出租车上半年工作总结

导读：　出租车上半年工作总结(共5篇)出租公司下半年工作总结及上半年工作计划金牛奋蹄开锦绣，乳虎添翼会风云。在这个承前启后、辞旧迎新的日子里，我们对2011年所做工作进行简单盘点，同时对2011年工作进行周密部署。现对2011年下半年的工作进行认真总结，以期能在其中吸取经验教训，在稳固原有的工作基础上开展新工作。一、所做工作： 1、为全...

出租公司下半年工作总结及上半年工作计划
出租车上半年工作总结 第一篇

金牛奋蹄开锦绣，乳虎添翼会风云。在这个承前启后、辞旧迎新的日子里，我们对2011年所做工作进行简单盘点，同时对2011年工作进行周密部署。现对2011年下半年的工作进行认真总结，以期能在其中吸取经验教训，在稳固原有的工作基础上开展新工作。一、所做工作： 1、为全面响应以“争创省级卫生城市，建设美好家园”为主题的创卫工作中，公司在城客办的带领下，积极开展各种活动在使出租车驾驶员，当好城市文明传播者的同时，也为树立新榆林做好了窗口新形象工作。 2、为落实“安全第一，预防为主”的安全思想，公司对现有的85辆出租车进行全面的安全检查，并建立车辆技术档案，以确保每辆出租车都能够安全运营，保持车辆良好的技术状况。 3、为提高出租车行业的优质服务形象，公司统一为驾驶员制定工作服装。 4、近期甲流疫情在全国肆意蔓延，为防止疫情扩散，公司在城客办的部署下组织驾驶员接种甲流疫苗，对甲流疫情在我市的扩散起动积极作用。 二、存在问题： 1、管理问题：公司管理不尽合理，具体表现为对各业主，各驾驶员没有做到科学化，规范化，有些制度实行起来比较困难，没有可操作性，难以实现有效的监督管理，所以应该尽量完善目前的管理制度。 2、服务是心，信誉是金。然而持高不下的投诉率，严重影响到目前出租车行业的窗口形象，其中主要原因是出租车从业人员个人修养素质参差不齐，驾驶员更换比较频繁，致使驾驶员服务意识淡薄，服务用语粗俗，服务行为不规范，不打表，乱收费，拒载，甩客，拼座时有发生，严重影响到了公司和行业形象。 三、解决措施： 1、规范管理，同时组织业主，驾驶人员就目前的所存在的问题进行学习，对相关法律，法规文件进行贯彻落实，并且组织讨论研究，集中思想，提高认识，引起各业主，驾驶员的高度重视，有效遏制以上现象的蔓延趋势 2、对培训会议内容做了大幅度的调整，尤其是对职业道德，优质服务，礼貌待客，规范用语，计价收费和严重拒甩等投诉比较集中的问题，严格考核程序，同时制定了极具约束了的惩罚机制，有效遏制了违规行为的再次发生，只本公司的整体服务意识得到提高，使业主和驾驶员对优质服务与合法赢利的关系有了更深层次的认识。 3、与兄弟单位多搞交流活动，学习兄弟单位的先进管理经验，扬长避短，在管理工作上多下功夫，公司员工要分工明确，各司其职，各负其责，建立健全的奖罚机制，对集中投诉车辆要进行批评教育，对表现好的车辆，给予一定的物质奖励。 盘点2011年所开展的工作，认真总结经验，切实吸取教训，进一步加强管理，寻找差距，不断提高企业的管理水平，改善行业服务形象，本着对社会，对业主，对企业高度负责的态度，管理好公司，服务好业主，满意好顾客，向着更快更好的发展的目标迈进，加快榆林的双创建设，为榆林经济建设做出我们应有的贡献。 四、2011年上半年的工作计划： 1、按照“文明管理，规范执法，安全运输，优质服务”的总体要求，加强安全管理，奖惩分明、晓之以理动之以情，以教育为主，不定期评选模范业主，树立榜样。努力把我市客运行业建设成为诚信文明，和谐统一的龙头行业。 2、安全工作是始终是我们工作的重心和中心。坚持以“安全第一，预防为主”的方针，进一步落实科学发展观，做到以人为本，统筹兼顾。①坚持每月召开2次安全例会。通过学习交通安全的法律、法规和操作技能，提高广大从业人员的安全意识。②播放事故案例的录像和书面教材对司机进行教育，使广大驾驶员深刻领会到违章驾驶所造成的严重后果，从而起到警醒教育作用。③组织安全培训，按照安全生产管理的要求，对全体驾驶员组织安全培训。通过学习、培训、考试，使驾驶员对安全驾驶、车辆保养、操作技能等进一步提高，为安全生产提供有力保障。 3、在服务质量方面，我们着重抓好法律、法规知识教育和职业道德教育。首先，对全体管理人员和驾驶员进行法律、法规的培训，通过考试的形式，增强他们对法律、法规知识的认识，使他们能正确使用法律来维护他们的合法权益。第一，计划组织举办一期职业道德培训班，教育他们服务质量事关企业的形象、行业的生存和自身的利益，所以必须注重服务质量和车容车貌的整洁。第二，计划通过车辆的季度检验和年检，加大对车辆的安全设施和服务设施的检查力度，对那些车容车貌差，服务设施和安全设施不齐全的车辆实行停车整顿，待整顿及格后方可继续经营。 4、完善健全管理制度，对一些不明

确，可操作性差的规章制度与于完善，同时组织业主，驾驶员就目前所存在的问题进行学习讨论，制定出切实可行的规章制度，对相关法律法规进行贯彻落实，并且组织讨论研究，提高认识，引起各业主，驾驶员高度重视。在健全各项管理制度方面，我们要继续积极配合交通主管部门和市城客办，尽快制定出《公司出租车驾驶员准入机制》、《出租车经营服务自律公约》、《出租车业主承包合同》等规范文本，以加强出租车行业管理，提高从业人员综合素质，树立出租车良好形象。 雄关漫道真如铁，而今迈步从头越。新年伊始，公司的每个员工都豪情满怀。公司将一如既往拥护城客办的英明决策，服从领导，听从安排。保持公司自身优良作风并继续发扬，同时借鉴学习兄弟单位的先进管理服务经验。做到扬长避短、力争上游、安全效益和经济效益并驾齐驱、齐头并进。

2014出租车队年度工作总结
出租车上半年工作总结 第二篇

出租车队2014上半年工作总结

2014年出租车队在公司领导班子正确领导下，车队全体员工的共同努力下，结合集团公司开展的“顾大局、保畅通、利民生”提升管理优质服务竞赛活动，及“夏季安全生产工作会议”，防恐防爆安全防范会议：，来开展我车队的管理工作，在大家齐心协力、努力配合下较好的完成了上半年工作任务，现将总结如下：

一、抓内强素质 外树形象工作

车队按照出租车管理处行业主管部门的要求,和有关文件精神，车队狠抓内强素质和外树形象工作，改变从以往出租车公司重服务，轻管理现象。车队加大对本公司出租车车辆和司机驾驶员的管理培训，为加强和适应新形势发展的需要，加强规范化管理力度，加强对本公司车辆的各项技术指标信息的统计，电子归档工作，加强了对本公司出租车车辆和车主,包括从业人员资料和个人信息管理，使管理工作更细致，更准确。

二、利用先进手段，科学管理

按照行业主管部门的要求，每月及时用电子表格上网申报,本公司车辆燃油消耗数据，上网传输各种信息和数据，极大的提高了管理和办公的效率，并在电脑上实现了GPS定

位系统监控,了解出租车运行状况，确保行车安全。

三、加强驾驶员的安全教育和业务培训

车队按照公司的要求，出租车管理处的部署，对本车队全体驾驶员，包括从业驾驶员,进行了上岗培训学习和考核，参学参考合格率达百分之百。车队加强了对出租车驾驶员的安全生产、安全防火教育培训，车队组织全体驾驶员每月不少于一次培训学习，通过学习交通法律法规，道路运输管理条例、长春市城市客运驾驶员诚信考核实施办法,出租车服务条例考核细则等项内容，提高出租车驾驶员综合素质，提高安全意识，文明服务意识，努力打造旅游汽车出租车良好形象。

四、更换车辆、创造效益

四月份在安全处、技术处的配合下更换了23台出租车，使出租车任务翻一番（元60元日租提升到115元），为公司创造了更大的社会效益和经济效益。

五、响应政府改革，安抚从业人员

今年由于政府相关规定的改革，油补款项没有如期发放到各个企业单位，引起部分出租司机的不满情绪，造成了一定的 不良社会影响。车队为响应行管部门及集团公司的维稳指示精神，逐个对驾驶员进行情况分析和心里疏导，确保出租车的正常营运，保障春城百姓的正常出行。

六、帮助驾驶员完成年审工作

7月份办理出租车年审，车队做了大量准备的工作，提醒帮助驾驶员，需携带《城市出租汽车车辆运营证》正本、《机动车行驶证》、《道路运输证》正副本，到指定地点办理审验。此次审验，市客运办明确规定，出租车司机在营运时，须将《服务资格证》副证固定摆放在副驾驶位臵前方，副证正面的驾驶员信息必须朝车内摆放。审验内容主要为，客运设备、车容车貌、驾驶员仪表三个方面。要求出租车待租显示器齐全完好，顶灯无破损灯管正常，计价器完好并贴有审验合格标志， GPS 系统运行正常，备有有效灭火器。车身无破损，不得张贴各种贴画和小广告。市客运办工作人员表示，审验不合格出租车将限期整改，并按规定进行补审（补审时间另行通知）。补审不合格或逾期一个月无故不参加审验的，将按照《长春市客运出租汽车管理办法》的规定取消经营资格，同时，其所属出租车公司也将受到年度质量信誉考核成绩减分的处罚，在车队管理人员的共同帮助下，使全体驾驶员顺利通过年审。

七、弘扬出租车正能量，好人好事层次不穷

2014年度车队加大了宣传报道力度，在公司综合处的指导下，广大驾驶员,文明规范经营，好人好事不断涌现；例如吉AY2949-杨巍连续三年爱心送考，连续多次受到媒体表扬报道；吉AY-2777邢世鹏拾到手提电脑，现金5500元，

在雨中等候失主俩小时，找到失主婉拒酬金2000元;吉AY-2543刘启富拾到1、3万现金，苹果手机一部、照相机一部通过媒体找到失主婉拒酬金3000元;吉AZ—0886王建生拾到一个拉杆箱，内有现金3000元，照相机一部，耐克包一个及时寻找失主，吉Az-0889李宝兴免费拉环卫工人上下班，社会献爱心。另外还有许多司机拾金不昧的事迹， 2013年全年共有28件，公司收到表扬电话15次，屡次受到公司及媒体嘉奖。

八、车队荣获3A出租企业称号 行业管理部门严格依照交通运输部去年出台的《出租车服务质量信誉考核办法》管理和考核出租企业和驾驶员，考核主要括对出租车企业和驾驶员的服务质量信誉考核，考核等级分优良、合格、基本合格和不合格，分别用AAA级、AA级、A级和B级表示。如果降到B级，下一个经营权招投标时，将被排除在外。出租车企业服务质量信誉考核内容包括：企业管理、安全运营、经营行为、运营服务、社会责任等。考核实行计分制，基准分值为1000分，加分分值为100分。 每年的10月1日至次年的9月30日为一个考核周期。考核实行网络化管理，考核结果及奖罚结果定期公布。同时，在运行过程中，长春市地方道路运输管理局将逐步与公安部门实现刑事、治安、交通违章等信息共享。

对服务质量信誉考核等级连续被评为AAA级的出租车企业在申请新增许可时，可优先考虑，或在出租车许可服务质量招投标时予以加分；对近三年服务质量信誉考核等级连续被评为AA级及以上的出租车企业，在申请许可延续经营时，在符合法定条件下，可优先予以批准；对服务质量信誉考核等级连续两年被评为A级的出租车企业，督促其加强内部管理。

经过全体员工的不懈努力，克服各种困难后，我公交旅游出租车队在本市52家出租车企业中脱颖而出，在考核项目：遵守法规、安全生产、经营行为、运营服务等方面均获得优异的成绩，与金大洲出租汽车公司、大众出租汽车公司、华阳出租汽车公司、元亨出租汽车公司一起荣获“AAA级信誉出租车企业”！

九、车队缺失

现如今，出租运营许可证现已成为公司的经济命脉，固我公司计划增加其相关手续，以此提高效益成果。望上级领导予以批准。

十、下半年规划展望

总之在2014上半年年各项工作中,在车队全体员工精诚团结、努力协作下，出租车安全行车、安全防火、优质服务各项工作方面取得了一定的进步，为长春市交通运输工作,

上半年市出租汽车行业工作总结
出租车上半年工作总结 第三篇

出租车素有城市名片之称，是展示城市文明的流动窗口，为进一步提升我市客运出租行业优质服务水平，创造良好的出租汽车客运市场环境，展示出租车行业从业人员风采，推动全市文明行业创建工作，打造城市窗口行业的新形象，20xx年上半年，我所以邓小平理论和“三个代表”重要思想为指针，继续以“争当文明使者、共创和谐**”为主题，以争创全国优秀旅游城市和全省文明城市为契机，在规范城区客运出租汽车市场秩序及行业文明创建中，我所做了大量的工作，取得了一定的成效。主要体现在以下几方面： 一、构建有效载体，抓好文明创建活动。 目前，我市共有出租汽车客运公司5家，出租汽车500台（其中：富康：419台，羚羊：64台，桑塔纳13台，华普4台。），从业人员1000余人。今年以来,我所紧紧围绕“争当文明使者、共创和谐**”活动，在城市出租客运行业开展丰富多彩的文明创建活动。 ㈠创建活动形式多样。 为全面推进以“争当文明使者、共创和谐**”为主题的文明创建工作，积极引导出租车驾驶员当好城市文明的传播者，树立起**窗口新形象，20xx年，我所在出租车行业继续深入开展“流动红旗车”、“青年岗位能手”、“十佳文明出租车”、“巾帼文明示范车”评选活动。 4月，根据20xx年《**市客运出租汽车“十佳文明出租车”、“流动红旗车”、“雷锋车”评选考核办法》的文件精神，与相关部门联合在出租汽车行业组织开展了“十佳文明出租车”评选活动，经过企业推荐、管理部门审核把关、新闻媒体公示等程序，从自愿申报的71台“十佳文明出租车”当中评选出鄂qt1884等10台出租车为20xx年度“十佳文明出租车”。 ㈡成立出租汽车行业工会。5月16日，在**市总工会的指导下，我市客运出租汽车行业工会一届一次会员、职工代表大会召开。参会代表有52人，大会选举产生了我市客运出租汽车行业工会联合会主席、副主席、委员，我所副所长官兵当选工会联合会主席，薛兵、汪益江当选为副主席。自此，我市客运出租汽车行业工会联合会正式成立。5个出租车公司、1000多名出租车司机有了属于自己的员工之家。该工会的成立填补了我州行业建会工作的空白。 ㈢有效利用新闻媒体，加大行业管理及文明创建力度。 为了给出租汽车市场管理工作营造良好的氛围，我所积极联系电视台、广播电台、报社、网站等新闻单位，对行业管理和行业文明创建活动进行了跟踪报道，并邀请记者深入到各出租汽车公司进行采访报道。编印了2500余份《**城区客运出租汽车名片》及1000余份《致全市出租汽车驾驶员的公开信》发到了市民和驾驶员手中，还专门订做《服务承诺》贴在出租车内。同时，在硒都网上建立了《城市客运出租汽车文明创建》专栏，专栏内容丰富，形式多样；还与州广播电台联系，在每天的上午9:30--11:00、下午2:30--4:00的《的哥的姐俱乐部》栏目里，解答疑问，宣传政策，并为当天过生日的驾驶员送上生日的祝福，从而拉近了驾驶员与行业管理部门的距离。 ㈣“一方有难，八方支援”，积极为灾区爱心捐款。 5月12日14时28分，突如其来的一场8级强烈地震，袭击了四川省汶川县等县区，死神降临了四川汶川土地上，当地人民群众和财产遭到严重的伤亡和损失。特大的地震，特大的灾害，震撼了全世界，震撼了全中国，同样也震撼了我们的“的哥”、“的姐”。 15日上午，我市“的哥、的姐”自发组织起来为汶川灾区献爱心捐款。几十名“的哥、的姐”自发组成车队游行宣传（游行线路：从航空路--舞阳坝--土桥坝--学院路加气站），倡议所有的出租车驾驶员及广大市民为汶川灾区爱心捐款。这次游行取得了较好的社会效果，不少市民也纷纷加入到爱心捐助行列。 截止16日下午，“的哥、的姐”共为灾区捐款26357.3元。二、履行监管职责，规范经营行为，提升服务水平。 ㈠进一步加大出租汽车行业的监管力度。 1、为规范客运出租汽车公司和出租汽车经营行为，提高服务质量，我所设立了投诉举报中心，接受社会监督。向社会公布了投诉举报电话，专人负责，24小时受理运输服务质量投诉举报，并及时公正的处理后，向投诉举报人予以反馈处理结果。 2、聘请20名出租汽车义务监督员对公司和出租车驾驶员的经营行为、服务质量、文明言行进行监督，予以纠正，并参与每年度出租汽车公司的质量信誉考核和“十佳文明出租车”的评选工作。4月，我所再次召开义务监督员会议，评选州城“十佳文明出租车”，其中一车牌号为鄂qt1644

的“流动红旗车”在我所和交警等相关部门考核无违章纪录，但却被一个监督员当场揭发--该车驾驶员认为州城监控系统瘫痪无人发现而多次强闯红灯。 ㈡进一步规范经营行为，严厉打击劣质经营行为。

出租车安全生产工作总结
出租车上半年工作总结 第四篇

公交出租汽车公司2014年安全生产年终总结 今年我公司加强安全生产管理、强化安全目标，预防安全责任事故，通过不断改进安全

工作管理办法，增添新的措施,确保我公司全年工作得以较好的发展，现将全年安全工作总结

如下：

一、 建立健全安全管理机构，全面落实安全生产责任。 为认真搞好全年安全工作，根据客管处及行业主管部门的指示精神，层层签订安全生产

责任书，安全生产责任制在我公司得到了普遍落实，不仅如此，公司与上级管理部门签订了

安全生产责任书，安全生产工作，正真做到横向到底，纵向到底。

二、 安全标准化达标取得的成绩。 今年在安全标准化达标过程中，认真制定工作目标，明确安全生产标准化工作，分解落

实安全标准化工作责任，建立公司安全生产标准化工作网络，完善公司安全标准化建设考核

机制，最终经过公司领导及员工的共同努力，使我公司达到了安全标准化达标二级企业。

三、 出租汽车服务质量信誉考核中取得的成绩。 今年客管处对我公司进行了服务质量信誉考核，在考核过程中对公司的经营基本情况（包

括证照、从业人员数量、出租汽车数量）公司管理情况，（包括制度、劳动合同、经营合同）

卫星定位，车载终端使用，企业文化，与职工教育培训。安全运营情况（包括车辆安全技术

状况，安全设施设备完善）、车辆保险投保、交通事故事故、经营行为（包括驾驶员违法行为，

行政处罚情况），运营服务（包括乘客投 诉，媒体曝光，核查处理和整改情况）、社会责任情况，稳定情况，以及社会公益活动，

获得政府和部门表彰情况等方面进行考核正在朝着aaa级企业迈进。

四、 继续开展安全宣传教育，努力提高安全意识。 安全教育是安全管理工作的重要内容，今年公司按照安全标准化要求，加大对道路交通

安全法律，岗位安全操作规程、安全管理制度、应急处置等方面的宣传教育力度，通过伤人

通事故，全员通报，敲响警钟，公司上下通过会议、视频、图片等宣传资料召开安例会12

次，培训驾驶员12次，使全员提高安全意识。今年我公司共发生责任事故13起，事故为全

责，无死亡事故发生，同比去年事故率下降50﹪。

五、 狠抓春运和节假日的安全管理工作 为了抓好节假日和即将到来的春节各项安全工作确保驾驶员及乘客的生命财产安全，公

司不定时安排人员上路检查车辆及驾驶员存在的安全隐患，全年排查车辆200余车次，发现

隐患车辆32车次，已及时整改。每月的培训学习时强调节假日、春节等重大节日时营运注意

事项。

六、 应急演练开展情况 今年秋季公司着集50余名驾驶员在营运二公司停车场院内，进行了交通事故应急演练，

成立了事故应急工作领导小组，领导小组分设五个工作组：现场救援组、事故发生第一时间

到达事故现场，开展救援工作，后勤保障组，快速将伤者送往医院救治，安全技术保障 组，负责将事故现场车辆拖至修理厂，事故调查及综合协调组，负责协助交警调查取证，

善后工作组，负责安抚伤者以及家属。各应急救援人员认真履行职责应急演练成功完成。

七、 狠抓安全源头管理 公司坚持驾驶员每月1次的安全培训学习，对无故不参加学习的驾驶员停运。针对新入

职从业驾驶员来公司办理挂取从业业务，必须经过严格安全学习方可上岗。

八、 严把驾驶员准入关 凡来我公司应聘的驾驶员必需经安技科一审，再有业务科二次审核，培训合格，最后经

领导签字，方准驾驶我公司车辆。

九、 车辆保险

今年公司继续实行专人，对车辆严格监督管理，未出现漏保情况。

十、 狠抓责任落实，继续推进安全目标责任化管理 公司为了鼓励驾驶员全年安全工作中表现优秀驾驶员将在年底评选安全标兵，对多次违

法，及事故率多发的驾驶员通报批评，各岗位责任人按签订的责任书内容，岗位职责履行好

应尽的安全管理义务。

2015年工作重点

一、 加强对驾驶员的安全教育和技能培训，确保全年不出 重大事故和全年目标任务完

成，维护社会稳定。

二、 强化安全管理，狠抓责任落实，严把安全源头关，搞 动态监控管理，加大对违法、

违章、违规行为和处罚力度，狠 抓各项制度的落实和目标责任的考核。 以上是我公司在去年安全管上做的一些工作，有些工作还做的不够，离安全管理的要求

还有差距，公司决心在明年的工作中不断进取，认真分析新情况、新问题以适应新形势安全

工作需要，力争公司在明年的安全工作上取得好成绩。篇二：出租汽车公司2014年第三季度

安全生产工作总结

古田县捷安汽车出租有限公司2014年 第三季度安全生产工作总结 2014年第三季度，公司认真贯彻落实省、市、县的部署和要求，紧紧围绕公司年初制订

的工作目标，坚持“安全第一、预防为主、综合治理”的安全方针，切实抓好安全生产工作。

认真执行安全隐患排查制度，切实落实安全生产主体责任，加强安全生产的监督管理，消除【出租车上半年工作总结】

安全隐患。现将第三季度工作情况总结如下：

一、 强化组织领导，落实主体责任。为进一步做好我公司的安全管理工作，切实加强我

公司对安全管理工作的领导，企业法人把安全工作列入重要工作日程，由企业法人直接抓，

办公室具体抓，各部门负责人具体分工组织实施，全面深入地开展了我公司的安全工作，形

成了上有领导抓，下有人员管理的齐抓共管的良好局面。7月初公司专门召开了安全工作会

议，进行了专门部署。部门高度重视，制定方案、计划，召开专题工作会议，为第三季度安

全生产工作奠定了组织基础。

二、开展安全综合整治“三年行动”工作。按照“一岗双责”制度要求和“谁主管、谁

负责”的原则，将安全生产工作目标和责任分解到各岗位，做到目标明确、责任到位、层层

落实。与驾驶员签订安全目标责任书，各级分解细化安全责任，确保安全目标任务完成。按

照上级主管部门的要求，完善了安全生产管理制度。开展安全生产大排查大整治，完善健全

道路交通安全监管长效工作机制，全面落实各项综合整治工作措施，继续消除影响道路交通

安全的各类隐患。加强驾驶员行车动态监管，防止驾驶员超速、超载、疲劳驾驶、违章操作

等违法行为对驾驶员违法违规进行教育处理并督促其参加学习培训。。 7-9月天气状况比较恶劣，高温和暴雨、台风等强对流天气增多，是各 类事故的高发期、易发期，安全生产形势比较严峻，给安全行车带来隐患，给安全运输

工作造成影响。公司全面把握夏秋季天气特点，结合本单位安全生产情况工作的实际，狠抓

各项安全生产工作措施落实，确保公司安全生产形势稳定。根据汛期的特点，各部门认真开

展了安全生产汛期检查和专项治理行动。加强值守。坚持领导值班带班制度，主要人员不空

岗，做好值班记录，并及时处置和解决突发问题。中秋和国庆两节期间，公司提前制定了详

尽“两节”运输方案，严格落实各项安全生产制度和规定，保证了“两节”期间的客运安全。

四、开展“打非治违”专项行动。根据上级加强“平安交通”建设集中开展“打非治违”

专项行动的通知精神，公司结合公司实际，制定 “打非治违”活动实施方案，公司迅速动员

部署，全面开展自查自纠工作，各部门按照各自的职责范围加大安全工作管理力度，及时治

理纠正非法违规行为。

五、存在问题及第四季度工作打算 第三季度工作还存在一些问题和薄弱环节，如工作基础薄弱，各项制度和规程落实不够

到位。第四季度，我们将按照上级部署要求，继续将开展“打非治违”专项行动第二和第三

阶段的工作，针对存在的问题，加大安全管理力度，全力整治事故隐患，将各项安全预防和【出租车上半年工作总结】

防控措施的落实到位，落实企业主体的第一责任。 二0一四年十月十二日篇三：交通局出租汽车行业2012年上半年度安全生产工作情况总

结

xx市出租汽车行业2012年上半年度 安全生产工作情况总结 今年上半年度，xx市出租汽车市场管理办公室在市交通局的正确领导和支持下，进一步

落实“安全第一、预防为主”的方针，进一步明确安全监管责任，不断加大客运出租汽车行

业安全生产工作检查排查整改力度，到目前为止，安全生产态势平稳，行业内火灾事故和重

大交通安全事故发生率为零，为我市的经济发展营造了良好的安全氛围。现将情况总结如下：

一、领导高度重视，责任落实到位，始终把安全生产工作摆在突出的位臵 市出租办领导始终把安全生产工作摆在突出位臵，纳入重要议事日程，做到警钟长鸣，

常抓不懈。年初，市出租办与xx市内66家从事客运出租汽车营运的企业分别签订《xx市出

租汽车企业安全生产工作目标管理责任状》，与170余位企业法人签订了《一岗双责责任状》，

并层层落实了责任措施。在“1.14事故”之后，市出租办领导结合行业特点，及时布臵了“安

全通过铁路道口”培训工作，各出租汽车企业与从业驾驶员共签订了17200份《安全通过铁

路道口责任状》。市出租办每季度定期召开全行业的安全生产例会，至今共召开了2次，专题

研究安全生产工作，并及时布臵了春节、清明、五一等重要日期安全生产工作。

二、规范服务，加强管理，深入开展安全生产隐患排查

1、年初至今，市出租办在行业内共组织开展了3次安全隐患 排查工作。其中，3月份结合季节特点，组织开展出租汽车企业办公场所及营运车辆的

防风、防火大检查及隐患排查整改工作；4月份，结合五一期间安全工作的部署，开展的营

运车辆的安全隐患排查工作；6月份，市出租办再次组织行业内各企业，进一步对营运车辆

的安全隐患进行了一次细致的、不留死角的隐患排治理工作，共排查车辆17200余辆，查出

一般安全隐患100余项，重大安全隐患20余项，全部在6月底之前完成了整改。3次安全隐

患排查治理工作，共排查办公场所60余处，车辆52000余台次。

2、市出租办在今年上半年度，组织了2次的安全生产专项检查工作。共深入企业50余

家，对企业的安全生产制度、安全生产管理档案、安全责任制落实情况进行了细致的检查。

同时督促企业严格落实企业安全生产主体责任。引导各出租汽车企业建立完善了《安全生产

会议制度》、《安全生产教育培训制度》、《安全生产检查制度和安全生产情况报告制度》、《安

全生产考核和奖惩制度》、《生产安全事故隐患排查治理制度》、《生产安全事故报告和调查处

理制度》、《应急预案管理和演练制度》。

3、今年3月份，市出租办组织61家出租汽车企业开展了应急预案演练工作。针对行业

内的各类突发事件，进行了多次的演练。并针对演练中发现的问题，及时对预案进行了修订。

市出租办遵循局安全处的工作要求，对《xx市出租汽车行业群体性突发事件（罢运）应急预

案》、《xx市出租汽车行业安全生产事故灾难应急救援（处理）预案》、《xx市出租汽车市场管

理办公室2012 年度防汛工作应急预案》进行了修订。

三、广泛宣传、提高素质、扎实搞好安全生产宣传教育 市出租办要求各企业将《中华人

民共和国安全生产法》、《道路旅客运输企业安全管理规范》列入企业的安全培训教育大纲，

作为重点培训内容，并借“安全生产年”活动等时机向广大客运出租汽车企业、出租汽车从

业驾驶员宣传违章违规的危害。督促各企业定期召开安全生产例会，形成全行业积极参与安

全生产的良好氛围。

在市局的领导下，市出租办全体工作人员经过耐心细致的工作，出租汽车行业办公场所

火灾事故为零，出租汽车从业人员工亡事故为零。xx市出租汽车行业2012年上半年无一起

安全责任事故。 xx市交通局出租办

二〇一二年六月二十七日篇四：出租汽车行业春运安全生产工作总结 客运管理处

春运安全生产工作总结 2011年春运工作中，客运管理处紧紧围绕优质、高效、安全、畅通的工作目标，坚持“以

人为本，安全第一，优质服务，快捷方便”工作方针，牢固树立行业安全、文明意识，保证

出租汽车以安全、优质的服务投入营运，为我市市民群众提供了方便、快捷的出租汽车服务。

一、加强组织领导，层层落实责任 为把工作落实到实处，我处结合出租汽车行业实际情况，制定出 租汽车行业春运工作实

施方案，先后下发《关于做好我市出租汽车行业春运期间工作的通知》、《关于做好出租汽车

行业节日期间安全稳定工作的通知》等文件，成立了由单位一把手为组长、各科室负责人和

出租汽车企业负责人为成员的春运工作领导小组，制定了职责和纪律，使任务明确、责任明

确、纪律明确，并对任务进行分解细化，责任到人，层层抓落实，人人有指标。我处于元月

十五日召开出租汽车行业春运工作准备会，对春运工作进行全面部署，号召全市出租汽车企

业、从业人员积极动员起来，确保安全、有序、优质、高效地完成2011年春运工作任务，让

全市人民过上一个快乐祥和的节日。

二、提高思想认识，加强安全教育 客运管理处在春运工作中要求各出租汽车公司要进一步提高对安全工作重要性的认识，

用更高的标准、更完善的机制严格营运管理， 狠抓安全生产工作。各出租汽车公司经理应加强对春节期间安全营运工作的领导，各经

营单位要立即成立相应的春运领导机构，制定措施，由企业一把手亲自抓，全面落实安全保

障各项措施，做到组织严密、责任到位，实现早安排、早部署、早落实。要求各公司要积极

采取有效措施，消除安全隐患：

1、由于冬季时间跨度大，昼短夜长，天冷雾大，是道路交通事故的易发期，各公司要结

合安全生产工作的新特点，加强对驾驶员的教育管理；

2、要求各公司要立即召开安全营运会议，组织驾驶员学习，严格遵守《道路交通安全法》，

做到文明行车，安全行车，严禁酒后驾车、疲劳驾车和无证经营行为的发生；

3、要求各公司开展安全营运大检查，严格检查重要部位、重大隐患的安全责任和措施落

实情况，特别是车辆的制动、灯光等重要设施，应加大检查力度，确保其安全系统的正常运

转。

4、要求各出租汽车公司要加大对驾驶员的安全教育力度，从严管理，要从源头抓好安全

生产管理，把握好开局，给全年安全工作打下良好基础。

三、抓好规范服务、维护行业形象 春运期间，在确保安全运送旅客的同时，出租汽车驾驶员要严格遵守相关的法律、法规，

做到文明行车、规范服务。各公司要做好宣传动员工作，对驾驶员应提出明确要求：一是车

容车貌整洁，着装干净，车内物品摆放规范，车内及驾驶员个人卫生状况良好；二是要 带证营运，礼貌待客，文明服务，使用普通话，用好“文明用语五句话”；三是严格打表

计费，针对往年春节期间的投诉受理情况，禁止擅自定价、绕道、拒载、强迫组合乘客等违

章现象，特别是春节期间擅自调价现象各出租汽车公司要高度重视，严加教育、管理，为乘

客提供良好的乘车环境。目前我处稽查队共规范出租汽车400余台次，有效的规范了出租汽

车行业经营秩序。

四、积极维护行业稳定 春运期间要求各出租汽车公司要认真学习和贯彻执行党和国家制定的各项方针政策，遵

守国家有关法规，认真履行职责，对所属车辆和驾驶员加强管理。要加强对驾驶员的法制教

育、职业道德教育和业务培训，加强职业道德建设，开展普法教育，强化业务培训，严格执

行服务规范，实行日报告和零报告制度，维护行业稳定。各出租汽车公司应根据有关行业管

理规章建立和完善企业内部的服务质量标准、规范，要实行24小时值班制度，方便信息上传

下达，及时掌握出租汽车驾驶员思想动态，为出租汽车驾驶员提供各项运营保障工作。目前

行业情况良好，未出现不稳定因素。篇五：交通局出租汽车行业“安全生产月”活动总结 xx市出租汽车行业“安全生产月”活动总结 为落实市局《关于开展2012年xx市交通运输行业安全生产月活动的通知》文件的精神，

我办认真组织各科室、客运出租汽车企业以“大力弘扬安全文化、全面落实企业主体责任”

为主题，大力开展出租汽车行业安全生产月活动。各单位积极行动、广泛宣传、落实措施、

查整隐患，使这次活动从管理部门到企业，从企业班组到从业司机，上下形成了共识，掀起

了人人讲安全，事事注意安全的良好风尚，从而使这次活动收到了较好的效果，6月份全市

客运出租汽车行业无重特大事故发生，安全行车事故得到有效遏制。

一、领导重视高度重视，成立专项领导小组。为确保安全生产月活动的顺利进行，我办【出租车上半年工作总结】

成立了由主任xxx同志任组长、副主任王军同志任副组长，各科室负责人为成员的安全生产

月活动领导小组，结合《局安全生产月活动方案》，对全市客运出租汽车行业开展安全生产月

活动进行了全面的布置，同时，要求各企业根据自身实际，制定相应的安全生产月活动方案，

并组织相关人员认真落实，通过上述举措，使我市客运出租汽车行业安全生产月活动能扎实

有效地开展。

二、多方位、多形式的开展各类宣传活动。为使安全生产月活动能够紧扣“大力弘扬安

全文化、全面落实企业主体责任”的活动主题，我办及时向各xx市内从事客运出租汽车营运

的企业传 达了《xx省企业安全生产主体责任规定》，并要求各企业根据把学习贯彻《规定》作为

当前和今后一个时期安全生产工作的重要任务抓紧抓实抓好。另外通过板报、悬挂横幅等形

式，大张旗鼓地为安全生产月活动造势，突出“大力弘扬安全文化、全面落实企业主体责任”

这一活动主题，营造安全生产、人人参与、重在落实的社会氛围。活动期间，共悬挂横幅60

余幅

三、深入开展安全知识普及及安全隐患排查治理工作。

（一）督促企业组织全体员工及从业驾驶员分期学习岗位安全知识和安全操作规程，落

实岗位安全责任制，全面增强员工及从业驾驶员的安全技能和防范事故能力。活动期间，企

业共举办各类安全知识培训班60余期，参与培训人员达到15000人次以上。

（二）开展企业间的“互检互查”活动，让企业监督企业，互相监督，共同提高。我办

车辆证照科，结合局安全生产月活动方案，制定了企业互检互查活动方案。各企业工作人员

不定期的上路检查。主要检查车辆的车容车貌、驾驶员操作规范、车辆的技术状况等。6月

份，共互检互查30000余台次，整改2400余台次。通过互检互查活动，全市出租汽车行业的

服务质量得到明显提高。车辆违章操作，违规驾驶等情况明显减少。

（三）结合第二季度全行业“车容车貌达标检查”开展现场安全教育培训及安全隐患排

查活动。从六月初开始，我办及各区交通分局、运管处开展了第二季度的全行业检车工作。

在检车过程中，各企业安全生产负责人在现场对本企业的从业驾驶员开展

2013年上半年驾驶公司管理工作总结
出租车上半年工作总结 第五篇

2010年上半年已成为过去,时间马不停蹄步入09年下半年,现在对公司09年上半年所做工作及存在问题做一小结,以期下半年公司的管理服务工作再上一个新台阶。 回顾公司上半年所做的工作，整体上是扎实的、全面的。在上级主管部门的正确领导下，在公司全体员工的通力合作下，公司驾驶人员及业主的积极配合下，公司较好的完成了09年上半年的各项工作。工作过程中，公司在借鉴以往成功经验的基础上进行了大胆尝试，做了许多工作并取得一定成效，管理制度、管理手段明显上了水平；当然也存在诸如：部分工作考核不够到位，制度还不完善等不足。现总结如下： 一、所做的工作 （1）、公司组织出租车从业人员及业主深入学习实践科学发展观，打造书香榆林，用理论武装头脑。参加学习培训的人员，学习意识增强，服务意识、服务水平等整体素质得到大大提高。 （2）、以良好的精神风貌为榆林的“双创”工作添砖加瓦，公司在城客办的领导下掀起了“讲文明、树新风、创建省级卫生城市万里行”活动。公司为此专门召开专题会议，给每辆出租车制作了统一的宣传图案，张贴在出租车前挡风玻璃右侧。车容车貌、车厢内外卫生、驾驶员仪容仪表较之以往有了明显改观。 （3）、积极响应陕西省十地市广播电台“红飘带行动2010爱心送考”号召，在09年高考期间，公司所有出租车都参与了爱心送考活动，充分体现了公司的哥、的姐奉献爱心的志愿，对高考学子的关爱。这一活动取得良好的社会效果，广大市民好评如潮。积大提升了我市出租行业的整体形象。 二、存在的不足和问题 （1）、管理问题 尽管公司制定了相对健全的管理制度，可在许多环节上流于形式，存在贯彻落实不及时，学习教育不深入、思想认识不到位等情况，没有达到有效监督管理的目的。对各业主、驾驶员没有做到科学化、制度化、规范化的管理。 （2）、服务质量问题 虽然公司也多次积极开展驾驶员培训学习，但整体上并没有达到预期的效果。具体表现为：一些驾驶员的技驾水平相对较高，但是公共服务意识淡薄，服务用语冷漠粗俗，服务行为不够规范。出现过不打表、拒载、拼客等多起投诉事件，给公司造成一定负面影响。 （3）、从业人员认识不足问题 因为出租行业，驾驶员更换比较频繁，人员修养，文化素质参差不齐。一些从业人员对出租车的各项整治活动认识不一，对公司所要求的培训学习不重视，行动懒散、持应付态度等，对行业知识一知半解。 三、解决措施 （1）、多组织培训学习，提高从业人员整体认识，对驾驶员当前存在的问题及时归纳总结。有必要时，召开座谈会，分组讨论、集思广益征求大家意见解决问题。让出租车从业人员充分认识自己所从事工作的性质，使业主和驾驶员对优质服务与合法盈利的关系能有更深层次的认识，提高职业道德，提升服务水平。 （2）、与兄弟单位多搞交流活动，学习兄弟单位先进管理经验，扬长避短，在管理工作上狠下功夫。公司员工要明确分工，各司其职，各负其责，建立健全

奖罚机制，对集中投诉车辆要进行批评教育。对表现好的车辆，可以给予一定的物质奖励。

四、下半年工作计划 （1）、以邓小平理论和“三个代表”重要思想为指导，紧密围绕城市公共交通工作总体部署，以推进公共交通法制建设，构建和谐社会为目标。拥护城客办等上级领导部门的英明领导，深入贯彻国家、省、市、局关于城市公共交通的各项法律法规政策。有计划、有步骤地深入开展各项依法行政实施工作。把“迎国庆，讲文明、树新风”活动摆上重要位置，抓住关键环节，健全职业道德，弘扬行业正气，以优异成绩和良好风尚迎接榆林市的“双创”验收工作和建国60周年大庆。 （2）、继续加强对驾驶员的学习培训，提升从业人员的整体素质。这是一个长期不能松懈的工作。促进驾驶员间的相互交流，营造良好的学习氛围，建立完善的学习制度，做到学习有计划，有方法、有步骤，人人有学习笔记，心得体会。尤其在安全工作上，更不能麻痹大意。安全工作必须制度化，形成人人讲安全、人人抓安全的工作局面。广泛开展“情满车厢、舒心旅途”服务活动。创建富有行业特色和地域特点的优质服务品牌。 （3）、短时间内统一驾驶员的服装、出租车的门徽。继续保持好出租车车厢内外卫生。事无巨细，从点滴做起。响应政府号召，放眼全国，争取能使公司早日成为榆林乃至陕北出租行业的领军企业。 全面盘点09年上半年的工作，

公司面对目前所取得成绩应该戒骄戒躁，寻找差距、吸取教训、继承优良作风并继续发扬。不断提高企业科学管理水平。全面贯彻落实科学发展观，以建设社会主义核心价值体系为根本，以服务榆林经济建设发展为大局，促进和谐社会为宗旨，大力推行科学管理、规范经营、文明服务。全面提升榆林出租汽车行业的文明程度和从业人员的文明素质。争做榆林市出租汽车行业的排头兵。

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1、营业厅上半年工作总结(共6篇)营业厅上半年工作总结营业厅上半年工作总结2011年上半年来，我们在分局领导的正确领导和上级主管部门的关心指导下，根据分局的工作方针和计划任务，始终坚持“人民电业为人民”的方针，不断提高供电服务质量，不断推进和深优质服务工作,确保了营业厅优质服务工作和各项工作的落实和完成。截止6月底老式磁卡表售电56营业厅上半年工作总结。(2016-08-25)