太仓2016有序用电方案

导读：　太仓2016有序用电方案(共9篇)关于有序放开发用电计划的实施意见《关于有序放开发用电计划的实施意见》为贯彻落实《中共中央国务院关于进一步深化电力体制改革的若干意见》(中发〔2015〕9 号)有关要求，推进发用电计划改革，更多发挥市场机制的作用，逐步建立竞争有序、保障有力的电力运行机制，现就有序放开发用电计划提出以下意见。一、总体思...

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关于有序放开发用电计划的实施意见
太仓2016有序用电方案 第一篇

《关于有序放开发用电计划的实施意见》

为贯彻落实《中共中央国务院关于进一步深化电力体制改革的若干意见》(中发〔2015〕9 号)有关要求，推进发用电计划改革，更多发挥市场机制的作用，逐步建立竞争有序、保障有力的电力运行机制，现就有序放开发用电计划提出以下意见。

一、总体思路和主要原则

(一)总体思路。

通过建立优先购电制度保障无议价能力的用户用电，通过建立优先发电制度保障清洁能源发电、调节性电源发电优先上网，通过直接交易、电力市场等市场化交易方式，逐步放开其他的发用电计划。在保证电力供需平衡、保障社会秩序的前提下，实现电力电量平衡从以计划手段为主平稳过渡到以市场手段为主，并促进节能减排。

(二)主要原则。

坚持市场化。在保证电力安全可靠供应的前提下，通过有序缩减发用电计划、开展发电企业与用户直接交易，逐步扩大市场化电量的比例，加快电力电量平衡从以计划手段为主向以市场手段为主转变，为建设电力市场提供空间。

坚持保障民生。政府保留必要的公益性、调节性发用电计划，以确保居民、农业、重要公用事业和公益性服务等用电。在有序放开发用电计划的过程中，充分考虑企业和社会的承受能力，保障基本公共服务的供给。常态化、精细化开展有序用电工作，有效保障供需紧张情况下居民等重点用电需求不受影响。

坚持节能减排和清洁能源优先上网。在确保供电安全的前提下，优先保障水电和规划内的风能、太阳能、生物质能等清洁能源发电上网，促进清洁能源多发满发。

坚持电力系统安全和供需平衡。按照市场化方向，改善电力运行调节，统筹市场与计划两种手段，引导供应侧、需求侧资源积极参与调峰调频，保障电力电量平衡，提高电力供应的安全可靠水平，确保社会生产生活秩序。

坚持有序推进。各地要综合考虑经济结构、电源结构、电价水平、送受电规模、市场基础等因素，结合本地实际情况，制定发用电计划改革实施方案，分步实施、有序推进。

二、建立优先购电制度

(一)优先购电基本内容。优先购电是指按照政府定价优先购买电力电量，并获得优先用电保障。优先购电用户在编制有序用电方案时列入优先保障序列，原则上不参与限电，初期不参与市场竞争。

(二)优先购电适用范围。一产用电，三产中的重要公用事业、公益性服务行业用电，以及居民生活用电优先购电。重要公用事业、公益性服务包括党政军机关、学校、医院、公共交通、金融、通信、邮政、供水、供气等涉及社会活基本需求，或提供公共产品和服务的部门和单位。

(三)优先购电保障措施。一是发电机组共同承担。优先购电对应的电力电量由所有公用发电机组共同承担，相应的销售电价、上网电价均执行政府定价。二是加强需求侧管理。在负荷控制系统、用电信息采集系统基础上，推广用电用能在线监测和需求侧管理评价，积极培育电能服务，建立完善国家电力需求侧管理平台。在前期试点基础上，推广需求响应，参与市场竞争，逐步形成占最大用电负荷3%左右的需求侧机动调峰能力，保障轻微缺电情况下的电力供需平衡。三是实施有序用电。常态化、精细化开展有序用电工作。制定有序用电方案，进行必要演练，增强操作能力。出现电力缺口或重大突发事件时，对优先购电用户保障供电，其他用户按照有序用电方案确定的顺序及相应比例分担限电义务。通过实施有序用电方案，保障严重缺电情况下的社会秩序稳定。四是加强老少边穷地区电力供应保障。加大相关投入，确保无电人口用电全覆盖。

三、建立优先发电制度

(一)优先发电基本内容。优先发电是指按照政府定价或同等优先原则，优先出售电力电量。优先发电容量通过充分安排发电量计划并严格执行予以保障，拥有分布式风电、太阳能发电的用户通过供电企业足额收购予以保障，目前不参与市场竞争。

(二)优先发电适用范围。为便于依照规划认真落实可再生能源发电保障性收购制度，纳入规划的风能、太阳能、生物质能等可再生能源发电优先发电；为满足调峰调频和电网安全需要，调峰调频电量优先发电；为保障供热需要，热电联产机组实行“以热定电”，供热方式合理、实现在线监测并符合环保要求的在采暖期优先发电，以上原则上列为一类优先保障。为落实国家能源战略、确保清洁能源送出，跨省跨区送受电中的国家计划、地方政府协议送电量优先发电；为减少煤炭消耗和污染物排放，水电、核电、余热余压余气发电、超低排放燃煤机组优先发电，以上原则上列为二类优先保障。各省(区、市)可根据本地区实际情况，按照确保安全、兼顾经济性和调节性的原则，合理确定优先顺序。

(三)优先发电保障措施。一是留足计划空间。各地安排年度发电计划时，充分预留发电空间。其中，风电、太阳能发电、生物质发电、余热余压余气发电按照资源条件全额安排发电，水电兼顾资源条件、历史均值和综合利用要求确定发电量，核电在保证安全的情况下兼顾调峰需要安排发电。二是加强电力外送和消纳。跨省跨区送受电中原则上应明确可再生能源发电量的比例。三是统一预测出力。调度机构统一负责调度范围内风电、太阳能发电出力预测，并充分利用水电预报调度成果，做好电力电量平衡工作，科学安排机组组合，充分挖掘系统调峰潜力，合理调整旋转备用容量，在保证电网安全运行的前提下，促进清洁能源优先上网；面临弃水弃风弃光情况时，及时预告有关情况，及时公开相关调度和机组运行信息。可再生能源发电企业应加强出力预测工作，并将预测结果报相应调度机构。四是组织实施替代，同时实现优先发可交易。修订火电运行技术规范，提高调峰灵活性，为消纳可再生能源腾出调峰空间。鼓励开展替代发电、调峰辅助服务交易。

四、切实保障电力电量平衡

未建立现货市场的地区，应以现有发用电计划工作为基础，坚持公开、公平、公正，参照以下步骤做好年度电力电量平衡工作。

(一)做好供需平衡预测。每年年底，各地预测来年本地区电力供需平衡情况，预测总发用电量，测算跨省跨区送受电电量(含优先发电部分、市场交易部分)，测算本地区平均发电利用小时数，点对网发电机组视同为受电地区发电企业。

(二)安排优先发电。优先安排风能、太阳能、生物质能等可再生能源保障性发电；根据电网调峰调频需要，合理安排调峰调频电量；按照以热定电原则安排热电联产机组发电；兼顾资源条件、系统需要，合理安排水电发电；兼顾调峰需要，合理安排核电发电；安排余热余压余气发电；考虑节能环保水平，安排高效节能、超低排放的燃煤机组发电。

(三)组织直接交易。组织符合条件的电力用户和发电企业，通过双边交易或多边交易等方式，确定交易电量和交易价格；尽可能确保用户用电负荷特性不得恶化，避免加大电网调峰压力；尽可能避免非理性竞争，保障可持续发展。其中，供热比重大的地区，直接交易不得影响低谷电力平衡和保障供热需要；水电比重大的地区，直接交易应区分丰水期、枯水期电量。

(四)扣除相应容量。为促进直接交易价格合理反映电力资源产品价值，在安排计划电量时，原则上应根据直接交易情况，相应扣除发电容量。为调动发电企业参与积极性，直接交易电量折算发电容量时，可根据对应用户最大负荷利用小时数、本地工业用户平均利用小时数或一定上限等方式折算。

(五)安排好年度电力电量平衡方案。扣除直接交易的发电量、发电容量后，剩余发电量、发电容量可以按照现行的差别电量计划制定规则，考虑年度检修计划后，确定发电计划。计划电量执行政府定价。电力企业应根据年度电力电量平衡方案协商签订购售电合同。

(六)实施替代发电。发电计划确定后，在满足安全和供热等约束条件下，组织发电企业通过自主协商或集中撮合等方式实施替代发电，促进节能减排。计划电量和直接交易电量，均可按照有关规定实施替代发电。

(七)保障电力平衡。所有统调发电机组均承担电力平衡和调峰调频任务，对应的电量为调峰调频电量，计入计划电量，原调度方式不变。

(八)适时调整年度电力电量平衡方案。通过调整方案，确保交易电量得以执行。可于四季度，根据直接交易电量变化、用电增速变化，以及有关奖惩因素等，按照上述规则调整年度电力电量平衡方案，并签订调整补充协议。

五、积极推进直接交易

通过建立、规范和完善直接交易机制，促进中长期电力交易的发展，加快市场化改革进程。

(一)用户准入范围。允许一定电压等级或容量的用户参与直接交易；允许售电公司参与；允许地方电网和趸售县参与；允许产业园区和经济技术开发区等整体参与。落后产能、违规建设和违法排污项目不得参与。各地可结合本地区实际情况、产业政策，以及能耗、环保水平等完善准入条件，并尽可能采用负面清单、注册制方式。选择直接交易的用户，原则上应全部电量参与

市场交易，不再按政府定价购电。

(二)发电准入范围。允许火电、水电参与直接交易；鼓励核电、风电、太阳能发电等尝试参与；火电机组中，超低排放的燃煤发电机组优先参与。不符合国家产业政策、节能节水指标未完成、污染物排放未达到排放标准和总量控制要求、违规建设等电源项目不得参与。各地可结合本地区实际情况、发电产业政策，以及发电机组容量、能耗、环保水平等完善准入条件，并尽可能采用负面清单方式。发电机组参与直接交易的容量应保持合理比例，以便保持调峰调频能力、避免影响供需平衡。

(三)交易方式和期限。符合条件的发电企业、售电企业和用户可以自愿参与直接交易，协商确定多年、年度、季度、月度、周交易量和交易价格。既可以通过双边交易，也可以通过多边撮合交易实现；一旦参与，不得随意退出。年度交易量确定后，可以根据实际情况进行月度电量调整。直接交易合同原则上至少为期一年，双方必须约定违约责任，否则合同不得中途中止。具备条件的，允许部

地市局有序用电方案模板
太仓2016有序用电方案 第二篇

XXXX地区有序用电方案

为做好有序用电工作，积极应对2016年-2017年****市可能出现的电力紧张供应形势、网络受限、电网风险、各种原因导致的电网事故等情况，确保全市电力有序供应，促进电力供需平衡，维护正常的供用电秩序，根据《中华人民共和国电力法》、《电力供应与使用条例》和《有序用电管理办法》等法律、法规和规章，结合****地区实际情况，由****市经济和信息化局（以下简称“市经信局”）和广东电网有限责任公司****供电局共同研究并制订本方案，本方案自批准之日起两年内有效。

1 电力供需形势预测

对广东省、本地区未来两年供需形势进行分析预测。

第一、 全省负荷供需形势分析。

第二、 本市负荷形势分析。

第三、 地区网架受限分析。

第四、 重大检修停电导致负荷受限分析。

各单位要提高思想认识，常态化、精细化加强有序用电管理，确保电网安全稳定运行和电力有序供应。

2 指导原则

明确有序用电的指导原则和总体思路。

（1） 安排有序用电各项措施时，要列出优先保障序列，将重要用户、重点关注

用户、敏感用户、优先购电用户等列明标示，优先保障其电力供应。其中，优先购电用户包括：第一产业用电，第三产业中的重要公用事业、公益性服务行业用电，以及居民生活用电。重要公用事业、公益性服务包括党政军机关、学校、医院、公共交通、金融、通信、邮政、供水、供气等涉及社会生活基本需求，或提供公共产品和服务的部门和单位。

（2） 对电力供应和使用，实行安全用电、节约用电、计划用电的管理原则，有

序用电工作需要常态化、精细化开展。对于本地区电网停电风险较大、事

前需要较长期压减负荷的，可参考本方案中的有序用电措施在一定时期内制定专项有序用电方案。

（3） 有序用电管理要遵循有保有限的原则。以“保居民、保民生、保重要用户”

为原则，优先保障涉及民生、居民等重要用电；同时，贯彻国家产业政策和节能环保政策，综合电力用户对供用电合同的履行情况，对欠费等违约电力用户电力用户要先安排限电，严格控制高耗能、高排放、限制类企业和景观照明、亮化工程用电，压减不合理用电需求。

（4） 有序用电方案应定用户、定负荷、定时间、定线路、定责任人。

（5） 编制有序用电方案原则上应按照先自觉错峰、后避峰、再限电、最后线路

侧强制错峰的顺序安排电力电量平衡。

（6） 在保证有序用电方案整体执行效果的前提下，电网企业应优化有序用电措

施，在电力电量缺口缩小时及时有序释放用电负荷和电量，尽量满足电力用户合理需求，减少限电损失。

（7） 以电力用户为中心，加强有序用电方案的制定和实施管理，充分利用公告、

快递、短信、广播电视、网站、微信、微博等告知渠道，切实履行告知义务。最大限度满足社会经济发展对电力的需求，避免临时拉闸限电，避免因供电问题引发负面热点事件。

（8） 为了提高设备和能源利用效率，优化周内负荷特性，实现节能目标，对条

件具备的企业（开六休一、开五休二及以上），引导调休，将周一至周五的负荷调整至周六日，实现移峰填谷，改善周内负荷特性。

3 组织分工

为确保地市电力有序供应，成立以市政府分管领导为组长，市经信局局长、供电局局长为副组长的有序用电领导小组，负责直接领导和指挥有序用电工作；负责有序用电工作的监督与考核，解决有序用电工作中的突出矛盾和问题，保证有序用电工作稳步推进。同时，成立有序用电办公室，负责有序用电的日常工作，包括制定有序用电方案，制定错避峰用电计划，负责有序用电工作的具体实施。具体人员及分工如下：

（一）有序用电领导小组

组 长：政府电力主管部门分管领导

副组长：地市供电局分管领导

成 员：政府电力主管部门相关科室领导、各区分管领导；地市供电局市场营销部主任，各区供电局分管营销副局长。

（二）有序用电办公室

主 任：政府电力主管部门相关科室领导

副主任：地市供电局市场营销部主任

成 员：政府电力主管部门各区科室负责人，地市供电局市场营销部副主任、各区供电局营业部主任及相关工作人员

4 指标与计划

（1）市、县（区）、镇逐级细化各项有序用电措施的指标。指标分配须统筹考虑各片区经济结构、用电量占比、用电结构、电网工程完成率、电费回收率、负荷特性、供电能力等因素进行，做到公正合理。一般而言，按照“权利和义务对等”等原则，以下片区可多分配一些有序用电措施指标：电网工程完成率较低的片区、电费回收较困难的片区、污染较大等限制用户占比高的片区等。

（2）对于电源性缺电，市、县（区）、镇电力运行主管部门按照有序用电方案，结合当期负荷指标和实际用电需求，制定当期有序用电执行计划。计划应满足在各级别错避峰预案下的错避峰容量并留有一定裕度。相关电力用户按照当期计划实施错避峰用电，超计划用电的将实施用户侧强制限电措施。

（3）对于区域网络受限缺电，供电局按照调度机构下达的有关网络设备的负荷指标，结合有序用电方案和实际用电需求，制定当期网络受限有序用电执行计划。计划应满足在各级别错避峰预案下的错避峰容量并留有一定裕度。相关区域电力用户按照当期网络受限有序用电计划实施错避峰用电，超计划用电的将实施用户侧强制限电措施。

5 具体措施

（1）错峰方案

原则上可将未纳入移峰填谷、避峰的工业、商业等电力用户纳入电力用户错

峰方案。该方案中应明确电力用户组别、电力用户分类、电力用户名称、所属线路、所属地区、最大负荷、可错负荷、保安负荷、错峰责任人等内容。各地区可根据自身需求，增列报装容量、所属线路涉及各类电力用户数量、电力用户侧联系人、工商业电力用户分类等相关内容。具体要求如下：

（1）电力用户组别原则上按照有序用电安排轮休一个周期所含天数进行的分组，一般设置为7个分组,组别可分别设置成“周一”至“周日”。

（2）用户名称为该用户供用电合同中的合法且完成完整的名称。

（3）所属线路为该电力用户所属的10千伏或以上高压线路，名称中应包括线路所属变电站、线路双编号及相关电压等级等内容；

（4）所属地区应具体到区\县\镇级单位；

（5）最大负荷为可参考的近期、或上一年的最大负荷；

（6）可错负荷为正常负荷控制至保安负荷的负荷量；保安负荷为该电力用户停止生产后必备的保安要可用到的最低负荷；

（2）紧急避峰方案

原则上将可临时转移负荷、或可中断负荷的工业和商业电力用户纳入紧急避峰方案，安排负荷不低于本年度最高预测负荷的5%，以保障轻微缺电情况下的电力供需平衡。紧急避峰电力用户平时不参与轮休避峰，在紧急情况下接到通知后应在20分钟内自行压减负荷至规定值以下，以避免或减少实施强制措施。方案中应明确电力用户名称、电力用户类型、所属线路、所属地区、最大负荷、可避峰负荷、保安负荷、避峰责任人等内容。各地区可根据自身需求，增列报装容量、所属线路涉及各类电力用户数量、电力用户侧联系人、工商业电力用户分类等相关内容。具体要求如下：

(1) 避峰时间为9:30-12:00及13:30-17:00全省高峰负荷时间段；

(2)电力用户避峰线路为该电力用户所属的10千伏或以上高压线路，名称中应包括线路所属变电站、线路双编及相关电压等级等内容；

(3)电力用户名称为该电力用户供用电合同中的合法且完成的名称；

(4)所属地区应具体到区\县\镇级单位；

(5)最大负荷为可参考的近期、或上一年的最大负荷，可错负荷为正常负荷控制至保安负荷的负荷量，保安负荷为该电力用户停止生产后必备的保安、保温等要

用到的最低负荷；

（3）限电

超计划限电序位表由系统运行部（调控中心）负责编制实施。对不包含优先购电用户、重要用户、重点关注用户等用电的错避峰线路进行排序，当由于某条线路所属用户未自觉错峰导致线路超过核定的保安负荷时，先实施用户侧限电或强制错峰,仍未达到要求时,按照序位对线路进行线路强制错峰。该方案中应明确线路所属组别、限电序位、线路名称、错避峰类型、负荷类型、所属地区、最大负荷、可错负荷、保安负荷、错避峰责任人等内容。各地区可根据自身需求，增列所属线路涉及各类电力用户数量等相关内容。具体要求如下：

（1）线路名称为该线路在相关生产系统中标准称谓，应具备所属站名、电压等级、双编名称等要素。

（2）所属组别和该线路所属电力用户的电力用户组别对应。

（3）负荷类型为该线路的负荷特性，包括工业专线、纯工业线（即仅包括工业用电的混合线路）等分类；

（4）所属地区应具体到镇级单位；

（5）最大负荷为可参考的近期、或上一年的最大负荷；可错负荷为正常负荷控制至保安负荷的负荷量；保安负荷为该电力用户停止生产后必备的保安、保温等可用到的最大负荷；

电网故障、局部设备短时过负荷、电网风险控制、其他超出预计情况需要紧急避险期间，在采取电力用户错避峰措施、用户侧强制限电措施后，仍不能满足电网负荷平衡要求危及电网安全稳定运行时，由供电部门实施线路拉闸措施。 6 演练计划

为保证有序用电方案中各项措施切实可靠可用，须制定演练计划，进行必要演练，增加实际操作能力。演练至少每年开展一次，演练可以采取电脑推演、相关用户参与协同演练等形式开展，演练结束后需总结经验、查找不足，并将演练记录报上级主管单位备案。

有序用电执行方案
太仓2016有序用电方案 第三篇

附件二：茌平电网有序用电执行方案

茌平电网有序用电执行方案

1、供电公司接到执行有序用电方案的通知后，按照限额大小先后启用错峰生产、避峰轮休和关停高耗能企业、紧急避峰和拉路限电方案。

2、在启用企业错峰生产、避峰轮休方案后，供电公司将对参与方案实施的用户用电负荷通过各种有效方式进行监控。对达不到方案要求的用电客户，在供电公司电话或现场通知无效（电话通知一次，五分钟内没有按照要求降低用电负荷或关停，现场通知要立即按照要求降低用电负荷或关停）的情况下，供电公司将立即对该客户实施远程或现场停电措施，上报县经贸委进行全县通报批评，停电造成的一切后果由客户自负。

3、在启用企业错峰生产、避峰轮休用电方案的同时，启用高耗能企业用电高峰期关停方案。高耗能企业用电高峰关停方案一、方案二和方案三轮流或并行执行，轮流期间按照所列时间实行关停，并行期间则按照供电公司电话通知要求实行关停。方案所列关停企业在接到供电公司电话通知后，30分钟内完成停电措施。在供电公司电话通知无效（电话通知一次，10分钟内没有按照要求降低用电负荷）的情况下，供电公司将立即对该客户通过各种有效方式实施现场停电措施并上报县经贸委进行通报批评，停电造成的一切后果由客户自负。

4、在执行错峰轮休、避峰用电和高耗能企业高峰用电期间停产措施后仍需要限负荷，启用紧急避峰方案。方案一、方案二、方案三轮

流或并行执行。

5、在执行以上措施后仍需要限负荷，启用拉路限电方案。供电公司将按方案一至方案七的顺序依次组合执行。

6、严肃调度纪律，明确县调对各供电所管理线路的遥控拉路序位。为保障电网安全稳定运行，县调人员对超限额用电供电所下达限电指令后，五分钟内（含五分钟）仍达不到规定限额时，有权遥控供电所管理的10KV线路开关，控制该供电区限额。

7、严肃需求侧监测中心调度纪律。为保障电网安全稳定运行，不发生大面积停电事件，在需求侧监测中心对限电客户正式下达限荷命令五分钟内（含五分钟），需求侧监测中心有权对拒不执行压负荷命令的用户实施远程限电或安排人员现场停电并上报县经贸委进行通报批评，停电造成的一切后果由客户自负。

茌平县供电公司

2010年四月十四日

有序用电的通知
太仓2016有序用电方案 第四篇

关于印发《有序用电管理办法》的通知(发改运行[2011]832号)

国家发展改革委关于印发《有序用电管理办法》的通知 北京市、河北省、河南省、陕西省发展改革委，各省、自治区、直辖市工信委(经信委、工信厅、经贸委、经委)、物价局，吉林省、江西省能源局，国家电网公司、中国南方电网有限责任公司，中国华能集团公司、中国大唐集团公司、中国华电集团公司、中国国电集团公司、中国电力投资集团公司、中国长江电力(7.99,-0.12,-1.48%)股份有限公司、中国神华(29.24,0.18,0.62%)集团公司、国家开发投资公司：

为贯彻落实国务院要求，加强电力需求侧管理，做好有序用电工作，我委制定了《有序用电管理办法》，现印发给你们，请按照执行。

附件：有序用电管理办法

国家发展改革委

二○一一年四月二十一日

主题词：电力 管理 通知【太仓2016有序用电方案】

附件：

有序用电管理办法

第一章 总 则

第一条 为落实科学发展观，加强电力需求侧管理，确保电网安全稳定运行，保障社会用电秩序，根据《中华人民共和国电力法》、《电力供应与使用条例》、《电网调度管理条例》等法律法规，制定本办法。

第二条 本办法适用于中华人民共和国境内有序用电管理工作。

第三条 本办法所称有序用电，是指在电力供应不足、突发事件等情况下，通过行政措施、经济手段、技术方法，依法控制部分用电需求，维护供用电秩序平稳的管理工作。

第四条 有序用电工作遵循安全稳定、有保有限、注重预防的原则。

第五条 国家发展和改革委员会负责全国有序用电管理工作，国务院其他有关部门在各自职责范围内负责相关工作。

县级以上人民政府电力运行主管部门负责本行政区域内的有序用电管理工作，县级以上地方人民政府其他有关部门在各自职责范围内负责相关工作。

第六条 电网企业是有序用电工作的重要实施主体；电力用户应支持配合实施有序用电。

第二章 方案编制

第七条 各省级电力运行主管部门应组织指导省级电网企业等相关单位，根据年度电力供需平衡预测和国家有关政策，确定年度有序用电调控指标，并分解下达各地市电力运行主管部门。

第八条 各地市电力运行主管部门应组织指导电网企业，根据调控指标编制本地区年度有序用电方案。地市级有序用电方案应定用户、定负荷、定线路。

第九条 各省级电力运行主管部门应汇总各地市有序用电方案，编制本地区年度有序用电方案，并报本级人民政府、国家发展和改革委员会备案。

第十条 编制年度有序用电方案原则上应按照先错峰、后避峰、再限电、最后拉闸的顺序安排电力电量平衡。

各级电力运行主管部门不得在有序用电方案中滥用限电、拉闸措施，影响正常的社会生产生活秩序。

第十一条 编制有序用电方案原则上优先保障以下用电：

(一) 应急指挥和处置部门，主要党政军机关，广播、电视、电信、交通、监狱等关系国家安全和社会秩序的用户；

(二) 危险化学品生产、矿井等停电将导致重大人身伤害或设备严重损坏企业的保安负荷；

(三) 重大社会活动场所、医院、金融机构、学校等关系群众生命财产安全的用户；

(四) 供水、供热、供能等基础设施用户；

(五) 居民生活，排灌、化肥生产等农业生产用电；

(六) 国家重点工程、军工企业。

第十二条 编制有序用电方案应贯彻国家产业政策和节能环保政策，原则上重点限制以下用电：

(一) 违规建成或在建项目；

(二) 产业结构调整目录中淘汰类、限制类企业；

(三) 单位产品能耗高于国家或地方强制性能耗限额标准的企业；【太仓2016有序用电方案】

(四) 景观照明、亮化工程；

(五) 其他高耗能、高排放企业。

第十三条 各级电力运行主管部门和电网企业应及时向社会和相关电力用户公布有序用电方案，加强宣传并组织演练。

第十四条 有序用电方案涉及的电力用户应加强电能管理，编制具有可操作性的内部负荷控制方案。电网企业应充分利用电力负荷管理系统等技术手段给予帮助指导。

第十五条 重要用户应按照国家有关规定配置应急保安电源。

第十六条 本地区电力供需平衡发生重大变化时，省级电力运行主管部门应及时调整年度有序用电方案。

第三章 预警管理

第十七条 各级电力运行主管部门应定期向社会发布电力供需平衡预测、有序用电方案、相关政策措施等供用电信息，并可委托电网企业披露月度及短期供用电信息。

第十八条 各省级电网企业应密切跟踪电力供需变化，预计因各种原因导致电力供应出现缺口的，应及时报告相关省级电力运行主管部门。

第十九条 各级电力运行主管部门和电网公司应及时向社会发布预警信息。原则上按照电力或电量缺口占当期最大用电需求比例的不同，预警信号分为四个等级：

Ⅰ级：特别严重(红色、20%以上)；

Ⅱ级：严重(橙色、10%-20%)；

Ⅲ级：较重(黄色、5%-10%)；

Ⅳ级：一般(蓝色、5%以下)。

第四章 方案实施

第二十条 各省级电力运行主管部门应根据电力供需情况，及时启动有序用电方案，并报告本级人民政府、国家发展和改革委员会。

第二十一条 有序用电方案实施期间，电网企业应在电力运行主管部门指导下加强网省间余缺调剂和相互支援。发电企业应加强设备运行维护和燃料储运。电力用户应加强节电管理，有序用电方案涉及的用户应按要求采取相应措施。

第二十二条 电网企业应依据有序用电方案，结合实际电力供应能力和用电负荷情况，合理做好日用电平衡工作。

有序供电方案
太仓2016有序用电方案 第五篇

迎峰度夏期间

有序供电方案

一、供需形势分析

年最大负荷为8.3万千瓦，预计 年最大负荷为9.7万千瓦。基础负荷为4.5万千瓦。预计年供电区迎峰度夏期间正常电力缺口在1.9-2.4万千瓦。为保障城乡居民生活用电，电区不排除限电的可能性，特别是迎峰度夏的负荷高峰时期，确保供电区可靠供电的任务依然严峻。

二、电源现状

全部负荷靠网供；现有110kV变电站2座，主变3台，总容量111.5MVA；110kV输电线路三条，分别与开封220kV前台变电站和杞县220kV赵岗变电站相连；35kV变电站9座，主变15台，总容量73.8MVA，35kv输电线路14条，6座35kV变电站实现了双电源供电，还有3座35kV变电站分别是单电源和单主变供电，电网结构还有待进一步改善。

三、指导思想

服务党和国家工作大局、服务电力客户、服务经济社会发展。根据电力供应的实际能力，在政府的指导批准下，针对各类用户不同的用电特点和重要程度，合理调度，统筹安排。

四、方案制定原则

（一）确保电网安全原则。严格遵循“统筹兼顾、确

保重点；科学合理、切实可行；供需平衡、留有裕度；有保有限、确保重点”的原则，科学合理调度，确保电网经济、安全、稳定运行。

（二）确保重点原则。确保城乡居民的生活用电，尤其是灯峰时段的基本生活用电；确保党政重要机关、军队、金融机构等重要单位和部门的工作用电；确保农业生产、医院、学校和重要政治、经济、文化活动用电以及城市基础设施正常运行用电；确保高危用户的用电。

（三）分级控制原则。根据气温和负荷的变化特点，将供用电形势分为6个等级，并实施分级控制。出现不同等级的缺电形势时，启动相应级别的预警方案。

（四）公开透明原则。向社会公开供电能力和有序用电政策，公布各用电单位错峰、避峰、限电的执行情况，保证移峰指标分配公平、违规处罚公正、限电措施公开。

五、分级预案

按出现供电缺口的不同程度分为6个等级的预案。

特急级：（紫色、缺口在25%以上）

Ⅰ级：特别严重（红色、缺口在20%～25%）

Ⅱ级：严重（橙色、缺口在15％～20%）

Ⅲ级：较重（黄色、缺口在10％～15%）

Ⅳ级：一般（蓝色、缺口在5% ～10%）

Ⅴ级：较缓（浅蓝色、缺口在5%以内）

一般处理方案

1、Ⅴ级预案：供电缺口为０.5万千瓦。采取错峰方案可满足要求，若不能满足要求，则关闭部分城市亮化工程，鼓励按政府的要求设定空调温度等。其中：

对公用线路工矿企业进行限产和停产错峰０.5万千瓦（见附表4）。

2、Ⅳ级预案：供电缺口为0.5-0.97万千瓦。对公用线路工矿企业进行限产和停产，专板用户进行避峰。其中：

①直供大用户避峰0万千瓦（见附表5.5）。

②公用线路工业用户避峰0.86万千瓦

3、Ⅲ级预案：供电缺口为0.97－1.4万千瓦。对公用线路工矿企业进行限产和停产，专板大用户进行避峰。其中：

①直供大用户避峰0.4万千瓦（见附表5.4）。

②公用线路工业用户避峰1万千瓦

4、Ⅱ级预案：供电缺口为1.5－1.9万千瓦。其中：

对公用线路工矿企业进行限产和停产，专板大用户进行避峰。

①大用户压限用电，压限0.7万千瓦（见附表5.3）。 ②公用线路压限工业用户1万千瓦。

5、Ⅰ级预案：供电缺口为1.9－2.4万千瓦。采对公用线路工矿企业进行限产和停产，专板大用户停产避峰。其中：

①大用户压限用电1.3万千瓦（见附表5.2）。

②公用线路压限工业用户1万千瓦。

6、特急级预案：供电缺口为３.4万千瓦。采对公用线路工矿企业进行停产，专板大用户进行停产。其中：

①大用户压限用电2.3万千瓦。

②公用线路压限工业用户1.1万千瓦

综上所述，每级预案的供电缺口应由相应的附件数据支撑。

除居民生活、重要单位、重要场所、其他工矿企业停产让电，外资企业、连续生产企业安排集中检修，所有广告用电(霓虹灯、灯箱、橱窗、电子显示屏等)、景观照明、“亮灯工程”一律暂停亮灯用电(店名部分的亮灯用电除外)；城区路灯较密集路段，停用一半路灯用电，商业用户、写字楼等降温用电负荷按减少三分之二负荷控制用电。

超过特急级预案指标的，或遇电网事故，或在其它紧急情况下,启用《事故拉限电序位表》进行拉电,以确保电网安全。

六、工作安排

针对2011电力需求快速增长、基建检修任务繁重等严峻形势，供电公司多次指示，要尽全力确保电网安全运行，保障居民生活用电，引导工业有序用电。供电局从积极履行好所担负的政治、经济和社会责任出发，认真遵从上级指示，制定了以下应对措施：【太仓2016有序用电方案】

（一）及早部署，做好迎峰度夏各项准备工作。

针对夏季高温、湿热、雷雨等气候特点，加强输变电设备运行管理，满足夏(冬)季电网长周期、大负荷、大潮流运行需要。

一是制定电网迎峰度夏(冬)工作预案并做好宣贯工作； 二是在用电负荷高峰到来之前，完成设备预试、保护定检和设备清扫、治理工作；

三是结合春季安全大检查，对输变配电设备进行全面检查，对所有输、配电线路树障进线了清理工作；

（二）加强需求侧管理，引导电力客户有序用电。

一是根据河南省人民政府迎峰度夏工作会议精神以及《国家电网公司有序用电管理办法》要求，在充分调研的基础上，县局与县发改委联合印发了《供电区有序供电方案》，根据电力供应情况，将负荷按比例分配至每一客户。同时制定了《供电区（工业）地调限电及事故拉闸序位表》、《供电区（工业）县调限电及事故拉闸序位表》、《供电区错峰负荷计划表》、《供电区特急级、Ⅰ级、Ⅱ级、Ⅲ级、Ⅳ级、V级预案大用户计划用电表》。

二是加强负荷管理系统的维护，保证系统正常运行，用技术手段保证电力有序供应。

（三）坚持科学调度，加强电网安全分析，完善各项应急预案，度夏期间不安排大的检修项目，保持系统全方式运

2016人口局创建文明城市工作实施方案
太仓2016有序用电方案 第六篇

一、指导思想

深入贯彻落实科学发展观，加快“五个”的建设，以提高全民的文明素养、生活质量和提升城市形象为主要任务，进一步促进全市物质文明、政治文明、精神文明、社会文明和生态文明协调发展，推进全市经济、政治文化和社会事业全面进步，努力把市建设成为第一，前十、全国有名的科学发展派头兵。

二、创建目标

力争2016年创建成为第三届省文明城市。

三、创建任务

围绕《省文明城市考核测评细则》的测评指标和《市创建“第三届省文明城市”工作任务分解表》相关内容，结合我局实际，狠抓薄弱环节，全力攻克未达标项目，特别要把当前影响城市文明程度、事关创建全局、群众十分关注的重点、难点问题作为突破口，抓好以下工作：

（一）狠抓宣传发动，营造良好创建氛围。通过多渠道、全方位、多层次的宣传方式，把文明城市创建的主要任务和各项政策措施宣传到位，引导和调动全局干部职工都参与到创建中来，充分利用宣传栏、横幅、宣传画等形式在公共场所宣传文明创建内容，营造良好的创建氛围，迅速掀起创建省文明城市工作新高潮。

（二）狠抓学习教育，提高职工文明素质。创建文明城市的根本在于提高市民的文明素质。要下大力加强思想道德建设，坚定政治信念，强化对核心价值体系的认同，保持正确的理想信念和道德规范，努力培育良好社会风尚。

（三）狠抓行风建设，加快作风转变，打造廉洁高效的政务环境。行风建设是创建文明城市的窗口工程，要高度重视，抓紧抓好，要以行风建设为重点，坚持依法行政，积极开展“阳光计生”行动和创“文明单位”活动，切实转变工作作风，提高工作效能，从而带动服务质量和服务水平不断提高，进一步增强机关干部职工的服务意识和公仆意识，深化民主评议政风行风活动，树立机关勤政、务实、廉洁、高效的良好形象，增强社会公信力，努力提高群众满意度。

四、工作步骤

（一）宣传启动阶段（年2月—年3月）

按照市上的统一安排部署，制定本单位开展创建工作的实施方案，召开动员会，层层发动，广泛宣传，使活动家喻户晓，人人皆知，迅速掀起创建省文明城市的热潮。

（二）组织实施阶段（年4月—年12月）

对照本单位的目标任务和责任分工，按照实施方案，联系工作实际，抓好落实，力争圆满完成创建任务。

（三）自查整改阶段（2016年1月—2016年4月）

在阶段性工作完成后，要做好自查工作，对查找出来的问题和不足，要及时整改，确保顺利完成创建任务。

（四）检查验收阶段（2016年5月起）

按要求对工作进行总结，收集整理相关资料，做好迎检工作。

五、工作要求

（一）加强领导，精心组织。创建文明城市是当前全市的一项重大政治任务，是提升城市文明水平，提高干部职工文明素养，树立单位良好形象的重要方法和载体，要高度重视，提高认识，建立领导机构，把活动纳入重要议事日程，要根据活动安排，不走过场，认真组织实施，确保活动扎实有效开展，各项任务按期保质保量完成。

（二）广泛参与，全民动员。创建活动时间跨度长，任务重，难度大，要进一步统一思想，提高广大干部群众对创建文明城市的知晓率和参与率，使单位、家庭、个人都行动起来，树立大局意识，坚持从我做起，积极参与，见诸行动，自觉为创建省文明城市作贡献。

（三）自查自纠，狠抓落实。按照创建工作的相关要求、任务目标，狠抓落实，认真进行自查自纠。将任务目标层层分解，明确分工，责任到人，做到内容全面，材料详实，活动扎实，效果明显，社会满意，确保圆满完成创建任务。

2016优化环境构筑平台促进经济提速进位调研报告
太仓2016有序用电方案 第七篇

优化环境构筑平台

以工业的大发展促进经济提速进位

企业是国家和地方财政税收的主要来源，企业发展的程度决定了经济发展的水平。对于现代政府来说，对待企业的态度和服务企业的水平，基本上可以反映政府的执政水平和能力。近年来，区连续深入开展“服务企业年”活动，调动全社会力量，帮助和促进企业尤其是工业抢抓发展机遇，有效促进了城区经济又好又快发展。

一、区工业企业发展基本情况

区目前城区范围内规模以上工业企业有11家，规模以上企业中，建材4家，造纸5家，其中亿元企业有6家；规模以下工业企业有40家。，区全部工业总产值完成19.85亿元，同比增长3.3%，其中，规模以上工业企业累计完成总产值13.96亿元，同比增长15.94%，规模以下企业累计完成总产值5.89亿元，同比下降10.62%。全部工业增加值完成7.31亿元，同比增长5.6%。工业固定资产投资项目35个，完成投资7.26亿元，同比增长102%；更新改造项目40个，完成投资6.07亿元，同比增长40.53%；三次产业结构比由的40.3∶27.6∶32.1调整为39.9∶29.0∶31.1，经济结构有所优化，增长方式有良好转变。当前及今后很长一段时期，区将继续坚定不移地实施“工业强区”战略，加快推进东部工业集中区建设。自治区党委常委、市委书记陈武在视察调研工作时指出“东部工业集中区是工业未来发展的重点方向之一”。根据市《关于促进工业经济振兴的决定》（南发﹝﹞38号）精神，将东部工业集中区列为市“十二五”重点打造的六大特色产业基地之一。东部工业集中区包括八鲤工业区、五合临港产业园区、都市工业区等，目前规划总面积约34平方公里，其中工业用地面积约为22.83平方公里，目前累计引进协议项目98个，总投资超580亿元，其中广发重工、五菱桂花、三一重工产业园、广西建工建筑机械整体搬迁等一批重大项目已入驻。按照工业园区发展规划，区将着力抓好八鲤工业园区机械装备制造业等项目建设，打造千亿工业园区，为五象新区开发建设提供产业和就业支撑。

二、服务工业是加快发展的必然要求

企业是经济发展和项目建设的主体，而工业是城市经济的脊梁，对于区这样一个以农业占主导地位的农村型城区来说，加快发展和壮大工业是建设富裕和谐魅力新的必由之路。加强工业企业的服务，也就成了城区各级党委、政府义不容辞的职责。近年来，区始终把“工业强区”作为加快发展的重要战略来抓，采取了一系列服务企业、发展企业的措施，千方百计发展壮大工业，全力推进项目建设，着力优化投资发展环境，保持了工业经济平稳健康发展的良好态势。但是我们也清醒地看到，工业基础不强、企业规模小、困扰企业发展的制约因素多、企业发展不快的问题仍然是制约发展的“瓶颈”，不少企业发展还面临着用地保障、资金筹措、用工用电、转型升级、物价上涨等方面的因素制约，一些企业还出现了发展减缓、效益下滑。从一季度经济运行情况看，工业经济不容乐观，全城区规模以上工业产值完成12850万元，同比下降36.78%，预计一季度规模以上工业产值完成2.08亿元，同比下降29.49%。这反映出，规模以上工业发展乏力仍然是区工业发展的一条“短腿”。因此当前和今后一段时期，服务企业、做大产业、做强工业始终是我们的头等大事。工业兴则旺，旺则工业兴。面对发展障碍和制约，需要振奋精神，迎难而上，不断解放思想，求异创新，以全面服务企业带动大项目，以大项目带动大投入，以大投入推动大发展。

三、在帮扶服务中促进企业提速增效

做大产业、做强工业，关键是要提高服务企业的水平。服务企业要以切实解决企业经营发展中存在的实际困难和问题为重点，帮助企业坚定信心、抢抓发展机遇、扩大生产规模、做大做强做优，实现科学发展、和谐发展、跨越发展。通过继续深入开展“服务企业年”活动，充分发挥政府宏观调控职能，加强经济运行协调，转变机关作风、突破重点难题，扶持企业发展，协调推进工业经济振兴攻坚战和产业园区建设攻坚战，以企业的大发展促进区经济社会全面协调可持续发展。

新形势下，服务企业必须要坚持两个基本原则：一是必须坚持解放思想，与时俱进的原则。服务企业的理念、方式和内容不是一成不变的，而是随着时代的进步、产业的发展而变化的。在工业化起步阶段，主要是围绕扩大企业数量，提高产量做增量文章开展服务；在现阶段，主要围绕产业转移承接、产业升级、节能降耗方面开展服务，质、量并重，实现又好又快发展，并预留空间推动跨越式发展。在服务方式上要从服务单个企业向服务产业转变，从解决个别具体困难向优化整体环境转变，从面对面的平面服务向政策、信息、体制等立体服务转变。二是必须坚持实事求是，量力而行的原则。要根据地方经济发展水平决定服务的方式和方向。在发达地区，经历了一段时间的快速发展，积累了较多的财富，企业的发展可以按照实际情况，在速度上适当放缓，留出时间和空间解决发展中悬而未决的问题，促进产业提升，大力发展高科技、环保型企业。在等欠发达地区，经济总量小，提高二产比重，实现快速发展仍然是当务之急，在服务企业方面首先要考虑的是招商引资，壮大企业数量和规模。因此，服务企业也要量力而行，特别是在提供各种优惠政策和营造优质环境上，更不能脱离经济发展水平，搞超出自身承受能力的乱许诺。

服务企业发展，要用好“加减乘除”法：

（一）做好加法，就是要雪中送炭，帮助企业解决问题。要全面调查了解企业当前发展面临的主要困难和突出问题，调查研究重点企业、产业发展现状和发展目标，及时掌握企业、产业发展动态，研究促进企业、产业发展的对策措施。从目前掌握的情况看，区企业遇到的问题大多集中在资金、用地、用电、审批等方面。我们要对这些问题认真梳理，分类施策，尽最大努力帮助企业解决问题，保障企业正常生产经营。一要努力引进和培育产业集群和延长产业链，提高企业竞争力和抗风险能力。大力发展园区经济，从提高企业竞争力向提高园区竞争力转变。二要强化用地服务。认真研究国家土地政策，积极向上争取建设用地指标和优惠政策，要引导企业盘活闲置土地，激活低效用地，提高投资强度。加大征地拆迁工作力度，维护良好的用地环境，确保建设项目用地合法、集约高效、有序推进。三要强化用电保障。加快实施新一轮城乡电网升级改造工程，规划新建和改造一批送变电工程项目，重点抓好110千伏变电站项目和蒲庙电灌站渠改工程项目，制订实施好有序用电方案，确保重点工业企业的生产用电。加快引进华电集团等发电企业进驻东部工业集中区，为园区企业提供用电保障。四要强化用工服务。要全面摸清企业用工情况，建立企业用工需求信息网络，为企业用工提供劳动力资源信息，切实帮助企业解决用工问题。

（二）做好减法，就是要落实政策，切实减轻企业负担。落实扶持政策是服务企业发展最直接、最有效的手段。要加强政策宣传，帮助企业了解各项扶持政策，用好用足用活政策，发挥各项扶持资金和减税政策的“雪中送炭”作用。要抓紧研究出台有利于企业发展的各种优惠政策，并抓好兑现和落实。对可能增加企业经营成本的政策措施，要暂缓出台，尽可能减免企业投资项目建设收费，减轻企业政策性负担。劳动保障部门要加快研究制订落实《劳动合同法》的具体办法，既要保证《劳动合同法》顺利实施、规范实施，又要使其对企业用工成本上升的影响降到最低限度，实现劳资双赢。税务部门要立足服务求规范，帮助、指导企业规范纳税行为。真正让企业从政策中得到实惠，实现发展成本最小化、经济效益最大化。

（三）做好乘法，就是要着眼长远，推动企业转型升级。企业是转方式调结构的主战场。我们要把服务企业与转方式调结构结合起来，积极为企业转型发展创造良好的条件。一要加强对企业发展的指导。要组织相关部门深入企业开展财税政策宣传、咨询和培训活动，加强企业生产运行监控，做好企业结构调整、资产重组、招商引资、煤电油运等方面的协调和服务工作，鼓励和引导企业实施技术改造项目，瞄准市场需求，加大产品研发、设备改造、技术升级等方面的投入提高投入的产出能力。二要为企业发展搭建有力平台。要加强工业园区建设，为企业项目建设提供设施完善、产业配套的优质载体。当前，要加快东部工业集中区申报自治区级a类工业园区工作，启动都市工业园和农产品加工园区有关工作。同时，加强园区基础设施配套建设，全面启动园区永久性供水、供电、通信、排污等管网建设，并与道路项目同步实施，同步建设，重点推进八鲤工业区路网建设，并以绿化、亮化、净化为重点加强园区环境建设，努力打造环境优美的工业园区，不断增强园区的承接力和吸引力，构筑企业发展平台。大招商引资力度，鼓励一大批工业企业向园区集中，进一步壮大园区产业集群。三要扎实推进项目建设。抓好项目建设是促进企业转型升级的重点。要大力推进东部工业集中区广发重工、五菱桂花、冠峰血液制品等19个通过“招拍挂”已取得用地工业项目以及龙岗商务区正在建设中的“两院一部”、五象污水处理厂、昌泰水立方房地产、荣裕盛昌香醍半岛房地产、西部时代龙庭水岸等10多个项目建设，抓紧跟踪落实东部工业集中区三一重工、广西建机公司以及龙岗商务区华宇建工集团、物资集团、合众人寿、光大城市综合体等一批重大产业项目土地等相关工作。继续实行重大项目领导联系包挂制度，健全任务到人、进度到天的责任体制，提高项目服务水平，加大项目推进协调力度，加快项目建设步伐，促进一批项目落地并建成投产，以项目建设支撑“工业强区”战略，推动城区产业结构持续调优。

（四）做好除法，就是要优化环境，扫除企业发展障碍。我们要全力为企业营造良好的发展环境，让企业排除干扰、轻装上阵、安心发展。要做好项目审批、筹资、供地、规划、评审等方面服务，进一步缩短工作时限，简化审批手续，提高效能，切实做到多服务、少干预，多帮忙、不添乱。办证大厅要真正发挥多部门联合服务的优势，实现“一站式”服务。工商、税务、环保等部门在税收优惠、节能减排等方面要做好服务，放活企业，抓好企业的可持续发展。监察部门要加强行政效能监察，定期不定期开展明查暗访，到企业、到基层、到群众中去查找问题，零距离征求意见建议，严肃查处和公开曝光行政不作为、乱作为、慢作为等行为。要抓好企业周边环境治理，强化“警企地”共建机制，依法严厉打击恶意阻挠施工、干扰企业生产建设的行为，维护企业正常生产秩序。

2014供电服务月活动总结
太仓2016有序用电方案 第八篇

第1篇：北郭供电所“供电服务宣传月”活动工作总结

根据县公司开展年“供电服务宣传月”活动的通知精神，按照要求，我所在三月份认真扎实的开展了第七个“供电服务宣传月”活动。通过此次活动的开展，进一步提升我所供电服务水平，提升优质服务质量，提高了职工的服务理念，树立了客户对电力企业的良好形象，为企业实现“两型两化”的目标奠定了良好的基础。现将活动工作总结如下：

一、 认真领会活动主题和指导思想，精心组织安排

依据上级文件精神，我所在第一时间认真组织职工进行了学习和传达，成立了以所长为组长，副所长为副组长，管理人员和责任区电工为成员的活动领导小组，组织全所职工认真学习文件，领会精神实质、指导思想、活动主题及活动要求，并对整个活动内容分时间段进行了周密的部署和安排。经过学习，大家统一了思想，明确了工作方向和任务。同时，对各个阶段的工作任务分工到人，明确各自的职责和任务，制定了工作标准和时限要求，统一了考核办法。

二、“用心服务，让行动比口号更精彩”

1、3月10日前，我所利用三个晚上（19时至22时），分三个小组，由所长、技安员、10KV专责人负责会同各台区专责人，一是对42台综合变的用电高峰期时段三相用电负荷进行了测量；二是利用晚上天黑的优势对配变桩头、丝具接点、设备各连接件、配电柜接点等进行了检查登记；三是对测量的数据和检查的结果都做了认真、详细的登记，为下一步三相负荷平衡的调整、春安消缺工作做好了基础。四是对急需增加配变容量的杨村吕家桥综合变，北寨子县北村综合变进行了增容和新增配变的布点架设任务；五是对缓办的过负荷配变叩村、刘家河进行了布点工作、勘察、定位工作；同时，对三相负荷不平衡度大于15%的台区，计划四至六月份逐步调整到位。

2、技安员张哲忠同志负责，会同10KV专责人杨纪平，与各台区责任人对全所辖区配变高、低压熔丝进行了全面检查，对熔丝不匹配或其他代替的不符合要求的及时进行了更换，共更换高压熔丝 15A7条、10A13条、7。5A3条；低压RTO400A6个、200A8个。

3、3月8、9日，由所长张辛维同志组织，杨纪平、李焕岐、嵇建斌同志协助，对辖区银牌客户周公庙管委会，重点客户部队、胶管厂、自来水公司等7个企业单位，从安全管理、设备运行状况、供电线路、计量装置、供电合同等五个方面进行全面“体检”和检查。在检查中发现的安全隐患、缺陷进行了逐一登记，并指导客户及时进行消缺处理和整改检修，对没有技术力量的企业，所里抽调专业人员协助处理，排除安全隐患，为企业安全生产夯实了基础。

三、加大宣传力度，热心服务，走访客户

1、按照文件精神要求，我们在本所门前悬挂“用心服务，让行动比口号更精彩”的横幅一面，以宣传活动主题和展示公司基层窗口单位良好风貌。

2、从三月份开始对外只使用一个电话“96789”，要求全体职工对外只公布一个电话，引导客户拨打96789服务电话，让客户随时监督我们的工作。通过宣传，客户知晓率明显增加。

3、3月19日至23日，我们会同各责任区，对当地政府、村组的人大代表、政协委员等进行了摸底排查登记，并在臊子面接待户中抽取个别客户、在所有居民用电客户中随意抽取部分客户，由李焕岐同志带领责任区专责人进行走访：一是积极听取社会各界对我们工作服务意见和建议；二是宣传我公司供用电政策和服务工作新举措，拉近我们与客户之间距离，及时掌握了解我们工作中存在的不足，同时对年“96789”客户投诉情况进行一次“回头望”测试客户对我们工作处理的满意度。这次活动共走访社会各界客户15人，年“96789”客户投诉的客户5人。

4、副所长黄伟锋同志认真负责，随时对我所营业厅人员工作作风和精神面貌、着装、文明用语、资料及办公用品的摆放、卫生进行检查和培训，及时纠正不规范的行为和工作要求，使营业窗口各项工作始终处于良好的运作状态之中。同时对全所整个卫生区域打扫进行了重新划分，并制定了管理制度，使全所环境卫生焕然一新。

5、结合春季营业大检查工作，由计量专责人周军虎同志负责，对辖区内各类计量资料，计量装置进行一次普查登记，共普查动力户80户，照明户482户。

6、充分认识电力企业对社会的责任，积极妥善做好客户保修处理工作。所里对职工从严要求，凡96789转来台区跳闸，客户报修等业务，要积极热情受理，及时到达现场，查清故障点，迅速抢修，尽快恢复供电，严格执行各类线路，设备事故抢修，停电次数和时限。

7、积极展开“计量所”开放活动，3月26日至28日，结合低压客户电能表换验工作，由黄伟锋同志组织，周军虎同志负责，何锁劳等同志牵头，邀请客户代表到县公司计量所参观体验，使客户了解表计检验方法和相关保证计量检定的规章制度，在客户心中树立了计量公正、公平形象。本次更换校验电能表共计325块，其中单相表310块，三相表15块。

通过“供电服务宣传月”活动的开展，我所虽然做了大量的工作，赢得了社会各界和客户认可和好评，但与上级的要求和社会需要还有一些差距，如走访工作我们还做得不细，人员素质还待进一步提高，业务办理时限等工作。在今后的工作中，我们将认真积极面对，克服不足，努力提高自身。

第2篇：和谐电力诚信地电优质服务宣传月活动总结

深入供电营业窗口、各乡镇进行明查暗访和满意度的测评。委托社会调查机构（第三方）进行客户满意度的测评，并进行服务质量的综合分析。通过开展这一系列的走访活动、明查暗访、满意度的测评和召开座谈会征求意见活动，做到将优质服务、行风建设工作中存在的问题进行归类和整理，并进行认真的分析，采取相应的整改措施进行整改，通过认真践行“十项承诺”、

公开客户投诉电话、定期召开客户座谈会等形式，切实解决了行业中在文明言行、服务质量、电费电价以及环境卫生等方面存在的突出问题，使我局的企业形象在客户心中不断得到改观，通过发放测评表，向客户调查，共发放调查表2365份，收回2346份，经过统计，客户满意率达到了98以上。同时对群众反映较为强烈的灯力比例调整等热点问题，由**科负责跟踪监督，督促下去供电所限期整改*户。

真诚服务，确保有序用电的实施。

我局采取多种措施，千方百计保证电力供应，在制定有序用电方案时多次征求政府有关部门的意见，并由电力部门牵头，组织社会各阶层和典型重要客户对有序用电方案进行讨论和论证，充分听取社会各方的建议和意见，制定出较为科学的有序用电方案。在宣传月期间，我局领导和有关职能部门4次走访大客户，了解客户用电方案是否存在问题，有否好的建议。针对*制品企业的特殊的生产特点和货期的需要，适当调整供电方案，体现电力个性化服务的特点，受到政府主管部门的肯定和客户的好评。在宣传月期间，共计消除安全隐患*处，调整供电方案*处。

拓展客户优质服务功能。

通过电话服务，传真服务等多种形式，努力实现客户用电业务查询、电力故障抢修、用电业务查询，电力业务受理、客户投诉和建议、欠费催缴与信息通知、停限电公告、客户回访和满意度调查等服务功能，呈现出比较完善、高效、快速反应的服务体系，受到广大客户的一致赞扬。客户办理新装增容用电和变更用电业务我们做到统一由营业厅受理一口对外，办理客户收费业务时间每件不超过*分钟，办理用电业务时间每件不超过*分钟，服务电话在响铃*声内摘机通话。严格执行值班制度，提供24小时电力故障报修服务，到达故障现场严格按照十项承诺执行，供电设施计划检修停电在7日内向社会公告。

建设坚强电网，保障电力供应。

我局地处**腹地，配电故障率长期偏高，故障频繁加上计划停电等多种原因，使供电可靠率不能达到要求，今年，我们将加大对*区10kv、0.4kv配电线路技术改造力度，减少事故的发生，同时每次配电线路计划停电时，抢修部门都配合施工部门进行线路绝缘子的清污工作，使供电可靠率提高。

截止三月份底，全局已累计完成售电量*万KWH,同比增长*，占全年任务目标的*；销售收入实现*万元，同比增长*；平均电价完成*元/KKWH,同比增长*元/KKWH。

回顾和总结我局优质服务宣传月活动工作的实践我们有三条体会。一是党政一把手高度重视、亲自抓，建立起得力的常态运行机制，是优质服务工作重要保证；二是一手抓软件建设、一手抓硬件建设，把两者融为一体，是开展优质服务工作的有效方法；三是抓塑形、抓典型、抓载体把工作和成果作用到社会和群众身边去，是开展优质服务工作的不竭动力。

我们将把服务活动贯穿于营销全过程中，为客户提供方便、快捷、优质的服务，通过高水平、高质量的售前、售后服务来促进电力销售、增强**电力局在供区的能源市场中的竞争力，扩大电力市场，从而达到提高企业经济效益的目的。

（1）、要迅速转变观念，打破“皇帝女儿不愁嫁”的思想，牢固树立“以客户为中心”的意识，全面提高服务质量和服务水平，吸引客户多用电。

（2）、尽快建立完整、科学的市场营销体系，全面提高营销人员素质。强化营销人员的市场意识、服务意识、竞争意识和营销技能，对现有人员加强培训，建立末位淘汰机制，实行竞争上岗，优胜劣汰，同时不断补充高素质人员。

（3）、加强营业窗口，使营业网点布局合理、服务设施齐全。简化办电手续和工作程序，提高办事效率，缩短报装接电周期，保证用户在办电、购电、用电各环节等能得到满意的服务。

（4）、提高科技水平，开发应用先进的服务设施和服务手段，要尽快建立营销管理数据中心，使营销业务的全过程实现计算机化和自动化，最终实现客户可以足不出户，坐在家里利用电话或公共互联网手段进行办电、购电、报修、咨询等业务，实现利用银行网络、IC（信用）卡、公共互联网等手段的电费自动交纳。

（5）、加强电网建设，提高供电可靠性，保证电网安全运行，做到连续、稳定、安全供电。合理安排计划检修时间，提高检修水平，最大限度地减少检修停电的次数和时间，并建立快捷的抢修服务队伍，对故障处理提供全天候、全过程、全方位的快速服务。

优质服务是企业可持续发展的必备条件，也是我们的工作追求，今后，我们将谨守社会服务承诺，树立良好的行业风气，以一流的服务业绩促进我局各项事业发展。

《和谐电力诚信地电优质服务宣传月活动工作总结》来源于文秘114网，欢迎阅读和谐电力诚信地电优质服务宣传月活动工作总结。

第3篇：××供电公司党风廉政宣传教育月活动总结

根据上级供电公司纪委关于开展党风廉政宣传教育活动的通知要求，公司纪委结合公司实际，围绕党风廉政建设和反腐败工作要点，制定了详细的活动方案，全方位的开展了党风廉政宣传教育月活动。活动以抓住重点对象，突出重点内容，内强素质，外树形象，改进工作方法，在全公司内掀起了一次以学习为主，读书知法、警示教育、加强预防为主要内容的党风廉政教育宣传月活动高潮，为我公司完成各项任务起到了很好的促进作用。现将此次活动总结如下：

一、精心安排，认真组织，确保教育月活动收到实效

今年是公司的党风廉政宣教年，公司为把此次宣传教育抓出实效，及时成立了党风廉政教育宣传活动领导小组，召开专题会议，研究部署宣传教育活动，定于5月为公司党风廉政宣传教育月。下发了《××供电公司关于开展第六次党风廉政宣传教育月活动的意见》，对活动的开展进行了周密的安排，并明确了活动开展的具体要求，及时转发至各基层单位、党支部，明确要求各单位、党支部按照意见要求认真组织贯彻，并将此项活动纳入年党风廉政建设责任目标考核内容。

二、教育活动内容丰富，形式多样

我公司以“评听看讲赠”为主要内容，以“七个一”活动为载体，即：赠一本书、办一期宣传专栏、讲一堂廉政课、组织一次“检企共建”走访、组织一次知识答卷、写一篇学习心得体会、组织一次“红色革命教育”活动，自5月以来，组织开展了有公司特色和创新意义的宣传教育活动：

1、赠一本书。活动月期间，给公司中层及以上干部赠送一本《预防职务犯罪法律读本》，提高党员干部对预防职务犯罪工作的认知感，使他们知法、懂法、守法。通过学习，达到读书思廉、读书崇廉、读书养廉的目的，提升广大党员干部的政治素质。

2、办一期宣传专栏。公司以反腐倡廉和反商业贿赂为主题内容，举办了一起宣传栏。《中国共产党党内监督条例》、《中国共产党纪律处分条例》；任常霞、刘玉儒的先进事迹；大贪官李真等的忏悔录……正面教育与反面警示相结合，教育广大党员干部从中吸取教训，坚定信念，反腐倡廉。

3、讲一堂廉政课。公司特邀请上级公司纪委书记××为公司中层干部讲一堂廉政课，内容紧密结合公司党风廉政建设和反腐败工作实际，要求每名党员干部要自律、自重、自醒、自警。

4、进行一次“检企共建”走访。采取走出去、请进来的形式，与地方检察机关和地方纪委保持及时沟通，搭建良性互动的工作平台，为企业改革发展保驾护航。

5、组织一次党风廉政宣传教育月活动知识答卷。问卷内容涉及胡锦涛在中纪委第七次会议上的讲话、《中国共产党党内监督条例（试行）》、《中国共产党纪律处分条例》和《国有企业领导人廉洁从业若干规定》等，通过此次答卷，加深了相关政策的了解，贴近实际的论述，使广大党员干部有了理论联系实际的用武之地。

6、写一篇学习心得体会。公司要求中层及以上干部结合自己的工作实践，结合领导干部作风建设及廉政警示教育，总结学习成果，总结工作经验，认真撰写心得体会，以提高理论水平，加强对实际工作的指导。

7、组织一次“红色革命教育”活动。5月17日，纪委书记××带领公司中层及以上干部赴革命老区韶山接受红色教育，聆听了革命历史，重温了入党誓词。通过此项教育，进一步激发了党员领导干部的爱国主义斗志和工作热情，决心珍惜美好今天，努力工作，不辜负为中国抛头颅、洒热血的革命先烈们。

三、认真总结、注重落实，教育月成效初见

通过开展“第六次党风廉政宣传教育月”活动，广大党员干部增强了党纪国法观念，增强了树立正确的权力观、地位观、利益观的自觉性，效果比较明显。

通过集中学习，广大党员干部认识到开展党风廉政宣传教育月活动的重要性，党员领导干部主动带头、职工群众广泛参与，增强了教育的感染力、渗透力；宣传教育力度大，警示效应作用强，取得了明显的教育成效，有力地推动了公司党风廉政建设工作的深入开展。

为把本次党风廉政宣传教育月活动深入开展下去，完善了政务公开、财务公开等制度和考核办法，对公司重大工程、重要事项、重大开支等都要及时做到公开、公正，充分发挥群众的监督作用。并确定了以加强宣传教育、推进政务公开、规范管理制度、强化监督检查四个方面为我局反腐败抓源头工作的主要内容。要求党员干部既要以身作则、严格自律，又要敢抓敢管，认真负责，切实抓好职责范围内的党风廉政建设和反腐败工作。坚持“善待群众、善解民意、善察民情”的精神，对群众反映多的一些工作，立即检查，切实维护人民群众的切身利益，把党风廉政建设落实到实处。

但廉政宣传教育绝非一朝一夕，做好党风廉政建设工作，关健在公司基层，我们要结合工作实际长抓不懈，使企业经营管理规范、领导和员工行为有章可循，把党风廉政建设融入到经营管理和企业文化之中，使公司更加有序、健康的发展。

第4篇：市供电局优质服务活动工作总结

20xx年以来，市供电局投资３００多万元兴建的客户服务中心正式投入运行，并实现了全省联网。新的服务体系进一步完善了业务受理、咨询、停电预告、快速抢修等功能。这是该局贯彻落实党的十七届四中全会精神，坚持“客户第一”思想，狠抓党风、行风建设的重要举措。××供电局今年１至１０月份供电量比去年同期增加１３．０４％，增幅仅次于苏州、无锡，名列全省第三位，为地方经济发展和人民生活质量提高提供了可靠的电力保障。

市供电局党委书记认为，党风不纯，行风就不正，优质服务就会成为纸上谈兵。通过广泛走访调查，局里发现客户对停电预告工作不是很满意。为此，该局将停电范围明确到户，停电时间明确到分，不但通过报纸、电台等媒体公告，还委托居委会、物业管理部门张贴临时停电信息，对重要客户则采取电话、传真通知到户的方式。今年，该局投入１００多万元，购置了一辆保电车，确保地方重大政治、经贸活动用电保证率１００％。

为了提高供电可靠率，该局在电网规划、设计、施工、检修、停电管理等各个环节，层层把关。对具备带电作业条件的，坚决实施带电作业，今年以来共实施带电安全作业１５２次，累计减少停电时间３００多小时。与此同时，该局科学增加电压监测点的数量，并将电压监测网络扩大到农村，使农民在家中可以随时监督电压质量。今年１至９月份，该局供电可靠率达到９９．９８２％，名列全国地级城市第十三位。

第5篇：供电服务月活动总结

根据省公司和xx电业局的相关要求以及《xxx有限责任公司xxx年安全生产月活动方案》的精神，结合xxx供电所安全生产工作实际，紧紧围绕《关爱生命，安全发展》为主题，坚持“安全第一，预防为主，综合治理”的方针。认真积极有效地组织开展“安全生产月活动”。

为了该项工作的有效开展，我所于6月5日召开了全所职工会议，以这次活动为契机，对“安全生产月”活动进行了安排部署。结合国家安全生产法律，法规的学习；结合安全规程和公司制度规定；结合本单位安全生产实际；结合自己本岗位的安全职责；结合6月“安全生产月”活动要求；结合我所年安全工作等内容。认清当前安全生产形势，提高

2016农村用电安全强基固本工作方案
太仓2016有序用电方案 第九篇

为贯彻、落实国家电网公司《关于进一步加强农村用电安全工作的意见》，切实加强农村用电安全工作，推动构建和谐的农村供用电环境，使农村群众用上“安全电、放心电”，现结合溱潼镇的具体情况，特制定溱潼镇《深入实施“你用电我用心”农村用电安全强基固本工程方案》如下：

一、总体要求及工作目标

（一）总体要求：

认真贯彻科学发展观和国家电网公司关于实施农村用电安全强基固本工程的总要求，深入实施“三新”农电发展战略，坚持电力为民服务，全面利用业务所技术优势，充分发挥镇政府的主导作用，广泛发动我镇群众参与，通过完善标准体系、管理体系、责任体系，坚持以人为本，全方位开展我镇用电安全服务工作，努力夯实我镇用电安全基础，从根本上改善我镇用电安全状况，构建和谐的供用电环境。

（二）工作目标：

通过二年左右的努力，到2016年达到以下工作目标：

1、以试点单位的工作经验和成效为示范，全面构建我镇政企联动、镇村实施、电力服务共建机制，全面提高镇、村级安全共建组织的建设，逐级签订共建协议，确保年底实现全覆盖。

2、定期开展我镇用电安全知识宣教，至2016年底，为90%以上的农户发放1份用电安全基本常识读本（手册、图册）。普及我镇中小学生用电安全知识，建立我镇中小学用电安全知识宣传教育常态机制。

3、台区总保护及用户家保各实现“三个百分之百”，即总保护安装率、投运率和正确动作率均达到100%；居民家用剩余电流动作保护装置入户调查达到100%，《居民家用剩余电流动作保护装置安装告知书》送达率100%，对拒绝安装剩余电流动作保护装置的用户情况报镇政府安监部门备案100％。积极采取有效措施，大幅度减少我镇配电台区频繁跳闸现象。

4、临时用电装置规范安装率应达到100%，开展我镇供用电设施安全隐患综合治理，严防“挂钩线”和私拉乱接行为的发生。继续大力开展标准化线路、配电台区的建设与改造工作，进一步加大我镇供用电设施的绝缘化改造力度，提高我镇农网装备水平。

5、我镇配电设施安全防护水平明显提高。一是至2016年底前，我镇配电线路、配电台区等对地距离、交叉跨越距离100%满足规程、规定要求。二是至2016年底前，基本形成我镇供用电设施安装规范，供用电安全的技防措施有效，警示标识标志灯完备的和谐供用电环境。

6、在各类主流媒体的网站、期刊及微博上广泛宣传工程实施取得的成效。积极交流学习兄弟单位的典型经验，同时及时总结工作经验和成效。

二、组织机构

为了加强活动的组织领导，成立溱潼镇深入实施“你用电我用心”农村用电安全强基固本工程工作领导小组，其组成人员如下：

组织、实施农村用电强基固本工程方案，协调、指导我镇用电安全强基固本工作，负责对深入实施我镇农村用电安全强基固本工程方案中各项活动、工作进行检查、总结和考核。

三、扎实推进活动各阶段工作

（一）宣传、发动阶段

1、在全镇进行活动部署，宣贯农村用电安全强基固本工程的重大意义。（2016年5月）

2、组织全镇相关部门、业务所人员进行培训学习。（2016年5月）

3、积极利用地方媒体、政府网站、横幅标语、发放宣传材料等形式宣传农村安全用电理念。（2016年6月）

（二）实施阶段

1、构建镇村农村电力服务共建机制：充分发挥镇政府主导作用，召开我镇用电安全共建工作会议，将我镇用电强基固本工作纳入对各村的工作考评中。各村分别成立相应的安全共建组织，签订安全共建协议和《农村用电安全强基固本工程责任书》，建立“镇政府主导、业务所实施、农村群众监督”农村电力服务共建机制，聘请村（社区）责任心较强、群众威信较高的村组干部担任安全用电联络人，承担村组用电安全管理工作。与所在村（社区）的社区客户经理挂钩对接、牵手群防，定期走访村组，及时反映群众用电需求，收集、报告及协助消除设备线路隐患，配合开展用电安全宣传等工作。（2016年6月-10月）

2、镇村级用电服务组织建设：由镇政府牵头搭建组建服务站，业务所提供技术支持，服务站隶属于镇、村社区公共服务中心，负责受理镇、村管辖区域内我镇居民产权电力设施的故障报修，处理居民各类表后用电问题，消除用电安全隐患，业务所免费提供专业培训、业务咨询及技术支持。形成了“镇政府主导搭台、电力用心服务、服务站独立运作”的我镇居民电气服务新模式。（2016年6月-12月）

3、深化农村用电安全宣教：组织开展形式多样的我镇安全用电普及宣传活动。一是定期利用镇村集区、庙会、广场文艺、科普宣传等大型活动，采取摆摊设点等方式向我镇用户大力宣传我镇居民家庭安全用电常识及注意事项、电器火灾的预防与扑救、家用漏电保护器安装和使用的作用、电力设施保护等方面内容。二是借助镇广电优势，采取播放用电安全常识宣传影音资料来提高我镇群众安全用电意识。三是结合和利用业务所营业业务办理、抄表收费、线路巡查等工作机会，主动向每位农户发放1份用电安全基本常识读本（手册、图册），向我镇群众讲解安全用电常识、触电急救常识、电力设施保护等知识，定期组织“党员服务队”、“红马甲服务队”开展上门服务及宣传活动。（2016年6月-2016年6月）

4、农村中小学用电安全宣传：在我镇中小学生中广泛开展安全用电常识宣传，使中小学生牢固树立安全用电意识，规范安全用电行为，提高自我安全防护能力。通过学生群体带动整个我镇家庭，直至影响村镇及全社会安全用电，营造全社会人人能够安全用电的良好氛围。一是在具备条件的中小学图书馆或学习室中设立“电力安全读书角”，建立完善“电力安全读书角”管理制度，明确专人管理，读本选取动漫、连环画、顺口流、儿歌等题材形式，增添同学们的读书兴趣。“读书角”书籍定期添换，保持吸引力。二是在每所学校聘请一名“农村校园电力安全教师”，定期对我镇中小学生开展安全用电宣传，确保校园安全用电知识宣教的常态性。三是积极参加供电公司与教育局、地区主流媒体联合举办中小学生用电安全征文竞赛活动，四是定期组织我镇中小学生到供电公司参观学习，让学生亲身感知电的发展历史、用电安全的重要性、未来新能源的前景等，使用电安全常识深入人心。五是在我镇中小学中，开展“电力宣传小先锋”招募活动，通过小先锋的示范作用，带动周围的小伙伴发动他们的父母长辈、兄弟姐妹、亲戚朋友们一起加入到“科学用电、安全用电、节约用电”的队伍中来。六是业务所定期到我镇中小学开展安全知识宣传，发放农村中小学用电安全安全知识读本。（2016年6月-2016年6月）

5、家用剩余电流动作保护器管理：全面提高我镇居民家用剩余电流动作保护器的安装率、投运率及完好率，确保农网安全运行，居民可靠用电。一是通过在电视、广播的宣传和在集镇广场、行政村村部、居民区张贴“友情提醒”，让我镇居民知道安装家用漏电保护器的作用、好处，并正确安装家用漏电保护器以及及时更换损坏的家用漏电保护器。二是对我镇频繁跳闸的综合变台区，在部分农户室外的计量装置旁或接户线杆上合理配置加装中级剩余电流动作保护器，便于总保护器跳闸时快速查找故障点、缩小停电范围、尽快恢复供电。三是对我镇群众普遍发放《居民家用漏电保护器安装告知书》，实现送达率100%。对未安装、试跳不可靠、退出运行、存在质量缺陷的用户建立台帐档案，送达《家用剩余电流保护装置整改建议书》，同时，及时报告镇安监部门及村镇管理机构备案，共同督促用户整改。四是在全镇全面开展家用漏电保护器隐患排查，逐户摸底、统计汇总。对不配合整改的用户按如下进行处理：（1）拒绝安装漏电保护器或未采取措施、使漏电保护器无法正常运行的，由此造成的一切后果由客户自行负责，后果严重的将依法处理；（2）用户私自将家用剩余电流动作保护器退出运行，经多次提醒拒不整改者，业务所有权终止供电；（3）由于用户室内故障而导致剩余电流总保护器或中级保护跳闸的，业务所可暂时终止对该客户供电，待客户室内故障排除后恢复供电。五是开展家用剩余电流动作保护器的拓展服务，农户自行购买合格的家用剩余电流保护器，由业务所免费为农户安装剩余电流动作保护器。同时，与农户签订一式两份的安装使用确认书，明确产权、维护、更换和管理责任。六是对长期不在家的用户、疑似家保已失灵的用户、五保户、特困户、内部故障频繁引起总保护器的用户，在表箱内安装家用漏电监测指示仪，监测用户的漏电情况，以便于快速排除故障，恢复供电。（2016年6月-2016年6月）

6、总（中）级剩余电流动作保护器管理：一是业务所按照农村低压运行管理办法建立剩余电流动作保护器台帐。每月10日定期对综合变台区剩余电流动作保护器进行接地试跳，并做好记录，对试跳不合格的剩余电流动作保护器及时更换，每年5月份对所有综合变台区剩余电流动作保护器进行检测，做好检测记录，对检测不合格的剩余电流动作保护器及时更换，并按要求做好剩余电流动作保护器安装运行情况的统计、分析工作，对短时间内多次跳闸的剩余电流动作保护装置，应查明故障或跳闸原因，排查和治理泄漏电流偏大的台区，严禁随意将剩余电流动作保护装置退出运行。二是开展剩余电流动作保护器的智能化升级改造试点，通过利用计算机远程管理，在业务所对配电台区进行实时状态参数监测、实现负荷、电压、三相不平衡、泄漏电流监测、远程控制开关投切、电量抄录、线损分析、剩余电流保护器动作信息、故障及防盗报警等功能。减轻业务所运维人员的劳动强度，提升业务所管理能力及工作效率。（2016年6月-2016年6月）

7、强化农村临时用电管理：一是开展我镇农业生产、生活区域的农机器械（排灌机具、脱粒机、打稻机、潜水泵等）进行摸排、统计、登记造册，督促其配齐配足“五件套”，即“一线一箱一表一闸一保”。并对末级漏电保护器进行检测。同时深入田间地头帮助农民安装架设“五件套”，指导农民群众依法正确用电、安全用电。二是开展场头脱粒点临时用电进行全面整治。业务所加强规范用电的宣传和巡视，在我镇脱粒期内，定期对场头箱进行安全检查；脱粒期外，场头脱粒线按要求拆除。三是根据季节性特点，开展我镇临时用电排查，特别是种养殖业、建房、庙会、疏浚河道等，对排查出的用电安全隐患，及时督促整改到位。四是以镇政府为主导，联合公安、城管、工商、当地村委及业务所，对非法经营私拉乱接违章用电现象进行综合整治。五是业务所加强临时用电合同管理，所有临时用电必须依法签定《供用电合同》，合同中明确产权关系和安全责任。（2016年6月-2016年6月）

8、检查和评价：镇政府组织相关部门对开展我镇用电安全强基固本工程工作进行检查和评价，并形成评价报告。（2016年12月）

（三）总结提高阶段

2016年年底，全面分析总结本年度我镇农村用电安全工作主要成效、存在问题及有关意见和建议，研究制定改进措施，在总结经验的基础上，研究制定2016年“你用电我用心”实施我镇用电强基固本工程方案，确保2016年100%的镇村建立村级群众性用电安全管理组织，并巩固提高我镇用电强基固本工程政企联动、镇村实施、电力服务共建镇村群众性用电安全服务机制。2016年三季度对“你用电我用心”农村用电强基固本工程实施情况进行全面的工作总结，并进行上报。（2016年9月30日前）

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