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管理评审计划

2016-11-21 11:00:44 工作计划 来源:http://www.chinazhaokao.com 浏览:

导读: 管理评审计划(共9篇)管理评审计划管理评审计划1.评审时间安排2015年01月06日 上午 9:00-11:302 地点:会议室3.参加评审人员总经理; 技术总监(含技术经理);生产总监(含生产经理);销售总监(含销售经理);财务经理;品保经理;行政经理;采购经理;人资经理等。4.评审目的通过对质量管理体系201...

管理评审计划
管理评审计划 第一篇

管理评审计划

1.评审时间安排

2015年01月06日 上午 9:00-11:30

2. 地点:会议室

3.参加评审人员

总经理; 技术总监(含技术经理);生产总监(含生产经理);销售总监(含销售经理);财务经理;品保经理;行政经理;采购经理;人资经理等。

4.评审目的

通过对质量管理体系2014年12个月运行的有效性和适宜性进行科学地评价,寻找持续改进的机会,确保我司质量管理体系持续的适宜性、充分性和有效性。

5.评审前资料准备 相关部门准备管理评审会议资料,由品质保证部汇总保存,具体所需资料如下:

5.1由管理者代表拟定2014年度品质目标达成及纠正改善状况报告; 客户审核评估报告;内部审核评估报告。

5.2 由品质保证部拟定2014年度客户投诉及改善状况报告; 过程品质控制符合性报告;量仪保养,维护及校验情况报告。

5.3 由销售部拟定2014年度顾客满意度调查报告及销售业绩报告。

5.4 由采购部拟定2014年度供应商开发; 供应商审核; 供应商考评状况报告

5.5由技术中心拟定2014年产品设计,研发状况;工程技术能力状况;试验室运行情况报告。

5.6 由生产部拟定2014年度生产计划完成状况; 物料损耗状况;生产加工能力及效率状况;设备维护状况; 出货准时完成率状况等报告。

5.7 由行政部拟定2014年度公司文件存档,发放/回收情况; 安全,环境情况报告。

5.8 由人力资源部拟定2014年度人员流失,招聘及培训状况报告。

6. 具体资料分解:

6.1 销售

1.产品销售业绩: 销售业绩分析和改进方案和措施。

2.客户满意度:客户满意度调查报告及改善措施。

3.客户交期完成率:样板及批量交期完成状况及改善措施。

4. 2015年度提升计划及措施。

6.2 技术中心

1.年度计划研发项目;实际完成研发项目。

2.客户对项目研发的认可分析。

3.样板准时完成情况及品质认可情况。

5.工程技术能力状况报告。

6.图纸绘制准时效率及差错率状况。

6.实验室运行情况报告。

6.2015项目技术研发,工程技术能力的提升计划及措施。

6.3 采购

1.进货准时率:价格控制合理状况。

2.供应商综合评价(新供应商开发,审核,供应商定期评估考核)。

3.2015对供应商的管理的提升设想:按公司要求交合格产品;按交期交货; 质优价廉。

6.4 生产制造

1.生产计划及时完成率分析。

2.生产加工能力及效率状况。

3.物料损耗率状况分析 。

4.设备维护状况 。

5.出货准时完成率状况。

6.过程品质送检良率及改善状况。

7.各物料账,物,卡的一致性控制情况。

8.收发货运行原则的控制情况。

9. 2015年度提升计划及措施。

6.5 品质保证

1.客户投诉的回复,纠正及改善状况。

2.进料品质控制及供应商品质提升情况。

3.量仪保养,维修及校验情况。

4.制程品质良率控制及提升情况。

5. 2015年度提升计划及措施。

6.6 行政

1. 公司文件存档,发放/回收情况。

2. 员工满意度实施报告。

3. 安全,环境情况报告。

4. 2015年度提升计划及措施。

6.7 人力资源

1.员工流失及招聘状况报告。

2.新员工入职培训情况报告。

3.公司年度培训及部门培训计划的完成情况报告。

4.2015年度提升计划及措施。

6.8 管理者代表

管理者代表负责整理下述报告:【管理评审计划】

1.、品质手册和控制程序适宜性和有效性的分析报告:

(品质目标达成及纠正改善状况报告; 客户审核评估报告;内部审核评估报告)

2. 品质体系运行提升及改进建议的报告。

3. 2015年度提升计划及措施

以上6.1-6.8资料请各单位于2015年1月03日前交至品质保证部,各部门如有疑问可阅读<<管理评审控制程序>>参考。

7.评审程序

7.1 由总经理主持管理评审会议。

7.2 分别由相关部门人员进行汇报。

7.3 与会人员就上述报告和以下内容进行评价,提出评价意见和促进提高品质

管理体系有效性的建议。

A、质量管理体系及过程的有效性。

B、与顾客要求有关的产品的改进。

C、资源需求的满足。

D、品质方针、品质目标的适宜性。

7.4 由总经理做出管理评审结论,提出纠正和预防措施要求。

8.评审工作要求

8.1 参加会议人员必须准时与会,不能到会者需提前书面向总经理请假。

8.2 会后由管理者代表组织编写《管理评审报告》发至与会人员和相关部门。

8.3 责任部门负责按要求实施纠正和预防措施,品质保证部检查和验证实施效果,促进质量管理体系有效运行。

编制: 审核:

日期:

管理评审计划和报告范例
管理评审计划 第二篇

管理评审计划

一、 目的:评审ISO9001:2008质量管理体系运行的持续适宜性、充分性和有效性,找出存在的

问题并不断改进。

二、 评审内容:

1、

2、

3、

4、

5、

6、

7、 内部/外部审核情况; 质量方针适宜性及质量目标达成情况; 顾客投诉及处理、客户满意度调查情况; 产品质量状况及过程业绩; 预防及纠正措施实施情况及效果性; 以往管理评审的跟踪措施; 体系的变更及改进的建议等。

三、 时间和地点:

时间:2010年1月12日上午8时;地点:公司会议室。

四、 参加人员:总经理(主持)、管理者代表、各部门经理、主管。

五、 以下为会议主要议程和相关讨论方向,请各部门在管理评审会议前做好准备:

管理者代表:体系运行的业绩和需改进之处/内审总结报告及预防纠正措施完成情况/质量方针适宜性;【管理评审计划】

生产部:产品质量状况统计/质量目标的达成统计;

技品部:顾客投诉处理情况/质量目标的达成统计

销售部:客户满意度调查情况/质量目标的达成统计;

采购部:供货商评审情况报告/质量目标的达成统计;

行政部:培训计划实施情况及培训有效性评价情况/质量目标的达成统计;

各部门:资源分配是否合理

总结性发言及要求

制定:张树明 2010年1月6日 审批: 20 年 月 日

编写:张树明

审批:林建明 评 审 报 告 审核编号: 审2009--01 日期:2010.1.14 日期: 2010.1.14

一、 评审目的:通报及总结公司09年ISO9001:2008质量管理体系内审情况和纠

正预防措施实施情况,检查文件化的质量管理体系运行后的工作,评估公司

ISO9001:2008质量管理体系持续的适宜性、有效性及充分性,并对不合格情

况及时进行改进。

二、 评审内容:

1、 内部、外部审核情况;

2、 上次管理评审的追踪;

3、 质量方针适宜性及质量目标达成情况讨论;

4、 顾客投诉的处理、客户满意度调查情况分析;

5、 产品质量状况及过程业绩的讨论;

6、 预防及纠正措施实施情况及其效果性;

7、 体系的变更及任何改进的建议等。

三、 时间和地点:

时间:2010年1月12日上午8:00-12:00时;地点:公司会议室。

四、 参加人员:总经理(主持)、管理者代表、各部门经理、主管。

五、 具体内容:

1、 内部审核情况。内审小组于先后于09年4月及12月对公司进行了内审,

详见“内审报告”。第一次内审过程发现的各项不符合项(共9项),第二

次内审过程发现的各项不符合项(共5项)均已采取了相应的纠正及预防

措施,大部分纠正措施已经验证,并取得了较好的效果。

第一次内审发现的不合格项如下:

(1)管代:ISO培训记录未保存完好,且无效果确认。

已补全记录。

(2)技品部:1份《纠正预防措施要求表》无实施与验证记录

已跟踪验证并填写相关记录

(3)生产部:3月3日下的《生产通知单》在3月5日的《生产日报表》才体

现;

已采取措施加强人力招聘并照顾员工情绪。

特殊工序员工黄伟无培训记录

已补全相应记录

(4)行政部:文件回收表回收人未签名

已补签

黄伟无车间培训记录单已入职,且未发上岗证

在确认生产部培训记录后,已补发上岗证

(5)销售部:有1份订单无对方客户签章确认;

已补签章并于客户进行沟通

(6)采购部:部分订单未填写单价

已补填

(7)仓库:将未有检验结果的原料发予生产部生产

在与采购、品管部沟通后,未有相应情况发生

第二次内审发现的不合格项如下:

(1)生产部:无特殊工序设备能力鉴定记录

已补全记录

(2)技品部:6月20日不合格品报告单无不合格品性质判断

已补

(3)行政部: 领导借阅文件/资料无借阅登记

文件/资料未归还的已补登记

(4)采购部:金科力6月批次不合格未计入供应商评审

已计入供应商统计表,最为合格供应商评审标准

(5)仓库:记录有任意涂改现象

逐步改掉随意涂改的习惯

从09年的两次内审来看,总体上大部分部门对ISO体系较为熟悉,能按程序进

行过程控制,且在不断进步中,基本上能满足ISO体系运行要求,取得一定的成效。但同时也存在着对ISO体系了解不够深入,知其然不知其所以然;有部分部门因换人比较频繁导致新员工对ISO体系不甚了解;特别是对质量记录重视程度不够,存在有过程控制但无质量记录的,记录填写不全的,记录随意涂改等的现象。这些问题都值得引起我们高度关注,要加强自己的学习同时不断对新老员工进行相关培训,要改变不良的工作习惯,要积极主动融入到体系中来,善于发现问题、分析问题、解决问题,确保公司ISO体系更加适宜、充分及有效。

2、 经过讨论,公司的质量方针是适应公司实际运作和发展方向,整体上是持

续适宜的;质量目标达成情况及顾客投诉及处理、客户满意度调查情况如下:

(1)客户满意度统计平均得分87.8分,达到顾客满意度得分≥80分的要求(详

见顾客满意度统计图表):

虽然在总体上顾客是满意的,但在受调查的12个客户中有3个客户结论是“不

满意”的,基本都是对价格极其不满意,我们一方面要理解顾客希望能以最低价格

2014年度管理评审计划
管理评审计划 第三篇

【管理评审计划】

管理评审就是最高管理者为评价管理体系的适宜性、充分性和有效性所进行的活动。管理评审的主要内容是组织的最高管理者就管理体系的现状、

适宜性、充分性和有效性以及方针和目标的贯彻落实及实现情况进行正式的评价,其目的就是通过评价活动来总结管理体系的业绩,并从当前业绩

上考虑找出与预期目标的差距,同时还应考虑任何可能改进的机会,并在研究分析的基础上,对组织在市场中所处地位及竞争对手的业绩予以评价,

从而找出自身的改进方向。

评审方法:采用过程方法进行评审:

1.确定过程拥有者;

2.检查过程关联是否适宜;

3.检查过程的输入/输出接口内容是否明确;

【管理评审计划】

4.核查实现过程所需的物质资源、人员职能、操作方法、测量/改进方法与实际的差异

管理评审计划表
管理评审计划 第四篇

管理评审计划表

页次:Page 1 of 1 制订日期: 2012年3月12日

管理评审计划表

页次:Page 2 of 1

JF-Q4-D-05 A/O

总经理: 管理代表: 制订:

管理评审计划
管理评审计划 第五篇

管 理 评 审 计 划

编号:QR-503-GD-01/00 NO.

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2015管理评审报告
管理评审计划 第六篇

第1篇:管理评审报告

评审时间:XXXX年XX月XX日

评审依据:ISO9001:2000标准、本公司程序文件、法律、法规要求、顾客的要求和期望。

【管理评审计划】

评审目的:评审本公司的质量管理体系运行方面进行系统的评价,提出并确定各种改进的机会和变更的需要,确保质量管理体系持续的适宜性、充分性和有效性。

评审范围及评审重点:对全公司的生产运行方面的提升质量管理体系涉及的各环节。

参加人员:

评审内容:

本次管理评审按照2000版GB/T19001标准和公司管理评审程序文件的要求,对标准规定的管理评审输入:审核结果、顾客反馈、过程业绩和产品的符合性、预防和纠正措施状况。参加会议的公司领导及有关部门和个人,对所报告的管理评审信息,尤其是报告中提出的问题和改进建议,发表了意见、并展开了讨论和评价:最后由池泽华总经理根据大家的评价意见,做出了本次评审的决定和措施:

管理者代表xx作了关于《质量管理体系运行情况的报告》,其内容包括:

(1)内部质量管理体系审核情况;

(2)质量方针和质量目标的实施情况及适宜性;

(3)质量管理体系过程的运行状况;

(4)上次质量管理评审所确定的措施实施情况及有效性;

(5)有关质量管理体系改进的建议。

各相关部门负责人作了关于《物业管理处质量报告》、《质检部质量管理体系运行情况报告》、《采购部质量管理体系运行情况报告》、《物业管理处质量管理体系运行情况报告》、《物业管理处质量管理体系运行情况报告》、《物业管理处质量管理体系运行情况报告》的报告。

与会人员就我司的质量方针和质量目标的适宜性,质量管理体系目前存在的问题以及采取的措施进行了充分的讨论。总经理池泽华认真听取了大家的意见,并就大家提出的问题,当场落实到具体部门和人员。做出了如下本次评审的决定和措施:

一、本次管理评审基本上达到了预期的目的,为持续改进工正科技公司质量的稳定和提高,促进各部门提高工作质量,以顾客为关注焦点,不断满足顾客要求,增强顾客满意,起到了积极作用。同时为我公司通过2000版/T19001标准质量管理体系认证,创造了有利条件。

二、本次评审结论为:通过体系的运行,公司管理已提高到一个新的层次,为公司的全部管理纳入该体系奠定了良好的基础。经过对我公司这次内部质量体系审核、最终产品检验、用户服务的解决情况的分析,我公司的质量方针和质量目标是适宜的,质量管理体系符合IS09001:2000标准和我司质量管理体系文件的要求,适应我司的实际情况,质量管理体系能在持续改进中有效运行,与产品质量有关的各项工作基本上处于受控状态,全公司职工执行质量管理体系文件的自觉性不断提高。这些方面都反映出体系的实施较为有效。一致认为我公司质量体系基本具备申请第三方注册认证的条件。

三、在**期间对公司的顾客进行的满意度调查显示目前顾客满意率为***,离本公司的质量目标要求尚存在着差距,为此***要求****部门分析原因,制定相应的纠正预防措施,并由**部门监督实施。本次管评共开出纠正预防措施**个,改进措施**个,详见相应记录。

第2篇:xx公司HSE管理评审报告

根据管理评审计划安排,XX公司于20XX年10月20日召开了管理评审会议。会议由矿长***同志主持,各部门负责人和相关人员参加了会议。会上由管理者代表***同志总结了本公司质量和环境管理体系建立以来的实施运行情况,体系覆盖的主要部门负责人就各自负责的重要工作以及资源和改进需求分别作了发言。会议对公司环境和职业健康安全方针、目标指标贯彻实施情况以及三个管理体系的适宜性、充分性和有效性进行了评审。

根据管理评审会议内容和最高管理者的总结形成如下报告。

一、评审认为本公司质量和环境方针初步被员工理解,并能在实际工作中较好地贯彻实施。质量和环境目标指标和管理方案体现了方针的要求,且符合实际、切实可行。运行实践表明两个体系的方针目标得到了较好的实施。

环境目标(详见方案)已基本完成。

公司质量和环境方针目标是比较适应、充分和有效的。

二、评审认为公司建立的文化件质量和环境管理体系能够实施和保持,识别和获取了相关的法律法规和其他要求,并能贯彻执行;对重要环境因素进行了识别评价,并得到了较好的控制;员工的环境意识均有了明显的增强,从事各项工作的能力也有新的提高;公司初步形成了相关方要求以及适用的法律法规和其他要求的能力,基本形成了持续改进的机制。

评审认为体系建立实施以来,公司的管理水平进一步提高,基础工作得到了加强,文件制度进一步规范,环境有了新绩效。经上级有关部门监测,生活的废水、废气、噪声排放均达到了规定的排放标准。至今为止未发生任何大小事故。

评审认为本公司建立的质量和环境管理体系运行情况良好,是比较充分、适宜和有效的,基本能满足GB/T19001—2000、GB/T24001—2015标准和本公司方针目标的要求,适应公司内外部环境的变化的需求,达到了认证的条件,可提请第三方认证审核。

三、管理评审认为通过贯标认证、体系运行,质量和环境各项工作有了较大进步,但在对标准的深入理解、节约资源能源等方面仍有较大差距,需努力加以改进,会议决定重点改进以下工作:

1、针对目前应急演练实施条件制约的情况,今后可根据标准要求进行适宜的模拟演练。

2、今后应由生产科、开运科、防突科提供油脂消耗的统计,服务公司进行水的消耗统计。

3、应明确质量办服务范围、相应的考核制度及人员配备问题,要求各部门相关的质量文件必须及时上报质量办,会后提交矿领导议决。

4、对质量与环境管理体系标准运行中的文件和记录的编号进行统一的规定。

编制:XXX审核:XXX批准:XXX

第3篇:管理评审报告范文

XX客运有限公司于20XX年XX月XX日下午在XX一分公司会议室召开2015年度管理评审会议。出席本次会议的有总经理、管理者代表、各分公司经理、各部门负责人,公司总经理刘建远主持了本次会议。会上,各位与会者依据事先准备的管理评审输入材料作了踊跃发言,对前一阶段工作进行了总结回顾,对本公司自上

次监审以来质量管理体系的适宜性、有效性及充分性和方针、目标的适宜性进行了评价,对于存在问题进行了反思和研究,对于经营方面一些新的建议进行了交流和探讨。大家畅所欲言,充分发表意见,本次会议集思广益,取得了预期效果。

与会者一致认为:自本公司质量管理体系建立以来,公司已经纳入正轨,全体员工质量意识和满足旅客需求的意识有较大程度的提高,质量目标已部分实现,这说明质量方针、质量目标切合本公司实际情况,具有较好的适宜性,可操作性强。从内审结果来看,各分公司、各部门基本上都能按质量手册、程序文件规定来开展工作,未见到系统性不合格或区域性不合格(

至于资源配置方面,上次管理评审输出的三项任务:①新站建设、老站改造,②各车站添置危险品检查仪,③提高营运车辆档次,均已实现或部分实现,这说明本公司资源的充分性有一定的提高,但是本公司为适应形势需要,仍决定不断继续加大投入,各分公司要做好思想准备。

通过讨论,会议决定:今后着重抓好以下四件大事,做到有所提高、有所突破,下次管理评审必须有所交待。

1、各分公司要进一步加强对驾驶员安全意识和质量意识培训(由安机部门牵头)。

2、应对火车开通这一挑战,各分公司应针对性地进行市场调研,分析旅客流向、流量、流时,进一步细分市场,一方面开发新线路,一方面调整现有班车时刻,满足不同层次旅客的多样化需求(由运务部门牵头)。

3、为提高服务质量必须继续加大基础设施投入,要求各分公司继续进行车辆更新换代(由安机、运务部门牵头)。

4、针对内审中发现的问题,要求各个分公司加强对员工以下两个方面的培训工作:(1)质量意识(服务意识、安全意识),(2)岗位技能,要进行实际操作考核,考核合格方可上岗(由办公室牵头)。

5、为培育公司新的利润增长点,公司决定除增加现有运营车辆中公车公营的份额外,再进行客车租赁方案的可行性探索(由运务部门牵头)。

各部门、各分公司要围绕本次会议确定的重点,积极开展工作,克服畏难情绪,深入贯彻iso9001标准精神,为广大旅客提供更优质的服务。

编制:XXX批准:XXX

XXXX年XX月XX日

2015年计量工作计划
管理评审计划 第七篇

2015年计量工作计划一:

回顾一年来的辛勤工作,我在精测计量检测领域内仍感不足,仍需不断学习。

21世纪是飞速发展的时代,是以品质取胜的时代,品质是企业的生命,是我们每一位员工的责任,要让品质成为每位员工心中重中之重。我们有好的技术,好的服务,更要有过硬的品质才能在客户心中树立公司良好的形象

品质是企业的命脉,是企业生存与发展的首要条件,同时也是企业人品格、精神和智慧的体现。品质,就应该如同长城一样,历经千百年风雨和战火的洗礼、考验,至今仍旧巍然屹立于世界的东方,成为中华民族的骄傲、自豪!

品质对公司的利益与成长、及我们每个人的生活都有至关重要的关系。精测计量检验工序是针对品质而产生的一个环节,这一环节的重要性可想而知。2015年是一个崭新的开始,也意味着新的挑战到来。千里之行,始于足下。在新的起跑线上,将加倍的努力。作为精测计量检测员,如何在新的一年让品质更上一层楼,我将继续发扬以往优良的工作作风,总结经验,从以下几个方面展开工作:

一、高度的责任感和主人翁精神,对于精测检验工作的过程,必须用认真负责的态度去对待,严格要求,一丝不苟,做到过程用心,精度放心。而具备主人翁精神,才能做到积极主动,敢做改善的领头羊,敢于面对和承担工作中的困难与挑战,为实现品质零缺陷的目标真正贡献自己的力量。

二、深入学习高新计量检测知识,牢固树立明确品质观念。掌握品质高新计量检测知识是做好精测检验工作的必备条件。只有通过不断的学习和积累经验以及明确的品质观念做引导,才能让自己成为一名合格的计量精测员。

三、只为成功进取,不为失败辩护。因为知识、经验的不足,工作中难免会有犯错之时。面对失败,我们不应逃避和放弃,而是要更加努力地学习和总结,为成功不断进取。

2015年计量工作计划二:

20xx年,全市计量工作以党的xxxxxx精神为指导,以落实科学发展观为统领,紧扣我市经济发展大局, 围绕我市质监工作的基本定位、基本要求,民生计量极力创造新亮点,能源计量强力取得新成果,依法行政力求取得新进展,计量工作的社会影响致力取得新提高,为打造诚信苏州、构建和谐社会,促进我市“三区三城”建设做出新的更大的贡献。

一、深化民生计量工作,巩固计量惠民工作成果

1、进一步落实好集贸市场和农村医疗卫生计量器具的免费检定工作。一是要保证数量,20xx年已检定的计量器具必须做到100%的周期检定,对还未上报申请检定的计量器具,要动员集贸市场主办者和乡镇卫生院、乡卫生指导站积极申请、登记、造册并上报,落实好检定,保证应检计量器具100%受检;二是要保证质量,各地质监局应对其管辖范围内的所有应检计量器具,根据分工和各地现有检定能力,统筹协调制定检定计划,落实具体检定机构,在规定时间内按规定要求完成检定任务,做到程序不减检定质量不降;三是要加强技术服务,各技术机构在检定的过程中,应同时帮助所在单位建立相应的计量管理制度,加强计量器具管理和维护,帮助正确使用计量检定结果;四是要继续加强宣传,将免费检定的过程和成效,通过新闻媒体向社会公布,让百姓放心消费,让社会全面了解质监部门为百姓所做的实事。

2、全力推进农贸市场计量“四统一”工作。农贸市场计量器具“四统一”工作已进入实施阶段,将分三年在全市乡镇以上农贸市场实施计量器具“四统一”,今年是关键的一年,也是任务最重的一年,各地要按照政府的实施方案,认真组织具体实施,开拓创新,积极探索长效监管模式,全力推进“四统一”工作。在各市场完成了电子秤统一配置后,帮助督促市场建立健全计量管理体系,强化主体责任,要求各市场必须按照《集贸市场计量监督管理办法》、《江苏省贸易计量监督管理条例》中的规定,履行职责,尽其义务。要明确人员,加强市场计量管理工作,落实经营者的计量责任制,严格考核,以强化主办者对经营者的管理,加强市场内部的约束机制。

3、开展专项整治,打击计量违法行为,围绕社会关注、群众关心的热点焦点问题开展工作。两年的“关注民生、计量惠民”专项行动,给我们的计量工作积累了不少经验,我们要继续开展 “四走进”惠民活动,通过转变服务方式、改进服务理念,增强服务的有效性。在服务中了解民情民意,在服务中了解企业需求,学习借鉴开门查质量的经验,针对社会关注、群众关心的问题开展计量行政执法工作。2015年将组织开展汽车衡计量专项整治工作,切实提高汽车衡产品质量,严厉打击利用汽车衡实施作弊的不法行为,维护广大消费者的合法权利。要进一步加强与人民群众生活密切相关的加油机、出租车计价器等专项监督检查。继续深入开展电子计价秤、农资计量、商品过度包装、能效标识等专项整治工作,提高计量监督的针对性。

4、完善诚信计量体系建设。推动和谐城乡建设。在前几年开展计量工作示范单位创建的基础上, 20xx年将进一步完善诚信计量体系建设,按照国家质检总局和省局的统一部署,开展以“推进诚信计量、建设和谐城乡”为主题的诚信计量体系建设行动,继续推进集贸市场、商店超市、眼镜店、餐饮业计量工作示范单位创建工作,要有特色出成效。同时在加油站、医院进行创建试点,培育一批诚信计量示范单位,推动和谐城乡的建设,全面促进和深化民生计量工作的开展,使计量工作更广泛地惠及到千家万户。

二、继续深入开展能源计量服务工作,全力取得能源计量工作的新成效。

1、进一步贯彻落实新的《节约能源法》,加大节能执法力度,形成节能监管的长效机制,为节能降耗工作保驾护航。

2、建立能源计量的部门联动机制。节能降耗是一项系统工程,由经委系统牵头实施,涉及政府多个部门,而能源计量是节能降耗工作中的一个环节,也是节能降耗的基础性工作。所以,我们要立足职能,主动与相关部门相互配合、协调联动,逐步形成信息互通、资源共享、工作互动的局面,更好地推进能源计量工作,发挥能源计量应有的作用。

3、做好重点用能单位的服务工作,继续努力实现三个转变。一是转变工作思路,从抓能源计量器具的管理向抓能源计量数据分析、应用管理上转变;二是转变服务对象,将计量节能服务的对象由省以上重点耗能企业向年耗5000吨标煤及以下的企业转变;三是转变工作方式,将普遍的拉网式检查向对重点行业、重点企业开展深度服务转变。通过计量体系确认等工作,促进企业建立健全计量管理体系,使得能源管理由政府督促实施,变成企业自主管理,协助企业降低能源消耗,降低运营成本,增加企业竞争力。

4、开展钢铁生产企业用能计量数据应用分析专项活动及从事能源生产、加工、转换、输运的用能单位的计量专项执法检查。

5、通过介入能源审计工作或制定能源计量工作考核办法,探索能源计量监管新方法,提升计量管理的有效性。

三、深化监督管理工作,提高依法行政的规范性

1、围绕《计量法》和相关法规的修订工作,抓好行政审批监督工作。国家局正在加快推进计量法规修订工作,积极稳步地推进计量法律制度的改革和完善,增强计量法规体系的可操作性、适应性和权威性,构建适应我国市场经济体制发展的计量法规体系。我们一方面要配合省局做好地方计量法规、规章的制修订工作;另一方面要组织学习宣贯好相关的法律法规,大力规范行政许可行为,提高行政许可效率。去年市局已实施政务公开网上运行系统,为确保行政审批的准确性和有效性,我们将按照《行政许可法》的有关要求,进一步规范审核程序,严格现场审核,严格发证管理。同时进一步加强对制造计量器具许可证的证后监督,开展许可证年度监督检查,完善对企业的分类管理。

2、围绕国家总局和省局的重点工作,抓好商品量的计量监督管理工作。集中抓好与老百姓生活密切相关的米、面粉、食用植物油、牛奶等定量包装商品的计量监管,保证定量包装商品净含量的计量准。按省局统一行动,集中开展某项行业生产领域定量包装商品监督检查,规范行业定量包装商品生产行为。加大对种子、化肥、农药等农资定量包装商品和粮食、棉花购销工作的计量监督检查力度,切实保护农民利益。继续推广C标志,加强C标志企业的证后监管和宣传,扩大C标志的影响,使C标志真正惠及消费者。根据国家局、省局统一部署要求,进一步加强治理商品过度包装,加大限制商品过度包装的监督检查力度,全面启动食品和化妆品包装计量监督检查工作,从源头治理过度包装,为建设友好型社会做出贡献。

3、围绕社会对技术机构所提出更高的服务要求,抓好检定质量监督管理工作。随着社会主义市场经济体制的不断完善,人民生活水平的不断提高,人民群众自身保护意识也在不断的加强,对我们的计量检定工作的要求也越来越高,所以我们必须加强对计量技术机构的管理,一是配合省局做好对市级计量技术机构的监督评审,对县级计量技术机构的检定质量组织抽查工作。二是要求各级计量行政部门加强对相应技术机构的日常监督检查,同时组织各所之间进行对口检查交流。三是严格按照检定人员的考核办法,进一步规范各技术机构检定员的考核工作,不断提高检定人员的业务水平。四是开展各计量检测校正机构工作情况备案工作,针对目前计量校正市场的情况,为进一步加强监督管理,要求各有关检测校正单位开展工作情况备案,规范计量校正工作,开展有序竞争。五是加强对各计量技术机构的监督管理,规范计量服务行为,坚决阻止超范围检定和降价竞争行为。

四、深化计量宣传工作,提升计量工作社会影响力

一是紧扣民生计量的热点,按照省局“三进三送”的要求,做好民生计量宣传工作。重点宣传免费检定,让百姓了解计量在保护人民群众利益方面的作用,提高群众对计量工作的认知度。二是要宣传农贸市场计量器具“四统一”工作,让此项政府实事工程家喻户晓。对“四统一”做得好的市场及时宣传报道,让百姓体会到实施“四统一”后的变化。三是围绕节能减排的热点,大力宣传节能减排计量工作。宣传质监部门在节能降耗方面所做的工作和取得成绩,让政府了解计量在促进经济发展和节能减排方面的作用,通过宣传计量服务,让社会关注计量,让政府更加重视计量工作。四是做好5.20世界计量日期间的计量宣传工作及“5.20计量免费服务日”活动。五是继续做好计量实验室的开发日活动。让社会各界了解计量、理解计量、关心计量、支持计量。进一步完善实验室开放机制,建立实验室月度开放制度,积极联系人大、政协、社会团体、街道、学校、企业参观我们的实验室,让社会了解计量工作在保护群众利益、维护社会公平、服务经济建设的作用,提升计量工作在社会的良好形象。

2015年计量工作计划三:

全市计量系统应在全面履行综合管理和行政执法职能的基础上,通过持续有效地提高工作质量水平,进一步规范市场经济秩序,促进我市经济社会全面协调持续发展。

一、基本思路

20xx年计量工作的基本思路是:围绕百色经济建设和社会发展这个中心,进一步建立健全计量检测、计量监管、计量执法三个体系,加强计量管理科学化、计量队伍专业化、计量工作信息化建设,通过持续完善量值溯源体系、强化民生计量监管、深入企业能源帮扶,为全面推进以富裕百色、文化百色、生态百色、平安百色为中心内容的和谐百色建设做出应有的贡献。

二、主要目标

(一)进一步完善市、县级国家法定计量检定机构贸易结算、能源资源、医疗卫生计量标准及监测技术体系,持续完善我市量值溯源体系。

(二)强化对强制检定工作计量器具监管,逐步健全在用民生强检计量器具数据库,争取县级以上行政辖区民生强检计量器具受检率达90%以上;强化对定量包装商品生产企业的监管和帮扶,争取净含量抽样合格率较2015年提高0.5个百分点。

(三)在全市重点耗能企业中强化能源计量监管和帮扶工作,确保企业达到能源计量器具配备和管理导则,促进企业逐步完成能源计量检测体系、提高企业对能源数据的利用率。

三、重点工作

(一)持续健全我市量值传递体系

1、围绕维护交易公平、保障生产安全、推进能源节约、减少污染排放等重点领域,继续在市、县级计量技术机构建立与当地经济社会发展相适应的社会公用计量标准,以日益完善的量值溯源体系保障社会生产和人民生活的检测需要。

2、根据我市经济社会发展的需求,积极开展计量科研活动,研究开发新型计量器具量值溯源方法及相关检测方法,保障我市检测工作的量值统一。

3、继续探索发挥社会力量为我市量值传递服务的各种可行方式,通过独立授权、联合重组、资源共享等模式,补充我市公用量值传递体系的不足。

(二)探索民生计量长效监管机制

1、强化民生计量器具监管,积极争取政府及各相关部门的支持,探索创新计量器具使用监管模式和强制检定监管模式,持续提高强制检定覆盖率,争取在部分县试点统一配备管理贸易结算计量器具、强制检定市场经营者责任制等做法。

2、探索计量器具高科技作弊防范措施,积极争取政府投入,配备反高科技作弊技术设备,加大对利用计量器具作弊损害消费者利益违法行为的打击力度,有效维护消费合法者权益。

3、扩大民生计量器具强制检定费用的减免范围,积极争取政府专项支持,在20xx年工作基础上,继续推进对城区集贸市场固定摊点和乡镇医院计量器具检定费用的减免工作,通过切实惠民利民,提高经营者规范计量器具法制管理的积极性和自愿性。

4、加大民生计量工作宣传力度,在资源配置充分的前提下,逐步试点实施强制检定情况网络公开、免费向社会发放监督用计量标准等方式,充分发挥社会各界及消费者对民生计量工作的监督作用。

(三)引导企业自觉完善能源监测

1、强化百色重点耗能企业开展能源计量器具配备和管理情况监督,指导督促企业合理配备和管理计量器具,持续提高能源计量器具的配备率、受检率和检定合格率。

2、加大对百色重点耗能企业帮扶力度,指导企业逐步完善能源计量检测及监控体系,逐步提高能源数据对企业节能减排工作的指导意义。

四、保障措施

(一)强化培训,提高计量技术及管理人员素质

1、采取多种形式加强对系统内计量技术及计量管理专业人员的分类培训,构建良好的学习风气。

2、根据实际需要,采取多种形式加强对企业计量技术及计量管理人员、经营管理人员进行培训,提高人员的计量法制意识和规范计量管理的自觉性和自愿性。

(二)加大投入,提高计量技术服务及管理执法水平

1、积极争取区局和当地政府支持帮助,切实加强计量技术基础建设的投入,特别针对民生计量和能源计量社会公用量值传递基础项目投入。

2、积极争取区局和当地政府的支持帮助,切实加强计量管理和执法工作的投入,为有效地实施强制检定监管、企业帮扶、严厉打击计量违法行为奠定基础保障。

(三)加强领导,建立健全部门间配合与协作

1、加强对县局基层工作的指导,强化计量行政主管、计量行政执法、计量检定检测等部门间的协作和配合。

2、积极加强与工商、商务、经贸等主管部门的沟通,相互理解和支持,密切配合,建立定期通报和联动机制等,实现互动合作和齐抓共管的良好互动。

(四)积极创新,提高计量监管和技术服务能力

1、积极创新计量监管模式及计量服务方法,有针对性地解决经济社会发展的热点难点问题。

2、会同市计量所积极组织开展计量科研开发,及时填补我市计量技术工作中的空白和不足。

(五)加大宣传,增强社会舆论监督力量

通过多种方式宣传计量法律法规、计量基础知识,并及时报导计量工作中的突出成绩以及需要推广的先进经验;对以计量手段损害民众利益的违法行为、因计量不规范导致高耗低质的典型事例进行曝光,营造全社会重视民生计量和能源计量工作的良好氛围。

2015年计量工作计划四:

一、指导思想

为了加快公司的快速稳步发展,公司全体员工应树立全新的质量观念,坚持以科学发展观为统领,坚持贯彻“质量至上”的理念,积极围绕把公司建设成为管道局“国内第一、国际一流”的国际管道工程总承包商中极具海洋石油工程施工特色的发展目标。认真贯彻落实集团公司和管道局工作会议精神,进一步加大管理力度,建立健全质量管理体系和管理网络,全面提高全员质量意识,坚持体系管理、程序控制,健全质量管理体系和管理网络,确保工程建设质量、产品制造质量、服务作业质量全面受控。

二、工作目标

深入贯彻落实集团公司和管道局的质量方针和质量目标,围绕公司质量管理工作总体部署,不断完善和持续改进GB/T19001质量管理体系,深刻吸取以往质量问题教训,强化过程控制、物资采购质量控制、工程材料进场控制、分包商质量控制,落实质量责任,追求质量零事故、零缺陷。确保提供满足顾客需求和期望的产品。

(1)单位工程合格率100%,产品出厂质量合格率100%,技术服务作业质量合格率达到100%;

(2)合同履约率100%;

(3)用户满意率95%,顾客满意度90分以上;

(4) 强检计量器具周期检定率达到100%;

(5)重大及以上质量事故为零;

(6)焊接探伤一次合格率95%;

(7)防腐补口一次合格率98%;

(8)管线通球扫线和耐压试验一次成功率95%;

(9)工序(分项工程)一次合格率 90%。

三、重点安排

(一)强化质量基础管理

1、不断完善QHSE管理体系,实现体系的适宜性、有效性和符合性。开展QHSE体系内部审核。为了强化质量管理体系持续有效运行,公司将结合2015年体系审核情况和管道局体系文件的要求,不断完善公司QHSE体系文件及相关制度,使管理文件与实际工作相结合,提高体系的适宜性、符合性,减少体系运行和实际工作两层皮现象。公司适时组织对内审员进行业务知识培训,提高内审员的工作水平。计划将在第三季度开展QHSE体系内部审核工作,成立体系内部审核小组,编制内部审核计划和检查表,对各单位进行QHSE体系内部审核,如发现问题应采取措施及时纠正和预防,计划在年底开展QHSE体系管理评审工作,促进QHSE管理水平的全面提升,以达到QHSE管理体系持续改进的目的。

2、强化质量指标管理,完善质量业绩考核体系。基层单位在管道局和公司质量目标的基础上,结合本单位实际工作特点,建立完善本单位质量目标。落实质量目标责任,制定切实的保障措施,并逐级分解指标,层层落实责任,确保各项指标完成。各单位每月对质量指标完成情况进行一次统计分析,每月底前以质量月报的形式向公司上报指标完成情况及质量问题和损失情况,每半年对顾客满意度调查进行统计分析并上报指标完成情况分析报告。公司将进一步完善QHSE两奖考核办法,健全奖惩机制,使质量考核结果与单位及员工的绩效挂钩。

3、加强质量培训工作,发挥质量检查员的作用。质量安全环保部负责组织质量检查员的培训、考核、取证工作,合理设置专业,提高质量检查员的素质。各单位要树立一线人员“质量至上”理念,提高一线人员质量认识,加强教育培训,根据工作实际和专业特点,创新培训方式,结合具体岗位工作需要,开展岗位培训工作,普及质量管理知识。鼓励员工参加各种形式的技术培训和继续教育,完善知识结构,掌握先进管理和技术方法,不断提高技术水平和业务能力。

4、深入开展群众性质量管理活动。各单位年初要广泛开展调研分析活动,充分发动群众做好课题选择和课题研究,充分调动员工参与QC小组活动,认真查找生产过程和管理中存在的薄弱环节,将影响工程和服务质量的重点问题列入QC小组课题,要紧密结合生产施工特色,合理确立活动目标,开展质量管理QC小组活动。各单位要在3月底前按照公司要求完成QC小组的注册工作,4月份开始每月要向公司上报QC小组活动开展情况。分公司要加强对小组活动过程的管理监督,进行跟踪指导,对实施效果进行验证。同时公司质量安全环保部将对注册的小组活动过程进行跟踪指导,并进行不定期的抽查,对实施效果进行验证,确保小组活动取得实效。

5、继续开展质量服务工作。各单位要全面开展用户满意度测评工作,每季度至少一次对所有的施工用户进行调查测评,建立用户信息台帐,理顺信息沟通渠道,依据测评结果,找出管理中的薄弱环节,制定纠正和预防措施,注重用户反馈问题的整改和效果的跟踪,切实达到改进质量、提高服务的效果,达到顾客满意。

6、积极全面开展质量管理活动。质量安全环保部在9月份组织开展“全国质量月”质量活动,贯彻“质量至上”理念,宣传质量管理知识。各单位也要围绕“质量月”活动主题,积极组织开展形式多样的质量活动,增强员工质量意识,激发全员参与质量管理的积极性的热情,构建具有公司特色的质量文化,促进公司质量管理水平的不断提升。

(二)强化施工过程质量控制

1、加强物资采购质量过程控制。加强招投标采购流程管理,完善物资采购过程控制。各单位所有采购合同或协议中都要有质量验收标准和质量保证条款,严格物资采购产品标准管理。各单位、项目部要加强原材料进货检验,所有进入现场的材料必须有相应的质量证明材料,需要复检的材料未经复检或复检不合格的禁止使用,检验合格产品才能进场使用。不合格产品严格执行公司程序文件《不合格与纠正预防措施管理程序》的有关规定,并按要求做好原材料的标识工作。物资采购部要定期对基层单位的物资采购情况进行检查考核。

2、加强现场质量过程控制。各单位、项目部要加强对工程项目现场的质量控制,落实“三检制”,加强对重点工序的监控与质量改进,制定并实施质量检查计划。在施工过程中严格控制每道工序,认真履行工序交接单制度,坚持上道工序不合格不流入下一道工序。严格执行施工方案和工艺流程,落实技术措施和质量保证措施,从技术措施到实际操作中严格把好质量关,通过层层控制,把住关键环节,确保施工方案有效实施。

3、加强分包商质量过程控制。合格分包商的准入与过程控制直接影响工程的质量水平,各单位、项目部切实执行管道局及公司相关质量管理文件,坚决杜绝资质不合格、装备落后的队伍进入公司施工市场。要加强对分包过程实施有效监控管理、督促分包商对有关人员进行相关专业培训,不断推动分包管理的规范化、标准化、精细化,强化分包管理流程。各单位、项目部在施工时加强检查力度,公司对分包单位承包的工程(产品)质量将不定期组织检查,对于发现的问题立即曝光,并随时复查其工程(产品)质量,对于发现的问题没有及时给予处理的分包单位做出相应的经济处罚,对于特别严重的质量违规分包单位,立即清出公司分包队伍,以严肃分包队伍管理,保全公司良好的市场形象。

4、加强施工过程监督管理。公司两级质量安全监督人员要加强施工过程的监督管理,严格履行监督职责,对重点工序、重要质量控制点,实行重点监控,切实提高施工一次合格率。公司质量安全监督站随时对在建工程进行监督检查,定期通报抽查结果,并对问题整改完成情况进行跟踪验证。

2015品质部工作计划
管理评审计划 第八篇

计划一:品质部工作计划

一、质量管理体系审核

1.协助总经理对公司现行质量管理体系进行审核,评估,构建与企业相符的质量管理体系并持续改进。

2.建立组织内部协调一致的质量管理目标。

3.重视并做好内部质量审核,充分利用质量管理体系这个有效的管理手段,促进内部体系的保持和持续改进。

4.建立相应的组织程序,培训人员,制定计划,实施质量管理体系。

5.协助总经理确保质量管理体系的实施和持续改进过程得到必要的支持。

6.定期向总经理汇报质量管理体系的业绩,包括改进的需求,以事实为依据,确保企业产品质量的持续改进,使之与客户要求相适应。

二、内部审核

1制定并审核企业年度内审计划和审核实施计划以供总经理批准.

2拟定内部质量管理体系审核报告.

3协助总经理定期召开管理评审会议.

4全面负责内部质量管理体系审核工作.

5担任审核组长并选定审核员,并制定年度内审计划、每次的审核实施计划和内部质量管理体系审核报告.

6指导编写《年度内审计划》并负责组织实施.

7组织、协调内审活动的开展.

三、实现质量计划目标

1.审查各有关部门编制的质量计划.

2.负责对各部门质量策划的实施情况进行监督检查.

3.协助各部门负责人制定相关的质量策划及编制、实施相应的质量计划。

四、处理好与顾客有关的质量问题

1.协助营销部,识别顾客的需求与期望,组织有关部门对产品需求进行评审,并负责与顾客进行质量方面的沟通.

2.评审对新产品质量要求的检测能力.

3.协助技术部评审新产品的设计开发能力.

4.协助生产部评审产品的生产能力及交货期.

5.协助采购部负责评审所需物料采购的能力.

6.审查特殊合同的产品要求评审表.

五、质量标准制定和实施

1.在质量要求方面协助技术部在设计、开发产品的组织、协调、实施工作,设计和(或)开发的策划、确定设计、开发的组织和技术的接口、输入、输出、验证、评审、设计和(或)开发的更改和确认等符合质量管理体系要求,协助审核试产报告。

2.为总经理批准项目建议书、试产报告、提供质量方面的参考意见。

3.协助采购部做好所需物料的采购的质量检查工作。

4.协助营销部进行质量方法的调研或分析,市场信息及新产品动向,审阅顾客的《客户满意度调查报告》。

5.负责新产品或新原辅材料的检验和试验。

6.协助生产部负责新产品的加工试制和生产。

7.收集行业质量技术,制定适宜的内控质量标准。

六、生产和服务动作的质量监控

1.在质量控制方面指导生产部进行生产和过程控制,生产设施的维护保养,编制必要的质量作业指导书,负责产品的防护。

2.协助技术部编制相关的完善质量管理的工艺规程。

3.在质量方面协助生产部对《生产计划》的审批,负责设施采购的质量审批。

4.协助行政部对实现产品质量所需的工作环境进行控制。

【管理评审计划】

5.负责进行产品质量验证和标识及可追溯性控制。

6.协助营销部在质量方面的售后服务工作。

七、测量和监控装置管理

1.负责对测量、监控设备的校准;根据需要编制内部校准规程。

2.负责对偏离校准状态的测量、监控设备的追踪处理。

3.负责对测量和监控设备操作人员的培训、考核。

八、不合格品控制

1.负责对不合格品的识别,并跟踪不合格品的处理结果。

2.协助生产部门对不合格品做处理决定。

3.协助生产部负责对不合格品采取纠正措施。

九、数据分析和信息提供

1.协调公司对内、对外相关数据的传递分析、处理.

2.指导品质部对相关的数据收集、传递、交流并提供必要的信息.

3.协调各部部门统计技术的具体选择与应用.

十、持续改进

1.负责对体系、产品持续改进的策划,当出现存在的或潜在的质量问题时提出相应的纠正和预防措施,并跟踪验证实施效果。

2.指导行政部在出现环境问题时发出相应的纠正和预防措施及处理意见,并跟踪验证实施效果。

3.协调各部门实施相应的改进、纠正和预防措施的实施。

4.负责监督、协调改进、纠正和预防措施的实施。

5.协助营销部有效地处理顾客质量方面的意见。

十一、质量成本控制

用财务项目衡量质量管理体系的有效性,对质量成本进行统计、核算、分析、报告和控制,从而找到降低成本的途径,进而提高企业的经济效益。

计划二:品质部工作计划

(一)目标:全面开展品质管理工作,提高服务和管理质量。

(二)工作重点

项目管理处的服务质量是品质管理的核心,公司职能部门的管理质量是各项目管理处服务质量的保障。因此,品质部将在公司领导的领导下,首先致力做好以下几方面的工作,搞好管理质量:

一、改善职能部门为一线服务的观念,提高团队协作质量。公司的职能部门首先是服务各项目管理处,为各项目管理处提供各项支持;其次才是监控,促成项目管理处各项指标的达到。只有树立了为一线服务的理念,才能营造和谐的工作环境和团队协作关系。管理工作才会更顺畅,更有效。

二、改善业绩观。把员工、业主满意度考核和财务考核放到同等重要的位置上,推行全方位的质量管理。

三、改进管理方式,提高制度执行质量。多到现场去,走动管理,既有利于提高自身,又能帮助一线员工提高现场发现问题、解决问题的能力。改善干部对员工的管理方式。多了解员工的思想动态和工作状态,爱护和激发员工的工作热情和积极性。减少因管理方式不当而伤害了员工的工作热情和积极性。执行制度时,先要沟通,做到准确无误,提高制度执行质量。

四、改进在岗培训方式,提高培训质量。按照员工不同的工作范围分别选取培训内容,分开组织培训。对基层人员的培训突出操作性和服务质量意识;对管理人员的培训突出经营管理能力和主动、敏锐、超前、务实的管理质量意识。

五、优化制度,提高制度自身可执行性质量。制订岗位职责及细节描述、工作操作手册、服务质量标准和改进绩效考核制度,完善质量监督机制等。确保各项服务工作的规范化、有序化。制度是否科学,符合实际,直接关系到制度的效用。制度的效用越高,它才更有可执行性,它才能成为员工提高服务质量的工作指南。复杂、繁琐的规章制度只能迫使服务人员消极地执行服务操作程序。

六、完善项目管理处制。要提高服务效率和管理质量,企业就必须尽可能删除繁琐的、不必要的、限制员工决策权力的规章制度和操作程序,在企业的实绩考核和奖惩制度中应鼓励服务人员创造性地、主动地为业主提供优质服务。

其次,重点致力各项目管理处服务质量的管理。服务质量主要包括以下几方面内容:基础设施的维护质量、物业管理服务的工作质量(服务态度、服务技巧、服务方式、服务效率、服务礼仪、清洁卫生、安全保卫等)、物业小区的环境氛围等。具体从下面几个方面着手服务质量的品质管理工作:

一、全员服务质量管理。把诉求服务和业主(用户)满意度作为服务质量管理的源头。突出主动服务、及时服务、温馨服务。把责任制作为落实全员服务质量的关键手段。充分调动全体管理者和业主(用户)的积极性和创造性,促进我们的员工不断提高素质,牢固树立“质量第一”的思想,关心物业服务质量,参与质量管理。

二、全过程的服务质量管理。把物业管理的重点从事后把关转移到事前预防上来,以注重结果变为注重因素,防患于未然;不仅要注重服务中的工作,还要注重服务前所做的准备工作,以及服务后的一切善后工作。

三、创造人性化的服务质量管理环境。加强企业的“精神”管理与企业的人文环境建设。为员工营造一个“快乐”的工作环境,为业主营造一个有良好人际关系和社会公德的社会环境,也是品质管理的重要目标。没有快乐的员工,没有快乐员工创造性的工作,没有业主的信任和配合,就不可能有高品质的服务质量。

发现人才,培养人才,让员工和企业共同成长,共同发展。从而增强员工的归属感和企业的凝聚力。

计划三:品质部工作计划

20xx年品质部将会以新的面貌面对工作,为了积极响应公司的总体质量方针、品质目标的实施,将执行标准化的质量体系程序,开展产品质量的标准管理,提高公司的产品质量标准,满足顾客最终要求。

一.部门组织构架

目前,品质部的QC人员明显不够,进料检验(IQC)1人,裁床QC(裁床IPQC)1人,车缝制程控制QC(车缝巡查IPQC)2人,手工制程控制QC(手工巡查IPQC)1人,针控QC1人。质检人员(未算在品质部内)有:车缝质检5人,手工质检3人,丝印绣花质检1人,根据明年的销售值,明年的生产规模将要逐渐扩大,而且产品将会越来越丰富,订单量也会越来越大,加上品质部的职责范围牵涉甚广,各个工作责任制都需要细分,后期发展需要,品质部还需增加人员.具体人员编制如下:

1.QA主管1人

品质稽核(QE)2人

品质工程(QA)2人

品质工程师1人

品质统计(文员)1人(总计:7人)

2.IQC组长1人

IQC(主料)1人

IQC(辅料)2人

车缝巡查(FQC)8人

手缝巡查(FQC)3人

包装巡查(FQC)1人

最终出货QC(OQC)1人

外发QC3人

绣花丝印QC1人

品质统计(文员)1人(总计:22人)

二.质量体系程序

(1).根据目前现有的质量体系标准,暂有几个参考版本:

1.ASTM标准

2.EN71欧盟标准

3.GB系列标准等标准来制定适合本公司的《检验计划》、《检验标准》。光有标准不行,我们还要对品质部的各个品质控制人员专业水平、检验流程、工作量尺等工作的进一步完善,比如现在检验的产品对尺寸有所要求的,仅从产品的外观、特殊要求方面还未能进行有效、详细的规范,从而造成品质人员很难对产品的外观质量作出准确、统一的判断。有了系统的标准,也能让品质人员作出高效、准确、统一的判断,避免进料检验、过程检验、最终检验的标准多样性、复杂化。

(2).加强各个检验流程标准的培训,充分使每个品质人员都认识到产品的结构、制作方法、检验标准,因各个岗位的不同,对品质人员的责任制将慢慢的细分化,职责分工就越来越细,品质人员的需求越来越多,达到产品的标准要求越来越健全,因此需要的品质人员对品质意识也越来越高,所培训的品质技能知识需求越来越广。在下个年度里,准备每个月进行质量技能掌握知识水平考核,准备用“笔试”与“口试”的方法来进行考核。通过系统的、标准的、专业的品质技能培训,让品质人员能够尽快的从产品的开始到最终检验,都能够遵循产品的标准检验要求,正确流程程序运作,最终达到顾客满意。

(3).品质体系运行情况

1.品质部的组织构架(已经建立,需要的人员配置,不断新增中…)

2.品质部的部门职责(已经建立…)

3.品质部的岗位职责(已经建立…)

4.品质管理体系(已经制定,但需要支持…)

5.品质工作流程(已经制定,但需要支持…)

6.检验标准(已经制定,但需要支持…)

7.供应商评估管理(需要长期进行考核…)

8.来料检验控制(每批次检验控制…)

9.制程检验控制(每天控制…)

10.出货品质控制(每天每批次控制…)

11.现场质量管理控制(每天控制…)

12.6S工作活动(推行中…)

13.检测设备工具管理(长期进行…)

14.文件管理与质量统计(长期进行…)

15.不良品处理(每批次处理…)

16.品质部门目标(已经制定…)

17.绩效考核(待定,计划中…预计下个月完成)

18.品质培训(新的人员增加新培训,再阶段性培训…)

19.不良品的成本控制(每天…)

20.改善方案与品质活动(争取做到全员参与品管,先制定后实施)

三.总结

因公司正处于起步当中,品质部也是初步成立,希望公司领导大力支持品质部,让品质部的工作完全开展,使产品达到指定质量要求,满足顾客需要,减少客户投诉,提高公司信誉。推行全员品管,制造优良产品,追求不断创新,确保客户满意。品质部在做好本职工作的同时,要积极参与公司的任何改革措施,能提出合理化的建设性建议,推行全员品管,制造优良产品,追求不断创新,确保客户满意。坚持以人为本,以身做则,做到公司人人参与品管,个个推行品质,共同建设邦马。

2015品质部年度工作计划
管理评审计划 第九篇

计划一:品质部年度工作计划

新的一年即将掀开,品质工作责任大,为园满完成工作各项任务。保持品质上升的势头,要坚持加快熟悉品质工作。为确保计划,总结过去的经验,落实到实处。特制定以下工作计划如下。

明确工作计划

做好工作计划目标就是一个工作的方向,就可以开展工作。在工作中不能忽视每一个工作细节。学习就是使命,放弃了学习就是放弃进步。学习就是终身任务和长期实践的行为可以贯穿个人的工作始终。做为一个品管职业,那就是要对消费者负责。思想上要高度重视产品要求,达到国家检测标准。把公司产品配合社会共赢的局格。

产前样办标准

认真审核产前样,一旦批办样批准合格后为正确的大货样,只有此办供工厂大货生产用。在大批生产经营之前,还须打一次样,叫做产前样,产前样也称为封样,在制作封样衣时,所有的主敷料都必须用正确物料。

跟踪品质货期

善于用文字和语言与客户沟通。预测加工客户的需求,生产能力及物料的供应情况,便于生产及交货的安排。要对产品尺寸、做工、款式、工艺进行全面细致地检验。出具检验报告书(大货生产初期/中期/末期)及整改意见,经加工厂负责人签字确认后留工厂一份,自留一份并传真公司。

尾期检验要求

1、面料、辅料品质符合我司要求,大货得到我司确认或得到权威认证机构的检验报告;

2、款式配色准确无误;

3、尺寸在允许的误差范围内;

4、做工精良;

5、产品干净、整洁、卖相好;包装美观、配比正确、纸箱大小适合。

常规工作要求

认真做好检查工作,有记录,有评价,找出自己不足的缺点。要细致严密及时改正工作的不足。使品质能真实有效促进我司的品质要求。树立服务意识,找好位置做好品质部一员好的助手。

工作理念

对所的产品要熟悉,了解产品的原材料特点及成分。知道产品的特点、款式、质量,便于和生产人员的沟通。认真做好每天工作,顺境中不骄不躁,加倍努力学习。

品质沟通分析要求

1:沟通表达能力:有口才、有技巧。善于用文字和语言与客户沟通。品质工作涉及到加工商,沟通语言随和以便做出更快更好的反应和决策。

2:分析能力:分析出加工厂的能力,生产进度与订单交货期相吻合,做到不提前也不推迟。

团队理念

公司是一个团队,同事之间要有宽容他人的胸怀。我们是一个大家庭要相互帮助。每位同事持续创新的思维,如能人尽其才,物尽其用。关键还是要靠公司的高层管理。我做为公司的一员,我愿尽我所能,尽我所力,专心专注的太态共赢新的格局。

计划二:品质部年度工作计划

为了树立质量是企业生命的意识,做到质量是企业前程的捍卫者,同时用优质的产品,塑造优秀的企业形象。品质部根据20xx年GK保温砂浆生产10000吨、GK胶粉5000吨、GK抗裂砂浆9000吨、GK界面砂浆500吨等任务目标,特制定以下工作计划:

一、建立全面的质量管理系统

目前,品质部人力资源严重短缺,仅有2人,其中部长1人,检验实验人员1人。但是职责范围甚广,包括:进料,制程控制,入库,出货,投诉处理,还要包括体系完善,部门建立等,因此,品质管理工作越来越需要系统化,标准化。

二、原材料及配方控制

由于受产品特性及包装要求的影响,部分来料都不能及时有效的进行品质检验,只能对表面现象、湿度和细度等有个初步的判断和确认,可是这些环节都可能导致生产的延误和产品质量的不稳定性,引起客户投诉和质量目标的考核。鉴于此,我们必须加强源头控制,即供应商的质量保证控制,通过对供应商体系的审核和质量改善活动的跟踪,稳定来料的品质。

保温材料目前质量性能已达到最佳,在质量稳定的情况下,配方可以做适量的调整,从而降低成本。(注:只能根据生产的稳定性进行调整)抗裂砂浆和界面砂浆中的主要原材料石英砂,在施工允许的情况下可以考虑用河沙替换石英砂,从而达到降低成本。

三、制程控制

鉴于成品质量合格率为100%出厂,同时保证后续生产规模的扩大,计划使用生产部自检+品质部(生产巡检+成品抽检+出货确认)相结合的方式来进行。当然,检验仅仅只是品质保证的一种手段,实际上不可避免的会造成不良品的流出和成本的提高。所以,最有效的办法还是提高生产操作员工的品质意识,强化品质标准观念,从源头控制产品质量,这样才能保证生产即检验,产品即良品,产品质量才能更好的控制。为了做到这一点,有必要实行:

1、将不良品作成样板,安置在各工序显眼处

2、将客户投诉的各种不良图片展示出来,张贴在各工序指导生产

3、将相应标准作成直观文件,便于操作员查看

4、工人的品质意识教育培训

5、定时、定量的进行巡查,做好巡查记录

6、在每一道工序上进行质量控制

7、对生产现场异常情况做到即时处理

四、售后客诉处理

及时处理客诉问题,找其原因及时制定出改善措施,将改善措施落实到工序上实施,并确认效果。让产品的质量做到最大化。

在新的一年里,我们有了之前的经验,但也面临着新的挑战,我们必须更加努力,更专心、更耐心、更细心的完成来年的工作,做到质量第一。

计划三:品质部年度工作计划

为了做好品质管理部各项工作,达到公司要求的发展目标,现将20xx年度工作计划安排如下:

1月份:

1)完成体系文件的管理评审工作,保证满足体系认证的符合性;

2)准备公司物业资质申报工作,并做好相关的工作;

3)加强与业主的沟通,制定公司工作简报;

2月份:

1)2月底完成体系文件的第二次内审工作;并及时整改和关闭不合格项,力求体系文件运行的完好性;

2)确保大厦评优资料的全面和完整性,有必要向市局提出书面性报告,并协助相关资料的移交工作;

3)完善公司规章制度的内部建设,确保公司工作开展的正常运作;

3月份:

1)做好一切ISO9000质量认证体系的准备工作,并保证认证工作顺利的通过;

2)做好大厦评"区优"的申报工作,同时完善好评优资料的创建工作;

4月至6月:

1)做好评优工作的各项准备,迎接"区优"的评审工作;保证"区优"评比工作顺利通过;

2)持续改进体系文件的适用性和可操作性;并按要求深入工作现场,做好体系文件正常的运行工作;

3)做好用户意见调查工作,分析用户的需求,客观评价用户的满意度,并提出预防纠正整改措施;

7月至9月:

1)做好市优创建的准备工作和市优申报工作,以"市优"标准整理相关的评优资料;

2)全面展开体系文件的内审工作和管理评审工作;

10月至12月:

1)完成体系文件运行的复审工作;

2)做好评优工作的各项准备,迎接"市优"的评审工作;保证"市优"评比工作顺利通过;

3)做好用户意见调查工作,分析用户的需求,客观评价用户的满意度,并提出预防纠正整改措施;

4)提交年度总结和下年度计划。

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