联想三年服务承诺

导读：　联想三年服务承诺(共6篇)联想电脑售后服务承诺函联想电脑售后服务承诺函致：于都县 招标代理有限公司根据贵公司招标编号为YDRH2015-YD-X009的于都县示范幼儿园笔记本电脑投标邀请，对该项目的计算机产品做出如下售后服务承诺：一、服务模式电话支持：为更好为公司用户提供更加完善的服务、管理系统的建设，我们建立了...

本文是中国招生考试网（www.chinazhaokao.com）成考报名频道为大家整理的《联想三年服务承诺》，供大家学习参考。

篇一:联想三年服务承诺
联想电脑售后服务承诺函

联想电脑售后服务承诺函

致：

于都县 招标代理有限公司

根据贵公司招标编号为YDRH2015-YD-X009的于都县示范幼儿园笔记本电脑投标邀请，对该项目的计算机产品做出如下售后服务承诺：

一、服务模式

电话支持：为更好为公司用户提供更加完善的服务、管理系统的建设，我们建立了专线电话技术支持服务，可为用户提供全年365天，每天24小时的客服热线400-990-8888。 现场服务：我们有一批训练有素的技术人员通过维护服务网络为用户提供现场服务。在以上的远程服务方式不能解决用户的问题是，由技术人员及时到达现场进行服务。

技术巡检；定期技术巡检服务，检查系统的工作情况，并根据检查情况对设备进行调整和维修，对设备参数进行合理配置调整，是系统正常工作。认真了解业务人员的意见，提出设备更换、系统升级等建设性方案。所有的工作都记录在案，并向用户提交巡检工作报告。

二、客户服务流程：客户通过热线电话提出服务请求；客户服务工程师了解客户服务请求内容，填写系统问题单；客户服务工程师初步分析判断故障原因；如果客户服务工程师通过电话服务方式解决了客户问题，就直接在系统问题单上记录问题处理结果，存入系统档案库，存档备案；如果客户服务工程师不能通过电话服务方式解决客户问题，就立即通知相应的现场服务工程师故障情况；现场服务工程师迅速赶赴现场解决问题；填写系统维修单，记录故障处理过程，请求客户签字确认；系统维修单存入系统档案库，存档备案；为了保证系统问题能够得到及时解决，客户服务工程师对于现场服务工程师的问题处理全过程进行跟踪管理。意思是基本的服务流程，在实际处理时会有一定的灵活性，目的是在最短的时间内解决系统故障，保障系统的正常运行。

三、保修期限：

1、联想电脑自购买日起电脑出厂所配置的板卡、CPU、内存、硬盘、显示器免费保修三年；电源、软驱、自购买之日起保修一年。其他配件保修一年，机箱不保修，提供三年的上门维修 。

2、上门服务所有设备在正常使用中出现的硬件故障，在相应的期限内将得到我们提供的免费上门维修服务。

3、维修响应时间当您需要维修服务时，我公司将在2个工作小时内作出响应。

4、故障修复时间按厂家标准执行。特殊情况当场无法修复的，我公司将根据需要提供完好的、类似配置的代用设备。

5、售后服务响应时间：电话及邮件服务：接到用户通报故障的电话或邮件后的30分钟之内答复（现场）。同时我公司提供7*24显示全天候服务。我公司客户服务中心电话：400-990-8888

6、现场服务：对电话或传真无法排除的故障，我方委派技术人员2小时分钟之内到现场，4小时以内解决问题。

7、备件服务：对于现场无法排除的故障，由我公司在24小时内提供相应的备品、备件或备机等措施，以保证用户单位的正常使用，从而保证系统的正常运行。

联想（中国）有限公司【联想三年服务承诺】

地址：中国北京海淀区上地创业路6号

电话：(86) 10 5886-8888

篇二:联想三年服务承诺
联想LENOVO服务承诺函

制造厂商售后服务承诺函

致：中国质量认证中心南京分中心

我们联想（北京）有限公司是按中华人民共和国法律成立的一家制造厂商，主要营业地点设在 北京海淀区上地信息产业基地创业路6号。

鉴于注册在南京市下关区燕江园35幢7号的南京信同诚信息技术有限公司将使用联想Thinkpad X240 产品（以下称“竞价产品”）参加中国质量认证中心南京分中心笔记本电脑采购项目(编号GDC-20140715170045209)的投标，我公司在此承诺，前述参与投标项目的竞价产品系具备合法资质和资格的制造厂商在符合法律规定的条件、要求下制造，享有原厂三年保修， 三年上门，详细保修信息和服务承诺请查阅联想网站。

承诺人：联想（北京）有限公司

（公章）

日期：2014年07月16日

篇三:联想三年服务承诺
2016联想售后服务承诺书

联想售后服务承诺书

尊敬的客户： 您好！

承蒙您选择联想商用台式扬天系列电脑产品和服务，谨致谢意！为了确保您获得联想高品质的服务，免除您的后顾之忧，联想（北京）有限公司（以下简称“联想”）就联想商用台式扬天系列电脑产品（以下称“产品”）向您做出下述的服务承诺：

如果您是消费者用户，联想将按国家有关部门颁布的《微型计算机商品修理更换退货责任规定》（“微型机算计三包规定”）中的内容和范围，向您提供“三包”服务，细则如下：

1、七日内免费退货

即自您购买联想商用台式扬天系列电脑之日（以正式购机发票日期为准，以下称“购机日”）起7日内（含），如果您所购买的电脑主机出现“微型计算机三包规定”所列性能故障，您可以选择退货、换货或者修理。如您选择整机退货，销售商将按照购买价格（以正式购货发票价格为准，下同）一次性退清货款。

2、八至十五日免费换货或修理

即自购机日起第8日至第15日内（含），如果您所购买的电脑主机出现“微型计算机三包规定”所列性能故障，您可以选择换货或修理。如您选择整机更换，销售商将免费为您更换同型号同规格的商品或不低于原商品性能的同品牌新商品。

3、整机一年内维修两次以上仍不能正常使用免费更换

即自购机日起一年内（含），如果您所购买的电脑主机出现“微型计算机三包规定”所列性能故障，且经两次修理仍不能正常使用的，您可以选择整机更换或故障部件维修。如您选择整机更换，凭联想认证维修机构提供的修理记录，销售商或联想认证服务机构将免费为您更换同型号同规格的商品或不低于原商品性能的同品牌新商品。

联想电脑售后服务承诺函

致：

于都县 招标代理有限公司

根据贵公司招标编号为ydrb016-yd-x009的于都县示范幼儿园笔记本电脑投标邀请，对该项目的计算机产品做出如下售后服务承诺：

一、服务模式

电话支持：为更好为公司用户提供更加完善的服务、管理系统的建设，我们建立了专线电话技术支持服务，可为用户提供全年365天，每天24小时的客服热线400-990-8888。 现场服务：我们有一批训练有素的技术人员通过维护服务网络为用户提供现场服务。在以上的远程服务方式不能解决用户的问题是，由技术人员及时到达现场进行服务。

技术巡检；定期技术巡检服务，检查系统的工作情况，并根据检查情况对设备进行调整和维修，对设备参数进行合理配置调整，是系统正常工作。认真了解业务人员的意见，提出设备更换、系统升级等建设性方案。所有的工作都记录在案，并向用户提交巡检工作报告。

二、客户服务流程：客户通过热线电话提出服务请求；客户服务工程师了解客户服务请求内容，填写系统问题单；客户服务工程师初步分析判断故障原因；如果客户服务工程师通过电话服务方式解决了客户问题，就直接在系统问题单上记录问题处理结果，存入系统档案库，存档备案；如果客户服务工程师不能通过电话服务方式解决客户问题，就立即通知相应的现场服务工程师故障情况；现场服务工程师迅速赶赴现场解决问题；填写系统维修单，记录故障处理过程，请求客户签字确认；系统维修单存入系统档案库，存档备案；为了保证系统问题能够得到及时解决，客户服务工程师对于现场服务工程师的问题处理全过程进行跟踪管理。意思是基本的服务流程，在实际处理时会有一定的灵活性，目的是在最短的时间内解决系统故障，保障系统的正常运行。

三、保修期限：

1、联想电脑自购买日起电脑出厂所配置的板卡、cpu、内存、硬盘、显示器免费保修三年；电源、软驱、自购买之日起保修一年。其他配件保修一年，机箱不保修，提供三年的上门维修 。

2、上门服务所有设备在正常使用中出现的硬件故障，在相应的期限内将得到我们提供的免费上门维修服务。

3、维修响应时间当您需要维修服务时，我公司将在2个工作小时内作出响应。

4、故障修复时间按厂家标准执行。特殊情况当场无法修复的，我公司将根据需要提供完好的、类似配置的代用设备。

5、售后服务响应时间：电话及邮件服务：接到用户通报故障的电话或邮件后的30分钟之内答复（现场）。同时我公司提供7*24显示全天候服务。我公司客户服务中心电话：400-990-8888

6、现场服务：对电话或传真无法排除的故障，我方委派技术人员2小时分钟之内到现场，4小时以内解决问题。

7、备件服务：对于现场无法排除的故障，由我公司在24小时内提供相应的备品、备件或备机等措施，以保证用户单位的正常使用，从而保证系统的正常运行。

联想（中国）有限公司

地址：中国北京海淀区上地创业路6号

电话：(86) 10 5886-8888

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篇四:联想三年服务承诺
2016廉洁承诺书范文

廉洁承诺书范文

为更好的规范自身廉洁从业行为，本人郑重承诺：

1、认真贯彻执行党的路线、方针、政策和国家法律法规，保证自身及所辖员工不出现违法违纪行为。

2、严格执行《国有企业领导人员廉洁从业若干规定》、国有企业领导人员廉洁自律“七项要求”和《集团公司领导人员廉洁自律规定》以及廉洁从业其它规定。

3、廉洁奉公，忠于职守，正确行使职权，切实履行岗位职责，自觉接受党组织和职工群众的监督。

4、不利用工作和职务之便谋取私利或为小团体谋取利益、损害分公司利益。

5、不以任何形式、任何理由向业务关联单位（人员）收受或索取个人佣金、回扣、礼金礼券、贵重物品等。

6、不宴请公司内部相关领导及人员，也不向其赠送礼金礼券、贵重物品等。

7、关心职工生活，维护职工利益，不侵犯职工合法权益。

8、严格执行分公司油料管理办法和钻井队值班车管理办法等分公司各项制度规定。

9、监督班子及其他成员遵守廉洁自律相关规定，发生问题，愿意承担连带责任。

单位：承诺人：

二○一一 年三月七日

党员廉洁自律承诺书

积极响应市级机关工委转发的市审计局机关党委等三部门向市级机关党员干部发出的倡议书， 并作出如下承诺：

一、发挥党员模范带头作用。坚持用马克思主义、毛泽东思想、邓-小-平理论和“三个代表”重要思想武装头脑，坚决拥护党的领导，执行党的各项方针政策，提高政治鉴别力，增强政治敏锐性，在政治上与党中央始终保持高度一致。

二、政治学习常抓不懈。认真学习中央和省、市委关于领导干部廉洁自律的相关规定，学习吴官正同志在“党的执政能力建设和纪检监察工作专题研讨班”上的重要讲话精神，充分认识反腐倡廉工作的重要性和必要性，充分认识党风廉政建设对过一个欢乐祥和、健康文明、廉洁节俭的节日具有极其重要的作用，做到自重、自省、自警、自励，维护机关党员干部良好形象

三、带头深入基层。利用节日期间开展亲情联动直接接触群众的有利时机，深入群众，深入基层，走访挂钩企业、社区、村组和帮扶对象，真心诚意地征求和听取群众对工作中的意见，积极主动地为群众提供服务，帮助他们解决工作与生活中的实际困难，增进党员与人民群众的浓厚感情，巩固和深化保持共-产-党员先进性教育工作成果。

个人廉洁自律承诺书

本人自愿承诺：

一、严格遵守廉洁自律的规定，廉洁奉公，忠于职守，不利用职权和职务上的便利谋取不正当利益，严格执行工作程序及规定，确保无违法违纪案件发生。

二、奉公守法，不利用职权和职务上的影响为亲友及身边工作人员谋取利益。

三、不利用职权和工作之便，向服务对象私自索要钱财、通讯工具等。

四、不接受服务对象的宴请、礼金、礼品，安排娱乐等。

五、做到持证上岗、着装严整，严禁吃、拿、卡、要等行业不正之风发生。

六、严格执行“十不准”和 “六条禁令”规定。

七、严禁公路“三乱”行为，瞒案不报、徇私办案、或私自减免职权范围外的赔补偿款。

八、保证不发生有理投诉或新闻媒体曝光的责任事件。

以上八条，我保证在今后的工作中遵照执行，如有一款行为发生，本人自愿承担相应责任。

承诺人：

日期：

廉洁自律承诺书范文

为进一步加强党风廉政建设，践行“党的群众路线教育实践活动”，不断提高廉洁自律意识，规范自己的从业行为，正确对待和行使手中的权利，切实履行岗位职责，本人做出如下承诺：

一、拥护党的领导，认真贯彻执行党的路线、方针、政策；

二、牢固树立科学发展观，立足长白的县情，认真做好环境保护办公室各项工作，为环保各项工作顺利开展奠定良好的环境基础；

三、坚定信念、严于律己、清正廉洁、务实创新；

四、发挥好参谋助手作用，加强办公室管理，完善财务管理、人事管理、档案管理，明确工作要求，提高工作效率，全力做好行政后勤工作，为机关正常运转提供强有力的行政后勤保障。

承诺人：

日期：

司法所长廉洁自律承诺书

廉洁自律承诺书为进一步提高廉洁自律意识，增强自我约束能力，主动接受监督，现就廉洁自律郑重承诺如下：

一、全面履行工作职责，严格依法行政

深入开展社会主义法制理念教育活动，加大“六五”普法教育力度，提高公民法律意识和法律素质。严禁参与与司法干警身份不相符的活动，保持队伍良好的形象。认真抓好人民调解委员会规范化建设和基层基础建设及刑释解教人员的安置帮教工作。全面履行司法所各项工作职责，并在行动上为塑造廉洁、高效、文明、务实的司法所新形象作出表率。

二、坚持人民调解工作不收费，不收受服务对象的任何财物，不接受可能影响人民调解公正的宴请。

三、实行限时办结制

1、法律援助初审：自收到申请之日起3个工作日内作出是否给予法律援助的决定。

2、人民调解委员会调解纠纷，25个工作日内调结。

四、实行错案、错证责任追究制

因主观过错造成错案，给当事人造成损失的,按规定进行赔偿，同时追究相应的行政、法纪责任。对应办不办、超出限办时限等过错行为，严格按照行政问责的有关规定追究责任。

五、严格遵守工作纪律，严格做到工作日中午不饮酒，不无故脱岗，做到勤政为民，坚守工作岗位。

六、不参与黄赌毒活动、封建迷信活动、邪教活动以及有害于社会的各种非法活动。

七、严于律己，廉洁奉公，把住大节，注意小节，努力不渎职失职。八、保持廉洁自律形象。树立正确的世界观、人生观和价格观，甘于清贫，淡泊名利，做清正廉洁的楷模。

以上承诺，敬请干部群众监督检查。

承诺人：

二0一一年四月二十五日【联想三年服务承诺】

篇五:联想三年服务承诺
2015制度文化

第1篇：制度文化

一个有效的制度体系是对机关文化的有力支撑和有效保障，能使机关内每个人有归属感和价值感，从而更加认同这个集体，自觉拥护机关的价值理念，融入机关的文化氛围，提升自身素养，规范自身行为。

第一章制度文化建立的原则

1、制定从宽、执行从严。不仅从规范管理需要出发，还从教育激励的需要出发，坚持制定从宽，执行从严，保证制度的严肃性和人性化。

2、简单明了，方便操作。充分考虑制度的可行性、操作性，言简意赅，通俗易懂，与工作实际紧密结合，简单明了、容易操作。

3、科学规范，量化考核。从工作实际出发，定性和定量相结合，形成一套较科学规范的评价体系，避免考核的主观随意性和模糊性。

4、以人为本。共同参与。充分发扬民主，相互讨论，尊重每个人的意见和建议，使制度更人性化，由强制要求变成自觉接受，由外在要求内化为内在服从，产生有效约束力。

5、结合实际，合情合理。着眼于单位实际工作，符合机关自身的文化要求。

6、公平公正，令行禁止。制度面前人人平等，赏罚分明，真正体现公平和公正原则。

7、实践检验、动态更新。从现实出发，兼顾长远，不随心所欲、朝令夕改，与时俱进、不阻碍工作开展，适时更新和修订。

第二章制度文化的内容

一、请销假制度

1、局机关工作人员因事请假、休假、病假、探亲假、婚丧假、产假等均应填写请假条，交综合科备案；假期结束后，请假人应及时到综合科销假。因特殊情况不能及时填写请假条的，应说明情况，并补办请假手续。未经批准不得擅自脱离工作岗位。

2、一般干部请假二天以内，由各科室负责人批准，超过二天以上者，由各科室负责人同意后，报分管jú长批准；各科室负责人请假，需经分管jú长批准，领导准假后及时告知科室的其它同志，并妥善安排好工作。

3、机关工作人员需要续假，应在假期期满前提出申请，按请假的审批程序报领导批准后方可有效，未经批准不得无故超假。

4、请假期满要按时上班，并及时向原准假负责人销假。

5、国家规定的假期如产假、婚丧假、探亲假均按出勤对待，但需事先办理审批手续。

6、各科室安排一般干部休假，应于每年年初排出名单，报局综合科掌握。科室负责人休假，应本人事先提出申请，由综合科征得局领导意见后统一安排。

7、各科室人员因公外出开会、学习、出差及参加其他公务活动，应提前告知综合科，并说明事由以便于考勤。

8、旷工或者因公外出、请假期满（含病、事假）无正当理由逾期不归连续超过7天或者一年内累计超过15天的，经研究可作为待岗依据。

9、局机关工作人员要严格执行上述规定，机关考勤由综合科负责，指定一名工作人员兼做考勤工作，考勤员应认真负责，不得弄虚作假。

10、年终考核时，考勤情况作为全年考核的依据。

二、值班制度

1、值班人员要认真履行职责，值班期间不做与值班无关的事情，不得擅自离开值班岗位。

2、按规定时间交接班。接班人员应按时到达值班岗位，在接班人员未到达值班岗位时，交班人员不得离开值班岗位。

3、严格交接班手续，交接双方必须在机关值班登记薄上签字。交班人员必须在值班登记薄上写明当班期间的值班情况。交班人员应积极与接班人进行沟通，通报情况。【联想三年服务承诺】

4、机关值班人员要认真做好电话记录，对上级下达的指示、通知和有关事项、要求及时向局领导汇报或向相关科室转达；及时稳妥处臵其他事项，遇重大问题要及时向带班领导报告。汇报或转达后要将处理结果记入机关值班登记薄。

6、值班人员做好机关的安全保卫工作，维护机关的正常秩序，保管好值班的各种物品，交接班时必须保持办公室干净整洁并清点值班物品。

7、文明礼貌、热情待人，认真做好来客来访接待工作。

8、遇有特殊情况不能值班时，由各科室统一调剂解决。

9、对不认真履行值班职责或因擅离职守造成上级指示、通知未能得到及时落实或发生被盗、失火、物品毁坏等其他问题的，要严格追究值班人员的责任，造成经济损失的要承担经济责任。

10、机关值班工作的具体安排由综合科负责。

三、学习制度

1、机关学习采取集中和分散相结合的方式，工作人员应积极参加集体学习，并坚持自学。

2、集中学习时间为每周星期二下午，如遇特殊情况应及时通知，可提前或延期举行；每个人应保证每天一小时的学习时间，认真做好学习笔记的记录。

3、综合科负责组织，每周五前将下周学习计划及学习材料准备完毕，并报主管jú长审阅，学习材料按照学习计划由相关科室准备。

4、机关工作人员应按时参加集中学习，不得无故缺席，确因事不能参加时，必须事先给科室负责人、分管领导和综合科请假，未经领导批准无故不参加学习的按缺勤处理。

5、学习期间，应将手机等通讯工具调至无声振动状态，认真做好笔记，不得做与学习无关的事情，不得交头接耳、喧哗，无特殊情况不得中途离场。

四、服务制度

1、首问责任制

（1）服务对象在办理事项或联系其他工作时，第一个受询问的工作人员即为首问责任人。首问责任人职责范围内能够解决的，应当及时办理，一次性告知，必要时提供有关资料、表格等，热情耐心地解答服务对象的询问；首问责任人在接待服务对象时，应文明礼貌、热情大方，使用文明用语，禁用服务忌语，多为服务对象着想，不得冷漠待人，不得推诿扯皮。

（2）遇到对政策理解有差异的服务对象，首问负责人或具体承办人员要坚持原则，耐心解释，做好工作。

2、即时办结和限时办结制度

对办事程序中有重复和交叉的环节进行合并，减少工作中不必要的环节。在工作时限内，正常性工作要简化办事程序，只要手续齐全，坚决做到即时办结；国家法律法规规定有办结期限的，除按规定执行外，也可根据工作量，缩短办事时间。

3、服务承诺

制度

对涉及外部管理、服务的项目，应就简化办事程序，减少办事环节、提高办事效率、方便管理服务对象等作出承诺，并严格遵守承诺。一旦违反承诺，违诺责任人应当承担相应的责任处理办法。

4、挂牌和持证上岗制度

机关工作人员办公桌上要统一放臵设有本人照片、姓名、部门名称及职务的标示牌，在单位工作时间应佩带有本人照片、姓名、部门名称及职务的胸牌。

第2篇：制度文化与管理

案例一：联想的“入模子”培训

w联想集团有自己的干部管理学院，所有的新员工参加工作都要到这里集中培训一星期，听老师讲联想的历史，联想的战略，联想的纪律与文化，学唱《联想之歌》等等。联想人把这种培训叫作“入模子班”，意思是只有经过这样的学习才可能进入联想的员工。

案例二张瑞敏谈海尔的企业文化

w中国著名企业家张瑞敏在’99《财富》论坛前夕对媒体记者分析海尔经验时说：“海尔过去的成功是观念和思维方式的成功。企业发展的灵魂是企业文化，而企业文化最核心的内容应该是价值观。”至于张瑞敏个人在海尔充当的角色，他认为“第一是设计师，在企业发展中如何使组织结构适应企业发展；第二是牧师，不断地布道，使员工接受企业文化，把员工自身价值的体现和企业目标的实现结合起来。”实际上，海尔的扩张主要是一种文化的扩张——收购一个企业，派去一个总经理、一个会计师、一套海尔的文化。

格瑞尔企业文化的概念

格瑞尔企业文化，是指企业在长期的生存和发展中所形成的为企业多数成员所共同遵循的基本信念、价值标准和行为规范。

1、格瑞尔集团高度重视企业文化建设

（在宪章第一部分总刚第二条《理念和宗旨》第六节）

集团公司的文化灵魂是企业发展的保障，格瑞尔医疗集团坚持以精神文明促进物质文明的理念。提倡以文化创新，带动观念创新、组织创新和市场创新。

《宪章》第九条创新是公司文化的灵魂

格瑞尔医疗集团的公司文化要不断地创新，与时俱进，主动变革才能保持提升公司的文化力，构成集团的核心竞争力，实现可持续发展。

2、格瑞尔的制度文化

①医院制度的概念：

医院制度一般指医院的规章和管理制度，是医院为了维护医院工作和生活秩序而制定的规定、程序及法律、条例、法规、规范的总和。以医院的各种规章制度、规范和管理、行为准则表现出来

由于医院是一个技术密集性程度较高的单位，也是一个经济主体。要求员工的个体行为受到规范，成为具有共性和行动统一的文化。

格瑞尔医疗集团以《宪章》为总纲，制定了全面的、规范的、科学的制度文化体系：它包括：战略规划，行政制度、财务制度、医疗管理制度、技术操作规程、岗位责任制度。

第3篇：制度文化

一、全面完成一期工程建设任务确保新生入住新校区目标

1、上半年学院将着力推进新校区一期工程建设任务，至2015年7月底，须保证各项单体工程分别达到竣工使用条件。同时保质保量地完成校区道路管网相应设施建设，务必完成水、电、暖供应保障工程，确保学生入住后正常的学习生活。

2、年内在条件允许的情况下，力争开始新校区二期工程的部分建设任务。首先逐个完成各个单体的设计出图工作，进而将艺术实训大楼、体育馆、科研大楼开工建设，力争建设不少于5万平方米的工程项目，为满足新校区具备各项教学功能奠定坚实的基础。

3、全面规划、合理布局，加快新校区绿化工程及校园文化建设工程，努力让师生体验现代、生态、文明的校园环境，感受浓厚的学术文化氛围，使入住的学生沐浴在向上的良好的育人环境中健康成长。

二、优化整合现有资源保障学院可持续发展

1、千方百计地整合盘活学院现有资源，通过释放股权、物权、债权的活力，提升资本运作能力，增强学院发展后劲，确保学院实现可持续发展。

2、设立招商引资专门机构，引进具有运作资本能力的团队操盘助力，切实激活融资能力，年内通过各种方式完成不少于1、2亿元的融资目标，确保新校区建设资金的落实到位。

三、创新内部发展机制建立现代大学管理模式

1、年内学院将整合创新内部发展机制，管理重心下垂，分别设立财经学院、管理学院、工程学院、艺术学院，明确二级学院的责任与义务，放宽其权限，使各办学单位竞相发展，切实改变目前小马拉大车的被动局面。

2、积极推进法人治理结构，分别明确决策层面和管理层面的职责，建立和完善民主决策制度与监督保障机制。按照现代大学管理模式捋顺管理职责，提升管理水平，提高工作效能，坚定不移地走创新发展之路。

3、积极探索、实施学院股权结构的合理调配，采取增值扩股方式吸引实业家投资教育；采取部分股权转让具备条件的干部职工，让一批长期在学院无私奉献的教职工分享学院改革发展的成果。

四、坚持应用型教学方向努力强化实践教学环节

1、认真学习、研究、落实教育部规划发展司第178号文件精神，紧密围绕加快转变经济发展方式这条主线，适应区域经济社会发展和产业结构调整需要，进一步明确学院人才培养规格和定位，创新人才培养模式，坚持应用型的教学方向。

2、深入分析产业、企业对人才的能力素质和知识结构要求，合理设置和调整专业，形成体现学院特色的学科专业结构和布局。年内要在控制专业规模的基础上吐故纳新不少于3个专业，为吸引生源、提升服务社会的能力奠定基础。

3、升本后结合设立二级学院的架构，明晰学院职能教学部门与分院的权责关系，建立科学有效的教学运行机制，充分发挥分院在日常教学中的能动作用，为稳步提升教学质量创造良好的运行机制。

4、进一步修订人才培养方案，强化实践教学环节，让学生通过仿真实训实现学与做一体化教学模式，增强学生的动手能力。加大实验室与实训基地设备的投入力度，规范实验室与实训基地的操作规程，满足实训教学开课率，真正做到课程与实践接轨，增强学生的实际本领。

5、发挥教学指导委员会的引领作用，上半年完成教指委的换届工作，进一步充实具备条件的专家指导教学一线工作，使教学指导工作规范化、常态化，真正发挥专家治学、专家引导的实际作用，为建立学院学术委员会奠定良好的基础。

五、加强党团思政建设倾心实施“5+5”工程

1、认真贯彻落实党的十八届三中全会精神，把立德树人作为党团建设和思政工作的根本任务，落实引导社会主义核心价值取向，注重学生日常行为的养成教育，形成进取向上、立志成才的良好学风。

2、结合设立二级学院，明确学生职能管理部门同分院的管理职责，健全和完善各级党团组织，充分发挥分院党团组织的先锋模范带头作用，年内开展不少于10次的大型组织活动。

3、注重学生的过程管理，认真落实“5+5”工作流程，从新生入学到每个学期结合不同阶段的特点关爱学生成长，注意调动每个学生的积极性，发挥学生自治组织的作用，为营造文明和谐校园起到积极的促进作用。

4、树立一切工作服务于学生的工作理念，认真落实二五工程中五个疏导机制，通过疏导、教育、安抚和化解矛盾，切实解决好学生的合理诉求，切实做好学生的思想稳定工作，激发学生参与学校管理的热情，形成我爱我校、同心协力，共创美好未来的良好局面。

六、强化学生素质教育引导学生一专多能

1、推动传统文化教育普及，学院将依托办学优势，开展“文化名家讲文化”、“高校名师大课堂”活动，组建“三晋文化名人大学堂”，盛邀我省乃至全国的文化名人、名家、名师来校进行专题讲座、学术报告，打造社会参与平台，丰富我院师生文化生活，推进优秀传统文化教育资源普及共享。

2、年内学院进一步强化学生人文素质教育，提升学生文化素养，使每个兴华学子达到“三会一能”，即：会写作、会表达、会写字、能创业。通过书法进课堂以及开展各类演讲、写作活动，从而提高学生的写作能力、表达能力、书写能力和创业能力。

七、加大队伍建设力度提高待遇完善保障体系

1、加强干部队伍建设，着力引进高端人才。建立健全干部考核问责机制，坚持干部“能上能下”的考评机制。结合学院发展需要，创新人才引进机制，年内选拨高级管理人才不少于15人，满足学院事业发展的要求。

2、进一步充实优质教师，优化教师队伍结构。结合学院专业建设和培养应用型人才的需求，重点加强各专业学科带头人和系部主任（二级学院院长）及紧缺专业教师的引进工作，年内引进副高级以上职称的专任教师数量不少于20名。加强在岗教师的培训、进修、考核，按照本科教育的要求来选拔和优化教师队伍。新入岗教师原则按照硕士以上学位的条件准入，重点引进行业、企业有一定专业技术职称的能工巧匠走进课堂，切实加大学院“双师型”教师队伍的建设力度，年内“双师型”教师比例要达到40%以上。

3、本着提高工资待遇的目标，制定符合学院实际的2015年工资方案，上半年结合干部职工评价情况对号入座完成工资评定工作。年内全面落实“五险一金”的保障体系，解决职工的后顾之忧，营造安居乐业的良好工作局面。

八、以“进口旺”带动“出口畅”促进招生就业“双丰收”

1、结合学院新校区即将建成投入使用和专升本的实际，学院招生工作要开足马力，全院投入，人人参与，年内力争完成本科1500名，专科2500名，合计4000名新生入校的工作目标，为学院的可持续发展奠定坚实的基础。

2、进一步调动和发挥“山西兴华教育集团”的作用，充实和拓展“双轨双百”的组织架构，为吸引优质、稳定的生源和扩大提高毕业生就业率和就业质量奠定基础。倡导毕业生自主创业，着力以实习带动就业，加大学院各专业尤其是新开设专业校外实习实训基地的建设力度，年内新增校外实习实训基地20家以上，通过努力毕业生就业率力争实现95%的工作目标，切实以“出口畅”带动“进口旺”，促进招生就业双丰收。

九、千方百计改善办学条件下大力气提高服务质量

1、千方百计改善老校区办学条件，年内务必完成校园网建设工程，确保教学、办公信息畅通。此外，加大教学场地的环境装饰工程及后操场的整修改造，营造优良的校园环境。

2、后勤管理工作要由现在的行政职能过渡到企业管理模式，组建校园管理服务中心，采取自主经营、保障供给的企业化管理模式，提高后勤管理服务质量。

3、继续推行“服务质量工程”，从水电暖的保障工程、食堂卫生保洁工程、经营户管理工程、采购供应保障工程、基建维修服务工程、设施维修服务工程等六个方面着手，做到管理上有目标，细节处有落实，建立精心、高效、快捷的服务质量工程保障体系。

十、落实平安校园各项指标创建安全文明和谐校园

1、对照“创建平安校园”的各项指标要求，全校联动，群防群治，逐次落实。制定和完善“平安校园”建设管理的规章制度；层层签订安全工作责任书；建立健全突发事件处置工作预警预案体系；建立畅通的信息传输渠道和严格的信息上报机制；构建现代化技术防范体系。

2、继续认真开展和组织“安全教育进课堂”工作。配置安全教育专职教师，编写安全教育教学大纲，落实安全教育课时，确保安全教育效果，切实做到防患于未然。年内组织法制教育讲座不少于三次。

3、加强校园综合治理工作，加大对“五管”要害部位的昼夜巡查力度，开展消防知识培训和消防演练；加大对校园失盗、破坏等违法现象和案件的打击侦破力度，提高一般案件的破案、结案率。充分发挥学生护校队巡查联防和信息通报作用，协调好与驻地公安派出所及周边四邻的关系，建立畅通的警民联动机制，确保校园秩序平安、有序。

收获重在耕耘，美好未来重在实干。学院号召全体干部、教职员工认真贯彻落实党的十八届三中全会精神，以更加饱满的工作激情，自信、自立、自强，全情投入，全力以赴，发扬龙马精神，快马加鞭为学院的转型跨越发展，为建设美丽兴华做出不懈的努力和奋斗！

第4篇：制度文化

制度文化是安全生产中对企业和员工安全行为提出的规范性、约束性要求，体现了安全的“做法”，是安全文化的基础和保证。

三重方针

重金——高投入；重锤——大力度；重心——抓关键。

三不原则

不安全不生产；不消除隐患不生产；不落实安全措施不生产。

三大体系

扁平化的组织体系建设；垂直化的监管体系建设；系统化的运行体系建设。

三大平台

高标准的透明水文地质管理平台；动态的透明瓦斯管理平台；大超前的预警管理平台。

三个全覆盖

人人都是通风员、人人都是防水员、人人都是防突员。

三必到三走到

条件发生变化必到，存在重大隐患必到，问题最多、管理最差单位必到；新扩区、新采区、新工作面要走到，新条件、新工艺、新装备现场要走到，最远区域要走到。

三必查三必问

安全隐患必查，变化管理必查，“三个百分之百”、“三个全覆盖”必查；大超前管理必问（

三调度三汇报

变化调度、超前调度、重点调度；事故汇报、变化汇报、问题汇报。

“六位一体”变化管理机制

变化情况预测、变化分级分类、变化信息汇报、变化情况控制、变化落实检查和变化管理考核。

篇六:联想三年服务承诺
2016寒假电脑业务员实践报告

寒假电脑业务员实践报告

本人从寒假第一天开始就积极寻找机会参加社会实践的机会，终于在1月8号被和洪湖当地的一家以销售电脑为主营业务的永和联想电脑专卖店聘请为临时业务员。

永和联想电脑专卖店是洪湖地区最具势力的电脑销售公司之一，除了以销售联想电脑为主营业务以外，还经营其他方面的一些业务。其中1-8至1-10号是培训时间。在此期间专卖店的经理向我们介绍各种电脑专业方面的业务知识和销售时候的交际技巧。而这些经验都是经理和其他的员工在实际工作中确确实实碰到的问题，和一些较好的解决方法。我想这些知识正是我们在学校生活中所缺乏的所学不到的，也正是学校要求同学参加社会实践所要获得的。

那么从1-11至2-1号就是工作时间了。我们负责电脑销售的所有临时业务员共有5人，其中有4人是洪湖当地在外就读的大学生，还有一位专卖店的长期销售人员。因此可以说，公司对寒假的电脑销售业务还是相当重视的。我们分成2个小组，其中负责销售台式电脑的一个小组有2个人，负责销售笔记本电脑的另外一个小组有2人，最后店中的长期业务员负责领导和帮助我们。同时整个店铺被分成2个板块，每一小组负责一个板块的电脑销售业务。

在这次社会实践工作中，我们每个人都相当认真负责，真正意识到团结合作的重要性以及一些重要的社交经验和技巧。其中礼貌是相当重要的，它体现着专卖店的形象问题，也是我们培训期间经理强调的重点内容。作为一个业务员，成功基础是耐心。死缠烂打、不离不弃是经理对业务员提出的一种希望，也是一种基本要求。店面的经理亲口对我们说道：“业务员，你的身份决定了你除了对相应的电脑知识进行记忆外，要有一副好口才，说话要流利有逻辑性有激情，有耐心，不怕丢脸，要勇敢的放下自己的羞涩，大胆的对进门的顾客迎上去，充分发挥自己的口才说服顾客”。这才是真正的生存之道，这也是我们在学校一辈子都学不到的。

我曾经听说业务员的一条准则是：sell goods, sell yourself first.经过这次实践，我能真正体会到这一点。你不但要顺成顾客、看人脸色，而且遇到脾气不好的顾客还得打掉牙往肚子里咽、吃哑巴亏”。在工作中，在真正的社会交际中，顾客永远是对的，你不能掺杂自己的个性，不能与商家的言论向悖，“要千方百计地引起顾客的兴趣并最终说服顾客购买产品，而我也是按照这一原则做事的：第一：乐观；第二：死缠烂打；第三：能做成交易的最好，不能做成交易的尽量成为朋友或陌生人，千万不要成为敌人；相信如果违反第三条准则的话无疑是业务员最失败的典型”。

此次社会实践，真正地填补了我在课堂上所没能学到的空白，真正增长了我的社会交际经验。一个人可以没有渊博的知识，但绝对不能没有社会交际的经验和能力，这也是我此次实践体会最深的一份心得。

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