导读: 售楼处服务工作计划篇一《稿售楼处物业服务方案》 ...
售楼处服务工作计划篇一
《稿售楼处物业服务方案》
南湖壹号售楼处物业服务方案
物业服务定位——创造轻松愉悦的商洽环境,符合南湖壹号项目定位,可以使客户直接体验南湖壹号的设计理念 对于项目建立良好的第一印象!
物业服务方针——通过逐步精细化物业服务的提升和规范化的服务模式,用实际行动展现南 湖壹号物业服务的卓越品质!将南湖壹号售楼服务处打造成唐山别墅区的 售楼示范单位!
服务辅助原则——客户有敏锐的洞察力和准确的判断力,他们需要亲身体会感受,所以,我们需要把物业服务导入到销售的每一个环节,用实际行动体现南湖壹号物业服务的卓越品质! 物业服务目标——在销售过程的每个环节中,让业主们处处都能体会到我们用心的服务,目的就是让业主们提前感受到,在未来的生活中,他们将享受到真正专属自己的私人服务,在我们的物业服务中,始终坚持“适度”的原则,打消心中的疑虑,促成销售! - 1 -
南湖壹号项目
第一部分 售楼处组织架构
共计31人
- 2 -
南湖壹号项目
第二部分 服务内容
一、保洁组:总体负责售楼处室内外卫生的日常维护,对样板间实行专人清洁及物品看护。 二、客服组:配合销售负责迎宾服务和接待指引
三、保安组:负责售楼处公共秩序的安全管理、配合售楼处现场巡逻及车辆引导,处理突发 事件等各项安全保卫工作 第三部分
服务设施配置建议
- 3 -
南湖壹号项目
- 4 -
南湖壹号项目
第四部分 服务标准和要求
- 5 -
南湖壹号项目
售楼处服务工作计划篇二
《售楼处主要工作内容》
售楼处服务工作计划篇三
《售楼部物业服务方案》
资阳国际商贸城售楼部
物
业
服
务
方
案
编制单位:成都金房物业服务有限公司
2014年7月16日
1
资阳国际商贸城项目
前 言
物业服务定位——创造轻松愉悦的商务洽谈环境,符合资阳国际商贸城项目定位,可以
使客户直接体验资阳国际商贸城的设计理念 ,对于项目建立良好的第一印象!
物业服务方针——通过逐步精细化物业服务的提升和规范化的服务模式,用实际行动展
现物业服务的卓越品质!将资阳国际商贸城售楼服务处打造成资阳市的售楼示范单位!
服务辅助原则——客户有敏锐的洞察力和准确的判断力,他们需要亲身体会感受,所以,
我们需要把物业服务导入到销售的每一个环节中,用实际行动体现并展示资阳国际商贸城物
业服务和楼盘本身的卓越品质!
物业服务目标——在销售过程的每个环节中,让业主们处处都能体会到我们用心的服
务,目的就是让业主们提前感受:在未来的生活中,他们将享受到真正专属自己的私人服务,
在我们的物业服务中,始终坚持“适度、温馨、人文、细致”的原则,打消业主心中的疑虑,
促成销售,从而达到提高销售率的目的!
2
资阳国际商贸城项目
共计14人
第一部分
售楼部组织架构
3
资阳国际商贸城项目
第二部分 服务内容
一、保洁组:总体负责售楼部室内外卫生的日常维护,对样板间实行专人清洁及物品看护。 二、客服组:配合销售负责迎宾服务和接待指引。
三、保安组:负责售楼部公共秩序的安全管理、配合售楼部现场巡逻及车辆引导,处理突发 事件等各项安全保卫工作。
第三部分 服务设施配置建议
4
资阳国际商贸城项目
以上物资属于建议,贵公司可根据实际情况做删减。
5
资阳国际商贸城项目
售楼处服务工作计划篇四
《售楼部、签约工作计划》
购房协议签约工作安排
一、 工作人员配备 1、
主管1名——待定
岗位职责:负责签约事项的管理与协调工作;对签约完成情况进行统
筹安排及数据统计;对接待小组人员的管理。
2、
接待6名——杨元秀、李锁锁、陈小花
杨小月、吴子龙、刘建伟
岗位职责:负责接待客户并对楼盘做详细介绍;协助客户办理购房签
约、付款工作;负责接听咨询电话及到访人员的信息登记;负责楼盘销售服务
3、
财务主管1名——许琼文
岗位职责:负责售楼的账务工作。 4、
财务助理1名——周安兰
岗位职责:协助财务主管日常工作及购房签约的档案管理工作。 5、
保安2名——外招
岗位职责:负责售楼部安全工作、停车引位工作。 6、
后勤1名——外招
岗位职责:负责售楼部公共区域卫生清洁工作。 二、 工作制服配置 统一着工作套装 三、 名片制作
统一版本印制名片 四、 协议文件 协议制式文件
五、 工作流程培训(ppt文件) 六、 前期准备工作 1、 沙盘设计
报价表
材料表
图例
2、 项目展示设计 价格:
1万元左右(包括LOGO设计、喷绘画面设计、户型图单页设
计、手提袋设计、名片设计、工牌设计)。 项目施工外围档:
墙面使用喷绘画面,展示项目定位、品质等(以周边配套为主体:小区商业、铁一中校区、唐都医院、地铁交通) 项目售楼部接待外景:
售楼部前小区大门一次开挖、建设、绿化到位,通往售楼部通道处围挡方案:
⑴、 建围墙遮挡施工区域,围墙处以喷绘画面装饰。 图例
⑵、 建绿可木文化墙遮挡施工区域。 图例
售楼处服务工作计划篇五
《xx售楼部七月份工作计划》
XX售楼部七月份工作计划
鉴于六月份的销售业绩严重下滑,我作为XX售楼部经理有不可推卸的责任,我们的销售及管理工作质量必须提高,XX的市场是有限的,我们要剖析市场细分市场,全力以赴做好销售工作。
根据六月份的销售工作,市场反应的问题如下:
一、市场方面:
1、市场动向:信息搜集不够,对其他楼盘信息掌握不够全面,影响与客户的沟通。
2、客户开发:一直以来置业顾问发单子,没能针对性,不能扩大宣传面,基本吴堡大街上的人都认识几个发单子的置业顾问了,发了单子也无人问津;
3、客户维护:由于置业顾问欠缺销售技巧,与客户沟通说辞太单调,不能激发客户购买欲; 二、管理方面:
1、来客来电登记不够明确,多数自到客户都不能留下联系方式以至于流失客户;
2、平时只注重了专业知识的培训,忽略的实战技巧,以至于置业顾问在销售时不能随机应变、自圆其说,不能达到专业化给予客户所需;
3、对于休假、请假的管理松散,使得员工心态散漫,不能全身心的投入工作中; 三、销售回款方面 本月回款懈怠,„„
置业顾问催收付款方式有问题,客户不予配合,总以和开发商说好了为借口拒绝交款;
七月份的工作重点:
针对六月份出现的问题,我们七月份的工作重点有 一、市场方面:
1、做好市场调研,分析周边各楼盘的优劣势,做详细对比表,做到知己知彼,百战不殆; 2、有针对性的进行宣传,固定时间让置业顾问出去发单子; 二、销售方面:
1、改变销售策略,运用假销控进行后期销售;
2、调整说辞,让置业顾问统一口径,先说服自己再说服客户,在谈客户时不要因为说辞使客户产生误解和不信任;
3、对于老客户和潜在客户,要经常保持联系,争取带来新客户;并能从与老客户练习过程中获得更多客户信息和市场行业信息; 4、做好售楼部日志记录工作; 三、人员方面
1、置业顾问要加强学习,提高自己的专业知识水平,并端正自己的管理与被管理意识; 2、改变每天早会方式,置业顾问每早汇报昨天的成绩和今天的工作计划,让每个人的生活工作都有计划有规矩,汇报完后要无条件按计划执行,
3、要有好业绩就得加强业务学习,开拓视野,丰富知识,采取多样化形式,除专业知识外更要注重销售技巧的培训与锻炼,把专业知识与销售技巧相结合。
4、不定期抽查专业知识,90分过关,不过关者罚款十元充为售楼部公费; 四、回款方面
本月必须把首付款全部催回,若有怠慢催款工作导致不能及时结账的后果自负; 五七月份对自己有以下要求
1、每天做好工作计划,按计划执行工作,一刻也不能懈怠;
2、一周一小结,每月一大结,看看有哪些工作上的失误,及时改正下次不要再犯,并根据总结改变工作方式,自身管理水平要尽快提高;
3、置业顾问接待客户时要旁听,适时帮助职业顾问谈客户,必须每次想办法留下客户联系方式,以便做好回访工作才有可能不会丢失这个客户。
4、要不断加强业务方面的学习,多看书,上网查阅相关资料,与同行们交流,向他们学习更好的方式方法。 5、及时向上层领导汇报工作及工作状态,不能与公司断绝联系,以免让公司误会我们有“天高皇帝远,不服天朝管”的思想;
6、和开发商多多沟通,争取让开发商重新建立起对我们的信任;
7、客户遇到问题,不能置之不理一定要尽全力帮助他们解决。要先做人再做生意,让客户相信我们的工作实力,才能更好的完成任务。
8、自信是非常重要的。要经常对自己说我是最好的,我是独一无二的。拥有健康乐观积极向上的工作态度才能更好的完成任务。
9、和公司其他员工要有良好的沟通,工作中遇到各种各样的困难,要向公司请示,向同事探讨,抓好细节共同努力克服。为公司做出自己最大的贡献;
10、为充分发挥大家的积极性,实施多劳多得,不劳不得,实干加巧干,确保本月的销售工
关于早会和考核等其他内容变更明细:
售楼处服务工作计划篇六
《售楼处开放前营销部工作计划》
2012年3月18日
售楼处开放前营销部工作统筹计划
一、售楼处装修(责任人:000)
1、12月8日,装修队伍确定。
2、12月10日,施工图纸审查完毕。
3、12月11日,协助采购部完成主材采购。
4、12月12日,施工单位进场。
5、12月20日,软装方案确定。
6、12月30日,软装公司确定,开始制作。
7、12月12日—2012年3月15日,协助工程部施工过程监督。 8、2012年3月15日,售楼处装修完毕;
9、3月16日-3月17日,软装摆场完毕;
二、样板间装修(责任人:000)
1、12月5日,效果图确定。
2、12月12日,施工图纸完成;软装配饰方案完成。 3、12月15日,施工图审查完毕。
4、12月16日,协助采购部完成主材采购。
5、12月20日,软装方案确定。
6、12月30日,软装制作单位确定,开始制作。
7、12月16日,施工队伍进场。
8、12月16日—4月10日,协助工程部施工过程监督。
9、2012年4月12日,样板间装修完毕。
10、4月13日-17日,软装摆场完毕。
11、4月18日,接待客户看房。
三、入户大堂、私家电梯厅装修(责任人:000)
1、12月15日,效果图确定。
2、12月22日,施工图完成。
3、装修完成时间视电梯安装时间而定。但最好在样板房开放前完成。
四、销售组织(责任人:111,协助人:000)
(一)销售队伍组建
1、12月初,拟定招聘计划
2、12月10日-19日,刊登招聘广告、物色销售人员。
3、12月20日,面试
4、12月21日-22日 报批
5、12月24日,销售人员到位
6、12月25日-2012年2月15日,销售培训(中间有10天左右春节放假时间)
(二)外联工作开展
1、春节前,外联方案策划完成
2、1月底-2月15日外联物料准备
3、2012年2月16日-3月16日,外联工作开展
(三)(销售队伍工作装)
1、1月初,工作装方案制定(款式、费用等) 2、1月初-1月10日,工作装制作单位联系 3、1月10日-2月6日,工作装制作。
五、广告推广(责任人:111)
(一)、广告公司选择
1、12月10日前,广告推广公司确定。
2、12月14日前,合同条款整理。
3、12月15日,合同签订。
(二)推广方案策划
1、12月18日前,推广方案研讨
2、12月25日前,推广方案策划
3、12月26日,推广方案讨论
4、12月27-12月30日,方案定案
(三)项目VI系统设计
1、12月16日-12月25日LOGO设计
2、12月26日,LOGO讨论、定稿
3、12月27日-12月30日,项目应用系统设计
(四)广告包装、推广
·楼书
1、2012年初-1月10日,楼书方案、设计 2、1月11日-1月12日楼书讨论、修订
3、1月15日-2月10日,楼书制作
·电视片
1、1月初-1月10日,电视片方案、文案 2、1月15日前,电视片方案定稿
3、1月初-1月15日,制作单位联系、签订合作协议 4、1月15日-2月20日,电视片制作
·媒体广告
A、户外
1、1月初-1月6日,户外广告设计
2、1月7日-1月8日,户外广告制作
3、1月9日,户外广告发布
B、报纸
1、1月初-1月15日,报纸广告推广方案 2、1月16日-2月10日,报纸广告设计
3、2月10日-3月18日,择机发布
C、宣传单张
1、1月15日-2月10日,文案、平面设计 2、2月11日-2月16日,印刷
D、网络
1、1月初-1月9日,方案、设计 2、1月10日,发布
(五)售楼部包装
1、3月10日前,售楼部包装方案 2、3月13日前,包装设计、物料采购 3、3月17日,包装实施
(六)销售现场人行通道包装
1、2月10日前,包装方案
2、2月13日-2月20日,包装设计 3、2月22日-3月初,包装道具准备 4、3月15日,包装布置完毕。
(七)看房通道包装
1、2月20日-3月初,看房通道包装方案 2、3月初-3月10日,包装方案设计
3、3月12日-3月20日,物料准备、制作 4、3月底,看房通道包装完毕
售楼处服务工作计划篇七
《2012年9月保利售楼处保洁工作计划》
清洁公司(制表人):日期:
案场经理(签批):日期:
售楼处服务工作计划篇八
《售楼部工作计划及要求》
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