关于物流元旦公共关系策划方案

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关于物流元旦公共关系策划方案篇一
《11物流元旦晚会策划方案》

关于物流元旦公共关系策划方案篇二
《公共关系策划方案范文》

一份公共关系策划书其基本的构成一般来说应为：标题、背景分析、主题、目的、时间、地点、活动方式和实施步骤、传播策略、经费预算、效果评估。除了以上主要部分，公共关系策划书往往还有策划者署名、策划日期、附件等内容。有些重大的策划，其形成的策划书文字篇幅势必比较长，因此在策划书的标题之下，还有目录与序文等。

【范例】

范文如下：（公共关系策划方案包括：标题、主题、目的、背景分析、活动方式和实施步骤、传播策略、经费预算、效果评估、署名与日期，附则。）

2005年桂林市环保宣传活动方案

一、背景分析

6月5日是世界环境日，环保是全球的热点话题，是全人类共同关注的焦点；2005年桂林市54项市政重点工程已初见成效，城市面貌已焕然一新。桂林市提出了创建国家环保模范城和建设国家级生态示范市的奋斗目标。在此背景下，向市民宣传环保知

识，进一步提高市民环保意识，倡导绿色消费已势在必然。

二、活动主题：

“营造绿色城市，呵护地球家园；人人参与，创建绿色家园”

三、活动口号：

为了我，为了你，为了孩子，让我们从现在做起。

四、目的：

1．向市民宣传环保知识，进一步提高市民的环保意识，巩固国家环保模范城和建设国家级生态示范市成果，为桂林旅游创造良好的人文环境；

2．向市民推荐绿色产品，倡导绿色营销与绿色消费

五、时间：

2005年6月5日

六、地点：

桂林市中心广场

七、主办单位：

桂林市委宣传部

桂林市环保局

桂林市教委

桂林市团委

桂林市广播电视局

协办单位：

承办单位：

桂林市大地公关公司

桂林航天工业高等专科学校

广西师范大学

桂林工学院

八、吉祥物：

青蛙（益虫、壮族人民的图腾）。

九、背景音乐：

大自然之声的轻音乐（《绿色的呼唤》及其它轻音乐）。

十、活动项目与实施步骤：

1．30块环保宣传展板

内容：环保知识、正反对比漫画、宣传画。 注：主办单位环抱局负责20块，承办单位负责10块（师大、桂林航专、工学院），在6月2日前完成，并通过验收。

2．50块环保小报展示：环保局、市教委负责，在6月2日前完成，并通过验收。

3．儿童优秀环保绘画展：环保局、市教委负责，在6月2日前完成，并通过验收。

4．环保咨询：共20米咨询台。主办12米，承办8米。专业人员由环保局负责。

5．“创建国家环保模范城、建设国家生态示范市从我做起”万人签名活动（大地公关负责）。

6．环保歌舞表演：环保局、市教委负责，6月2日彩排。

7．“卡通人物”发送有关环保资料：大象、小熊、青蛙、小白兔、小蜜蜂„„。桂林航专负责，在6月2日前完成，并通过验收。

8．环保宣传彩车：10辆左右。大地公关负责彩车装饰、桂林航专准备宣传资料。彩车游行路线协调问题由宣传部、环保局负责与交警部门协调。

其中：第一辆和第五、第十辆突出环保主题，其余展示环保产品。

（1）路线：市教委门口——桂林大酒店——第二人民医院——伏波山酒店——象山公园——南门桥——中心广场——市教

委门口

（2）停车分发资料站点：中心广场、市教委门口（速度慢行，发资料）

9．环保倡议书（环保局负责）

10．环保演讲比赛（桂林航专负责）

（1）主题：环保与健康、环保警示。

（2）评委：宣传部1名、教委1名、环保局3名。

（3）演讲人员由三院校（师大、工学院、桂林航专）各选四名学生参加。

11．环保有奖问答（环保局、大地公关、桂林航专各出一名主持人。出题：环保局负责）。

12．美丽彩虹（儿童用画笔描绘心目中的明天）：

主题：美丽明天。

9位小画家（团市委负责）。

内容及材料（大地公关公司负责）。

13．绿色产品展示（大地公关、桂林航专负责）。

14．生物标本展示（50多件。师大负责）。

15．废旧电池回收（团市委、工学院负责）。

关于物流元旦公共关系策划方案篇三
《公共关系策划大赛方案》

湖北医药学院首届大学生公共关系策划大赛

策

划

书

湖北医药学院社团联合会公共关系协会

二〇一〇年三月五日

一、大赛简介

(一)大赛背景:

市场经济全面深入发展，为公共关系发展提供了更多的机遇

构建和谐社会，塑造良好的企业形象，为公共关系拓展了空间

公共关系行业的发展，为高校学子提供了施展才华的舞台

高校是最富有创意的地方，是孕育公共关系精英的摇篮

(二）大赛主题：构建和谐社会，创建和谐校园

（三）大赛宗旨：公益创新、参与分享、发现人才、促进就业

（四）大赛目的：

关注国家大事，提高公共关系行业的社会影响力

传播组织良好形象，提供组织校园文化的舞台

展现大学生综合素质，提供实践机会，提高就业能力

搭建公共关系产学研平台，促进公共关系学科发展

（五）大赛特点:

体现：社会公益、企业社会责任

内容：务实、创新、专业、规范

形式：参与、展示、交流、分享

影响：覆盖全校，吸引不同专业学生，各类媒体关注

价值：传播组织形象，挖掘公关人才，产生富有创意和可行性的策划方案

（六）组织机构

主办：湖北医药学院学工处、团委、社团联合会

承办：公共关系协会

协办：相关组织

组织评审委员会：湖北医药学院团委书记轩辕秋艳，团委副书记王桂琴，指导老师熊捍宏（闫进忠老师，王维拉老师，宋晓娥老师，李洪领主编，庄红平老师）等 公共关系协会理事会成员

二、参赛须知

（一）参赛对象：

1.公共关系协会成员和其他社团联合会各社团协会成员

2.本次活动以团队的名义报名参赛，五名同学组成一支团队，公共关系协会50名会员理事拟组成10个团队进行比赛，其他社团每个社团可组织一到两个团队进行比赛，其他社团团队代表本社团进行参赛。

（二）参与方式：

1. 本次大赛报名时间2011年3月10日——15日

2. 地点：社团联合会办公室 公共关系协会

3. 报名成功后按照大赛给定的选题进行选择、策划，制作策划案，并于2011年4月1日前将策划案提交给大赛组委会

4. 参与此次大赛全程无需向组委会缴纳任何费用

5．承办方联系方式：

公共关系协会会长 虎春垒 13797840085/66758

公共关系协会副会长 刘 君 13886847697/611714

公共关系协会秘书长 胡直俊 13733541064/620572

理事会成员 张勇644998,杨乐682059，李娜690975，庹小丽62222，刘晓62327，唐艳红64824，张晓芬664467……

（三）策划案提交方式：

1. 按照大赛要求上交到公共关系协会——社团联合会办公室

2. 超大文件等可提供电子档资料

3. 特殊情况提交可与组委会联系协商决定

（四）参赛方式及安排：

1.2011年3月10日——4月1日 赛前辅导、交流

2.4月1日——4月5日制作形成策划方案、提交方案

3.4月5日——15日 方案陈述、评委打分、奖项揭晓、颁奖典礼

（五）关于版权：

1. 所有参赛资料请各团队（或个人）自行留档，恕不退还，由大赛组委会进行归档管理

2. 获奖策划案版权归大赛组委会所有，任何学校、团体或个人不得私自用于商业用途

3. 大赛组委会享有大赛最终解释权

4. 有关大赛的进展情况详见海报和社联网站等有关内容

（六）策划案要求：

1. 针对选题要求和范围，参照企业、校园背景、现状和目的需求，有的放矢

2. 充分运用各种公共关系策略、技术和工具

3. 充分利用社会资源，不限创意，可执行、可操作、可评估

（七）策划案报审：

1、策划案应涵盖以下内容：

a) 项目背景（项目单位性质；需解决的问题；执行地域等）

b) 项目调研（项目SWOT分析；项目可行性研究等）

c) 项目策划（目标；策略；目标公众；主要信息；传播策略；媒介选择；媒体计划；传播形式及方案要点；预算费用表等）

d) 项目执行（实施细节；实施调整；项目进度表；控制与管理等）

e) 项目评估（效果综述；现场效果；受众反应；市场反应；媒体监测统计表等）

2、策划案材料提交要求：

a) 参赛表格：注明参赛选题、参赛团队或个人、提交日期，表格在社联网站上下载

b) 首页：文件目录

c) 策划案主体文件：ppt、word文件，项目展示

d) 项目报告：word文件或pdf文件，由项目背景、项目调研、项目策划、项目执行和项目评估五部分组成

e) 其他附件（可选）：word文件、图片、视频、flash、电子杂志等相关展示文件

f) 策划案材料为A4材料纸打印文件或电子文件

三、奖项设置

大赛为参赛选手设置特等奖，一等奖、二等奖、三等奖、优秀奖，获奖团队（或个人）将获得相应的奖状、证书等奖励；进入第三轮总决赛评选的团队的指导老师将获得最佳辅导奖；此外，大赛还将颁发组织奖、校园公益奖、教育贡献奖给本次大赛中表现突出的社团和社会各方支持力量。

具体奖项设置如下：

奖项设置 数量 奖励方式 领奖方式

特等奖： 1 奖状、证书 出席颁奖典礼

一等奖若干 （按选题确定） 一名 证书 出席颁奖典礼

二等奖若干（同上） 两名 证书 出席颁奖典礼

三等奖若干（同上） 三名 证书 出席颁奖典礼

优秀作品奖 证书 出席颁奖典礼

特别案例奖 若干 证书 出席颁奖典礼

四、赛事安排

1.大赛启动：2011年3月15日，湖北医药学院学子会馆多功能厅

2.大赛推广宣传活动：

a.2010年3月5日—3月20日，覆盖各社团各专业学生宣讲大赛目的、意义，提高参与者积极性，并进行公关策划培训，指导案例策划和设计形式。 b.制作横幅，海报，喷绘等进行宣传

3. 报名注册：2011年3月10日——3月15日

4. 参赛作品整理：2011年4月5日——4月10日

5.初评：2011年4月10日，第一轮评审，选出入围作品和参赛团队若干名

6.第二轮评选：2011年4月12日，全体评审评议会，选出总决赛团队（个人）

7. 总决赛，颁奖典礼：2011 年4月15日 学子会馆多功能厅

五、评审标准

（一）评审原则：

坚持公平、公开、公正的原则； 坚持严格按照专业标准评审的原则；

坚持评审结果及时公示反馈的原则； 坚持选题难易程度综合、选题比例均衡的原则； 坚持奖励及鼓励更多参与者的原则。

（二)评审标准：百分制评分

1. 专业性：对选题的理解、对传播目标的理解、调研工具的使用、目标受众设定、关键信息设定、策略和战术组合、媒体组合、执行方案、效果预估等；

2. 创意性：据新闻性的事件策划、借助各种社会资源、有轰动效应；

3. 可操作性：方案在现实中可操作、可执行；

4. 方案形式与设计：方案表现形式直观、形象、新颖、逻辑，易沟通、理解。

六、评审流程：

1.初评：由评审委员会指派专人，由社团联合会理事会依据评审标准对提交作品进行初步筛选，选出若干入围作品。

2.第二轮评选：由评审委员会成员对初评选出的入围作品进行打分，根据分数汇总统计，评出综合指标十佳优秀作品，进入第三轮决赛。

3.决赛：现场方案陈述，回答提问，综合打分，评出大赛特等奖，一二三等奖以及最佳辅导奖等奖项。

参赛选题释义

1美化十堰，提升城市形象策划方案

为深入推进创建全国文明城市、国家卫生城市、国家环保模范城市，提升十堰市形象，打造宜居城市，拟写一份策划方案

2学校形象策划，如何提升学校形象，知名度，美誉度，和谐度 为建设省内一流、国内知名、国际知晓的学府，学校各领导，各组织单位、学生等应如何参与其中，在这个目标下，应如何做。请拟写出策划方案。

3学生组织形象宣传策划案

湖北医药学院各学生组织（学生会、社团等）形象宣传，提升组织的美誉度，知名度，和谐度；如何策划活动，开展活动，以便更能吸引学生，为繁荣校园文化贡献更大的力量。

4节日（五一、六一、中秋、教师节、重阳节等）庆典活动策划方案 在各种传统节日来临之际，各组织（学生组织、商店、企业等）应如何借助节日提升自己的知名度，扩大宣传力度，提高影响力。 5电子科技文化节策划方案

随着生活水平的提高和学习的需要，电脑等一系列电子产品日益成为学生的必需品，各个电脑商城也积极运用各种措施扩大宣传力度和影响力，请以泰弘电脑城或十堰电脑城为例，拟写一份提升知名度，美誉度的电子产品的营销方案。

关于物流元旦公共关系策划方案篇四
《公共关系学元旦联欢晚会策划书》

2013——2014学年度第一学期

公共关系学 期末考核方案

方案形式 公共关系策划书

学生姓名

专业班级 市场营销（本）2011-2班

黑龙江财经学院2013年元旦联欢晚会策划书

前言

在元旦来临之际,为增强教职员工的凝聚力和向心力,同时为丰富教职工业余文化生活, 促进教职工的沟通和交流,营造轻松、和谐的工作氛围，展现教职工个人风采。拟于2013年元旦进行一次全员职工的联欢会。

形象分析

我校现已拥有一支知识、职称、年龄结构较为合理，综合素质较高，相对稳定的专任教师队伍。具有副高级以上职称的教师和具有硕士以上学历的教师均占50%以上。我校教师工作态度认真，责任心强，具有较强的专业精神。教学方式各具特色，专业技能较高。我校教师还有较高的科研能力，我校多门课程被评为省精品课程。

目标

这次元旦晚会，以迎新春、庆元旦为主题，以增强教职员工的凝聚力和向心力、丰富教职员工业余文化生活、促进教职工的沟通和交流、展现教职工个人风采。

创意说明

1晚会的筹备及安排： （1）节目组：

主要负责组织节目编排、邀请友情演出嘉宾、主持人选拔、主持人形象设计、台词设计、节目单文字设计、准备好晚会所需的道具（光盘刻录等） 负责部门：文艺部 （2）后勤、纪律组:

赛场秩序的维持、工作人员的签到和门票的回收 负责部门：纪检部

采购工作（晚会舞台布置用品、礼品、茶水、气球、彩带、鲜花等晚会用品） 负责部门：办公室、

晚会的物品（主要包括制作、摆放横幅和喷绘等） 负责部门：创业实践部、体育部

晚会后台配音、灯光效应的节奏配合与监督 总负责人：主席团 （3）舞台布置：

a:花卉的租借、摆放和归还 总负责部门：权益服务部

b:舞台的创新美观布置、道具的排放、会场的清洁保持 总负责部门：党务部部长, 团务部部长 （4） 宣传组：

a 海报以及跟踪报道 总负责部门：宣传部 b 横幅、的制作、悬挂 总负责部门：创业实践部 c 节目单的发放 总负责部门：学习部 D 新闻报道及晚会摄影 总负责部分：新闻部 2、晚会策划及准备期

(1)确定赞助商：由外联部负责，联系商家，并配合商家做好宣传工作 (2)前期宣传：

①准备宣传单（务必要有报名方法时间和联系方法）和要发的通知（通知要有时间地点，请求在班上宣传等信息，）;

②发通知和晚会策划书给各班负责人和部门负责人处

③到各宿舍派发宣传单，动员学生的积极性，鼓励他们积极参加，详细介绍本晚会并让他们咨询。

④网络宣传，定时到本系各相关QQ群发信息，并让所有人都收到本晚会的飞信（包括晚会当天还要提醒同学们去看晚会）。

⑤海报宣传（包括前期准备宣传和晚会开始的宣传）。

⑥ 横幅宣传：以最直接显目的方式将此次活动广泛推广(共6，3条学术报告厅，1条系楼，2条宿舍楼，分别挂在C幢跟A分别一条)

（3）节目收集：由节目组负责到各个班级收集节目，鼓励同学们踊跃参与，并征求学生意见，采纳可行性意见。要求学生会各部门或几个部门联合出节目，节目形式不限。挑选出一组有特色有水平，能够充分展现大学生杰出才艺的节目作为演出内容，力求使晚会丰富多采而不失和谐融洽，大气热烈而不失明朗活泼。

（4）确定主持人：通过广播站举办的主持人大赛来选拔此次晚会的主持人，并由文娱部进行最后的严格考核。根据整个晚会的基调，节目内容等具体情况对主持人气质风格的需要，从主持候选人中定出2位主持人（ 1男 1女）。 3、晚会协调及进展期 （1）节目筛选及排练

①第一次彩排：由文艺部负责筹集和通知节目负责人于十一月20号对节目进行第一次彩排，同时对所有节目进行筛选，保留符合晚会主题的节目，质量高的节目，以确保晚会的效果和质量。

②由文艺部节目负责人通知各个节目负责人，把节目的名称以及负责人的联系方式进行最后的确认，并准备进行第二次彩排。

排练时间和地点：由各班文艺委员和节目负责人进行安排并监督安排。

③第二次彩排：文艺部通知各节目负责人，在老师的指导下于11月28号进行第二次彩排，此次彩排要对节目严格把关，确保晚会节目的质量并确定最后的节目单。 （2）礼仪小姐的培训：由礼仪队队长对礼仪小姐进行训练，并选出晚会的礼仪人员。 （3）学术报告厅的申请：由文艺部对学术报告厅进行申请，并在晚会开始前在学术报告厅对晚会节目进行最后一次彩排。

（4）物品购买：由文艺部和学宣部负责晚会物品的购买。 4、晚会倒计时期（时间：待定）

本阶段主要完成晚会全过程确定（包括节目单确定）、第一次彩排末期宣传、领导邀请、场地确定、媒体报道确定、工作证制作、费用收集。

晚会全过程确定及彩排：由节目组负责。节目单确定交由各部门，加紧排练节目。并进行第一次彩排（时间、地点待定）；末期宣传：宣传组负责； 领导邀请：由礼仪组负责； 场地确定：由舞台组负责；

媒体报道确定：由外联组负责；（待定项目）

费用收集：由院学生会劳动部务组负责。务必收正规发票，若此期无法收齐务必于晚会开始前收齐。 5、晚会当天工作安排

（1）学生会宣传部和社会实践部负责当天下午晚会现场的布置。 （2）体育部负责话筒、道具等音响设备。

（3）办公室负责电脑和相机的保管，并负责晚会当晚的录制工作。

（4）由纪检部和礼仪人员于晚会开始前半小时组织同学入场，管理内秩序，保 证晚会成功举行。

（5）由文艺部负责对晚会节目的最后准备工作，等待晚会开始。 （6）由礼仪部负责后勤保障工作 （7）晚上七点由主持人宣布晚会开始

①晚会按节目单顺序进行，确保正在表演后3各环节目的人员在后场准备，中间 微博互动抽奖环节。

②中间安排老师节目及讲话，老师上台前要有礼仪，要上前引领老师。

③如果晚会时间进行时间过长，老师要提前走时，由主持人择机上台，邀请所有 观众欢送老师离席。

（8）晚会结束，鸣谢商家，宣布晚会结束，主持人安排退场秩序，时刻提醒观众要保持秩序，不要拥挤，并请团学会成员留下帮忙清理现场；：学生会全体人员留下打扫场地，搬运东西。

媒体策略

1. 条幅：活动前期至活动结束后的一两天挂在学校的教学楼处，对冠名的商家，将会在会场内挂横幅，以增加视觉印象，从而达到宣传效果。

2. 海报：活动前就张贴在各个宿舍大厅，另外，还有我们的手工海报张贴在学校宣传栏中宣传

3 服装：当天晚会上，我们的工作人员可以身着商家提供的工作服，上面印有商家的信息，这样可以增加宣传效果，让人映像深刻。 4 现场主持人致谢词

5 网络信息宣传：每个学生都有手机，我们可以利用飞信群，qq群向同学宣传 6. 宣传单，我们的工作人员可以可以事先为商家发一些宣传单

7 礼品宣传：商家可以提供我们一些含商家信息的小礼品，让学生记忆更深刻，8. 优惠卷，打折卡：商家可以利用学生的心理，发一些优惠卡，打折卷，来宣传自己。从而也可以促进自己的消费

9利用我想自己的网站进行直播。

经费预算

嘉宾用水一箱：125元气球和打气筒：125元 晚会横幅:100元 奖品：1000元

宣传单（100张）+嘉宾牌+邀请函+节目单（50张）=20+5+5+10=40元 荧光棒、哨子、现场装饰等物品：300元备用：1000元 共约： 2650元

效果展望

相信通过这次元旦晚会校教职员工相互之间的协调能力、凝聚力、向心力、将得到明显的提高。同时丰富了教职员工的业余文化生活、促进了教职工的沟通和交流、展现教职工个人风采。同时在活动的过程中校教职员工积极配合布置，各部的成员都积极投入到自己的角色中，通过大家的努力晚会将取得圆满的成功。

2011级市场营销二班

1

关于物流元旦公共关系策划方案篇五
《《公共关系策划方案的撰写》》

公共关系策划方案的撰写

一、策划文案的概念

公共关系策划方案又称为公共关系策划书、公共关系策划文案，是策划全过程最终形成的文件，是公共关系工作方案实施过程的指导性蓝图。

策划书与策划一样，是市场经济发展到一定阶段的产物。策划书的问世，使策划劳动有了一种物化的形式，而成为一种特殊的商品。如果策划者是一个社会组织委托提供策划服务的主体，那么，策划书便成为这一智力劳动的载体，并被看作商品而出售给委托方。总之，策划书是现代社会极富生命力的应用文体。

二、公共关系策划方案的构成要素及其写法

公共关系策划方案包括： 标题、主题、目的、背景分析、活动方式和实施步骤、传播策略、经费预算、效果评估、署名与日期。

（一）标题

作为一份完整的策划方案，必须具有标题。写法有两种：

一是由公共关系活动主体——组织的名称、公共关系活动的主要内容加上策划书这有文体名称构成。如：

桂林市龙胜县秋季旅游公共关系促销活动策划书

另一种是在上一种标题的基础之上再加上一行揭示主题的文字，形成正副标题。如：

生命呼唤绿色

——三金药业股份有限公司环保宣传活动策划方案

（二）主题

用简洁的语言概括公共关系活动创意内容。

如桂林中学百年华诞庆典活动的主题为“同一身份，同一盛事”，其概括的公共关系活动创意内容为：无论你来自何方，无论你去向何方，无论你现在的身份与地位，但是现在或是曾经我们都在这里学习过，成长着，工作过，共同拥有一个身份——桂林中学的一份子；在桂中百年华诞之际， 我们将以最高昂的热情，用最热烈、最隆重的方式，共同迎接、共同庆祝我们大家的节日——桂林中学百年华诞。

（三）目标（或目的）

用简洁的语言表明本次公共关系活动要达到的目的或目标，为公共关系活动评估提供参照，同时也表明了本次公共关系活动的意义所在。如桂林市环保宣传活动的目的为：向市民宣传环保知识，进一步提高市民的环保意识，共创国家环保模范城和建设国家级生态示范市；向市民推荐绿色产品。

（四）背景分析

公共关系活动背景分析是公共关系策划方案正文的一项要素。这是因为社会组织的任何一项公共关系活动都不是无缘无故的。作为活动的主办方或出资方，在特定的时间、地点、推出一项公共关系活动，均有其特定的背景和需要。一份策划方案，只有在充分调查研究的基础之上，首先阐明这一背景和需要，才能引出后面的具体策划内容、

方案，也才能说明举办这一活动的迫切性、针对性和意义所在。

公共关系活动背景分析的撰写，并无固定的套路，可视活动的不同性质而定。如一项公益型公共关系专题活动的策划书，与一项品牌推介型公共关系专题活动的策划书，其活动背景分析的撰写重点就有所不同：前者强调社会热点和公众需要，后者着眼于市场竞争态势和企业拓展需要。

但一般说来，都离不开两大块内容：一是社会、公众和市场需要，二是组织自身发展需要。只不过不同的活动各有其不同的侧重点而已。所以，撰写者在写作公共关系活动背景分析这一部分文字时，必须牢牢把握社会、公众、市场需要和组织自身发展需要，并注意用简洁的语言表明这一内容。同时在分析社会、公众、市场需要时，应以一定的调查资料为基础而展开。

下面是两则背景分析案例：

一则是当年娃哈哈新产品“非常可乐”市场品牌推介型公共关系专题活动的策划书的背景分析；

另一则是2002年桂林市大型环保宣传活动这一公益型公共关系专题活动的策划书的背景分析。

【范例一】

“娃哈哈集团是中国最大的饮料食品企业，其产品种类丰富。娃哈哈AD钙奶、八宝粥、矿泉水等都是我们耳熟能详的产品。它一年销售近60亿元，广告投放超过5亿元，产品几乎覆盖中国的每一个乡镇。2000年一年的销售总量是排在它后面的第二到第五大饮料

食品企业之和。富于开拓进取精神的娃哈哈人并没有因此而满足从此裹足不前，而是又把眼光瞄向了可乐市场决定推出一种新款的可乐——非常可乐。

自从可口可乐打开中国可乐市场以来，这一利润巨大的碳酸饮料的重头市场一直被洋可乐把持着，中国可乐市场中可口可乐和百事可乐的占有率分别是57.6％和对21.3％。在中国，每年生产的可乐有136万吨，只占大陆全年碳酸饮料市场的二成七。以如此低的占有率，碳酸饮料本身仍还有市场空间，可乐市场还有巨大的成长空间。于是，娃哈哈公司瞄准了这个极具市场潜力的空间，选择可乐作为其又一产业增长点。但摆在娃哈哈人面前的是一条极为艰难的道路，在非常可乐之前，有不下十种国产可乐品牌，如银鹭、少林、汾湟等，在洋可乐的壁垒中都没有生存下来。非常可乐该如何在市场上站稳脚跟呢？

在困难面前娃哈哈人没有屈服、没有气馁。经过一系列调查，发现除了饮料市场尚未饱和，还有开拓空间外，推出非常可乐有自己的本上优势。

首先非常可乐是在娃哈哈集团旗下的一个子品牌。由于娃哈哈在消费者心中有比较高的知名度与美誉度，消费者已对其有一定的品牌忠诚度与可信度，因而非常可乐一出生便有天然优势，可以在母体的萌护下茁壮成长。同时，在市场推广中也可省却不少的宣传费用。

其次纵观国内市场环境和‘敌我特点’，非常可乐也有自己的优势。在中国，有一定经济实力和较新观念的居民大多在沿海城市，以及内陆的一些中心城市，而农村尤其是西北部地区，居民收人较低，

在选择产品，尤其是一些饮料消费品上对价格比较敏感。娃哈哈非常可乐引进的生产设备和使用的材料与可口可乐同等，但人员管理费用远远低于可口可乐，并且省去了当年可口可乐开拓中国可乐市场的费用。这样，非常可乐的价格就比可口可乐低20%，这使得非常可乐在进军中小城市时就有了价格优势。”

【范例二】

“6月5日是世界环境日，环保是全球的热点话题，是全人类共同关注的焦点；2002年桂林市54项市政重点工程已初见成效，城市面貌已焕然一新。桂林市提出了创建国家环保模范城和建设国家级生态示范市的奋斗目标。在此背景下，向市民宣传环保知识，进一步提高市民环保意识，倡导绿色消费已势在必然。”

（五）活动方式和实施步骤：

实施步骤一般分为：准备阶段、实施与传播阶段、善后阶段 在每一个阶段一般都要写明活动时间或时机、场地、人物（包括实施人员）、方式、物品调度等要素，并将其进行动态的组合，从某种意义上说就是公共关系活动在文本上的预演。策划书的可操作性和实践指导性具体体现在这一部分。

1．时间或时机

“天时、地利、人和”，时间或时机对策划者来说可以说是命运之神，关系到公共关系活动的成败，如何选择合适的时间或时机，策划者应慎重考虑。一般来说，适宜公共关系活动进行的时间或时机有：

关于物流元旦公共关系策划方案篇六
《第十二章 公共关系策划》

第十二章 公共关系策划

公共关系理论的奠基者爱德华·伯纳斯曾说：“我们是经过审慎的考虑后才使用策划这个词的。在我们的社会里，有着无以计数的利益集团和传播媒介。要解决协调、信息传播和说服等问题，只有通过策划这种途径才能取得有效的成果。”

一、公共关系策划的含义

（一）什么是公关策划

公共关系策划具有战略性、策略性和创造性，是一门科学，也是一门艺术。目前在我国学术界，对于公共关系策划的概念运用的比较普遍，但对其含义的理解却各不相同，概括起来，主要有三种不同的理解。

（1）“程序”说。这是一种广义的理解，即把公共关系策划理解为公共关系活动“四步工作法”中的第二步。“四步工作法”包括公关调查、谋划对策、实施方案和效果评估四步。公共关系策划就包括了其第二步的全部内容，包括公共关系目标、计划、策略等方方面面，也就是在公共关系调查分析的基础上，作好公共关系活动实施前的一切准备工作，公共关系策划过程的完成也就是实施前的一切准备工作的完成。

（2）“谋略”说。即把公共关系策划仅仅理解为谋略或策略，理解为一种简单的设计。按照这种观点，公共关系策划就不应把具体的实施计划包括在内。

（3）“计划”说。即把公共关系策划理解为计划，理解为依据一定的目标建立起来并可用来进行具体操作的方案步骤。

《中国公共关系大辞典》把策划定义为：“是指人们为了达成某种特定的目标，借助一定的科学方法和艺术，为决策、计划而构思、设计、制作策划方案的过程。”换言之，策划是决策前的准备工作，它为决策进行创意和设计，为决策提供依据，进行运筹。

我们接受第一种观点，因而可以把“公共关系策划”定义为：所谓公共关系策划，是指以分析预测为基础，根据组织形象的现状和目标要求，确定公共关系活动的战略与策略，并制定出最佳计划方案的过程。

这个定义包括以下五层含义：

第一，公共关系策划工作是公共关系人员的工作，是由公共关系人员来完成的； 第二，公共关系策划是为组织目标服务的；

第三，公共关系策划是建立在公共关系调查基础上的，既非凭空产生，也不能囊括所有公共关系活动；

第四，公共关系策划可以分成两个层次：(1)公共关系战略策划；(2)专题公共关系活动策划；

第五，公共关系策划包括谋略、计划和设计三方面的工作。

（二）、公关策划的基本特征

从公共关系策划的含义的角度分析，公共关系策划一般有如下特征：

（1）目的性。

公共关系的总体目标是要树立社会组织的良好形象，但社会组织在不同的发展时期，其公共关系具体目标是不同的，社会组织如何选择公共关系活动，从而实现目标，这是每项公共关系策划必须解决的问题。公共关系策划应首先确定目标，然后考虑重点解决的问题及先后次序，因此，公共关系策划具有很强的目的性。目标越明确、越清晰，公共关系工作就越容易开展，其目标就越容易实现。如1992年25届奥运会期间，北京博士伦眼镜公司借助于中央电视台，通过卫星现场转播奥运会实况而策划的“有奖竟猜‘他是谁’活

动”，其目的在于扩大博士伦的知名度。2004年11月18日，中央电视台广告招标，广州宝洁成为新标王，中标额度是3.8515亿元，这是央视招标历史上第一次外资企业成为“洋标王”，宝洁斥巨资夺得“标王”，其目的在于提高宝洁公司的知名度，以使保洁产品继续扩大国内市场。

（2）思想性。

公共关系策划过程是一种思维过程，是策划者对所获社会环境、企业组织的条件和策划目的等信息进行分析、综合、抽象概括从而形成概念、判断、推理的过程。《汉书·高帝纪》中曾有一句名言被后人广为流传：“运筹帷幄之中，决胜千里之外”。这里的运筹，实际上是一种思想的活动。这种思想活动尽管在帷幄之中形成，却可以指挥千军万马取得战争的胜利，充分体现出其高度的思想价值。这就是现代组织愿意接受公共关系专家经过创造性思维、系统性思考而为它们策划出来的公共关系方案的真谛所在。

（3）创造性。

创造性是公共关系策划的灵魂。它凭借公共关系人员的创造性素质，集知识、智慧、谋划、新奇于一身，遵循公共关系的基本原则，通过辨证的思维过程，开拓新的境地，并使之产生别具一格、标新立异的结果。例如，1995年12月28日，安徽合肥零售商场“商之都”落成开业，请来北京市商业系统的10位劳模剪彩，并于开业前3天在各柜台为合肥市民表演商业服务技能，对“商之都”服务员施以传、帮、带，从而形成了“京城一团火，烧到商之都”的独特的合肥商业现象。公共关系策划贵在创新，创造性思维要自始至终贯穿于公共关系策划的方方面面。因此，公共关系人员在了解、学习取得较好效果的公共关系策划方案和思路时，切忌单纯效仿，要在借鉴的基础上有所创新，自己策划的公关方案一定要有自己独特的东西，否则效果往往不佳。

（4）针对性。

公共关系策划主要是解决社会组织的重要决策所涉及的公共关系问题，不是一个统一的和一成不变的模式。社会组织处在发展运行过程中，所面对的问题、所要解决的问题层出不穷，而且又千差万别，因此每一次公共关系策划，都要针对当次公共关系问题来运筹和进行。它是根据组织所处的外部环境、自身条件和公共关系状态、策划者本身的创造性思维方式等来设计公共关系方案，并运用各种公共关系手段，有效的开展公共关系活动，以期实现公共关系目标。

二、公共关系策划的意义

美国策划大师科维曾形象地说：“如果把公关活动比作演戏，策划就是创作剧本，一个出色的剧本很容易在演出时获得成功，吸引公众；相反，一个平庸的剧本，无论导演和演员如何尽力，也很难化腐朽为神奇。”

公关策划的现实意义和具体作用，可以从以下几个方面来把握。

（一）、公共关系策划是公共关系活动中的最高层次

公共关系策划是在组织的交际应酬、迎来送往、接待联络以及组织的信息传递、公共关系促销和公共广告等两个层次的基础之上发展起来的公共关系高层次的活动。前两个层次的公共关系活动是由公共关系的业务工作人员和管理工作人员负责实施的，公共关系策划工作必须由公共关系专家或组织中的最高决策人来具体筹划、安排并组织实施，它需要凭借公共关系专家与决策者的创造性的思维，提出全面性的构想，进入决策的范畴。

（二）公共关系策划是公共关系价值的集中体现

现代公共关系运作是一项系统工程，无论是日常公共关系活动，还是专项公共关系活动，都需要进行很多的公共关系策划。组织在日常公共关系工作中，如果能进行很好的谋

划和操作，就可以保证各项工作都能按部就班、有条不紊；组织重大公共关系活动项目的出台，如果能策划的精彩，就能收到良好的效果。如果组织没有公共关系策划，即使公共关系运作很好，公众也会感觉这个组织平平常常，无振奋人心之处。就像一组交响乐中缺少高潮、一支歌曲中缺少主旋律一样。这些都体现了公共关系的策划价值。它可以使一个组织增加知名度，提高美誉度。国际上一些著名的公共关系公司，常常在企业的危难之中救助企业，如美国的博雅公司、希尔诺顿公司之所以著名，在于他们能够在关键时刻为其客户拿出很有影响的公共关系策划方案。

（三）公共关系策划是公共关系竞争的法宝

公共关系策划在组织中居于非常重要的地位，是关系到社会组织公共关系全局性的工作。现代企业的竞争，已经从产品竞争阶段转入到企业竞争阶段。这时竞争从表面上看是一种软性的友好竞争，但是其内涵更深刻，手段更高明，是一种头脑的竞争、智慧的竞争。其表现形式则为信誉的竞争、形象的竞争，哪个企业公共关系策划工作搞得好，哪个企业就会赢得公众的信任，并形成一种美好的形象。“宝洁”，“海尔”的成功，在很大程度上是公共关系策划的成功体现。

（四）公共关系策划可以增强公共关系工作的有效性

公共关系工作要取得良好的效果，必须遵循公共关系工作的规律，提高公共关系工作的科学性。通过精心策划，科学的设计和确定公共关系活动的计划和方案，这样才能确保其目标、对象的准确性，活动内容、方式的可行性，有助于合理安排活动的进程和经费，加强公共关系活动中各个环节的衔接，以避免单凭经验和主观随意性而造成的失误和损失，防止混乱和不必要的浪费。另外，通过精心策划，把公共关系与广告、市场营销、管理等手段有机结合，实实在在为组织解决在某个时期、某个领域存在的问题，塑造良好的社会形象，帮助组织实现在该时期既定的目标和任务。

总之，公共关系工作要取得实效，离不开公共关系活动的精心策划，公共关系策划是保证公共关系工作有效性的重要环节。

（五）公共关系策划可以保证公共关系工作的计划性

对组织而言，公共关系工作贯穿于经营管理的全过程。社会组织在不同时期的公共关系工作必须有一个完整的计划方案，对公共关系活动的时间、地点以及人、财、物等条件有一个全面考虑，对公共关系活动实施细节提出一些具体的安排意见。公共关系工作自始至终都应该是一种有计划的活动，而这些都需要在公共关系策划中完成。只有通过公共关系策划，才能选择和确定公共关系活动的目标和对象，选择公共关系活动的具体方式和最有效的传播手段，把握最佳的传播时机，合理的分配和使用经费，使公共关系工作按计划实施，步步到位，井然有序，保证工作有计划有步骤的完成。

（六）公共关系策划可以保证公共关系工作的连续性

公共关系工作的根本任务是塑造良好形象，改善公众关系，创造和谐环境。社会组织要完成这些任务，赢得公众信任，树立良好形象，不是依靠一两次公共关系活动就能一蹴而就的，它需要长期持久的努力。而要坚持不懈的开展公共关系工作，并取得满意的效果，则离不开公共关系策划。公共关系策划本身既是对以前公共关系工作的总结和评估，又是下次公共关系活动科学规划的开始。公共关系策划能够使公共关系工作注重社会组织的总体目标和长远利益，也能够根据社会组织以往工作的成败得失以及公共关系目标，设计出形式上新颖独特、内容和主题又能与以前活动保持有机联系的公共关系活动方案。因此，公共关系策划发挥承前启后、承上启下的作用，这种策划的连续性实际上也保证了公共关系工作的连续性。

三、公共关系策划的基本原则

（一）公众利益优先

从组织内部看，任何公共关系策划都是为谋求组织发展而展开的，都必须考虑到组织的利益，使公共关系活动与组织的整体运行计划紧密结合，以取得良好的经济效益。但任何组织的生存与发展，都离不开公众的支持，如果公共关系策划只追求经济效益，只顾自身利益不顾公众利益、社会效益，就失去了组织与公众沟通、并获得社会认可和支持的基础，最终将会为社会所不容。所以成功的策划应是以组织利益和社会利益的统一为宗旨。尤其应该把公众利益放到优先地位，只有如此，才能得到公众的信任，才能赢得公众，也才能最终实现组织的目标，获得组织利益。

（二）尊重客观事实

公关策划必须坚持以客观事实为依据，做到客观、真实、全面、公正。所谓客观，就是反映事物的本来面貌，不以推断和想象代替事实，更不能有意识地“造假”；所谓真实，就是直面事实，一是一，二是二，丁是丁，卯是卯，既不夸大，也不缩小；所谓全面，就是充分掌握事物的全貌，反映、传播需要公开的事实的全部材料，决不以点带面，以偏概全，更不能有意地掩盖事实真相；所谓公正，就是以公正的态度对待事实，站在公众能够接受的立场上处理问题，不护短，不推诿，不文过饰非。坚持尊重客观事实原则，要求我们必须经过周密细致的公关调查，制定切实可行的公关目标，排除来自各种虚假因素的干扰，坚持公共关系策划的真实性，在充分掌握客观事实的基础上，策划出公众可接受的方案。

（三）创造性与务实性相统一

一次成功的公共关系策划必须是一次创造性劳动，是对公共关系理论创造性地加以应用，以公共关系策划的新颖、独特的内容吸引公众。公共关系策划要根据组织环境和社会公众各个方面的发展变化状况，以及组织内部的条件，提出富有独创性的公关方案，这样才能使公关活动标新立异，收到更好效果。但在实践中，有些具有新意的策划方案，因受多种因素的制约，并不一定都能实施。在进行公共关系策划时，组织的需要和实现的可能二者必须统一，对公共关系策划者来说，既要考虑社会组织所要达到的公共关系目的，也要考虑外部环境和内部条件，使得公共关系策划方案的目标是可实现的，程序是可行的，范围是力所能及的，手段和方法是可利用的，为公共关系活动的有效开展奠定基础。

（四）计划性与灵活性相统一

经过策划所形成的行动方案，涉及到组织各方面工作的协调，涉及到人、财、物的配备，具有较强的计划性。所以行动方案一旦确定，应尽量保持其稳定性，保证整个行动方案的贯彻实施。但是，公共关系策划所制定的计划方案不是僵死的和一成不变的，它应具有一定的弹性和灵活性。组织的主观条件和外部环境随时都在发生变化，因此公共关系策划所制定和实施的方案，应具有充分的回旋余地，灵活的补救措施，尤其是当环境的变化对目标的影响很明显时，应及时适当的调整公共关系策划的活动，或者适度的调整公共关系目标。只有把计划性和灵活性有机地统一起来，才能保证公共关系工作达到更好的效果。

（五）与社会组织整体计划相一致

公共关系策划是在组织总体发展目标约束下进行的。在进行公共关系策划时，必须把这种策划所达到的目标看作是组织整体目标的一个部分或一个方面，与组织的整体目标统一起来。无论是专业性的公共关系公司，还是组织内部的公共关系部，在公共关系策划时，都要认真研究现阶段、现时期组织的目标是什么。策划必须根据组织的特定目标来设定策划方案的目标，否则，与组织的发展目标相悖，再好的行动方案，也只能是一种不切实际的空想。

四、公共关系策划的具体步骤

公共关系策划的具体步骤是根据社会组织内在的和外在的客观状况以及公共关系策划的具体内容而定，一般说来，大致可以分为四个阶段、十四个步骤。第一阶段为策划起始阶段，发现和提出问题；第二阶段为策划准备阶段，包括搜集信息、整理信息、分析信息，界定公众四个步骤；第三阶段为实施策划阶段，包括确定目标、设计主题、选择媒介、预算经费、拟订方案等五个步骤；第四阶段为策划完善阶段，包括审定方案、形成文件、反馈意见、调整完善四个步骤。

策划起始阶段

策划准备阶段

实施策划阶段

策划完善阶段

（一）策划起始阶段

公共关系，是以问题的存在为前提，围绕解决问题展开活动，因此说发现问题、提出问题是公共关系策划的逻辑起点，解决问题是公共关系策划的目标，贯穿于公共关系策划

关于物流元旦公共关系策划方案篇七
《第11章公共关系策划》

关于物流元旦公共关系策划方案篇八
《酒店公共关系策划方案》

首创公务酒店的品牌形象

----广州市虹口大酒店公关案例

主办单位：虹口大酒店

咨询单位：广州大学公共关系实践服务团

项目背景：

虹口大酒店为了适应改革开放的需求，在“老虹口酒店”的基础上按四星级标准建成了现在的虹口大酒店，并于1997年9月28日开业。

虹口大酒店起步之初聘请酒店管理公司管理，管理公司将酒店定位为商务酒店，拟仿照商务酒店的经营管理模式立足市场。由于市场定位的不准确和经济大气候的影响，酒店的经营一直难以打开局面；1997年9月28日至1998年9月30日，经营利润只有4.3万元。虹口大酒店的经营陷入了困境，管理公司只好提前撤离，由广州市政府办公厅组建了新的领导班子，接手酒店的管理。新领导班子决定通过重新确立酒店定位，树立品牌形象来争取社会和顾客的支持。

项目调查：

虹口大酒店新班子在做了大量的市场调查的基础上，对自身的基本情况作了全面的分析，认识到：广州商务酒店星罗棋布，传统的招待所也为数甚多，虹口大酒店要想异军突起，必须寻找全新的市场定位；虹口大酒店拥有独特的酒店资源和接待资源，重新整合这些资源；一个全新的概念应运而生——创立全国首家公务酒店的品牌形象。这一全新的品牌形象拥有不同于商务酒店的独特优势：

第一，公务酒店占有独特的公务酒店市场，对于公务消费者而言，公务酒店有更强的适应性，更具信任感、安全感。这无疑是公务酒店独特的细分市场。

第二，公务酒店有一整套完整的适应政务接待、公务活动和其它商务活动的设施设备、人员和程序。

第三，公务酒店背靠政府，依靠与政府职能部门的密切关系，能为客人提供更多的政治、经济等方面的咨询和服务。

第四，公务酒店承担着政府对外联络的职能，它所发挥的“窗口”和“桥梁”作用，是商务酒店无法替代的。

项目策划

公关目标：

重塑虹口大酒店品牌形象

公关策略；

（一） 密切联系目标公众，创造良好的人际传播渠道

公务酒店的公关需要独特的传播渠道，那就是依靠公务员队伍的人际传播渠道，依靠酒店员工队伍的传播渠道，将酒店的形象传播给目标公众。在形象策略定位的基础上，虹口大酒店还确定了以公务客人为主、以商务客人为辅的目标公众群，以公务客人为主，商务客人为辅，制定出一整套密切联系目标公众的方法，以保证酒店与目标公众的双向沟通。

（二） 全面强化公务公共关系, 拓展公务市场

要树立公务酒店的形象，离开政府的支持是绝对办不到的，因此，在塑造公务酒店形象品牌策略中，重点是做好政府及其各职能部门的公共关系工作，让政府及其各职能部门以主人的姿态帮助、扶持酒店，把酒店当作自己的企业；并通过政府及其各职能部门的特殊影响力，扩大知名度，拓展公务市场。

（三）在服务中传播，在传播中营销

基于公务酒店传播的特殊性，虹口大酒店为自己量身定做了一套独特的传播方式，那就是“在服务中传播，在传播中营销”，依靠实际行动宣传自身的特点，依靠为目标公众提供优质的服务所产生的口碑宣传自身的形象；通过新形象的不断深化，使目标公众对酒店产生识别和认同，从而创造顾客的忠诚度和美誉度，提高酒店的社会效益和经济效益。

虹口大酒店确立以全国首家公务酒店为自己的品牌形象。这一形象的释义为：以公务客户，公务活动为主要目标市场，以规范化的酒店服务为基础，以鲜明的公务接待为特色的酒店。 项目实施:

重塑品牌形象，是虹口大酒店宏观的公关策略，虹口大酒店以综合治理的方式，全面推进了这一计划的实施。

（一）发挥自身优势，重塑品牌形象

虹口大酒店作为公务酒店拥有不同于商务酒店的独特优势，在充分把握这些优势并对酒店资源和接待资源进行有机整合和利用的基础上，努力做出了公务酒店的品牌和特色。 首先，为公务酒店的品牌树立健康的形象。酒店循正道经营，坚决杜绝黄赌毒以及一些低级、庸俗的服务，努力为公务活动提供一个绝对安全可靠的场所。在服务上以“个性化、人情化”见长，让公务客人倍感亲切、舒适。

其次，为公务酒店的品牌注入亲和力。虹口大酒店以亲切的“我在广州有个家”为宣传口号，并以实际行动为客人营造家的感觉，既亲和了异乡客人，又得到了广州人的认同。 虹口大酒店还将公务酒店的品牌形象建设融入企业文化之中，提倡从个人形象做起，携手共塑品牌形象。在虹口大酒店的文化中有这么一条：要求每一个虹口大酒店人象追求个人事业那样追求酒店的事业，象维护个人利益那样维护酒店的利益，象珍惜个人荣誉那样珍惜酒店的荣誉。在虹口大酒店人的意念里，他们所塑造的绝不仅仅是虹口大酒店的形象，更深层次上，作为广州市政府的接待基地，他们还在塑造广州市作为现代化中心城市的“窗口”形象。

（二） 强化自身品质，提升品牌形象

虹口大酒店人深深认识到，形象的传播，主体是酒店的员工，是酒店的优质服务，因此虹口大酒店首先从强化管理入手，全面实施酒店由商务酒店向公务酒店转型的策略。

第一、 调整酒店管理机制。

市政府办公厅与总经理邝云弘女士签订了《总经理责任书》，

规范了总经理的责、权、利，给了总经理发挥才能的空间；在此基础上，虹口大酒店坚持以人为本、强化管理，努力建立健全制约机制、竞争机制和激励机制。

1. 在建立完善各项规章制度的同时，实行竞争上岗、考核聘用，彻底砸烂了“铁交椅”，形成“能上能下，能进能出”的用人机制，在员工中树立了强烈的竞争意识和危机感。

2. 实行严格的部门经济考核制，将部门工资总额的提取与部门营业总额、成本、费用挂钩；实行以员工的岗位责任、劳动技能和贡献大小为依据的岗位考核工资制。

第二, 强化员工培训。酒店以全员培训为手段，向员工灌输新的思想观念，并针对公务酒店的市场定位，采取全方位、多层次的培训方式，全面提高员工的政治素质、服务技能和公关意识。1999年，光是由人力资源部组织的公共训练课程就有279个课时，有3350人（次）参与学习；参加各部门组织的专业训练课的员工有17480人（次）。通过培训使全体员工更新了观念，提高了专业技术和服务水平，强化了职业道德，激发了群体意识，增强了酒店的凝聚力和向心力，形成了良好的企业形象。

（三）利用各种途径，宣传品牌形象

在 总体的形象策略确定后，虹口大酒店推出了一系列的宣传活动：

首先，选取曾经是广州市市花并被人们誉为英雄花的红棉花作为酒店的形象标志，还选取绿色作为企业形象识别色彩，旨在推行绿色管理，普及环保意识。将富有个性的红棉花与充满生机活力的绿色组合在一起，较好地传递了酒店的信念和追求，有效地宣传了酒店的文化形象，并很快得到了公众的认同。

其次，虹口大酒店的宣传活动先从内部做起，强化企业形象。酒店在大堂、电梯等公众场所制作了一批有着人情化、个性化的鲜明服务特色的精美宣传画，一方面美化酒店的环境，一方面在潜移默化中让客人接受酒店的品牌形象。酒店还以绿色为基调，以红棉花为标志，设计制作了一系列的宣传品和客用品，反复强调酒店的形象标志，强化酒店的品牌形象。 第三，有针对性地选择公众媒体宣传企业形象，在广州地铁沿线投放了以“我在广州有个家”为主题的企业形象广告；还在广九直通车站出口处最醒目的位置上设立了大幅的灯箱广告，让踏进祖国南大门的宾客第一时间就感触到酒店的形象。

第四，在具有权威性的报刊《人民日报》和《接待与交际》上，刊载由记者采写的关于酒店新品牌形象策略的系列报导，引起社会的普遍关注和同行的积极呼应，有效地传达了酒店新的经营理念，传播了酒店的品牌形象。

第五，创刊《虹口大酒店人》报，对内作为企业文化建设的载体之一，积极引导全体员工树立正确的价值观，增强团队意识；对外作为与目标公众沟通交流的渠道，传播企业信息，强化品牌形象。

（四）参与公务活动，强化品牌形象

虹口大酒店定位为公务酒店，这就决定了酒店必须主动参与各类公务活动，同时强化与政府部门的长期沟通和合作。于是，争取广州市市委、市政府领导的大力支持成了酒店公务公关的基础。以总经理邝云弘女士为核心的领导集体认为：

首先，必须创造出一套适合公务活动的服务模式，并为公务活动营造最佳的环境，创造最佳的气氛，把酒店的“舞台”变成公务活动的“舞台”，让公务客人乐于到酒店来组织各项活动。1999年9月24日，广东省五套领导班子成员视察广州市“一年一小变”的成果并在虹口大酒店召开现场办公会；会后，虹口大酒店推出精心制作的，卫生、实惠、可口的公务套餐，并在5分钟内把近二百份套餐全部送到客人手上，让客人在20分钟内就餐完毕，有效地节约了就餐时间，受到省、市领导“出品好、服务好、节奏快”的好评。

其次，要把公务活动当作酒店自己的活动来组织。一年来，虹口大酒店凭借自己公务酒店的身份及与政府各职能部门的良好关系，积极参与公务活动的组织和策划，并主动提供迎送、导游等一系列在酒店区域外的服务，以“主人”的身份为主办单位服务。这种参与和服务，缩短了酒店与主办单位之间的距离，使主办单位与酒店真正成了一家人。

第三，要把公务活动当作酒店的公关活动来运作。凡有公务活动的场合，就能见到酒店公关部的工作人员、各位主管直至正副总经理，他们不但在现场指挥、协调工作，而且面对面地与客人沟通、交流，直接听取意见和建议。这种面对面的沟通，往往能收到良好的效果，有些棘手的问题往往就在沟通中解决了，下一轮的公务接待也在交流中确定了。

第四，争取大型公务活动、外事接待是虹口大酒店营销中的一个重大策略。通过努力，一年来，酒店分别接待了省、市人大代表大会、国际龙舟赛、广州地铁开通仪式以及广州国际友好城市“姐妹城市姐妹情”等多项国内国际大型活动，通过这些高规格 的大型活动，把酒店的品牌形象传递到国内外，有效地宣传了酒店公务酒店的品牌形象。

（五）在服务中传播，在传播中营销

虹口大酒店创建公务酒店品牌形象的一年来，没有投放太多的资金在大众传播媒介上做宣传，而是把传播形象的工作与日常的服务工作融合在一起，在服务中传播。虹口大酒店将有限的资金投入技术改造，投入培训，逐步形成安全、优质、快捷的服务规范，并将这种服务特色推而广之，在酒店推行“顾客完全满意”的概念，象接待政务、公务活动一样接待好每一项商务活动，象接待市长一样接待好每一位客人，努力提升公务酒店品牌形象。

首先，虹口大酒店采取了一整套与目标公众联系的措施。酒店的VIP客人在入住时会收到一张欢迎卡，离开酒店回到所在地时还会收到一张问候卡；逢年过节酒店的目标公众都会收到来自酒店的问候和祝福；一张小小的贺卡，传达了虹口大酒店人的心意，换来的是客人对酒店的认同感和忠诚感；

其次，虹口大酒店专门建立了重点客人的生活习惯档案，为这些客人提供符合其所需的、个性化、人情化的服务；

第三，虹口大酒店还设置了专门的机构，组织专人调查研究顾客心理与需求，进而制定出相应的服务措施，力求使酒店的服务令每一位客人满意。

第四，虹口大酒店根据新一代公务员的年龄、层次、工作方式等方面的变化和需要，提供上网、手提电脑以及公务咨询等系列服务，为公务员在酒店构造了临时的办公室，方便了公务所需。

虹口大酒店的品牌形象就是从这样具体、细致、平凡的服务工作中做起来的。

项目评估:

虹口大酒店实施公务酒店品牌形象以来，取得了良好的社会效益和经济效益。

（一）首创公务酒店，实现品牌更新。

一年来，虹口大酒店在公务酒店这面旗帜下，在政务、公务、会务接待方面做出了人情化、个性化的风格和特色，得到目标公众群的认同和支持，特别是广州市四套班子的公务活动几乎都安排在酒店举行。一年来，酒店完成了400多项接待任务，其中属省市、中央、跨国的重大接待50多项。成功地将公务酒店的品牌形象推向市场，实现了品牌更新。

（二）在短期内迅速提高了酒店知名度

公务酒店这一全新品牌的确立，引起社会各界特别是行业内有关人士的高度重视，尤其是在《人民日报》和《接待与交际》杂志刊出《虹口大酒店拓展公务酒店市场》以及采访录《我们正经营中国第一家公务酒店》、《请与我同行——携手共创公务酒店市场》等文章以来，在国内引起强烈的反响。虹口大酒店提出的公务酒店品牌形象的概念及创建公务酒店网络的设想，得到同行和社会各界的关注和呼应。

（三）有效地拓展了公务酒店的市场

虹口大酒店积极推行“顾客完全满意”的概念，努力提高服务质量，做出了属于公务酒店的风格和特色，获得了公众的认同。慕名而来的公务客人及外宾大幅增加，1999年共接待了近10万人次，年均开房率较1998年提高了9.83%，成功地拓展了自己的市场。

（四）赢得了良好的经济效益

推行公务酒店品牌形象的一年来，由于形象突出，营销策略得当，虹口大酒店在完成各项接待任务的同时，经济效益大幅攀升。1999年营业利润达2065万元，与1998年相比，提高率高达513%，创造了良好的经济效益。

（五）营造了良好的公共关系

随着虹口人的努力，虹口大酒店知名度的提高，公务酒店形象的被认同，特别是公务酒店品牌含金量的提高，酒店不但赢得了公众的理解和认同，取得了良好的经济效益，还营造了良好的公关关系。去年，虹口大酒店在广州市政府、越秀区政府以及城建、供电、人防等诸多

部门的支持下，拆除了大门口与相邻的儿童公园之间的围墙，设置了专门通道让客人直接到公园里散步，达到了绿色资源共享的目的，圆了虹口大酒店人以及客人长久以来的梦。

关于物流元旦公共关系策划方案篇九
《全国2014年4月自考《公共关系策划》试题及答案》

绝密★考试结束前

全国2014年4月高等教育自学考试

公共关系策划试题和答案

课程代码：00645

请考生按规定用笔将所有试题的答案涂、写在答题纸上。

选择题部分

注意事项：

1.答题前，考生务必将自己的考试课程名称、姓名、准考证号用黑色字迹的签字笔或钢笔填写在答题纸规定的位置上。

2.每小题选出答案后，用2B铅笔把答题纸上对应题目的答案标号涂黑。如需改动，用橡皮擦干净后，再选涂其他答案标号。不能答在试题卷上。

一、单项选择题（本大题共20小题，每小题1分，共20分）

在每小题列出的四个备选项中只有一个是符合题目要求的，请将其选出并将“答题纸”的相应代码涂黑。错涂、多涂或未涂均无分。

1.公关策划的客体是（ B ）1-15

A.策划人员

C.策划依据 B.策划内容 D.策划方法

2.被誉为公关策划职业创始人的是（ A ）2-69

A.艾维·李

C.乔治·密奇斯 B.乔治·迈克尔利斯 D.卡特里普

3.古人说：时移则势异，势异则情变，情变则法不同，讲的是公关策划的（ B ）3-107

A.新颖性原则

C.可行性原则

4.横向思维的特点是（ C ）4-124

A.平面性

C.同时性

5.聚合思维的特点是（ B ）4-121

A.逆向性

C.多向性 B.逻辑性 D.流畅性 B.静态性 D.历时性 B.灵活性原则 D.针对性原则

6.公关活动离不开信息，而公关信息获取的关键途径是（ B ）5-149

A.分析

C.总结 B.调查 D.评估

7.对人脑信息进行检索的主要方式是（ C ）5-174

A.查阅 B.阅读

C.回忆

8.表示食物在消费中所占比率的是（D）5-179

A.基尼系数

C.洛伦茨系数 D.背诵 B.大岛指数 D.恩格尔系数

9.在公关时机策划中，通常所说的“制造新闻”运用的策略是（ A ）6-211

A.造机

C.借机 B.乘机 D.偷机

10.一般来说，生产日用品的企业开展公关活动的最佳地点是（ C ）7-221

A.广场

C.闹市 B.会堂 D.工厂

11.广播、电视媒介共有的局限是（ C ）7-228

A.信息传播费用高

C.转瞬即逝，难以记存 B.普及程度低 D.信息简单，感染力差

12.一个国家经济体制由经济力量支配，而选择经济体制的决定因素是（ A ）8-248

A.政治力量

C.文化力量 B.传统力量 D.技术力量

13.就公共关系战略目标而言，确定员工心目中组织形象的核心是（ C ）8-270

A.“可以依托的组织”

C.“员工自己的组织” B.“值得骄傲的组织” D.“愉快的工作环境”

14.对媒介传播速度的分析，首先要考察媒介的（ D ）9-301

A.提供时段

C.传播空间 B.提供版面 D.传播周期

15.“一叶落而知天下秋”、“窥一斑而见全豹”谈的是创新思维中的（ D ）4-130

A.直观判断

C.组合式想象 B.取代式想象 D.洞察力

16.人为危机事件是指由与组织具有直接关系的人的行为所造成的（ A ）10-324

A.突发性事件

C.日常性事件 B.必然性事件 D.常规性事件

17.为防范外部环境变化给组织带来危机，一个长远发展的组织应建立管理上的（ D ）10-354

A.监察系统

C.预备系统 B.检查系统 D.预警系统

18.部门型专业公关策划公司的创作部包括公关策划的设计部门和（ A ）11-361

A.制作部门

C.流通部门 B.决策部门 D.营销部门

19.“众人拾柴火焰高”指的是群体结构的（ B ）11-376

A.马太效应 B.凝聚效应

C.蝴蝶效应 D.晕轮效应

20.我国的公关活动最早出现在沿海城市的（ D ）12-396

A.制造业

C.运输业 B.纺织业 D.旅馆业

二、多项选择题（本大题共5小题，每小题2分，共10分）

在每小题列出的五个备选项中至少有两个是符合题目要求的，请将其选出并将“答题纸”的相应代码涂黑。错涂、多涂、少涂或未涂均无分。

21.公关策划的要素包括（ ABDE ）1-15

A.策划目标

C.策划想象

E.策划方案

22.古代准公关策划的特点有（ ACD ）2-63

A.策划主体依然多是些“英雄”

C.重点是为了协调统治者与民众的关系

E.以“策”取胜

23.公关策划的目标是提高组织的（ ABE ）3-80

A.美誉度

C.现实性

E.认知度

24.创新思维的特点有（ ACD ）4-116

A.非逻辑性

C.求异性

E.求同性

25.运用统摄法必须注意（ ABCE ）6-191

A.给定并详细介绍问题

C.远离问题

E.确定与完善方案 B.了解问题实质 D.分析和排列问题 B.逻辑性 D.发散性 B.和谐度 D.科学性 B.策划的客体具有明显的经验性 D.多借助本能的、传统的传播方式 B.策划内容 D.策划人员

非选择题部分

注意事项：

用黑色字迹的签字笔或钢笔将答案写在答题纸上，不能答在试题卷上。

三、名词解释（本大题共5小题，每小题3分，共15分）

26.和谐度12-413

答：

与“美誉度”一样，“和谐度”也属对于组织道德价值判断的范畴，但却是美誉度在目标公众中的延伸，

即一个社会组织在发展运行过程中，获得目标公众态度认可、情感亲和、言语宣传、行为合作的程度，是组织从目标公众出发、开展公共关系工作获得回报的指标。

27.公众舆论5-151

答：

公众舆论或民意，是社会中特定的人们对于具有切身性、重要性、新异性和争议性的问题所公开表达的情绪性的一致议论和意愿。

28.公关战略8-247

答：

所谓公共关系战略，是指一个社会组织围绕建立良好的公共关系、树立良好的组织形象这一核心，以未来为导向，而策划制定的长期性、整体性的对策与谋略。

29.非人为危机事件10-324

答：

非人为危机事件是指由无法预见、无法避免、无法控制的不可抗拒原因所造成的突发性事件。

30.企业文化12-390

答：

企业文化指的是在整体性观念信仰指导下的企业运作方式和员工生活方式。

四、简答题（本大题共5小题，每小题5分，共25分）

31.简述公关策划的作用。1-22-23

答：

（1）可以增强公关工作的有效性

（2）可以提高公关工作的计划性

（3）可以保证公关工作的连续性

（4）可以促进公关工作的规范性

32.简述公关策划的趋势。2-76-77

答：

（1）传播媒介进入了新一轮的换代

（2）策划的因素得到多元化的整合

（3）策划的主体表现为专家组团式

（4）公共关系策划普及为社会文化

33.简述公关策划整体性原则的内容。3-108-109

答：

（1）应该充分考虑组织自身的整体实力。

（2）应该全面考虑外部环境的整体利用。

（3）应该精心考虑策划要素的整体协调。

（4）应该周密安排策划程序的整体衔接。

34.简述公关时机的作用。6-202-203

答：

（1）有利于提高组织的认知度、美誉度和和谐度

（2）有利于推广产品，帮助组织在短期内打开新局面

（3）有利于组织摆脱困境，反败为胜

35.与生产企业相比，商业企业公关有何特点？12-391-392

答：

商业企业公共关系策划的特点，有许多地方与生产企业是相共相通的。

（1）进行商业企业公共关系策划，首先要纠正目前一种认识上的偏向——公共关系活动中过于强烈的推销性、劝说性、偏视性和直接功利性，从而将推销术、广告术与公共关系策划区别开来。

（2）将商业公共关系策划贯穿于商业活动的全过程，改变某些企业只是在销售中佐以“公关术”的做法。

（3）把商业企业公共策划的着眼点放到“信息沟通”方面来，是公共关系在消费领域上更上一层楼的有效途径。

五、论述题（10分）

36.试述公关策划公司的经营原则。11-363-364

答：

（1）合法经营的原则

合法经营原则是公共关系策划公司开展业务活动时应遵守的第一原则。

（2）经济效益的原则

经济效益的原则是市场经济中的基本法则，公共关系策划公司同其他经济实体一样，都是经济运行中的基本单位，因此，主要目标应该是盈利，讲求经济利益。只有以经济利益为主要目标，才能在“看不见的手”的有效引导下提高社会的整体效益。

（3）合同契约的原则

合同契约是指公共关系策划公司在开展业务时要以合同的形式、契约的形式将委托双方的权利、义务和责任确定下来。合同一经签订就要完全执行，以维护合同的严肃性。

（4）信誉至上的原则

信誉至上就是重信誉、守信用、创优质、重合同，要依靠全面、优质的服务赢得客户的信赖，树立良好的

关于物流元旦公共关系策划方案篇十
《《公共关系策划方案的撰写》》

公共关系策划方案的撰写要求

一、公共关系策划方案的构成要素及其写法

公共关系策划方案包括： 标题、主题、目的、背景分析、活动方式和实施步骤、传播策略、经费预算等。

（一）标题

作为一份完整的策划方案，必须具有标题。写法有两种：

一是由公共关系活动主体——组织的名称、公共关系活动的主要内容加上策划书这有文体名称构成。如：

桂林市龙胜县秋季旅游公共关系促销活动策划书

另一种是在上一种标题的基础之上再加上一行揭示主题的文字，形成正副标题。如：

生命呼唤绿色

——三金药业股份有限公司环保宣传活动策划方案

（二）主题

用简洁的语言概括公共关系活动创意内容。

如桂林中学百年华诞庆典活动的主题为“同一身份，同一盛事”，其概括的公共关系活动创意内容为：无论你来自何方，无论你去向何方，无论你现在的身份与地位，但是现在或是曾经我们都在这里学习过，成长着，工作过，共同拥有一个身份——桂林中学的一份子；在桂中百年华诞之际， 我们将以最高昂的热情，用最热烈、最隆重的方式，共同迎接、共同庆祝我们大家的节日——桂林中学百年华诞。

（三）目标（或目的）

用简洁的语言表明本次公共关系活动要达到的目的或目标，为公共关系活动评估提供参照，同时也表明了本次公共关系活动的意义所在。如桂林市环保宣传活动的目的为：向市民宣传环保知识，进一步提高市民的环保意识，共创国家环保模范城和建设国家级生态示范市；向市民推荐绿色产品。

（四）背景分析

公共关系活动背景分析的撰写，并无固定的套路，可视活动的不同性质而定。如一项公益型公共关系专题活动的策划书，与一项品牌推介型公共关系专题活动的策划书，其活动背景分析的撰写重点就有所不同：前者强调社会热点和公众需要，后者着眼于市场竞争态势和企业拓展需要。

但一般说来，都离不开两大块内容：一是社会、公众和市场需要，二是组织自身发展需要。只不过不同的活动各有其不同的侧重点而已。所以，撰写者在写作公共关系活动ui背景分析这一部分文字时，必须牢牢把握社会、公众、市场需要和组织自身发展需要，并注意用简洁的语言表明这一内容。同时在分析社会、公众、市场需要时，应以一定的调查资料为基础而展开。

（五）活动方式和实施步骤：

实施步骤一般分为：准备阶段、实施与传播阶段、善后阶段

在每一个阶段一般都要写明活动时间或时机、场地、人物（包括实施人员）、方式、物品调度等要素，并将其进行动态的组合，从某种意义上说就是公共关系活动在文本上的预演。策划书的可操作性和实践指导性具体体现在这一部分。

1．时间或时机

“天时、地利、人和”，时间或时机对策划者来说可以说是命运之神，关系到公共关系活动的成败，如何选择合适的时间或时机，策划者应慎重考

虑。一般来说，适宜公共关系活动进行的时间或时机有：

节假日，目前中国有十几个传统的和从国外引进的节假日，大家可以数数。

组织创办或企业开业之际。比如，美国芝加哥体育中心酒店，在酒店刚刚破土动工时，就开始向公众传播设计规划、介绍施工情况，邀请参加联欢活动，征求意见等，使酒店在未开业之前就已有一定的知名度和美誉度，拥有了良好的形象，拥有了一大批顾客。

企业推出新的产品和新的服务项目之际。比如桂林台联房产在推出枫丹丽苑楼盘时就加大了公共关系宣传力度，进行了一系列公共关系活动，如赞助桂林市2001年环保宣传活动等。

组织发展很快但声誉尚未形成之际。比如桂林市恭城县、平乐县等具备丰富的旅游资源，但知名度并不高，在这种情况下，他们开展了一系列公共关系活动，如节庆活动、参加展览展销活动等等，通过媒介的推波助澜，他们的知名度和美誉度在逐步提升。

组织更名或与其它组织合并之际。比如第一次世界大战后，日本的“安国银行”改名为“富士银行”时，为了使银行的声誉不受影响，拨出1000万日元的巨额预算进行维持信誉的公共关系活动。

组织在某些方面出现失误或遭到误解之际。比如上海的正广和汽水厂出现老鼠钻进汽水瓶的事件后所采取的措施。（企业危机）

2．场地

适合公共关系活动开展的主要场地有：

（1）闹市。繁华的街道上和顾客盈门的商场，由于公众云集，易于传播往是公共关系活动首选场地。一般来说，生产日用生活用品的企业，适宜选择

这些场地作为公共关系活动的舞台。

（2）广场。指适宜举办大型公共关系活动的体育广场、文化广场 以及城市广场，一般来说，重大的节庆活动、物资交流贸易会、体育比赛、文艺演出等，须以这里为舞台。

（3）会堂。各种类型的会堂，是召开各种会议的场所。一般来说， 员工大会、颁奖典礼、新闻发布会、与协作者磋商 、与公众的对话联谊，适合在这里举行。

（4）展馆。展馆可以说是供各类组织进行展示性公共关系活动的专门场所，自然也是极佳的舞台。由于展馆一般展厅面积很大，其服务的方式往往是举办短期展览会，供同一行业、同一类商品、同一地区的有关组织联合使用。因此，选择展馆为公共关系活动舞台。如果是独家使用就要审视自身的实力；如果是联合使用就要注意与组织自身同性质的展览会信息。

（5）现场。生产现场、施工现场 、事件发生现场等。由于有时与所传播的信息密切相关 ，因而利用现场举办公共关系活动，往往有很大的说服力。因此，利用现场来进行公共关系传播，其概率比较大。

选择了公共关系活动的场地后，还需对场地加以布置。大型公共关系专题活动的场地布置，是一项对创意和专业技术均有很高要求的工作，其具体设计方案一般还须另行撰写，并配有专门的设计效果图。但在活动策划文案中，往往也可以列为一个要素，拟出几条原则性的意见和设想，让客户或主管领导审阅文案时有一大体印象。

3．人物（包括实施人员）

在公共关系活动中，要注意考虑如下人员的安排。

（1）组织领导。

他们既是一个社会组织形象的代表，又是公共关系活动的决策、组织、指挥、参与者。因此，组织领导在整个公共关系活动中该什么时候亮相、怎样亮相、亮相时该传播什么信息，策划者在拟定计划均应有所考虑。

（2）组织英雄。

“一个成绩卓越的社会组织，总会在实践中涌现出若干英雄人物。他们或是科技工作者，或是普通劳动者，或者是中层管理者，也可能兼为组织领导。在公共关系活动计划中应让这些英雄们当场亮相。如此，既可激励内部公众，也可折服外部公众，并使英雄本身拥有成就感。这对树立良好的组织形象是大为有利的。

（3）名人与政界明星、体育明星、文坛明星、政界要人等。

他们富有较大的知名度，如果公共关系活动中能请他们出场，就能借助他们身上的光环效应，使组织信息的传播效果更佳。由于名人们各有特色，又比较忙，选择哪几位名人应妥善考虑。

（4）媒介记者。

因公共关系活动的目的之一就是要尽可能广泛地传播信息，因此与 大众传播媒介代表的联络是不可或缺的。计划中对媒介代表的选择一般是与“选择媒介”程序中所确定的媒介是对应的。在“拟定计划”阶段，应考虑如何接待媒介代表，向他们传播怎样的信息，要考虑给他们提供怎样的录摄条件，等等。

（5）公共关系人员。

即整个公共关系活动落实、实施的文职工作人员，他们该如何分工，该安排哪几位出外协调关系，该安排哪几位布置公共关系活动场地，哪几位准备公共关系文件，等等，均应细致地予以考虑拟定。

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