中国互联网络热点调查报告

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中国互联网络热点调查报告
中国互联网络热点调查报告 第一篇

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以下为文案正文：

中国互联网络热点调查报告

（网站短信息、宽带）

中国互联网络信息中心

2003年11月

目 录

第一部分 调查背景 ....................................... 3

第二部分 调查内容 ....................................... 4

第三部分 调查说明 ....................................... 5

第四部分 调查结果 ....................................... 8

内容摘要 …………………………………………………………………………8

一、网站短信息服务 ……………………………………………………………10

（一）用户基本特征 ....................................................................................................... 10

（二）用户对网站短信息服务的使用情况 ................................................................... 15

（三）用户对网站短信息服务的满意度与建议 ........................................................... 19

（四）非网站短信息服务用户不使用网站短信息服务的原因 ................................... 23

二、宽带服务 ……………………………………………………………………25

（一）用户基本特征 ....................................................................................................... 25

（二）用户对宽带服务的使用情况 ............................................................................... 29

（三）用户对宽带服务的满意度与建议 ....................................................................... 34

（四）非宽带服务用户不使用宽带服务的原因与未来一年内的使用意愿 ............... 38

中国互联网络热点调查报告(2003/10)

中国互联网络信息中心

第一部分 调查背景

随着互联网在我国的发展和普及，互联网上的内容日趋丰富，用户对互联网的应用逐渐从传统的浏览新闻、查询信息、收发邮件等向更深、更广的领域发展，网络游戏、网上购物、网络短信等互联网增值服务开始蓬勃发展起来，并被越来越多的用户所接受。

网站短信息服务作为最近一、两年兴起的一种互联网增值服务，其发展引人瞩目。网站所提供的丰富精彩的短信内容，吸引了大批的移动电话用户，通讯与网络的结合不仅让人们的生活变得时尚多彩，更是在一定程度上改变了人们的交流方式和休闲娱乐方式，同时也为网站经营商和移动运营商带来了利润。另外，随着互联网上各种内容、服务的增加，宽带接入服务进入高速发展阶段。截至2003年6月，我国的宽带上网用户数已经达到了980万，占6800万网民的14.4%，比半年前增加48.5%，和去年同期相比增长了390%。

鉴于此，我们在每半年一次的中国互联网络发展状况统计调查的基础上开展本次热点调查，期望通过对网站短信息服务和宽带服务的用户特征、用户对服务的使用状况及用户对服务的相关看法、意见等进行调查，为政府和相关单位提供一些基础性的数据、信息，从而促进网站短信息服务、宽带服务乃至我国的互联网产业更加健康、快速的发展。

第二部分 调查内容

本次中国互联网络热点调查的主要内容分为两部分：网站短信息服务和宽带服务。具体包括：

一、网站短信息服务

（一）用户基本特征

（二）用户对网站短信息服务的使用情况

（三）用户对网站短信息服务的满意度与建议

（四）非网站短信息服务用户不使用网站短信息服务的原因

二、宽带服务

（一）用户基本特征

（二）用户对宽带服务的使用情况【中国互联网络热点调查报告】

 全体用户

 家庭用户

（三）用户对宽带服务的满意度与建议

（四）非宽带服务用户不使用宽带服务的原因与未来一年内的使用意愿

中国互联网络热点调查报告
中国互联网络热点调查报告 第二篇

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┆项目方案 调查报告 可研分析 广告策划 案例分析┆

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┆战略管理 企业文化 行政管理 人力资源 管理制度┆

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以下为文案正文：

中国互联网络热点调查报告

（网站短信息、宽带）

中国互联网络信息中心

2003年11月

目 录

第一部分 调查背景 ....................................... 3

第二部分 调查内容 ....................................... 4

第三部分 调查说明 ....................................... 5

第四部分 调查结果 ....................................... 8

内容摘要 …………………………………………………………………………8

一、网站短信息服务 ……………………………………………………………10

（一）用户基本特征 ....................................................................................................... 10

（二）用户对网站短信息服务的使用情况 ................................................................... 15

（三）用户对网站短信息服务的满意度与建议 ........................................................... 19

（四）非网站短信息服务用户不使用网站短信息服务的原因 ................................... 23

二、宽带服务 ……………………………………………………………………25

（一）用户基本特征 ....................................................................................................... 25

（二）用户对宽带服务的使用情况 ............................................................................... 29

（三）用户对宽带服务的满意度与建议 ....................................................................... 34

（四）非宽带服务用户不使用宽带服务的原因与未来一年内的使用意愿 ............... 38

中国互联网络热点调查报告(2003/10)

中国互联网络信息中心

第一部分 调查背景

随着互联网在我国的发展和普及，互联网上的内容日趋丰富，用户对互联网的应用逐渐从传统的浏览新闻、查询信息、收发邮件等向更深、更广的领域发展，网络游戏、网上购物、网络短信等互联网增值服务开始蓬勃发展起来，并被越来越多的用户所接受。

网站短信息服务作为最近一、两年兴起的一种互联网增值服务，其发展引人瞩目。网站所提供的丰富精彩的短信内容，吸引了大批的移动电话用户，通讯与网络的结合不仅让人们的生活变得时尚多彩，更是在一定程度上改变了人们的交流方式和休闲娱乐方式，同时也为网站经营商和移动运营商带来了利润。另外，随着互联网上各种内容、服务的增加，宽带接入服务进入高速发展阶段。截至2003年6月，我国的宽带上网用户数已经达到了980万，占6800万网民的14.4%，比半年前增加48.5%，和去年同期相比增长了390%。

鉴于此，我们在每半年一次的中国互联网络发展状况统计调查的基础上开展本次热点调查，期望通过对网站短信息服务和宽带服务的用户特征、用户对服务的使用状况及用户对服务的相关看法、意见等进行调查，为政府和相关单位提供一些基础性的数据、信息，从而促进网站短信息服务、宽带服务乃至我国的互联网产业更加健康、快速的发展。

第二部分 调查内容

本次中国互联网络热点调查的主要内容分为两部分：网站短信息服务和宽带服务。具体包括：

一、网站短信息服务

（一）用户基本特征

（二）用户对网站短信息服务的使用情况

（三）用户对网站短信息服务的满意度与建议

（四）非网站短信息服务用户不使用网站短信息服务的原因

二、宽带服务

（一）用户基本特征

（二）用户对宽带服务的使用情况

 全体用户

 家庭用户

（三）用户对宽带服务的满意度与建议【中国互联网络热点调查报告】

（四）非宽带服务用户不使用宽带服务的原因与未来一年内的使用意愿

中国互联网络热点调查报告
中国互联网络热点调查报告 第三篇

中国互联网络热点调查报告

（网站短信息、宽带）

目 录

第一部分 调查背景 ....................................... 2

第二部分 调查内容 ....................................... 3

第三部分 调查说明 ....................................... 4

第四部分 调查结果 ....................................... 7

内容摘要 …………………………………………………………………………7

一、网站短信息服务 ……………………………………………………………9

（一）用户基本特征 ......................................................................................................... 9

（二）用户对网站短信息服务的使用情况 ................................................................... 14

（三）用户对网站短信息服务的满意度与建议 ........................................................... 18

（四）非网站短信息服务用户不使用网站短信息服务的原因 ................................... 22

二、宽带服务 ……………………………………………………………………24

（一）用户基本特征 ....................................................................................................... 24

（二）用户对宽带服务的使用情况 ............................................................................... 28

（三）用户对宽带服务的满意度与建议 ....................................................................... 33

（四）非宽带服务用户不使用宽带服务的原因与未来一年内的使用意愿 ............... 37

中国互联网络热点调查报告(2003/10)

中国互联网络信息中心

第一部分 调查背景

随着互联网在我国的发展和普及，互联网上的内容日趋丰富，用户对互联网的应用逐渐从传统的浏览新闻、查询信息、收发邮件等向更深、更广的领域发展，网络游戏、网上购物、网络短信等互联网增值服务开始蓬勃发展起来，并被越来越多的用户所接受。

网站短信息服务作为最近一、两年兴起的一种互联网增值服务，其发展引人瞩目。网站所提供的丰富精彩的短信内容，吸引了大批的移动电话用户，通讯与网络的结合不仅让人们的生活变得时尚多彩，更是在一定程度上改变了人们的交流方式和休闲娱乐方式，同时也为网站经营商和移动运营商带来了利润。另外，随着互联网上各种内容、服务的增加，宽带接入服务进入高速发展阶段。截至2003年6月，我国的宽带上网用户数已经达到了980万，占6800万网民的14.4%，比半年前增加48.5%，和去年同期相比增长了390%。

鉴于此，我们在每半年一次的中国互联网络发展状况统计调查的基础上开展本次热点调查，期望通过对网站短信息服务和宽带服务的用户特征、用户对服务的使用状况及用户对服务的相关看法、意见等进行调查，为政府和相关单位提供一些基础性的数据、信息，从而促进网站短信息服务、宽带服务乃至我国的互联网产业更加健康、快速的发展。

第二部分 调查内容

本次中国互联网络热点调查的主要内容分为两部分：网站短信息服务和宽带服务。具体包括：

一、网站短信息服务

（一）用户基本特征

（二）用户对网站短信息服务的使用情况

（三）用户对网站短信息服务的满意度与建议

（四）非网站短信息服务用户不使用网站短信息服务的原因

二、宽带服务

（一）用户基本特征

（二）用户对宽带服务的使用情况

 全体用户

 家庭用户

（三）用户对宽带服务的满意度与建议

（四）非宽带服务用户不使用宽带服务的原因与未来一年内的使用意愿

第三部分 调查说明

一、调查总体

调查总体界定为全国有住宅电话的6岁以上人群（不包含住校大学生）。

二、调查方法

考虑到科学性和可行性，本次调查对总体按省进行分层后采用抽样调查的方法，通过电话调查的方式进行。

抽样指标

从全国的情况来看，各省的城市住宅电话与乡村住宅电话的比例差异很大，由于城市与农村家庭的平均人口数差异很大，所以在确定各省样本量时，考虑的指标是“拥有住宅电话的人数（或称住宅电话覆盖的人数）”；采用地市的“住宅电话数目”作为抽样指标。为了得到地市“住宅电话数目”的近似估计，借助省一级的“住宅电话数目”与有关的经济、人口指标建立的回归预测模型，再利用地市一级的有关经济、人口指标的值来计算。 样本量

根据成本与精度的结合，在95%的置信度下，取最大允许绝对误差为2%。考虑设计效应和发生率等，本次调查设计样本量为15500。样本分布全国31个省，并按各省“电话人口占全国的比例”分配各省的样本量。

省内各地市的抽样方法

采用PPS抽样方法。

第一步：用PPS法每省抽取7个地市（此处的地市包括地级市和地区行署，每个地市下都包含城镇和乡村，为不引起歧义，以下简称为地市），其中广东省和四川省由于地市较多，对其抽取8个地市进行调查。在地市多于七个的省中，各省的样本量在抽中各地市中按抽中的次数平均分配，在地市少于或等于七个的省中，各省的样本量在各地市中的分配与各地市的住宅电话成比例。

抽取地市的方法：在各省中抽取地市，根据所确定的入样指标“住宅电话的数目”，按照PPS抽样法，使每个地市被抽中的概率，等于该地市“住宅电话的数目”与该省“住宅电话

中国互联网络热点调查报告
中国互联网络热点调查报告 第四篇

CNNIC通讯第二十三期

目录

卷首语

☉ 跨越地址知识门槛 (2004-12-16)

CNNIC全国巡讲普及互联网地址知识

☉ 编者按 (2004-12-16)

☉ 促中小企业上网 CNNIC开展“e动神州”秋季全国巡讲 (2004-12-16)

☉ 域名管理办法实施两周年成绩显著 (2004-12-16)

☉ 在“域名管理办法实施两周年暨e动神州CNNIC全国巡展启动仪式”上的讲话 (2004-12-16)

媒体关注

☉ 信产部表示要突破地址资源对产业发展的约束 (2004-12-16) ☉ 让每一个网民都拥有一个IP地址，CNNIC普及互联网地址申请知识 (2004-12-16)

☉ 促进中小企业上网，互联网业推广域名资源新应用 (2004-12-16)

统计报告

☉ 中国互联网络热点调查报告（电子邮箱和网络购物）

(2004-12-16)

☉ 电子邮箱功能增强，网络购物发展喜人 (2004-12-16)

CNNIC服务管理动态

☉ 开创简单沟通新时代，中文域名邮件精彩亮相 (2004-12-16) ☉ 中文域名邮件使用指南 (2004-12-16)

☉ 中文域名邮件技术解决方案 (2004-12-16)

☉ 资料链接：中文域名的研究进程及概念 (2004-12-16)

☉ 关于提高注册服务机构服务质量、接受用户投诉举报的通告 (2004-12-16)

☉ 2004年第3季度明星注册服务机构 (2004-12-16)

注册服务机构动态

☉ 针对用户需求 CN域名注册服务机构推出服务新尝试

(2004-12-16)

互联网地址知识

☉ IP地址分配现状及申请 (2004-12-16)

☉ 国际化域名（IDN）综述 (2004-12-16)

国际交流

☉ 亚太互联网研究联盟（APIRA）澳门香港会议报告 (2004-12-16) ☉ 第18届APNIC斐济会议报告 (2004-12-16)

CNNIC动态

☉ APIRA网站推出首届成员会议专题 (2004-12-16)

☉ CNNIC在互联网大会推出中国互联网历史长廊主题展

(2004-12-16)

☉ APNIC召开第十八次会议讨论互联网地址资源管理 (2004-12-16) ☉ 国家顶级域名.CN突破43万个 (2004-12-16)

☉ CNNIC开展“e动神州——CNNIC秋季巡回”活动 (2004-12-16) ☉ CNNIC主任毛伟出席第三届中美信息化政策圆桌会议

(2004-12-16)

☉ CNNIC发布2004年第3季度中国互联网络带宽图 (2004-12-16) ☉ CNNIC代表访问日本互联网相关组织 (2004-12-16)

☉ CNNIC召开统计调查专家研讨会，第15次互联网调查正式启动 (2004-12-16)

☉ CNNIC发布第二次中国互联网发展热点报告 (2004-12-16)

跨越地址知识门槛

中国互联网络信息中心（CNNIC）主任 毛伟

经过十年来的发展，我国互联网在网民、网站、带宽等方面的普及都已经初具规模，互联网产业生态链开始初步形成，互联网已经渗透到了社会经济生活的各个方面，全面而深刻地影响着广大企业的经营活动。企业上网开展网上业务推广、开拓新的网上业务营销模式，已经成为广大企业在信息经济时代的必然选择。例如江苏无锡有一家规模不过十几个人的软门帘窗装饰企业，在去年底开始建起了自己的网站，然后通过开展一系列有效的网络营销措施，用数千元的代价，即换得上百万元的销售。目前，这家企业的网上销售收入已经占到其全部销售收入的1/4。加速企业上网，开展网络营销以加速网上业务拓展，已经成为了越来越多企业的重要选择。

新的域名管理办法实施两周年以来， CN域名、中文域名、通用网址、IP地址等互联网地址发展迅速，从一个侧面表明我国的互联网应用正在逐渐普及。在我们进行阶段性总结时，我们应该充分认识到这个办法的适时出台所起到的促进作用（详见《域名管理办法实施两周年成绩显著》）。

自然而然，IP地址、域名等网址资源作为企业上网的第一步，其应用也越来越成为了企业界关注的焦点。有关数据显示，目前世界上GDP排名前20位的国家，其域名注册总量则已经占到全球域名总量的86%。CN域名作为全球增长最快的国家顶级域名之一，相对于我国几千万中小企业的基数，已经注册的用户还远远不够。很显然，在网址资源的应用方面，我国与发达国家相比还存在着相当大的差距，目前我国所拥有的2000多万家中小企业，至今绝大多数仍是徘徊在互联网的大门之外，网络应用的普及离真正的网络经济社会仍有相当大的距离。

为推动更多的传统中小企业进入网络世界，分享互联网技术进步和中国网络环境发展所创造的发展机遇，CNNIC专门针对广大中小企业上网的“e动神州”网址资源应用巡展适时全面展开（详见《促中小企业上网 CNNIC开展“e动神州” 秋季全国巡讲》）。作为国家授权的域名注册管理机构，为推广网址资源应用，推动我国互联网发展，两年来CNNIC先后举办了多次全国性的大型巡讲，通过一次次对互联网重要性的介绍和宣传，通过一个个活生生的实例，不断加强我国企业的上网意识。从实践效果看，作用非常明显，有力推动了企业信息化建设。

要上网，首先就会遇到诸如IP地址、域名等互联网地址的申请问题。这对于很多人来说，就是一个知识上的门槛。“知识创造价值”是信息社会最重要的信息技术和商业发展路线，它奠定了这个整个社会快速发展、技术不断创新的逻辑基础。对互联网地址知识没有一个了解，谈不上创造价值。帮助网民跨越互联网地址知识这道门槛，用互联网地址知识武装广大网民，是我们开展各种活动的一个目标之

一。从本期刊物开始，我们将陆续刊登系列文章，普及互联网地址知识。本期将介绍关于IP地址的基础知识。

最后希望广大的中小企业能早日跨越互联网地址知识这道坎，利用互联网创造更大的价值。

CNNIC全国巡讲普及互联网地址知识

编者按

如果信息技术是一种“倍增器”，那么在信息社会是否意味着更大的贫富差距？西方社会在提出信息高速公路之后，又提出了“数字鸿沟”的概念。数字鸿沟是指在不同的经济社会层面，就接触并获取信息与通信技术的机会、使用互联网的频率而言，个体、家庭、商业组织、地区和国家之间存在着差距。

在信息社会里，知识就是一种权力，互联网这样的工具恰好为这种权力发挥全球影响提供了潜在的手段。其意义是，如果一个国家控制了信息流，就如同在一个不同的时代控制了海洋一样。根据这种理解，知识作为一种控制国际环境的手段，将会被有选择性地散布或者封锁。

CNNIC以“为我国互联网络用户服务，促进我国互联网络健康、有序地发展”为宗旨，行使国际互联网络信息中心的职责，为国人普及互联网基础知识，责无旁贷。为此，CNNIC今年开展了两次全国范围的互联网地址的巡讲活动。我们编辑这期专题，刊登这两次活动的情况，介绍互联网地址知识，把我们所知道的专业知识广而告之，希望这些知识能对个人、组织、社会发展有所帮助。

促中小企业上网 CNNIC开展“e动神州”秋季全国巡讲

中国互联网络热点调查报告
中国互联网络热点调查报告 第五篇

中国互联网络热点调查报告

（网站短信息、宽带）

中国互联网络信息中心

2003年11月

目录

第一部分调查背景 2

第二部分调查内容 3

第三部分调查说明 4

第四部分调查结果 7

内容摘要„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„7【中国互联网络热点调查报告】

一、网站短信息服务„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„9

（一）用户基本特征 9

（二）用户对网站短信息服务的使用情况 14

（三）用户对网站短信息服务的满意度与建议 18

（四）非网站短信息服务用户不使用网站短信息服务的原因 22

二、宽带服务„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„24

（一）用户基本特征 24

（二）用户对宽带服务的使用情况 28

（三）用户对宽带服务的满意度与建议 33

（四）非宽带服务用户不使用宽带服务的原因与未来一年内的使用意愿 37

中国互联网络热点调查报告(2003/10)

中国互联网络信息中心

第一部分调查背景

随着互联网在我国的发展和普及，互联网上的内容日趋丰富，用户对互联网的应用逐渐从传统的浏览新闻、查询信息、收发邮件等向更深、更广的领域发展，网络游戏、网上购物、网络短信等互联网增值服务开始蓬勃发展起来，并被越来越多的用户所接受。

网站短信息服务作为最近一、两年兴起的一种互联网增值服务，其发展引人瞩目。网站所提供的丰富精彩的短信内容，吸引了大批的移动电话用户，通讯与网络的结合不仅让人们的生活变得时尚多彩，更是在一定程度上改变了人们的交流方式和休闲娱乐方式，同时也为网站经营商和移动运营商带来了利润。另外，随着互联网上各种内容、服务的增加，宽带接入服务进入高速发展阶段。截至2003年6月，我国的宽带上网用户数已经达到了980万，占6800万网民的14.4%，比半年前增加48.5%，和去年同期相比增长了390%。

鉴于此，我们在每半年一次的中国互联网络发展状况统计调查的基础上开展本次热点调查，期望通过对网站短信息服务和宽带服务的用户特征、用户对服务的使用状况及用户对服务的相关看法、意见等进行调查，为政府和相关单位提供一些基础性的数据、信息，从而促进网站短信息服务、宽带服务乃至我国的互联网产业更加健康、快速的发展。

第二部分调查内容

本次中国互联网络热点调查的主要内容分为两部分：网站短信息服务和宽带服务。具体包括：

一、网站短信息服务

（一）用户基本特征

（二）用户对网站短信息服务的使用情况

（三）用户对网站短信息服务的满意度与建议

（四）非网站短信息服务用户不使用网站短信息服务的原因

二、宽带服务

（一）用户基本特征

（二）用户对宽带服务的使用情况

 全体用户

 家庭用户

（三）用户对宽带服务的满意度与建议

（四）非宽带服务用户不使用宽带服务的原因与未来一年内的使用意愿

第三部分调查说明

一、 调查总体

调查总体界定为全国有住宅电话的6岁以上人群（不包含住校大学生）。

二、 调查方法

考虑到科学性和可行性，本次调查对总体按省进行分层后采用抽样调查的方法，通过电话调查的方式进行。

抽样指标

从全国的情况来看，各省的城市住宅电话与乡村住宅电话的比例差异很大，由于城市与农村家庭的平均人口数差异很大，所以在确定各省样本量时，考虑的指标是“拥有住宅电话的人数（或称住宅电话覆盖的人数）”；采用地市的“住宅电话数目”作为抽样指标。为了得到地市“住宅电话数目”的近似估计，借助省一级的“住宅电话数目”与有关的经济、人口指标建立的回归预测模型，再利用地市一级的有关经济、人口指标的值来计算。

样本量

根据成本与精度的结合，在95%的置信度下，取最大允许绝对误差为2%。考虑设计效应和发生率等，本次调查设计样本量为15500。样本分布全国31个省，并按各省“电话人口占全国的比例”分配各省的样本量。

省内各地市的抽样方法

采用PPS抽样方法。

第一步：用PPS法每省抽取7个地市（此处的地市包括地级市和地区行署，每个地市下都包含城镇和乡村，为不引起歧义，以下简称为地市），其中广东省和四川省由于地市较多，对其抽取8个地市进行调查。在地市多于七个的省中，各省的样本量在抽中各地市中按抽中的次数平均分配，在地市少于或等于七个的省中，各省的样本量在各地市中的分配与各地市的住宅电话成比例。

抽取地市的方法：在各省中抽取地市，根据所确定的入样指标“住宅电话的数目”，按照PPS抽样法，使每个地市被抽中的概率，等于该地市“住宅电话的数目”与该省“住宅电话的数目”之比。利用EXCEL软件产生0-1之间的均匀分布的随机数，根据随机数落在各地市对应累计百分比的范围，抽取7个地市。如果一个地市被抽到两次以上，则该地市样本量相应加倍。例如：假设某地市被抽中一次时，样本量为200个，如果该地市被抽中两次，则样本量为400个。

第二步：获得抽中地市的所有电话局号，根据该地市的局号数和样本数确定平均每个局号下需抽取的电话号码数。电话号码中除局号外的后四位或后三位数字，由计算机随机产生。 第三步：确定抽取调查对象。在电话拨通后，把接听电话的人作为被访对象，先询问其家庭中是否有人使用过互联网。如果没有则终止访问；如果有则随机抽取家庭中一名使用过互联网的成员询问其对网站短信息服务和宽带服务的使用情况，以及个人基本资料。

三、 调查实施

采用结构式问卷进行访问。问卷以封闭式题目为主，辅以个别开放式问题。在正式调查之前对问卷进行了试访，以及时发现问题并进行修正。调查从2003年9月19日开始，至2003年10月10日结束。由专业的市场调查公司采用CATI（Computer-Assisted Telephone Interviewing）系统进行访问。所有访问员均受过正规专业训练并参加过项目培训。在实施过程中配备专职督导和质检人员，对每份问卷进行100%的审核，以保证调查结果的真实性和可靠性，最大限度减少人为因素造成的误差。调查问卷回收后，抽取了一定比例的问卷进行电话复核，以检验调查结果，并将不合格的问卷全部废除。

四、 抽样调查成功率

按美国舆论研究协会（AAPOR）的成功率公式三计算，本次抽样调查的成功率为32%。

五、 数据处理与分析

在数据处理之前，对数据中变量的取值、变量之间的逻辑关系、配额等进行检查，对其中的不合格样本进行了核对、删除和补充，并对部分变量进行了事后编码。

在SPSS中，利用频数分析、分组、交叉分析、相关分析等统计手段进行了数据处理与分析。

六、 相关说明

1、 网站短信息服务用户：本次调查对网站短信息服务用户的定义为：拥有手机并且使用过网站提供的短信息服务的互联网用户。

2、 宽带服务用户：本次调查对宽带服务用户的定义为：使用宽带（包括ADSL、以太网、CABLE MODEM等）上网的互联网用户。

3、 非网站短信息服务用户：本次调查对非网站短信息服务用户的定义为：拥有手机但没有使用过网站提供的短信息服务的互联网用户。

4、 非宽带服务用户：本次调查对非宽带服务用户的定义为：不使用宽带（包括ADSL、以太网、CABLE MODEM等）上网的互联网用户。

5、 本次调查统计数据截止日期为2003年10月10日。

第四部分调查结果

内容摘要

通过对网站短信息服务的调查发现：

 网站短信息服务用户主要以男性、18－30岁、受教育程度在大专及以下的年轻人占据相对主要地位，已婚者与未婚者所占比例基本持平。

 企事业单位管理人员、专业技术人员、商业/服务业人员和学生是网站短信息服务用户主体；公共管理/社会组织、IT业、制造业以及教育业是用户相对比较集中的行业。  个人月收入在1001－1500元的网站短信息服务用户所占比例最多，占到22%。  网站短信息服务用户平均每周使用网站发送短信息10.9条。

 网站短信息服务用户使用这一服务主要看重的是其方便性、娱乐性以及网上信息的丰富性；网站提供的文字短信是用户最常使用的网站短信息服务类型；绝大多数用户使用网站发送短信息给朋友。

 58.4%的用户每月使用网站短信息服务的花费不超过10元。

 在选择短信息服务网站时，用户最看重的因素是“经常使用该网站，对该网站较熟悉”，占46.2%。

 总的来讲，用户对目前网站短信息服务的总体满意度均值为3.6（五分制），介于“一般”和“比较满意”之间。

 “内容再丰富一些”、“费用要合理”、“速度要快、稳定”是用户对网站短信息服务提出的主要建议。

 非网站短信息服务用户不使用这一服务的主要原因是“不需要”，比例为34.6%。

通过对宽带服务的调查发现：

 宽带服务用户中，男性、30岁及以下、受教育程度在大专及以下的用户占据相对主要地位，已婚者与未婚者所占比例大致相等。

 学生、专业技术人员、企事业单位管理人员和商业/服务业人员所占比例相对较高；公共管理/社会组织、教育业、制造业、IT业和批发零售业是用户相对比较集中的行业。  个人月收入在1001－1500元的用户所占比例最多，占20.7%。

 用户使用宽带上网的地点主要集中在家里、网吧/网校/网络咖啡厅和单位。

 ADSL是用户使用最多的宽带上网方式，所占比例为70.8%。

 用户在使用宽带上网时最常使用的网络服务是“信息查询”，占70.7%，其次是“网上游戏”和“网上聊天”。

 “速度快”是家庭宽带用户接入宽带最主要的原因；在用户可以选择的条件下，“技术水平”、“速度”和“服务”是家庭宽带用户在选择宽带接入服务商时相对比较看重的因素。  绝大多数家庭宽带用户采用包月或者包年的方式支付宽带上网费用；使用计时付费的家庭宽带用户大部分每月宽带上网花费不超过100元，采用包月或者包年制的家庭宽带用户每月所支付的包月费用平均为92.3元。

 超过四分之三的用户认为网上现有的内容、服务等能够满足个人需求。

 针对目前的宽带服务，用户希望“提高速度”、“费用要合理”以及“内容要丰富，减少不健康内容”。

 非宽带服务用户不使用宽带服务主要是因为“没有条件”和“暂时还不需要”。

 有一半的非宽带服务用户未来一年内肯定会或可能会使用宽带服务，因此我国宽带服务的前景比较乐观。

一、网站短信息服务

（一）用户基本特征

1、性别

网站短信息服务用户中，男性占60.9%，女性占39.1%（如图1-1所示）。男性占据用户主体。 图1-1 网站短信息服务用户的性别分布

2、婚姻状况

网站短信息服务用户中，已婚者占50.7%，未婚者占49.3%（如图1-2所示）。已婚者与未婚者所占比例基本持平。

图1-2 网站短信息服务用户的婚姻状况分布

3、年龄

网站短信息服务用户中，18-24岁的用户所占比例最高，达到32.8%；其次是25-30岁的用户，为29.1%；31-35岁的用户占15.8%；35岁以上的用户占16.6%；18岁以下的用户较少，只有5.7%（如图1-3所示）。可以看出，网站短信息服务用户大部分集中在18-30岁的年轻人，他们追求时尚，喜爱与朋友沟通，是网站短信息服务的主要用户群。

图1-3 网站短信息服务用户的年龄分布

4、受教育程度

网站短信息服务用户中，受教育程度为大专的用户最多，为32.6%；其次是本科和高中/中专/技校，分别为30.7%和28.3%；高中以下和本科以上的用户相对较少，分别只有5%和3.4%（如图1-4所示）。

图1-4 网站短信息服务用户的受教育程度分布

5、职业

网站短信息服务用户中，企事业单位管理人员所占比例最多，为17.2%；专业技术人员位居第二，为14.5%；排在第三、第四的依次是商业/服务业人员和学生，分别占13.7%和12%；国家机关/党群组织工作人员以及教师也占据较多比例，分别为8.9%和8.1%（如图1-5所示）。 图1-5 网站短信息服务用户的职业分布

6、行业

网站短信息服务用户中，从事公共管理/社会组织的人最多，占到12.9%；位居第二的是IT业和制造业，各占10.6%；紧随其后的是教育业，占到10.1%；批发零售业的用户也较多，

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