售票代理方案

导读：　售票代理方案(共9篇)票务代理售票方案票务代理售票方案一、市场背景随着时代的进步与社会的发展，人们的社会生产、生活节奏不断加快，在紧张工作时人们需要快速、便捷的出行，在休闲娱乐时人们需要参与更多的文化生活、提升生活品质。根据社会调查，与以上需求紧密相连的是人们的优质票务需求。票务所涉及的业务包括演唱会、电影、文艺演出、体...

欢迎来到中国招生考试网http://www.chinazhaokao.com/成考报名栏目，本文为大家带来《售票代理方案》，希望能帮助到你。

票务代理售票方案
售票代理方案 第一篇

票务代理售票方案

一、市场背景

随着时代的进步与社会的发展，人们的社会生产、生活节奏不断加快，在紧张工作时人们需要快速、便捷的出行，在休闲娱乐时人们需要参与更多的文化生活、提升生活品质。根据社会调查，与以上需求紧密相连的是人们的优质票务需求。票务所涉及的业务包括演唱会、电影、文艺演出、体育赛事、交通等五大领域。

但是现在对“中国真功夫”了解的人群基本不多，要说看这个节目的人不多，但也有一个群体，这样我们所面临的市场不是很大但也不小。

二、消费人群分析

票务推广需要知道下面几点，第一，在你推广的区域人数多少，第二，他们的购买力的大小，也就是说他们的恩格尔系数高不高，他们平时生活的娱乐项目是否可以满足他们的需求，第三就是他们欲望的大小，对这个比赛的参与度与关注度有多高。

通过网上调查以及其他方法调查我们得到一个基本准确的消费群体分析

1

三、推广框架

推广框架

空中 地面

网络

媒体 地面推广 推广员

2

四、推广流程

3

五、方案详细介绍 1、空中宣传

目标：利用媒体的力量，进行活动宣传，达到大众，业内的全面宣传 执行方法： A、店铺式宣传推广 B、城区宣传推广 C、媒体资源联合推广

网络、平面媒体、流动媒体、异业平台等多种手段结合 2、地面推广

a、网吧、健身所、娱乐场所 b、社区派发部分 海报 宣传单页

3、线上推广

4【售票代理方案】

b、主要通过论坛、博客、贴吧、QQ群 4、暗线 a、网络推手 b、网络软广告

注：在这里主要提一下线上推广，传统的媒体已近不能满足消费者以及传播的需求，而越来越多的人加入了手机大军或者互联网大军，所以，我们主要通过网络来进行推广（例如QQ 网上有很多对拳击感兴趣的人他们会组在一起，建立自己的兴趣圈子，我们主要做的就是把我们这个节目票务的消息针对性的推给这些消费者），从而达到抓住对“中国真功夫”感兴趣的人，分析这些人群的消费观，来定制我们的节目票务。

网络推手，主要是通过网络找到一些在网上兼职的人，让这些推手在网上各个论坛，贴吧，分散性的发布我们的消息，从而以最快的速度，瞬间引爆成为近期新闻，让跟多的人知道我们的节目，同时也能抓住一些潜在的消费者跟潜在的对“中国真功夫”感兴趣的人。

六、出票方案

A关于出票

1.组建专业的出票销售团队，针对票务商家的合作与推广展开，并建立大客户直销团队。

2.搭建互联网电子商务平台

5

票务销售方案
售票代理方案 第二篇

票务销售方案

一， 营销目标/预期效果

根据审批及场地限制，活动两天，目标每天5000人左右，两天共计10000人，根据售票情况会有改动。

二， 目标人群

年轻时尚白领，各大高校学生，喜欢音乐、爱热闹、需要释放压力的人群

三， 销售渠道

1， 线上售票

1.1 艺佰票务——网站和淘宝店均可售票，主要以网站为主，给他们10%的返点作为回报，另外支付每张0.5元的票纸钱

1.2 106.7石家庄音乐广播——微信售票，主要依靠口播，微信、微博进行推广，吸引粉丝关注

2， 线下售票

2.1 XX酒吧——线下售票网点，酒吧放500张票，安排一个人员在那，票钱在自己手里，售完再派送

2.2 新画面传媒公司本部——公司作为一个线下售票网点，放一定数量的票，公司人员通过朋友圈，朋友的朋友等各种形式的宣传，通知大家线下可到公司购票，若想方便大家购票，可以员工手里每人拿50张票，售完再拿

2.3 活动场地——7月15、16号两天现场售票，安排人员在

售票现场监管，票钱要掌握在我们自己手里

2.4 北国超市各大分店——可以将北国超市作为一个线下售票网点，和北国超市总部签订合同，让他们销售一定数量的票，给他们返点10%

2.5 健身俱乐部——宝力，超越，中体这几个大型健身会所可以作为售票网点，与他们签订合同，返点10%作为回报

2.6 高校代理——河北师大，经贸大学，科技大学，石家庄学院，医科大学，石家庄经济学院，铁道大学，交通学院，河北体育学院几大高校各找一个代理商，可以给他们10%返点作为回报 四，票务推广方式

1，6月8号下午5点高考结束，石家庄各大高中高考考点门口安排2-3人派发宣传单

2, 6月17号19:35永昌赛事开场之前，6月26号19:35永昌赛事开场之前，在裕彤体育场门口安排2-3人派发宣传单

3, 6月9号，10号，11号端午节三天假期在万达，勒泰，新天地，北国，新百各安排2人派单

4, 6月4号开始至6月26号结束，每个周六日安排1人到各大高校门口或校园内派发宣传单，包括河北师大，经贸大学，科技大学，石家庄学院，医科大学，石家庄经济学院，铁道大学，交通学院，河北体育学院

5，通过论坛，博客，贴吧，QQ群，朋友圈，公众号等网络方式大肆宣传

票务代理协议
售票代理方案 第三篇

合同编号：

票务代理协议

************票务代理有限公司

甲方：

乙方：

票务代理协议

甲方： 地址： 电话： 传真：

乙方：*******票务代理有限公司 地址： 电话： 传真：

甲乙双方本着互惠互利的原则,经友好协商，现就甲方委托乙方全权代理国内及国际机票之事宜达成如下协议：

一、 甲方权利与义务

1.1、甲方应当以电话、传真或邮件、QQ、短信形式，将旅行计划通知乙方，乙方及时进行机票查询处理并将查询结果通知甲方。甲方收到乙方报价后，需于约定的时间内确认出票，并以传真或电子邮件的形式将旅行计划（旅客名单、证件号码、乘机日期、时间、目的地等）发至乙方，并保证资料完整准确，乙方根据该信息出票。

1.2、甲方指定专门人员订票和签收，签收方式以乙方认可为准。甲方指定 专门订票人及签收人，任何其他人无权签收，如有变动，以甲方书面通知为准。 1.3、甲方在乙方所订国内机票，在乙方机位确认单的最后留票时限前（按航空公司通知的最后留票时限为准），乙方保证所确认的机位。最后留票时限后，乙方将不再保证所确认的机位。如发生退票，因各国际航空公司的退票规定各不相同，具体情况将参照各航空公司具体规定办理。

1.4、除甲方以上指定的订票人、签收人及订房授权人外，若甲方其他职员订票，必须自行付款，以优惠价格即时付清。经甲方以传真另行通知者不在此限。

二、 乙方权利与义务

2.1、乙方接到订票信息后，应及时准确的向甲方提供优惠票务情况（包括航线、日期、票价等），经甲方再次确认后方可出票。

2.2、乙方接到订票信息后应及时查询航班信息并为甲方预留舱位，以便甲方最终确认。

2.3、正常情况下，乙方收到甲方的订票通知后两小时内完成所有订票的确认或取消的确认。

2.4、乙方提供给甲方的机票价格均为最优惠价格，甲方最终确认出票前，如票价下调，乙方需及时通知甲方并重新确认票价。

2.5、如甲方出现客票变更，退票，遗失等事宜，乙方应迅速配合甲方协助处理，对于甲方的建议和投诉，乙方应于24小时内做出反应，并回复。

2.6、遵守甲方公司供应商守则要求及其规章制度。

2.7、乙方应对甲方乘机人信息进行保密，不得向任何单位和个人泄露甲方乘机人信息。（乘机人信息包括但不限于姓名、年龄、性别、职位、婚姻状况、证件号、航线、航线日期、手机号码、保险）。如双方合同终止，乙方同意并承诺，保证对甲方乘机人信息进行保密，如违法则追究其法律责任。

2.8、乙方如有欺骗行为（故意抬高机票价格、退改票费用，不为乘机人购买保险等），一经确认，甲方有权以乙方的当月交易额的双倍进行扣罚，并保留随时终止本协议的权利.

三、 付款方式

3.1、 甲乙双方约定，机票款金额总计达20万元人民币为结算周期，乙方将账单提供给甲方核对，甲方核对无误后，应在提供账单后7日内将机票款支付给乙方，遇节假日提前支付。乙方需在次月15日前提供有效发票以及相关客票（包括：机票行程单、修改退票的相关单据，包括但不限于机票改票前的复印件、修改退票的收据）。

3.2、 甲方应按本协议约定及时向乙方付清应付款项，如甲方未按约定期限付款超过7日的,从第8日开始乙方将按应付金额1%/日收取滞纳金，超过15日仍未支付的，乙方有权立即终止本合同并按应付金额20%收取违约金。乙方终止合同时，甲方需结清应付款项和违约金，给乙方造成其他损失的，乙方保留索赔的权利。

3.3、 保险：国内民航飞机意外伤害险，均采取自愿购买原则，乙方可代为购买。

四、 违约责任

4.1、任何一方没有遵守及履行此协议，另一方有权单方终止此协议，应最少在30天前通知对方，并追讨违约方赔偿因此引起之损失。

4.2、因航空公司或不可抗力的原因造成飞机停飞、航班取消、变更等其他造成双方不能履行此协议，甲乙双方可免除责任。

五、 甲、乙方指定专人负责甲方相关订票业务

甲方负责人：

联系电话： 传真： 电子邮件： 乙方负责人：

联系电话：

六、其他

6.1、本协议未尽事宜，甲乙双方可另订补充协议，补充协议经双方签署后与本协议一同生效。

6.2、双方应相互尊重，彼此信任。未尽事宜甲乙双方协商解决。 6.3、本协议履行发生争议时，双方应协商解决，如协商不成，任何一方均可向乙方所在地人民法院起诉。

6.4、本协议一式两份，双方各执一份，具同等法律效力。 6.5、本协议为 年，有效期从 至 。 6.6、资信证明文件：乙方须按照甲方要求提供相关资料。

6.7、未经甲方书面通知，乙方不得将本合同项下的任何权利和义务转让给第三人。

法定代表人或授权代表： 法定代表人或授权代表：

甲方（盖章）： 乙方（盖章）：

日期： 年 月 日 日期：2013年 10 月 25 日

票务销售平台解决方案
售票代理方案 第四篇

淘宝电子票解决方案【售票代理方案】

票务销售平台解决方案

简介 此方案适合所有愿意将传统票务系统升级为电子票务系统的商家和代理商，我们为此合作者提供了从网络电商平台搭建、软硬件集成开发、开放接口、维护等全系统的方案，我们建立的电商平台直接接入各种网银平台，用户在线支付完成后，凭得到的电子凭证或票据即可到此电商平台的对应实体商家消费，无需排队、无需等待、无需繁琐验证，让用户立即获得一系列完美的消费体验。

特点

1、节约成本：节约与客户之间的快递费用、办公设备费用。

2、客户感受度好：1分钟内收到电子票 ，24*7不间断售票，随时随地登录系统出票。

3、安全：出票记录，使用记录。

4、持电子票据到各类目的商家消费无需浪费时间排队进场，通过设备验证电子票据即可，享受非凡消费体验。

5、客票数据统计业务平台提供准确的业务统计数据，用客观数据帮助商家能够更加具体、准确地把握商业活动的整体情况，使商家随时掌握产品销售数据，及时作出迎合市场热点的策略转变，把握先机！

流程图

好哇二维码同时将根据合作者的需求进行电商平台的前后台开发、代理体系建设、网络营销推广、内部员工培训等服务，在消费者获得非凡消费体验的同时还能为商家带来详尽的数据统计来完善营销策略。

应用行业

旅游休闲（旅行社、高尔夫球场、滑雪场、游乐场、博物馆、体育馆、...） 城市生活（演唱会、音乐会、歌剧、家政清洁、大型购物商场、品牌连锁...）

价格体系

管理平台

票务销售平台主要为合作者解决商户管理、商品管理、订单管理、消费管理、终端管理、凭证管理、帐单管理、凭证核销、销售统计、自供码、等全方位的与电子凭证业务相关的所有管理。 只要您有自己的电子商务平台，并且您能销售代电子凭证的产品、均可以使用此服务。 比如：各种门票、电影票、抵用劵、购物劵、优惠劵等。

机票火车票代理策划书
售票代理方案 第五篇

机票火车票代理：项目总监：13410538835

2012年12月起，国家停止开设传统纸质火车票的代售点。所有新售票系统，强制规定实施电子客票。

飞机票已经是在08年6月起全部废除传统意义的纸质机票。08年一年国家节约资金47亿。

火车票从今年起动车高铁，已经不需要纸质火车票就可以凭有效证件乘车，现在还在改革中的是普通列车。需要订票人，乘火车前在车站自动售票机或售票窗口拿身份证取票。近两年也会完成改革。

电话里没有详细给你分析这个老代售点的纸质火车票的情况，现在我给你介绍一下，你参考参考：

第一，办理这个纸质火车票的投资是20--30万

第二，铁路上放给这样代售点的票是60%，火车站留40%，而现在的新系统是跟火车站总库对接的，只要有票就能售卖。

第三，关于利润：纸质票代售点每月销售火车票500张一下的，1.5元每张。每月销售500-1000张的，2.5元每张。销售1000-2000张的，3.5每张。新系统每张火车票利润5元。

第四，机器押金2万

第五，耗材，也就是专业车票纸张，0.5元每张

第六，国家对个人信息安全保障问题，在逐步加强，纸张票二维码，泄露乘车人的信息

第七，国家环保节能政策，12年12月起所有新代售点强制实施电子客票，08年一年飞机电子客票为国家节约47亿资金。

经销商会议策划方案
售票代理方案 第六篇

方案一：经销商会议策划方案

一 会议气氛

公司业务发展迅速，销售渠道不断拓展，需要加深与经销商之间的联系。 会议思路：

厂家需要为经销商与销售人员输入信心，经由愿景规划、策略制定、行动计划，让经销商倍受鼓舞，士气高涨，热血沸腾。一个成功的经销商会议，既要“充电”，也要“打气”。 制造轻松宽松的气氛，一方面可以让客户积极参与其中，调动客户订货的积极性，同时可以消除客户的防范心理，感染其它客户，主要可以采取以下方式来做到：

（1） 设置游戏，邀请客户参与游戏让客户放松。

（2） 穿插娱乐节目，调动现场气氛。

（3） 实行订货摸奖，调动客户订货积极性

（4） 开设有奖问答，让客户了解产品，对所出的问题设置不要过于复杂，以简单为主，达到宣传和让客户积极参与的目的。

二 会议目的

1. 增进经销商对公司的了解，鼓舞经销商的士气，实现20xx年销售目标任务。

2. 最大限度占用每个经销商的专用资金，从而造成其它品牌的铺货压力。

3. 最大限度调动经销商对震旦机器的销售热情和忠诚度。

4. 培养经销商的销售观念和调动他们主动学习的激情。

三 会议主题

5. 1.携手同行，共拓疆土

6. 2. 在新的高度起飞（对经销商工作的认可，以及对未来美好的期望。整个主题引人思考，意味深长）

7. 3. 携手同行，共创震旦

四 会议时间：20xx年2月18—19日

会议前

● 与会人员邀约

涉及事项：

1. 与会人员确定（经销商到会人员确定、第三方与会人员确定）

2. 邀约形式确定：传真、邮件、电话

3. 邀约执行人员确定：袁xx，李xx

4. 接待安排确定：袁xx，李xx

● 会议确定【售票代理方案】

1. 会议地点、议程安排确定

2. 酒店住宿安排确定：袁xx 李xx大酒店，房卡发放和回收——袁xx

3. 物料准备完成：袁xx、闫有凤、刁芳

4. 场地布置完成：袁xx

● 人员分工表制作、分发完成：

● 时间进度表制作、分发完成：李志

● 《文件通知》、《经销商意见反馈表》、《产品包裹单》、《经销商奖励制度》、《促销活动方案》、《会议签到表》、《订货单》、纸、笔、文件袋：袁xx、高传贤

● 第三方与会人员：政府官员、重要企业朋友等——王总

会议中

● 人员到位

● 我们不要让业务员错过任何与客户沟通的机会。一般来讲，先到的比较孤单无聊，所以

要作以下事宜：

让经销商填写《经销商意见表》、业务员与经销商作简短的沟通、让经销商看产品报或看新产品

?

——专题片

会议后

● 销售跟进：可能需要销售做一些跟进工作

五 会议流程

六 会议地点

1.25号下午：温州五星级大酒店B坐16楼——乌市新华北路305号（可容纳一百人以上）

2.26号上午：温州五星级大酒店B坐4楼新闻发布厅

七 会议场地布置

● 签到区

1. 签到方式：电子签到，合影留念

2. 迎宾人员： 摄影人员： 3. 签到礼品：

配置logo手提袋 + 宣传册 + 单页 + 小礼品，两位美女负责为来宾贴上logo（带有编号）即可。可根据编号在来宾离开的时候送上礼品，免去来宾携带的不便

接待：李萍

● 新品发布安排

1． 与创意性的展示方式结合

2． 由来宾进行部分操作，活跃会议气氛

方案二：经销商大会策划方案

【主题】公司拟召开挂面经销商大会，本次活动将挂面产品上市为契机，全面推介挂面产品，展示品牌形象，介绍产品优势。为经销商鼓足干劲，以期圆满完成年度销售任务。 活动策划及实施方案如下：

一、组织机构及人员分工

1、成立会议筹备委员会

组长：xxx

副组长：xxx

总策划及调度：xxx

组员：xxx xx

2、筹备委员会按工作推进计划分两部分构成：

（1）前期筹备活动由 统筹负责，下设4个小组：

方案策划组

组长：组员：xx xxx xx

职责：负责确定日程安排，地点选择，活动的具体内容的策划。

设计制作组

组长：xx

组员：xx xxx

职责：产品单页、展板、PPT标准模板、广告宣传品、签到簿等宣传资料的设计、制作，以及会议所需礼品、奖品的制作、购买。

要求：7月31号之前必须完成设计稿

（2）大会整体活动由 负责，下设3个小组：

会务接待组

组长：xxx

组员：xx xxx xx

职责：负责来宾邀请，餐饮、住宿、会议、摄影、摄像、旅游、车辆安排、返程订票、礼品发放。（具体工作安排附后）

产品推介组

组长：xx

组员：产品开发研究室全员、挂面厂技术人员

职责：负责介绍生产线的优势、特点以及先进性；挂面产品的特性推介、现场演示系列活动的组织及总体实施。

经销商激励政策及现场活动组

组长：xx

组员：挂面团队

职责：负责挂面经销商激励政策推出；选择2名经销商代表发言。

要求：方案须经研讨、审批，要求30日之前确定方案。

二、日程安排

会议时间： 8.6-7

8月5日 全天接站，分段集中送往酒店报到。晚6:30欢迎晚宴；超过就餐时间的，由

对应业务经理引领去指定接待处就餐。

8月6日上午

公司班子成员到公司楼门前迎接客人，引领至会议室。

9：30 公司班子成员介绍，致欢迎辞

10：00 公司介绍（约20”）

10：20 参观研发中心20”、面粉厂20”、挂面厂20”（分三组交替进行） 11：30 出发 午宴 地点

8月6日下午

14：30 大会开始，团队介绍15”

14：45 挂面生产工艺介绍 20”

15：30 挂面产品推介 20”

16：00 挂面经销商激励政策宣贯、2名经销商发言 30”

17：50 会议关闭讲话

18：00 晚宴（烧烤自助晚餐） 地点：

8月7日

9：00 上午游北戴河，坐游轮、奥运公园、鸽子窝公园、观海栈道

12：00 百味饺子

14：00 下午游老龙头

18：30 山海渔家

三 、其它

要求所有责任人，就各自负责的子项工作，制定详细的方案（包括：时间进度、物资准备、资源需求、信息衔接等），于20xx年7月31日下班前汇总到处，统一协调。

方案三：XX品牌经销商年会策划方案

一、 企划背景：（暂略）

二、 会议时间：20xx年10月2日-3日

三、 会议地点：

四、 参会人员（预计260人）：

1、 经销商及准经销商，预计200人；（具体名单有事业部牵头汇总，180客户）

2、 媒体、行业及集团相关领导与嘉宾，预计20人；（人员名单有市场部牵头汇总）

3、 营销系统及公司内部相关员工，预计40人。（人员名单有市场部牵头汇总）

五、 年会项目

1、 XX 新品牌发布会

2、 XXX 2014年度经销商会议

3、 XXXX 感恩十年客户答谢酒会

4、 XX 年经销商政策设计与签约

5、 XXX 一日游(待定)（2014-11-19，全天）

六、 XXX·健康关爱 新品牌发布会

（一） 主题：精彩中国——XXX·健康关爱新品牌发布会

（二） 主要形式：

1、新品牌发布演讲

2、新产品专业模特秀

3、启动仪式

5、新品牌形象展示区

6、记者专题采访

（三）建议主持：电视台节目主持人

七、XXX 年度经销商年会

（一）主题：

主标题： XX年度经销商大会

（二） 主要议程：(下午早一点)

1、 集团、化工事业部相关领导讲 2、 企业总经理做年会主题报告 3、 品牌宣贯 4、 事业部做《共享共赢—品牌攻略》

(三) 主持：

八、感恩十年客户答谢酒会

（一）活动目的：感恩答谢

（二）主要活动：

1、答谢晚宴

2、年度优秀经销商表彰

3、文艺演出（集团范围内整合资源，主要以歌舞类节目为主）

4、现场抽奖

（三）阶段划分：

1、举杯同祝（领导，嘉宾致辞讲话） 2、歌舞共庆（文艺演出、优秀经销商表彰） 3、开怀畅饮

（二）地点：户外式，热带雨林中庭

（三）建议主持：电视台节目主持

九、会议议程

十、组织保障

1）项目领导小组

组长：XXX 副组长：XXXXX 成员：xx

2）新品牌发布会筹备小组 组长：xx 副组长： 成员：xx

3）经销商大会筹备小组 组长：xx 副组长： 成员：xx

主要职责：负责经销商年会的全程策划、组织与实施，并邀请经销商及新经销商会参加会议；

4）答谢酒会筹备小组 组长：xx 成员：xx

主要职责：负责答谢酒会全程策划、组织与实施，节目准备、晚会效果设计与布置等工作。

5）政策设计筹备小组 组长： 副组长： 成员：xx

主要职责：负责 XX年度经销商政策的修订、商务洽谈与合同签定、新品促销方案执行。

6）接待组 组长：xx 核心成员：xx

主要职责：负责经销商和嘉宾礼仪接待、礼品准备、签到、食宿安排、资料发放及房间调配等。

7）会务组 组长：xx 核心成员：xxx

主要职责：组织经销商，落实发言人、主持人及相关媒体、宾客到场；确认出席情况，落实会议场地及食宿地点；提供会议现场物品资料，会场布置、协调，以确保整个会议的顺利有序进行。

8）文宣组 组长：xx 成员：xxx

职责：负责撰写相关领导发言稿、主持人串词、新闻通稿、现场拍摄新闻记者邀请，稿件刊发，稿酬支付及后期新闻宣传效果跟进。

9）车辆保障组 组长：xx 成员：xx

主要职责：负责与会议相关的一切车辆调配安排与客人接送。

方案四：20xx年经销商大会策划案

一、活动背景分析

1、目标：“锁定客户”取代“锁定机会”

发展到今天，行业机会已经越来越少。面对今天的环境，几乎没有直接看得到的机会，没有直接获得“机会的机会”。必须“锁定顾客”，“做消费者的代理而非厂家的代理”，从顾客需求和价值满足角度出发，使用经营战略、商业规则、管理理念、资本运营等等创造出机会。

2、举办经销商大会，听取经销商的意见，掌握客户的需求，从而调整产品研发策略、销售策划策略，调整工作思路，最终促进销量增长。

二、主题：

1、天下一家 笑傲20xx

2、王霸雄图 千秋伟业

3、群贤毕至 风云会聚

4、中国地板最强音——20xx富林地板经销商大会

三、时间与地点:

7月 7日-9日

地点： 待定

备选酒店：欧亚国际酒店 （五星）

逸豪国际大酒店（五星，近火车站）

汇华国际饭店（五星，近火车站）

（详细报价附后）

四、主要流程

报到——次日早餐后观看开幕式——公司领导介绍企业发展战略——茶歇时间观看表演——晚宴——返程

五、工作进度表

六、物料及费用

七、节目表 备注：演出人员以学生为主，节省演出费用

2016联合举办中学合作协议
售票代理方案 第七篇

联合举办中学合作协议

甲方：__________________

乙方：__________________

为设立____________学校，甲乙双方经友好协商，签订本联合办学协议，并共同遵守：

第一条甲乙双方依法自愿联合办学。其具体项目是：____________________________。

第二条联合办学的办学宗旨、培养目标、专业设置、招生计划、招生对象、学制及收费标准等：____________________________（也可以用表格形式）。

第三条双方的出资数额与出资方式

（一）甲方的出资数额与出资方式：________________________（也可以用表格形式）。

（二）乙方的出资数额与出资方式：________________________（也可以用表格形式）。

第四条双方的权利与义务

（一）甲方的权利与义务：

1．________________________________________；

2．________________________________________；

3．________________________________________；

4．________________________________________；

5．________________________________________；

6．________________________________________。

（二）乙方的权利与义务：

1．________________________________________；

2．________________________________________；

3．________________________________________；

4．________________________________________；

5．________________________________________；

6．________________________________________。

第五条办学收益分配：_______________________。

第六条违约责任：___________________________。

第七条其他事项约定：_______________________。

第八条争议处理。本协议在履行过程中发生的争议，由双方协商解决；协商不成的，按下列第_____种方式解决：

（一）提交_______________仲裁委员会仲裁；

（二）依法向_______________人民法院起诉。

第九条本协议自_____起生效，有效期为_____年。

第十条本协议一式二份，甲乙双方各执一份，具有同等法律效力。

甲方：_________（盖章） 乙方：__________（签章）

法定代表人：___（签字） 法定代表人：____（签字）

委托代理人：___（签字） 委托代理人：____（签字）

地址：________________ 地址：__________________

联系电话：____________ 联系电话：______________

签订日期：___________年___________月____________日

附：

1．民办学校联合办学协议的内容必须符合《中华人民共和国民法通则》、《中华人民共和国教育法》、《中华人民共和国民办教育促进法》、《民办教育促进法实施条例》、《合同法》及其他相关法律法规的有关规定。

2．公办学校参与举办民办学校，不得利用国家财政性经费，不得影响公办学校正常的教育教学活动，并应当经主管的教育行政部门或者劳动和社会保障行政部门按照国家规定的条件批准。公办学校参与举办的民办学校应当具有独立的法人资格，具有与公办学校相分离的校园和基本教育教学设施，实行独立的财务会计制度，独立招生，独立颁发学业证书。参与举办民办学校的公办学校依法享有举办者权益，依法展行国有资产的管理义务，防止国有资产流失。

3．举办者以国有资产参与举办民办学校的，应当根据国家有关国有资产监督管理的规定，聘请具有评估资格的中介机构依法进行评佑，根据评枯结果合理确定出资额，并报对该国有资产负有监管职责的机构备案。

4．联合举办民办学校，在协议中要明确联合的具体内容。在联合办学中，当事人有的是联合举办一所学校；有的是联合举办一个或儿个院、系；有的是联合举办一个或多个专业；有的只联合举办特定的班级；有的只联合开展对特定对象的短期培训；还有的只是在师资、设备某些方面的联合，总之，情况是多种多样的，当事人必须根据实际情况明确联办的具体项目。

5．双方的权利与义务是本协议的重点部分，应分甲方乙方分别明确。联合办学的具体项目和出资的方式不同，双方的权利义务的具体内容也会不同。当事人在签仃联合办学协议时，一定要充分考虑双方的实际情况，在此基z4上明确双方的权利与义务。权利义务宜分条列出，尽量做到具体详尽。

联合举办中学合作协议 [篇2]

甲方：北京商惠人力资源管理咨询有限公司

（北京工商人才服务中心）

乙方：山西晋直技工学校

甲乙双方本着诚信，互惠、互利的原则经友好协商，就合作办学、订单培训达成一致，协议如下：

第一条 合作项目与合作形式

1、联合办学的专业：航空售票（以女性为主）

2、合作形式：6个月短期培训，采取3+3培训模式。学员前三个月在乙方上课，最后3个月到甲方的培训基地，经专业培训和岗前培训，由甲方安排实习，实习结束后由甲方推荐就业。

第二条 双方的权利和义务

甲方的权利及义务：

1、六个月培训费用8000元/人（到京学习住宿费100元/人/月，书费150元/人，餐费200元左右/人/月），分配比例甲方6000元，乙方2000元，乙方代甲方一次性收取。

2、学员到乙方报到后，由甲方进行面试、筛选，合格的办理相关入学手续，并由甲方与学员签订培训与就业协议，五日内乙方向甲方首付800元/生，以便甲方进行前期运作，余下的5200元，学员到京报到时乙方向甲方一次性-交清。

3、甲方为乙方提供前三个月培训所用的基础课教材目录。

4、甲方在最后3个月接收学员前，要对其进行考核，学习达不到甲方要求，不合格学员不予录取。

5、在甲方培训期间，甲方负责办理学员的人身保险（保险费学员自理）。

6、甲方负责在培训实习期间，教育学员遵守企业管理及规章制度。对违规或违法的学员甲方有权开除。对考核不合格学员可复读，费用从减。

7、学员在甲方培训基地3个月培训学习结束后，然后转入实习期，实习期间，能独立工作时，甲方提供生活补助为800-1500元/月，提供吃住。如学员不能完成实习任务或不执行甲方管理，甲方有权适当处理。

8、实习合格并取得资格证书后，由甲方推荐就业，就业岗位为北京各大机场售票处，各大航空公司售票点、代理网点、网上订票，月工资1500-8000元/月，上各种保险。

乙方的权利和义务：

1、乙方负责招生工作，并对新生条件严格把关，条件：年满17周岁，女身高1.60米以上，男身高1.70米以上，五官端正，口齿清晰，品行良好。

2、乙方负责招生，根据甲方建议的教材目录及教学计划，负责学员在本校期间的教学管理。

3、在甲方培训、实习的学员因违规或违法被甲方开除的，后果学员自负。

第三条 其它事宜：

1、甲乙双方合作内容以本协议为准，其它任何形式及口头承诺均无效。

2、如有未尽事宜，双方协商签订补充协议与本协议效力同等。

3、本协议一式两份，双方各执一份。

甲方：北京商惠人力资源管理咨询有限公司 乙方：

（北京工商人才服务中心）

（盖章） （盖章）

代表人（签字）： 代表人（签字）：

年 月 日 年 月 日

2016独家合作协议模板
售票代理方案 第八篇

独家合作协议模板

甲方：学习型中国促进会

（北京人间远景文化交流有限公司）

乙方：

中国妇女报社、新浪女性频道中国企业家杂志社、中国美容时尚报社、女人世界杂志社、学习型中国促进会联合主办的第五届学习型中国-女性成功论坛，定于##2016年9月21日##－22日在##北京大学百年纪念讲堂隆重举办，##会议规模2500多人，参会对象为女企业家、三八红旗手和成功女性、魅力女性等。在前四届有效探讨“魅力女性的22堂课”、“魅力女性的学习与成长”、“中国女性的魅力修炼与成功创业”、“商务女性的成功之道、魅力之道、幸福之道”之后，第五届学习型中国-女性成功论坛将重点研讨“卓越女性的个人成长、魅力修炼和家庭和-谐必修的22堂课。关注商务女性，进入精英天地；把握人脉商机，打造魅力人生。

新时代、新女性、新观念、新舞台的第五届学习型中国-女性成功论坛，旨在打造学习型女性和学习型女企业家，促进中国女性的魅力修炼与成功创业，推动中国妇女进步。为了让更多热爱学习的女性精英从学习型中国-女性成功论坛受惠，让本论坛成为优质有效的女性学习平台和女性发展平台，甲、乙方决定共同推广组织第五届学习型中国-女性成功论坛。现就有关合作事宜达成如下协议：

一、本协议一经生效，甲方确认乙方为第五届学习型中国##-##女性成功论坛 省区域独家代理和承办单位之一，享有本协议所规定的全部权利。 二、双方权利与义务：

1、##乙方在本协议签订之日内支付甲方伍万元独家代理费，即可取得第五届学习型中国-女性成功论坛省（市）独家运作推广权，拥有本次论坛独家售票和招商赞助资格，同时##甲方确认乙方负责人担任第五届学习型中国-女性成功论坛组委会副秘书长。

2、##乙方组织本次论坛招生享有售票总额45%返点提成（如招生超过200人，返点提成比例为55%），提成核算以嘉宾席全国统一票价为计算依据，其它票可依此折算；联系招商赞助享有除成本后利润的45%返点提成。参会客户如需发票，由甲方统一开具。

3、不论乙方招生和招商实际情况如何，##乙方所交伍万元独家代理费不退还，甲方按优惠价给予乙方本次论坛25张嘉宾席票。

4、甲方承诺在乙方所在省区不发展第三方代理推广机构，原则上保证甲方本公司人员不在乙方所在省区推广本次论坛。

5、乙方向甲方取票时须根据全国统一票价（即嘉宾席票2980元/张、贵宾席票席4280元/张、三人家庭套票7000元/张、顶级vip贵宾席12800元/张）结清所有票款，返点提成在本次论坛结束后一周内结算完毕。

6##、甲方应如实向乙方通报第五届女性成功论坛现场促成参加第五届女性成功论坛的报名情况，属于乙方客户的按10%给乙方返点提成。

7、甲方有义务在本次论坛彩宣、会刊及论坛背景板上将乙方列为第五届学习型中国-女性成功论坛特别支持单位之一，突出对乙方进行宣传。

8##、乙方必须严格遵守甲方所定本次论坛全国统一票价，严禁擅自降价或抬价。擅自降价或抬价一经发现，甲方将扣除乙方的返点提成，同时本协议自动失效。

9、甲方有义务在本次论坛的相关推广彩宣资料上体现乙方的名称，对乙方进行形象推广。如乙方需要本次论坛彩宣，可向甲方申请提供相关文件电子版自己印刷。

10、甲方有义务在本次论坛官方网站学习型中国网公布乙方为省独家代理的信息。

11、##乙方可在本次论坛现场摆放1个易拉宝喷绘，并可在本次论坛现场发业务或课程资料。

12##、甲方赠送乙方本次论坛会刊1p广告版面，乙方应及时提供规定尺寸的广告设计稿。

13、乙方在推广过程中有义务遵守甲方的推广策略，并至少在当地媒体发布相关本次论坛信息不少于2次，在可利用的资源网站上持续发布本次论坛信息。

三、本协议未尽事宜或发生争议，甲乙双方友好协商解决；如协商不成，可在甲方所在地人民法院提起诉讼。

四、本协议一式两份，甲乙双方各执一份，自双方签字盖章之日起生效（传真件有效）。

甲方：学习型中国促进会乙方：

（北京人间远景文化交流有限公司）

授权代表（签字）：授权代表（签字）：

电话：010-51778818电话：

传真：010-51778857传真：

地址：北京海淀区王庄路42号南楼三层地址：

邮编：100083邮编：

签署日期：年月日签署日期：年月日

联系人：陈弟徽电话：13488753230

独家合作协议模板 [篇2]

甲方（授权方）：______市______科技有限公司

乙方（被授权方）：

一合约事项

1 为维护合作双方的合法权益，经双方协商，共同达成本合约书的全部条款，并能共同守约执行。

2 双方合作的基础：风险共担，利益共用，共同发展。

3 双方合作的目标：长期合作，谋求产品的更大市场占有率。

4 甲乙双方在本合约有效期内，自____年____月____日 至____年____月____日，将______系列产品在_____区域内，授权乙方独家代理销售。

二乙方的权利及义务：

1 有权确立代理区域内的销售方式；

2 有权在代理区域内进行各种促销活动及广告发布；

3 代理区域内的分销/零售商户及销售/库存状况/客户退货及反馈，须每月定期向甲方以书面形式报告；

4 严格执行甲方的销售政策及价格体系，不得在代理区域外或非价格体系内销售；

5 自觉维护甲方的知识产权及价格体系，不得有损害甲方知识产权及企业形象的作为并协助配合甲方对上述行为进行市场监督，对侵犯甲方权益的行为进行报告及打击；

6 为甲方保守商业秘密，且任何往来款项需汇至甲方指定帐号.没有汇入甲方指定帐号的款项，甲方则视为未收款；

7 乙方和甲方确定试销关系以后销售商的渠道由甲方转交给乙方负责后期的经销，在此期间甲方不得重设分销商，影响乙方的销售。

三代理/经销数量/价格/广告支持

1 代理/经销商之销售数量要求：

a 独家代理：

备注：此代理数量，为我公司系列产品之数量，各经销商首次提货量在必须在_____台以上，乙方试销期为_____个月，试销期销售额不能低于_____台。

2 如确定代理商需要搞活动的支持，乙方需把相关的资料传给甲方，经过甲方审核并根据实际情况给予乙方广告或推广上的支持。

四交货与订货

1 交货/订货-由乙方下定单至甲方经甲方确认交货时间，乙方将全部货款汇入甲方指定帐号，甲方按期将货物发送至乙方指定的地方。（特殊情况除外）

2 乙方每次订货量运输费用有双方友好协商确定。

3 票据-本合约之营销价格全部为不含税之价格，如代理要求发票，则在代理价格上加收税款。

五售后服务

1 乙方应至少有一专职人员负责甲方产品的售后服务，并有能力进行简单维修及判定客户申诉/调换货物是否合理；甲方承诺由售出之日起“一个月包换，一年内免费保修”，所有保修服务按照<保修单>处理。

2 乙方在担当甲方产品代理时，有销售与甲方同一类型的产品需与甲方协商。

3 乙方确定为甲方代理，乙方可以拓展自己的销售范围，。并能严格执行甲方公司规定的价格体系，监督其他代理商串货及不执行价格体系销售的行为。

4 甲方在已确立独家代理商区域内，不再确立第二家代理商。

5 在市场及产品材料价格变化而引致产品调价时，甲方第一时间通知乙方并妥善处理价格体系。

6 甲方保证乙方的利益/权益，对代理商的违约行为：不按价格体系及总代理区域销售等进行惩罚和制止。

7 甲乙双方正常合作期间 返修费用，双方各承担一半。如果乙方月销售额低于元，或由于乙方项目转变造成双方三个月未合作，合同自动失效，甲方将不再承担维修及其他任何费用。

六违约及终止

1 乙方违约，甲方将视情况，停止供货，终止代理合约等措施，严重损害甲方企业利益及形象/破坏产权等行为，甲方将通过法律手段予与处理。并追究经济损失。

2 双方中任一方终止代理合约，需提前一个月告知对方，并取得对方同意。有关终止代理合约善后工作，双方商议解决。

七本合约一式两份，双方签字后生效。

八本协议解释权在甲方。如有其他未尽事宜，双方协商解决。若发生纠纷，以甲方所在地法律机关仲裁为准。

独家合作协议模板 [篇3]

甲方:中山市xx集团有限公司

乙方:中山市xx万家便利超市有限公司

根据《中华人民共和国合同法》及相关规定,经甲、乙双方协商一致,达成本协议:

〈1〉甲方承诺在乙方与xx租赁中山市xx镇xx-xx居xx、xx卡商铺(以下简称"出租房屋")合同期限内,如乙方合法、正常经营,甲方不会将出租房屋所在的甲方所属物业租赁给第三方用于开办与乙方向xx(身份证: )租赁商铺经营用途相近或相似的便利店、菜市场、超级市场或百货商场。在上述合同签订前已出售或出租的房屋不受限制。如甲方违反本约定,甲方承诺按乙方与xx所签订的租赁合同对应违约月份租金标准的30%,以乙方名义向xx(身份证: )缴付相应的30%租金,且甲方还需向乙方赔偿77000元违约金。上述排它性条款有效期从签订本协议之日起计五年内(含五年)有效。第五年后若甲方有超过1000m2建筑面积的商铺可用开办与乙方向xx(身份证: )所租赁商铺相同或相似业态的便利店、菜市场、超级市场或百货商场。乙方可以在同等条件下可优先租赁或购买。具体租赁或买卖合同由甲、乙双方另行约定。

〈2〉乙方因工作需要,在每天9:00am-9:00pm须不定期进入xx-xx居小区的车辆,可凭乙方工作人员的工作证,在甲方指定的位置停放,免收停车费,甲方对乙方车辆及所属财物不负责保管责任,乙方应自行妥善保管。

甲、乙双方就履行本合同发生纠纷,应通过协商解决;协商解决不成的,任何一方可向中山市人民法院起诉。

甲方:

法人代表

乙方:

法人代表

独家合作协议模板 [篇4]

本协议于 __年__月__日签订。

甲方：美国，纽约，abc贸易有限公司；

乙方：日本，东京，def公司，甲方指定的合法代理人。

协议条款如下：

1.甲方（简称公司）授予乙方（简称代理人）在日本东京经销陀螺仪的独家代理权，自本协议签字日起3年为期。

2.代理人保证竭力履行其向公司之订货，非经公司同意，代理人不得违背公司关于装运订货的任何指令。

3.本协议履行期间，代理人将收取佣金：

订单额少于______美元，按___%收佣；

订单额超过______美元，按___%收佣。

4.代理人提供的发票金额，包括佣金和除邮寄、小额杂费以外的开支，公司将开具不可撤销跟单信用证予以支付。

5.任何一方提前3个月用挂号信书面通知对方或任一方在任何时候违背本协议任何一款，无须通知，本协议即告终止。协议双方于上述时间签字盖章为证。

abc贸易有限公司代表

签字：_________________________________

def公司代表

签字：_________________________________

2016航空服务质量承诺书
售票代理方案 第九篇

航空服务质量承诺书

尊敬的：

很高兴能为您们服务，四川一达航空旅游公司是经国际航协、民航管理局、工商局批准成立，以销售各航空公司机票及国内旅游包机，代办全国旅游，订酒店为一体的综合性企业，公司以“承诺兑现、服务最好、价格最优”为宗旨。以“开拓进取；务实创新”为精神，以社会责任感和客户利益为重，始终将国家利益放在首位，在取得自身经营业绩的同时，致力于探索中国航空代理业的发展道路，并做出了积极的贡献，赢得了广大客户的信赖和支持。 为了与国际接轨，本公司已加入国际航协（iata）。所有员工均获得国际航协bsp证书和国内民航上岗证书，在赢得客户好评的同时，本公司率先在西南地区推出了电话一拨通，机票送手中24小时服务，半小时送票上门，同时推出了客户“购票积分奖励”方案，并免费上门办理退票、改签等优质售后服务。

在日常工作中，我们联手川航、南航、海航、国航、东航、厦航等三十二家航空公司能为您做到：

1、代换登机牌：若贵单位有需要，请在半天前电话预约我公司，我们将竭尽所能为乘机人员办理登机牌，并且优先满足座位要求。

2、信息服务：及时准确向对方提供机票查询，预订及送票服务，同时向贵单位提供当时电脑显示所有班次、价格、以供选择，并如实提供特价信息。

3、送票服务：对方确定出票后，我公司及时准确为对方确定订单信息，保证在1小时内送票上门。

4、变更及退票：贵单位机票有变更及退票时，我公司将免费，热情上门办理。

5、对方有外出公务或差旅安排时，我公司可以为其提供订房，旅游商务考察等优质特价服务。

6、对方可以签约成为我公司的vip贵宾单位，可以享受先乘机后付款，异地订回程票享受特价，当日航班目的地天气预报、航班信息以短信方式通知乘机人员及特价票申请等vip服务。（贵宾卡以卡号为准，可以方便多人使用一卡）

7、协助办理各大航空公司积分里程卡（国航知音卡、川航金熊猫卡等）

8、如有补充请备注：

东方航空的客户服务承诺书

中国东方航空股份有限公司坚持“以客为尊，倾心服务”的服务理念，力求为您的航空旅行提供“精准、精致、精细、精彩”的全流程乘机服务体验。以下14项客户承诺，概述了我们的职责以及如何履行这些职责，具体如下：

第一项 95530客户服务热线

95530客户服务热线是东航客运销售、服务的重要平台，设有中、英、日、韩四种语言，每天24小时为旅客提供航班信息查询、客票销售、业务咨询、旅客意见和建议受理、电子直销渠道服务支持，以及“东方万里行”俱乐部会员服务。同时，还可提供商务差旅、旅游度假等服务。

第二项优惠机票销售

我们根据您申请预订的日期、航班和舱位等信息，通过#url#、电话预订系统、机场票务柜台以及市内东航及销售代理售票处，为您提供符合您的条件享受的最低公布票价。如果您的旅行时间较为灵活，我们将根据您的要求帮助您选择优惠的行程方案。

温馨提示：您在选择购买上述类别的客票前，请仔细查询有关客票使用限制条件，以获取最适合您的票价选择。

第三项乘机手续等候时间

您在机场办理换登机牌手续需等候时间：头等舱不超过5分钟，公务舱不超过7分钟，95%的情况下经济舱不超过18分钟。

您在机场办理填开客票、退票、收取逾重行李费等的等候时间不超过5分钟，并且您在排队等候时间不超过10分钟。

第四项及时交付行李

东航国际（地区）、国内航班到达之后，确保95%的靠桥航班首件行李交付时间不晚于飞机开启舱门后15分钟；确保95%的停靠远机位航班首件行李提交时间不晚于飞机开启舱门后20分钟；全部托运行李在飞机开启舱门后45分钟内交付完毕。

第五项常旅客

“东方万里行”俱乐部旨在为会员创造更大价值的常旅客积分奖励计划。会员可以通过搭乘东航、上航、中联航及伙伴航空公司航班，以及酒店预订、金融服务、餐饮美食、租车服务、电讯服务及体验休闲与健康服务等累积“东方万里行”积分，并可使用累积积分换取机票、升舱、逾重行李费、精美礼品等尊享奖励。

“东方万里行”网站提供常旅客积分累积与兑换查询、奖励机票兑换、会员信息修改、最新资讯信息查询等功能。

第六项 电子客票

我们提供目前国内最先进的电子客票销售系统，为您开通中文版本24小时网上销售服务网站。（无论何时何地，您都可上网轻松购票，并依托安全可靠的中国银联、master国际卡系统实现全球支付，为您提供安全无忧的网上支付服务。同时，电子客票销售系统与订座系统和离港系统实现链接，帮助您随时随地了解航班最新时刻、座位、价格等信息，办理乘机手续更快捷，方便您的出行。

第七项快捷中转

我们为您提供以上海为中枢的高效、可靠的全方位便捷中转服务。您可通过“一票到底”、“行李直挂”和“无缝隙”中转到达世界近200个国家的上千个目的地。

我们已在部分城市开通“联程中转、行李直挂”服务，您可在始发地一次性办理联程客票，领取续程登机牌及办理行李托运手续。在上海浦东机场候机楼转机时，无需办理后续航程乘机手续，您的托运行李可在中转站完成海关相关手续。目前，适用于东航驻新加坡、仁川、福冈、大阪、东京、釜山、温哥华、纽约、悉尼、墨尔本、洛杉矶、巴黎、法兰克福、伦敦等地经上海浦东机场候机楼当天中转至东航所有国内航班的国际转国内航班中转旅客及东航驻福州、厦门、温州、青岛、重庆、广州、深圳、昆明、南京、北京、天津、长沙、西安、武汉、成都、沈阳、大连、哈尔滨等地经上海浦东机场候机楼当天中转至东航所有国际航班的国内转国际航班中转旅客。

温馨提示：

1.东航内部代号共享航班的旅客不在其列。

2.仅限在浦东机场t1候机楼。

3.东航其他各中转地中转所需最短衔接时间可参照各中转地机场公布的规定执行。

第八项无成人陪伴儿童

我们为身体健康、年龄在5周岁（含）至12周岁（含）的无成人陪伴儿童办理乘机手续，需了解详细信息，可登陆网站查询或致电95530。我们在空中和地面都有专职人员负责为无成人陪伴儿童提供全程专项空地无缝隙服务。

您应提前申请办理无成人陪伴儿童乘机服务，经我们确认和同意后无成人陪伴儿童方可搭乘东航直达或联程的航班。

温馨提示：您一般应提前1周提出此项申请，请您仔细填写其父母或监护人栏，以及到达站接机人的姓名、地址、证件号码和联系方式，以便工作人员及时和相关人员取得联系。

第九项 客票变更及退款

如果非自愿原因，您要求变更客票，我们将按照有关规定予以办理，由此产生的票款、逾重行李费用和其它服务费用的差额多退少不补。

如果自愿原因，您要求变更客票，我们将根据客票使用的有关限制条件，按照有关规定积极予以办理，客票款的差额多退少补。

如果非自愿原因，您要求退票，我们将退还全部未使用航段客票款，免收退票手续费。

如果自愿原因，您要求退票，我们将根据客票的有关限制条件，按照有关规定，客票全部未使用，则从全部票款按分段收取退票手续费后退还余款。

国内革命伤残军人、因公致残人民-警-察的客票和公布票价的10％的婴儿客票免收退票手续费；国际公布票价的10％的婴儿客票免收退票手续费。

因病要求退票，按自愿退票规定办理。您须提供医疗机构出具的诊断证明，限您本人可享免收退票手续费。

温馨提示：如需更详细地了解办理手续，您可垂询客户热线95530或登入网站。

第十项不正常行李运输服务

我们力求及时交付您的行李，若发生晚到情况，我们将在您填妥托运行李遗失报告后24小时之内主动联系您。在行李未送达期间，我们将与您每天保持联络。

如果发生晚到行李运达情况，我们将根据您的要求，在机场交付给您或免费送到与您协商的约定地点。

如果发生无人认领的行李，我们将在有姓名、地址和电话号码的情况下，尽快联系行李的主人。

温馨提示：我们尽量避免不正常行李运输发生，减少对您造成的出行不便，但偶尔有时会发生托运行李的破损或遗失。因此，请您尽量在托运行李上留下您的姓名、联系地址和电话。对于行李运输的有关详尽规定，您可咨询我们的工作人员或垂询客户热线95530。

第十一项不正常航班服务

我们将通过以下方式及时、完整地提供关于航班延误、取消和变化状态的信息：

如果您在预定客票时提供了联系信息，我们将在获悉航班延误或取消信息后，在客票列明的离站时间前4小时前或更早时间通知您，以免您赶到机场耗费时间。

在机场或机上发生航班延误或取消时，我们将及时发布书面告示或广播向您提供航班延误时间和预计离港时间等信息。

航班延误时间不确定时，我们将每隔30分钟向您通报一次航班动态信息。

在机场候机楼贵宾休息室或客舱发生航班延误时间不确定，我们将每隔20分钟向旅客通报一次航班动态信息。

在机场候机楼或客舱发生航班延误，您可通过登机口工作人员或乘务人员及时获取航班延误、变化状态等最新信息。

您也可垂询95530客户服务热线获得航班延误或取消最新信息。

温馨提示：请您在订座时留下您的有效联系方式，以便我们尽快通知您有关航班延误的信息。

第十二项货物运输

东航推出集仓储、运输、配载、派送、装卸等为一体的服务项目。为您提供定时中转、限时中转、危险品运输、活动物运输、快件运输、超限货物运输、特种货物运输和包机服务等服务产品。同时，为您提供整板整箱转运、门到门服务、机坪对驳、国际急件、欧美线限时服务和直客服务等差异化特色产品；让您感受到安全、优质、全方面的货物运输服务。

第十三项 客户真诚关怀

我们将全面了解和满足客户的需求，对重要旅客、老人、幼儿、无成人陪伴儿童、孕妇等特殊旅客的需求给予特别的服务。

我们在服务场所为视力、听力、智力有障碍或行动困难的客户提供帮助。

如果您乘坐东航航班或天合联盟联运伙伴的航班,我们也将和天合联盟联运伙伴一起向您提供满意服务,并保证客户服务的品质。

第十四项快速处理客户投诉

您可拨打东航24小时客户服务热线95530，我们将在收到您的投诉后1个工作日内与您联系，15个工作日内答复您处理意见。

如果您是天合联盟成员，我们将在收到您的投诉后的28天（自然日历）内给予答复。

如果您是天合联盟超级精英或精英成员,我们将在收到您的书面投诉后9天（自然日历）内给予答复。

温馨提示：为尽快给您一个满意的投诉回复，请您提供详细的事件资料及您的联络方式，以便于我们开展调查及处理。 @深圳万顺通航空#url#

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