餐饮行业年底主管发言

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餐饮行业年底主管发言篇一
《餐饮业主管任职演讲稿》

餐饮业主管任职演讲稿

尊敬的各位领导、各位来宾们

大家晚上好！

我是来自xxx餐饮文化有限公司总店的xx。

来公司的一个多月，我以学习的心态发掘每一位同事身上的优点，以作效仿。我自我感觉在这里得到了收获、也获得了成长，同时也找到了工作当中的快乐。师傅曾教导我：欲学做事、先学做人。欲学管理、先学吃苦。在咱们公司的这段时间里，我既学到了怎么做事，同时也正在学怎么做人。

今天咱们公司成立了管委会、让我看到了公司给咱们基层员工一次成长、励练、学习的机会，我不想错过这次学习、励炼与成长的好机会，所以我参加了咱们总店的竞选。很荣幸我竞选成了会长一职，但同时我也清晰的感觉到了自己肩上的压力很大。可俗话说：“沒有压力就沒有动力”，我相信这股压力将会是驱使我走向事业顶峰的驱动力，它会鞭策我一往无前。

管委会成立后，我们管委会的每一位成员都将秉承着“协调，监督，服务”的宗旨和“实事求是，尽职尽责”，“协助门店正常营业管理”，“确保门店安全有效运营”的原则开展工作。

作为总店管委会的会长，我深知自已的责任不轻。接下来的工作我将全力以赴配合厨师长抓好菜品质量关，推动五常管理方案顺利实施。同时协助店长、经理把好服务质量关，督促员工增强服务意识，提高服务技能。努力做好员工与酒店连接的桥梁与纽带，倾尽所能去充当好同事间的粘合剂，把各位同事的心粘合在一起。以团结协作、互帮互助为准则，充分发挥咱们总店团队的凝聚力和战斗力。同时积极去了解同事们的工作所需和生活所需，尽全力为同事解决实际问题，充分去了解同事们的心声，协调团队內部关系，为咱们团队营建一个和睦、和谐的氛围。同时我也会把咱们的酒店视作为一个大家庭，把各位同事视为自已的兄弟姐妹，自己作为家庭中的一份子，有责任、有义务去照顾好自己的家人，为各位兄弟姐妹们提供力所能及的帮助。再者我自身也会

不断去学习，不断去充电来弥补自身的缺点，发挥自身的优点，以给同事们树立起标杆。

最后我承诺：在职期间必定恪尽职守，秉公行事，不滥用职权，不徇私舞弊。尽最大力量去为大家筑建一个温馨、和谐的工作环境和生活环境，让每一位家人都能在这里感受到家庭的温暖。

我坚信我能做好这一切！

谢谢大家对我的支持！

餐饮行业年底主管发言篇二
《餐饮业经理任职演讲稿》

餐饮业经理任职演讲稿

尊敬的各位领导、各位来宾们

大家晚上好！

我是来自xxx餐饮文化有限公司总店的xx。

来公司的一个多月，我以学习的心态发掘每一位同事身上的优点，以作效仿。我自我感觉在这里得到了收获、也获得了成长，同时也找到了工作当中的快乐。师傅曾教导我：欲学做事、先学做人。欲学管理、先学吃苦。在咱们公司的这段时间里，我既学到了怎么做事，同时也正在学怎么做人。

今天咱们公司成立了管委会、让我看到了公司给咱们基层员工一次成长、励练、学习的机会，我不想错过这次学习、励炼与成长的好机会，所以我参加了咱们总店的竞选。很荣幸我竞选成了会长一职，但同时我也清晰的感觉到了自己肩上的压力很大。可俗话说：“沒有压力就沒有动力”，我相信这股压力将会是驱使我走向事业顶峰的驱动力，它会鞭策我一往无前。

管委会成立后，我们管委会的每一位成员都将秉承着“协调，监督，服务”的宗旨和“实事求是，尽职尽责”，“协助门店正常营业管理”，“确保门店安全有效运营”的原则开展工作。

作为总店管委会的会长，我深知自已的责任不轻。接下来的工作我将全力以赴配合厨师长抓好菜品质量关，推动五常管理方案顺利实施。同时协助店长、经理把好服务质量关，督促员工增强服务意识，提高服务技能。努力做好员工与酒店连接的桥梁与纽带，倾尽所能去充当好同事间的粘合剂，把各位同事的心粘合在一起。以团结协作、互帮互助为准则，充分发挥咱们总店团队的凝聚力和战斗力。同时积极去了解同事们的工作所需和生活所需，尽全力为同事解决实际问题，充分去了解同事们的心声，协调团队內部关系，为咱们团队营建一个和睦、和谐的氛围。同时我也会把咱们的酒店视作为一个大家庭，把各位同事视为自已的兄弟姐妹，自己作为家庭中的一份子，有责任、有义务去照顾好自己的家人，为各位兄弟姐妹们提供力所能及的帮助。再者我自身也会

不断去学习，不断去充电来弥补自身的缺点，发挥自身的优点，以给同事们树立起标杆。

最后我承诺：在职期间必定恪尽职守，秉公行事，不滥用职权，不徇私舞弊。尽最大力量去为大家筑建一个温馨、和谐的工作环境和生活环境，让每一位家人都能在这里感受到家庭的温暖。

我坚信我能做好这一切！

谢谢大家对我的支持！

餐饮行业年底主管发言篇三
《餐饮行业职业经理人培训心得体会》

餐饮行业职业经理人培训心得体会

尊敬的各位领导，亲爱的战友伙伴们，大家好！

当踏上集团职业经理人精英训练营的那刻起，我便告诫自己，人生的这场旅行，不仅要收获抵达巅峰的喜悦，同时更要铭记沿途的风景，用心去体验，去成长。

前两天的课程，让我们对目前餐饮市场前景，公司规划以及心态，情绪管理，正能量，目标，信念……有了深刻领悟。每天晚上疲劳的睡在床上时，才感觉真真切切地过了一天，人生最重要的不仅是努力，还有方向。压力不是有人比你努力，即使看不到未来，即使看不到希望，也依然相信自己的人生错不了。第二天叫醒我的不是闹钟，其实，是梦想！

每次的行动或是集合，都是通过哨声，哨声是命令，是指挥，是完全服从的指令，它让我们时刻保持警觉，保持敏锐，保持清醒的头脑！还记得体能训练的第一个科目，它教会了我们，不求与人相比，但求超越自己，要笑就笑出成长的性格。跳大绳科目，考验着我们团队中的决策，指挥，标准，流程意识以及责任，用心的程度，虽第一次挑战失败，但一花凋零荒芜不了整个春天，一次挫折也荒废不了整个人生。我们争取机会，齐心协力，全力以赴，最终挑战成功。团队协作，专注当下，方可成功。极限军姿，更考验我们的坚持。当你感受到全身痛苦难受时，我们要对自己说的是三个字“太好了，那正是我们蜕变的时刻。第五天的100里拉练，不达目标，绝不回来的士气，鼓舞着我们这群有梦想的海外海人！

之后的技能知识课更是让我们受益匪浅。工作中还有更多知识需要我们

孜孜不倦地学习，管理与领导的路上，更需我们用心去探索，去领悟。用心去感悟生命赋予我们的每分每秒！

为期七天的培训虽结束了，但我们更明白踏上工作的路才刚刚开始，我们有信心，将自己的生命写满精彩。因为我们是一个被称为海外海职业经理人的团队！！！

最后要感谢的是我们的领导，教官。感谢一起奋战的战友们。感谢一路有你们，谢谢你们！

餐饮行业年底主管发言篇四
《名人堂餐饮公司总经理职位竞聘演讲稿》

名人堂餐饮公司总经理职位竞聘演讲稿

尊敬的***：

首先应该感谢贵集团能赋予我一个同场竞技交流、公平竞争的机会，与各位一同竞聘旗下餐饮公司总经理一职。此次竞聘演讲不论成败，都使我再次得到了锻炼与升华，对我未来个人的更好发展与进一步提高将受益良多。

接下来我就以下几点进行演讲：

一、基本情况

本人**、上海人、24岁、中共党员、11级应届大学毕业生、本科学历、曾在武警某部服役时任司令部通信警卫员兼班长一职。从2010年以来曾多次从事餐饮类工作，应该说对餐饮行业有着很具体的认识，对餐饮行业如何更好的管理与经营更有着独到地见解与认知。从多年来的实践来看，我独特的一套管理体系在多个企业成就了不少卓越的业绩，例如**集团旗下餐饮**公司去年的营业额实现了同期翻倍增长，我相信该业绩一定会在不远的将来在贵公司得以实现，所以对于竞聘这个岗位，我信心十足。

二、竞聘优势

一是有强烈的事业心、责任感和不断开拓进取的意识。我能以大局为重、尊敬领导、团结同事，并且不断的深造与充实自己，用新理论替代旧传统、用新思维思考旧问题、用新事物取代旧事物。

二是有良好的个人素质和修养、有良好地科学文化知识。我

在日常工作中注意不断地加强个人修素质养和业务能力，以“认认真真履职，扎扎实实工作、和和蔼蔼待人”为信条，始终踏实肯干，诚实待人。 熟练运用计算机和网络的能力是我的一个优势，它将有利于将来餐厅信息化管理的建设和发展。

三是有丰富的餐饮管理经验和突出的组织领导才能。经过多年学习和锻炼，自己的工作能力、组织协调能力、判断分析能力、处理应变能力都有了飞跃的提升，使我熟悉餐厅经营管理的各个环节、熟悉餐厅业务的操作规程，有利我更好的对一线企业进行研判与决策。

四是有先进的现代管理理念和注重团队合作与协调意识。坚持以人为本，重视企业文化。勤于思考，热衷实践。能够充分发挥主观能动性，开拓创新，注重实效。能够团结同志，与人共事。比较理解人，关爱人，包容人。善于协调关系，增强凝聚力，形成整体合力。

五是有年轻的年龄优势与敢于奋发的拼搏之劲。我正值而轻状之年，身体素质良好，精力充沛丰盈，敬业精神突出，适应能力很强，能够适应高强度、大负荷的工作量，能把全部精力投入到自己的工作当中去。

三、岗位认知

餐饮行业的发展需要餐饮文化的熏陶，作为餐饮公司的总经理必需塑造这个文化，使员工的思想观念转变，从“要我干”变成“我要干”的良好心态。然后纵观各类同行公司，普遍存在着些问题：“被动服务多、主动服务少”，“按部就班服务多、积极

创新服务少”，“一般性服务多、高效性服务少”。就这些看上去最普遍就足以将一个企业公司的社会评价带来严重的影响。然而作为管理者我认为要做到“三多三少”即多自省少自夸、多正己少怨人、多信任少猜疑。只有自己做到了才能要求别人也做到，只有相信别人了，别人同样才会和你交心。

四、施政构想

总体来说我的管理围绕一个中心、突出四个重点、做好十项工作。

（一） 加强团队建设、紧抓工作作风、树立行业新风。长 城不是一个人就能建造起来的，团队合作的重要性毋庸置疑，一个企业实力的强弱并不单一的体现在管理经营者如何的决策，更多的是一个团队的凝聚力，工作的作风，团队建设得怎么样。我相信没有任何一位客人在饭店吃饭喜欢面对这的是一位板着面孔，一言不发，一副你爱吃不吃的姿态，酒杯中的酒没了又不及时添加，骨碟中的残渣已满又不去更换的服务人员。

（二）明确工作责任、完善工作机制、强化工作督办。人无压力轻飘飘，责任是一种无形的压力督促着人们完成自己的义务。员工完成了义务与责任的同时，作为管理者就要做到赏罚分明，只有这样才能提高他们工作的积极性。这就需要一套完善的部门激励机制，无论是大事还是小事都要公开公示，做到民主，让员工成为行政工作的督导者，这有利于相互监督、相互制约，才能打到科学发展。

（三）优化工作系统，提高“四办”效率、提升服务质量。

国内的餐饮企业突出的特点就是办公程序复杂，通常从客人入门到上餐需要20分钟甚至更多的时间，减少这一系列繁杂的程序无疑会提升客人的满意度。积极推进餐厅各项工作的分级量化管

题，我就如何可以提升服务质量提出几点建议：1、开展“四学”活动提高服务人员自身素质，即“学榜样模范、学先进礼仪、学互帮互助、学消费心理”。在优秀员工中评选每周之星并加以物质奖励。2、由被动服务向主动服务转变。 我们国内的餐饮服务就是缺乏主观能动性，何不注重每一个服务细节，主动引导客人去消费呢！企业的发展壮大离不开企业文化，我们因硬件满足不了客人的要求而失去客户是没办法的事，我们如果因为软件的服务不到位而失去客户，就不可原谅。3、由传统服务向创新服务转变。一个民族没有创新，她就不能进步；一个单位没有创新，她就不能前进；一个餐厅没有创新，她就不能立足。我将努力协助经理推进餐厅菜肴、管理、培训等各项工作的创新，务求使餐厅工作跃上新台阶。

（四）做好餐饮营销工作，抓好后勤保障，加强食品安全与卫生管理。注重营销工作的开展，积极配合酒店营销部策划制定餐饮特色营销方案，使营销人员在餐饮方面都有创新，把餐饮营销与娱乐、旅游等项目结合起来，采取多种促销宣传手段，利用现有的客源网络开发新的市场。安全与卫生是餐饮的头等大事，餐厅卫生、厨房卫生，要给客人一个干净舒适的用餐环境和放心

的饮食保障。 （五）重点推进重大决策、重要工作部署，贯彻落实、提高执行力，努力探索新形势下管理工作的新思路与新方法。如何将投入的资源变成实现的目标关键在于管理者的决策与部署，以前总说一步之差满盘皆输，这并非是无稽之谈，管理者的基本素质与决策的形成有着紧密的联系。其次就是执行力，有了决策与部署，不执行的话也是徒然。高效的执行力为公司带来的将会是最大化收益。在新的环境、新的形势下旧的管理方式固然变得不可行，社会就是优胜劣汰，没有创新没有发展意味着将被淘汰出餐饮行业，所以接下来我们要做的就是认真的探索管理方面的新思路、新方法，提升公司的竞争力。

理论与实践犹如一个人两条腿走路，我已经不断的在学习国内外先进的酒店餐饮管理知识及先进的服务理念，有理论没实践如一条腿走路，希望大家给我另一条腿---实践，让我两条腿一起跑起来为酒店的发展贡献一份力量，请相信我的能力。

我的演讲到此结束，如有不足之处尽请批评指正，谢谢大家！

徐 雷 09301006

11工商1班

餐饮行业年底主管发言篇五
《餐饮行业员工动员大会发言稿》

餐饮行业员工动员大会发言稿

尊敬的公司领导、亲爱的员工伙伴们：

你们好！

谢谢大家的配合，XX店员工队伍总是这么整齐，步调一致，我作为XX店的一员，由衷的感到骄傲和自豪，大家的表现也更加坚定了我努力工作的信心、克服困难的勇气。在此，我必须给大家一个承诺：我会加倍努力，加强自身学习，带领大家认真分析、脚踏实地的完成各项经营指标，创造和谐的工作氛围，同时，我相信全体热爱XX店的家人们，能和我一起手拉手、心连心，共同走向充满丰收和希望的金秋10月。

9月份，在全体员工的共同努力下，我们围绕客户满意度、满足客户需求为首要方向开展工作，在各部门互相配合、团结合作下，顺利完成了各项经营指标。有付出才有回报，有了可喜的成绩，我们的福利才能不断地得到改善和提高，我们才能真正感受快乐，在这里，请为我们通过努力收获到的快乐来点掌声！

9月份，服务部员工围绕“提供感动服务，创造客户惊喜”为目标开展工作，不少员工充分体现了个人价值，受到客人的表扬，为公司争得荣誉。出品部员工严把质量关，在总厨和各档口主管们的带领下，掀起一股研发新菜的热潮，陆续推出多款新菜品，且市场接受度高，受到客户的一致好评，为后续经营打下了良好的基础。同时，我们的二线部门员工也提供了客户满意的基本保障，如：我们的PA阿姨闲暇时间主动配合传菜的身影；我们传菜部员工配合出品部餐前准备的身影；我们内保师傅主动帮助海鲜池绑闸蟹、运海鲜的身影；我们出品部帅哥们热情协助前厅的身影；一幅幅感人的画面每天都影响着我，你们才是我心中最可敬的人。

一个优秀团队的铸就，需要高度的默契，一个高度默契的团队会给我们带来高效的工作业绩，能让我们的付出收到事半功倍的效果。只要我们每个人承担责任，这个团队的力量就会非常强大。其实一个人的成功，从某种意义上来讲，是对某种责任的承担。

团队配合、人人把关，才能提高客户满意度，要做到客户满意，来源于我们各个部门每一位员工的通力配合。美国通用公司曾做过一个调查：一个消费者对产品和服务质量的满意会告诉另外6个人，不满意则会告诉22个人。可见我们

日常工作中，看似一个小小的投诉，一个客户不满意，个别员工一个不严谨的工作态度，会给我们带来多大的潜在危害，将浪费多少人的辛勤汗水。国际名人克劳斯总结：一个数以百万计的个人行为所构成的公司，经不起其中1%或2%的行为偏离正规。正因为这样，为了让自我价值得到体现，对于有损顾客感受的行为，我们一定要互相提醒、互相帮助，这样，我们齐心才会更轻松的换取更大的劳动成果。

人不能太浮躁，一下子想做这个，一下子想做那个；其实，绝大多数人的工作是不需要反复去寻找的，你看准一件事情，就狠狠的扎下去，只要咬定青山不放松，一直做下去肯定会成功。有时候，我看到很多员工很有潜质，就想讲，如果你一直努力、坚持、好学、上进，那么不用多少年，你的成就一定会不可限量。

把每一件简单的事情做好就是不简单，把每一件平凡的事情做好就是不平凡。今天，我们取得了一定的成绩，但还没有任何值得骄傲的资本。大家都知道“青蛙原理“，如果把一只青蛙扔到开水中，青蛙马上会跳出来，但是，如果把一只青蛙放入冷水中逐渐加热，青蛙就会在不知不觉中失去跳跃的能力，直到死去。这是一面警钟，当企业走上正轨以后， 我们自身的一些小问题开始被忽略，这些被忽略的细节，渐而久之就会弊重难返，使我们逐渐失去解决问题和应对市场变化的能力。我们XX店不缺勤劳、不缺智慧，要在竞争激烈的餐饮市场中继续保持优势，我们就必须关注每一个细节、做好每一个细节。所以，本月我们将带领每一位员工，从实际出发，从客户满意度出发，从自身做起，注重细节，从细节做起，将日常工作的简单招式做到极致，将基础工作的基本要求做都做到尽善尽美，不要因为别人的标准低而降低自己的标准，要用“细微之处见真功”这句话来时刻提醒自己。我坚信我们的努力一定能提高我们的能力，我们的能力一定会帮助我们换取利益。

下面就XX店10月份的重点工作作如下布置：

1、全体员工应积极承担责任，围绕客户满意度，重视客户需求，研究客户感受，团结配合，层层把关，将出品做精、服务做细，做到客人心里去；把好后勤保障关，力求零投诉；同时，从一点一滴开始节能降耗，严把费用控制关；

2、出品部要树立“出品不是精品就是废品“的优质意识，严把质量关，确保次品决不出现在餐桌上，充分体现出品部的团队工作作风；

3、前厅部要带领每一位员工研究和揣摩客户心理，倡导感动服务和个性化服务，并对提供感动服务和个性化服务的员工要特别嘉奖，并登记备案、注重培养；传菜部要落实带菜盖的达成率，恢复戴口罩，确保菜品温度，以提高顾客对出品安全、卫生、快捷的满意度。

最后，我用山姆•沃尔顿的话来结束今天的讲话：“如果你热爱工作，你每天就会尽自己所能、力求完美，而不久你周围的每一个人也会从你这里感染到这种热情”，我相信XX店的每一位员工都能成为感染别人的人。

谢谢各位！

店总经理：XXX

20XX年X月X日

餐饮行业年底主管发言篇六
《餐饮业代表在座谈会上的发言》

餐饮业代表在座谈会上的发言

一、餐饮服务行业存在的问题

1.规模小、数量多。由于县是农业大县，长期以来餐饮业不甚发达。到目前为止，全县餐饮业除去学校食堂、职工食堂外只有迎宾、党校等几家为大型餐馆，其余均为中、小型餐馆、小吃店。乡镇餐饮业虽然数量不少但总体质量较弱。全县餐饮服务业年营业收入及纳税相对较少。

2．基础差、场地小、硬件设施设备简陋。由于传统餐饮业一般为资金投入不大，技术含量不高的劳动密集型产业，全县餐馆80%左右为小型餐馆及小吃店，营业场所狭小，一般经营面积不大，操作间、清洗间和营业间难以分区布局。有的酒店或餐馆设备简陋，消毒保洁设备的配备不齐全；防蝇、防尘、防鼠设施不足；操作间通风排烟不畅；卫生条件差、消毒措施不落实，清洗水池与其他用途水池混用，交叉污染隐患严重；有的餐饮企业外表装饰富丽堂皇，而其加工场所并未按原料、半成品、成品等顺序予以布局，存在布局不合理的现象；个别小餐馆经营条件难以达到最低许可要求。

3．餐饮服务水平低。一是从业人员素质低，流动频繁。由于餐饮行业技术含量不高，入行门槛低，餐饮单位的服务人员绝大部分来自农村，从业人员约80%属于初中及以下学历，文化水平较低且流动频繁。个别餐饮企业为降低经营成本，部分员工未经培训或是稍加培训就匆匆上岗，人员整体素质不高。二是管理水平低。管理人员欠缺必要的食品法律法规基础知识，对食品从业人员要求不严格，食品从业人员操作随意，安全操作意识差，责任心不强，有的操作间管理混乱，废弃物不能及时清理，影响环境卫生。三是从业人员卫生意识淡薄。几乎所有餐饮从业人员不能严格执行“帽、罩、服装、手套”管理要求，操作时穿着随意、个人卫生较差。尤其是小餐馆、家庭小店，存在未办理餐饮服务许可证及健康体检证明或一

人体检办证全家经营现象。以上种种，必然导致餐饮服务质量档次低，食品安全保障水平差，制约着全县餐饮业的进一步发展。

4．食品进验货台账不健全。餐饮企业单位进货索证索票意识不强，缺乏必要的安全意识。在日常的采购中，多数餐饮单位未索要畜禽检验检疫合格证明，食品原料商品台账记录不全，不利于相关责任追究和食品质量的有效保障。

5．诚信体系不建全，自律意识不强。一是餐饮服务诚信体系还不完善，量化分级管理、信誉管理、动态管理未纳入正常轨道，唯利是图的经营行为较为普遍。二是因违法成本低下，造成了一些经营单位自律意识的丧失，加之食品掺杂使假的现象很难发现，违规违法经营的现象时有发生。

6．消费者安全消费意识不强。部分消费者重价格、重场地装修、重就餐环境，轻食品质量和卫生安全，未养成良好的消费习惯，食品安全意识不强。

二、监管部门如何做好对餐饮行业的监督

1、加强宣传培训，营造良好社会氛围。

①要加大《食品安全法》及其实施条例和《餐饮服务许可证管理办法》等法律法规的宣传，让群众了解食品安全基本法律法规，提高群众和从业人员的法律意识。为实施食品安全法律法规奠定群众基础。②加大对食品安全违法案例的警示教育，震憾个别不法人员的侥幸心理，使其不敢违法，同时提高群众食品安全防范意识。③加大对餐饮服务从业人员的食品安全教育培训，提高餐饮业主、从业人员的食品卫生知识水平，增强餐饮服务者的自律意识、责任意识、法律意识和道德意识，逐步实现变被动管理为主动管理。④加大对公众的食品安全基础知识、食物中毒的预防、食物中毒事件的应急处理等专业知识的宣传引导，提高消费者食品安全意识，使全社会参与食品卫生安全监督，形成社会、群众、政府、部门共同参与餐饮环节安全监管的格局。

2、严格掌握准入标准，确保餐饮服务市场规范。

①严格按照《食品安全法》、《餐饮服务许可管理办法》等法律法规，严格《餐饮服务许可证》的核发工作，保证《餐饮服务许可证》的权威性和严肃性。②对目前没有取得《餐饮服务许可证》的餐饮服务经营单位，督促其按规定限期整改，逾期仍不能取得《餐饮服务许可证》的，应依法采取措施。

3、落实安全责任，明确权责关系。 ①落实食品安全地方政府负总责的辖区管理责任。《食品安全法》第五条第一款明确了地方政府是辖区食品安全的总责任人。②落实业主第一责任人的主体责任。在餐饮环节，安全的食品是加工出来的。业主必须牢固树立食品安全第一责任人的主体责任意识，严格经营管理、加强从业人员培训，提高服务水平、提高食品安全保障水平。③落实食品药品监管部门的监管责任。食品药品监督局作为行业主管部门，要层层落实监管责任，明确监管目标任务，严格考核，推行监管责任制和过错责任追究制，确保监管频率、确保监管覆盖面。

4、加强执法检查，营造良好消费环境。 ①加强对餐饮服务业的日常监督，重点检查环境卫生状况、原料和调味料质量、餐具清洗消毒情况、从业人员健康状况、食品采购进货验收、索证索票和台账建立、食品留样等制度执行情况等，强化经营者守法经营意识。严厉查处无证经营和无健康证从业的行为，严厉查处采购和使用不符合食品安全要求的原料行为。②深入开展专项整治。认真做好食品安全专项整治。针对“重要节日”、“重大接待”食品安全保障，组织开展专项整治，及时消除食品安全隐患，全力做好餐饮环节重点对象、重点品种的食品安全监管。③加强干部队伍建设，加大执法人员培训力度，采取送出去培训为主，自我培训为辅的方式，迅速提升执法人员的执法能力，实现人人会办案、办好案目标。注重政治理论学习，深入开展“创先争优”活动，树立廉洁勤政、高效务实的部门形象。努力打造一支政治合格、业务精良、纪律严明、作风过硬的食品安全执法队伍。

三、监管部门如何加强行风建设

1、要认真落实行风工作责任制。各级、各部门要认真落实 “一把手”负总责，分管领导具体抓，一级抓一级，上下联动，齐抓共管的工作机制，真正做到把政风行风建设同业务建设同安排、同检查、同考核。

2、要分工负责、加强协作，形成齐抓共管的工作格局。各有关部门要按照职责分工，抓好政务公开、监督检查等工作，各业务处室处于监管第一线，直接与管理相对人和群众打交道，要认真抓好日常监管、打假治劣、廉洁从政、公正执法工作。

3、要选准角度和切入点，加大宣传力度。要充分利用广播电视、报纸、网络等新闻媒体，以群众喜闻乐见的形式，全方位、多角度、深层次向社会宣传食品药品监管法律法规，宣传食品药品监管部门工作职能，宣传工作成效和亮点，增进社会各界及广大人民群众对食品药品监管工作的理解、信任和支持，为食品药品监管工作营造良好的社会氛围。

4、要着力构建行风评议与监管业务相互促进的工作机制。要以规范执法、公正执法、文明执法、提高效能、便民服务为出发点和落脚点，把政风行风建设融入到各项业务工作之中，坚持两手都要抓、两手都要硬，切实让广大人民群众享受到行风评议带来的实惠。

5、要建立和完善监督制约机制。要及时解决广大群众反映的食品药品安全问题，认真查处各种违纪投诉举报。对严重违规违纪的，特别是在行风评议中顶风违规违纪的，纪检监察机构要坚决查处，绝不姑息。

餐饮行业年底主管发言篇七
《关于餐饮协会成立的发言稿》

张社安会长发言稿

（2012年9月28日）

各位领导、各位会员：

大家上午好！首先热烈祝贺汉台区褒河鲜鱼餐饮协会第一届会员大会隆重召开，在这次大会上，由于各位领导的支持和各位会员的信任，我被推选为汉台区褒河鲜鱼餐饮协会会长，我决心与协会全体同志奋力做好以下几点：

一是加强自律，完善制度。褒河鲜鱼餐饮协会是餐饮行业的主管组织，做好行业自律工作，有利于行业的健康发展。今后协会将与卫生、工商、劳动等相关职能部门、餐饮企业和消费者协会沟通协调，制订相关制度、办法，规范行业经营行为，规避消费者投诉，避免餐饮行业劳资纠纷。 二是反映诉求，维护权益。褒河鲜鱼餐饮协会将认真做好行业调查，全面掌握行业现状，积极向政府反映餐饮行业的实况与诉求，争取部门重视，出台优惠政策以降低餐饮行业水电经营成本，为餐饮企业维权减负。 三是发展会员，壮大队伍。汉台区褒河鲜鱼餐饮协会将以服务求巩固，以实绩求壮大，以实惠求发展，积极主动地为企业培训厨师、服务员；为企业协调纠纷、化解矛盾；切切实实让会员体会到入会带来的好处，自觉为协会一员。同时也热忱欢迎尚未入会的企业自愿申请加入，真正将“褒河鲜鱼”打造成汉中乃至全国有影响的餐饮品牌。

四是着眼未来，改革创新。帮助会员企业破除互不联系、互筑壁垒、无序竞争的陈规陋习，促进行业间横纵联系，互相交流、取长补短、互惠互利；同时根据会员实际情况，将经常性地开展烹饪比赛、技术培训、企业座谈、外地考察等活动，通过这些活动促进餐饮企业相互取长补短、改革创新，进而为河东店镇褒河鲜鱼餐饮行业的飞速发展铺平道路。

餐饮行业年底主管发言篇八
《餐饮行业员工动员大会发言稿》

南俊大酒店平安店

员工动员大会发言稿

尊敬的公司领导、亲爱的员工伙伴们：

你们好！

谢谢大家的配合，南俊大酒店平安店员工队伍总是这么整齐，步调一致，我作为平安店的一员，由衷的感到骄傲和自豪，大家的表现也更加坚定了我努力工作的信心、克服困难的勇气。在此，我必须给大家一个承诺：我会加倍努力，加强自身学习，带领大家认真分析、脚踏实地的完成各项经营指标，创造和谐的工作氛围，同时，我相信全体热爱平安店的家人们，能和我一起手拉手、心连心，共同走向充满丰收和希望的金秋10月。

9月份，在全体员工的共同努力下，我们围绕客户满意度、满足客户需求为首要方向开展工作，在各部门互相配合、团结合作下，顺利完成了各项经营指标。有付出才有回报，有了可喜的成绩，我们的福利才能不断地得到改善和提高，我们才能真正感受快乐，在这里，请为我们通过努力收获到的快乐来点掌声！

9月份，服务部员工围绕“提供感动服务，创造客户惊喜”为目标开展工作，不少员工充分体现了个人价值，受到客人的表扬，为公司争得荣誉。出品部员工严把质量关，在总厨和各档口主管们的带领下，掀起一股研发新菜的热潮，陆续推出多款新菜品，且市场接受度高，受到客户的一致好评，为后续经营打下了良好的基础。同时，我们的二线部门员工也提供了客户满意的基本保障，如：我们的PA阿姨闲暇时间主动配合传菜的身影；我们传菜部员工配合出品部餐前准备的身影；我们内保师傅主动帮助海鲜池绑闸蟹、运海鲜的身影；我们出品部帅哥们热情协助前厅的身影；一幅幅感人的画面每天都影响着我，你们才是我心中最可敬的人。

一个优秀团队的铸就，需要高度的默契，一个高度默契的团队会给我们带来高效的工作业绩，能让我们的付出收到事半功倍的效果。只要我们每个人承担责任，这个团队的力量就会非常强大。其实一个人的成功，从某种意义上来讲，是对某种责任的承担。

团队配合、人人把关，才能提高客户满意度，要做到客户满意，来源于我们各个部门每一位员工的通力配合。美国通用公司曾做过一个调查：一个消费者对产品和服务质量的满意会告诉另外6个人，不满意则会告诉22个人。可见我们日常工作中，看似一个小小的投诉，一个客户不满意，个别员工一个不严谨的工作态度，会给我们带来多大的潜在危害，将浪费多少人的辛勤汗水。国际名人克劳斯总结：一个数以百万计的个人行为所构成的公司，经不起其中1%或2%的行为偏离正规。正因为这样，为了让自我价值得到体现，对于有损顾客感受的行为，我们一定要互相提醒、互相帮助，这样，我们齐心才会更轻松的换取更大的劳动成果。

人不能太浮躁，一下子想做这个，一下子想做那个；其实，绝大多数人的工作是不需要反复去寻找的，你看准一件事情，就狠狠的扎下去，只要咬定青山不放松，一直做下去肯定会成功。有时候，我看到很多员工很有潜质，就想讲，如果你一直努力、坚持、好学、上进，那么不用多少年，你的成就一定会不可限量。

把每一件简单的事情做好就是不简单，把每一件平凡的事情做好就是不平凡。今天，我们取得了一定的成绩，但还没有任何值得骄傲的资本。大家都知道“青蛙原理“，如果把一只青蛙扔到开水中，青蛙马上会跳出来，但是，如果把一只青蛙放入冷水中逐渐加热，青蛙就会在不知不觉中失去跳跃的能力，直到死去。这是一面警钟，当企业

走上正轨以后， 我们自身的一些小问题开始被忽略，这些被忽略的细节，渐而久之就会弊重难返，使我们逐渐失去解决问题和应对市场变化的能力。我们XX店不缺勤劳、不缺智慧，要在竞争激烈的餐饮市场中继续保持优势，我们就必须关注每一个细节、做好每一个细节。所以，本月我们将带领每一位员工，从实际出发，从客户满意度出发，从自身做起，注重细节，从细节做起，将日常工作的简单招式做到极致，将基础工作的基本要求做都做到尽善尽美，不要因为别人的标准低而降低自己的标准，要用“细微之处见真功”这句话来时刻提醒自己。我坚信我们的努力一定能提高我们的能力，我们的能力一定会帮助我们换取利益。

下面就平安店10月份的重点工作作如下布置：

1、全体员工应积极承担责任，围绕客户满意度，重视客户需求，研究客户感受，团结配合，层层把关，将出品做精、服务做细，做到客人心里去；把好后勤保障关，力求零投诉；同时，从一点一滴开始节能降耗，严把费用控制关；

2、出品部要树立“出品不是精品就是废品“的优质意识，严把质量关，确保次品决不出现在餐桌上，充分体现出品部的团队工作作风；

3、前厅部要带领每一位员工研究和揣摩客户心理，倡导感动服务和个性化服务，并对提供感动服务和个性化服务的员工要特别嘉奖，并登记备案、注重培养；传菜部要落实带菜盖的达成率，恢复戴口罩，确保菜品温度，以提高顾客对出品安全、卫生、快捷的满意度。

最后，我用山姆•沃尔顿的话来结束今天的讲话：“如果你热爱工作，你每天就会尽自己所能、力求完美，而不久你周围的每一个人也会从你这里感染到这种热情”，我相信平安店的每一位员工都能成为感染别人的人。

谢谢各位！

2014年10月5日

餐饮行业年底主管发言篇九
《餐厅主管竞聘演讲稿》

餐厅主管竞聘演讲稿

尊敬的各位领导、各位评委、各位同仁：

大家x好！

首先感谢领导提供了这样的一个机会，也感谢同事们在工作中对我的信任和支持。我是一名来自xx中餐厅---代兴祥，现xx餐厅传菜组领班，自20xx年入职长城宾馆中餐厅传菜组工作学习近10年工作，经过这么多年的积累、成长、磨练和熏陶。今天，能够站在这个见证的舞台上展示自己，我倍感荣幸，心情很是激动且还有些忐忑。竞聘不仅是一次展示自我、认识自己的机遇，更是一次相互学习、相互交流的机会。

今天我竞聘的岗位是中餐厅厅面主管。我清楚地认识到，要成为一名合格的主管不容易，做为厅面服务人员的一名负责人，要有很强的服务意识和奉献精神，还要有全局观念、顾全大局的团队精神和协作精神；要精通和熟悉中餐厅的店纪店规和各项业务知识以及操作流程和技能；还需要不断加强业务技能知识培训和管理技巧的学习，掌握良好的组织管理水平，建立良好的公共关系，创建和营造和谐的员工工作氛围及良好的工作环境。我之所以要竞聘这个岗位，是因为我觉得我完全有能力胜任这项工作。因为我认为自己具备了基层主管的有利条件：

第一、我想作为中餐厅的一名基层主管，要服从上级领导的分配和调度，认真完成上级领导交代和所分配任务和计划，并努力完成职责范围的事物，合理地管理好、分配好自己所属人员的工作安排，带领、督促员工完成各项接待任务，做到“想客人所想、要急客人所急，”的服务理念，关注员工业务技能和服务水平，定期开展员工各项业务、技能培训，并向上级汇报培训情况和结果，全面评估员工工作表现和工作结果。

第二、关注长城宾馆xx餐厅发展动向和宾馆的重要决策，全面配合部门上级积极贯彻落实各项工作，有效开展各项工作的落实和推进。

第三、精致服务，顾客第一，认真分析服务中出现的疑难问题，包括菜品质量、服务质量、食品安全、卫生管理、顾客投诉等各项工作，切实抓好考标准、查质量、看服务、勤分析、抓整改的服务方针。

第四、工作中，要认真了解员工工作情况、思想动态，客观全面地分析问题，不偏袒、不袒护员工工作行为，以身作则和正直的人品、良好的职业修养以及新颖

良好的工作作风，合理有效的激励餐厅员工工作，责任落实到人，做到工作遇事不推诿，工作中应保持积极奋发的敬业精神和良好的工作心态。

第五、忠诚是我们在这个企业的见证；真诚、主动、热情是服务行业的精华，行业内从所周知，但如何做到以上真诚、主动、热情的工作，靠的就是我们如何去创建和营造良好的工作氛围，让员工发自内心、充满自豪地去为每一位客人提供有形服务和无形服务，充分展示我餐厅员工队伍的服务水平和服务质量，保障各环节正常有序运营。

第六、积极配合厨师长以及各级厨师的沟通协调工作，配合厨房做好各类菜品知识培训以及食品安全管理、卫生管理等工作，保障出品质量符合卫生要求。

我坚信以我的个人业务技能知识和管理能力我是可以胜任主管一职，假设我能竞聘成功，我将以饱满的工作热情和态度，热情投入到工作当中去，让我们尽情的展示我自己的实际工作能力。假设我是一名主管，我将以下面内容为开展工作为基础：

1、加强员工培训

根据现餐厅员工服务水平和业务技能情况，进行培训服务需求调查，制定有效地员工培训计划报部门经理批准执行（一般由理论培训和实践操作），认真撰写培训计划实施纲要，按计划和时间节点完成每个课时的培训内容，并按照计划进行培训内容考核，对考核结果进行效果评估，分析培训情况和不足等，进行调整和修改培训教案，进一步完善餐厅员工的培训机制；通过培训提高服务人员的服务意识，改变服务观念，提升餐厅服务质量，力争让每一个客人高兴而来，满意而归。

2、提升服务

全面树立以客人为中心，全心全意为客服务的经营理念。把对客服务意识列入日常管理的重要范围，对各营业区进行监督管理和合理分工，做好每一次接待，满足个人需求，转变服务人员的服务的服务意识，提升服务品质。另外，加强投诉案例培训，在处理好投诉事件时，每一次投诉，都是对我们工作的监督和鞭策，认真按照餐厅投诉处理预案处理流程处理，在有效地的时间内处理投诉，不躲避、不推诿。给顾客一个满意的答复。

3、加强所属员工管理

正所谓“没有规矩不能成方圆”。管理员工一项管理科学和管理技巧。因此，要切实加强所属员工管理，带领员工模范遵守各项规章制度和特殊任务分配，加强纪律监督，定期组织学习和培训，提高所有工作人员的业务水平，加大考核力度。使每个员工都做到纪律严明，形象良好，谈吐适度，为餐厅创造更加完美的服务质量和社会形象，使餐饮部成为一个更加团结，更具战斗力的一个集体。

多年来，在各领导、同仁的指导、帮助、支持和配合下下，我日积月累学到不少东西，认真完成本职工作，在此向大家表示衷心的感谢。今日竞争若能成功，我相信我不会辜负大家的希望，以上我谈的一些粗略的想法，还需要实践的检验，还

需要同志们的帮助支持。如果我竞争不成功，我将一如继往好好工作，并努力查找克服自己的不足，争取更大的进步。谢谢大家!

餐饮行业年底主管发言篇十
《宾馆餐饮部经理竞聘演讲稿》

宾馆餐饮部经理竞聘演讲稿

各位领导、各位同事，大家好！

非常感谢公司和宾馆领导给我这个机会参加今天的餐饮部经理职

位竞聘，这对我来说，是机遇，更是挑战。我将非常珍惜这次展示自

已、锻炼自已的难得机会。参加酒店餐饮部经理职职位的竞聘，勇敢

地接受大家的评判。

我叫张永升今年40岁，于1990 年开始参加工作至今己在外宾馆

一线岗位上工作了20年，它教会了我如何为人，如何处事，如何工

作，在20年的工作当中获得过“青年岗位能手，优秀共产党员，连

续六年荣获公司级先进个人，市局级劳动模范 ”等荣誉，我不计个

人得失、任劳任怨、顾大局、识大体，时刻把企业利益和集体利益放

在重要位置，关心爱护身边的青年徒弟，团结同志，齐心协力将工作

做得更出色，在员工中享有较高的威信，满意率达98％，出勤率

100％；带领餐饮部员工较好地完成了年度各项接待任务，从未出过

差错，为接待服务总公司外宾馆赢得了荣誉和良好的口碑 。

一、爱岗敬业至上，把先进性体现在尽职尽责及工作成效中。

我能够积极参加公司和宾馆组织的各项活动，坚持对党的基本知

识、理论的学习。尽职尽责的做好本职工作，把一个党员的带头模范

作用体现在爱岗敬业上，把先进性体现在工作成效上，结合公司和宾

馆发展的实际，认真学习领会上级文件精神，并根据要求指导自己的

实际工作，增强了思想政治意识和主人翁责任感。通过学习提高了自

身政治素质，在思想上、行动上充分发挥了先锋模范作用。

做为厨师长，我严格要求自己，在工作上兢兢业业，努力钻研，

克尽职守，时刻参照岗位工作标准来检查自己的工作，恪守自己的专

业职责。“敬业是目的，爱岗是手段，是平凡中的点滴行为。”从进入

餐饮服务行业的第一天起，我就从最基本的技艺开始练起，并对每个

环节的业务技能都反复琢磨，夜以继日不断积累，使自己对各项业务

技能成竹在胸，全面掌握了各大菜系的烹饪技法。我致力于菜肴创新，

不断改进烹饪技术；对各大菜肴的烹饪、加工、制作工艺潜心研究，

使菜肴的色、香、味、型、皿符合规定的质量标准；在干好本职工作

的同时，并且虚心向其他酒店老师傅请教学习，工作中能以点带面，

举一反三，不断总结经验，取得了很大的进步，业务技术能力日益精

湛。

对自己的工作有着执着的追求和无怨无悔的付出。我不厌其烦地

接受每一份接待单，每一次接待都能作细致的了解接待信息：团队人

员的族别、性别、年龄、地域、职业等有关数据，以便综合分析掌握

其特点，有针对地、有特点地、有区别地制作饭菜，保证受接待人员

能在异地他乡吃上可口的饭菜，就象到了自己家一样，即温暖又可心。

做为厨师长，我有着强烈的责任心和使命感，上班总比别人提前

半小时到，检查备料情况，检查液化气开关，消防器材，做到安全生

产无事故。在工作中认真检查督促饭菜的质量、训练员工的服务意识，

还经常检查督促节水节电的工作，尽量降低成本，提高效益。在工作

中，一直把节约一粒米、节约一滴水、节约一度电放在第一位，菜刀

坏了，拿到打磨机上打磨，然后再使用，菜墩坏了用铁丝绑上，用水

泡上接着用等等。为单位节约每一分钱，把单位的事看做自己家的事。

二、善于学习，刻苦钻研，落实在技术精湛上。

1990年，自技校厨师班毕业的张永升来到了油田公司接待服务

总公司工作，我将所学的理论知识应用于实践当中，厨艺自有一套，

也算得上科班专业人才，在同事里独领风骚。但是，一个人的成长经

历是漫长的，而要在成长中的每一段历程都闪光实属不易。“没有一

番寒彻骨，哪有梅花扑鼻香”获得过2005年市、市局级劳动模范载

誉归来的我并没有在名誉面前沾沾自喜，在他看来青年厨师不但要继

续发扬厨师“高尚的厨德、专业技术过硬、吃苦耐劳”等优点外，还

要具备“四个必须”：一是要有端正的工作态度，二是具备刻苦学习

的能力，三是必须强化菜肴创新意识，四是必须注重道德修养。特别

是深深地感到餐饮创新的重要性和迫切性。随着改革开放步伐的深

入，人民群众的生活水平日益提高，对饭菜的要求也提高了。这样，

我深刻感到不学习就要落后，不创新则陈旧，为了引进新的烹调技艺，

提高厨艺水平，不断翻新花样，千方百计地为来客提供全面、优质的

服务，他自费几千块钱购买了专业基础知识书籍，订购了如《中国大

厨》、《东方美食》等贵重的杂志，开始了艰难的攻克厨艺的路程，为

了啃透啃通这些让人望而生畏的专业书，几乎用去了所有的休息时间

及业余时间，手心手背经常记记写写，衣兜裤兜常常揣着小纸条、配

菜单、加工程序等，连走路，吃饭都在读、在记、在琢磨，在研究，

我不仅从书本上学，还经常从同行那里学，经常找些土豆、萝卜、南

瓜、利用下班时间苦练雕刻技术，真费了不少心思。终于，功夫不负

有心人，目前市面上出现的新菜、新粥、新主食，我都能信手创制出

来，就是外圈内的看家菜系，我也不在话下，照样能炒上几道。因此，

也逐渐成为处里的业务骨干、技术能手，常常代表处里参加技术比试，

屡屡获奖，获名次。组织上也十分重视对我的培养。

三、舍小家顾大家，服务于大众，赢得广泛好评。

我深知顾客是服务对象，我的同事，徒弟更是自己的服务对象，

大家的厨艺提高了，服务水平也就是提高到一个崭新的层面。新来的

年轻人总有打退堂鼓的思想，为了让这些年轻人安心工作，我从思想

上、工作上、学习上、生活上处处关心他们，帮助他们。还经常关切

地说：“多实践，多学习，才能不断出成绩，服务是永恒的主题，要

努力提高业务水平，加强服务质量，才是接待工作的安身立命之本，”

只有企业发展了，才有年轻人施展的机会。

在处里要求菜品推陈出新的情况下，我带领大家多看书、多学习，

多次实践。他忍受着巨大的疲劳和痛苦、熬过了多少个不眠之夜，看

了多少书，研究过多少菜品，创造出有特色的新疆菜。《藏红花四宝

汤》、《一品扒牛蹄》、《草莓炒山药》、《锅仔肥牛》等品种，得到了顾

客的一致好评。目前，由我带领的厨师班技艺不仅有创新，还有特色，

在市、油田公司也是响当当的，起到了窗口示范作用，在市场中独领

风骚。我在总结自己工作时说：“以前的工作成绩已经成为历史，它

不会成为我为餐饮服务事业奋斗的羁绊，而应是一名优秀餐饮人员进

一步提高自身素质，努力拼搏的加速器。”一路走过来我决定来参加

餐饮部经理这个岗位的竞聘，因为，我知道，我有有利的条件：

一 是我有较为丰富的餐厅工作经验和相关知识。我在餐饮行业工

作20年，使我熟悉餐饮经营管理的各个环节、熟悉餐厅业务的操作

规。

二 是有较强的工作能力，我在日常生活和工作中注意不断地加强

个人修养和业务能力，以“认认真真履行职责，扎扎实实搞好工作”

为信条，言行与宾馆保持高度一致，踏实肯干，诚实待人。经过多年

学习和锻炼，自己的工作能力、组织协调能力 判断分析能力、处理

应变能力都有了很大提高。我认为我完全能够胜餐饮部经理的工作。

三 是有强烈的事业心和高度的责任感、有吃苦耐劳的精神和开拓

进取的意识。我能以大局为重、宽宏大量，从不斤斤计较个人利益。

能尊敬领导、团结同事。我也深知在知识更新飞速的年代要不断的学

习、装备自己，努力在各方面充实自己。

四 是身体健康，精力充沛，敬业精神强，适应能力强，能够适应

高强度、大负荷的工作量，能把全部精力投入到自己的工作当中去。

五 是我具备一名副经所应具备的基本素质，能够严格要求自己，恪

尽职守，廉洁奉公。

六 是我崇尚现代管理理念。坚持以人为本，重视企业文化。勤

于思考，热衷实践。能够充分发挥主观能动性，开拓创新，注重实效。

七 是我注重团队意识。能够团结同志，与人共事。比较理解人，

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