研发部门管理制度

导读：　研发部门管理制度(共7篇)研发中心管理制度Xx股份有限公司研发中心规章制度为了建立一个良好的激励机制，更好地调动科技人员的工作积极性，充分发挥大家的潜能，科学、合理、高效地完成公司的新产品开发工作，特制订本规章制度。总则1、本着“互帮互学，资源共享”的宗旨开展新产品研究工作。本部所有人员必须坚持“团队利益第一”，齐心协力，同...

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研发中心管理制度
研发部门管理制度 第一篇

Xx股份有限公司研发中心规章制度

为了建立一个良好的激励机制，更好地调动科技人员的工作积极性，充分发挥大家的潜能，科学、合理、高效地完成公司的新产品开发工作，特制订本规章制度。

总则

1、本着“互帮互学，资源共享”的宗旨开展新产品研究工作。本部所有人员必须坚持“团队利益第一”，齐心协力，同舟共济，力争在高分子研究领域做出突出贡献。

2、追求“合作，创新，严谨，勤奋，高效”的工作方式。

3、发扬“先做人，后做事”、“敢于超越，自我否定”的企业精神，从严要求自己，做一个“积极上进、勇挑重担、谦虚好学、文明诚信”的人，还要敢于挑战自我，不屈不挠，在业务技术上追求创新，在知识水平上不断更新，紧跟科技先进水平，永不满足现有水平。

4、实验过程中，严格遵守实验室操作规范，达到“规范、安全、整洁、有序”的要求。实验记录的填写要求及时、规范、完整。

岗位职责 1、根据公司总体战略规划及年度经营目标；

2、围绕商品部制订的产品计划，制订公司各产品的年度产品开发计划；

3、对公司现有产品与市场部沟通，进行销售跟踪；

4、根据市场反馈情报资料，及时在设计上进行改良，调整不理想因素，使产品适应市场需求，增加竞争力；

5、负责组织产品设计过程中的设计评审，技术验证和技术确认；

6、负责相关技术、工艺文件、标准样品件的制定、审批、归档和保管；

7、建立健全技术档案管理制度；

8、负责与设计开发有关的新理念、新技术、新工艺、新材料等情报资料的收集、整理、归档。

技术创新发展规划

一、 指导思想

深入贯彻实施"科技兴企"战略，以市场为导向，以技术进步为手段，以投入为支撑，以人才为根木，加快技术创新体系建设，大力实施高新技术产业化，努力提升企业核心竞争力。

二、 基本原则

一是坚持技术创新与制度创新相结合的原则；二是坚持坚持自主创新与产学研合作开发相结合的原则；三是坚持发展高新技术产业与加快实现产业化相结合原则。

三、 主要目标

1、强化研发机构建设：2010年前完成杭州市级企业高新技术研发中心建设， 2014年前建成省级企业高新技术研发中心。

2、研发人员队伍建设：在五年内，公司大专以上学历科技人员占公司员工的比例要达到30%以上，直接从事技术研发的科技人员要达到15%以上，科技人员中中高级职称的技术人员要达到20名以上。

3、要加强与北京化工大学、浙江工业大学等大专院校的科技合作，积极开展产学研合作开发项目，每年合作研发项目不少于1项。

4、加强研发资金的投入，每年科技开发投入占销售收入的比重要达到5%以上，其中70%以上用于研发中心。

5、每年新产品开发项目不少于1项，申请专利1项以上，新产品产值率要达到30%以上，科技进步贡献率达到40%。自主知识产权率达到70%以上。

四、技术创新的对策与措施

1、要加强对技术创新工作的领导，强化技术创新目标责任制的考核。

2、要深化与北京化工大学的科技合作，形成紧密的技术合作关系。

3、加强人才的引进与培养，完善激励机制。

4、加大科技创新的技入，确保研发资金预算的落实。

5、进一步完善技术创新体系和创新制度，实现有机结合。

新产品开发管理

一、新产品（项目）的指符合国家产业政策，根据企业实际运用新的技术原理，新的构思设计，采用新的材料、新的工艺，具有新的功能、新的用途或开拓新的市场的产品（项目），或运用新的技术改造企业现有传统产业，提高原有产品性能、品质，降低生产成本，使产品更有质量技术优势，更能稳固和满足市场发展，即在原理、用途、性能、结构、材质、成本及市场等方面有新的改进突破。

二、新产品（项目）的开发最终目的是为了提高企业经济效益，提高企业及产品技术含量，促进企业健康稳步地持续发展。新产品（项目）的开发必须牢固树立“新品经营、资产经营、资本经营三位一体”的经营战略，采用“低投入、高起点、高产

出、高效益、高速度”的科技发展战略，坚持“研制为导、生产转化为主、储备为辅、专利为重”的自主创新方针，注重开发培育科技含量高且有自主知识产权的项目和产品。

三、新产品（项目）的开发方式主要包括：自主独立研发、技术引进和技术合作、产学研合作开发四种方式。

四、新产品（项目）开发程序

新产品（项目）开发主要程序包括：构思；调查分析；决策审批；技术开发设计；实验试制；用户试用；鉴定验收；改进阶段；小批量生产；批量生产和销售等。

1、构思：根据市场调查和预测市场需求，在充分分板各种因素的基础上，对新产品（项目）提出初步构思。

2、调查分析：根据新产品（项目）的构思，广泛收集有关新产品（项目）设计、制造技术工艺、原辅材料、销售市场、社会影响等信息，并对信息进行资料分析整理汇总，提出开发方式和一种或多种可行性建设方案，报公司决策审批。

3、开发决策审批：分司根据提供的新产品（项目）开发方式和可行性建议方案进行分析，论证和评审，择优确定审批。

4、技术开发设计：对新产品（项目）的经济技术可行性进行全面分析，方案论证，提出丰富的有实质性的可行性研究报告，同时申请上级科技主管部门立项审批，争取国家政策的支持。

5、实验试制：在新产品（项目）试制期内，通过对其设计质量、产品结构性能及主要工艺进行评价考核，以便找出缺陷，加以改进，在新产品（项目）基本定型后，报相关检测机构检测，并制定各种必要的及时文件。

6、用户试用：经检测达到预期效果后，制定用户进行试用和市场预热、听取用户对新产品（项目）的评价。

7、鉴定、验收：根据新产品(项目)研制开发、检测、试用等情况，整理编织相关鉴定、验收材料，申请组织鉴定验收（权威机构）。注：也可在小批量或批量生产后进行鉴定、验收。

8、改进阶段：根据试制、试用情况新提出的问题和建议，按必要性和可能性分别纳入产品开发实际文件和质量改进计划，以便修正开发设计中的失误和考虑不周造成的缺陷。

9、小批量生产：其任务是对开发设计和生产工艺再次进行实际验证，并进一步进行试销和宣传，逐渐打开市场。

10、批量生产和销售：产品定型，协作定点，生产成线工作，新产品（项目）市场打开，批量生产和销售。

五、新产品（项目）保证：

新产品（项目）开发过程中，从方案确定审批、试制到批量生产、销售每一阶段都应进行技术经济评价考核，并予以关心和支持，如确定不适应公司发展的新产品(项目)，要及时予以通知，并停止实施，以便及早发现问题，解决问题，保证开发研制任务的顺利完成。

六、新产品（项目）开发各部门及人员的职责：

1、项目工程师的职责：新产品（项目）开发工作是公司自主创新的先导，必须运用现代化管理办法，抓好新产品(项目)特别是高端产品的开发，了解国内外相关信息，运用预测、分析、规划和决定手段，对新产品（项目）的开发的各种阶段作出正确的评价和决定，并对决定负责。

2、技术开发部门（包括技术中心、公司技术科室）职责：在总工程师的领导下，参与对新产品（项目）开发决策工作，并承担方案设计、可行性分析、技术分析、工艺分析等主要任务，并对设计质量负责。负责做好样品试测、改进设计、小批量生产及批量生产的及时服务等工作，在新产品（项目）开发完成后，负责编写总结报告。

3、供应部门职责：在新产品（项目）开发任务审批后，应积极配合做好采购所需的原辅材料，落实购置必要的工具、器具和设备，并对此质量负责。

4、相关部门职责：各部门按照项目研发的任务分工和要求，相关

研发投入资金管理

第一章 总 则

第一条 为了确保科研研发的有效实施，加强研发投入资金的核算管理，特制定本研发投入专项资金管理办法。

第二条 研发投入专项资金主要用于公司新产品（项目）科研、技术创新、技术引进、产学研合作和工艺改进等项目、产品的使用和管理。

第二章 资金来源

第三条 研发投入专项资金的主要来源：

1、研发费用预提：公司每年根据研发中心的研发计划预算，可根据不同情况按销售收入的4-5%的比例预提并纳入专项管理；

2、各级政府部门的支持经费；

第三章 资金使用范围

第四条 研发投入专项资金主要指企业在产品、技术、材料、工艺、标准的研究、开发过程中发生的各项费用，包括：

1、研发活动直接消耗的材料、燃料和动力费用。

2、企业在职研发人员的工资、奖金、津贴、补贴、社会保险费、住房公积金等人工费用以及外聘研发人员的劳务费用。

3、用于研发活动的仪器、设备、房屋等固定资产的折旧费或租赁费以及相关固定资产的运行维护、维修等费用。

4、用于研发活动的软件、专利权、非专利技术等无形资产的摊销费用。

5、用于中间试验和产品试制的模具、工艺装备开发及制造费，设备调整及检验费，样品、样机及一般测试手段购置费，试制产品的检验费等。

6、研发成果的论证、评审、验收、评估以及知识产权的申请费、注册费、代理费等费用。

7、通过外包、合作研发等方式，委托其他单位、个人或者与之合作进行研发而支付的费用。

8、与研发活动直接相关的其他费用，包括技术图书资料费、资料翻译费、会议费、差旅费、办公费、外事费、研发人员培训费、培养费、专家咨询费、高新科技研发保险费用等。

研发部门管理制度
研发部门管理制度 第二篇

研发部门管理办法

1. 目的

为了建立一个良好的激励机制，更好地调动科技人员的工作积极性，充分发挥大家的潜能，科学、合理、高效地完成公司的新产品开发工作。特制订本管理制度。

2. 适用范围

适用于研发二部所有人员。

3. 定义

无

4. 职责 4.1统筹规划部负责新产品的调研分析与立项等方面的工作。

4.2技术研发部负责产品的设计、试制、鉴定、移交投产等方面的管理。

4.3采购部、生产部、质检部应在整个开发过程中给予支持和配合。

5. 产品研发部管理程序

5.1.日常管理制度

5.1.1.严格纪律，不迟到、不早退、工作时间不串岗、不办私事、不私拿或损坏公物

5.1.2.注重仪表，注意着装及仪表整洁，禁止穿拖鞋、无袖上衣，工作时间佩戴厂牌

5.1.3.严格按公司考勤规定出勤。上、下班必须亲自打卡，严禁委托他人代签或打卡

工作时间：（周一至周五）上午08:30-12:00

下午13:30-18:00

5.1.4.所有请假需提前申请。未经有效批准无故不上班者，按旷工处理。

5.1.5.调休：凡节假日加班者，须提前填写《加班申请单》经部门经理批

准，交人力资源部核准后，方可享受调休或计算加班工资。未经

申请且无加班申请单的，人力资源部一律不给予调休。

5.1.6.休假：休假申请人必须填写《请假申请单》并在销假时提供相关资

料（病假证明或结婚证或婴儿出生证或死亡证明）并在休假后的

次月10号前提交到人力资源部，逾期不交者，按事假计并扣发

工资。

5.1.7.严禁在办公区域吸烟、吃东西。【研发部门管理制度】

5.1.8.保持工作位的整洁，下班前将电脑、电器关闭，将使用工具、仪器【研发部门管理制度】

归位以保证安全性。

5.1.9.注意办公室卫生，废水、废物倒到制定区域（每周五下班前半小时

需搞卫生）

5.1.10.任何关于薪酬数据都是保密的，员工不得了解他人薪酬的有关信

息，同时也不得向公司及公司以外的任何人泄露资金及的薪酬情

况。如有违反，将给与书面警告、记过、降级或直接辞退。

详情请见大族元亨光电股份有限公司《员工手册》。

5.2.工作周报管理制度

5.2.1. 为了加强部门目标管理，增强员工工作的计划性和条理性，使公司

管理者能够

全面掌握各岗位工作情况，做出及时有效的决策，保证及落实好公

司管理各项工

作，特拟定本制度

5.2.2. 每周周五上12点前，部门成员须将《工作周报》整理邮件至经理

及副经理处，同时抄送、研发文秘、项目工程师。

5.2.3. 《工作周报》为部门例行工作，若有出差或请假等情况，则由部门

经理提前指定或安排职务代理人完成；否则，按未递交处理。

5.2.4.处罚：对于未能按时递交《工作周报》的或对于《工作周报》内容

填写不完整

给予口头批评。

5.2.5.对于工作计划按时完成且完成质量较好的，给予例会上表扬；对于

未完成的工作计划，如果不是客观原因或不可控因素导致的，给予

例会上批评。

5.2.6.每周的工作总结和计划做为月工作总结和计划的输入，每月第一周

周五出上月工作总结和本月工作计划。

5.3.保密制度

5.3.1.研发部资料未经研发部经理同意不得借阅；

5.3.2.研发部人员不得向外界泄露研发项目和研发技术和成果；

5.3.3.有上述情节的，视情节严重性，扣发或要求泄密人员退还公司所发

保密费，情节严重的，公司将依据国家相关法规要求泄密人员承担

相关法律责任。

5.4.研发部绩效管理制度

5.4.1.宗旨

为了持续不断地提高部门和员工的工作绩效，确保公司战略目标达成，部门内部正常运作，相关政策、制度的有效实施，奖励工作绩效卓越、业绩优秀、贡献突出的员工以及帮助绩效不达标的员工快速成长，以满足组织整体人才需求。

5.4.2.基本原则

5.4.2.1.结果考核与行为考核相结合

5.4.2.2.考核者必须依据员工实际表现和工作事实进行评价。

5.4.2.3.考核必须公开考核流程、公开考核指标，坚持公正、公平、公

开的原则，考核结果由考核双方共同签字确认。

5.4.2.4.考核执行人必须充公了解员工在考核期内的工作内容、工作过

程和工作效果。在双方平等沟通的基础上展开考核工作。

5.4.3.细则

5.4.3.1.视产品复杂性及任务完成情况，以《YH-WI-RD2-03（01）研发

二部职位说明书》中的“考核指标”项为准；

5.4.3.2.文秘及后勤：及时、准确、妥善的将设计师的文件归档、分发、

收取，对需要打样的产品落实追踪到位，准时是考核的主要条

件。

5.4.4.考核对象

5.4.4.1.试用期及实习期员工不参与此项考核

5.4.4.2.已转正的员工则根据工作情况，分为非技术类及技术类进行考核。【研发部门管理制度】

5.4.4.3.部门经理级人员（含部门副经理）不参加此项考核，由公司统

一进行部门经理综合考核评定。

5.4.5.考核周期与时间

5.4.5.1. 每季度考核一次。

5.4.5.2.每季度初10号前由各部门经理负责组织本部门人员对上季度

的工作进行考核。15号前交人力资源部审查汇总。

5.4.6.实施

5.4.6.1.每季首月5号前各信息统计部门负责人（或指定人）提供上季

之考核数据统计表纸档给各责任部门，并与之核对数据准确性；

5.4.6.2.每季首月5号前各职能部门负责本部门考核数据统计表的收集

及管理，呈分管领导签字确认。7号前，提供经部门经理、分

管领导签字确认之考核表纸档、电子档至人力资源部绩效主管。

5.4.6.3.绩效评价结果标准总分为百分制。

5.4.6.4.绩效奖金依据考核结果发放：系数*绩效奖金基数=员工考核结

果当季度的每月应发绩效奖金。

5.4.6.5.绩效成绩得分系数：

得分大于等于100分，绩效系数为1；

得分大于等于90分~99分，绩效系数为0.8~0.99按比例计算； 得分大于等于80~89.9分，绩效系数为0.6~0.79按比例计算； 得分大于等于70~79.9分，绩效系数为0.5~0.59按比例计算； 得分大于等于60~69.9分，绩效系数为0.4~0.49按比例计算； 得分小于60分，绩效系数最高为0.2；具体系数经理和分管领

导可酌情批报。

详情参照《YH-WI-HR-04绩效考核管理办法》。

5.5.固定资产管理制度

5.5.1. 按会计准则的规定进行固定资产的核算和管理；加强固定资产的保

护和保养，提高固定资产的完好率；提高固定资产利用率和经济效

益。

5.5.2. 固定资产购置、转移、报废等必须履行规定的审批权限和手续制度。

凡是不履行手续，未经批准及未办理相关手续，固定资产不得进行

调拨。

5.5.3. 每年年终，部门组织有关人员对固定资产实物进行清查盘点。通过

清点发现的盘盈、盘亏和毁损，应查明原因，按规定办理相关手

续，以保证账、卡、物相符。

5.6.研发物品申请领用制度

5.6.1.办公用品领用

5.6.1.1. 办公用品的分类

按使用的性质分为低值易耗品和高值保管品两类。

低值易耗品主要指： 文件夹、笔记本、中性笔等价值较低的日常用

品；

高值管理品为：电脑、示波器、仿真器、交换机、办公桌椅等价较

高的物品。

5.6.1.2.办公用品的申请

办公用品的采买或者领用申请需要填写《办公用品申请单》。 对于

新进人员常用的办公用品由文员在每月25号统一填写《办公用品

申请单》，经领导批准后方可采购买

5.6.1.3. 办公用品的领用

领用人应当在文员的《办公用品领用登记表》上签上领取人姓名、

领取物品名称、数量和日期。但涉及高值管理品的，必须是使用

人前来领取并签字，以明确保管责任。

5.6.1.4.办公用品保管

5.6.1.4.1备用的办公用品由文控统一保管。划定相应的存放区域，

实行封闭保存。由各成员申请的办公用品应当及时发放。

5.6.1.4.2.发放的办公用品由文控做好相应的领用记录，明确领用人，

领用日期。

5.6.1.5.辞职清退情况处理。

对于有提出辞职的员工，在办理辞职手续时，必须在办理完办公

用品清退手续后方可办理工资的领取事项。

5.6.2.研发物料领用

研发部管理制度汇编
研发部门管理制度 第三篇

版/次：A/ 0

研发部管理制度汇编

编 制：

审 核：

批 准：

分发号：

北京XXXX开发公司

2012年5月

目 录

第一章

第二章

第三章

第四章

第五章

第六章

第七章

第八章

第九章

第十章 项目管理制度 .................................................................................................................... 1 研发部绩效管理制度 ........................................................................................................ 4 SQA工作流程 ................................................................................................................... 7 项目评审制度 .................................................................................................................. 11 项目交付物管理制度 ...................................................................................................... 15 项目验收流程 .................................................................................................................. 17 研发部培训管理制度 ...................................................................................................... 20 研发人员招聘管理制度 .................................................................................................. 23 实验室管理制度 .............................................................................................................. 25 保密制度 .......................................................................................................................... 26

第十一章 图书管理制度 .................................................................................................................. 27

第十二章 固定资产管理制度 .......................................................................................................... 29

第十三章 研发物品申领制度 .......................................................................................................... 30

第一章 项目管理制度

1、 目的：为规范项目研发、加强项目管理，公司根据企业实际情况和研发产品的特点，特

制订项目管理制度，望研发部门遵照执行。

2、 范围：适用于对本企业研发部项目研发的管理。

3、 职责：

3.1 研发部工程师负责对相应模块进行设计开发。

3.2 研发部技术主管负责对公司研发过程技术方向监控与技术支持。

3.3 研发部行政主管负责对公司研发人员行政方向监控与人事工作。

4、 程序：

4.1 项目流程概述

项目流程项目研发须经过立项、设计、实现和测试等几个阶段。

4.2 立项

1) 针对研发项目，首先要起草项目立项报告。

2) 针对已经签定销售合同的项目发生的研发，作为合同项目研发，不再单独立项。

3) 项目只有立项后才允许进行进度研发。

4) 项目立项后应获得一个唯一的研发编号，费用报销、研发领料领用等，都使用此编

号作为物 流控制和财务核算的依据。

5) 项目计划报告必须具有项目名称、立项目的、编制、审核、项目周期、预计达到参

数指标以及该项目特设指标或者关键技术等相关内容。

4.3 设计

1) 立项后，项目进入设计阶段。

2) 设计阶段由设计承担人完成技术设计报告和测试计划报告，以作成项目计划报告。

3) 技术设计报告应说明项目名称、研发系统或设备的需求、总体功能、模块划分等。

4) 测试计划报告应说明项目名称、产品功能、测试项目、测试条件、测试方法、测试

工期和时间计划等内容。

5) 项目负责人应邀请研发部门和公司其他部门相关人员，对设计报告和测试计划报告

进行评审。

6) 针对没有通过设计评审的项目，须进行重新设计，再组织有关评审。

4.4 实现

1) 设计评审通过后，进入项目实现阶段。

2) 研发人员必须在实现过程中书写相关文档，文档必须有电子形式。软件实现文档应

包括软件功能性说明文档和源代码说明文档。硬件实现文档包括电器原理图及结构示意图。

3) 项目负责人有责任按照项目计划报告，跟踪监督项目的进展情况，按时敦促验收阶

段性成果。

4) 研发产品由研发人员自行调试，调试过程中必须撰写调试记录。调试记录应该说明

项目名称，编号，调试记录版本号，调试时间，软硬件版本号，调试中发现的主要问题，调试环境，解决方法等有关内容。

5) 研发产品确认运行稳定后，由项目负责人组织内部验收。研发文档应视为研发实现

阶段工作量的一部分，不具备研发文档将视为工作没有结束，不组织内部验收。

6) 软件功能性说明文档应说明项目名称，编号，软件名称和编号，软件功能，软件功

能模块划分，主要功能实现过程，软件主要实现算法。

7) 源代码说明文档项目编号，软件名称，软件功能等。源代码说明文档可以包含在源

代码文件中，以注释形式存在。

4.5 测试

1) 研发产品经内部验收后，进入测试阶段。

2) 测试阶段开始后，研发实现人员将研发的产品，以及研发调试记录移交给测试人员。

测试人员按照产品的测试计划报告、研发调试记录，设计测试过程，填写产品测试报告。

3) 产品测试报告应该说明项目名称，编号，测试报告版本号，需测试功能，指标，测

试方法，测试环境，测试条目，测试结果，结论等。

4) 如果研发产品不能通过测试，测试人员应把产品测试报告提交给产品实现人员。产

品实现人员修改软硬件后重新进行调试，相应更新研发调试记录内容和版本号，确认产品合格后提交 测试人员再次检测。如此反复，直到产品通过测试为止。

5) 测试人员确认产品达到要求，在产品测试报告的结论栏内签字表示同意，交项目负

责人。

4.6 产品发布

1) 项目负责人拿到产品测试通过的报告后，填写或者委托他人填写产品发布公告和产

品发布计划，交公司技术负责人或者授权产品发布人核准，签字发布。项目负责人与签字发布产品的不得为同一人。发布公告和产品发布计划需送市场部、生产部和公司有关领导。

2) 项目负责人必须在产品发布后一周内，将所有研发文档整理存档。

3) 产品发布计划应说明项目名称、编号、产品名称、型号、版本号、产品说明书的完

成时间和计划。产品说明书的完成时间一般应在产品完成后5个工作日内完成。

4.7 生产

1) 产品发布后，进入正式生产阶段。

2) 生产阶段须具备总装图、电器原理图和性能参数要求。

3) 装配图应说明产品名称、型号结构件的固定位置、装配顺序、电气连接图、走线固

定位置等。

4) 生产测试要求文档需要说明针对的产品名称，型号、测试环境和测试方法。

4.8 项目调整

1) 设计更改

 由于市场或技术原因，需要对项目重新进行设计时，更改人员需填写设计更改申请

单，按照立项程序进行审批。需经公司技术负责人签字同意，报公司总经理批准生

效。

 对已经发布的产品进行更改，被认为是一个新的研发项目，按照标准程序执行。  对尚未发布的产品进行更改，需要更新该项目所有此前产生过的技术文档，已经进

行过的评审必须重新进行。

2) 项目取消

 出于市场或其他方面的考虑，需要取消某个项目的研发，必须由发起人或者委托人

填写项目取消申请表，申请表必须说明项目名称，编号，取消原因。

 研发项目的取消需经公司技术负责人签字同意，报公司总经理批准生效。

 项目取消后，研发助理负责将项目取消通知发送给公司领导层和研发、销售、生产、

财务等 相关部门。

3) 项目暂停

 出于市场或资源饱和原因，需要暂停某个项目的研发，必须由发起人或者委托人填

写项目暂停申请表。

 申请表必须说明项目名称，编号，取消原因。研发项目的暂停需经公司技术负责人

签字同意，报公司总经理批准生效。

 项目暂停后，研发助理负责将项目暂停通知发送给公司领导层和研发、销售、生产、

财务等相关部门。

5、 质量记录：

研发中心管理制度
研发部门管理制度 第四篇

[篇一:科技公司研发部管理制度]

1、目的和作用

新产品开发是企业在激烈的技术竞争中赖以生存和发展的命脉，它对企业产品发展方向、产品优势、开拓新市场、提高经济效益等方面起着决定性作用。为了使新产品开发能够严格遵循科学管理程序进行，取得较好的效果，特制定本制度。

2、管理职责

2、1统筹规划部负责新产品的调研分析与立项等方面的工作。

2、2技术研发部负责产品的设计、试制、鉴定、移交投产等方面的管理。研发中心管理制度。

2、3物控部、生产部、质管部应在整个开发过程中给予支持和配合。

3、新产品开发的前期调研分析工作

新产品的可行性分析是新产品开发不可缺少的前期工作，必须在进行充分的技术和市场调查后，对产品的社会需要、市场占有率、技术现状、发展趋势以及资源效益等五个方面进行科学预测及经济性的分析论证。

3、1调查研究:

3、1、1调查国内市场和重要用户以及国际重点市场的技术现状和改进要求。

3、1、2以国内同类产品市场占有率高的前三名以及国际名牌产品为对象，调查同类产品的质量、价格及使用情况。

3、1、3广泛收集国内外有关情报和专利，然后进行可行性分析研究。

3、2可行性分析:

3、2、1论证该产品的技术发展方向和动向。

3、2、2论证市场动态及发展该产品具备的技术优势。研发中心管理制度。

3、2、3论证该产品发展所具备的资源条件和可行性(含物资、设备、能源、外购外协配套等)。

3、2、4初步论证技术经济效益。

3、2、5写出该产品批量投产的可行性分析报告。

4、产品设计管理

产品设计时从确定产品设计任务书起到确定产品结构为止的一系列技术工作的准备和管理，是产品开发的重要环节，必须严格遵循"三段设计"程序。

4、1技术任务书:

技术任务书市产品在初步设计阶段内，由设计部门向上级提出的体现产品合理设计方案的改进性和推存性意见的文件，经上级批准后，作为产品技术设计的依据。其目的在于正确地确定产品的最佳总体设计方案、主要技术性能参数、工作原理、系统和主体结构，并由设计员负责编写(其中标准化规则要求会同标准化人员共同拟定)。现对其编写内容和程序作如下规定:

4、1、1设计依据(根据具体情况可以包括一个或数个内容):

a。国内外技术情报:在市场的性能和使用性方面赶超国内外先进水平，或在产品品种方面填补国内"空白"。

b。市场经济情报:在产品功能、特点、形式(新颖性)等方面满足用户要求，

车间安全管理制度
研发部门管理制度 第五篇

[篇一:车间安全管理制度]

为了搞好生产车间的安全管理工作，预防和控制车间安全事故的发生，制定本制度，各车间遵照执行:

1、现场生产员工应该严格按照生产操作规程进行操作。

2、车间应禁止酒后上岗，生病员工不得安排上岗，切实避免安全事故的发生。

3、员工严禁穿拖鞋。高跟鞋和不利于安全生产的服饰上班，女员工长发应盘于头顶，否则自己承担后果。车间安全管理制度。

4、车间不得安排员工带病工作或超负荷工作，否则追究相关责任人责任。

5、在开机工作前，要对机器进行检查，确认无异常后可以开机，空机运转确认无异常情况后才可以正式生产操作。

6、在工作中发现机器异常时，应该停机检查或请专业维护人员进行修理，严禁擅自无证进行修理工作。

7、下班前应该关闭机械。切断电源，将工作区域清理后才能离开现场，，配电室、电器设施开关。

3、3新产品投产时，技术人员应详细向操作人员讲清产品性能，学习操作过程，研发部门应提出安全措施，会同安环科作出安全评价并检查安全措施的落实，认定符合安全规定后，方能投产。

3、4车间应通风良好，电器设备要防爆、潮、防止静电。

3、5消防器材要专物专用，消防水龙头、消防带、灭火器周围三米内不准积垃圾或放置其他物品。

3、6保持公司院内及车间主要道路整洁畅通，不得堆积存放物品。

4、电气焊防火制度

4、1电气焊是明火作业，操作人员必须严守操作规程，严禁违章作业，非电焊工人不得进行此项作业。

4、2动火地点应与氧气瓶、乙炔气瓶呈三角位置，保持十米以上距离。

4、3氧气瓶嘴禁止接触油污，防止氧化，引起气瓶爆炸。

4、4焊、割前应彻底清除附着可燃物，焊、割装过可燃液体的容器或废旧管内的材料必须排净，带电设备切断电源。

4、5气体管线不得漏气，如漏起立即关闭并修理。

4、6电焊时，禁止将地线搭在其他金属容器管线上。

4、7焊割完毕，及时清除散落焊割火花和铁屑，以防余火引起火灾。

5、库房防火制度

5、1易燃、易爆、腐蚀、易氧化的化学物品要分类隔离，专类存放。箱板等存放要整并有一定间隔，不得乱堆放。各类物品之间要保持道路畅通不得妨碍门窗的开放。

5、2库内原料桶要摆放整齐，留有一定间隔，如有液体桶泄漏必须及时运离库区处理。搬运危险品桶时不得敲击碰撞，保持库内道路畅通。

5、3库区要保持清洁，对库房内及附近的可燃废物要及时清除。

5、4严格控制、管理和使用电源，对库内的用电设备必须经常检查，保持安全使用，各种原材物料不得紧靠电气设备，管理人员离开仓库时要切断电源。

5、5仓库内消防器械要保持完好，放置在醒目处，不得随意挪用。

6、电气防火制度

6、1电工人员必须严格遵守二人监督，不得违章带电作业。

6、2电器设备的安装应按供电要求，不得超过负荷。

6、3禁止使用破皮电线，如有破皮现象，应用胶布包好或更换新线，应经常进行检查，随时发现，随时处理。

6、4电器设备的各种继电器，避雷针等安全附件，必须齐全完好，符合规定，避雷设施必须在雷雨季节前检查检修完好。每年检查一次接地线。

6、5易燃易爆场所更换灯泡等电器用具时，应先切断电源，再行更换。

6、6变电、配电室要保持干燥清洁，不准堆放易燃可燃等物品，应备好灭火器。

7、消防器材管理制度

7、1各部门要经常保持消防器材使用良好，任何部门、个人不准擅自将消防器材用在与消防工作无关的方面。

7、2消防器材由安环科统一配备、安置，各部门范围内的消防器材要放在明显、干燥、取用方便处，任何人不得随便挪动位置。

7、3灭火器如使用后，应及时报给安环科，由安环科负责换新，不得空置。

8、考核

8、1违反本制度，每项次考核责任人100元。

8、2无故不执行本制度，考核责任人500元。

8、3考核优异者每月按考核百分比予以奖励，100-500元不等。

部门管理制度
研发部门管理制度 第六篇

[篇一:公司各部门管理制度]

1综合管理部(办公室、保卫、公司管理)

1、1负责内部文件和外部文件的收取、编号、传递、催办归档。

1、2负责公司文件打印、复印、传真函件的发送、各种会议的通知、安排、记录及纪要的制发跟踪检查实施情况及时向总经理作出汇报。

1、3负责公司的对外公关接待工作。

1、4为总经理起草有关文字材料及各种报告。部门管理制度。

1、5保管公司行政印鉴，开具公司对外证明及介绍信。

1、6协助总经理做好各部门之间的业务沟通及工作协调。

1、7负责安排落实领导值班和节假日的值班。

1、8负责处理本公司对外经济纠纷的诉讼及相关法律事务。

1、9负责调查和处理本公司员工各种投诉意见和检举信。

1、10负责公司公务车辆管理。

1、11负责公司员工食堂、员工宿舍管理。部门管理制度。，

1、12负责公司办公用品的管理。

1、13负责公司内的清洁卫生管理门卫、厂区治安管理。

1、14分析公司经济活动状况找出各种管理隐患和漏洞并提出整改方案。

1、15负责填报政府有关部门下发的各种报表及公司章程，营业执照变更等工作。

1、16公司人员招聘及员工培训员工考勤管理。

1、17员工绩效考核，薪酬管理。

1、18员工社会保险的各项管理。

1、19针对公司的经营情况提出奖惩方案，核准各部门奖惩的实施，执行奖惩决定。

1、20人员档案管理及人事背景调查。

1、21检查和监督公司的员工手册和一切规章制度是否得到执行。

1、22负责与劳动、人事、公安、社保等相关政府机构协调与沟通及政府文件的执行。

1、23负责员工的劳资纠纷事宜及各种投诉的处理。

1、24负责公司员工工伤事故的处理。

1、25公司员工工资的核算、编制和发放工作。

1、26完成总经理交办的各项工作。

2、财务部

2、1公司财务预算、决算、预测。

2、2编制财务计划。

2、3编制会计报表。

2、4拟写财务状况分析报告。

2、5负责合同的管理，对公司对外的经济合同进行审核并备案。

2、6负责建立公司内部成本核算体系，并进行核算及控制工作。

2、7对各种单据进行审核。

2、8负责各种财务资料的收集、保管、保密工作。

2、8处理应收、应付货款等有关业务工作。

2、10负责公司税务处理工作。

2、11与财政、税务、银行等机关政府机构的协调与沟通，政府文件的执行。

2、12监督公司不合理费用开支。

2、13公司全盘账务业务处理。

3、销售部

3、1负责公司全面形象的管理工作，根据公司产品营销条件进行市场定位和势态分析作出公司营销策略、方针的建议方案。

3、2搞好公司的产品宣传策划。

3、3组织合同评审工作。

3、4催收货款做好资金回笼及账款异常处理。

3、5负责产品的售后服务，负责接待客户并协助处理好客户投诉。

3、6负责客户的沟通和联系及潜在客户的开发。

3、7负责建立公司营销资料库。

4技术部

4、1负责公司产品规划、技术调查、工厂布局。

4、2新产品开发研制，样件制作、鉴定与审核。

4、3产品技术标准、技术参数、工艺图纸、工艺定额、材料消耗定额、产品说明书等技术文件的制定和管理。

4、4对新技术、新材料、新工艺、新设备的研究开发，促进公司进步。

4、5生产过程中在技术方面进行指导，并进行工艺技术上的监控，本制度是销售部员工必须遵守的原则，是规范员工言行的依据，是评价员工言行的标准。全体销售人员应从自我做起，从本岗位做起，自觉遵守各项制度。

员工如对本制度有任何疑问或异议，可向销售部负责人咨询，本制度最终解释权归固瑞格公司销售部。

本制度自制定之日起开始执行。

二销售部组织架构

销售总监

大区经理大区经理大区经理大区经理大区经理

区域经理区域经理区域经理区域经理区域经理

销售主管销售主管销售主管销售主管销售主管

三销售部人员素质要求

1、品德好

2、很强的语言驾驭能力

3、人格魅力

4、很强的组织计划管理能力协调能力

四销售部岗位职能

销售总监销售总监岗位职责一1、坚决服从执行销售总经理工作安排。2、参与制定企业的销售战略、具体销售计划和进行销售预测。3、组织与管理销售团队，完成企业产品销售目标。4、控制销售预算、销售费用、销售范围与销售目标的平衡发展。5、招募、培训、激励、考核下属员工，以及协助下属员工完成下达的任务指标。6、收集各种市场信息，并及时反馈给上级与其他有关部门。7、参与制定和改进销售政策、规范、制度，使其不断适应市场的发展。8、发展与协同企业和合作伙伴关系，如与经销商的关系、与代理商的关系。9、协助上级做好市场危机公关处理。10、协助制定企业产品和企业品牌推广方案，并监督执行。11、妥当处理客户投诉事件，以及接待客户的来访。销售总监岗位职能二1、制订销售策略:根据公司市场战略与市场销售目标，结合所掌握的市场信息进行市场预测，制订市场拓展目标、销售策略与规划，并组织实施，管理并指导销售代表，完成销售、回款与市场目标。2、销售体系管理:根据公司销售策略，建立维护公司的销售网络与渠道管理体系，通过系列市场推广活动，营造市场环境，提升公司与产品品牌，支撑公司产品销售的增长；3、销售业务管理:根据客户需求与公司营运流程，接收并管理客户订单，跟踪生产、计划、库存、发货执行、客户资信与回款等情况，完成销售服务。4、客户关系管理:通过客户拜访、客户培训和推动客户意见、建议与投诉的处理等服务活动提高客户满意度，建立、巩固均衡的客户关系平台，逐渐渗透终端客户，掌握最终消费群体。5、市场信息分析:通过一线销售代表收集市场信息，如:客户、产品、竞争对手等，并进行统计与分析，及时向公司市场、研发等部门反馈，推动快速响应。6、费用管理:根据公司费用政策，指导下属了解销售重点，评估客户资源需求，制订预算使用计划，确定费用开销方式，合理协调、分配公司资源，并审核费用使用的合理性，提高投入产出比。7、部门内部管理:根据公司经营方针和部门业务需要，合理设置部门组织结构和岗位，优化业务流程，合理配置人力资源，开发和培养员工能力，对员工绩效进行管理，提升部门工作效率，提高员工满意度。大区经理岗位职责:1、分析市场状况，正确作出市场销售预测报批；2、拟订年度销售计划，分解目标，报批并督导实施；3、根据中期及年度销售计划开拓完善经销网络；4、根据网络发展规划合理进行人员配备；5、汇总市场信息，提报产品改善或产品开发建议；6、洞察、预测渠道危机，及时提出改善意见报批；7、把握重点客户，控制70%以上的产品销售动态；8、关注所辖销售人员及经销商的思想动态，及时沟通解决；9、参与所属区域重大销售谈判和签定合同；10、组织建立、健全客户档案；11、指导、巡视、监督、检查所属市场的各项工作；12、向直接下级授权，并布置工作；13、定期向直接上级述职；并提出合理化及可行性建议。14、定期听取直接下级述职，并对其作出工作评定；15、根据工作需要调配直接下级的工作岗位，报批后实行并转人力资源部备案；16、负责本区域市场销售人员任用的提名；17、负责制定销售区域的工作程序，报批后实行；18、负责区域销售部门主管工作程序的培训、执行、检查；19、填写直接下级过失单和奖励单，根据权限按照程序执行；20、及时对下级工作中的争议作出裁决；21、每周定期组织例会，并参加公司有关销售业务会议。22、按时完成公司销售部相关报表并及时上交上级部门主管审核。领导责任:1、对所属区域销售工作目标的完成负责；2、对所属区域销售网络建设的合理性、健康性负责；3、对所属区域确保经销商的信誉负责；4、对所属区域确保货款及时回笼负责；5、对区域销售指标制定和分解的合理性负责；6、对所属区域销售给公司造成的影响负责；7、对所属下级的纪律行为、工作秩序、整体精神面貌负责；8、对所属区域销售预算开支的合理支配负责；9、对所属区域销售工作流程的正确执行负责；10、对区域销售部所掌管的公司商业秘密的安全负责。主要权限:1、有对销售部所属员工及各项业务工作的管理权；2、有向营销总监报告的权力；3、对筛选客户有建议权；4、对重大促销活动有现场指挥权；5、有权对直接下级岗位调配的建议权和任用的提名权；6、对所属下级的工作有监督、检查权；7、对所属下级的工作争议有裁决权；8、对直接下级有奖惩的建议权；9、对所属下级的管理水平、业务水平和业绩有考核权；10、一定范围内的经销商授信额度权；11、有退货处理权；12、一定范围内的销售折让权。区域经理

1、负责产品的市场渠道开拓与销售工作，执行并完成公司产品年度销售计划。

2、根据公司市场营销战略，提升销售价值，控制成本，扩大产品在所负责区域的销售，积极完成销售量指标，扩大产品市场占有率；

3、与客户保持良好沟通，实时把握客户需求。为客户提供主动、热情、满意、周到的服务

4、根据公司产品、价格及市场策略，独立处置询盘、报价、合同条款的协商及合同签订等事宜。

5、动态把握市场价格，定期向公司提供防水涂料市场分析及预测报告。

6、协助经销商维护和开发及完善专卖店系统。

7、收集一线营销信息和客户意见，对公司营销策略、售后服务、等提出参考意见。

8、按时完成公司销售部相关销售报表并及时上交上级部门主管审核。

五服装规范

着装规定:

1、工作期间，公司要求员工穿统一工作服，女性身着统一职业装；男性穿西装打领带，夏季要求身着白衬衣深色西裤(领带)。

2、上班时必须统一着装，佩戴胸卡。

仪容要求:

1、工作期间，员工应注意自己仪容。女性要求淡妆，并梳齐头发，男性头发不能盖耳，至少每月理发一次，勤洗头、头发应梳理整齐，不凌乱，不留胡须。

2、所有员工应每天打扫卫生后将鞋面擦干净，上班期间应保持鞋面无污物、灰尘。

3、员工应随时注意个人形象，谈吐时讲究礼仪，谦虚宽容，时刻保持微笑。

4、所有员工工作期间衣着必须保持整洁，无污物，衣服应熨烫整齐。六考勤制度

1、每天上、下班均由销售人员自己打卡签到。

2、每天早上8:00上班，考勤在8:15之前完成。

3、考勤时间标准:以标准时间为准。要求每位销售人员均核对自己的时间。

4、公司晨会如无特殊情况，销售部员工必须全体参加，必须着装整齐，仪容仪表于会前整理好，不规范者不得参加晨会。5、调休、请假需提前一天经同意，并跟人事提前打招呼，以备考勤。

6、请假1天以内由上级主管负责人签字批准，2天以内由销售总监签字批准。3天以上需总经理签字批准(总经理不在由副总经理批准)。请假必须填写请假条，否则按照旷工处理。月底核算，扣发请假日工资。

7、休假按公司制度调整年休，具体参照<公司规章制度>

8、根据实际情况决定，销售部上班时间做如下规定:

上午:8:00——-12:00

中餐12:00——-13:30

下午:13:30——-17:30

附注:可根据销售状况、季节等进行调整。

七销售报表规定

1、销售人员每天工作内容及行程以邮件方式在第二个工作日之前汇报。

2、销售人员以邮件方式用电子表格每周六下班之前汇报销售工作周报表。

3、销售人员以邮件方式用电子表格每月28号前汇报销售工作月报表。

附:<销售工作周报表><销售工作月报表>

八薪金分配制度

1、新招人员实行先培训后上岗，培训时间一并纳入试用期，试用期为1—3个月。试用期内业务人员基本工资根据部门的薪资标准而定；试用期结束执行转正工资标准。

2、工资标准:分为试用期工资和转正工资。试用期1—3月:基本工资:底薪；转正后:基本工资+住宿补贴+餐补+交通补贴+通迅补贴+全勤+奖金。

3、薪金发放时间:每月10号前发放上上月全部工资及各项补贴费用及奖金。

4、业务费用管理

在公司销售人员中餐补贴以3、5元/人/餐为标准，额外费用公司实行全额补助。

业务人员市区交通按公交车费实报实销，出租车费不报销，特殊情况由营销总监签字报销。

差旅费用:销售人员外出补助80元/天。并按公司财务报销制度执行。

业务招待费:需请示销售总监，由副总经理级以上领导批准。

个人办公电脑公司实行暂扣，以500元/月扣足费用。销售人员工作满一年公司即作为福利一次性发放。

九合同管理制度

1、经办的销售人员填写时，字迹要工整、清楚，使用黑色钢笔或签字笔。

2、合同内容填写

合同包括:主合同、附加补充协议等。

严格执行合同规定的价格体系，规定的条款；如，出现变更、修改或补充，要及时向上级部门评审。

填写不得有空白栏，无内容填写应用“/”划去，否则造成后果自行承担。

加盖印章应该在相关重点条款及签字以及合同文本的夹缝处。

3、合同签字程序

合同文本由区域经理填写后需大区经理审核签字，审核每一条款，各项数据是否正确，在交销售总监审批。

原则上合同一式两份，客户、公司各一份，公司保留的一份由销售内勤存档管理。

[篇三:市场部规章制度]

为进一步开拓市场，树立公司的形象，提高市场部的工作效率，加强市场部的管理，严肃纪律，配合公司”制度化，规范化，程序化”的管理秩序，特制订本制度。所有的市场部员工及相关人员均应以本制度为依据开展工作。

一、基本原则

1、遵守和维护国家各项法律，法规和政策及公司的规章制度

2、关心，关注公司的发展，对客户的态度和蔼可亲，不卑不亢。

3、努力学习，不断提高自己的业务水平和服务技能。

4、维护公司利益，建立公司良好公司信誉，树立公司良好形象。

5、与同事之间态度友好，坦诚相待，互相尊重，相互协作。

二、管理制度

(一)公司禁止下列情形的兼职

1、利用公司的工作时间或者资源从事兼职工作。

2、兼职于公司业务关联单位或者竞争对手。

3、所兼职的工作单位对本公司构成商业竞争。

4、所兼职工作影响本职工作或者有损公司形象。

(二)公司禁止下列情形的个人投资

1、参与业务关联单位或者商业竞争对手的管理的。

2、投资于公司的客户或者商业竞争对手的。

3、以职务之便向投资对象提供利益的。

4、以直系亲属或者朋友的名义从事以上三种投资行为的。

(三)行为规范

1、市场部是公司对外的窗口，代表公司的形象，对内协作的主要部门。工作期间，衣着，发型。简单得体，简洁明亮。不留怪异发型，不浓装艳抹。

2、工作期间，不得从事与本公司无关的活动。

3、与客户和公司其他部门沟通时，语言文明、用语得体。，不得情绪化。不得因私事拨打长途，不得拨打信息台等无聊电话。如确实需要，应以重要事项陈述为主。

4、凡接触客户，在任何情况都需做到耐心，热心地服务态度，尽可能地详细登记与记录。

5、未征得同意，不得使用他人计算机，不得随意翻看他人的办公资料物品。务必妥善保存保管好涉及公司的秘密资料与管控文件。

6、根据公司需要，积极配合同事开展工作。不得推委，拖延。拒绝；对他人或者同事咨询不属自己职权范围内的事务应客气地就自己所知告知咨询对象，不得置之不理，甚至粗暴无礼的对待。

7、领导安排的工作任务，应积极认真努力的完成。对领导的安排持有不同的意见时，可以提出，但是在未做决定改变时，必须严格遵照指令任务完成。

8、在工作时，遇到特殊情况或者克服不了的困难，应及时地向领导汇报反映。

9、市场部人员牢固树立公司、部门与个人之间利益相一致的观念。坚持以质量求生存，以信誉作保证，向市场要效益，充分挖掘，发挥个人能力，群策群力，在公司领导下开展工作。

10、市场部人员必须对公司负责，对客户负责，严守公司机密，严格遵守公司各项规章制度。

11、施行合同领用登记手续，采用合同编号，市场部人员应严格遵守合同法，严肃公司的合同使用。未经公司许可，市场部人员不得利用公司合同或公司名誉开展与公司无关的业务，否则将追究其经济及法律责任。

12、市场部人员每年进行一次书面总结，将该年业务进展情况及合理化建议上报公司，并交市场部主管人员存档。

13、业务人员出差应每日应1-2次与公司保持联系，汇报业务进程。

14、每次业务签订之前必须先向公司汇报业务进程及具体情况，以便保证产品交期。

15、业务人员如要调走，须提前一个月书面向公司写辞职报告，将本人与公司之间的帐务清算并将本人业务工作进行整理、交接后由市场部主管人员签字方可离开公司。否则作为离职处理，公司将保留追究其经济责任与法律责任的权利。

16、市场部相关人员，不得以私利，越权，越级等行为向公司其他部门下达指令，必须遵照公司的规章制度程序进行工作。

(四)市场部工作内容

1、根据公司的中长期规划及生产能力状况，积极收集市场的信息与动向，进行全面的综合分析，由市场部提出年度市场的发展方案，报请公司审查决策。经过公司讨论通过的年度经营目标并作为市场部年度发展目标的依据，制定市场部具体的发展计划与具体的实施策略。

2、根据市场的变化，根据公司生产能力状况作好市场预测，市场的发展方向，建立适合于本公司生产能力的客户群，并不时整合客户资源。了解同行业发展的市场方向与营销措施与动态，研究，寻求，调整开拓市场的新途径。

3、加强对现有客户了解与沟通，开发有价值的产品与挖掘有潜力的现有客户，了解不同的客户与客户群对产品质量的反映与技术要求，并及时地反应给生产，以提高公司产品的质量，制定满足客户的要求的可行性。

4、积极收集市场与竞争对手的信息与动向，并及时地向上级领导反映。

5、积极做好客户的定单交期，服务与要求，提高公司的声誉，建立良好的公司形象。

6、努力开发新客户，挖掘老客户的潜力，做好跟踪，服务工作。

7、积极协调配合客户与公司生产部，按时按质按量完成定单，如遇到异常现象，应及时提前与客户，生产进行沟通。

8、按照不同客户的回款时间，做好回款计划，并进行跟踪，准确及时地回款。

9、定单的统计，分类，交期的回复，注意区分轻，重，缓，急，处理好主次关系。尤其对初次合作的客户的定单或者老客户的试产单，应在生产单上有所说明。以便生产部生产和后期合作的跟踪。

10、建立并保存好客户档案，并以文件的形式进行存档。对于初次合作的客户，要进行定单，回款，风险等综合评估，并以对方提供营业执照，税务登记证等有效证件存档。

11、对新老客户开模样品，由经理签字，按照:报价-价格确认回签-出图确认-样品确认-存档程序操作。

12、积极完成公司安排的其他工作事项。对于工作中出现的问题或者异常，申报经理进行处理。

13、市场部的所有单据，发票发放等，严格保存备案。

14、以上规章制度，适用与公司市场部业务员，跟单员等所有工作人员。

[篇四:市场部规章制度]

一、总则

为进一步开拓市场，做好公司产品的宣传、推广、销售以及公司的形象宣传，提高工作效率，并加强市场部的管理，严肃纪律，特制定本制度。所有市场部员工及相关人员均应以本制度为依据开展工作。

二、市场部管理制度

1、市场部人员牢固树立公司、部门与个人之间利益相一致的观念。坚持以质量求生存，以信誉作保证，向市场要效益，充分挖掘、发挥个人能力，群策群力，薄利多销，在公司领导下开展工作。

2、市场部人员必须对公司负责，严守公司机密，严格遵守公司各项规章制度。

3、市场部人员应严格遵守合同法，严肃公司的合同使用，施行合同领用登记手续，采用合同编号。未经公司许可，市场部人员不得利用公司合同或公司名誉开展与公司无关的业务，否则将追究其经济及法律责任。

4、市场部人员每年进行一次书面总结，将该年度业务进展情况及合理化建议上报公司，并交市场部主管人员存档。

5、业务人员出差应每日应1-2次与公司保持联系，汇报业务进程。

6、每次业务签订之前必须先向公司汇报业务进展及具体情况，以便保证供货等相应条件的可行性。合同签订后将原件交公司存档，并及时将具体要求等反馈给公司及相关部门。

7、打电话时要使用普通话，用语礼貌、得体。不得因私事拨打长途，不得拨打信息台等无聊电话。

8、业务人员如要调走，须提前一个月书面向公司写辞职报告，将本人与公司之间的帐务清算并将本人业务工作进行整理、交接后由市场部主管人员签字方可离开公司。否则作为离职处理，公司将保留追究其经济责任与法律责任的权利。

9、业务人员应积极配合公司的现场销售工作。

10、完成公司或部门交办的其他工作。

三、市场部工作制度

1、负责公司产品销售策略的制定、实施以及市场开拓。

2、市场信息、行为的及时收集与反馈，市场预测。

3、新产品、新市场的策略制定。

4、各类项目的承接、组织招投标、合同签订和款项回收。

5、不断收集客户的需求信息，建立完善的客户资料管理体系。

6、维护客户对公司产品和服务的满意度和忠诚度。

7、及时进行款项回收工作，并按期提交回收报告；承担因工作失误而造成的回款不及时的责任。

8、销售工作的监察与评估。

9、完成公司下达的年度考核指标。

供应商管理制度
研发部门管理制度 第七篇

[篇一:供应商管理制度]

第一章总则

第一条为优化、开发供应商资源，建立供应商市场准入和业绩评估体系，维持供应商队伍稳定可靠，为企业生产、建设提供可靠的物资供应保障，特制定本制度。

第二条供应商管理的范围，包括对供应商的调查、选择、开发、使用和控制等综合性管理工作。调查是基础，选择、开发、控制是手段，使用是目的。

第三条供应商管理的核心是在供应商资源调查基础上，形成优存劣汰机制，编制<合格供应商名册>。供应商管理制度。

第四条<合格供应商名册>是采购工作中选择、使用供应商的主要依据。对于未列入<合格供应商名册>的供应商，经过调查、评估合格后，列入合格供应商名册新增部分。

第五条对于未纳入<合格供应商名册>，未经过调查、评估，或经过调查、评估后不合格的供应商，无投标资格，

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