现的具体目标，即营销策划方案执行期间，经济效益目标达到:总销售量为×××万件，预计毛利×××万元，市场占有率实现××。

五)、营销战略(具体行销方案)

1、营销宗旨:

一般企业可以注重这样几方面:

以强有力的广告宣传攻势顺利拓展市场，为产品准确定位，突出产品特色，采取差异化营销策略。

以产品主要消费群体为产品的营销重点。

建立起点广面宽的销售渠道，不断拓宽销售区域等。

2、产品策略:通过前面产品市场机会与问题分析，提出合理的产品策略建议，形成有效的4p组合，达到最佳效果。

1)产品定位。产品市场定位的关键主要在顾客心目中寻找一个空位，使产品迅速启动市场。

2)产品质量功能方案。产品质量就是产品的市场生命。企业对产品应有完善的质量保证体系。

3)产品品牌。要形成一定知名度，、美誉度，树立消费者心目中的知名品牌，必须有强烈的创牌意识。

4)产品包装。包装作为产品给消费者的第一印象，需要能迎合消费者使其满意的包装策略。

5)产品服务。策划中要注意产品服务方式、服务质量的改善和提高。

3、价格策略。这里只强调几个普遍性原则:

拉大批零差价，调动批发商、中间商积极性。

给予适当数量折扣，鼓励多购。

以成本为基础，以同类产品价格为参考。使产品价格更具竞争力。若企业以产品价格为营销优势的则更应注重价格策略的制订。

4、销售渠道。产品目前销售渠道状况如何对销售渠道的拓展有何计划，采取一些实惠政策鼓励中间商、代理商的销售积极性或制定适当的奖励政策。

5、广告宣传。

1)原则:

①服从公司整体营销宣传策略，树立产品形象，同时注重树立公司形象。

②长期化:广告宣传商品个性不宜变来变去，变多功能了，消费者会不认识商品，反而使老主顾也觉得陌生，所以，在一定时段上应推出一致的广告宣传。

③广泛化:选择广告宣传媒体多样式化的同时，注重抓宣传效果好的方式。

④不定期的配合阶段性的促销活动，掌握适当时机，及时、灵活的进行，如重大节假日，公司有纪念意义的活动等。

2)实施步骤可按以下方式进行:

①策划期内前期推出产品形象广告。②销后适时推出诚征代理商广告。③节假日、重大活动前推出促销广告。④把握时机进行公关活动，接触消费者。⑤积极利用新闻媒介，善于创造利用新闻事件提高企业产品知名度。

6、具体行动方案。

根据策划期内各时间段特点，推出各项具体行动方案。行动方案要细致、周密，操作性强又不乏灵活性。还要考虑费用支出，一切量力而行，尽量以较低费用取得良好效果为原则。尤其应该注意季节性产品淡、旺季营销侧重点，抓住旺季营销优势。

六)、策划方案各项费用预算

这一部分记载的是整个营销方案推进过程中的费用投入，包括营销过程中的总费用、阶段费用、项目费用等，其原则是以较少投入获得最优效果。费用预算方法在此不再详谈，企业可凭借经验，具体分析制定。

七)方案调整

这一部分是作为策划方案的补充部分。在方案执行中都可能出现与现实情况不相适应的地方，因此方案贯彻必须随时根据市场的反馈及时对方案进行调整。

[篇四:旅行社网站策划书]

1旅行社网站设计和制作背景

1。1旅游电子商务行业的发展背景

在全球经济一体化的大背景下，电子商务是随着现代计算机、网络和通信技术的发展而逐步发展起来的。电子商务，作为一种现代的商业运作方式，以其完备的双向信息沟通、灵活的交易手段和快速的交货方式，为每一个社会实体包括国家、企业和个人都提供了虚拟的全球性贸易环境，促进了社会、经济、生活和文化的异地化和多元化发展。当前，国内国外越来越多的企业，尤其是中小企业，都加大电子商务实施力度，通过运用电子商务工具提高企业竞争力，平等地进入国际市场直接参与竞争。总之，在网络经济的时代，经济越发展，电子商务越重要，对于一个企业而言，如何借助电子商务增强自身在行业的竞争优势更是关键所在。

随着现代科技和信息产业的发展，旅游业也融进电子商务潮流而发展成旅游电子商务。世界旅游组织在其出版物e—businessfortourism中指出:“旅游电子商务就是通过先进的信息技术手段改进旅游机构内部和对外的连通性，即改进旅游企业之间、旅游企业与上游供应商之间、旅游企业与旅游者之间的交流与交易，改进旅游企业内部业务流程，增进知识共享。”据统计，2002年，全球旅游业电子商务销售额突破630亿美元，连续5年保持350%以上的增长速度。据世界旅游组织预计，5年之内旅游电子商务将占全球所有旅游交易的25%；4~5年内，旅游电子商务在电子商务中的比重将达到20%~25%。

本文试试探旅行社企业如何在广泛推行的电子商务的背景下，融合电子商务和互联网技术，打造出一个“有效的”b2c网页。所谓“有效”，是指b2c网站设计的关键点不在于其外观的华丽或技术的新潮，而在于以客户为核心，满足网站访问者的需求。

1。2此类网站的国外发展现状

企业的网站设计固然与互联网络通信技术相关，但更为相关的是其对应的电子商务的发展状况。因此，商业网站的发展状况必然与其应用的电子商务的发展状况息息相关。

在国外，inter风暴尚未席卷全球之前，旅游业就已经非常成功地运用电子通讯技术，其中最典型的就是全球分销系统(gds)。目前，国际上著名的四大gds(sabre、amadeus、galileo、worldspan)可向全球分销500多家航空公司、6000多家酒店、数百家租车公司和旅行社的产品。单就旅行社的网站的功能模块出发，总结来说，国外的网站都应用了分销系统(全球分销系统、地区分销系统、个人分销系统)，适当的技术与软件是国外旅游业快速增长的关键。

1。3此类网站的国内发展现状

中国的旅游电子商务网站在经历了1997年至2000年上半年的投资热潮及炒作式发展、2000年下半年至2001年的遭遇困境与冷静回归后，经过分化整合以及经营策略的再探索，已逐渐走入一个成熟稳健的发展时期。多数旅游电子商务网站的定位与盈利模式趋于清晰，与传统旅游企业的协作与联合继续推进，部分旅游预订网站已实现盈利，例如携程旅行网，e龙网、金色世纪等。目前，国内的旅游电子商务的特征主要有:①专业旅游网稳健发展，盈利模式渐趋成熟；②继续推进网络经营与传统经营的互补与合作；③政府主导型旅游电子商务发展战略。

1。4行业前景分析

旅游业是指提供旅游产品与服务的产业，主要包括旅行社业、旅游饭店业、资源景区业、旅游餐饮业、旅游交通业等。

从旅游本身的特点出发，它没有物品传递(运输、海关、配送)和管理的麻烦，易于网上销售，是典型的异地购买，本地消费商品。

从关于旅游业的宏观环境出发，据一份新报告显示，美国互联网旅游预订2005年增长了25%，并在2010年前占所有美国旅游销售的1/3、随着人们更习惯在互联网上购物，在线消费者的数量越来越多，且互联网提供的旅游产品更多，在线购买旅游产品的消费者人数从2005年的3300万人增至2010年的5100万人。

综上所述，今后，利用网络预订旅游产品将成为全球范围内旅游者和商务公司及跨国企业消费的主要手段。旅游行业是利用电子商务最积极、最好的行业之一，不少知名酒店都拥有自己的网站，进行网上交易基础较好。因此，总体来说，该行业前景一片光明。

1。5行业内部竞争情况分析

竞争是市场经济的基本特性。市场竞争所形成的优胜劣汰，是推动市场经济运行的强制力量。现行的旅游电子商务的运作模式大致有以下几种:①旅游企业间电子商务(b2b)；②旅游企业对企业类客户的电子商务(b2e)；③旅游企业对旅游者的电子商务(b2c)；④旅游者对旅游企业的电子商务(c2b)。如果仅从内部竞争者的种类来看，该行业内部市场的“蛋糕”就正在被四个“经济人”在分享着。所以，企业要明确自己在竞争中的地位，有的放矢地制定竞争战略，才能在激烈竞争中求得生存和发展。

1。6电子商务的功能定位

电子商务的系统功能主要包括内容管理、协同处理和交易服务，三者之间相互交叉，组成一个有机整体。

(1)内容管理

内容管理是指内部和外部信息的综合管理，包括从对外发布的网站信息到财务数据、客户数据一类的内部保密信息，建立以分布式数据库为基础的动态实时管理。具体包括:①对企业的信息进行分类管理；②提供web上的信息分布，并更新发布的信息；③提供与产品和服务相关的信息；④支持企业内部信息的共享，并通过互联网将企业决策传递给雇员、客户、供应商和业务伙伴。

(2)协同处理

支持群体人员的协同工作，具体包括:①通信系统，包括电子邮件和信息系统；②企业内部资源管理，包括人力资源、资金、设备和材料等；③企业内部网和外联网。将企业内部各组织紧密地联系在一起，并与供应商、制造商及企业合作伙伴共享信息，进行流水作业。

(3)交易服务

交易服务完成网上交易，并提供交易前、交易中和交易后的各种服务，具体包括:①提供可供交易的产品和目录；②订单处理，如接受客户订单、签订交易合同、进行网上支付；③提供售后服务。

1。7网站的投资与回报分析

要实施旅行社电子商务，步骤包括下面几个:

1、全面规划企业

2、构造基础电子商务平台

1)建立动态web站点(企业门户)；

2)建立新闻中心；

3)广告服务；

4)搜索引擎；

5)目录管理；

3、构造后台应用系统

1)供应链系统；

2)财务系统；

3)制造系统；

4)客户关系管理系统；

5)商业智能/决策分析系统；

4、构造前台电子商务

1)客户网上自我服务；

2)供应商网上自我服务；

3)建立基于inter的采购；

4)电子商店；

5)电子帐单与支付；

6)电子支付网关。

以上都是电子商务构建的流程，每一个步骤都涉及资金流动，资金流动决定企业的初始投资与预期回报。企业将电子商务网站作为一个项目投资，根据项目筹建所能提供的预测数据，对投资项目的现金流量做出恰当的分析，目的自然是想获得预期收益。项目投资评价指标主要有静态指标和动态指标。

1、静态指标

1)投资回收期(pp)；

2)平均报酬率(arr)；

2、动态指标

1)净现值(npv)；

2)获利指数(pi)；

3)动态投资回收期(dpp)。

1。8行业网站的运营模式

现行的旅游业电子商务模式主要有b2b和b2c。b2b的典型运作模式有:①买方集中模式；②卖方集中模式；③中立的网上交易市场模式。b2c的典型运作模式有:①网上商店模式；②网上订阅模式；③广告支付模式；④网上赠与模式。

2网站的需求分析与可行性分析

2。1网站的需求分析

在任何一个特定时间，需求量都是若干可变因素的函数，这些可变因素包括市场构成、同行业企业电子商务技术采用的状况、相同产品和代替品的其他供应来源的竞争、上下游供应链上的企业电子商务技术采用状况、需求的收入弹性与价格弹性、市场的反应、经销渠道和消费增长水平等。

在这里，仅从需求的收入弹性与价格弹性预测旅行社电子商务的需求。目前，我国经济处于快速发展中，人民收入水平普遍得到提高；此外，企业优化成本管理，降低产品或服务的价格，这样一来，旅行社网站的需求必然呈现稳步上升的趋势。

2。2网站经济可行性分析

参照上述的电子商务网站的筹建流程和项目投资分析指标可知，网站的经济可行性是指通过对网站的成本与可能取得的效益进行比较分析来判断项目可行性程度。

2。3网站技术可行性分析

结合费用和风险考虑，网站不应该采用即将被淘汰的技术，但也不应该采用不成熟的或太超前的技术。网站可以选用静态页面或者动态页面。无论是静态页面还是动态页面，以html为代表的标记语言和以xml为代表的在处理机器之间的相互交流和信息传递等的元标记语言都是它们的技术基础。除此之外，与静态页面相比，动态页面不仅仅是文字、图形、音响的编排和组织，更重要的是选择一种程序语言编写程序，实现了交互功能。目前从总体上，鉴于网站技术的国际先进水平和国内先进水平，该旅行社网站的技术是不成问题的。

2。4网站社会可行性分析

旅行社电子商务网站在理性预测了关于旅行产品或服务的市场需求基础上，进而做出了理性的关于其经济和技术可行性的决策，接着网站便运营。这意味着经济在运行，换言之，社会上的每一个人都在扮演他的角色，相互通过网站交易满足各自的需求，即企业赢得了利润或最大化价值，同时，消费者满足了关于旅行需求的满足。由此看来，网站在社会中是一个互动平台，显然，该旅行社电子商务网站是具备社会可行性。

3网站的整体设计

3。1网站的功能模块分析和设计

3。2网站的版式设计

1—旅行社的名称

2—主页模块

3—商品目录模块

4—电子支付系统模块

5—在线服务模块

6。8—最新景点推荐名称

7。9。7’、9’—最新景点推荐介绍

3。3网站的风格设计

3。4网站的站点地图设计

4网站的详细设计

4。1网站主要模块的设计和分析

1—旅行社的名称

2—主页模块

3—商品目录模块

4—电子支付系统模块

5—在线服务模块

6。8—最新景点推荐名称

7。9。7’、9’—最新景点推荐介绍

(参照上述的版式)

4。2网站主要模块数据流程设计和分析

运用dreamweaver设计，结合photoshop、flash、firework作辅助。

4。3网站的开发环境设计

从旅行社商品或服务的展示到订单旅行提示等，网站都要选择的相应的电子商务软件来支持。该网站主要有以下:①商品目录显示功能；②购物车功能；③交易功能处理；④支持商品陈列和店铺展示的功能。

4。4网站的运行环境设计

1、网站具有良好的可扩展性

2、强大的管理工具

3、高效的开发处理能力

4、兼容性好

5、与企业已有的资源整合，并具有确保全天候24小时服务的能力。

5网站的实施

5。1网站设计时间计划

1、需求分析———30天；

2、设计数据库——5天；

3、构建模块———20天；

4、系统设计———15天；

5、软件测试———10天。

5。2网站代码设计

1、设计的代码在逻辑上必须能满足用户的需要，在结构上应当与处理的方法相一致。例如，在设计用于统计的代码时，为了提高处理速度，往往使之能够在不需调出有关数据文件的情况下，直接根据代码的结构进行统计。

2、一个代码应惟一标志它所代表的事物或属性。

3、代码设计时，要预留足够的位置，以适应不断变化的需要。否则，在短时间内，随便改变编码结构对设计工作来说是一种严重浪费。一般来说，代码愈短，分类，准备，存储和传送的开销愈低；代码愈长，对数据检索，统计分析和满足多样化的处理要求就愈好。但编码太长，留空太多，多年用不上，也是一种浪费。

4、代码要系统化，代码的编制应尽量标准化，尽量使代码结构对事物的表示具有实际意义，以便于理解及交流。

5、要注意避免引起误解，不要使用易于混淆的字符。如0，2，1，s，v与与o，z，i，5，u易混；不要把空格作代码；要使用24小时制表示时间等。

6、要注意尽量采用不易出错的代码结构，例如字母-字母-数字的结构(如w)比比字母-数字-字的结构(如w2w)发生错误的机会要少一些。

7、当代码长于4个字母或5个数字字符时，应分成小段，这样人们读写时不易发生错误。如如726-499-6135比比7264996135易于记忆，并能更精确地记录下来。

8、若已知码的位数为p，每一位上可用字符数为si，则可以组成码的总数为:c=∏si。例如，对每位字符为0-9的三位码，共可组成c=l0×l0×l0=1000种码。

5。3网站的测试

1、网站速度测试；

2、网站安全测试；

3、网站内容完整性测试。

5。4网站的发布

申请一个域名，然后绑定解析，最后影射到企业的ftp对应ip和目录上。

6网站的运行与维护

1、在网站建设初期，就要对后续维护给予足够的重视，要保证网站后续维护所需资金和人力。

2、要从管理制度上保证信息渠道的通畅和信息发布流程的合理性。

3、在建设过程中要对网站的各个栏目和子栏目进行尽量细致的规划，在此基础上确定哪些是经常要更新的内容，哪些是相对稳定的内容。

4、对经常变更的信息，尽量用结构化的方式管理，以避免数据杂乱无章的现象。

5、要选择合适的网页更新工具。

7网站的营销与推广

旅行社电子商务网站可以采用以下的营销方式:

1、搜索引擎注册与排名营销；

2、电子邮件营销；

3、网络广告；

4、病毒性营销；

5、交换链接。

8总结

在全球经济发展的环境下，互联网技术的不断革新与发展，给全球经济带来新的革命，也正在改变着整个商业社会的竞争格局，进而逐渐改变商业模式，使得全球的网络供应链将逐渐取代分层式供应链，因此旅游企业在网络时代面临着新机遇的同时也面临着巨大的挑战。电子商务的优势在于增加贸易机会、降低贸易成本、简化贸易流程、提高贸易效率。

[篇五:xx商城电子商务网站策划书]

在中国，随着网络的不断提速和宽带网建设不断加快，互联网络已经成为与人们普通工作和生活密不可分的一部分。随着网络的普及网上购物将不再成为人们赶潮流的举动，而会成为将来购物的主流。目前的各大百货商店、商场、超市都尚未拥有自己的网站和网上商城。的网络零售业尚是一片空白，xx商城应提早占领市场把握商机。那么，xx商城公司如何利用现有优势，综合网上资源，拓展更宽的业务领域，抢先占据商业制高点，提升企业社会公众形象?

“xx商城”网将是面向全社会的大型动态行业网站，主要向广大客户和消费者推荐、宣传公司，了解消费者需求，为公司客户和上网浏览者提供一个互动性很强的纽带作用；并且做为一个全天候的广告宣传，商品销售网上基地。使消费者充分享受到xx商城的优质服务，目的是加强销售力量，与网下促销构成一个整体营销模式。并且通过网络的推广和网民数目的增加逐渐将各种宣传重点从现在的传统媒体转向网络，适应社会的发展。

简介

本方案是xx网根据xx商城公司提出的初步需求，结合xx商城公司已经具备的各种优势和资源，综合考虑时间、费用、可行性、实效性等因素，并利用xx网在网站建设及电子商务方面多年累积的经验，提出的基于inter的电子商务解决方案。

[篇六:企业网站建设策划书]

21世纪是一个信息时代，互联网把企业驰入了全球信息高速公路，让企业信息通过互联网通达世界各个角落。企业通过互联网发布企业最新的商业信息，供全球检索，以此来宣传自己的企业，宣传企业的产品，宣传企业的服务，全面展示企业形象，并通过网络与各行各业进行交流、推销和合作，同时通过互联网寻找货源和新客户。许多企业都在互联网上找到了机会，创造了辉煌。“与其临渊羡鱼，不如退而结网”。你准备好了吗?

一:企业为何要建立自己的网站呢?

首先，从销售的观点上看，网络可以减少交易的中间环节，降低成本。企业网站还可以扩建成为网上销售和售前售后咨询服务中心。

其次，企业将信息咨询开设到网上，专人值守，提供信息服务。可与外部建立实进的、专题的或个别的信息交流渠道。客户能够通过电子邮件或bbs联系企业，同时也可以发表意见。如此一来，客户就能全面和客观地了解企业和企业的服务及产品。又因为是直接对话，具有增进感情的作用。

再者，通过自己的网站本身就是广告，一些企业在网上建立自己的网页，或者开设自己的网站，把企业信息集中起来，分类分栏，方便浏览。

所以，企业上网，这是时代发展的必然，为了不被竞争对手建立网站抢占先机，任何一家企业要想跟上时代发展的潮流，必须尽快上网。

可以想像，一个企业没有网站，没有与外围的沟通，而传统的通讯方式已经跟不上网络时代:没有网站，你无法轻松获取信息，你将不再有快人一步的先机；没有网站，你的产品销售费用将比别人高，价格将不再具有优势；没有网站，你将在商战中失去主动权。

二:企业建立网站的10点优势

◇企业可降低广告宣传费用，让客户快捷地找到企业资料。

◇企业随时可获取和发布商业信息，寻找潜在客户，促成贸易。

◇企业可提供每天24小时的产品宣传服务。

◇企业利用互联网扩大自己的知名度。

◇企业在网上出售商品，降低销售费用。

◇企业更快捷地了解客户需求。

◇企业有利于开拓国际市场。

◇企业更好地与供应商、销售渠道和合作伙伴沟通与交流。

◇企业改善组织结构和管理体系，提高工作效率，及时适应市场变化。

◇企业可以树立现代化形象

三:网站整体框架规划

网站整体为标题型框架设有:公司概况、产品展示、在线订单、业务联系、客户信息反馈、计数器。

首页创意:

采用世界上最尖端的网页动画制作软件flash及fireworks可为企业将枯燥、呆板的网页广告设计成精美绝伦的动画广告，让浏览者在欣赏动画的同时将商品信息潜移默化的传递过去。

公司概况:

以图文并茂版面，叙述公司发展过程，规模与服务宗旨。公司基本资料:包括公司商标、名称、行业性质及其它资料。(由企业提供该部分内容资料，并确保资料真实性，由我们负责外理制作。)

产品展示:

产品展示为网站的主要栏目，通过falsh动画，详细展示产品包括:产品图片、产品规格尺寸及详细介绍。(由企业提供该部分内容资料，并确保资料真实性，由我们负责处理制作。)

在线订单:

这是一个客户反馈单，浏览用户如果对厂家的商品感兴趣，可直接在网上下单联系。该系统可准确迅速地把订单信息通过电子邮件发送给厂家。

业务联系:

厂家的业务联系方式，可加入如总公司、分公司等联络资料或配上简易地图。(由企业提供该部分内容资料，并确保资料真实性，由我们负责外理制作。)

访客留言:

客户双向交流查询系统。(由我们统一开发用户留言系统。)

计数器

可准确计算企业的网站浏览量、用户可自行查询浏览者信息，其中包括:访问数量、访问者ip、日统计，月统计、访问百分比等。(由我们统一开发用户留言系统。)

四:推荐方案:

基于贵公司的实际情况，我公司为贵公司制定一套网站建设方案:

一、具体服务内容

1、国际域名1个:例如。aaa。

2、硬盘空间不限:厦门服务器和北京服务器两地存放

3、页面数1-200页以内:适当的浮动不计

4、新闻发布系统:可方便地通过网络，随时添加、修改、删除公司和行业的新闻动态

5、购物车:产品直接数据链接方便客户通过网络在线订购

6、公司社区:访客可以在您的网站内方便地写上建议、问题，您也可以在这里主持开辟出一个专业论坛区，丰富网站内容，增强网站专业性，提升网站层次

7、次首页计数器:能够直观的监测访问您站点的人次总数，充分感受到网络为您带旺盛的人气

8、主页动画:由专业的设计人员构思设计，形象动感到表现公司商标图识等，加深商标、网站的印象程度，达到推广效果，体现企业实力

9、次主页动画:更富于表现力体现企业的形象和主页的内涵

10、电子信箱10个:以贵公司域名作尾缀的电子邮箱(例如name@aaa。)，能够提高公司的网络形象，更有利于公司形象和产品的推广宣传。

11、ftp帐号一个:企业可以用ftp帐号，通过网络远程登录随时个性自己的企业网站。

12、流量统计系统:可细致全面的监察访问您站点的人次总数，充分感受到网络为您带来的旺盛的人气。

13、邮件列表系统，即mail-list:在线收集访客用户的电子邮箱，并可方便的同时向该系统的用户发送本公司的产品信息、新闻等信息。

14、数据库开发:支持用户注册管理、产品数据库及搜索、网上订购、聊天室系统等多种功能

二、公司网站内容框架(大致设想，可以根据公司具体情况和要求加以更改增删)

1、公司介绍:宣传公司背景、整体形象、经营业绩、企业文化、宏伟蓝图等

2、公司新闻:发布公司的最新动态，可通过网络随时更新

3、信誉认证:展示公司的营业执照、荣誉证书等，增加公司品牌、资信

4、部门设置:介绍公司的组织结构、部门职能，联络方式等

5、在线产品销售:陈列展示公司产品的图片和文字信息，实现网络营销

6、专买网络:加盟程序、加盟条件、全国专买网点心

7、客户服务:阐述公司良好的客户服务系统

8、人才战略:强势品牌、强势人才、最新招聘信息。

9、社区:员工、客户、企业交流窗口和营造企业文化的支点

10、营销网络:根据丰乐产品营销情况及产品主销分布制作机应的联系方式

12、englishversion(英文版):面向全球，拓展海外市场(还有其它版本)

网站结构图:见附件

3。4模块说明

模块介绍

新闻专题企业的公司介绍、企业文化、企业机构、联系资料

新闻专题支持二级新闻分类管理，发布企业新闻信息，如产品优惠信息、企业新产品、企业活动、报纸报道等新闻信息，可采用文字、图片、甚至录像介绍信息。(模块采用动态程序开发，可自定义新闻分类、可在线录入与发布新闻，支持图片与文字录入)

产品信息发布企业产品信息，如产品名称、产品介绍、产品价格、产品图片等产品相关信息，可采用文字、图片介绍产品，各子公司各自管理自己的产品(模块采用动态程序开发，可自定义产品分类、可在线灵入产品信息，支持图片与文字录入)

在线订单在产品显示页面，客户点击订购，则放入订单窗口，显示订单的产品的订单的相关细节，客户填写完订单后提交。(模块采用动态程序开发，可设定为会员才能下单模式与非会员也能下单模式)

企业论坛即电子公告板，采用动态程序开发，可以在线发布文章信息，有管理界面，可在里面完全界面化的管理，主要功能有:发表文章，删除非法用户带有攻击性的文章:可选功能有:用户信息查看修改。对所有的帖子进行管理操作，并可以查看留言者的ip地址，可以封锁用户名

在线反馈提供客户留言与反馈的场所，使客户能够在线提供建议以及其它的反馈信息。(模块采用动态程序开发，可设定为会员才能留言模式与非会员也能留言模式)

流量统计可以查看客户的访问ip地址和客户的访问的时间

留言管理可以后台管理客户留言信息

在线调查在线发布调查信息，对会员与浏览者进行各类调查，加强企业与外界的联系，充分利用广大互联网网民的资源为企业献策。(模块采用动态程序开发，可设定为会员才能参与模式与非会员也通俗参与模式)

人才招聘在线发布人才招聘信息，提供动态人才招聘信息以及在线求职申请，为公司引进人才提供新的轨道。(模块采用动态程序开发)

供应商服务为供应商提供公司信息管理、个人业条洽谈记录、个人订单等资料的查询与管理。1、个人管理(企业信息更改，会员密码更改、记事本、留言板)2、需求查询(让供应商会员查询由你集团发布的需求信息)3、在线反馈(让供应商对你集团的发布的产品需求信息进行反馈)(模块采用动态程序开发，必须经过供应商会员认证才能进入)

四、网站维护:

一年技术支持服务(3小时人员到位，24小时故障修复)

永久网站升级服务，一年10至15次网站修改

qq在线技术咨询

msn在线技术咨询。

五:方案报价:

(一)域名注册

国际英文域名1个￥100、00/年

网站备案100元

(二)虚拟主机

支持asp、php、cgi、prel、access、shockwava、flash全能空间500m￥300元/年(赠送企业邮局100mmysql或mssql50m)

(三)网站开发

1、整体版面设计(首页以及各个产品flash、版面、介绍资料整合)￥5000、00/个

2、三维虚拟企业视图￥3000、00/个

3、企业新闻管理系统￥3000、00/个

4、产品管理系统￥1500、00/个

5、订购管理系统￥1500、00/个

6、反馈调查管理系统￥800、00/个

7、会员管理系统￥1800、00/个

附:关于在网上宣传的初始工作

第一步保护自己的网上商标(注册域名)

inter域名如同商标，是企业在互联网上全球唯一的名称。人们在飞快地注册域名。在美国，连街头上的小百货店和小加油站都在注册他们的域名，以便在网上宣传自己的产品和服务。作为有头脑、有远见的商人、越早行动，越有可能获得你所需要的域名。在美国，在inter上注册域名的公司从1995年初的25，000家猛增到目前的超过400，000家。有人把这件事情比喻成当年发现新大陆、人们趋之若鹜的的状况。新大陆的资源有限，inter上的域名更有限一因为每个域名都只有一个。如果你公司的名字，你想把公司的域名注册成ibm。，国际商用机器公司(ibm)同你相比并不具有什么优先权，然而这个域名早已被它抢到手了!

贵公司的国际域名有可能已被抢先注册，因此贵公司注册一个与品牌有联系的国际域名国内域名显得非常迫切。

第二步租用网站空间

由于24小时开放的服务器非常昂贵，因此一般企业的服务器均到isp租用。价格100m在50-300元/年。要注意的是:如果租一个服务器质量不高的服务器，那么你的主页会经常打不开或是速度非常慢。要知道时间、效率对您的客户是如何的重要，同时随时随时随地快速地调出主页也是公司建立良好网上形象的基础。中国江西人网为客户提供的是1。5g自动纠错内存，p41。6cpu，分别位于中国北京的电报大楼(与sohu、sina的服务器是同一机房)、上海电信大楼、福州电信大楼、厦门电信大楼，分别以155兆和622兆的最快速度向全球进行传输。

第三步网站设计及流程

1、调查分析:

策划部将深入企业，对企业内部经营环境、行业背景、国内外竞争对手、原材料供应市场、企业产品市场、人才资源等进行全面调查分析，以确定企业的网上定位。

2、初步网站模型:

策划部根据调查结果想企业领导提出建立网站初步方案，确定网上形象表现基本方式，信息流结构，网站宣传策略。

3、内容组织:

策划部根据网站建设方案向企业提交材料清单，由企业进行准备并交给策划部，为设计和制作准备。

4、网站总体设计:

网站设计专业人员将根据网站模型和材料对网站进行总体设计，包括企业网上形象设计，网站结构和布局，关键词位置和重复率，网页目录，采用哪些每体设计制作技术，信息链接，更新方法等。

5、制作:

根据总体设计和内容准备的结果，技术和专业人员将在最短的时间里完成网站(页)制作

6、系统全面调试

将制作好的网站进行性能方面的全面测试，对网站内容进行校对和调整以确保将来时的安全性、可靠性和准确性。

7、上网试运行

策划部将与企业对建成的网站作交付企业使用前网站的所有功能进行测试，把其性能调整至最佳状态。

8、网站维护培训

本公司将帮助或培训企业网站管理人员，让他们了解和学会怎样在inter上宣传和维护自己的网站的方法和技巧。

具体内容我们再根据贵公司的实际情况进行分析策划。

附:网站的特色:

主动与互动:

企业网站所面对的不再是“被动”的读者，而是有目地的“主动”客户。买主以及潜在的客户将透过inter主动的找到您的企业网站，要求他们所需要的服务。一个设计得当的企业网站，将能提供给予使用者需求，甚至达到双向的沟通，这是一般传统媒体所做不到的。

无限延伸:

它的容量不受限制，产品资讯、图片；任何您想要提供给客户的资料皆可输入。它的时间不受限制一天24小时，一星期七天，一年365天不停运作，随时提供服务。它的地点不受限制，目前全球绝大多数的国家都已经将发展inter为首要政策目标之一，上网将如同打开家里的电视机一样简单。

降低成本:

这是企业追求的目标。建置企业网站的最低需求不需要花费大额的金钱投资，也几乎没有任何风险性。不但如此，透过企业网站将可分担部份的人工，节省市场开发与业务销售及客户服务的成本，缩短销售体系的距离。而企业制作一本精美的样宣册，需要投非常可观的人力、物力、财力。而这些价值不菲的样宣册，却往往随着企业的发展变化和产品的更新换代而宣告成为一堆废纸。而企业网站却可随时更新，以第一时间向全球传递公司信息。

多功能:

企业网站在现代及未来的资讯社会将成为不可缺少的企业识别标帜之一，提升企业的附加价值，除了提供给予客户一个效率资讯通道，也可以对招募人才产生重要的功能。它可以是一个即时资讯的看板，也可以是一个购物中心。全方位的多功能，取决于企业整体的创造力。

销售渠道广:

国内外代理商驼过互联网浏览了企业的主页，对企业、产品了解后，就可以主动与企业进行联系洽谈。这是一种全新的销售途径，付出不多却收益不少。另一方面，通过在主页上存放产品技术资料及售后服务信息，能很好地完成异地客户的售后服务技术支持工作。英国首相布莱尔警告英国企业“不上网就面临破产”。

附网站建设进度规划

经双方协商确定好的大致框架后，贵单位着手准备相关的资料。我们将在资料送达的7——-10全工作日做好网站的整体部分，再送至贵单位审阅，如有问题将及时修改，如无问题要在10天至20天之内将网站建设完成。然后进入维护。

网站维护:

公司提供一年内五次一个页面文字或图片的修改。更换版式，增加网页视站点内容及更新频率可共同商议决定。

餐饮业创业计划书
企业经营策划书 第六篇

[篇一:大学生餐饮业创业计划书]

随着大学生对西方文化的日益了解和西方食品文化的不断进入，越来越多的大学生对西餐产生了浓厚的兴趣，以至于很多人尤其是大学生这个群体愈发的想接触它，去尝试它，所以这其中蕴藏着巨大的市场资源，在大学的附近开个西餐厅能很好的利用并开发这个市场，虽然可能资金有限，但还是希望能筹集资金并实现这个计划，实现自己的创业梦想，让自己在创业上能打造出一片天地。

一、项目概况

项目目的

——自食其乐西餐厅以打造优质的西餐文化和服务大众为其办业和经营宗旨，力求开拓一片属于自己的市场。

项目名称:自食其乐西餐厅

性质:此项目集开发家居设计、房屋室内设计、独栋别墅设计专业性服务项目。同时，吸引商家投资，建设中国人自己的家居设计文化。餐饮业创业计划书。

建设地点:雨花区

市场分析:学院现有两万四千几个师生，调查资料表明他们多消费用于饮食方面占了547%，正因如此，”问题，也就是食堂的饭菜问题。由于学校食堂普遍都是以大锅菜的方式做的，因此虽然价格较低但很少能真正让学生欢迎。而学生对食堂饭菜的抱怨则更是“自古有之”。虽然大学生可以到校外就餐，但大多数学生迫于经济因素，还是愿意在校食堂就餐。饭菜质量得不到保证，会导致很多问题，学生营养跟不上，甚至有的学生经常不吃饭。于是，营养不良、胃病等不该出现在大学生中的病症也屡见不鲜，这为学生身心健康埋下了隐患。因此我决定整合食堂和饭店的优缺，开一家学生自助营养快餐店。

二、店面简介

本店位于大学聚集中心地段，主要针对的客户群是大学生、教师、以及打工人员。经营面积约为80平米左右。主要提供早餐、午餐、晚餐以及特色冷饮和休闲餐饮等。早餐以浙江等南方小吃为主打特色，当然本地小吃也是少不了的。品种多，口味全，营养丰，使就餐者有更多的选择。午餐和晚餐则有南北方不同口味菜式。而非餐点又提供各种冷饮，如果汁、薄冰、冰粥、刨冰、冰豆甜汤、冰冻咖啡、水果拼盘等。本餐厅采用自助快餐的方式，使顾客有更轻松的就餐环境与更多的选择空间。本餐厅装饰自然，随意，同时负有现代气息，墙面采用偏淡的温色调，厨房布置合理精致，采光性好，整体感观介于家庭厨房性质与酒店厨房性质之间。

三、发展战略

1。本餐厅开业之前，要作广告宣传，因为主要客户群是针对学生的，而学生中信息传递的速度与广度是很大的，所以宣传上可不用费太大的力度，只需进行传单或多媒体(如:音响)等形式的简单广告即可。

2。本餐厅采取自助餐的方式，免费茶水和鲜汤。并且米饭的质量相对竞争者要好，可采用不同的做法，使口感与众不同，以求有别于竞争者，给顾客更多的优惠，以吸引更多的客源。此外，本餐厅还推出烧烤+冷饮、八宝饭等情侣套餐，由于休闲饮食的空缺，这也将成为本店的一大特色。

3。有许多学生习惯于三点一线的生活方式，许多时候为了节约时间会选择最近的就餐地点而不愿到较远点的餐馆，所以在地理位置选择上不会与学校大门有太大的距离。餐厅在适当的时候还将推出送外卖的服务，根据不同情况采取相应得做法。如:若有三份以上(包括三份)的叫量可以免费送货上门，单独叫外卖的需交付一定的送货费，这样还有一个好处，如有一人想叫外卖，为了不出送货费则会拉上另外的两份外卖，如此也是能增加销量的。

4。餐厅使用不锈钢制的自助餐盘，即节约又环保，而废弃物也不能随便倾倒，可以与养殖户联系，让其免费定期收取，如此可以互利。据悉，竞争者在这方面做得并不到位，因此良好的就餐环境是可以吸引更多的顾客的。

5。暑假期间虽然客源会骤降，但毕竟还有部分留校学生、附近居民以及打工人员，届时可采取减少生产量，转移服务重点等方式，以改善暑期的经营状况。寒假期间就考虑修业一个月，已减少不必要的成本支出。

6。市场经济是快速发展的，变化的，动态的，因此要以长远的眼光看待一个企业的发展并进行分析，制作出长期的计划，每过一个阶段就该对经营的总体状况进行总结，并做出下一步计划，如此呈阶梯状的发展模式。在经营稳定后，可以考虑扩大经营，增加其它服务项目，并可以寻找新的市场，做连锁经营，并慢慢打造自己的品牌，可以往专为学生提供饮食的餐饮行业发展，总之，要以长远的眼光看待问题，如此才能有企业的未来。

四、餐厅管理结构

店长兼收银员1名，厨师1名，服务生2名。

经营理念侧重于以下几点:

主要的文化特色:健康关怀、人文关怀

主要的产品特色:具有食疗保健功能的素食餐品

主要的服务特色:会员制的跟踪服务

主要的环境特色:具有传统文化气息的绿色就餐环境

五、市场分析

在大学中的食堂的饮食一直是个问题，大学的饮食质量不高已成为公认的问题，仅仅是满足了学生们的温饱问题，而质量却远远没有达到学生们的要求。部分大学的饮食状况令人担忧，甚至有的大学食堂出现了集体中毒事件。

本企划就是根据这一点，为了保障大学生的饮食安全，提高大学生的饮食质量，成立大学饮食联盟，旨在为高校大学生提供价格低廉安全高质并富有特色的食品，并且同时为各高校提供一定的勤工助学岗位，帮助贫困生更好的完成学业。

优势与劣势:

优势分析:本餐厅经营解决了学校食堂饭菜口味单一等问题，也无流动小摊卫生没有保证的担忧，并且与食堂同样方便快捷，节约时间。另外，本餐厅采用自助选择方式，应该很容易受到顾客欢迎，并能节省部分人力资源。同时，餐点还提供冷饮、冰粥等，并提供免费茶水。简洁舒适的装修将是餐厅的一大特点，学生普遍喜欢在干净、服务态度好的餐馆就餐，因此令人满意的服务也将是本店的一大特色。此外，学校食堂有明确的就餐时限，而校外很少有餐馆出售早餐，因此在校外的本店则可以较容易地抓住这部分因时间差而导致丢失的市场份额，换句话说就是由在就餐点前后的一段时间要就餐的潜在客户群所产生的市场份额。

劣势分析:由于刚起步，快餐店的规模较小，如就餐的人力资源、服务项目等都比较有限。而校区内外的竞争也是比较激烈的，因此还存在着不小的劣势。另一方面，因为学校假期是固定的，寒暑假期间的客源会骤降，而寒假期间会比暑期更少，这将会是一个比较难以解决的问题。

机会分析:据我们的市场调查与分析，本店产品的市场需求是存在的，并具有一定的竞争力。而本人正是学生——这个最大客户群中的一员，所以更能了解顾客需要什么样的产品和服务，从这些方面来看，是应该是很有机会挤入该餐饮市场的。

威胁分析:餐厅的服务与产品质量的高低与经营成本又有直接和必然的联系，如此则产品价格必然不会比竞争对手低，虽然总体上价格并不会太高，但相比之下，客户的经济承受能力就成为一大考验了。并且，成本与利润也是直接挂钩的，盈利的多少则又是能否在竞争中生存下去的一大决定因素。再者，各地风俗与饮食习惯的不同，又产生了另一个问题，即是否大多数顾客都能对产品认可或满意呢，这也是需要接受考验的。

六、促销和市场渗透

促销策略:

前期宣传:大规模，高强度，投入较大。后期宣传:重视已有顾客关系管理，借此进行口碑营销。定期具体活动的策划和组织如赞助学校组织的晚会借此进行宣传，通过活动时时提醒顾客的消费意识。针对节假日，开展有针对性的促销策略如发传单等。

七、财务状况分析

1．据计算可初步得出餐厅开业启动资金约需10600元(场地租赁费用xx元，餐饮卫生许可等证件的申领费用600元，场地装修费用3000元，厨房用具购置费用1000元，基本设施及其他费用等4000元)。

2．运营阶段的成本主要包括:员工工资，物料采购费用，场地租赁费用，税，水电燃料费，杂项开支等。

3．每日经营财务预算及分析

据预算分析及调查，可初步确定市场容量，并大致估算出每日总营业额约800元，收益率30%，由此可计算出投资回收期约为三个月。

八、营销组合策略

有形化营销策略:

由于本餐厅的经济实力尚弱，因此初期将采取避实就虚的营销战略，避开大量的硬广告营销，而采取一整套行之有效的"承诺营销"进行产品宣传。通过菜单、海报、文化手册、广告、促销活动等向消费者进行宣传、倡导"天之素"的经营宗旨与理念。

技巧化营销策略:

做出持续性、计划性将决定本餐厅在避免普通餐厅的顾客忠诚度不高的缺陷方面具有先天的优势，为了使本餐厅能够在顾客心目中树立起权威感和信赖感，本餐厅将会建立一套完整的会员信息反馈系统，实现营销承诺:

l、顾客反馈表。在服务中严格要求工作人员树立顾客第一的观念，认真听取顾客意见。

2、将顾客满意进行到底。树立"顾客满意自己才满意"的观念，做到时时刻刻为顾客着想。

3、建立餐厅顾客服务调查表，定期由营销部专人负责对顾客进行跟踪服务。

九、大力打造"绿色食品"的品牌形象

根据餐厅企业竞争激烈、模仿性强以及食疗产品具有的时节性强的特点，实现对企业的外显文化和内隐文化的有机整合，加强企业的品牌保护意识与能力。围绕"健康、绿色"为核心的品牌特征，餐厅通过树立绿色形象、开发绿色产品，实行绿色包装，采用绿色标志，加强绿色沟通，推动健康消费来实现营销目标。作为一个餐厅开展绿色营销，我们有着天然的优势，本餐厅将严格贯彻绿色餐厅的标准，无论从原料采购、食品加工还是卫生环境，都将严格把关。努力营造出朴素典雅又不失时尚的就餐环境，通过对餐厅设计的布局、装饰风格、温度等，体现健康绿色的理念。

推广保健知识、宣传绿色文化:

本餐厅将在营销过程中，围绕21世纪的餐饮主题——养生、健美、绿色三个具有社会意义的知识点，对消费者进行有计划、有针对性的宣传，从而引导顾客的消费取向。通过进行专题讲座、手册宣传、公益活动等方式将以上餐饮知识宣传出去，同时注重借此机会加大对绿色产品的宣传介绍。推广、倡导健康科学的饮食文化，弘扬传统文化中的养生文化。对产品、餐厅、服务进行文化包装，传播饮食文化。从而获得进一步的发展机遇与条件。

十、重视搞好一系列的企业公关活动

本餐厅将通过一系列的公关活动，处理各方面的关系，为餐厅的发展提供宽松有利的经营环境。

1、与员工建立团结、信任一致的合作关系。在员工之间搭建起平等、便捷的沟通方式，通过发行内部刊物、免费会员提供奖励，集体娱乐等活动增加员工的凝聚力和工作积极性。

2、社区群众关系。为保证充足的人力资源，获得稳定的顾客群，得到可靠的后勤保障，应积极参与维护社区环境、积极支持社区公益事业。尊重顾客的合法权利，提供优质餐品和服务，正确处理顾客的要求和建议。

3、政府关系。及时了解并遵守政府相关法律法规，加强与zhèng fǔ 部门的联系，主动协助解决一些社会问题。与宣传媒介建立并保持广泛关系；向其提供本行业的真实信息。

十一、发挥绿色餐厅的价格优势

本餐厅的目标人群为学生以及城市居民。考虑到市场上餐饮产品、保健品的价格因素，本餐厅的产品定价将处于同类产品的中低价位。占领一定的市场份额，形成规模经济效应，以低成本获得高利润。在产品的价格及其组合上，我们是依据消费者不同的消费层次和需求，加工、提供各种具有食疗保健价值的营养餐品，其中在价格的制定上我们严格按照原料的利用率来计算，比如果蔬的去根多少、是否去皮、去叶，最后厨房的加工程度，为消费者提供每份6-100元不同餐品组合的标准，顾客可以根据自己的实际情况选择不同的素食食品。

十二、市场风险

市场是不断变化的，所以我们必须考虑到市场的风险，具体有以下几种风险可能:

(1)在本项目开发阶段的风险，市场上可能会同时出现类似餐厅的开业。

(2)项目生产经营阶段的风险，项目投产后的效益取决于其产品在市场上的销售量和其他表现，而对于本阶段项目而言，最大的市场风险来源与市场上餐饮业的竞争风险，如果项目投产后效益良好很可能会带来一系列相似经营项目的诞生，从而加剧了本项目的竞争压力。

内部管理风险:

餐饮业是一个技术含量相对较低的行业，但是它需要严格的管理才能赢得消费者的信赖，对于大多数中国自办的餐厅来说大部分存在着内部管理松散，服务人员素质较低，如何建立现代企业制度，健全企业经营机制强化企业内部管理关系着企业的生与存，成与败。

原料资源风险:

本餐厅的原料主要以果蔬、豆类、菌类为主，是当今最受欢迎的绿色天然无污染食品，尤其本餐厅是以保健为主的餐厅，因此在原料的选择上需要专业的知识和技术投资，这样才有利于采购到新鲜、天然、无污染的绿色食品。

十三、应对措施

l、汲取先进的生产技术与经验，开发出自己的特色食品。

2、严格管理，定期培训人员，建立顾客服务报告。

3、进入市场后，认识食品市场周期，不故步自封，积极开发更新食品。

4、与原料供应商建立长期并保持长期的合作关系，保证原料资源的供给。

初期(1-3月)

主要产品是针对城市三种群体不同身体健康状况的餐品，市场策略为通过积极有效的营销策略，挤占中式餐饮及保健药品的市场分额；树立"绿色食品"的良好的品牌形象，提升知名度、美誉度；收回初期投资，积极进行市场推广。

中期(1年)

巩固、扩展已有的市场分额，进一步健全餐厅的经营管理体制，提高企业的科学管理水平；着手准备品牌扩张所必须的企业形象识别系统、统一的特色优势餐品、统一的管理模式等方面的建设。

长期(2年)

届时，餐厅运营已经步入稳定良好的状态，随着企业的势力与影响力的增强，服务范围不再能满足潜在顾客的需要时，以特许经营的方式，开拓新的市场空间，扩大餐厅的辐射范围和影响力。

十四、店面设计

视觉识别

店名:一方面应该和自己的经营业务有紧密的相关，另一方面要照顾到经营的场所是在校园内部，要贴近校园特色，易于为校园群体喜爱和接受，店名应有格调，意味悠长。

颜色:以黄色，红色，橙色等暖系色调为主，辅以轻快活泼的冷系色调。彰显时尚，潮流，雅致，品位。

店面布局

恰当运用灯光，地毯，隔断等元素，尽量一方面有效利用空间，一方面显得错落有致，不显开阔平淡之感。可适当设计一些较为私密的桌位，然长时间逗留的顾客充分享受那份怡然自得的情调。分区布局，让每个细分群体的消费者都有自己喜爱的角落和桌位。

灯饰和灯光:灯饰是餐厅厅装饰的重要元素，选择各种不同样式的灯饰可以有效增餐厅的美感。灯光是烘托餐厅气氛的重要部分，可以选择不同颜色的灯光，烘托出餐厅宜人的气氛。同时，顾客应该保留在自己的空间按照自己的要求调节灯光的便利。

墙面装饰和窗帘:按照季节及时调整，各种织物材质，图案，颜色尽量显得和谐，显示餐厅的格调，贴近消费者感官享受。

桌位:桌位设计和摆放应该总体上和谐，个体上有差异，避免给消费者大排档那样的感受。

工艺品摆放:工艺品的选择应该贴近餐厅气氛和消费者偏好，烘托出餐厅的品位。

餐具:干净，整洁，应该体现咖啡厅特色或者形象。

背景音乐:以浪漫，柔和的轻音乐为主，响度适中，切合季节变化和咖啡厅格调。

[篇四:餐饮业创业计划书，值得你拥有]

餐饮业，消费潜力大，市场前景也很广阔。不少的人都选择了以餐饮业为起点创业。创业，首先要准备一份好的创业计划书。创业计划书对于创业过程，有着非常重要的作用。

餐饮业创业计划书推荐:

摘要:合家欢特色店将引领潍坊市餐饮经营者建店的一种时尚，主要是消费者喜欢在这种清新，和谐，欢快的氛围中用餐，同时在他们用餐的过程中可以感受到家的温馨，这种餐厅在短期内不会淘汰。

潍坊目前的现状:

1。酒店餐厅:由于其“高门槛”的公众形象和书本式的经营作风，已将大部分消费者拒之门外，除了一些大餐厅外其他都惨淡经营。

2。特色餐厅:由于其独特的店面设计和餐厅氛围，以及新颖的菜品，再加上价格的合理已成为目前市民消费的主力餐厅。

具体策划案

一场地选择

1、几大美食一条街花园路鸢飞路新华路等

2、主要各区的繁华地带佳乐家三联家电科技城一带等

3、所选楼层不得超过三楼(最好是二楼或一楼)

4、所选场地门口或周围必须能停几十辆车(停车场不算)

5、场租费用不得超过30元/平方米

二店名

和顺坊家乡味欢乐餐厅等

三餐厅设计

1、整个餐厅体现一种家和万事兴的文化氛围，用绿色，黄色等让人感觉清新的颜色。

2、客用设备，尤其是卫生间(洗手盆、坐便器、干手器、卫生纸、)设备力求高档。

3、餐椅、落台、碗、碟、调羹、筷架、菜品盛器、衣服套、筷套、窗帘、桌布、口布、服装、迎宾台、水牌等必须定做，并有餐厅标志。

4、包房应有十五个以上(客人越来越喜欢在包房用餐)，墙壁留有专用传菜孔，屋内配有内线电话。豪华包房必须配有电视、沙发等设备)。

5、大厅需能容下标准十人台25张(并要扣除落台和员工及顾客通过距离)。最好配有舞台。地面铺防滑80厘米砖，顶棚使用暖色日光灯做主力光源(及节约电费又提高亮度)。

6、厕所铺防滑地板砖，面积不能太小。员工厕所与客用厕所分开。

7、厨房谱防滑地砖，火头必须在10个左右。内含凉菜房、小吃房、洗碗间、库房、打荷房。厨房不得少于250平方米。

8、整个餐厅含有:销售接待区(大班台、沙发)、吧台(有足够地方放酒水)、收银台库房(2个)、办公室、杂物间、更衣室、配电房、音控室等。

9、。菜谱专门设计，本店名菜使用彩色照片，菜谱每页都有印有“行酒令”。

四投资费用预算(按xx平方米)

1、装修:130万

2、厨房设备:30万

3、照明设备、空调(不采用中央空调)、卫生间、办公室、收银台:80万

4、餐厅用具:30万

5、前期广告费、开业庆典:15万

6、流动资金:50万

总共资金准备:350万(含不可预见费)

五人员配置

1、厨房:50人

2、楼面(含后勤):70人

总经理:负责整个酒楼的经营

大堂经理:协助总经理，负责楼面的管理工作

小组长:协助领班做好各再分片的细化工作

服务员:为客人点菜、配菜、推荐菜以及为客人服务

迎宾:迎接客人的到来、引领客人入座

传菜员:负责将客人所点菜品分送到各所点桌席

泊车员:负责引领客人到店、并照看好用餐客人车辆

收银员:负责每天客人用餐的结算工作

洁净员:负责整个餐厅的清洁工作

采购员:负责整个酒楼物品的采买工作

财务部:负责酒楼所有帐目的处理工作

1、如果按每月营业额为60万，费用控制在18万，综合毛利按50计算，每月可盈利12万元，每年利润为:144万，收回投资期为:3年

2、如果按每月营业额为80万，费用控制在24万，综合毛利按50计算，每月可盈利16万元，每年利润为:190万，收回投资期为:2年

3、如果按每月营业额为100万，费用控制在30万，综合毛利按50计算，每月可盈利20万元，每年利润为:240万，收回投资期为:1年半

六、员工招募

1、提前两各月开始招聘工作

2、提前一个月开始员工岗前培训

3、开业前十天开始上岗(做清洁)

规章制度

提前一个月必须写完公司所有规章制度

1、企业理念

2、财务制度

3、员工守则

4、厨房管理制度

5、员工奖惩制度

6、各部门人员职责

[篇五:餐饮业的创业计划书]

公司经营人员介绍:xxx，xxx，xxx，xxx

一:公司概述:

本店主要针对的客户群是大学生、邻近居民以及打工人员。经营面积约为五十平米米左右。主要提供早餐、午餐、晚餐以及特色冷饮和休闲餐饮等。早餐以浙江等南方小吃为主打特色，当然北方小吃也是少不了的。品种多，口味全，营养丰，使就餐者有更多的选择。午餐和晚餐则有南北方不同口味菜式。而非餐点又提供各种冷饮，如果汁、薄冰、冰粥、冰豆甜汤、冰冻咖啡、水果拼盘等。本餐厅采用自助快餐的方式，使顾客有更轻松的就餐环境与更多的选择空间。

二:快餐店概况

1。本店发属于餐饮服务行业，名称为一品三笑快餐店，是合资企业。主要提供中式早餐，如油条、小笼包等各式中式点心和小菜，午餐和晚餐多以炒菜、无烟烧烤为主。

2。一品三笑快餐店位于南大街商业步行街，开创期是一家小档快餐店，未来将逐步发展成为像肯德基、麦当劳那样的中式快餐连锁店。

3、聘请有多年经验的厨师，以我们的智慧、才能专业管理知识和对本事业执着的心，一定会在本行业内独领风骚。

三、经营目标

1。由于地理位置处于商业街，客源相对丰富，但竞争对手也不少，特别是本店刚开业，想要打开市场，必须要在服务质量和产品质量上下功夫，并且要进一步扩大经营范围以满足消费者的不同需求。短期目标是在南大街商业步行街站稳脚跟，争取1年收回成本。

2。本店将在3年内增设3家分店，逐步发展成为一家经济实力雄厚并有一定市场占有率的快餐连锁集团，在岛城众多快餐品牌中闯出一片天地，并成餐饮市场的知名品牌。

四、市场分析

1。客源:都市快餐店的目标顾客有:到南大街商业步行街购物娱乐的一般消费者，约占50%；附近学校的学生、商店工作人员、小区居民，约占50%。客源数量充足，消费水平中低档。

2。竞争对手:

一品三笑快餐店附近共有4家主要竞争对手，其中规模较大的1家，其他3家为小型快餐店。这4家饭店经营期均在2年以上。××快餐店中西兼营，价格较贵，客源泉稀疏。另外3家小型快餐店卫生情况较差，服务质量较差，就餐环境拥挤脏乱。本店抓住了这4家快餐店现有的弊端，推出“物美价廉”等营销策略，力争在激烈的市场竞争中占有一席之地。

五、经营计划

1。快餐店主要是面向大众，因此菜价不太高，属中低价位。

2。大力开展便民小吃，早餐要品种繁多，价格便宜，因地制宜的推出中式早餐套餐。

3。午晚餐提供经济型、营养丰富的菜肴，并提供一个优雅的就餐环境。

4。随时准备开发新产品，以适应变化的市场需求，如本年度设立目标是“送餐到家”服务。

5。经营时间:早—晚。

6。对于以上计划，我们将分工协作，各尽其职。我们将会在卫生、服务、价格、营养等方面下协夫，争取获得更多的客源

五、人事计划安排如下:

xxx———收银员

xxx———前期宣传、服务员

xxx———厨师

xxx———采购员、送货员

六、销售计划

1。开业前进行一系列宣传企业工作，向消费者介绍本店“物美价廉”的销售策略，还会发放问卷调查表，根据消费者的需求，完善本店的产品和服务内容。

2。推出会员制，季卡、月卡，从而吸引更多的顾客。

3。每月累计消费1000元者可参加每月末大抽奖，中奖者(1名)可获得价值888元的礼券。

4。每月累计消费100元者，赠送价值10元的礼券，200元赠送20元礼券，以此类推。

七、财务计划

对于帐目，要做到日有日帐，月有月帐，季有季帐，年有年终总帐，这样企业的盈亏在帐面上一目了然，就避免了经营管理工作的盲目性。

注:因刚开业，所以在各种开销上要精打细算，但要保证饭菜的质量，尽量把价格放低。

八、附录

附录1法律要求

为保证食品卫生，防止商品污染和有害因素对人体的危害，保障人民身体健康，增强人民体质，严格遵守国家，地方有关法规要求具体如下:

一、食品生产经营企业和食品摊贩必须先取得卫生行政部门发放的卫生许可证，方可向工商行政管理部门申请登记，未取得卫生许可证的，不得从事食品生产经营活动。

食品生产经营者不得伪造，土改，出借卫生许可证。

二、食品生产经营过程必须符合下列卫生要求:

(一)保持内外环境整洁，采取清除苍蝇老鼠蟑螂和其他有害昆虫及其孳生条件的措施。

(二)食品生产经营企业应当有与产品品种，数量相适应的食品原料处理，加工，包装，贮存登厂房式场所。

(三)应当有相应的消毒，更衣、盥洗，采兴，照明，通风，防腐，防尘，防蝇，防鼠，洗涤，污水排放，存放垃圾和废弃物的设施。

(四)餐具，饮具和盛放直接入口食品的容器，使用前必须洗涤，消毒，炊具，用具用后必须洗净保持得洁。

(五)直接入口的食品应当有小包装或者使用无毒，清洁的包装材料。

(六)食品生产经营人员应当经常保持个人卫生，生产，销售食品是必须将手洗干净，穿戴洁净的工作服；销售直接入口食品时，必须使用售货工具。

(七)容器包装污秽不洁，严重破损或者运输工具不洁造成污染的。

(八)掺假，掺杂，伪造，影响营养卫生的。

菜单:

快餐店地址:南大街商业步行街

联系电话:83478568

快餐店的营业时间；6:00——22:00

快餐店提供品种:各种特色炒菜，快餐食品，饮料等等

服务宗旨:以顾客满意为目标，提供最美味的餐饮食品，让您吃的开心，价格实惠

[篇六:餐饮行业最新创业计划书范文]

一、关于创业的基本条件和可行性概述

1、市场需求与本人关联

本人是襄阳本地人，在餐饮行业服务20多年，对于早餐行业的现状及襄阳本地人的早餐习惯有着十分清楚的了解，因此，我认为自己在餐饮行业一定会找到属于自己的一片天地。

二、企业产品与服务

1、企业经营模式

集中采购加工配送原物料，在各门店采用流水线作业出品，为顾客提供自助式服务。

借鉴知名中西连锁餐饮品牌(如麦当劳、肯德基、真功夫等)的经营模式并根据地域特点加以改进。

2、企业主要产品结构:

前期产品共设三大块:a、襄樊牛肉面/汤粉系列配黄酒和豆浆；b、江浙汤包系列配各式粥品{玉米粥、红豆粥、清粥等}；c、西式糕点系列配牛奶和咖啡等。

3、中心餐饮与直营餐饮

粉面系列和汤包系列由公司直属运营。

4、加盟餐饮

西式糕点系列邀请知名西饼品牌加盟(如妞妞、皇冠等)。

5、增值服务

后期规模允许的情况下，可设立与一卡通/公交卡一体的早餐卡，并对学生、老人、社会弱势群体适当折扣。在各门店增设一些便民服务项目(如寄存、邮寄、干洗等)，实现真正的民生化。

6、服务质量控制

将顾客满意度与各管理层绩效挂钩，公司采取定期督导巡视、神秘顾客意见调查、消费者意见反馈等方法来监督服务质量并加以改善。

三、行业和市场分析

1、行业与发展前景

目前襄樊地区早餐市场仍处在就餐环境差、品质卫生差、服务意识差的“三差”阶段。没有一家专业正规的早餐品牌。由于早餐的低利润和连锁经营管理方法的欠缺，本地餐饮界无人愿意投资发展连锁早餐。与传统正餐、特色餐饮及夜市餐饮的白热化竞争场面形成了鲜明对比。

然而随着现代都市人消费观念的转变，越来越多的人愿意外出食用早餐来节约宝贵的时间，也越发在意早餐的质量。市场的格局正在改变，品牌早餐呼之欲出。早餐将成就一个前景无限的广阔市场。

2、客源市场分析

襄樊雄跨汉江两岸，城市规模位居全省第二，城区常住人口110多万，是名副其实的大中型二线城市，是国家产业向中西部转移的重点开发区域。目前地区产值、人均收入正在快速增长。

襄樊人一直有在外过早的习惯，每天早上大概有60%的人选择在外就餐。以目前人均4元的标准计算，这将是一个日均260多万的大市场(110万*60%*4元)。

3、市场竞争与对策

最大的竞争来自于无处不在且价格低廉的路边摊、面馆等。

“爱心早餐”立志于做平民早餐工程，我们通过集中采购降低食品成本、流水线标准操作降低人工成本、科学选择店址降低铺租成本等一系列手段将运营成本压缩到最低，从而提供真正物美价廉、物有所值的早餐。

4、政府产业政策

市民放心早餐已被列为国家重点民生工程之一，各地政府都有相应的扶持政策，在许多一二线城市已有经营发展良好的放心早餐品牌(如苏州一百放心早餐工程)

“爱心早餐”计划在人力资源方面也尽量吸纳下岗职工、外来劳工等社会弱势群体。努力成为地区下岗再就业示范企业。

四、营销战略与cis计划

1、营销队伍建设计划

在各门店运营稳定的情况下，公司成立推广部，设立推广经理一名，各店设推广代表一名。

推广人员主要职责:收集顾客意见、推动顾客关怀文化、组织推广活动、商圈调查等(参照麦当劳、肯德基推广组工作模式)。

2、cis计划

mi(思想识别系统):在公司内部大力推行企业经营宗旨“永远致力于为顾客提供卓越的用餐价值”，使之融入所有人思想行为中去。

bi(行为识别系统):带动公司积极参与社会公益活动，以实际行动实践一个企业的社会责任；日常工作中严格执行操作标准，追求高水平的qsc(品质、服务、清洁)，让顾客感受到真正的价值。

vi(视觉识别系统):统一制服、招牌、餐具、标识等。注册“安心早餐”商标，经营及对外活动中，使用统一logo。

3、餐饮文化活动营销策略

(1)将爱心早餐的“牛肉面系列”打造成襄樊地区特色饮食代表之一。

(2)把“健康营养”作为品牌发展战略重心，让顾客真正吃的“安心”。

五、公司管理

1、公司组织结构

前期分店人员配置:店经理一名，储备干部一名，推广代表一名，洗碗工一名，员工6名(依照营业情况安排员工数量)。后勤中心人员配置:后勤负责人一名，工人6名。

2、管理机制

(1)建立标准的运营流程

(2)建立系统的训练系统

(3)建立完善的晋升机制

(4)建立完善的督导机制

(5)完善数字化管理

(6)规范服务标准

(7)建立顾客满意度管理体系

(8)强化员工职业心态建设

(9)强化服务过程督导

3、人力资源计划

(1)公开透明的晋升机制

(2)持续循环的学习培训

(3)不断储备管理人员

(4)努力提升员工满意度

4、企业文化

尊重个人、追求卓越、共同成长。

六、财务分析

1、营业收入预测

前期将产品定价高于市场同行15%(提高品质、服务、清洁的附加成本)，各门店前期预计日均营业额在2500元左右，以人均6元的消费水平，每天接待客人400人次左右，预计营业额年增长率60%，一年后日营业额达到4000元左右。

2、营业成本

食品成本(原物料):35%

运营成本:(能源、损耗、运输、税、铺租等)25%

人力成本:(人工)13%

管理成本:(间接人工)2%

净利润:25%(利润率与营业额成正比)

3、财务分析结论:

餐饮行业现金周转较快，在前期投入后，后续不再需要大笔投入。

“爱心早餐”采用中央厨房集中配送，前期门店较少的情况下，运营成本相对较高，随着门店的增多，间接成本将会逐渐降低。预计一年收回投资。

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