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邮政金融跨赛表态发言

2016-11-30 12:06:20 发言稿 来源:http://www.chinazhaokao.com 浏览:

导读: 邮政金融跨赛表态发言(共9篇)管理员跨赛表态发言管理员跨赛表态发言尊敬的领导、各位与会代表:大家好!今天非常荣幸能够作为**市邮政局的员工代表进行2015年跨赛的表态发言。我进入邮政局已经有()年头,跨赛工作是我们邮政局近年来工作的重中之重,作为一名邮政人,有责任有义务将跨赛这项工作圆满的完成!一、思想跨越,积极主动完成任务。一...

欢迎来到中国招生考试网http://www.chinazhaokao.com/发言稿栏目,本文为大家带来《邮政金融跨赛表态发言》,希望能帮助到你。

管理员跨赛表态发言
邮政金融跨赛表态发言 第一篇

管理员跨赛表态发言

尊敬的领导、各位与会代表:

大家好!

今天非常荣幸能够作为**市邮政局的员工代表进行2015年跨赛的表态发言。我进入邮政局已经有()年头,跨赛工作是我们邮政局近年来工作的重中之重,作为一名邮政人,有责任有义务将跨赛这项工作圆满的完成!

一、思想跨越,积极主动完成任务。

一提到跨赛,大家首先都会想到又有那么多任务要完成,又有那么多指标要达到,将这种消极的情绪带入到工作中,那么就真的会在这么多、那么多的感叹中而毫无进展。任务是要完成,指标是要达到,这是硬性的规定,但怎么完成却是我们能够选择的:愉快的接受所分配的任务,发挥主观能动性积极的去完成,在付出的过程中体会收获的愉悦。因此,思想上的跨越是我们在跨赛活动中最重要的一环。

二、协调沟通,与同事打好配合战。

俗话说:人多力量大,跨赛不是一个人的付出能够完成的,需要每个同事的努力,众人拾柴火焰高,跨赛任务的火焰,需要每一位同事你一滴、我一点的累积去点燃。同时,我们要注重跨赛期间部门日常工作的开展,保质保量完成工作,助力推进跨赛进程。

三、挖掘关系,充分调动人脉资源。

自古以来,人脉就是一种调动资源的重要手段,利用庞大的人脉资源,会给自己带来新的突破。跨赛任务的完成,离不开人脉资源的开发。

“决胜2015”邮政金融业务跨年度竞赛活动(1)
邮政金融跨赛表态发言 第二篇

“决胜2015”邮政金融业务跨年度竞赛活动 为迎接2015跨赛,高邮局制定了详实的活动方案,成立了专门的跨赛领导小组、竞赛时间与市局同步、参赛对象为31个邮政支局。下面我从跨赛办法、资源配备、项目推动以及关键节点安排四个方面来详细阐述高邮局的跨赛活动方案。

一、跨赛办法

办法主要包括竞赛指标、目标责任考核、竞赛办法竞赛要求。

1、竞赛指标

跨年度竞赛期内,全局实现:

(一)金融总资产净增必成8.25亿元,力争8.70亿元(不含2014年第4季度新单保费),其中:储蓄存款有效月均余额净增

5.2亿元,力争5.5亿元;2015年一季度新单保费完成2.55亿元(其中2015年一季度中邮保险新单保费新增5000万、含中邮期缴300万),力争2.70亿元;理财业务量新增5000万元。 指标说明:

①新增金融总资产=累计净增有效月均余额+新单保费量+新增理财业务量;

②月平均余额净增额=2015年3月份有效月均余额-2014年9月份有效月均余额;

③理财类业务中人民币理财及“日月鑫”产品按照保有量增量、国债按照销量、基金按有效基金销量统计。

余额及理财业务发展指标均以9月底为基数。

说明:储蓄存款有效净增额:有效余额指一年定期及以下存款余额(两年期按0.5、三年期五年期不算余额、无营销费用)。

(二)交易提升目标

1、新增有效绿卡3.6万张(零余额卡、未激活卡不纳入统计,其中未激活卡延后一个月考核)。

2、新增有效电子银行用户(含个人网银和手机银行,未激

活用户不纳入统计)1.2万户。

3、电子渠道交易替代率提升目标:2014年第四季度同比提

升5%,2015年第一季度同比提升2%。

(三)客户提升目标

1、2015年3月末,万元以上优质客户数占比、万元以上优

质客户资产占比较2014年9月末分别提升0.75%、0.95%。

2、2015年3月末,持有三种以上金融产品(指储蓄(不分

储种)、保险、基金、基金、国债、人民币理财、代收业务、电子银行)的客户数占比较2014年9月末提升1.5%。

2、目标责任考核

各支局负责人缴纳目标责任金6000(一类)、5000(二类)、

4000(三、四类)元,责任金与跨年赛金融总资产目标挂钩,其

中金融总资产40%,余额30%,保险30%,单项业务完成必成指标按1:1返还,完成力争指标按1:1.5返还;未完成金融总资产新增必成目标的单位,则考核对应的责任金,其余单项奖励减半发放。

4月末金融总资产净增低于必成目标的90%单位,负责人取消奖励资格,并按风险抵押金总额的50%进行考核。

3、竞赛办法

(一)达标奖:

1、余额超越奖:完成余额分解计划的单位按净增余额绝对值

的大小进行分档奖励。完成1000万以下的奖励1000元,每100

万元为一档,每档奖励金额100元(上不封顶)。

2、保险发展奖:完成保险分解指标的单位按保险销售额绝

对值的大小进行分档奖励。完成700万以下的奖励1000元,700万以上每净增200万奖励300元,以此类推,上不封顶。

3、理财发展奖:竞赛期末完成理财业务分解计划的参赛单

位即可获奖,奖励标准:1000元。

4、中邮推进奖:竞赛期末完成中邮分解计划的参赛单位即

可获奖,奖励标准:1500元(须完成中邮期缴目标)。

(二)争先奖

评奖办法:竞赛期末以参赛单位加权得分的排名作为该奖项

的考核依据,前十名获奖,奖励金额达22500。

(三)结构优化奖

1、支付结算业务发展奖:

评奖办法:竞赛期末,参赛单位加权得分前十名奖励,另完

成电子渠道类产品的单位均可获奖(奖项不可兼得),奖励金额最低达22500。

2、客户提升奖:

竞赛期末参赛单位完成两项及以上客户提升目标的单位,即

可获奖。

【邮政金融跨赛表态发言】

分配要求:负责人根据员工营销业绩进行二次分配,支局负

责人与员工分配比例为不超过3:7。

4、竞赛要求

主要有以下三点:

1、加强领导,精心组织,通过走访宣传早动员、早发动,充

分调动全员积极性,咬定目标不放松,确保完成各项竞赛目标。。

2、营造氛围,提前维系,各单位提前做好跨赛的厅堂氛围营

造,分析市场,找准目标,因地制宜开展各项营销活动。

3、合规经营,健康发展,加强资金管理,确保资金安全。规

范保险理财业务的销售行为。

二、资源配备

高邮局提供整套的营销费用方案、积分方案、走访方案、宣传方

案,前置部分营销费用到各支局,分批下发宣传品到支局,目前第一批宣传品(无纺布袋、充电宝、羊毛被)已经下发到支局,具体营销方案如下:

1、营销费用方案

(一)、个人储蓄业务方面:

1、保底营销费用:以各支局跨赛期间定期一年到期数的万分之

五配置保底营销费用。

2、月净增营销费用:以当月余额净增及余额累计完成进度情况

核发净增奖。

1完成余额累计进度,且完成当月余额净增计划的,活期净增按 ○

55元/万,定期净增按40元/万核发,超当月计划部分加发5元/万;未完成当月余额计划的但有净增的,活期按45元/万,定期按25元/万核发。

2未完成余额累计进度, ○但完成当月余额计划的,活期净增按45

元/万,定期净增按30元/万核发,超当月计划部分加发5元/万;未

完成当月余额计划的但有净增的,活期按40元/万,定期按20元/万核发。

3当月余额负增长的, ○则负增长部分活期按25元/万,定期按15元/万扣奖。

以上营销费用配备的前提是:明年4月末要保住跨赛必成指标的90%,5月末要保住80%。

营销费用的形成及配置使用规定: 预计2015年可形成利差收入6000万,按照收入的7%配置全年营销费用计420万,上级统一规定80%计340万用于跨赛一阶段及二阶段,高邮局2014-2015年跨赛新增余额必成指标为5.2亿,按35%的活期则为1.8亿,65%的定期为

3.4亿,营销费用跨赛期间为活期55元/万则新增活期费用99万,定期40元每万新增定期费用136万,跨赛期间一年期到期数字约为9亿,保底按万分之五配置为45万,累计为:99+136+45=280万,中间业务(IC卡3.6万张*2=7.2万;电子银行1.2万户*3=3.6万)酬金为10.8万,合计290.8万,预留50万用于赛中赛及跨赛奖励;340万的总费用中50%计170万用于统购宣传品,目前已和扬州市局第一批要数545400元,高邮局自购449800元,第二批要数约704800元。另50%中的一半计85万根据支局余额发展实绩发放现金到支局用于其他方式的客户维系,支局凭正式发票到计财报支,另一半85万由市场部和金融业务局管控,用于各支局防下滑等费用,不得用于职工发放。

(二)、保险、理财类:

保险业务:保险业务月度酬金标准按每万元标保形成收入的25%

做好下半年邮政储蓄工作表态发言
邮政金融跨赛表态发言 第三篇

尊敬xx、各位领导、同志们: 今年来,我局深入贯彻落实全区20xx年邮政工作会议精神,按照 坚持一个中心,深入实施两大工程,重点开发三大市场,全力打好四个战役,着力增强六项实力的总体部署,坚定不移抓改革,全力以赴促发展,有效地推动了各项工作,在全区率先实现了收入过半,任务超过半目标,收入进度达到52 52%,增长比例为21 18%,分别列全区第一,多个单项业务发展呈现出历年最好水平,为全年邮政经济又好又快发展打下了坚实基础。成绩的取得离不开区公司党组的正确领导和亲切关怀,离不开各处室、专业公司的悉心指导和大力支持。在此,我代表xx局对各位领导的关心和支持表示衷心感谢! 尽管上半年邮政经营取得了较好成绩,但下半年的任务仍然艰巨而繁重。我们要紧紧围绕建设大邮政二次大发展战略,按照马赞福总经理的讲话要求,扎实推进下半年各项工作,确保全年目标的顺利实现。 下半年我们的发展目标是:强力推进1234项目营销工程,确保全年业务收入目标的超额完成;邮储余额全年确保净增1亿元。 为实现以上目标,我局将全力抓好五个方面的工作: 一是抓思想,统一全员思想认识,坚定发展的信心不动摇。

邮政工作表态发言稿
邮政金融跨赛表态发言 第四篇

邮政工作表态发言稿

尊敬的各位领导、同事们:大家好!我是负责人。受之托,我代表在这进行发言。

邮政储蓄统一版本工程是邮政金融信息化进程中的一大创举,能够参与海南邮政储蓄统一版本工程的建设当中是一件非常幸运的事情。在这个工程当中,我有幸被选派参与我省统版的业务培训工作,负责协助人事处组织的全省业务骨干统一版本系统的培训。储蓄统一版本的培训工作事关重大,是整个工程建设能否顺利实施的重要保障,它关系到全省储蓄业务能否平稳切换运行,关系到全省邮政窗口服务质量,更关系到整个企业信誉度和美誉度,所以在培训过程当中我时刻严格要求自己,力求作到精益求精,毫无保留地把我在佛山的所学所知尽可能地教会各局参与培训的业务骨干,使他们能够熟练地把握整个新系统的操作,能够胜任学成以后的再培训工作。在参与统版全省集中培训期间,将近一个月的时间我天天10小时以上连轴工作运转,几乎是邮校、储蓄所两点一线,没有休息过一天。由于天天早出晚归,平日里接送孩子上下课、洗衣煮饭等原本属于我的家务活,通通落在了我爱人的身上,我爱人毫无怨言地接过了这些琐碎的家务,让我没有任何后顾之忧地全身心投入到这场重要的工程会战当中。因此,我可以自豪地说,今天组织给予的这份荣誉,也有他的一份作品

在为期一个月的全省性集训工作结束后,统一版本各市县局的模拟练习培训工作又紧锣密鼓地展开了,与此同时我还被抽调参与了省储汇局组织的业务咨询小组的工作当中。因此,原本以为可以在连续奋战一个月后稍作休息的我,又象陀螺似的投入到新的工作当中。由于组织得力,经过大半个月的模拟练习操作,我所里的同志都能够熟练把握和运用新系统,为我所迎接统版的顺利上线和平稳运行奠定了基础。

在统版工程建设期间除了以上两项主要的工作以外,我还被选派参与了统版的业务测试以及与统版密切相关的海南邮政综合服务平台剥离改造工程的相关测试和需求核定工作。

在这两个月的工程会战中我虽然失去了一些休息的时间和几次与家人共享天伦之乐的机会,但比起我从中得到的东西,却显得微不足道。在这期间,我得到了锻炼、得到了提高、得到了更全面扎实的业务知识,更重要的是收获了同事、领导的信任和工程胜利竣工的喜悦。同时在工程建设期间,我所在网点的其他同志也都得到了不同程度的锻炼,显得更有凝聚力和向心力,在业务创收方面的表现更加突出,在市邮统一部署的第三季度的“金秋攀高”业务竞赛活动和中秋月饼单项创收活动当中,我在兼顾统版培训和日常治理工作的同时,见缝插针地安排部署好各项业务竞赛活动,身先士卒地做好各项工作的表率作用,在全体职工的共同努力下,我所的以上两项活动都取得了理想的成绩,非凡是在月饼创收方面我所共创收了12万元,我个人也取得了近2万元的成绩。

统版工程虽然暂时告一段落,但是统版的精神将永远激励着我们,激励着全体邮政员工更加团结向上、更加忘我拼搏,为邮政的美好明天努力奋斗。

邮储银行表态发言(改)
邮政金融跨赛表态发言 第五篇

邮政储蓄银行酒泉市分行金融工作会

汇报材料

一、邮储银行情况简介

邮储银行年成立五年以来,全国资产规模突破4万亿元,多层级利润中心格局已初步形成,可持续盈利能力进一步增强。截至目前,电话银行、网上银行、电视银行、手机银行相继成功上线,五大非现场交易渠道加上遍布城乡的物理网点,一个方便、快捷、覆盖面广、纵横交错的多元化营业网络已全面建成,并且经国务院同意,我行于2012年1月21日依法整体变更为中国邮政储蓄银行股份有限公司,这使我行的商业化转型步伐更加有力,能更有效、更充分地服务民生,服务社会。

酒泉市分行成立以来,始终遵循客户利益第一的原则,为广大客户提供各项优质金融服务,“好借好还”小额贷款系列产品、公司业务条线的票据贴现、现金管理、资金链融资等业务陆续开办,结束了邮政金融“只存不贷”的经营模式。截至目前有网点28处,ATM机具40余台,城乡汇兑网点37,并建立了信用村镇11个,设立了10个农村信贷受理点,成为我行为农村提供便捷服务,拓展农村市场重要举措,截至2011年底,累计为商户、农户,小微企业发放各类贷款 亿元,结余 亿元,其中农户 亿元,商户、小微企业2.35亿元。随着我行规模扩大和市场拓展的深入,将能获得总行开办消费类贷款、项目贷款的开办授权,将会进一步加强我行根植地方,服务地方广度和深度。【邮政金融跨赛表态发言】【邮政金融跨赛表态发言】

二、服务措施和办法

2012年我行将继续加快转型步伐,获得更多金融业务和产品的开办和授权;

加强基础能力建设,增加网点建设、安防标准、服务渠道和水平等方面的投入,延展服务领域,提升服务能力,加大贷款投放规模,计划2012年投放各类贷款 亿元,结余增长 亿元,其中农户贷款 亿元,商户和商务贷款 亿元,小企业贷款 亿元,其他各类贷款 亿元。主要的措施如下:

(一)、继续扩大和延展信贷服务农村的广度和深度。一是继续加大在农村建立信贷受理点的力度,结合“联村联户,为民富民”活动“送贷下乡”,在金融服务需求较强,建设急需资金支撑的村镇设立信贷业务受理点,并按照我上级行的部署逐步推进便民取款业务,方便农户用款、还款;二是加大和各农村专业协会的合作深度,建立如养殖,林果,蔬菜,制种等以协会为中心的联保组织,以方便其授信用款,简化手续,降低双方的经营和管控风险;三是加大产品创新,向上级行争取更实在、更灵活的保证和抵押形式,将助农贷款逐步沿着农产品生产线延展,伸展至农机,育种,购肥,销售,储存等各环节和流程。

(二)、针对城市市场,继续依托自身优势,加强银企对接,继续扩大服务小微的力度与深度,实现共赢、双赢。一是加强与政府管理部门的合作,争取政策、扩大宣传,实行“送贷上门”服务,指导企业融资,不以财务报表为唯一放贷标准,多渠道搜集企业经营信息,为企业融资提供订制服务,并适度提高对小微企业贷款不良率的容忍度;二是开通小微企业融资“绿色通道”,在信贷资源紧张的情况下,优先支持小微企业发展,充分保障小微企业信贷额度,保障通过授信审批的客户及时拿到贷款;严格执行贷款利率政策,在现有小微企业贷款融资利率较低的基础上,承诺维持现有贷款利率标准不提高,不增加企业融资成本;三是针对小微企业资金需求“短、小、频、急”特点,优化产

品要素,完善产品体系,优化产品组合,从现在单一提供信贷服务扩张至为小企业提供诸如公司账务结算、企业代发工资、企业家个人理财、企业资金结算等服务,通过延伸扩张服务,为小企业提供“一站式”金融服务,使邮储银行与小微企业共同成长。

三、目前发展中需要的帮助和支持

(一)、因我行公司业务开办与其他商业银行相比较晚,客户资源相对较少,按照总行要求,若网点公司业务余额低于 万元,在五月份将予以关停,这将影响到日后我行公司信贷、公司授信、资金链融资等业务的开办,特别是各县市支行更需当地政府在公司业务余额方面给予支持。

(二)、请市政府在再就业担保贷款项目等方面能给于我行机会,使我行能更充分地服务地方。

未来,邮储银行将把国内外先进的银行经营理念与邮储银行特有的优势相结合,立足本土,开拓创新,在社区、“三农”、中小企业等普惠金融服务领域树立品牌,在满足社会期望的同时,实现长期可续的健康发展,成为国内资本充足、管理先进、风险可控、品牌卓越、受人尊敬的一流大型现代零售商业银行。

二〇一二年四月十七日

2016邮政代理述职报告
邮政金融跨赛表态发言 第六篇

邮政代理述职报告 一、工作亮点

1、储蓄余额快速增长,1-5月余额增长22464万元,同比增幅112.7%;

2、保费在去年高速增长的情况下,今年继续保持了较好增长,1-5月新增保费5341.24万元,同比增幅15.33%,完成市局年计划排名第二位;

3、中邮期交业务发展实现常态化。1-5月新增中邮期交保费52.65万,是去年全年的2倍;

【邮政金融跨赛表态发言】

4、发放绿卡27121张,完成年计划的96.86%;发放通卡4342张,同比增长2594张,增幅148.4%;

5、理财产品销售实现突破,1-5月销售理财产品165万;

6、各项业务操作得到进一步规范和加强。联网核查每个所都实现了打印照片,保险规范培训5期,培训员工102人;理财系统操作、手机银行、网上银行操作分别进行了系统培训;

7、假币收缴、残币兑换、反洗钱系统操作进行了培训和规范;梳理了操作流程,网点人员做到了熟练掌握;

8、计算机安全运行年工作继续保持了去年良好势头,1-5月处于全市领先地位;

9、营业资金安全得到进一步加强。1-5月储蓄、保险未发生一件资金、票款案件。

二、存在的问题 (一)、储蓄活期占比太低,拉跨了储蓄收入

1-5月我局余额增长速度并不低,增幅应该说是相当高,高达112%,超过了序时进度,超过了全市的增长水平,但是我们的收入却没有达到进度要求,低于全市平均水平。为何出现这种量收不匹配的现象?主要原因就是我们的活期占比太低,×××局今年余额增长较差,收入完成却较好,他的活期占比达到了29%,全省的活期占比是32%,全市的活期占比是23.35%,如果全局活期占比提高几个百分点,我们每个月的收入要增长十多万,何愁完不成收入计划,何愁拿不全月绩效、年绩效。

(二)、网点之间发展不平衡,点均产能低,降低了代理金融发展速度。

发展较好的支局、所无论是规模和质量都远远高于全县、全市的平均水平,储蓄和保险都都达到年计划的70%以上,但储蓄完成年计划40%以下的所还有12个、保险还有10个。储蓄全市的点均产能是4420万、××是4272万,点均低了148万;保险全市点均产能是107万,××局是124万,但是全县低于107万的所还有26个,也就是说60%的所产能低于全市平均水平。如果储蓄达到全市平均水平,我们的余额要增加6364万,新增保费达到全市平均水平也要增加几十万,何愁完不成收入计划。余额低于3000万以下的低产网点我局还有12个,而且今年这些低产网点的治理效果也非常不理想。按省公司的要求今年必须消灭3000万以下的低产网点,任务异常艰巨。

(三)、思想观念不解放,等客上门的现象较为突出

通过与一部分支局长、所主任的交流,了解到大部分所的员工进取意识较差,处于被动应付工作的较多,所主任、柜员之间计较太多,主人公意识不强,工作上主动意识较差,互相等待、观望、依赖、推诿现象较为突出。由于主动作为的观念不强,未积极上门联系、维护客户,和客户感情逐渐疏远,导致业务发展滑坡,各项工作处于被动局面。

(四)、支局、所执行力有待加强,重点工作推动效果不佳

一是保险二次开发工作启动不力。此项工作开展以来全县仅成功开发3份,5月仅有一份,大部分所没有按县局要求提前上门联系客户或者开发成功了没有按时上报。

二是部分所未按县局要求开展场镇商户活期开户、大客户信息收集、回访工作。

三是助农取款(商易通)设备布放工作开展缓慢。

四是反洗钱系统未按要求每天登录进行可疑交易人工识别。

四、下一步工作打算 (一)、加大活期占比考核力度,努力提升代理费率

今后我们在制定年计划、季度计划时要把活期占比纳入非常重要的考核指标内,给予重奖、重罚。通过加大考核力度让人人都关心活期占比,每个所都努力提升活期占比,关系发展质量。要提高代理费率除了提高活期占比还有两个方面值得大家注意:1、降低3-5年期的存款比重;2、降低在途资金占用率。

(二)、加大低产网点治理,努力提升产能

按省公司和市局的要求今年必须消灭3000万以下的低产网点,下一步要加大对低产网点的治理力度,加强考核,年底达不到要求的严格按上级文件执行。在每季度竞赛方案中要单独对低于全局增长平均水平的所设下线,对低于下线水平的加大考核力度和加强跟踪督导。年底对全年增长水平太低的所主任进行撤换,营业员进行跨工种调整,连续调整不见效果、综合评定太差的解除劳动合同。

(三)、加强培训和督促,提升执行力,扎实开展重点工作

1、要继续大力开展场镇门店商户的活期开户和大客户信息收集、存档、逐户上门回访工作。要对本乡的种植大户、养植大户、收购商、批发商、建筑商等等的详细信息登记造册,并在节假日、客户生日或其喜庆的日子登门道贺、电话问好、短信祝福、派发小礼品、纪念品等,通过一系列的维护活动与客户增进感情,培养客户忠诚度,避免被其他银行挖走或流失。还要针对未在邮政存钱,只在信用社或其他银行存钱的客户建立特殊客户信息登记薄,平时要有目标、有针对性的对这些客户加强联系、沟通,增进感情,最终把他们发展成邮政的客户。只要长期坚持把这项工作做好,给我们创造了80%收益仅占我们客户群20%的大客户才不会流失,而且会逐渐壮大,我们的后续发展才有保证。这项工作必须当着一项基本制度长期坚持抓,人员调离大客户信息登记薄也是必须要交接的内容之一。

2、保险二次开发、中邮期交、助农取款、反洗钱、假币收缴等工作扎实开展。

3、重点做好代发户的开发工作,力争有所成效。

(四)、加强保险专业团队建设,并按市局要求开展好相关工作

(五)、加强储蓄利率市场化后的服务、宣传、和解释工作

(六)、做好网点稽核系统上线相关工作

(七)、做好三、四季度竞赛的各项工作

代理中心

邮政代理述职报告

2016上半年,代理金融业务中心按照市县局统一部署,精心组织代理金融旺季百日营销,发扬求真务实、干事创业、埋头苦干的工作作风,坚定发展信心不动摇,狠抓执行、关注细节。同时,规范业务操作流程,防范金融风险,促进邮政储蓄业务稳定、协调、健康发展,实现邮政金融业务质与量的全面提升。现将2016年上半年工作情况总结如下:

一、1-5月份金融业务经营指标完成情况

1、金融业务收入完成情况:5月全县共完成金融业务收入61.89万元,同比增幅为9.5%,本年累计完成金融业务收入334.76万元,同比增幅9.4%,完成市局下达收入计划的41%。月储蓄利差及各项手续5费收入完成59.52万元,占当月全部金融业务收入比重为96.17%,各项代理收入完成0.76万元,占全部收入比重为1.22%,汇兑业务完成收入1.5581万元,占比为2.5%。各网点收入完成情况为:白茅岭当月完成收入8.99万元,全年完成收入46.46万元;梅渚当月完成收入4.13万元,全年完成收入22.84万元;东夏当月完成收入为6.19万元,全年完成收入34.01万元;定埠当月完成收入3.52万元,全年完成收入19.68万元;中港路完成收入18.16万元,全年完成收入97.47万元;涛城完成收入8.54万元,全年完成收入47.11万元;凌笪完成收入6.84万元,全年完成收入36.55万元;新发完成收入5.53万元,全年完成收入30.34万元。

2.邮储业务完成情况:截至5月底,全县邮储余额规模为4.5741亿元,本年新增储蓄存款7672万元。二季度储蓄余额共下跌了3000多万元。2016年5月底,全县邮储余额规模3.6701亿元,净增6338万元。同比2016年5月底,各邮储网点净增除中港路,其他7个网点都有不同幅度的增长;凌笪同比增长715万元,梅渚同比增长210万元,涛城同比增长371万元,东夏同比增长345万元,定埠同比增长237万元,新发同比增长243万元,白茅岭同比增长58万元。同比增幅前三名为梅渚118.66%、凌笪91.08%、定埠66.07%。中港路因去年有几千万的土地款进账和2016年政府集资,社会融资现象导致余额下滑幅度比较大,同比增长-1049.49万元。全县储蓄存款活期比为34.6%,同比下降0.5个百分点。

3、代理保险业务:5月全局新增保费11.8万元,趸交为10.9万元,期交0.9万元。其中中邮人寿销售额为4.5万元,全年累计完成新增保费390.18万元,完成市局下达二季度计划的5.5%。

4、非保险理财业务:5月,全县非保险理财销售量共完成97万元,全年完成1557万元,同比增幅为41.8%。二季度累计销售人民币理财396.5万元,二季度计划完成率为39%。月国债销售量为6万元,5销售网点为中港路。

5、各类卡业务:5月绿卡通卡普通卡发卡量为53张,二季度累计发放95张,计划完成率为19%,福农卡5月发放176张,二季度累计发放432张,计划完成率为86%。个人网银当月新增客户114户,二季度累计新增213户,二季度计划完成率为53%。支付宝卡通5月新增67户,二季度累计净增119户,计划完成率为60%;电话银行当月新增24户,全年累计新增119户,均为客户网上自助注册;农民工特色卡5月共完成交易额11.05万元,全年累计完成109.39万元。汇兑业务当月完成收入1.5581万元,全年累计完成收入9.92万元。

二、采取的经营措施 (一)、精心组织代理金融旺季百日营销活动

1、强化组织领导,确保跨年度金融业务竞赛活动有序开展。成立了以局长为组长、分管局长为副组长、相关部门负责人为成员的活动领导组;领导组下设设宣传推广组、后勤服务保障组、项目推进组、活动考评组和业务督导组组织,指挥、协调本次竞赛活动有序开展。

2、突出一个早:早谋划,早准备、早计划。根据市局要求,最大限度用好用活市局制定的金融业务发展激励政策,制定了网点跨年度竞赛方案、职工揽储办法和县局职能部门人员联系网点的激励办法,及时召开全县金融业务跨年度竞赛会议,会上宣读了《2016年网点金融业务跨年度竞赛方案》和《职工揽储办法》,明确了各支局和职工的储蓄任务及激励政策,最大限度调动全体员工发展储蓄业务的积极性。

3、做好“勤”字文章。勤动腿,县局联系网点人员到网点与网点人员深入农村,走村访户送祝福,通过多方面努力,邮政储蓄在农村地区的知名度和影响大为提升,为储蓄业务发展提供了良好的环境和氛围;勤动嘴,各网点负责人和无班人员,均在营业厅为等候的储户介绍邮政金融业务,拉近与储户的关系;职工在走亲访友期间多说一句话,介绍身边的亲朋好友把款子存到邮政局来。

4、加大宣传力度,营造良好氛围:一是提前下发节前各类宣传品,在网点醒目的位臵张贴摆放邮政储蓄宣传画,悬挂灯笼,中国结来营造和谐的节日气氛,吸引广大储户;二是高度重视大客户走访工作,设计调查问卷,召开烟草户、石油户、万村千乡商户等重点客户座谈会进行有针对性的宣传。三是走出去,在人流集中地点摆设宣传摊点。元月20日我局组织相关人员进驻县汽车站摆设宣传点,发放宣传单页和礼品,充分利用节前回家人流高峰积极宣传邮政储蓄。四是利用单位现有车辆,在车辆上制作张贴宣传画进行流动宣传,扩大宣传的覆盖面和影响力。

5、做好后勤有保障,强化服务支撑。具体措施如下:(1)、制定了从腊月十八至正月十八为期一月的加押值班计划,确定了人员,明确职责,为节日期间资金调拨安全正常有序运行。(2)、对网点设备进行一次安全检查。(3)、网点从业人员节前提前一星期取消休假,全员投入到旺季生产之中。县局各挂靠网点人员走访网点,为网点旺季发展献言进策,对客户进行有效的引导,减少排队时间,提升客户被重视感。(4)、按日通报金融业务完成进度,下发贺电,表扬先进,鞭策落后,使网点形成“比、学、赶、帮、超”的良好氛围。

(二)网点个人业务会计稽核系统顺利在全局上线,并对各网点进行上线培训。 (三)根据市局要求积极开展网点风险等级评估工作,对县局所属八个金融网点进行逐一现场检查,进一步查找薄弱环节,发现隐患问题,强化整改,不断提升网点风险管控能力,确保合规经营。 (四)全面落实市局关于商业银行不合理收费及银行贷款八不准的通知。将文件下发至各邮储网点,确保了网点各项要求符合市局文件精神。 (五)积极开展金融业务员工从业行为排查工作,切实加强员工管理,消除隐患,有效防范各类操作风险和案件的发生。 (六)加强邮银之间的沟通和合作,确保各项业务有条不紊的开展。 三、存在的问题

(一)网点进入储蓄业务进入淡季,余额规模继续下滑,特别是二季度余额下滑过快,余额增长缺乏动力,网点缺乏有效措施来稳定储蓄余额的发展。

(二)各项代理业务增长缓慢,尤其是今年的代理保险相比往年有一定幅度的下降。

(三)代理金融业务收入结构有待进一步调整,利差收入占比过大,各项代理收入占比过小。

(四)、网点的合规经营问题依然严峻,网点各项基础管理,还有待进一步提高。

(五)队伍素质偏低。突出表现在职工业务技能、营销及服务水平不能满足业务发展的需要,部分职工思想意识与企业业务发展的要求反差明显,防碍了企业业务发展的进度和速度。

四、下半年工作思路以做大邮储余额、保费规模为主线,调整结构为手段,加大各项代收代付业务发展,提高邮政代理金融业务效益。 一、积极做好储蓄业务淡季发展工作,拓宽思维,采取有效措施,进一步稳定和扩大存款规模。

一是做好宣传工作和客户走访工作。充分利用邮政的现有资源,以储蓄窗口为主,投递员,各代办点、捎转站为辅,广泛宣传邮政储蓄,提高知名度。用好用活市局下发的宣传品,组织员工拜访大客户和登记工作、并积极发展新客户。

二是以邮政绿卡为媒介,服务广大客户。绿卡已经成为邮政储蓄的一大品牌,各个网点要着力推荐给广大客户,但必须注意不要盲目追求发卡量,要重点推荐给学生、刷卡消费人群等使用频繁的客户,同时,绿卡要向纵向发展,多发展一些绿卡通富农卡、淘宝卡等具有针对性的绿卡。提高绿卡的使用效率,既可以提高活期比例,沉积有效资金,又可增加ATM机的交易量。

三是狠抓各类代收代发业务,扩大邮政储蓄基础客户群。通过各类代收代发业务如代收电费、水费、体彩福彩等业务,给居民生活带来便利的同时,也方便我们对一些潜在客户进行邮储业务的宣传,扩大储蓄业务的客户群,间接提高储蓄规模。

四是以助农取款和商易通为新渠道,服务优质客户,填补邮政金融服务空白乡镇。进一步吸收优质客户和大客户,促进有效资金的积累。通过助农取款服务方便金融服务空白区域居民的生活,进一步宣传邮政储蓄的品牌,占领空白市场,存进储蓄业务发展。

二、继续加大代理金融各项中间业务发展,通过大力发展中间业务。

一方面提高邮政代理金融业务收入,另一方面也能有效改善邮政代理金融业务收入结构。

一是加强与保险公司合作,继续作好产品及营销技巧培训工作,作好员工对保险产品、营销技巧、营销话术的培训,打造一支代理保险从业人员正规军,着力引导员工向专业化营销过渡。实现全局代理保险业务的均衡发展。

二是通过提供各类理财产品、及国债产品的销售,吸引潜在客户和中高端客户,为不同层次的客户提供更丰富的投资理财手段,促进服务群体的扩大和优质客户的积累,提高邮政金融中间业务收入。

三、要做好业务培训,努力提高从业人员的素质和业务能力。

一是要与县支行建立良好的协调机制,共同组织好网点人员的培训、考试和考核。

二是根据我局实际,要将“内控强化年”各项考核指标细化,加大日常考核力度,减少操作差错,快速提升从业人员素质。

四、做好邮银合作工作,协调相互之间关系。

邮储银行成立后,邮政只是代理金融业务,因此,与银行需要密切合作,密切联系,相互沟通,相互交流。要与邮储银行共商大计、共举大旗、共享资源,特别是在业务发展、资金调拨、重空凭证的发放、业务操作规范等方面作好协调配合工作,确保网点业务正常有序发展。半年来代理业务中心的工作虽然取得了一定的成绩,但离市、县局的要求还有一定的差距,但我们相信,下半年年在局领导的正确领导下,我们将与时俱进,以更饱满的热情去迎接新的挑战,再创新的辉煌。

2015突出核心经营强化细节管理努力推进全市邮政和谐稳定发展
邮政金融跨赛表态发言 第七篇

文章标题:突出核心经营强化细节管理努力推进全市邮政和谐稳定发展突出核心经营强化细节管理【邮政金融跨赛表态发言】

努力推进全市邮政和谐稳定发展

同志们:

2015年全市邮政工作会议暨二届五次职工代表大会今天召开了。

下面,我向大会作工作报告,请予审议。

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2015邮政企业工作总结报告
邮政金融跨赛表态发言 第八篇

突出核心经营 强化细节管理

努力推进全市邮政和谐稳定发展

同志们:

2015年全市邮政工作会议暨二届五次职工代表大会今天召开了。

下面,我向大会作工作总结报告,请予审议。

2015年全市邮政工作回顾

2015年,在市委、市政府、省局的正确领导下,全局干部职工按照“抓基础、抓关键、抓发展”的总体要求,突出经营,强化执行,稳抓闭环,促使全局各项工作都取得了较好的成绩,开创了企业发展的新局面。主要表现在以下几个方面:

一、奋力发展,企业效益稳步提高

2015年,经过全市邮政职工的共同努力,圆满实现了如下几大主要经营目标:

全年收入指标超额完成,到2015年底全市邮政业务收入完成 万元,较上年增长 %,完成年计划的 %;完成收支差额 万元,较上年增长 %,完成年计划的 %;市局现业及大冶市局、阳新县局全部完成了收入收支差计划。

邮政业务取得新进展,由省局单列考核之一的函件业务,通过实施“一把手”工程,超额完成了全年业务收入计划,累计实现收入 万元,占年计划的 %,另外两项单独考核的特快、物流业务因受计划较大的影响,存在欠产;邮储业务和集邮业务是拉动全局收入增长的主要动力,到2015年末全市邮政储蓄余额净增 万元,实现业务收入 万元,完成年计划的 %,同比增长 %;集邮业务实现收入 万元,完成年计划的 %。

通信建设迈上新台阶。按照省局网点建设标准,完成了10个骨干网点的装修改造;克服重重困难,完成了团城山邮区中心大楼的改造,使局容局貌得到根本转变;积极筹措资金,新增一批办公及生产计算机设备和邮运车辆;全局通信建设取得了分营以来前所未有的成绩。

财务状况明显好转。货币资金年末较年初净增长 万元;资产负债率为 %,较年初下降了 个百分点;用户欠费基本得到了有效控制,年末较年初减少 万元;固定资产盘活收效显著,为企业减负近200万元。

确保良好服务与安全生产。全年各项服务指标都达到了省局要求,服务水平进一步提高;高度重视安全生产,采取有力措施及时处理问题,实现全年无重大安全事故。

二、主动出击,经营水平明显提高

一是金融类业务保持快速增长。我们一手抓上规模,一手抓调结构,保持了邮储业务的快速发展。精心组织跨年度邮储竞赛、季度短程赛等各种形式的业务竞赛,做到全年赛事不间断,并及时调整业务旺季与淡季的发展政策,充分调动职工积极性;坚持效益发展原则,加大骨干网点的装修改造和低效网点的调整力度,增强网点自然吸储能力;采取低成本手段,成功接收商业银行撤点,累计接收余额近 万元;重视开发农村市场,大力推行客户经理发展农村邮储;快速应对各种市场信息,以国家整顿教育储蓄为契机,加大业务宣传力度,合理开发新储源;着力提高绿卡发放量,通过发挥绿卡统版和两网互通的优势,以校园和农村两大市场为重点,加大了绿卡发放力度;广泛开展联合经营,发展与联通、移动、电信和社保等各行业的合作关系,积极巩固与开发中间业务,在全区成功开办了代收电费业务,累计代收电费达2.3亿元。

二是邮递类业务迎难超常发展。

函件业务是所有邮政业务中发展最难的业务。为了做大邮政的这项核心业务,我们综合运用多种手段积极创造市场需求,大力推进业务发展。采取专业联手策略,成功开发了中国人寿、泰康人寿等帐单业务;实施数据库营销,发展商函业务;关注万达等重点大客户,创新服务手段,培育了首个年用邮量超百万的大户;推行项目认购制,发挥能人作用,收效明显;紧抓社会热点,成功开发书信比赛、廉政系列明信片、高考大礼包等新业务;通过政策激励、能人营销与专业营销相结合,大力发展企业金卡业务,虽然提前完成了揽收量及收入计划,但丝毫不放松,继续抓住年底旺季开展销售贺年邮资明信片短程竞赛,一举实现 万枚销售量。

速递业务以薪酬改革为契机,有效调动了揽投队伍的积极性,增强了专业市场开发能力,全年新增大客户 家;依托“全夜航”,精心组织中秋“思乡月”活动,拓展邮政亲情服务领域;加强联系经营,集中精力做好二代身份证、火车票等单证照业务;全年共实现业务收入 万元,完成年计划的 %,比去年同期增长 %。

物流业务以仓储配送为主,通过积极搭建仓储平台,提供优质服务,发展协议客户家,全年完成全网

2016个体商贸客户金融需求调研报告
邮政金融跨赛表态发言 第九篇

“个体商贸客户金融需求”调研报告

--第六届全国大学生网络商务创新应用大赛暑期调研

2016年8月13至17日,我们就 “个体商贸客户金融需求”的课题,在南宁市各个体商贸商贸群体中展开调查问卷。此次调研共三人,发放问卷300份,其中有效答卷290份,回收率96.7%,10份由于部分原因作废。

一、调研背景:

【邮政金融跨赛表态发言】

银行成立以来,我们从无到有,先后建成电话银行、个人网银、电视银行和手机银行系统,加上遍布城乡的ATM等自助渠道,成为电子渠道最完备的商业银行。个体商贸客户一直以来是邮储银行的重点客户群之一,从目前电子银行发展情况来看,个体商贸客户也是电子银行的重要目标客户群之一,调研个体商贸客户金融需求对于优化电子银行产品、有效推进电子银行业务发展具有重要意义。

二、调查对象:

南宁市各个体商贸户。

三、调查方式:

问卷调查,走访各商贸户,采取咨询访谈的方式,用不记名方式随机抽样进行调查。

1.问卷调查

2.深度访谈

除了让调查对象填写问卷外,调研团队还需要对调查对象进行深度访谈,引导调查对象说出其他更多问卷未涉及的内容。

(1)邮储银行电子银行(个人网银、手机银行、电视银行、电话银行、ATM)不足之处及改进建议;

(2)希望邮储银行推出哪些新产品;

(3)分别介绍一下在什么情境下会使用个人网银、手机银行、电话银行、电视银行以及ATM等电子银行。

四、调研目的:

了解个体商贸客户的金融需求以及电子银行的使用情况。通过对邮储银行商贸客户金融需求以及邮储银行个体商贸客户电子银行使用情况,分析邮储银行商贸客户金融需求及电子银行为其提供服务改进的方向。

五、调研结果报告:

时值暑假,地处南国的南宁酷暑难当,同班的许多同学都选择回到温馨的家度假。八月初,也就是暑假期间,第六届全国大学生网络商务创新应用大赛的主办方--邮储银行下发了调研任务。作为千千万万参赛队伍中的一组,我们团队(携手飞跃)积极接下这一调研任务,躬身实践,深入社会,一丝不苟保质保量地完成了这次社会调查问卷的实践活动,一则是通过调研检验我们初赛方案的合理性跟可行性,以便后期参赛方案的修改与完善;二则通过参加调研活动,提高我们的社会实践能力跟参与意识,对以后走向社会这一实践的大舞台做经验积累。总之,参加这次调研活动,既完成了参赛环节中的方案实施任务,又极大地提高了我们各个方面的素质,获益匪浅。

我们的团队共五人,其中两人在暑假参加了邮储银行南宁市总分行安排的网点业务实习,其余三人在暑假仍不忘通过网络工具取得联系,共同合作进行参赛方案的修改跟制作,同时也积极参与到这次调研活动之中。在邮储银行派发了各参赛组的调研任务后,我们在队长的组织下,首先做好调研前期准备,包括分析讨论南宁市个体商贸户分布情况跟我们三人各自的优缺点,部署出调研的地点分配跟时间安排,从而保证了活动的高效顺利展开和完成。随后调研活动中,我们各司其职,分赴各自的调研地点完成任务,虽然酷热难当,有些调研地离校区较远,但没有一个人中途放弃,保质保量完成调研活动,维护了整个团队的利益。

调研开展的第一天,考虑到调查问卷中可能会出现填写方面的问题,我们三人决定先一起调研半天,初步进入实践正轨状态,规范了调查问卷的填写,为后期活动的展开开个好头。个体商贸户金融需求调查,无疑调查的对象被圈定为个体商业经营户,像服装店,餐馆等有固定营业点,及其合法营业牌照的社会主义工商业参与者。在调查中,我们用随机抽样调查的方法,随机选择调查对象,本着“礼貌,随和,务实”的理念,完成包括指导被调查者问卷填写、普及邮储银行的现行金融业务、征集其对邮储银行的建议与他们对于银行业金融服务需求等等工作,如实客观地开展调研,达到本次问卷活动的真正目的。在调研的过程中,我们热情礼貌,很多个体户也平易近人,很好地配合了我们的问卷活动,在此由衷地感谢社会群众对我们调研活动的支持。有些被调查者质疑我们的问卷是否合法,我们耐心地讲解此次调研的目的,让其消除顾虑,采用匿名填写问卷,切实维护了他们的隐私等利益;有些不愿透露其月流水金额,对于有些店来说,这或许可以成为商业机密,我们也不去勉强他们去填,让其采取自愿的形式,如实客观填写一些愿意透露的信息,绝大多数个体户还是挺支持我们的问卷活动的,填完问卷的同时,在我们的交流中,他们也说出了对邮储银行的建议及其业务创新上的改进意见;有些个体户回避我们的调查,考虑到他们的难言之隐,便不去强求。在调研中,每个人都热心积极,由衷地垂询聆听个体户对银行业的各种意见与发展大计的好提议,了解他们目前业务往来在金融服务上所需的新服务,如实客观地做笔录,掌握了深入社会,来自群众心声的第一手资料,相信这些对于邮储银行来说也是极其宝贵的。在调研的同时,也拍下了很多活动现场的照片,以备日后完成调研报告所需的同时,这些实地照片,也算是对暑假团队精诚团结参与社会实践的一种缅怀与纪念。随后的几天里,我们分头行动,效率提高了许多,耗时五天,圆满完成调研活动。

接下来,我就此次回收来的有效问卷做以汇总与分析。本次调研活动,下发问卷300份,回收中有效的有290份,无效的10份多是没按照要求填写的作废问卷。虽然不是所有的问卷都有效,但结果依然仍是可观的,仍然能达到本次问卷的目的。被调查者男女性别比例均衡,年龄段在18至55岁之间,各个年龄段的人都有参与,其中25-30岁的青年占据绝大多数,这也符合现在年轻人爱好创业的实际。受访者的受教育程度多为高中、大专、本科阶段。由于我们随机调查的多为普通中小型商贸户,其每月的业务流水金额处于”5万元及一下”者居多,约合60%,“5万至20万”和“20万至50万”占有20%,余下的为50万及其以上,四个流水金额人口比约为6:3:1。关于银行卡使用情况,邮储银行卡的持有率占三成,以农业银行卡、工商银行卡用户居多,持卡者办理账户业务有:账户查询,网上支付,转账汇款,个人贷款,个别的用户也用来投资理财,由于个体户月流水金额不多,多用现金进行业务往来,对银行提供的诸如信用卡还款,外汇业务等等有些不清楚,故还是以传统的账户查询、个人贷款业务为主。被调查的个体户月使用邮储银行业务频率集中在1-5次。在商贸市场的网络工具有:能上网的电脑,能上网的手机。在调查中,有约八成的客户开通有电子银行,他们开通网银的主要原因是操作简单,附近有银行网点,功能多样等。至于每月使用网银的次数,以服装业的用户居多,很多人通过网购来进货,但针对有些钓鱼网站冒充电子商务交易平台,致使网银用户对日后继续使用电子银行表示犹豫与质疑,我们的电子商务网络平台随着计算机网络技术的日益发展,不可避免地受到来自一些利欲熏心网络黑客的非法破坏,极大损害了网银用户的财产利益,这一点还需要银行业与互联网展开更好地合作,完善交易系统,提高网络防攻击能力,维护好用户的利益。电视银行跟电话银行是邮储银行开设的两大新业务,开创银行服务业改革的先河,但针对该项服务刚起步,技术不是很成熟,在社会上推广的时日不长,故用户不是很多。多数人使用的电子银行种类有:个人网银、手机银行、ATM。电子银行主要用于账户查询、网上支付、转账汇款、网上缴费,存取款,有部分用户开通手机银行用来手机充值、购买彩票、购买游戏点卡等。开通电视银行,电话银行的客户少,我们在调研中发现很多绝大多数个体商贸户对邮储银行的这两项新兴业务不是很了解,同时,我们也耐心地向他们讲解跟宣传了这一部分业务盲区。电子银行用户每月网购的次数“2次以内”,“3-5次”,“5次以上”所占比例约为4:3:3,很多人在购物的时候会选择网购,得益于网购的安全便捷。通过这次调查,我们如实客观地了解到个体商贸户的金融需求,对于有些好的提议,如“基于避免跨行业务办理难的问题”而提出的“商业银行联盟策略”,我们也如实做有笔录,反映客户的真实需求,这些一手材料对银行业的整顿亦将大有裨益,努力做好业务优化与创新,服务人民大众。

如上就是这次问卷的如实记录。

六、总结及建议:

现代社会中,个体商贸业异军突起,是社会主义经济建设的重要团体,数量大,分布广,为人民大众的生产生活带来极大便利。但目前形势下,业务流水金额少的中小型企业,“三农”产业居多,这是邮储银行的一大有利客源,也是银行业内的一大市场。邮储在07年成功转型为集邮政、金融为一体的商业银行,其性质发生本质的变化,但始终坚持“服务大众”的经营理念,服务于中小型、私人企业,信用贷款,转账汇款等业务日臻成熟,拥有的客户群越来越大。而我们现在做题为“个体商贸户金融需求”的调研活动,深入客户,切实了解广大客户的金融需求,对于邮储银行的业务升级,更好地服务大众具有指导性、参考性的价值。下面,我就这次调查的实际,列出客户对邮储银行电子银行的部分最具代表性的建议如下:

一、创新管理模式,提升经营层次;

二、强化品牌意识,健全营销机制;

三、优化产品结构,合服务功能;

四、健全服务体系,提高服务质量;

五、强化部门工作职责,再造业务考评机制。

附调研地点:

广西南宁市大学路时代天骄广场及周边

广西南宁市明秀路秀灵路

广西南宁市朝阳路

2016年8月20日

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