自我业务

导读：　自我业务(共4篇)自我业务学习教师需要领悟的66个问题1．用心记住每一个学生的名字教师上课时能熟记并且随时叫出学生的名字，学生就会感到获得了尊重，自然对教师产生了信任感、亲切感，这种情况下的教学效果往往会很好。2．课前要“胸有成竹”教师唯有备课时的全面考虑与周密设计，才会有课堂上的有效引导与动态生成，才会有上课前的胸...

《自我业务学习》
自我业务 第一篇

教师需要领悟的66个问题

1．用心记住每一个学生的名字

教师上课时能熟记并且随时叫出学生的名字，学生就会感到获得了尊重，自然对教师产生了信任感、亲切感，这种情况下的教学效果往往会很好。

2．课前要“胸有成竹”

教师唯有备课时的全面考虑与周密设计，才会有课堂上的有效引导与动态生成，才会有上课前的胸有成竹，才会有课堂中的游刃有余。

3．提前三分钟进教室

老师提前进教室，便于作好课前准备，了解学生的情况，稳定学生的情绪，联络师生情感，有效提高课堂的效率。

4．巧用课前三分钟

有效地用好上课前三分钟，使学生对本堂课所要学习的问题产生深厚的兴趣，将学习变成一种自我需要。

5．第一印象很重要

教师的第一节课，应该是拉近和学生的距离，培养学生对这门学科的兴趣，学生的兴趣有了，教师以后的教学就会顺畅、圆满些。

6．上课时要充满激情

教师上课要充满激情，富有激情的课堂能激起学生渴求知、努力学习的激情，从而有效调动学生探究问题的主动性和积极性。

7．做一个真实的人

从教学的角度而言，真实更是必不可少的，很多优秀的教师都能很坦率地以“真实的人”的形象出现在学生面前，反而赢得了学生的尊重，学生也因此爱听他们的课。

8．要了解你的学生

你了解了学生，就会体谅学生的苦衷；你更善意地对待学生，就会被学生从心底里接受，你就握着一把钥匙，一把让学生学业成功、也让你自己事业成功的钥匙。

9．给学生自由的空间

每一位学生都有与众不同的兴趣、特长，尊重了孩子的个性、特长，就意味着为孩子提供了自由广阔的发展空间，也就意味着孩子的精神生命能够自由呼吸。

10．课堂要立规矩

积极、向上、有序的课堂规则，会使师生之间的目标一致，形成愉快和谐的课堂气氛，从而促进学生养成良好的课堂行为，激发学生的成就动机和进取心。

11．给学生一个期望

教师热爱学生，对学生抱有期望，并把这种期望付诸思想教育的过程，经过一段时间的努力，这些学生常常会如教师所期望的那样不断进步。

12．和学生有个约定

孩子的潜力是很大的，孩子一旦和老师有约定，被老师寄托了期望，他们的智力、情感、甚至个性都能顺利成长，学生个个都可雕琢的神话就变成了现实。

13．课堂管理要管放有度

教育是一门爱的艺术，教育不能没有爱，就像池塘不能没有水一样，没有爱就没有教育，而“爱而不宠”就要求严之有情、严慈相济。

14．要有一个平和的心态

教师保持平和的心态是正确对待学生犯错误、帮助学生有效改正所犯错误的关键所在。

15．要有一颗包容的心

教师的包容是学生自信心的保护伞，是学生发展的一种动力，为学生的成长留足了自主反思的空间。

16．把爱给每一位学生

教师要尊重每一位学生，关注每一位学生，满足并提升每一位学生的发展需要。用爱唤起每一位学生心底的学习热情是教师的重要责任。

17．保持亲和力

“亲其师，信其道”，教师的亲和力，可以赢得学生的尊敬和信任，获得学生的宽容和理解。

18．赏识你的学生

蹲下来欣赏学生，使学生获得一种被关注、关爱的情感满足，使学生在获得知识的过程中，始终伴随着理解、信任、友爱、尊重、鼓舞的心理体验，通过老师的赏识教育，也能学会去欣赏别人，这对学生的成长至关重要。

19．切记爱的力量是无穷的

美好的人生是为爱所唤起，并为知识所引导的，从这一角度讲，学生美好人生的开始掌握在我们教师手中，教师的爱心能使学生更健康地成长。

20．让学生在幽默和笑声中学习

教师在教学活动中恰如其分的、比较幽默的语言，常常会引发阵阵笑声，这种幽默往往会比清晰的讲述更有吸引力，它会使学生在这种轻松的氛围中理解概念，更会激发学生对学习的热爱。

21．学会倾听孩子们的心声

教育的目标是为了培养人，作为教师，应该俯下身来听听学生的心灵之音，重视他们的喜怒哀乐，关注他们的情感倾向。

22．尽量多给学生发言的机会

学生是学习的主人，是学习的主体，教师是组织者、引导者、合作者，教师要善于调动每一个学生的积极性，多给学生发言的机会。

23．让你的眼睛会说话

眼神是一种丰富的无声语言，在教学过程中，有进一个恰当的眼神可胜过几多苦口婆心的长谈，收到“无声胜有声”的效果。

24．老师，请注意您的语调

语调在教师的语言艺术修养中占很重要的地位，恰当的语调能使其语言平地生辉，具有磁铁般的吸引力，能起到较好的教学效果。

25．恰当地使用肢体语言

恰当地使用肢体语言，可以让学生感到你的真诚和亲昵，拉近师生的距离，把教学工作提高到一个新的水平。

26．身教重于言教

教师对学生不仅仅是传授知识，还时时时刻刻在以自身的人格魅力、对工作的态度以及一点一滴的所作所为影响着学生。

27．把握好课堂提问的时机

教师精心设疑、提问，学生通过思考、回答，能引发学生思维的强烈冲突，充分开启学生心智，使学生的思维处于高度兴奋状态，学得的知识印象深刻、记忆牢固。

28．努力实现有效教学

对于孩子们的学习来说，第一是兴趣，第二是兴趣，第三还是兴趣。课堂教学要努力激活学生的学习思维，这才是课堂教学有效性的真正表现。

29．走下讲台，到学生中去

老师站到学生中浊，忘掉自己是老师，这不是刻意在寻找一种感觉，而完全是以一颗童心在心理上和学生相容，这是师生之间全方位的信任，是一种真正的师生情。

30．让学生在课堂上有“问题”

教师要改变观念，培养学生敢于提问题、善于提问题的习惯和能力，这是教师肩负的责任之一，也是评价教学质量的标准之一。

31．让学生成为课堂的亮点

在课堂的精彩生成中，学生拥有了创造的机会，获得了全面的发展，教师的劳动也闪耀着智慧的光辉，闪烁着五彩的生命原色。

32．控制好课堂的“活”

评价课堂教学乱不乱，关键要看学生是否将注意力集中在有效的学习上，形散神不散，这样的课堂教学就不叫乱。

33．将游戏引入课堂

游戏是少年儿童非常喜欢的一种趣味性的活动，将这种活动引入课堂，不仅可以发展学生的形象思维，加深对教学内容的理解，而且更适合学生的心理特点。

34．经常梳理自己的课堂

经常梳理自己的课堂，有助于调整自己的教学心态，改进自己的教学方法，促使自己从经验型向科研型方向发展，提高自己驾驭课堂教学的能力。

35．给学生展示自我的机会

要帮助学生树立自信心，教师就必须在教学活动中为学生提供表现的机会，让学生在实践中体验自信，注意给每个学生表现自我的时间和空间。

36．平等、民主的课堂很重要

在课堂上一定要尊重学生，建立和谐、平等、民主的师生关系；在课堂教学活动中，教师绝不能“居高临下”，而要把自己看作是学生在一起的参与者、探索者。

37．善待学生的错误

在学习过程中出现错误是孩子的权利，出现错误后是孩子最容易丧失自信心的时候，老师一定要给予关注，并且给学生改正错误的机会，不要让孩子带着遗憾回家。

38．让学生自己“认错”

教师对学生犯的非原则性的错误不必去严厉地指责和处罚，而应对他们进行必要的分析，使他们认识自己的错误。

39．善意“忽视”不良行为

在教师善意的“忽视”中流露出对孩子的爱和尊重。善意地“忽视”学生不良行为，有意识地关注其积极的行为，有利于学生健康发展。

40．表扬和批评要适度

教师要善于发现学生的思想火花，给予及时适当的激励，让学生的积极性得以发挥，兴趣得以调动，同时对学生的错误应及时加以纠正，促进其健康成长。

41．把握好公正的天平

要使爱的教育真正具有公正性，教师就必须具有一颗无私的心，要随时随地注意防止和克服自己认识上的主观性和片面性。

42．善于委婉地劝诫

当学生出现错误时，教师一定要注意教育的方法，委婉的语气既可保护学生的自尊心，又可以让学生感受到老师的帮助和希望。

43．尽量不当众批评学生

尽量不当众批评学生，这样既保护了学生的自尊心，又尊重了学生的人格。有时一个真诚的微笑，一个善意的眼神，一句轻微的责备，带微笑的轻声细语的分析开导，一个轻轻地拍拍肩的动作，都能起到事半功倍的教育效果。

44．正面教育效果好

课堂管理以正面引导为主，认学生为本，通过正面教育使学生能心悦诚服，从而能自觉克服其不足，逐渐形成良好的道德行为习惯。

45．榜样的力量是无穷的

榜样的激励作用无比说服教育更具有说服力和号召力，更易引起学生在情感上的共鸣，激起学生模仿和追赶的愿望。

46．帮助学生赢得信心

自信是人追求成功的一种意念，是坚持走向成功的一种意志，是一种巨大的潜能。因此，无论是教师还是家长，都要切记：孩子的自信是学生好的关键。

47．巧用个别谈话

个别谈话使教师避免了与学生在课堂上正面冲突，同时也呵护了学生的自尊心，容易进入学生的内心世界，从思想上转变了学生的错误认识。【自我业务】

48．一帮一，一对优

“一帮一，一对优”能有效地发动优等生帮助差生，使学生能互教互学，有利于取长补短，共同进步，并增进同学间彼此的友谊。

49．适度的惩罚是必要的

教师适当地惩罚学生不是害学生，而是爱他们，孩子需要成功，同时也需要失败的磨砺，要让他们从失败中体验成功的快乐。

50．小心呵护学生的自尊

老师要用心保护好学生的自尊，要适当地给学生留一些成长的空间，不要把他们的脸面剥夺的一干而净，这样才保护了学生成长的动力。

51．多看学生的闪光点

老师要善于挖掘学生的闪光点，多鼓励表扬他们，将他们融于班集体这个温暖的大家庭中，感受到大家庭的温暖，从而使其正确地认识自己，努力学习。

52．巧设物质奖励

教师应慎用物质奖励，过频的物质奖励方法容易使学生养成追求物质的不健康心理，物质奖励要以有利于学生的学习和全面发展为前提。

53．把握激励的最佳时机

把握激励学生的最佳时机，能有效地促使学生内心的消极情绪转化为积极情绪，并化为良好的行动，去实现预定的目标。

54．慎用您的课堂语言

教师的语言应该象“雪中炭”、“六月风”，应当把自尊、自爱、自我调整的权力留给学生，而教师自己则主要起点拨、引导和激励的作用。

55．用心对待“个别生”

学生总是有差异的，特别是一些智力稍差的学生，如何帮助他们成功，需要教师特别“用心”，找到突破口，有针对性地因材施教。

56．签订课堂管理合同

以口头或书面的形成给学生规定应尽的义务，指出学生在执行或未执行合同要求的具体行为时，应得的奖励或惩罚，这种方法在一定程度上可以有效地促进课堂的管理。

57．用好学生舆论监督

群众监督是一种潜在的、无形的教育力量，它能在学生心形成一道屏障，影响、制约每个学生的心理，规范、激励每个学生的行为。

58．给孩子认错的勇气

教师不能采取简单生硬的批评，这样会伤害孩子的自尊心。为了达到教育的目的，教师既要心照不宣地保护好孩子的自尊心，又要给孩子认错的勇气，让他们在宽容的气氛中接受教育。

59．教师慧心、恒心和耐心

一个孩子的转变和成长需要一个过程，期待学生的成功要有耐心、有信心、教师要善于等待，善于寻找和挖掘孩子的闪光点。

60．放宽胸怀，学会等待

教师放宽胸怀，学会等待，不是消极的无所作为，而是一种积极、主动的心灵召唤，目的是为了让学生能自由、全面地发展。

61．不要放大孩子的缺点

教师就会以宽容的态度观察和处理特殊学生的独特问题，任何一个孩子都需要教育者积极的教育眼光去观察，需要教育者一个个真诚的微笑和鼓励，那是他们成长的动力和源泉。

62．尽量赢得家长的支持

“父母是孩子的第一任老师”。教师要想成功地教育好学生就必须得到父母的支持，教师必须保持与家长间很好地交流和合作。

63．学校里没有相同的课堂

世界上没有两片相同的树叶，学校里也不应该有一模一样的课堂，不同的班级要灵活地采用不同的管理策略，才能获得理想的课堂管理效果。

64．用心呵护课堂的秩序

建立完善的课堂秩序，有效地把学生的注意力吸引到学习上来，把花费在维持纪律上的时间减少到最低限度，大大提高教学的效率。

65．课堂的每一天都应该是新的

课堂的每一天都应该是新的，教师不但要用赏识的眼光看待学生，而且要精心设计每一堂课，让课堂充满勃勃生机。

66．“课堂”管理功夫在课外

教师们要重视“课外”功夫的积累，时时注意自己知识的“厚积”，同时也要意识到课堂也是学生自我管理的过程，注意培养学生“课外”学习的自主性

《业务员如何进行自我高效管理》
自我业务 第二篇

农化行业业务员如何进行自我高效管理

行动是自我管理第一步

提起自我管理，很容易令人感到就是拟订计划、排表格，其实，最重要的自我管理并不是写在纸上的，而是随时随地的行动。很多国外业务员都有过同样的经验，每日打出的第一个电话都是最难的，甚至拿起话筒心时却在祈祷：“最好没人听！”有的人竟然听了三声响过马上收线，然后松了一口气：“总算没人听！”所以，成功的业务员都有这样的机会，最重要的并不是前一天晚上写下的计划表，而是当天早晨的激活。

早上不是用来做计划、定目标的时间，而是用来行动的时间。古代的皇帝天不亮就上早朝，是从小培养的自控力，皇子小时候，每逢鸡鸣，太监就在门外高唱：“凌晨即起，洒扫庭院，。”催促他起来做早课。中国人主张“一日之计在于晨”，“闻鸡起舞”，都是强调迎接每天开始的挑战。许多讲述成功学的学说，大多强调“思想支配行动”，“心态支配行动”。实际上，真正成功的业务员都知道，光靠思想或心态是不够的，在很多情况下是行动支配行动。连很多经验老到的演员每次上台前都会有舞台恐惧症，唯一的良药就是立刻上台，进入状态。

对于一个好的业务员来说，每天的第一个行动最重要的并不是结果，而是行动本身。当有了第一个行动，不论成拉与否，跟着而来的第二个行动都会比第一个行动来得轻松。所以，在第一个行动之后千万不要停顿，不需要停下来反省和总结，而是紧接着开始第二个、第三个、第N个行动。在下一个行动中自然会有对于上一个行动的反

省和总结，而是紧接着自然会有对于上一个行动的反省和总结，而且是最有成效的反省和总结。行动支配更大的行动，是业务员自我管理的重要一环。没有行动，任何计划、目标都等于零，因此，行动是业务员自我管理的第一步。

业务员自我管理的“三大板斧

板斧一：时间管理

有了行动，接下来的不是时间管理。时间管理尤其重要。很多优秀的业务员都明白一个道理：自已 可以管理的时间并不多，而只有可管理时间才最有价值。那么，什么是可管理时间呢？业务员的时间一般可以分为三部分，1/3是睡眠时间，被先天生理所控制；1/3是工作时间，被他人所控制。有余下的1/3时间可以自己控制。所以，可管理时间只有1/3.因为第三部分时间可以被自己所控制，所以国外很多成功的业务员把它看作是机会时间，并充分加以控制利用，改变人生。但普通人却把它看作是休闲时间，白白消磨掉，所以，成功业务员的时间管理并无秘诀，只不过知道在可管理时间内，自己应该做什么，不应该做什么。并非所有业务员都懂得可管理时间的意义。这些人虽然参加了销售，但心态却与普通人一样，把可管理时间视为消闲时间，有一点小事便不参加销售活动，但销售做不成功时又要抱怨：“为什么做了这么久还不成功？“从不检查自己真正投入了多少时间。与此相反，越是成功的业务员越是觉得可管理时间不够。日本的一位业务员长年每日只四个小时！即使踏上了成功的颠峰仍然如此。

板斧二：目标管理

目标管理在业务员的自我管理中具有特殊意义，因为业务员的事业是以一个又一个的目标为标志的。业务员的目标大致可包括以下几

方面。

1、职级目标

根据海外直销制度的规定，业务员分为不同的职级，每个职级有一定的标准，如果达到标准，就可以荣升该职级。把职级作为目标有几点好处。其一，职级的标准或者根据业绩额，或者根据所培养的下层业务员或成功业务员的数目。如果业务员将职级作为目标，就可以促使业务员按照职级的标准去努力，提升业绩，发展组织，培养人才。其二，职级是一种荣耀，厂家会定期表彰荣升职级的业务员都会登台接受嘉许。这种嘉许对业务员很有吸引力，以这种荣耀为目标，对业务员很有吸引力，以这种荣耀为目标，是对业务员很好的鼓励。业务员不断以新的更高的职级为目标不断突破，直至达到最高目标。

2、业绩目标

业绩目标是最直接实在的目标，而且大多数厂家的业绩都是以每月计算的，因此，业务员以业绩为目标，有助于将目标与计划直接落实到眼下的行动。而且，每月都有更高的业绩目标，会激励业务员不停顿地再创高峰。在厂家组织的表彰大会上，也都有表彰最佳业务员及高业绩的具体行动，这很有激励性。

3、收入目标

业务员也可以将收入设立为目标，希望到什么时候达到多少收入。因为业务员的收入是根据业绩来计算的，所以，当业务员以收入为目标，就会根据这个目标制定相应计划，创造相应的业绩，。美国有一对成功的业务员S太太与S博士，最初做销售是因为买新居，目标是提高一些收入，可以供房，还大大超出太太做计算机工程师的收入，于是太太便全职做销售。之后，他们又定立新的收入目标：如果

销售一个月的收入超过做律师的先生一年的收入，先生就全职做销售。结果他们的收入目标一一实现。

以上的三种目标有一个共同的特点，每种目标的高低于大小都没有限定职级没有限定额度，业绩没有限度，收入没有上限，任由业务员自我发挥，这样的目标有助于发挥业务员的最大潜力。而且，不论以何为目标，最后的结果都是殊途同归――成功。

4、大目标与小目标

业务员目标管理的另一个环节是大目标与小目标配合。目标要有大有小，缺一不可。在销售中经常可以看到这样的现象，有些人只有大目标，但缺乏小目标。这种人开口不乏雄心、壮志，说起来慷慨激昂，做起来却无声无息，久而久之，就会变成一个空谈家，最终变得连自己也不会相信自己的话，对大目标也产生怀疑。另外一些业务员只有小目标，没有大目标，或者不相信大目标。不要以为这种人虽然大目标做不来，但小目标一定会做好，实际上，一有小事便向上层叫苦叫难的就是这种人。这种业务员不相信大目标，认为那是白日梦。因为不相信大目标，所以也不会想到有必要提升自己的能力；又因为自己的能力不足，而更加怀疑大目标，甚至对想要达成大目标的人给予打击。由此可见，要想成为一个成功的业务员，只有把大目标和小目标有效地统一起来，这样的目标才是真正可以控制、可以实现的目标。

板斧三：财务管理

销售是一门生意，如果业务员打算真正做好这门生意，也要学会自我的财务管理。商业开支：销售虽然毋须像传统生意那样投资，但还是有一些日常的商业开支，很多厂家都有明文。对于自己必要的商【自我业务】

业开支，业务员首先具备老板心态，把必要的商业开支视为生意的必要投资。有些业务员因为缺乏老板心态，斤斤计较，连公共交通车费都认为是损失。有的甚至认为都是为了上层做，所以上层应该付开支，凡是出于这种想法的人，都无法真正做好销售。因此，要做好销售，就要有生意人的心态，端正心态之后，接下来就是如何管理好商业开支。销售所需的商业开支虽然有限，但也要合理使用，量财而行。

综上所述，良好的自我管理能力是业务员的必备素质，能够掌控自我就能掌控事业，掌控成功，最终掌控命运。

《一个成功业务员的自我修养》
自我业务 第三篇

一个成功业务员的自我修养

业务员的最大特征就是长着厚脸皮、铁嘴巴和铁脚板。他们即是成天寻找买方与卖方扣链的经纪人。

顶尖级的业务员形象就是有侦察兵的脑袋、相声演员的口才、将军的风范及百折不挠的登山运动员精神的综合体。

没有强烈的实现自我价值的欲望，百折不挠的拼搏精神以及敏捷、灵活的才智是跨入不了业务员的门槛的。

业务员的工作就是从成千中万吨矿石中淘取闪闪发光的黄金；就是从成千上万名客户筛选真正的买家；就是在强手如林的同行竞争中击败对手，获得客户的宠幸。 业务员推销产品，实际上就是先推销自己——业务水平、谈判技巧、为人品德等综合素质。如果客人不接受人不接受业务员的气质形象，也就无法接受其产品。

素质高的业务精英，时时检讨自己工作中的不足，并不断提高自己的推销技巧；而水平低下的业务员才会不断的埋怨客户如何刁难自己，或者抱怨产品才难占领市场等，从而把自己推向低层次的位置，进而被同行业的强手淘汰出局。

信心是灯，毅力是发电机。如果业务员没有强劲不息的毅力这个动力源，就不会让信心之灯永远明亮，从而也就不可能发掘出丰富的成果。

高超的业务手段就是让客户心甘情愿地掏出腰包付给其报酬，并还在心里钦佩不已。否则，客户不但不会付款，而且还会一脸鄙视。

业务员的动力不是靠上司的逼迫、老板的诱惑、同事的嘲讽而产生的，而是自身产生的一股旺盛的激性，即“不到长城非好汉”的行动。这样，其每天的计划、行勤、启迪及收获都会在有条不紊之中进行。

不想当元帅的士兵不是好士兵。那么，不想当老板的业务员也就会被淘汰！因为在业务员行列之中不进则退，没有其他选择。

业务员的最大敌人就是缺乏自信，就是不能坚守阵地。试想，有几个勤奋而以长期拼搏在业务行业中战士，不能打下立足的江山来？“不管怎样，先努力干上两年再说”就能成功一半。

业务员的乐趣就在于其工作中有丰富多彩的内容、斗志斗勇的风险、起伏跌宕的情节以及最后的来之不易的成果。

业务员就是商战中的特种兵——集大智大勇、将帅风度、谋士气质、斗士勇气于一身的特种人才！

低水平的业务员只能寻到矿藏式的客户资源——采掘后就会资源枯竭；而高水平的业务行家就能探测发现泉水式的客户——一旦建立良好的供需关系，就会源源供“货”不止。

勤奋是业务之树的根，诚实是那树上枝叶。只有根深叶茂才能结出丰硕之果。 欺骗得手一次，名声扫地一世。辛苦报酬虽少，犹如泉水不息。

先交朋友，后谈生意——业务长久；金钱至上，六亲不认——昙花一现。

缺乏深谋，办不成大事；没有远虑，做不了大生意！

业务员的行业，就是从九十九次失败之后取得一次成功；被九十九人拒绝之后行得到一人欣赏的高尚职业。一量攀越前期艰难之石，就会顺利走向成功之路。

业务员就是成天晃荡在成功与失败双杆之间的体操选手：不是成功，就是失败，别无其它选择。

拿固定薪水的职员是老板给你划定成功的横杆目标；而干业务行当的人，则是按自己的意愿、才能及综合素质所定下的价值标杆——收入上不封顶，下不保底。 业务员的信念就是要“攻无不克，战无不胜”。凡是别人久攻不下，或是根本不敢去攻的大客户，一旦“夺得城池”，就一定会得到一个“金娃娃”。

创业期间的业务员就是靠“陌生拜访”去开拓业绩；而成熟的业务高手就是凭借娴熟的技巧、良好的信誉及众多的朋友在沟通、交往中轻松地成交一笔又一笔业务。 业务员苦练基本功的内容就是要熟悉本地区有哪些可以去拜访的公司、厂家？在同行业竞争对手中有哪些特点？自家公司的强项在哪？在现有的市场中如何寻找突破口

业务市场犹如浩瀚大海一样深远莫测。在不同的领域、不同的层次、生存着不同的动物。这样看各式各个狩猎水平的业务员如何施展手段，从而获取最大猎物！ 委屈、挫折、打击……在伤害自尊的同时，也会启动奋发的开关，将其能量转化为努力工作、勤奋学习、 上下求索的强大动力，从而博出一个新天地。

业务员必备素质

业务员必须具备以下素质：

一、胆大。这就要求我们对自己有信心，对认准的目标有大无畏的气概，，怀着必胜的决心，主动积极地争龋如果爱上了一个女人，却不敢主动对她说出来，不敢对她展开攻势，最终肯定是“无可奈何花落去，一江春水向东流”，落得自怨自哀的结局。在业务工作中同样如此。天上不可能掉下馅饼，你不主动走出去寻找客户，你不主动去和客户沟通，那你永远不可能有业绩。为什么美国的总统无论见到谁都能面带微笑？因为他们有这种君临天下的心态。我们要取得成功，就必须象一个伟人一样，主动去微笑着与人握手。

作为一个业务人员，怎样才能使自己“胆大”？

１、对公司、对产品、对自己有信心，一定要时刻告诉自己：我们的公司是有实力的，我们的产品是有优势的，我是有能力的，我的形象是让人信赖的，我是个专家，我是个人物，我是最棒的。

２、在拜访客户之前做充足的准备工作。一定要注意检查自己：必备的资料是否带齐？自己的形象是不是无可挑剔了走起路来是不是挺胸抬头？自己表情是否很放松？

３、要有一种平衡的心态。就正如我们追求心仪的女人，你并不是去求她给你恩赐，而是让她不错过一个能让她幸福的男人；同样，我们面对客户，一定要有这种平衡的心态：客户是重要的，我是同等重要的，我们如果合作，他会为我带来业绩，而我会给他带来创造财富的机遇。

二、心细。这就要求我们善于察言观色，投其所好。最让女人动心的是什么？就是你知道她，你了解她，你从细微之处关心她：风起的时候，为她披上外衣；生日的时候，你献上玫瑰；不开心的时候，你认真地倾听。没有哪一个女人能不被这种温柔的攻势打动。我们面对客户同样如此。客户最关心的是什么？客户最担心的是什么？客户最满意的是什么？客户最忌讳的是什么？只有你在他的言谈举止中捕捉到这些，你的谈话才能有的放矢，你的服务才能事半功倍。否则肯定是瞎折腾，目标成为“水中月，镜中花”。

那么，作为业务人员，心怎样才会“细”呢？

１、在学习中进步。只有具有广博的知识，你才会具有敏锐地思想。

对公司、对产品、对科技背景、对专业知识更是要熟知。

２、在会谈中要注视对方的眼睛。注视对方的眼睛，一则显示你的自信，二则“眼睛是心灵的窗户”，你可以透过他的眼神发现他没用语言表达出来的“内涵”。一个人的眼睛是不无法骗人的３、学会倾听。除了正确简洁地表达自己的观点外，更重要的是要学会多听。听，不是敷衍，而是发自内心的意会，交流那种不可言传的默契。【自我业务】

三、脸皮厚。脸皮厚实际上是优秀的心理素质的代名词，要求我们正确认识挫折和失败，有不折不挠的勇气。当一个女人对你说“不”的时候你怎么办？情场老手都知道，一定不要轻易放弃，如果100求婚不成，也许101次就胜利。否则心上人嫁人了，新郎不是你，后悔药难吃。同样，我们在做业务工作当中，会有很多次失败。但你一定要有耐心，你要相信所有的失败都是为你以后的成功做准备。这个世界有一千条路，但却只有一条能到达终点。你运气好，可能走第一条就成功了，但如果运气不好，你可能要尝试很多次，但记住：你每走错一条路，就离成功近了一条路。谁笑到最后，谁才会是赢家。为什么这个世上有成功者也有失败者，原因很简单：成功者比失败者永远多坚持了一步。

那么，作为业务人员，脸皮怎样才能“厚”起来呢

１、永远对自己保持信心。没有能够成功交易，并不是自己的能力问题，而是时机不成熟；并不是我们的产品不好，而是不适合。

２、要有必胜的决心。虽然失败了很多次，但你一定会最终成功。

３、要不断地总结自己的成功之处，要不断地挖掘自己的优点。

４、要正确认识失败。失败是成功之母。

５、要多体味成功后的成就感，这将不断激起你征服的欲望。与天斗，其乐无穷；与地斗，其乐无穷；与人斗，其乐无穷。要把每次与客户谈判当作你用人格魅力和胆识征服一个人的机会。

只要你将“胆大、心细、脸皮厚“七字真经发挥得恰到好处，相信在情场上你是个得意者，在商场上你是个成功者。

业务员禁说的9类语言

1、不说批评性话语

2、杜绝主观性的议题

3、少用专业性术语

4、不说夸大不实之词

5、禁用攻击性话语

6、避谈隐私问题

7、少问质疑性话题

8、变通枯燥性话题

9、回避不雅之言

最好的销售秘籍:感动客户

很多业务人员都在找销售的秘籍，销售的方法，都在想如何才能搞定客户，其实在我认为最好的销售秘籍就是你要想办法感动客户，让客户为你落泪，那么你就能成功。

在一次销售总结大会上，一位饱经风霜的老业务员掷地有声：“感动客户比打动客户更重要。”

经销商大会上，一位忠诚的经销商热泪盈眶：“我一直很感动，并不是你们帮我成就了宏伟事业，而是你们的业务员做了很多看似平凡的小事。这些小事，让我感动，催我不断地前进。”

“感动”敲的是“心门”，追逐心灵的震撼；“打动”多靠利益，苛求花言巧语。

实际中，一次“感动”足让他人回味数载寒暑，一如涟漪，不断地影响着他周围的人；“打动”仅仅是单一的利益驱动，钱尽情散。因此，“感动”的力量更容易成就“连环销售”。

一位业务员赶到经销商那里已经是午休时间。因为停电，客户在“火炉”中汗流浃背地沉睡着。业务员不禁拿起扇子边送凉边驱蝇边等待，结果这个客户舒服地睡了两个小时，醒来时感动不已。虽是小事，却改变了这个经销商想代理其他品牌的“坚毅”决定。此后，这个经销商的销量一直呈直线上升，同时,因为他的宣传还接连不断地引来了其他的销售热潮。

我们经常听到这样的困惑：“客户，我拿什么感动你？”其实很简单，感动别人就是关心别人的过程，也是帮助别人的过程。

有一位口拙的啤酒销售代表，却一直是销售状元。他的秘诀就是每天去客户那里，帮客户扫地、拖地、擦桌子、购买杂物——做一个不要报酬的勤杂工。在这个公司找勤杂工的过程中，他主动做了这个工作，久而久之，他成为这个公司风雨无阻、不迟到、不早退的最忠诚“员工”，以致在一次会议上，大家不约而同地要求进这个销售代表推销的啤酒。

在很多时候，感动别人并不难，只要我们为人坦诚，把一些应该做到的事情做圆满了，就可以感动很多人。

在广东一个家电年会上，一位经销商亲自赠送一个普通的业务员“真”字条幅，并意味深长地讲述了一个普通故事：夏日他突然遭遇水灾，问候的第一个电话就是这个业务员打的……

事实上，很多感动客户的事甚至不需要我们有多少额外付出，更不需要我们穷尽一生之力去做到。好多事情，只需我们举手之劳便可完成，就像上面那些小事，在一

点一滴地去做时，感动就开始潜滋暗长并扩散开了，然后滋润并浸漫到很多人的心灵底部，最终在不经意间完成了你的销售。

实际中，有很多人都忽视了“感动”这个销售“武器”。而上面所说的事情每个人都能轻而易举地做到，可是，在感动之后，我们都去做了吗？

今天，销售趋势已经从“客户满意”走向让“客户感动”。因为“客户满意”的标准谁都可以制定，并严格督导执行，而“客户感动”既无标准也无法监督，但是也正因如此，才促成了非常销售。所以，我们只有不断地创造感动故事、营造感动氛围，销售人员才能攀登顶峰，企业才能成为市场的领跑者

做客户就是感动别人和被别人感动的过程，舍此无他。不记得是谁说的，但值得我们在销售长征中带上它。

业务员应具备的12种素质

1、人品端正，作风正派

“要做生意，先做人”，只有人品端正，别人才能尊重你，把你当朋友，信任你，从而才能成为生意上的伙伴，品德高尚加上有才华才能称为真正的人才。一般的企业招聘营销人员时，品德被列为重要条件，消费者、客户、社会大众一般都通过营销人员来得到他所在企业形象、素质、层次的印象，营销人员站在企业与社会接触的最前沿，是向社会反映企业的一面镜子。

2、信心

信心应包括三个方面，第一，对自己的信心，你相信你能干好，是一位敬业的优秀的营销人员，那么你就能克服许多困难。第二，是对企业的信心，相信企业能为你提供好产品，给你实现你的价值的机会，使你自己的一切活动完全纳入企业行为中。第三，对产品的信心，相信你所推销的产品是最优秀的，你是在用该产品向你的消费者提供最好的服务。

3、勤于思考，做个有心人

“有心人，天不负”，我们只有对什么都注意观察、分析、总结、归纳、提炼，才能使自己的工作做出成绩，才能捕捉到每一个细小变化，作出迅速反应。“世上无难事，就怕有心人”，做有心人，勤于思考，才能改进我们的工作方法。“学为中，弃为下，悟为上”。勤于思考，才能领悟，才能提高。

4、能吃苦耐劳

营销工作人员是很苦的，没有能吃苦耐劳的精神干不下去。能吃苦耐劳是一位营销人员的资本。

5、良好的心理素质

营销工作充满酸甜苦辣，挫折是营销人员的家常便饭，有许多营销人员受到一些挫折后，就掉队转行，“不经历风雨，哪能见彩虹？”营销人员必须具备良好的心理素质，胜不骄，败不馁。

6、韧性

做成一笔生意，不会一帆风顺，会遇到许多问题与障碍，要有韧性、耐心和百折不挠的精神。

《销售人员工作自我评价》
自我业务 第四篇

销售类工作自我评价 :

为人诚恳，性格开朗，自学能力强，心理素质较好，为人乐观，具有良好的团队协作精神，能很快融入群体生活。说到做到，绝不推卸责任;有自制力，做事始终坚持有始有终，从不半途而废;肯学习，有问题不逃避，愿意虚心向他们学习;自信但不自负，不以自我为中心;会用100%的热情和精力投入到工作中。平时喜欢看书，学习各方面的知识，不断地充实自己，

客服销售自我评价 :

具有良好的团队合作意识及组织协调能力。

乐观，自信，心理素质好，具备突出的学习和适应能力。销售人员工作自我评价。

责任心强，做事主动细致，有良好的沟通技巧和工作作风。

销售代表自我评价 :

本人性格开朗、稳重、有活力，待人热情、真诚:对待工作认真负责，善于沟通、协调有较强的组织能力与团队精神;活泼开朗、乐观上进、有爱心并善于施教并行;上进心强、勤于学习能不断提高自身的能力与综合素质。在未来的工作中，我将以充沛的精力，刻苦钻研的精神来努力工作，稳定地提高自己的工作能力，与企业同步发展。保险这个行业让我成长很快。为人处事。沟通能力等等很多。也曾今拿过区域业绩第3 。销售人员工作自我评价。在这里我懂的团队的力量。一个团队的凝聚力是恐怖的。当大家抱着必胜的决心朝着一个方向前进的时候感觉太棒了。

综超业务员或业务经理自我评价:

本人从事销售行业多年，销售技巧，销售经验都达到了比较高的水平!本人活泼开朗，是一个有活力，有上进心和勇于挑战高度的人!凭着[从哪里跌倒就从那里爬起"的精神去做好每件事情!

商场促销、销售人员自我评价:

本人具有以下特性:

1。有良好的沟通、团队开发及协作能力;

2。参加本公司全国大型促销活动百余场，有着敏锐的市场洞察力、丰富的策划方案。

3。能够有效的与各地经销商沟通，洽谈业务。

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