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电销年计划

2016-12-02 10:41:37 工作计划 来源:http://www.chinazhaokao.com 浏览:

导读: 电销年计划(共9篇)电销工作心得与计划工作计划通过在马可波罗这段时间的工作,发现自己各方面欠缺的东西很多,包括适应能力 抗压能力 语言表达能力 应变能力都比较差,这些自身问题我必须在最短的时间内克服掉,将这些负面的影响转化为工作中的动力源泉 问题对策:端正心态,把每天的工作当做生活中的一种乐趣,一种收获 坚持每...

电销工作心得与计划
电销年计划 第一篇

工作计划

通过在马可波罗这段时间的工作,发现自己各方面欠缺的东西很多,包括适应能力\抗压能力\语言表达能力\应变能力都比较差,这些自身问题我必须在最短的时间内克服掉,将这些负面的影

响转化为工作中的动力源泉.

问题对策:

端正心态,把每天的工作当做生活中的一种乐趣,一种收获. 坚持每天鼓励自己别放弃,别让自卑影响心情.

虚心请教同事,多提问,多学习,多记录,改变自己最大的缺点. 坚定所定的目标,与内心作斗争.不完成目标誓不罢休.

严格要求自己的行为,用心去做工作中的每一件事.争取做最好的自己.

每天要反复告诉自己,我一定是最棒的,我一定能行,别人能做到的事情,我辛红平照样可以做到,只是在于时间的问题. 日工作详细如下:

一日之计在于晨,每天早起,学习经典话术.

早晨8:20之前务必到公司,做一天的工作准备.

9:00----11:00开发新客户,至少1小时以上的通话时长,意向客户(2个以上)!

11:00---12:00跟踪老客户,争取提高客户信任程度!

中午放松自己,保持下午工作中精力充沛.

14:00----18:00跟进订单,开发新客户,至少3小时以上通话时长。

保持每日通话时长在4小时以上,意向客户不可少于5个以下。 与客户沟通中遇到的棘手问题,在这个时间里跟同事或主管请教,当天问题,当天解决,绝不留在明天。

公司电销员2015年工作计划范文
电销年计划 第二篇

公司电销员2015年工作计划范文 电销2015年工作计划范文

从刚开始的拒绝率达到90%以上,到现在我已积累几百客户。其中的滋味真是一句话难以形容。正因为这些拒绝让我的心态变得更好,更成熟,能有今天的成就我感谢这些客户。以下是我做出的xx-xxx-x年电话销售工作计划:

在年度销售工作计划里我主要将客户信息划分为三大类: 一;对于老客户,和固定客户,要经常保持联系,在有时间有条件的情况下,送一些小礼物或宴请客户,好稳定与客户关系。

二;在拥有老客户的同时还要不断从各种媒体获得更多客户信息。

三;要有好业绩就得加强业务学习,开拓视野,丰富知识,采取多样化形式,把学业务与交流技能向结合。

今年的销售工作计划我对自己这样要求:

1:每周要增加5个以上的新客户,还要有5到10个潜在客户。

2:一周一小结,每月一大结,看看有哪些工作上的失误,及时改正下次不要再犯。

3:见客户之前要多了解客户的状态和需求,再做好准备工作才有可能不会丢失这个客户。

4:对客户不能有隐瞒和欺骗,这样不会有忠诚的客户。在有些问题上你和客户是一直的。

5:要不断加强业务方面的学习,多看书,上网查阅相关资料,与同行们交流,向他们学习更好的方式方法。

6:对所有客户的工作态度都要一样,但不能太低三下气。给客户一好印象,为公司树立更好的形象。

7:客户遇到问题,不能置之不理一定要尽全力帮助他们解决。要先做人再做生意,让客户相信我们的工作实力,才能更好的完成任务。

8:自信是非常重要的。要经常对自己说你是最好的,你是独一无二的。拥有健康乐观积极向上的工作态度才能更好的完成任务。

9:和公司其他员工要有良好的沟通,有团队意识,多交流,多探讨,才能不断增长业务技能。

10:为了今年的销售任务每月我要努力完成?到?万元的任务额,为公司创造更多利润。

以上就是我20xx年工作计划,工作中总会有各种各样的困难,我会向领导请示,向同事探讨,共同努力克服。为公司做出自己最大的贡献。

电话销售工作计划
电销年计划 第三篇

电话销售工作计划

一、对于老客户,和固定客户,要经常保持联系,在有时间有条件的情况下,送一些小礼物或宴请客户,好稳定与客户关系。

二、在拥有老客户的同时还要不断从各种媒体获得客户信息。

三、要有好业绩就得加强业务学习,开拓视野,丰富知识,采取多样化形式,把学业务与交流技能向结合。

四、今年对自己有以下要求

1、每周要增加×个以上的新客户,还要有×到×个潜在客户。

2、一周一小结,每月一大结,看看有哪些工作上的失误,及时改正下次不要再犯。

【电销年计划】

3、见客户之前要多了解客户的状态和需求,再做好准备工作才有可能不会丢失这个客户。

4、对客户不能有隐瞒和欺骗,这样不会有忠诚的客户。在有些问题上你和客户是一直的。

5、要不断加强业务方面的学习,多看书,上网查阅相关资料,与同行们交流,向他们学习更好的方式方法。

6、对所有客户的工作态度都要一样,但不能太低三下气。给客户一好印象,为公司树立更好的形象。

7、客户遇到问题,不能置之不理一定要尽全力帮助他们解决。要先做人再做生意,让客户相信我们的工作实力,才能更好的完成任务。

8、自信是非常重要的。要经常对自己说你是最好的,你是独一

无二的。拥有健康乐观积极向上的工作态度才能更好的完成任务。

9、和公司其他员工要有良好的沟通,有团队意识,多交流,多探讨,才能不断增长业务技能。

10、为了今年的销售任务每月我要努力完成×到×万元的任务额,为公司创造利润。

以上就是我这一年的工作计划,工作中总会有各种各样的困难,我会向领导请示,向同事探讨,共同努力克服。为公司做出自己最大的贡献。

电销工作计划安排
电销年计划 第四篇

电销工作计划安排

由于我部门才成立不久,在人员方面严重不足,现拟定以下几点:

1、 销售人员的招募、选择、培训。

上个月陆续面试一些应届毕业生,由于人员毕业论文一事耽搁一段时间,这个月初会陆续到岗。招聘人员一事仍需持续进行。对于新进人员,我会着重进行一系列的培训,例如公司背景、公司优势、报价、材料、量房、验房、话术等,让新进人员尽快达到一个工作状态。

2、 制订销售计划。

每周六周日活动,名单我先筛选一次,确定信息量准确,再平均分配下去,制定一定工作量,提高工作效率;让销售人员每周制定自己的工作计划,确保活动当日的业绩。

3、 确定销售政策。

首先在话术开场白,每周针对不同的活动或者根据不同楼盘的客户信息更新话术,从不同的渠道收集一些成功的案例及时与大家分享,从中吸取经验,让人员每周都能接触到不一样的;其次我会每天起到一个带头,先开始打电话,带动人员的积极性,起到表率作用。 督导人员按时从事电话销售,以保证每天的工作量能完成,及时统计数据。

4、 销售业绩的考察评估。

每次活动报备的客户数量及客户信息,我再从中精确评估后上报,以保证报备数量能更准确。

5、 销售渠道与客户管理。

在有条件的允许下,培养人员多方面发展,例如楼盘考察、渠道拓展、设计理论学习等,力求培养全能销售人员;后续客户信息管理上,每周督导人员及时跟单,了解客户信息资料,详细讲解跟单流程,协助人员回访客户,必要时我自己会亲自跟单。

汇报人: 日期:

公司电销员2015年工作计划范文
电销年计划 第五篇

公司电销员2015年工作计划范文 电销2015年工作计划范文

从刚开始的拒绝率达到90%以上,到现在我已积累几百客户。其中的滋味真是一句话难以形容。正因为这些拒绝让我的心态变得更好,更成熟,能有今天的成就我感谢这些客户。以下是我做出的xx-xxx-x年电话销售工作计划:

在年度销售工作计划里我主要将客户信息划分为三大类: 一;对于老客户,和固定客户,要经常保持联系,在有时间有条件的情况下,送一些小礼物或宴请客户,好稳定与客户关系。

二;在拥有老客户的同时还要不断从各种媒体获得更多客户信息。

三;要有好业绩就得加强业务学习,开拓视野,丰富知识,采取多样化形式,把学业务与交流技能向结合。

今年的销售工作计划我对自己这样要求:

【电销年计划】

1:每周要增加5个以上的新客户,还要有5到10个潜在客户。

2:一周一小结,每月一大结,看看有哪些工作上的失误,及时改正下次不要再犯。

3:见客户之前要多了解客户的状态和需求,再做好准备工作才有可能不会丢失这个客户。

4:对客户不能有隐瞒和欺骗,这样不会有忠诚的客户。在有些问题上你和客户是一直的。

5:要不断加强业务方面的学习,多看书,上网查阅相关资料,与同行们交流,向他们学习更好的方式方法。

6:对所有客户的工作态度都要一样,但不能太低三下气。给客户一好印象,为公司树立更好的形象。

7:客户遇到问题,不能置之不理一定要尽全力帮助他们解决。要先做人再做生意,让客户相信我们的工作实力,才能更好的完成任务。

8:自信是非常重要的。要经常对自己说你是最好的,你是独一无二的。拥有健康乐观积极向上的工作态度才能更好的完成任务。

9:和公司其他员工要有良好的沟通,有团队意识,多交流,多探讨,才能不断增长业务技能。

【电销年计划】

10:为了今年的销售任务每月我要努力完成?到?万元的任务额,为公司创造更多利润。

以上就是我20xx年工作计划,工作中总会有各种各样的困难,我会向领导请示,向同事探讨,共同努力克服。为公司做出自己最大的贡献。

2016泰康人寿电销实习报告
电销年计划 第六篇

泰康人寿保险公司是中国大型保险公司之一,泰康人寿险种齐全,为提供网上保险直销的一站式服务,当今很多大学毕业生毕业以后就打算前往泰康人寿参加工作学习,下面是这篇泰康人寿电销实习报告范文

泰康人寿电销实习报告范文一【电销年计划】

我是12届即将毕业的一名学生。在我刚踏进学校大门的时候,我的心里就埋下了一颗成为一名专业保险人的种子。同时我也在为这颗种子的萌发时刻做着准备。

2016年我离开学校,到了我现在所在的单位实习,泰康人寿电话行销部门。初到这里,还是不太习惯这里的气氛。不过经过四个月的实习生活,我慢慢踏实起来。在我实习的过程中,我觉得适应和进取才是应该走的道路。所以我一直利用时间去努力改变自己。比起初来时候的懒散,现在的我更勤奋一点。因为我觉既然在这里工作就应该让自己越来越好。

虽然这四个多月的实习时间很短,但是却使我懂得很多,也学习了很多。在这个公司里,不仅是平时的工作,还是公司里的集体活动,都让我学会了如何在工作中与人相处。也知道我每天该做些什么,怎么才能做得好。怎么才能按照规定的程序来完成任务。虽然我有的时候做的不是太理想,甚至是有些落后,但是我知道我再努力一点就一定能做好。再加上身边有我们的主管给我们指出我们在工作时候的不足,我就更加认真的去工作。因为只要你朝着正确的方向去改进,你就会变得有所谓。

一、实习目的

【电销年计划】

1、初步培养了实际工作能力和专业技能,接触社会、了解社会,为毕业后步入社会打下了良好的基础。

2、认识自己,了解自己,给自己一个合理的定位,让自己的职业规划更清晰。

3、比较深入的了解寿险业务,特别是电话人寿保险。

4、了解保险行业的发展和相关知识,学习泰康人寿保险公司的企业文化和电话营销的技巧。

5、提高自己与客户沟通的能力、应变能力、团队合作的能力、承压能力和分析、处理问题能力。

二、实习单位介绍

泰康人寿保险股份有限公司系1996年8月22日经中国人民银行总行批准成立的全国性、股份制人寿保险公司,公司总部设于北京。在以董事长兼首席执行官陈东升为核心的专业化、国际化的管理团队领导下,在短短十九年时间,发展成为中国前三大寿险行列。

安徽电销成立于2016年,全公司上下500名同事在谷经理的带领下,使得公司的业绩蒸蒸日上。而我所在的MVp小组,业绩在所有的小组中也是数一数二,因为MVp一直在公司都是挑大梁的区部,我深深为自己待在这样一个区部而感到庆幸。虽然我只是12月份刚加入泰康的新人,但也是和公司经历过一场盛大的“开门红”时期。加入泰康的时间里正好是“开门红”的“开泰杯”期间,在这期间是最培养人的时间,也是我学到东西最多的时候,所以我特别感谢在泰康实习的这段四个月的人生时光。

三、实习内容和过程

(一)内容

1、能够熟练的操作使用TSR坐席系统。

2、打电话向客户介绍公司的优惠活动、保险产品,说服客户投保试算保费费率、做保单。

3、预约管理,在合适的时间及时跟踪客户。

4、联系后援,与当地分支机构紧密配合,为客户服务,直到客户交完保费,拿到保单。

5、定时定量的多听些优秀录音,学习并改进自己的话术,增强技能。

(二)过程

1、工作作息安排流程和公司氛围

我们每天早上8点半之前要打卡上班,接着每个小组开始早会。早会内容是总结昨天做的情况,安排今天要做什么,哪里不足怎么改正,优秀的值得表扬与学习。早会一般十五分钟,为的是让我们同事之间有个愉快的心情,饱满的精气神儿,然后带着一股劲投入到一天的工作里。其实我们这里穿着没太多限制,不要求正装,比较随意,所以工作的时候也会很放松,工作时的状态也会很好。 其实,在泰康人寿培训班时,就注意到,泰康人寿是一家年轻人氛围特别足的公司,所以特别能重视员工的感受。公司的一些规章制度也特别人性化,大家的工作氛围也格外轻松愉悦。但是,这并不影响到泰康人寿运作的专业性和严谨性。

2、保险知识和保险营销技巧的培训

首先,我们要有一定的保险专业知识,更重要的是,我们将要考取保险代理人从业资格证,必须执证上岗。

在经理和主管带领下,我们学习了保险和保险电话销售的发展史。并通过看名师教学视频的方式进一步学习保险专业知识。电话营销首先出现在上个世纪70年代末期的美国。中国台湾地区电话营销始于1988年左右,电话营销初始被运用在信用卡的销售上;而我国大陆地区,电话营销业务从1999年开始广泛应用于拨入电话,2001年开始应用于外拨电话以寻找潜在客户为主。

电话营销能够精准、可度量成本的提供客户需要的产品,可以完全控制过程和结果,并且保证品质,而且电话营销是成本小、效率高,更能为客户赢得优惠,为公司创造利润。

但电话销售这一块也并不是简单的打电话,电话销售需要明确的技能,不仅要有扎实的专业知识,还应该有灵活多样的应变和游说流程,这是达成成功电话销售的核心。由于电话营销技巧具有不可视性,所以我们在培训过程中不断与伙伴训练话术,在培训过程中还会让一些同学上台实战演习,并且和伙伴们一起纠正演习中发生的一些专业性错误,研究改良方案,探讨各种可能发生的情况和解决方法,为我们正式上岗做好准备。

3、通过电话向客户推荐产品

刚刚开始进行通话,往往通话开始的前十秒被称为“黄金十秒”,在这十秒中我们要让客户清晰地听到泰康人寿、完全免费赠送、交通意外保险这三个词。原有的话术为:“您好,我是泰康人寿电销中心的销售专员,现在针对您的手机号段赠送一个完全免费的交通意外保险,保障您的出行安全,现在只要简单的登记一下您的姓名和生日,就能够将这份保障发送到您的手中了,请问您怎么称呼?”我们可以根据自身特点和实际情况作出修改,使这套话术成为自己的、能够更好的为自己所用。【电销年计划】

在拨出电话后我们会遇到各种情况:

1)停机、暂停服务、不在服务区内„„我们要把这些客户存到“联系到低”一项中;

2)拒接、未获取信息的客户存放到“联系到高”

3)成功赠险的客户存放到“进低”。

我们要做好被拒绝的准备,在通话过程中始终保持平易近人的温和语气,善于运用声音表情,围绕我们赠险的目的,手拿一支笔随时做笔记,记录客户信息。当客户拒绝提供信息时,我们应该站在客户的角度,使用通话技巧为客户解除顾虑,然后再次索要客户信息。总之,我们要严禁使用服务禁语,做到“五个不说”:有损自尊心和人格的话不说;埋怨话不说;顶撞、反驳、教训不说;庸俗骂人的话及口头禅不说;刺激客户,激化矛盾的话不说。同时态度不能傲慢、厌烦。

四、实习收获与体会

电话销售对于如何抓住顾客和找到有利顾客都取决于一分钟的开头语。而且针对不同的顾客又要用不同的开头语,每次与客户之间的沟通都是不同的,一套方针是不能很好地营销。还有针对女性与男性也要有不同的方法,一般女性比较贪小便宜,男性比较爽快,所以针对女性一开口就要说:“我们公司有个优惠活动,能为您介绍一下吗?”这样她们就会耐心地听下去,男性一般不采用这种方法。所以就要求我们在每一次的对话中积累经验,总结话术这样才能做的更好。另外最重要的一个因素就是普通话和礼貌,没有礼貌别人也不会尊敬你。普通话不标准别人听不懂。在真正走进电话营销职场期间,我深有体会。当学到“顾客就是上帝,顾客是我们的衣食父母,顾客永远是对的”等顾客理念,让我们体会到要主动关心顾客、解顾客、沟通顾客、主动为顾客着想;当学到以“诚信为本,有诺必践,恪尽职守,率先垂范”的工作信条时,体会到我们电话营销中心应该坚持的工作准则和行为风范。

电话是现代人越来越常用的一种交流工具,因此,做电话营销人员了解一下打电话的一般要求是很有用的。打电话的基本原则是简明扼要,切忌罗嗦,所以沟通是很重要的一种交流方式。如何进行沟通,如何做好沟通从心开始,都要留给我们自己去深思,在实践上慢慢体验得出经验并运用于实践,提高自己的工作效率!

五、实习单位存在的问题及对策

从离开学校到这个公司实习,身边的环境发生了很大的变化,因为在学校里的生活总是无拘无束。作为一名实习生在公司里也会遇到一些问题,在学校里的专业知识都比较基础,要使这些知识用于公司还远远不够,不能满足公司的要求,所以还得自己去提升,继续去学习。第二个问题就是公司的要求的业务量比较大,追求业绩。作为一个初出茅庐的新人,初入职场,难免有一些接受不了。所以我只有一点点的积累经验,慢慢的提升自己,从而融入这个环境。不过总的来说,实习对我来说对我的帮助很大,见识了不少,也对自己的专业有了更深入的了解。也学会怎样在自己失落的时候如何激励自己,使自己可以继续激昂的工作。

六、致谢

在实习期间时,得以学校及实习单位老师的认真指导,才能顺利完稿。在此,对学校及实习单位老师的悉心指导予以最深厚的谢意,并感谢所有老师一直以来孜孜不倦的教导和帮助。

泰康人寿电销实习报告范文二

实习时间:

2016年7月1日——2016年7月28日

实习目的:

1. 了解保险行业的发展和相关知识,学习泰康人寿保险公司的企业文化和电话营销的技巧。

2. 提高自己与客户沟通的能力、应变能力、团队合作的能力、承压能力和分析能力及处理问题能力。

实习单位介绍:

泰康人寿保险股份有限公司广西分公司。泰康人寿保险股份有限公司系1996年8月22日经中国人民银行总行批准成立的全国性、股份制人寿保险公司,公司总部设于北京。在以董事长兼首席执行官陈东升为核心的专业化、国际化的管理团队领导下,泰康人寿发展迅速。

截至2016年底,泰康人寿总资产近3000亿元,净资产超134亿元,偿付能力充足率超170%,当年利润超20亿元。2016年,泰康人寿主动防范风险,深化调整结构,坚持专业化方向和价值管理,实现业务稳健成长,全年保费规模867.65亿元。2016年—2016年,泰康人寿连续两年荣列“中国企业500强”百强企业,为广大客户提供“从摇篮到天堂”持续一生的全方位金融保险服务

实习内容:

一、保险知识和保险营销技巧的培训

2016年7月10日,经过一系列的准备工作,我们新兵营在南宁市江南区的泰康人寿电话销售中心正式开始了新人培训。培训开始时,主管就给我们强调了培训的重要性,引起我们的重视。

首先,我们要有一定的保险专业知识,我们不仅仅应该对要从事的工作和所在公司有一定的认识,更重要的是,我们将要考取保险代理人从业资格证,必须执证上岗。

培训中心的经理和主管宁老师共同为我们上培训课程,我们学习了保险和保险电话销售的发展史。并通过看名师教学视频的方式进一步学习保险专业知识。电话营销首先出现在上个世纪70年代末期的美国,目前是全球电话营销市场目前最发达繁荣的国家。中国台湾地区电话营销始于1988年左右,电话营销初始被运用在信用卡的销售上,后来是保险行业;

由于绩效相当好,后来慢慢扩及其它金融产品与其它类型的商品。而在我国大陆地区,电话营销业务从1999年开始广泛应用于拨入电话,2001年开始应用于外拨电话,方式以数据库清洗、市场调查、客户关怀及寻找潜在客户为主。2016年,外拨电话营销呈现发展的趋势,以销售电信产品、软件、信用卡为上。

我国的电话销售虽然起步较晚,但发展比较迅速。电话营销能够精准,可度量成本的提供客户需要的产品给客户,基本可以完全控制过程和结果,并且保证品质,而且电话营销是成本小、效率高的精细化管理,更能为客户赢得优惠,为公司创造利润,规避风险,创造口碑。中国保险电话营销业务需要一个良性的发展过程,通过对各项流程的严格把关和加大对电话营销业务的监管力度,相信这个在中国前景好、却仍在起步中的保险营销模式一定会健康、稳健的发展成功。所以,电话营销在保险行业中可以说是一个朝阳产业。

而对于即将开展的是电话销售中的赠送保险这一块,我们应该认识到电话赠险并不是简单的打电话这么简单,电话销售需要明确的技能,不仅要有扎实的专业知识,还应该有可操作的技巧、灵活多样的应变和可以应用的游说流程,这是达成成功电话销售的核心。语言运用的技巧也是节省金钱和时间的有效途径。掌握打电话营销工作的技巧能够有效地防止你进行没有必要的交谈。由于电话营销技巧具有不可视性,我们在培训过程中不断与伙伴训练赠险话术,新兵营营长在在培训过程中还会让一些同学上台实战演习,并且和伙伴们一起纠正演习中发生的一些专业性错误,研究改良方案,探讨各种可能发生的情况和就决方案,为我们正式上岗做好准备。除此之外,营长还带领大家学习公司开早会时一起跳的集体舞,活跃气氛,所以,我们的培训过程既能学到东西,又生动有趣。

二、通过电话向客户赠送保险

经过了两周的培训,我们顺利考取了保险代理人资格证书,开始上岗打电话赠送保险。我们通过系统随机抽取的号码,向客户拨号,赠送“祥云安心卡”的电子保单,祥云安心卡是一份为期90天的公共交通意外险,激活后90天内,如果因乘坐火车发生意外导致客户身故或全残责任保额累计6万元,长途公共汽车搭乘者交通意外伤害责任保额累计2万元,市内公共汽电车搭乘者交通意外伤害责任保额累计2万元,累计10万元。由于手机号码是系统随机抽取的,我们不能够看到客户的任何资料,甚至手机号码都掩盖住了后四位。所以,客户的信息就由我们来询问获得。我们的主要任务就是要获得客户的姓名和出生日期。因为这次赠险的年龄范围是25-55周岁,更是为了将同名同姓的客户区分开,让客户获得一份合法有效的保障,姓名和出生日期这两个信息是必须要获取的,这样才能将保险成功赠送出去。如果沟通顺利,我们将尽量获取客户的其他信息,如居住地区和职业,高危行业不在保障范围。可以看出,我们的赠险工作是十分重要的,这不仅仅是赠送一个新的保险产品,更深层次的是在为泰康人寿挖掘潜在客户,宣传公司品牌。

刚刚开始进行通话,由于对方是陌生人,而且我们是在推销公司产品和索要客户信息,害怕遭到拒绝,我十分紧张,小心翼翼,声音甚至会打颤。通话开始的前十秒被称为“黄金十秒”,在这十秒中我们要让客户清晰地听到泰康人寿、完全免费赠送、交通意外保险这三个词。原有的话术为:“您好,我是泰康人寿电销中心的销售专员,为响应南宁市政府平安出行的号召,现在针对您的手机号段赠送一个完全免费的交通意外保险,保障您的出行安全,现在只要简单的登记一下您的姓名和生日,就能够将这份保障发送到您的手中了,请问您怎么称呼?”我们可以根据自身特点和实际情况作出修改,使这套话术成为自己的,能够更好的为自己所用,有利于成功赠险。

在拨出电话后我们会遇到各种情况:

1. 停机、暂停服务、不在服务区内„„我们要把这些客户存到“联系到低”一项中;

2. 拒接、未获取信息的客户存放到“联系到高” 3. 成功赠险的客户存放到“进低”。

我们要做好被拒绝的准备,有良好的心理承受能力,在通话过程中始终保持平易近人的温和语气,善于运用声音表情,耐心解答客户的疑问,围绕我们赠险的目的,手拿一支笔随时做笔记,记录客户信息。当客户拒绝提供信息时,我们应该站在客户的角度,并使用通话技巧为客户解除顾虑,然后再次索要客户信息。当客户拒绝态度十分强硬时,也不要过多纠缠。总之,我们要严禁使用服务禁语,做到“五个不说”:有损害客户自尊心和人格的话不说;埋怨客户的话不说,如推诿客户;顶撞、反驳、教训客人的话不说;庸俗骂人的话及口头禅不说;刺激客户,激化矛盾的话不说。同时态度不能傲慢,厌烦。

一周下来,我也将赠险话术运用得比较得心应手。我们联系的主要是南宁市及周边的客户,根据数据统计,成功赠险和拨出的比例十分小,情况好时拨出20个能够赠送出1-2个,不好时拨出50个才送出1个,一天8小时的工作时间,拨出接近300通电话,平均能够送出20个保险,这个情况不是很乐观。客户对电话推销有明显的排斥心理,即使是完全免费的也有强烈的不信任和排斥,而且对泰康人寿这个品牌没有足够的认识和了解。所以我们的赠险工作还是很艰难的,士气大减。

第一周的工作结束时,营长开了一个经验交流会,让赠险成功率较高的同学介绍经验和他们的话术,我们讨论得十分积极,大家把好的经验拿出来分享,融入自己的话术中,果然对提高自己的产量帮助不小

实习心得:

1. 提高了承受工作压力的能力。电话营销是件非常艰苦、枯燥而且 压力非常大的工作。工作中你不知道客户会问什么样的问题,你也不了解客户的具体想法及购买意愿,因为我们不能面对面的沟通,我们无法判断其真实的意图,也许还会遭到客户无理的攻击等等。这就需要良好的心理承受能力,保持积极乐观的心态,不断改进自己的工作方式,保证工作效绩。

2. 感受企业魅力,融入工作团队。泰康人寿电销团队非常好的凝聚力,每周两次的早会,主持人都会带领我们唱泰康之歌,跳集体舞,主管也会和我们分享一些新闻,宣布团队pK的结果,按奖励机制给优秀的团队以奖励,调动员工的工作积极性。我们新兵营也划分为六个小组,相互pK,既有奖赏又有惩罚。所以大家都非常努力的工作,因为这不仅关系到个人还关系到集体,大家都不想给自己的组拖后腿,工作时就更有责任心了。

3. 收获的不仅仅是工作报酬,还有热忱和自信。拨出每一通电话,我都在心里默念:我所接听到的每一个电话都可能是一次宝贵的交易机会;我所拨出的每一通电话,都可能为客户带来价值;我的每一通电话不是要获得交流,而是为了获得客户定制服务的肯定答复。拨出的次数多了,这些信念也渐渐融入了我的意识中,我渐渐克服内心障碍,变得更加自信,在与客户交谈时也更加主动。

这次在泰康人寿电话销售中心的实习是一次非常宝贵的工作经历,是我即将踏入社会前一次很好的历练。社会实践拉近了我与社会的距离,也让自己在社会实践中开拓了视野,增长了才干。社会和大学一样也是一个学习和受教育的地方,在那片广阔的天地里,我们为将来更加激烈的竞争打下了更为坚实的基础。

2016简短书面自我介绍范文
电销年计划 第七篇

自我介绍是每个职场中人必然要经历的一件事情,成功的自我介绍会为你的职业生涯赢得一个精彩的开端。本文是学习啦小编为大家整理的简短的书面自我介绍范文,仅供参考。

简短书面自我介绍范文##第1篇:

我性格开朗、大方,掌握良好的礼仪知识和接待工作经验,头脑灵活、反应敏捷,能够灵活处理工作中的突发事件。

我认为,前台接待工作代表着公司的形象,岗位虽然平凡但却十分重要,因此要做好前台接待工作需要具备极强的责任心。我愿意同贵公司共同发展、进步。

简短书面自我介绍范文##第2篇:

回首四年的校园生活,有喜有愁,有成功也有失败,我孜孜不倦,在努力的充实自己,坚持刻苦努力学习,把所学的东西应用在生活中。为实现人生的价值打下坚实的基础。

我不固守书面理论,尽力尝试理论与实践相结合,以实践印证理论,以理论指导实践。并能很好地做到灵活变通,在实践中将理论提升为符合现实情景的操作性技巧。理论与实践的结合展现一个了更为广阔的发挥空间,让我不拘泥单纯的理论和盲目的实践。

此外,我还积极地参加各种社会活动,抓住每一个机会,锻炼自己。在工作方面进步很快,受到师生的一致好评。在校期间,我抓住一切机会锻炼自己各方面的能力,使自己朝着现代社会所需要的具有创新精神的复合型人才发展。努力学习专业知识的同时大量阅读课外书,对增加我的课外知识和丰富自己的人生阅历启到不可小看的作用。

生活方面诚实做人,塌实做事是我的人生准则,复合型知识结构使我能胜任社会上的多种工作。知识是我最大的财富,年轻是我最大的本钱。过去并不代表未来,勤奋才是真实的内涵.

我自信有能力胜任贵公司的工作。若被贵单位录用,我将会在自己的岗位上踏实工作,勤奋学习,并以良好的拼搏精神在这个集体中实现自己的价值。

简短书面自我介绍范文##第3篇:

在大学的学习中,我学习了本专业及相关专业的实际知识,并以优异的成果完成了相关的课程,为以后的实践任务打下了坚实的专业根底。并不时的进步本身的文明素质和思想品德,积极参与社会各项活动,努力进步了本身的综合素质,虽不敢说本人已收获了累累硕果,但是自信本人还是掌握了一定的专业知识,积聚了很多的实践经历,自己任务责任心强,勤恳踏实,能享乐耐劳,有一定的创新肉体,亦注重良好的团队协作肉体和个人观念,具有高度的纪律性,生活和顺应环境的才能较强。

在大学时期,我担任过班长,系学生会干事,具有很强的组织和协调才能。很强的事业心和责任感使我可以面队任何困难和挑战。

若贵单位情愿接纳,我将不求闲适的任务环境,坚持享乐耐劳,勤恳踏实的任务作风努力斗争,我会谦虚学习、积极任务。

简短书面自我介绍范文##第4篇:

总经理您好,很荣幸能得到本次面谈机会,首先我对自己做个简短的自我介绍。本人某某某,某某年毕业于某某大学。

已取得会计师专业技术资格职称,具有扎实的基本功和专业理论知识,能够理论联系实际,结合熟练的计算机操作技术,在工作上独挡一面,应用自如,并积累了丰富的金融行业管理经验和各行业财经审计案例,为公司领导层出谋划策、规避风险;另外,从容应对税务、审计等外部监管,并能善于沟通,协调好与其之间的良好关系。

2016区域经理年终述职报告
电销年计划 第八篇

区域经理年终述职报告

我于xx年9月任第二分区(现在第一分区)区域经理,3年来,在总经理的正确领导下,在团队所有兄弟姐妹们的大力支持下,较好地完成了各项工作任务,个人述职报告。在业务拓展、团队管理、团队思想教育培训等方面取得了一定成绩。下面就三年来做的主要工作做简要总结,不妥之处请批评指正。

一、努力学习政治、业务理论,不断提高管理水平和岗位技能。

三年来无论工作多么繁忙,没有放松政治和业务理论学习。一方面积极参加公司组织的各种培训学习活动,同时主动学习顾总经理的几个重要讲话和总公司下发的有关团队建设和业务拓展的学习材料,培养自己的团队管理与业务拓展能力。对经营管理理论学习,更是常抓不懈,由于公司生意发展迅速,副业项目不断发展,服务辐射的范围越来越广,深感责任重大,除了积极参加各种培训外,利用了业余时间学习专业理论、管理哲学、营销边缘理论及金融专业知识,三年来用业余时间撰写具有业务指导性的文章十数篇,分别在各大分公司培训资料使用,起到了一定的导向作用。

二、狠抓教育培训和业务发展取得了明显成效。

我想做为公司的主要负责人之一,抓好团队的教育培训和业务发展是我的中心工作,任何时候都不能有丝毫的放松,三年来围绕这个中心抓好几项具体工作:

1、科学计划。三年来业务发展计划都是在大量调查研究基础上,根据总公司和顾总经理的指导思想,结合相关部门意见制定而成。

2、做好推动。业务计划能否落实,关键在推动。三年来先后组织实施了很多重大的团队文化教育和培训、业务推动活动,都达到了很好的推动效果。xx年9至11月,由于团队事业发展遇到瓶颈,为了尽快突破瓶颈,在顾总的指挥下,带领管理组经过精心策划和准备,在东湖召开公司第一次全体股东融资动员大会。在一场神秘的“钓金鱼”游戏中打开了大家的思维格局,当天所有股东承诺遵照顾总教的方法,尽全力融资,当月团队融资近xx万,在x总的培训指导下,我和副总xx组织第一轮广告宣传,一天之内顺利建立网销和电销系统,当月x家连锁店总利润突破x万。副业项目也如火如荼开展起来,当年分店一下子开到x家,团队成员发展到xx人。在xx总的英明领导和管理组狠抓培训下,半年内公司资产爆发到xx多万。

3、搞好总结。业务计划、业务推动、搞好总结,促销活动、副业经营是提高业绩的关键。三年来坚持不失信于人的诚信原则,每一项活动结束后,及时总结并如期安排落实相关决策,特别是竞赛活动中的承诺,没有让一位店长失望。当去基层公司巡视各分店店长时,他们讲到“我们不是为了别的,我们连续加班十几天就是看看总公司的人说话算不算话。”在一次巡回报告会上曾经承诺凡是在本月能够连续完成日销售额达到xx元者,我都要亲自去看望他。由此使我备感诚信的重要性和因此产生的强大能量,基于这一点,三年来在这一方面坚持做到了说到做到,决不失信于人,也正因为如此,在xx多名股东当中建立了良好的信誉,形成比较强劲的凝聚力和向心力。

三、抓住队伍管理不放松,全力打造业务拓展的生力军。

队伍管理工作是个人业务工作的又一项中心工作之一,顾总曾经指出:抓队伍就是抓业务。两年来在队伍管理问题上煞费了心思。xx年的队伍是在xx年业务规模急速扩张时建立起来的,当时公司生意刚刚稳步发展,顾总为追求更高的梦想,为团队以后更大发展寻找更好的出路,提出辞职,由于担心顾总辞职,我们群龙无首,不利于团队事业的发展。我们一再挽留,顾总执意要辞职,于是我们不顾xx总反对,一下子招收了xx名学员,担心团队盲目扩张会出状况,顾总才留下来了。由于连锁店生意发展太快,副业项目也打开市场,人手虽然充足,但是在团队思想教育和业务培训这一块全由顾总一人负责,因为我们发展过快,管理这一块出现问题,队伍出现了非常不稳定的状况。当时感到有千斤压力,面对现状做了以下几个方面的工作:

一是全面了解情况。到任的第三天便带领工作组下基层,深入一线和新学员面对面交谈。数天的调查研究基本摸清了影响队伍稳定的六大因素即新学员经验不足、业务素质低、思想观念不统一、执行力太差、分工不合理、制度不严等。

二是对症下药。根据上述问题,经zz总经理同意,迅速召开区域经理管理工作会议,通报情况、研究对策。团队各级管理组根据各自存在的不同问题,有针对性地进行解决,并指出了严格按照“应急管理办法”办事,使各分区团队的管理顺利实现制度化。xx年6月,根据各部门的工作情况和全系统一年多的思想和制度的准备和成熟情况,总公司开展了一系列教训培训课程和召开了七次公司高层管理组重大会议,统一了所有员工的思想观念和目标,为实施新的发展计划打下了坚实的基础,同时就各级股东的相关待遇和奖励问题,总公司连发了相关文件,我们又组成工作组两次进行巡回交叉检查,督促落实,有些问题会同总公司财务部门也有效地得到了落实,在股东当中引起了强烈反响。这期间还借助推行促销活动,增加了活动量,加之后来公司组织的“孝心感恩实践行”活动,影响力越来越广,生意越做越大,收入增加,队伍稳定,工作得到了有效解决。

3、规范行为、赏罚分明:队伍稳定不能一味迁就姑息,一方面正确引导,下发xx员工行为操守和违规违纪处罚办法;一方面又对于不良行为坚决进行处理。特别在xx年下半年竞争最为激烈的时候,对一些人摇摆不定、离心离德,及时提出了“讲清利害、诚心挽留、热情欢送、不再接收”的应对策略,起到一定的稳定作用。后来一些人单干一段时间后又想回来,根据形势变化又提出“可以接收”,对极个别人坚持拒收。这样有张有驰、区别对待的策略,在最激烈的人才竞争时段起到了重要作用。

4、亲情管理。两年来,利用各种机会和条件同全公司一半以上的股东直接见面和交流。任何时候都以一个兄弟般的身份和亲情对待店长学员,最广泛地向他们传承公司的文化、观念和发展前景,结下了深厚的友谊,树立了良好的公司形象。这一切也在队伍管理中也起到了十分重要的作用。

5、抓好三支队伍,即组训讲师队伍、主管队伍、精英队伍,通过有效的工作,目前培训600多人、培训师x余人、一级管理组成员x人、二级管理组x人、三级管理组x人,销售精英数百人。

四、抓紧抓好教育训练工作,为业务发展和队伍管理创造有效的保障体系。

三年来,教育训练始终处于业务发展的前沿,支持着业务发展和队伍管理。一是组训队伍的培训。至今不能忘记的是xx年8月,公司第一期以自己的力量培训,为期x天有x人参加的组训班。由于准备充分、训练严格、内容充实、全程跟踪,培训收到了显著效果,这支队伍目前都作为各级团队中的中坚力量,在支撑着团队的经营。目前组训力量已达到近100余人。二是管理组培训。两年来最大限度的培训管理队伍,近百人接受了不同内容的培训。三是讲师培训。为了使培训制度化、系统化、规范化,同时也为了节约培训成本,经过两年的努力,已建立起x多人的专兼职讲师队伍,这项工作走在了全系统前列。四是经理的培训,协同人力资源部、物流部、网销部、电销部,先后举办了不同类别的管理人员培训班,使全公司营销管理人员的综合素质得到了有效的提高。

五、抓好几项大的基础工作。

为了使我个人业务工作有一个长足长远的发展,先后抓好几件大的基础工作。

一是档案管理工作。通过检查、评比,目前近x人的股东和数千名会员队伍全部按照总公司和巡检部的要求建立了规范的个人档案。

二是信息通报工作。自xx年8月创建了“工作一周报战略研讨会”,至今已有近百期,及时通报情况、交流信息,加快了信息传承和互相促进,特别是去年开通了“信息直通车”,受到全公司基层分店的普遍欢迎。

三是建立了xx会员组织。先后建立的区域经理业务发展研究会,并于xx年11月召开第一次年会;成立【xx精英俱乐部】,下辖四个分会。建立了“xx孝心感恩基金会”和“大学生勤工俭学会”,使股东有了自己的组织,补充和完善了公司的企业文化。四是建立了完善的表报制度,保证了业务数据分析的科学有效性。五是推行“两个规范”,为业务的长足发展和产能的提高提供了有效的工具。

六、新营销策划方案的试点工作的成功,为各分公司贯彻执行团队决策、为管理队伍走向正规化、科学化打下坚实基础。 七、开好了两个大会。一是xx年的“促销风暴”和xx年5月份首届公司“xx发展规划战略部署大会”的成功召开,为业务发展和队伍管理起到典范作用。两会的影响力,将持续激励团队和管理者的士气和信心,进而推动公司业绩的不断提升。 八、抓好了团队建设,综合素质日渐提高,尽力使管理人员有能力驾驭日益激烈的竞争形势。目前全公司所有团队团结协作、遵守纪律、士气高涨,都能登台讲课,都可以独立工作。

总之,三年来做了一些工作,收到了一些绩效,但要特别感谢的是xx总经理和xx团队所有家人和xx的所有会员、粉丝的支持,没有他们的支持就不可能有今天这样的局面,还要特别感谢我的副手xx对我工作的极大支持和无私奉献,感谢全公司所有家人对我工作的理解和支持,再次谢谢他们。

工作中我还有不少不足之处,比如考虑问题不够深入细致,深入基层不够,加之两年来有一半的时间在外开拓市场,和兄弟姐妹们沟通交流时间少等,请大家多批评。另一方面我自已也要不断的加以改进。面对日益激烈的市场形势,队伍管理、业务发展任务十分艰巨,愿和兄弟姐妹们共同努力,把公司的全面发展推向更高层面。

2016供货商承诺书
电销年计划 第九篇

供货商承诺书

白银新世纪路业公司:

根据 g109线养护维修工程第一合同段水泥 采购合同要求,我公司在协议供货有效期内郑重承诺:

一、我公司保证对在合同(协议)履行期间的行为(销售、结算、服务等)负责,如发现我公司因自身原因违反采购合同或承诺书的有关规定或承诺,接受贵公司根据采购合同罚则对我公司进行处罚,直至停止我公司或我公司各级供应商采购合同供货项目供应商成员资格,情节严重的,列入贵公司采购不良供应商名单。我公司保证根据采购合同要求承诺,按采购合同要求提供高质量的产品和服务,且不在《采购合同》内容之外,提出任何附加条款。

二、我公司保证在供货时按合同文本规定内容接受贵公司的采购订单,妥善保管该订单并按月报送至贵公司采购部门(中心),并保证按照采购合同的规定,向采购部门定期与贵公司核对我公司当月在本合同项目下的销售记录统计表;遵守贵公司货款对账、开票结算、货款支付管理流程。

三、我公司保证采购合同中所供货物是符合国家质量标准、行业标准或制造厂家企业标准确定(gb175-2016<通用硅酸盐水泥>),符合国家环境认证(3c认证等)的产品。

四、我公司确保供应数量

本承诺书自我公司签字之日起至协议终止日内有效。

承诺单位:(盖章)

全权代表:(签字)

日 期:

供应商承诺书

有限公司:

我公司作为贵公司 货物的供应商,为保证我公司所供应产品的合规性以及合作期间的诚信、廉洁,现特向贵公司做出如下承诺:

一、合同(协议)供货承诺

1、我公司所有供应货物都有合格的《质量检测报告》和相关的产品合格证,符合国家的相关规定;并保证所有证件真实、合法、有效。

2、我公司所有供应货物如经贵公司书面确认供应品牌后,对涉及到该指定货物的使用性能和质量指标的生产厂家、配方、生产工艺等不作随意更换,如有更换,我公司会在更换之前至少提前20个工作日书面告知贵司。

3、我公司认可贵公司的货物验收制度和仓库保存条件,并在对供应货物进行验收时,自愿严格遵守贵公司的货物验收制度。如因我公司供应产品质量问题(质量问题包括但不限于合同中所约定的各种质量的约定)未能达到双方所签订的合同中的要求,我公司愿赔偿贵司该批货物总价10倍的赔偿金;如因我公司供应产品数量短少、规格型号不符或有单无货,我公司愿赔偿贵司该批货物(即短少部分货物或规格型号不符部分货物或有单无货部分货物)总价30倍的赔偿金。前述赔偿金贵公司有权从货款中扣除,并承担由此给贵公司所造成的所有损失及法律责任。

4、我公司对未通过验收的货物,接受上述条款赔偿后,我公司保证在贵公司规定时间内补充合格的货物,否则自愿承担由此造成的所有损失。

5、我公司对通过验收的货物,在贵公司投入使用之前,出现相关证照不全、品牌不符及任何质量问题的,我公司承诺无条件退货,并在贵公司规定时间内补充合格的货物,否则自愿承担由此造成的所有损失。

二、合同(协议)供货期内诚信、廉洁承诺

1、本公司(含公司工作人员,下同)决不向贵公司工作人员(含工作人员的配偶、子女及亲属,下同)馈赠礼品(包括但不限于现金、有价证券、支付凭证及贵重物品等)。

2、本公司决不向贵公司工作人员提供宴请、联谊活动、度假、旅游,以及到营业性娱乐场所(包括但不限于营业性的歌厅、舞厅、卡拉ok 厅、夜总会、桑拿、按摩和高尔夫球等)消费。

3、本公司决不为贵公司工作人员安排工作,以及支付应由其个人自付的各种费用(包括但不限于住宅装修、婚丧嫁娶、旅游、度假、食宿、购物、学费、子女出国留学等)。

4、本公司发现贵公司工作人员有违反本承诺书行为倾向的,会及时提醒纠正并向贵公司的监督管理部门举报。

5、如发现本公司违反承诺,经贵公司监督部门认定违规事实后,按照下列规定进行承担赔偿。

(1)同意按照双方所签署的年度采购合同总金额的5%支付赔偿金。

(2)本公司的行为致使贵公司工作人员违法的,同意永远丧失贵公司供应商资格。

本承诺书自我公司签字或盖章之日起至协议终止日后一年内有效。

承诺单位:(盖章)

全权代表:(签字)

地 址:

日 期:

药品供应商承诺书

为了加强与安阳市肿瘤医院的合作,确保药品供货及时、优质,我公司郑重承诺:

一、严格遵守国家药品管理相关政策和法规,和双方签订的购销合同,依法经营。

二、积极组织货源,保证药品供应,执行药品中标价格,不论院方药品采购规模大小,均保证药品及时供货。

三、急救药品或紧急情况用药的配送不超过4小时,一般药品的配送不超过48小时。

四、保证药品质量,确保药品安全。如供应假冒伪劣药品造成损失的,自愿赔偿一切损失,并承担相关法律责任。到期药品,积极配合退货、换货。

五、恪守职业道德,坚持诚信为本,加强行业自律,规范经营行为,保证不到院内进行促销、宣传、回扣、请吃、会议、娱乐等各种形式的商业贿赂行为。

六、如违反以上承诺,同意按医院相关规定处理,院方有权随时终止合同,如果涉及违纪违法问题,移交纪检、司-法-部门处理,自愿承担一切法律责任。

承诺公司:

法人代表:

业务人员:

二0一一年八月十二日

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