全国青年文明号申报材料

导读：　全国青年文明号申报材料(共9篇)全国青年文明号申报材料全国青年文明号申报材料附1：2003年创“号”活动计划 附2：创号以来开展活动部分报表广西河池化工股份有限公司尿素二车间化工二组二OO三年二月目 录一、创建“青年文明号”申报材料1、 全国青年文明号申报表―――――――――――――――――― 1 2、 河池化工股份有...

全国青年文明号申报材料
全国青年文明号申报材料 第一篇

全国青年文明号申报材料

附1：2003年创“号”活动计划 附2：创号以来开展活动部分报表

广西河池化工股份有限公司尿素二车间化工二组

二OO三年二月

目 录

一、创建“青年文明号”申报材料

1、 全国青年文明号申报表―――――――――――――――――― 1 2、 河池化工股份有限公司尿素二车间化工二组简介――――――― 3 3、 尿素二车间化工二组“创号”组织机构及组员一览表――――― 4 4、 尿素二车间化工二组创建“青年文明号”目标、标准――――― 5 5、 尿素二车间化工二组创建“青年文明号”活动措施―――――― 6 6、 尿素二车间化工二组创建“青年文明号”申报总结材料―――― 7

二、创建“青年文明号”活动计划

1、 指导思想――“号”、“手”、“线”结合―――――――――14 2、 活动实施办法――――――――――――――――――――14

㈠宣传发动――――――――――――――――――――――14 ㈡（载体一）班组劳动竞赛―――――――――――――――14 ㈢（载体二）继续开展“精一专二会三学四”活动―――――16

三、创号以来开展活动部分报表

1、1999―2002年青年创新创效部分项目――――――――――17 2、2000―2002年公司下达指标及班组完成情况表――――――19 3、1999―2002年开展“精一专二会三学四”活动情况表―――20

附件1：

全国青年文明号申报表

1

注：此表适用于团组织独立开展活动的行业，统一使用A4纸。

2

河池化工股份有限公司尿素二车间化工二组

简 介

河池化工股份有限公司尿素二车间化工二组成立于1999年1月。现班组人员共14人，平均年龄30岁，其中35岁以下11人，占全班组人数78.6％，团员5人，党员1人，大中专毕业生6人，该班组业务知识水平高，学习风气强，思想政治进步，在二组全体员工的努力下，一次开车成功，生产出了二尿历史上的第一颗尿素；1999年4月，成为第一个产品质量达一级品率和优先品的班组；2000年1月成为第一个产品质量一级品率达100％的班组，被评为2000年度“优秀工会小组”称号，2001年度“优秀工会小组”称号，获2000年河池地区“青年文明号”。2002年度“先进班组”称号，获2001年“广西青年文明号”。

工作性质：化工生产

生产目标：安全第一、稳产高产、优质、低耗

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全国青年文明号申报材料
全国青年文明号申报材料 第二篇

氧化铝生产的排头兵

-----全国青年文明号申报材料

中国铝业山西分公司氧化铝一分厂是氧化铝生产的龙头分厂，空压站车间是一分厂的主体车间，是氧化铝生产系统的“心脏”，高压站工段是空压站车间重要岗位，主要担负着供应高压风的重任。

高压站工段现有四个班组，职工23人，其中党员2人，团员10人，大专以上文化程度10人，平均年龄28岁。针对工段青工多、职工思想活跃的特点，分公司团委于1995年成立了“高压站青年文明号”。他们的服务承诺是：诚信为本、有诺必践、恪尽职守、率先垂范。通过不懈努力，1998年，“高压站青年文明号”被评为“山西省青年文明号”。目前，“高压站青年文明号”正乘着企业改革的东风，团结奋进，忠实实践他们的承诺，争创“全国青年文明号”。

一、建立“学习型组织”，提高员工素质。

高压站工段管辖的设备具有压力高、功率强、转速快、噪声大、事故隐患难判断、难暴露的特点，一旦发生事故，扑救难度大，因此职工必须有强烈的工作责任心和较高的业务技能素质，才能在85分贝的噪声中准确判断设备的运转情况，防患于未然。为此，强化“高压站青年文明号”的学习功能，将“青年文明号”建成“学习型组织”，在员工中倡导“学习工作化、工作学习化”，

全面提高员工技能素质，成为大家的共识。1998年以来，为向“全国青年文明号”迈进，“高压站青年文明号”建立了“分厂、车间、工段”三级联创机制，逐步形成了“由面到点、由整体到个人”的学习网络。分厂抓检查，车间重考核，工段求实效，不断推动“高压站青年文明号”向前跃进。车间每月一次定期对员工进行全员培训，从理论到操作、从点检到维护，覆盖面广。工段要求每位员工都有学习笔记，写心得体会，半年召开一次学习经验交流会，相互促进，共同提高。为了提高学习效果，他们开展了岗位练兵、点将答题、应急处理预案设计等活动。仅2003年，现场练兵30多次，点将答题60余题，预案设计15份。通过强化学习功能，“高压站青年文明号”员工素质得到普遍提高。

目前他们正拓展学习内容，丰富学习方式。不仅学技能，而且学政治理论；不仅学书本，而且重应用；不仅听别人讲，而且要求人人上台讲，掀起了学知识、练本领的热潮。

二、科技攻关，理顺流程。

2003年年初，作为中国铝业山西分公司氧化铝生产“心脏”的高压站曾一度陷入严重的困境：2#高压机因推力瓦振动大，查不清故障原因，厂家来人多次处理均未得到解决。3#高压机也因正在检修，其它4台高压机处于运行状态，致使高压机出现无备用设备的状态。如果其它4台运行高压机有一台出现故障，将会给生产带来无法估量的影响。此事引起分公司决策层的高度关注。其时，正是全国氧化铝价格走出低谷、逐渐走高，中国铝业公司各

分公司都在全力以赴组织高产的关键时刻。此时，如果因高压机的故障得不到处理，不仅会给山西分公司的生产带来影响，而且将造成巨大的不可挽回的经济损失。

关键时刻，以原民昌为首的一群年轻人坐不住了：2003年年初，分公司团委组织开展的“青年创新创效行动”也拉开序幕，作为省级“青年文明号”的高压站工段，决不允许此类问题在本单位出现。在厂方专家断言无法处理的情况下，他们顶着巨大的压力，主动向车间、分厂和分公司领导请战，成立了“消除故障、确保高压机稳定运行攻关小组”。经过长达一个多月的艰苦奋战，他们终于查清了问题的症结——（1）原设计使用的推力瓦不合理；

（2）原设计高压端转子比联轴节低；（3）现场高速不平衡，并大胆创新，经过一系列的反复试验和论证，创造性地使用了“椭圆瓦技术”、“高压机转子抬高技术”、“现场高速平衡技术”三项新技术，2#高压机重新恢复了生机。随后，他们将这三项新技术应用于其它5台高压机，都取得了良好效果：高压机运行达到 全国同行业领先水平。

据统计，以上三项技术的应用，仅检修费一项每年可为中国铝业山西分公司节约50余万元。

三、实施创新行动，打造共青品牌。

从2000年开始，中国铝业山西分公司团委结合氧化铝生产的实际情况，在多年创建“青年文明号”活动的基础上，推出了“跨世纪青年创新行动”，引导青年科技人员以创新成果为“青年文明【全国青年文明号申报材料】

号”增光添彩。“高压站青年文明号”借创建“全国青年文明号”的东风，在扎实开展的“五小”发布、“QC”活动的基础上，响亮提出“实施创新行动，打造共青品牌”。他们严抓四个环节：科技攻关、成果转化、激励保障、人员培训，开展“四个一”活动：开发一项新产品、创造一项新工艺、推广一项新技术、转化一项新成果，取得了骄人的成果。

高压机属大型设备，是分公司的能耗大户。占高压站工段总员工数85％的青年人在工段团支部的直接组织下，对本工段的水、油、电等系统进行了较大规模的改造。2003年8月，对高压站工段一期生产水进行改造，使生产水压由以前的1.2公斤提高到了

1.5公斤，提高了设备的冷却效果，解决了水压不稳造成的设备震动现象，节约了润滑油，保证了润滑油温正常，设备运转率提高了15%。2003年11月，工段团支部针对设备的润滑系统向车间提出了“以安装油雾风机，使油路产生负压的方法，防止润滑油外漏”改造建议，得到了采纳。改造后杜绝了全站的油路滴漏现象。耗油量由以前的每月1200公斤降到了每月340公斤，每月节约润滑油860公斤，节资4300元。他们针对润滑油使用周期短、浪费大的现象，开展了《延长高压机润滑净化周期》的QC活动，通过油箱加滤网，油雾机加调节阀的方法，保证了高压机润滑油每两年更换一次，过滤净化两次，节油价值6.5万元。

为了鼓励青年人以“青年文明号”集体为单位主动发现和承担课题，工段团支部积极争取了一系列的政策支持。包括优先评

聘、外出学习、纳入青年人才库等激励机制和活动经费纳入分公司预算等。从去年年初开始，由于活动效果显著，在分公司领导的大力支持下，工段“青年文明号”又正式成立“青年创新创效基金”，使得创新行动得到了更有力的支撑。

据统计，自青年创新行动开展以来，由“青年文明号”承担的创新项目已完成的有近20项，目前，还有一批重大项目正在基金的支持下顺利开展，一批长期闲置的设备重新焕发生机。【全国青年文明号申报材料】

创新行动不仅使“青年文明号”创建活动找到了新的突破口，还创造了良好的人才效益，使“青年文明号”集体的质量较以前有了很大的提高。近两年来，工段团支部涌现出一批职业道德高尚、技术技能精湛的青年岗位能手，使“青年文明号”集体成为众人瞩目的“人才高地”和“文明高地”。

四、编织严细安全网，实现十年事故为零目标。

企业生产，安全为天。高压站工段始终把安全工作作为重点来抓，坚持每周一次安全学习课，每天一次查隐患活动，每月一次安全现场演习活动，把一切安全活动贯穿于工作全过程。制定严格的安全管理制度，做到“违章必罚不手软，安全奖励必兑现”的安全奖罚制度，他们坚持做到经济处罚结合感化教育的工作方法，发现“违章”人员，除扣罚当事人20元奖金外，还要求当事人收集身边的习惯性违章事例（至少5件），使违章者在收集违章事例时，亲身感受到了事故的危害，并自然而然地养成了遵章守纪的习惯。在安全奖励上，“高压站青年文明号”还推行了“安全

创建全国青年文明号事迹材料-9.26
全国青年文明号申报材料 第三篇

力量，在军旗下凝聚

铁西区公安消防大队争创全国青年文明号事迹材料 长白托明月，辽河舞霞光。在祖国的松辽平原上，有一条与母亲河血脉相连的东辽河，在东辽河畔，镶嵌着一颗璀璨的北国明珠，他，就是解放战争时期震惊中外的“四战四平”所在地;他，就是被誉为“东方马德里”的英雄城——四平。在这个英雄城中驻扎着这样一支队伍，交通事故、毒气泄漏、灭火救灾，哪里有危险，哪里有需要，哪里就有他们冲锋陷阵的身影。他们视驻地为故乡，视人民为父母，挥汗水、洒热血、剿火患、保平安，用实际行动践行着军人的铮铮誓言。他们，有一个共同的名字，就是铁西区公安消防大队。

铁西区公安消防大队，下辖英雄大路中队、红嘴路中队，现有官兵54人，其中党员29人，团员25人。大队领导2009年高配副团以来，党委一班人，心往一处想，劲向一处使，始终把创建“青年文明号”活动作为凝聚团结，建功立业的有效形式，紧密结合消防工作特点，确立学习型、创新型、实干型、开拓型的创建思路，在支队党委和当地党政部门的坚强领导下，努力践行胡锦涛总书记“三句话”总要求，出色的完成了各类火灾的预防和社会抢险救援任务，取得了骄人的成绩。大队先后有10余人次立功受奖，8名同志被评为优秀干部，9名同志被评为优秀共产党

员，12名官兵被评为市优秀团员。大队党委在“双争”活动中，连续多年被评为优秀领导班子和一对好主官；连续5年被评为安全生产先进单位称号；2010年09月荣获抗洪救灾集体二等功；2010年被评为省级青年文明号； 2011年04月荣获扑救“2.23”公主岭生物发电厂火灾集体二等功；2011年06月荣获吉林省公安消防部队先进基层党组织称号；2011年10月荣获长江纸业“9.05”爆炸事故抢险救援集体三等功；2011年12月荣获2011年度支持铁西区经济发展先进单位称号； 2012年03月荣获四平市2011年度消防工作先进单位称号；2012年03月荣获《2011年消防工作责任书》达标单位称号，2013荣获公安部青年文明号创建成绩突出单位称号。

健全机构强领导 强化组织活措施

大队高度重视青年文明号创建工作，成立了以党委书记任组长，党委成员为成员的创建青年文明号工作领导小组。成立了一支“青年志愿者服务队”，结合驻地和部队实际，制定了“四优”工作措施，为民、便民服务“六个一”规定和“三透明”规定，（“四优”工作措施：立足本职，开展以创“优良的执法环境、优良的业务素质、优良的服务水准、优良的社会形象”的活动。 “六个一”规定：与1家有业务往来、团建条件较成熟的非公企业进行结对建团;每月向政府和公安机关作一次工作汇报;逢年过节到辖区敬老院和孤儿院看望慰问一次;对共建单位的员工进行消防

知识培训;每月开展一次红色教育活动;每半年开展一次“送温暖，献爱心”捐款捐物活动。“三透明”：公开办事制度，做到了审核、办理、审批各环节透明化；秉承公开执法、热情服务的原则，做到了执法监督工作透明化；实施网上执法录入，做到了公开办案过程透明化。）同时，向社会公布监督举报电话“96119”，24小时接受群众的举报和投诉，对于群众的来访做到第一时间受理、第一时间处理、第一时间把处理结果公布，受到了社会各界和人民群众的好评。

优化环境助发展 弘扬传统树形象

铁西区面积为169平方千米，下辖6个乡镇街，是四平市和驻区部队党、政、军机关所在地，是四平市政治、经济、文化、金融、商业、科技教育中心。有二级消防安全重点单位116家，防火监督任务极为繁重，但大队党委一班人深刻认识到，这是神圣职责所系，再难再苦，也必须让安宁成为铁西区发展环境的“主旋律”。2012年以来，大队先后组织开展公共聚集场所、商场、市场消防产品专项整治工作、十八大消防安全保卫工作、清剿火患战役工作，共检查单位726家，发现火灾隐患1503份，督促整改火灾隐患1492处，下达《责令改正通知书》644份，查封单位12家，责令“三停”单位8家，拘留7人,有效的预防重特大火灾的发生。

为增强全社会抗御火灾能力。大队党委一班人带头深入到英雄街道、仁兴街道等乡镇街中寻策问计，并结合“三访三评”大走访工作，深入探索研究新形势下消防社会面临的新问题。通过与人民群众进行面对面交流，虚心听取群众对加强和改进消防工作的意见和建议，大队与铁西百姓之间搭架起了一座连心桥、知心线。据初步统计2012以来，大队先后投资2.5万元，制作500余块宣传牌在企事业单位、学校、医院、社区、乡镇等地进行悬挂，发放宣传资料2万余份，开展消防演练160多次，大队先后40次为辖区内的企业、单位的消防安全责任人、管理人以及特殊工种人员进行义务消防安全培训。35次为社区群众、学校学生、单位员工上消防常识课，受教育群众达16万人次，进一步提高了群众消防安全意识，受到了民众的普遍好评。

打造精兵为人民 危难之处显神威

近年来，大队党委向全体官兵发出了“武艺练不精，不算消防兵”的练兵动员。为激发官兵的练兵热情，大队为每名官兵量体裁衣，出台了练兵标准，专门设立了1万元的奖励基金，坚持每天一练，每周一考，每月一奖。在奖惩机制的作用下，从干部到士兵，都能自觉地参加到体技能练兵当中，有效地提升了官兵的战斗素质。为全力完成好各项急、难、险、重任务夯实基础。 2011年11月30日，铁西区英雄街丰茂社区青年街76号楼发生爆炸，大队迅速出动7台消防车、45名指战员赶赴现场处置，

疏散受困人员，拯救压埋人员，在不到1个小时的时间内就将灾情成功处置，受到了上级领导和现场群众的高度赞扬。2011年2月23日13时53分，国能公主岭生物发电有限公司压缩玉米秸杆原料垛场发生火灾。在面临严峻考验的危急时刻，铁西公安消防大队闻警而动，紧急驰援，敢打敢拼，充分发扬消防部队特别能吃苦、特别能战斗的优良作风，担当责任、不辱使命，面对大火，官兵们没有退缩，圆满完成了增援任务，为火灾成功扑救作出了突出的贡献，赢得了地方党政领导和人民群众的一致好评。 大队官兵不仅在生与死、血与火的考验面前，英勇顽强、不怕牺牲，在开展拥政爱民活动上也尽心尽力。一年来，先后8次到孤寡老人院打扫卫生，真正做到了把驻地当故乡、视群众为亲人。在2010年8月永吉发生特大洪涝灾害时，大队30余名官兵第一时间奔赴抗洪抢险救援的第一线，切实做到有警必接、有险必抢、有难必帮、有灾必救。

“潮平两岸阔，风正一帆悬”。铁西区公安消防大队一班人始终牢记“全心全意为人民服务”的宗旨，按照胡锦涛总书记“忠诚可靠、服务人民、竭诚奉献”的总要求，奋力拼搏，开拓进取，将更加广泛深入的开展“青年文明号”活动，全面推动消防工作和队伍建设又好又快发展，为创建“平安铁西、和谐铁西”做出新的更大的贡献。

二○一二年九月十七日

全国青年文明号申报材料
全国青年文明号申报材料 第四篇

全国青年文明号申报材料

附1：2003年创“号”活动计划 附2：创号以来开展活动部分报表

广西河池化工股份有限公司尿素二车间化工二组

二OO三年二月

目 录

一、创建“青年文明号”申报材料

1、 全国青年文明号申报表―――――――――――――――――― 1 2、 河池化工股份有限公司尿素二车间化工二组简介――――――― 3 3、 尿素二车间化工二组“创号”组织机构及组员一览表――――― 4 4、 尿素二车间化工二组创建“青年文明号”目标、标准――――― 5 5、 尿素二车间化工二组创建“青年文明号”活动措施―――――― 6 6、 尿素二车间化工二组创建“青年文明号”申报总结材料―――― 7

二、创建“青年文明号”活动计划

1、 指导思想――“号”、“手”、“线”结合―――――――――14 2、 活动实施办法――――――――――――――――――――14

㈠宣传发动――――――――――――――――――――――14 ㈡（载体一）班组劳动竞赛―――――――――――――――14 ㈢（载体二）继续开展“精一专二会三学四”活动―――――16

三、创号以来开展活动部分报表

1、1999―2002年青年创新创效部分项目――――――――――17 2、2000―2002年公司下达指标及班组完成情况表――――――19 3、1999―2002年开展“精一专二会三学四”活动情况表―――20

附件1：

全国青年文明号申报表

1

2【全国青年文明号申报材料】

注：此表适用于团组织独立开展活动的行业，统一使用A4纸。

河池化工股份有限公司尿素二车间化工二组

简 介

河池化工股份有限公司尿素二车间化工二组成立于1999年1月。现班组人员共14人，平均年龄30岁，其中35岁以下11人，占全班组人数78.6％，团员5人，党员1人，大中专毕业生6人，

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全国“青年文明号”先进事迹汇报材料
全国青年文明号申报材料 第五篇

申报全国青年文明号事迹材料

—大庆移动通信分公司营业中心

大庆移动通信分公司营业中心现有员工39人，青年人数占98%。在公司的正确领导下，在全体员工的共同努力下，我中心连续四年被授予省级“青年文明号”荣誉称号。工作中，我们以争创全国青年文明号为目标，认真贯彻落实“服务与业务领先”战略，不断提高对外服务质量和服务水平。三年来，营业中心的服务得到了客户的广泛赞誉。

一、在创建活动中，始终以坚持抓好服务工作为目标。营业厅作为公司的服务窗口，不仅是企业经营工作的前沿阵地，而且也代表企业形象。因此，在创建文明号活动中，我们感到必须要把人员素质达到新标准，管理达到新要求，从而使服务工作达到新水平作为活动的主体，深入细致的抓好抓实。在几年的实际工作中，我们不断加强员工的政治思想教育、形势任务教育、职业道德教育，大力进行业务培训，使员工的思想政治水平和业务能力适应工作要求。同时，我们还加强各类人员的绩效考核、业务考核和服务工作的现场监督，坚决贯彻执行《服务工作标准》，加大经济处罚的力度，使员工的思想统一到做好服务工作上来。我们还开展了“近学百货大楼远学李素丽”活动，使大家学有方向赶有目

标，从而使员工自觉地养成良好的从业习惯，使员工心系客户，事事为企业负责，有力地促进了中心服务质量和服务水平的快速提高，大大推动了公司业务的迅猛发展。我中心和员工先后被授予省级巾帼明星、市级最佳营业员、市级服务明星、市级女工先进单位、最佳服务单位、双文明先进单位等多项荣誉称号。2003年全省星级营业厅评比中，我中心以良好的营业环境、优质的服务、严格的管理赢得了省公司的好评。

二、在创建活动中，始终坚持以加强管理为保证。我们深知没有规矩不成方圆，要使服务工作适应形势发展需要，必须有制度做监督和保证。我们根据岗位实际先后制定了《营业中心岗位职责》、《前厅经理绩效考核办法》、《SIM卡管理绩效考核办法》、《营业员绩效考核办法》、《营业中心规范化服务考核制度》、《星级营业员考核办法》、《营业员业务操作管理办法》、《违反业务规定处罚办法》等多项制度，建立健全了21项管理记录，完善了各项业务流程。营业员的考核每月进行一次，内容包括业务技能考试、业务差错考核、业务量考核、服务规范考核，对综合评定不满80分的营业员，要求下岗待业，三个月后考核上岗，业务考试不满95分的不能参加四星级营业员的评定，客户有理由投诉的不能参加星级评定。三年来，营业员中共有30多人次受到通

报批评和4人因综合成绩不满80分被淘汰。通过严格的管理和考核，建立良好的激励机制，广大员工的工作热情得到了充分的发挥，为搞好服务工作起到了关键作用。

三、在创建活动中，始终坚持把加强员工思想教育和业务培训做为基础工作来抓。加强员工思想教育工作，提高员工业务素质是保持集体旺盛活力的前提。几年来，我们千方百计，多渠道、全方位的开展培训教育工作，坚持日小结，周例会、月讲评，适时对员工进行形势任务教育、人生观、价值观教育、职业道德教育、法制教育、铁人精神、大庆精神教育，提高员工的思想觉悟，更新员工的从业观念，并根据工作实际，有针对性的进行业务知识、微机操作、服务礼仪方面的培训。几年来，我们对员工的思想政治教育达到30多场次，有300多人次参加，员工平均培训8人次，业务培训达到100多场次，培训了1000多人次，员工平均培训25人次。业务培训坚持做到了多样化、具体化，利用晚上下班后的时间进行客户现场模拟演示和每日工作点评，通过换位思考、互相提问、互相交流等形式促进服务技能的提高。我们还在员工中广泛开展各种劳动竞赛、争先创优活动和技术练兵活动，营造积极向上的文化氛围。2002年全省业务技能大赛，营业中心营业员任丽辉获得了全省第一的好成绩。

通过开展扎实的创建工作，为我们的集体夯实思想政治基础和业务技能基础，使我们的工作目标更加明确，显示了旺盛的生机和活力。在做好窗口服务工作的同时，我们还积极走出柜台宣传和发展业务。几年来，我们到政府机关、企事业单位、公共场所宣传业务上百场次，现场办公两万多人次，办理业务一万多笔。坚持社会走访，征询客户的意见和建议，对客户在营业厅留下的意见和建议，我们要求前厅经理12小时内回复。几年来，走访机关、企事业单位达2000多人次，发出征求客户意见函一万多份。市里召开党代会、人代会、政协会，我们派出最好的员工到现场为各位代表服务，接待代表咨询800多人次，现场办理业务400多笔。每年的3.15消费者权益日和5.17世界电信日，营业中心的全体员工都活跃在宣传一线，现场办公，宣讲业务。我们还坚持做好大客户和集团客户的服务工作。营业中心辖区共有集团400多个、大客户1万多人，为了给企业创造更大的效益，也使我们的服务更深入更具体，我们对集团客户、大客户进行专人承包，管咨询、管查费、管应急通信。通过多样化、个性化的服务，赢得了广大客户的信赖和支持。2003年营业中心用户数达到19万多户、业务收入实现1.7亿元。

四、在做好移动服务工作中，员工做到了不计

工时，不讲报酬，任劳任怨。据不完全统计，一年中员工自愿献时达到23400小时，2925个工作日，平均每人献时75个工作日。在节假日工作繁忙时，他们不要加班费、不要求工作餐，不要求串休，无论加班到多晚，第二天都准时微笑的走上工作岗位。今年九月份，时逢各大院校开学，我们组织员工在校园现场办公整一个月，没有人休息过一天，没有一天按时下班，没有一次按时吃过饭。大家都盼望在“十.一”长假时能串休，可“十.一”期间公司开展购机赠卡活动，业务量聚增，营业员郝立君退掉了回家的火车票，营业员党勇本来约好相处了几个月的男朋友第一次到家里看望父母，就是走不了，男朋友生气的说她太过分了，中心主任辛国兰连带孩子吃一次肯德基都成了奢侈的愿望。七天假期，营业中心全体员工没有休息过一天，每天的午饭都放到了下午三点钟，可还是有人没能吃上，前厅经理于春明每天都是三点后才能吃上午饭。这些小小的事例充分的体现了我们集体的道德风貌和为客户服务的奉献精神。

二OO四年一月十日

2015争创全国青年文明号事迹材料参考
全国青年文明号申报材料 第六篇

位于古运河畔的**城东商业、居民集中区，是**市重要的电信服务窗口，直接服务面积25平方公里，服务人口26万。跃进桥营业处是省级"青年文明号"集体、江苏省创建文明行业示范点、江苏省"五一文明示范岗"、省级"巾帼示范岗"和国家级质量管理小组。在创建"青年文明号"活动中，以中国电信集团公司提出的"用户至上，用心服务"的方针为指导，以"用户满意-我们永恒的追求"为目标，以优质高效的服务赢得用户，获得了显著的经济效益和社会效益。

一、围绕争创"全国青年文明号"，切实抓好四个重要环节。

跃进桥营业处制定了创建全国"青年文明号"的几项硬性指标，即：全面完成当年的经营发展指标，前台业务受理及服务无差错，用户服务满意率达到99%以上，围绕上述目标，切实抓好四个重点环节。

1、抓教育，强化窗口服务意识。电信服务窗口是电信企业直接面向客户的"脸面"，多年来他们一直重视对全体青工的服务和职业道德意识教育。

首先"软""硬"兼施。他们规范了服务过程中的仪表、业务流程、文明用语和40句服务忌语等"硬"性措施，提高"硬"性服务的可操作性，切实做到规范服务;其次推已及人。他们在青工中组织了"假如我是一位电信用户"，"江苏电信人"征文等专题讨论活动，以推已及人式的反向思维，让大家换位思考，从而自觉地增强自身的优质服务意识;再次典型引路。他们在共青团员的工号牌上印上"共青团员"标记，让青年团员做好表率，对服务中的好人好事进行表扬奖励，对出现的问题处理考核，使创建工作始终洋溢着崇尚先进、不甘落后的氛围。

2、抓管理，完善规范服务体系。建立一套行之有效的服务体系，使服务工作在规范的基础上达到优质，是创建全国"青年文明号"的内在要求。

首先制定完善各专业工种岗位职责、值班主任、"红马甲"、"蓝马甲"工作职责，严格按照贯标9000质量体系中的作业指导书开展各项服务工作;其次根据各岗台业务受理内容，对内部业务受理环节和各类业务处理流程及时进行修改，做到持续改进;再次加强服务工作监督，设立服务质量监督岗，对服务质量进行全过程跟踪检查，并与奖金考核挂钩，对创建工作中涌现出的服务明星、星级营业员在晋级、评优中优先考虑。根据青年文明号管理科学化和网络化的要求，他们还起用了"青年文明号"管理系统软件。

3、抓环节，落实服务工作界面。他们提出的服务口号是"用我们的真心换取用户的放心，用我们的热情赢得用户的满?

首先接待工作推行"三请三及时"服务，即：请您进来、请喝杯茶、请提意见;及时处理、及时答复、及时回访;其次严格执行"首问负责制"，坚决杜绝扯皮推诿现象，当场解决用户提出的所有问题;再次美化环境积极创造良好服务氛围，让柜台桌椅一尘不染，业务标识整齐划一，柜台标志定置定位。他们还对上门营销人员提出："穿一身标志服、戴一块工号牌、道一声礼貌用语、行一样服务标准"的规范服务要求，让用户感觉到中国电信的温馨服务。

4、抓特色，构建优质服务亮点。不断推出特色服务是创建全国"青年文明号"的重要举措。

首先开?quot;红马甲"服务方式。每当用户走进跃进桥营业处，"使用电信业务有困难，请找红马甲"这句话便映入眼帘。只见一名思想素质好、业务水平高、协调能力强的"红马甲"值班长来回穿梭于用户之间，或带领用户办理业务、或帮助用户填写业务单册、或回答用户的咨询等，这一走动式的服务方式极大地方便了用户办理各项业务。其次完善服务功能。他们在窗口专门设立了"残疾人，军人直通车服务窗口"和"便民服务台"，推出特殊服务和亲情式服务，满足了客户的隐含需求。

二、推行"青年文明号服务卡"，开展电信营业"蓝马甲"服务活动。

跃进桥营业处开展服务工作的座右铭是：服务标准要上"星"，服务水准要求"精"。"青年文明号服务卡"和"蓝马甲"服务就是服务工作的"精品"。

1、架起与客户的桥梁。为积极探索"精品"服务方式，他们积极推行"青年文明号服务卡"活动，每当用户办理业务，都向用户主动发放联系卡，只要用户有需求，就上门服务，这样的个性化服务、跟踪服务和特色服务，使他们同用户建立了亲情式的联系，建立了与用户的绿色通道。

2、"蓝马甲"服务是他们的骄傲。他们不断创新服务手段，改变等客上门为主动上门服务，创造性地在全国率先推出了"蓝马甲"上门服务举施，实现服务工作的"零距离"。首先在服务内容上，不断扩展服务的范围和深度，努力提高用户满意率;其次在服务方式上，实行预约服务、便民服务和现场服务，提高服务工作的有效性。他们还推出了"比职业道德，看爱岗敬业意识强不强;比服务水平，看对客户主动服务程度;比工作实绩，看谁的贡献大"的"三比三看"竞赛活动，激发团员青年把三尺柜台当舞台，以客户为轴心，转动服务的轮盘，用周到、真诚的服务换取客户对中国电信的信赖，服务围绕用户转，转出了优质服务之花，转出了服务过程中的"你"、"我"、"她"：

(1)你们处处为客户着想

家住城北三星村吴玉林客户打来电话要求上门办理装机业务，天下着雨，又是寒冬季节，青年团员薛斌同志接到电话后冒雨骑车近十公里为用户办理了装机业务。在跟踪业务流程时，发现三星村已没有线路了，他又积极与线路部门联系，想方设法使客户在十天之内通上了电话，客户非常满意，感慨地说，你们不怕苦，不怕累，真是处处为客户着想。

(2)我是试试看的

1999年10月，**汽配城的一位客户打来电话要求给他送一张仅10元面额的"998电话卡"，青年团员、营业班长贾蓉蓉同志接到电话后，当即就给这位客户送去，客户面对从5公里以外专程送卡来的贾蓉蓉同志激动地说："我是看了你们’一揽子’上门服务宣传，抱着试试看的心情打了个电话，没想到你们真的送来了，你们说到做到，服务真是太好了"。

(3)他的服务象春风

2015青年文明号汇报材料
全国青年文明号申报材料 第七篇

##第1篇：青年文明号汇报材料

一、加强教育，提高认识，夯实创建工作的基础环节

在创建“青年文明号”活动的实践过程中，我们首先把青工思想教育作为首要任务，抓紧抓实。我队队长*同志，多年来以高度的事业心、责任感和青年人特有的热情，扎根基层，勤奋工作，勇于创新，在平凡的岗位上创出了一翻不平凡的业绩，先后被评为管理局“十大杰出青年”和劳动模范。他在工作中所体现出的敬业精神、创新精神和奉献精神，对全队青年团员无疑是一种极大的激励和鼓舞。对此，团支部以**同志为榜样，时时教育青工“人人学习**，人人争当**”，使青年团员的思想观念在服务定位、服务态度和服务行为的理解上发生了较大的转变。

为把青工思想教育长期化、制度化，我们把每月20日定为学习日，学习马列主义毛泽东、邓小平理论、“三个代表”重要思想，经常性地开展青工“三德”、“三观”教育，激发和培养青工爱岗、敬业、奉献的热情。我们还把青年学理论、学《公民道德建设实施纲要》作为创建的重要指标，成立了4个青年学习小组，定期召开学习会、座谈会，大力宣传和倡导以“诚信为本，有诺必践，恪尽职守，率先垂范”为内容的青年文明号信用公约，使青年职工在思想上由“要我干”改为“我要干”。

为使创“号”工作有新的突破，去年6月，我们在全体青工中开展了“如何创建名牌队伍和省青年文明号？”的大讨论。此项活动在青工中引起了强烈反响，大家结合工作实际，畅所欲言，献计献策，找出自身在思想认识上存在的差距，提出了创建名牌维修队和省青年文明号的具体措施。活动极大地激发了青工创“号”的热情，他们自发开展服务竞赛、学习竞赛，充分利用业余时间学理论、钻业务、练技能。目前，全队已有80%的青工参加了成人教育学习，23%的青工取得了相应高一层的学历。

二、强化培训，“号”“手”联动，激发青工创新创效能力

青年文明号的创建，离不开“青年岗位能手”的促进。为了使更多的技术尖子脱颖而出，我们下大力气抓好青工培训工作，使全体青工在管理、技术、服务上勇于创新，全力铸造了品牌形象，创新创效能力明显增强。

一是加强岗位培训，开展“号”“手”联动。我们坚持岗位练兵、技术比赛等培训措施，在各类工种、岗位开展“一日一题、一周一教、一月一考、一季一评”活动，使每个职工做到一精、二会、三懂，全面熟悉和掌握服务范围所涉及的内容，成为一专多能人才，这为创品牌、树形象奠定了基础。同时，我们还与“争创文明服务窗口，争当文明服务岗”活动相结合，激励青工苦练技能，优质服务，争当岗位能手，先后涌现出**.***.等一批先进青年和优秀团员，营造了良好的争“手”氛围，有力地促进了“号”的创建。今年3月份，我们结合自身行业特点，开展了“职工培训月”活动，促使全队形成了钻业务、爱学习、比技术的良好风气，青工业务素质技术水平逐步提高。

二是把工作中的难点，作为技术攻关的重点。维修队坚持靠管理增效、靠科技增效，深入开展“立项攻关”等系列活动，培育了青工的创造和创新精神。工作中，我们以班组为单位成立技改、QC等多类型攻关、实验小组。团支部靠上去帮青工们出主意、想点子，指导青工结合自身岗位特点，选择、制定具体可行的课题，并在操作实施过程中给予监督和指导。几年来，由我队青工研究出的“胶粘内封法”、“灌肠疏通法”、“管线快速补漏法”、“玻璃油拌水泥密封法”等诸多维修技术新工艺，受到了同行业的一致好评，曾有20余家兄弟单位登门学习。去年，全队青工立足岗位，攻坚啃硬，突破常规，大胆创新，先后选择攻关课题23项，共实施18项；同时，提合理化建议60余条，有12项创造经济效益达10多万元。其中“将二次供水改为一次供水”的建议实施后，年节约用电10万度，减少电费和人工支出7.5万元。凭着过硬的服务技术，我们不仅能给辖区内的居民提供优质服务，还为外围小区居民提供服务150余次，服务范围涉及油田及地方10余个小区。

##第2篇：青年文明号汇报材料

**市公路运输管理处**支管站是一个团结奋进，朝气蓬勃的年青集体，现有职工6人，平均年龄33岁，其中中国共产党党员5人，具有本科学历5人，可以说是一支年轻化、专业化、高素质的执法队伍 。

一、强化创建出实招

处领导高度重视交管站标准化建设工作，把加强交管站硬件设施与提高执法能力紧密结合，成立了创建“青年文明号”领导小组，制定了创建的具体措施，提出了在创建过程中“掌握情况要深、工作思维要新、解决问题要快，总体工作要稳”的工作思路，唱响了“务实创新、服务为民、廉洁高效、开拓进取”的创建口号，落实创建经费，确保创建活动规范有序开展。与此同时，始终不渝地坚持抓职工的思想教育，组织职工学习“三个代表”重要思想，“文明诚信”“保持共产党员先进性”等活动，规范了执法行为，提高了自身素质，强化了服务意识，奠定了思想基础。

二、以诚服务树形象

**交管站在“青年文明号”创建中，坚持以德治运，诚信服务，有诺必践，以经营业户的满意度为起点，在服务水平、环境优良和创新手段上下功夫。

（一）是严格管理和建章立制相结合。结合工作实际，建立了以岗位职责为中心的内部管理。如：学习制度卫生制度，稽查员职责等。

（二）是创建监督与民主管理相结合。几年来通过设立“青年文明号服务台”，公布服务监督电话，向业户发放“青年文明号”服务卡，聘请行业监督员，多方听取意见。同时，在职工之间开展“一帮一”谈心活动， 使每位职工强化服务意识，提高集体荣誉感和主人翁责任感。

（三）是解决业户热点难点问题与强化服务效能相结合，做到“件件有落实，事事有回音”。

（四）是创新服务和优化服务环境相结合。几年来，**交管站始终注重在软硬件服务上下功夫，加强“二化三有四上墙”服务，二化即业务办理大厅美化，服务环境净化；三有即有业户休息区、有空调、有饮水机，有应急药箱、工具箱等服务措施；四上墙即“青年文明号”信用 公约上墙，规费征收标准上墙，规章制度上墙，人员情况上墙；在接待业户和办理业务中做好五项服务，即微笑服务延时服务、限时服务、上门服务、代办服务，坚持做到“接一、顾二、招呼三”，真正让业户来时高兴、去时满意。

三、规范市场出成效

为保证辖区市场规范和健康的发展，**站积极向业户宣传法律法规知识和政策信息，同时组织人员有计划地开展了维修市场调查工作，为规范维修市场提供了准确的依据。在路检路查中，为确保打击效果采取灵活地错时监管模式，在检查车辆时做到“微笑到、敬语到、敬礼到”，并严格遵守法定程度，实现了执法工作的无一起错案，无一起投诉和无一起公路“三乱”的“三无”目标，使辖区的道路运输市场秩序得到了净化。

四、帮扶群众献真情

为了树立交通运政法良好的社会形象，使“青年文明号”由岗位向社会延伸。一是通过开展“四个一”工程活动，结合业务特点，走出办公室主动联系帮扶城南运输公司，保稳汽车修理厂，燕山第三轮窑厂和一位农机运输经营户，向他们提供上门服务业务指导和政策咨询，了解业户需求，倾听意见，努力架设与业户沟通的桥梁纽带。二是以“爱心工程”为契机，先后向受灾群众捐款捐物达千余元，为濒临失学的周广根和徐惠如同学捐款献爱心，帮助完成学业，圆了他们的学习梦想，两位同学也因此刻苦学习，在班 级中成绩优良。除了每学期按时足额交纳学费和书本费外，节假日为其家里送去生活用品和学生用具，帮助修理房屋，折合人民币约达5000余元。

真情催开文明之花，**交管站将以省级青年文明号为动力，时刻鞭策自己，不断改革创新，以崭新的精神风采，为我市的交通事业发展做出一份努力。

##第3篇：青年文明号汇报材料

公司现有职工10名，平均年龄26周岁，其中党员2名，团员7名，是**公路战线上一支以特别能吃苦、特别能战斗、特别能奉献而著称的青年集体。公司自95年成立以来，始终把创建“青年文明号”活动作为凝聚青年、团结青年、带领青年建功立业的有效形式，紧密结合交通设施工作特点，以倡导职业文明为核心，以规范文明，立足本职、自我监控、敬业守信、无私奉献“的工作理念，确立了建设”学习型“、”自控型“、”奉献型“青年文明号的创建思路，出色地完成了曲荷高速公路、威乌高速、京福高速等省、市重点工程的施工，并完成**线、**线等标志标牌5000余块，*国道、*国道等公路标线500万平方米，实现产值近亿元 ,取得了出精品、出效益、出人才的辉煌成绩，多次被******评为”先进集体“，被*******授予 ”双文明建设特别贡献奖杯“和”优秀业务奖“等荣誉称号。

一、以人为本，提素强基，建设”学习型“青年文明号

在长期的青年文明号创建实践中，我们始终把建设”学习型“青年文明号、培育”学习型“青年职工作为创建活动的重要内容，全面增强他们的政治理论和业务技术素质，提高创新能力。

一是坚持理论引导，增强政治素质。我们以提素质、促发展为目标，狠抓团员青年的政治学习，严格坚持政治学习制度，将选编好的政治学习内容发到每个青年职工手中，每周组织青年职工进行一次政治学习；每月结合工作实际组织召开一次青年职工座谈会。我们还坚持实施”三个一“学习法：每季度进行一次青年职工思想分析，每半年进行一次时事政治、政治理论知识竞赛，每年开展一次读书学习的演讲比赛。团员青年还约定每年的 ”5.4“青年节为重温入团誓词和青年文明号公约日，提醒自己树立正确的世界观、人生观、价值观，牢记团员责任和青年文明号使命，勤奋工作，保障安全，服务社会。

二是依托书架建设，提升文化水平。我们以”读书好、好读书、读好书“为指导思想，在集体中建立了”三好书架“，通过制定《图书借阅制度》、《图书管理制度》，筹建《青年职工读书档案》，完善配书、管书、用书三个环节，搭建了青年职工学习交流舞台，大兴”讲学提素“之风，并通过成立各类学习小组，强化读书效果。其中，”宣传报道小组“通过业余时间创办《富通信息》，提高了青年职工的写作技能；”自学考试小组“自成立以来，先后有潘嵩、曾翠花等4名青年职工考取了大专、本科学历，曾翠花还取得了中级预算员资格证书；”练功比武小组“也为段培养了一批技术尖兵，营造了读书育人的氛围，增强了青年文明号的感召力和凝聚力。

三是开展技术练兵，夯实业务基础。我们把提高业务技能作为建设”学习型“青年文明号的有力手段，广泛开展练兵活动。为提高青年职工的积极性，我们推出了”案例制“练功比武模式：即把职工练功的课堂搬到现场，面对国外进口的热熔斑马划线车和引进的先进划线施工工艺，组织全体职工进行现车分析、现车”解剖“、现车演练，迅速掀起了学技练兵新热潮。

二、管理为本，创新理念，建设”自控型“青年文明号

对于交通设施施工一线来说，”青年文明号“创建活动的最终落脚点是要体现在优质、高效、安全、文明的工作成效上。近年来，按照****提出的”自控型“集体建设的工作重点，我们结合生产实际，在建设”自控型“青年文明号方面动脑筋、出实招，趟出了具有鲜明特色的创建新路子。

一是树旗帜，弘扬”富通“精神。我们长年奋战在人烟稀少的公路上，在工作实践中不断追求争创”四个一流“的工作目标，叫响”“突击奉献比贡献、树立品牌创精品”的口号，全面加强青年突击队管理，规范各种图表、职责、制度，做到施工现场有“三牌一图两旗”，即：工程名称牌、安全生产纪律宣传牌、争创“青年文明号”宣传牌、施工总平面图、青年突击队旗和团旗，使“青年文明号”创建工作向科学化、制度化、标准化的方向发展。在“上行”精神的不断提升中，我们提出了“立足本岗，自我监控”的工作理念，并把其运用到“自控型”集体建设中，促使青年职工在工作中严格执行工程施工操作规范，保质保量高标准的完成施工任务。

二是明职责，强化基础管理。根据上级团组织制定的“青年文明号”管理办法等规定，我们结合实际，制定出了具有特色、便于操作、切实可行的管理制度――《“共青团文明号”行为规范》，坚持日督促、月检查、季考评，强化集体自身建设，加强对“青年文明号”的管理。在工作中，青年文明号号长李绪龙创造了工作“五化”标准：单位管理制度化，行为规范军事化，服装工具统一化，作业过程标准化，环境卫生优美化；推出了“六个一样”承诺：冬天夏天一个样，白天夜晚一个样，雨天晴天一个样，有检查组与无检查组一个样，要求与不要求一个样，领导在与领导不在一个样。几年来，职工出勤率始终保持在 95以上，在上级主管部门标准化作业的检查中多次获得好评。

三是选载体，引入全新理念。为进一步引导青年职工增强安全“自控”的自觉性，我们深入开展了自控型集体管理活动，帮助职工树立“立足本岗，自我监控”的工作新理念，在职工中大力营造建设自控型集体的氛围，凝聚了集体整体“自控”的合力；为提高职工自身的工作自控能力，我们根据现场实际情况，精心制作了业务技术知识理论百题，组织职工进行日常业务学习；为防范职工“失控”行为，我们推行了质量监督体系，成立了团支部、团小组和青年骨干三级质量控制网络，聘请团支委、团小组长、技术尖子为监督员，协助落实“三检二查”制度，即开工前、施工中、施工后的自检、互检与督检；查标准化作业、安全质量隐患。

三、诚信为本，弘扬新风，建设“奉献型”青年文明号

倡导爱岗敬业、无私奉献的道德风尚是创建“青年文明号”活动的主要宗旨。我们以强化青年职工“三德”教育为抓手，大力建设“奉献型”青年文明号。

一是切实加强道德教育。我们把深入贯彻《公民道德建设实施纲要》作为建设“奉献型”青年文明号的行动指南。通过推行“四个一”工作法：即每季一书（读一本书）、每月一歌（学唱一首革命歌曲）、每周一卡（制作发放一张信用寄语卡）、每日一题（背会一道公民道德建设问答题），(

二是深入开展信用建设。我们在量化《青年文明号信用建设示范行动》上下功夫，制作了“信用建设”宣传牌，使“诚信为本，有诺必践，恪尽职守，率先垂范”在青年职工中入心入脑。为展现和强化“信用建设”在工作岗位中的突出作用，我们制作了“信用公约承诺卡”，通过制定“承诺目标”，运行“承诺措施”，推行“青年职工安全信用承诺”，使遵章守纪、敬业爱岗成为了广大青年职工的自觉行动。我们还相继推出了“每月一星”、“奉献标兵”评选考核标准，通过对奉献时间、奉献业绩等不同方面综合评定，让获选青年职工“照片上墙、名字入刊、奖金进手”，极大地调动了青年职工爱岗敬业、奉献进取的积极性。

三是积极进行义务奉献。我们成立了“青年志愿者便民服务队”，坚持定期开展“一助一”、“多助一”活动，利用节假日积极为公路职工和社区群众送温暖、传新风，受到广大群众的赞誉。在济宁市公路管理局团委的指导下，我们“青年志愿者服务队”推出了“三个一”工作法。即：每年建立一个“服务基地”、每季开展一次大型活动、每月服务一户家庭；提出了“四保证”的承诺：即招之即来、来之能战、战之能胜、胜之不骄。截止目前，“服务队”建立段内外青年志愿者服务基地4处……

几年来，我们虽然在创建“青年文明号”活动中做了一些探索，取得了一点成绩，但与兄弟单位相比，还有不少差距。我们决心以荣获市级青年文明号为新的起点，不断学习和借鉴其它单位的创建经验，继续发扬“＊＊”企业精神，立足岗位，永争一流，用青春的誓言，扎实的行动，为＊＊＊＊做出新的更大的贡献，努力在＊＊跨越式的发展中书写青年文明号的华章！

2015前厅部青年文明号汇报材料
全国青年文明号申报材料 第八篇

前厅部青年文明号汇报材料

金杯汽车大厦前厅部是一支充满活力的力量，共有员工24,其中35岁以下员工22人，党员2人，团员16人，是酒店最年轻的一支队伍，2015年被辽宁团省委授予"青年文明号".在长期的服务工作中，她们始终坚持把"眼明、口甜、手勤、脚轻"作为自己的服务规范，高标准、严要求，"精雕细刻",循序渐进，不断升华。她们用甜美柔和的声音，流利的语言，通过一个眼神，一句问候，一个电话，为客户提供着全面、高效、优质的服务。

2015年对于金杯汽车大厦来说，注定是不平凡的一年，不仅仅要完成任务指标，而且还要为在沈阳召开的全国运动会做好接待工作。而对于前厅部来说，不仅仅在人手短缺、经验不足的情况下增加了两个经营项目——大堂吧、精品商城，还要高质量的保证前台、会议的接待服务工作，前厅部的全体员工在感知企业对于自己信任的同时，更是深知自己的责任。

一、贯穿优质服务，提升企业形象

前厅部所有员工对于2015年的服务工作都付出了青年人应有的热情和激情，无论是常年站立在前台的接待员、礼宾员，还是仅靠3人之力服务将近300场次会议的会议服务员，还有总机、大堂吧和精品商场的服务员，都为了前厅部的荣誉无私的付出努力。

他们给予客人酒店能提供的一切，对于酒店提供不了的服务，他们会用实际行动去做超值服务，客人着急需要购买火车票、换票，无论是哪位员工，都会为客人往返火车站和酒店，风雨无阻，从无抱怨；酒店地处太原街商圈，复杂的路况加之政府修路工程，常常让外地自驾入住的客人很无助，他们会走出酒店，提前与客人定好地点在寒冬下等待，冻的瑟瑟发抖却依然保持微笑；他们关注每一位客人，4月17日，大厦接到斯达克公司的感谢信。原来客人开会的头一天晚上在酒店餐饮部用餐，喝了很多酒，第二天，会议服务员得知客人头天晚上喝多了，看着客人的酒似乎还没有醒，很难受的样子，于是在客人开会时给客人送来一杯蜂蜜水，客人对这意外的温暖，感到特别的感动。而对于需要特殊照顾的客人，他们更是付出了真心，全运会期间，酒店接待了一位将近90岁高龄的汪文霞老人入住，她是地地道道的运动迷，(

前厅部的员工用心去关爱宾客，为企业带来了丰厚业绩的同时，也在广大宾客心里留下了美好的印象。

二、注重培养素质，提高业务水平

前厅部工作琐碎复杂，不同于流水线工作，而且在工作中经常会遇到各种各样的突发情况，很多时候不仅仅涉及到本部门，还涉及到其他部门的工作内容。因此，前厅部在工作之余组织员工培训、研讨会，定期对发生的问题进行归纳总结，只有不断的总结、不断的改进、提高业务水平才能更好的为客人服务。

而对于员工内在素质的培养更是不敢松懈，前厅部员工分批参加了团支部组织的共青团十七大报告的学习，平时也经常组织员工对职业素养进行培训。通过培训和学习，前厅部员工更加认识到青年人应该为企业为社会承担起一份责任和义务。

和谐的目标已经明确，团员青年的阵地已经在前沿，新时代的职业道德，家庭美德，社会公德，需要我们青年一代努力探索、拼搏，一切为了赢。发挥吃苦精神，不断创新发展成为新时代的佼佼者，在今后的工作中，我们仍然以"诚信为本，有诺必践，恪尽职守，率先垂范"的青年文明号信用公约为指导，立足于本职，为树立企业的良好形象不断努力，广大团员青年以满腔的热情和坚定的信心，踏实工作，为开创更美好的未来而努力奋斗。

2015文明单位汇报材料
全国青年文明号申报材料 第九篇

文明单位汇报材料

2015年以来，在县委、县政府的正确领导和县文明办的具体指导下，我局文明单位建设工作紧贴农机工作中心，围绕创建"县级文明单位"的目标，按照领导班子坚强、业务成效显着、思想教育深入、工作作风良好、科教文化发展、内部管理有序、环境整洁优美的要求，抓机制、强队伍、拓载体、优服务、树形象、促发展，取得了显着成效。

（一）强化领导、狠抓落实，积极争创文明单位。文明单位是一个单位精神面貌的综合反映，创建活动是践行科学发展观的具体体现，有利于提高职工综合素质和机关的文明形象，有利于促进我局各项事业工作建设的协调。我们在精神文明创建方面始终坚持"两手抓两手都要硬"的方针，按照"重在建设、贵在坚持、注重实效"的要求，在抓好农机中心工作的同时，把精神文明建设放在突出位置，列入了我局的重要议事日程，认真研究创建措施，切实加强领导，狠抓工作落实，使精神文明建设持之以恒，卓有成效。

1、加强领导，健全机构。为切实抓好精神文明建设，推进各项创建工作落到实处，根据机构改革及人事变动，及时调整充实精神文明建设工作领导小组，成立了由局长陈建平同志任组长、副局长谢大棉同志为副组长、各科室负责人为成员的创建工作领导小组，并设立了领导小组办公室，负责对创建工作的组织实施和日常工作的开展。建立了主要领导亲自抓、各科室齐抓共管的创建领导体制和工作机制，及时有效地抓好各项创建工作。

2、规划创建，落实责任。我们对照创建目标和责任，结合本部门工作实际，每年都制定年度工作计划，对照规划的要求逐项分解任务，确保各种创建规划的落实。坚持每年召开2次以上的工作会议，研究部署和总结精神文明建设工作，使精神文明建设做到年初有计划，年中有督查、年末有总结。做到年初有部署，平时有检查，年终有考评，并与评先评优挂钩，形成上下健全的责任保障机制，推动创建工作做深做实。

3、广泛动员，全员参与。我们充分利用召开干部职工大会进行广泛宣传发动，不断提高全局干部职工对开展创建"县级文明单位"活动重要意义的认识，统一思想，激发全员创建热情，进一步增强集体主义思想和责任意识，使干部职工对创建工作入脑、入心、见行动。全局干部职工对创建活动知晓率、参与率、支持率均达100%，形成了"人人重视，个个参与，全面受益"的创建氛围。

（二）内强素质、外树形象，努力提高队伍素质为使各种创建活动落到实处，确保创建工作的顺利开展。几年来，我们着力加强干部队伍建设，坚持以"能力建设"为重点，注重培养综合素质，打基础、强素质、树形象，全面建设一支高素质干部队伍。

1、切实加强领导班子建设。局领导班子是精神文明创建活动的实践者和领头人。局领导班子十分重视自身建设，以创建学习型领导班子为目标，提升领导干部的整体素质和能力，讲学习、讲政治、讲正气，增强团结，保持了奋发有为的良好精神状态，提高了科学执政、民主执政和依法执政的能力。坚持和健全民主集中制，坚持局长办公会决策重大事项议事规则，充分发挥班子的集体领导作用，进一步推进工作开展，增强了创造力、凝聚力和战斗力。

2、思想政治工作常抓不懈。一是坚持学习制度。按照"六有"

的要求，规范党组中心组学习。完善机关《学习制度》，采取干部职工会学习、支部学习、专题调研和撰写学习心得体会等多种形式，推动思想政治教育学习的扎实开展。以学习贯彻党的十八大精神、市委四届四次全会和县委十三次党代会重点，结合我县农机发展，积极开展讨论，深化党员干部的责任意识；二是典型引路。组织学习典型先进事迹，认真组织全体干部职工开展"全国道德模范"、"好人"等典型人物学习活动；三是找准载体。开展社会主义核心价值体系学习教育，举办以"十八大精神"为主题的专题学习，开展爱国主义教育活动，组织干部职工观看爱国主义教育影片，激发干部职工的爱国主义情怀和无私奉献的革命精神。

3、干部教育培训形成特色。一是坚持走出去和请进来相结合。2015年，我局先后派员到重庆、**等地参加市上举办的业务培训班，同时邀请市级专家讲课，传授专业技术。二是全局建立起县训镇乡、镇乡训村的干部培训体制，全面提升农机干部队伍的素质和能力。

4、注重加强党员队伍建设。进一步完善保持共产党员先进性教育的长效机制，切实加强党员队伍建设，深入开展创先争优活动，充分发挥基层党组织和党员在各项工作中的战斗堡垒作用和先锋模范作用。在创建活动中，充分发挥党员的先锋模范带头作用，党员干部自觉当好表率，以优良的党风带动全局上下积极参与文明创建工作。

（三）规范管理、美化环境，全面提升机关形象我们坚持以加强机关综合管理、提升服务水平为重点，突出美化环境，注重综合治理，全面塑造文明和谐的机关形象。

1、完善制度管理，机关运转有序。为进一步规范机关工作管理，根据实际工作需要，我局组织修订了《**县农业机械管理局机关管理工作制度》，进一步健全和完善了包括学习、会议、考勤、财物管理、工作目标管理、效能追究等比较完善、操作性较强的机关内部管理制度体系。通过加强制度建设，强化制度执行，促进机关作风的进一步转变，使机关管理更加规范，运转更加有序。

2、规范行政服务，转变机关作风。一是规范审批服务。对我局行政审批项目重新梳理、清理。进一步简化行政审批手续，严格落实首问责任、限时办结等各项管理规范；二是加强政务公开。进一步深化公开内容，规范公开工作，对农民购买农机享受购置补贴情况在网上进行公示，提高机关运作的透明度；三是不断转变机关作风。认真落实"转变作风从我做起、群众满意是我追求"的工作要求，深化开展"躬身践行服务发展"活动，通过设立岗位座牌，公开服务承诺、设立监督电话，推行绩效考评、加强效能建设，全局上下精神状态好、工作作风实、服务效率高、工作成效明显。

3、加强环境建设，改善机关面貌。为创建文明单位打造一个良好的硬件环境，我局在经费十分紧张的情况下，筹措资金对办公室进行了改造。开展了办公室卫生清理整顿，添置了部分空调、办公桌椅和计算机设备，使机关办公环境面貌一新，舒适度倍增；同时注重环境卫生的日常管理，将环境卫生列入制度化，坚持每周一小扫、每月一大扫制度，将办公环境卫生责任分解到各科室每个人，并定期对其进行检查考核，使干部职工养成良好卫生习惯，自觉保持工作环境清洁，全局保持内外整洁、有序、优美。

4、强化综合治理，促进和谐稳定。坚持把抓好机关综合治理摆在突出位置，全面构建文明和谐稳定的机关环境。成立综合治理领导小组，开展了崇尚科学、反对邪教的教育。严格执行《车辆管理制度》，无交通责任事故；认真落实保密责任，严格执行保密规定，认真落实保密措施，未发生失泄密事故。落实计划生育工作责任制，认真开展"六五"普法工作，确保不发生违反计划生育、违法乱纪的人和事，努力构建文明和谐稳定的机关环境。

（四）拓展载体、丰富内容，将创建活动引向深入坚持贴近实际、贴近生活、贴近群众，充分运用各种载体，开展各种形式的精神文明建设活动。

1、道德实践，大力弘扬社会主义新风尚。积极组织开展道德实践活动，组织干部职工参与现场交流活动，"党员义务奉献日"、"义务植树节"、"文明交通督导志愿服务"、无偿献血等道德实践活动。

2、扶贫济困，有效履行社会责任。认真做好共建帮扶工作。(

3、寓教于乐，不断丰富职工文化生活。充分利用元旦、春节、国庆节等重要节日开展登山、球类、扑克比赛等文体活动，这些活动的开展丰富了干部职工的业余文化生活，激发了干部职工的工作热情，增强了队伍的亲和力、凝聚力和战斗力。

4、丰富内涵，提升文明创建质量。我们在创建文明单位的同时，积极开展各种形式的争先创优活动，确保文明单位的创建质量。鼓励干部职工争先创优，争当"先进工作者"、"优秀共产党员"，在市、县各种表彰评比活动中"争位子、创牌子、夺旗子"。充分激发和调动干部职工的工作热情，全局干部职工文明习惯**然成风。

（五）立足岗位，服务发展，创建工作成效突显。坚持把推动农业机械化发展作为创建工作出发点和落脚点，立足岗位做贡献，抓好创建促发展。在深化精神文明建设的同时，持续有力抓好中心工作，推进全县农机化工作再上新台阶。

创建两年，成绩来之不易，这一切都离不开县委县政府的正确领导，离不开县文明办的大力支持和指导。我们也将以此为新的起点，再接再厉，开拓创新，努力促进我局精神文明建设工作再上新的台阶，不断为推动我县农业机械化发展做出新的贡献，真正实现以"文明创建"促进行业发展，以推进行业进步体现文明创建。

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