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工作计划 工作计划书范文 工作计划模板 工作计划范文3篇

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 工作计划 工作计划书范文 工作计划模板 工作计划范文3篇

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  工作计划范文1

  当前,钢铁行业形势十分严峻,依靠科技进步推动企业可持续发展,成为钢铁企业的普遍共识。2014年,酒钢集团公司计划投入科技研发经费达到主营业务收入的1%以上,在资源利用研究、产品开发方面形成6项以上具备产业化条件的研究成果,推动企业进一步提升核心竞争力,为企业摆脱困境提供科技支撑。

  今年,集团公司将以贯彻落实《关于全面提升企业技术创新能力的指导意见》为核心,发挥技术委员会策划引导和决策把关的功能,充分体现各产业特点和技术发展方向,确立了加强研发力量,改善研发条件;提高技术改进效果,逐渐形成酒钢的产品和成本优势等六项科技工作目标。

  围绕各项目标的实现,2014年,在科技重大专项方面,集团公司计划安排实施科技重大专项13项;计划在资源利用、工艺技术研究等方面立项开展研究项目21项;计划开展新产品开发项目26项,计划新产品批量生产18.2万吨;计划各分子公司第一批具备立项条件的技术改进项目177项。在技术经济指标攻关方面,按照纵向比有进步、横向比有进位的原则,确定了56项主要技术经济指标攻关计划。在实验室建设方面,计划针对表面分析、材料分析、资源研究和炼轧钢模拟试验等研究环节,增设电子探针、应力腐蚀装置等设施。在技术交流和人才培养方面,今年计划推荐甘肃省领军人才候选人5名,具备教授级高工评选资格的工程技术人员10名。在科技政策利用及科研平台建设方面,计划申报省级、市级各类科技项目30项以上,争取获得各级政府部门项目资金支持500万元以上,力争科技免税5000万元。在科技成果与专利方面,计划取得各类科技成果30项以上;计划专利申请受理量220项。

  企业科技工作计划二:苏州工业园区2014年科技工作计划(4135字)

  2014年,园区科技部门将认真贯彻十八届三中全会精神,深化改革创新,更加注重发挥市场在资源配置中的决定性作用,进一步优化科技工作机制,提升科技企业培育效能,重点抓好科技领军人才创业工程、科技型自主品牌企业培育、三大新兴产业应用对接、科技企业总部扎根园区、智慧园区建设等工作,努力抢占转型升级、科技创新战略制高点,为园区建设开放创新综合改革试验区提供科技支撑。

  一、优化科技工作机制,聚集优质创新资源 工作计划 工作计划书范文 工作计划模板 工作计划范文

  以服务经济、服务企业、服务产业为着眼点,进一步优化科技发展资金使用方式,加大政策整合、资金统筹和拨、贷、投联动力度,滚动扶持更多自主品牌企业。通过政府购买专业服务,整合创新服务资源,提高工作效率,引导第三方专业机构参与创业服务、支撑创新发展。研究构建区域科技企业创新和成长力评估体系、信用评价体系,加快形成有利于科技企业成长的体制机制和综合环境。(责任部门:科技局、中小企业服务中心)

  完善重大项目投入机制,召开纳米技术大科学装置领导小组会议,启动首期工程建设,为其列入国家“十三五”大科学装置规划做前期准备。协调国家科技部、新加坡贸工部等,加快推进“新加坡中国(苏州)创新中心”的落户和建设,使之成为一个开放的科技创新平台,吸引全球科技创新资源,推动园区成为中新合作的国际科技创新试验区。(责任部门:科技局)

  更加注重项目质量,进一步优化科技领军人才项目评价机制,做好第八届领军人才评审、表彰工作,全年引进园区科技领军人才(含纳米领军)100名。继续加大上级科技人才项目申报力度,力争各级科技人才项目认定数保持全市领先。(责任部门:科技局;协办部门:各科技招商单位)

  重点聚焦新产业、新技术、新模式,进一步加大市场化、产业化项目引进力度,注重项目质量,确保全年新增科技项目385个(含纳米项目100个)左右,其中:招商局30个(含纳米项目10个);中新集团20个(含纳米项目3个);教投公司50个(含纳米项目10个);科技公司100个(含纳米项目10个);纳米公司25个(全部为纳米项目),生物公司40个(含纳米项目10个);中新生态科技城10个(含纳米项目2个);科技招商中心(中科院育成中心)110个(含纳米项目30个)。(责任部门:各科技招商单位、科技局)

  二、提速三大新兴产业,促进经济转型升级

  聚焦发展纳米技术应用、生物医药、云计算等三大战略性新兴产业,发挥产业政策引导作用,支撑园区经济转型发展,力争全年实现高新技术产业产值2500亿元,促进新兴产业产值实现35%以上增长,其中实现纳米技术产业规模达200亿元,增长48%,生物医药产业规模达280亿元,增长20%,云计算产业规模达190亿元,增长42%。(责任部门:科技局)

  启动国家专利导航纳米技术产业发展实验区建设,细化产业规划和重点领域布局,建立三大产业年度报告制度,引导产业应用联盟在产业分析、组织应用对接活动、促进上下游合作等方面发挥更大作用。(责任部门:科技局)

  大力推动苏州纳米城、苏虞生物医药产业园、桑田岛医疗器械生产基地、扎根计划项目等一批重点项目建设,加速推进纳米技术大学科技园、云彩计划产业园(国际科技园七期)、信达生物医药产业基地等建成竣工,确保全年完成科技固定资产投资36.8亿元。(责任部门:科技局、各科技载体、各街道)

  围绕产业技术需求,做好平台建设与升级,加快建设国科数据中心二期,依托苏州市云计算服务中心,吸引全市云计算项目资源;加快推动MEMS中试平台、干细胞平台年内对外服务,南工大产业研究院、生物安全评价平台启动运作,新药研发中试平台、生物医药分离纯化平台、3.0T核磁共振平台、偶联抗体药物平台完成规划。(责任部门:科技局、纳米所、纳米公司、各科技公共平台)

  三、深入调研优化服务,壮大自主品牌企业

  继续推进领导干部下基层“三访三促”、挂钩服务自主品牌企业等活动,切实帮助科技企业解决问题;借助信息化手段,进一步加大政策宣传力度,帮助科技企业用足用好研发费加计抵扣、高新技术企业税收优惠等科技创新政策,引导企业合理运用政策降低研发成本,提高研发效率。(责任部门:科技局、中小企业服务中心)

  推进“科技型自主品牌企业培育计划”,扶持领军项目加速成长,鼓励企业加大市场开拓力度,推进兼并重组,开展资本运作,实现上市融资,做大企业规模,加快成长为科技小巨人企业,力争全年推动科技型自主品牌企业销售收入同比增长超25%,上亿元科技企业总数突破90家。(责任部门:科技局)

  继续加大科技部、工信部、发改委等条线经费争取力度,力争全年争取上级科技经费达3亿元。重点做好国家现代服务业综合试点科技研发支撑类项目、国家科技重大专项、省成果转化纳米技术联合招标项目的申报、实施和过程管理工作,继续加大国家高企、省软件企业、市创新先锋企业、高新技术产品等组织申报工作,力争全年新增国家高企85家。(责任部门:科技局、各科技载体、各街道)

  进一步做好省级以上孵化器的培育和认定工作,鼓励多元资本参与建设各类专业孵化器特别是民营孵化器,逐步推动民营孵化器纳入园区孵化器管理体系。有序推进“扎根计划”,综合考察企业投资强度、销售收入、上市进程、知识产权等因素,切实保障优质企业用地需求,推动自主品牌企业不断开花结果。(责任部门:科技局)

  四、调优知识产权布局,做强科技金融实力 工作计划 工作计划书范文 工作计划模板 工作计划范文

  加强知识产权工作,通过宣传落实新调整的知识产权政策,引导企业优化专利申请结构,提升发明创造质量,增强专利运用和保护能力,力争全年新增发明专利授权1200件、PCT国际专利申请110件,万人有效发明专利超50件。(责任部门:科技局、知识产权局)

  开展重大招商项目知识产权风险预警,深化企业知识产权维权服务,深入推进领军项目知识产权评议,继续加大企业专利保险工作推进力度,逐步建立健全园区专利运营运作机制和扶持政策。(责任部门:科技局、知识产权局)

  推动知识产权工作国际化,联合人大苏研院、科教创新区管委会和教投公司,推动建设亚太知识产权研究院,与新加坡国立大学在国际技术转移方面加强合作,引入AUTM(北美大学技术转移经理人协会)培训课程,开展国际技术转移和RTTP(注册技术转移经理人)认证培训。(责任部门:科技局、知识产权局、科教创新区管委会、教投公司)

  强化科技与金融对接,推进苏南科技企业股权路演中心平台建设,加快实现路演活动的全省化,吸引省内外更多创新创业项目落地,力争尽快打造成为华东地区知名创业服务路演平台。(责任部门:科技局、中小企业服务中心)

  加强与银行、保险、创投等机构合作,创新科技金融产品,完善投融资服务体系,进一步扩大园区风险补偿资金池规模,通过风险资金池和引导基金的杠杆作用,撬动更多社会资本为科技企业解决投融资需求。(责任部门:科技局、中小企业服务中心)

  五、推进区域协同创新,深化国际科技合作

  推进协同创新,充分调动大学、院所、企业等的积极性,促进科研平台开放共享,推动联合共建实验室、科研成果对接、联合培养人才,加快科研成果产业化步伐,确保全年新增合作的高等院校、科研院所5家,建设各类政产学研联合体15家,实施产学研合作项目200项。(责任部门:科技局、科教创新区管委会、各科技载体、各街道)

  进一步做好各级工程研究中心、工程技术中心、企业技术中心、产业技术研究院、技术转移机构、产业技术创新战略联盟、产业服务促进机构、开放实验室等的培育和争取工作,重点加大国家级研发机构、服务机构的争取力度,全力推进企业高水平研发机构建设,确保大中型工业企业研发机构建有率稳步增长,其中内资企业研发机构全覆盖、规上高企研发机构全覆盖。(责任部门:科技局、科教创新区管委会、各科技载体、各街道)

  深化国际科技合作,依托冷泉港亚洲会议与中芬、中捷、中荷创新中心,与世界一流的研究机构及企业建立紧密型战略合作关系。办好第五届中国国际纳米技术产业论坛暨成果展、第三届纳米技术专家委员会等产业重大活动,持续提升园区科技创新的国际影响力。(责任部门:科技局、中小企业服务中心、各科技载体)

  进一步创新“纳米特派员”工作模式,推动“纳米特派员”与招商载体、区内企业加强互动交流,在引进省内外高校纳米资源、促进区域产学研合作等方面发挥更大作用。(责任部门:“纳米科技特派员”试点工作领导小组、科技局)

  六、加快智慧城市建设,提升园区信息化水平

  推进中新智慧城市战略合作,探索“双区互动”智慧城市建设模式,以科教创新区首期11平方公里为试点区域,积极推进“东方慧湖”规划建设;加强对新加坡等先进地区智慧城市建设的经验借鉴,推动中新专家在智慧交通、智慧教育等重点项目上的交流和研究。(责任部门:科技局、科教创新区管委会)

  加快推进国家智慧城市试点,深入贯彻落实信息化十二五规划,加快“四维、三库、九枢纽、三通”等规划落地及方案细化,推进法人、人口等基础数据库、智慧交通、智慧教育、智慧社区等重点项目建设,不断创新商务模式、政务模式和生产生活模式。(责任部门:科技局、各相关单位)

  继续加强网络与信息安全工作,加快推进重点单位、重点项目的ISO27001信息安全认证和信息安全测评;积极推进社会信息化及企业信息化工作,促进两化深度融合和三网融合,引导鼓励更多社会力量参与园区信息化建设发展;推动信息化宣传和推广,做好信息化展厅的内容更新管理和日常接待交流等工作。(责任部门:科技局、各相关单位)

  七、做好科技统计宣传,繁荣科普文化氛围

  做好全年各级各类科技统计报表的填写和报送工作,推动各项指标争创省、市第一,确保园区在国家高新区排名继续保持全省首位。(责任部门:科技局)

  加强产业研究,提升宣传质量,推进深度报道,围绕科技体制改革、三大产业发展、自主品牌培育等主题,加大宣传力度,力争媒体重点宣传次数不少于10次。(责任部门:科技局;协办部门:各科技载体、各街道)

  以服务科技企业、服务社区民生为宗旨,联合组织开展形式多样的科普主题活动;开通科协微信公众号,聚焦三大新兴产业,宣传落户扎根苏州的科技领军人才,普及民生科技知识,营造科技创新环境,促进科普工作多出亮点、形成特色。(责任部门:园区科协、高教区科协、各街道、各社工委、独墅湖图书馆)

  苏州工业园区科技发展局

  二○一四年一月

  工作计划范文2

  2012 年,***公司技术系统将在上年度工作的基础上,进一步开拓思路,以技术管理流程化、信息化和科技创新为主线,明确全年主要工作内容,积极进行技术标的编制,加速培养技术人才,积累科技技术成果、做好科技创效工作,为公司各项目提供相应的技术支持。

  一、主要目标

  1、促进各项目技术创新活动积极开展,充分发挥技术的创效能力;

  2、增强技术系统的人员储备,解决目前公司技术人员青黄不接的局面;

  3、完善技术系统管理制度和管理流程,促进管理规范化;

  4、积极组织项目进行科技应用示范工程的申报和验收工作; 工作计划 工作计划书范文 工作计划模板 工作计划范文

  5、加强科技人才的培训和交流、不断提高技术人员的整体素质;

  6、督促各项目技术人员共同完成科技责任状内的各项工作指标;

  7、推进公司科技成果和自主知识产权的总结和积累;

  8、加强施工组织设计、施工方案的审核、审批;

  9、做好投标过程中的技术标编制工作。

  二、技术系统建设

  1.技术人员管理

  严格关注各项目技术人员配备和工作动态,做到对每个技术人员的工作技能、工作态度及工作成果有充分的了解。

  通过技术人员花名册的管理,准确掌握各项目的技术人员分布和整体素质。

  公司将与每个项目签订科技工作专项责任状,鼓励和督促各项目积极主动完成技术基础工作和成果收集整理工作。

  为保证技术团队的整体实力,加强自我学习提高的机制,提高和完善职业待遇,技术部将开展相关的技术人员技术和能力培训,促进技术人员的任职水平,激励技术人员自我成长。

  2.落实公司的各项技术管理制度

  技术部将重点检查各项目技术部门设置、人员编制以及管理制度、规定等的执行情况,将公司的各项技术管理制度落到实处。

  技术部将通过参加综合检查、组织专项检查、随机抽查等多种方式,监督和支持各单位将各项技术管理制度落实到位。

  技术部将严格按照公司的科技成果奖励办法和技术创新效益奖励办法,向公司、分公司和公司申请对积极进行科技研发和成果积累,以及技术创效活动的项目和个人给予肯定和激励。

  三、做好技术创新工作,加强科技研发力度

  技术部将在今年积极开展科技研发活动,重点做好各项目的课题立项及研究经费的申请工作。

  各项目的技术研发要把解决施工生产中的技术难题和超前研究结合起来,不断开发新技术、新工艺和引进新材料、新设备,形成不同工程种类和不同领域的成套技术。

  根据公司目前的经营结构,结合未来发展趋势,公司技术研发重点将分布在以下方面:

  (1)超高层建筑主体结构施工;

  (2)深基坑和地下空间关键技术;

  (3)节能环保和绿色施工综合技术。

  争取在今年申报立项公司级科研开发课题2 项,各项目务必结合公司重点技术研发方向优选课题进行申报。

  四、推进科技成果和自主知识产权的积累和申报

  1、科技成果申报

  2012年将继续加强科技成果的积累和申报,发掘先进成果和工艺,保质保量完成一批科技成果,主动发掘和申报一批专利成果。

  力争申报局级科技进步奖2项、局级工法2项。

  除申报局级科技成果外,公司还将主动地收集**省及**市的科技申报信息,争取打破省市地方保护主义,申报一些科技进步奖、工法成果。

  2、继续推进专利申报工作

  目前,已申报6项专利,其中2项已获得专利证书,1项已处于公告阶段,3项公司正在向国家申报过程中。各项目要积极挖掘发明创新点,力争在今年再继续申报专利3项。

  五、推进技术基础管理工作

  1、做好项目管理信息系统的推进,规范项目技术管理工作

  今年技术部将着重做好项目管理信息系统的推进工作,特别是对施工组织设计和施工方案的审批管理,确保项目技术管理的流程化、标准化和规范化。所有施工组织设计和施工方案,必须先在网上审批通过,再进行纸质版本的签字及盖章。

  2、加强施工组织设计、施工方案的审核、审批

  针对施工组织设计的重要地位和作用,技术部将加强施工组织设计的审批和检查力度,有效的保证施工组织设计的编制质量,确保在项目施工和管理中起到应有的作用。

  3、促进项目科技创效,进行创效经验交流

  为提高项目科技创效水平,技术部将会对去年已进行科技创效成功的成果予以总结,并分发到各项目,供大家参考,争取超额完成公司下发的科技创效指标。

  4、定期更新技术标准目录,督促项目按新标准组织施工

  为保证各项目能及时了解标准变化的情况,按新标准进行施工,技术部门将定期对标准目录进行更新,并通过QQ群发至各项目,要求清理作废标准,购买新颁标准,并督促项目积极学习新标准,严格执行新标准。

  六、科技示范和创新技术应用

  1、组织进行科技推广示范工程的申报与验收工作

  ***项目、***项目两项目将在今年竣工,竣工后,技术部会积极配合主管部门对省级、市级、局级科技推广示范工程进行验收,争取验收工作顺利通过。

  今年,还将新申报一批技术含量高的科技示范工程,如**项目、**项目。

  2、倡导绿色施工,促进四节一环保

  在**项目积极开展绿色施工工作,今年将在要素项目继续组织开展实施绿色施工领域的示范工程施工及成果总结工作。

  七、新技术、新材料的培训与交流:

  技术部将在今年不定期以召开专题技术交流会的形式,收集整理并总结不同项目上的新技术、新材料、新工艺的成套施工技术,建立合肥公司工程技术人员交流平台,引导技术人员不断提高自身专业素质。

  初步计划重点推广以下新技术、新材料的应用

  (1)**项目:外爬模及内爬塔施工技术;

  (2)**项目:外爬架施工技术;

  (3)**项目:定型塑料模板的应用;

  (4)**项目:新型木塑模板的应用;

  (5)**项目:定型圆柱模板的应用;

  (6)**项目:蒸压粉煤灰加气块及劲性柱施工技术;

  (7)逆作法施工技术。

  今年,技术部还将积极组织技术人员参与公司组织的各种技术培训和交流活动,通过培训与交流,达到提高各级技术人员综合专业能力的目的。

  技术部还将计划在公司统一组织安排下,组织技术系统人员参加一系列的观摩学习活动。

  八、新版规范的学习、宣贯

  近几年规范更新较快,新规范、新标准也层出不穷,为了促进公司广大技术人员学习,准确理解并全面掌握新标准主要技术内容和条文规定的要求,计划开展以下新版规范的学习、宣贯活动:

  (一)、混凝土工程专题学习、宣贯

  1《混凝土结构工程施工规范》GB50666-2011

  2《混凝土结构工程施工质量验收规范》GB50204-2002局部修订

  3《混凝土质量控制标准》GB50164-2011

  4《混凝土强度检验评定标准》GB/T50107-2010

  5《预防混凝土碱骨料反应技术规范》GB/T50733-2011

  6《高层建筑混凝土结构技术规程》JGJ3-2010

  7《高层建筑筏形与箱形基础技术规范》JGJ6-2011

  8《混凝土泵送施工技术规程》JGJ/T10-2011

  9《回弹法检测混凝土抗压强度技术规程》JGJ/T23-2011

  10《普通混凝土配合比设计规程》JGJ55-2011

  11《冷轧带肋钢筋混凝土结构技术规程》JGJ95-2011

  12《清水混凝土应用技术规程》JGJ169-2009

  13《钢筋机械连接技术规程》JGJ107-2010

  (二)、砌体及抹灰工程专题学习、宣贯

  1《砌体结构工程施工质量验收规范》GB50203-2011

  2《砌体工程现场检测技术标准》GB/T50315-2011

  3《混凝土小型空心砌块建筑技术规程》JGJ/T14-2011

  4《抹灰砂浆技术规程》JGJ/T220-2010

  5《预拌砂浆应用技术规程》JGJ/T223-2010

  6《混凝土基层喷浆处理技术规程》JGJ/T238-2011

  (三)、防水工程专题学习、宣贯

  1《地下防水工程质量验收规范》GB50208-2011

  2《地下工程渗漏治理技术规程》JGJ/T212-2010

  3《倒置式屋面工程技术规程》JGJ230-2010

  4《建筑外墙防水工程技术规程》JGJ/T235-2011

  5《房屋渗漏修缮技术规程》JGJ/T53-2011

  (四)、模板工程专题学习、宣贯

  1《建筑施工模板安全技术规程》JGJ162-2008

  2《液压爬升模板工程技术规程》JGJ195-2010

  3《建筑施工扣件式钢管脚手架安全技术规范》JGJ130-2011

  (五)、大型设备专题学习、宣贯

  1《起重设备安装工程施工及验收规范》GB50278-2010

  2《建筑施工塔式起重机安装、使用、拆卸安全技术规程》JGJ196-2010

  3《塔式起重机混凝土基础工程技术规程》JGJ/T187-2009

  4《建筑施工升降机安装、使用、拆卸安全技术规程》JGJ215-2010

  5《龙门架及井架物料提升机安全技术规范》JGJ88-2010

  (六)、其它学习、宣贯

  1《建筑地面工程施工质量验收规范》GB50209-2010

  2《节能建筑评价标准》GB/T50668-2011

  3《建设工程施工现场消防安全技术规范》GB50720-2011

  4建筑工程冬期施工规程JGJ/T104-2011

  5地下建筑工程逆作法技术规程JGJ165-2010

  6建筑工程资料管理规程JGJ/T185-2009

  7施工现场临时建筑物技术规程JGJ/T188-2009

  8建筑工程检测试验技术管理规范JGJ190—2010

  9施工企业工程建设技术标准化管理规范JGJ/T198-2010

  九、规范投标制度,提升技术标的编制质量

  技术标书无论是从内容还是到形式,都是对承接工程强有力的支持,技术部将不断收集整理公司大型工程优秀出色的技术标学习、借鉴与参考,保证技术标的编制水平不断上台阶。

  各项目要树立大局意识,从培养人才,给技术人员提供互相学习的平台角度出发,允许技术人员参加公司组织的投标工作。

  技术部将建立各项目技术人员参与投标的交流台帐,来评估各项目及技术人员对公司承接工程的支持力度。根据公司的绩效管理办法,技术人员是否服从安排,到位参与投标,已成为技术人员的绩效考核指标之一。

  坚持实施投标人员补助和奖励制度,确保参与投标工作加班的均有补助,激发投标工作积极性。

  技术部还将逐步建立重大施工组织设计库、单项方案素材库,推动施工组织设计和投标方案的表现力不断提高。

  工作计划范文3

  一、加强员工的业务培训,提高员工的综合素质

  前厅部的每一位成员都是酒店的形象窗口,不仅整体形象要能接受考验,业务知识与服务技巧更是体现一个酒店的管理水平,要想将业务知识与服务技巧保持在一个基础之上,必须抓好培训工作,如果培训工作不跟上,很容易导致员工对工作缺乏热情与业务水平松懈,因此,本职计划每月根据员工接受业务的进度和运用的情况进行必要的每周一次培训,培训方式主要是偏向授课与现场模拟。同时在每月5日前向总办与人力资源部上交上月的培训总结与本月的培训计划进行监督。

  二、加强员工的销售意识和技巧,提高入住率

  酒店经过了十九年的风风雨雨,随着时间的逝去酒店的硬件设施也跟着陈旧、老化,面对江门的酒店行业市场,竞争很激烈,也可说是任重道远。因酒店的硬件设施的陈旧、老化,时常出现工程问题影响对客的正常服务,对于高档次的客人会随着装修新型、豪华酒店的出现而流失一部份,作为酒店的成员,深知客房是酒店经济创收的重要部门之一,也是利润最高的一个部门,因此作为酒店的每一位成员都有责任、有义务做好销售工作。要想为了更好的做好销售工作,本职计划对前台接待员进行培训售房方式方法与实战技巧,同时灌输酒店当局领导的指示,强调员工在接待过程中“只要是到总台的客人我们都应想办法把客人留下来”的宗旨,尽可能的为酒店争取住客率,提高酒店的经济效益。

  三、加强各类报表及报关数据的管理

  今年是奥运年,中国将会有世界各国人士因奥运会而来到中国,面对世界各国人士突如其来的“进攻”,作为酒店行业的接待部门,为了保证酒店的各项工作能正常进行,本职将严格要求前台接待处做好登记关、上传关,前台按照公安局的规定对每位入住的客人进行入住登记,并将资料输入电脑,客人的资料通过酒店的上传系统及时的向当地安全局进行报告,认真执行公安局下发的通知。同时将委派专人专管宾客资料信息、相关数据报表。

  四、响应酒店领导提倡“节能降耗”的口号

  节能降耗是很多酒店一直在号召这个口号,本部也将响应酒店领导的号召,严格要求每位员工用好每一张纸、每一支笔,以旧换新,将废旧的纸张收集裁剪成册供一线岗位应急之用。同时对大堂灯光、空调的开关控制、办公室用电、前台部门电脑用电进行合理的调整与规划。

  五、保持与员工沟通交流的习惯,以增近彼此的了解便于工作的开展与实施

  计划每个月找部门各岗位的员工进行谈话,主要是围绕着工作与生活为重点,让员工在自己所属的工作部门能找到倾诉对象,根据员工提出合理性的要求,本职将员工心里存在的问题当成自己的问题去用心解决,做力所能及的。如果解决不了的将上报酒店领导。让员工真正感受到自己在部门、在酒店受到尊重与重视。

  六、做好部门内部的质检工作

  计划每个月对部门员工进行一次质检,主要检查各岗位员工的仪容仪表、礼节礼貌、岗位操作技能与踪合应变能力。质检人由部门的大堂副理、分部领班、经理组成。对在质检出存在问题的给一定时间进行整改,在规定的时间若没有整改完成将进行个人的经济罚款处理。

  九月份的工作计划:

  1、协助营销部做好团队接待、电话订房等各项工作,完善中间的沟通、协调工作。

  2、根据员工的兴趣爱好,本职计划在月中旬举行一个“粤语随便说”的活动(以茶花会的形式),主要是为了增进员工之间的沟通与交流。加强员工之间的凝聚力。

  3、为了冲刺黄金周10月1日的旺季接待,本职计划在这个月对员工进行全面性的培训,内容有:礼节礼貌、仪容仪表、各岗位的职责、各岗位知识的培训、各岗位常见案例的探讨(主要是互动式),主要偏向现场模拟演练培训。

  4、如果工作档期允许,将与保安部经理协调组织一次消防知识培训,主要的目的是加强员工防火意识,并对“预防为主,防消结合”的思想能真正贯彻到底。

  十月份的工作计划:

  1、十月份是黄金周的旅游期,在月上、中旬,前厅部主要的工作就是投入到重大的接待中,把每一位抵店的客人接待好、服务好就是前厅部工作的重中之重。此期间本职将合理安排好人力、物力,保证接待工作能达到一个新和高峰。

  2、做好十月份黄金周的销售工作,根据十月份的预订与当日的售房预测,合理性的控制客房的销售,对部份房型价格建议调价政策。

  3、做好客房的预订工作,届时将合理安排专人跟进预订工作,预防出现超额预订、重复预订或漏订等问题。

  4、月下旬本职计划将安排员工进行合理的休息,黄金周大型接待过后,员工的心相对较疲惫,对部份业务骨干要适当调整工作的档期进行合理化休假。

  十一月份的工作计划:

  1、根据十月份接待的工作进行总结,根据总结出的优点与缺点在会议上与部门的员工分享,表杨表现优秀的员工,鼓励做得不够的员工,同时拟定本月的培训计划,对部份在工作做得不够的员工进行岗位突击性的培训。培训方式发现场模拟为主。目的是为了提高员工对客服务的熟练度。

  2、协助营销部门做好会议与团队的接待。

  3、计划在本月下旬对全体部门员工进行一次“饭店对客人的服务与责任”的相关内容培训,由于前厅部员工处在第一线,都是正面同客人沟通、服务。因为人都是情感动物,有时很容易因为语言的理解会让人产生误会的想法,如果在接待过程中让客人产生误会的想法,素质稍好的客人可能只是骂人,如果遇到部份素质较低的客人可能会出现动手打人的现象,面对这一现象,很多的员工都是很难把握,根据这一个工作需要,所以将会对前厅部全体非当班的员工进行“饭店对客人的服务与责任”的培训,主要的目的是让员工能更明确自己的责任。

  十二月份的工作计划:

  1、协助营销部做好十二月份圣诞节的布置及推出相关活动的各项工作。

  2、十二月份是临近春节的月份,酒店各部门都处于忙碌中,本职计划在本月主要的工作是稳定固定客源的同时应注意散客的接待,因此,本职计划,大堂副理在每天都要定岗在大堂,根据客人的入住时期与退房时期要定岗在大堂协助处理部份突发事件。尽量减客人与酒店的误会。

  3、根据天气情况,合理的控制空调、灯光的开关时间,将酒店领导响应的号召灌输到每一位员工,让员工从内心深处有节能降耗意识。

  4、总结10年的工作,并在部门会议上与员工分享,对部门所做的工作、营业额、经营的情况进行通报,对表现突出的建议进行表彰,对表现较平庸的进行鼓励或处罚。

  5、根据10年的工作,拟定好11年的工作计划呈总办。

  要做好以上各项工作不容易,虽然工作不好做,目前酒店各方面又有困难,但本职会根据上级领导指示的方针工作,协调、处理好每一项工作,把员工的事、客人的事、酒店的事,部门的事当成自己的事去完成;视酒店的发展为已任、视部门的发展为已任、视员工的发展为已任、视自己的发展为已任。

  同时本职更是深信酒店在当局领导的带领下、全体员工的努力下,酒店的生意会越来越红火,酒店的明天也会更加辉煌!

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