结合本职工作实际，在新形势下窗口工作如何创新服务方式，更好开展服务群众

导读：　结合本职工作实际，在新形势下窗口工作如何创新服务方式，更好开展服务群众(共7篇)请结合本职业工作实际、谈谈如何提高办事效率和服务水平1、请结合本职业工作实际，谈谈如何贯彻落实《浙江省行政审批服务管理办法》。认真制定学习方案，切实将该《办法》贯彻落实到实处。一是加强领导，提高认识。将学习贯彻工作列入工作计划，作为一项重要工作来抓，做好《办法》的学习贯彻工作；二是广泛宣传，营造氛围...

请结合本职业工作实际、谈谈如何提高办事效率和服务水平
结合本职工作实际，在新形势下窗口工作如何创新服务方式，更好开展服务群众 第一篇

1、请结合本职业工作实际，谈谈如何贯彻落实《浙江省行政审批服务管理办法》。

认真制定学习方案，切实将该《办法》贯彻落实到实处。一是加强领导，提高认识。将学习贯彻工作列入工作计划，作为一项重要工作来抓，做好《办法》的学习贯彻工作；二是广泛宣传，营造氛围。利用专题学习会、知识竞赛等形式，使中心人员对该办法的主要精神和基本内容做到知晓明了。充分利用简报、网站等载体，开展广泛深入的宣传；三是注重结合，推动工作。将学习贯彻工作与“三加快”、“三减少”结合，完善网上审批系统建设等工作相结合，优化“一站式”服务机制，推动中心各项工作；四是强化监督，确保实效。加强政务公开信息平台建设，充分发挥网络监管服务功能，抓好行政审批过程的实时监督，完善群众评议机制，提高行政审批透明度，方便群众办事和监督。

2、请结合本职业工作实际，谈谈如何提高办事效率和服务水平。

一、加强学习，提高素质，打造优质的服务队伍

抓服务，提效率，学习是干好一切工作的前提和基础。作为窗口岗位工作人员要不断加强自身学习，用新的业务知识和政治文化给予不断充电。一是学习与业务工作相关的法律法规，全面提高窗口工作人员的专业知识。二是学习政治理论，以解放思想强素质保障科学发展，提高窗口的整体政治素养。

二、完善制度，强化管理，营造一流的服务环境

建立《规划建设窗口效能建设工作制度》，将建设窗口的服务口

号“和谐的环境，阳光的服务”、服务承诺制、一次性告知制、限时办结制和AB岗工作制度上墙，完善窗口环境卫生值班责任制，贯彻建设项目与消防、建管、村镇、规划等部门的联办制度，提高服务效能，提升服务质量，营造一流服务环境。

三、梳理审批流程，开拓创新，完善服务流程

以实施“三简化”、“三加快”为抓手，进一步优化行政审批流程，加强综合窗口相互的衔接和连贯性。通过制作建设项目办理流程图表，实现“一站式”咨询，达到服务提优、效率提速。

四、巩固成绩，蓄意进取，建立长效机制。

为方便群众办事，提高办事效率。一是严格执行《首问负责制度》、《限时办结制度》等工作制度。对前来办事、咨询的服务对象要认真做到热情接待、周到服务、语言文明。二是综合审批窗口在电子监察系统建设方面。每日检查系统办结提示和许可项目办结期限，杜绝红黄牌警告。三是及时答复综合审批窗口网上咨询。

总之，作为窗口工作人员要求下以“阳光的服务、和谐的环境”作为服务口号，以“便民、高效、廉洁、文明、规范”为工作目标，的实际行动取信于民、服务于民，为我市经济社会又好又快发展作出新的贡献。

浅谈如何运用群众路线做好窗口服务工作
结合本职工作实际，在新形势下窗口工作如何创新服务方式，更好开展服务群众 第二篇

浅谈如何运用群众路线做好窗口服务工作 习近平总书记在群众路线教育实践活动中多次强调的“群众路线是我们党的生命线和根本工作路线。”在学习实践过程中，总书记的这句话总是时时萦绕在我的耳边。我所在的行政审批科是“窗口”科室，窗口又是接触群众最多的地方，窗口工作的好坏就成为我们贯彻群众路线效果的试金石。在改革开放和发展社会主义市场经济的新形势下，社会环境发生了深刻变化，窗口服务工作也呈现出新的特点。如何运用群众路线继续做好新形势下的窗口服务工作，是摆在我们每一个窗口单位基层干部面前的重要课题。

一、新时期窗口服务工作的新特点

1、群众需求的差异性和价值取向日趋多元。随着改革开放的逐渐深入，“群众”这一群体发生了很大变化，出现了新的阶层和新的社会群体。群众需求的差异性和价值取向日趋多元，人们思想活动的独立性、选择性、差异性、多变性特征也逐渐显露，这些都深刻影响着窗口工作的开展。

2、群众的法制意识和权利意识不断增强。伴随而来的，不仅有民主意识、平等意识、政治参与意识等，还有部分人抱有“不闹不解决、小闹小解决、大闹大解决”的侥幸心理，或者采取过激的行为来反映利益诉求。这些都要求我们必须广泛凝聚群众力量，悉心汲取群众智慧，大力加强服务工作。

3、部分干部刻意回避窗口服务工作。基于上述群众特点，有些干部或宗旨观念不牢，不愿面对群众；或能力不强，不敢面对群众；或工作方法欠缺，不会面对群众。这些都是造成部分干部回避窗口服务工作的原因，使群众有需求时“找不到领导”。

二、群众路线对窗口服务工作的指导意义

习近平总书记在十八届中央政治局第一次集体学习时强调，“我们要适应新形势下群众工作新特点新要求，深入做好组织群众、宣传群众、教育群众、服务群众工作，虚心向群众学习，诚心接受群众监督，始终植根人民、造福人民，始终保持党同人民群众的血肉联系，始终与人民心连心、同呼吸、共命运。”总书记的这番话对我们运用群众路线做好窗口服务工作具有深刻的指导意义。

1、群众路线指明了窗口服务工作的方向。窗口工作面对的都是基层群众，能够最直观的体现和反映群众需求与群众利益，是政府工作的最基层和第一线。习近平同志指出：我们要坚持党的群众路线，坚持人民主体地位，时刻把群众安危冷暖放在心上，及时准确了解群众所思、所盼、所忧、所急，把群众工作做实、做深、做细、做透。这既是对我们做好窗口工作提出了新要求，同时也为做好窗口服务工作指明了方向。

2、群众路线明确了窗口服务工作的方法。窗口工作要怎么做，怎么才能做的好？群众路线要求我们：要虚心向群众学习，诚心接受群众监督。一个“虚心”，一个“诚心”，道出了做好窗口服务工作的秘诀。我想，落实这两个工作方法，就一定要做到一身正气敢于面对群众、牢记宗旨乐于联系群众、定位基层勤于深入群众、掌握方法善于服务群众，做群众的贴心人和知心人。

3、群众路线深化了窗口服务工作的意义。窗口不仅是群众办事的地点，还是一个单位展示服务和精神面貌的门面，更是群众对政府部门整体感观的最直接来源。毛主席曾经说过：“群众是从实践中来选择他们的领导工具、他们的领导者。”今天，我们的小小办事窗口就是群众感知和实践的重要途径。群众在窗口感受到了被尊重被重视的主人翁地位，通过窗口服务“窥一斑而知全豹”，从而对我们的党和政府抱有深刻的认同感和强大的信任，才能使人心凝聚在一起，为实现我们的强国梦共同奋斗。实现中国梦必须凝聚中国力量，小窗口也能起到大作用。

三、新形势下如何做好窗口服务工作

在现在的新形势下，新情况新问题层出不穷，我认为，新时期窗口服务工作要更加坚定不移的贯彻群众路线，做好以下几个方面的工作：

1、正确认识和了解群众需求。这就要求我们多深入群众，坚持从群众中来，到群众中去，脚步要勤，沉下身去，准确掌握了解广大群众的所思、所需、所盼。不能只是坐在办公室里，拍拍脑袋，摇摇笔杆子，把自己认为的需求当做群众的需求，习近平同志在广东考察工作时讲到：“领导不是百事通，不是万能的。要做群众的先生，先做群众的学生。领导干部要放下架子，甘当小学生，多同群众交朋友，多向群众请教。要真正悟透群众是真正的英雄。”只有多接触群众才能减少官僚主义，多接触实际才能减少主观主义，从而正确认识和了解群众需求。

2、正确反映和体现群众需求。面对新形势、新课题，我们要加强学习，注重研究，善于总结分析，把握规律，不断在实践中探索办法，提高做好服务工作的过硬本领。基层干部是联系上级党委政府和办事群众的桥梁，担负着上传下达以及依法行政服务群众重大责任。要做好这些工作，首先就必须学法、懂法、守法、依法办事，不折不扣地把法律法规和上级政令落到实处。明确哪些是可办的，哪些是不能教条式办的；了解上级鼓励什么，支持什么，禁止什么。只有这样才能将有关政令和服务举措传达到群众，并将群众的合理需求准确反映给上级部门，同时提出自己的合理化建议。

3、正确面对和解决群众需求。首先要具备一定的知识才干，具有解决问题的能力，要善于做群众工作；其次要提高工作的技巧。正视群众的利益诉求，不仅要到群众中去了解群众愿望，还要掌握群众心理，熟悉群众语言，研究和把握新形势下的特点和规律，探索新的工作方式方法。无数的事实告诉我们，群众是讲道理的，只要我们多开动脑筋，多研究方法，满怀深情、细致入微，就一定能把工作做到群众心坎上，社会和谐稳定就有保障。

邓小平同志说“群众是我们力量的源泉，群众路线和群众观点是我们的传家宝。”群众路线既是窗口工作的指导路线，更是窗口服务的工作方法，在我们服务办事群众，解决窗口矛盾的过程中发挥了巨大作用，使“小窗口”实现了“大作为”，同时也必将指导我们取得更大成就，在实现中国梦的伟大征程中奋勇前进！

创新服务方式 深化群众工作
结合本职工作实际，在新形势下窗口工作如何创新服务方式，更好开展服务群众 第三篇

创新服务方式 深化群众工作【结合本职工作实际，在新形势下窗口工作如何创新服务方式，更好开展服务群众】【结合本职工作实际，在新形势下窗口工作如何创新服务方式，更好开展服务群众】

乐坝镇是全省首批小城镇建设试点镇，位于巴中西部，接壤广元旺苍。辖3个村3个居委会，16个社，幅员28平方公里，总人口7680人，其中城镇人口6100人。近年来，乐坝镇党委、政府高度坚持联系群众、深入群众、服务群众，顺应群众工作新形势，一手抓救灾重建，一手抓和谐社会建设，整合人力资源，创新服务方式，深化群众工作，党群、干群关系进一步融洽，经济社会协调持续发展。

一、抓阵地，构建群众工作新平台

镇上设立群众工作办公室和便民服务大厅。镇政府从有关职能机构和办、站、所抽调选配工作人员8人，由一名副科级领导带班，集中在便民服务大厅集中办公，限时一站式办结；同时接受群众来信来访、民事纠纷调解等工作。在社区设立便民服务窗口。在群众办事相对集中的2个社区设立便民服务窗口，镇政府抽调有关人员轮流值班，主要解决群众办事难、办事成本高的问题。在村上设立便民服务点。以村委会办公场所为阵地，挂牌设立便民服务代理室，由村干部任代理员开展代理服务。将与群众生产、生活密切相关的合作医疗、劳动保障、民政残联、人口计

生、农业、林业、国土、城建、信访等59项服务事项纳入代理服务内容，实行全程无偿代理。各村便民服务代理室还将代理服务的具体事项、申报材料、办理程序、办理时限、收费标准、最终审批权和代理员姓名、职务、联系电话以及监督举报电话等内容上墙公示。

二、抓队伍，构建群众工作新体系

一是组建惠民帮扶队。由一名副镇长带队开展民情调查。书记镇长每月到联系村不少于3天，其他村不少于7人；副职到联系村不少于5天，其他村不少于5天；一般干部到联系村不少于10天，深入各村社农户调查了解情况，征求群众的意见和建议，做到民情透、情况明；将收集到的问题梳理归类，由联村干部、村干部按轻重缓急逐一办理。在“三抢”时节，帮扶缺劳户及时收割庄稼，料理农事，真正帮群众渡过难关。二是组建政策宣讲队。驻村干部负责政策宣传到户。同时镇政府印制了《便民服务手册》，作为服务指南下发，各村以社为单位培养2名以上的“明白人”，由他们及时把党的方针、惠农政策，以及办事程序等传达给群众。三是组建助农增收队。该支队伍主要是帮扶群众落实发展项目，订立增收计划，制定帮扶措施，实地指导规划农户生产，并记好民情日记，要求村干部设立便民服务登记簿，规定凡群众诉求必须有记录，办

结情况必须有记载；同时负责协调好到社区服务窗口或镇群众工作办公室解决。

三、抓制度，构建群众工作新机制

一是坚持首问责任制。把群众办事或诉求找到的第一个镇（社区、村）干部作为解决问题的首问负责人。要求首问负责人对办事群众认真做到“六个一”（一声问候、一张笑脸、一把椅子、一杯开水、一张联系卡、一本服务指南）；同时详细登记群众诉求，能直接办理的及时办理，不能直接办理的全程协助办理，确因政策法律规定不能办理的，也要耐心细致地做好解释疏导工作，直到让办事群众满意为止。二是坚持限时办结制。参照相关政策法律依据，将群众各项办证类诉求、一般信访类诉求、安全稳定类诉求、农业技术服务类诉求、公益设施建设类诉求等各类合理诉求，细分为即办件和承诺办件，并分别规定了办理时间。做到了即办件当场办理，承诺办件限时办理。做到了咨询答疑及时、服务办理及时、办结回复及时。三是坚持责任追究制。对镇社区、村干部开展便民、代民服务态度生硬、敷衍推诿、拖拉扯皮、吃拿卡要、不认真履行职责造成严重后果、违纪违规等行为，镇党委、政府分别作出通报批评、责令书面检查、诫勉谈话、取消评先选优资格、除扣奖金或工作经费、停职反省、年终考核定为不称职、【结合本职工作实际，在新形势下窗口工作如何创新服务方式，更好开展服务群众】

上报纪检监察和司法机关处理等严格的问责规定。四是坚持群众评议制。以社区、村为单位，每半年组织党员和群众代表对挂联社区、村的镇干部、社区村干部开展便民、代民服务活动情况进行一次评议。每半年组织镇人大代表对镇政府及镇级相关部门开展便民、代民服务活动情况进行一次工作评议。每年年底组织党员代表、人大代表、政协委员、群众代表对镇党委、政府一班人开展便民、代民服务工作情况进行一次述职评议。同时将评议结果在全镇范围内通报和及时上报上级主管部门，并与干部的年终考核挂钩，作为对干部奖励问责的依据。

四、抓落实，构建群众工作新格局

一是民情调查掌握到户。为了及时准确掌握民情，更好地为群众服务，由镇、社区、村社干部兼任群众工作信息员，每半年一次深入居民院户进行一次民情采样，做到与每家每户群众交心谈心、体察民情、征求意见、了解意愿、共商发展，为镇党委、政府进一步研究解决群众的生产生活及公共服务需求问题取得了第一手资料。二是政策宣传落实到户。通过多种途径及时为群众提供政策法律服务，使群众知晓政策法律和办事程序。一是以社（居民小组）为单位，每社（居民小组）培养3—5名“明白人”，作为政策法律宣传员。二是将各项方针政策和法律法规、

党委政府的工作重点等内容印制成《工作手册》，发入到镇联社区、村干部和村社区、社干部手中，要求他们进村入户作宣传。三是通过镇便民服务中心印制《便民服务指南》、《便民服务联系卡》发放给办事群众和广大居民户，让群众自己阅读了解办事程序。三是合理诉求办结到户。对于每位群众的合理诉求，一方面，可代办事项由社区、村干部代理，不能代理的事项，需要社区、村解决的社区、村解决；社区、村解决不了的，镇驻社区、村干部负责协调到镇便民服务中心解决；镇便民服务中心解决不了的，提交党委、政府办公会议研究解决，直到彻底解决和合理答复为止。另一方面，对群众的涉农技术、农用物资、生活救助等服务需求以及对行动不便和地处偏远群众的服务需求，镇社区、村代理人员在承诺时间内登门服务，做到便民服务到家、群众不出门就能办事。

自开展便民服务工作以来，共接待群众14155次，受理群众代办事项17168件，其中办理16810件，办结率达97%。采取服务大厅集中办公与分散代办相结合，从而变群众“跑路”为干部“跑腿”，方便了边远群众的急办事项，进一步密切了党群、干群关系，增进了群众的感情。

社区服务心得
结合本职工作实际，在新形势下窗口工作如何创新服务方式，更好开展服务群众 第四篇

[篇一:最新社区服务活动心得体会]

这次社区服务活动，使我增强了社会责任感和使命感，我也学到了一些处理问题的技巧，与人沟通的技巧，受益匪浅。

学校把社会作为实践的场所，让我们参与社会，在公益劳动的实践中有所启示。启发了我们在公益劳动中寻找能使我们受到教育，有所感悟的亮点，引导我们去了解社会、感受社会。

处于这个时代的我们，大多都是独生子女，对待一些人际关系和自我评估的方面都有所欠缺。社区服务心得。这次的活动让我觉得自己是另一个雷峰。也让我亲身体会到了劳动的光荣感。这些都促进了我努力改正自身错误，正确认识自己。让我们亲身体会到了劳动的艰辛和劳动穿早世界的真理，抵制了我们轻视劳动和不劳而获的思想的侵蚀，避免了我们形成好逸恶劳的坏习惯。

社区实践活动提高了我们的社会实践能力。引导了我们接触、了解社会，增强我们的社会责任感和社会适应能力。更让我们明白了学会独立的重要性。社区服务心得。在竞争如此激烈的今天，zhèng，让人看了很不是滋味，环境是靠大家来保护的，可是大家却不以为意。

从中，我还人知到自己应该在有空的时候帮助家里做一些力所能及的家务活，那应该也是我们必修的功课。我们要帮助辛苦劳动的父母，在他们感到疲倦时，端上一杯热茶，抚慰他们劳动后的疲惫。我终于了解到了清洁工的辛苦，了解到了环保的不容易，了解到了清洁工认真的精神，瓜子壳、烟头等都是他们劳动的对象。

这次社区服务将会为我以后的劳动做出榜样，让我受益匪浅，也给我以后的学习提供了精神理念:艰苦奋斗。

在此活动中，环保、劳动、奋斗都成了我以后的目标。我相信我也能做到这些。希望它们能在我将来的生活留下最灿烂的一笔。

[篇二:社区卫生服务中心医生学习科学发展观心得体会]

当前，我中心正在开展深入学习实践科学发展观活动，这是深化医药卫生体制改革、推动社区卫生服务事业又好又快发展的重要举措。

落实科学发展观是对以胡锦涛为核心的党中央一系列重要思想和理论观点的高度概括；科学发展观是十七大精神的灵魂，是关于发展的本质、目的、内涵和要求的总体看法和根本观点。科学发展观所蕴涵的基本思想和发展规律，体现了构建和谐社区卫生服务目标要求，从而促进了新形势下社区卫生服务工作 不断深入发展的必然结果。

通过学习科学发展观和深化医药改革文件，更加明确了我们今后的目标和途径。作为一名普通的社区卫生工作者，我要更加知道卫生工作是一项直接关系到千家万户居民健康的问题。胡总书记报告强调了健康是人全面发展的基础，有健康才有小康。这使我们对人民健康的理解放到了全面建设小康社会的总体要求的高度。同时弘扬了我们党全心全意为人民服务的宗旨。我们要紧紧围绕全面建设小康社会的目标做好我们的卫生服务工作，使各项工作有新思路、新突破、新举措。

作为中心副主任、党员、社区卫生工作者，我认为学习科学发展观，更要结合自身实际情况，要认真贯彻执行胡锦涛同志提出的:发展要有新思路，改革要有新突破，开放要有新局面，各项工作要有新举措。要把学习践行科学发展观与当前社区卫生服务各项工作结合起来；与谋划好今后的社区卫生工作和人民身体健康结合起来；着力提升我们的职业道德水平和专业素质，提高社区卫生服务质量和服务水平。要提升我们的职业道德水平和专业素质，提高社区卫生服务质量和服务水平，我认为应该做到以下四个方面:

一要提高学习能力，增强自身素质。我们不仅要深入学习业务知识，用专业知识武装头脑，而且还要贯彻落实到平常的工作中。在学习中，有目的，有方向，多思考、系统安排。不管学什么，都要与推动本职工作结合起来，在实践中善加利用，解决学习不够重视，功底不够扎实，工作成绩不明显的问题。一定要有一种学习的危机感、紧迫感，把学习知识、提高素质作为生存和发展的紧迫任务，把学习当作一种工作和追求，牢固树立终身学习的观念，通过学习，不断提高理论水平，提高业务水平，增强做好本职工作的能力。今年我中心继续开展“三卡一岗”创优质服务窗口活动和积极开展“社区家庭医生责任制活动”活动，我们要努力学习专业技术知识，通过学习，从而使自己的业务素质提高，才能更好地为蕉北社区居民服务。

二要提高工作能力，增强为社区群众服务的本领。新形势下我们尤其要具有综合分析研究的能力，能够在复杂的人物和事件中透过现象看本质，抓住主要矛盾和矛盾的主要方面，并根据事物的发展趋势，预测未来可能出现的问题，超前采取防范措施，把工作做在前面，掌握工作的主动权。社区卫生服务中心是一个为群众服务的窗口单位，它的服务优劣在一定程度上会影响群众的热情。我们要在广大职工中广泛开展“忠于职守、爱岗敬业、开拓进取、乐于奉献”的职业道德教育，树立热情服务的宗旨，做到廉洁办事，为蕉城区的经济发展作出贡献。

三要提高创新能力，增强社区卫生服务工作的实在性。随着改革的不断发展和深入，社区卫生服务工作面临的新情况、新问题将会越来越多，工作任务也将会越来越繁重。要使社区卫生服务工作再上新台阶，我们必须提高创新能力。要讲发展，不断开拓工作新局面，要以良好的精神状态面对工作。要发扬艰苦奋斗、埋头苦干、自觉奉献的优良作风，坚持说实话、办实事、鼓实劲、求实效，勤于政事，苦干实干，把心思用在工作和事业上。

四要提高自律能力，增强社区卫生工作者的形象。社区卫生服务工作是党的民心工程，我们的一言一行，不仅代表着个人，而且代表着整个集体的形象。我们一定要树立良好的形象，规范服务行为，强化岗位责任、行业自律制度，形成舆论监督、群众参与的监管体系。要正确认识自我，培养高尚的人格。做人要谦虚，始终保持谦虚谨慎、戒骄戒躁的良好作风。

总之，我们不仅要有很强的学习能力，良好的工作能力，而且还要有好的创新能力和自律能力。学会用全面的、发展的、联系的观点看人看事，提高辩证思维的能力和认识问题、分析问题、处理问题的能力。要不断地加强世界观、人生观和价值观的教育和改造，塑造社区卫生工作者特有的人格魅力，以人格的力量影响和推动工作的落实。

[篇三:临床医学院社区服务心得体会]

很快，临床医学院为期一个月的社区服务活动就结束了，我不仅参加了这项活动，还主要负责组织同学参与。在服务的全过程中，在组织计划和参与实施的过程中，我学到了许多书本上不可能学到的知识，组织能力也有了一定程度的提高。

当初接到老师通知，安排我负责这次暑期社会实践的社区服务，我相当担心从未有过此类活动经验的自己能否组织好此次活动。后来了解到社区卫生服务中心会具体安排活动的内容，我的主要任务只是组织同学参加活动。这样我就放心多了，认为这样就会很简单了，不过，事实证明，我的这种想法是错误的。

具体操作起来我才发现这远没有我所想象中那样简单。由于召集同学们参加的阶段正是期末迎考的时候，考试和抽时间组压力织的双重使工作进展很不顺利，很多同学也不太愿意在这个时候分心，所以很难找到愿意参加的同学。最终历尽辛苦才抓住一次开会的机会召集到足够的同学。不仅如此，在和主管具体活动的方老师联系工作安排时，我还是遇到了不少难题。比如，由于没有参加过社区服务的活动，不清楚是活动的具体流程，同学问起来我也说不清楚。具体的时间安排、往返社区是否有车接送等细节问题大家都不清楚，都还需要我一项一项地去了解，清楚以后才能给同学们解释，才能让同学们真正了解这次活动，让他们愿意参加此次活动并报名。也许，用方老师的一句话可以准确地概括我当时的感受“要做好任何一件事都不是一件容易的事。”这也许是我参加此次活动所得到的第一个深刻感受。

当然，参加社区服务最直接的收获就是学会并练习了测量血压的方法，而且还提前接触并亲身体会了社区医疗和全科医疗，还让我们对下学期即将学习的问诊的一些相关知识获得了一定的了解。有了这些体会，可使我们在今后的学习中快人一步，可以更真实的感受并充分的运用所学的知识。我们建立健康档案的过程，实际上和问诊是有所重叠的，这使得我们可以感受到问诊的一些有效的沟通方法，也可以发现一些不可行的方法，这对我们今后的学习来说是可以起到相当重要作用的。建立健康档案时主要涉及到询问居民的个人史、过去史、家族史等方面，这些都和诊断学的内容是一致的，而且要求也是相同的，所以我们有了提前学习、提前实践的机会。在活动的开展过程中，大家都很尽力，以期达到最令人满意的效果。

说到沟通，我还对医患关系这方面的问题有了一些新的体会。上一学期，在临床医学导论论文中我写了关于医患关系的一些感想，其中有一点就说到，要改善医患关系的紧张局面，医生应该加强自我修养，注意培养良好的与患者沟通的能力。在经历了这两周的社区服务以后，我更加深刻地体会到这一点的重要性，而且还体会到要做好这点真的不是一件简单的事。

在第一天的培训中，老师们就反复的强调了这方面问题，我们下社区是直接和居民接触，在他们看来，我们就是华西医院，我们的形象就是华西医院的形象，我们必须要注意与社区居民沟通的方法，一定要礼貌待人，切不可与他们发生矛盾。从此便可以看出良好沟通的重要性。

在真正到了社区，真正的与社区居民打起交道来以后，我才发现良好沟通真正不是嘴巴上说的那样简单。到我们这里来建档的居民是什么样的都有，有男有女，有老有少，从文化素质高的到完全不识字的。对老年人，尤其是文化层次不太高的老年人，可以突出我们为他们建档是免费的；对文化素质高的人则可以突出我们为他们建档能给他们的健康、生活带来的好。

[篇四:高中生社会实践，社区服务心得体会]

社会实践”这个词我早有耳闻，无疑就是学生体验生活的一种方式，可是当我真正经历过一次时，我才发现之前那种想法很幼稚、可笑，因为它并不像我们想像的那么容易。通过开展丰富多彩的社会实践活动，使我逐步了解了社会，开阔了视野，增长了才干，并在社会实践中认清自己的位置，发现了自己的不足，对自身价值能够进行客观评价。这在无形中使我对自己有一个正确的定位，增强了我努力学习的信心和毅力。

社会实践活动给生活在象牙塔的学生们提供了广泛接触基层、了解基层的机会。深入基层，深入农村，能从中学了很多书本上学不到的东西。也真实的理解了“从群众中来，从群众中去”的真正涵义。的确，感性认识到只身到实践中去，到基层中去检验才知道其正确与否，同样，只有在实践中把个人的命运同社会、同国家的命运联系起来，才是青年成长成才的正确之路。这次短暂而充实的实践将对我走向社会起到了一个桥梁作用、过渡作用，将是我人生的一段重要的经历，一个重要步骤，对将来走上工作岗位也有着很大帮助。

社会实践告诉我，在新经济时代学生应当具备创新观念和掌握成熟技术的能力，善于经营和开拓市场，富有团队精神等素质。要有严密的思辨能力和理性的思考能力，致力于探索理性、情操、才智、体质之完美，只有做到全面发展才能适应社会的需求，并立于不败之地。我们要时刻与外界社会保持同步发展做到与时俱进，不与社会脱节，我们应该珍惜现在的学习机会，珍惜生命的分分秒秒，学习好知识，运用知识，时刻牢记，虚度年华就是作践自己。与此同时，多多与社会接触是很必要的。如果我们想接受时代的挑战受到社会的欢迎，就抓紧时间好好地充实自我。不仅要学好各门学科，还要广泛地吸收各领域的知识，努力提高综合素质。

一路的艰辛与微笑，虽有所收获，然所学是开始，新的考验和抉择要奋斗不息，请不要让我们年轻的时光留下太多遗憾!在这短短的暑假实践我碰过壁，受过累，流过汗，但是我却成长了，这次亲身体验让我有了深刻感触，这不仅是一次实践，还是一次人生经历，是一生宝贵的财富。

此次社会实践告诉我:“成功的花，人们只惊羡它现时的明艳，而当初的芽，却浸透了奋斗的泪泉，洒满了牺牲的血雨。”我们每个人都渴望成功，那么我们就应该在刚刚起步的时候，用我们充分的准备，去面对不知的过程，迎接满意的结果。

二“千里之行，始于足下”，这短暂而又充实的活动，我认为对我走向社会起到了一个桥梁的作用，过渡的作用，是人生的一段重要的经历，也是一个重要步骤，对将来走上工作岗位也有着很大帮助，可以避免我毕业后的眼高手低现象。向他人虚心求教，遵守组织纪律和单位规章制度，与人文明交往等一些做人处世的基本原则都要在实际生活中认真的贯彻，好的习惯也要在实际生活中不断培养。这一段时间所学到的经验和知识大多来自领导和同事们的教导，这是我一生中的一笔宝贵财富。这次实习也让我深刻了解到，在工作中和同事保持良好的关系是很重要的。做事首先要学做人，要明白做人的道理，如何与人相处是现代社会的做人的一个最基本的问题。对于自己这样一个即将步入大学面临走向社会的人来说，需要学习的东西很多，他们就是最好的老师，正所谓“三人行，必有我师”，我可以向他们学习很多知识、道理。

实习是每个中学生必须拥有的一段经历，他是我在实践中了解社会，让我学到了很多在课堂上根本就学不道的知识，也打开了视野，长了见识，为我以后进一步走向社会打下坚实的基础。我想，作为一名中学生来说，建立自身的十年发展计划已迫在眉睫。

[篇五:社区卫生服务心得体会]

在社区工作的一年里，我了解了社区卫生服务的全貌，医生们工作很辛苦，不但要在点上门诊还须亲自去病人家里提供医疗服务。社区卫生服务是与我们通常认识的医院医疗不同的工作。

社区卫生服务是以人的健康为中心、家庭为单位、社区为范围、需求为导向，以妇女、儿童、老年人、慢性病人、残疾人等为重点，以解决社区主要卫生问题、满足基本卫生服务需求为目的，包涵预防、医疗、保舰康复、健康教育、计划生育技术服务等内容，是有效、经济、方便、综合、连续的基层卫生服务。积极发展社区卫生服务，有利于调整城市卫生服务体系的结构、功能、布局，提高效率，降低成本，是实现“用比较低廉的费用，提供比较优质的服务，努力满足广大人民群众基本医疗服务”目标的有效手段。

社区卫生服务机构不同于各级医院，尤其是地段医院。有些地方的社区卫生服务机构是由地段医院转化来的，尽管如此，社区卫生服务的功能定位，职责内容还是与地段医院有所不同。

地段医院服务目标是改进社区卫生状况，提高社区人群健康水平。而社区卫生服务中心使患者得到治疗和康复服务，面对的对象有病人、亚健康人群、健康人群。服务方式是医务人员走出医院，为社区居民开展卫生服务，提供上门服务。服务内容包括预防、医疗、保舰康复、健康教育、计划生育，以医疗服务为主，指导生育技术为辅六位一体。需要培养的是全科医师。全科医师要发现社区卫生问题，确定优先处理的重点，明确临床诊断，分析存在问题的原因，利用社区资源，制定社区诊疗方案，采取积极有效的措施，使患者康复。

国外卫生发展的经验告诉我们:如果医院在提高医疗技术水平的同时，忽视预防保健和社区卫生服务，带来的后果将是医疗费用加剧上涨和健康水平改善不明显。由此可见，社会越进步，经济越发展，社区卫生服务就越显得重要。近年来，许多社区卫生服务中心的经验提示:地段医院实现功能转变，成为社区卫生服务中心，不仅是社会发展和满足社区居民卫生需求的要求，也是卫生事业改革和发展的必然趋势。

总之，医疗卫生事业关系到每一个人的生老病死，防治疾并提高人口健康水平，也是我们建设和-谐社会的重要内容。完全有必要强化社区卫生服务功能，积极加强社区卫生服务站的建设和全科门诊建设，健全社区责任医生团队，以妇女、老人、儿童、残疾人及外来人口为重点，积极开展家庭病床、出诊等多样化服务。推进社区卫生服务信息化网络管理平台建设。中心数字化建设是适应整个社会信息化、数字化发展的需要，也是加快现代化步伐、促进中心发展的需要。如能在医保系统的基础上，实现家庭健康档案、慢性病电脑网络化管理，一定能让社区卫生服务更健康全面的发展。

[篇六:社区服务心得体会]

近年来，市教育局紧紧围绕市委、市政府的工作大局，深入开展学习实践科学发展观活动，坚持理念创新、工作创新，加强作风建设、能力建设，倾心服务社会、服务百姓，树立了良好的教育形象，有力地推动了教育事业健康、和谐、快速发展。教育取得的成绩，直接享受到实惠的是**百姓，对此，我们的感触最深。社区直接面对群众，在工作中，群众谈得最多的是孩子的教育问题，既包括孩子的学习成绩、成长教育，也包括学区的划分、减负问题、教育收费等方面。他们对教育工作的要求高、关注度高、期望值高。作为一项民生工程，教育工作是热点、焦点，也是难点，它关系到每一个人的成长，寄托着每一个家庭的希望。下面，我关于教育的社区服务方面谈几点心得体会:

在工作过程中，市教育局始终将百姓的需求作为第一目标，以能力作风建设为抓手，以“办人民满意的教育”为理念，提出了开门办教育的一系列新举措，让教育工作走出学校，走出机关，走进社区。由市教育局创新建立的中小学生社区学习辅导站特别受家长和学生的欢迎，每周都有许多名师到社区坐堂，跟学生进行一对一的交流、辅导。社区坐堂的名师认真负责，辅导指点到位，态度亲切和蔼，居民群众十分乐意将小孩送过来，既可以不花钱在家门口得到名师指导，孩子也能学到真东西，家长也放心。辅导站开办以来，最高兴的就是社区居民，他们都说，这是教育部门为老百姓办的一件大好事，这也已经成为我们社区的一个特色和品牌。同样，为了让百姓更多的了解教育，教育部门每年都开展教育开放日活动，让社会各界都能走进校园，感受教育，体验教育。在我们辖区，市一中、田家炳中学等还经常性邀请我们和学生家长一起到学校去，及时将学校的阶段性创新成果向社会展示汇报，让大家了解教育动态，让学校了解家长需求，形成了学习、家长、社会的良性互动，取得了很好的社会效果。

可以说，这几年，随着教育开放度的扩大，群众参与面的扩大，一系列惠民、为民措施的落实到位，家长对教师、对学校、对教育也更加信任、更加理解、更加支持，社区群众对教育的认可度、满意度也更高，这也充分说明了教育部门在抓能力提升、抓作风改进上成效是巨大的。正是你们的不懈努力和奉献，让千万家庭得到了实惠，让每一个学生都能成人成才。在这里，我也借此机会代表社区的全体居民，向辛勤奋斗在教育战线上的各位领导和老师表示衷心的感谢!

教育是大家的教育，我们有着共同的责任。作为社区，我们将始终如一鼎力支持教育工作，积极配合市、区教育部门和学校开展好各项教育活动，动员整合社区的社会资源支持教育事业，组织社区居民参与教育实践，将学校教育与校外教育、家庭教育紧密配合，共同构建没有围墙的大课堂，真正实现学校与社区、教育与社会的零距离传递。

优化发展环境心得体会
结合本职工作实际，在新形势下窗口工作如何创新服务方式，更好开展服务群众 第五篇

[篇一:学习姜阳书记讲话心得体会]

姜书记在我县三级干部会议上指出广大干部职工要明确目标统一思想、振奋精神推进落实，对于刚刚出台的<关于加快项目建设的指导意见>、<关于行唐优化发展环境十条纪律规定>，姜书记作了重要讲话，要正确把握当前形势，切实把思想和行动统一到县委、县政府决策部署上来。一是在挑战面前，要抢抓发展机遇。二是在困难面前要坚定发展信心。三是在发展实践中，要与时俱进完善思路。优化发展环境心得体会。今后总体要求，要以科学发展为主题，以加快转变发展为主线，以融入石家庄东部工业突破为主攻点，把优化产业结构和优化发展环境作为两大抓手，努力实现全县经济社会更好更快发展。

通过对姜书记讲话的学习，加深了对优化社会发展环境的必要性和紧迫性的认识，从思想认识水平上找出了自己的不足。在此基础上，结合自身工作和生活的实际，zhèng手续繁，办事效率低。更为严重的是少数办事人员素质较差，刁难设卡，雁过拔毛。一些垄断性行业“老大”思想严重，服务质量很差，其所作所为使企业和投资者难以容忍。

四是法制意识淡薄。一些执法部门利用权力强行向企业摊派，加重企业负担。少数执法人员素质较低，执法过程中态度粗暴，方法简单。存在执法不公，办案不力等现象，有的甚至滥用职权，谋取私利。

针对以上存在的问题，如何营造亲商、安商、富商环境，如何优化经济发展环境，笔者认为应该从以下六个方面入手:

一要解放思想。思想是行动的指南。各部门要进一步转变观念，确立以开放带动经济发展的战略思想，特别在招商引资问题上，要确立既要引得进，更要留得住的思想，正确处理对外来投资者让利的“得”与“失”关系，牢固树立让外商发财，求本地发展，让眼前利益，求长远利益；让局部利益，求全局利益，让经济利益，求社会效益的观念，放胆放手求发展。除法律、法规有特殊规定外，应彻底放开投资经营范围，并给予优惠政策，创造一个良好而宽松的经济发展环境。

二要抓好宣传。加大力度，拓展对外宣传，扩大对外影响，是招商引资工作中必不可少的重要环节。由此，在营造优裕的投资经营环境工作中，必须先声夺人，把投资融资气氛搞浓。既要大力宣传已出台的各种优惠政策和本地经济、区位以及资源优势，更要宣传优化经济发展环境的重要性和紧迫感。要通过新闻媒体宣传，不断增强开放意识和融资功能，促进招商引资工作取得更大成效。同时，对那些影响和破坏经济发展环境的人和事应及时给予曝光，以获得更好的正面效应。

三要落实政策。优惠政策对外商无疑具有很强的吸引力，但要使冲着优惠政策而来的外商留得住、扎下根还得靠政策的落实与兑现。信誉是招商之本，承诺贵在落实。因此，要根据新的形势、新的实际情况制定和完善新的政策。对近几年来已出台的各种优惠政策，要进行一次全面清理，并作适度修改，做到能变则变，能宽则宽。同时，有关部门必须作好承诺，一经承诺，就要确保不折不扣兑现，还要保持承诺政策的连续性。

四要搞好服务。环境优的标志之一是服务好。各级领导和部门要进一步转变工作作风，合理划分事权，明确责任分工，实行政务公开，从体制上解决办事环节多、效率低的问题。“一门式”bàn zhèng收费服务大厅应做到“红灯不闪，绿灯常亮”，使之办事快，效率高。结合事权分工，建立对口帮扶责任制，主动为投资者及企业提供全方位的服务。要认真推行检查报批制、收费登记制，严格遵守对外经济活动“十不准”，同时，切实抓好“外来客商证”和“收费明白卡”的发放工作，为外商创造一个满意的生活环境和经营环境。

五要管好秩序。优良的投资经营环境离不开稳定的社会秩序和良好的市场秩序。政法部门要切实维护投资经营者的合法权益，对重点企业、外商及个体私营业主实行治安挂牌保护。纪检监察机关要严厉惩处执法腐败行为，重点是整治有法不依，知法违法的行为。对执法人员随意对企业、投资者敲诈勒索和吃、拿、卡、要；执法人员与社会流氓恶势力相勾结，侵害投资者及企业的合法权益；利用bàn zhèng、办照、年检强行向企业及投资者“搭车”收费，推销产品订购书刊；要从快查处，严厉打击。

六要完善机制。优惠政策的落实，执法行为的公正与规范，仅靠部门自觉行动和自我约束是不够的，必须从体制上加以保障。要进一步完善优化经济发展环境保障机制，使之更好地适应新经济形势发展的需要。要充分发挥优化经济发展环境投诉中心的作用，要实行定人定岗定责的工作制度，确保外商及企业投诉件件有着落，事事有回音。同时，要完善投诉件转办交办制度，敦促各部门“看好自己的门，管好自己的人”。对未按投诉件转办、交办规定履行职责的部门和单位，要责成限期改正，情节严重的，要追究领导人及当事人的责任；对滥用职权，玩忽职守造成损失的，要追究法纪责任。以此真正为企业及投资者营造一个公平、公开、公正的市场竞争环境，使经济发展环境不断优化，经济保持持续、健康、稳定发展。

[篇三:优化发展环境心得体会]

按照县委县政府的安排及要求，我镇就强化作风抓落实、优化环境促发展活动第一阶段学习阶段的动员部署和集中理论学习，重点学习了郴州市优化发展经济环境“五个严禁”、<中国共产党领导干部廉洁从政若干准则>、县委发“经济发展优化年”实施方案等文件精神。

干部职工认真履行优化环境工作职责，主动深入基层听取企业和群众的意见建议，帮助企业解决实际困难；结合创先争优活动，加强机关思想作风建设，认真查纠工作作风、效率等方面存在的问题，突出重点，集中整治。不断创新理念提升工作水平。把问题是否解决、行政行为是否规范、服务是否到位、企业和群众是否满意作为此次活动的重要内容和验收标准，强化保障，构建优化发展环境长效机制。要以这次专项整治活动为契机，努力打舜峰镇发展的良好环境品牌，为“三县”建设做出更大贡献。

通过学习、对照检查与先进相比还有差距，主要表现在以下几个方面:一是政治学习不够，理论功底不深。平时只满足于一般的读书、看报，对马列主义、毛泽东思想、邓小平理论以及“三个代表”重要思想缺乏系统的学习，特别是对科学发展观没有深刻地研究和领会，对形势的把握不是十分准确。二是开拓创新的意识不强。有时只满足于完成上级部门和领导交办的任务。主动想问题、出思路的意识不强，影响了工作局面的开拓。三是业务水平有待于进一步提高。对所负责的业务工作虽然能够做到认真负责，但对出现的新情况新问题不能认真的去思考，有很多的法律法规还需要认真学习和掌握。而我在工作中，有时忙于一些的事务性的工作，在业务学习上抓得不紧。这里有客观方面得原因，但更重要得是个人主观上不重视。四是工作方法简单，工作作风还不够扎实。

我感觉到优化发展环境不单纯是一个政府机构或一个系统的工作，而是要靠我们所有人的共同努力。改善发展环境，从宏观上看是政府、行政管理机关得管理行为，但是如果没有我们每个人得积极参与，我想也很难得到真正的改善，我认为我们做好以下几点:

一是要加强政治理论学习，不断提高自身的政治素质。狠抓作风建设，这不仅是每个干部自我教育和提高的过程，也是每个干部工作能力、工作水平、服务意识不断提升的过程。学习是完善自己、增长知识和才干的有效途径。只有通过不断的学习，才能自觉运用政治理论武装头脑，才能做到在思想上跟上新形势的发展；在行动上符合工作的规范；在工作上不断增强原则性、科学性、预见性和创造性。要认真从书本中学习，坚持向人民群众和实践学习，主张学以致用，把学习的体会和成果转化为谋划工作的思路、促进工作措施的落实，做到理论与实际，学习与运用，言论与行动的统一，创造性地开展工作。

二是要树立创新意识，不断开拓工作新局面。开拓创新、与时俱进是当今社会一个永恒的话题，也是做好各项工作的首要任务。只有牢固树立创新意识，才能适应新形势，实现新发展。

三是要加强业务学习，提高工作水平。首先要认真学习上级有关文件精神和法律法规，学习年度工作要点，增强驾驭工作的能力。其次要积极带领分管科室开展调查研究，综合分析当前的形势和任务，确定科学合理的工作思路。

四是转变工作作风，提升自己的精神面貌。一个好的工作作风是所有的工作的基础。只有好的工作作风才能给身边的人一个积极向上的信号，从而形成一个良好的工作氛围，在大家都以这种良好的工作作风开展工作时，发展环境自然而然的就会得到改善。

五是自觉维护单位形象，约束自身行为。环境的好坏是每个人去维护的，发展环境也是如此，在时刻注意自行的行为，做到行的正，走的端，树立起良好的单位形象。不给单位抹黑，不以权谋私，不做私下交易。那么一个良好的发展环境是很容易建立起来的。

六是提高服务意识，端正工作态度。无论身在什么样的岗位都是为别人服务的，普通职工如此，领导干部亦如此。没有什么所谓的特权。而当我们大家注意到提高自身的服务意识并有意识的去做的时候。服务质量自然也就上去了，服务质量上去了，给前来办事的全体的满意度自然也就上去了。人们自然而然就就会喜欢上这里，喜欢和你打交道。发展化境水到渠成的也就提升上来了。

通过学习文件精神，我将努力在工作中转变工作作风，约束自身的行为、提高自身的服务意识和服务质量。做到严谨、律己、热情、细心的对待自己的工作为全县发展环境的改善尽自己的绵薄之力。

[篇四:优化发展环境个人心得体会]

当前，全县人民都在县委县政府领导下狠抓优化经济发展环境，工商所办公室处于连接上下、沟通内外、协调各方的核心作用，不仅是本单位内部工作的重要平台，也是与市场主体互动的重要窗口，办公室工作也是优化经济发展环境的一部分。

一、做好服务工作。围绕优化经济发展环境中心工作，坚持和发扬五个“不让”，即不让应该抓紧办的事情在我这里延误、不让传递的公文在我这里积压、不让差错在我这里发生、不让来办事的同志在我这里受冷落、不让机关形象在我这里受损。

二、认真做好各种接待工作，努力营造与行政相对人的和谐氛围。

(一)一条热线电话，真诚传达部门之声。办公室的热线电话通过多种方式向社会公开，方便诉求对象查询、拨打，专人负责接听、解答，真诚地向询问人员传达部门的声音。属一般咨询的，能直接解答就直接解答；不能直接解答的，立即交相关人员办理，并限时向当事人回复；

(二)一扇接待窗口，热忱服务来访人员。办公室每一名工作人员都担负接待职责，对每一位来访人员都做到热心接待、耐心解答、诚心服务。能直接办理的就直接细致、周到办理；需要由其他工作人员办理的，切实履行好首办责任，向来访人员做好解释，并引领其到相关办公室，交办好具体事宜，并时时关注办理情况，了解办理结果。

三、加强信息宣传，大力展现工商部门良好的社会形象

加强信息宣传工作，对于展现部门形象、改善执法环境、促进职能到位具有重要意义。在经济发展环境整治月活动中，更应该加大宣传力度，扩大部门影响，让广大人民群众切实了解工商、理解工商、信赖工商、支持工商。面向社会公众，要切实加强媒体宣传。要通过报纸、电视、广播等新闻媒体，广泛宣传工商部门在服务经济发展方面采取的措施、付出的努力、取得的成效，让社会各界了解工商部门“是干什么的”、“正在干什么”、“干得怎么样”，让广大群众看到工商部门服务的热情、执法的辛劳、维权的真诚，使工商工作得到社会和群众的认可，激发工商干部的自豪感，增强队伍的凝聚力。

通过优化发展环境整治月活动，个人认为达到了“发展意识明显增强、机关作风明显改进、办事效率明显提高、服务质量明显提升”效果。

[篇五:优化发展环境个人心得体会]

切实转变政府职能，建设服务型政府，是贯彻落实科学发展观、构建社会主义和谐社会的内在要求，也是实现经济社会又好又快发展的必然要求。

一、重要意义

在经济全球化趋势不断发展的背景下，经济竞争在一定程度上表现为发展环境和服务水平的竞争。一个地方要实现又好又快发展，就必须大力优化发展环境、提高服务水平。建设服

务型政府，优化发展环境，具有重要的意义:一是可以加快城市基础设施建设，增强城市的容纳能力和发展能力，降低外来企业和资金的进入成本，为投资者提供良好的基础条件；二是可以减少政府对市场经营主体的直接干预，促进资本、技术、信息、人才、劳动力、土地等要素合理流动，维护公平的市场秩序，为投资者提供健康的市场经济环境；三是可以强化政府的社会管理和公共服务职能，建立健全便捷、高效、公开、规范的行政服务机制，为投资者提供高效的政府服务。

近年来，海南省三亚市一直致力于加快政府职能转变，加强政府执行文化建设、法治政府建设和公务员队伍建设等工作，取得了较好效果，使政府的服务和管理能力得到进一步增强，发展环境得到进一步优化，有力地促进了经济社会又好又快发展。

二、重点工作

建设服务型政府是一项长期的任务。针对目前存在的依法行政水平不够高、办理各种审批手续的程序性规定尚未完全配套、服务监督机制有待完善等问题，建设服务型政府需要进一步抓好以下几项重点工作:

增强政府服务意识，建设高素质公务员队伍。增强公务员的服务意识，树立为投资者服务的理念，切实把思想认识统一到优化发展环境、实现三亚与投资者双赢上来；增强公务员的责任意识，以服务发展、服务基层为目的，认真抓好各项工作的落实，提高政府的执行力；提升公务员的服务能力，建立和完善竞争择优的选拔机制、符合社会需要的培养机制、开放灵活的流动机制、与贡献相适应的激励 机制，选好用好具有服务意识、适应建设服务型政府要求的行政管理人才。

重视政府诚信建设，增强政府公信力。进一步规范行政审批行为，继续精简行政审批事项，减少行政审批环节，杜绝行政行为的随意性和“暗箱”操作；加强政务公开建设，使政务公开工作制度化和规范化；加快推进电子政务建设，提高政府行政过程的民主性和透明度。

规范政府行政行为，维护群众合法权益。积极推行行政执法责任制度、行政执法依据公开制度、执法过错追究制度和执法行为评议考核制度，进一步完善行政执法程序，规范行政执法行为。依法完善和实施民主决策制度、专家咨询制度、社会公共事业听证制度，充分听取人民群众和有关专家的意见。优化机构设置，推进政事、政企分开。加快构建高效、便捷的服务体系，进一步完善服务中心各项职能，解决好“一站式服务”的效率和协调问题，使行政服务更加及时、高效。

强化政府自身监督，完善行政监督机制。建立投诉中心，在媒体上公布投诉热线，及时处理各种投诉。实行按时办结制度，对党委和政府议定的事项，按照规定时限对承办部门和承办责任人进行监督，保证议定的事项按时办理、办结。建立和落实经常性的行政监督机制，实行工作过错责任追究制、行政首长问责制等制度。

[篇六:优化发展环境心得体会]

进一步优化经济发展环境，切实改进机关工作作风，提高工作效能，全面完成全年各项财政工作任务，是我们每一位财政干部都应思考的问题，在这里我就前段“百日整治活动”整改工作作下汇报。

优化经济发展环境，是推动招商引资、促进经济发展的重要保证，围绕我市经济发展环境主要存在的10个方面的问题，开展整顿机关作风是优化经济发展环境的核心内容。市委、市政府召开这样的会议，充分表明了市委、市政府优化经济发展环境建设和整顿机关作风的决心，我们做为一个财政干部要从自身做起，认清形势，统一思想，充分认识开展优化经济发展环境的重要意义，切实增强投身优化经济发展环境的紧迫感、责任感和自觉性。

财政部门是综合经济管理部门，也是社会关注的重要部门。财政政策的执行、财政资金的分配、财政管理和监督，特别是当前各项财政改革举措，都涉及到各个部门、单位和个人利益。其职能履行得如何，直接影响党和政府的形象，事关党和政府与人民群众的关系。因此，我们财政干部一定要提高思想认识，转变思想观念，切实增强中心意识和服务意识，自觉摆正个人与单位、单位与社会、财政与党和政府以及人民群众的关系，把这次优化经济发展环境活动贯穿于财政部门自身建设、各项财政管理和改革之中，落实到为实现财政收入目标而努力奋斗的实际行动上来。

在日常工作中自身存在着为基层单位和广大群众服务观念淡薄的问题，办事拖拉现象；在廉洁自律等制度方面，自我要求不严，标准不高；有安于现状，不思进取，不能深入基层等现象。这些问题的存在，影响了财政干部在党和人民群众中的威信和形象，必须坚决彻底地加以解决。因此，我们必须把优化经济发展环境当作提高财政干部队伍整体素质的良好契机，借助社会各界和人民群众的力量，帮助我们查找并解决自身建设存在的问题，全面加强自身建设，努力做一个政治强、业务精、作风廉洁的财政干部。

随着财政改革措施的不断推进，财政部门承担的工作任务越来越重，管理的范围越来越广，自身的工作责任也在不断增加。这些财政改革措施的推进和实施，使财政部门更加成为社会各界所关注的热点部门，成为对洛宁投资环境和对外形象的影响最直接的部门，也是最能体现机关作风和发展环境好坏的部门。财政干部的服务态度和工作方式，将直接影响社会各部门、各单位对这些财政改革效果的评价，如果我们不抓经济发展环境和自身作风建设，这些财政改革措施的推行将会遇到更大的阻力，甚至导致有些改革措施的失败。因此，加强财政干部自身的作风建设，对于推进各项财政改革措施显得十分重要。我们一定要把财政干部自身作风建设作为一项大事抓紧抓好，努力为人民当好家、理好财，用好党和人民赋予的财权、事权和财政监督权，确保各项财政改革措施顺利向前推进。

自己做为一个公务员，要认真贯彻落实会议精神，树立宗旨意识，牢记光荣使命，改进工作作风，在优化经济发展环境中努力做到:

一是认真学习领会连维良书记讲话的精神实质，结合财政工作实际，广泛深入地开展以勤政为民，廉洁奉公、对党负责，让人民满意为主要内容的宗旨教育和职业道德教育，澄清模糊认识，强化“九种意识”，积极主动深入基层开展调查研究，把服务对象和广大人民群众关心的问题作为重点课题，进行调查研究，与广大基层同志面对面进行交流，接受教育。

二是认真做好对照排查工作，主要针对自身工作作风方面存在的服务意识不强、办事效率不高、执法行为不公、廉洁自律不严等问题认真排查。对排查的问题进行认真的梳理、分析，针对存在的问题，挖根源、找差距，开展批评与自我批评。在自我排查的基础上，广泛征求社会意见，诚恳接受广大群众的监督。

三是针对排查出的问题认真反思，制定具体详实、操作性强的整改方案。重点围绕三联单个方面进行整改:一是完成任务方面:主要包括对上级下达的各项目标任务，有没有责任感和紧迫感，是否在落实上下功夫，完成的效果如何。二是执行政策方面:主要包括未用足用活国家政策；政策滞后于形势的发展，执行县委县政府出台的政策打折扣的现象。三是在优质服务方面:主要包括如何确立一切为农村基层和人民群众着想，一切为纳税人服务的意识，让投资者满意，确保做到为财政支农工作特事特办、急事急办、难事巧办；如何在服务承诺上下功夫，查处利用手中的权力乱卡乱罚现象。对社会各界反映的突出问题，能改的立即整改，不能立即整改的，在做好宣传解释工作的同时，制定限期整改措施。

四是总结经验，查找不足。对本单位优化经济发展环境的开展情况进行认真、全面回顾，总结经验做法，查找问题和薄弱环节。二是完善制度，巩固成果。要借鉴先进单位好的做法，制定和完善加强本单位作风建设的制度和措施，把制度内容与各级领导和每个同志的考核挂起钩来，巩固作风整顿成果，以作风建设促进队伍建设和财政工作任务的全面落实。

五是充分发挥财政职能，支持农村经济发展和公益事业建设。我们财政部门作为综合经济管理部门，在地方经济发展中有举足轻重的作用。我们每一位财政干部都要认真研究自身工作职责，积极进取，超前思考，超前研究，做到只要出于公心，有利于发展，就敢于冒风险，敢于负责任，坚决摒弃一切有悖于经济建设中心的思想观念，切实增强服务地方经济的意识。财政工作不在于说，而是在于做，不在于做多少而是在于做细、做实、做好。具体到当前，就是要采取各种有效措施，狠抓增收节支，强化财政支农专项资金管理，确保社会主义新农村建设的顺利开展。

党员群众路线教育实践活动心得体会
结合本职工作实际，在新形势下窗口工作如何创新服务方式，更好开展服务群众 第六篇

[篇一:群众路线教育实践活动心得体会]

近日来，通过学院党委组织的群众路线教育实践活动和自己对群众路线教育实践活动读本的学习，我对群众路线有了更深刻的理解。深刻体会到我们党从成立之日起，就始终把为群众谋利益写在党的旗帜上，始终坚持“一切为了群众、一切依靠群众，从群众中来，到群众中去”。党92年的发展历史，就是一部宣传群众、组织群众、发动群众的历史，历史事实表明，群众路线是我们党的生命线，是我们党的传家宝，什么时候党的群众路线贯彻执行得好，党群关系密切，我们的事业就发展、就前进。始终保持同人民群众的血肉联系，是我们战胜各种困难和风险，党的关怀，用实际行动表达对党的忠诚。

[篇二:党员学习党的群众路线教育实践活动心得体会]

本次“党的群众路线教育实践活动”的主题是“为民务实清廉”。人民群众是历史的创造者，是推动社会前进的主要力量。在新形势下，着力解决人民群众反映强烈的突出问题，提高做好群众工作的能力。这对于教育引导党员、干部牢固树立宗旨意识和马克思主义群众观点，贯彻党的群众路线，切实改进工作作风，始终赢得人民群众的信任和拥护，夯实党的执政基础，巩固党的执政地位，具有重大而深远的意义。

但今天在不少地方、不少党员干部忘记了我党全心全意为人民服务的根本宗旨和群众路线，把少数人的利益甚至个人的利益放在第一位，把群众的利益放在第二位;胡锦涛同志在纪念建党90周年大会上曾经讲到我们党面临的“四大危险”，特别指出，脱离群众是最大的危险。习近平同志也多次讲到这一点。解决这个危险问题，关键还要靠群众，靠党群关系、干群关系的改善。

习近平总书记指出，要加强对权力运行的监督和制约，把权力关进制度的笼子里。党务公开是加强执政能力和先进性建设的重要途径，也是稳妥推进党内民主建设的重要方式，具有鲜明的时代特色。

党务公开的价值取向是让群众知情、请群众参与、求群众认可、使群众满意，所以说，群众是党务公开的生命线。而要做到全心全意为人民群众务实清廉，首先就是要激发群众的参与热情，重大决策要让群众参与，征求群众意见，让民意得到充分表达;其次是要解决好群众关心的问题，将党务公开与政务、财务公开有机结合起来，充分整合资源，以党务公开引领政务、财务公开，以政务、财务公开拓展党务公开，形成互相促进、协调运转的一体化大公开工作格局;最后是要构筑群众知情的平台，及时发布党务信息，答询形式要更加深化，设立党务公开服务窗口，重点受理群众反映部门服务的问题，跟踪办理事项完成情况等，努力把“党务公开窗口”打造成服务的“领头雁”、稳定的“调节器”、群众的“娘家人”。

作为一名普通的党员，在近一年的工作和学习中，我深切地体会到党和群众的鱼和水的关系。全心全意地为人民群众服务，就是在工作方式的转变上，要把“群众围着领导转”转变为“领导围着群众转”，把“群众上访”转变为“领导下访”。与此同时，还要建立完善相关的体制机制，保证联系群众工作的常态化，如领导责任制，联系基层群众的机制，针对群众提出的实际问题，制定具体的解决措施，并逐步制度化，做到把责任落实到具体的每个人身上;还要建立监督考核机制，做到奖勤罚懒，奖惩分明，保证各项措施的落实到位。能不能办好群众的“小事”，是衡量党员干部的一个重要标准。群众利益无小事，凡是涉及群众利益的事，即使再琐碎，也要当成大事去办实办好。百姓过日子无非就是衣食住行、升学就业、求医看病，与经济社会发展相比，这些看似琐碎的“小事”，无时不刻不关系到一个个家庭的幸福生活。关心群众，送温暖，不是“暖”一阵子，而是要“暖”得长远。群众的“小事”是对党员干部的大考，群众检验干部的标准就是办不办实事。作为一名普通的党员，我们可以做到的就是带着深厚感情去做好群众工作，站在群众的立场上去换位思考，通过办好群众的实事，拉近与群众的距离;此外，我们还要不断学习，提高自己的办事能力和效果，真正做到让群众满意。

[篇三:党员群众路线教育实践活动心得体会]

“依靠群众”就是坚持走群众路线。“群众路线”是中国共产党长期革命和建设经验的总结。群众路线是党的根本路线，这是由我们党的全心全意为人民服务的宗旨所决定的。全心全意为人民服务，密切联系群众，是我们党区别于其他任何政党的一个显著标志。我们党是在与人民群众密切联系、共同战斗中诞生、发展、壮大、成熟起来的。一切为了群众、一切依靠群众，从群众中来、到群众中去的群众路线，是我们的事业不断取得胜利的重要法宝，也是我们党始终保持生机与活力的重要源泉。九十二年的实践启示我们党，必须始终紧紧依靠人民群众，诚心诚意为人民谋利益，才能从人民群众中汲取前进的不竭力量。

通过认真学习党的十八大报告、党章和其它辅导材料，以此为镜子，认真查找自身存在的问题和不足，主要有以下几点:

一是服务意识还有待于进一步增强。还没有自觉地把患儿和家长对我们的满意程度作为检验工作成效的最高标准，有些工作做的还不是那么令人满意，小成即满，今后还要继续把工作做深做细，因为医疗卫生和护理工作是永无止境的，对我们的要求将会越来越高，不进一步提高护理服务水平就有可能达不到最根本要求。

二是精神状态还不能很好的适应形势的要求。工作热情还有待提高，还需要进一步增强事业心和责任感。有时还不能以平和的心态做循循善诱的工作，拒绝态度生硬。

三是坚持学习还不够自觉。在理论学习上还不够用心，与本职业务有关的就学一点，与本职业务联系不紧的就不去学或者很少涉猎。工作与时俱进，开拓创新，更新观念，大胆工作的思想树立得不牢固。针对自身的问题和不足，在以后的学习、工作中，在党支部的领导和指导下，我一定做到以下几点，在护理本职岗位践行走群众路线，体现共产党员的先进性。

首先，全面准确把握科学发展观的深刻内涵和基本要求，要不断学习政治理论和护理理论，树立先进的教育思想，因时、因人、因势利导，要注重优质护理的内涵，加强自身的思想道德教育。努力提高自己的护理业务水平，掌握先进的护理技术，力争做优秀护士的代表。要加强业务学习，掌握本学科最前沿的研究成果，增强科研意识和改革意识，积极参与医疗改革，在实践中提高自己的工作能力。要增强创新意识，在工作和实践中与同进成长。

其次，真心做人。做人是做事的基础，没有一个好的人格品质，不论从事哪个行业，都将失去起码的条件。我要树立正确的世界观，人生观，价值观和道德观，坚定共产主义信念，为人民办好事、办实事。这样，我们做人才会有充足的“底气”，做事才硬气。

然后，应以“南丁格尔”的精神为楷模，以身作则。做一个有良好医德的护理人员。凡事从患儿和家长的利益出发，爱心耐心 细心，打好每一针做好每一个操作，发自内心和蔼可亲，在患儿因为疾病而痛哭时用我们的关心让孩子们的心里温暖如春，多少可以减轻些让不适。多问一些，多关心一些，一切会更好。

最后，要有奉献精神，吃苦在前，享受在后。党员有自己的合法的正当的权益，但是当个人利益与党、国家、集体利益发生矛盾时，作为党员应该把以党、国家、集体利益为重，必要时能牺牲个人利益。

总而言之，作为护士，通过学习，要进一步坚定共产主义的信念，明确努力学习提高的方向，感受到时代和社会赋予我们的重任。要在科学发展观的指引下，围绕护理为中心工作，以优质满意护理为宗旨，以推进医院护理工作更加精益求精，以加强社会主义荣辱观教育为契机，端正护理工作思想，丰富专业护理知识，提高护理技能，切实做到让人民满意，让患者和家属满意!

[篇四:党的群众路线教育实践活动心得体会]

最近，在教育局党委、学区党总支的领导下，系统学习了“中共中央关于在全党深入开展党的群众路线教育实践活动的意见”、“深入学习宣传贯彻党的十八大精神”、“习近平在党的群众路线教育实践活动工作会议上讲话”、“十八届中央政治局关于改进工作作风、密切联系群众的八项规定”，使我对群众路线有了更深刻的理解。

通过学习，深刻体会到我们党从成立之日起，就始终把为群众谋利益写在党的旗帜上，始终坚持“一切为了群众、一切依靠群众，从群众中来，到群众中去”。纵观党的发展历史，就是一部宣传群众、组织群众、发动群众的历史，历史事实表明，群众路线是我们党的生命线，是我们党的传家宝，什么时候党的群众路线贯彻执行得好，党群关系密切，我们的事业就发展、就前进。始终保持同人民群众的血肉联系，是我们战胜各种困难和风险，不断取得事业成功的根本保证。

通过学习，深刻体会到在新时期、新形势下，群众工作有了新的时代特点。群众要求社会公平、公正、公开的法治意识不断提高，依法维护个人合法权益、表达个人利益诉求的方式越来越多样化，不同利益主体间的矛盾也越来越复杂。当前学习群众路线，就是要求各级广大党政干部应树立正确的群众观，尊重人民群众的主体地位，始终站稳群众立场，坚持不懈地做好群众工作。

作为一名教师党员，该如何将群众路线实践教育与本职岗位工作进行结合才能满足新形势下群众工作的需要?我有以下几点心得体会:

首先应该全面准确地把握新时代背景下群众路线的深刻内涵和基本要求。党的全部工作的出发点和归宿就是为人民服务、使群众得利，党员要真心实意当人民群众的服务员，在解决群众的问题上实实在在使群众得到好处，而不是为了“路线”而搞形式，作为专业教师党员，应该做到全心全意为学生服务，根据行业的发展状况，从教学内容、教学方法、教学模式、教学理念等方面进行创新。同时注重教书育人，帮助学生树立正确的世界观、价值观和人生观，培养学生爱国主义情怀、社会责任感、行业责任感。

其次要做一名务实教师。对待任何一件小事都应该严格要求自己，才能将教学工作做的尽善尽美，在工作中努力做到求真务实，脚踏实地，不图虚名，扎扎实实地把党和国家各项决策和工作落到实处，把学校和系部交予的任务落到实处。要充分尊重学生，听取他们的意见，建立平等，紧密的关系，而不是把自己当成高高在上的领导，老师，才能得到学生的支持。

最后还应该有一定的奉献精神，吃苦在前，享受在后。教师党员有自己的合法的正当的权益，但当个人利益与学校、系部利益发生矛盾时，作为教师党员应该以集体利益为重，必要时牺牲个人利益。

总而言之，通过这次群众路线教育实践活动，让我深刻的体会到了群众基础的重要性，党员干部密切联系群众，遇事与群众商量，和党员的八项权利与义务中所说的一样，也正如古人语“得民心者得天下”只有天时地利人和才能百废待兴有所发展。作为党员，我同样认识到了，要践行党的群众路线，必须把群众放到最高位置上，树立全心全意为人民服务的责任意识。要进一步坚定共产主义信念，明确努力学习提高的方向，感受到时代和社会赋予我们的重任。要在科学发展观的指引下，围绕学校中心工作，以实施素质教育为宗旨，以推进课程改革为载体，不断提高教育教学质量，做一名优秀的小学教师。

大讨论活动心得体会
结合本职工作实际，在新形势下窗口工作如何创新服务方式，更好开展服务群众 第七篇

[篇一:大讨论活动心得体会]

11月9日，政治处“解放思想当先锋、跨越发展做标兵”大讨论动员会召开后，卫生防疫中心于11月10日下午召开了全中心人员动员会，学习了<黄山风景区“解放思想当先锋、跨越发展做标兵”大讨论主题实践活动方案>、传达了政治处动员大会精神，并就卫生防疫中心如何开展好“大讨论活动”进行了全面部署，制定中心活动方案，加强领导，确定联络员，并提出了明确要求。我认真按照活动方案要求，进行了规定篇目的学习，并组织了科室全体干部职工集中学习和讨论，努力做到思想要真正重视起来、活动要真正开展起来、效果要真正体现出来。通过前第一阶段学习讨论，我主要有以下心得体会。

一、明确了开展大讨论活动的重要意义

开展“解放思想当先锋、跨越发展做标兵”大讨论，是贯彻落实市第五次党代会精神和王福宏书记关于景区工作重要指示精神的具体举措，也是针对景区目前发展现状，

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