为了销售部

导读：　为了销售部(共7篇)一切为了销售一切为了销售！——从《奥格威谈广告》中领略广告本质通读完此书，奥格威给予了我在广告创作方面提出了很多真知灼见。无论从他的广告个案，还是从他的论著里，都分明可以感受到其理性的光芒、智慧的火花。“作为世界十大广告公司之一奥美广告公司创始人，大卫·奥格威是现代广告业的大师级传奇人物，他开启了现...

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一切为了销售
为了销售部 第一篇

一切为了销售！

——从《奥格威谈广告》中领略广告本质

通读完此书，奥格威给予了我在广告创作方面提出了很多真知灼见。无论从他的广告个案，还是从他的论著里，都分明可以感受到其理性的光芒、智慧的火花。“作为世界十大广告公司之一奥美广告公司创始人，大卫·奥格威是现代广告业的大师级传奇人物，他开启了现代广告业的新纪元，创造出一种崭新的广告文化。他的作品以创意著称，但最重要的是：他坚持它们必须有助于销售。

此书中传达出来的核心思想，也正是如此。广告的目的是销售，广告的内容重于形式。这次我就针对这一观点展开思考奥格威广告的创作思想。

奥格威总体上讲是科学派的广告人物，他所有关于广告创作的论述都渗透着对广告的深刻的理性思考。“什么是好广告？”、“广告的目的是什么？”是奥格威广告创作思想的一个逻辑起点。关于“什么是好广告？”，奥格威曾提及三种不同的观点：1、“客户认可的广告就是好广告”；2、“它不仅能影响群众争购它所宣传的产品，而且它能使群众和广告界都把它作为一件可亲可佩的杰作而长记不忘”；3、“不吸引公众注意就把产品推销掉的作品。它应该把广告诉求对象的注意力引向产品。”奥格威认为自己属于第三派——“使自己的技艺深藏不露，是广告公司的职责。” 奥格威的上述看法缘于他对“广告的目的是什么？”这一问题的认识。奥格威认为：“广告的目的就是销售，否则便不是做广告。”他指出：“除非广告活动能产出所要求的效果——大多数情况下，这指的是销售产品——否则就不算是杰出的广告活动。销售量是杰出广告活动的一个最起码的一项条件。”、“衡量他们（优秀的广告撰稿人）成就的标准是看他们使多少新产品在市场上腾飞。”

对于奥格威的上述看法，我认为奥格威触及到了广告存在的合理性问题。企业之所以投资广告，其终极目的就是通过广告促进产品销售；广告在产品的价值链当中始终承担了一种沟通广告主与消费者之间信息的桥梁作用。这种沟通的目的是供、需双方各得其所。从营销学的角度看，广告与销售促进、公共关系、人员推销一起共同构成了企业营销沟通系统，其价值取向直指市场终端——消费者。有人不同意奥格威的上述论点，因为广告还承担了塑造品牌和组织形象、提升品牌无形资产等功能。而且，更多的时候广告与销售并无直接相关关系。但个人认为，无论是短期促销，还是长期经营品牌，广告作为一种信息传播手段，其终

极价值就在于通过这种信息的沟通顺利实现销售，舍此广告就不是广告而应该唤作他名了。

由广告的目的出发，奥格威进一步指出“广告的内容比表现内容的方法更重要。”他认为：“真正决定消费者购买或不购买的是你的广告的内容，而不是它的形式。”因此，“最重要的工作是决定你怎样说明产品，你承诺写什么好处。”在奥格威看来，产品是第一位的， “说什么”比“怎么说”更重要。他进一步指出：“好的产品可以因诚实的广告而畅销。如果你认为产品并不好，那你就别费心为它做广告。”奥格威还奉劝切勿就产品说谎：“千万不要写那种连你也不愿你的家人看的广告。”他认为虚假的承诺必然遭到消费者的唾弃——“消费者不是低能儿，他们是你的妻女。”应当指出的是，奥格威极力主张广告内容重于广告形式，并非要偏废形式。实际上，奥格威同时提醒同行：没有上乘的创意，广告必遭失败。

其中书中大师给出的kiss原则让我记忆犹新， 几乎已经成为广告设计的金典准则。所谓kiss，就是keep it simple， stupid！意思是“简洁就好，傻瓜”。这是耐人寻味的，广告原来是要简而告之，简单明了，直指人心，而非啰里啰唆的繁告多告。眼球经济的今天，简洁其实已经成为一种重要力量，在繁杂的信息中，以独特的创意、清晰的主体、简单的标题传递需要说的而未必是想说的，才能冲出重围。印象至深的是无印良品的一则广告，纯净的蓝，是海，也是天，微小的人立于海天之间，无印良品四字简单地竖排在右上侧。一瞬间就能吸引无数人的求知欲，非常值得借鉴。斯人已去，真知永存，真心感谢公司给予本人学习提升的平台。我相信要想在广告领域稳步发展，唯有虚心和辨证地吸收、借鉴前人的思想和经验，不断总结实践，才能站得更高、看得更远。

销售必读,一切成交都是为了
为了销售部 第二篇

【为了销售部】

销售必读，一切成交都是为了

1、销售最大的一个信念：

一切成交都是为了爱！

2、销售员要掌握的两大能力

销售攻心能力

整合资源的能力

3、销售三境界

1)围人：能将顾客围住，并死缠烂打，初步具备接近顾客、推介购

买的能力;

2)维人：建立长期稳定的关系，不是简单的买卖关系，而是朋友、

伙伴关系;

3)为人：不只是把产品卖出去，同时把自己也销售出去。

4、销售不出业绩4主要原因

1)拖延习惯，不断的拖延！

2)无意义的拜访

3)一问三不知

4)生理的疲惫

5、业绩猛增的5类销售人员

1)导师型：靠智慧吃饭的带队者;

2)斗士型：喜欢交谈、擅长外交，喜欢与销售并肩作战;

3)警官型：有极高的忠诚度;

4)自信型：没有“不可能”;

5)事必躬亲型：有强烈的责任感。

6、顶级销售人员的6个人格特质

1)主动积极，永不放弃，提高成功机率;

2)同理心，察觉客户没说出口的需求;

3)正向思考，挫折复原力强，修正再出发;

4)守纪律，做好简单的小事，累积成卓越;

5)听多于说，先听后说，提出对的问题;

6)说真话，重承诺，不说谎，不夸张。

7、销售顶尖人员的7个小习惯

1)不要说尖酸刻薄的话;

2)牢记顾客的名字;养成翻看会员档案的习惯;【为了销售部】

3)尝试着跟你讨厌的人交往;

4)一定要尊重顾客的隐私;

5)很多人在一起的时候，当你与其中某个人交谈，请不要无视其他

人存在;

6)勇于认错，诚信待人;

7)以谦卑的姿态面对身边的每一个人。

8、销售的八个更重要

1)找到顾客重要,找准顾客更重要;

2)了解产品重要,了解需求更重要;

3)搞清价格重要,搞清价值更重要;

4)融入团队重要,融入顾客更重要;

5)口勤腿勤重要,心勤脑勤更重要;

6)获得认可重要,获得信任更重要;【为了销售部】

7)达成合作重要,持续合作更重要;

8)卓越销售重要,不需销售更重要。

9、顶尖销售员的九大秘诀

1)钱是给内行人赚的——世界上没有卖不出的货，只有卖不出的货

的人。

2)想干的人永远在找方法，不想干的人永远在找理由；世界上没有

走不通的路，只有想不通的人。

3)销售者不要与顾客争论价格，要与顾客讨论价值。

4)带着目标出去，带着结果回来，成功不是因为快，而是因为有方

法。

5)没有不对的客户，只有不够的服务。

6)营销人的职业信念：要把接受别人拒绝作为一种职业生活方式。

7)客户会走到我们店里来，我们要走进客户心里去；老客户要坦诚，新客户要热情，急客户要速度，大客户要品味，小客户要利益。添

加微信号baby1119657596从此你的人生多了一位成功教练！

8)客户需要的不是产品，而是一套解决方案，卖什么不重要，重要

的是怎么卖。

9)客户不会关心你卖什么，而只会关心自己要什么。没有最好的产

品，只有最合适的产品。

广告是为了销售——奥美成功的秘密
为了销售部 第三篇

广告是为了销售

—— 奥美成功的秘密

512300134123 饶莎红

【摘要】

销售产品是企业生存发展的必要条件，是企业得以运行的基础和前提。针对销售这是广告行业的永恒课题。而奥美广告公司的营销管理、规范工作制度和行业标准，构建广告行业产品品质保证，提高了企业产品的销售，提升客户企业品牌形象，促进作业标准化。

本论文首先对奥美公司的发展历程进行了说明，然后在对奥美广告的营销与客户的基础上，通过以销售为目的的广告活动来提高了销售产品与品牌形象的提升。对于奥美广告公司的广告行为中，论文详细阐述了奥美广告对于广告营销管理、广告客户服务制定有效的推进方法。阐述中，充分利用奥美广告公司的图表与样板客户体验，以图表与客户体验对广告目的是为了销售进行比较论证。最后，论文对奥美公司的广告行为中，如何最终促进销售做出了分析。

关键词：产品销售、广告营销、客户服务

大卫·奥格威曾在书中写到：我们做广告是为了销售产品，否则就不是做广告。奥美始终如一，坚持做“好”的广告：具销售力，并且有助于品牌的建立。 1948年，美国纽约，广告大师大卫·奥格威创立了自己的广告公司：奥美国际(Ogilvy & Mather）。奥美成功的一切始自广告大师大卫·奥格威，他以过人的智慧和热忱谱写了璀璨的人生乐章，异于常人的见解与独具匠心的营销方式造就了奥美广告的传奇。

一．奥美之成长之路

奥美国际(Ogilvy & Mather）成立以来就着眼想要与众不同，立志成为一个强大的品牌；一个值得尊重、高品质、有着非凡创造力和才智的品牌；一个可以激发起大众与客户强烈的忠诚感、具有一流运作规范的品牌。迄今为止，奥美已经从两个员工成长到跻身全球八大广告事业集团之一,分支机构分布在一百多个国家和地区。奥美集团旗下已有涉及不同领域专业的众多子公司：如奥美广告、奥美互动、奥美公关、奥美世纪、奥美红坊等等 。

奥美是WPP集团成员， WPP是世界上最大的传播集团 ，WPP集团在全球百多个国家，拥有两千多间办公室，并为本土、跨国及全球签约客户提供全方位传播服务众多富有智慧和创新思维的高级专业人士为众多世界品牌提供全方位传播服务，业务涉及广告、媒体投资管理、一对一传播、顾客关系管理、数码传播、公共关系与公共事务、品

牌形象与标识、医药营销与专业传播等。

独特的奥美文化熏陶每一个广告人，奥美人矢志建立一个与众不同的品牌：具有非凡创造力而且能激发起员工与客户强烈的忠诚度并具有一流企业运作规范。正是奥美这种精神，形成了今天的奥美文化。奥美国际(Ogilvy & Mather）的历史就是一个个奥美人的思想智慧与工作规范演绎成一种独特规范的公司文化、一种正确导向的行业政策和一种前瞻性趋势的发展历程。

二．奥美之营销管理

奥美广告公司的市场营销能力在同行业中整体较强。奥美广告的主要产品即是广告代理、制作、发布等服务，在这些方面奥美公司都做得非常的高端出色。由于奥美良好的服务水准与高端的客户体验，使得其获得了客户的肯定与国际大奖的认可，至今年2014奥美全球获得的奖项总数达千项之多，另外奥美公关、奥美互动、奥美行动、在全球排名遥遥领先。奥美国际由于是国际广告公司，其定价肯定稍高，只有一些国际品牌和国内的实力品牌才有可能成为奥美的客户，如近年来奥美服务的主要品牌有：思科（Cisco）、美国运通（AmericanExpress）、西尔斯（Sears）、福特（Ford）、壳牌（Shell）、芭比（Barbie）、旁氏（Pond's）、多芬（Dove）、雀巢（Nestle)、联合利华等。在中国大陆本土主要客户包括：中粮集团、中国移动、联想国际、三全食品等。

（一）.产品（Product）

奥美广告的产品（Product）主要是广告代理、制作、发布等，目的是为了将品牌和产品的形象与理念传达给每一个消费者从而达到广告主营销的诉求。一个“好”的广告产品可以让消费者感受到消费者洞察（Consumer Insight）、产品利益点（Consumer Benefits）、产品支持点（Support)即通俗的消费者需求、产品功效、产品属性特点。奥美广告的产品坚持在对消费者与广告主充分了解后量身打造，对消费者深入的了解在消费者对于品牌的产品使用态度、使用方法、使用场合，以及与产品的类别和品牌的信任熟悉关系上。奥美广告坚持广告突出品牌产品的利益点，这些利益可以是感性、理性的，以利益点一针见血的维护广告主与消费者的关系。在产品支持点上，注重开发的功能，要求产品有独特的卖点，把产品的功能诉求放在第一位，奥美广告中强调品牌产品的具体独特特性，这是让消费者相信产品并信任品牌而产生消费冲动的具体理由体现。

（二）.价格（Price）

奥美价格（Price）的上定位高端客户，价格的高低一方面也强势突出品牌的高低价值。因不同客户的需求而异，价格整体上属于高质量高品格高服务的等值价格。根据广告主不同的市场战略定位，量身制定不同的价格策略，产品的定价依据是客户企业的品牌战略，注重品牌的含金量并着眼长远的市场发展前瞻性。奥美始终做好现在的与将来的每一个广告主的服务，让每一个客户的每一分钱在品牌产品的宣传打造上花的舒心与超值，让每一个客户达到品牌建设和产品销售的双丰收。

（三）.渠道（Place）

奥美的渠道（Place）不仅在传统渠道上，在现代新兴传媒渠道上也有较广较强的传播。由于电子信息的发达，奥美通过新兴电子媒体与客户接触越来越多。奥美使广告产品与服务能被使用或消费者配合起来，调和产品和服务与消费者之间的差异。奥美在渠道设计上考虑了产品、客户、市场、制造商、竞争者、环境等经济性、可控性、适应性因素。广告公司的渠道一般都是零级渠道，即生产商（广告公司）直接接触实现其产品的提供和为客户服务过程。奥美的渠道主要由奥美的公关、互动、行动展开负责，奥美广告的主业是广告的制作，而发布与服务等交由奥美的公关、互动、行动负责。

（四）.促销（Promotion）

奥美的促销（Promotion）就如创始人大卫·奥格威的理念，把公司现在的客户的广告做到极致的好——产品销售飘红与品牌的深入。销售是生产价值和广告的函数，促销产生的只不过是销售曲线上的一个靠不住的点。奥美广告公司的促销是针对长久忠实广告主在价格上的回馈，像产品一样的促销活动是轻易不会让消费者知道的，这是广告公司与广告主长久以来的信任与支持形成的行为。在奥美广告公司的现实客户中很少有客户在价格上过多的计较，广告主对于广告服务的信任是奥美广告品牌在广告行业中多年的规范与创新运作的建树。奥美最伟大的促销就是讲广告主的广告做到不仅能影响群众争着购买它所宣传的产品，而且它能使群众和广告界都把他做为一件可钦可佩的杰作而长记不忘。奥美从不做让广告创作者不愿意家人观看的广告，奥美一直把广大的消费者当做妻子般对待，坦诚并尊重。奥美的促销就是不断鼓励创新与变革，并且从不停滞。

（五）.策略（Strategy）

奥美通过自身的营销带动客户的地位提升从而促进销售。奥美在中国大陆的自身营销策略主要包括以下几个方面：1. 以“品牌管家”理论为主的广告营销方法论。2.新闻性报道。3.打造企业形象代言人。4.成功案例展示及奖项点。奥美通过“品牌管家”、“奥美广告系列”等在内的一系列理论，为企业和广告服务行业制定了科学性与前瞻性的品牌建设和广告创作的方法论指导，成为众多本土广告公司操作时的导航，也为奥美奠定了广告服务行业的专家地位 。在《现代广告 》杂志上，奥美的新闻报道内容较多，《奥美风暴席卷昆明，震撼广告引狼入室》、《奥美整合传播集团开通中文网站》、《奥美集团全球董事会首次在中国召开》这些文章都是奥美集团事务的新闻性报道，将自身的企业新闻打造成为中国广告行业的重要新闻，同样也是奥美提升自身集团影响力，增加企业曝光度的方式奥美致力于打造自身的企业形象代言人，其代言人分为两种：第一种是企业的高管或者创意总监，北京奥美集团董事长的庄淑芬就是典型的高管身份的企业形象代言人 ，另一位则是奥美的创始人大卫・奥格威。 奥格威其对奥美的开创者身份以及在世界广告史上的地位使其成为奥美对外形象的最佳代言人。在《亚太广告节平面广告作品点评》一书中，点评的虽然不是奥美的获奖作品，但１９点评人是奥美的创

意总监王永辉，通过点评的方式，奥美成功地提升了自身的专家领导地位。

三．奥美之客户服务

奥美为客户提供360度全面的品牌管家服务，奥美珍视客户的品牌，就如珍视自己的品牌一样。奥美将VI规划、广告、公共关系、媒介、顾客关系、互动等等手段加以整合，运用专业方法打造及呵护品牌，并在品牌与消费者之间建立有效的沟通，这形成了独具奥美特色的360度品牌管家服务。

360度品牌管家

奥美品牌管家管家经历六个步骤：信息收集、品牌检验、品牌探测、品牌写真、如何利用品牌写真、品牌检核。奥美为客户服务的特色：1.专业化、综合化团队确保高品质的产出。奥美各个专业（如：公关、促销，直效行销等）的服务人员随时参与前期项目方案探讨，综合规划整合传播。在团队中，不仅包括传播专家，同时还有了解业务流程、体系的顾问人员，可提高未来工作的计划性，减少突发、应急事件发生。2.丰富的行业经验。奥美在客户花费大量传播费用之前，制定策略整合方案，最大化发挥传播综合效力，避免无谓宣传费用的浪费。3.全球资源共享。奥美国际化的团队使得共享国际专业知识，保证宣传的国际范围应用和及时采用应时的方法，奥美全球行业专家可组成在线团队为客户提供服务。4.机动人力储备&作业模式，满足应急需求。奥美内部人员余量空间控制及外部资源协调能力并建立特殊通道制度。5.紧密结合实际情况平衡专业精神与服务意识提供最佳最可行的方案。奥美创意服务中心提供充足人力，满足应急期的高强度作业，例：近20人的完稿组，可随时抽调完成应急项目，以实效检验并不断科学化地调整工作方式与方法。

奥美客户——雀巢咖啡

奥美携手雀巢咖啡打造“活出敢性”广告案例

（一）.广告简介：2011年11月，雀巢咖啡启用韩寒作为首个国内代言人，携手奥美广告公司、创作全新广告片，以“活出敢性”的广告语取代原来耳熟能详的“味道好极了”。这支广告片由香港导演关锦鹏执导，用韩寒最为人熟悉的两个角色车手与作家诠释雀巢咖啡的新理念，激励年轻人活出自己的精彩人生。

（二）.案例评析：市场环境。目标受众：据调查国内喝咖啡的人以受教育程度较高有文艺情节的年轻人。雀巢咖啡的目标受众为20～45岁之间的中等收入、中等文化程度的人群，主要包括学生一族及都市白领。这类人群受教育程度较高，有一定的消费能力，在快节奏的生活导致学习或工作压力大。年轻时尚、充满活力，敢于尝试新鲜事物、注重生活质量，品牌忠诚度高。产品定位：从消费者需求角度看，年轻的消费者追求创新，重新产品定位是一个新的契机，让消费者更加了解雀巢的品质，口感，更加喜欢。从产品竞争角度看，市场上的咖啡大部分属于速溶类型，但产品单一，雀巢重新定义自己，给市场注入新的生机，增添活力，在竞争中占据更有利的地位。从营销效果角度看，重新定位有利于保持产品自身的年轻度，不断创新，有所进步。

（三）.案例评析：代言人。这则广告选用韩寒作为代言人，能够很好地引起目标受众的共鸣。韩寒对社会现象的评论解析犀利、锋芒，受到青年们的推崇。这正好迎合了他们求新、表达个性的心理。恰到好处的精神和情感的引领，往往很对当今年轻人的胃口。具有针对性与特色广告文案：写作最快乐的事莫过于让作品成为阅读者心中的光芒,透过行走人们与我分享他们的勇敢、梦想、希望,这让我感动 写下他们的故事。只要你敢，总会有光芒指引你。“活出敢性， 雀巢咖啡！”

4.案例评析：广告创作背景（SWOT分析）。

1.优势（strengths）

雀巢咖啡已成为世界知名的品牌，消费者忠诚度较高。在速溶咖啡消费程度相对较高的区域建立了速溶咖啡市场领导者地位。味道好、提神、缓解压力的功能性诉求已深入人心，红黄暖色的包装、充满人文情怀的广告宣传满足了消费者的感性诉求。

2.劣势（weaknesses）

品牌形象仍不够清晰,广告核心诉求于竞争对手没有明显的差异。广告宣传强调着重口味，但忽视了目标消费群的个性化特征。雀巢奶粉的负面新闻也为雀巢咖啡减分不少。

3.机会（opportunities）

雀巢咖啡自从进入中国市场以来，经过多年的努力,雀巢咖啡转化了一部分习惯喝茶的中国消费者,中国咖啡消费量以每年16%的速度增长，消费潜在市场巨大，但是目前在宣传上没有很清晰的品牌特质区隔。广告中仍主要以咖啡的功能性需求为主，努力将其打造成品质生活的必备品。

4.威胁（threaten）

酒店销售部工作总结
为了销售部 第四篇

[篇一:酒店销售部年终工作总结]

2014年就快结束，回首2014年的工作，有硕果累累的喜悦，有与同事协同攻关的艰辛，也有遇到困难和挫折时惆怅，时光过得飞快，不知不觉中，充满希望的2014年就伴随着新年伊始即将临近。可以说，2014年是公司推进行业改革、项目启动、拓展市场、持续发展的关键年。现就本年度工作情况总结如下:

经过这样紧张有序的一年，我感觉自己工作技能上了一个新台阶，做每一项工作都有了明确的计划和步骤，行动有了方向，工作有了目标，心中真正有了底!基本做到了忙而不乱，紧而不散，

销售部管理制度
为了销售部 第五篇

[篇一:销售部门管理规章制度范本]

一、制定目的:

为了更好的配合公司营销战略，顺利开展营销部工作，明确营销部员工的岗位职责，充分调动员工的工作参与积极性和提高工作效率，帮助员工尽快提高自身营销素质，特制定以下规章制度。

二、适用范围:本制度适合公司的一切营销活动和营销人员

三、制度总述:本营销制度具体分为

1、管理制度细则；2、营销人员岗位责任；3、营销人员绩效考核制度；三个部分。

四、制度细则

1、管理制度细则:

1、1积极工作，团结同事，对工作认真负责，本部门将依照“营销人员考核制度”对营销部门的每位员工进行月终和年终考核。

1、2营销部门员工应积极主动参与公司及部门的活动、工作、会议，并严格遵守例会时间，做到不迟到、不早退，如三迟五退，则追究其责任，重责开除。销售部管理制度。

1、3服从领导安排，不搞特殊化，应熨烫整齐。

六、考勤制度

1、每天上、下班均由销售人员自己打卡签到。

2、每天早上8:00上班，考勤在8:15之前完成。

3、考勤时间标准:以标准时间为准。要求每位销售人员均核对自己的时间。

4、公司晨会如无特殊情况，销售部员工必须全体参加，必须着装整齐，仪容仪表于会前整理好，不规范者不得参加晨会。5、调休、请假需提前一天经同意，并跟人事提前打招呼，以备考勤。

6、请假1天以内由上级主管负责人签字批准，2天以内由销售总监签字批准。3天以上需总经理签字批准(总经理不在由副总经理批准)。请假必须填写请假条，否则按照旷工处理。月底核算，扣发请假日工资。

7、休假按公司制度调整年休，具体参照<公司规章制度>

8、根据实际情况决定，销售部上班时间做如下规定:

上午:8:00——-12:00

中餐12:00——-13:30

下午:13:30——-17:30

附注:可根据销售状况、季节等进行调整。

七、销售报表规定

1、销售人员每天工作内容及行程以邮件方式在第二个工作日之前汇报。

2、销售人员以邮件方式用电子表格每周六下班之前汇报销售工作周报表。

3、销售人员以邮件方式用电子表格每月28号前汇报销售工作月报表。

附:<销售工作周报表><销售工作月报表>

八、薪金分配制度

1、新招人员实行先培训后上岗，培训时间一并纳入试用期，试用期为1—3个月。试用期内业务人员基本工资根据部门的薪资标准而定；试用期结束执行转正工资标准。

2、工资标准:分为试用期工资和转正工资。试用期1—3月:基本工资:底薪；转正后:基本工资+住宿补贴+餐补+交通补贴+通迅补贴+全勤+奖金。

3、薪金发放时间:每月10号前发放上上月全部工资及各项补贴费用及奖金。

4、业务费用管理

在公司销售人员中餐补贴以3、5元/人/餐为标准，额外费用公司实行全额补助。

业务人员市区交通按公交车费实报实销，出租车费不报销，特殊情况由营销总监签字报销。

差旅费用:销售人员外出补助80元/天。并按公司财务报销制度执行。

业务招待费:需请示销售总监，由副总经理级以上领导批准。

个人办公电脑公司实行暂扣，以500元/月扣足费用。销售人员工作满一年公司即作为福利一次性发放。

九、合同管理制度

1、经办的销售人员填写时，字迹要工整、清楚，使用黑色钢笔或签字笔。

2、合同内容填写

合同包括:主合同、附加补充协议等。

严格执行合同规定的价格体系，规定的条款；如，出现变更、修改或补充，要及时向上级部门评审。

填写不得有空白栏，无内容填写应用“/”划去，否则造成后果自行承担。

加盖印章应该在相关重点条款及签字以及合同文本的夹缝处。

3、合同签字程序

合同文本由区域经理填写后需大区经理审核签字，审核每一条款，各项数据是否正确，在交销售总监审批。

原则上合同一式两份，客户、公司各一份，公司保留的一份由销售内勤存档管理。

[篇三:销售合同管理制度]

第1章总则

第1条为明确销售合同的审批权限，规范销售合同的管理，规避合同协议风险，特制定本制度。

第2条本制度根据<中华人民共和国合同法>及其相关法律法规的规定，结合本企业的实际情况制定，适用于企业各销售部、业务部门、各子公司及分支机构的销售合同审批及订立行为。

第2章销售格式合同编制与审批

第3条企业销售合同采用统一的标准格式和条款，由企业销售部经理会同法律顾问共同拟定。

第4条企业销售格式合同应至少包括但不限于以下内容。

1、供需双方全称、签约时间和地点。

2、产品名称、单价、数量和金额。

3、运输方式、运费承担、交货期限、交货地点及验收方法应具体、明确。

4、付款方式及付款期限。

5、免除责任及限制责任条款

6、违约责任及赔偿条款。

7、具体谈判业务时的可选择条款。

8、合同双方盖章生效等。

第5条企业销售格式合同须经企业管理高层审核批准后统一印制。

第6条销售业务员与客户进行销售谈判时，根据实际需要可对格式合同部分条款作出权限范围内的修改，但应报销售部经理审批。

第3章销售合同审批、变更与解除

第7条销售业务员应在权限范围内与客户订立销售合同，超出权限范围的，应报销售经理、营销总监、总裁等具有审批权限的责任人签字后，方可与客户订立销售合同。

第8条销售合同订立后，由销售部将合同正本交档案室存档，副本送交财务部等相关部门。

第9条合同履行过程中，因缺货或客户的特殊要求等，销售部或客户提出变更合同申请，由双方共同协商变更，重大合同款项应经总裁审核后方可变更。

第10条根据合同规定的解除条件、产品销售的实际和客户的要求，销售部与客户协商解除合同。

第11条变更、解除合同的手续，应按订立合同时规定的审批权限和程序执行，在达成变更、解除协议后，须报公证机关重新公证。

第12条销售合同的变更、解除一律采用书面形式(包括当事人双方的信件、函电、电传等)，口头形式一律无效。

第13条企业法律顾问负责指导销售部办理因合同变更和解除而涉及的违约赔偿事宜。

第4章销售合同的管理

第14条空白合同由档案管理人员保管，并设置合同文本签收记录。

第15条销售部业务员领用时需填写合同编码并签名确认，签订生效的合同原件必须齐备并存档。

第16条销售业务员因书写有误或其他原因造成合同作废的，必须保留原件交还合同管理档案人员。

第17条合同档案管理人员负责保管合同文本的签收记录，合同分批履行的情况记录，变更、解除合同的协议等。

第18条销售合同按年、按区域装订成册，保存××年以作备查。

第19条销售合同保存××年以上的，合同档案管理人员应将其中未收款或有欠款单位的合同清理另册保管，已收款合同报销售经理批准后作销毁处理。

第5章附则

第20条本制度由销售部负责制定、解释及修改。

第21条本制度自颁布之日起生效。

转正述职报告范文
为了销售部 第六篇

[篇一:新提拔干部转正述职报告]

在刚刚过去的这一年里，我作为全面负责支行工作的行长，在求真务实、开拓创新的基础上，认真履行各项工作职责:在市分行党委的领导下，认真贯彻落实省、市分行的重要会议精神，不断提高总体管理水平；坚持以3510规划和四大战略目标为指导，以横向提升、纵向进位为目标，以提高市场份额、推进业务转型、深化内部改革和统筹城乡发展为主线，大力推进县域业务转型、加大服务三农力度、做大做强零售业务和加快中间业务发展；继续加快机制创新，强化风险管理，努力实现党风廉政建设和企业文化建设的新跨越。在此基础上，带领全行干部员工努力做好各项工作，使业务经营得到了健康、有效、快速地发展。下面，我主要从四个方面进行述职:

一、坚持勤政尽责，努力提升自身素养

作为银行的管理人员，

销售部年度工作总结
为了销售部 第七篇

[篇一:销售部年度工作总结]

2011年即将过去，我来到中联水泥已经有九个多月的时间。感谢中联水泥各位领导对我的关心和信任，感谢中联水泥为我提供了发展的平台，让我在工作和学习当中不断地成长、进步。回顾过去的这九个月的时光，那是我人生中最重要的一个阶段，让我学到了很多在学校里不能学到的东西。在此，我感谢四川运营管理区的各位领导，感谢安县中联、北川中联的各位领导，是您们的关心，才能让我在工作当中得心应手，学到我梦寐以求的真正本事。销售部年度工作总结。

我于2011年3月1日进入安县中联水泥有限公司，在这里，我主要负责协调矿山工作的各项事宜、进行前期的水泥市场调研工作、整理供应处的各项供应合同资料。随后中联水泥四川运营管理区组建营销中心，我于2011年6月17日到达北川中联水泥有限公司，正式进入四川运营管理区。根据公司安排，三万余条，团队建设方面；制定了详细的销售人员考核标准、销售部运行制度、工作流程、团队文化等。这是我认为我们做的比较好的方面，但在其他方面工作中我们做的还有很大的差距。

从销量上看，我们的工作做的是不好的，销售业绩的确很不理想。

客观上的一些因素虽然存在，在工作中其他的一些做法也有很大的问题，目前发现销售部有待解决有主要问题有以下几点:

1、销售人员工作的积极性不高，

缺乏主动性，懒散，也就是常说的要性不强。

2、对客户关系维护很差。

销售顾问最基本的客户留资率、基盘客户、回访量太少。一个月的时间里，总共八个销售顾问一天拜访的客户量20余个，手中的意向客户平均只有七八个。从数字上看销售顾问的基盘客户是非常少的，每次搞活动邀约客户、很不理想。导致有些活动无法进行。

3、沟通不够深入。

销售人员在与客户沟通的过程中，不能把我们公司产品的情况十分清晰的传达给客户，了解客户的真正想法和意图；对客户提出的一些问题和要求不能做出迅速的反应和正确的处理。在和客户沟通时不知道客户对我们的产品有几分了解或接受到什么程度，在被拒绝之后没有二次追踪是一个致命的失误。

4、工作没有一个明确的目标和详细的计划。

销售人员没有养成一个工作总结和计划的习惯，销售工作处于放任自流的状态，工作时间没有合理的分配，工作局面混乱等各种不良的后果。

5、销售人员的素质形象、业务知识不高。

个别业务员的自身素质低下、顽固不化恶习很多、工作责任心和工作计划性不强，业务能力和形象、素质还有待提高。(长久下去会影响公司的形象、和声誉)

一、市场分析

市场是良好的，形势是严峻的。通过今年自主品牌汽车的销量下滑，厂家一定会调整应对的策略。明年是大有作为的一年，我们一定要内强素质，外塑形象。用铁的纪律，打造铁的团队，打一场漂亮的伏击战。假如在明年一年内没有把销售做好，我们很可能会失去这个发展的机会。

二、2012年工作计划

在明年的工作计划中下面的几项工作作为主要的工作来做:

1)建立一支熟悉业务，高素质高效率而相对稳定的销售团队。

人才是企业最宝贵的资源，一切的销售业绩都起源于有一个好的销售人员，建立一支具有凝聚力，战斗力、高素质的销售团队是企业的根本。只有通过高素质高效率的销售人员不但能提高车的销量，而且能把保险、上户、装潢等附加值上一个新的台阶。在明年的工作中组建一支和谐，高效率的销售团队作为一项主要的工作来抓。

2)完善销售制度，建立一套明确系统的管理办法。

销售管理是企业的老大难问题，销售人员的出勤、见客户时处于放任自流的状态。完善销售管理制度的目的是让销售人员在工作中发挥主观能动性，对工作有高度的责任心，提高销售人员的主人翁意识。强化销售人员的执行力，从而提高工作效率。

3)提高人员的素质、业务能力。

培养销售人员发现问题，总结问题目的在于提高销售人员综合素质，在工作中能发现问题总结问题并能提出自己的看法和建议，业务能力提高到一个新的档次。

4)建立新的销售模式与渠道。

把握好制定好保险与装潢的销售模式，做好完善的计划。同时开拓新的销售渠道，利用好公司现有资源做好店内销售与电话销售、邀约销售、车展销售等之间的配合。

根据公司下达的销售任务，把任务根据具体情况分解到各个销售顾问身上，再分解到每月，每周，每日；并在完成销售任务的基础上提高销售业绩。我们将带领销售部全体人员竭尽全力完成目标。

5)顾全大局服从公司战略。

今后，在做出每一项决定前，应先更多的考虑公司领导的看法和决策，遵守领导对各项业务的处理决断。工作中出现分歧时，要静下心来互相协商解决，只要能经常总结经验教训、发挥特长、改正缺点，自觉把自己置于公司和客户的监督之下，勤奋工作，以身作则。我相信，就一定能有一个更高、更新的发展，

我认为公司明年的发展是与整个公司的员工综合素质、公司的战略方针、厂家的政策扶持、和个人的努力是分不开的。提高执行力的标准，建立一支“亮剑”的销售团队与一个好的工作习惯是我们工作的关键。我们销售部在2012年有信心，有决心为公司再创新的辉煌!

[篇四:2013年度销售部工作总结]

繁忙的工作不知不觉又迎来了新的一年，回顾来公司的四个月的工作历程，从8月份进入公司工作从事销售工作，深得公司领导的信任，担任销售部经理一职。销售部是公司的窗口，销售部是公司的前线，作为销售部这个团队的带头人，我深知做好这个工作的重要性。

从接手销售工作开始，我首先了解并整理原先遗留下来的一些客户问题，并丰富销售现场，然后是了解项目针对的客户群体，我认为提高销售业绩，首先是要了解我们的客户群体、了解客户关心的方向、信任的角度，通过这些来宣传，一定能引起客户的共鸣。所以丰富销售案场、户外宣传派单、户外巨幅广告、宣传单页的改版。从而改变客户对中华家园的视觉冲击，完成这一步后，再次深层次的挖掘潜在的客户。之后，我又对销售部每位销售人员进行了解沟通，其中有老员工，有新员工(还没有正式上岗的)老员工的自身素质和对自身的要求都很难实现，再去带动新的员工真得太难了。我觉得这样的团队太散，虽然谁都在某些方面是金子，但必须要聚在一起才能有能量，看到这个情况后，我把整个销售团队的人员集中起来，我们开会、商讨、沟通，每个人都要说话，我要通过各种途径来改变这个团队。改变他们原来的工作态度，改变他们对销售工作的认识。加强他们在工作上的紧迫感。从而达到一个强大的销售团队。虽然在改变中遇到了很多不和谐的因素，但最终有公司领导的支持，我们还是达到了一定的目标。提价一次，优惠调整了两次，四个月销售76套房源的成绩。

首先是大家的共同努力的结果。再者培养了公司自己的销售团队是一种财富积累。

销售部从原来的十几个人到七八个人到现在的五个人，虽然人数在减少，但工作任务每减少，工作业绩没减少。所以说团队的力量是无限大的。房地产市场起伏动荡，作为销售一线员工，对于本地房地产市场更应该了如指掌，对于竞争的楼盘，更应该知己知彼，是竞争的对手也是学习的榜样，树立自己独有的特质。

回顾这几个月的工作历程，公司领导的支持是最重要的，我被公司领导人之拼搏精神深深震动。希望在今后的工作道路上，公司领导能给我们创造更多的学习锻炼的平台，让我们每个人都能够更上一层楼。

xx年年对于家园公司来说是辉煌的、有意义的、有价值的、更有收获的，每个家园人都在进步，我想在公司领导下在新的一年里，会有新的突破，新的气象，创造更辉煌的明天。

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