细心体会生活一日三省

导读：　细心体会生活一日三省(共7篇)一日三省,从善如流—— 一日三省，从善如流 勇于开展批评与自我批评专题研讨会交流发言材料 城关二中 王琼伊索寓言中说，每个人身上都有两个口袋。前面的一个装着别人的缺点，后面的一个装着自己的缺点 。所以每个人都是最先看见别人的缺点而看...

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一日三省,从善如流
细心体会生活一日三省 第一篇

—— 一日三省，从善如流 勇于开展批评与自我批评专题研讨会交流发言材料 城关二中 王琼

伊索寓言中说，每个人身上都有两个口袋。前面的一个装着别人的缺点，后面的一个装着自己的缺点 。所以每个人都是最先看见别人的缺点而看不见自己的缺点。这正如古语所言：当局者迷，旁观者清。因而自我反省、接受批评在我们的工作、生活中尤为重要。古代圣贤曾子、荀子都非常重视一日三省，立德、立学。 作为教师，我们更应该经常的开展批评与自我批评，不断提高自我、完善自我。 通过认真学习《刘云山：关于批评和自我批评的几点认识》，聆听魏校长的专题辅导，我个人对批评与自我批评的浅显认识就是能够做到一日三省，从善如流。在以后的工作与生活中以这个标准要求自己。

首先要做到有谦虚的态度。平心而论，任何人都是喜欢听别人的表扬或鼓励。但一人无论知识多么渊博，工作经验如何丰富，总会有不尽人意之处。更何况是我这样平凡的教师无论在哪个方面都有许多不足。只有从自我剖析入手，正视自己的缺点和不足，找准和抓住自己存在的突出问题；从世界观、人生观上查找深刻的思想根源，才能避免工作、生活中少走弯路，提高效率，做到事半功倍。现在我们每位教师都在慨叹学生无法管理、老师难当。但是正因为“路漫漫其修远兮”所以“吾当上下而求索”，不断前进，并不断的自我反省，自我修正，将力量用在刀刃上，而不是重复的陷入泥淖中，唯有如此，【细心体会生活一日三省】

我们才能比别人走得更快、更笔直、更长远。

其次要做到有宽阔的胸怀。豁达大度、虚心接受别人的批评。做到闻过则喜，从善如流。面对批评，无论对与错，都先坦然接受。做到不顶撞、不恼怒。然后一个人好好的思考自己有没有这样的问题。如果有，就时时提醒自己及时改正。如果不对，也不能再反唇相讥，挑剔别人的毛病。有则改之，无则加勉。这是健康人格的外在表现，是思想道德上的崇高境界。

傅雷说：真正的光明决不是永没有黑暗的时间，只是永不被黑暗所掩蔽罢了。真正的英雄决不是永没有卑下的情操，只是永不被卑下的情操所屈服罢了。这就是自省、纳谏，不断自拔与更新的魅力。我做不了英雄，但在教师这平凡的岗位上，时时反省：是否无愧于学生与家长？是否在工作上尽心尽力了？不在别人身上找借口，只在自己身上找原因。认认真真、踏踏实实干好本职工作。

个人活动小结
细心体会生活一日三省 第二篇

个人活动小结

2013年的暑假，也就是我大二的暑假，我参加了社会实践活动。体验了很多，也学习了很多。只有不断的突破，才能不断的进步。此行我们来到了河北省石家庄，进行了气象局参观，下乡宣传教育，小区宣传，问卷调查等活动。 在进行下乡宣传教育活动和小区宣传活动中，将自己所学到的东西讲解给别人，让别人也知道是一件很开心的事情，同是也能够提高他们的安全防范知识。当时人们热情主动，积极学习，不耻下问的表现，至今历历在目。还记得当时给一位大妈讲解气象知识以及如何预防气象灾害，她虽然不识字，可能也看不懂宣传资料，但是她还是那么主动的来了解，来学习。虽然有些知识给她讲了好几遍才弄明白，但是我一点也不觉得烦躁，我依旧耐心的为她讲解，我感到很开心！参观气象局，初步了解了关于天气预报以及气象方面的一些知识，特别是对于大气科学我们还有很长的路要走，有很多东西需要去研究，去总结。【细心体会生活一日三省】

对于我个人参加暑期社会实践活动的目的有很多。社会实践活动给生活在象牙塔中的我们提供了广泛接触基层、了解基层的机会，深入基层,同基层群众及领导谈心交流，让年轻的思想碰撞出了新的火花。实践一方面能够增长我的见识，增强我敢说敢做的能力，一方面磨练我的性子，培养成功的品质，增强沟通能力团队合作能力等。时代在发展，社会在进步，社会需要的是真正的实干性人才，努力地使自己符合社会的要求，适应社会是作为大学生的我需要去做到的。 暑假的社会实践活动已经结束了，但社会实践给我们带来的巨大影响却远没有结束。它使我们走出校园，走出课堂，走向社会，走上了与实践相结合的道路，到社会的大课堂上去见识世面、施展才华、增长才干、磨练意志，在实践中检验自己。 通过本次社会实践活动，一方面，我们锻炼了自己的能力，在实践中成长；另一方面，我们为社会做出了自己的贡献；但在实践过程中，我们也表现出了经验不足，处理问题不够成熟、书本知识与实际结合不够紧密等问题。我们回到学校后会更加要珍惜在校学习的时光，努力掌握更多的知 识，并不断深入到实践中，检验自己的知识，锻炼自己的能力，为今后更好地服务于社会打下坚实的基础。 机遇只偏爱有准备的头脑 ” ，我们只有通过自身的不断努力，拿出百尺竿头的干劲，胸怀会当凌绝顶的壮志，不断提高自身的综合素质，在与社会的接触过程中，减少磨合期的碰撞，加快融入社会的步伐，才能在人才高地上站稳脚跟，才能扬起理想的风帆，驶向成功的彼岸。

在实践中让我学会了很多东西：

第一、要善于与人沟通。如何与别人沟通好，是一门需要长期练习的技术。不仅要善于与自己的队友们沟通，也要善于与团队意外的人沟通。人在社会中都会融入社会这个团体中，和谐融洽的团队氛围有助于合作，事半功倍，要细心的耐

心的听取别人的意见。与团队外的人交流要注意技巧和礼貌，注意聆听和回应，使别人感受到我们的真诚，才能更好的进行交流和对话。

第二、要保持自信的心态，克服胆怯的心理。自信心是成功的必要精神储备，相信自己能做到，相信自己可以做的很好。有自信的心态，保持积极向上的姿态，做事有冲劲有朝气不仅能激励自己，也能去感染他人，一个自信的人可以做成一件件小事，一个自信的团队可以做成一件件大事。而胆怯只能成为成功的绊脚石，用自信去击溃胆怯才是正确的做法。

第三、要有团队合作精神，团结协作。一个人的力量是有限的，个体的能力是有差异的。能力再强的人也不可能去做好每一件事，总会分身乏术和有不擅长的领域。同时，每个人都有其自身的价值，有大有小，大小取决于是否用于合适的地方，团队合作就是要把每个人的价值和能量充分的挖掘出来，在通过协作整合到一起，发出惊人的巨力。一个优秀的团队，可能不需要多么优秀的个人，但若能充分发挥每个人的最大价值，就可以把一件事做的很成功。

第四、做事有计划性、条理性，循序渐进，有条不紊。计划不仅仅包括计划的实际行动方针，还包括一定的预见性。再好的计划也有疏漏的时候，一个小小的变化可能导致全然不同的发展路径和结果，突发事件往往会使一味按计划行事的人不知所措。有效地计划能使行动有条不紊，清晰明了，一定的预见性能保障在突发状况下做出最合适的调整，不至于手忙脚乱。

第五、要有良好的身体素质。健康是一切的保障。在实践中我更是深有体会，良好的身体素质是保证实践顺利进行的基本要求。作为个人影响到个人的行动能力，作为团队可能会造成整个团队的行动脱节。所以，个人自己要保证身体的健康，团队之间也要互相帮助，合理的分配工作。

第六、要善于做总结。古人一日三省。不思不足以知得失，善于总结能够明得失，知道不足和缺点，能够给接下来的行动提供有效地借鉴和指导，避免犯相同的错误，导致资源、人力的重复浪费和行动的冗杂拖拉。

“艰辛知人生，实践长才干”。社会实践活动，使我更加了解了社会，开阔了视野，增长了才干，并在社会实践活动中认清了自己的位置，发现了自己的不足，对自身价值能够进行客观评价。“纸上得来终觉浅，绝知此事要躬行”。有了实践才有发言权。只有去经历，去体验才能感觉动手的艰辛以及乐趣。知识之所以是财富是因为他能给实践带来指导和促进作用，将知识运用到实践中是一门高深的学问，也是学以致用的深刻体现。社会实践是一笔财富，一分付出,一分收获,有付出,就一定会有收获。我在身体上受到了锤炼,在思想上得到了启发和升华,多了一份生活体验,增加了社会实践经验和提高了组织活动能力。我相信,这对我以后的学习,生活和工作都将起到重要的影响作用。

第一次参加社会实践，我明白大学生社会实践是引导我们学生走出校门，走向社会，接触社会，了解社会，投身社会的良好形式；是促使大学生投身改革开放，向工农群众学习，培养锻炼才干的好渠道；是提升思想，修身养性，树立服务社会的思想的有效途径。通过参加社会实践活动，有助于我们在校大学生更新观念，吸收新的思想与知识。社会实践加深了我与社会各阶层人的感情，拉近了我与社会的距离，也让自己在社会实践中开拓了视野，增长了才干，进一步明确了我们青年学生的成材之路与肩负的历史使命。社会才是学习和受教育的大课堂，在那片广阔的天地里，我们的人生价值得到了体现，为将来更加激烈的竞争打下了更为坚实的基础。希望以后还有这样的机会，让我从实践中得到锻炼。

抚心自问一日三省
细心体会生活一日三省 第三篇

抚心自问一日三省【细心体会生活一日三省】

高贺普

孩子，我的小宝宝，你在哪里？每当夜深人静我就辗转反侧：已经整整23天了，关于孩子的消息石沉大海。那泪流满面的小脸，那支支吾吾的话语，那摇摇摆摆的身影

2013年3月18号下午15点42分，我正在917快涞水总站停车场修自来水嘴，调度室紧急电话，一路小跑，简听汇报，拨通2013号公交车售票王迎春的电话，里面传来焦急的声音。原来，出京方向，车行至涞水县城雅特家园，车上仅有五名乘客，一名小孩，四名大人，小孩无人认领。我当即指示，靠边停车，马上报警，向乘客说明情况。随后拨通出租车小刘的电话，十分钟后来到事故现场。只见一群人正围着一名六七岁的儿童，他呆若木鸡，突然嚎啕大哭。领导来了！大家让出一条路，我示意大伙散去，轻轻的摸了摸小孩的头。小孩满是惊恐的望着我，我赶紧拍了拍口袋，掏出一大沓钞票，在小孩眼前晃了晃，十分友好的说：孩子，别怕，叔叔给你买好吃的。到了附近超市，想想宝宝平时的嗜好，不假思索的如法炮制，不一会儿就整了满满两大袋子。看看孩子狼吞虎咽的风卷残云，想想宝宝细嚼慢咽的怡然自得；看看孩子兴奋得手舞足蹈，想想宝宝平静得心如止水；听听孩子的支支吾吾、词不达意，想想宝宝的口若悬河、言必有中。我的心里象打翻了的五味瓶酸甜苦辣咸啥滋味都有。这是不是一个被遗弃的小孩？一种不祥的预感油然而生。警笛的长鸣，警车的出现，警察的近身，把我的思绪一下子拉了回来。司机王世广把调出的当日当次车内录像呈现给警官，经过仔细排查，终于找到小孩是在涞水涧头上的车，孩子随即被警察带走了。当时我既没有问问警官的姓名，也没有记下警官的联系方式，就被调度的电话催走了。来也匆匆，去也匆匆。抚心自问，我的细心在哪里？一日三省，我的爱心在哪里？

孩子，你的父母可能不爱你了，可你是社会的宠儿，是我们大家的心头肉。我们这个群体，我们这个社会，我们这个祖国就是由许许多多的人构成的。你的存在，给了我们爱的和谐，一个也不能少。

实习心得体会范文
细心体会生活一日三省 第四篇

[篇一:实习心得体会范文]

总之，这次实习是有收获的，自己也有许多心得体会。首先，感受颇深的一点是，理论学习是业务实战的基础，但实际工作与理论的阐述又是多么的不同，在工作的闲暇之间，在同一些工作多年的会计人员的交谈中，深知，在工作岗位上，有着良好的业务能力是基础能力，但怎样处理好与同事的关系，为自己和他人的工作创建一个和谐的氛围，又是那么的重要，于是也就更能体会在企业中“人和万事兴”的要义。

其次，

新员工工作心得
细心体会生活一日三省 第五篇

[篇一:烟草公司新员工工作心得体会]

来到深圳已有两个月了，对这个城市从陌生到熟悉，慢慢产生了微妙的情感。刚来的几天，当新环境带来的新鲜感慢慢褪去，我开始想念北京。她的大度，沉稳，静谧。在这之前被我看作迟钝和没有活力的北京，现在是如此的亲切可爱，无时无刻不在牵动着我的心。新员工工作心得。想起了那句话:丢了的文具盒，在你心里一直那么美好。

深圳这个城市，到处充满着神秘的

诱惑，让我们从四面八方云集于此，寻找各自的希望和梦想。慢慢发现，只要你细细品味，用心聆听，

挂职锻炼心得体会
细心体会生活一日三省 第六篇

[篇一:挂职锻炼心得体会]

根据县教育局的组织安排，在2009---2010学年的第一学期，我有幸来到了第三实验小学进行了为期半年的挂职锻炼学习。2009年9月1日来到实验三小，我感受着实验三小校园优美雅静的环境、设施设备齐全的硬件装备；感受着实验三小领导们的热情与豪爽，睿智与干练、幽默与聪慧；感受着实验三小老师们的爱岗敬业，关爱学生，为人师表；感受着实验三小孩子们的天真烂漫，勤奋好学，乐观向上；感受着实验三小浓厚的校园文化底蕴以及纯正的教风，清新的校风和学风。可以说在实验三小的日子里，无时无处不令我敬佩且感动。在白丽娜校长对于学校总体情况的介绍中，我解读到了三小“睿思、勤勉、诚信、团结”校训的深刻内涵，以及“办有灵魂的教育，育有底气的新人”的办学理念，感受到他们为把实验三小办成省级示范学校所做出的努力。挂职锻炼心得体会。半年的时间让我由表及里深度地了解了名校的管理理念、管理方式、管理艺术，登记，经常关注其发展情况，教师在课间、放学时间常把他们带在身边进行耐心的个别辅导，合理给予个别学生特别的关注。每周开展两次教研活动，一次教研组活动，一次备课组活动，教研组活动侧重学习新课程理念，进行备课分析等，备课组活动侧重于进阶段要落实的知识点的梳理。实验三小在练习设计上特别花心思花时间，学校自己建立题库，都是老师们自己精心研究设计的，每年在上年的基础上进行修改充实完善。

2、做足“人”字文章增强凝聚力

在三小，学校温馨和谐之风迎面而来，浓浓烈烈。经过教室窗口，总见教师正在专注工作；碰到老师，总给人以浅浅的微笑，礼貌的问候，给人以温暖的感觉；经过办公室，总看见老师要么一个人专心办公，要么两三人坐一起在轻声交流作业或教学。给人的感觉就是老师们静下心来教书，潜下心来研究。是什么让三小的老师如此热爱工作，尽职工作。只要看一看实验三小行政领导班子成员“顾大局、勤学习、敢创新、讲团结、淡名利、做表率”的领导作风；听一听实验三小教师“像对待自己的儿女一样对待学生，为人师表，言传身教；像热爱自己的家庭一样热爱学校，恪尽职守，敬业奉献”的诺言。你就会知道其中的奥秘。

“凝聚力工程”为三小的发展注入了不竭的动力，每个教师都把实验三小当成温馨的大家庭，爱学校，乐工作，将自己的发展与学生的发展、学校的发展紧密联系在一起。

3、做足“细”字文章狠抓学生行规教育

在三小，学生良好的行为习惯、文明素养也给我留下了深刻而美好的印象。校园内没有大声喧哗，走廊里没有追逐打闹；老师好，老师早，谢谢是学生们经常挂在口的；早操的整齐划一，早操后的自由小步快走无一点凌乱推搡；课堂听课专注投入；学生到专用教室上课了，教室里桌面上物品摆放整洁、椅子放入桌肚空当内……让我们看一看实验三小的学生誓言:“我们立志创造光辉业绩，但我们努力从日常小事做起；我们渴望成为杰出人才，但我们决心从普通学生做起。”让我们在看一看实验三小学生的学风:“爱学习、肯用功、会探讨、讲诚信、负责任、有爱心”。真是细微之处见教育啊，实验三小精致的教育。

实验三小的挂职锻炼学习带给我许多的启迪和思考，我想校长在一所学校的任期是有年限的，一旦离开能留给学校什么呢?也许是现代化的大楼、设施，但尽管先进可它们有使用的寿命；也许是几次大型活动、一叠照片、几段录像，但那已经成为历史时段的定格；也许……唯有精心培育下的学校精神能延续久远；唯有精心培养的一支德艺双馨的教师队伍能延续久远，唯有精心培育的优秀学生群体能延续久远……

为期半年的挂职锻炼学习，让我受益匪浅。感谢县教育局、实验三小的领导们!实验三小之行，将永留我人生的史册，成为我教书生涯中美好而温馨的回忆。

[篇二:挂职锻炼心得体会]

这是我职业生涯中的第二次挂职锻炼。第一次是在乡镇，那时我的身份是一名普通的党校教师，挂任办事处副主任，挂职时的主要任务是在一个新建的开发区处理拆迁事务；这次是在市信访局，这时我的身份是一名所谓的县处级干部，挂任信访督查专员，主要任务是在市群众来访接待服务中心接待来访群众。在一个干部的成长过程中，能有这么两次经历，我倍觉幸运。今在此记录下在信访局挂职后的几许思考，是为感谢多年来组织的培养以及领导同志们的信任和支持。

感想之一:实践锻炼是提升能力的最好课堂。在接到组织安排我去信访局挂职锻炼的通知时，我就在想去信访局做什么和怎么做的问题。实事求是地讲，作为一个人们所谓的“三门”干部，我第一次去乡镇挂职锻炼，更多的是基于一种未知的新鲜，那时怀抱的就一个去试试的心态，无知无畏，还带着些干事业的豪气。这一次，虽然对信访工作有所知无所畏，但对自己做群众工作的能力还是心中无底。一方面是当前社会矛盾多发，自己的政策水平不够；另一方面是担心自己的偶尔急躁脾气会败事有余。然而，到信访局后，随着对信访工作程序和方法的逐步了解及熟悉，我发现信访工作并不像想象的那么难。我的经验是:真诚地听，关心地问，细心地答，务实地办!在信访局挂职锻炼的日子里，我深深感受到，有时真诚地听和关心地问比细心地答更重要，虽说来上访的群众每个人都是冲着有个满意的答而来的。在细心地答方面，吃透政策精神最为重要。而吃透政策精神，一是要自己要吃透，二是要帮上访的群众吃透。政策的背后是利益。要善于站在政策出台时的格局上，超越利益讲政策，既要历史地看，又要发展地看。在接访实践中，在对待有些养老保险问题、医疗保险问题、土地补偿问题等，我都曾这么运用过，并得到了上访群众的理解和认可。在务实地办上，我的体会是一定不要推!能现场解决的，现场办；不能现场办的，也要现场帮上访的群众和解决问题的责任方联络一下，一是起督办的作用，二是给上访的群众一种心理安慰。所以，有了这次历练，我想说，新事物新问题面前，不要怕!实践锻炼是提升能力的最好课堂，因为那里有最好的老师——群众!

感想之二:群众路线是做好工作的最大法宝。群众路线是我党的基本的工作方法。这话我们大会小会的常在讲，我不知道别人是怎样理解的和具体在实践中运用的。在我看来，群众路线就是:一、不要去为群众自做主张，先听群众说；二、不要隐瞒群众事实真相，如实告知群众；三、不要欺骗群众，要和群众一起想办法；四、要教育群众，政府不是万能的。万能的政府是靠不住的。五、问题或困难面前出主意、拿措施一定要听群众的意见。要顺应人民的新期待!这提法特好!我想这可以也应该理解为新时期群众路线的新表述。有群众拥护，领导才是领导；没群众拥护的领导是瞎导!生活只有落实到柴米油盐酱醋茶的层面才是真实的。而工作只有落实到群众的生活境遇层面才是靠得住的。

感想之三:信访是检验民生问题的最佳窗口。没有人可以否认中国改革开放取得的成绩，亦如我们不可否认现在的中国确实还存在许多问题一样。记得邓小平同志曾说过:发展起来的问题不会比没发展的问题少!所以在我看来，如何如何让更多的群众分享改革的成果，如何更有实效的惠及民生，信访绝对是个最佳窗口。在这里，我们可以看到宏观政策在基层实践的点滴“不适”；在这里，我们可以发现普惠措施背后的偶尔“例外”；在这里，我们还能见识到生活中我们不愿或不曾遭遇的“疾苦”；在这里，我们还能听到远在楼堂所不可闻到的智慧“高见”。曾有一段时间，在媒体上见到一些单位或部门在实行首长接访日，不知这好的制度咋就是没好好的坚持下来。

[篇三:挂职锻炼心得体会]

为期一个月的暑假挂职锻炼即将结束了，说实话，这是我第一次出外实践活动，所以也算比较珍惜。一个月，说实话，说长也不长，说短也不短，说不长是还有很多工作还没有完成(自己被分配到居委会工作，居委会日常工作比较多)，还不能在那边为创文明工作做到更多的力量，说不短是因为自己算基本上熟悉了那边的工作环境，也基本上熟悉和习惯了那边的工作，也让自己体验、体会、看到了很多。

说实话，去参加这个实践活动，是经过一个师姐的推荐的，这让我在开始就体会到认识更多人的好处，也实话，刚开始参加这个活动时，也不太明白自己这样做的目的(虽然自己一直有想去社会实践的愿望)。刚开始家里人和一些好友也反对，认为这跟自己的专业没有什么联系，而且，这种实习性的补贴非常低，说不要去到那里做苦力，做无辜的工作，虽然这听起来有点有伤大雅，但在他们看来是比较现实性的东西。但，自己想到，与其把整个假期浪费掉，何不好好充实一下自己呢，而且这次挂职锻炼又是满足自己一直想参加社会实践愿望的机会。为了想认识社会，认识更多的人，锻炼自己的社会实践能力，于是在很多师兄师姐和好友的支持下奔着一股劲去参加了这个活动。

我被分到的工作单位是越秀区白云街东湖新村居委会，刚开始，听到这个单位的时候，虽然很开心，因为可以去自己一直想去的zhèng fǔ 部门工作，但还是有一点点堪忧，因为我知道，在我们家乡那个跟居委会相同性质的村委会，特别清闲，基本上是除了下午工作一下，其他时间还是不用上班的，有时如果有事情找村委会还得预约时间，所以就这样担心会没事做(自己一直害怕清闲)，而且怕会锻炼不到什么，但，更多的还是往好的方面想，心想:毕竟是大城市，应该跟农村会有很大的不同，于是静静地等待。在居委会主任接我去居委会时，主任跟我说，去居委会很好，可以接触到更多基层的东西，可以锻炼的东西更多，更把自己的期待程度上升了一层。

去到居委会并在里面的工作中，虽然做好了很多准备，但还是感到无尽的意外:一、居委会的人对我很热情，在接下来的工作中对我很关心，经常问长问短，弄凉茶和糖水之类的给我吃，让我感觉在里面很有亲切感。二、居委会里面的气氛非常好，不会想街道办事处那样严肃(在街道办事处工作的同学提起，自己也亲有体会)，大家在居委会里面感觉不出有什么阶级之分(只有有时必要的尊重)，大家里面有说有笑，互相帮忙，非常开心。三、居委会的工作超多而且辛苦，但是大家没有太大的怨言，而是认真地做好一切工作，其实，刚开始去到那边的时候，街道办事处的主任就跟我们讲了，说我们刚好碰上了创文明城市的建设，所以我们来的这段时间工作量应该会很大，但也没有想到居委会会是这么的忙，更让我感到不可思议的是，在我上班的第二天，就说要提早上班，我那时不知道要干嘛，到了上班的时候我才知道是要上街道去清洁垃圾，而且带头上街清除垃圾的竟是主任，瞧其当时的工作行为和打扮，那时感觉那时的主任完全不是居委会主任，更像是朴素的普通阿姨，在我们家乡那边，别说是捡垃圾，随便丢垃圾对于他们来说都是理所当然的事情。四、这边的社会福利非常好，比如对待老人这方面，办老人社会保障卡、对孤寡或独居老人配备相应的志愿者对其服务、物品择赠送、上门走访……对比自己的家乡的老人，基本上没人去管的，最多也就是过年的时候村委会的人提着半包米去看望一下，做做样子。由此可以看出，对于农村来说，福利的改革和普及还有很长的路要走。当然，另我感到意外的东西还有很多很多，为了让自己能融入这个环境，自己很认真地做着每一份工作，而且为了能减轻居委会的人工作，我尽力把能做的工作揽在身上，不让自己闲着，在居委会工作，令自己的感触真的很大，不但是自己的观察与体会，还有跟居委会和其他来居委会办事(每天来居委会办事的人非常多)的人的接触与交谈，让自己见识了不少，也懂得了不少，说实在的，还蛮喜欢这项工作的。

对于创文明城市，我觉得广州做得挺不错的，因为自己做的很多工作都跟创文明城市有关，在整个实习的过程中，除了相关的工作外，我也参加了两次与创文明的城市相关的活动，一次是见义勇为颁奖大会，一次是有关健康城市的培训，感觉挺好的，而且，在我工作的那片地方，卫生状况之类的日见改善，相信，在大家的共同努力下会越来越好。不过感觉不足的地方是创文明城市这个概念的宣传还不够，还不够深入人心，其实我是去参加了这个挂职锻炼才知道有创文明城市这个东西的，所以，就希望有关部门能加大宣传力度，当然，自己也会贡献一些力量，把这个创文明城市这个理念深入人心。

这次暑假挂职锻炼真的令我感触很深，有机会真的想再参加一次。

[篇四:挂职锻炼心得体会]

今年五月至十一月，根据市委组织部安排，本人受派到宁波市高等级公路建设指挥部(以下简称“市高指”)承建的象山港大桥及接线项目挂职锻炼，任指挥助理。主要工作职责是协助指挥做好象山港大桥及接线工程建设管理；参与做好工程技术、设计变更、科研、技术咨询等工作；协助做好工程科研和技术交流培训工作；协助抓好工程技术咨询及科研专题的提出，组织实施科研咨询和技术攻关，参与组织科研成果的评审和申报；协助抓好设计工作的管理和协调工作，做好施工图技术交底工作。

在市交通局领导的关心下，在指挥部领导的直接指导下，经过半年挂职锻炼，本人对重点工程有了深刻了解，思想认识和工作能力得到了提高，做了一些实际工作，取得了一定成效。重点总结如下:

一、积极参加政治理论学习，结合实际探讨高指发展方向。

挂职锻炼期间参加了高指理论学习中心组多次学习，学习了中共中央十七届五中全会精神和<中共中央关于国民经济和社会发展第十二个五年规划的建议>；中共中央关于干部选拔任用工作四项监督制度；中共浙江省委关于推进生态文明建设的决定。参加了高指理论务虚会。在这次务虚会上本人介绍了我市“十二五”高速公路建设目标和任务，针对高指定位和未来发展方向作了专题发言。建议高指进一步明确自己是受宁波市政府委托，承担宁波市高速公路建设的主要单位。承建宁波市政府为主投资的高速公路是高指义不容辞的职责。在重新明确高指职责定位的基础上，高指应在思想、组织、管理和队伍等方面谋求转型发展。在思想上，要树立科学发展观，把宁波市高速公路建设当做高指首要任务。在承建高速公路时要始终以人为本，为今后的使用者多考虑。要统筹兼顾高速公路的安全、质量、工期和造价。要追求绿色、生态、长寿的高速公路。在组织上，要从行政型向事业型转变，从单一型向复合型转变。在管理上，要从粗放化向精细化转变。

二、深入调研，谋划我市“十二五”高速公路建设。

挂职期间，参加了高指主要领导负责的“我市“十二五”高速公路建设调研”活动。与我市高速公路建设融资单位、建设单位、运营公司和部分县(市)区交通局进行了座谈交流。通过此次调研，总结了我市“十一五”高速公路建设的成绩，看到了问题和差距，明确了“十二五”我市高速公路建设的目标与任务。此次调研成果为我市“十二五”综合交通规划编制提供了参考。具体内容详见调研报告。

三、据理力争，实现三门湾大桥及接线项目建设方案的调整。

三门湾大桥及接线工程是甬台温高速复线(浙江沿海高速公路)的重要组成部分，北接象山港大桥南岸接线的终点戴港，向南止于台州湾大桥北岸接线。项目前期工作由省交通运输厅牵头，我市高等级公路建设指挥部配合的形式开展。我参加了国家发改革和交通运输部分别在台州市组织召开的预可审查会，并在会前会后，围绕我市境内路线方案争执作了大量工作。

本项目在象山、宁海县的线位走向分为东、西两个比选线位，其中东线位的主要控制点为:象山茅洋、宁海长街、明港至蛇蟠岛接三门；西线位的主要控制点为:象山茅洋、宁海胡陈、明港至蛇蟠岛接三门。东线方案虽然里程长，但兼顾石浦，覆盖乡镇多，带动作用大，符合沿线规划，因此我市力主采用东线方案。但是省有关单位从节省投资考虑，主张采用西线方案。设计院也推荐了西线方案。虽经多次沟通，但双方意见分歧三年时间未能弥合。台州会议之前，我会同象山交通局领导去北京向交通运输部和发改委有关领导专题汇报，得到了他们的理解。利用两次会议，我又与特邀专家一一沟通，宁波关于路线走向的意见赢得了与会大多数专家的支持。专家审查意见否定了设计院推荐的西线方案。会后，我又去交通运输部进一步沟通，争取交通运输部的行业审查意见能够体现我市的要求。目前工可报告已经改推荐东线方案。

四、发挥特长，做好戴港互通立交设计方案变更工作。

戴港互通立交是直接服务于象山县城的互通立交，距离县城约5公里，设计为双喇叭型，占地约五百亩，投资近两亿元，与现状象西线沟通。今年初，象山县委提出了“对接大桥三年行动计划”，要求新开辟一条快速通道连接戴港互通和城市主干道，增加城市出口通道能力，改善城市出口形象。接到象山县交通局的报告后，我们迅速反应，组织研究了该要求的合理性和可行性。

现有象西线是四车道、不控制出入的一级公路，街道化严重，通行能力不高，目前已发生时段性拥堵，象山港大桥建成通车后势必引发交通量剧增，象西线将不适应。因此，象山县提出新开辟一个快速通道的要求是合理的，我们应予以支持。

在可行性方面，研究了两个方案，即新开辟通道与象西线同时接入和新开辟通道单独接入。两个方案各有优缺点，经过多次、多方面论证，决定采用新开辟通道与象西线同时接入方案。互通立交和新开辟通道的实施界面也已明确。

目前，戴港互通立交变更程序已经完成，开始按照变更后的方案组织实施。象山县新开辟通道正在按照基本建设程序报批，预计明年三月可以开工建设。

戴港互通较大变更在半年之内全部完成，改善了象山县今后进出高速公路网条件，有利于高速公路作用发挥，而且把对戴港互通施工工期的影响置于了可控范围。

五、科研先行，参与部分建设难题科学研究工作。

高速公路是科技含量较高的交通基础设施，宁波特有的地理地质条件也给高速公路建设带来了很大困难。宁波高速公路建设必须坚持科技兴路战略，积极开展科研和大力推广“四新”技术，努力解决重点技术难题，不断提高工程综合质量。

象山港大桥及接线针对建设中的重点、难点开展了一系列科学研究。在我挂职期间参与了“非通航孔船舶碰撞风险分析及对策”，“树脂沥青组合体系的钢桥面铺装技术研究”和“钢管桩阴极保护技术研究”等课题。目前这些课题研究成果已经通过专家评审，相关技术或措施即将在象山港大桥及接线工程中应用。

相对于象山港大桥及接线工程建设来说，半年时间是太短了。受主客观因素影响，相对于挂职锻炼岗位职责要求，我做的工作还不够，发挥作用也有限。但是得到了切切实实的锻炼，也是一次珍贵的工作经历，将成为本人的宝贵财富。

[篇五:挂职锻炼心得体会]

2008年4月11日，根据组织安排，我到贵州省毕节地区教育局进行为期一个月的挂职锻炼，具体职务是基础教育科副科长，(毕地教党字［2008］3号)，现挂职锻炼时间已近尾声，对这一段的工作做一小结。

首先，在挂职锻炼期间，以虚心学习的态度，不怕吃苦的作风，深入基层了解情况。

一个月的时间，我跟随地区教育局的领导和同志们几乎走访了毕节地区所有的县、市，共到达学校20余所，在所到的学校中，有市内的学校，有县城城关的学校，还有一些乡镇学校，在走访的过程中，深入了解了不同层次学校的办学现状及办学特点，与每所学校的领导进行了座谈，特别是就学校德育工作的开展与学校主管领导进行了交流，在走访过程中，地区教育局及各县、市教育局的领导和同志们为我们提供了极大帮助和支持，在这里一并表示感谢!

第二，加强与毕节地区教育局相关科室的沟通、交流，努力成为毕节教育与西城教育沟通的桥梁和纽带。

在这一个月的时间里，我与地区教育局相关科室及负责同志进行了深入的交流，在虚心听取、学习毕节地区先进工作经验的基础上，也介绍了西城区教委相关工作的开展情况，如，与基教科就德育工作进行交流，向教研室介绍西城教研工作的开展情况等，同时，我们建立了博客——我们在毕节的日子。通过这些交流，我们互通有无，同时，也拉近了西城教育与毕节教育的距离。

对自身成长的帮助

1业务方面

在地区教育局的一个月时间，通过深入基层以及与局相关科室同志们的沟通与交流，同时也促使自己对于工作更加深入地思考，甚至有时候会给予很多工作上细节的思考，这种思考可能只有这种环境和条件下才能够引发!同时，我也悉心收集了很多毕节地区教育局相关工作的文字材料，也和这里的同行建立了工作互通有无的通道，以便以后进一步交流。在这里确实学习到了很多东西，比如，毕节地区德育工作年会这在筹备中，我也有幸参与到了筹备工作的过程，虽然时间短暂，但是和同行们的交流确实受益匪浅，毕节地区德育工作提出的可持续发展教育为扎手的德育工作思路正逐步成为毕节地区德育同行们的共识，扎实的工作，细致入微的筹划，这一切一切都在这一个月中陪伴我和毕节教育的同行们共同成长!

2思想方面

这一个月的时间，使对自己思想上的一次教育，一次洗礼!

敬业，这是我在这里明白了实质含义的一个词!庞大的学生基数，恶劣的自然环境，有待改善的硬件设施，这是毕节教育工作者所要面对的事实，但是他们没有抱怨、没有放弃，而是踏踏实实、脚踏实地的耕耘着这里的教育事业，“摇篮的车、蛇形的路、英雄的司机、不怕死的干部”!这话第一次听可能觉得幽默，但是在今天，我的感觉只有辛酸和敬仰!今后的工作中不论遇到什么困难，我都会想起在毕节的日子，在毕节遇到的教师、校长，看到的学校、接触到的孩子们，这让我更加感觉到肩上的责任，更加感受到我们所从事的教育事业所拥有的这份光荣!我为能有毕节地区教育系统这样的同仁而感到骄傲，这也将成为我今后不断努力，为教育事业不断奋斗的不竭动力!

我常常想，这里的孩子有最简单的快乐，最朴实的梦想，而帮助他们实现梦想、改变人生的人，正是这些战斗在最基层、最一线的教育工作者们，他们承担了我们这个教育大国最基础的教育工作的神圣使命，当用最实实在在的语言和我们攀谈许久的村教学点教师被着竹楼转身离去的时候，我知道，这一个月的时间里，有些人可能我一生都没有再见面的机会了，但是我将永远最真诚的祝福他们，祝福他们的生活，祝福他们的事业!

短短的一个月的时间转瞬即逝，回首这一个月，有艰辛，有快乐，有收获，但最重要的是这份珍贵，能有组织的信任，得到锻炼的机会，是珍贵。在这里看到的、想到的对于我个人成长而言，是珍贵。一个月的时间与这里的领导、同志们结下的这份情意，更是珍贵!毕节地区教育局是一个温暖的集体，我们两个人在异乡，这种感觉就尤为深刻!能够拥有曾经作为这样集体的一员的经历，我们感到无比骄傲!领导们的声声关怀、悉心照料，同事们温馨的笑脸、无私的帮助将成为我们永久的记忆。各县市教育局领导、同志们的热情真切，各学校干部教师的朴实敬业更让我们难以忘怀!我们会把这温暖带回西城，带给西城教委的每一个同志，让大家都感受到来自远方这份真挚!

忘不了山路上疾疾而行的学生，忘不了与悬崖峭壁相邻的坎坷土路，忘不了依山而建的座座校舍，忘不了教室里斑驳的条凳桌椅，更忘不了山里的孩子们那清澈无比的眼神!

这一个月的经历是我一生的财富!我会继续努力，为我们共同的教育事业贡献力量!希望我们能成为西城教育与毕节教育的使者，希望西城教育与毕节教育的合作之路无限，友谊之花常开!

一个月的挂职工作，一个月的情感交融，让我们亲身体验了毕节教育发展的成果，赋予了我们新的视野、新的认知、新的思维。到各县市和基层学校走访，也使我们的综合素质得到了锻炼和提高，这段经历必将成为我们一生中享用不尽的财富。

挂职的岁月虽然结束了，但对毕节的牵挂没有结束，对毕节的眷恋没有结束，对毕节的情感永远也不会结束。无论今后我们身在何处，都将会继续关注毕节教育的发展，并期待能在不远的将来再续毕节缘、再系毕节情。最后，感谢为我们提供实习机会的毕节地区教育局；感谢提供实习岗位给我们的各个科室；感谢关心、支持我们的领导；感谢帮助我们的地区教育局的同事、前辈。

在这里生活工作一个月的时间，感受黔西北的风土人情，体验毕节地区的教育教学。

优质服务心得
细心体会生活一日三省 第七篇

[篇一:银行员工优质服务心得体会]

作为服务行业，商业银行除了出售自己的有形产品外，还要出售无形产品——服务，银行的各项经营目标需要通过提供优质的服务来实现。做好银行服务工作、保护金融消费者利益，不仅是银行业金融机构的法定义务，也是培育客户忠诚度、提升银行声誉、增强综合竞争实力的需要，更是银行履行社会责任、促进和谐社会建设的本质要求。

作为我们金融企业，微笑服务像是一把神奇的钥匙，可以打开心灵的幽宫，使它的光芒照耀了周围的一切，给周围的气氛增添了温暖。然而微笑服务又更像是天使的翅膀，让我们在天空中遨游，走在企业前端，与众多强者站在紫禁之颠。优质服务心得。微笑，并不仅仅是一种表情的展示，，客户的账号、户名、密码和存款数额严格按照储蓄业务操作规程和有关制度办理。员工上班期间，应统一着装，严格遵守作息时间，不得发生打架斗殴，吵架漫骂，摔打办公用具。严格要求临柜人员做好“三个关照”、“四个一样”、“五个主动”、“六个站立”、“九个不准”。

在规范用语方面，做到:称谓得体、语义明确、用语贴切、语气谦和、使用文明用语、杜绝服务禁语，逐步普及普通话。在服务过程中做好认真负责、严格操作、精通业务、减少差错。临柜人员办理业务应坚持“四清”，做到凭证要素齐全，印章到位，整齐清晰，记账文字、数字书写端正，更改规范。按章操作，熟悉业务，尽量减少差错，做到“及时、认真、准确、快捷”。

在现在“顾客就是上帝”这个时代，我们一定要注重服务质量，如果顾客对我们的核算质量提出批评，我们必须查明原因，酌情当面或登门赔礼道歉并及时纠正错误。

通过“规范化服务”的学习，我了解到目前工作中的不足，在接下来的工作中，我们一定尽量规范服务，严格执行各项规章制度，做好督促检查，为树立信用社良好社会形象做出自己应有的贡献。

[篇四:妇科开展优质护理服务心得体会]

以落实基础护理，提高患者满意度的为主题的优质护理服务工程在我院如火如荼的开展着，这是一项民心工程，人心所向。因此，我们坚持创优的步伐从未停止过，我们提供优质服务的时间是无限期的。自创优以来，我科在护理部的领导及护士长的带领下，积极投入，并结合科室实际特点不断改进护理工作，创优体现在我们平时的日常工作中，创优护理，我们在行动。

夯实基础护理，提供优质服务，当你走进病房时你会感到点点滴滴的变化:我们将病房整理的舒适整洁，为患者营造了一个温馨舒适的就医环境。护士们精神饱满、笑容可掬地穿梭于各个病房，细心的基础护理，密切观察病重患者的病情，及时了解病人的心理活动，多疏导、安慰、解释，所有的一切换来的是患者和家属的满意和信任。

不断优化服务流程，积极探索临床管理新模式。结合我科实际情况，实行分组责任制护理，贴近患者，贴近临床，把时间还给护士，把护士换给了患者，我们有更多的时间巡视液体及健康教育工作中，想在病人想之前，说在病人问之前，走在病人呼叫之前。每人分管床位，各个床位分配到人，全面落实所管病人的病情观察、治疗、护理及健康指导、护理文件书写等工作，为患者提供连续、全程、无缝隙的护理服务。

实行护士的层级管理框架。护士分层使用后，护理人员“以病人为中心”的护理服务理念得到了真正体现，护理组长对本组病人全面负责，除了落实危重病人的护理以外，还要全面评估该组患者的病情，健康教育，质控及临床带教等。

营造人文关怀氛围，提供亲情服务。将“以病人为中心”的护理理念和人文关怀融入到对患者的护理服务中，在提供基础护理服务和专业技术服务的同时，加强与患者的沟通交流，为患者提供人性化护理服务。一个亲切的微笑，一声真诚的问候，一个清洁的环境，一张舒适的床铺，一次细心的入院介绍，一次及时的电话回访。为患者提供尽可能人性化的服务。

春节刚过，我们科收治了一位特殊病人，更是将我们的创优质护理服务现的淋漓尽致。患者在外院检查得出的诊断是异位妊娠，然而在外院反复住院检查却查不出胚囊所在的位置，迫不得已进行腹腔镜手术检查却任然没能找到胚囊所在的位置，而且各项检查提示腹腔内不断有血液渗出。胚囊就像一颗地雷潜伏在未知的地方还伴随着腹腔内不断的渗血，患者随时面临着休克，使得患者的身心备受摧残。怀着对生命的渴求，和对省医精湛医术的仰慕来到了省医。

入院时，患者满脸愁容的捂着肚子，在家属的搀扶下来到病房。责任护士郭惠霞热情的接待和主治医生的高度重视，使她恐惧的心得到了一丝慰藉。责任护士郭惠霞是一位临床经验相当丰富的主管护师，通过她仔细的关注患者的每一项检查，初步怀疑是脾脏妊娠，并及时给主治医师提出了宝贵的意见。并不断的给患者做心理护理，给予她信心一定能迅速的查到胚囊的位置，使得患者有了战胜疾病的信心，满脸愁容也得以消散。最终经过我们全科的医生和护士对这例疑难病例细心的分析，反复讨论，频繁的联系普外科专家进行多次紧急会诊，主任亲自电话联系各项检查，责任护士及时追踪各项检查。最终迅速查处了胚囊所在位置。胚囊居然生长在血管丰富的脾脏上，必须立即进行手术，否则分分钟都会有生命危险。这个惊人的结果让患者更加六神无主，无法接受。责任护士郭惠霞及时给她耐心的解释手术的及时性和必要性，并安抚患者和家属不安的情绪。使得患者终于有勇气上手术台，最后经历长达四小时与死神的赛跑，终于将这位年轻的妈妈从死神的手中夺回来了，还给了两个年幼的孩子。

俗话说，三分治疗七分护理。术后回到病房，责任护士谢美连和郭惠霞细心照料，每天晨晚间都会亲自给她擦身，耐心地为她修剪指甲、洗头，热心地给她打水热饭，娴熟地输液；密切观察病她的病情，并及时跟主治医生沟通病情，了解病人的心理活动，进行疏导、安慰、解释。用行动给患者身体上的舒适，以言语给患者心理上的抚慰。我们的护士长每天即使工作再繁忙也会抽出时间去到她的床位给予关切的问候和帮助她接受生活中存在的实际问题。再加上护工阿姨们体贴的协助，配餐员每日的温馨提示，合理的饮食搭配，使得患者很快康复。

2013年3月4日，沐浴着和煦的阳光和温暖的春风，患者迈着矫健的步伐跨出了省医的大门，开始了她的第二次生命。当我们送她来到电梯门口她紧握着我们的手久久不愿松开，并写了一封感人至深的感谢信，信中她说“经过这次住院，我如获新生，所以我从心底里由衷地对坚守在工作岗位，满怀着崇高敬业精神的医务人员致以衷心的感谢，你们是最可爱最值得尊敬的人”。没有华丽的辞藻，却让我们看到了她发自内心最深处的感激之情，犹如一股暖流，流畅在我们每个护士的心田。

如果说医院是一棵大树，那么优质的护理服务就是供给这棵大树的水分和养料。优质护理服务活动开展以来，带给我们的是成长、是进步，也是欣慰、是感动。当一封封感谢信伴随着“你们辛苦了”、“太感谢你们了”，这些朴实无华的言语回荡在我们的耳际时，我们听到那是来自患者及其家属内心深处的感激之情。还有什么能比这些肺腑之言更能肯定我们的工作成果呢?

您若肯定，我则无悔，让爱与真诚永远 与你我同在!让我们用爱和奉献铸就一道靓丽的风景，用自己如脉如流的行动诠释着白衣天使的深刻内涵!优质护理服务虽然不是无所不能，但是我们不惜竭尽所能!

[篇五:心内科优质护理服务心得体会]

为深化“以病人为中心”的服务理念，强化基础护理，提高护理质量，卫生部提出了“优质护理服务示范工程”活动，主题是“落实基础护理，提供优质护理服务”!在院领导和护理部领导的重视和带领下我院各个科室优质护理服务也开展得轰轰烈烈。随着优质护理服务在我科顺利开展以来，我内心有很多的感触!

自从开展优质护理服务以来，我们用心、真诚地服务于每一位患者，让他们感受到在医院就像在自己家里一样温馨便捷，我们就是他们的家人和朋友，我们会真诚的与他们交流沟通，一个美丽的微笑，一句简单的问候都会让他们心里暖暖的，无论是对患者还是家属，还是工作人员之间，都微笑以待，真诚以待，构建一个和谐的科室氛围就是我们提供优质服务的基础。

主动服务，红灯少了，病人满意度高了。因为工作繁多，以前对输液的病人，护士大多是等待病人的呼叫铃声响了，再去更换输液，处于一种被动状态。现在通过开展优质护理服务，我们工作职责更明确了，工作变被动为主动，病人责任包干到人及工作站前移，我们加强了对输液病人的巡视，主动输液、更换补液和加药。工作开展以来，红灯呼叫现象明显减少了，这样既加强了我们的责任心，也使我们在巡视病房的过程中，能够及时了解病人的需求和发生的病情变化，及时处理，增加了病人的安全感，同时还可以减少陪护，减轻病人的负担，保持病房安静有序，提高了患者及家属的满意度。

落实基础护理，护士更加重视基础护理的作用。细化基础护理服务项目，从每一件小事做起，从每一个细节着手，基础护理得到了很好的落实，晨晚间护理更加到位。尤其是手术后病人，术后卧床，生活不能完全自理者，我们加强了晨晚间生活护理后，协助他们洗脸漱口，梳头更衣，床上洗头、擦浴、倾倒引流液、修剪指甲、喂药，患者的生活基本需求得到了很好的满足。对重病人的生活护理，护士更将它作为一项重要工作去做，不仅有利于护士的病情观察，患者和家属的反应也很好。如责任护士时常下病房关注他们的进食情况，对记出入量的患者，我们的指导更加到位，记录更加准确了，同时我们的服务也得到病人的支持和肯定，常常会有病人和家属拉着我们的手感动得对我们说:“有你们，我们会更好!”“你们这里不仅环境好，医护人员也特别好!”等等。这就是对我们工作的一种肯定和鼓舞，我们会觉得自己努力工作是值得的，有意义的!

重视健康教育，关注患者回家后的自我护理。对于我科的心血管病病人，患者回家后的自我监测和自我护理非常重要，这也是我科今年优质护理服务工作的重点，在护士长的重视下，我们针对每种疾病制定规范的健康宣教内容及与语言，护士反复下病房为患者做详细的介绍与讲解，举例子，做示范，通过各种健康教育方法让患者了解到自己疾病的相关知识，术前术后注意事项及自我护理知识等。在健康宣教过程中，我们体会到的不止是患者的感激和满意，更感受到我们专业的宣教，给患者带来切实的指导和帮助，患者对我们更尊重了，更信任了，护士的工作自豪感尤然而生!

自从开展优质护理示范病房以来，感觉科里的每位护士更贴心温暖了，下病房更勤了，更能第一时间掌握病人病情变化与生活需求了，并形成了更好的团队文化与工作氛围。护理服务更加规范，走进病房你会感到点点滴滴的变化:护士们精神饱满，笑容可掬；患者感觉到护士随时的关心，“阿姨、阿伯”的叫个不停，“今天该洗头了，来我扶你下床走一走，泡完脚后觉得舒服些吗”，患者及家属看在眼里，感动在心里，得到了他们的一致好评。这其中，包含了我们的很多努力和无数辛劳的付出，我们用真诚的态度、奉献的精神服务于每一位患者，我们正用一言一行谱写护理优质服务的新形象!

[篇六:护理优质服务心得体会]

从优质服务开展以来，很多让我发自内心的感受和想法。每个人也为其自己对优质服务的理解而作出了自己特色的优质举措。而我觉得加强沟通是共建和谐医患关系的重要内容之一，因为沟通是架起医患关系的桥梁，作为医护人员应主动营造医患双方相互尊重、相互沟通、彼此配合和共担风险的医疗氛围。

首先，要建立医患信任关系。尽管医患关系不和谐的成因有多种，但医患之间缺乏真诚的信任仍是主因。目前，因为种种原因，不能满足患者对多元化医疗服务的需求，使患者信任度降低。建立医患信任的主导是医护人员，只要我们切实转变服务意识，做到认真诊疗、合理用药，帮助患者早日康复，才能在工作中偶有失误的情况下，也能得到患者的理解。

其次，医务人员须与患者真诚沟通，。因医务人员不愿与患者沟通，或者不会沟通、沟通不到位而引起的医患矛盾占绝大多数。所以，改善医患紧张关系，应从规范我们的行为入手，强化医务人员的沟通意识，掌握沟通技巧，真诚与患者沟通。医患沟通并不复杂，只要在患者就诊、住院、检查、出院或存有异议时，多说一些安慰、解释、鼓励的话，就可以收到良好的效果。

第三，医务人员的责任意识要通过细节服务来体现。由于医疗服务维系的是患者身体健康和生命安危，医务人员对工作忙累不应有任何抱怨。因此，应强化医务人员的责任意识和服务意识并要从点滴做起。

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