药店会员积分兑换表

导读：　药店会员积分兑换表(共9篇)药店会员管理制度药店会员管理制度一、会员准则：1、会员必须遵守本药店的各项会员制度。2、王曲同心大药店保留对《会员卡》的最终解释权及修改权。二、会籍管理说明1、顾客在本店药店一次性购药满20元即可免费办理《会员卡》一张，成为我药店尊贵的会员。2、获得入会资格的会员持购药小票及本人有效身份证件，到收银...

欢迎来到中国招生考试网http://www.chinazhaokao.com/成考报名栏目，本文为大家带来《药店会员积分兑换表》，希望能帮助到你。

药店会员管理制度
药店会员积分兑换表 第一篇

药店会员管理制度

一、会员准则：

1、会员必须遵守本药店的各项会员制度。

2、王曲同心大药店保留对《会员卡》的最终解释权及修改权。

二、会籍管理说明

1、顾客在本店药店一次性购药满20元即可免费办理《会员卡》一张，成为我药店尊贵的会员。

2、获得入会资格的会员持购药小票及本人有效身份证件，到收银台办理会员卡。每人限办一张。

3、在我店每消费1元积1分（特价、限量、促销药品不积分）。

4、您如办理退换货手续（请在够药当天下午6点前，拆零药品不退换），消费积分将作相应的调整。

5、购物交款时请出示会员卡，以便记录相应的积分。

6 ,本卡长期有效，卡内积分有效期止每年12月31日。卡内积分过期制动归零。

三、会员权益

1、逢每月（农历）8日、18日、28日为会员日可享受9.5折，其余日期9.8折（特价，限量，促销药品不打折），积分达到100分送本店代金券5元（只限在本店购买药品时使用，不对换现金，不找零），兑奖后的余分继续累加。

2. 会员每年消费金额达到5000元者，免费提供市级医院健康体检一次和健康开心旅游一次（在规定时间内统一安排过期作废不再补办，只限持卡者本人）。

3、持卡会员可享受免费送药等各项服务，同时参加会员联谊、娱乐、座谈等各项活动。

4、本店会员可定期收到公司各项优惠活动通知及促销海报，优先参加公司的各项促销活动。

5、不定期的促销活动将为会员提供更多特惠药品。

四、补卡说明：

1、丢失补卡：请妥善保管会员卡，如有丢失，请及时联系本店挂失，挂失前的积分减少不做补偿。续办新卡需支付2元工本费，原卡所登记的有效身份确认后，原卡剩余积分自动转入新卡，同时原卡做废。

2、损坏补卡：会员需持旧卡到本药店重新办理，以旧换新，交纳折扣工本费1元。

3、如您的地址、联系方式等个人资料发生变化，或有个性化的健康服务要求、咨询，请及时通知我们。以便于我们为您提供的服务能及时到达。

五、其它

本着为您提供更好会员服务的原则，王曲同心大药店会员管理中心会不断完善会员服务项目，具体修 订项目会在门店内和王曲同心大药店网站上（

王曲同心大药店

使用说明：

1、拥有此卡即成为本公司尊贵的健康会员，享受会员的一切权益。

2、到本药店购药，结帐前出示此卡即可自动累计积分，兑奖后的余分继续累加。

3、凭本人身份证办理此卡，如有遗失请办理挂失及补办事宜。

4、不定期的买赠活动、特价促销商品不参加积分。

5、积分优惠详见店内《王曲同心大药店健康会员管理制度》。

6、本卡长期有效，卡内积分有效期止每年12月31日。卡内积分过期制动归零

7、王曲同心大药店保留对《会员卡》的最终解释权及修改权。

大智汇《药店经营管理全集》通看3遍，从此药店管理无难题！【大

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罗欣药品批发超市会员章程

一、成为会员的条件

临沂罗欣医药集团的会员分为普通卡会员和金卡会员两类。

1、普通卡会员：凡在临沂罗欣医药集团药品批发超市一次性购买罗欣产品金

额达500元以上或其他原价商品1000元以上者均可办理一张普通卡。

2、金卡会员：普通卡会员如果累计积分达十万分值以上（含十万元）或每年

交纳1000元会费者均可办理一张罗欣会员金卡。

3、必须有国家认可的合法资格证件，符合罗欣医药集团入会资格的药品经

营企业、医疗机构均可办理。

4、需交购进人员免冠彩色照片两张，身份证复印件一张。

二、会员权利

1、普通卡会员----一般会员权利：

（1）每年享受2次本超市为您提供的专业讲座培训的权利；

（2）每年有一次免费参加“临沂罗欣医药集团之旅”的活动权利；

（3）罗欣医药集团为其建立会员档案，可以累积积分递增至金卡会员的权利。

（4）累计积分达到兑现标准后可优先获得临沂罗欣医药集团各类奖品的权利。

2、金卡会员——高级会员权利：

（1）每年享受6次本超市为您举办的专业讲座培训活动的权利。

（2）可以免费参加罗欣医药有限公司举办的各类新药推广讲座培训会的权利；

（3）每年有一次免费参加“罗欣医药集团之旅”的活动权利；

（4）罗欣医药集团为其建立会员档案，可以累积积分享受金卡会员的最高

优惠政策权利。

（5）优先参加临沂罗欣医药集团组织的各种会员活动；

（6）优先获得各种新产品信息。

（7）优先获得临沂罗欣医药集团的等级兑现活动中的各类奖品的权利。

3、会员积分：按超市商品制定分值计算。

三、会员卡的办理

1、客户在超市一次性购进罗欣产品500元以上或其他原价商品1000元以上者，

可持当日购进票据在超市指定地点办理“临沂罗欣医药有限公司会员卡”

及领取一本“临沂罗欣医药集团会员手册”一份。

2、在办理会员卡时客户需填写一份“临沂罗欣医药集团会员档案表”，且会

员手册上登记该会员的会员卡号、单位及持卡人姓名、编号等资料。

3、客户的档案应准确、及时的录入，档案留超市存档，手册客户自留。

4、超市会员金卡的办理：普通卡会员的累计积分达到十万分值时，自动转

为金卡会员。也可每年交纳1000元会费就可以成为金卡会员。

5、超市办卡人员必须严格按规定要求办理会员卡。不得重复办理，也不可冒

名办理。每单位仅限一卡。

6、持卡单位的购进人员如有变动，须提供人员变更证明，并在变更之日起前

15日通知药品超市做好变更准备。

7、会员卡最终解释权归罗欣药业集团所有。 会员卡积分返利制度

一．操作方法

1．会员卡也是积分卡，每次出示会员卡付款时进行积分。

2．每1元积一分，以成交额计算,发生退货、退款时减去所积之分。

二．返利方法

1．2000分以上赠价值20元奖品一份。

2．5000分以上赠价值50元购物卡一张。

3．10000分以上赠价值100元购物卡一张。

三．积分方法

1．累计积分不限时间,满2000分以上时由前台打电话通知顾客带上会员卡、身份证到前台处领

取赠品一份。

2．领取了2000分以上和5000分的赠品和购物券后此积分仍然有效,如果继续购物积分仍然累

计。累积到10000分时赠送价值100元的购物卡一张。

3．当积分累积到10000分领取奖品后,原积分则不再累计.重新开始累计积分。

4．如果会员一年有12个10000分积分,年终春节期间,公司再赠送一张500元的购物卡一 张。由

店长授权其为黄金会员。店长届时将解释黄金会员的定义。

5．每月将积分已达2000分以上的顾客名单张榜公布。

6．用积分获赠的购物卡消费不作积分之效

顾客办理会员卡须知

1.当日一次性购物30元(含30元)以上者,凭购物小票即可获得„会员卡‟一张(此次消费不积分)。

2.若会员卡丢失,概不挂失,按规定需交3元工本费重新办理。

3.若会员卡出现消磁或折断，第一张免费换卡，以后换卡将相应的 交纳3元工本费。

4.购物付款前需先向收银员出示会员卡方可积分。

5.每张小票满1元积一分，多张小票不累计。

6.顾客可持会员卡在规定的店铺进行积分查询,积够1000分可拿办卡人身份证兑换20元现金或同等价值的

商品。

7.团购1000元以上的会员,团购优惠和会员卡积分只能择其一,即如果享受了团购优惠,就不能进行会员卡的 积分。

8.会员享受了超市的买赠活动,就不能享受积分。

9.必须确保收银机在网络状态下会员卡方能正常使用。

10.最终解释权归超市。

会员积分卡卡开始发放了

超市现已开始推行会员卡政策，持会员卡购物可以享受我们的优惠服务，有意使用者，请到超市办理。

咨询电话：

新星超市会员卡使用细则

1、新星超市会员卡是新星超市会员的有效标志，在新星超市各门店服务台填写会员登记表后直接购买即成为新星会

员。

2、只有凭新星超市会员卡方可购买会员价商品和参与会员活动。

3、消费金额累积到一定级别可领取返利。

4、新星超市会员卡通用于新星超市各门店，请您在收银台前主动出示。

5、新星超市会员卡不记名、不挂失、丢失不补，过期作废。

会员卡最终使用解释权归属新星糖酒副食有限公司

新星超市贵宾卡使用细则

1、新星超市贵宾卡属于电子货币，只限新星超市使用，不予兑换现金。

2、新星超市贵宾卡只能在发售店使用，暂各店不能通用。有效期内消费清帐后收回。

4、新星超市贵宾卡不记名、不挂失、丢失不补，过期作废。

贵宾卡最终使用解释权归属新星糖酒副食有限公

杨宁超市会员卡情况

一、扬宁超市会员卡分普通会员卡、会员累积卡和有面值卡三种：

二、会员卡使用细则：

1、顾客可在杨宁超市各店填写会员登记表后交纳5元工本费后可成为杨宁超市会员。

2、会员卡可在杨宁超市、嘉乐园超市连锁使用。

3、购物结帐，请出示会员卡。

4、凭杨宁超市会员卡购物可享受会员价。（注：80%的商品价格定为零售价和会员价两种）

5、会员卡使用期限一年，使用解释权归本超市。

三、会员累积卡使用细则：

1、顾客可在杨宁超市各店填写会员登记表后交纳10元工本费后即可购买杨宁超市会员累积卡。

2、此卡可在杨宁超市、嘉乐园超市连锁使用。

3、购物结帐，请出示会员卡。

4、凭此卡购物可享会员价，优先购买特价商品并可参加累计积分返奖等活动（特价商品不累加）。

5、会员累积卡使用期限一年，使用解释权归杨宁超市所有。

具体返奖内容：

1、本卡使用时间04年8月9日—05年6月30日

2、05年7月9日在嘉乐园超市门前广场举行会员累积消费返奖活动。【药店会员积分兑换表】

3、奖项设置：

购物金额 赠品

2000 精美茶具一套

3600 电饭煲一台

5500 饮水机一台

7700 电磁炉一台

16000 空调一台

22000 洗衣机一台

36000 21寸彩电一台

46000以上 一匹挂式空调一台

零售企业会员卡积分返利的筹划方案

近年来，会员制作为一种高级营销模式而倍受中国商家的青睐，并在百货商店、超级市场、仓储式商场、专业店等零售业得到广泛运用。一般零售企业都建立消费激励机制，刺激会员持续购买，给予会员一定的消费返还，增加会员的实际利益。如大部分零售企业实行了消费积分制度，用会员卡来自动记录每一次购物情况并给予积分，顾客利用自己的积分可以兑换

成现金或商品。

目前我们大部分零售企业都是将回馈给消费者的礼品或者是现金消费券（或称提货单），在会计核算核算中将其计入经营费用中。这样处理，不仅造成零售企业多缴纳增值税，企业每次逢税务稽查时，很容易被税务检查人员认为由于不属于允许从企业所得税前列支的项目，而导致偷漏税的认定。甚至认为企业无偿给顾客，对于顾客而言属偶然所得，企业还

负有代扣代缴个人所得税的义务。这样会给企业在涉税方面带来更大的风险。我们设定案例分析如下：

1.目前某企业的会员积分回馈方案：

①会员累计积满199分，可换价值20元的精美礼品一份；

②会员累计积满299分，可换价值30元的精美礼品一份；

③会员累计积满399分，可换价值40元的精美礼品一份；

④会员累计积满499分，可换价值50元的精美礼品一份；

⑤会员累计积满599分，奖励价值60元的精美礼品一份。

分析：由于该企业的积分返利规则中没有明确返利的性质是否为“销售折扣”，而是表达为“积分赠送商品”，因而有可能被国税部门解释为“无偿赠送商品”，按增值税条条例细则和所得税条例细则的规定必须视同销售，缴纳增值税和作为企业收入缴纳企业所得税，也即该积分折扣不能扣减商品标价的增值税销项，多纳增值税，也不能在所得税前列支，造成多纳企业所得税，甚至还有可能要交代扣代缴顾客个所得税；国税部门可能根据《增值税若干具体问题的规定》（国税发[1993]154号）和《国家税务总局关于企业销售折扣在计征所得税时如何处理问题的批复》（国税函[1997]472号）文件规定，“折扣和销售在同一张发票列明的，可以扣除”，“折扣另开发票的，不能扣除”，由于该企业会员手册中没有规定如何开票，也就

无从说明“折扣和销售在同一张发票列明的”，因而在增值税与所得税方面都是难以获得税务检查人员的认可；

2.建议的企业会员积分回馈方案

①会员累计积满199分，可换价值20元的折扣券；

②会员累计积满299分，可换价值30元的折扣券；

药店会员制度
药店会员积分兑换表 第二篇

药店会员制度

（一）总则

1、药店会员卡仅适用于本公司所属×××连锁药店。

2、持药店会员卡在×××店消费，均可享受积分累计兑换礼品待遇。

（二）申办规定

1、凡在×××药店消费的顾客，可免费办理会员卡一张。

2、凡在消费时已使用本药店会员卡累计积分的消费金额，不能用以再次申办会员卡。

3、会员卡实行一人一卡制，每人限办一张药店会员卡，重复无效。

（三）申办手续

1、凡在×××连锁药店消费的顾客，可凭本人有效身份证件原件办理申办手续。办卡地点：×××各连锁药店：

2、会员卡实行实名制，申办或更换会员卡时请本人亲自办理。

3、申领会员卡的贵宾应认可并承诺遵守《×××药店会员制度》。

4、为了您能够及时得到本药店各项服务和信息，方便我们与您直接联系，请您在申办会员卡时，请填写真实、准确的姓名、地址、手机号码、e-mail等。

（四）使用规则

1、为了使您能够充分地享受会员权益，请在付款时向收银员出示您的会员卡，以便您能够及时地获得积分。

2、会员卡实行“谁登记，谁使用”的原则，不得转借他人，否则，由此带来的投诉，×××不予受理。

3、如卡内消费记录高度集中于某一两个品牌，或一天之内在不同时段多次消费某一品牌，本药店有权检查、审核其消费的真实性，并按附则第1条、第2条采取相应措施，请卡主理解并配合。

4、严禁药店内部员工自备会员卡为顾客刷卡，如发现私自使用者，按照公司内部管理制度处理，公司有权终止该卡的使用。

（五）积分奖励

1、持卡来宾在药店购物，可累计消费积分，购买商品1元积1分。

2、兑换奖励后剩余消费积分可计入下一轮累计。

3、符合积分兑奖条件的持卡会员可在本公司客服中心兑换时尚礼品，

4、为保障持卡会员的合法权益，兑换奖励时由卡主携带会员卡及有效身份证件到×××客服中心办理。

5、 积分兑换奖励后，将从会员卡“累计消费积分”中扣减相应消费积分。

6、药店的客服中心建立会员卡累计消费积分之奖励发放档案，以备核查。

（六）挂失与补办

1、如会员卡不慎遗失，请及时至本药店客服中心，凭有效身份证件办理挂失手续，并交纳5元工本费补办新卡，原卡作废。

2、补办后的新卡保持原卡的有效积分。

（七）使用会员卡购买的商品退换货规定

1、您使用会员卡购买的商品发生退换货时，须持购物时所使用的会员卡和相关票证三十日内办理退换货手续（药品、食品、化妆品、贴身保健用品等商品除外）。

2、办理退换货手续时，除按《中华人民共和国消费者权益保护法》进行外，还将对您会员卡卡内积分进行相应增减。如卡内积分已兑换奖励，应退回积分奖励时尚礼品或补回同等价值现金。

（八）附则

1、×××会员卡所有权属于×××有限公司，如遇持卡贵宾违背章程有关条款，×××药店不必预先通知，即可取消其用卡资格，并收回会员卡。

2、 对伪造、变造会员卡，使用伪造、变造、作废会员卡的行为，×××有限公司有权申请司法保护，并依法追究有关当事人的经济和法律责任。

3、会员卡相关服务细则，敬请留意店堂告示或店客服中心。

4、各位贵宾如在药店会员卡的使用中有任何问题，请及时与药店客服中心联系。药店在必要时有权修订本章程，并将在店堂内予以告知。

单体药店会员制度
药店会员积分兑换表 第三篇

XXX大药房健康会员管理制度

一、会员准则：

1、会员必须遵守本药店的各项会员制度。

2、XXX大药房保留对《会员卡》的最终解释权及修改权。

二、会员管理说明

1、顾客在本药店一次性购药满28元即可免费办理《会员卡》一张，成为我药店尊贵的会员。

2、获得入会资格的会员持购药小票及本人有效身份证件，到收银台办理会员卡。每人限办一张。

3、在我店每消费1元积1分（特价、限量、促销等药品不积分）。

4、您如办理退换货手续（请在购药当天下午6点前，拆零药品不退换），消费积分将作相应的调整。

5、购物交款时请出示会员卡，以便记录相应的积分。

6 ,本卡长期有效，年底积分不做兑换卡内积分不做过期自动归零。

三、会员权益

1、会员持卡消费均可参与积分活动 （特价、限量、促销等药品不积分）。

1、本店做活动时会员可以享受9折优惠参加活动（优惠后不再参与积分）。

2、会员可享受积分达到200分送本店代金券5元,（只限在本店购买药品时使用，不对换现金，不找零）。

3会员可以参与积分兑换活动，会员积分兑换参照《XXX大药房健康会员积分兑换管理制度》，兑换后的余分继续累加。

4、本店会员可定期收到各项优惠活动通知及促销海报，优先参加公司的各项促销活动。

5、不定期的促销活动将为会员提供更多特惠药品。

四、补卡说明：

1、丢失补卡：请妥善保管会员卡，如有丢失，请及时联系本店挂失，挂失前的积分减少不做补偿。续办新卡需支付5元工本费，原卡所登记的有效身份确认后，原卡剩余积分自动转入新卡，同时原卡做废。

2、损坏补卡：会员需持旧卡到本药店重新办理，以旧换新，交纳折扣工本费2元。

3、如您的地址、联系方式等个人资料发生变化，或有个性化的健康服务要求、咨询，请及时通知我们。以便于我们为您提供的服务能及时到达。

五、其它

本着为您提供更好会员服务的原则，XXX大药房会员管理中心会不断完善会员服务项目，具体修 订项目会在店内公布，并在三日后正式生效实施。如不接受所修改的内容，会员可以自愿放弃会员资格、否则，视为接受服务条款的变动内容。 XXX大药房

使用说明：

拥有此卡即成为XXX大药房尊贵的健康会员，享受会员的一切权益。

2、到本药店购药，结帐前出示此卡即可自动累计积分，积分达到200分送本店代金券一张，兑奖后的余分继续累加。

3、凭本人身份证办理此卡，如有遗失请办理挂失及补办事宜。

4、不定期的买赠活动、特价促销商品不参加积分。

5、会员积分优惠详见店内《XXX大药房健康会员积分兑换制度》。

XXX大药房健康会员积分兑换管理制度

会员积分原则：

在我店每消费1元积1分（特价、限量、促销等药品不积分）。

会员积分兑换原则：

①会员累计积满500分，兑换8元的消费卷或等价精美礼品一份；

②会员累计积满1000分，兑换30元的消费卷或等价精美礼品一份；

③会员累计积满1500分，兑换55元的消费卷或等价精美礼品一份；

④会员累计积满2000分，兑换85元的消费卷或等价精美礼品一份；

⑤会员累计积满2500分，兑换120元的消费卷或等价精美礼品一份。

⑥会员累计积满3000分，兑换150元的消费卷或等价精美礼品一份。

⑦会员累计积满3500分，兑换180元的消费卷或等价精美礼品一份。

⑧会员累计积满4000分，兑换350元的消费卷或等价精美礼品一份。

⑨会员累计积满5000分，兑换480元的消费卷或等价精美礼品一份。

会员卡使用说明：

1、 拥有此卡即成为XXX大药房尊贵的健康会员，享受会员的一切权益。

2、 到本药店购药，结帐前出示此卡即可自动累计积分，积分达到200分送本店代金券一张。

3、 会员积分兑换后的余分继续累加，年终积分不清零。

4、凭本人身份证办理此卡，如有遗失请办理挂失及补办事宜。

5、不定期的买赠活动、特价促销商品不参加积分。

6、会员管理详见店内《XXX大药房健康会员管理制度》。

7、凡是本店药房会员年终均可获得精美礼品一份。

药店会员管理制度
药店会员积分兑换表 第四篇

药店会员管理制度

一、会员准则：

1、会员必须遵守本药店的各项会员制度。

2、王曲同心大药店保留对《会员卡》的最终解释权及修改权。

二、会籍管理说明

1、顾客在本店药店一次性购药满20元即可免费办理《会员卡》一张，成为我药店尊贵的会员。

2、获得入会资格的会员持购药小票及本人有效身份证件，到收银台办理会员卡。每人限办一张。

3、在我店每消费1元积1分（特价、限量、促销药品不积分）。

4、您如办理退换货手续（请在够药当天下午6点前，拆零药品不退换），消费积分将作相应的调整。

5、购物交款时请出示会员卡，以便记录相应的积分。

6 ,本卡长期有效，卡内积分有效期止每年12月31日。卡内积分过期制动归零。

三、会员权益

1、逢每月（农历）8日、18日、28日为会员日可享受9.5折，其余日期9.8折（特价，限量，促销药品不打折），积分达到100分送本店代金券5元（只限在本店购买药品时使用，不对换现金，不找零），兑奖后的余分继续累加。

2. 会员每年消费金额达到5000元者，免费提供市级医院健康体检一次和健康开心旅游一次（在规定时间内统一安排过期作废不再补办，只限持卡者本人）。

3、持卡会员可享受免费送药等各项服务，同时参加会员联谊、娱乐、座谈等各项活动。

4、本店会员可定期收到公司各项优惠活动通知及促销海报，优先参加公司的各项促销活动。

5、不定期的促销活动将为会员提供更多特惠药品。

四、补卡说明：

1、丢失补卡：请妥善保管会员卡，如有丢失，请及时联系本店挂失，挂失前的积分减少不做补偿。续办新卡需支付2元工本费，原卡所登记的有效身份确认后，原卡剩余积分自动转入新卡，同时原卡做废。

2、损坏补卡：会员需持旧卡到本药店重新办理，以旧换新，交纳折扣工本费1元。

3、如您的地址、联系方式等个人资料发生变化，或有个性化的健康服务要求、咨询，请及时通知我们。以便于我们为您提供的服务能及时到达。

五、其它

本着为您提供更好会员服务的原则，王曲同心大药店会员管理中心会不断完善会员服务项目，具体修 订项目会在门店内和王曲同心大药店网站上（

王曲同心大药店

使用说明：

1、拥有此卡即成为本公司尊贵的健康会员，享受会员的一切权益。

2、到本药店购药，结帐前出示此卡即可自动累计积分，兑奖后的余分继续累加。

3、凭本人身份证办理此卡，如有遗失请办理挂失及补办事宜。

4、不定期的买赠活动、特价促销商品不参加积分。

5、积分优惠详见店内《王曲同心大药店健康会员管理制度》。

6、本卡长期有效，卡内积分有效期止每年12月31日。卡内积分过期制动归零

7、王曲同心大药店保留对《会员卡》的最终解释权及修改权。

大智汇《药店经营管理全集》通看3遍，从此药店管理无难题！【大

智汇《药店经营管理全集》】（复制到百度可查询更多资料）

罗欣药品批发超市会员章程

一、成为会员的条件

临沂罗欣医药集团的会员分为普通卡会员和金卡会员两类。

1、普通卡会员：凡在临沂罗欣医药集团药品批发超市一次性购买罗欣产品金

额达500元以上或其他原价商品1000元以上者均可办理一张普通卡。

2、金卡会员：普通卡会员如果累计积分达十万分值以上（含十万元）或每年

交纳1000元会费者均可办理一张罗欣会员金卡。

3、必须有国家认可的合法资格证件，符合罗欣医药集团入会资格的药品经

营企业、医疗机构均可办理。

4、需交购进人员免冠彩色照片两张，身份证复印件一张。

二、会员权利

1、普通卡会员----一般会员权利：

（1）每年享受2次本超市为您提供的专业讲座培训的权利；

（2）每年有一次免费参加“临沂罗欣医药集团之旅”的活动权利；

（3）罗欣医药集团为其建立会员档案，可以累积积分递增至金卡会员的权利。

（4）累计积分达到兑现标准后可优先获得临沂罗欣医药集团各类奖品的权利。

2、金卡会员——高级会员权利：

（1）每年享受6次本超市为您举办的专业讲座培训活动的权利。

（2）可以免费参加罗欣医药有限公司举办的各类新药推广讲座培训会的权利；

（3）每年有一次免费参加“罗欣医药集团之旅”的活动权利；

（4）罗欣医药集团为其建立会员档案，可以累积积分享受金卡会员的最高

优惠政策权利。

（5）优先参加临沂罗欣医药集团组织的各种会员活动；

（6）优先获得各种新产品信息。

（7）优先获得临沂罗欣医药集团的等级兑现活动中的各类奖品的权利。

3、会员积分：按超市商品制定分值计算。

三、会员卡的办理

1、客户在超市一次性购进罗欣产品500元以上或其他原价商品1000元以上者，

可持当日购进票据在超市指定地点办理“临沂罗欣医药有限公司会员卡”

及领取一本“临沂罗欣医药集团会员手册”一份。

2、在办理会员卡时客户需填写一份“临沂罗欣医药集团会员档案表”，且会

员手册上登记该会员的会员卡号、单位及持卡人姓名、编号等资料。

3、客户的档案应准确、及时的录入，档案留超市存档，手册客户自留。

4、超市会员金卡的办理：普通卡会员的累计积分达到十万分值时，自动转

为金卡会员。也可每年交纳1000元会费就可以成为金卡会员。

5、超市办卡人员必须严格按规定要求办理会员卡。不得重复办理，也不可冒

名办理。每单位仅限一卡。

6、持卡单位的购进人员如有变动，须提供人员变更证明，并在变更之日起前

15日通知药品超市做好变更准备。

7、会员卡最终解释权归罗欣药业集团所有。 会员卡积分返利制度

一．操作方法

1．会员卡也是积分卡，每次出示会员卡付款时进行积分。

2．每1元积一分，以成交额计算,发生退货、退款时减去所积之分。

二．返利方法

1．2000分以上赠价值20元奖品一份。

2．5000分以上赠价值50元购物卡一张。

3．10000分以上赠价值100元购物卡一张。

三．积分方法

1．累计积分不限时间,满2000分以上时由前台打电话通知顾客带上会员卡、身份证到前台处领

取赠品一份。【药店会员积分兑换表】

2．领取了2000分以上和5000分的赠品和购物券后此积分仍然有效,如果继续购物积分仍然累

计。累积到10000分时赠送价值100元的购物卡一张。

3．当积分累积到10000分领取奖品后,原积分则不再累计.重新开始累计积分。

4．如果会员一年有12个10000分积分,年终春节期间,公司再赠送一张500元的购物卡一 张。由

店长授权其为黄金会员。店长届时将解释黄金会员的定义。

5．每月将积分已达2000分以上的顾客名单张榜公布。

6．用积分获赠的购物卡消费不作积分之效

顾客办理会员卡须知

1.当日一次性购物30元(含30元)以上者,凭购物小票即可获得„会员卡‟一张(此次消费不积分)。

2.若会员卡丢失,概不挂失,按规定需交3元工本费重新办理。

3.若会员卡出现消磁或折断，第一张免费换卡，以后换卡将相应的 交纳3元工本费。

4.购物付款前需先向收银员出示会员卡方可积分。

5.每张小票满1元积一分，多张小票不累计。

6.顾客可持会员卡在规定的店铺进行积分查询,积够1000分可拿办卡人身份证兑换20元现金或同等价值的

商品。

7.团购1000元以上的会员,团购优惠和会员卡积分只能择其一,即如果享受了团购优惠,就不能进行会员卡的 积分。

8.会员享受了超市的买赠活动,就不能享受积分。

9.必须确保收银机在网络状态下会员卡方能正常使用。

10.最终解释权归超市。

会员积分卡卡开始发放了

超市现已开始推行会员卡政策，持会员卡购物可以享受我们的优惠服务，有意使用者，请到超市办理。

咨询电话：

新星超市会员卡使用细则

1、新星超市会员卡是新星超市会员的有效标志，在新星超市各门店服务台填写会员登记表后直接购买即成为新星会

员。

2、只有凭新星超市会员卡方可购买会员价商品和参与会员活动。

3、消费金额累积到一定级别可领取返利。

4、新星超市会员卡通用于新星超市各门店，请您在收银台前主动出示。

5、新星超市会员卡不记名、不挂失、丢失不补，过期作废。

会员卡最终使用解释权归属新星糖酒副食有限公司

新星超市贵宾卡使用细则

1、新星超市贵宾卡属于电子货币，只限新星超市使用，不予兑换现金。

2、新星超市贵宾卡只能在发售店使用，暂各店不能通用。有效期内消费清帐后收回。

4、新星超市贵宾卡不记名、不挂失、丢失不补，过期作废。

贵宾卡最终使用解释权归属新星糖酒副食有限公

杨宁超市会员卡情况

一、扬宁超市会员卡分普通会员卡、会员累积卡和有面值卡三种：

二、会员卡使用细则：

1、顾客可在杨宁超市各店填写会员登记表后交纳5元工本费后可成为杨宁超市会员。

2、会员卡可在杨宁超市、嘉乐园超市连锁使用。

3、购物结帐，请出示会员卡。

4、凭杨宁超市会员卡购物可享受会员价。（注：80%的商品价格定为零售价和会员价两种）

5、会员卡使用期限一年，使用解释权归本超市。

三、会员累积卡使用细则：

1、顾客可在杨宁超市各店填写会员登记表后交纳10元工本费后即可购买杨宁超市会员累积卡。

2、此卡可在杨宁超市、嘉乐园超市连锁使用。

3、购物结帐，请出示会员卡。

4、凭此卡购物可享会员价，优先购买特价商品并可参加累计积分返奖等活动（特价商品不累加）。

5、会员累积卡使用期限一年，使用解释权归杨宁超市所有。

具体返奖内容：

1、本卡使用时间04年8月9日—05年6月30日

2、05年7月9日在嘉乐园超市门前广场举行会员累积消费返奖活动。

3、奖项设置：

购物金额 赠品

2000 精美茶具一套

3600 电饭煲一台

5500 饮水机一台

7700 电磁炉一台

16000 空调一台

22000 洗衣机一台

36000 21寸彩电一台

46000以上 一匹挂式空调一台

零售企业会员卡积分返利的筹划方案

近年来，会员制作为一种高级营销模式而倍受中国商家的青睐，并在百货商店、超级市场、仓储式商场、专业店等零售业得到广泛运用。一般零售企业都建立消费激励机制，刺激会员持续购买，给予会员一定的消费返还，增加会员的实际利益。如大部分零售企业实行了消费积分制度，用会员卡来自动记录每一次购物情况并给予积分，顾客利用自己的积分可以兑换

成现金或商品。

目前我们大部分零售企业都是将回馈给消费者的礼品或者是现金消费券（或称提货单），在会计核算核算中将其计入经营费用中。这样处理，不仅造成零售企业多缴纳增值税，企业每次逢税务稽查时，很容易被税务检查人员认为由于不属于允许从企业所得税前列支的项目，而导致偷漏税的认定。甚至认为企业无偿给顾客，对于顾客而言属偶然所得，企业还

负有代扣代缴个人所得税的义务。这样会给企业在涉税方面带来更大的风险。我们设定案例分析如下：

1.目前某企业的会员积分回馈方案：

①会员累计积满199分，可换价值20元的精美礼品一份；

②会员累计积满299分，可换价值30元的精美礼品一份；

③会员累计积满399分，可换价值40元的精美礼品一份；

④会员累计积满499分，可换价值50元的精美礼品一份；

⑤会员累计积满599分，奖励价值60元的精美礼品一份。

分析：由于该企业的积分返利规则中没有明确返利的性质是否为“销售折扣”，而是表达为“积分赠送商品”，因而有可能被国税部门解释为“无偿赠送商品”，按增值税条条例细则和所得税条例细则的规定必须视同销售，缴纳增值税和作为企业收入缴纳企业所得税，也即该积分折扣不能扣减商品标价的增值税销项，多纳增值税，也不能在所得税前列支，造成多纳企业所得税，甚至还有可能要交代扣代缴顾客个所得税；国税部门可能根据《增值税若干具体问题的规定》（国税发[1993]154号）和《国家税务总局关于企业销售折扣在计征所得税时如何处理问题的批复》（国税函[1997]472号）文件规定，“折扣和销售在同一张发票列明的，可以扣除”，“折扣另开发票的，不能扣除”，由于该企业会员手册中没有规定如何开票，也就

无从说明“折扣和销售在同一张发票列明的”，因而在增值税与所得税方面都是难以获得税务检查人员的认可；

2.建议的企业会员积分回馈方案

①会员累计积满199分，可换价值20元的折扣券；

连锁药店会员方案
药店会员积分兑换表 第五篇

浅谈连锁大药房会员管理办法

药店竞争在进一步白热化，药店的经营者要想尽快地得到发展，在竞争中立于不败之地，就要使自己的经营管理适应现代竞争的需要。概括来说就是不断开发新顾客，并维护老顾客，使单个顾客创造的利润达到最大化的一个不断循环的过程。这个过程不能像过去那样指望几个奇思妙想的“点子”来实现，而是要将它纳入系统的管理当中。作为会员管理，就是将这个过程进行制度化、系统化，使其对顾客进行有效管理的一种好方法。

在一般的情况下，药店的会员即老顾客所产生的销量是新顾客的三倍以上，老顾客对于店面与品牌已经了解熟悉，信赖店面，忠诚度高，在店内消费药品的客单量及购买频率都远远高出普通的顾客，在组织促销活动时更是如此，即使同样的活动，通过陌生的派发传单邀约和通知会员相比较，会员参与活动的效果要比普通的派单宣传更是高出几十倍，在参与活动的过程中，会员无论是在购买产品的机率和数额方面也都远远的超过普通的顾客，这就是会员的魅力。可以这样说，会员顾客的管理的水平将直接影响到店面的稳定与发展，随着竞争的加剧，开发顾客难度的加大，顾客的流失也日益严重，所以维护好会员工作，建立顾客对于店面及品牌的忠诚度，对于药店来说是非常必要的。在国外，药店会从购买优惠、积分奖励、特有商品购买权、金融服务、健康服务、信息服务、便利服务到其他联盟营销服务中考虑提高会员卡的附加值，从而培养消费者的忠诚度和，同时有利于药店高度重视信息挖掘和营销。

我认为针对目前药品零售市场特点，对于会员的管理要从这几个方面入手：

第一、要做好会员章程，重视会员开发 现在会员制几乎所有的药店都在做，但大多数做的比较片面与薄弱，其中原因之一就是没有成形的科学的会员管理制度，即会员章程。有的店家甚至是把买产品的顾客都当成会员，人人都能轻易易举的成为会员，那么会员的尊贵和优越性也就无从体现了，其对顾客的吸引和约束力自然也就小了很多，另外，即使会员也要进行分析来区别对待，根据会员的消费情况和消费潜力开展满足会员个性化的服务，而不是将会员统统看作一个人来对待。其实，对会员不能进行有效的 管理和互动的不能算做会员。谈到管理这里就要提到会员章程，章程主要包括会员的条件和拥有的权利，是会员制的基本制度。

在会员权利方面主要有这么几种：

一是会员通过购物来积累积分，可以进行积分兑换奖品，

二是会员可以比普通的顾客享有在消费某些产品时获得更多的优惠，

三是会员可以根据消费情况进行升级，可以参加店里组织的各类的活动。好的会员制会形成合理的激励机制，促进会员的消费。

一般情况下，首先是要开发新顾客，这个非常重要，难度也较大。会员开发可以通过各种活动，如只要在本店消费的顾客就可免费入会等等方式来发展会员，让有消费潜力的顾客可以让其免费成为会员。根据不同的区域，开发不同的目标消费群体，也可以根据顾客的不同需求对进行开发，顾客的基数越大，发展成会员的人数也就越多，为会员的筛选和管理打好基础。

第二、建立完善的会员档案 会员档案就是建立会员顾客尽可能详细的个人信息。只有真正掌握会员的信息，药店的各类工作才能有的放矢，事半功倍，才能真正提升药店的销量与利润。建立会员档案是会员管理的第一步，方便进行跟踪服务，避免流失。在建立会员档案时，还要根据顾客的年龄、性别、收入等信息进行有效的分类，老顾客和新顾客也要进行区分。 会员档案分为四部分：会员的个人基本信息、会员的消费信息、会员的职业信息、会员的生活习惯，这样就能综合反映会员个人的消费能力和对于药品及店面品牌的接受的程度，使药店可以开展针对性的营销工作。

具体如下：

1、 会员的个人信息

姓名：首先对会员顾客登记姓名，以便在后续的跟进中对于会员的正确称呼，即可以体现对顾客的尊重，也能保证会员资料的准确送达。

性别：现在药店的会员基本是女性，但随着市场的进一步成熟，男性顾客的比重也会越来越大，做好登记，可以避免在跟进中发生误会，闹出笑话。

年龄：年龄对于会员的细分很重要，不同年龄阶段的会员对于药店的需求点是不一样的。对不同年龄段的会员护理的方式也是不同的。年轻的会员对彩妆和基础护理品消费量大，年龄偏大的会员则对功能性的药店需求较多，这样药店根据会员的年龄更方便于店内经营品牌的针对性推介。

联系方式：手机、固定电话，甚至邮箱等等，一定要掌握会员的有效联系方式，通过多渠道的联系才能与会员建立有效的沟通渠道，增进与会员的相互沟通。

会员生日：记录会员的生日，并在会员生日的当天进行问候或提供小礼品或优惠购物，是打动顾客的很好的办法，每个人都渴望被关心和重视，记住会员的生日就是对她们来说就是莫大的关注，会拉近会员与药店的距离，增加她们的忠诚度。

家庭住址：药店的顾客通常都是距离店面比较近的顾客，通常分布店面周围 15 分钟的路程之内。准确的记录住址，药店就可以将会员会刊及一些纸质媒介宣传资料及时送到会员手上，加深会员对于药店的认识。同时根据会员地址的分布，列出会员分布的区域，来针对性的开展工作。如某些区域的会员数量少而且该区域的消费能力又很强的话，药店就应该加强在该区域的宣传与推广工作。

过往病史：了解顾客的用药情况，避免出现药物相克。

过敏病史：了解顾客的过敏反应，避免诱发过敏反应，引发健康危机。

2、会员消费信息： 会员的个人信息使药店对于会员有了最基本的认识，可以根据会员的个人情况设置不同的方案去更好的服务于会员及引导消费。但会员消费药店的品项、品牌选择不同，对于服务的需求方式不同，所以药店记录会员的消费信息，就可以根据顾客消费情况的变化，不断加以调整，给会员提供最好的个性化服务。

消费信息有这些：

购买的产品：如会员购买产品的种类、品名、价格等等，由此可以分析会员的消费选择方向、消费偏好，同时判断会员的产品选择是否与个人的需求相符， 药店就可以更好的引导会员消费。

消费的金额：记录会员的购买金额，可以来衡量会员的消费能力和消费潜力，并作为日后进行会员积分和返利的依据。

消费的时间和频率：可以分析会员的消费的消费规律，方便店员进行跟进。

反馈的信息：纪录会员对药店内产品、销售、促销、服务等方面反馈的信息，便于店面对于各类服务模式的优化与改进。

3、会员的职业信息

工作单位和职务：从工作单位和工作职务可以基本判断会员的经济收入和消费潜力，对日后针对性的销售工作打好基础。

健康状况：会员的健康状况可以判断定出会员购买的品类方向，同时提醒店员对过敏体质的顾客推荐产品要慎重，避免不必要的麻烦，另外通过会员的健康现状和使用产品后的健康状况的对比，可以让会员更加能感受到使用产品后的效果。【药店会员积分兑换表】

4、会员的生活习惯

个人喜好：掌握会员的喜好，便于药店在服务跟进时，能够深投其所好，打动会员，也增加会员对药店及店内经营品牌的忠诚度。

养生保健需求：会员对健康的理解程度的关注程度，决定药店在做关联销售的品类延伸

方向。 药店对于会员的基本信息一定要做好保密工作，这样会员才愿意将会员资料留下，很多会员不愿意留下详细的资料就是担心自己的信息外泄，会给自己带来不良影响。会员基本档案建立时一开始会员可能会只留下简单的信息，药店在后续的跟进与服务中通过优秀完善的服务会让会员信赖药店，这样才能完善其它的基本信息，才能将会员服务做到位。会员的基本信息发生变化时一定要及时更新，未能及时更新而出现信息脱节后，会导致会员跟进工作效率低甚至无效。 会员档案的建立使药店可以准确的掌握会员的基本信息和消费情况， 从而能更好的开展工作。

第三、会员跟进服务管理工作

针对药店会员，药店要将老会员和新会员进行区分，根据入会时间长短进行电话、短信、网络、邮寄、活动跟进，避免会员流失，同时吸纳更多的新会员；要建立周、月、季和年度的服务标准，定期向会员传达新品及促销信息，定期通过会员尊享礼品会员联谊活动等形式，增加会员该店的认同感，做好定期的客情沟通，调整销售的侧重点，提高会员返店的几率与成交的额度，增加消费频率，开拓新客源。

1、店内跟进的方法 在店内针对会员有会员特享、积分奖励、礼品赠送、免费检测、免费健康培训等优惠，在会员来到店后，热情接待，提醒会员可以享受的优惠，让会员感受到可以享受到会员的价值感。

2、电话跟进服务方法 电话当中与会员与会员的沟通是语言的沟通，效果更直接，快速而有效。因而要掌握电话跟进的诸多运用。

A、3+3+3 式电话跟踪服务。此服务即顾客第一次在药店店购买产品以后，在3 天后进行电话跟踪，询问顾客对产品有没有使用及使用方面有无疑问等，这样会增加顾客对药店店的好感，为成为会员奠定基础。在3 周后再一次跟踪，此时顾客已使用产品半个多月，使用产品也会有一定的感想，这时应询问产品使用的情况，给顾客解答一些健康知识，同时邀请顾客光临药店，享受一些其他的售后服务，可以告知店里专为她特意准备一份礼品，让她在某某时间过来领取，增加再次销售的机会。在3 个月后再一次与顾客通电话，询问健康状况，并告知店内最近有什么活动，还可以使用一点小技巧，如告诉她是店里唯一一个本月幸运顾客，将得到某某礼品等等。此时顾客的产品已基本用完，购买的机率则大大增加。

B、会员生日跟进：会员过生日是客情推进的是重中之重，通过问候和会员生日特惠等方式来体现药店对她的尊重。一声问候，一个祝福，换来的可能是无限的销售机会，会员可能会因你的一个电话而成为你的忠实顾客。

C、活动电话通知：重大节日、店庆、促销时首先要想到会员，从意识上关心、理解会员、用真诚、真情沟通，使会员感觉店员象老朋友一样，才会经常地光顾，忠诚度就自然也就更高些。 在与会员电话沟通时，要想效果好，就要注意细节，沟通中的细节处理对会员的维护作用举足轻重，以电话回访的时间为例，打电话应在上午 11—12 点或下午4-—5 点最好，因为这个时间段工作通常不会太繁忙，打电话时应该注意语气，在礼貌的同时保持一种亲切感。同时，回访的时间不应太长，掌握在3 分钟即可，最后做好回访记录。

3、短信跟进： 短信跟进因为跟进方式快速而全面，通过短信群发可以让众多会员在同一时间段都接收到短信，节约沟通的时间，提高效率，因而短信跟进是会员跟进的一个好方法。主要跟进体现在定期的问候短信，天气变化的关心短信，节日问候短信，生日祝福短信，活动通知短信，健康保健知识等等。

4、店外活动跟进服务方法 店外活动通常包括店外促销活动，会员联谊会，专业培训讲座，会员俱乐部集体活动（如春游）跟进服务，店外活动可以将会员聚集在一起，感受会员团队的凝聚力，通过会员间的相互影响而提升会员的参与度与忠诚度。这是会员享受到产品之外的高附加值。做直销的深谙此道，经常搞这样的聚会，效果非常好，这样通过文化会将会员凝聚在药店，忠诚度高了，影响力大了，销售额自然也就会水涨船高。

5、邮寄跟进： 跟进会员时，语言与短信文字沟通的频率可以提高，但是会员对产品没有直接的接触，俗话讲：眼见为实。通过会员邮寄专题调查自测问卷，促销DM，健康知识专题，即增进了会员与店面之间的沟通交流，增加她们对店面的感情，充分的了解产品，同时又对其他的顾客产生一定的感染力，同时邮寄品的保存时间长，长期下去会对会员产生比较大的影响力。

6、网络跟进： 随着网络的普及，药店在网上建立会员俱乐部，论坛，或是会员QQ 群，并将喜欢网络的会员吸引过来，网络上针对会员还可以邮发电子邮件，网络上可以有更多的沟通，这是电话短信邮寄等方式所无法比拟的。随着网络技术的日益成熟以及会员使用网络者与日俱增，网络跟进方法将会应用的越来越多，也会越来越具有影响力。 药店的会员跟进服务，方法可以灵活组合，只要能给到会员更多的服务，就能真正打动会员。但有一点值得注意，那就是在跟进的时候，要根据顾客的意愿，讲究技巧，尽量不要打扰会员顾客的正常生活，否则引起她们的反感，会适得其反。

第四、引进先进的会员管理系统 目前随着科技和网络的发展，有很多的会员管理方面的软件被开发出来，实际上有很多的国际品牌和国内领先品牌早就已经在使用电脑进行会员管理了，在某些高档的商场专柜内，如迪奥等品牌，就已经安装了这样的系统，在销售时，电脑与总部的电脑是联网的，会员顾客每购买一瓶产品都会直接进入总部的信息 管理系统内，由总部集中对会员顾客进行统一管理，科学规范，避免了很多的人为因素对信息的影响，所以管理就非常的细致有效，随着时间的推移，相信有根多的药店也会大量的使用电脑来实现对店面会员及店务的管理。

大致分为五个方面：

1、会员分类 只要将会员的基本资料输入电脑，系统能将药店顾客进行分类，有几种不同的优惠待遇，系统就能将其分为多少种会员类型，如对顾客分为：钻石卡会员、金卡会员、银卡会员等等。软件系统可以支持任意多的会员类型，而且名称完全可以自定义，并能做到增加会员类型与改名不影响原设定政策。

2、会员优惠政策 对于不同的会员类型，在药店消费的优惠待遇可以有所不同，比如金卡会员可以享受8 折产品购买优惠，银卡只能享受8.5 折产品购买优惠。软件系统可以对任意一个品牌、任意一个系列、任意一个产品进行优惠政策的设定，非常适合活动时期优惠政策的设定。避免了营业人员计算的麻烦，除此之外，系统还可以选择优惠标准：以产品优惠为准（所有会员均享受此优惠），还是以会员优惠为准，或者是两者相乘（即折上折）、两者取大、两者取小。 灵活方便。

3、 会员资格的自动认定 一般享受某一会员资格的顾客，也相应的需要达到一定的条件，这也是判断此顾客是否可以成为药店某类会员，并享受此类会员优惠待遇的标准，比如消费累计达到多少、或者是特殊身份的顾客，设定好以后，软件就可以自动准确地认定会员级别。排除人为干扰。

4、 为会员提供“一卡通”消费 成为药店某类会员的顾客，一般店家会赠一张相应的会员卡给她，她在店内的所有消费活动都可以仅凭这张卡来实现。 会员身份 顾客拿的是什么卡，电脑会自动识别，并结合顾客所消费的项目，自动计算或判断顾客可以享受的优惠折扣。所以这既是身份的象征，也是优惠标准的依据。

5、 会员消费档案

1） 会员消费记录与统计 顾客什么时候办的卡，什么时候消费了什么产品、支付了多少钱，一共消费了多少次，这些记录与统计数据电脑都将自动出具报表。这些记录随时都有据可依，并可以对一个顾客或一群顾客进行统计，得到相应的报表，电脑的记录准确而查询便捷，可以大大节省人力，让药店能简单明了了解项目卡的消费与服务情况。

2） 会员购买产品、服务消费记录与统计 电脑可以对会员的消费情况进行记录与统计，

如顾客在什么时候购买了产品（或者服务），原价是多少，折扣是多少。也可以对一个顾客或一群顾客进行统计，得到相应的分析报表。

电脑对会员的管理可以做到客观、规范，数据准确，效率高，节省人力成本，把药店的管理者从繁琐的事务中解放出来，这是一个趋势，人们会越来越多地借助电脑软件来实现对自己会员甚至是整个店面的管理。但人是感情动物，感性的因素占了消费行为因素的很大一部分，所以再先进的电脑也不能取代人对会员顾客的感情培养与投入，所以说，在以后会员及店务的管理中，应该把科学的管理 与情感的交流相互结合，才能使我们的会员管理发挥出最大的效力，立于不败之地。

综上，结合我公司不断做大做强的战略发展目标，要做好会员管理，就需要我们不断提升管理水平，将会员管理切切实实执行起来，符合广大群众的利益，给药店提高营业额，这样既能通过一定方式给消费者让利，同时又能稳定客源，划定我公司新商圈。

2016孩子转学申请书
药店会员积分兑换表 第六篇

【##第1篇：转学申请书】

尊敬的xx学校领导：

我是某校的某年级的一名学生，由于某种原因(如，因户口的迁移)，需要转学到某某学校。经与该校协商，他们的领导已同意接收我为该校的学生。现在，我诚恳地向你们提出申请转学，希望得到你们的批准。谢谢!

申请人：某某

时间：******

【##第2篇：小学转学申请书】

xx小学教导处：

我的父母因工作需要，已调往xx市工作，我身边现在无任何亲人，为了方便我的学习和生活，让父母更加安心地工作，特提出申请转入就近学校上学青岛市市南区实验小学，转学至xx市xx学校。

望领导批准我的转学申请。

【##第3篇：转学申请书】

尊敬的校领导：

我是贵校二年x班xxx的家长。孩子在贵校学习，收获甚大，在此再次感谢学校及各位老师的关爱和教诲。为解决住房问题，我们最近在xx小区买了新房。这样孩子再在贵校就读就十分困难了，出于无奈，只得转学，去离该小区最近的xx小学就读。为此，申请为孩子转学，望校领导在百忙中，予以关照。

此致

敬礼

【##第4篇：小学转学申请书】

尊敬的学校领导：

我是xx班的一名学生，由于家里的条件不允许我住校，而且学校实行的是内宿制，作息时间都是按照内宿生的标准，我经常会因为时间不足够而没有吃早餐，更为严重的是还迟到，我一直在努力珍惜每分每秒，但是还是不能符合学校作息时间，所以在些我慎重向学校提出转学。希望学校领导体谅与给予批准。

此致

敬礼

学生：xxx

日期：xxxx年xx月xx日

转学申请书注意事项

1。转学申请书由申请人向学校提出，是否批准由学校决定。中小学生转学一般在经学校同意后，填写转学证即可;高等学校学生转学的程序比较复杂。学校具体办理转学事务的的机构一般是教务部门，学生在办理转学手续时要详细咨询有关事项，提高办事效率。

2。学生转学必须要有正当的理由。中小学生因父母工作异动、父母外出务工或投亲靠友或其他正当理由都可申请转学。但据相关规定，高等学校学生只有在患有疾病或者确有特殊困难无法在本校继续学习时才能申请转学，因此，高等学校学生在申请中一定要具体写明理由，需要提供相关材料予以证明的，应随申请书一并提交。

3。高等学校学生转学，经转出和转入校同意后，由转出学校报所在地省级教育行政部门确认转学理由正当，可以办理转学手续;跨省转学者由转出地省级教育行政部门商转入地省级教育行政部门，按转学条件确认后办理转学手续。须转户口的由转入地省级教育行政部门将有关文件抄送转入校所在地公安部门。

2016县有机肥资源利用现状调研报告
药店会员积分兑换表 第七篇

有机肥是重要的农业生产资料，在提高土壤肥力中具有不可替代的作用。有机肥肥源广，可就地取材，就地利用，对改良土壤，培肥地力有明显的效果。掌握有机肥利用现状及发展特点，对于合理利用开发有机肥资源，实施有机无机结合的施肥结构，提高资源利用率，减少环境污染都具有重要意义。根据自治区土肥站《关于开展有机肥资源调研工作的通知》（新土肥字[]第6号）的要求，对我县有机肥资源及利用情况进行了专门的调查，现将调研结果综述如下：

一、自然条件

1、地理位置

县位于西昆仑山北麓，包括布古里――托合拉克东部沙漠塔克拉码干西部沙漠和两沙漠之间的叶尔羌河冲积平原上中游，地处北纬37度30分至39度，东经76度20分至77度40分。东及东南沿叶河为界与泽普、叶城毗邻，东北与麦盖提相连，西北接岳普湖、疏勒，西靠英吉沙、阿克陶，西北山麓与塔什库尔干接壤。全县南北长190千米，东西宽102.5千米，总面积为8284平方千米。全县共有7个区29个乡镇503个行政村、4个农场和1个林场。县城距首府乌鲁木齐1700多公里。

2、土地资源

全县土地总面积1229.3万亩，其中山地486.8万亩、占39.6%，平原742.5万亩、占60.4%。平原面积中耕地162万亩，占总面积的15%。广大平原农区的土壤类型以灌淤土、潮土、草甸土和灌溉风沙土为主。

3、土壤养分现状

根据化验数据的显示，县目前土壤碱解氮平均含量比98年提高了29.75mg/kg，有效磷平均含量有所下降，降低了3.7mg/kg，有机质平均含量略有提升，比98年提高了2.1g/kg，速效钾平均含量大幅度的下降，比98年降低了111.65mg/kg，降幅达到47.6％。第二次全国土壤普查县土壤养分总状况是：“有机质偏低，缺磷，少氮，钾丰富”，而目前“缺磷，少氮”依然是现状，钾则不再富裕，需要大面积补施钾肥才能满足作物对养分的需求。

二、农业结构

1、农业生产情况

全县主要农作物有：小麦、玉米、棉花以及其它一些小杂粮。，全县粮食播种面积120万亩,总产量425193吨,棉花播种面积65万亩,总产78750吨，粮棉总产分别比上年增产9.5%和2.9%，全县农业生产总值达到132334.25万元。

2、全县畜牧业概况

全县总面积8195.69平方公里，耕地157万亩，可利用草场117万亩；畜禽品种资源丰富，主要有西门塔尔牛、荷斯坦奶牛、多郎羊、当巴什羊、驴、马、骆驼、鸡鸭鹅鸽等，同时还有雪鸡、狐狸、野猪、黄羊、云豹等野生珍稀动物。全县末，各类牲畜存栏达到112.1万头只，其中适龄母畜80.1万头只，大畜18.85万头。年内出栏牲畜108.74万头只，出栏家禽1000余万只（羽），肉、蛋、奶产量分别达到3.9万吨、0.7万吨和1.5万吨。

县具有发展畜牧业的良好条件和传统优势，粮草丰茂，技术力量雄厚，基础设施不断健全完善。近年来，畜牧业正快速向规模化、集约化、市场化方向推进，养殖水平不断提高。全县已建成黄牛冷配点100个，青贮窖6.6万座，铡草机1562台，畜牧养殖小区348个，良种畜禽繁育基地30个，养殖大户和专业户2187户，标准化牛羊定点屠宰场、猪驴定点屠宰场和家禽屠宰加工厂各1座，实行定点屠宰、集中检疫，年屠宰加工各类牲畜40万头只、家禽500万只，建成3个小型牛奶加工厂，年加工能力可达200吨，全县现有畜禽交易市场32个，日交易量可达3万头只以上，县还成立了家禽养殖协会、养蜂协会和畜产品购销协会，通过内引外联，拓宽了畜禽产品营销渠道，畜牧业产业化体系已初步形成。

3、有机肥资源种类与数量

1、作物秸秆

全县全年主要农作物播种面积248万亩，秸秆资源总量101.3万吨，其中水稻秸秆2.5万吨，小麦秸秆27.3万吨，玉米39万吨，棉花秸秆32.5万吨。其中秸秆还田面积52万亩，还田数量26万吨，饲用58.31万吨，其他用途3.9万吨，弃置乱丢8.6万吨。

2、绿肥

全县绿肥播种面积5万亩，年产绿肥1.75万吨，目前全县绿肥资源的主要作物品种苜蓿，全部用于饲料。

3、畜禽粪便

全县规模化养殖场数量64个，禽畜养殖总量6.0195（万头或万只），年产禽畜粪便23.475万吨，其中直接利用21.07万吨，主要转化为堆沤肥，未利用2.405万吨。

4、农家肥

全县年产农家肥资源总量216.21万吨，主要利用形式为堆肥、沤肥、厩肥、土杂肥等，其中总施用量215万吨，亩施用量900-1000公斤/亩左右。

三、有机肥利用现状

近几年国家大力倡导平衡施肥，多施有机肥，改良土壤，提高耕地质量。我县认真贯彻执行国家的方针政策，实行有机无机平衡施肥，在强调抓好传统堆肥、沤肥、厩肥、土杂肥等积制的同时，加大秸秆肥积制力度，加大发展沼气肥等新有机肥的力度。有机肥施用量逐年增加，在农业节本增效上发挥了积极的作用。

1、农作物秸秆利用

农作物秸秆是我县主要的有机肥资源，是补充有机质和钾素最主要的渠道。据统计，全县秸秆还田总量26万吨，绝大部分秸秆主要通过机械粉碎还田，合计还田52万亩。稻草、玉米、小麦秸秆主要作为牲畜牛、羊、马等饲料，通过翻根茬后作为农作物的底肥，进行还田。部分偏远且燃料比较困难的地方，将小麦、玉米、棉花等秸秆作为燃料。少部分秸秆由于农户劳动力紧张而直接焚烧或丢弃。

2、绿肥的利用

绿肥是优质的有机肥料，我县常年播种绿肥面积5万亩，主要品种为苜蓿，基本全部作为牲畜饲料，很少作为绿肥还田。

3、农家肥的利用

农家肥是主要的有机肥源之一，农家肥总量达到216.21万吨。厩肥是农家肥的主要利用形式之一，先用玉米秸秆等农作物秸秆垫栏，拌和或吸收牛、羊等牲畜的粪尿，达到一定数量之后集中于一处，通过较长时间的堆沤发酵，即可作为有机肥料。我县规模化养殖较为落后，全县规模化养殖场数量不足70个，每年产生禽畜粪便23.475万吨，但大部分粪便都未经堆沤处理。近年，国家加大对西部地区扶持力度，全县沼气由无到有，由少到多。但由于农民长期受传统观念的影响，对沼气的使用难以接受，沼气化处理禽畜粪便利用率不高，农民基本不利用沼液、沼渣。

四、有机肥建设中存在的问题和建议

1、提高认识加强领导，增加发展有机肥的资金投入

由于有机肥的肥效缓慢，周期长，地方政府对发展有机肥重视不够，投入不足。特别是目前化肥施用已全面普及，而且直观效益明显，基本能解决问题，因此各地表现为“重化肥，轻有机肥”现象。为此各地政府要在政策和资金上给予大力支持，建立有效机制，充分调动群众的积极性，将部门行为变为政府行为。各级农业部门也要站在现实需要的角度和农业可持续发展的高度来认识，将有机肥建设工作作为农业生产的硬措施来抓，切实加强领导。

2、秸秆还田应用与畜牧业发展产生矛盾

随着全县畜牧业的发展，小麦、玉米、水稻等作物的秸秆主要都作为牲畜饲料使用，秸秆还田面积和数量大大降低。目前，我县农田秸秆还田技术主要应用于棉田，秸秆还田技术与畜牧业发展相冲突，对此还没有行之有效的解决办法。

3、减少耕地闲置，重振绿肥

绿肥是传统的优质有机肥，在化肥相对缺乏的60、70年代，为我国的肥料事业作出了巨大的贡献，是以氮增磷的主要方法，曾一度是农户的重要肥源。一般采用沤制或直接翻埋的方式施入大田。但随化肥用量的增加，农村劳力的减少，农村收入结构的改变，绿肥被逐年淡化，甚至有退出肥源的趋势，怎样将耕地越来越长的闲置时间利用起来，发展绿肥是今后沃土工作的需要，也是农产品安全发展的需要，在今后的土肥工作中，必须加强绿肥种植的宣传工作，制定长期发展方案，促进耕地集约经营，出台鼓励性措施，免费向农户提供绿肥种子，给予氮肥补贴，推进绿肥发展

4、提高有机肥积造的科技含量，加大有机肥商品化生产开发力度

长期以来积造施用有机肥主要采用传统手法，实用新技术运用不多，使得有机肥存在有效养分低、体积大，劳动效益低、积造强度大，无害化程度低、污染大的“三低三大”的问题。目前，我县尚无有机肥料生产企业，有机肥料商品化为零。针对此种情况，应十分重视增加科技含量，增加技术投入和资金投入，切实加强有机肥料科技队伍建设，提供必要的物力、财力，加大现有使用技术的推广力度。各级政府和部门也应通过招商引资，着力发展有机肥料生产企业，充分利用和发挥我县劳动力资源和有机肥资源优势，重点对全县畜牧业、养殖业的畜禽粪便，资源相当集中的泥碳、城市有机废弃物等有机肥资源进行有机肥商品化开发，努力实现我县有机物的无害化和资源化。

县农技中心

2015夏季药店促销方案
药店会员积分兑换表 第八篇

方案一：夏季药店促销方案

一、活动目的：

1.增加药店来客数以及延长顾客在店的逗留时间，获得更多交易机会，从而提升药店的营业额；

2.让药店商圈内的顾客得到方便实惠的同时，使药店的美誉度进一步提升。

二、活动主题：天公热情，我自清凉

三、活动时间：6月1日～31日

四、活动地点：××大药房

五、活动内容：

（1）清凉祛火——防暑降温，现场赠饮凉茶

会员日当天，凡进店的顾客即可获得由药房送出的即冲即饮的各式凉茶（如：金银花、鸡骨草、板蓝根……）一杯，让顾客“火”气顿消，爽在心中；此外，顾客买某款×包凉茶即送精美水杯一个，多购多得。

（2）清凉购物——足不出户，即可享受清爽服务

活动期间，以药房为中心，方圆×公里之内，购药金额满××元，只要顾客拨打药房电话，便可免受烈日的炙烤、不用出汗，就能享受到药房提供的免费送货上门服务。

（3）清凉放“价”——炎炎夏日，让您感受降温“价”期

活动期间，部分（防暑降温、清热祛湿、驱蚊止痒等）夏季常用商品让利大酬宾，药店还可设计一些套装销售（几种药品组合销售），让新老顾客实惠多多，满意多多，暑夏无忧。

方案二：夏季药店促销方案

一、活动背景

从以往的经验看圣诞节对于药店促销来说推动性不是很大，但机会不可放过，将两节合并一块，借机宣传并加强药店影响力度。

二、活动目的

加强药店外在形象，扩大知名度。

三、活动主题

送给你家一般的温暖

四、活动时间

10年12月24日-11年1月3日

五、活动方式

打折、买赠、义卖

六、活动内容

活动一

1、凡在促销期间，本店所有感冒类药品均九折销售，会员及持有本店以往消费收银条的顾客可以享受八折优惠。

2、老年人消费达50元以上，可凭身份证及收银条获得免费出诊卡一张。

3、贫困家庭凭借证明可免费获得家庭药箱一盒（共500份）。

活动二

本店开展**老年人保健品义卖活动，所得利润全部捐于**贫困基金，用于无钱就医的同胞。

凡参与者都可以在爱心展板上签名献祝福。

七、活动宣传

宣传单、dm单、展板、店外条幅、报纸、无线电、电视、网络。

八、活动预算

九、活动注意

1、所有营业员、促销员要做到温暖到家的气氛。

2、要充分利用媒体来宣传此事，加强企业形象及力度。

3、赠品要提前准备，统一定做。

最后，再次提醒，药店的两节活动的准备要提前，规划到每个时间点，宣传要到位，每年的宣传要有一个主题，且有新意，药店可以借鉴商超的活动，结合自己的受众人群适度调整。

方案三：夏季药店促销方案

主题口号：

1、 真情回报,购物有礼,大型优惠活动

2、 专家现场免费义诊 ,仪器免费检测

3、 会员奖品大派送

时 间：11月28日——11月30日

地 址 aa大药房

内 容：

1、所有会员派送礼品,现场兑现积分奖品

1）、采取宣传页告知,电话逐个通知,每个会员均免费发放精美茶杯一个.

2）、会员按前期积分多少兑现场兑奖

3) 、现场免费办理会员卡

2、 专家现场免费义诊

现场免费为顾客就诊，免费开据医药处方，仪器免费测量心血管,胃肠道,糖尿病,风湿等疾病，顾客可以凭处方购药享受10%的优惠。aa大药房以真情回报顾客对aa大药房的大力支持与关注。

3、 aa大药房购药送礼、抽奖大型活动

活动期间，顾客购买商品满8元可获取礼品一份,礼品按购买金额对应提高.购买商品满58元可参加现场抽奖一次,中奖率为100%。(多买多抽)

促销活动的难点:

当前促销活动往往不被消费者关注，消费者参与热情不高,容易导至促销活动到场人数不够,活动效果不佳.其实并不是促销活动本身不具备吸引力的问题，而是由于当前各种促销活动太多、太乏乱，部份活动在宣传中没有将促销活动的核心利益点表达清楚,宣传的执行力度也不够.故而，活动宣传单也需要进行精心的设计和创意，其关键还在于怎样投递，采取什么方式投递,投递的范围和密度。

常见的促销活动形式:

主要有三种，即降价和打折、派送礼品、现场有奖促销。

在具体的操作，特价和打折对一些敏感的消费群体的影响力是最大的，特别是部份敏感药品价格的特价极易起到事半功倍的作用。与之相对应的是派送，会员礼品派送可以让会员享受到其消费者的价值，达到稳定前其会员这个忠实消费群的目的.现场有奖促销是提高活动现场购买欲望和吸引人气的重要手段,是活动成功的保证.

一般说来，消费者接受活动信息的模式为：注意——兴趣——欲望——行动——满足。

一、促销活动的目的

通过丰富的活动形式，吸引更多消费者和稳定药店基本消费群(会员)，形成参与和购买热潮，传播服务理念，形成口碑传播。活动以达到直接的经济效果和迅速扩大占领市场的目的。

二、活动内容根据主题确定

活动成功的前提就是活动内容要有吸引力。包括活动前的宣传模式,活动内容的特价商品、打折、会员送礼、购药大抽奖、专家义诊等，都是吸引目标人群必不可少的手段 .

三、活动前的准备工作

1、信息发布

①、活动信息发布可选择在药店周边地采用宣传单投递、口碑宣传，各家各户高密度甩投，其宣传单总量为1万份，投递的重点为集市商业区、菜市场、居住门户、老年人娱乐活动中心等等。 电话通知到每一位药店会员.

②、从11月26日—10月27日开始发布促销活动广告信息。

③、在aa大药房门口挂横幅一条，内容为活动主题口号，时间为11月25日—11月30日。

3、现场布置

活动现场布置得好，可以使活动进行的有条不紊，增加活动气势和氛围，吸引更多人参与。

（1） 写有活动主题的横幅。

（2） 突出活动主题内容的大幅展板和背板。

（3） 挂旗、桌牌、大幅海报、宣传单。

（4） 咨询台、礼品（会员奖品）发放台、抽奖箱等等。

( 5 ) 义诊检测服务台 .

人员安排

（1） 安排足够数量的服务人员，并佩带工作卡，便于识别和引导服务。

（2） 现场要有秩序维持人员。

（3） 现场义诊人员、销售员工既要分工明确又要相互配合。

四、现场执行要点

1. 人员,活动物资准备就绪.

2、宣传人员现场派发宣传单，介绍活动内容，引导顾客进药店或参与义诊活动。

3、掌握好活动节奏，维持好现场秩序防止出现哄抢和其他意外，以免造成负面效应。

4、礼品在规定时间发放,不宜太早太晚，发放时登记会员资料、签字。

五、活动结束总结会

1、活动成败的分析报告

(1)费销比的计算

(2)到店顾客人数统计

2、新会员注册管理,活动后会员优惠政策的制定

3、顾客意见的整理与落实

2016保健品市场调查报告
药店会员积分兑换表 第九篇

保健品市场调查报告（一）

一、基本情况：

1、调查总人数：共回收调研表格113份。

2、应用分类：用于养生11人，药食联用2人，药食交替2人，食疗94人，病后康复1人。

3、有可比性材料数：具有应用保健食品前后对比数据的材料72份。

4、材料来源情况：美罗国际按中华亚健康研究协会的要求，发放统一表格，由消费者填写后直接寄给协会。

5、调研涉及产品：均为美罗国际产品，灵芝菌丝体胶囊、香杞胶囊、松茸胶囊、仙叶胶囊、慧源胶囊、新慧通胶囊、慧清胶囊、玫瑰胶囊、仁美营养胶囊、和中胶囊、红钙D将囊、欣舒宁胶囊、桑菊灵芝茶、多糖蛋白粉……等。

二、调查主要内容与结果：

㈠、产品应用定位：

1、养生：单独应用食用菌类保健食品，目的是“治未病”即养生、防衰、强生（防感冒等疾病）。

2、药、食联用：在应用明显毒性药物的同时，加用可减轻毒副作用的食用菌食品。如肿瘤化疗时，加用灵芝系列产品。

3、药、食交替：在应用具有依赖性（成瘾）的药物（如精神类药物）时，为减轻依赖性，开始服药时，同时加服于药物相似功效（如镇静、安眠）的食用菌类食品，然后逐步减少药物用量，最后仅用保健食品，完全解脱药物的依赖。

4、病后康复：在病后或手术后，应用保健食品加快体力恢复。

5、食料：对一些长期“药疗”无效的人群，干脆放弃“药疗”，改用“食疗”，用保健食品进行全身调理，让体内慢慢增强抵抗力，从而获得康复。

㈡、经济对比

对72例保健食品应用前后有药物治疗作对比的人群，进行了经济负担分析，72例在应用保健食品前，曾以药物治疗花去医药费共计208.4352万元，人均花费2.8949万元，但结果均未获得满意效果，临床症状获得暂时缓解的人仅20人，占27%，其余均无效。这72位消费者因药疗效果不佳，停止用药。改为食疗，共花费25.1573万元，人均消费0.3494万元，取得显效的60人，占83.3%，有一定效果的12人，占16.6%。

㈢、治疗与时间对比：

对上述72位消费者，在药疗和食疗上所耗的时间进行了对比，72位位消费者进行药物治疗所耗的时间总数为6558个月，人均消耗时间为91.08个月（相当于7.59年），停用药疗，改用食疗后，72人用于食疗的总时间是327.89个月，人均消耗为4.55个月。

三、对调研结果的分析：

1、保健食品应用定位的思考：

保健食品应用定位，是一个十分敏感的问题，定位不当往往会有违反食品管理的有关法规之嫌，但消费者是讲实效的。因此，这次调查出现了五种应用定位，这是消费者从实际需要出发，灵活处理“食疗”与“药疗”关系的结果，是群众自发的创举。这五种定位，从我国传统“食疗”的观点分析，应该认为是合理的，是符合科学的，对疾病的治疗，随着科学的发展，也开始强调不能单纯的依赖药物，而应该从全方位（包括饮食、环境、工作压力、生活习惯……）来进行综合治疗。因此，五种定位中提到的“药食联用”、“药食交替”都是十分科学的“药、食”结合。癌症的化疗药物公认具有明显的毒副作用，抗结核药亦是公认有毒副作用的药物，而有些保健食品就能够减轻抗癌药物的毒副作用，能够减轻抗结核药对肝脏的损害，实际上“药、食”结合应该是今后医疗技术创新的一个方向。

关于定位中的“食疗”，有人会认为是把保健食品当作药品，是违规、是误导消费者，这实际上是对“食疗”的认识问题。战国时期的名医扁鹊指出“为医者，当洞察病源，知其所犯，以食疗之，食疗不愈，然后命药”可见食疗为治疗之首选，以食治病由来已久。现在科学进步了，却否定了“食”与“治”的关系。把“药”作为治病的首选甚至是“唯一”，但在实际生活中单纯“药治”无效现象是屡见不鲜的。这次调研中采用“食疗”的消费者，都是“药疗”无效后才改用“食疗”的，是消费者处于绝望的情况下，寄希望于“食疗”。《现代医学报》07.3.27题为“望闻问切、把脉中医”一文中，谈及中医是否伪科学时，引用了一位普通群众的一段话“科学不时最高目的，中医是科学还是伪科学并不重要，只要中医中药能够在西医之外，提供另外一种就医的可能性，就没有舍弃中医的理由，西医也不是万能的，那么多一种选择，对病人来说不是更好吗？”对待“食疗”，笔者认为也应该持有这种观点，“药疗”不是万能的，多一种“食疗”对病人来说有什么不好呢？当然这里面有一个“度”，食品和药品绝不能等同，“食疗”是“食疗”，要让消费者明白二者的区别，不要误导消费者。

2、保健食品的经济意义：

从调研材料分析，在“食疗”前，用于药疗的费用是人均2.894万元，开始“食疗”后人均费用为0.349万元，“食疗”费用为“药疗”费用的12.06%。有效率从“药疗”27%上升到83.3%的显效率。（这里的“药疗”有效率低，不是泛指“药疗”，而是由于调研中都是“药疗”效果不好的对象。

医疗费用明显高于“食疗”，其原因除医、药本身因素外，很重要的一条，调研中的人群均属慢性、顽固性疾病，所耗治疗时间长，总费用相应较高，而食疗所耗时间均较短，见效快，费用就较低（实际上保健食品在一定的范围内，其费用不一定低）

3、时间就是金钱：

72位消费者，药料时间，人均所耗时间为7.59年，采用“食疗”后，所耗时间仅4.5个月，是“药疗”的4.9%。这不仅减少了疾病折磨的时间，更重要的是病人提早康复，恢复了工作能力，能为社会、为家庭创造新的财富。这是不可低估的效益。

4、“治未病”尚需努力：

调研材料中，保健食品应用于“养生、防病、美容、抗衰”的有11例，占调研总数的9.7%，其中纯粹是为增强体质，提高抗病能力的有5例，占4%，他们每年购买保健食品的投入数为4050元，人均每年810元，其中全年食用的有4人，每年仅服3月的1人。最突出的效果是抵抗力增强全年无感冒发生，年龄偏高者还呈现“年轻态”！

每年花不足1000元，能获得全年无病灾，真正实现了“花钱买健康”。

保健品市场调查报告（二）

中国保健食品行业目前正处在复苏阶段，这个态势在新的一年里暂时不会有突破性改变。但是，在保健食品的市场上，传统营销模式将受到挑战；在保健品生产企业资本运作中，各企业寻找着新的生存方式，更有为数不少的企业在境外市场寻找新的空间。

目前中国保健品生产企业规模普遍偏小，在现有的3000多家保健品生产企业中，其中总投资在1亿元以上的大型企业只占1.45%；投资额在5000万元到1亿元的企业占38%；投资额在100万元到5000万元之间的企业占6.66%；投资额在10万元到100万元之间的企业占到41.39%；投资不足10万元的企业占12.5%。

20**年中国医药保健品进出口总额达到256.37亿美元，同比增长23.52%。尽管面临着人民币汇率调整、国内竞争加剧、国际市场遭遇诸多贸易壁垒与贸易争端的不利因素，可是通过科技兴贸推动全行业的努力，出口额达到138.01亿美元，同比增长28.14%，多年来首次赶上全国外贸出口增长速度。其中，中药类出口8.3亿美元，西药类出口87.58亿美元，医疗器械类出口42.13亿美元。进口增速略有下降，进口额达到118.35亿美元，增长18.54%，增速同比下降5.5个百分点。(

20**年的医药保健品市场扩张将更加明显。医药企业不断通过资本运作实现兼并、联合、重组、整合现有药业资源，实现利润最大化和超常规发展，逐步向规模化、集约化发展，提高市场占有率、控制力和经济效益。企业只有向规范化、规模化转变才是一条最好的规避风险之道。这也是现在很多企业宣传时都将名牌产品看得很高的一个重要原因。

20**年中国医药保健品的出口增速将保持在20%以上，进口将保持在15%左右。

20**年中国医药保健品对外贸易机遇与挑战共存。国际医药市场对中国医药保健品需求的增长，国内医药产业发展水平的进一步提高，政策环境的进一步改善，都将给医药保健品对外贸易带来较好的发展机遇。同时，由于人民币持续走强，原料药出口面临着反垄断与反倾销的双重挤压，出口也将面临严峻挑战。

保健品市场调查报告（三）

随着社会进步和经济发展，人类对自身的健康日益关注。90年代以来，全球居民的健康消费逐年攀升，对营养保健品的需求十分旺盛。在按国际标准划分的15类国际化产业中，医药保健是世界贸易增长最快的五个行业之一，保健食品的销售额每年以13%的速度增长。而从20世纪80年代起步的中国保健品行业，在短短十几年时间里，已经迅速发展成为一个独特的产业。保健品产业之所以蓬勃发展，主要原因是人民生活水平明显提高；其次，人民生活方式的改变，是保健品产业发展的重要契机；多层次的社会生活需要，为保健品产业的发展提供了广阔空间。中国保健食品产业尽管10年前规模很小，经过多年快速发展，已经逐渐壮大。虽然仍面临诸多挑战，但是，中国保健食品产业的发展前景是光明的。在市场需求、技术进步和管理更新的推动下，中国保健品产业发展空间巨大。未来发展将呈现消费者群体多元化、保健品销售模式专营化、宣传模式推陈出新以及保健品成日常消费四大趋势。

目前市场上的保健品大体可以分为保健食品、保健药品、保健化妆品、保健用品等；保健食品按功能分为：人体机理调节型、延年益寿型、减肥型、辅助治疗型、其他营养型等。

对于保健品市场而言，早在2000年就已突破500亿元，成为新世纪中国工业的八大新兴增长点之一。众目前保健品市场总体情况看，名牌保健品的市场占有率稳步上升。国内市场中不到20%的品种占据了50%的市场份额。这说明知名品牌在市场中的地位逐渐确立，是保健品市场走向成熟的标志。

保健品市场的潜力是巨大的，预计20**年将达1000亿元，随着城乡居民的生活基本达到小康水平，保健品将成为不可逆转的健康消费新潮流。

目前中国共有保健品企业3000多家，年产值500多亿元。其中投资总额在1亿元以上的大型企业只占1.45%，投资总额在5000万元-1亿元的中型企业占38%，投资不足10万元的作坊式企业占12.5%。这表明，中国保健品生产企业中，中小企业占绝大多数，成规模的企业仍旧较少。

中国保健品行业比起前几年虽有了突飞猛进的发展，但产业上确存在着诸多问题：

A、虚假、夸大宣传造成消费者对保健品信任度降低；

B、低水平功能重复现象严重，在卫生部批准的22项保健功能中，具有免疫调节、调节血脂和抗疲劳3项功能的产品占全部产品的2/3；

C、管理法规不完善。

D、假冒伪劣保健品泛滥；其中，宣传问题成为影响中国保健品行业发展的最大障碍。

综合分析，保健品行业发展将呈现新的趋势：A、需求进一步发展、扩大；B、注重品牌定位和形象构建；C、着重于保健知识和品牌宣传；D、流通渠道更加畅通，营销模式推陈出新；E、应用新资源、新技术和方便型包装成为主流；F、功能更加多样化，单品种保健品的功能趋向专一；G、总体价格下降；H、个性化需求与服务，亲情化售后服务将成为亮点；I、农村将成为进一步竞争的重点市场。

3、产品市场状况

从上述宏观分析中我们可以得知，中国保健品目前总销售额已超过500亿元，而且正呈上扬之势，预计20**年可达1000亿元。

1:渔夫堡营销环境SWOT分析

A、优势：市场同类产品竞争具有厂家的优势和品牌优势；

B、劣势：入市较晚，亟待形成独特营销和服务模式；

C、机会：拥有良好的客户资源和回款模式

总体而言，渔夫堡的市场环境是比较理想的，急需有经验的员工来完成产品的销售。

二、消费者分析

1、消费者的总体态势

A、虽然国民的保健意识有所提高，但就目前而言，渔夫堡类产品尚未树立起某种特有的品牌形象

B、目前消费者消费此类产品主要是受广告等影响，抱着试一试的心态或新鲜感产生消费，真正意义上的固定消费者并不多，消费习惯还没形成，消费心理不成熟。

C、目前市场消费者以家庭自用为出发点的保健食品月均支出水平均值为154.6元，而预计用于保健食品支出水平均值为155元，消费支出水平变化不大。全国人均保健食品占有量约为38元/人，消费水平相对较低，预计未来将有一定幅度提升。

3、目标消费者分析

A、潜在市场区域：相对而言，渔夫堡潜在市场非常巨大，因为目前目标市场还没有同类产品有较好的市场表现，基本上处于同一起跑线。

B、目标消费者预测分析：经过局部调查及保健品市场反映数据分析可初步将渔夫堡目标消费者群体基本上定位为12岁以上的人群，月收入800元以上的居民，男性占55%，女性占45%，其中包括：家庭服用（家庭成员购买）、学生服用（由家长购买）、上班族服用（自己购买）。

C、目标消费者目前尚未形成购买习惯，也没有真正为了购买早餐营养补充品而选择的产品，新的购买计划尚未形成，需要进行引导才可能购买，公司改变消费者购买的突破点应以员工的专业知识和服务换来产品的销量。在推广初期，目标消费者一般较能接受的促销方式为免费试用、买赠活动和专家咨询等。

D、产品功能与消费者需求：依据全国保健品市场调研数据得出下表结论，其中，渔夫堡功能诉求中“调节免疫/抗疲劳/延缓衰老/`心脑健康和女性使用的产品较多。”

E、目标消费者购买动机：渔夫堡定位主要是自已食用、家庭消费和学生市场，表2依据全国保健食品调研数据，所列及的各项均可作为消费者的选择渔夫堡的理由。

F、影响消费者购买保健食品的因素：

假冒产品太多夸大宣传价格太高品种太多无法选择根本不相信产品功能其他

G、购买保健食品时考虑的主要因素

功能效果有名品牌价格适中朋友推荐别人送的广告影响购买方便有优惠条件习惯购买售货员介绍包装吸引人单位发的其它

H、消费者认知保健食品的主要途径

电视广告报纸广告终端pOp家人朋友介绍医生介绍电台广告汽车广告路牌灯箱

I、消费者购买地点：超市、自选商场和药店是消费者购买保健食品的主要地点，也是保健食品较为集中的地区，医院则是消费者最少购买的地方（均不到5%）。这表明，无论对于生产厂商还是消费者来说，对保健食品的定位均介乎于食品和药品之间。相对而言，超市的购买倾向率达到65%。我们在随机抽查的12位消费者中，均没有购买过渔夫堡，在了解了渔夫堡产品的功能以后，购买意向最强烈的同样是超市（8人），只有4人选择超市或药店购买。

4、消费者分析总结

通过上述渔夫堡主要针对消费群体分布和消费各项指数分析可总结得出：渔夫堡可以说是一种全民保健食品，但主要还是针对家庭、学生、职业消费三种主要类型；另外渔夫堡可大胆地设想为“无淡季保健品”。

公司面临的市场机会是：保健品市场基本没有规范化，本类产品具有拥有很浓厚的客户资源可供开发，可以大力加于引导，但潜在的威胁却是市场状况不明朗，存在一定风险系数。

为了能将公司的利益最大化，综上所述建议公司：

1、广招有销售经验的员工，做好员工的岗前培训，企业采取营销模式，首先要考虑是否与现有人员状况相配套，也就是说，现有人员能不能做得了营销模式中规划的策略。当现有的营销人员不能适应企业创新的营销模式时，就要考虑选人和用人了，关键是要聘用有良好的职业道德，对企业忠诚，有经营管理经验和能力。选对了人以后，企业要为人才搭建良好的工作平台，建立完善的授权和监督机制，督导职业经理人按照计划执行预想的营销模式

2、充分利用自己的客户优势做好客户资料的普查活动，要结合我们的免费健康检查活动这一模式中的各个环节进行深度挖掘，使健康检查活动的战果迅速扩大，成为营销宣传的主线，将健康检查活动分为踩点、预热、检查、拜访、复查和推销6个阶段。现场执行过程中，又将检查分为排队→登记→仪器检测→解读→产品和公司介绍→现场售药5个环节，每个环节均有相当细致的要求。其中在讲解过程中它要求操作人员在恐吓过程中要掌握3、2、1原则。（1）三分三定：三分即将人分为老、中、青或胖、矮、瘦三部分；三定即一般来说，老年人都有动脉硬化，中年人矮的是血粘度高、血流缓慢，又矮又瘦是供血不足、血管变形、记忆为减退（2）二个引导：即引导患者陈述症状，引导患者介绍治疗情况（3）一控制：即有效控制说话表情与语气，要“有惊有咋，有喜有忧”，要把握好客户的心理变化。

3、做好产品的宣传工作，宣传即营销，启动市场就是宣传、宣传、再宣传，多种形式宣传、宣传无处不在。宣传要结合“一大方针、十大原则”的方式进行，主要以普遍宣传为主、重点宣传为辅，普遍宣传与重点宣传相结合；观念、机理、疗效宣传为主，形象宣传为辅；以报纸、电视的科技生活栏目为主，以广告栏目为辅；跟踪调查病例、培养典型病例；广播宣传与专家讲座宣传相结合；科普宣传与免费检查宣传相结合；终端宣传中“硬终端”与“软终端相结合”，利用各种机会来宣传；宣传的可信性、可读性与宣传的到位率相结合；以治疗宣传为主，同时预防宣传与保健宣传相结合。

4、做好培训，对业务员员的培训和管理是这种模式主要的日常工作，坚持对业务员进行岗前培训、周例会、半月例会或月度例会的培训工作，并不断改进培训方式，提高促销员的竞争力和对公司的向心力。对于促销员的培训工作，一定要从实际出发，过多的理论性培训对于促销队伍的整体素质提高是无任何意义的，很多公司的促销员培训都很理论，并不适合促销员的岗位技能提高。促销员是一种比较基层的岗位，而且涉岗人员的素质及学习理解能力很低，很难将过于理论的培训内容消化、理解，并运用到实践工作中去。所以，对于促销员队伍的培训工作，我们应该将理论与实践结合，真正的培训是解决她们日常工作中的难题、难点。

5、做好售后工作，以争取换来更多的客户资源，做好老客户的回访工作，及时的先老客户沟通服用产品后的意见，创建会员积分制度，定期组织会员开展一些聚会，在聚会期间开展老客户转介绍活动。

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