对自己任职的酒店评价

导读：　对自己任职的酒店评价(共7篇)酒店简历自我评价【范例一】1 丰富的酒店工作经验，曾任职过客房服务员、前台接待、客房中心文员职务。2 具有高度敬业精神和团队合作精神，踏实肯干，具备良好的沟通、组织和协调能力。3 性格开朗，勤奋好学，吃苦耐劳，乐观向上，能热情的面对工作。【范例二】酒店管理专业毕业，并有3年宾馆服务经验。能耐心的处理...

酒店简历自我评价
对自己任职的酒店评价 第一篇

【范例一】

1.丰富的酒店工作经验，曾任职过客房服务员、前台接待、客房中心文员职务。

2.具有高度敬业精神和团队合作精神，踏实肯干，具备良好的沟通、组织和协调能力。

3.性格开朗，勤奋好学，吃苦耐劳，乐观向上，能热情的面对工作。

【范例二】

酒店管理专业毕业，并有3年宾馆服务经验。能耐心的处理客户的需求，提升客户对宾

馆的满意度。

【范例三】

熟悉餐饮行业，对餐厅的管理有一定的经验。良好的服务意识，能以顾客角度出发，确

保顾客满意，提高公司口碑。

【范例四】

拥有丰富的培训经验,熟悉酒店服务行业各部门的情况,对于建立良好的员工关系以及企

业文化有一定的见解,并且善于策划大型的酒店活动。

【范例五】

熟悉旅游市场，根据客户需求提供最佳旅游线路。能够熟练操作galileo，abacus，e-term

的订位，quote等程序。

工作认真细心，沟通协调能力强，有责任心;有较好的服务意识，对客户耐心、热心、诚

心，有一定的亲和能力。能承受多方的工作压力，并具备良好的团队合作精神。

【范例六】

本人毕业于饭店服务与管理专业，出色掌握本专业的理论和知识。为人谦虚谨慎，对待

工作认真负责，心思缜密，善于从细节中抓问题，同时具备良好大局观。善于总结，能通过

学习和实践不断提高自身业务能力。性格开朗乐观，有亲和力，擅长与人沟通，能妥善处理

人际关系。尊重师长，善待同事朋友。

【范例七】

本人从事酒店管理工作多年，在实际工作中积累了丰富的与客人沟通的经验, 有敏锐的

洞察力，善于处理人际关系。性格开朗的我对生命充满热忱，因此受到工作伙伴的欢迎。坐

言起行，边做边学的个性，让我能紧跟时代的步伐，并及时将理论运用于实践。篇二：旅游

与酒店管理简历自我评价范文 旅游与酒店管理简历自我评价范文 以下自我评价范文,仅供旅游与酒店管理专业应届毕业生制作个人简历时参考 旅游与酒店管理简历自我评价范文(一) 待人真诚，能吃苦耐劳，办事严谨认真负责，创新能力突出，有较强的组织管理能力，

有团队精神及良好的人际关系，协作意识及适应能力很强，大学期间专业课程的学习使我有

了扎实的理论基础，课余时间参与的各项校外实践活动不仅让我积累了丰富的社会实践经验，

更重要的是培养了良好的社交能力及应变能力，使我具备了相当的工作能力，相信自己在工

作中能做得更出色. 旅游与酒店管理简历自我评价范文(二) 本人是一名应届毕业生，就读于贵州交通职业技术学院，旅游与酒店管理专业。 性格活泼开朗、具有很好的亲和力，善于与人沟通、而且爱好广泛，爱好唱歌、喜欢不

断创新、追求新事物。努力积累文化知识,为实践做最充分的准备.每一门课程我都认真对待.

因为 学的是旅游与酒店管理专业,所以在管理方面提高的同时学习导游基础知识和酒店销

售.

旅游与酒店管理个人自我评价范文(三) 本人为人极富亲和力，对酒店管理专业拥有浓厚的兴趣，赋有创新意识，对待工作有热

情，协调组织力强.具备了扎实的专业基础知识，系统的掌握了餐饮连锁管理，管理学等有关

理论；熟悉工作常用礼仪；对酒店服务有一定的经验。具备较好的英语听、说、读、写、译

等能力；组织能力和宣传能力强，在校期间，工作和学习受到老师和领导的一致肯定。 旅游与酒店管理专业个人简历自我评价范文(四) 在大学三年一直担任班级的生活委员，多次组织过班级活动，平时 认真细心、责任心强、

敢于负责，稳重、诚信、热情、充满活力，具有较强的沟通和表达能力,团对协作精神强,勇

于拚搏，吃苦耐劳，不怕困难。我的生活准则 是：认认真真做人，踏踏实实工作。同时愿以抖擞执着的精神、积极敬业的态度投入工

作。

旅游与酒店管理毕业生个人简历自我评价范文(五) 因为从小独立生活 在人际交往方面有一定的认知 但我没有真正的步入社会 对太多事情还不了解 因为看过一本书 知道了销售对一个人的重要性~! 所以 也喜欢上了销售 现在做任何事情都认为我是在销售篇三：个人简历自我评价收集 本人具有较好的沟通能力及文化素养，为人诚恳、守信，处事积极、果断，有较好的心

理素

质，有强烈的进取心和高度的责任感；积极进取、脚踏实地，动手能力强，能够高效率【对自己任职的酒店评价】

地完

成工作；具有较强的组织、协调能力和团队精神；在国际教育培训机构思八达集团负责

市场

拓展工作一年，销售能力得到了很大的提高；爱好广泛，擅长交际、写作等 采购类个人简历自我评价范文： 品行端正，谦虚谨慎，吃苦耐劳，综合素质较好，交际能力较强，有团队精神并能承受

较大

的工作压力，自学能力较强。 曾在韩国某企业负责进出口兼国内采购工作一年，兢兢业业，进口过大型设备、原料和

零件

等等，熟练掌握制定采购计划，管理订单等工作技能，积累了很多工作经验和技巧。 新闻记者类个人简历自我评价范文： ●扎实的专业基础：

10年新闻传播学专业的锤炼与积淀，以专见长；哲学、法理学、政治学、经济学等各科

全

优的成绩，拓展学术视野。 ●较强的科研能力：

已发表学术论文数十篇，其中一篇为《新闻记者》头条刊登，并被人大《新闻与传播》

全文

转载；一篇获首届全国新闻传播学科研究生学术年会“优秀论文奖”；为江苏省省级重点

工程

课题主要成员。

●丰富的实践经历：

cctv-1、中国青年报、新华日报、江苏电视台、南京日报、e龙网等传媒的历练，培养

了

敏锐的新闻视角。

●良好的协调组织能力： 2003年首届全国新闻传播学科研究生学术年会会务组总负责人（国内新闻传播学界唯一

研究生学术年会、全程网上直播）；曾主持江苏电视台新闻频道2次全省观众调查。 技术总监个人简历自我评价范文： 集丰富的管理经验与扎实的科研技能于一身的综合型人才。【对自己任职的酒店评价】

1、具有6年多在世界一流高科技公司中从事部门管理、项目管理的经验;

2、擅长团队组建与扩充、产品(尤其是通信系统产品和软件产品)研发管理体系的建立 与完善;

3、擅长与各类客户交流、协调合作关系;(点评：总结自己的协调、交际能力)

4、具有10多年从事通信、网络系统，以及计算机软件研究和开发的实际经验，大到系 统级的设计，小至局部功能的具体实现。 医药类个人简历自我评价范文： 四年的大学生活，我通过学业学习、社会实践和工作来不断地充实自我，完善自我，为

日后

的人生道路打下良好的基础。 在思想上，我经常自我反省，具有强烈的进取精神。我深知逆水行舟，不进则退的道理，

因

此始终保持积极进取的良好心态。 在学习上，我专业知识扎实，有较好的实验操作能力， 多次获校二、三等奖学金。曾以

《三

氯蔗糖的新型合成途径》获校课外科技作品大赛一等奖。 在生活上，我积极参与学院、学校组织的活动，篮球赛、镜湖泛灯、厨艺大赛等等，丰

富自

己的课余生活。我为人正直善良，有良好的生活作风，乐于帮助他人，与同学相处融洽，

受

同学欢迎。

缺点是在待人处事方面仍有待提高，知识面还有待拓宽，在今后的日子里，需要不断提

高，

增强自身的综合素质，成为对社会有用的人才。 思想成熟、为人诚实、个性稳重、具有高度的责任感、善于与人协作、吃苦耐劳、学习

能力

强、事业心强

具有较强的专业理论知识，善于独立思考，能提出自己的独到见解，为人诚信，勤奋务

实，

有较强的适应能力和协调能力，责任感强，热爱集体，助人为乐，能以大局为重，愿意

服从

集体利益的需要，具备奉献精神。 态度认真，热情真诚，团队意识强，吃苦耐劳，时间观念强，学习能力强，善于接受新

事物

通过以上个人简历自我评价范文不难看出，写自我评价一定要遵循三大原则：实事求是、

找

到真正的闪光点、语言简练平实。实事求是是最基本的，虚假的自我评价只是自寻死路。

找

到真正的闪光点，突出自己的优势是很关键的，特别是和应聘职位相关的优势。 本人好学上进，诚信、敬业、责任心强，有强烈的团体精神，对工作认真积极，严谨负

本人性格内外结合,适应能力强，为人诚实，有良好的人际交往能力，具备相关的专业知

识

和认真。细心、耐心的工作态度及良好的职业道德。相信团体精神的我对工作认真负责，

总

希望能把事情做得更好!

具有丰富的团队组建与扩充经验和项目管理与协调经验； ? 擅长人事工作及进度管理； ? 熟悉生产跟单工作流程；, ? 熟练操作各种系统，及文件图纸的收发并存档，及各种资料打印与表格制作等。 ?熟悉办理员工请假，新进员工入厂和各类离职人员的手续，考勤的管理工作，部内会议

的召集、记录，日常工作中各种文档的处理、归档及管理，生产进度的监控、品质异常的统

计

及办公用品的领取与发放，日常重要管理项目的资料收集、整理及图表的制作，各种表

单及

标签的制作和财务工资统计、发放等工作流程 本人工作认真负责、积极主动、注重协作，善于团队工作，适应能力强 至今已有2年多的pe工程师工作工作经验。在2年多的工作中，通过各种工作实践及公

司

所提供的良好的工作知识培训，本人在新产品开发阶段中对生产车间存在的生产问题及

制作

产品工装夹具等方面都积累了较多的经验，也使自身在工程软件方面的能力有了提高。 本人能够熟练的使用autocad/coreldraw/office.erp系統.另对pro/e及 photoshop也有一定的基础。 自我评价

1、 学习能力强，两年获得三等奖学金；

2、 性格开朗、有激情，求学期间积极参加校内校外的活动；

3、 优秀的组织和协调能力，责任心、团队协作精神强，参加较多的团队管理实践；

4、 吃苦耐劳，大一时，每天过度的舞蹈训练之后，还能尽责完成团支书一职繁杂的工

作；

5、 形象端庄大方，举止文雅，在中国人寿当礼仪受到好评；

6、 自觉自律，在校期间从不缺勤。 良好的团队合作精神良好的人际关系技巧与上、下级之间的良好沟通能力熟悉劳动法、

安全

生产法、消防法、纯水与污水的工艺流程责任心强，工作主动、积极 性格开朗，对数字敏感，对生活充满希望，对工作充满热情！ 能在短期间内适应新环境，有强烈的品质意识；对工作认真负责，上进心强！ 应届机械专业毕业生自我鉴定 以下是一则应届机械专业毕业生自我鉴定，提供给大家参考一下，希望大家可以举一反

三。

在校期间，我在理论知识方面基本掌握了〈模具设计与制造〉〈工艺钳工〉、〈机械制图〉、

《金属材料与热处理》、《机械基础》、《电工学》、《机床夹具》、《机械制造工艺》、 《企业管理技术 《金属材料与热处理》 《计算机应用基础》《数控机床编程》 《公差

配

合与技术测量》〈数控加工工艺学〉〈就业指导〉《数控加工技术》等技术，除此之外，我 还学习了《语文》 《政治》 《体育》 《数学》 《英语》等科目来增长自己的理论知

识，为将来面对社会打下坚定的基础；在实际操作方面掌握了初级车工、初级磨工、初级铣

工、

初级刨工 、初级焊工等；在专业方面，掌握了中级模具设计与制造、中级钳工、cad/mill 软件、线切割、初级数控铣床编程及加工、初级加工中心编程及加工等技术 通过这三年的学习使我懂得了很多，从那天真幼稚的我，经过那人生的挫折和坎坷，到

现在

成熟、稳重的我。使我明白了一个道理，人生不可能存在一帆风顺的事，只有自己勇敢

地面对人生中的每一个驿站。当然，三年中的我，曾也悲伤过、失落过、苦恼过，这缘由于

我的

不足和缺陷。但我反省了，这只是上天给予的一种考验，是不能跌倒的。我们应该善用

于扬

长避短的方法来促进自己，提高自己的综合水平能力。 这三年的锻炼，给我仅是初步

的经验积累，对于迈向社会远远不够的。因此，面对过去，我无怨无悔；面对现在，我努力

拼搏；面对将来，我期待更多的挑战。战胜困难，抓住每一个 机遇，相信自己一定会演绎出精彩的一幕。 本人对待工作认真负责，善于沟通、协调有较强的组织能力与团队精神；活泼开朗、乐

观上

进、有爱心并善于施教并行；上进心强、勤于学习能不断提高自身的能力与综合素质。

在未

来的工作中，我将以充沛的精力，刻苦钻研的精神来努力工作，稳定地提高自己的工作

能力，

与企业同步发展。

三年的军校生活，使我懂得了纪律得重要性，锻炼了我的意志；乐观向上，大方开朗， 热情务实；善与人交流，人际关系良好，待人诚恳；工作认真负责，具有吃苦耐劳、艰

苦奋

斗的精神；遇事沉着冷静，理智稳重，适应能力强，具备良好的组织协调能力，注重团

队精

神、爱好阅读、上网、打羽毛球、旅游。 本人是设计专业毕业生，熟练手绘，熟练cad、3dmax、vray、photoshop等设计软件， 熟练办公软件。懂画施工图，懂一定的对装饰材料和施工方法。本人乐观开朗，积极好

学， 健谈，有自信，具有设计的创新思想，对待工作认真负责，细心，能够吃苦耐劳，敢于

挑战，

并且能够很快融于集体。我虽刚刚毕业，但我年轻，有朝气，有能力完成任何工作。尽

管我

还缺乏一定的经验，但我会用时间和汗水去弥补。请领导放心，我一定会保质保量完成

各项

工作任务。 思想上积极要求上进，团结同学，尊敬师长，乐于助人，能吃苦耐劳，为人

诚

恳老实，性格开朗善于与人交际，工作上有较强的组织管理和动手能力，集体观念强，

具有

团队协作精神，创新意识。

2016酒店求职简历自我评价
对自己任职的酒店评价 第二篇

2016酒店求职简历自我评价

酒店求职简历自我评价

酒店工作职员求职简历的自我评价：

工作以来，在单位领导的精心培育和教导下，通过自身的不断努力，无论是思想上、学习上还是工作上，都取得了长足的发展和巨大的收获。

工作上，本人自**年工作以来，先后在餐饮部、总台、房务中心等部门工作过，在去房务中心工作之前，酒店重新装修期间还参加酒店自办的培训，那时候是学习客房的操作技能，不管在哪个部门，都严格要求自己，刻苦钻研业务，就是凭着这样一种坚定的信念，争当行家里手。为我以后的工作顺利开展打下了良好的基础。

在学习上，严格要求自己，凭着对专业知识和技能的强烈追求，端正工作态度，作到了理论联理实际;除了专业知识的学习外，还注意各方面知识的扩展，广泛的涉猎其他部门、学科的知识，从而提高了自身的一专多能的长处及思想文化素质，包括生活中也学到了养成良好的生活习惯，生活充实而有条理，有严谨的生活态度和良好的生活作风，为人热情大方，诚实守信，乐于助人，拥有自己的良好做事原则，能与同事们和睦相处。 思想上，自觉遵守酒店的的规章制度，坚持参加酒店的每次的培训。要求积极上进，爱护酒店的一砖一瓦，一直严谨的态度和积极的热情投身于学习和工作中，虽然有成功的泪水，也有失败的辛酸，然而日益激烈的社会竟争也使我充分地认识到成为一名德智体全面发展的优秀工作者的重要性。

在今后的工作中我会不断的锻炼完善自己，争取作一名优秀的酒店工作者. 我希望用我亮丽的青春，去点燃周围每一位客人，感召激励着同事们一起为我们的事业奉献、进取、创下美好明天。

酒店求职简历自我评价 [篇2]

【范例一】

1.丰富的酒店工作经验，曾任职过客房服务员、前台接待、客房中心文员职务。

2.具有高度敬业精神和团队合作精神，踏实肯干，具备良好的沟通、组织和协调能力。

3.性格开朗，勤奋好学，吃苦耐劳，乐观向上，能热情的面对工作。

【范例二】

酒店管理专业毕业，并有3年宾馆服务经验。能耐心的处理客户的需求，提升客户对宾馆的满意度。

【范例三】

熟悉餐饮行业，对餐厅的管理有一定的经验。良好的服务意识，能以顾客角度出发，确保顾客满意，提高公司口碑。

【范例四】

拥有丰富的培训经验,熟悉酒店服务行业各部门的情况,对于建立良好的员工关系以及企业文化有一定的见解,并且善于策划大型的酒店活动。

【范例五】

熟悉旅游市场，根据客户需求提供最佳旅游线路。能够熟练操作galileo，abacus，e-term的订位，quote等程序。

工作认真细心，沟通协调能力强，有责任心;有较好的服务意识，对客户耐心、热心、诚心，有一定的亲和能力。能承受多方的工作压力，并具备良好的团队合作精神。

【范例六】

本人毕业于饭店服务与管理专业，出色掌握本专业的理论和知识。为人谦虚谨慎，对待工作认真负责，心思缜密，善于从细节中抓问题，同时具备良好大局观。善于总结，能

通过学习和实践不断提高自身业务能力。性格开朗乐观，有亲和力，擅长与人沟通，能妥善处理人际关系。尊重师长，善待同事朋友。

【范例七】

本人从事酒店管理工作多年，在实际工作中积累了丰富的与客人沟通的经验, 有敏锐的洞察力，善于处理人际关系。性格开朗的我对生命充满热忱，因此受到工作伙伴的欢迎。坐言起行，边做边学的个性，让我能紧跟时代的步伐，并及时将理论运用于实践。 酒店求职简历自我评价 [篇3]

本人有良好的学习和领悟能力，并具一定的创新意识和创新能力，具有扎实的旅游、酒店管理知识，善于融会贯通,学以致用；兴趣广泛；性格随和，自信乐观，热情开朗，善于与人沟通协作，有良好的团队合作精神；社会责任感强，诚实稳重，踏实肯干；具有广泛的适应性和发展潜力。在大学期间特别注意各方面的均衡发展，一直以培养自己的综合素质、提高自己协调协作等各方面的能力为出发点，积极的参加学校、学生会和各个社团组织的各种活动。通过锻炼，使自己获得了很多受益终生的知识和经验。 “有志者，事竟成”是我的信念，在未来的挑战中，我相信只要努力，怀着自己的信念，坚定不移地向前走，一定会成功。愿通过自己富有激-情、积极主动的努力实现自身价值并在工作中做出最大的贡献。面对社会的竞争和压力，我对未来充满信心

酒店管理简历自我评价范文(二)

本人有良好的学习和领悟能力，并具一定的创新意识和创新能力，具有扎实的旅游、酒店管理知识，善于融会贯通,学以致用；兴趣广泛，知识面宽广，综合素质高；性格随和，自信乐观，热情开朗，善于与人沟通协作，有良好的团队合作精神；社会责任感强，诚实稳重，踏实肯干；具有广泛的适应性和发展潜力。在大学期间特别注意各方面的均衡发展，一直以培养自己的综合素质、提高自己协调协作等各方面的能力为出发点，积极的参加学校、学生会和各个社团组织的各种活动。通过锻炼，使自己获得了很多受益终生的知识和经验。 “有志者，事竟成”是我的信念，在未来的挑战中，我相信只要努力，怀着自己的信念，坚定不移地向前走，一定会成功。

酒店管理个人自我评价范文(三)

1 主攻营养师，对基础营养学，营养配餐，食谱设计，医院膳食，各类人群营养进行了系统的学习。理论知识较为扎实，

2 自己身为酒店管理专业学生。敢说自己对“客户”这两个字有着深刻的理解即“服务意识”

3，我对中医情有独钟，许多中医理念对营养观念影响深远，如“天人合一”“四性五味”

4 自己刚刚走出校门，工作经验相当匮乏。有的只是实习中积攒的，因此在将来的工作岗位上肯定有不少的困难，但是我相信自己只要努力去做，只要肯去做一定能有所斩获 酒店管理专业个人简历自我评价范文(四)

兴趣与爱好：【对自己任职的酒店评价】

音乐 不同的音乐给人不同的感受和心情，可以用音乐进行自我心理调节。

打乒乓球 运动可以使人保持强健的体魄及充沛的精力以便更好的投入工作。

阅读 阅读可以开阔视野，激发灵感并且丰富知识结构，使之在广度上更好的平衡。 爱好广泛。喜欢交朋友！

个人素质：

乐观自信，待人诚恳，敢于创新

具有灵活的沟通和应变能力

具有较强的团队合作精神

肯吃苦！

酒店管理毕业生个人简历自我评价范文(五)

本人性格稳重、开朗、有活力，待人真诚；四年的大学生涯不仅使我学到了一些专业知识如管理，更重要的是塑造了我良好的个性与学习能力，适应能力，沟通协调能力等。在校内外的学习和实践活动和暑假的实习过程中，所学知识理论和实践得到了一定的结合，自己的能力也在众多磨练中得到了提高，使我的性格不断地变得成熟稳重。现在我知道我还不是最优秀的，但我相信通过我的努力和学习，我一定会如我名一样做一个杰出的人、一名优秀的员工。我将在工作中实现公司的目标与我的人生价值。 酒店求职简历自我评价 [篇4]

酒店自我评价：

理论知识和实践经验丰富，实战谈判经验丰富，有一定的销售实战策化能力，有很强的组织协调能力，善于做深入细致的思想工作，珍惜人才，思维敏捷，口头和书面表达能力很好，擅长将原则性和灵活性有机结合（在增加企业效益方面），具备有效统筹控制全盘工作的综合实力，善于发现问题并及时制定有效方案解决问题，善于稳定和扩大不同层次的客户群（尤其是公-款消费、高档商务消费和团队消费），在充分调动并保护员工积极性的同时能有效极力地维护酒店的根本利益，办事周密而果断，在阶段性工作方面有很强的计划性和关于目标指标落实的追踪反馈监督习性，有很强的耐压力和承受力，做人正直公道，没有私心，职业操守很强，个人形象和气质良好等。

酒店员工任职一般要求
对自己任职的酒店评价 第三篇

员工基本素质培训

培训对象： 酒店全体员工

培训目的： 提高酒店全体员工的素质，为客人提供优质服务

培训要点： 员工服务知识，员工从业能力，员工从业观念，员工从业心理

酒店员工的基本素质包括思想素质、业务素质、心理素质等方面。在日常的酒店工作中，可以将其具体化为丰富的酒店服务知识、随机应变的服务能力和热情周到的服务态度等方面。

一、员工服务知识

酒店服务知识是酒店员工为了更好地提供服务而应当知道的各种与服务有关的信息总和。掌握酒店服务知识是酒店各项工作得以开展的最基础性的东西，只有在了解了丰富知识的基础上，才能顺利地向客人提供优质服务。

1.了解丰富服务知识的作用

1.1增加服务的熟练程度，减少服务中的差错

如果酒店员工能熟练地掌握自己所在岗位的服务知识，就会在为客人的服务中游刃有余，妥帖周到。

否则就容易发生差错，引起客人的不满。

1.2 增加服务的便捷性，提高酒店员工对客人的工作效率

丰富的知识可以使服务随口而至，随手而来，使客人所需要的服务能够及时、熟练地得到准确的提供。

而酒店也能因效率的极大提高为更多的客人提供更为周到的服务。

1.3减少酒店员工在提供服务中的不确定性

丰富的服务知识可以在很大程度上消除服务中的不确定方面，从而使酒店员工在服务中更有针对性，

减少差错率。

1.4减少客人对于环境状态了解的不确定性

如果酒店员工能比较熟悉地向客人介绍当地的交通、旅游、饮食等方面的信息，使客人对所处的环境

有一个比较清晰的了解，客人对酒店的满意度自然就会增加。

2.员工服务知识培训内容

2.1酒店及酒店所处环境的基本情况

—般而言，当客人对陌生的环境能够很快了解时，客人心理就会产生稳定感。而这种稳定感便来源于

酒店员工对相应环境背景知识的掌握。酒店员工必须掌握的环境方面的知识主要有：

①酒店公共设施、营业场所的分布及其功能。

②酒店所能提供的主要服务项目、特色服务及各服务项目的分布。

③酒店各服务项目的具体服务内容、服务时限、服务部门及联系方式。

④酒店所处的地理位置，酒店所处城市的交通、旅游、文化、娱乐、购物场所的分布及到这些场所的

方式、途径。

⑤酒店的组织结构、各部门的相关职能、下属机构及相关高层管理人员的情况。

⑥酒店的管理目标、服务宗旨及其相关文化。

2.2员工应具备的文化知识

为了服务好客人，使客人产生宾至如归的感觉，酒店员工必须掌握丰富的文化知识，包括历史知识、地理知识、国际知识、语言知识等方面。从而可以使酒店员工在面对不同的客人时能够塑出与客人背景相应的服务角色，与客人进行良好的沟通。酒店员工除了利用业余时间从书本上学习知识外，还可以在平时接待客人中积累；同时酒店也应当进行有针对性的培训。

3.员工岗位职责的培训内容

3.1本岗位的职能、重要性及其在酒店中所处的位置。

3.2本岗位的工作对象、具体任务、工作标准、效率要求、质量要求、服务态度及其应当承担的责任、

职责范围。

3.3本岗位的工作流程、工作规定、奖惩措施、安全及国家行政机关对相应行业的管理规定。

3.4本岗位工作任务所涉及的酒店相关的硬件设施、设备工具的操作、管理，机电等设备、工具的使

用，应当知原理、知性能、知用途，即通常所说的“三知”；另外还应当会使用、会简单维修、会日常保养，即“三会”。 ⑤掌握酒店软管理措施如相关票据、账单、表格的填写方法、填写要求和填写规定。

二、员工从业能力

1.驾驭自如的语言能力

语言是酒店员工与客人建立良好关系、留下深刻印象的重要工具和途径。语言不仅是交际、表达的工

具，它本身还反映、传达酒店的企业文化、员工的精神状态等辅助信息。酒店员工的语言能力的运用主要体现在以下几个方面：

1.1语气

酒店员工在表达时，要注意语气的自然流畅、和蔼可亲，在语速上保持匀速表达，任何时候都要心平

气和，礼貌有加。

1.2语法

语法运用要正确。主要讲的是语句成分的结构搭配准确无误，其主要指句子成分的搭配是不是准确，

词性是不是被误用等。

1.3逻辑

逻辑讲的是语句的因果关系、递进关系等方面的正确使用。这是语言表达中一个非常重要的方面，逻

辑不清或错误的句子很容易被客人误解。

1.4身体语言

身体语言在表达中起着非常重要的作用，在人际交往中，身体语言甚至在某种程度上超过了语言本身

的重要性。酒店员工在运用语言表达时，应当恰当地使用身体语言，共同构造出让客人感到易于接受和感到满意的表达氛围。

1.5表达时机和表达对象

酒店员工应当根据客人需要的服务项目、酒店的地点、客人的身份、客人的心理状态等具体情况采用适当得体的语言进行表达。

2.牢牢吸引客人的交际能力

人际交往所产生的魅力是非常强大的，它使客人对酒店员工及酒店产生非常深刻的印象，而良好的交际能力则是酒店员工在服务中实现这些目标的重要基础。

2.1 酒店员工在与客人的交往中，首先应把客人当作“熟悉的陌生人”

每一位新来的客人尽管对于酒店员工都是陌生的，但在交往时，却要把客人当作已经相处很长时间的

老朋友来看待，这样，酒店员工在提供服务时，便会摆脱过于机械的客套和被动的应付状态，使客人感觉到一种比较自然的但又出自真心诚意的礼遇。

2.2给客人留下美好的第一印象

第一印象对人际交往的建立和维持是非常重要的，给人记忆最深的常常是第一次接触所留下的印象。

而仪表、仪态的优美，真诚的微笑，无微不至的礼貌则是给客人留下美好第一印象的关键。

2.3人际关系的建立还应当有始有终，持之以恒

每一个酒店员工都应当持之以恒地与客人建立良好的人际关系，不能因自己一时的失误和思考的不周

而使客人感到怠慢，从而断送自己在其他时候以及其他员工与客人所建立的良好人际关系。

3.敏锐的观察能力

观察能力的实质就在于善于想客人之所想，将自己置身于客人的处境中，在客人开口言明之前将服务

及时、妥帖地送到。酒店员工敏锐的观察能力主要体现在以下方面：

3.1善于观察客人身份、外貌

客人是千差万别的，不同年龄、不同性别、不同职业的客人对服务的需求也是不同的。客人在不同的

场合、不同的状态下，其需求也是不一样的。

3.2善于观察客人语言，从中捕捉客人的服务需求

酒店员工从与客人的交际谈话或客人之间的谈话、客人的自言自语中，往往可以辨别出客人的心理状

态、喜好、兴趣及欠满意的地方。

3.3善于观察客人的情绪

不适当的亦步亦趋，只会使客人感到心理上的压力。所以，既要使客人感到酒店员工的服务无处不在，

又要使客人感到轻松自如，这样使客人既感到自由空间的被尊重，又时时能体会到酒店关切性的服务。

3.4善于观察客人心理状态

客人的心理非常微妙地体现在客人的言行举止中，酒店员工在观察那些有声的语言的同时，还要注意

通过客人的行为、动作、仪态等无声的语言来揣度客人细微的心理。

4.深刻的记忆能力

4.1深刻的记忆能力可以产生的作用

4.1.1使客人所需要的服务能够得到及时、准确的提供。

4.1.2提供资信的及时服务

在酒店服务中，客人常常会向酒店员工提出一些如酒店服务项目、服务设施、特色菜肴、烟酒茶、点心的价格特点或周边的城市交通、旅游等方面的问题，酒店员工此时就要以自己平时从经验中得来的或有目的的积累为客人一一解答，使客人能够及时了解自己所需要的各种信息。

4.1.3.实体性的延时服务

客人会有一些托付酒店员工办理的事宜，在这些服务项目的提出到提供之间有一个或长或短的时间差，

这时就需要酒店员工能牢牢地记住客人所需的服务，并在稍后的时间中准确地予以提供，不会使客人所需的服务被迫延时或干脆因为被遗忘而得不到满足。

4.2使酒店员工在提供服务中运用自如，不出差错。

酒店中各部门的服务工作已经形成了比较稳定和成熟的服务程序和服务规范，只有严格地履行这些服

务要求，酒店服务工作才会做得完美得体。这就需要酒店员工牢记相对复杂的服务规范，在这个基础上才能谈得上在服务中娴熟自如地运用。

4.3使酒店的服务资源能够得到最大程度的挖掘利用。

酒店相对复杂的服务设施的分布、特色对于初来乍到的客人来说，是比较陌生的。但作为酒店员工却

应当对其中的服务设施了如指掌，在客人需要的时候，酒店员工就可以如数家珍地一一加以介绍，从而使酒店的服务资源能够尽快地为客人所知。

4.4使客人能够得到个性化的、有针对性的周到服务。

客人是一个异常复杂的群体，他们的喜好、个性特点等是千差万别的，因此酒店对于客人所提供的服

务也是因人而异的，这就需要酒店员工对客人的情况有一定程度的了解。当一位再次光临酒店的或第二次消费同一项目的客人到来，酒店员工便可以根据自己的记忆能力迅速地把握客人的特征，从而能够为客人提供更有效、更有针对性的服务。

4.5使客人能够从员工的细节记忆中感受到自己的重要性和被尊重。：如果一位客人的姓名、籍贯、职业、

性格、兴趣爱好、饮食习惯等被酒店员工记住，并在与客人的交往中能够被酒店员工恰当地表现出来，客人将会感到有种受尊重、被重视感，从中感受到自己存在的意义与价值，这有助于客人对酒店产生相当良好的印象。

4.5.1常用的记忆方法

旅游与酒店管理的自我评价分享
对自己任职的酒店评价 第四篇

旅游与酒店管理的自我评价分享:

待人真诚，能吃苦耐劳，办事严谨认真负责，创新能力突出，有较强的组织管理能力，有团队精神及良好的人际关系，协作意识及适应能力很强，大学期间专业课程的学习使我有了扎实的理论基础，课余时间参与的各项校外实践活动不仅让我积累了丰富的社会实践经验，更重要的是培养了良好的社交能力及应变能力，使我具备了相当的工作能力，相信自己在工作中能做得更出色。

本人是一名应届毕业生，就读于贵州交通职业技术学院，旅游与酒店管理专业。

性格活泼开朗、具有很好的亲和力，善于与人沟通、而且爱好广泛，学的是旅游与酒店管理专业，所以在管理方面提高的同时学习导游基础知识和酒店销售。

本人为人极富亲和力，对酒店管理专业拥有浓厚的兴趣，赋有创新意识，对待工作有热情，协调组织力强。具备了扎实的专业基础知识，系统的掌握了餐饮连锁管理，管理学等有关理论;熟悉工作常用礼仪;对酒店服务有一定的经验。具备较好的英语听、说、读、写、译等能力;组织能力和宣传能力强，在校期间，工作和学习受到老师和领导的一致肯定。

在大学三年一直担任班级的生活委员，多次组织过班级活动，平时 认真细心、责任心强、敢于负责，稳重、诚信、热情、充满活力，具有较强的沟通和表达能力，团对协作精神强，勇于拚搏，吃苦耐劳，不怕困难。我的生活准则是:认认真真做人，踏踏实实工作。旅游与酒店管理的自我评价分享。同时愿以抖擞执着的精神、积极敬业的态度投入工作。

酒店管理专业简历自我评价
对自己任职的酒店评价 第五篇

酒店管理专业简历自我评价

[范例一]

1。丰富的酒店工作经验，曾任职过客房服务员、前台接待、客房中心文员职务。

2。具有高度敬业精神和团队合作精神，踏实肯干，具备良好的沟通、组织和协调能力。酒店管理专业简历自我评价。 

3。性格开朗，勤奋好学，吃苦耐劳，乐观向上，能热情的面对工作。

[范例二]

酒店管理专业毕业，并有3年宾馆服务经验。能耐心的处理客户的需求，提升客户对宾馆的满意度。

[范例三]

熟悉餐饮行业，对餐厅的管理有一定的经验。良好的服务意识，能以顾客角度出发，确保顾客满意，提高公司口碑。

[范例四]

拥有丰富的培训经验，熟悉酒店服务行业各部门的情况，

[范例五]

熟悉旅游市场，根据客户需求提供最佳旅游线路。能够熟练操作galileo，abacus，e-term的订位，quote等程序。

工作认真细心，沟通协调能力强，有责任心；有较好的服务意识，对客户耐心、热心、诚心，有一定的亲和能力。能承受多方的工作压力，并具备良好的团队合作精神。

[范例六]

本人毕业于饭店服务与管理专业，出色掌握本专业的理论和知识。为人谦虚谨慎，对待工作认真负责，心思缜密，善于从细节中抓问题，同时具备良好大局观。善于总结，能通过学习和实践不断提高自身业务能力。性格开朗乐观，有亲和力，擅长与人沟通，能妥善处理人际关系。尊重师长，善待同事朋友。

[范例七]

本人从事酒店管理工作多年，在实际工作中积累了丰富的与客人沟通的经验， 有敏锐的洞察力，善于处理人际关系。性格开朗的我对生命充满热忱，因此受到工作伙伴的欢迎。坐言起行，边做边学的个性，让我能紧跟时代的步伐，并及时将理论运用于实践。

酒店员工自我评价
对自己任职的酒店评价 第六篇

酒店员工自我评价:

我的理念是:在年轻的季节我甘愿吃苦受累，只愿通过自己富有激情、积极主动的努力实现自身价值并在工作中做出最大的贡献:

作为初学者，我具备出色的学习能力并且乐于学习、敢于创新，不断追求卓越；作为参与者，我具备诚实可信的品格、富有团队合作精神；作为领导者，我具备做事干练、果断的风格，良好的沟通和人际协调能力。受过系统的经济相关专业知识训练，有在多家单位和公司的实习和兼职经历；有很强的忍耐力、意志力和吃苦耐劳的品质，对工作认真负责，积极进取，个性乐观执着，敢于面对困难与挑战。

酒店工作职员求职简历的自我评价
对自己任职的酒店评价 第七篇

酒店工作职员求职简历的自我评价:

工作以来，在单位领导的精心培育和教导下，通过自身的不断努力，无论是思想上、学习上还是工作上，都取得了长足的发展和巨大的收获。

工作上，本人自**年工作以来，先后在餐饮部、总台、房务中心等部门工作过，在去房务中心工作之前，酒店重新装修期间还参加酒店自办的培训，那时候是学习客房的操作技能，不管在哪个部门，都严格要求自己，刻苦钻研业务，就是凭着这样一种坚定的信念，争当行家里手。为我以后的工作顺利开展打下了良好的基础。

在学习上，

思想上，自觉遵守酒店的的规章制度，坚持参加酒店的每次的培训。要求积极上进，爱护酒店的一砖一瓦，一直严谨的态度和积极的热情投身于学习和工作中，虽然有成功的泪水，也有失败的辛酸，然而日益激烈的社会竟争也使我充分地认识到成为一名德智体全面发展的优秀工作者的重要性。

在今后的工作中我会不断的锻炼完善自己，争取作一名优秀的酒店工作者。 我希望用我亮丽的青春，去点燃周围每一位客人，感召激励着同事们一起为我们的事业奉献、进取、创下美好明天。

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