美容院活动方案话术

导读：　美容院活动方案话术(共9篇)美容院活动及话术四年店庆及关爱女性健康大型活动惊喜一：持体验卡进店体验加8元可得128元经络仪器理疗一次（45分）你好，这个是我们店特别送给顾客的，只需八元就可以完整的做一次，改善血液循环，促进淋巴排毒，收紧，改善便秘效果特别好惊喜二：持体验卡进店体验加10元可得158元智能溶脂瘦身仪器理疗一次（4...

以下是中国招生考试网www.chinazhaokao.com为大家整理的《美容院活动方案话术》，希望大家能够喜欢！更多资源请搜索成考报名频道与你分享！

美容院活动及话术
美容院活动方案话术 第一篇

四年店庆及关爱女性健康大型活动

惊喜一：持体验卡进店体验加8元可得128元经络仪器理疗一次（45分）

你好，这个是我们店特别送给顾客的，只需八元就可以完整的做一次，改善血液循环，促进淋巴排毒，收紧，改善便秘效果特别好

惊喜二：持体验卡进店体验加10元可得158元智能溶脂瘦身仪器理疗一次（45分）

你好，这个是我们店独有的，十块钱，您就能享受一次，疏通经络，收紧皮肤，调节内分泌，还可以帮助脂肪做被迫式运动，每做45分钟就相当于慢跑15小时，举哑铃2500次，扭腰20000下，对于减肥和清除体内垃圾非常用帮助。

惊喜三：持体验卡进店体验加18元可得68元芳香精油开背及养生头疗各一次（45分） 这个是非常划算的，我们的手法很独特，配上女士专用的玫瑰精油，特别舒服，还可以，促进血液循环，缓解压力，消除疲劳，改善睡眠，特别是肩颈僵硬，腰酸背痛，长期坐办公室，肠胃不好，便秘都有很好的帮助和缓解作用。

惊喜四：持体验卡进店体验加28元可得48元雅姿纤维饼干一盒。

这个是我们跟雅姿厂家合作的活动，这种饼干在屈臣氏是48块，现在你只需28就可以得到一盒，非常划算，它里面膳食纤维可以有效阻止肠道毛细血管对外源性脂肪的吸收，促进肠道蠕动，清除宿便和毒素，还能有一定的美容作用呢！

惊喜五：持体验卡进店体验加38元可得98元麦秀养生茶包一盒。

这个茶包是香港麦秀的主打，主要作用是很健康的治疗便秘，并且很简单，泡水喝就行，上网都可以查得到，原来是98元现在我们四年店庆只要38元。

惊喜六：持体验卡进店体验加58元可得198元麦秀营养蜂蜜一瓶。

这个蜂蜜也是香港麦秀的主力产品，她是纯天然野地蜂蜜，排毒养颜效果最好，你不妨试试，并且现在我们只有50个，还是厂家支持我们的！

惊喜七：持体验卡进店体验单笔消费满100元可获赠价值28元专业养生杯一个。 惊喜八：持体验卡进店体验单笔消费满500元可获得以上任选3种。

惊喜九：持体验卡进店体验单笔消费满1000元可获得（1—7）项所有礼遇。

惊喜十：持体验卡进店体验单笔消费满3000元可获赠4980元终身仪器保健卡（全国通用） 及1—3项礼遇，

终极惊喜：持体验卡进店任意消费满6000可享受以上价值5600元所有礼遇另赠送价值1380

元局部瘦产品一套，总价值13000元。

美容院促销方法话术大全
美容院活动方案话术 第二篇

美容院促销导购实用话术

美容师销售面对拒绝时的销售话术大集锦

1、顾客说：“太贵了！”或“别家的产品便宜”等

美容师话术一：“其实您可以算一算，可能一次性投资，您觉得比较贵，但美容师话术一：

“其实您可以算一算，可能一次性投资，您觉得比较贵，但要给您做4---5

个月的售后服务一次平均下来也才二三十元钱；您在传统美容院随便包张月卡

都是两三百元，用的是很大的罐装产品，针对性不强，也不够卫生。我们的产

品都是针对每个人的皮肤，专人专用的；看你需要改善那方面，价格有高有低，

您也可以先做基础护理，感觉好的话再考虑它。”

美容师话术二：“*姐，这一套产品看起来确实很贵。但是您仔细分析一下，其实每天只需要

3块钱就可让您的肌肤享受一次全面的护理，这样您还会觉得贵吗？再说您老

公每天抽包烟都不止30块钱啊，呵呵王姐要善待自己啊！“

美容师话术三：“不是有个词《好贵》吗？正是因为好才贵嘛！就是因为贵，才卖给你，因为

贵的产品，质量相对会好，所以我把好的东西卖给好的朋友，这才是对你负

责啊！。”

美容师话术四：“假如有一个产品没有效果，但是便宜，你愿意买吗？你肯定不愿意对不对？

我帮你挑选的产品绝对符合你的肤质，它是纯天然的浓缩精华，你每天只要

使用一点就可以了，很快就可以看到效果，这样算起来一点都不贵，而且即

经济又划算！”

美容师话术五：“这种产品是作全国连锁的，我们作为加盟商无法擅自作主制定产品价格。当

然，对那些擅自更改产品价格的美容院来说，总公司会对他们采取相应的惩

罚措施。所以希望您体验一下我们做第一次接触的难处”（如果是相同品牌

的产品）您说的这个情况确实是事实。但是我们在消费产品的时候除了考虑

产品的价格因素外，更多地还应考虑产品的品质以及它的售后服务，不是

吗？”顾客肯定会回答是的。这时候美容师可以继续引导顾

客：“我们的产品既可以保证品质，同时又能为你提供最完善的售后服务。您愿意购

买这样的产品吗？其实，有时候我们只要多投资一点点，就能买到品质又好，

双能让自己放心的产品，这样的机会怎么能够错过呢。而且我相信，我们的

售后服务一定会让您感到满意的。”（如果不是相同品牌的产品）

2、顾客问：“价格这么低会不会有效果啊？”

美容师话术一：“化妆品的价格合成都很透明，大部分的费用都在广告上，比如知名品牌都请

明星做广告都要花上千万，最后都加在消费者的身上，羊毛出自羊身上嘛，

而我们产品广告打的比较少，主要是靠客人的口碑做宣传，没有高额的广告

费用，所以价格相对低一些。”

美容师话术二：“因为这支产品原料是整装进口，在国内分装的（如果是的话）！不像有些原

装进口的化妆品，关税非常的高，所以价格比较低；再说价格高低并不影响

效果，关键要看适不适合您的皮肤，就像某些大品牌虽然好，但还是有人过

敏，所以适合自己才是最好的。”

美容师话术三：“虽然第一次接触我们产品，我们公司历史优久，我们讲求信誉，专业与服务，

您对我们陌生、担心这是可以理解，那是因为你并不了解我们产品的神奇效

果，能不能把手借我一下，（当场作个试验、解说我们产品跟其他公司有何

不同?）用我们公司的产品保证你更年轻美丽，但不要忘记要感谢我哦?！

“

3、顾客说：“我不需要！”

美容师话术一：“（针对不注重仪容的）怎么会啦，爱美是女人天性，没有那个女人会拒绝美

丽的。”

美容师话术二：“（针对年轻没有必要保养的）可能您现在还年轻，对皮肤护理的意识不强，

但随着年龄的增长，皮肤多半会出现一些问题，而这些问题都是逐渐积累而成

的，所以从现在开始就要做一些基础的护理保养，以避免今后问题的出现。”

美容师话术三：“（针对护理意识薄弱的）二十五岁以前人的皮肤具有可逆性，出现的一些问

题可以自行修复，但二十五岁以后的新陈代谢开始减弱，皮肤失去了可逆性，

必须要靠相应的护理来延缓它的衰老。”

美容师话术四：“您说得对，您不需要，但是您的皮肤需要阿，您想想，您今天买了一辆全新

的宝马车，如果您不注意保养，新车迟早也会变成老爷车啊！。”

4、顾客说：“我已经在别处开了卡！”

美容师话术一：“没有关系，您可以多给自己一个选择，我相信您通过今天的感受，说不定会

找到下个更适合您皮肤的产品，而且我们的产品不限定必须在什么时间内用

完，跟您开的其它卡不冲突。“

美容师话术二：“没有关系，您可以先感受一下我们的产品、服务和美容师的手法，我们的特

色是产品专人专用，区别于传统美容院用的罐装产品，针对性不强，不够卫

生！我们开业才几个月，客人都有一百多个了，或者您可以开张月卡感受一

下，把别处的卡与我们的卡适当调整一下时间。

美容师话术三：“您看看您说在其他店已做了那么久，但皮肤改善不明显，其实从对您皮肤负

责的角度来考虑，您是不是该考虑换一个适合自己的牌子了。”

美容师话术四：“其实没有关系，多了解一点讯息或自己皮肤性质没有错，很高兴与你认识，

有机会一起分享美容心得！不晓得你使用保养品效果如何？用什么品牌？价钱

如何？我相信你眼光绝对很好，我们有一样产品可以帮助你有更好的效果！它

可以搭配其他品牌使用，绝没有副作用，我让你试一下产品感觉！（强调产品

特性功能?）今天你刚认识我们的产品，首先我们让你更对我们产品有信心，

假如你现在已用其他产品没有信心，可以先买一些回去使用。

5、顾客说：“回去考虑一下，再决定！”

美容师话术一：“（针对做后满意的客人）刚刚在在为您护理的过程中，我们产品的性质和美

容师的手法您已感受过了，您也觉得很满意，再说公司规定首次有额外的优

惠。”

美容师话术二：“（针对想回去看看效果的客人）您今天只是做的一个基础护理的试做，而做

美容是一个循序渐进的过程，一次护理不可能持续表现出十分明显的效果，如

果您真想体验我们产品的效果，您可以先包一张月卡，月卡做完后，如果感觉

好配套装还优惠，感觉一般的话，几十元一张月卡也损失不了什么。”

美容师话术三：“您刚才已经感受到了，而且配合针对性产品做效果比首次基础护理效果会更

明显。我们对我们的品牌非常有信心，就看您给不给机会我们或者给机会自

己尝试一下我们产品的卓越品质。”

美容师话术四：“没关系，考虑一下没有问题，我能理解。我就喜欢和您这种慎重的人打交道，

我想问一下您主要考虑的是哪方面的问题？是觉得我们的产品太贵？担心我

们的产品没有效果？还是因为其他原因??“

美容师话术五：如果一个顾客对美容师的大部分问题都按预计的结果去回答，但清寒是没有做

成最后购买的决定，美容师就可以说这样一句话：“是不是因为我做错了什

么？“当美容师装出可怜兮兮的表情问顾客的时候，顾客一定会觉得很难受。

但这地是美容师征服物最后杀手锏。顾客看到你望着她、期待她回答的眼神，

就会不由自主地为你的委屈辩解：”“没有，没有，你不要这样说，你没有

做错什么。”记住，当顾客说这句话的时候，美容师的眼神要特别专注，立

刻做出判断：这就是一个成交点，马上带她开票

美容师话术六：“*姐，你买不买都没有关系，我们聊了那么久，你也清楚自己的皮肤状况，

脸只有一张， 皮肤不治疗，拖越久就越严重，我们的产品很适合你使用，难

道你不希望你皮肤光滑明亮，对自己更加有信心。“

6、顾客说：“我是敏感性皮肤，想回去看看会不会过敏！”

美容师话术一：“如果有过敏的症状在洗脸、按摩的时候就会表现出来，因为按摩的时候血

液循环加速，您现在的皮肤都没有不适应的症状，当然不会过敏。”

美容师话术二：“产品会不会过敏在做的过程中就能感觉到，您今天做的是基础护理，皮肤

用的产品都没有事，更何况要根据您皮肤配适合您肤质的个人专用产品就更

不会出现过敏现象了。”

美容师话术三：“我们品牌有很多系列，针对各种问题性皮肤的产品都有，而且我们的产品

都是纯植物提炼，不含任何化学成会，比较温和，有防敏抗敏一套产品，同

时还可以增加皮肤的抵抗能力。”

美容师话术四：“我们当然不希望您的皮肤不舒服，我们的保养品皆通过临床的过敏性与刺

激性测试，不含任何香料，而且不会引起面疱、红肿，香料是引起过敏反应

最常见的成份，当然我也不能保证您绝不会对这些产品过敏，但有些人甚至

对牛奶过敏，您可以在局部皮肤上先试用一下，看看是否合适，如果发生任

何反应就不要使用该产品。”

7、顾客说：“我今天带的钱不够！”

美容师话术一：“可以理解！现在出门带钱都不是很方便，大家都习惯带卡了，您今天可以

刷卡啊，来！您过来这里刷卡吧！”

美容师话术二：“没关系，大家都那么熟了，您可以先交一点定金吗？”

美容师话术三：“没关系我们可以送货上门，不会耽误您想尽快改善您皮肤的时间，也不会

耽误您办事的时间。”

美容师话术四：“今天你不买或不付钱都没有关系，最重要是让你了解自己的肤质与我们的

美容文化，买不买无所谓，想和你作个朋友以后可以互相交流，今天与你聊

天相当愉快，假如你对我有信心，不妨先拿一件产品（清洁）回去感受一下，

满意的话记得介绍朋友过来。”

8、顾客说：“月卡太简单了，我下次直接定套装！”

美容师话术一：“您可以等待，但皮肤的改善不能等待！那您今天就直接定适合您皮肤的**

套装，来配合我们首次的免费基础护理，这样就可以更快地改善您皮肤了，

也可以更快地看到我们产品的质量和果了。”

美容师话术二：“没关系！您今天可以先定下来，把首次配货的优惠先拿到。下次您想做套

装时，我们再帮您把月卡折进去。”

美容师话术三：“（如果只是在推辞的话）其实我倒建议您先开一张月卡，因为一次、两次

的护理感觉不明显，可以先做月卡多感受几次，感觉好的话转套装还有优惠，

感觉一般的话，几十元一张月卡也损失不了什么。

美容师话术四：“（有诚意但在犹豫）或者您今天可以直接先定套装，因为首次优惠不一样，

如果钱不够的话可以先交一部分定金，把优惠拿到，我们帮您把产品装好，

下次来直接进去做。”

9、顾客说：“我朋友经常做美容，我回去问一下她！”

美容师话术一：“您看！您朋友经常做美容，但她没有像您一样切身感觉过我们的产品啊，

所以她也不能准确的给您什么建议。”

美容师话术二：“我相信您朋友可能在皮肤护理方面的经验比较多，但皮肤护理是个人的事，

别人的意见最多只是个参考，关键要看您自己的感觉怎么样？”

美容师话术三：“对于效果关键是自己的感受，因为每个人皮肤不一样，所做出的效果也不

一样。”

美容师话术四：“您已经意识到您朋友经常做，就应该赶紧改善，不然等有问题的时候再改

善就比较难了。”

美容师话术五：“跟您打个比方！我们生了病要看医生您还要去问您朋友吗！（慎用）！”

10、顾客说：“这个美容师的手法我不喜欢！”

美容师话术一：“您如果对美容师不满意，没关系我们可以要根据您的习惯和要求挑一个适

合您的美容师为您做跟踪服务。”

美容师话术二：“我们这里手法没有要求统一，因为每个顾客的喜好不同，我想总有一个美

容师的手法适合您的，这个不是问题，您放心！”

美容师话术三：“因为您今天第一次来，对您的喜好不是很了解，我们会根据您的要求进行调整！

11、顾客说：“你们今天做的程序太简单了，我没有什么感觉！”

美容师话术一：“我们产品有几大系列，几百多个品种，可根据不同的皮肤及顾客的要求配

不同的产品来解决皮肤问题，我们要根据您的皮肤配一套属于您自己的产品

制定完整的护肤方案，做出的效果就完全与首次试做效果不一样了。

美容师话术二：“应该不至于一点感觉都没有吧，按摩一下打通穴位，加速血液循环，皮肤

的光泽都会有所改善，当然与皮肤的吸收能力有很大关系角质过厚会阻碍营

养的吸收，所以深层清洁很重要，您要想感觉的彻底一点，可以包张月卡配

合一支深层清洁的产品来做。”

美容师话术三：“您今天做的只是一套最基本的护理，且针对性不强，连深层清洁都没有做，

效果自然不明显，我们的目的只是让您感受一下我们产品的温和性和美容师

的手法，您如果做有针对性疗程那感觉就截然不同了。”

12、顾客说：“你们这个品牌没有听过！”

美容师话术一：“我相信，对品牌的认识主要是通过广告宣传，但我们这个品牌没有花巨资

做广告，没在商场设专柜，但现在之所以有这么多过客愿意做，主要靠老顾

客的口碑和让顾客免费感受发展起来的，而且您考虑过吗！广告所需的费用

也都是加在产品价格中由消费者来承担的，正所谓羊毛出自羊身上，如果这【美容院活动方案话术】

样价格肯定是很高的，您希望这样吗？”

美容师话术二：“专业美容产品的广告主要发布在一些专业媒体上，不像日化线产品实在大

众媒体或刊物上，可能您平常没很少看专业媒体或刊物吧！您看看我们产品

也在《**》刊物上有广告，您看看。。。。”此时美容师有必要也可以拿一

些刊登有产品广告的专业期刊给读者看，事实胜于雄辩，顾客看到实物广告

后心里的不踏实感就会消失，买得也才能放心。

美容师话术三：“现在护肤品牌繁多，琳琅满目、日新月异，您没法对每一个高档品牌在短

时间内都了解透，而且我们是通过让顾客免费做体验来体验我们的效果和质

量的，这正是我们对我们产品效果和品质有信心的体现！对您来说，听没听

过并不重要，关键是有没效果和对您皮肤有没改善！”

13、顾客说：“做了你们的产品后，我皮肤长痘痘！”

美容师话术一：“噢！可能现在换季了，皮肤会对气候产生不适应的状况，您应该更换夏季

使用的护肤品，使皮肤顺利度过不适应期。”

美容师话术二：“的确有人会有这样的反映因为产品就像是一股动力，会促进本身的功能开

始活跃起来，造成原先因皮肤机能（新陈代谢）停歇所堆积的过剩油脂、污

垢、老皮等。开始被向外排出，而由于表皮的代谢机能跟不上，造成暂时性

的堵塞，所以可能有一段时间会有长痘痘的现象，待里面的废物排净后，痘

痘也就自然消失了。”

美容师话术三：“秋天比较燥，可能有一点上火，您要多吃一些性平滋润的东西。！”或其他原因！

14，顾客说：“我家里有同样产品！”

美容师话术：“您家里的现有产品是补水型的，而我们这个产品是营养型的，皮肤需要综合

使用各种护肤品，才能达到真正护理皮肤的效果。”可以告诉顾客再好的皮肤

也会有弱点：单一使用某一种产品很验证达于面的护理效果。

15，顾客说：“每个美容师都说自己产品好！”

美容师话术：“是的，这些道理你听得太多了，疑惑、担心是很正常的，最重要的是必须针

对不同肤质选用适合的产品，还有我们公司的背景，已经得到很多顾客认同与

肯定，而我本人从事美容行业已好几年，也经过公司严格培训，你不介意的话，

我现在先帮你做皮肤测试及体验一下我们的产品”

16，顾客说：“我赶时间呢！”

美容师话术：“是的，不会担搁你太多的时间，记得工作不要太忙碌，休息对皮肤保养很重

要，我感觉您今天肤色光滑美丽，您今天先体验一下效果和我们美容师专业的

手法，只要一个小时，看您的样子很疲劳，顺便在我们这休息一下”

美容院销售经典话术
美容院活动方案话术 第三篇

美容院销售经典话术

美容院销售话术精选27条： 我没有钱！

我能够理解你的感觉，特别是有关钱的情况，我发现我们基本保养护理每天花不到一包零品的价钱（10元/天，每年就3650元），女人不能为钱而活，要为美丽而活。钱是创造财富，更要创造价值，要不然，可是钱在银行，人在天堂。

2、我没有时间，很忙？

太好了！我喜欢跟忙的人合作。她们往往很有能力，当然知道如何有效利用我们的时间，姐，现在如果不注重肌肤的保养，一心做事业，将来在这方面可能会花更多时间。另外，不规律的生活，过度拼博会导致皮肤黑黄、衰老、色斑，如果不及时使用有效的产品，导致皮肤问题的严重后果。强女人也要的好的身体，好的面子。如果你同意，我会合理帮你安排时间。通过预约，让您花最少的时间来呵护您的肌肤，好吗？

3、我是使用“世界知名品牌”我才不信你们？

太好了，你使用的是国际流行的大品牌，我也听说过这种产品，确实不错，这是我特别要找你的理由，因为一种产品如果使用久后会出现饱和现象，就像我们经常吃东西一样，有时我们还要换个口味，调整饮食结构，可能会更科学，全面。山珍海味吃还可以吃点农家菜，我们这个品牌是目前最新科技的结晶，您可以给自己一个尝试的机会，因为有一句适合自己才是最好的。

4 、我不会听你推销产品？

姐，我不是在做销售，我是向你讲授护肤美容知识，正确的护理方式。我希望通过沟通，交流，引导你一种好的生活方式。从这个意义上讲，姐，我希望您把我当做您的私人美容顾问，而不是一个普遍销售人员。我的手机24小进开通，号码多少，希望能在您的容颜美丽上帮到您。

5、产品怎么样，我从来没听说过？

姐，您是一个很严谨，理性的人，我说什么也没有用，您只有亲自体验以后才知道，事实胜于雄辩，谁说了都不算，皮肤自己说了才说了算。你看这本时尚杂志，我们的产品源自X国，在中国有X年历史，发展势头迅猛，已经拥有千家加盟店，几十万消费者。培根曾经说过，存在就是合理。自已自信，自信女人最美丽，我对我们的产品超级自信，相信一定能帮到您。

6、开张卡，但我每天抽不出时间护理？

我们不是让您天天来，一个月抽出二，四次就可以了，并且时间由您随意安排。办了卡以后您就有属于您自己的美容师了，她唯一的工作就是提醒您按时来做美容，定期给您的皮肤做护理以及讲解护理皮肤的知识，到时候您不来她都要叫您来呢（口气要坚定，不能用中性语言），再说时间是海绵里的水只要挤就会有啊。您再忙也可以挤出一点时间的啊，美丽需要时间呵护。

7、今天没带钱，以后再说吧？

带不带钱没有关系，我只是告诉您今天是我们的优惠日，全国统一的促销活动，另外还赠送您美容卡。介绍产品只是我们的一项工作，我只是给您一点建议，反正过了这个村就没有这个店了。您能缴定金吗？你有卡吗？附近有银行，我们也可去您家里。今天才优惠，才能省钱，您能省XX钱（帮算帐），放在银行能有这么多的利息吗？反正您一定会做美容，就应该行动，我知道，这点钱对您这样的人来说小意思的。

8、我家里有别的产品，用完再说吧？

现在谁家里没有几套产品啊，就象哪个女人没有几套衣服一样，再说家里的产品什么时候都可以用，我们的产品和您家里的产品是不冲突的。美容院做完护理再用居家产品能产生协同增效的作用，起到1+1大于2的效果，就像打针与吃药结合一样。姐，我还有个建议，不知道你们家的产品开封了没有，如果打开已经三个月，又没放在冰箱里保存，这样里面活性成分会流失，另外也会滋生细菌，姐，如果是那样的话，千万别把不好的东西往脸上抹哟。

9、我用过好多都没有效果？

姐，您的产品只是随意用了几下，护理也不坚持做，这是不科学也不合理。吃药治病也有个过程，不间断，才能药到病除。那样治标不治本。这是一个普遍规律和科学常识，是不以人意志转移。姐，您只有坚持才能出效果，坚持能才能出奇迹，而我们用是XX产品，内调外养。效果一定让您惊讶，而且三个月可以根除您的缺陷，如果没有效果我们就不可能给您做售后服务了，您说呢？

10、我今天还有事，就做一个免费的吧？

姐，做一次看不出效果，现在只是最普通最基础的护理，免费护理只是滋养一下。您皮肤的基底很好，但是您看您的脸上还有些粉刺，要想清除面部缺陷，必须多做几持续次治疗。女人需要自己爱自己，自己给加码，自己可不能给自己免费。另外，姐，只有缴钱，才能成为我们真正顾客，美容师才能尽心，她们也靠业绩来生活，也挺难做的，您说是吗？

11、我准备买衣服，没打算买化妆品。

姐，衣服再漂亮，脏了，旧了，过时了就可以抛掉，而且什么东西难看了都可以换，皮肤是一生都不能更换，它是您最亲近的了，就连眼睛不好看都可以去割双眼皮呢，皮肤是不能换的啊！谁不愿意皮肤紧致，有弹性，白里透红，青春永驻呢？脸和皮肤是我们的一张名片，是青春活力的最好见证，是女人最大的资本。我们应该投资，让自己价值最大化，这是最好的投资。

12、我要跟老公商量一下

姐，做美容是女人的事，喝啤洒看足球是男人的事，女人要保持神秘感，女人没神秘感男人人就没有新鲜感，让老公什么了解透，就会产生视觉疲劳，审美缺失，如果有天，您把自己弄得漂亮，给老公新形象，一个惊喜，这样的女人最有智慧。您说跟老公商量，也说明你们夫妻很尊重，他在您心中很有地位，我想他也一定会支持您的。

13、我是个下岗的女工：

姐，说笑话吧，如果真是下岗的话更需要美容，因为外在美传递内在的精神，通过美容，化淡妆，告诉别人，虽然人下岗，心却没下岗，我们从容淡定，积极面对人生，能迅速找到新工作新岗位，焕发事业第二春！姐，人要活在一种精神中！

14、你说得太好了，不过我还要考虑一下？

姐，看来您还认同我们为您护肤方案，考虑一下也正常。但是考虑一定有个结果，很多因为考虑过多，就让机会白白溜走，人生也是如此，我们只有边做边考虑才是一种正确的方式。这绝对是一个机会，只限今天，您千万别错过了，有时我们女人消费还需要一点点勇气。但女人更相信感觉，找对感觉，才能找女人的方向。您就放心把这张脸交给我们吧！您给我一个信任，我会还给您一个美丽。

15、美容都是骗人的，就是让人掏钱？

不知道您有没有做过美容，也不知道您对美容理解，美容是一种美化修饰，美容是一种生活品味。姐你说为什么要化妆，化妆是一种社会礼仪，对同事朋友一种尊敬。同样，你可能受报纸媒体的说法引导，但你要知道这些新闻很喜欢夸大事实真相，甚至有的时候都会凭空捏造，无中生有。如北京纸包子事件，看新闻，要有自己观点，不要被人左右，最简单的事情，香港明星哪个不美容，很多都出书，美容大王的书全国最畅销。姐，就像饿了要吃东西，汽车需要保养，皮肤也需要营养，吃东西。如果真是骗人，那不是中国第一大骗，有几千万女性在做美容呀。

16、我年纪太大了，不用做了。

姐，你这么年轻，精力这么好，以后见到别人千千万万别说你老。不是有个广告上讲，三十年龄，六十岁心脏，只要心理年轻，人人永远年轻。美容无国世界，不分年纪，再说您一辈子为儿女操心，以前没有条件，现在正好补回来。我们为你选择的正是抗衰老产品和项目，让您更年轻。

17、顾客要求打折怎么办？

我们是全国统一价格，公司是全国一盘棋来操作的，这是一种商业规则。好产品永远不打折，如果价格打折了，我们的服务也随着打折，你肯定也不接受，是吗？专业就是硬道理，效果就是强保障。姐，就象看病不能打折是同样道理。也有很多打折的，其结果呢，我不说您也知道。我们的品牌，产品本来就很高档，在专业度知名度上都是无可挑剔，打折意味着不自信。

18、我在别的美容院做着呢，有其它卡？

姐，做美容是一种享受，一种放松，一种追求，不像是吃个快餐，吃过了可以，还得讲品味品质，你说是吗？再说做美容也需要升级换代，我们可以尝试新项目，新产品。如果你感觉其地它方不满意理想，我希望您能给我们一次机会，也许我们是适合您的美容院，体验感受一下，因为我们知道竞争才能让我们进步，比较才能让顾客实惠，所以姐，请您把我们缺点告诉我们，把我们的优点告诉别人。

19、美容师一说到产品顾客沉墨不语，装睡。

如：还有那里不舒服啊，您累了，我帮按摩，敲背。

如：您嗜睡？这是一种身体危机的讯号，面相有问题，人生可能不如意。

如：发问：职业？好人为师，如果是全职太太，问她怎么找到个这么好的老公。

20、专业线产品和日化线产品有什么不同？

一种药物不能治疗所有的疾病，日化的产品没有针对性，就象广告当中说的一样“老爸一瓶我一瓶，老婆一瓶我一瓶”，为了保证大多数人都能用，日化线的产品缺乏特殊的功效和护理效果。人的皮肤状态千差万别，同一个人的皮肤在不同的时期和身体状况时都会有所不同，专业线的产品更能“量体裁衣”，专业线护理真正适应每一个人，个性化出效果最重要。

21、听多了每个美容师都说自己产品好？

如果美容师说自己产品不好才怪呢？美容师都说自己产品是信心的体现。关键的问题是，美容师要知道怎么好，对什么人好，做项目好？光说好没有用，就像医生一样要知道药理和病理，对于美容师来说，就要知道，产品成份，功效适应人群，更要知道顾客皮肤的状况与问题的成因，从这个意义上，好产品不等于好效果，产品好还要专业好才是最好。

22、我对任何产品都会过敏？

姐，你是否有换肤经历，在科学面前，人人都需要诚实严谨。我们的产品都通过临床的过敏性与刺激性测试，不含任何香料，而且不会引起面疱、红肿。香料是引起过敏反应最常见的成份，当然我也不能保证您绝不会对这些产品过敏，但有些人甚至对牛奶过敏，二是您可以在局部皮肤上先试用一下，看看是否合适，如果发生任何反应就不要使用该产品。流程尽可能不刺激，三是我们有紧急的预备处理方案，如果遇到，让风险最小（抱着侥幸心理）。

23、虽然卡做了一半，我不满意，要退？

姐，我们开卡的时候，并没有退卡的承诺，卡也一种合同，一种契约。你要保护你的权益，如果顾客都来退卡，我们去向你要生活费。我不知道您什么不满意，但我想要退卡很难答应，如果我们员工有问题，我们该批评的批评，该教育的教育。如果你有诚意，我们可以坐下来谈，我们来改善我们的工作，尽可能让你满意。但是我们不知道你满意

的尽度，同样我们的顾客提出一些苛刻的条件，我们也没有办法满足。

24、保养太麻烦？太费时间？

任何事物都有有规律，我们不能违反，我们护理流程设计是按照皮肤的生理结构来进行了，在这方面，不能简单了事，如果您想皮肤保养，说要知道美丽是靠时间堆砌，靠金钱打造，美是需要代价。女人做什么都可以赶时间，就是不能为美丽赶时间，给自己一颗平静的心情，静静享受美容最高真谛，这才是真正有品味的女人。

25、你们美容师自己的皮肤都不好，还跟我做美容？

一种回答：以前我们的皮肤没有现在好。

二种回答：唉，我们命苦呀，工作量多大，从早到晚，搞得生物钟紊乱，而且帮您排毒把毒素都排到自己身上，为你的美丽我们付出，只要你们满意我们也觉得值。不像您有身分有地位有钱，养尊处悠，我们真的私下很羡慕您。还有姐，你用那么好的产品，我们也用不上，我们怎么跟你比呢？

26、你们产品不怎么样，好像就是假的，比别人的差等

姐：您一看就是个什么样的人，

姐：您一看就是个识货的人

姐：您一看就是个幽默风趣的人

姐，您一看就是个有品味的人

姐，您一看就是个懂美容的人

姐，您一看就是个很善良有爱心的人??

27、杂志卵巢保养骗人的，你们还推销？

姐，杂志报纸上很多东西没有固定的标准与答案，尚无科学定论。就像今天说用洗衣粉洗耳衣好，明天又说用肥皂洗衣好。原来说早上锻炼好，现在又说下午锻炼好一样，搞得我们都不知道听谁好，报纸上有很多东西也自相矛盾。像肯德鸡，雅诗兰黛原来说得那么吓人，现在还不是一样吃，一样抹一样。姐，保健与治疗是两块领域，梅艳芳，陈晓旭怎么死的，好们不会做体检吗？很多病到晚期医院才能检查出来，没病不等于没事，一般都会出事。另外精油是西方的中药，我们中国的医生也不了解精油的神奇性。其实，我们有很多效果好的案例，姐，有时候西方东西比国内要好，真的，就像这次奶粉事件，国外的都没出问题。

美容院话术
美容院活动方案话术 第四篇

话术范例

一、 祛痘话术：

顾问：您好，欢迎光临！这边请，请问您贵姓？

客户：我姓刘。

顾问：刘小姐，您请坐。（配合引导的手势）我是同仁堂美容院的美容顾问，我姓胡，您可以叫我小胡，很高兴为您服务。刘小姐，您今天是想做面部还是身体护理呢？ 客户：做面部护理。

顾问：啊，我看到了这些痘痘，长了多久了？（看到客人脸上有明显的暗疮） 客户：是啊，老是长痘，很长时间了。

顾问：刘小姐，请问您什么时候开始长痘的呢？

客户：从我十三四岁吧，都有七八年了。

顾问：象您这种痘，我们一般称之为青春痘。青春痘是怎么形成的，您知道吗？ 客户：了解一些，不太清楚。

顾问：有些痘是因为体内激素分泌不平衡导致，雄性激素分泌过多，皮脂分泌过于旺盛，使毛孔堵塞，细菌繁殖，加上外在清洁、护理不当，造成反复感染形成的。也有些痘像您这种是因内分泌脾胃失调引起的，往往反反复复地长，表现很顽固。不过有时长痘也会因年龄增大或结婚，体内激素平衡而自愈，但我们最苦恼的是它会给我们的皮肤留印和留疤，对吗？

客户：是呀，总是反复，真烦人啊！

顾问：刘小姐，这种情况很常见，不要着急。我建议您通过内在调理和外在护理两方面改善。内在调理可以使痘不会反复。请问您以前做过哪些祛痘护理？

客户：就是针清加上一些祛痘膏什么的，但还是不断反复。你们这里有什么办法？ 顾问：我们这里注重内调，就是用精油做卵巢保养，调理激素分泌平衡，致使痘不会反复出现。同时采用外在祛痘护理项目，方法是先用针清，再用我们的祛痘平印修复凝胶，内含紫草精华，可以促进细胞再生，加速代谢，防止留疤留印。然后敷上我们的祛痘皙白面膜，里面含有角鲨烷成分，起到深层修复和杀菌的作用，祛痘的同时可以收细美白皮肤。卸掉膜后再用祛痘平印修复凝胶，拍上水和乳液，巩固疗效。

客户：那么多长时间能见效呢？

顾问：通过这个护理，您脸上已成熟的痘今天清理后炎症就可以得到控制，第二天皮肤就会感觉平滑，一周后伤口愈合，您就可以看到明显的效果。为了巩固效果，刘小姐，我建议您采用这套护理方案来做。您能多长时间来做一次护理呢？

客户：我比较有时间。

顾问：那太好了，我建议您三天来做一次，两个月后就基本治愈了，到时您的皮肤就会光滑皙白。

客户：价格怎么算？

顾问：我们现在正搞活动，我可以根据您的皮肤搭配一套产品，需要400元，可以赠送您内在护理项目，价值320元的卵巢保养四次。您觉得怎么样？

客户：那我就采用这套方案吧。

顾问：那我来给你开票，把产品包装好吧。

二、补水话术：

顾问：您好，欢迎光临！您这边请，请坐！请问怎么称呼您呢？

顾客：我姓张。

顾问：张小姐，您好，您今天是做面部护理还是身体护理呢？

顾客：想做面部护理。

顾问：好的，张小姐，您的皮肤挺不错的，毛孔细小，肤色白皙，细腻光洁，美中不足的是皮肤水分不足，有些干涩，您的皮肤应该是干姓皮肤。

顾客：是的，有时皮肤觉得干痛干痛的。

顾问：张小姐，现在是秋冬季节，您的皮肤出现干痛是由于水分缺乏导致的。当皮肤含水量低时，它就无法吸收其他的营养，皮肤会变得干涩，对外界的抵抗力降低，而后出现一系列的皮肤问题，如细纹增多。

顾客：是的，我觉得眼部有很多细纹。

顾问：是的，张小姐，我注意到您的眼部细纹了，不过问题还不是太严重，如果我们在做面部护理疗程时加入特别的眼部护理，只需一个皮肤周期，细纹就会明显变淡，眼部皮肤紧实。长期坚持护理，皮肤就会延缓衰老，再加上适当的营养或保湿，就会比同龄人看上去年轻好几岁。

顾客：是吗？那你说我该用哪些产品呢？

顾问：是的，张小姐，我们美容院刚推出秋季靓肤补水系列套装，特别适合您，我来给你介绍一下？

顾客：好啊！

顾问：张小姐，我们这套补水套装包括专业美肤洁面乳、水润面膜、按摩膏、储水活肤凝露、乳霜五个单品，它可以给皮肤深层补水、层层修护细胞，同时可以储水、锁水，防止皮肤衰老，增加皮肤的弹性和光泽度，你若持续护理保养，还可以美白皮肤，淡化细纹。而且它采用中草药配方，脂质体技术，可以让营养被皮肤100%吸收利用，性质温和，我们这里90%的客户都反应效果特好。张小姐，相信这套产品会让您的皮肤得到很好的改善。

顾客：这套产品多少钱？

顾问：张小姐，我们这套产品价值792元，全程免费护理，同时可以送您价值792元的项目卡（包含美容院的所有服务项目，比如芳香开背价值ⅹⅹ元），而且您可以成为我们的会员享受积分优惠政策。

顾客：那我多长时间来一次？

顾问：一个礼拜一次，每月四次。

顾客：好吧，你给我包装一下产品吧。

三、祛斑话术：

顾问：您好，欢迎光临！这边请，请问您贵姓？

客户：我姓王。

顾问：王小姐，您请坐。（配合引导的手势）我是同仁堂美容院的美容顾问，我姓秦，您可以叫我小秦，很高兴为您服务。王小姐，您今天是想做面部还是身体护理呢？ 客户：做面部护理。你们这儿有祛斑的产品吗？像我脸上这种斑属于什么类型的斑？你们有什么产品可以去掉吗？

顾问：您这种斑从什么时候开始的？

客户：怀孕期间长的。

顾问：噢，您这是妊娠斑，是由于怀孕期间内分泌失调引起的。

客户：那你们有什么办法能去掉？

顾问：由于您的斑是内分泌失调引起的，所以需要内在调理和外在护理两方面改善。我们的内在调理采用的是七彩珍珠口服液，外在护理我们用的是净白修护套装，它们是最佳搭档。

客户：多长时间见效？会反弹吗？

顾问：我们这个护理方案是根据人的生理周期设计的，大概一个月左右见效。珍珠口服液通过激活两酶的活性，抑制身体里面脂褐素的生成，从而减少黑色素的产生来淡化斑点。净白修护套装采用中草药配方、脂质体技术让产品迅速到达皮肤的基底层，从而抑酪氨酸酶的活性，控制黑色素的生成，分解已经形成的黑色素。二者配合能达到很好的美白淡斑的作用。后期只要做好巩固和防晒，一般不会反弹。

客户：这套产品多少钱？

顾问：七彩珍珠口服液268元/盒，并配套赠送一盒外用的净白修护套装。口服液1支/日，一盒10支，一个月为一疗程，像您这种情况，一个疗程就可以了。

客户：那就先来一个疗程的吧。

顾问：那好，请您到收银台交款吧。

顾问推荐及咨询规范用语

一、 普通推荐用语

1、洁肤

其实洗面奶早晚都是需要使用的，因为我们每天都会接触到很多灰尘、细菌，如果只是用清水洗脸，洗掉的是只是表面的灰尘，而深藏在毛孔中的脏东西是洗不掉的，久而久之就很容易形成暗疮、黑头、粉刺。经过一夜的睡眠，人体新陈代谢的废物排出，聚集在皮肤表面，所以早上也需要用洗面奶，洗面奶正确的使用方法是由下而上轻轻按摩2-3分钟，不能停留过长时间，因为毛孔是在不断的呼吸，停留的时间过长，洗出来的脏东西又会被皮肤吸回去。您在家里使用哪一种？

您的皮肤属于??肤质，可以使用例如：??、??这些含有天然植物成分的滋养性洗面奶，适合您的肤质。

2、脱屑

人体的表面28天更换一次，表面的角质细胞过厚会阻碍皮肤对营养的吸收，过薄皮肤的抵抗力要减弱，所以根据您角质层的薄厚程度为您定期祛除死皮。

磨砂膏：利用磨砂颗粒磨擦祛除死皮，磨砂颗粒分为菱形、圆形、圆柱型。适合油性、混合

性皮肤，缺点是祛除死细胞的同时容易划伤皮肤。

祛角质膏：我们的嫩白柔肤去角质霜通过补水使老化的角质膨胀，从而温和的祛除死皮，是

最柔和最安全的去角质产品，天天使用都不会伤害皮肤。（给镜子照一照），您觉得脸上会难受吗？（不会）对，我们的原料是天然的角质软化素，所以非常温和。

3、按摩

我现在用按摩膏为您按摩，皮肤的弹性主要是靠真皮层中弹力纤维和胶原蛋白来维持的，随着年龄的增加，这些蛋白质逐渐流失，皮肤松弛、起皱、灰黯，所以要给皮肤定时补充胶原蛋白，按摩膏中一般都含有胶原蛋白，通过按摩血液循环加速，这些物质就会被皮肤吸收，久而久之，皮肤就会变得光泽，富有弹性。女性25岁以后，血液循环和新陈代谢都开始变慢，需要经常通过按摩来促进血液循环。血液循环加速，脸上的色素也容易通过血液循环运输到其他部位，色斑也将慢慢淡化。

4、面膜

按摩后血液循环加速，这时敷上面膜，面膜里的营养物质就很容易被吸收。我给您所使用的***面膜是一种面膜膏，敷在皮肤上形成与空气隔离的屏障，提升面部温度，加快皮肤血液循环，并使得面膜中的营养单向导入皮肤。

1、 爽肤

我现在给您拍上一些爽肤水，其实在家里我们洗脸也需要拍上爽肤水，因为洗完脸后毛孔是张开的，这时灰尘、细菌、紫外线很容易通过张开的毛孔侵入皮肤，更容易伤害皮肤。洗完脸后拍上爽肤水，可以补充水分，并收缩毛孔，有害物质就不容易进入毛孔，爽肤水中

含离子水，从而打散色素，并能平衡皮肤酸碱度。

二、 特色护理项目推荐用语

1、祛斑

我觉得您本身气质非常好，如果把脸上的斑做掉，就更漂亮了，更年轻了??，我们的祛斑产品在祛斑的同时可以达到美白、祛皱的效果??，至少让您年轻五岁

2、美白

我觉得您气质特别好，皮肤也不错，您的皮肤就是有点黄，没有光泽，您可以尝试一下??，这个项目可以一次祛黄、两次祛黑，三次达到美白效果。

3、防皱

您的皮肤真细腻，您觉得您的皮肤是不是有些发干，缺乏水分，我觉得您应该做一些保养，人的皮肤发干就会产生皱纹，您可以尝试一下保湿防皱项目，这个项目很好，有位顾客做了两次，鱼尾纹、颈纹都明显改善，她的朋友都很惊讶，她的朋友都说：“我们怎么感觉您这两天特别年轻呀！”

4、祛粉刺

您看，您油性皮肤，脸上有痤疮，还有痤疮印迹，我们这个祛粉刺项目效果特别好，一次祛黑头、三次祛粉刺、二十日消印迹，并且不反弹。

5、眼护

您皮肤真不错，但我觉得您应该做一个眼护，因为您有一些鱼尾纹（眼袋、黑眼圈），您可尝试做一个眼护，就会更年轻。一次祛黑眼圈、两次祛皱、三次消除眼袋。

6、颈护

您看，您的脸部很漂亮，我觉得您应该再做一个颈部护理，颈部是女人的第二张脸，看年龄先看颈部，皱纹就是代表您的年轮??，我们颈部护理既美白又祛皱，并且有嫩肤功效。

三、如何接听电话咨询

1.基本礼仪

（1） 在美容院接听电话的基本礼仪是：您好或早上好、下午好（首先必须为礼貌问

候话），然后，报上自己美容院名字，接着询问：我有什么可以帮到您？（美容

院必须要加强规范、树立专业、良好的形象）。

（2） 接听电话最好是响铃两声接听，拿起话筒稍停顿1-2秒方可问候。如超过四声

铃音接听时，必须真诚道歉：对不起，让您久等了。

（3） 为了方便时效，左手拿起话筒，右手拿笔记录（开发左脑，快速专业记录信息），

如果是些特殊记录，必须重复一次给对方，然后告诉对方你是谁，以示负责。

（4） 拨打跟踪服务电话时，首先——您好（礼貌），请问是**小姐（手机）或请帮我

找一下**小姐（公司或家），然后，我是**美容中心**小姐（表达清晰）。

2、内容、态度

（1） 作为专业的咨询热线，问候、解答、阐述等内容必须清晰、简单、精确。

（2） 接听电话必须热情，仔细、耐心听清对方咨询的问题，沟通语调一定要亲切、

兴奋，并保持爽朗的笑容，感染对方，以示热情服务。

3、电话专业应对技巧

在进行咨询应对过程中，必须清楚一个事实：电话中是没有生意可做的，只能起到桥梁的作用，关键在于面对面的沟通，才能解决实际性问题。但是，有大部分顾客出于工作繁忙或直接面对尴尬，百里挑一等问题，首先想通过电话进行咨询了解自己所需要的服务。那么，此时作为美容院，就需要一定的方法技巧。

（1） 被动接听电话沟通和要约技巧

A、问：关于顾客直接咨询自己皮肤方面的问题？

答：“**小姐，很抱歉，出于对您的负责，在生活中我们不能确切地了解您皮肤的

实际情况，就无法给予你的问题准确回答，您能否现在或约定时间到我们美

容中心来（由二选一法），我们的美容顾问（经理）会针对您皮肤的实际情况，

免费为您做一次详细的皮肤诊断和备档”。

B、问：关于价格方面的问题？

答：（在回答这方面问题前，一定要摸清对方意向，说出顾客所了解价格后，再做

简明扼要介绍）“**小姐，我们非常感谢您打来电话，你所咨询绣眉项目是我

们中心的主打特色项目，恭喜您非常有眼光，我们的绣眉由获**奖项，国际高

级美容专家主理，包括您眉型设计、配色、纹绣、补绣一共收费**元，同时您

还可以享受我们免费设立的一年美容跟踪服务。

C、问：关于服务项目问题？

答：（在解答这类问题时，一定听清对方需要项目的意向，然后简单有效回答）“**

小姐，感谢您对本中心的信任，您所急需了解的祛斑项目我不能给予过多的解

答和承诺。但是，我希望您能抽出几分钟的时间，辛苦来这一趟，我将专门请

美容师顾问给您进行全面的讲解，并提供本店多年来许多的实证照片给您参

考，据情况进行治疗”。

（2） 主动拨打跟踪服务技巧

月卡电话跟踪（以第一次为例）

“**小姐，您好，我是**美容中心**小姐，打扰您了，非常感谢您于*月*日光顾本中心，对我们工作的支持与信任，明天是我们特为您服务的第二次护理时间，不知道您明天几时准时光临？”

购买家庭护理（以第一次为例）

“**小姐，您好，我是**美容中心**小姐，打扰您一分钟，不知道您今天是否有用**产品吗（没有）是不是时间太忙或忘记了使用方法呢？（有）用后有其他异常反应吗？” 生日问候

“祝您生日快乐，**小姐，我是**美容中心**小姐，在这个特别的日子里，我们中心全体员工为您送上一份‘美丽’的礼品，届时欢迎您一定光临本院（热线电话点歌方式）” 流失顾客追踪服务

“**小姐，您好，我是**美容中心**小姐，现在与您交流方便吗？非常感谢您对本店一直以来的支持和惠顾，为了更好的能为你们尽心尽力提供更优质服务，我想听取一下您宝贵的意见。”

销售中常见的问题

1、 顾客说没钱，钱不够但还想购买的人

她说没钱，只可能是借口——怕美容师的打扰，怕美容师乱要价，对产品的不信任。可参考她的消费意识，配合经济实惠的单品，并多谈优惠与赠品。想购买但钱真的不够的人，可最大限度的给她配送适用的单品，用赠品去吸引她，可以积分送礼品的形式。

2、 顾客说家离的远，没有时间怎么办？

可以这样说：“您可以利用周六、周日来，这样不会耽误您的时间。而且还可以感受到超值的享受与完美的服务，是多么值得呀？”“假如说您是打车来的或坐车来的，您就多做两站地，也值啊，不是吗？您要感兴趣，您可以了解一下我们的老顾客，有的比您还要远呢！但她们每次都按时来，再说了要想美时是要付出代价的，真的把您的皮肤变白了，变好了，让您更亮丽了，那您花些时间我觉得太值了，不是吗？

3、 顾客问怀孕了可以用吗？

建议给她配送家居日用的化妆品，不建议做护肤。因为怀孕的时候体内的荷尔蒙会

美容院前台标准话术
美容院活动方案话术 第五篇

前台标准话术

一、接听电话话术

1、您好，完美女人，很高兴为您服务！

2、请问你贵姓？您几点到店？您预约哪位美容师给您服务？您今天想做什么项目？

3、请稍等，我查一下今天的预约情况。

4、让您久等了，您预约的时间可以。

5、让您久等了，您约的美容师今天比较忙，我给您介绍另一位美容师吧，她的技术和服务都很好。

6、让您久等了，今天客人比较多，您的时间可以调整一下吗？谢谢您的理解。

7、和您再确认一下，您预约的是，几点到几点，XX美容师给您做XX护理。我们会准备好房间恭候您。

二、迎客话术

开门迎客

1、 仪容整洁，面带微笑，不可靠墙，端立站立。客人来时应及时主动开门问好:：“您好！欢迎光临”，熟客 “XX姐、欢迎光临，里面请！

2、熟客顾客手拎物品时，站牌美容师主动界过顾客的物品。

3、引领客人至前台咨询室，让顾客入座。

前台接待

1、 前台保持会心的微笑，见到客人时先停下手上工作起身问好：“您好！欢迎光临！”

2、 前台倒茶给顾客，“姐：请喝茶！（客人月经期-生姜红糖水）”

3、 预约熟客：“姐您好！XX美容师正在恭候您，请问您今天需做哪些护理？”

4、 未预约熟客：“姐您好！您平时喜欢找谁做啊？您稍等，我查一下预约表，她现在刚好有空，我通知她准备一下。（她今天正在做顾客，您看我安排另一位手法非常好的美容师给您做，您试试她的服务。）”

5、 新顾客：“小姐您好！您今天第一次来我们店，一会儿我给您做一下皮肤检测/身体检测，根据您的情况介绍适合的项目给您” （做仪器检查或者做背诊，根据客人需求介绍护理项目。填“顾客档案”。）

6、 如前台已有客人咨询，此时又有客人进入，前台也应礼貌地向客人微笑问候“您好！”并向客人致歉，示意客人在接待区的沙发上小坐稍候。

7、 老顾客也需要定期做检查，以对比前后的护理效果。

8、 通知美容师准备好房间。

咨询开单

1、 皮肤检测或身体检测

新顾客，姐：我们使用的是专业检测仪器，对人体完全无副作用，过程中您不会有任何感觉，进店的每位顾客我们都会检测，使用前后我们都消毒，您放心。

老顾客：姐：您已经做了一段时间的护理了，今天我给您检测一下，用专业的仪器看一下您的改变。

2、 开处方单：根据顾客的检测结果开疗程处方单。姐：根据检测结果您目前的皮肤是/身体是??我建议您做XX

疗程配合XX家居。我给您详细介绍一下吧。（可以直接做销售）根据您的需求我建议您办理XX卡。

3、 顾客确认护理项目后开护理单：姐，根据检测XX护理项目非常适合您现在的状态，今天就让XX美容师给您做

这个吧，我给您开护理单了。

4、 美容师出来后，前台应做介绍，将美容师介绍给客人“姐，这位是我们XX美容师，是我们店资深美容师之一，

相信她的服务能令您满意”。

换鞋

1、 美容师主动、亲切、自然地向客人问好“您好！姐，我是美容师XX，很高兴能为您服务！”

带客人至鞋柜前，主动拿出拖鞋，顺便向客人介绍“请您换鞋，我们这里所有物品均是一客一换，并已消毒、清洁，您可放心使用！”一边说，一边蹲下来将拖鞋放在顾客脚边，待客人换好拖鞋，再将客人的鞋子放入鞋柜。 喝粥签字返预约

1、 带顾客到大厅，给顾客盛粥。“姐：这是我们店的养生粥，根据季节搭配的，您尝尝”

2、 前台：“姐：您的护理做完了，气色好好啊，您感觉美容师的技术怎么样？”（如果顾客有异议，“姐：感谢您给

我们提的宝贵意见，我们一定改正。”）

3、 顾客签字，美容师“姐：麻烦您在档案上签字，我们在进行服务明星的评选，请在这里帮我打个分吧，您对这

次服务的感受是：非常满意、满意、一般，谢谢您”

4、 预约下次到店时间，美容师：“姐，根据您的护理需求，建议您下次XX日来，我帮您先预约一下吧，提前一天

我会电话提醒您的。”

换鞋，美容师把顾客的鞋拿过来，“姐：请您换鞋。”顾客使用后的鞋子放入指定的消毒区。

送客

1、 美容师和前台送客，给顾客开门，送至门外，“姐：您慢走，欢迎您下次光临。”

2、 雨天提醒顾客拿伞，顾客手提东西不方便时帮顾客撑伞送到车上。

3、 如果顾客需要，可帮顾客叫车，并送顾客上车。

三、预约话术

XX姐：您好，我是完美女人XX会所的前台XX，您上次是XX时间来做的护理，现在的护理时间到了，您看是明天上午还是下午来做护理呢？

回答具体时间：好的姐，我查一下预约本，请稍等。让您久等了，您要的这个时间可以，我帮您预约了。我们会准备好房间恭候您的。您要有变化就提前通知我们一下，谢谢！

回答没有时间：那您看什么时候比较方便呢？

回答我有空再来：好的姐，您忙累了就来我们会所休息，祝您健康美丽！

四、回访话术

（一）开场语

1、您好！我是完美女人XX会所的前台XX，请问，您是××女士吗？您现在是否有时间？为了使我们美容院更好的为您服务，我们想向您做一下服务调查。希望您协助我了解以下方面内容。

（二）针对不同的咨询内容

1、调查美容师的服务

您昨天到店做了XX护理，请问您觉得美容师的服务如何？

对服务满意时：感谢您的支持，您对我们美容院的服务还有哪些建议？

对服务不满意时：对不起，对于xx（姓名）的行为给您带来的不便请您谅解，我们会要求她改正的。

2、促销活动（新品推广）回访

我们会所最新推出了xxxx活动/新品，不知您是否了解/知道此消息？

顾客回答已经在做了：您认为我们美容院的推广活动产品/新品有没有吸引您的地方？

回答有：您认为吸引您的地方在哪里？回答没有：您认为还有哪些地方需改进/不足的地方？

您的建议对我们的帮助很大，我会将您的建议报给店长，并在以后的工作中对我们工作进行指导。

3、产品使用后的回访

您在我们会所买了XX产品，为达到更好的效果，我想向您了解一下您的使用方法及感受。

请问您在家是怎么使用/配合的？

请问您的皮肤现XX问题有改善吗？您身体的XX症状有改善吗？（一般要准备3-5个症状，尽量引导顾客说出好的感受以便能持续使用）

回答有：这产品非常适合您，您一定要坚持使用，会越来越好的。

回答没有：产品从吸收到改善有个过程，皮肤代谢的周期是30-50天，血液代谢的周期是3个月，您坚持使用一定会有效果的。

如果意见很大：我理解您的感受，给您添麻烦了，您说的情况我已经记录下来了，我会将您的问题报告给店长，让她尽快给您解决。

（三）、结束语

非常感谢您的支持和配合，如果您还有其他的建议和意见，可随时拨打我们会所的服务电话***-******。XX女士，下次再见！

五、电话预约或回访的注意事项：

1、电话拜访不宜过早或过晚，以免影响会员休息时间。

2、尽可能避开用餐时间。

3、通话后清楚说明你的店名及你自己的名字，并热情打招呼。

4、熟悉的客户可先做私人关心与问候语，降低商业气息感觉。

5、接着说明重点，简单明了，若会员有兴趣，为她办妥预约。【美容院活动方案话术】

6、电话切记不要讲太久，若通话中感到对方忙碌应立即挂电话，并约定下次电话拜访再详谈。

7、电话拜访要有计划性，应先列出名单，与拜访重点，如此可避免重复或遗漏。

六、顾客生日

（一）短信祝福

尊敬的XX女士，生日快乐，完美女人会所全体员工祝福您?，您今天可以到店享受免费护理一次，我们恭候您的光临！预约电话：

（二）电话祝福

XX姐：您好，我是完美女人XX会所的前台XX，今天是您的生日，我代表完美女人祝福您生日快乐。您可以到我们店享受免费护理一次，您看今天想做什么项目？

来：好的，您几点到店？

不来：没关系，祝您天天开心！

七、前台工作注意事项

（一）预约工作

1、前台接待应准备好电话预约记录表，依会员来电预约之时间服务项目与预约美容师号码详细填写。

2、前台接到来电预约美容师，应详细告知被预约美容师，并事先做好服务准备。

3、事先预约有助于美容师安排工作时间。

4、事先预约有助于方便会员，让会员获得较快、较好的服务。

5、教育会员预约的时间若超过半小时，预约自动取消，被预约美容师将会另行分配工作，会员不得异议。

（二）收银依序检查项目

1、各项护理收费标准及特惠活动是否资料齐全、可提供展示给会员？

2、使用刷卡机时是否能做到迅速、确实、无失误？

3、确认收到的金额后，是否向会员复诵一次？

4、找钱的金额是否很清楚的告诉对方？

5、找钱时是否提醒会员清点金额？

6、收以高额纸币后，是否立刻收起来？所有现金是否当日存入银行？

7、刷卡机荧幕是否面向顾客？

（三）包装

1、包装时应将商品或护理卡逐一装入袋中，并轻轻提起。

2、应小心不要损坏商品及包装。

3、要注意美观、牢固、快速原则。

4、双手递给顾客，如东西较多可以帮顾客拿到车上。

（四）送客：

1、再检查一次是否有遗漏，有无未给予顾客应带走商品等。【美容院活动方案话术】

2、提醒顾客个人物品是否带好了。

2016美容院国庆期间促销活动方案
美容院活动方案话术 第六篇

来源

美容院国庆期间促销活动方案

一、美容院加盟店十一国庆期间店面促销活动策划方案

活动目的

借国庆节之际大力营造美容院销售氛围，吸引人气，提高销售业绩。

顾客在体验产品与服务同时能够深刻的感受xx之谜美容院加盟品牌的文化氛围以及产品的优热，为美容院加盟店赢得更多的新顾客。

活动时间

2016年10月1日—2016年10月7日(国家法定假日时间）

活动地点

xx之谜美容院加盟店

活动形式

1、购买充值VIp卡赠送费用优惠活动

2、全场购买送产品或服务活动

3、赠送免费体验卡活动

活动大体内容

1、购买3000元VIp卡，赠送1000元

2、购买5000元VIp卡，赠送2000元

3、购买10000元VIp卡，赠送5000元

4、购买30000元VIp卡，赠送10000元

5、全场任何消费即可获得一次新产品体验或新产品试用装一套/件

凡进店的顾客即可获得逆时空魔幻冰疗舒压方程式项目的体验卡一张，或友情体验卡一张（带朋友过来体验）

美容师促销话术

顾客进店时面带微笑慢慢迎上去，距离顾客1米左右时要问好。

促销话术：欢迎光临xx之谜美容养生会所，现国庆优惠活动有：

购买充值VIp卡即可享受最高10000元金额赠送

任意消费即可获得逆时空魔幻冰疗舒压方程式项目的体验卡一张，若您带朋友过来也可以免费体验。

另外我们现场还赠送您一次新产品的体验或新产品试用装一套。实惠多多，优惠多多，欢迎进店体验！

二、国庆节xx之谜美容院加盟店促销活动方案

活动目的

1、以庆国庆为契机，通过策划一场促销活动，进一步宣传美容院加盟店的整体形象，提高美容院加盟店在当地的知名度和美誉度。

2、通过国庆小长假，最大限度提高人气，扩大销售业绩，将库存积压产品清仓。

活动主题

xx之谜欢庆国庆大派送

活动时间

2016.10.1—213.10.7日

促销活动内容的设计

1、进店咨询免费送礼顾客不需要消费，只要进店咨询就可以免费获得一份礼物。活动期间所有顾客只要进店即可送礼，可以派美容师在门口发活动广告，告诉顾客只要进店咨询即可获得礼品一份，如果送得比较好，可以让美容师直接拿着产品跟顾客说。

2、国庆物价产品美容院加盟店可以拿一些库存的产品，或者日期将近的产品进行物价销售，但是选择的产品不要显得档次低，做生意如果做得太小气就得不到人气。

3、凡在活动期间的每天上午10点和下午16点准时派发中秋红包礼，红包礼50至200元不等，红包内的为代金卷并不是现金。

4、打折活动，提醒加盟商朋友们在打折的活动上最好是有现金VIp卡的也可以用，如果你不想做得这么大，就不做，要做就要让顾客享受到切实的优惠，她才更愿意帮您介绍新顾客。

来源

2016美容院五一促销活动(方案)主题
美容院活动方案话术 第七篇

美容院五一促销活动(方案)主题

一、活动主题：“缤纷五一，惊喜大放送”

二、活动日期：4月28日-5月5日

三、活动目的：

1、利用五一期间活动吸引更多的新顾客进店消费，从而扩大顾客群，提高店铺的整体营业额;

2、同时通过一系列的促销活动适当引导顾客向高附加值的项目消费或多项目消费，提高客单价及利润;

3、让顾客产生好感，提升品牌形象。

四、活动内容：

惊喜一：每天前5名，低至5.1折

想烫就烫，活动期间每天前5名顾客消费原价380元的数码烫可享受5.1折优惠。

惊喜二：消费满188送61，消费满488送210

一次性消费满188元(或充值200元)送61元的现金券;

一次性消费满488元(或充值500元)元送210元的现金券。

惊喜三：加“50元”=“88元”

活动期间消费80元(或充值200元)，加51元可购买原价88元的产品，即省37元;购买88元以上其它美发产品可以优惠37元，具体参与活动产品请向店员咨询。关于美容院五一活动更多问题，到伊姿-贝尔美容院加盟网上具体查看下。

美容院五一促销活动(方案)主题 [篇2]

目前国内大多是中小型的美容院，在如今促销手段日益雷同的今天，这些美容院如何在日益激烈的竞争中脱颖而出？折扣，折让，特价，礼品促销，会员促销，免费试用等促销手段日益普及，如何在节假日里使自己的促销活动一枝独秀，一鸣惊人呢？做好促销计划是决定促销成功的前提条件。

美容院的客户群体是最重要的资源，一般上规模的美容院，其促销活动针对的是会员，按照二八法则，20%的有消费能力的固定消费者给美容院带来了80%的销售额。制定美容院节假日促销方案，需先对美容院自身的客户资料进行有效的分类。首先按照消费习惯、消费能力、消费重点和职业收入等特性进行分类，筛选出重点消费者，然后通过对此类人群的以往节假日消费特性进行全方位分析，确定相应的促销针对人群。一些高档美容院掌握着上万个消费者的档案，因此将繁杂的客户档案进行归类，从其过往的消费行为进行判定分析是制定促销活动的关键点。

选择正确的促销方式

根据自身的条件和实力制定出切实可行的促销，这是美容院进行节假日促销所应考虑的重点问题。例如，有些美容院刚刚开张，就要实行大规模的假日促销，如果这家美容院面对的是平民消费，这种方式是可行的；如果你的定位是高档定位，那么这种促销并不见得有很好的效果，反而会影响今后的经营。

一般来说，在节假日期间，产品供应商也会提供相应的促销，因此，美容院在配合厂商的同时，尽量通过产品供应商的促销来提升美容院的知名度、带动其他产品和项目的销售。这种借力而上的手段，往往会达到事半功倍的效果。

进行有效的促销组合

促销的目的是为了提升营业额，因此对于美容院而言，只要是能促进营业额的手段就是好的促销手段。因此，好的节日促销并不局限某一种形式，而是通过组合促销方式来进行。一些美容院通常在进行折扣促销的同时，而且有礼品赠送，并且举行相关主题活动。

节假日的赠送促销，要根据美容院的实际情况，确定合适的赠送礼品和服务。美容院大多采用的是消费一个美容项目，赠送不同的美容服务。消费者选择美容院项目是具有针对性的，因此赠送的美容项目也应该有所针对性，否则，促销就会失去意义。为了使促销更具吸引力，精明的美容院在赠送美容服务项目的同时，往往会配送一些精巧的小礼品，这样的促销才更具有吸引力。

几种新型促销法

1、“手机短信”温情促销

“短信”现在可说是炙手可热，从一种人际传播工具迅速飙升为营销新贵，商家看中的是短信覆盖面大、信息接受率高、感情-色彩浓厚、费用较低、执行简单等特点。在目前的商业活动中，短信广泛应用于与客户联络感情、预约、发送促销信息等。据了解，人们对短信促销还是比较认可，特别是看到非常正规、能给自己带来优惠、有亲和力关于促销活动的文字，感觉自然不错。加上短信促销字数少、商家少，正所谓“物以稀为贵”，因此对促销活动的内容记忆深刻。

发送信息需要快捷、明晰，发布的信息通常是最新仪器、产品或最优惠价格的介绍，善加利用，可以占到不少便宜。但要小心，如果真要尝试，最好到熟悉的美容院，这也可能是美容院“小鱼钓大鱼”的伎俩。

2、曲线促销“推广套装”

这种促销方式通常由连锁美容机构推出。总店先整合出“推广套装”，通常包括洁面乳、按摩膏、面膜、爽肤水、面霜等这些美容院基本护理必需的产品，单品规格一般在100克左右，整套价格也比较便宜。然后总店向其它连锁网络派出大量营销人员，通过联系女性职工较多的公司等渠道，向没有使用过该品牌的潜在顾客宣传，包括公司及品牌简介，产品及技术服务特色，推广套装卖点，当地加盟店情况等。由于推广套装一般比日化线同类产品价格便宜，而且还能享受到专业的美容服务，这其实是一种曲线促销方式，最终目的当然是实现成功吸引顾客提升销售业绩。

从宣传介绍→购买推广套装→到该品牌当地最近的加盟店享受美容服务，绝对物超所值，让人心动。但小心，别买了没有生产许可证的伪劣产品。

3、“餐巾纸袋”促销美容

将品牌信息印在餐巾纸袋上进行宣传，这种方法被许多行业尤其是餐饮业普遍采用，已不算新鲜。但如果在上面印上促销活动，代替美容院常发的传统宣传卡，这就很有宣传效用了。餐巾纸袋制作简单，成本低，没有想象的那么复杂，即使中小型美容院也可以操作。据一些采用过这种促销方法的美容院透露，“餐巾纸袋”宣传的回卡率很好。

女人爱贪小便宜，因为里面有餐巾纸，附加值高，一般不会看也不看就丢掉，会保留一段时间，因此增加了传递促销活动内容、产生兴趣进而促成购买行动的机会。如果因此让你产生了购买冲动，先仔细研究促销美容。

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广告气球:可将企业标志，广告用语，商标图案等印刷上去，从而起到广告媒体作用，提高公司知名度，树立公司良好形象。我公司的广告气球产品，均适合企事业单位，酒楼，商场，等开张庆典，周年志庆等活动与装饰造势，亦广泛采用于新产品促销活动。

1、“乳胶广告气球”分为1.3克、1.5克、1.8克、2.0克、2.3克、（印刷分为单色单面印刷，单色双面印刷，双色双面印刷）

2、印刷内容：由客户提供! 以定稿后打款时间为准备4天左右出货！发货时间另算！

3、以上气球套餐包含、印刷、制版！（不包含发票和邮费）如需开票：税费 7% (另付)

4、气球颜色：蓝色、绿色、黄色、橙色、红色、粉红

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美容院五一促销活动(方案)主题 [篇3]

2016年的五一劳动节就快到来了，许多上班族可能想到的就是要放假了，但是很多生意老板不这么认为，这似乎又是商业上的一次契机，确实，作为美容院店长在五一期间应该如何策划自己的促销方案呢？

更多美容院促销创新方案，可以参考普丽缇莎 《2016年美容院活动促销方案》参照如下：

一、活动目的

1、 发展新顾客

2、 巩固老顾客

3、 扩大美容院在当地的影响力

二、活动时间

2016年5月1日~2016年5月3日

三、促销方案

促销一、活动期间在美容院消费累计满800元，送188元现金券；

促销二、活动期间每天前5名顾客可享受八全场八折优惠；

促销三、针对老顾客，凭会员卡，可在美容院享受全场七折套餐，并赠送精美小礼盒； 促销四、凡在美容院消费满199元，可享受抽奖一次。

四、活动宣传

宣传一、给老客户一一发送促销短信，告知促销内容。

宣传二、印制宣传单，在美容院门口，或是附近的小区等进行发放。

宣传三、门店准备横幅、海报或是彩带，打造五一活动促销气氛。

五、活动结束

不要认为活动结束就可以舒一口气了，在活动结束阶段可以对客户进行一次短信回访，或是电话回访，让客户感到舒心，也方便下次活动的顺利进行

活动注意：

1、 活动期间，美容院全体员工应进行一次服务的培训，例如：微笑、问好等，让客户

感觉到温馨。

2、 服务时、可以咨询客户力度怎么样，舒适度等等，让客户感觉到更人性化等。

美容院五一促销活动(方案)主题 [篇4]

一、美容院一年的促销活动主题前言：

随着市场经济的发展，目前美容行业日趋成熟，品牌、公司(美容院) 、服务等竞争目前日趋白热化，为提升美容院店内外的知名度及在当地的影响力，我为美容院制订了一系列的让利大优惠及促销活动方案。

二、活动方案：

(一)一、二月份：

因为一、二月份是中国传统节日最多的时候，大多数顾客都会有长达七天的长假，所以，也是我们美容院搞促销的第一时机。

参考方案一：一般的中国传统的春节都是在这两个月，所以我们可在春节期间给予凡到美容院消费的顾客8%的返点作为春节红包，即顾客消费100元马上送出8元钱的红包。这样，不仅迎合了春节的气氛，也让顾客感觉到了实惠。

参考方案二：二月十四日是西方传统的情人节，我们就在这个月推出“情人卡”，用作男士送给女朋友之用，此外，也可以推出一系列的情侣勺餐，即女顾客在美容院消费满XX元，可免费让其男朋友享受一次男士美容疗程，或在情人节当天开月卡以上的送出情人礼物一份。

(二)三月份：

三月份是学雷锋活动月，我们只要把握时机，可在这个月为附近住宅多做好事，迅速树立美容院的良好形象，并吸引人们的注意力。

参考方案一：可在三月份的其中一天以学雷锋为名，组织美容院的全体人员为附近的住宅区免费打扫街道一次，这样美容院的美誉度和知名度必然快速树立。

参考方案二：定在三月份的其中一天为顾客免费做美容一次，不收任何费用，当作是美容院的一次宣传。

(三)四月份：

参考方案一：由于四月份没有任何特别适合促销的节日，我们可举办“做美容，献爱心，人美心更美”促销活动，顾客本月内凡到美容院办月卡打九折、季卡打八五折、半年卡打七五折及年卡打七折等优惠;除此之外，包卡所送出的免费治疗疗程超过20次;而且当消费累积1000元(包括单次或开卡)，该美容院将立即赠送顾客至尊金卡一张，凭此卡在美容院内消费，在限期内都能享有六五折优惠;另外，把累积消

费金额的10%将捐赠希望工程、儿童基金或残疾人基金会等**捐输机构。不但充分阐释了“做美容，献爱心，人美心更美”的丰富内涵，而且更能通过人群或宣传的效应得到知名度提升的效果。

参考方案二：四月份结束将会迎接“五一”黄金周，这是顾客消费旺季，因此我们更应及早宣传，姗姗来迟。针对“五一”旅游周，我们可举办“五一放心游，我院帮你手”、“五一假期，送您惊喜”等促销活动，在美容院开季卡、半年卡及全年卡都可送出全年意外保险一份，保金分别为10、20、30万元。

(四)五月份： 参考方案一：五月份的第三个星期(天)是母亲节，我们就开展一个“让您做一个精心的漂亮妈妈”活动，活动形式多种多样，包括：

1、包卡优惠方案：在母亲节期间，月卡280元送美白洁面乳一支，季卡680元送洁面乳、水份霜各一支等等配赠方案;

2、捆-绑式销售方案：即顾客购卖满一定金额加XX元就可得到一款特价产品，或加XX元可任意选择2-3款产品;

3、互动式方案：由于五月结束即是“六一”儿童节，我们对凡消费满1200元-1500元产品的顾客立即送出一摄影楼儿童艺术照;

4、此外，我们还可以在母亲节当天或一星期内在美容院消费到多少金额，送出一款特价产品，或在这个月末到美容院做美容的获得儿童节礼物一份。

(五)六月份：

参考方案一：六月一日是儿童节，我们可联合美容院附近的高尚住宅举办“亲子回游”等大型游园活动，活动现场悬挂美容院挂画及产品宣传画，凡到场小朋友如有母亲陪同即可获得小礼品一份，母亲则可获得美容院优惠券XX元。活动经费大概不到1000元，但通过现场的宣传可直接戴动美容院的美誉度，并能大大提高新客源的增长率;

参考方案二：六月份的第二个星期(天)是父亲节，我们就尝试开发男性市场，人们通常认为做美容是女性的事情，而男性可获得免费美容一次(只针对开季卡以上顾客)，当天开卡者除男士可享受免费美容之外，更可获得男士神秘礼物一份，目的让男士亲自感受美容，也是对他们的一分关爱。

参考方案三：六月份是高校应届毕业升在校的最后一个月，她们将要面临找工作就业的巨大压力。“以貌惊人”已经成为很多用人公司的标准，这也是一个不争的事实，怎样在巨大的就业压力形势下舍高自己的竞争力呢?就以上的市场需要，美容院可针对该期间大做文章，对携戴学升证或毕业证的学升，美容院消费一律享有八折优惠，或开卡可获X折优惠等等，同时也可以针对客户消费群举办讲座或就业研讨会，激励她们树立正确的人升观及价值观，甚至赞助举办“形象设计大赛”等篮倨的活动，同时，也可以邀请电视台或媒体做宣传，壮粗窭容院声势。

其实该类活动属长线投资，我们都知道学升是具有一定文化素质，属于中高档的消费群体，把她们培养成为美容院的长期客户，对美容院日后的发展能起到不可忽视的作用，同时校园也是最容易传递信息的地方，一石必然激起千层浪，通过对传递者的特别优惠，对吸引无数的新客源，对于品牌和美容院的形象树立必然事半功倍。

(六)七、八月份：

参考方案一：“水做的女人，柔嫩你一升的情怀”，而且，七、八月是一年中最热的月份，女人在这两个月更离不开“水”，我们就以“水”来做文章，举办一个“水上欢乐游园大比拼”的活动，联系美容院附近的水上乐园或游泳池举办，通过一系列轻松、活泼的水上游戏和节目，让美容院的新老顾客在欢乐的笑声中度过炎炎夏日，同时也可以通过在活动现场的气氛调动和宣传达到扩粗窭容院美誉度和营业额的目的。

参考方案二：子女永远是母亲最关心的人，“望子成龙、望女成凤”更为所有母亲的愿望，而七、八月份正是子女的一年一度暑假，越来越多的母亲会在这个假期为子女选择一些兴趣班就读，我们就可以根据这样的趋势联合一些有这样课程的教育机构进行合作，在这个月内凡到美容院消费满1000元或办年卡以上的顾客，送出价值288元的子女兴趣班教育课程，另外，家庭女性在送子女到兴趣班学习后，在子女下课前往往有一段比较空闲的时间，我们可对凡参加兴趣班的小朋友家长凭收据或入学证到美容院消费可获得八折优惠。(兴趣班附近的美容院尤佳)

备注：如果我们能设计一个不属于自己的教育培训课程那效果更佳，因为现在兴趣班太泛滥，令很多家长无从选择，所以我们能搞一个前所未有的兴趣班，那必然可吸引众多顾客的注意。如果没有这方面条件则要选择声誉比较好的机构进行合作，否则会出现负面效果。

参考方案三：在中国人传统观念中，“八一”是一个比较吉利的数字，那么我们就在八月份迎合顾客的这种心态，举行“八(发)上加八(发)”的活动，即在八月份中凡遇到八的字眼，到我们美容院消费就打八折，例如：在8号、18号、28号这三天及每天的8点、18点到美容院消费打八折，总之在这个月中，凡顾客到美容院消费，只要能说出在消费的时间里与8有关的字眼我们都给她打八折。

(七)九、十月份：

这两个月的节日是比较多的，所以这两个月是我们进行促销的黄金时期。

参考方案一：9月10日是一年一度的“教师节”，所以我们在这个月内凡凭教师证到美容院消费的可获八折优惠，和教师一同到店消费的顾客可获九折优惠，甚至可以为其送出免费美容一次，这样可以让人感受到美容院“尊师重教”的文化氛围，提高美容院的知名度和美誉度。

参考方案二：10月1日是伟大祖国成立53周年的大喜日子，我们可开展“迎国庆，返点让利大优惠”行动，凡在国庆期稼键月卡打9折，包季卡8.5折，并送4次治疗，包半年卡7.5折，并送8次治疗，包

年卡打7折，并送12次治疗，并且凭月卡购护肤品9折，凭季卡购护肤品8折。消费者当月消费满1000元，即可获得贵宾卡一张，凭此卡购卖产品全年打6.5折。

参考方案三：在九月、十月份我们还有一个传统节日-----“中秋节”这又会是一个送礼的黄金时期，这时，我们美容院要以此为契机，推出一系列的年卡和季卡，并取几个好听的名字。如：牡丹卡(针对送给教师和长辈)、姐妹卡(针对送给同辈的亲朋好友)、钻石卡(送给上司或上司的爱人)等等，同时注明每张卡的用途，例如：凭钻石卡可享受全年免费美容，购卖产品X折优惠(其作用与年卡大同小异，只是换一种说法)。同时也可让厂家在此期间推出一系列的礼品装(客装)，专门用作送礼之用。

备注：现在人际关系越来越微妙，处理好各种关系已经成为人们最为关心的事情，而在节日送礼被认为是最有效的公关手段，所以人们在送礼方面的投入上越来越多的，故此，我们美容院迎合顾客这样的消费潮流，从送礼方面做文章，必然使营业额节节上长。

参考方案四：与月饼经销商举行互动式的销售方法，在这个月在美容院消费满200元送月饼一盒，购卖月饼送美容院的优惠卡或在中秋节过后大抽奖，奖品为美容院的至尊金卡或月卡不等。

(八)十一月、十二月：

参考方案一：十一、十二月为一年最后两个月，我们就举行一个“送你X年的最后大行动”。

1、包卡优惠方案：在这两个月中，办月卡280元送美白洁面乳一支，季卡680元送美白洁面乳、水份霜等等。

2、捆-绑式销售方案：即顾客购卖满一定金额加XX元就可得到一款特价产品，或加XX元可任意选择2-3款产品。

参考方案二：十一、十二月是结婚的旺季，我们可为准新娘设计一个特护的疗程，让其快乐地度过人升最美好的一天，此外，还可以与婚纱影楼举行互动式的销售，即到美容院消费送婚纱影楼礼券等。

三、效果评咐：

本方案在策划的新颖、宣传的力度、销售等三方面都考虑较为完善，广告投入的安排也较为合理，只要认可此方案，保证费用预算，加上各方面密切配合、精心组织并用好新闻手段，活动必能产升强烈的反响，大大提高美容院的知名度，吸引众多新的客源，直接提升美容院的营业额和利润。

2015工会开展文体活动方案
美容院活动方案话术 第八篇

为进一步促进我局精神文明建设，鼓励职工积极参加各种文体活动，丰富我局职工的精神生活，增强职工队伍的向心力和凝聚力，创造健康活泼的工作氛围和环境，使广大职工以饱满的热情和强健的体魄投身到工作中，更好的完成各项工作任务，特制定本实施方案。

一、指导思想

以党的十八大精神和科学发展观为指导，以满足我局职工日益增长的精神需求、培育文化体育队伍、健全文化体育内容、丰富职工生活为重点，促进文化体育事业繁荣发展。

二、活动目标

以“快乐、健身、团结、进步”为宗旨，通过活动，营造健康向上、文明和谐的文化氛围，搭建各股室、中心相互交流、沟通的平台，使广大职工在集体活动中体验快乐，在轻松、愉悦的环境中锻炼身体、陶冶情操，从而以良好的精神状态投入到各项工作中去。

三、活动内容

以我局职工兴趣爱好入手，全员参与兵乓球和羽毛球两项比赛。

四、活动要求

（一）提高认识，确保活动顺利开展。我局各部门要充分认识开展“文化体育”活动不仅能强身健体，振奋精神，激励斗志，丰富我局全体职工精神文化生活，而且对提高职工素质，倡导科学文明健康的生活方式，大力提升我局对外形象有着积极推动作用。

（二）认真组织，确保活动常态开展。“文化体育”活动开展由我局工会组织实施，要确保各项活动常态开展，落到实处。

（三）积极参与，确保活动取得实效。我局全体职工要提高认识，积极主动参加活动，从而使活动取得真正的效果。

2014公司周年庆活动方案
美容院活动方案话术 第九篇

方案一：公司周年庆活动方案

一、五十年庆典的重要性

中国核工业第二三建设公司自一九五八年成立以来，以“两弹一艇”为标志，为我国的国防建设事业做出突出贡献；八十年代改革开放后，我公司在“保军转民”参与市场竞争的过程中，以秦山一期、大亚湾两座核电站的建设为标志，翻开了公司历史新的一页；九十年代以来，公司先后成功完成了秦山二期、三期，岭澳一期，田湾等核电站的建设任务，岭澳二期和秦山二期扩建正在紧张施工中。公司还完成了大量重要国防和民用工程项目。在公司迎来五十华诞之际，通过举行五十年庆典活动，将公司成立五十年来取得的光辉业绩进行总结并展示，有利于进一步扩大我公司在国内国际核电建设市场的影响，提高知名度，增强我公司在市场中的竞争力。同时第三轮核电建设高潮即将到来，可以通过庆典对全体员工做一次总动员，增强广大员工核电建设事业的责任感、荣誉感和使命感。

二、五十年庆典时间安排

拟定于年9月19日至21日，时间3天

三、地点

公司燕郊基地

四、庆典活动机构设置

（一）庆典活动领导小组

组长：董玉川

副组长：蒋建三

成员：张谦、韩乃山、王有志、林乐忠、王峰、邓晓亮、范启莉、王洪涛、关君刚、朱辉

1．负责总体策划、组织、协调庆典活动，对庆典活动中产生的重大事项进行决策；

2．直接领导庆典活动筹备办公室的工作，处理庆典活动筹备办公室反映出的筹备和进行中产生的问题，并及时解决与指导。

（二）庆典活动筹备办公室

主任：董子珺

副主任：程廷钰

成员：莫志勇、陶志勇、徐启征、李生林、王义、孙玉平

1．接受庆典活动领导小组的直接领导，监督与管理庆典各专项小组工作；

2．负责制定公司五十年大庆活动方案，并报庆典活动领导小组批准；

3．根据庆典活动领导小组批准的整体庆典方案，确定各专项小组的组成；对各专项小组的工作内容进行规划与要求；制订与传达活动的流程与日程安排表；

4．对各专项小组的筹备工作进行定时监督、指导，并对各小组的工作进行情况进行协调和组织；

5．及时向庆典活动领导小组反映工作的进展情况，以及需要解决的问题和矛盾。

专项小组：

1、活动接待小组

组长：宋利民

成员：（待定）

工作内容：

（1）直接接受庆典活动筹备办公室的领导，制订本次接待活动的工作方案；

（2）向庆典活动筹备办公室申领邀请活动人员的相关资料与名单；

（3）负责对本次活动所要邀请的各级领导、嘉宾、员工代表等进行联系与接待；

（4）及时向庆典活动筹备办公室反映工作的进展情况，遇到本小组工作中不可解决的问题及时提出；

（5）安排所邀请人员届时的参观、接待与节目的参与活动；

（6）及时按照庆典活动筹备办公室的具体要求完成有关工作；

（7）保持与相关小组的联系，与相关小组共同完成需要相互协作的工作。

2、文本稿件小组

组长：马银河

成员：（待定）

工作内容：

（1）直接接受庆典活动筹备办公室的领导，制订本小组工作的日程表；

（2）根据庆典活动主题，撰写相关文案；

（3）辅助接待小组编写邀请函、感谢信等；

（4）负责撰写开幕词、闭幕词、领导发言稿，晚会主持词等；

（5）负责编写会议指南等庆典文件；

（6）及时按照庆典活动筹备办公室的具体要求完成有关工作；

（7）保持与相关小组的联系，与相关小组共同完成需要相互协作的工作。

3、活动准备组

组长：徐启征

成员：（待定）

工作内容：

（1）直接接受庆典活动筹备办公室的领导，制订本小组工作的日程表；

（2）根据五十年大庆活动的主题，组织“文艺晚会”、“体育活动”、“知识竞赛”等重点活动的准备工作；

（3）拟订活动所需的设备、人员、稿件，递交庆典活动筹备办公室；

（4）制订节目的流程、风格、形式等细节问题；

（5）及时按照庆典活动筹备办公室的具体要求完成有关工作；

（6）保持与相关小组的联系，与相关小组共同完成需要相互协作的工作。

4、庆典宣传小组

组长：陈进军

成员：（待定）

工作内容：

（1）直接接受庆典活动筹备办公室的领导，制订本小组工作的日程表；

（2）制定庆典活动宣传的总体方案，包括宣传的渠道、形式、内容，以及宣传的阶段性内容要求；

（3）对本次庆典活动进行全程的记录，向庆典活动筹备办公室提出宣传所需的各项软、硬件材料要求；

（4）围绕庆典，制作本次活动所需的证件、展板、陈列栏、彩旗、彩球等；

（5）制作庆典所需要的画册、VCD光盘等；

（6）制作相关活动纪念品；

（7）及时按照庆典活动筹备办公室的具体要求完成有关工作；

（8）保持与相关小组的联系，与相关小组共同完成需要相互协作的工作。

5、后勤保障小组

组长：刘炳良

成员：（待定）

工作内容：

（1）直接接受庆典活动筹备办公室的领导；

（2）密切与各工作小组进行联系，对各小组工作活动所需的设备、工具、人员情况做到紧密跟踪，并及时解决相关问题；

（3）辅助其他工作小组的工作，并负责主要活动的安全保卫工作；

（4）及时按照庆典活动筹备办公室的具体要求完成有关工作；

（5）保持与相关小组的联系，与相关小组共同完成需要相互协作的工作。

五、参加人员

上级单位：

国防科工委领导1人；

中广核集团公司领导2人；

中核集团公司领导2人；

中核建设集团公司领导3人；

中电投领导1人；

国核技1人；

河北省国防工办领导3人；

业主单位：

中广核各项目，秦山一、二、三期，秦山二扩、田湾核电站等业主11人；

兄弟单位：

中核二二、二四、华兴、五公司、四七一厂、中核投、中核能源、华辉等单位领导8人；

新闻单位：

新华社、工人日报、国防科工委新闻中心、中国核工业新闻中心、《中国经贸》杂志、河北日报等记者6人；

公司老领导15人；

建设公司领导12人；

总部各部门负责人23人（包括部门副职）；

各单位员工代表70人；

有功人员10人；

合计：168人

六、庆典主要活动

1、中国核工业第二三建设公司五十年发展历程回顾和未来战略报告；

2、特邀专家讲座；

3、各核电业主座谈会；

4、公司50年成就展；

5、公司核电建设功臣和老员工访谈；

6、公司全套VI视觉识别系统发布会；

7、全体员工签名活动；

8、“见证公司发展历程”大型征文活动；

9、老员工撰写回忆录活动；

10、公司各单位齐唱司歌活动；

11、公司员工摄影展、书法展；

12、“我以二三人为骄傲”演讲比赛；

13、庆祝公司成立五十周年大型文艺晚会；

14、庆祝公司成立五十周年知识竞赛；

15、庆祝公司成立五十周年体育活动（提前举行）；

16、表彰公司有突出贡献员工。

七、会议预算（合计：307000元）

1、用餐费用：47600元（145人*40元/人*6次+16桌*800元/桌=47600）

2、邀请专家费用：6000元（3000元/每人*2人）

3、邀请记者及宣传费用：92000元（2000元/每人*6人+5万（中国核工业报）+3万（中国军工））

4、表彰费用：66400元（5000元/每人*10+4100元/每种活动*4种=66400元）

5、印制《见证公司发展历程》和《老员工回忆录》费用：20000元

6、宣传画册和宣传片制作费用：15000元

7、手提袋等会议用品费用：5000元

8、纪念品制作费用：40000元

9、文艺晚会费用：15000元

方案二：公司周年庆活动方案

一、活动的前期准备：

1、要求员工了解公司成立的时间及几年来所取得的成绩，不仅知道，而且一定可以宣讲，要有自豪感的讲;可以通过早、午、晚三会进行练习。

2、本次活动在会务方面的要求，会场的档次一定要高，会场的布置要喜庆、热烈，(气球可以多打;挂灯笼;拉一些拉花;礼品展示区要多摆礼品，用拉花装饰起来，一定要很抢眼)会场整个布置要有一种强烈的视觉冲击力，会场的音乐以热烈为主。早会一定要做激励，调到员工的积极性。

3、邀约顾客的分类：铁杆顾客(来联谊会做工作的)、新顾客(老顾客的转介绍;科普收集等预热成熟的资源)停服顾客(服用效果好的)

二、活动目的：

1、通过本次活动，充分展示企业文化，加强顾客对企业、产品的信心，从而发掘转介绍。

2、借助隆重的场面，为老顾客转介绍提供更好的平台。

3、通过现场的氛围，加大买赠销售政策，达到高比例的销售。

三、：

热烈庆祝会销集团成立五周年大型庆典活动

四、活动流程：

1、会前多放一些企业的文化片如《》、《回顾》等

2、暖场：大型的舞蹈表演，节目要有档次，调到整个会场的氛围;

3、

4、介绍嘉宾

5、公司领导讲话

6、当地的领导讲话(可替换为典型顾客发言)

7、节日表演1-2个(顾客表演、员工表演、员工和顾客同台表演。最好现场演绎顾客和员工间的故事，以的形式呈现“敬天爱人”的企业宗旨。)

8、顾客赠送字画、牌匾等(评选出当地的荣誉顾客3-4名，领导上台发证书，合影，主持人采访，顾客感言，)

9、主题发言(专家讲座)

10、宣布优惠政策

五、奖品的设置：

1、凡是来到活动现场的顾客都赠送一份小礼品(礼品根据当地的人的喜好而定)

2、现场购买产品的奖品设置，加大买赠政策，加大购买产品顾客的抽奖力度，用抽大奖来吸引顾客。

六、本场联谊会的亮点：(邀约话术)

1、本次活动是会销集团成立五周年的特别庆典活动。现场不仅展示会销集团五年来取得的一系列成绩，更会为大学带来了最新的国际前沿的保健养生知识，而且您将有机会参与到生命质量控制工程当中，体会由国家中医药管理局中卫中医药发展研究中心牵头总结出的十大慢病解决方案的系统性和权威性，相信使您受益菲浅、不虚此行。

2、本次活动，规格之高，是本年度长沙老年保健养生的一场重头戏。

3、现场将邀请企业会员团体为大家带来精彩的老年才艺展示，诠释当代老年健康美，树立老年生活全新典范。

4、生命质量控制工程组委会领导亲临现场，参与活动、答疑解惑。

5、权威专家将专程前来为大家带来最新知识的主题发言。

6、凡是参加本次活动的老年朋友，都将得到一份“纪念品”。

7、活动现场好戏连台、精彩不断，礼品奖品丰富多样。

8、会销集团系列产品前所未有优惠酬宾，大奖连连，幸运不断，购买顾客可参与多种抽奖方式，千元大奖倾情奉献、激动人心。

方案三：公司周年庆活动方案

一、目的及意义：

十周年是一个企业发展的里程碑，恰是时候回顾历史，展望未来。而且借此契机提升企业知名度，大力打造企业和品牌形象，可谓师出有名，机遇难得；借助活动平台，宣传xx总经理荣获“中国mba英雄”，塑造公司管理层的统帅风范和领导魅力；促进公司和俱乐部目标会员的感情交流，为即将成立的俱乐部奠定基石，对俱乐部的传播和推广大有裨益；为xx现代城网罗人气和客户资源，以便顺利打开市场；高尔夫是健康时尚的体育运动，历来为高端人士所推崇，举办高尔夫球比赛能够充分彰显xx公司和xx城的不凡品位。

二、主题和口号：

主标语：网聚现代商务英雄——采用的标语与xx现代城推广主题语相互呼应，突现与会者在现代商界的尊贵地位，同时表明这是一次精英的会聚。

参考标语：1、商务英雄聚精之源

2、重塑现代商务文明

三、时间：20**年*月***日（有待最后确定）；

地点：xx高尔夫球场，xx宾馆（新闻发布会及联谊会地点）

四、活动对象和规模：

本次活动的主要对象是在xx商界出类拔萃的高层人物和具备消费能力及购买能力的客户。为了发挥媒体和口介的传播作用，邀请一定数量的新闻记者和原xx公司所开发项目的业主（如xx湾、xx花园、xx等）。

1、xx商界领袖人物（人数）

2、意向大客户（人数）

3、xx湾业主（人数）

4、新闻媒介记者(人数)

5、xx公司企业员工（人数）

6、代理商工作人员（人数）

总计：若干人

五、活动组织及内容：

活动安排大致分为三个部分，即上午举行新闻发布会，下午高尔夫比赛，晚上举行宴会。形式多样。内容丰富。

1、出于提高权威性、扩大影响力的考虑，建议本次活动中的高尔夫球赛由xx企业家协会作为主办单位，xx公司作为承办单位。

2、本次活动面向xx商界领袖人物、意向大客户、业主、新闻媒介朋友、开发商工作人员和代理商公司员工

3、活动采用新闻发布会、户外高尔夫球竞赛活动、联谊宴会三种形式贯穿进行：

a．新闻发布会：邀请xx企业家协会领导致辞，由开发商代表回顾企业十年成就，并对xx项目和xx俱乐部做宣传介绍,建议邀请有广东知名俱乐部组建经验的权威人士或是属于某俱乐部成员的名流畅谈俱乐部。

b．高尔夫球赛：高尔夫运动具有浓烈的商务性质和绅士气质，能够完美地诠释本活动对象的不凡品质。参赛者在挥杆比赛激烈角逐中，深化友谊，促进交流，览尽xx山迷人风光。凡是对高尔夫感兴趣的活动参与者特别是意向大客户都可以报名参加比赛，此次球赛意在为俱乐部成立和项目销售做好铺垫。

c．联谊宴会：宴会目的在于在轻松的氛围中拉近感情距离.宴会上由企业领导对比赛颁奖，推荐xx项目。企业家协会成员、媒体记者等与会者在会上自由交流沟通。

4、活动大体流程如下：

参与人员报到（xx宾馆）→新闻发布会（xx企业家协会领导致辞、开发商代表发言、项目推荐、广东嘉宾论俱乐部，xx宾馆）→中午作息（xx宾馆）→高尔夫比赛（xx高尔夫球场）→联谊宴会（领导总结陈述、宴会联欢，以上活动中穿插颁奖和项目推荐，xx宾馆）→全天活动结束

六、组织渠道：

xx企业家协会发函召集会员参加的方式是本次活动主要的组织途径，除此之外，补充采用其它方式。

1、以xx企业家协会名义通过直邮向协会成员、媒体记者发放本项目概念楼书及邀请函。

2、开发商以信函、电话等方式邀约其商界友人、xx湾客户。

七、宣传方式：

本次活动主要选择xx房地产界著名杂志《xx》，和xx发行量最大影响力最大的报纸《xx早报》两大平面媒体，结合电视台节目夹送折页现场推广等方式进行有效推广。

1、活动前期宣传：

a、《xx》发布活动预告，采取软文形式全面介绍xx公司、公司总经理“中国mba英雄”xxx、xx俱乐部，重点提及xxx现代城。

b、结合项目形象宣传，《xx早报》底版发布预告，图文结合简介xxx总经理、xxx现代城。

c、以直邮方式发放销售楼书和邀请函。

2、现场推广：

a、新闻发布会：陈述业绩以表明企业的雄厚实力；广东嘉宾动员与会者加入俱乐。，现场布置喜庆又不失庄重、气势宏伟，与企业的文化底蕴相结合。企业领导对项目和俱乐部作引见。

b、高尔夫竞赛：球赛场地通过拱门，悬挂项目和俱乐部的宣传布幅、双叶广告，重点投放，少而精，避免喧宾夺主，重在烘托高雅严肃的休闲活动氛围；

c、联谊宴会：发放项目以及俱乐部相关宣传资料。现场宣传营造出喜庆活跃、大气蓬勃的气氛，象征企业十年的辉煌以及蒸蒸日上的成绩，预示活动的顺利圆满。

3、活动后期宣传：

a、《xx》报道活动开展情况，公布获奖名单。

b、《xx早报》底版整版文章结合图片报道活动情况，公布名单，介绍xx现代城。

d、xxx高尔夫俱乐部配赠一次电视台节目，节目中引导观众关注xxx现代城。

八、物料筹备

九、费用预算

十、效果评估：

1、新闻发布会是新闻抄作的有力手段，能体现号召力和权威性，易制造声势、吸聚眼球，而且依托这一平台，广交传媒介的朋友，能为企业发展和项目启动培育良好的舆论环境。

2、高尔夫球赛时尚高雅，采用竞赛形式更添加了趣味性，相信不少人都乐于参与其中。这次比赛是为俱乐部发展会员服务，参赛者在活动中体会俱乐部的高尚格调，以及组织活动的卓越能力。

3、联谊会气氛轻松愉悦，最易培养情谊、挖掘客户，更进一步深化前面两项活动的效果。

为了更好的发展，此次活动的任务归根结底在于竖立项目良好形象，拉动潜在客户从而达到推广xxx现代城的目的。并且此次活动处于营销推广的初期，“良好的开始是成功的一半”，我们务必群策群力，使之顺利举行。相信在我们领导不断创新的领导之下，我们一定会拥有一个让你惊喜的好成绩！

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