天猫互动服务窗在哪里

导读：　天猫互动服务窗在哪里(共6篇)支付宝服务窗功能介绍河南金达来网络科技有限公司河南金达来网络科技有限公司河南金达来网络科技有限公司 第 3 页支付宝服务窗教程支付宝服务窗营销教程支付宝是全球领先的第三方支付平台，成立于2004年12月，致力于为用户提供“简单、安全、快速”的支付解决方案。 支付宝主要提供支付及理财服务，包括网购担...

以下是中国招生考试网www.chinazhaokao.com为大家整理的《天猫互动服务窗在哪里》，希望大家能够喜欢！更多资源请搜索成考报名频道与你分享！

支付宝服务窗功能介绍
天猫互动服务窗在哪里 第一篇

河南金达来网络科技有限公司

河南金达来网络科技有限公司

河南金达来网络科技有限公司 第 3 页

支付宝服务窗教程
天猫互动服务窗在哪里 第二篇

支付宝服务窗营销教程

支付宝是全球领先的第三方支付平台，成立于2004年12月，致力于为用户提供“简单、安全、快速”的支付解决方案。 支付宝主要提供支付及理财服务，包括网购担保交易、网络支付、转账、信用卡还款、手机充值、水电煤缴费、个人理财等多个领域。在进入移动支付领域后，为零售百货、电影院线、连锁商超和出租车等多个行业提供服务。

2013年11月13日，支付宝手机支付用户超1亿，“支付宝钱包”用户数达1亿。

2013年，支付宝手机支付完成超过27.8亿笔、金额超过9000亿元。

2013年底，支付宝实名认证的用户数超过3亿。

2013年，支付宝单日交易笔数的峰值达到1.88亿笔。

2014年3月20日，支付宝每天的移动支付笔数超过2500万笔。

2015年7月8日,支付宝发布最新9.0版本,加入了“商家”和“朋友”两个新的一级入口,分别替代“服务窗”与“探索”,由此切入了线下生活服务与社交领域。此外,还增加了亲情账户、借条、群账户等一系列功能。

截至目前，支付宝实名用户超过3亿，支付宝钱包活跃用户超过2.7亿，单日手机支付量超过4500万笔，超过2013年11.11

创造的单日手机支付4518万笔的全球峰值纪录。2014年双十一全天，支付宝手机支付交易笔数达到1.97亿笔。 支付宝稳健的作风、先进的技术、敏锐的市场预见能力及极大的社会责任感，赢得了银行等合作伙伴的广泛认同。目前，支付宝已经跟国内外180多家银行以及VISA、MasterCard国际组织等机构建立了深入的战略合作关系，成为金融机构在电子支付领域最为信任的合作伙伴。

支付宝的优势:

为买家提供简单、安全、便捷的购买和支付流程，极大限度地减少买家的流失，提高可观的成交支付转化率。 国内各大银行、中国邮政及VISA国际组织等各大机构均与支付宝在电子支付领域建立合作关系，使支付宝成为电子支付领域最值得信任的合作伙伴。支付宝服务窗

支付宝服务窗是为企业、组织和个人提供的直接对接用户的服务平台，入驻商户可以通过此平台对用户进行信息推送、交易场景打通和会员服务管理。支付宝给服务窗的定义是用户和世界的一个交互视窗。 服务窗平台截至2014年4月31号：客户端活跃用户数有2.4亿；2013年双十一大促交易笔数有4518万笔，交易额达113亿。 区别于其他公众服务平台，服务窗具有天然的支付基因、超亿的支付用户群体、以及严格审核的商户服务，这使得服务窗产生更大的生态价值。 四大能力：发现用户的能

力、理解用户的能力、服务用户的能力、价值变现的能力。

支付宝服务窗优势

1、资源：8亿注册用户、4亿实名用户、2亿钱包用户、1亿活跃用户。

2、管理：注册门低地，实名账户体系，账号唯一性。

3、引流：门店定位精准，用户可查询附近的商户，都具有成熟支付习惯。

4、支付：带金流，红包集分宝。

5、营销：后台活动同步，消费联盟商圈互利。

6、展示：支持淘宝天猫店铺。

支付宝服务窗对企业的好处：

1、利于企业发展：支付宝服务窗拥有庞大的消费者群体，在每个支付宝账户的背后，有着信用卡、银行卡、余额宝、消费者的线上消费习惯，这就需要更多的企业来提供优质的商品和服务。

2、利于企业推广：在发现用户层面，基于用户已有的浏览和支付行为，支付宝将进行相关的商户推荐，或是进行购买后服务窗的关注推荐。

3、利于企业引流：支付宝商户免费的实时市场地图，与高德地图的定位服务配合，为商户提供某一位置附近两公里商圈范围内。

4、利于企业定位：用户画像功能提供商户了解关注人数的变化曲线，关注用户的职业、收入、性别、年龄、省份等。这些数据

能帮助商户优化客户组成，有针对地调整营销和产品类目。 5、利于企业传播：支付宝的分组群发自由度高。商户能自由组合性别、年龄、关注时长、地区、消费能力、职业，来进行更为个性的内容群发。

6、通过支付宝的这些功能，能让你更加的精准的进行投放和推广，为你带来更多的流量和更高的转化率。

支付宝服务窗的功能

四大基础功能：

1、交易：预定，付款。

2、用户营销：优惠活动，最新信息，会员卡绑定。

3、用户沟通：用户反馈，建议，客服。

4、数据：关注用户性别，年龄，地域，爱好，购买频率等。 除了群发消息、素材管理、自动回复、用户管理、图文分析等基础功能，支付宝钱包服务窗还为商家提供三类独有的高级功能：十大维度解析用户数据、三大核心支付借口、八大引流渠道。 支付宝服务窗存在的问题

功能单一、推广功能薄弱、操作复杂、用户体验差、缺乏互动、没有差异化功能。

如何解决支付宝服务窗存在的问题

随着第三方入驻的增多，优质内容被击中，用户可以有选择性的取其所用。所以想要解决功能单一、操作复杂等问题，最好

的办法就是借助第三方平台。

云众创平台是什么：

云众创平台是一个第三方平台，系统拥有近百项功能，涵盖市场所见各类营销应用，他主要是为个人或企业提供个性化服务。 两号一窗平台摆脱了微营销系统功能的单一性，推出了整合支付

宝服务窗、微信公众号和百度直达号的一站式管理系统模式。

云众创系统的好处：

云众创的支付宝服务窗系统，功能有达十四个板块：微信基础设置、微网站、微互动、行业应用、微现场、电商系统、粉丝管理CRM、微硬件、微渠道、微客服、微活动、会员卡、数据模仿和二次开发。

其具备的的好处有：

1、功能强大，管理方便

2、自带强大的客户粉丝管理系统和客户行为分析功能

3、一次性解决支付宝服务窗存在的诸多问题。

4、云众创支付宝管理系统与微信公众号、百度直达号打通，实现一个平台同时管理三个平台，提升商户管理效率，让商户更充分的通过支付宝服务窗、微信公众号、百度直达

号与自己的客户沟通与互动。

2016年最新更新支付宝服务窗渠道合作商名单
天猫互动服务窗在哪里 第三篇

目前支付宝线下收单业务的首批代理商已经开始线下布放工作，根据官方公布的信息来看，共计84家合作商。

据了解，支付宝线下收单的主要实现形式是扫码支付。顾客用支付宝钱包“收款”功能，出现收款码，商家用扫描枪扫描二维码即可。扫描枪可以是商户原有收银系统的（兼容支付宝），也可以是支付宝自己的扫描枪。

目前，商户申请支付宝收单，支付费率为0.6%（与微信支付费率相同），但是可以给商户返手续费，到账方式为即时到账。申请使用支付宝收单的商户需要营业执照、店面照片，以及注册一个企业支付宝账号。

截至2015年11月12日，支付宝服务窗官方合作渠道商（ISV）如下：（首字母排序）

安徽天奕通网络信息技术有限公司

安迅(北京)金融设备系统有限公司

巴卡斯科技（北京）有限公司

把握（上海）网络技术有限公司

北海石基信息技术有限公司

北京辰森世纪科技股份有限公司

北京城市热点资讯有限公司【天猫互动服务窗在哪里】

北京鼎元融通科技有限公司

北京恩欧伟特网络科技有限公司

北京烽火精英科技发展有限公司

北京宏业超世纪科技有限公司

北京互帮国际技术有限公司

北京华海智邦科技开发有限公司

北京汇吧科技有限公司

北京极欧科技有限公司

北京卡富通盈科技有限公司

北京卡联科技股份有限公司

北京雷石天地电子技术有限公司

北京马到恒成信息技术有限公司

北京钱方银通科技有限公司

北京通联万商企业服务有限公司

北京微拓互动科技有限公司

北京微智全景信息技术有限公司

北京祥付科技有限公司

北京星火岩科技有限公司

北京一鸣神州科技有限公司

北京亿美汇金信息技术有限公司

北京亿世畅源软件科技有限公司

北京英克科技有限公司

北京盈润捷通科技有限公司

北京宇信易诚信息技术有限公司

北京长京益康信息科技有限公司

成都全微互动科技有限公司 成都全微亿万科技股份有限公司 成都市奥博克系统工程技术有限公司 成都微赢家信息技术有限公司 成都支付通卡友商务服务有限公司 创度软件科技(上海)有限公司 鼎捷软件股份有限公司 福建酷享网络科技有限公司 福建星网视易信息系统有限公司 福州开发区及锋电子科技有限公司 福州四九八网络科技有限公司 广州多宝智能科技有限公司 广州华工信息软件有限公司 广州惠生惠色信息技术有限公司 广州丽晶新未来电脑有限公司 广州市超赢信息科技有限公司 广州市科传计算机科技股份有限公司 广州市迅手信息科技有限公司 广州讯尔软件科技有限公司 广州依付得信息科技有限公司 广州智域电子有限公司 汉鑫商务科技有限公司 杭州单向街通信技术有限公司 杭州坤柔网络科技有限公司 杭州旅步科技有限公司 杭州米雅信息科技有限公司 杭州庆千科技有限公司 杭州趣投投资管理有限公司 杭州商旅电子科技有限公司 杭州狮炯科技有限公司 杭州首展科技有限公司 杭州搜得网络科技有限公司 杭州途记科技有限公司 杭州网迷科技有限公司 杭州微巴信息技术有限公司 杭州新亮剑网络有限公司 杭州移领网络科技有限公司 杭州有云科技有限公司 杭州正大创新科技有限公司 杭州智屏科技有限公司 合肥科软信息技术有限公司 河北钱畅网络科技有限公司 河北柔畅网络科技有限公司

湖南顺风传媒有限公司 湖南薪火信息技术有限公司 湖南亿点传媒有限公司 汇动信息科技（上海）有限公司 济南宝商信息科技有限公司 江苏百年软件科技有限公司 江苏向心力信息科技有限公司 江苏云天翼付数据信息技术服务有限公司 江苏宅生活信息科技有限公司 江苏中软信息技术有限公司 捷付通（北京）电子商务有限公司 金蝶软件（中国）有限公司 巨迈信息科技（杭州）有限公司 钜林信息技术（上海）有限公司 聚知信息技术（上海）有限公司 昆明优享文化传播有限公司 美人记信息科技（上海）有限公司 南京旌卓快讯软件有限公司 南京快拼信息科技有限公司 南京千目信息科技有限公司 南京协创互联网科技有限公司 南通浪潮通用软件有限公司 宁波购乐惠网络科技有限公司 宁波仁通信息科技发展有限公司 宁夏集鑫大通科技有限公司 青岛微码科技有限公司 青岛致远方象软件科技有限公司 青岛中联商务数据服务有限公司 泉州丰泽伍谷企业策划有限公司 厦门点连电子商务有限公司 厦门热推网络有限公司 厦门市众道文化传播有限公司 厦门迎嘉软件科技有限公司 山东蓝狐网络技术有限公司 山东长川软件有限公司 杉德巍康企业服务有限公司 杉德银卡通信息服务有限公司 上海秉钧网络科技有限公司 上海秉钧营销策划有限公司 上海秉坤数码科技有限公司 上海伯俊软件科技有限公司 上海博卡软件科技有限公司 上海点客信息技术股份有限公司

上海法法信息技术有限公司 上海非码网络科技有限公司 上海工理电子有限公司 上海国赢信息科技有限公司 上海海典软件股份有限公司 上海海鼎信息工程股份有限公司 上海翰鑫信息科技有限公司 上海合言信息科技有限公司 上海晖硕信息科技有限公司 上海汇畅网络科技有限公司 上海汇淘信息技术有限公司 上海骏普软件科技有限公司 上海科匠信息科技有限公司 上海浪沙软件有限公司 上海理客信息技术有限公司 上海麦尖网络技术有限公司 上海满嘉信息科技有限公司 上海拼谱啦网络科技有限公司 上海普景信息科技有限公司 上海赛付网络科技有限公司 上海商酷网络科技有限公司 上海商赢商务有限公司 上海石川科技有限公司 上海释伟信息科技有限公司 上海同程信息技术有限公司 上海同振信息技术有限公司 上海湍流信息科技有限公司 上海文骋科技发展有限公司 上海喔噻互联网科技有限公司 上海祥钻信息科技有限公司 上海新大陆翼码信息科技有限公司 上海一纬文化传播中心（普通合伙） 上海羿石软件科技有限公司 上海圆贝信息科技有限公司 上海缘锐实业有限公司 上海跃臣信息科技有限公司 上海正台电子商务有限公司 上海智龙企业管理有限公司 上海追狐信息科技有限公司 绍兴麦饭网络科技有限公司 深圳观点互动网络科技有限公司 深圳广联赛讯有限公司 深圳盒子支付信息技术有限公司

深圳宁欣科技有限公司 深圳市昂捷信息技术有限公司 深圳市大冒险科技有限公司 深圳市道讯科技开发有限公司 深圳市鸿新大真网络技术有限公司 深圳市花儿绽放网络科技有限公司 深圳市华阳信通科技发展有限公司 深圳市精准分众网络科技有限公司 深圳市科脉技术有限公司 深圳市密控网络科技有限公司 深圳市三亿互联科技有限公司 深圳市泰久信息系统有限公司 深圳市淘淘谷信息技术有限公司 深圳市威富通科技有限公司 深圳市维富友科技发展有限公司 深圳市移卡科技有限公司 深圳市移联网络科技有限公司 深圳市移领数赢网络科技有限公司 深圳市湛庐科技有限公司 深圳市智百威科技发展有限公司 深圳一卡易科技股份有限公司 深圳指掌时代网络科技有限公司 石家庄人人付金融设备维修有限公司 四川同创微讯科技有限公司 四川云生活科技有限公司 苏州微往信息科技有限公司 天津市神州商龙科技有限公司 无锡德思普科技有限公司 无锡三国淘园信息科技有限公司 武汉弘威信息科技有限公司 武汉市创鑫联商务有限公司 武汉通达迅商务管理有限公司 武汉卓亚网络科技有限公司 西安商通软件有限责任公司 现在（北京）支付股份有限公司 徐州云朵网络科技有限公司 长沙海商网络技术有限公司 常州至牛网络科技有限公司 浙江爱客仕网络科技有限公司 浙江快收信息技术有限公司 浙江泰亨实业有限公司 郑州金擎电子科技有限公司 重庆云威科技有限公司

最新更新支付宝服务窗渠道合作商名单
天猫互动服务窗在哪里 第四篇

目前支付宝线下收单业务的首批代理商已经开始线下布放工作，根据官方公布的信息来看，共计84家合作商。

据了解，支付宝线下收单的主要实现形式是扫码支付。顾客用支付宝钱包“收款”功能，出现收款码，商家用扫描枪扫描二维码即可。扫描枪可以是商户原有收银系统的（兼容支付宝），也可以是支付宝自己的扫描枪。

目前，商户申请支付宝收单，支付费率为0.6%（与微信支付费率相同），但是可以给商户返手续费，到账方式为即时到账。申请使用支付宝收单的商户需要营业执照、店面照片，以及注册一个企业支付宝账号。

截至2015年2月12日，支付宝服务窗官方合作渠道商（ISV）如下：（首字母排序）

安徽天奕通网络信息技术有限公司

安迅(北京)金融设备系统有限公司

巴卡斯科技（北京）有限公司

把握（上海）网络技术有限公司

北海石基信息技术有限公司

北京辰森世纪科技股份有限公司

北京城市热点资讯有限公司

北京鼎元融通科技有限公司

北京恩欧伟特网络科技有限公司

北京烽火精英科技发展有限公司

北京宏业超世纪科技有限公司

北京互帮国际技术有限公司

北京华海智邦科技开发有限公司

北京汇吧科技有限公司

北京极欧科技有限公司

北京卡富通盈科技有限公司

北京卡联科技股份有限公司

北京雷石天地电子技术有限公司

北京马到恒成信息技术有限公司

北京钱方银通科技有限公司

北京通联万商企业服务有限公司

北京微拓互动科技有限公司

北京微智全景信息技术有限公司

北京祥付科技有限公司

北京星火岩科技有限公司

北京一鸣神州科技有限公司

北京亿美汇金信息技术有限公司

北京亿世畅源软件科技有限公司

北京英克科技有限公司

北京盈润捷通科技有限公司

北京宇信易诚信息技术有限公司

北京长京益康信息科技有限公司

成都全微互动科技有限公司 成都全微亿万科技股份有限公司 成都市奥博克系统工程技术有限公司 成都微赢家信息技术有限公司 成都支付通卡友商务服务有限公司 创度软件科技(上海)有限公司 鼎捷软件股份有限公司 福建酷享网络科技有限公司 福建星网视易信息系统有限公司 福州开发区及锋电子科技有限公司 福州四九八网络科技有限公司 广州多宝智能科技有限公司 广州华工信息软件有限公司 广州惠生惠色信息技术有限公司 广州丽晶新未来电脑有限公司 广州市超赢信息科技有限公司 广州市科传计算机科技股份有限公司 广州市迅手信息科技有限公司 广州讯尔软件科技有限公司 广州依付得信息科技有限公司 广州智域电子有限公司 汉鑫商务科技有限公司 杭州单向街通信技术有限公司 杭州坤柔网络科技有限公司 杭州旅步科技有限公司 杭州米雅信息科技有限公司 杭州庆千科技有限公司 杭州趣投投资管理有限公司 杭州商旅电子科技有限公司 杭州狮炯科技有限公司 杭州首展科技有限公司 杭州搜得网络科技有限公司 杭州途记科技有限公司 杭州网迷科技有限公司 杭州微巴信息技术有限公司 杭州新亮剑网络有限公司 杭州移领网络科技有限公司 杭州有云科技有限公司 杭州正大创新科技有限公司 杭州智屏科技有限公司 合肥科软信息技术有限公司 河北钱畅网络科技有限公司 河北柔畅网络科技有限公司

湖南顺风传媒有限公司 湖南薪火信息技术有限公司 湖南亿点传媒有限公司 汇动信息科技（上海）有限公司 济南宝商信息科技有限公司 江苏百年软件科技有限公司 江苏向心力信息科技有限公司 江苏云天翼付数据信息技术服务有限公司 江苏宅生活信息科技有限公司 江苏中软信息技术有限公司 捷付通（北京）电子商务有限公司 金蝶软件（中国）有限公司 巨迈信息科技（杭州）有限公司 钜林信息技术（上海）有限公司 聚知信息技术（上海）有限公司 昆明优享文化传播有限公司 美人记信息科技（上海）有限公司 南京旌卓快讯软件有限公司 南京快拼信息科技有限公司 南京千目信息科技有限公司 南京外恩网络科技有限公司 南京协创互联网科技有限公司 南通浪潮通用软件有限公司 宁波购乐惠网络科技有限公司 宁波仁通信息科技发展有限公司 宁夏集鑫大通科技有限公司 青岛微码科技有限公司 青岛致远方象软件科技有限公司 青岛中联商务数据服务有限公司 泉州丰泽伍谷企业策划有限公司 厦门点连电子商务有限公司 厦门热推网络有限公司 厦门市众道文化传播有限公司 厦门迎嘉软件科技有限公司 山东蓝狐网络技术有限公司 山东长川软件有限公司 杉德巍康企业服务有限公司 杉德银卡通信息服务有限公司 上海秉钧网络科技有限公司 上海秉钧营销策划有限公司 上海秉坤数码科技有限公司 上海伯俊软件科技有限公司 上海博卡软件科技有限公司

上海叮铃铃信息技术有限公司 上海法法信息技术有限公司 上海非码网络科技有限公司 上海工理电子有限公司 上海国赢信息科技有限公司 上海海典软件股份有限公司 上海海鼎信息工程股份有限公司 上海翰鑫信息科技有限公司 上海合言信息科技有限公司 上海晖硕信息科技有限公司 上海汇畅网络科技有限公司 上海汇淘信息技术有限公司 上海骏普软件科技有限公司 上海科匠信息科技有限公司 上海浪沙软件有限公司 上海理客信息技术有限公司 上海麦尖网络技术有限公司 上海满嘉信息科技有限公司 上海拼谱啦网络科技有限公司 上海普景信息科技有限公司 上海赛付网络科技有限公司 上海商酷网络科技有限公司 上海商赢商务有限公司 上海石川科技有限公司 上海释伟信息科技有限公司 上海同程信息技术有限公司 上海同振信息技术有限公司 上海湍流信息科技有限公司 上海文骋科技发展有限公司 上海喔噻互联网科技有限公司 上海祥钻信息科技有限公司 上海新大陆翼码信息科技有限公司 上海一纬文化传播中心（普通合伙） 上海羿石软件科技有限公司 上海圆贝信息科技有限公司 上海缘锐实业有限公司 上海跃臣信息科技有限公司 上海正台电子商务有限公司 上海智龙企业管理有限公司 上海追狐信息科技有限公司 绍兴麦饭网络科技有限公司 深圳观点互动网络科技有限公司 深圳广联赛讯有限公司

深圳零一互动信息科技有限公司 深圳宁欣科技有限公司 深圳市昂捷信息技术有限公司 深圳市大冒险科技有限公司 深圳市道讯科技开发有限公司 深圳市鸿新大真网络技术有限公司 深圳市花儿绽放网络科技有限公司 深圳市华阳信通科技发展有限公司 深圳市精准分众网络科技有限公司 深圳市科脉技术有限公司 深圳市密控网络科技有限公司 深圳市三亿互联科技有限公司 深圳市泰久信息系统有限公司 深圳市淘淘谷信息技术有限公司 深圳市威富通科技有限公司 深圳市维富友科技发展有限公司 深圳市移卡科技有限公司 深圳市移联网络科技有限公司 深圳市移领数赢网络科技有限公司 深圳市湛庐科技有限公司 深圳市智百威科技发展有限公司 深圳一卡易科技股份有限公司 深圳指掌时代网络科技有限公司 石家庄人人付金融设备维修有限公司 四川同创微讯科技有限公司 四川云生活科技有限公司 苏州微往信息科技有限公司 天津市神州商龙科技有限公司 无锡德思普科技有限公司 无锡三国淘园信息科技有限公司 武汉弘威信息科技有限公司 武汉市创鑫联商务有限公司 武汉通达迅商务管理有限公司 武汉卓亚网络科技有限公司 西安商通软件有限责任公司 现在（北京）支付股份有限公司 徐州云朵网络科技有限公司 长沙海商网络技术有限公司 浙江爱客仕网络科技有限公司 浙江快收信息技术有限公司 浙江泰亨实业有限公司 郑州金擎电子科技有限公司 重庆云威科技有限公司

支付宝服务窗营销教程
天猫互动服务窗在哪里 第五篇

支付宝服务窗营销教程

支付宝是全球领先的第三方支付平台，成立于2004年12月，致力于为用户提供“简单、安全、快速”的支付解决方案。

支付宝主要提供支付及理财服务，包括网购担保交易、网络支付、转账、信用卡还款、手机充值、水电煤缴费、个人理财等多个领域。在进入移动支付领域后，为零售百货、电影院线、连锁商超和出租车等多个行业提供服务。

2013年11月13日，支付宝手机支付用户超1亿，“支付宝钱包”用户数达1亿。 2013年，支付宝手机支付完成超过27.8亿笔、金额超过9000亿元。

2013年底，支付宝实名认证的用户数超过3亿。

2013年，支付宝单日交易笔数的峰值达到1.88亿笔。

2014年3月20日，支付宝每天的移动支付笔数超过2500万笔。

支付宝的优势

为买家提供简单、安全、便捷的购买和支付流程，极大限度地减少买家的流失，提高可观的成交支付转化率。

国内各大银行、中国邮政及VISA国际组织等各大机构均与支付宝在电子支付领域建立合作关系，使支付宝成为电子支付领域最值得信任的合作伙伴。【天猫互动服务窗在哪里】

支付宝服务窗 支付宝服务窗是为企业、组织和个人提供的直接对接用户的服务平台，入驻商户可以通过此平台对用户进行信息推送、交易场景打通和会员服务管理。支付宝给服务窗的定义是用户和世界的一个交互视窗。

服务窗平台截至2014年4月31号：客户端活跃用户数有2.4亿；2013年双十一大促交易笔数有4518万笔，交易额达113亿。

区别于其他公众服务平台，服务窗具有天然的支付基因、超亿的支付用户群体、以及严格审核的商户服务，这使得服务窗产生更大的生态价值。

四大能力：发现用户的能力、理解用户的能力、服务用户的能力、价值变现的能力。

支付宝服务窗优势

1、资源：8亿注册用户、4亿实名用户、2亿钱包用户、1亿活跃用户。

2、管理：注册门低地，实名账户体系，账号唯一性。

3、引流：门店定位精准，用户可查询附近的商户，都具有成熟支付习惯。

4、支付：带金流，红包集分宝。

5、营销：后台活动同步，消费联盟商圈互利。

6、展示：支持淘宝天猫店铺。

支付宝服务窗对企业的好处：

1、利于企业发展：支付宝服务窗拥有庞大的消费者群体，在每个支付宝账户的背后，有着信用卡、银行卡、余额宝、消费者的线上消费习惯，这就需要更多的企业来提供优质的商品和服务。

2、利于企业推广：在发现用户层面，基于用户已有的浏览和支付行为，支付宝将进行相关的商户推荐，或是进行购买后服务窗的关注推荐。

3、利于企业引流：支付宝商户免费的实时市场地图，与高德地图的定位服务配合，为商户提供某一位置附近两公里商圈范围内。

4、利于企业定位：用户画像功能提供商户了解关注人数的变化曲线，关注用户的职业、收入、性别、年龄、省份等。这些数据能帮助商户优化客户组成，有针对地调整营销和产品类目。

5、利于企业传播：支付宝的分组群发自由度高。商户能自由组合性别、年龄、关注时长、地区、消费能力、职业，来进行更为个性的内容群发。

6、通过支付宝的这些功能，能让你更加的精准的进行投放和推广，为你带来更多的流量和更高的转化率。

支付宝服务窗的功能

四大基础功能：

1、交易：预定，付款。

2、用户营销：优惠活动，最新信息，会员卡绑定。

3、用户沟通：用户反馈，建议，客服。

4、数据：关注用户性别，年龄，地域，爱好，购买频率等。

除了群发消息、素材管理、自动回复、用户管理、图文分析等基础功能，支付宝钱包服务窗还为商家提供三类独有的高级功能：十大维度解析用户数据、三大核心支付借口、八大引流渠道。

支付宝服务窗存在的问题

功能单一、推广功能薄弱、操作复杂、用户体验差、缺乏互动、没有差异化功能。

如何解决支付宝服务窗存在的问题

随着第三方入驻的增多，优质内容被击中，用户可以有选择性的取其所用。所以想要解决功能单一、操作复杂等问题，最好的办法就是借助第三方平台。

布云两号一窗平台是什么：

布云两号一窗平台是一个第三方平台，系统拥有近百项功能，涵盖市场所见各类营销应用，他主要是为个人或企业提供个性化服务。

两号一窗平台摆脱了微营销系统功能的单一性，推出了整合支付宝服务窗、微信公众号和百度直达号的一站式管理系统模式。

两号一窗支付宝服务窗系统的好处：

布云两号一窗中的支付宝服务窗系统，功能有达十四个板块：微信基础设置、微网站、微互动、行业应用、微现场、电商系统、粉丝管理CRM、微硬件、微渠道、微客服、微活动、会员卡、数据模仿和二次开发。

其具备的的好处有：

1、功能强大，管理方便

2、自带强大的客户粉丝管理系统和客户行为分析功能

3、一次性解决支付宝服务窗存在的诸多问题。

4、两号一窗支付宝管理系统与微信公众号、百度直达号打通，实现一个平台同时管理三个平台，提升商户管理效率，让商户更充分的通过支付宝服务窗、微信公众号、百度直达

号与自己的客户沟通与互动。

两号一窗板块解说：

1、微网站【天猫互动服务窗在哪里】

全方位展示企业品牌、产品服务、促销信息、市场活动等通过微网站直接展示在用户的手机中。

2、会员卡

劳劳锁定你的客户，摒弃传统会员卡，节约印刷成本。

3、微互动

刮刮卡+大转盘等趣味性与客户互动，进而增加活动粘性，引导客户多次消费。

2016天猫运营年度计划书
天猫互动服务窗在哪里 第六篇

天猫运营年度计划书

推进计划的目的是：能够按照计划推进排名、销售额，从而合理的控制营销费用。最终达到战略目标的目的。

营销计划的目的是：为了能够让总经理清楚明年打算如何完成任务目标。让他清楚以何种方式，何种手段来进行。同时清楚需要哪些条件来满足才能完成。 1. 环境分析

从市场需求、社会现状、市场竞争等主要因素考虑，市场对于时尚大众的产品更容易接受，而产品的***属性作为一种附加价值在目前的市场环境中越来越被重视起来，甚至在将来可以成为一款好产品的必备条件。所以我们切入市场以***为切入点，时尚作为次要的因素。

2. Swot分析

发挥优势：个性化设计，独家专利产品，***等优势，如何发挥？

的材质本身相对于其他*****的材料来说，更容易被消费者接受其环保的一面。而我们需要做的就是在日常推广和活动推广中，不断的凸显皮*****的这个特色。再加上目前***还没有一家能够做的很好的店铺，所以这块市场还是比较空白的。个性化设计这方面，我们可以更容易的满足客户的多种需求。配合好发挥这个优势的话，我们需要更密切的跟进市场需求，并能够快速做出反应，比如*****，我们可以推出新款式，可以增加多种尺寸选项等。

优化劣势：供应能力需要如何提高？

虽然我们在切入***这个子类目有以上的优势，但是根据这几年的观察和实践，我们还是有一些问题需要重视。1、之前经常出现的问题就是推广起来的产品却出现经常断货的情况，一再要求不能断货的产品还是会经常出现断货。首先这个问题是非常严重的，因为即便是预售的话，客户也会因为不能及时收到货而打消购买的欲望（比如等到货再买，但到货就没有最初的那种心情了），销量增长趋势下降后，影响最大的就是搜索排名，然后又会反过来影响销量，如此恶性循环，等到货后才能再次加大推广力度以便能够恢复销量增长趋势。当然出现这个问题肯定不是一个部门的原因的，特别是我们的营销负责人以后会在销量预估和库存提醒上面加强，同时我也建议我们在需要卡位的产品备货量上可以比其他产品更多一些，以保证尽量不会断货，并让活动报名人员有更多的信心去报名产品。2、另一方面就是我们跟产品设计人员需要合作加强推出个性化设计产品的速度，以便能够快速的面对市场调整做出相应反应。

切入机会：市场对******需求的这一机会，该如何抓入？

如何在正在调整的市场需求中抓住机会？关于团队、资金、产品这些方面我不是很懂，所以单单从我们小组这边来讲，首先就是需要有稳定的周期调查市场需求，以便能够迎合市场的需求。同时能够快速的对市场的变化做出调整，就是能够把需要的一些产品、元素及时推出来。还有一点就是销售部门对于客户的一些需求能够及时的反馈到我们这里，然后我们及时做出反应。简而言之，在这市场需求变化迅速的几年，我们大家必须都快速的做出反应，才能够抓住机会。

竞争威胁：传统工厂的模仿能力和低价竞争如何避免？

对于模仿能力这一点，我认为一方面是对产品灵活的个性化设计可以与工厂略臃肿的设计流程化来竞争，一旦被模仿，我们就推出新的设计样式；再一方面我们要加强服务，加强提高用户购物体验，这一点是工厂比较难以灵活调整，而要做到这一点，我们可能需要有单独的一块费用来支撑。关于低价竞争这一点，我们首先要保证的是产品质量，在此前提下将产品结构规划，引流人气款产品价格可以低，性价比要很高，然后以搭配款、利润款产品把毛利给拉上来。

3. 目标任务

*****TOP10，********，年销售1000万。

4. 战略方向

给市场留下一个印象：我们是中高端、可定制的****的品牌。（***为第一目标。中高端、可定制仅限有条件的情况下）

5. 战术步骤

如何一步一步地给客户留下这样的印象呢？

1. 首先要做到这样：第一季度主要以磨合团队，调查市场，了解市场为主。主要工作内容为上新、测款、测需求等测试工作。另外要达到的一个任务目标就是改变

****详情的展示风格，主要以凸显****为核心要求。

2. 然后再打出这样的广告：1、第二季度的时候就是根据测试出的需求属性来加大上新力度，快速增加和优化产品款式。同时还要尝试着卡位一些比较相关的中长

尾关键词，和试着报名大型活动，以便为旺季的时候做准备。2、第三季度的时候主要任务就是卡位热门词和提高推广熟练程度，并为第四季度的大型活动做好活动产品等相关规划。这个阶段大部分设计工作都是优化广告素材图片，所以这里希望公司能减轻我们小组设计师的上新工作量，以便计划能够顺利。（广告内容均以给市场一个“****”印象为目的）

3. 最后让客户主动来找我们：第四季度的时候的主要任务就是把控好平销和大促的节奏，控制好时段和活动价格；另一方面是加大付费推广，和保持免费流量，

时刻关注热门关键词排名，时刻关注和优化推广情况。同样，第四季度小组设计师在活动素材和页面设计上压力比较大，必要的情况下可能还需要增加设计师。 附：销售额分解：

按季度、月份分解：参考推进计划表。

按平销、活动分解：

按人气、搭配产品：

6. 预算内容

营销费用预算：

花费时间预算：

产品需求预算：

人员需求预算：

7. 控制调整

如果费用预算增加10%到16.5%，则计划完成的可能性会更大，我会分摊一些费用到培训提高团队能力上，和与策划公司的合作上。

市场调查的目的是：为了能够清楚的知道市场的需求是什么，以便于采购、推广、策划部门能够按照统

一的方向作战。

1. 目的，为什么买？

有哪些目标市场？

个人新房：体现个人风格、品味。

个人换装：体现个人风格、品味。

根据购买我们店铺*****收货地址统计结果如下

计数

计数

计数

计数

计数

总结：

2. 要求，买什么样？

什么规格？

按规格统计，2016年****总共销售****万笔，其中*****因此我们主打以****为主 1、结合下文的皮*****定位，人气产品尺寸为*******这三种尺寸的****** 2、在更大规格的****中卖的不错，可以作为利润款的有：****** 3、还有一些规格可以作为搭配款来销售：***** 4、另外有一种细款的****新流行，还没被后台数据纳入：

什么风格？

我们明年主推的产品为***，这种材质本身比较新颖，且品味独特，品质较一般***要高。所以在价位上的定位为中高端价位的*****。而消费中高端价位的人群，通常不会太年轻，且使用空间不会太狭小。所以****的尺寸排除掉小户型的尺寸，风格上排除****的风格，尽量多一些****的风格的。根据数据统计结果，几乎所有尺寸都是（1、）****风格占了半数以上的销量，（2、）其次就是****风格，大约占15%~20%左右的销量，排名（3、）第三的是****风格

什么内容？

挂在哪里？

根据近期的成交搜索关键词分类统计：个人使用的话，一般会用在（***%）、（***%）（8.04%）、（***%）、（***%）。

3. 价格，花多少钱？

根据尺寸分类统计

同一品类因材质不同，价格差距还是蛮大的。

部分内容不便展示，就以星号代替或删除。内容不是模板，只能用来做参考，毕竟每个人的思路不同，但一定要写出来的东西还是要有的，否则无法说服相关人员。

交流微信号：yestoday

天猫运营年度计划书 [篇2]

第一阶段：申请公司和专卖店

时间：7月1日 - 8月31日

需要支持：11W天猫开店费用

主要工作内容及步骤：

1. 申请公司

2. 签合同的一些细节问题

3. 了解代理的具体扶持政策

4. 申请天猫专卖店

具体工作细则：

3. 了解代理的具体扶持政策

1) 经销款的最低订货量，货量不同是否进货价格也不同

2) 是否有返点类的政策

3) 是否有营业额级别的区分，达到不同营业额拿货价有无区分

4) 是否可以提供岗位的培训资料，产品以及专业技能

5) 经销款的出货期

6) 是否可以提供进货发票，如何开具

7) 定制款的概念，有无售价要求，以及一般的拿货价区间

8) 残次品退换货政策

9) 聚划算及其他大型活动的具体扶持政策

10) 公司对分销店内策划活动的政策

11) 是否可以提供所有的产品拍摄图片

12) 是否可以提供钻展，直通车推广素材

13) 专卖店是否同步旗舰店上新

有无一对一，或者专门针对天猫加盟商的客服。

第二阶段：正式投入运营

时间：9月1日 - 10月30日

需要支持：3000元初期外包装修费用，30000元试水广告投放资金（包含前期刷单），租用场地，招聘2名客服（月营业额达到50000），三台电脑，办公桌椅，1000元软件费用，100000元货款，共计155000元

达成目标：100000元月营业额

主要工作内容及步骤：

1. 策划店铺开业活动，确定主推单品及单品活动

2. 与设计外包商协调页面，并制作出第一版页面

3. 调整推广工具，前期以刷单和直通车为主

4. 列出客服部的KPI以及培训，工作流程

5. 冬季主推货品规划

6. 经销款补货

7. 策划双11活动

具体工作细则：

1. 策划店铺开业活动，确定主推单品及单品活动

主推单品初步定为XXX为代表的旗舰店12年，13年的主推款，配合单品活动：收藏店铺减5元，赠送运费险等单品活动；店铺整体活动以秋上新主题为主，配合会员招募为辅，设立旺旺群，从一开始就留下老顾客,进群可领取优惠券。

2. 与设计外包商协调页面，并制作出第一版页面

需要出一份具体的货品陈列以及页面结构计划以供外包商制作页面，本页面主要包含店铺首页，店招，店招按钮，描述页关联部分，描述页左侧设计，分类页标签设计，风格以旗舰店为参照，结合店铺自身的活动相结合。

3. 调整推广工具，前期以刷单和直通车为主

刷单主要以直通车流量平衡转化率，刷单平台选为群内，每天配合1-3单；

直通车图片需要找人脉，以张为单位付款，初期测试好图片，才开始进行推广；

直通车前期投放词语主要以相关品牌词，周边相似品牌词以及类目长尾词为主，投放依据主要有两个：店铺营业额增长率，直通车roi，不设上限。

4. 列出客服部的KPI以及培训，工作流程

前期客服的主要工作为售前和售后，入职之前需要从品牌方获取客服培训，产品知识资料，入职一周到半个月为试用期（试培训资料难易程度为主），考核通过则转正；客服的KPI前期主要以响应时间/平均回复字数等一些非业绩任务指标为主的数据考核点；工作流程主要是：接待流程/快捷回复语句/加群流程/售后接待流程/退换货流程等。

6. 经销款补货

补货标准：日销量稳定在20件以上；距离过季还有最少1个月时间；近期销量呈上升趋势；按照补货后的毛利和转化率，计算roi，原则上不亏本即可补货。

第三阶段：全店经销过度阶段

时间：11月1日 - 1月20日

需要支持：招聘一名客服，一名推广，二名库管，一名美工，200000货款支持，员工电脑，桌椅，仓库货架，包装盒，各种办公用品，共计230000元

达成目标：300000元月营业额

主要工作及步骤：

1. 列出各岗位KPI，工作流程，以及岗位职责，产品培训

2. 销售目标：打造出一个定制千款，两个旗舰店主推的500款

3. 第一个冬款定制款计划

4. 清仓计划

5. 完善客服部的工作流程，提升一个客服主管

6. 搭建店铺内老顾客框架，提升客户体验，增加店铺SNS元素

7. 制定2016年全年任务计划

8. 春款第一季度任务分解，产品，流量，销售目标计划

具体工作细则：

1. 列出各岗位KPI，工作流程，以及岗位职责，产品培训

新员工较多，美工/推广/库管，在员工入职之前，准备好相关的培训资料，主要包含：产品知识培训，所属岗位的岗位职责培训，工作流程培训，这些资料的来源主要有：旗舰店，外援，以及公司员工总结。美工的KPI数据化难度较大，因此考虑从任务完成度入手，薪资水平参照海报制作能力，及郑州平均水平来指定。推广的KPI主要以推广工具的点击率/流量成本/ROI三方面权衡入手，薪资水平为3000左右。两名库管职责前期不宜分的太细致，考核数据主要有：店铺dsr发货速度，包裹发错率，质量问题退货占比三方面入手。

2.销售目标：打造出一个定制千款，两个旗舰店主推的500款

定制款：目前其他专卖店的定制款多为低于旗舰店平均价格出售，这种做法虽然可以短期内提升转化率，但是毛利会降低很多，因此考虑定制款以略低于旗舰店的价格，毛利控制在50%以上，大规模推广，我们的优势在于毛利高，转化会和其他款持平，从长远来看大幅低于旗舰店售价，慢慢会被供货商取缔这种方式。款式的上架时间初步定为11月初，产品选择主要参照在售爆款，高毛利，转化高，市场容量大，SKU数量，面料稳定性等方面，上架后通过回馈老顾客，爆款关联累计初始销量，后期初步加大推广力度，螺旋上升，单款日流量达到1500左右即可完成目标。

旗舰店主推款：这部分款式不需要过于优化内页，以收藏减价，送礼物等手段即可获得不错的转化率，流量来源主要以直通车小幅推广为主。

4. 清仓计划

冬款遗留的库存，在1月份可以进行清仓活动，这时候买家的需求点往往在于送亲人和时效性，价格方面无需过于放开，抓住这两点需求，向供货商申请活动，成功率会比较大。

5. 完善客服部的工作流程，提升一个客服主管

客服部理论上是电商工资最庞大的队伍，牵扯到很多问题，因此考虑在前期即提拔一个主管工作进行会顺利一些，提拔原则是：客服本职工作优秀，具有一定号召力，踏实肯学。客服主管除了要参与销售之外，还需要协调美工/推广/物流部门开展工作，KPI初步定为个人销售绩效，和团队销售绩效两方面。

6. 搭建店铺内老顾客维护框架，提升客户体验，增加店铺SNS元素

这部分工作主要为了提升二次购买率，老顾客维护框架主要包含：等级制度，老顾客落地点及维护，固定营销活动，节日营销活动，反馈建议制度，crm客户营销系统，包裹惊喜等。

提升客户体验：初期主要从两方面入手，即客服服务，包裹惊喜。

第四阶段：成熟阶段

时间：2月15日 - 4月31日

需要支持：400000元聚划算资金支持，包含货款，押金，共计400000元

达成目标：500000元月营业额（不含聚划算）

主要工作内容：

1. 完善部门构建，部门制度，工作流程，细分工作

2. 周会/月会制度

3. 第一次聚划算活动策划

4. 团队文化建设

具体工作细则：

1. 完善部门构建，部门制度，工作流程，细分工作

例：推广部，工作可划分为直通车/钻展/淘宝客/SNS平台，4人设置主管，该部门职责主要为以更低价格获取更多流量，同时保证roi，因此主管的KPI为流量达成，以及广告费用支出比例。钻展专员工作流程：提出图片需求-美工制作-测试-监控数据-返回修改-持续投放，其他岗位以此类推。

2. 周会/月会/季度会议制度

该制度主要是为了更好分配工作及跟进工作进行，及时调整工作方向。例周会：汇报上周工作，提出工作碰到问题并共同解决，与其他部门存在问题，下周业绩目标，工作方向等。

3. 第一次聚划算活动策划

营业额想在春季实现一个飞跃，必须依靠一个2000以上的爆款持续销售才有可能，因此考虑用聚划算速度会快些实现目标。目标聚划算款计划中是在冬季就测试出来，买版 改版 报价，初期选择2-4个款筛选，均为基础款且其他品牌热销爆款，年后开始报名，通过后补货并跟进。

活动的大致策划：提前准备打印机，快递单并且和快递谈妥当日取件人数可多一些，预热通过累计的老顾客，钻展定向品牌方其他店铺预告活动，监控收藏数据，并提前打包1/3的货品，活动中以钻展定向逸阳旗舰店为主要引流渠道，开始后客服部全程接待，其他部门留下必要人员，以部门为单位分别分配到扫描/打单/配货/打包等岗位。活动后3天为售后高峰开始，安排售后人员上夜班解决各种问题。

部门架构

以营业额规模为导向划分部门架构，营业额达到某个规模点提升至相应的架构，同时考虑每种人才招到的难易程度，决定每个阶段的人员数量，每个阶段人员支出成本为营业额的6%-7%。

营业额：100000元

可用人员成本：6000元

部门组建及人数

客服部：员工2人，共计5000元

注释：前期人员成本有限，基础工作例如售前，售后大家一起做，绩效也不必太过于严格，美工和其他人员成本过于高，因此只招两个客服，分早晚班，每个班次一个人。

营业额：200000元

可用人员成本：14000元

部门组建及人数

客服部：主管1人，员工2人，共计8000元

美工部：员工1人，共计3000元

推广部：员工1人，共计3000元

物流部：员工1人，共计2500元

总成本：16500元

注释：客服部主管来源是第一批员工，这样做的原因有两个，第一让员工看到晋升希望，第二可分流一部分客服的工作，更好指导运营;美工部3000元的员工，水平不会太高，主要工作是模仿制作各种推广素材，店铺的装修依然依靠外包商;推广部员工日常的主要工作为调整各种推广工具，以及数据报表的总结和整理，物流部组建的原因是目前已经有部分款式是从自有仓库直接发货，因此必须有一个人进行日常的质检/发货/收退件/整理货架等工作。

营业额：300000元

可用人员成本：200000元

部门组建及人数

客服部：主管1人，员工2人，共计8000元

美工部：员工1人，共计3000元

推广部：员工1人，共计3000元

物流部：员工2人，共计5000元

总成本：19000元

注释：这个时期增加一名物流部的员工，原因第一是发货量增多，第二仓库需要有一名和客服对接的人员，方便处理售后问题。其他人员暂时无调整。

营业额：500000元

可用人员成本：35000元

部门组建及人数

客服部：主管1人，员工3人，共计11000元

美工部：员工2人，共计8000元

推广部：员工1人，共计3000元

商品部：员工1人，共计3000元

物流部：主管1人，员工2人，共计8000元

策划部：员工1人，共计3000元

总成本：36000元

注释：此阶段主要增加1客服，1美工，1商品专员，1物流主管，1策划文案。原因：客服组划分为售前和售后两个组，分别用不同的绩效考核和一个主管来管理，这样做主要是为了精细化管理和个人专注于某一领域能力的提升;物流主管设置的原因是物流部人员已经达到3个人，方便规划日常工作及责任到人;商品专员日常的工作主要有产品转化数据分析，货品跟单，店铺货品摆放，从数据指导主推产品等工作;策划文案的工作主要有两项：店内活动的策划以及店内海报，推广素材的文案。

全店经销后毛利率为40%，大成本分为推广成本10%，人员成本6%，天猫扣点5%，运费+包装成本5%，税收4.5%，场地/聚会/天猫软件/员工福利成本2%，最终利润率约为7.5%左右。

本计划总投入金额：900000元

时间节点分别为：2016.8投入110000元天猫保证金。2016.9投入155000元货款及硬件设施，前期人员工资。2016.11投入230000元货款及硬件设施，前期人员工资。2016.2投入400000元聚划算经费。

其中，天猫押金110000元，货款600000元，聚划算押金100000元，其余为硬件设施及前期人员投入

货款及聚划算押金后期可作为公司流动资金，支撑营业额的增长。

按照计划，第一年可收回300000元投入，预期两年左右可收回全部投入。

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