提高真情服务计划

导读：　提高真情服务计划(共6篇)增强服务意识、提升服务水平的方案世纪城物业合肥分公司服务上存在的问题及解决方案物业管理属于服务性行业，所提供的商品是无形的“服务”。它的各项管理都是为业主提供各项满意的服务，物业管理公司只有持续改进自己的服务质量才能够满足业主日益提高的需求，任何一个高效率高品质的企业都在于其杰出的团队力量，而这个团...

增强服务意识、提升服务水平的方案
提高真情服务计划 第一篇

世纪城物业合肥分公司服务上存在的问题

及解决方案

物业管理属于服务性行业，所提供的商品是无形的“服务”。它的各项管理都是为业主提供各项满意的服务，物业管理公司只有持续改进自己的服务质量才能够满足业主日益提高的需求，任何一个高效率高品质的企业都在于其杰出的团队力量，而这个团队力量则建立在每个人、每个部门的“服务意识”上。现将我公司基本情况总结如下：

一、目前存在的问题：

1、人员综合素质未能达到要求，专业知识不够全面，如物业知识、遇事反应、团队稳定性有待加强。

2、岗位责任制没有落到实处，管理比较粗放，个别工作进度均比计划拖延滞后；

3、工作流程中，规范操作的统一性不强，监督检查工作做得不够细致；

4、小区业主二次装修的巡查制度和管理仍有待加强力度；

5、维修工作的效率和维修质量有待提高；

6、各园区安全问题以及车辆出入管理的巡查力度不够。

二、针对以上提到的问题和薄弱环节，应主要围绕“调整、完善、规范、落实”几个方面来开展。

1、调整：主要是规范服务流程，调整目前的管理方式，修改完善相关管理制度；

2、完善：根据公司领导提出的“高标准、严要求”的方针，对本部工作进行细化，将管理制度深入到日常工作的所有阶段和环节，形成一套完整的工作考评管理流程；

3、规范：结合标准要求，对上述工作管理流程的各环节进行规范，细化和落实到个人，做到各环节有计划、有制度、有实施、有检查、有改进，并形成相关记录；

4、落实：加大检查监督力度，结合绩效考核制度和检查考评制度，加强执行力，强化奖罚的及时性和有效性，提高本部员工的责任心，使各项规章制度落到实处。

三、人事行政部【提高真情服务计划】

1、完善各项管理制度；

人事行政部积极推进人事管理制度的建设，基本确立公司人力资源管理的制度体系，形成较为规范的人事管理流程。对工作中容易出现问题的环节进行制度化管理，如人事考勤制度、宿舍管理制度、激励考评制度、突发事件处理规范、等。为充分调动员工的积极性，改变做好做坏工资一样的状况。目前，员工薪酬福利与绩效考核挂钩的管理制度已正式开始试行。

2、加强人事流程的规范管理；

严格执行公司审定的人员编制，根据精干、高效的原则，结合业务部门工作开展情况进行定岗定员。对业务部门的人员任职条件重新制订了任职标准，如客服部客服管理员，从原来的高中学历提升为全部物业管理大专毕业，工程技术岗位全部要求持证上岗，根据各岗位的新任职标准，完成人员招聘工作。

3、员工培训；

针对公司业务开展过程中，提出的员工素质直接影响服务水平的问题，认真做好各类培训工作。定期对新进员工进行上岗的制度和业务培训，新入职员工的入职培训覆盖率达到95%以上。根据业务部门的培训需求，可定期进行礼貌礼仪的培训，提高人员服务意识和整体形象。针对部门骨干、领班也要定期进行管理基础知识的培训，提高基层管理人员对执行力的认识和重视。

4、加强团队建设；

（1）关心员工，改善员工福利。对员工意见最集中的伙食问题，进行调查，及时反馈和调整；（2）定期组织集体活动以及举办员工生日会，丰富员工的业余生活，提高团队的凝聚力；（3）加强与员工的沟通，定时进行员工意见调查，对离职员工进行满意度调查，了解目前存在的员工生活上、管理上的问题，并切实把存在的问题反馈和解决。（4）加强与各业务部门的沟通力度，真正起到协调润滑的作用，必须做好业务部门工作开展的强而有力的后缓；（5）加强激励机制的建设，推广评优活动，以精神鼓励和物质鼓励相结合的办法，调动大部分员工的积极性、做好队伍的团队建设。

四、财务部

1、公司管理台账体系的建立；

根据集团财务中心的统一要求，结合公司的实际情况，在以前的会计核算基础之上，从管理的角度，制定了公司的管理台账体系。包括管理台账、管理台账的汇总、管理报表、财务分析、资金计划、资金计划执行情况汇总表等等一系列的工作的开展和圆满完成，与整个集团达成一致，使财务工作真正走上集团的财务工作轨道，真正发挥了财务管理的作用。

2、公司财务制度的制定；

在集团财务中心的统一指导下，制定了公司的财务制度体系。规范了整个公司的财务运作流程，使公司的财务工作得到了全面的提升和改善。特别是在付款的审批流程上有了明确的规定，从根本上进行了一次大的提升。

五、客服部 1、改革创新管理机制，规范内部控制体系；

进一步强化员工尊重文件，按文件办事的工作习惯，并最终使公司的所有规章制度与工作程序都纳入质量体系，通过培训使员工形成尊重文件、视文件为工作指南的意识。检查文件实施的有效方式是检查质量记录的填写是否规范。为此必须长期坚持对下列行为给予严格处分来加以推动和强化 :

（ 1 ）工作没有完成 ;

（ 2 ）工作虽然完成了，但没有填写记录 ;

（ 3 ）记录虽然填写了，但填写的是虚假情况 ;

（ 4 ）虽然真实填写了记录，但记录中所表明的完成工作的方式与文件规定要求的不一致 ;

（ 5 ）记录所表明的工作方式虽然与文件规定一样，但填写不全面，表述不准确 ;

（ 6 ）记录虽然全面、准确，但没有按文件要求及时传递使用及归档。 对上述几项随时发现并及时处理追究，只有这样，才能保证质量记录的真实性、准确性、有效性 ; 才能使记录成为工作事实的全面、真实和忠实的体现和反映 ; 才能使质量记录成为实施文件的重要手段 ; 才能使员工们养成按文件办事、尊重文件、敬畏文件的意识和习惯 ; 通过品质管理的监督与检查，测量服务质量的方式方法及工作环节，通过监视和测量发现一切违反文件要求的不合格项目，并分析其产生的背景、原因以及相关人员的责任，和对方作充分的沟通后，进而提出纠正和预防措施，并跟进纠正和预防措施的落实效果，这样，将监视和测量作为改进工作的第一环节，实现发现问题、解决问题、预防问题的循环提高。由此才能彻底地不断提升我们的服务质量。

六、工程部

1、加强自身学习，熟悉各类房屋的分布状况，房屋内外结构，附属设施各水、电气、消防系统的管线走向，分布状况以及管线主控制位置，以及设备的性能和使用状况。

2、严格遵守安全生产条列和操作规程。佩戴工作牌、穿工作服，上门维修

佩戴工作牌，态度热情、服务周到，具备熟练的施工技能。在熟练自己专业的基础上，学习水、电、土建等基本知识和规范操作，适应住宅维修工作的需要。

3、 经常巡视住宅区，掌握公用设施的运行和完好状况，以确保公共设施完好，设备运转正常。在工作中准确的找到维修的真正原因，做到一次修好，少返修或不返修。

4、爱护工具，在每次使用之后，对领出的工具的性能、机具配件等进行检查，是否完好无损。

七、安保部

1、明确和细化各级职责，重点抓好各级工作的检查与落实；

（1）每周组织一次骨干队伍专业知识培训，相互探讨和学习交流，从而锻炼口才和组织能力（2）由部门主管领导带领骨干队伍每半月对小区安全和岗位工作大检查，并做随机教育工作。（3）利用各班开班务会时组织骨干相互参加其它班的班务会，学习和总结存在不足之处及扬长避短。（4）结合保安的职业特性本部在选人、用人、育人、留人方面始终慎重，从多方面渠道考虑决定。

2、以安全和服务为中心，做好“传帮带”工作，确保本职工作不放松；

（1）定期开展了《百日安全无事故评比活动》，主要针对公司和业主的人、财、物、车的安全和部门内部的安全，利用和办好保安部内部的黑板报，做好《百日安全无事故评比活动》警钟长鸣倒计时牌及每月工作重点和基础的物业常识宣传等；（2）做好小区内突发事件工作（如夜间停电等），主管领导到现场落实值班制度；（3）要求各岗位责任区域安保员，在不影响履行保安职责的同时，力所能及为业主或客人提供服务。同时要求各责任区域保安员必须清楚了解各位业主的基本情况，并让业主熟悉当值的保安员，建立和谐关系和沟通渠道，这一点作为合格保安员的依据之一。

3、加强巡查工作；

做好安全防范和服务工作的同时，做好小区全方位的监控（如：清洁、绿化、水电、公共设施、违规装修等），全力配合做好小区巡查的监督和配合管理。

4、对小区分管设施进行管理；

对消防设施的分布，进行了及时的更新和补充。使小区消防设置符合安全的需要。如新员工宿舍的灭火器、二期消防、安全走火标识的检查和落实，公共区域消防设施的维护等。

提升服务质量行动计划
提高真情服务计划 第二篇

提升服务质量行动计划

一、统一思想，提高认识。通过晨会、夕会、周例会等不同场合，不断强调服务就是生产力、服务就是考核指标、服务质量一票否决等理念，统一全体干部员工的思想，提高对于文明规范服务重要性的认识。

二、抓过程、抠细节。一是在晨会、夕会上安排柜员或客户经理就柜面服务以及营销服务流程进行演练，并就演练情况让大家点评。二是要求营运主管和大堂经理作为具体责任人，对于柜员及客户经理的日常行为及话术进行动态督导，就不足之处实时提醒、实时纠偏。三是网点负责人不定期的在柜台内外进行巡视，加强服务质量检查督导力度。四是利用柜面授权班期间或员工个别谈话时机，对部分员工的不良习惯动作及不当话术进行重点辅导和纠正。五是利用监控视频回放功能，抓取正反典型，组织集体观看并讨论。

三、定目标，明奖惩。一是确定分阶段争先进位的目标。一季度必须脱离后十名，二季度进入全行排名中游水平，三、四季度力争进入前二十名。完成上述目标，每季度从行长奖励基金中对营运主管、大堂经理进行专项奖励，奖励标准 500-1000元/人。未完成上述目标，每季度对网点负责人、营运主管、大堂经理进行处罚，标准为500元元/人。同时，对于柜员及客户经理，在录像检查中，每被评满分一次（指

考虑加分因素的满分），奖励100元；每低于分行平均分一次，或被点名批评一次，罚款100元。

优质服务口号
提高真情服务计划 第三篇

1、企业成功的秘决在于对人才、产品、服务三项品质的坚持。

2、强化服务意识，倡导奉献精神。

3、救死扶伤，实行革命的人道主义

4、尊重知识，尊重劳动，保护环境。

5、追求卓越服务尽善尽美。

6、以周到的服务，赢得广大客户的信任与厚爱。

7、为了您的使用，我们不懈努力。【提高真情服务计划】

8、以技术的改进和创新促进采购成本的改善

9、为了您的使用，我们不懈努力

10、您的满意—是我们最高的荣誉！

11、优质产品，是走向世界的桥梁。

12、重视产品质量，加强企业管理。

13、质量是企业自下而上的根基，但需人人来扶持。

14、日复一日，精益求精；年复一年，效益满赢。

15、保证质量，是对社会的承诺。

16、真诚服务，师生至上

17、开展优质服务保障生殖健康

18、创建“平安校园、数字校园、绿色校园、幸福校园”

19、你的始终满意是我的执着追求。

20、培养良好素养，营造团队力量

21、善战者，求之于势，不责于人，故能择人优势。

22、为了你更好。

23、创优质品牌，铸一流企业形象。

24、至纤至细为师生着想，奔波忙碌为师生谋利

25、以创新服务为动力，以服务质量求发展。

26、追求客户满意是我们最大的责任。

27、愿我的服务质量和你随时相伴。

28、为您，我们会做得更好

29、为您，我们会做得更好。

30、开展计划生育优质服务，提高公民生殖健康水平

31、坚持不懈抓产品质量，企业将立于不几之地。

32、以周到的服务赢得广大客户的信任和满意

33、您的意见—是我们进步的动力！

34、强服务、抓建设，创特色

35、你只管用剩下的我们来解决

36、以科技为动力，以质量求质量是企业的生命，质量是企业的效益，质量是企业发展的动力，以质量求生存。

37、以周到的服务，赢得广大客户的信任与厚爱

38、商场如战场，品质打先锋。

39、信誉来源于质量，质量来源于素质。

40、健健康康，齐奔小康

41、以精立业，以质取胜。

42、救死扶伤，尽职尽责

43、塑企业形象，创优质名牌。

44、坚持以人为本，提高优质服务，保障公民权益

45、你使用放心，我们努力用心。

46、您使用放心，我们努力用心

47、师生的需求就是我们工作的目标

48、制造精良产品，培育优秀人才。

49、多创优质产品，提高企业形象。

50、您使用放心，我们努力用心。

51、为了你更好的使用我们在不懈努力。

52、开展婚育新风活动构建和谐文明社区

53、你使用放心我们努力用心

54、您的需要就是我们的任务

55、产品质量是通向市场的基石，是赢得用户信赖的关键。

56、微笑挂在脸上，服务记在心里

57、努力用心，为您服务

58、以技术的改进和创新促进采购成本的改善。

59、改善提高，永无止境。

60、质量为先，信誉为重，管理为本，服务为诚。

61、为了你更好的使用我们在不懈努力

62、优质产品，是市场竞争必胜的保证。

63、质量是企业的生命，质量是企业的效益，质量是企业发展的动力，质量靠全体员工去保证。

64、计生连着你我他真情服务暖万家

65、维护客户的利益坚持诚信服务的原则。

66、售后服务是产品的最后一道质量关。

67、维护客户的利益，坚持诚信服务的原则

68、优质服务，以质为根。

69、开展以计划生育技术服务为重点的优质服务

70、讲究实效、完善管理、提升质量、强化服务。

71、全员参与，强化管理，精益求精，铸造优质。

72、细心、精心、用心，服务永保称心。

73、质量—价值与尊严的起点。

74、你只管用，剩下的我们来解决。

75、来到医院安心，接受医疗顺心，离开医院放心

76、品管提高信誉，信誉扩大销售。

77、改善既改革，改革先革心。

78、追求客户满意是我们最大的责任

79、管理手段数字化、保障设施现代化、服务产品标准化、服务队伍职业化

80、维护客户的利益坚持诚信服务的原则

81、您的信任—是我们殷切的期盼！

82、努力用心，为您服务。

83、讲卫生，爱清洁，预防疾病

84、推行品管，始于教育，终于教育。

85、质量是信誉的保证，信誉是质量的体现。

86、追求卓越服务尽善尽美

87、优质产品，是打开市场大门的金钥匙。

88、在保证质量的前提下以超一流的速度为您提供服务

89、维护客户的利益，坚持诚信服务的原则。

90、售后服务是产品的最后一道质量关

91、科学、文明、进步的婚育，将使您具有更高的生活质量

92、您的需要就是我们的任务。

93、建文明社区树婚育新风

2016民政局党的群众路线实施方案
提高真情服务计划 第四篇

一、活动范围和对象

参加教育实践活动的范围：局班子成员，局机关各股室、局属各单位全体党员。

二、重点任务

通过开展教育实践活动，解决“四风”突出问题，让全局党员干部坚定理想信念、站稳群众立场、带头廉洁自律、增强责任担当、提高落实能力。

1、解决“四风”突出问题。重点解决有令不行、有禁不止；不思进取、不敢担当、不愿负责；慵懒散拖推诿扯皮、作风漂浮、落实不力；服务不主动、不作为、慢作为、“中梗阻”、拉特权等问题。

2、解决关系群众切身利益的问题。重点解决在低保、五保、孤儿救助、医疗救助、灾害救助、临时救助、婚姻登记等方面损害群众切身利益的问题。

3、解决基层组织服务能力不强的问题。重点解决局机关党组织、局属单位党组织疏于管理、作用弱化的问题，解决党员信仰淡漠、信念动摇、宗旨观念淡薄的问题。

4、解决影响风清气正政治生态的突出问题。重点解决执行上级部署打折扣，不遵守组织制度、不服从组织管理，无组织、无纪律党内组织生活不正常不规范，公款大吃大喝、互相宴请、参与赌博、收受礼品“红包”、吃、拿、卡、要等问题。

三、活动载体

以“大爱民政为百姓·真情服务暖民心”主题实践活动为载体，推进党的群众路线教育实践活动创特色，树品牌。

（一）开展“大爱民政”专题教育活动。深入学习和把握习近平总书记关于“民政工作‘菩萨事业’，做‘菩萨’事业就怀着菩萨之心，怀着大爱之心、爱民之心”重要论述的精神实质和深刻内涵。

（二)开展“走基层访民情讲政策解难题”系列活动。坚持深入基层、深入群众，以群众特别是困难群众的需求为导向，认真听取人民群众的呼声，努力把人民群众的需求作为制定政策、安排制度、推进工作的依据。开展领导干部定点帮扶活动。开展“民政惠民政策宣传月”活动。

（三）开展基本业务服务规范化建设活动。按照建设规范化服务型政府要求，以依法行政、规范服务、提高效率为目标，对民政每一项基本业务，每一个服务或管理环节进行规范，建立严格的工作标准。通过推进民政基本业务规化建设，逐步形成科学、规范、适用的民政基本业务服务体系，切实做到用标准来规范管理和服务行为。

（四）开展真情服务先进窗口创建活动。在行政服务中心、婚姻登记中心等民政服务窗口全面开展真情服务先进窗口创建活动。

（五）开展真情服务品牌创建活动。根据民政业务社会覆盖面广的特点，针对不同服务类别、面向不同社会群体创建本地特色的优质服务和管理品牌。打造一些规范化程序高、群众满意度高、社会影响度高的“真情服务”综合性品牌和单项业务服务品牌。

四、方法和步骤

教育实践活动大体安排8个月时间，从2016年2月开始至9月底基本结束，开展教育实践活动集中时间不少于3个月。在整个教育活动中着力抓好以下三个环节：

（一）“学习教育，听取意见”环节

重点抓好学习对照、调研反思2个步骤。

1、学习对照。主要是搞好学习宣传和思想教育。

（1）召开一次动员大会。3月4日，局召开深入开展党的群众路线教育实践活动动员大会，参会人员：局班子成员，局机关全体党员干部职工，局属单位负责人及全体党员、非公有制社会组织支部负责人。动员会结束后，在参会人员范围内开展民主评议，评议内容按照县委党的群众路线教育实践活动要求进行。通过动员大会的召开，进一步统一思想，提高认识，增强全体成员开展教育的积极性和主动性。

（2）组织一次集中学习。组织干部职工集中一周时间，学习党的十八大三中全会精神，学习中央党的群众路线教育实践活动工作会议精神特别是习近平总书记重要讲话精神，学习《论群众路线—重要论述摘编》、《党的群众路线教育实践活动学习文件选编》、《厉行节约、反对浪费—重要论述摘编》以及民政法律法规及专业知识等材料。要制定学习计划，并明确授课人，学习过程中要有学习笔记。通过系统的学习，所有的党员都要撰写一篇学习心得体会。

（3）开展一次苏区精神学习。组织党员、干部学习《调查》、《长冈乡调查》等红色经典；安排县党史专家为局机关全体党员干部讲一堂革命历史故事；组织局机关党员干部到毛泽东作长冈乡调查旧址、长冈乡苏区旧址、长冈乡消费合作社维修和陈列布展等党的群众路线教育实践基地接受革命传统教育。

（4）学习一批先进典型。组织开展向全国民政系统先进工作者、劳动模范、“孺子牛”奖获得者学习的活动。通过学习宣传先进典型，促进党员干部对照先进找差距，立足岗位作奉献。

（5）进行一次廉政警示教育。组织参观警示教育基地和廉政文化图片展、观看廉政教育专题片。

2、调研反思。主要是深入开展调查研究，广泛听取群众意见，并进行思想讨论。

（1）集中征求一次意见建议。通过发征求意见表、召开局机关、局属单位以及基层民政所座谈会以及个别征询等方式，认真征求对口单位、服务对象、广大党员群众意见建议，为对照检查、开展批评和解决问题打好基础。突出抓好三个结合，即：“面对面”与“背靠背”结合、“个别听”与“集体谈”结合、“走近群众听”与“组织群众评”结合起来。局属各党支部也要通过多种形式广泛征求意见。

（2）开展一次集中调研走访活动。围绕政府关心、社会关注、群众关切的民政工作重点、弱点、难点问题，结合民政工作发展现状，针对低保问题、复退军人信访、医疗救助等与民生密切相关的问题，由局领导带队深入基层和“三送”联系点，开展调研活动。集中一周时间，通过上门走访、个别访谈、召开座谈会等方式，广泛征求意见和建议，了解群众的需要和期盼，找出解决问题的具体措施，夯实群众路线教育实践活动的群众基础。

（3）开展一次大讨论。根据征求到的意见建议。党员、干部结合自身思想、工作实际，反思差距展开大讨论。局班子成员要紧扣习近平总书记系列讲话精神，开展“坚定理想信念、坚守精神追求，”大讨论，其他党员要开展“当初入党为什么、现在应该干什么，今后将会留什么”大讨论，通过大讨论活动，进一步坚定广大党员、干部的理想信念，增强宗旨意识。

（二）“查摆问题、开展批评”环节

重点抓好问题挂号、剖析会诊2个步骤。

1、问题挂号。主要是坚持问题导向，找准找实突出问题。

（1）查摆主要问题。坚持问题导向，采取群众提、自己找、上级点、互帮助、集体议等方式。重点围绕“四风”问题，对照党章廉政准则改进作风要求，群众期盼，先进典型，切实把问题找准。一是查摆民政工作执行情况。根据2016年民政工作重点，查摆在工作开展过程中，是否存在作风飘浮、缺乏工作担当、缺乏工作激情、缺乏创新精神，工作不踏实、工作不到位，导致工作质量不高或工作完不成。二是查摆民政审批事项的办理情况。民政资金是社会保障资金，量大面广，与群众的切身利益密切相关，在审批低保待遇、五保待遇、临时救助、灾害救助、医疗救助等过程中，是否存在优亲厚友，不按原则办事，不按政策办事，个人说了算，该批的不批，不该批的批。三是查摆“八项规定”的执行情况。是否自觉遵守廉政制度、是否存在公款吃喝、收授“红包”礼金、假公济私、游山玩水、贪图享乐等问题。四是查摆宗旨观念问题。查摆党员党性观念不强、理想信念不坚定，是否存在群众观念不牢，对群众感情不深、深入基层不够，对待群众是否有门难进、脸难看、话难听、事难办的问题。

（2）建立问题台账。要集中时间召开专门会议，查摆梳理党员干部在“四风”等方面存在的突出问题。分层、分类建立问题台账，局领导班子成员要单独建立个人问题台账，以备上交县活动办备案。

（3）实行问题公示。对梳理出的班子和个人存在的问题要在本单位活动栏中进行公示，接受群众监督。

2、剖析会诊。主要深刻剖析“四风”方面的问题，积极开展批评与自批评。

（1）广泛开展谈心活动。集中一段时间，局主要负责同志与班子成员逐一谈心，班子成员之间、班子成员与分管单位负责人、各党支部和局属单位负责人与党员、党员之间广泛开展谈心活动，沟通思想，找准问题，为开好专题民主生活会和组织生活会打好思想基础。

（2）撰写对照检查材料。全体党员要按照“重在写问题、重在找原因、重在查自身”的要求，在分析总结的基础上，认真撰写对照检查材料。对照检查材料主要包括四个部分：个人作风建设基本情况、存在的主要问题、原因分析、努力方向和改进措施等，重点放在后三个部分。局领导要自己动手撰写对照检查材料；股室、局属单位负责人对照检查材料送分管局领导审阅；党员的对照检查材料由所在党支部负责同志审阅。

（3）开好专题民主生活会。局机关各级党组织要针对查找的突出问题，认真组织召开领导班子专题民主生活会和党支部专题组织生活会。要做好会前准备，制定民主生活会方案。班子成员和普通党员都要进行自我对照和剖析，深入开展批评与自我批评，以整风精神查找“四风”问题的具体表现和特点。要结合思想和工作实际，既深刻剖析检查自己，又开展诚恳的相互批评，真正做到红红脸、出出汗、排排毒，明确整改方向，提出改进措施。无论批评还是自我批评，都要实事求是、出于公心、与人为善。局领导班子成员除参加领导班子专题民主生活会外，还要参加所在党支部专题组织生活会，过好双重组织生活。会后，要及时通过适当形式向全局各级党组织和党员通报领导班子民主生活会情况和班子成员的对照检查材料；并形成专题民主生活会情况报告，报县活动办。民主生活会情况通报会上，对民主生活会质量进行测评。

（三）“整改落实、建章立制”环节

重点抓好销号整改、评议立制2个步骤。

1、销号整改。主要针对“四风”方面存在的问题，提出解决对策，边查边改，逐一整改。

（1）制定整改方案。一要制定班子整改方案。要制定总的整改方案、专项整治方案和制度建设计划（以下简称两方案、一计划），并充分听取群众意见。对关系群众切身利益、社会普遍关注的整改事项向社会公开征求整改措施。二要把班子整改方案质量关,“两方案、一计划”要目标明确、措施具体、责任明晰、切实可行，并报县活动办备案。三要公布班子整改方案，整改方案要进行公开，向群众作出整改承诺，接受群众评判和监督，让群众知道改什么、怎么改。四要制定和落实个人整改措施。局领导要制定个人整改措施，报单位主要负责人和上级督导组审阅，普通党员也应针对查找出的问题明确整改方向和具体措施并认真抓好落实。

（2）上下联动整改。一要建立整改工作台帐。要建立包括具体问题整改、专项整治、制度建设在内的整改工作台帐，并实行销号管理的工作机制。二要抓好具体问题整改。认真梳理汇总群众反映的具体问题、个体诉求，逐一明确整改的内容、目标、时限、责任等并及时向群众反馈。因政策不允许或条件不许可的需要说明。三要协力整改攻坚。上下级之间要相互衔接，以上带下，以下促上。

（3）抓好专项整顿治理。要落实专项整治任务，重点开展好以下专项治理工作。一对精简会议、活动和文件、简报情况开展进行自查清理；二对领导班子和党员干部存在的软、懒、散问题，对党员干部服务意识、办事效率、解决实际问题能力开展专项自查；三对门难进、脸难看、事难办的服务态度进行自查清理；四对损害群众切身利益的问题进行自查清理。每项专项整治任务都要专门的方案、有推进措施、有牵头部门，力求抓一项成一项。不达目的不罢休。

（4）强化正风肃纪。要坚持把开展教育实践活动与严格党员教育管理结合起来，与提升机关效能结合起来，与民主评议机关作风结合起来，围绕群众反映强烈的突出问题，围绕个人存在的突出问题，集中加以整治，该教育的教育，该调整的调整，该查处的查处。

2、评议立制。主要是对整改情况进行评议并建立健全长效机制。

（1）开展群众评议。整改落实情况要组织群众进行满意度测评，群众满意度低于85%的不得“销号”。

（2）建立健全长效机制。对贯彻党的群众路线已有制度进行梳理，经实践检验行之有效、群众认可的，要长期坚持，抓好落实；对不适应新形势新任务要求的，要抓紧修订完善。建立和完善制度要本着于事简便的原则，注重实体性规范和保障性规范的结合和配套，确保针对性、操作性、指导性。要建立完善党员干部直接联系服务群众制度和畅通群众诉求反映渠道制度；建立健全体现群众意愿的科学民主决策机制；建立健全干部作风状况考核评价机制、厉行节约和制止浪费制度、公务支出和公款消费方面制度；推进改进工作作风，密切联系群众常态化、长效化，坚决纠正有令不行、有禁不止、无视制度问题。

（3）做好活动总结和民主评议。根据教育实践活动进展情况，经县委督导组同意后，适时召开局教育实践活动总结大会，认真总结组织开展活动的做法和成效，形成总结报告并报县委督导组，并对局领导班子及开展教育实践活动情况进行民主评议。各党支部也要做好工作总结，并向局教育实践活动领导小组办公室提交总结报告。活动结束后，局教育实践活动领导小组办公室将活动情况汇编成册，并继续抓好整改措施的落实，巩固扩大教育实践活动成果。【提高真情服务计划】

五、工作要求

各党支部要高度重视，把此次主题教育活动作为一项重要的政治任务、作为加强党建工作的重要内容，切实抓紧抓好抓出成效，确保党的群众路线教育实践活动各项任务落到实处。

（一）加强组织领导。成立民政局教育实践活动领导小组，具体负责局群众路线教育活动的组织领导。各党支部负责人是抓好本单位教育实践活动的责任主体，要高度重视，认真负责。主要负责人要承担起第一责任人职责，有关部门要密切配合，形成工作合力。各局属单位要结合工作实际制定具体的工作方案。

（二）紧密结合实际。坚持把组织开展教育实践活动与今年重点抓好的“六个机制”、“六个发展”“六个试点”紧密结合起来，与效能建设、创先争优紧密结合起来，做到“两手抓、两不误、两促进”，以活动推工作，以工作促活动，自觉把教育实践活动成果转化为提高工作效率、改进工作作风的内在动力，以民政工作的新成果检验教育实践活动的成效。在抓好全局教育活动的同时，精心谋划民政宣传工作，为教育实践活动顺利开展营造良好的舆论氛围。

（三）积极创新形式。各党支部要严格按照“三个环节”实施的同时，努力创新教育实践活动的形式，坚持规定动作不走样，基本环节不能少，自选动作有特色，扎扎实实地推进教育实践活动。

（四）强化监督检查。成立局教育实施活动督导组，加强对各党支部活动开展情况进行督查指导，全面了解和掌握教育实践活动进展情况，提出意见和建议，及时总结经验和推广，发现并督促解决存在的问题。各单位领导班子成员、各党支部书记既是教育实践活动的组织者、推进者，又是教育实践活动的参与者，要带好头、作表率，把握正确方向，加强督查指导，认真抓好教育实践活动。

2016年为民服务代理工作计划
提高真情服务计划 第五篇

全面落实科学发展观，着力构建和谐社会，切实转变工作方式方法和工作作风，不断巩固加强先进性教育成果和基层组织在服务人民群众中的长效机制建设，着力打造群众满意工程，加快社会主义新农村建设步伐。经研究决定，特制定2016年度为民服务全程代理工作计划，具体内容如下。

一、指导思想和应把握的基本原则

党的十八大会议提出更加关心农业、关注农村、关心农民和强化公共服务的重要论述，为村基层组织进一步加快行政职能转轨、工作方式方法转变和提高为民服务水平，提出了更高的要求。因此，在全村党员中推行为民服务代理制，通过构建为民服务代理网络，整合公共服务资源，搭建为民服务平台，为群众提供方便快捷、廉洁高效的服务新机制，是不断巩固扩大先进性教育成果，进一步延伸服务承诺制，努力打造群众满意工程、加快发展的动力工程，有效推进社会主义新农村建设进程的重要举措。在推行为民服务代理制中，应把握以下几项基本原则：

1、要坚持办事公开制度，坚持为民服务，全程代理，公开、公平、公正、合法、优质、高效的办事原则。在服务范围内对办理事项、办事程序、申请资料、承诺时限、收费标准、办理结果，切实做到公开，做到明明白白为老百姓办事，严禁收取各种服务费、手续费。

2、要坚持实行优质服务，建立办事公开，优质服务，督促检查，跟踪问效等为民办事原则。尽力减少群众办事环节，缩短办事时间，提高办事效率，做到“一张笑脸相迎，一把椅子让座，一杯热水相待，一颗诚心服务”。

3、要坚持想群众所想，急群众所急的原则。着重从群众“最怨”上下功夫，从群众“最盼”上赢民心，从群众“最急”上献真情，让人民群众真正在推行为民服务代理制中得到方便和实惠。

二、为民服务代理工作规范要求

1、村设立便民服务代理点，日常工作由村两委组织。村代理点代理员村文书，在为群众代理各项服务的同时，转接村群众须到办有关部门办理的各种事务。

2、建立村为民服务代理队伍。逐步建立村为民服务代理网络，以村党员和有特长群众为主，发动村党员和引导有特长的群众组成为民服务代理队伍。

2015青年文明号工作总结
提高真情服务计划 第六篇

第1篇：青年文明号工作总结范文

转眼间，我馆的“青年文明号”创号工作已经进行了半年之久，目前各项工作都在稳步进行之中，我馆的青年团员在工作中处处都能体现共青团员的良好形象，热心服务观众，积极拼博进取，赢得了各界的广泛好评。

加强学习、鼓励创新，以“学习”为基础，以“创新”求发展在创建“青年文明号”活动的实践过程中，我们首先把思想教育作为首要任务，抓紧抓实。为把思想教育长期化、制度化，我们把２００６年定为学习年，制订了一系列的学习培训计划，通过外出培训、交流学习、组织演座等多样形式开展学习活动。同时也组织开展社会主义荣辱观教育，让工作人员不仅业务方面有所提高，同样也有思想方面有所认识。

为使“创号”工作有新的突破，我馆制订了创号计划，为了激发工作人员对创号工作的认识热情，团支部在全馆范围内征集创建口号，此项活动引起了强烈反响，大家结合工作实际，纷纷提出各式口号，取得了良好的效果，增加了工作人员对于集体的认同与归属。

强化管理，真抓实干，建设行事有力的团队

有力的管理是工作顺利开展的保障，我馆从基础做起，立制度，抓改革，推进青年文明号建设的深入。

首先、挂牌服务，接受监督。我们设立了观众意见薄和公示栏，把值班的照片、名字、编号、工种等情况公布。自觉地根据观众的反馈寻找自己的不足，用更高的标准规范自己的服务行为。此外，要求职工统一着装、统一用语、统一标准，这促使职工们从一言一行、一举一动，严格要求自己，自觉维护队伍形象。

其次，全体团员都严格、按时完成岗位任务，认真对待下发的“任务单”，填报“工作日志”，进行有效监督，培养良好的工作习惯，提高落实能力。一年来，我馆的共青团员在馆领导与老党员的带邻下，岗位责任感不断加强，工作水平和经验明显提高，竞争意识高涨。

开展多样活动，树立积极向上的社会形象

青年文明号的创建要结合本单位的实际工作情况。创号以来团支部一直积极于馆内馆外开展各类活动，并参与策划相关宣教活动，赢得广泛好评，树立了良好的社会形象。

今年９月，为了发展我馆多元化宣教平台，充实宣教手段，我馆团支部组织创建了东纵剧社，以更为形象生动的方式来表现东纵抗战史实，展现我馆积极向上的精神风貌。此外在今年我馆所举办的书法展与雕塑展中，我馆团员也积极配合，加班加点协助布展，保障了活动的顺利开展。

除了组织协调各类宣教活动，为了丰富我馆工作人员的业余生活，团支部在馆领导的支持下组织了各类文体联谊活动，并与其它兄弟单位的交流活动，增强每一个工作人员对集体的归属感和团结合作精神。

在未来的工作中，我馆团支部会积极响应上级团委的各项工作部署，根据《“青年文明号”创建细则》，进一步严格要求，发挥上一阶段所取得的成绩，改正不足。如我馆的创建口号所说，切实做到“开拓拼搏，展青春风采；务实上进，承东纵精神”，结合自身工作，为我市的建设与发展做出贡献。

第2篇：

“青年文明号”工程作为“跨世纪青年文明工程”的重要组成部分，其核心内容是：推动广大青年具备良好的职业道德和掌握娴熟的职业技能，树立高度的职业文明，创造一流的工作成绩。由此可见，创建“青年文明号”活动不仅可以促进本职工作的不断提高，而且还起到了团结、凝聚团员青年的作用。一年来，我院全体成员都统一思想，提高认识，并结合自身实际，制定了相关的创建目标和措施，在我院掀起了“青春热血铸特检，科学公正保安全”的创建高潮。以创建“青年文明号”活动为动力，增强了我院的凝聚力，促进了我院工作的全面发展。在上级团委和院党支部的领导下，紧扣“青春热血铸特检，科学公正保安全”主题，把塑造适应新世纪发展要求的青年人才作为立足点和出发点，注重思想素质，弘扬主体意识，强化责任教育，以加强青年思想政治教育为重点,以提高青年综合素质为目标。紧紧围绕在我院党支部周围，按照“诚信为本，有诺必践，恪尽职守，率先垂范”的工作方针。现将我院争创青年文明号工作总结如下：

一、规范学习制度，加强青年员工思想工作。

为了增强每位成员的组织性纪律性，增强集体凝聚力，我们对每个成员提出了严格的要求，不定期召开会议，学习上级文件精神，商讨重大活动内容，要求每人做到不迟到，不早退，院内举行的各项活动，要求每个成员积极参加，并力争取得良好效果。每位成员要在工作上严格要求自己，争做骨干，体现出新时代青年的蓬勃朝气。积极配合并参加我院各项建设，以主人翁的姿态参与到特检站管理工作中去。

组织全体团员开展学习。今年，适逢“十七大”召开，我组抓住有利契机，开展形式多样，内容丰富的思想教育活动。我们充分利用网络优势，学习“十七大”会议精神。大家讨论后表示，一定要把认真学习、深刻领会“十七大”会议的精神作为今后工作的动力，切实把思想和行动统一到全会精神上来，统一到科学发展观上来，把学科学文化知识与学理论结合起来，把学理论与树立正确的世界观、人生观、价值观的思想实践结合起来，从身边做起，从现在做起，从点滴做起，把理论学习与成才实践结合起来，把理论学习与争做文明青年结合起来，为嘉善的教育事业贡献自己的青春。

二、提高专业素养，争创学习型检验队伍。

为了促进全体员工对自身素质要求的提高，不断为自己创造新的起点，积极开展岗位练兵活动。一方面，全体员工自加压力，主动学习和进修，常利用课余时间充电，业务进修已蔚然成风。另一方面，单位也搭设舞台，制定开展青年员工岗位能手培训计划，帮助新员工尽快适应检验工作。我们组织开展了“师徒结对”，为每一位新检验员配备了导师，加快了青年员工成长的步伐。推荐优秀青年员工参加省院组织的检验技能比武，取得了较好的成绩。

三、开展特色活动，打造特检品牌。

在努力提高自身素质的同时，我们还本着服务企业、服务群众的意识，开展了各种各样的活动。

组织青年志愿者小分队参加由省院组织的“迎奥运、讲文明、树新风、庆五四”活动；在四川地区遭遇特大地震时，我们及时组织员工举行了捐款活动，在哀悼之时也不忘献出一份爱心，积极捐款，贡献自己的一份力量，并选派刘季能同志于5月22日参加省援川特种设备服务队奔赴灾区参与抢险救灾； 紧接着，莆田分院派出技术力量联合市局特安科相关人员对酒店、宾馆、商场等各公共场所的在用电梯进行全面检查，特别对于有接待任务的宾馆、酒店进行重点检查，确保6.16投洽会期间在用电梯的安全运行；我院联合市质监局特安科在城市花园社区举办"电梯安全宣传进社区"公益活动。在现场，工作人员通过电梯构造、典型的事故案例、乘梯正误示意图等图版展示，形象、生动地向社区居民介绍了电梯安全知识；

我们在青年文明号示范月期间开展了以“建设先行区，青年要先行”为主题的青年文明号活动，在上级团组织和市局党组的领导下，团结带领广大团员青年，坚持以党的基本理论、基本路线为指导，高举理论和“三个代表”重要思想的伟大旗帜，认真贯彻党的十六届五中、六中全会精神，紧扣检验任务和自身团建工作,以建设海峡西岸经济区构建社会主义和谐社会做出更大的贡献为具体内容，团结带领全院团员青年开展好青年文明号示范月活动，制定了《关于开展“建设先行区，青年要先行”青年文明号主题活动的计划》，组织开展特种设备安全宣传进企业、进学校、进社区活动，开展了企业回访工作，广泛征求企业意见，积极开展了“号户”结对帮扶活动，开展了三上门服务活动，使青年文明号走入千家万户。本着以全心全意人民服务为出发点，上门开展业务、上门检验检测、上门解决技术问题，并发放“青年文明号服务卡”和“青年文明号调查问卷” 全面实施承诺服务，为广大企业提供优质、便捷、高效的服务，把优质服务送进千家万户。展示了青年文明号的风采，取得了良好的效果……总之，各种活动的展开不仅使全体员工受益匪浅，更主要的是，我们在服务他人的同时，自己也获得了极大的快乐！

创建“青年文明号”为我们提供了广阔的舞台，开辟了广阔的领域，给我们带来了新的机遇，也带来了新的挑战。在本年度的创建工作中，我们以强烈的责任感，全身心地投入到了创建活动中去，解放思想，开拓进取，与时俱进。我组全体成员把“青年文明号”的争创作为自己进步的内在动力，不断学习，积极参加各项创建活动，提高自身素质，把满腔的热血献给特检事业，以实际行动为特检事业谱写新的篇章。

一份耕耘，一份收获，单位在上级领导的关怀和全体成员的共同努力下，创建市级“青年文明号”活动由稚嫩逐步走向成熟，今后，我们将不断总结经验、弥补不足，争取再创佳绩。我们必须正视问题，在今后的工作中加以解决，对我们而言：凡事没有最好，只有更好。我们将会做的更好！

第3篇：

xx市北郊中学青年文明号在200x年度工作中，始终高举邓小平理论伟大旗帜，按照******总书记“七一”讲话和“三个代表”的要求加强团青年文明号的建设；始终围绕学校提出的创建目标，坚持不懈地加强青少年思想政治教育，引导团员青年树立正确的政治理想和坚定的政治信念；坚持为青少年服务，为素质教育服务，为社会主义现代化建设服务，坚持“走青春路、做育花人”，受到了广泛的好评，并取得了积极的成效。现将一年的工作小结

1．进一步抓好本校团员青年的政治理论学习和思想教育工作。青年文明号在校党总支的主持和关心下定期开展党章小组学习，不断地听取青年教师的思想动态，为思想上积极进取的青年教师搭建舞台，更为党总支输送优秀的青年党员教师。让北郊的每一位团员教师都深刻地感受到时代对青年教师所赋予的使命和提出的挑战。北郊的青年教师不仅要继承北郊的光荣传统，踏踏实实、勤勤恳恳立足于本职岗位，更要用先进的教育、教学理念和方法作为从事教育事业的先进武器。

青年文明号不断加强思想政治理论学习的力度，组织青年团员教师认真学习邓小平教育思想，学习江总书记《关于教育问题的谈话》和“三个代表”的重要思想，。通过自学文件，小组讨论，观看录像，撰写心得体会等多种形式，认真学习“讲话”的精神，深刻领会“三个代表”的重要意义，在青年团员教师中再一次掀起了“学理论建师德”的高潮。开设了教师论坛进行专题讨论，从不同角度探讨教育所面临的形势、挑战、机遇，以及当前教育改革和发展的方向、目标和任务。结合自身工作实际以高度的政治责任心和锐意进取创新精神努力工作，以一流的工作业绩来体现我们共青团员的先进性和与时俱进的时代精神，成为“三个代表”的实践者，素质教育的力行者，师德教风的示范者。

2．学校注意发挥骨干教师在教育教学中的传、帮、带的作用，每年都举行师徒结对活动。青年文明号十分关心青年教师的健康成长，在每轮的师徒结对活动中起到了穿针引线的作用。青年文明号团员虚心好学，不折不扣地完成了协议所规定的任务，形成了“求是、求实、求新、求精”的良好氛围。教学技能和业务水平不断提高，总有新人脱颖而出，显示出蓬勃的生机和活力。

3．为了进一步帮助青年教师明确自己的奋斗目标，更快更好地促进他们的成长，学校在年初要求所有青年教师根据自己的实际情况拟定一份自己的“成才计划”。青年文明号团员积极响应，深入思考，踊跃参与，认真拟定自己奋斗的“蓝图”行政干部、骨干教师、优秀班主任等等。他们明确定位，鼓足干劲，加强学习，注意充电，在成才的道路上阔步前进。并由办公室陶主任为广大青年教师进一步阐明了“成才计划”在本人职称评定、晋升方面的重要性，勉励青年教师早日成才，成为学校的骨干。

4．深入组织发动青年教师基本功竞赛。过硬的教学基本功是青年教师的生命力之所在。因此青年文明号十分重视团员青年在大赛中的磨练，帮他们排忧解难，使他们获益匪浅。他们刻苦训练“三字一话”，读诸如加涅的《学习的革命》、林崇德的《教育的智慧》、教育部基础教育司主编的《走进新课程》等教育专著。日前，许多青年教师已经取得累累硕果。

5．青年文明号为了进一步使得团员增长见识，扩大视野，促进业务素质的提高，由青年文明号牵头，并在学校有关部门的大力支持下，不定期组织他们外出听课学习，近到本市各所重点中学，远到镇江中学，使大家受益匪浅。

6．积极配合校团委做好少年团校和青年党校的工作。很多人积极参加团校和党校的教育教学活动，结合自己的成长经历，和学员们谈心，交流思想和心得体会，进一步提高青年团员的思想素养，收到了一定的实效。

7. 青年文明号也十分关心校内单身青年教工的思想生活方面的情况，及时帮助他们解开思想上的疙瘩，解决生活上的难题，同时大力提倡青年团员之间团结友爱，互帮互助，共同进步，整体提高。比如：在中秋节到来之际召开茶话会，解思乡之苦，享友情之乐。

忆往昔峥嵘岁月，我们豪情满怀；展未来光辉前景，我们任重道远。我们青年文明号的全体成员，决心更加紧密地团结起来，自力更生，稳所稳打，在已经取得的成绩上力求有所创新和突破，为开创青年文明号工作的新局面而努力奋斗！

第4篇：青年文明号工作总结

XX县供电局供电营业厅是一个朝气蓬勃、团结向上的优秀集体。目前营业厅共有职工9名，其中正式工2名。主要承担着XX城区的用电业务接洽、报装、电费查询、业务咨询等工作，是XX供电局的社会窗口，集中代表XX供电局的社会形象。2015年以来，供电营业厅在各级党政领导的关心、支持、帮助下，紧紧围绕我局的中心工作，严格按照省级“青年文明号”标准要求自己，以优良的职业道德，优质的服务理念，过硬的业务技术，赢得了客户的信任，得到了各级组织的嘉奖和表彰。

一、转变观念自我加压

自去年开展以来，班组认真开展了“青年文明号信用建设示范行动”。大力倡导“诚信为本，有诺必践，恪尽职守，率先垂范”的信用公约，转变班组成员的思想观念，强化市场意识、服务意识。

班组利用业余时间组织了业务报装、CIS应用等业务培训，提高了职工的业务技能；开展如何从我身边作起、如何提升服务质量、“假如我是客户”等主题的大讨论，以提升服务质量；组织班组成员到系统内外标杆单位学习，掌握其它单位的先进经验和服务理念，优化客户服务流程；组织成员参加我局每年举行行风监督员暨用电大客户座谈会，广泛征求电力用户及行风监督员意见，以提高服务水平，改进服务方式；开展文明用语规范礼仪培训，在仪容仪表、举止言行、业务素质等方面都有了较大的提高；开展以职业道德建设为主题的公民道德建设教育，结合贯彻党中央颁发的《公民道德建设实施纲要》，采取了集中与分散、考试与参加知识竞赛相结合的学习方式，取得了较好的效果。通过以上活动，使班组成员树立了正确的服务理念，大大提高了他们的职业道德素养。

二、强化管理夯实基础

加强“青年文明号”的建设，要在强化管理上做文章，在建立健全运行机制上下工夫。

1、确定目标，强化措施。年初，根据局中心工作，制定了工作目标，并根据目标做了措施计划，确保措施的落实。

2、制定明确、细致的岗位职责。结合本班组具体工作，把本班组的工作细致化，制定班组成员职责制度，每个人职责明确，目标明确，大大提高了班组成员的积极性，并使得工作效率和质量都有明显的提高。另外制定了班组经济责任制度，以保证各项工作任务的完成。

3、落实安全生产责任制，增强集体成员安全意识。组织人员定期进行安全学习，以做好防火防盗等到安全措施。

4、坚持实行每周班务会制度。每周一，在班上举行班务会，在会上对前一周的工作作出总结，表扬好人好事，并对出现的问题提出批评，及时整改。同时对下周的工作安排进行部署，通过这种形式，班组成员对全班的工作任务和工作情况有了充分的了解，从而能够更深入地投入工作。

三、真情服务奉献社会

近年来，营业厅以“服务人民，奉献社会”为目标，深入开展“为人民服务，树行业新风”活动。每逢重大节日根据局里的部署，组强人员在繁华地段进行用电法律法规的知识宣传和业务知识咨询，几年来共发放宣传资料近十万份，使得客户用上明白电、放心电。文秘114版权所有

在保持共产党员先进性教育及增强团员意识教育活动中，班组成员积极开展了以党团员和班组长为主体、全所员工参与的学习先进事迹等一系列活动，根据我局党委的安排成立服务队伍、建立服务网络、明确服务职责、完善服务制度、充实服务措施，不断把优质服务引向深入。以局团委成立青年志愿者为契机，营业厅组织全体团员青年共同加入了青年志愿者服务队。

有位年老体弱老人，到营业大厅来报装用电，营业厅的XX热情地接待了他，得知老人年纪大，老伴又生病在家时，就迅速联系该管区的供电所,冒着寒风当天为老人装表。老人非常感动，用颤抖的手歪歪扭扭地在一张红纸上写了封感谢信送给营业厅，说“虽然我字写的不好，但代表了我的一片真情，你们真正做到了用户第一，服务至上。”

此外，积极参加局团委组织的“帮困扶贫进校园”主题团日活动，当听到XXX的事迹后，班组成员纷纷捐款活动，表示尽自己的微薄力量助学生度过难关。一年来，“青年志愿者服务队”的旗帜飘扬在XX城镇的大街小巷。头戴小红帽的青年志愿者队员经常出没在社区街道，为树立电力企业的良好形象做出了突出贡献，得到了领导的认可，受到了群众的广泛好评。

第5篇：

我们xx市xx地方税务局直属分局于～年6月1日组建成立，分局前身为xx地税局征收分局，由原荫营一所、荫营二所、三郊税务所合并组建而成。分局现有干部职工11人，均为大专以上文化程度，其中，党员5人、团员6人，平均年龄32岁。

直属分局是xx地税局最大的基层征收单位，年税收任务3000多万元，占全局任务的近三分之一，具有举足轻重的地位。

多年来，我局在围绕组织收入中心，大力抓好业务建设的同时，积极开展以“创文明行业，建满意窗口”为主要内容的文明创建活动，全体税干以创建高标准的“文明窗口”为目标，以“转变作风，创优环境，文明办税”为宗旨，向纳税人展现了青年税干积极向上，勇于创新，爱岗敬业，锐意进取的文明风范，税干的文明素质进一步提高，呈现出了依法征管、文明执法、优质服务的新气象，两个文明建设结出了丰硕成果。分局前身原xx地税局征收分局、荫营税务所于2000年被命名为区、市级“青年文明号”单位；于2001年被山西省地税局命名为“省级文明税务所”；2002年被省、市地税局重新认定为全省和全市地税系统文明单位，被团市委命名为“市级青年文明号示范集体”，并荣获全市地税系统先进集体荣誉称号。～年，分局创建成为省级青年文明号单位、区级文明单位。～年——～年，在政风行风评议和行风“双评”活动中，分局连续三年在全镇20多个参评站（所）中获得第一名的优异成绩。为了进一步巩固已经取得的省级青年文明号单位的创建成果，全面促进和提升税收各项工作水平，几年来，我们着重做了以下几方面的工作。

一、加强领导，狠抓落实，形成长效创建机制

分局始终把精神文明建设放在统领税收各项工作的高度来抓，特别是针对分局年轻干部多，富有朝气蓬勃活力的特点，突出创建“青年文明号”单位的重要地位，明确提出了“举全局之力，聚税干人心，激青年活力，铸文明之魂，力争在五年内创建成为省级‘青年文明号’示范单位乃至国家级‘青年文明号’单位”的创建目标，坚持以邓小平理论和“三个代表”重要思想为指导，以党的十六大精神为指针，按照共青团中央跨世纪“青年文明工程”和“青年人才工程”的总体要求，紧紧围绕组织收入这一中心，以精神文明建设为主导，以制度建设为基础，以人才培养为根本，以强化服务为目标，组织带领团员、青年

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