办公室年终工作总结发言

导读：　办公室年终工作总结发言篇一《办公室年终总结发言交流材料》 ...

办公室年终工作总结发言篇一
《办公室年终总结发言交流材料》

全市财政系统大会表态发言

服务大局 事争一流 促进财政各项工作再上新台阶

（2011年2月 日）

办公室

尊敬的各位领导、各位同事：

大家好！

今天，我有幸代表办公室在这里做典型发言，感到非常光荣和万分荣耀。2011年，在局党组的正确领导下，办公室‚立足于早快好、立足于新突破‛，紧紧围绕全局中心工作，紧密服务财政工作全局，充分发挥‚行政枢纽‛和‚参谋助手‛作用，求真务实，奋发进取，开拓创新，各项工作都取得了新的成绩：

一、狠抓机关公文文秘，提高各类财经材料质量。高质量地完成各项综合文稿起草工作。坚持早谋划、早动手、高站位、高标准，高质量地完成有关会议发言材料、人代会报告，以及全市财政工作会议、局领导讲话；认真起草向市委、市政府、xx市财政局等上级部门报送的汇报材料；完成各类工作计划、工作总结、专题报告等综合材料。同时，做好机关发文的审核把关，促进全局公文办理再上新水平。加强审核，严把‚发文关‛，切实减少公文数量；全面提高公文质量，力求公文内容精练，表述准确，格式规范。

二、加大督查督办力度，确保各项工作落到实处。及时督促落实各类会议议定事项、领导批示和领导交办的其他事项，抓好督促落实和反馈。高质量地完成人大议案和政协提案的承办工作，今年共办理人大议案和政协提案 件，全部书面答复并前往征询人大代表对办理情况的意见和建议，努力让每一位代表们都满意。创新工作形式，做好日常督查督办，主要抓好机关考勤、安全保卫、美化绿化、水电管理、卫生评比等日常工作落实，为整体财政工作搞好服务。

三、加强财政信息宣传、调研，提高信息宣传质量。进一步搞好

《xx市财政简讯》，提高财政信息的质量和数量，并围绕财政改革和中心工作搞好财政课题的调研，努力出好成绩，继续在邢台市保持前位，扩大xx财政影响力和知名度。全年共刊发财政简讯和调研文章上百篇。其中的绝大部分作品相继被国家、省市报刊媒体采用，荣获2010年度xx省报刊‚好标题‛二等奖、省厅科研成果奖和‚我为‘十二五’规划献一计‛活动征文优秀奖，我局还被评为荣获全省财政信息工作先进单位。做到宣传及时、准确。

四、认真搞好政务服务，努力促进精神文明建设。认真学习实践科学发展观，围绕创建‚六型‛机关，努力开展‚创先争优‛，有效促进了机关文明创建。一是制定干部教育培训计划，加强学习和培训，财政干部队伍素质进一步提高，我局在全省业务技能大赛中取得优异成绩，获二等奖一次、三等奖一次，参赛两名选手双双获得全省业务能手荣誉。二是狠抓民主评议工作。开展阳光服务，入住行风热线，扎实推进创先争优活动，走上街头践行承诺，解答群众关心的热点和难点问题。至今年我局已连续xx年（七届）保持了省级文明单位的荣誉称号。三是开展了丰富多彩的文明创建载体活动。组织了‚迎新春 庆新年‛春节文艺联欢会，积极参加了并获得了xx市警示教育廉政文化演讲比赛二等奖。四是抓好档案管理，认真做好2010年各种资料的收集、立卷、归档，共整理文书 卷，凭证 卷，账本 卷，决算表 卷，档案实现了规范化管理。保持了省一级档案管理水平。同时整理印发了2010年《xx财政年鉴》。四是做好日常公文签收、登记、流转、存档等管理工作。进一步增强责任感，规范财政文件的传递手续，加快公文流转。同时，细化服务，进一步做好来访接待、来信回复、来人咨询。五是狠抓了机关值班和安全保卫工作。根据机关人员变动，及时调整机关值班安排，确保24小时值班不断岗，同时认真作好电话记录和传达，确保工作正常有序进行。

2012年，是‚十二五‛规划的实施之年，做好今年的财政各项工作非常关键。作为办公室来讲，我们决心以贯彻落实这次会议精神为契机，立足本职，主动服务，履行职责，超前谋划，紧紧围绕‚四个提高‛，即提高服务水平，提高服务质量，提高办事效率，提高自身素

质，充分发挥好‚参谋部‛、‚智慧团‛、‚协调员‛和‚资料库‛的作用，切实为局党组当好参谋和助手。

一是要围绕中心谋大事。当好参谋和助手，把握上情，了解下情，真正急领导之所急，办领导之所需，想领导之所想。要围绕大局的中心工作，领导关注的重要事情，群众关心的热点问题作办公室的核心，集中精力抓大事，超前服务谋大局，站在领导的高度观察事物，剖析社情，建言献策，给领导出主意，当高参，做到参政有方，谋略有度，为领导决策提供高质量的咨询和参谋服务。同时，我们还要充分发挥协调、督促作用，确保全局工作有条不紊，高效运转。

二是要精益求精抓细节。对办公室来讲，小事办好了就是小事，小事办不好就影响全局，贻误工作，就是大事。因此，可以说，办公室无小事。‚天下难事，必做于易，天下大事，必做于细。”我们要着力抓小事，抓细节，以培养严谨作风为基础，以规范工作制度为保障，不断提高工作标准和工作质量。要以接听每一个电话，处置每一份文件，校对每一份材料等细节入手，培养办公室人员务实严谨的工作作风，确保每一项工作做到“精、严、细、准”，不马虎、不拖沓，一丝不苟，不出任何差错。

三是要严格教育强素质。坚决响应局党组的重大决策部署，立足内部挖潜，进一步整合办公室力量，建立办公室内部分工责任制，使每一个办公室人员都能独挡一面，文武兼备。要立足于培养一专多能的复合型人才，努力构建学习、工作两不误双促进的良性互动格局，全力打造学习型、高效型的团队。要加强办公室人员的政治素质，业务素质，体能素质培养，重点突破公文写作、电脑操作、日常服务‚三大件”，将每个人塑造成为“张口能说，提笔能写，有事能办‛的综合型人才。

四是要规范管理树形象。坚持用制度管人，进一步建立完善办公室工作规则和流程，确保“三个零”，即办文办事零延误、处理问题零缺陷、热情服务零抱怨，努力做到‚五个不让‛，即：不让领导布置的工作在我手中延误；不让需要办理的文件在我手中积压；不让各种差错在我身上发生；不让来机关办事的单位、群众在我这里产生抱怨；

不让财政形象在我这里受损。用我们的决心和信心，切实为广大财政干部职工办好事、办实事、办成事。从而不断提高为领导服务，为机关服务，为群众服务的水平。

五是要加强管理促提高。具体来讲，2012年，办公室要切实在‚公文管理、信息管理、档案管理、来信来访、接待会务、人事劳资、上传下达、机关后勤‛等几项工作上有新突破，以不怕繁杂、敢于挑战的信心和勇气，坚持把争创一流业绩，开创一流工作作为办公室工作的主线。进一步解放思想，更新观念，加强和改进工作，务实高效地开创办公室工作的新局面。

各位领导，各位同事，回首过去，我们取得了一定的成绩，展望未来，任重而道远。2012年，让我们紧紧团结在局党组周围，齐心协力，开拓创新，顽强拼搏，用我们的双手去创造xx财政事业更加光辉灿烂的明天，向局党组和全市人民交一份满意的答卷。

以上发言有不当之处，恳请各位领导和同志们批评指正。 谢谢大家！

办公室年终工作总结发言篇二
《办公室主任在上半年工作总结会议上的讲话》

办公室主任在政府办公室上半年工作总结会议上的讲话

（2005年7月30日）

同志们：

全县上半年经济分析会暨优化发展环境会刚刚结束，我们就紧锣密鼓的召开办公室上半年工作总结会议，主要目的，就是全面总结办公室上半年的工作，总结成绩，寻找差距，进一步明确下半年的工作目标，确保办公室全年工作的顺利开展，确保政府全年工作的顺利落实。刚才，各科室局的负责同志认真总结了本科室上半年的工作，并对下半年的工作提出了奋斗目标，大家讲的都很好，我非常赞同。希望大家会后按照各科室的工作计划，认真做好下半年的工作。稍后，李佩池县长还要做重要讲话。下面，我先讲三点意见。

一、正确看待取得的成绩，充分认识当前面临的新形势，努力适应办公室工作的新变化和新要求

上半年，办公室在县委、政府的正确领导下，深入贯彻“三个代表”重要思想，紧紧围绕全县中心工作，不断深化服务意识，改进服务方式，进一步发挥了参谋助手、督促检查、协调综合、后勤保障作用，做到各项工作与县政府在决策上合谋、思路上合辙、节奏上合拍、工作上合心，较出色地完成了各项工作任务。主要体现在四个方面：

学习型机关建设成效显著，整体素质有了明显提高。今年来，以创建学习型机关为目标，创新学习工作化，工作学习化的理念，在办公室上下营造一种积极向上、健康有为的学习氛围。一方面精心组织政治理论学习，积极开展保持共产党员先进性教育活动，把科学理论与实践工作有机结合起来。另一方面大力开展业务知识培训。采取每周二集中学习、周一、周三各科室自学的方式，由各科室分别负责领学公文处理、公文写作基础理论、基本技能等，并使之形成制度化，最终达到相互学习、相互指导、共同进步的目的。半年以来，深入开展了如何起草领导讲话、公文处理运转、礼仪知识、行政许可法等4个专题培训，办公室全员的政治业务素质明显提高，工作能力明显增强。

机关效能建设扎实推进，工作效率有了显著提高。结合全县开展的机关效能建设，办公室始终保持了昂扬向上的精神状态。在办文上，坚持质效并重，做到科学规范。在行文过程中查公文矛盾抵触、政策界限、措施落实、文字表述、程序手续、公文体式等，力求每个环节严密有序、精益求精。公文运转稳中求快，推行办文限时制和岗位责任制，建立了快捷高效的运转系统和办文机制。上半年，共印发县政府及办公室文件68 份，运转分送上级来文近200多份，办理省市级传真108件，确保了县政府及办公室的政令畅通。在办事上，严格规章制度、做到公开公正。办会力求周密细致，做到高效节俭。

充分发挥参谋助手作用，服务意识有了明显增强。围绕政府工作重点，出良策、勤调研、善协调、抓落实，全面推进中心工作不断向前发展。一是注重调研，积极做好统筹协调工作。针对征地拆迁补偿、企业下岗职工安置、新村小学房屋坍塌事件等广大人民群众关注的热点、焦点问题，办公室及时召开了协调会议，及时处理凸现的各种矛盾和问题，较好地维护了社会稳定。针对省市重点工业项目、千亩森林公园、多功能住宅小区等一批重大项目的实施，办公室做了大量的前期准备和协调工作，加快了项目的进度，取得了较好成绩。半年来，共提合理化建议63条，其中48条被领导采纳。协调部门工作51项，促进了政府各部门工作的高效协调开展。围绕全县的中心工作和热点难点问题，共组织较大规模的调查研究16次，撰写了玻璃钢、皮毛、奶牛、重点项目、后备产业发展调研等12篇调研文章，为领导科学决策提供了有力依据。二是做好县长办公电话处理工作。根据“分级负责、归口办理”的原则，转相关部门答复，并做好跟踪、督办工作。上半年共受理话访、信访78件次，办结76件次。充分体现把握群众思想脉搏，及时理顺群众情结，尽力为群众解决实际困难，努力营造了良好的发展环境。三是加强督查督办工作。加强对政府各部门、各乡镇人民政府的综合

性督查工作。按照事事有结果，件件有回音的原则，做到“批必办、办必果、果必报”。做到件件有人负责，事事有部门承办。实施中把握细节，体谅基层的困难和疾苦，不简单粗暴，不盛气凌人，不蛮横无礼对待基层办理业务的同志。通过加大工作力度，进一步理清了思路，完善了措施，达到了事半功倍的效果。四是加强资料工作。以创新为动力，以服务为根本，制定出台了资料考核奖惩办法，打破以往单兵作战的界限，增强个体合作，科室合作，形成全室都行动，全员抓资料工作格局。半年来，共起草领导讲话、汇报材料等综合资料250篇，上报信息210条，被市以上采用19条（市领导批示1条），编发《政府快报》34期、《领导参考》25期，被县领导批示5期，印发《调查研究》6期，《县长办公会纪要》27期。五是积极协助做好议、提案办理工作。共承办市、县人大代表建议55件，政协委员提案75件，目前已办结市人大代表建议1件，市政协提案1件，县人大代表建议和政协委员提案工作正在抓紧汇总之中。六是推进政府法制建设。以依法行政、依法治县为宗旨，进一步提高依法行政水平。坚决贯彻行政复议法、行政许可法，完善行政复议制度，做到有错必纠。积极推进行政执法责任制、错案追究制、损失赔偿制和评议考核制。半年来，行政复议案件办结2件；清理出全县应保留的行政审批事项13项，其中涉及行政许可的共7项；审查、清理规范性文件及政策性文件7份，增强了文件的合法性和可操作性。

制度建设明显加强，管理水平迈上新的台阶。以开展保持共产党员先进性教育活动为契机，在办公室内部开展谈心活动，强化党员教育管理，进一步锤炼了全室人员党性观念、宗旨观念和组织观念，使办公室形成一个坚强团结的集体。严格实行岗位目标责任制量化管理，做到县领导每周有议事日程安排，机关工作月初有计划，月底有总评。大力抓了机关后勤建设，本着节约开支，勤俭办事的原则，我们对机关院落进行了绿化、美化、亮化，营造了政府机关清洁、文明、高效的良好环境。同时，我们根据各项工作的特点，本着能量化就量化，不量化就具体化的方针，明确工作目标和工作任务。健全严格监督、奖惩激励的工作机制。做到用褒奖方式激励人，用批评、责罚提醒人，培养了干部职工思想敏锐、工作忠诚、办事认真的政治素养，提高了工作的积极性、主动性和创造性，确保了管理水平迈上新台阶。 在上半年工作中，虽然我们取得了一定成绩，但与客观形势的需要和领导要求还有较大差距。当前，各方面的情况变化很快，新情况、新问题层出不穷。主要表现在：

第一，政府行政的外部环境已经发生了深刻的变化。这对政府工作必将带来深刻的影响，同样也给办公室工作提出了许多新的课题。比如，我国扩大对外开放，特别是加入世贸组织后，要求政府的管理体制和施政方式必须与国际惯例接轨，与其相适应；社会主义市场经济体制的建立和逐步完善，要求政府进一步加快职能转变，改进管理经济的手段和方法；依法治国方略的实施，要求政府坚持依法行政，加快法治化、规范化进程；落实科学发展观，要求政府在管理经济社会工作中，把握全局，统筹兼顾，实现全面、协调、可持续发展；国民经济和社会信息化的推进，要求政府加快推进电子政务建设，提高工作透明度和管理效率，等等。

第二，全面深化“效能建设”、打造政府服务品牌，已经成为办公室工作的主旋律。今年以来，“效能革命”在全县机关深入开展，并取得了明显的成效。但我们也应该清醒地看到，这些成绩都只是初步的，决不能估计过高。今年，县政府进一步提出，要从体制、机制、制度着眼，以更高的标准和更大的力度推进“效能革命”，全面提高政府服务水平。政府系统办公室是政府的窗口，代表着政府的形象，其所作所为历来为基层和群众所关注。政府系统办公室必须在各方面严格要求自己，努力作出表率。不仅要在政治思想和工作作风上起到表率作用，还要在改进工作方法、提高工作效率上发挥表率作用。因此，全面深化“效能建设”，进一步提高工作效率和服务水平，已经成为办公室工作的“重中之重”。

对照新形势、新变化对办公室工作提出的新要求，总的讲，当前我们在思想观念、知识层次、工作方式、服务水平以及规范化程度方面，还不能完全适应。因此，在今后的工作中，我们

要正确把握和处理好以下“五个关系”。

第一，政务性与事务性的关系。办公室工作总体上可以分为两大类，一类是参与政务，一类是办理事务。只有处理好大量繁杂琐碎的事务，才能使各级领导集中更多的精力去想大事、议大事、抓大事。但我们不能只满足于办理事务，办公室水平高不高，更多地是体现在参与政务上。参与政务主要抓三个环节：一是进行调查研究，掌握第一手资料，为领导决策提供各种情况、信息和建议；二是起草文件，将领导决策形成文字，变为政府的政策措施，便于各地各部门贯彻实施；三是开展督查，促进决策的贯彻实施，并在督查中认真收集研究工作中存在的问题，不断补充完善修订领导决策和调整现行政策措施。参与政务的力度加大了，才能从更高层次上发挥好参谋助手作用，才能使办公室成为政府名副其实的“参谋部”。 第二，被动性与主动性的关系。办公室的工作，绝大部分是根据领导同志的工作需要确定的，事情来了就办，领导交待任务就干。从这个角度上讲，被动性很大。这是由办公室工作的性质决定的，也是为领导服务必须的。但是，这种“被动”工作的性质，不能成为我们工作被动的理由，变成领导不交不办、不说不干。如果我们办公室的工作没有超前性和预见性，什么事情都要等领导来布置，就会处处被动、疲于奔命。所以，我们一定要充分发挥主观能动性，力求考虑在前，调研在前，协调在前，服务在前，实现由领导安排、被动服务向超前运作、主动服务转变。

第三，日常性与创新性的关系。办公室每天要处理大量工作，如收发文件，组织会议，接待来访，向上汇报，向下传达等等，都是些日常性的工作，都必须认真做好。我们要坚持高标准、严要求，坚持永不满足、争创一流，不断创新工作机制和服务方式，建立健全超前筹划机制、快速反应机制、精细运作机制和统一协调机制。

第四，规范性与高效性的关系。确保政府正常运转，提高工作质量，要求我们提高工作的规范化程度。我们要通过建立规范的制度去管人、管事，用制度理顺工作关系、规范工作程序、明确工作职责，减少工作的随意性。但要注意的是，我们建立完善制度，要有利于提高工作效率。我们办公室的工作，一定要在注重规范、保证质量的前提下，突出时效性的要求，急事急办，特事特办，办就办好，实现工作的全面提速。

第五，综合性与专业性的关系。总的来说，政府办公室是政府的综合办事机构，办公室的工作是综合性的工作。这一特点，要求我们每个干部都要博览群书、博采众长、博闻强记、博学多才，需要我们天文地理、鸡毛蒜皮都知道一些，都能拿得起。办公室每一个科室的工作都具有一定的专业性。但做好专业性的工作又要有综合性的知识。我们办公室的每一个干部都应把综合性和专业性结合起来，力争在专业知识方面是专才，在综合能力方面是通才。

二、紧紧围绕打造政府服务品牌的要求，把政府办公室工作提高到一个新水平

根据新的形势和任务，下半年政府办公室工作的总体要求是：以邓小平理论和“三个代表”重要思想为指导，深入贯彻全县上半年经济分析会精神，围绕中心，服务大局，以提高工作的前瞻性、主动性、创造性为着力点，充分发挥政府办公室的综合办事、参谋助手作用，进一步提高办公室工作网络的整体效能，努力开创办公室各项工作新局面。

（一）深入开展调查研究，努力提高为政府决策服务的水平。调查研究是办公室工作的基本功，也是办公室发挥参谋助手作用，推进决策民主化、科学化的重要基础。做好调查研究工作，一要围绕中心，解决“调研什么”的问题。要紧紧围绕县委、政府的中心工作和经济社会发展的全局，围绕社会关注、群众关心的热点、难点问题，深入开展调查研究，提出对策建议，为领导决策服务。办公室的调查研究，我主张在求高、求精、求深的基础上，要突出一个“实”字，突出调查研究的针对性和调研结果的实际可操作性。要根据领导的需求，根据工作中出现的问题，多搞些“短、平、快”的课题，把调研成果尽快运用到实际工作中去，使办公室工作与政府工作同频，与领导思路共振。二要改进作风，解决“怎么调研”的问题。加强调查研究，必须在深入上下功夫，做到情况要清、分析要深、对策要明。要拿出

足够的时间下基层调研，听取方方面面的意见，贴近实际，摸清实情。调研的最终目的是解决问题。如果情况罗列了一大堆，只是提一些大而化之的对策意见，就没有实际意义。要对调查了解和掌握的大量实际情况进行科学的分析和研究，提出有针对性的对策措施，使调研成果有效、管用。三要整合力量，解决“由谁调研”的问题。首先要大力提倡领导干部亲自带头搞调研，以推动面上的调查研究工作。对于办公室来说，既要明确专人负责调查研究工作，也要提倡各个科室、每位同志都参与调研。要树立大调研的观念，整合调研力量，充分发挥调研网络功能，组织各方面力量共同参与重大课题的调研，拓展调研的深度和广度。

（二）切实做好政务信息工作，及时提供高质量的信息服务。决策离不开信息。在新的形势下，政府领导更需要大量的、准确的、及时的、具有前瞻性的信息，以作为了解情况、把握全局、制定决策、指导工作的参考和依据。现在的关键是，要继续在及时性、准确性、有效性上下功夫，进一步提高信息的收集和报送质量。一要积极扩大信息覆盖网络。政府工作涉及到什么方面，我们就要把信息网络扩大到什么方面，增强信息反映问题的灵敏度。二要加强信息综合开发。要围绕县委、县政府的重大部署和中心工作，搞好信息的收集加工，为政府领导定决策、抓落实提供有效依据。要善于对大量零散、孤立的信息进行筛选和归纳整理，总结出带有规律性、普遍性和倾向性的问题，提出观点和建议，通过整体开发使信息增值，使之成为对政府决策有重要参考价值的高层次信息。要及时了解上级的决策动态，掌握县内外特别是一些先进地区的工作和发展情况，给领导提供更多有借鉴价值的外地信息。三要认真做好上报信息工作。要及时了解和把握上级对信息的需求，抓住各地在贯彻落实上级决策过程中有特色的经验与做法，深入分析，综合提炼，及时上报，不断提高上报信息的质量和针对性。上报信息，既要报喜，也要报忧，并及时续报事态进展、处置措施及原因、后果和吸取教训、开展工作的情况。

（三）大力加强督促检查，促进政府决策和部署的贯彻落实。政府工作关键在落实，只有把各项工作落到实处，才能保证政令畅通，提高工作效率，推动各项工作的开展。现在，各部门都存在着政策措施不到位的问题，加强政务督查工作显得尤为重要。一是突出重点抓督查。要把是否真正促进工作落实作为衡量督促检查工作成效的基本标准，紧紧围绕各级政府的重要会议、重要文件、重大决策、重要部署和重点目标任务，加大决策督查的力度。对决策落实过程中发现的突出问题，要重点督查、跟踪督查，一抓到底，抓出成效。要围绕经济社会发展的难点问题以及社会关注、群众关心的热点问题，加大专项督查力度。强化领导重要批示件的督查，明确办理程序和办理要求，严格按照办理时限抓好落实。二要创新机制抓督查。要发挥办公室承上启下、协调各方的优势，善于借领导之威、部门之力、舆论之势，主动协调有关主管部门和相关单位，形成大督查的工作格局。要及时制订督查计划，分解和下达督查任务，明确督查落实的责任单位，限时落实反馈，做到督查事项件件有着落，事事有反馈。要把督查工作与政府系统内的目标管理责任制有机结合起来，促进县政府所确定的各项工作任务的落实。要大力推进督查工作方式方法的创新，善于运用明察暗访、回访核查、新闻督查、巡视等形式，更好地掌握实情，找准问题，研究对策，提高督查工作的实效。

（四）改进和规范公文处理工作，进一步提高办文质量和效率。办理公文是政府办公室的重要职能，也是重要的基础性工作。近几年，通过《国家行政机关公文处理办法》的贯彻落实，我市政府系统办文工作逐步规范，办文质量和效率逐步提高。但在办文方面还存在着公文审核把关不严，运转效率不高的问题。今后，要重点抓好三个环节的工作:一是加强审核把关。切实把好公文的政策关、格式关、文字关和请示性公文的事先协调关。公文审核是保证公文质量的关键，需要大力加强。二是遵循行文规则。要严格公文的办理、报送程序，严格按规定的权限制发公文。越级行文、体外循环，初衷都是为了“快”，但结果都是“慢”。希望秘书科带头执行好按规定程序办理和报送的规则，坚持公文一个口子进办公室，并建立退文制度。三是高度重视公文处理的时效性。在提高办文质量的基础上，要进一步提高办文

效率。对各类公文的办理，都要明确时间要求，坚决杜绝拖延、推诿和压误的现象。特别是对一些应急文件，要特事特办，随到随办，努力为基层提供方便。

（五）充分发挥综合协调作用，确保政府日常工作的高效运转。搞好综合协调，是办公室的一项基本职能，也是保证政府工作正常运转的客观要求。在新的形势下，需要办公室协调的任务越来越重，有些工作的协调难度越来越大。我们要增强做好协调工作的主动性，学会协调的方法，加大协调的力度，努力提高协调矛盾、处理问题的能力和水平。要处理好原则性和灵活性的关系，既要坚持依法办事、依政策办事，又要充分听取各方面的意见，妥善处理好各方面的关系。在出台重大政策前，要广泛地听取意见、了解情况，及时化解矛盾、形成共识。在组织各类会议时，要突出对会议议程、规模、规格、经费的把关，尽量做到少开会、开短会，开电视电话会，并重视运用现代技术手段提高会议的成效。为做好政府工作，作为政府办公室，要积极加强与县委、人大、政协办公室的联系和沟通，及时通报和研究一个阶段的工作，安排好各类重大会议和活动。要妥善处理与部门和基层的关系，尊重部门和基层的意见，体谅部门和基层的困难，多交流沟通，多协商办事。

三、坚持以人为本，努力建设一支高素质的办公室干部队伍

做好办公室工作，关键在人。要充分认识新形势下加强办公室干部队伍建设的极端重要性和紧迫性，采取有力措施，切实抓紧抓好。

第一，进一步加强学习，提高政治理论素养和业务水平。思想建设是干部队伍建设的基础。今后，我们要在加强政治理论学习的同时，通过函授学习、业务培训、专题讲座、业务研讨等形式，抓紧学习经济、法律、科技、文化、历史等方面的知识，努力钻研调查研究、公文办理、信息报送、督促检查等办公室基本业务，拓宽知识领域，更新知识结构，提高工作水平。这里，我要特别强调，办公室要加强文字写作能力的学习和培训，培养一批文字工作的骨干。文字工作是办公室最基本的业务，目前办公室最缺的也是这方面的人才。今后，办公室选人，除了政治上过硬以外，主要就是看两条，一要有扎实的文字功底，二要有兢兢业业、勤勤恳恳的工作作风。作为办公室的同志，都要承担文字写作的任务，都要花时间和精力来做文字工作，通过长期的锻炼来提高自己的文字水平。从某种程度上说，文字水平的提高，一定会有利于一个干部综合水平的提高。

第二，进一步转变作风，努力树立“为民、务实、清廉”的良好形象。一要强化服务意识。办公室的工作从本质上来说都是服务工作，就是为领导服务，为部门服务，为基层服务，为群众服务。因此，服务是办公室人员的天职，服务工作做得如何，直接体现了办公室整体工作的质量和水平。我们一定要强化服务意识，把服务作为一切工作的着力点，不断创新服务方式，提高服务质量。二要强化效能意识。办公室是政府的“窗口”，工作作风如何，办事效率如何，直接影响政府的形象，关系整个政府的运作效能，必须坚持高标准、严要求。特别是在当前深化“效能建设”活动中，办公室要率先垂范，无论是办文、办会还是办事，都要雷厉风行、讲求时效，时刻保持整个工作系统的高效运转。三是强化自律意识。办公室工作人员要身体力行，忍耐得住生活清苦，经受得住工作艰苦，抵御得住各种诱惑与考验，树立办公室“干净、干事”的良好形象。在领导身边工作的同志，尤其要注意自觉消除特权思想，把好廉洁关，决不能打着领导的旗号谋取私利。

第三，进一步加强制度建设，提高办公室规范化运作水平。不以规矩，不成方圆。我们要把建立制度、落实制度作为促进工作方式转变的重要内容。要根据政府工作的需要和经济社会发展的新形势、新要求，针对工作中存在的薄弱环节，不断健全和完善各项工作制度，确保各项工作的规范、高效、有序运转。

第四，进一步从政治上、工作上、生活上关心干部，积极营造舒心舒适的工作氛围。要真心实意地关心、爱护、培养和使用干部，努力把各级政府办公室建设成为培养干部的“大学校”。这方面，总的是三句话：为事业用人，用感情待人，以适当的待遇留人。在今后的

办公室年终工作总结发言篇三
《办公室主任年终总结会发言稿》

年终总结会发言稿

尊敬的各位领导、各位同事：

大家下午好！

自我进入*****公司也快半年多时间，在这半年多时间里，得到了金总、刘总两位领导厚爱与栽培和在座的各位同事的大力支持，让我在*****办公室主任岗位上一步步成长了起来，在此我要对关心和支持我的领导和同事表示忠心的感谢，谢谢你们。（鞠躬）

自进入岗位工作以来，随着工作进一步的展开，自感自身的担子也越来越重，而意识到了自己的学识、能力和阅历与其任职要求存在着一定的距离，所以总不敢掉以轻心，积极提高自身各项业务素质，争取工作的主动性，努力提高工作效率和工作质量，并不断学习和积累经验和教训。但是，在实际的工作中还是难免出现了大大小小的问题，但我没有灰心过、气馁过，更加严格要求自己，吸收经验教训，回头再来。随着工作一步步的开展，并能够从容地处理日常工作中出现的各类问题，在组织管理能力、综合分析能力、协调办事等能力上也比以往得到了较大的提升，保证了后期工作的正常运行。

今天，公司在这里召开年终总结会，是值得大家庆兴的一件事，是个皆大欢喜的好日子，今天各位同事半年多来的付出，今天公司给予回报；09年管理中的成功案例得以在我们明年的新项目中大显神通，失败的忠告就此告别，遗留的问题还有待于我们明年进一步去改进。落后的员工我们应该好好的去反思，下步怎么去更好地开展好自己的工作，更好地溶入水处理公司这个大家庭，更好地去实现自己的人生价值。接下来等待我们的将是在水处理公司**总、**总的带领下，大家一路凯歌向前，为公司明天的辉煌再添绚丽一笔，为自己的事业更上一层楼。

（这里我问一下，大家有没有信心），大家的信心就是企业生存的动

力。

企业经营理念：（诚信、品质、团结、共赢）（企业文化精髓） 诚信：诚信无欺，讲求信用，构成为人处事的根本道德标准。

品质：指人的行为和作风所显示的思想、品性、认识等实质的好坏，也指公司所建产品的质量好坏。

团结：是由多种情感聚集在一起而产生的一种精神。团结并不只存在于志同道合的人群之中。想要成为一个团结优秀的集体，需要我们都用真诚去面对集体中的每一个人，让这个集体里的每一个人，都感觉到心灵的温暖。

共赢：就是最后达成的一个效果。

在此，我也想谈谈企业文化建设对企业的促进作用

谈到这个问题，可能我们在场的同事都会想，“企业文化”这个词太过于空洞，不符合公司实际，但是我确觉得，作为我们水处理公司，是一个刚发展起来的新企业，“企业文化”的建设也是至关重要的，也是企业生存、竞争、发展的灵魂。企业如此，个人也如此，如果只有财富、没有积极向上的精神和良好的文化氛围，这个企业就会萎靡不振，当然决不可能成为一流企业。

“*******有限公司的“价质观”就是——在企业利益的基础上实现个人利益。

企业作为一个以赢利为目的的经济组织，企业文化建设不能一味地唱高调，员工在企业里工作理所应当地要获得在社会上相对较高的报酬和福利待遇。因此，在********公司我们有一个原则，提倡敬业意识比倡导奉献精神更有价值。

企业文化的基础是利益创造和利益分配的机制，是企业的价值和员工个人价值的结合方式。树立企业在社会上的价值理念，让社会认同、让员工认同，把企业的价值观转化为员工个人的价值观，是*******公司

企业文化建设的核心内容。

公司是以环保项目投资为手段获得利润的，在竞争激烈的社会，公司要想稳固生存和快速发展就必须要靠创新的观念、勤奋的努力、真诚的尊重，真诚合作多方共赢，以此来获得企业的社会效益和经济效益。每一个*****公司员工进入企业，就要从思想上认识到企业的这种社会责任，认识到企业所面临的激烈残酷的竞争环境。在这种环境下企业信誉和效益的获得是来之不易的，企业优先要回报的就是为*******公司创造价值的员工。基次是为员工提供更好的工作环境、更高的收入待遇、更有发展前景的空间，这也是******公司爱护员工、培养员工，为员工创造价值的责任；员工在企业获得更高利益回报是个人价值实现的具体表现。

但是，不讲员工个人价值回报是虚无的企业文化，一味强调个人的作用和价值又是危险的企业文化。公司的价值观是：在企业利益的基础上实现个人利益的价值！它有三个显著特点：1、允许突出个人的价值，但个人价值必须得到企业和团队的认同，通过团队的努力来实现；2、允许提出个人的待遇，但不允许通过与他人比较来衡量自己的待遇；3、允许满足个人的利益，但不允许通过损害企业的利益来满足个人的利益！

员工服务于企业、企业服务于社会，企业通过社会的回报来回报员工、员工通过企业的利益来实现个人的利益，这就是水处理公司企业文化的价值链。

接下来，我个人今后努力方向如下：

第一，加强学习，拓宽知识面，做到对公司的统筹规划、当前情况心中有数；

第二，本着实事求是的原则，当好领导的左右手，工作细些再细些，慎之慎之再慎之，真正做好领导的助手。

第三，注重本部门的工作作风建设和效率，加强团队管理，团结一

致，勤奋工作，形成良好的部门工作氛围，并不断改进办公室对其他部门的支持力度、服务水平。

第四、严格执行和遵守公司的规章制度，维护公司利益，积极为公司创造更高价值，力争取得更大的工作成绩。

最后，受公司之托，再强调一下放假期间的安全保卫工作，希望各部门经理和各项目部经理加强对本部门管辖区域的管理和监控，特别是项目地的安全保卫工作，公司放假前期将会对各项目地的安全卫生措施进行突击检查。

其次对全体员工放假期间个人安全提出要求，望节日期间多注意安全，开开心心、平平安安地度节日假期。

各位领导、各位同事，我的发言完毕，不当之处请指正！

最后，祝愿各位领导、同事春节愉快，合家欢乐！

办公室年终工作总结发言篇四
《在办公室年终工作总结暨表彰会议上的讲话》

在办公室年终工作总结暨表彰会议上的讲话

例子1：

在办公室年终工作总结暨表彰会议上的讲话

同志们：

辞旧迎新，新年伊始，我们召开办公室年终总结暨表彰会议，目的是全面分析总结过去一年办公室的各项工作，表彰先进，总结经验，认真研究新形势下如何进一步转变职能、改进作风、奋发有为，开拓创新，切实做好政府办公室工作，确保政府工作灵活、高效、有序地进行。下面，我讲二个问题： 一、20xx年办公室工作回顾

20xx年，在区委、政府的直接领导下，办公室紧紧围绕全区中心工作，牢牢把握“三个服务”的指导思想，认真落实“参与政务、管理事务、提供服务”三大职能，努力加强思想建设和业务建设，工作质量和效率不断提高，圆满地完成了各项工作任务。主要呈现出以下几个特点。

一是参谋助手作用进一步强化。按照“把握大局，围绕中心，突出重点，抓住关键”的工作思路，始终把工作的着力点放在为领导决策和决策实施的服务上，注重加强工作调研，积极协助政府各区长抓大事、抓重点，为推动全区经济社会各项事业的全面发展出主意、想办法，参谋助手作用得到了较好的发挥。在日常工作中，办公室全体工作人员正确认识和把握客观形势，从更高层次上为政府总揽全局工作搞好服务。坚持主动而不越位，参与而不干预，出谋

而不决策，协调而不包办，努力做到了“参”在点子上，“谋”在关键上。有计划、有重点、有组织地开展了一些督促检查工作。特别是对政府重点部署工作，如教育危改、百标工程、古城湾度假村等重点建设项目进行集中督查，并迅速将督查结果向主要领导反馈。在对待人民群众来信来访的问题和社情民意等，力求做到件件有结果，事事有交待。针对无序上访给政府工作正常运转造成的障碍，为解除领导缠于具体纠纷中，办公室工作人员都是真诚热情接待，耐心细致地做好群众思想工作，尤其是对一些困难企业职工、困难群众、大中专毕业生和农民群众，及时协调有关部门处理好上访群众的合理要求，化解矛盾，减少纠纷。今年以来，共接待处理来信来访230多件（次），接待来信来访群众1600多人次。另外，认真办理好领导交办的事项和人大代表议案、意见和建议，政协委员的提案。去年共积极督促有关部门认真办理区人大代表提出的议案、建议、意见72件，办理区政协委员提案44件，办复率达100%。 二是工作质量和效率不断提高。在工作中发扬节奏快、作风实、标准高、要求严的精神，确保办文、办会、办事等各项工作的高效运转。积极筹办了经济工作、政府全体会等17个大型会议和小城镇建设、工业经济等38个中型会议。共修改乡镇、部门各类材料230份，撰写各类材料170份。从会标、通知、起草讲话等都做到了细致认真、精益求精。为加强交流，搞好地区间合作，全年共接待大型考察、参观、检查、调研团队38个，近700人次。在公文管理上，严格文件的会签手续和文字格式，遵循发文程序，规范发文行为，做到内容充实，准确无误，简明扼要，表述清楚，逻辑严谨，格式规范。在后勤服务工作上，各司机、锅炉房、灶房、理发室、门卫等做到了及时有效，保障有力。办公室形成了雷厉风行、说办就办、急事急办、特事特办连续作战的良好工作作

风，保证了政府工作高效运转。

三是信息工作取得新突破。立足服务政府工作大局，及时进行收集、整理，全年共撰写信息170条，被自治区、xx市采纳90条，真实、有效、及时地反映了我区政治、经济、社会等各方面的热点、难点、焦点问题，为政府领导掌握情况，实行科学决策，提供了全面依据。办公室也分别被自治区政府办公厅、市政府评为“信息工作先进单位”，特别是今年6月7日我区发生暴雨灾害后，办公室全面出动，调查了解，以最快的速度将灾情汇报给自治区人民政府和民政厅等相关厅局，6月9日，xx副主席到我区视察，为灾后安置工作奠定了基础。

四是综合协调工作得到加强。一是搞好领导同级和领导机关之间的工作协调。在政府重要决策出台与实施前，注意统筹兼顾，既填补“盲区”，又避免“撞车”，使领导之间联结成了一个整体。法制局对政府二十年来出台的相关政策、法规等文件进行了审定，废止文件80余份，为创新经济发展环境、加快政府职能转变奠定了基础。二是搞好与区委、人大、政协等领导机关的协调工作，勤联系，多沟通，增强决策实施的穿透力。三是发挥了办公室的“总调度”职能，认真处理好职能部门之间的关系，实现同轴共转、齐心共抓。特别是在新区土方义务劳动、民运会民信片发行捐款以及近期向困难群众捐款等一些市区工作中，办公室积极参与，综合协调，为各项工作的顺利开展奠定了基础。 五是模范带头作用进一步发挥。围绕改进作风、提高效率，进一步加强了机关作风建设。办公室党支部被评为“六强堡垒党支部”，机关大楼模范带头作用进一步增强。20xx年11月份，通过考核验收，办公室又被区文明办确定为“区级文明单位”。在机构改革、竞争上岗工作中，办公室被区委、政府确

定为重点试点单位，全体人员高度重视，积极行动，认真进行安排部署，在当天就完成各自的演讲稿，并高质量地筹备好会务，准备好各种评分、民主测评表格、材料等。按照区委、政府的统一部署，于第二天下午在政府四楼会议室，通过资格审查、演讲答辩、综合考评等形式，圆满完成了24名行政编制、17名后勤事业编制的定岗定员竞争上岗工作，对乡镇、部门的竞争上岗工作起到了一个积极的引导作用。区委、政府有关领导及有关部门、乡镇的党政负责人和工作人员近150多人观摩了演讲答辩会。会后，xx副书记做了重要讲话，对办公室举办的演讲答辩会给予了高度评价。在今年8月，按照区委、政府的有关精神，为达到离岗退养年龄的3名司机办理了离岗退养手续,为全区有离岗退养人员的单位办理离岗退养手续带了个好头。经过一系列的改革，办公室逐步形成了一个“公平竞争、择优使用、扩大民主、群众公认、能上能下、优胜劣汰”的科学用人机制。为积极完成扶贫任务，办公室领导带队深入彭阳扶贫点，并在十月份送去5000员扶贫现金，得到了市区领导及彭阳县委、政府的高度评价。

过去一年办公室工作所取得的成绩，是与政府各区长及各部门领导同志的关心、支持分不开的，也是办公室全体工作人员兢兢业业、任劳任怨、脚踏实地、辛勤奋献的结果。在此,我代表办公室班子,向大家表示衷心的感谢,并向为办公室工作给予大力支持的各位家属表示诚挚的问候!

二、正确认识面临的形势，努力开创办公室工作新局面

正确认识和分析形势，是我们统一思想，把握全局，做好办公室工作的重要前提。当前，国内外形势发生了许多重大而深刻的变化，呈现出一些引人注目的特点。我们总结办公室工作的经验，研究办公室工作的规律，确立办公室

工作的任务，都应当自觉地把它放在当前形势大背景下来考虑，这样才能顺应加入WTO的新形势、新要求，才能做好各项工作，提高参谋服务水平。在当前的新形势下，我们大家的精神状态、思想观念、思维方式和工作方法都不能停留在原有的水平上，工作必须有新发展。否则，就无法跟上形势发展的需要。要着重在以下几个方面下功夫：

首先要树立“五种”意识。我们要适应市场经济发展和政府职能转变的新要求，强化五个意识。一是中心意识。我们必须在思想上强化以经济建设为中心的意识，自觉地为经济建设服务。办公室的一切工作都要围绕这个中心，抓住重点，统筹安排，把主要精力、人力、时间用在保证中心任务上来，任何时候都不能偏离。二是发展意识。无论从事政务服务，还是事务服务，都应着眼于促进经济社会发展，不断增强发展意识。三是效率意识。办公室作为综合办事机构，是承上启下，联系左右，沟通内外的枢纽，因此，提高工作效率显得尤为重要。我们在工作中要大力倡导雷厉风行、说干就干、马上就办的工作作风，立则必办，办则必果，加快工作节奏，提高办事效率，克服那种为政不勤、拖拉推诿、马虎应付的不良习气，确保政府工作快速高效运转。四是法制意识。办公室工作人员必须增强法制意识，认真学习法律知识，尤其要熟悉有关市场经济方面的法律法规，自觉依法办事，使服务工作能够更加规范有效。五是整体意识。办公室工作人员必须要群体优化，发挥整体效能，形成工作合力。办公室的工作既要明确分工，又要互相配合、互相支持，形成一个统一的整体，要注意提高整体素质，提高协同作战的能力。

其次，要加快转变工作职能。要顺应加入WTO的新形势、新要求，切实转变工作职能，减少协调事务，把一些应该由部门承担的职能交给部门，充分发

办公室年终工作总结发言篇五
《2009年办公室年终总结发言稿》

工作总结(2010.1.22办公室年终总结发言稿)

一、围绕中心，强化服务，确保全系统信息工作稳步前进

（一）信息工作的整体质量得到进一步提高。

一是上报数量和刊发数量都取得新的进步。截止到12月31日，共出普刊27期、业务通讯4期、专刊86期、甲流专报21期。上报市教委、区委、区政府信息62条。 二是报送编发的信息更加适用对路。通过与区委区政府及市教委相关部门的沟通交流，及时了解上级部门出刊的时间与近期报送的重点，结合教工委、教委的工作有计划、有准备的报送信息。积极参加区委办信息科的顶岗培训，通过上级部门领导在工作中的具体指导，提高工作能力与业务素质。

三是紧急重要信息在关键时期及时得到了反映。今年，面对甲型H1N1流感教委安排了紧急会议，并进行了具体的工作部署，五一假期一结束，5月4日全系统召开了紧急会议，针对甲型H1N1流感进行了工作部署，下午我们的信息就发了出去，并且与区委区政府进行了沟通都刊登了。9月开学以来，甲型H1N1流感防控形势越发严峻，结合国庆训练保障工作，我们大量的报送了具体防控措施。重要信息，特别是时限性强的，抢抓时间至关重要。

四是一些特色、亮点信息能够得到及时总结上报。针对“保增长、保民生、保稳定”的“三保信息”，教委结合系统特点上报了、关于新学期安全教育与检查、扩大区域优质教育服务民生以及促进学生就业等多项工作的措施。教工委、教委的工作从多个方面进行了介绍，便于区委区政府领导较为

全面的了解教工委、教委的工作。

（二）信息工作的运行机制得到进一步完善。去年9月份办公室对全系统信息员进行了摸底统计，要求各单位安排信息员及主管领导，加强了基层单位和机关科室的信息上报工作，丰富了信息资源。同时办公室也加强了与基层单位、机关科室、直属单位的沟通，通过约稿及时掌握一手材料，先后与民办教育科、人事科、职成科、法规科、财务科、纪工委、组织科等7个机关科室，体卫中心、招办、分院、房管所、装备处等5个直属单位进行约稿，大大丰富了刊物的内容。总的来看，各科室和直属单位都能完成约稿任务，并积极配合，提供材料。

二、精心组稿，字斟句酌，积极参与文字材料的撰写工作

主要撰写了： 2009年第一、二季度重点工作汇报， 2009年经济形势分析材料，机关暑假轮休期间工作情况总结，落实区第十四届人大常委会第十三次会议审议意见情况的报告，关于2009年下半年工作重点及保障措施的报告；出会议纪要三份，行函2份（丰教函„2009‟67号、68号）。

参与了区长调研报告、学习实践科学发展观报告会的讲话、2009年国庆节前在教育系统党政一把手大会上的领导讲话等稿件的撰写工作以及2009年教育工作情况汇报、效能建设报告的ppt制作。

办公室年终工作总结发言篇六
《2015年度办公室干部工作总结会发言》

2015年度工作总结会发言材料

（2015年2月13日）

刘百洋

尊敬的各位大伙伴，亲爱的各位小伙伴：

大家早上好，受科室委托，下面，我将去年以来我们科室工作情况及自己一年来收获体会向大家作一汇报：

一、对去年工作的总结感悟

“金猴奋起千钧棒，玉宇澄清万里埃”，就像毛主席这句诗写的那样。去年，我们科室和大家一样，共同经历了教育实践活动、省委巡视组检查等大事要事，也经历了全委会、党代会筹备等难事急事，在各方面要求越来越严，工作标准越来越高的情况下，仍然较为圆满地完成了各项既定目标任务。 作为一名进城外来务工人员，自己一年来的工作生活，也是充实、温暖而充满乐趣的。该加的班加了，改泡的妞泡了，房子基础装修好了，父母十一过来陪他们在西安玩了几天，也略尽了孝心。总得来说，自己有这么几点切身感触： 一是真抓实干是前提条件。一年一度桃花盛，东方风来满眼春。回顾去年工作经历，经验再一次告诉我们：春，从来不是叫出来的，春，那是真刀真枪干出来的。综合科的每位同志都是想干事，也是想干成事情的。可以说，每一篇文稿的完成都伴随着汗水的挥洒与头发的脱落；每一段讲话中的分析阐述都是伴随着大量材料的收集和占有；每一个智慧火花的产生都

伴随着反复讨论与苦思冥想。不想当裁缝的厨子不是好司机，虽然在经济发展、基层党建、信访维稳、社会治理等方面我们不是行家里手，但我们努力去做，我们玩命去干，为的就是干好每一件事情、写好每一篇讲话。

二是团结协作是制胜法宝。这一点在我们科室体现的很充分，很多材料都是党主任、郭科长带着我们一起上手，一起干。平时写材料，大家谁有好的素材，也不会藏着掖着，都会传给对方。参与一些事务性活动时，彼此会相互提醒，相互补台。拿我自己来说，有时自己有些其他事情处理，泽阳就会主动帮我分担。有时周六周天装修赶上值班，想换班时大家也是尽可能帮我，以至于有时换班，我值晚上，别人帮我值白天。还有一次，泽阳看我实在不好换班，准备拿下个月班来给我换。我想正是因为团结，我们干事才心气顺、劲头足；正是因为团结，我们内心有了依靠，才能做到工作生活两不误。

三是自我超越是生存法则。常言说，人外有人，天外有天，在与各位朋友共事和接触市委办公厅过程中，我发现比自己优秀的人也很多。我感到如果放松对自己的要求，不学习了，不专研了，随时都会掉队。办文、办会等一些事务工作，靠的是勤快、细致和用心。而文字综合不是明确了责任、增强了责任心就能搞好，也不是勤快了就能搞好。它更多靠的是知识积累、潜心钻研和深入思考。周宇松书记曾经对我们说过，“你对稿子的付出有多少，它对你的回报就有多少”，“优秀的人也往往是比你优秀那么一点点”，所以只有不断学习，不断超越才能

成为更好的自己。

四是积极心态是治病良药。我体会我们要用积极正面的思维方式来看待事情，向上看不要向下看，向前看不要向后看。有时常常感慨自己命背，费了老鼻子劲考上公务员，赶上中央八项规定了；从事业编制转成公务员了，国家开始养老并轨了。当然这也是开开玩笑，自己内心深处还是非常珍惜这个平台的，通过办文办会能学到做事情对细节的把握，通过值班能学到领导是如何妥善应对突发事件，平时听会时，看到同样一件事情几个常委都要讲话，每位常委既要把工作安排部署到位，还要讲得很深刻、很透彻给人以启发，又要扮演好自己的角色，这其中彰显的能力经验方法确实让人佩服。而这些都是在其他部门所无法收获的，我相信这一切都会让自己受用终身。

二、对父母、同事和领导的感谢

当然工作也好，生活也罢，最需要感谢就是我的父母和在座各位。

首先要感谢我的父母，是他们给了我生命，是他们供养我上了大学，是他们让我有了房子，回到家之后我会多陪陪他们说说话，多做些家务，再给他们做顿饭，以后我会更加积极向上生活，让父母少操心，让父母以自己为傲！

其次，我要感谢各位同事。从2011年7月14日开始工作，到现在总共是1292天，如果从2012年9月19日到区委办公室工作算起，进入我们这个大家庭是878天的日子。重温其中的点点滴滴，从刚刚工作时的茫然无措到现在工作中的适应熟

悉，是党主任、郭科长手把手的帮助使我成长了，是大家平时的关心呵护让我感觉不再孤单！感恩与大家每天七八九十个、十几个小时的朝夕相处，感恩大家的插诨打趣，也希望以后我们一直能默然相爱、寂静欢喜。

另外，在这里还要特别感谢我们的领导班子，过去一年平时领导私下与大家谈心谈话，让我们感受到了家人般的体贴入微；组织开展的辩论赛等活动，让我们的生活增添了色彩；给大家解决了午休、年货采购等难题，让我们感受到了班子的真心实意。在这，也给各位领导道一声：您辛苦了，新的一年请各位领导为我们、为家人、为自己多多保重身体！

三、对明年工作的意见建议

1、文化建设方面，建议再多组织些活动，丰富活动载体，增进同事间友谊和交流，增加凝聚力向心力，让大家能开心工作、快乐生活。2、理论学习方面，建议定期组织办公室内部学习交流会，邀请街道、财政局、发改委、城改办等部门代表解读相关政策条例或者介绍在某一方面先进经验，这样不仅能让大家有利于掌握熟悉区情，全方位提升自己，这也与要开展的“三严三实”主题活动精神相符合。

下一步，我们将继续给领导班子和办公室撑好腿子，在短粗上多下功夫，在细长在多作文章，力争成为“中国好腿子”，努力多触动区委领导兴奋G点，努力在新常态中展现我们的新作为！

鄙人不才，班门弄斧，让大家见笑了，谢谢大家！

办公室年终工作总结发言篇七
《办公室年终工作总结》

办公室年终工作总结

办公室在分局党委的正确领导下，在各科室的大力支持和配合下，紧紧围绕局中心工作，充分发挥办公室职能作用，较好的完成了各项工作。

一、完成了各类工作报告、总结、文件的审核，对各级来文均按程序送领导及时会签，对拟发的文件认真审核把关，公文处理质量有一定程度提高。

二、加强督办协调，确保政令畅通。一是抓全年工作目标的督办，二是抓领导临时交办工作的督办，三是抓上级主管部门重要工作、重要文件、重要会议精神的督办，做到了件件有落实，事事有回音。

三、今年我局办公室接待工作我们重点从提高服务质量下功夫，增强服务意识，精心、认真编制接待方案，妥善处理细节，尽力做到客人满意，领导放心，充分展现文明行业的礼仪风范和对外形象.

五、规范日常管理，搞好后勤服务。一是严格公章管理，用章实行领导签批、登记制度，维护公章的权威。三是本着热情节约的原则完成了各类日常接待工作。四是进一步规范了小车管理，对司机经常进行安全教育，做到安全意识警钟长呜，实行定点维修，节约小车开支。五是做好机关卫生工作，为机关创造良好的环境。机关各办公室实行卫生值日制度，保证了办公区内环境标准化。同时，积极搞好机关院内的绿化、美化，营造了一个优雅、舒适的工作环境。

六、加强协调，保证沟通。办公室全体人员与其他各科室加强协调

和沟通，密切配合，互相支持，保证我局整体工作不出现纰漏，办公室有一条工作原则，属于办公室的工作要有效的完成，不属于办公室的工作发现了问题要及时上报主管，及时与其他部门沟通，3个月以来，办公室与各科室保持了良好的关系。

回顾这几个月以来，办公室虽做了一些工作，取得了一定的成绩，但缺乏工作经验，仍有不足之处。在今后工作中应注意加快工作节奏，提高工作效率，冷静办理各项事务，力求周全、准确、适度，避免疏漏和差错，理顺工作关系，使办公室工作逐步走上科学化、系统化、有序运转的轨道，为单位各项工作的顺利开展发挥应有的作用。

2010年工作的初步打算，一是强素质，树形象，加强自身素质的提高，进一步增强服务观念，做好后勤保障，提高接待水平。二是提高办文、办会质量，力争办文办会质量更上一层楼。三是加大督办协调力度，特别是要加大重点工作的跟踪督办力度，保证各项工作落到实处；四是加大调研力度，多深入基层，多掌握情况，在关系全局的一些热点难点问题上多思考，多研究，真正发挥好办公室参谋和助手作用。

办公室年终工作总结发言篇八
《办公室半年总结发言稿》

办公室半年总结发言稿

在这半年的时间内，在公司领导的正确指导下，在各部门的大力支持配合下，办公室围绕着本部门工作职责，充分发挥沟通上下、联系左右的枢纽和桥梁作用，搞好配合、服务大局，努力干好各项工作。经过办公室全体同志的共同努力，已较好的完成了各项工作任务。

一、 进一步发挥承上启下的作用，突出“想得到”。 目前，办公室“想得到”还做的不够好，不够完善。作为公司上传下达、沟通各方的桥梁和纽带，我们要善于站在大局的高度，善于对上加强汇报，对内加强管理，对外搞好协调，对下做好服务。要立足事情发展变化，多动脑筋、多想办法、多出主意，增强工作的主动性、预见性和创造性。我们办公室全体员工要努力将“想得到”做的更好。

二、 进一步发挥协调功能，突出“落实到”。

办公室既要全面了解各方面工作情况，为公司各项工作的顺利开展创造条件，又要协调各方，处理好上下作用的关系。目前，办公室人员变化较大，特别是一些重要岗位，导致有些工作没能落实好，达不到“件件有交代，项项有落实”。我们要进一步明确部门职责，细化分工。对职责以外但没有部门抓的或职责不明的工作，我们办公室应该义不容辞地承担起来，做到工作不留空档，保证各项工作的全面推进。

三、 进一步发挥办事功能，突出“做得细”。

办公室工作无小事，要求工作要细心、细致，从小事抓起，对任何一件经办的工作，要做到一丝不苟，不敷衍了事。目前，我们的员工还不够细心，经验不足，对具体工作了解不够透彻，导致部分工作有所延误。我们要加强知识和业务的学习，进一步提高员工工作的工作能力。我们要做到不让领导布置的工作在我们手中延误，不让需要办理的文件在我们手中积压，不许因我们个人原因而让公司形象在我们这里受到影响。

四、 进一步发挥管理功能，突出“碰得硬”。

办公室工作涉及到的事物方方面面，有的关系到员工的切身利益。在原则问题上敢不敢硬是检验作风是否过硬的重要标志。办公室工作必须讲原则，严肃各项制度，起好带头作用，把制度作为办公室的生命线，不能因为局部利益问题而让制度在我们这里开了口。我们时刻准备着监督与被监督。

五、 进一步发挥好服务功能，突出“讲程序”。

办公室工作的程序要求很强，特别是在平时复杂的事务性工作中，要求我们一定要保持清醒的头脑，分清主次、分清轻重缓急、不怕麻烦，对每一份发文、收文都要按照规定做好登记、编号、分类，并建立相应的电子档案。建立一套科学规范的工作制度、工作程序、工作规则，使每项工作都做到有章可循。

总之，办公室在今后要继续发扬不怕苦、不怕累，爱岗敬业的精神，更好更快的完成领导交派的任务，做好公司的后盾。做

到“想得到”、“落实到”、“做得细”、“碰得硬”、“讲程序”。

办公室年终工作总结发言篇九
《办公室年终总结报告》

2011年**街小区物业办公室年终工作总结

首先，我们对今年以来支持、帮助和积极配合我们河南街小区物业办公室工作的领导同事表示衷心的感谢！对与我们共同努力、辛勤付出的办公室各位同仁真诚的说声谢谢，并对我们在工作和生活上对你们关心不够、帮助不到，以及因为我个人的工作方式问题给你们带来委屈，在此表示深深的歉意！对一年来，给予我们信任、信心、宽容和生活上细心关怀的领导致以最深切的鞠躬！现将我们河南街小区物业服务中心办公室2011年所做的工作做如下回顾：

一、所做的工作

1、规范办公室内务管理。

⑴修改、完善了文件处理、会议组织、档案资料、装修管理以及检查、监督、考评、奖惩等制度。小区物业办内务管理工作基本达到程序化、规范化。2011年1-11月份办公室每月按照公司的要求将每月的工作总结和工作计划都按时上交公司，并月底归档，以备今后查阅。作住户信息资料电子版1174户，作2010年和2011年给住户卫生间作防水工程电子版82户。建立设施设备台帐：箱式变电站3台，住户照明配电箱100台，住户暖气箱579台、绿化＃水表36个、化粪池4个，小区部分图纸目录已全部建立完毕。2011年办公室全力以赴配合协调各部门的工作，例如收费、保安、保洁、绿化等各项工作。 ⑵后勤事务。办公物品、保洁物品实行了统一按需分配。严格按照公司资产管理制度，做到了资产管理帐实相符。

⑶人事管理。依据公司规定，并结合河南街小区的实际，创造性的开

展保安、保洁、办公室人员培训工作，尝试了挂职培训制度，各类培训日常化、正常化。

⑷成本管理。通过各管理经营责任制，人力成本得到了积极有效的控制，各类办公费用实行定量管理，有效的控制了办公成本。

2、参谋决策，积极推进机构、体制改革。今年来，积极推进经营管理责任制和绩效考核激励机制工作。根据物业状况和特点，协调保安、保洁岗位工作参差不齐，对保安、保洁岗位通过同经理、副经理商讨进行了调整和完善，突出了管理处在物业日常管理中的主导作用，完善和优化管理处的组织结构和管理体系。使管理处的物业管理工作更加顺畅有序。

3、加强小区文化建设

⑴加强对城投企业品牌宣传推广。今年来，我通过各种宣传手段节假日在小区门口悬挂横幅，完善宣传栏，张贴海报，参与帝都花园社区建设管理工作，积极宣传公司对小区的规划思路，贯彻公司的各项大小政策，使小区文化建设工作日益完善。

⑶组织员工和小区业主积极开展文化活动。宣传《物业管理条理》、《物业管理示范小区创建标准》及环境保护、消防安全等。配合公司认真执行小区的物业服务费标准，宣传省、市关于物业管理服务收费标准、热费收缴、老年人养老保险的相关文件，组织调查上方业主，与业主沟通思想，逐步努力增加业主对物业的信任和拥护意识。

4、积极支持业务拓展，加强与电信公司、广电网络、热力公司、天然气公司的沟通配合，为小区住户解决日常生活所需要的相关服务，

同时通过合作增加公司的额外收入。

二、工作上需要努力的地方

1、我们的服务还比较粗放，服务的整体质量不高。

2、管理部门对管理处的服务不够，意识和认识不足，职责还不太明确，服务与监控的关系还没能处理好，管理部门的管理质量不高。

3、在岗培训缺乏针对性和操作性。

三、来年工作展望

（一）工作重点

物业办的服务质量是服务水平的核心，全体员工上下一心是物业办各部门做好服务质量的保障。因此，办公室将在公司领导的指导下，在公司各项决策的配合下致力做好以下几方面的工作，搞好管理质量：

1、改善物业办各部门为一线服务的观念，提高团队协作质量。其次，加强监督，促成小区各部门各项指标的达到。只有树立了为一线服务的理念，才能营造和谐的工作环境和团队协作关系。管理工作才会更顺畅，更有效。

2、改善业绩观。把员工、业主满意度考核和财务考核放到同等重要的位置上，推行全方位的质量管理。

3、改进管理方式，提高制度执行质量。多到现场去，走动管理，既有利于提高自身，又能帮助一线员工提高现场发现问题、解决问题的能力。改善干部对员工的管理方式。多了解员工的思想动态和工作状态，爱护和激发员工的工作热情和积极性。减少因管理方式不当而

伤害了员工的工作热情和积极性。执行制度时，先要沟通，做到准确无误，提高制度执行质量。

4、改进在岗培训方式，提高培训质量。按照员工不同的工作范围分别选取培训内容，分开组织培训。对基层人员的培训突出操作性和服务质量意识；对管理人员的培训突出经营管理能力和主动、前、务实的管理质量意识。

5、优化制度，提高制度自身可执行性质量。制订工作操作手册、服务质量标准和改进绩效考核制度，完善质量监督机制等。确保各项服务工作的规范化、有序化。制度是否科学，符合实际，直接关系到制度的效用。制度的效用越高，它才更有可执行性，它才能成为员工提高服务质量的工作指南。复杂、繁琐的规章制度只能迫使服务人员消极地执行服务操作程序。

6、完善办公室事务处理能力。要提高服务效率和管理质量，物业办就必须尽可能删除繁琐的、不必要的、限制员工决策权力的规章制度和操作程序，在实绩考核和奖惩制度中应鼓励服务人员创造性地、主动地为业主提供优质服务，把责任和权利向第一线倾斜，使组织机构扁平化，能迅速抓住业主的要求展开服务，机制灵活。其次，重点致力各部门服务质量的管理。服务质量主要包括以下几方面内容：基础设施的维护质量、物业管理服务的工作质量（服务态度、服务技巧、服务方式、服务效率、服务礼仪、清洁卫生、安全保卫等）、物业小区的环境氛围等。具体从下面几个方面着手服务质量的品质管理工作：

①利用小区内各种传媒工具和文娱康乐活动场所，组织开展小区的各种公益活动，增强业主之间的交流与联系。②利用节假日组织内容丰富多样的社区活动，力求把物业管理企业变成业主的核心，使人们信任、亲近和依赖于它。③开展建设文明单位活动，如建设文明家庭、文明楼或文明小区等活动。⑤发现人才，培养人才，让员工和企业共同成长，共同发展。从而增强员工的归属感和企业的凝聚力。

以上是我们**小区办公室2011年对于工作的回顾和展望，希望大家同我们一起努力，全力做好工作。为河南街小区更加美好的明天做出我应有的付出！

河南街小区物业办公室

2011年12月17日

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