调度班组明年工作计划

导读：　调度班组明年工作计划(共9篇)调度年度工作计划篇一：2013年调度室工作计划2013年调度室工作计划2013年新的一年开始了，这一年对于我矿来说是关键性的一年，我们担任正邦良顺煤业省级质量标准化验收工作，合理协调三期工程，并建立健全各种制度。在安全生产工作协调，调度等方面，要充分发挥指挥中心“上情下达、下情上传” 的作用，为了进...

调度年度工作计划
调度班组明年工作计划 第一篇

篇一：2013年调度室工作计划

2013年调度室工作计划

2013年新的一年开始了，这一年对于我矿来说是关键性的一年，我们担任正邦良顺煤业省级质量标准化验收工作，合理协调三期工程，并建立健全各种制度。在安全生产工作协调，调度等方面，要充分发挥指挥中心“上情下达、下情上传” 的作用，为了进一步做好本年度的各项工作，更好地服务于生产，结合实际情况，制定以下几个方面工作计划：

一、建立和健全了调度室各项制度，全体调度室人员，全面落实安全生产责任制，为了做好调度室的工作，我们认识到必须要有较高的政治理论素质和分析解决问题的能力，定期组织全体工作人员认真学习下发的各种文件精神，明确每个人的岗位责任制，工作任务，做到分工明确，责任清晰，树立高度的服务意识，要热情、耐心、细致为公司上下沟通提供良好周到的服务，认真组织业务学习，提高理论水平，于此同时，经常深入实际深入一线调查研究，熟悉生产情况掌握第一手资料及时向各级领导汇报生产情况。

二、认真贯彻落实领导有关安全生产方面的通知、指示、命令、并检查各单位的贯彻落实情况。

三、加大组织和协调力度，对各部门人力、物力，等统一调度，为顺利完成各项工作的开展发挥积极作用。

四、积极配合有关部门，着重解决影响均衡工作的问题和矛盾，督促各科室检查、落实，保证工作有秩序地进行，对影响工作超过规定时间的，出台分析报告，一查到底，减少和杜绝类似问题的重复出现。

五、进一步加强调度室“双基”、质量标准化建设，按要求继续规范各类文件、记录、台帐、报表等填写、上报、存档工作，准确无误地逐项、按时完成工作。

六、加强业务学习，全面提高调度人员的综合素质，不断提高调度人员的思想政治觉悟和业务水平，在学习各项规程措施及相关知识的情况下，理论联系实际，多深入基层，调查研究，熟悉情况。

七、继续加强调度室软件和硬件建设，组织实现标准化调度室。保持清醒的头脑，良好的工作作风，积极向上的工作态度，保证全矿全年的工作计划顺利完成。把提升全体干部职工的“执行力”作为政治思想教育的首要任务去抓，努力营造“只为成功找方法，不为失败找借口”的良好工作氛围。 新的挑战正在等待着我们。我们有信心、有决心，在矿领导、各科室的支持和帮助下，扎扎实实、脚踏实地的干好调度室的本职工作，为全矿交上一份满意的答卷，为公司的和谐、稳步发展、恪尽职守、尽职尽责，确保矿井的转产验收顺利完成。 二〇一三年一月十八日篇二：调度室2015年工作思路 文档

调度室2015年工作思路

思路决定出路。2015年调度室将在始终坚持“安全第一，预防为主”方针的前提下，紧紧围绕矿委提出的“1388”工作思路，牢牢把握“提质增效、良性发展”的总基调，突出重点、落实举措、提升水平，努力完成矿委下达的各项任务目标。现将2015年工作思路制定如下：

一、明确工作思路，提高工作实效。

1、进一步做好调度室的整体工作，争创一流业绩，定期组织科室全体人员认真学习矿委下发的各种文件精神，明确每个人的岗位职责、工作任务，做到分工明确，责任清晰。树立高度的服务意识，保证服务态度耐心、细致，为公司上下沟通提供良好周到的服务。

2、认真组织业务学习，提高理论水平，与此同时经常深入实际，深入采掘一线，调查研究，熟悉生产情况，掌握第一手资料，及时向各级领导汇报生产情况。在调度工作中，调度室根据工作实际制定了调度室工作无间隙传达和交接，对重点工作任务实行全程跟踪安排解决，将总体目标和工作内容具体化。日常工作中与调度对象建立良好有效的沟通，做到固定任务传达提前及时准确、临时任务做到说明详细无误，安排合理，尽可能缩短工作任务完成的时

间。

3、加大对生产成本的控制。进一步控制材料成本，加强材料管理，从材料的计划、采购、领取、发放、回收、再利用等方面进一步细化，积极相应矿委提出的节能减排号召，控制成本，节奖超惩，进一步提高经济效益。

4、做好生产成本管理，认真进行预算、核算，充分发挥调度室核算组的职能，制定成本目标，根据目标制定具体操作方案，以合理单价下放连队，调度室做好成本分析和成本考核工作，找出成本目标与实际成本的差距的深层次原因，积极寻找解决办，建立成本考核的绩效机制，进而提升管理水平。

5、加大隐患排查与治理力度。建立隐患排查的长效机制，坚持开展每周两次的安全隐患排查，做到“有排查、有整改、有回查、有销号”，对排查出的隐患，制定整改措施、落实整改时间和负责人，实行闭合管理。以“工程质量零缺陷、工作质量零失误、整改区域零隐患、安全管理零缝隙、现场管理零盲区”为管理目标，为我矿安全、稳定、健康发展保驾护航。

二、履行岗位职责，注重工作实效。

1、依据调度室各项规章制度，全面落实安全生产责任制，自觉履行工作职责，规范工作程序，明确分工，加强安全生产考核管理。

2、认真贯彻落实上级领导有关安全生产方面的通知、指示、命令、并检查各科室的贯彻落实情况。

3、积极配合有关部门，着重解决影响安全生产的问题和矛盾，督促各科室、连队检查、落实，保证安全生产有秩序地进行，对影响生产超过规定时间的，出台分析报告，一查到底，减少和杜绝类似问题的重复出现。续实行科室承包连队制度，调度室主要加强对综采队的跟班管理工作，通过加大现场安全监管力度，严格规范现场操作，加强机电设备维护保养等工作来保证下一年各项任务的顺利完成。

4、继续实行科室承包连队制度，调度室主要加强对综采队的跟班管理工作，通过加大现场安全监管力度，严格规范现场操作，加强机电设备维护保养等工作来保证下一年各项任务的顺利完成。

5、进一步加强调度室质量标准化建设工作，按要求继续规范各类文件、记录、台帐、报表等填写、上报、存档工作，准确无误地逐项、按时完成工作。6、进一步加强“双基”工作，继续加强基层班组建设，培养优秀团队精神，增强班组凝聚力，促进我矿的安全稳定健康发展。

三、以人为本，强化管理，激发工作热情。

日常工作中与各科室、连队建立良好有效的沟通，做到固定任务提前及时准确、临时任务做到说明详细无误，安排合理，尽可能提高质量高效率完成工作任务；通过继续开展“手指口述、岗位描述”竞赛活动、技术比武、安全生产月活动、等活动，不断加强班组文化建设，创造班组和谐团结的良好氛围，增强班组向心力与凝聚力，培养广大员工的集体荣誉感与使命感，调动职工遵章守纪、抵制“三违”、用于创新的积极性，激发职工工作的主动性、创造性，从而不断促进安全生产的顺利进行。

调 度 室

二0一五年三月三日篇三：2013年调度工作计划

调度2013年工作计划：

一、继续强化电网调控管理工作，保证电网安全稳定运行。严格执行调度规程、安规及两票有关规定，每月月初及重大节日，安排调控员对电网继电保护及安全自动装置900多块压板进行核实，保证压板正确投入；规范检修计划流程，由地调统一安排平衡电网月度检修计划，使检修计划工作有序开展，原则上每年一条线路只安排停电一次。积极推动“大检修”模式，统筹协调大修、技改、基建等工作，真正做到“两个减少”；开展月度检修计划安全校核，提前制定影响电网安全运行事故预案，并进行反事故演练，确保调控员在发生事故后能够迅速、

正确处理。

二、加大对地调直调高危、重要用户的管理力度。地调针对每个直调高危重要用户或涉及到高危、重要用户供电时制定出详细的供电方案，并做好事故预案。与调度协议已到期的直调用户续签协议，规范用户停送电联系制度、优化用户内部供电方式、督促用户完善继电保护与安全自动装置。计划于明年7月举办一次地调直调用户及发电厂值班员培训班，以进一步规范直调用户及发电厂与地调之间的业务联系，提高各直调用户及发电厂值班人员的业务和专业知识水平，确保电网安全稳定运行和对用户的可靠供电。

三、随着“大运行”体系建设稳步推进，按照集约化管理的要求，2013年元月开始，电网21座110kv变电站10kv出线已全部收归地调统一调度。地调将加强对10kv供电线路的研究工作：编制10kv系统接地序位表及所带高危用户明细表，加深10kv线路互供能力研究，保证对用户的可靠供电。重新编制电力调度控制规程，为“大运行”顺利实施保驾护航。

四、提高负荷预测管理水平。根据2012年电力供需形势，对电网28座变电站2013年的负荷情况进行预测；地调每周对地区16座小电厂下达发电计划，要求其严格按计划发电；各县公司、营销部根据所辖电网、用户用电情况，编制负荷预测曲线上报地调，地调总体分析电网负荷特性和变化规律，建立负荷预测典型日分析制度，从而强化负荷预测管理，努力提高负荷预测准确率。

五、加快地、县调一体化建设，提高县级调控机构标准化、规范化管理水平。调控中心将以“大运行”为契机，不断加强地、县调垂直化管理，指导县调完善各种规章制度、管理流程，从而建立标准化的地、县调标准，建设县级调控机构窗口单位。加大对县调控机构职能管理，每季度到各县调检查工作和召开地县调季度例会。加强对县调人员培训工作，计划明年7月由地调人员到各县调进行授课，促进县调人员加强学习。

六、重视调控人员的培训工作，积极开展电网调度与监控值班员的双资格培训考试工作。注重调度、监控员专业知识培训工作，特别是针对高层应用软件如pas潮流计算、短路电流计算、静态安全分析的学习，提高调度、监控员对电网的掌控能力；每季度组织调度、监控员进行一次普考，以考促学，促使调度、监控专业互相学习、共同提高；加强现场学习，每月组织调控员下现场学习一次，并邀请变电运行、继电保护等专业的专家授课，全面掌握设备运行的原理和规定，为更好的从事电网调度、监控工作打下结实的基础，培养出综合型电网调控员。使调度、监控业务逐步从人员融合进入业务全面融合阶段。

建议：

220kv变电站110kv线路之间的联络能力，并完善相关保护。现在电网形成220kv双环网向110kv辐射供电网络结构， 一些110kv线路与220kv变电站之间的联络较薄弱，比如连庄站与红卫站110kv线路之间的联络。220kv变电站110kv线路之间的联络好处就是当220kv变电站主变因故停运时，可以由另一个220kv变电站通过110kv线路返供电。若220kv站内发生事故造成停电，这时监控人员可以通过远程操作，返供停电变电站，这样可以大大缩短停电时间，从而保证对用户的可靠供电。 建议：

1、从2013年元月开始，电网21座110kv变电站10kv出线已全部收归地调调度，目前共有219条出线，再加上主网设备，大大增加了调度员的工作强度，特别是在天气恶劣时期，因10kv线路事故较多，若主网设备再发生事故，调度员处理事故将耗费大量的精力，而且目前主值调度员还兼任当班值长，存在安全隐患，所以建议增加调度员数量，调度员改为3人值班。

2、随着电网发展，越来越多的变电站投入运行，有很多新技术、新设备运用其中，特别是站的启动送电，标志着地区有了第一座职能化变电站。而目前调度、监控员很少到现场学习，不了解现场新设备的运行情况，造成与操作队业务联系困难，建议每月组织调度、监控员下现场学习一次，使大家对设备状态特别是新启动设备有直观影响，也可以邀请变电运维、二

次运维专家一起到现场给调度、监控员进行讲解，从而使调控员全面掌握一、二设备运行原理和规定，为更好的从事电网调度、监控工作打下结实的基础。

调度年度工作计划
调度班组明年工作计划 第二篇

2013年调度室工作计划 2013年新的一年开始了，这一年对于我矿来说是关键性的一年，我们担任正邦良顺煤业

省级质量标准化验收工作，合理协调三期工程，并建立健全各种制度。在安全生产工作协调，

调度等方面，要充分发挥指挥中心“上情下达、下情上传” 的作用，为了进一步做好本年度

的各项工作，更好地服务于生产，结合实际情况，制定以下几个方面工作计划：

一、建立和健全了调度室各项制度，全体调度室人员，全面落实安全生产责任制，为了

做好调度室的工作，我们认识到必须要有较高的政治理论素质和分析解决问题的能力，定期

组织全体工作人员认真学习下发的各种文件精神，明确每个人的岗位责任制，工作任务，做

到分工明确，责任清晰，树立高度的服务意识，要热情、耐心、细致为公司上下沟通提供良

好周到的服务，认真组织业务学习，提高理论水平，于此同时，经常深入实际深入一线调查

研究，熟悉生产情况掌握第一手资料及时向各级领导汇报生产情况。

二、认真贯彻落实领导有关安全生产方面的通知、指示、命令、并检查各单位的贯彻落

实情况。

三、加大组织和协调力度，对各部门人力、物力，等统一调度，为顺利完成各项工作的

开展发挥积极作用。

四、积极配合有关部门，着重解决影响均衡工作的问题和矛盾，督促各科室检查、落实，

保证工作有秩序地进行，对影响工作超过规 定时间的，出台分析报告，一查到底，减少和杜绝类似问题的重复出现。

五、进一步加强调度室“双基”、质量标准化建设，按要求继续规范各类文件、记录、台

帐、报表等填写、上报、存档工作，准确无误地逐项、按时完成工作。

六、加强业务学习，全面提高调度人员的综合素质，不断提高调度人员的思想政治觉悟

和业务水平，在学习各项规程措施及相关知识的情况下，理论联系实际，多深入基层，调查

研究，熟悉情况。

七、继续加强调度室软件和硬件建设，组织实现标准化调度室。保持清醒的头脑，良好

的工作作风，积极向上的工作态度，保证全矿全年的工作计划顺利完成。把提升全体干部职

工的“执行力”作为政治思想教育的首要任务去抓，努力营造“只为成功找方法，不为失败

找借口”的良好工作氛围。 新的挑战正在等待着我们。我们有信心、有决心，在矿领导、各

科室的支持和帮助下，扎扎实实、脚踏实地的干好调度室的本职工作，为全矿交上一份满意

的答卷，为公司的和谐、稳步发展、恪尽职守、尽职尽责，确保矿井的转产验收顺利完成。 二〇一三年一月十八日篇二：调度室2015年工作思路 文档 调度室2015年工作思路 思路决定出路。2015年调度室将在始终坚持“安全第一，预防为主”方针的前提下，紧

紧围绕矿委提出的“1388”工作思路，牢牢把握“提质增效、良性发展”的总基调，突出重

点、落实举措、提升水平，努力完成矿委下达的各项任务目标。现将2015年工作思路制定如

下：

一、明确工作思路，提高工作实效。

1、进一步做好调度室的整体工作，争创一流业绩，定期组织科室全体人员认真学习矿委

下发的各种文件精神，明确每个人的岗位职责、工作任务，做到分工明确，责任清晰。树立

高度的服务意识，保证服务态度耐心、细致，为公司上下沟通提供良好周到的服务。

2、认真组织业务学习，提高理论水平，与此同时经常深入实际，深入采掘一线，调查研

究，熟悉生产情况，掌握第一手资料，及时向各级领导汇报生产情况。在调度工作中，调度

室根据工作实际制定了调度室工作无间隙传达和交接，对重点工作任务实行全程跟踪安排解

决，将总体目标和工作内容具体化。日常工作中与调度对象建立良好有效的沟通，做到固定

任务传达提前及时准确、临时任务做到说明详细无误，安排合理，尽可能缩短工作任务完成

的时间。

3、加大对生产成本的控制。进一步控制材料成本，加强材料管理，从材料的计划、采购、

领取、发放、回收、再利用等方面进一步细化，积极相应矿委提出的节能减排号召，控制成

本，节奖超惩，进一步提高经济效益。

4、做好生产成本管理，认真进行预算、核算，充分发挥调度室核算组的职能，制定成本

目标，根据目标制定具体操作方案，以合理单价下放连队，调度室做好成本分析和成本考核

工作，找出成本目标与实际成本的差距的深层次原因，积极寻找解决办，建立成本考核的 绩效机制，进而提升管理水平。

5、加大隐患排查与治理力度。建立隐患排查的长效机制，坚持开展每周两次的安全隐患

排查，做到“有排查、有整改、有回查、有销号”，对排查出的隐患，制定整改措施、落实整

改时间和负责人，实行闭合管理。以“工程质量零缺陷、工作质量零失误、整改区域零隐患、

安全管理零缝隙、现场管理零盲区”为管理目标，为我矿安全、稳定、健康发展保驾护航。

二、履行岗位职责，注重工作实效。

1、依据调度室各项规章制度，全面落实安全生产责任制，自觉履行工作职责，规范工作

程序，明确分工，加强安全生产考核管理。

2、认真贯彻落实上级领导有关安全生产方面的通知、指示、命令、并检查各科室的贯彻

落实情况。

3、积极配合有关部门，着重解决影响安全生产的问题和矛盾，督促各科室、连队检查、

落实，保证安全生产有秩序地进行，对影响生产超过规定时间的，出台分析报告，一查到底，

减少和杜绝类似问题的重复出现。续实行科室承包连队制度，调度室主要加强对综采队的跟

班管理工作，通过加大现场安全监管力度，严格规范现场操作，加强机电设备维护保养等工

作来保证下一年各项任务的顺利完成。

4、继续实行科室承包连队制度，调度室主要加强对综采队的跟班管理工作，通过加大现

场安全监管力度，严格规范现场操作，加强机电设备维护保养等工作来保证下一年各项任务

的顺利完成。

5、进一步加强调度室质量标准化建设工作，按要求继续规范各类文件、记录、台帐、报

表等填写、上报、存档工作，准确无误地逐项、按时完成工作。

6、进一步加强“双基”工作，继续加强基层班组建设，培养优秀团队精神，增强班组凝

聚力，促进我矿的安全稳定健康发展。

三、以人为本，强化管理，激发工作热情。 日常工作中与各科室、连队建立良好有效的沟通，做到固定任务提前及时准确、临时任

务做到说明详细无误，安排合理，尽可能提高质量高效率完成工作任务；通过继续开展“手

指口述、岗位描述”竞赛活动、技术比武、安全生产月活动、等活动，不断加强班组文化建

设，创造班组和谐团结的良好氛围，增强班组向心力与凝聚力，培养广大员工的集体荣誉感

与使命感，调动职工遵章守纪、抵制“三违”、用于创新的积极性，激发职工工作的主动性、

创造性，从而不断促进安全生产的顺利进行。 调 度 室

二0一五年三月三日篇三：2013年调度工作计划 调度2013年工作计划：

一、继续强化电网调控管理工作，保证电网安全稳定运行。严格执行调度规程、安规及

两票有关规定，每月月初及重大节日，安排调控员对电网继电保护及安全自动装置900多块

压板进行核实，保证压板正确投入；规范检修计划流程，由地调统一安排平衡电网月度检修

计划，使检修计划工作有序开展，原则上每年一条线路只安排停电一次。积极推动“大检修”

模式，统筹协调大修、技改、基建等工作，真正做到“两个减少”；开展月度检修计划安全校

核，提前制定影响电网安全运行事故预案，并进行反事故演练，确保调控员在发生事故后能

够迅速、正确处理。

二、加大对地调直调高危、重要用户的管理力度。地调针对每个直调高危重要用户或涉【调度班组明年工作计划】

及到高危、重要用户供电时制定出详细的供电方案，并做好事故预案。与调度协议已到期的

直调用户续签协议，规范用户停送电联系制度、优化用户内部供电方式、督促用户完善继电

保护与安全自动装置。计划于明年7月举办一次地调直调用户及发电厂值班员培训班，以进

一步规范直调用户及发电厂与地调之间的业务联系，提高各直调用户及发电厂值班人员的业

务和专业知识水平，确保电网安全稳定运行和对用户的可靠供电。

三、随着“大运行”体系建设稳步推进，按照集约化管理的要求，2013年元月开始，电

网21座110kv变电站10kv出线已全部收归地调统一调度。地调将加强对10kv供电线路的研

究工 作：编制10kv系统接地序位表及所带高危用户明细表，加深10kv线路互供能力研究，

保证对用户的可靠供电。重新编制电力调度控制规程，为“大运行”顺利实施保驾护航。

四、提高负荷预测管理水平。根据2012年电力供需形势，对电网28座变电站2013年的

负荷情况进行预测；地调每周对地区16座小电厂下达发电计划，要求其严格按计划发电；各

县公司、营销部根据所辖电网、用户用电情况，编制负荷预测曲线上报地调，地调总体分析

电网负荷特性和变化规律，建立负荷预测典型日分析制度，从而强化负荷预测管理，努力提

高负荷预测准确率。

五、加快地、县调一体化建设，提高县级调控机构标准化、规范化管理水平。调控中心

将以“大运行”为契机，不断加强地、县调垂直化管理，指导县调完善各种规章制度、管理

流程，从而建立标准化的地、县调标准，建设县级调控机构窗口单位。加大对县调控机构职

能管理，每季度到各县调检查工作和召开地县调季度例会。加强对县调人员培训工作，计划

明年7月由地调人员到各县调进行授课，促进县调人员加强学习。

六、重视调控人员的培训工作，积极开展电网调度与监控值班员的双资格培训考试工作。

注重调度、监控员专业知识培训工作，特别是针对高层应用软件如pas潮流计算、短路电流

计算、静态安全分析的学习，提高调度、监控员对电网的掌控能力；每季度组织调度、监控

员进行一次普考，以考促学，促使调度、监 控专业互相学习、共同提高；加强现场学习，每月组织调控员下现场学习一次，并邀请

变电运行、继电保护等专业的专家授课，全面掌握设备运行的原理和规定，为更好的从事电

网调度、监控工作打下结实的基础，培养出综合型电网调控员。使调度、监控业务逐步从人

员融合进入业务全面融合阶段。 建议：

220kv变电站110kv线路之间的联络能力，并完善相关保护。现在电网形成220kv双环

网向110kv辐射供电网络结构， 一些110kv线路与220kv变电站之间的联络较薄弱，比如连

庄站与红卫站110kv线路之间的联络。220kv变电站110kv线路之间的联络好处就是当220kv

变电站主变因故停运时，可以由另一个220kv变电站通过110kv线路返供电。若220kv站内

发生事故造成停电，这时监控人员可以通过远程操作，返供停电变电站，这样可以大大缩短

停电时间，从而保证对用户的可靠供电。 建议：

1、从2013年元月开始，电网21座110kv变电站10kv出线已全部收归地调调度，目前

共有219条出线，再加上主网设备，大大增加了调度员的工作强度，特别是在天气恶劣时期，

因10kv线路事故较多，若主网设备再发生事故，调度员处理事故将耗费大量的精力，而且目

前主值调度员还兼任当班值长，存在安全隐患，所以建议增加调度员数量，调度员改为3人

值班。

2、随着电网发展，越来越多的变电站投入运行，有很多新技术、

新设备运用其中，特别是站的启动送电，标志着地区有了第一座职能化变电站。而目前

调度、监控员很少到现场学习，不了解现场新设备的运行情况，造成与操作队业务联系困难，

建议每月组织调度、监控员下现场学习一次，使大家对设备状态特别是新启动设备有直观影

响，也可以邀请变电运维、二次运维专家一起到现场给调度、监控员进行讲解，从而使调控

员全面掌握一、二设备运行原理和规定，为更好的从事电网调度、监控工作打下结实的基础。

篇四：信息调度标准化年度工作计划 山西******煤业有限公司

信息调度质量标准化 年

度

建

设

计

划 调度室 2013年 信息调度质量标准化年度建设工作计划 为认真贯彻落实“安全第一、预防为主、综合治理”的方针，进一步强化安全基础管理，

提升安全管理水平和安全保障能力，使全矿调度协调能力更上一个新台阶，经矿领导研究，

结合本矿实际，特制定《2013年度信息调度质量标准化年度建设工作计划》。

一、奋斗目标

（一）完成月度（年度）原煤产量、掘进进尺、开拓进尺考核计划。

（二）在组织指挥生产及对生产死亡和重大非伤亡事故调度指挥无失误。

（三）安全质量标准化建设，按照省煤炭生产矿井调度室质量标准化标准和矿总体部署，

认真执行标准细则，扎扎实实地做好信息调度安全质量标准化工作，严格按照质量标准开展

工作，巩固提高信息调度安全质量标准化水平，月月达到行业一级质量标准。

二、主要工作

（一）调度安全管理

1．安全管理。落实业务保安责任制和安全生产方针，按“三大规程”和有关法律法规组

织指挥生产，建立严格的 业务保安制度，对重大安全隐患进行跟踪调度。

2．组织指挥生产。抓好均衡生产，组织好矿下达的各项生产指标的兑现，抓好落实；掌

握日、旬、月、季的原煤生产、掘进进尺、开拓进尺完成情况，坚持生产预测预报，做到安

全生产。

3．严格落实各类人员安全生产责任制。建立健全业务保安责任制和专业人员岗位责任制，

分工明确，内容具体，责任到位，并根据情况变化及时补充更新。

4．有年度灾害预防和处理计划及附图，并根据具体情况及时修改，每年组织一次矿井救

灾演习。【调度班组明年工作计划】

5．深入现场掌握实际情况，解决安全生产问题。调度人员月人均下井达到５次以上，均

有时间、地点、发现问题、安排处理结果记录。

（二）调度汇报

1．事故汇报。对发生的各类事故均要按照标准时间上报，并采取有力措施，积极组织抢

救抢险，杜绝隐瞒和迟报各类事故。

2．采掘工跟班队干汇报。采掘工跟班队干每班坚持在井下现场向矿调度室作两次汇报，

内容包括现场地质变化、主要设备运转、安全隐患处理等情况。

3．班、日汇报。按规定的时间和内容要求及时向调度室汇报班、日生产、安全等情况，

并做好记录，做到数字准 确，内容具体，按时印发生产日报。

4．月度汇报。月度汇报有原煤产量、掘进进尺、开拓进尺、采掘重点队的完成，存在问

题及采取的主要措施，内容具体，数字准确，符合要求，并按规定时间上报。

5． 矿井停产检修计划汇报。矿井停产检修期间，各队提前10天向矿调度室报计划，重

点项目明确，一般项目详细，并按班、日向调度室汇报检查进展情况和检修后的试运转情况。

6．标准化自检汇报。每月自检一次，并填写好自检表，资料存档。

7．专题汇报。专题汇报按内容、时间要求等要求记录，并按时间顺序编号存档。

（三）季节性工作调度

1．冬夏季三防工作有专人负责；冬季防寒、防冻、防火和夏季防汛、防排水和防雷电有

计划、有措施、有检查、有落实、有工程验收并记录齐全。

2．冬季三防工程计划在9月底提出，冬、夏季三防物资、设备帐、卡、物要相符，专库

专管，各类计划和日期明细表齐全。

（四）调度基础管理

1．建立完善各类图表、牌板、台账、记录簿，内容具 体，能反映和指导生产，为安全

生产服务。矿调度室设有矿 井地质和水文地质图，井上、下对照图，巷道布置图，采掘 工程平面图，通风、运输系

统图，安全监测装备布置图，排 水、防尘、压风等管路系统图，井下通信系统图，井上、下

配电布置图和井下电器设备布置图，井下避灾路线图，事故 汇报程序表，领导值班表，牌板

或图表内容完整，字迹工整、 清晰，数字准确，填写及时。

2．设有调度汇报、交接班、传真电文、电话通知、专题汇报、调度专业会议、电话会议

或录音、重大隐患排查和治理、每天调度会议、生产平衡会议、领导值班、调度综合、调度

人员下井、业务学习和培训、气体异常、巷道贯通、人身事故和非人身事故等记录，各类记

录准确及时，条理清楚，做到件件有着落，事事有回音，条条有记录，并按时间顺序分类存

档。

3．设有原煤产量、掘进进尺、开拓进尺、生产、安全情况的综合台账，采掘队逐日、月

完成情况台账，人身和非人身事故台账，生产接续台账，数字准确，账面整洁。

4．业务培训。年初有培训规划，采取自学与集中学习相结合的方式组织业务学习，并有

培训记录，每季度组织考试一次，使每个调度人员全面掌握应知应会的内容，提高全体调度

人员的综合素质。

5．工作场所文明。调度台、调度会议室、值班室、机房等清洁整齐、物放有序，设备、

资料整洁、图牌板、表格篇五：调度室2014年上半年工作总结及下半年工作计划 调度室2014年上半年工作总结及 下年工作计划

2014年是利源集团公司的第三次创业年。转眼间，6个月的历程已成为过去。回望这6

个月，总调度室在各级领导的关怀和领导下，在各分厂、各职能部门的大力支持和积极配合

下，调度工作取得了一定的成果。按照集团公司的年度工作安排，结合调度室的工作实际，

在安全生产工作协调、调度等方面，充分发挥了调度中心 “上传下达”的作用。结合我公司

各项生产计划和工作安排认真组织和指挥生产调度，顺利完成各项任务目标，主要做了以下

几方面的工作：

一、结合调度自身工作实际，建立和健全了各项规章制度，全面落实安全生产责任制。 为了做好调度室的工作，争创调度标兵，论能力，比敬业，讲奉献，创佳绩，我们认识

公司班组建设年度工作计划
调度班组明年工作计划 第三篇

公司班组建设年度工作计划

公司班组建设年度工作计划

班组文化建设活动是基层组织建设的一项重要工作，是基层班组开展团结、友爱、互助、共赢工作环境的有效方式。在创建“和谐班组”活动中，这些不同地域、不同年龄、不同资质、不同生活习惯的员工群体在同一个工作部门，一个一线班组这样一个共同的工作环境中，班组的磨合作用更显重要。通过这项建设活动，我们希望可以形成一个讲学习、练技能、求创新、比贡献的良好工作氛围，锻炼和培养一些优秀的班组队伍，带动其他职工队伍整体素质的提高，促进整体更新的发展。

在2013年里我们会更进一步的深入推进班组建设，充分发挥这一活动对全面提升员工综合素质、促进企业不断创新、加快发展的重要作用，以点带面，实现职工的全面发展，创造工作新局面。特制定工作计划如下：

一月：整理班组基本情况，做好班组建设的相关准备工作。

二月：设立班组文化建设的组织机构，开通班组博客，制定班组博客管理办法。

三月：正式启动班组文化建设活动。

四月：

1、整理班组建设的相关资料。

2、开展关于班组文化建设活动的宣传工作，发放班组文化建设的宣传资料。

3、组织开展qc活动启动会，拟订qc活动主题。

4、文化墙。

5、拟订班组文化建设各项制度。

五月：

1、组织开展班组技术知识交流活动，分享工作经验，其心协力，共同解决工作难题。

2、做好班组安全文化宣传活动。

3、文化墙。

4、qc活动正常开展。

5、每月“我眼中的明星”评比上墙。

6、技术比武活动。

六月：

1、开展班组劳动竞赛，搜集班组成员对于班组文化建设的合理建议。

2、迎合“六一”儿童节，给小学生分发用电安全知识手册和安全宣传漫画。【调度班组明年工作计划】

3、文化墙。

4、qc活动讨论会。

5、每月“我眼中的明星”评比上墙。

七月：

1、做好上半年班组文化建设的工作总结。

2、整理各小分组的工作（活动）资料，存档。

3、文化墙。

4、qc活动半年工作总结。

调度室2015年工作思路 文档
调度班组明年工作计划 第四篇

调度室2015年工作思路

思路决定出路。2015年调度室将在始终坚持“安全第一，预防为主”方针的前提下，紧紧围绕矿委提出的“1388”工作思路，牢牢把握“提质增效、良性发展”的总基调，突出重点、落实举措、提升水平，努力完成矿委下达的各项任务目标。现将2015年工作思路制定如下：

一、明确工作思路，提高工作实效。

1、进一步做好调度室的整体工作，争创一流业绩，定期组织科室全体人员认真学习矿委下发的各种文件精神，明确每个人的岗位职责、工作任务，做到分工明确，责任清晰。树立高度的服务意识，保证服务态度耐心、细致，为公司上下沟通提供良好周到的服务。

2、认真组织业务学习，提高理论水平，与此同时经常深入实际，深入采掘一线，调查研究，熟悉生产情况，掌握第一手资料，及时向各级领导汇报生产情况。在调度工作中，调度室根据工作实际制定了调度室工作无间隙传达和交接，对重点工作任务实行全程跟踪安排解决，将总体目标和工作内容具体化。日常工作中与调度对象建立良好有效的沟通，做到固定任务传达提前及时准确、临时任务做到说明详细无误，安排合理，尽可能缩短工作任务完成的时间。

3、加大对生产成本的控制。进一步控制材料成本，加强材料管理，从材料的计划、采购、领取、发放、回收、再利用等方面进一步细化，积极相应矿委提出的节能减排号召，控制成本，节奖超惩，进一步提高经济效益。

4、做好生产成本管理，认真进行预算、核算，充分发挥调度室核算组的职能，制定成本目标，根据目标制定具体操作方案，以合理单价下放连队，调度室做好成本分析和成本考核工作，找出成本目标与实际成本的差距的深层次原因，积极寻找解决办，建立成本考核的

绩效机制，进而提升管理水平。

5、加大隐患排查与治理力度。建立隐患排查的长效机制，坚持开展每周两次的安全隐患排查，做到“有排查、有整改、有回查、有销号”，对排查出的隐患，制定整改措施、落实整改时间和负责人，实行闭合管理。以“工程质量零缺陷、工作质量零失误、整改区域零隐患、安全管理零缝隙、现场管理零盲区”为管理目标，为我矿安全、稳定、健康发展保驾护航。

二、履行岗位职责，注重工作实效。

1、依据调度室各项规章制度，全面落实安全生产责任制，自觉履行工作职责，规范工作程序，明确分工，加强安全生产考核管理。

2、认真贯彻落实上级领导有关安全生产方面的通知、指示、命令、并检查各科室的贯彻落实情况。

3、积极配合有关部门，着重解决影响安全生产的问题和矛盾，督促各科室、连队检查、落实，保证安全生产有秩序地进行，对影响生产超过规定时间的，出台分析报告，一查到底，减少和杜绝类似问题的重复出现。续实行科室承包连队制度，调度室主要加强对综采队的跟班管理工作，通过加大现场安全监管力度，严格规范现场操作，加强机电设备维护保养等工作来保证下一年各项任务的顺利完成。

4、继续实行科室承包连队制度，调度室主要加强对综采队的跟班管理工作，通过加大现场安全监管力度，严格规范现场操作，加强机电设备维护保养等工作来保证下一年各项任务的顺利完成。

5、进一步加强调度室质量标准化建设工作，按要求继续规范各类文件、记录、台帐、报表等填写、上报、存档工作，准确无误地逐项、按时完成工作。

6、进一步加强“双基”工作，继续加强基层班组建设，培养优秀团队精神，增强班组凝聚力，促进我矿的安全稳定健康发展。

三、以人为本，强化管理，激发工作热情。

日常工作中与各科室、连队建立良好有效的沟通，做到固定任务提前及时准确、临时任务做到说明详细无误，安排合理，尽可能提高质量高效率完成工作任务；通过继续开展“手指口述、岗位描述”竞赛活动、技术比武、安全生产月活动、等活动，不断加强班组文化建设，创造班组和谐团结的良好氛围，增强班组向心力与凝聚力，培养广大员工的集体荣誉感与使命感，调动职工遵章守纪、抵制“三违”、用于创新的积极性，激发职工工作的主动性、创造性，从而不断促进安全生产的顺利进行。

调 度 室

二0一五年三月三日

班组建设年度工作计划
调度班组明年工作计划 第五篇

班组建设年度工作计划

号文件要求于2013年4月完成组织机构调整工作，班组工化？？），实现加强公司基础管理工作力度，提高基层管理水平，建设高素质的员工队伍的目的，结合公司实际工作情况，制定班组年度工作计划，具体安排如下：

第一阶段——建设班组

开展时间：

2013年6月-7月

工作重点：

各部门、各管理处结合实际工作情况成立班组。

第二阶段——完善班组管理制度、梳理岗位危险源点 开展时间：

2013年7月-8月下旬

工作重点：

1. 以班组为基础，组织开展各岗位全方面、高覆盖率100%的危险源点排查工作，建立危险源点工作台账，并针对各项危险源点制定解决方案。

2. 以管理处为基础，组织个班组编制、修订班组标准化管理手册，汇总梳理后形成工作台账。

3. 初步完成班组建设内外部宣传工作。

第三阶段——培训

开展时间：

2013年8月下旬-9月下旬

工作重点：

以班组为单位，制定班组年度培训计划，建立班组常态培训机制，并将培训资料及计划汇总梳理形成台账。

第四阶段——树典型，学先进

开展时间：

2013年9月下旬-11月下旬

工作重点：

总结提炼典型人物、事例，汇总梳理建立苏星先进典型人物资料库。

第五阶段——考核

开展时间：

2013年12月-2014年1月

工作重点：

开展苏星标准化班组考评工作。

2016班组年度工作总结和年工作计划
调度班组明年工作计划 第六篇

8

班组年度工作总结和2016年工作计划

2016年1月8日，“xx”班组在科室领导的关怀下，在班组成员的期盼下正式成立了。一年以来，在信息管理部的正确领导下，本着“服务顾客、完善自我、回馈社会”的企业宗旨，圆满的完成了各项工作任务，取得了一定的成绩。现将“xx”班组2016年的工作情况汇报如下。

2016年工作回顾

2016年1月起，截至到10月底，数据显示：“xx”班组的实际接通数为xx个，人工接通率为x%，全年旅客满意率为x%。自8月20日截止至10月底，“xx”班组累计营销机票为：x张，累计成单数为：x单。

在全年QC服务质量课题研究中，“xx”班组《提升xx热线满意率》QC课题喜获2016年xx机场集团——“xx机场QC成果汇报会”二等奖；

一、安全与生产相结合，强化安全管理

自成立以来，“xx”班组坚持以“安全第一、预防为主、综合治理”的安全理念，将安全工作开展到日常生活与工作中，全力抓好安全管理，为呼叫中心的发展和建设创造了良好的安全环境。

（一）落实责任，确保安全运行

2016年年初，客服第二分队与班组每位成员均签订安全责任书，每位成员熟知各项安全质量指标以及各项保障措施，为确保各项措施的落实，班组会定期进行内部抽查。全年系统不正常情况信息报告率、设备机房、坐席前端设备巡视率等各项安全质量指标均控制在绩效目标控制范围内。

（二）强化闭环管理，提升风险管控能力

进一步推进风险管理，针对每一项风险都要做到闭环，“xx”班组结合生产实际，将安全意识深入到日常工作中，全年总共辨识危险源多达11条，通过对危险源全面系统的风险分析和评估，实施降低风险的措施，目前所有风险均已闭环。同时，“xx”班组积极发动班组成员采用头脑风暴，全年共提出48条合理化建议。

（三）开展应急演练，提升应急处置能力

班组成员积极协助科室制定应急演练方案，不断完善工作流程及应急流程，尤其是在《航空涉恐电话处置预案》上出谋划策，具有很强的操作性。制定了不就代表完事了这是“xx”班组对成员的一贯要求，其中班组成员多次协助科室动态修订《呼叫中心客服系统故障演练方案》、《不正常航班服务预案》，积极参加各项应急演练。通过动态增强员工的应急处置能力和抗风险能力，全面提高了员工的安全警觉性，10月31日“xx”班组成员成功处置一起涉恐威胁航空器安全事件。

（四）以制度建设为抓手，全面提升队伍素质

无规矩不成方圆。“xx”班组成立以后迅速建立了各项规章制度，先后制定了《早晚班交接管理制度》、《卫生管理制度》以及《班组会议制度》等规范性文件。

二、提升服务质量，打造卓越服务窗口

（一）积极推进行动计划，完善工作流程

自xx成立以来，“xx”班组在分公司领导的大力培养下、在企业文化熏陶下，从思想上和行动上对服务意识、服务理念、服务态度等都有了全新的认识和理解。从接听电话的随意性强、口语化严重、处理问题不及时到现在的对待每通电话按照指定的工作流程执行，有了一个质的飞跃；从生疏到熟练掌握再到恰当地解决客户的问题，班组成员付出了极大的努力。为进一步提高我们的服务水平，班组成员积极献计献策，按照“接听-总结需求-解决需求-结束”的步骤，不断地完善每一项工作流程。

（二）用心感受旅客，提供优质服务

作为一线客服代表成员，我们每天的工作内容就是解决旅客问题。呼叫中心是公司对外服务的一个重要窗口，我们的服务质量高低直接关系到公司的声誉。“xx”班组要求每一位成员服务旅客均要做到用心去聆听。正是有了这热情的服务，我们多次受到旅客表扬，截止11月19日仍保持零投诉的骄人业绩。

（三）细化培训工作，切实提高成员业务水平

“xx”班组在完成科室培训的前提下，根据自身实际需求量身定制了沟通常用技巧、营销技巧等培训，截止到10月31日，人均培训课时达到38个。通过培训后我们绩效考核中的业务成绩平均分达到98.03分。

为了进一步提升整体的服务水平，班组成员集思广益，开展“互帮互助”、“一对一”、“发音练习”以及“大家来找茬”等新举措，自开展这四项举措以来，我们的“互帮互助”共相互听取和分析了上千通的录音。针对录音中的不足和优点我们通过晚班会来分享。本着不抛弃，不放弃的理念，班组开展了“一对一”的举措，由辅导专员针对落后的员工制定培训计划、录音分析、数据分析并进行一期和二期的专项辅导。在开展举措的同时我们通过电话拨测问问题的方法再一次对我们的业务知识进行巩固。在质检专员的检测下，班组的质检低分持续减少，现在班组质检平均分达到96.26分。

三、推进班组建设，打造和谐团队

“xx”班组充分发挥班组成员特点，根据每位组员的特长进行职责分工，让组员深入了解班组建设并共同努力建设我们的班组，让每位组员都有归属感。

（一）分工合作，携手共进，共同建设优秀班组

“xx”班组在班组建设中，组员分工明确，各展所长，人尽其能，相互协作。同时在人员管理方面，自主创新，制定《小组长轮岗制度》，让每位轮岗小组长均能感受“在其位、做其事、想其事”。不断的向其他优秀班组学习取经，找出自己班组存在的问题和不足并进行改进，在部门“优秀班组”评比中进步明显，也取得了优异的成绩。

（二）打造团队氛围，开展班组活动

“xx”班组是一支充满活力的队伍，在工作之余我们开展了多次班组活动，增加了彼此间的情感。

存在的不足

在过去的10个月里，“xx”班组在全组成员的共同努力下取得了一定的成绩，但还是在很多方面存在不足之处，这要求我们再在今后的工作中进行认真地总结、调研，并在工作中不断的加以改善。

一、班组的成员虽然都很积极努力，但在大量的工作当中，有时候会出现“心有余而力不足”的情况。

二、在“服务意识”、“沟通能力”以及专业理论方面的培训过少。

三、“xx”班组是一支年轻化的队伍，虽然有着年轻人的干劲，但是缺乏经验和在某些方面会表现出不成熟。

2016年工作计划

对于2016年的发展，我们深知我们任重道远，必须从意识上树立服务意识，必须建立有效地服务规范体系，同时再进一步加强对组员的培训，总结经验，做好班组建设，争取获得“优秀班组”的荣誉。具体计划如下：

一、夯实基础。掌握扎实的专业知识，为优质服务奠定理论基础，我们要做到对于原有的知识信手拈来，对于新的知识能够及时掌握，并有钻研精神。

二、狠抓培训。通过开展各类培训、各类考核，进一步让组员提高服务意识和服务水平。

三、完善班组管理制度。切实落实管理岗位责任制，进一步完善科学有效的激励机制。

四、更深层次开展班组建设工作。及时发现问题，在最短的时间内找到解决疑难问题的最佳途径。

五、营销业务的大力开展。提升组员的营销意识和业务能力，为营销业务的开展，打下扎实的基础

总结不足，肯定付出。对于新一年的工作计划与工作目标，我们要把学习、创新、服务、热情、合作、发展的理念贯穿于我们的日常工作中，协助完成科室年度目标，争创优秀班组，打造团队竞争力。

8

2016县供电公司主要工作计划
调度班组明年工作计划 第七篇

2016年，是实施“十二五”规划的开局之年。一年来，公司在供电公司和县委县政府的正确领导下，坚决贯彻上级决策部署和要求，全面落实年初职代会工作会议精神，以同业对标为抓手，加强电网建设，强化经营管理，规范服务行为，保障安全稳定，各方面工作取得了可喜的成绩，公司总体保持安全稳定和谐的局面，企业发展稳步推进。现将公司一年来的工作开展情况汇报如下：

一、2016年工作回顾

主要经济指标完成情况：

2016年，公司售电量累计完成25855.8万kwh，同比增加4476.3万kwh，增幅20.9%。售电均价累计完成709.4元/千千瓦时，同比减少1.9元/kkwh。综合线损率累计完成7.35%，同比下降1.29个百分点，比省公司下达的年度计划下降1.28个百分点。应收电费18342.2万元，实收电费18342.2万元，回收率100%。主营业务收入17211.19万元，同比增长21.14%；资产总额16312万元；资产负债率为89.9%；净资产收益率为2.11%；全员劳动生产率101188元/人.年。同业对标在全省排名47位。截至12月底，电网实现连续安全运行3333天。

重点工作成效与工作亮点：

（一）安全态势保持平稳

公司按照省、市公司安全工作总体要求，深入开展“两抓一建”安全风险管控活动，始终把安全生产放在各项工作的首位。加强“三个体系”建设，强化反违章和现场监督管理，全年组织实施反违章现场纠察56次，查处各类违章8起，下岗1人，累计处罚金额86000元，实现了安全生产“五杜绝、三防止、一确保”的目标。按时公告日作业计划，严格执行到岗到位旁站制度，累计到岗到位616人次，解决问题18个。建立和运用好SpMIS标准化作业支持平台，固化现场作业流程、工序质量和操作流程。积极开展十期安全事故案例学习活动，认真分析公司历年来的安全事故，举一反三，制订详细的应对措施。加强对各类人员的安全培训和考试，进一步提升了员工的安全素质。广泛开展安全用电知识和《电力设施保护条例》宣传活动，印制和发放宣传单5万余份，有效地减少了农村用电事故和破坏电力设施事件的发生。全面排查整治安全隐患，春秋季安全大检查共发现问题和隐患208项，整改率97.12%。

（二）电网建设迅猛推进

充分利用农网升级改造政策资金，加速推进电网工程的建设步伐。2016年9月份，全面完成了2016年度5000万元农网升级项目的改造任务，先后完成了35KV锦江变II路电源新建工程，35KV邓埠变主变增容工程，35KV画桥变35KV间隔新建工程。新建10kV线路41.422公里，改造10kV线路125.066公里；新建10kV配电变台10275KVA/70台，改造10kV配电变台16995KVA/97台；新建0.4kV线路191.93公里，改造户表13928户。完成电网数据网工程、集控建设图像监控、火灾报警系统等建设任务，新建了台区表计集中器系统、信息网络系统、ERp系统各一套。修改和编制了《县“十二五”电网规划》，相继出台了《2016年农网改造升级总体实施方案》、《农网改造升级工程管理办法》、《农网改造升级验收管理办法》等制度，成立了县级农网改造升级业主项目部机构。完成了新办公大楼的竣工验收、结算上报及调度一体化建设工作。启动了刘垦供电所修缮工程，预计年底可完工。做好了龙岗供电所土地使用协议的签订和土地平整工作，目前立项已基本完成。

（三）生产管理日益加强

着眼于建立与电网发展相适应的生产管理模式，构建省、市县一体化生产管理体系，大力推进输变电设备运行和检修精益化管理。加快推进35KV变电站无人值守建设步伐，5座变电站（中童变、邓埠变、锦江变、杨溪变、画桥变）现已具备无人值守条件。加强技术监督管理，建立健全“图实相符”长效机制。强化可靠性指标的过程管控，使供电可靠率保持在99.69%以上。突出抓好线路管理，整治跨越铁路隐患，推行线路巡视制度，完成了7处跨越铁路电力线路入地改造的工作任务。加快推进农村“低电压”综合整治工作力度，完成全县100%的低电压台区改造任务，并通过市公司考评验收。大力实施新农村电气化建设，已完成锦江镇电气化的建设和上报任务。充分运用状态评价、技术监督成果，提高大修、技改项目立项的针对性，其中大修技改项目完成计划投资99.96%。认真做好生产设备资产清查工作，及时更新台帐，有效规范设备、线路标识。加大生产基础工作的考核力度，每月定期对生产报表、pMS系统应用、设备管理等工作进行考核。积极开展合理化建议和QC小组活动，进一步加强生产计划闭环管理，修编生产管理制度，配足配齐了各类生产工器具及仪器仪表。完善应急体系建设，制订应急预案和防范措施，组建了应急抢修小分队。全面做好了防汛抗旱保电工作，保证了人民群众生产生活用电。圆满完成了高考、“两会”、“中川置业杯”篮球赛事、“七城会”、纪念建党90周年等重大活动的保电任务。

（四）服务水平持续提升

履行“四个服务”宗旨，全力以赴保证全县电力有序供应。扎实开展“发展提升年”活动，认真做好民生工程、重点项目的电网配套服务，规范保障房供电设施建设管理，全年累计完成人大政协交办的提案4件，回访23人次，满意率100%。大力实施多种渠道缴费系统建设，拓宽公司缴费方式，随着城东营业厅的建成运营，全县先后共设立了9个营业窗口，新增利安社区电超市代收网点125个，邮政便民代收点22个，pOS机代收52个营业网点，辅助了电费的有效回收，彻底改变老百姓缴费难的局面。建立计划检修停电公告制度，开通广电、短信平台，优化服务流程，提高工作效率，树立了良好的企业形象。深化营销信息系统应用，逐步开通并运行了台线绩效考核系统、用电信息采集系统、营销业务稽查系统、“大一”报表等系统，有效提高了营销系统自动化应用率。继续推进台区达B标工作，并于9月底顺利通过省公司标准化台区达B标验收。进一步加强业扩报装管理，完善业扩报装管理制度，制定了2016年《业扩报装管理细则及补充规定》。建立了“三指定”专项治理常态工作机制，完成10KV业扩工程138户（总报装容量为39265KVA）的梳理任务。按照用电信息采集系统建设5年规划，已完成用电信息采集3269余户。积极运用抄表机功能，实现了远程抄表、智能抄表与人工抄表相结合的方式，大大提高了抄表率和抄表的准确率。加强职工自用电检查管理，制定了职工用电检查管理制度，有效地规范了职工用电秩序。扎实开展了用电普查和反窃电专项检查活动，共检查了居民户近12889户，追补电量78778度，追补电费55085.54元，追补违约使用电费31362元，为公司挽回了一定经济损失。

（五）集约化管理规范有序

深化人财物集约化管理，稳步推进体制、机制改革。完成了组织机构规范化操作和劳动统计年报编制工作。进一步规范人力资源信息管控系统信息维护和应用，完成了人力资源信息的核查和维护工作。建立了公司近六年员工培训档案信息，加大了员工培训力度，其中内、外部培训141期，培训人数共1295人，通过培训和技能鉴定，与上一年度同比增加1名初级职称、2名技师、22名高级工、1名中级工、52名生产人员电工进网作业证续期注册。开展严肃财经纪律和强化财务管理的自查，部署固定资产清查工作。坚持按照“会计集中核算、资金集中管理、资本集中运作”原则，制定了公司预算管理办法及“收支两条线”管理办法，开通员工报销系统，促进财务预算管理信息化，规范报支手续。加强成本管理，建立目标成本控制体系。严格执行财务稽核程序，完善专业化报账流程。加大物资管理力度，完成农网项目暂存仓库、大修技改仓库、生产运维仓库的清查盘点工作，共盘点库存物资金额1569.38万元。积极运用ERp系统理出入库手续，共签订工程合同188份，合同总金额为4467.9万元。

（六）基础管理进一步夯实

深入推进班组建设，持续提升班组标准化管理水平。成立了班组建设领导小组，建立了班组建设管理制度，出台了《标准化班组建设标准任务分解表》、《岗位大练兵实施方案》和《岗位大练兵考核办法》等。投入20万元资金用于画桥、洪湖、中童、春涛四个供电营业所的环境综合整治，其站容站貌有了较大的改观。按照供电所标准化建设要求，全面完成了资料整理、归档工作。积极组织职工参加省市公司组织的技术比武活动，还选派了七位职工参加市公司的生产运动会，其中官迪宇获得计量专业第三名、胡珊珊获得营销服务技能专业第三名的好成绩。

（七）依法治企水平进一步提升

积极理顺农电管理关系，与县政府多次沟通股权上划事宜，提交《上划情况报告》。按照省公司要求，有条不紊地推进主多分开工作，制订完善集体企业《关于水力发电站经营权拍卖方案》，并经公司董事会同意通过。加大效能监察力度，认真开展了供电服务、物资设备管理、业扩回访、供电所管理等效能监察工作。积极接转上级纪检监察部门案件3件，自办1件，结案率100%。深化审计成果应用，完善整改原公司经理离任审计问题。坚持依法从严治企，全面部署突出问题自查自纠工作，认真做好公司突出矛盾和问题排查治理。扎实开展工程建设领域、客户受电工程“三指定”、“小金库”等问题专项治理，并取得阶段性成果。出台了非招标项目管理办法、废旧物资管理办法及流程、收支两条线管理办法、零星购置物品管理办法等制度。深入开展法制宣传教育，建立消防安全责任与职工大院管理制度，签订消防安全保卫工作责任状，举办了一期消防培训和专题讲座。做好与公安联合成立警务室的前期准备工作，开展了两个《决定》颁布20周年的活动。完成了职工基本医疗保险的办证、办卡工作。制定了“五险二金”管理办法。4月5日，公司荣获省人力资源和社会保障厅“2016年度劳动保障诚信等级A级单位”。

（八）“三个建设”成效显著

以科学发展观为统领，深入推进创先争优活动，认真开展公开承诺、领导点评和现场督导工作。积极组织干部员工开展“四学”和“读书思廉”活动，宣扬先进典型和培育新举措，公司先后荣获公司“四强党组织”、县2016年度公共服务类行风评议排名第一，县2016年度新农村建设“先进帮扶单位”、县“先进党组织”和县党建工作“先进党委”等称号，还有5个营业窗口被授予“县文明窗口”称号。隆重庆祝建党90周年，召开纪念表彰大会，走访慰问老党员、困难党员，积极参与省市公司组织的文艺演出。持续加强反腐倡廉建设，建立协同监督工作机制。完善廉政风险防控体系，推进惩防体系融入具体业务，实施领导干部廉洁从业网上公开承诺。

完善领导干部基层联系点制度，严格执行“三重一大”决策程序，推行领导班子每周例会制度。强化队伍素质，深化“四好”领导班子创建，推进学习型党组织建设。开展党员评选活动，广泛开展岗位练兵、技能竞赛和专业调考。严格执行党章规定的“四个服从”，认真履行“一岗双责”制，积极开展领导班子专题民主生活会，领导班子民主和谐气氛日益浓厚。

扎实推进“三品工程”落地，构建企业和谐发展氛围。加大对国网公司统一文化的宣贯，以“服务地方经济发展”和“向建党90周年献礼”为主题制作了2期专版，公司青年志愿者为民服务创先争优，走进校园、走进农村，构建安全用电宣传品牌。认真开展“三品工程”知识竞赛活动，做到三品工程全员参与、全员融入，积极参与市公司“增强员工品牌意识”征文和演讲比赛。1-12月份，公司在省级以上媒体发稿近600篇，央级以上媒体发稿280余篇。

加强员工思想动态分析、建立关怀帮扶机制、丰富员工文化涵养、关注员工成长需求，教育引导员工学会欣赏生活、感恩企业，加强“国家电网”品牌传播与推广，大力宣传“你用电、我用心”的品牌口号。关心离退休老同志，高度重视信访维稳工作，加强不稳定因素的分析、预控机制，抓好突出矛盾的排查治理，确保公司和谐稳定发展。

二、面临的发展形势和存在的差距及问题

按照省市公司提出强化“安全第一、品牌服务、依法治企、改革创新、效益效率”的五种观念和“循规为纲、强基为本、务实为要、创效争先”十六字工作要求，在已经取得的成绩面前，我们始终还要保持清醒的头脑。要正视公司发展中的一些深层次的矛盾和问题，具体表现在以下几点：

电网结构薄弱。电网设备健康状况较差，电力设计标准偏低，线路、变电设备缺陷仍然严重，电网外力破坏和自然灾害造成的电网事故突出，违章建房增加和树木砍伐阻力加大。线路跳闸率频率较高，全年公司共发生各类跳闸共计285次。“低电压”和“卡脖子”问题在短时期内难以消除。

安全生产形势仍然严峻。安全思想意识不到位，自我防护意识淡薄，侥幸麻痹心理严重，随意性较强，习惯性违章行为难以杜绝。安全生产管理与省市公司专业一体化管理存在一定差距。外聘施工人员的安全管理和监督亟待增强。外力破坏电力设施现象时有发生。农网升级改造工程紧、任务重，涉及青苗补偿定额规费与老百姓的要求相差很大。

经营压力仍然很大。全县售电量增长较慢，县域经济总量偏小，产业结构单一，购电成本较高，成本费用与实际需要相比明显不足。员工较多，退休员工逐年递增，每年农网升级项目资金的不断下拨，使还贷压力加大，建设大楼还拖欠700万元的资金，标准化供电所亟待建设，资产负债率逐年提高，规范化管理任重道远，公司经营压力面临严峻考验。

员工素质参差不齐。公司冗员问题突出，劳动生产率低下，一线生产岗位和高层次人才短缺，公司结构性缺员问题日渐突显，员工队伍整体素质偏低。随着专业化管理的深入，难以适应公司“两个转变”的要求。执行力建设有待进一步提高，团结协作氛围不浓厚，对企业的忠诚度有待增强，引导广大干部员工坚定理想信念、提升思想境界、恪守职业道德任务繁重。

三、2016年工作思路和重点工作

工作思路：根据省、市公司和县委县政府有关谋划明年工作思路的要求，结合我们的实际，确立的2016年总体工作思路是：坚持以十七届六中全会精神为指导，紧紧围绕“三个建设”要求，以“一强三优”战略统揽全局，以强化执行力建设为主线，以服务于地方经济发展为重点，锐意进取，落实责任，主动作为，全面开创公司各项工作新局面，确保“十二五”目标的顺利实现。

重点工作：

（一）强化安全生产基础管理

一是大力推进安全生产管理标准化、规范化，制订安全生产基础管理实施方案，按照创国家电网一流企业标准建立健全各类基础台帐、资料。二是注重流程化管理，严格执行生产检修计划，实施过程、程序、结果管理。三是要进一步加大安全生产考核力度。四是全面开展技术监督工作，发挥状态检修作用。五是加强线路维护，降低设备、线路故障跳闸次数，有针对性的开展反事故演练，提高应急响应能力。六是紧紧围绕“三个不发生”目标，严格落实各级安全生产责任制。七是深入开展安全生产专项整治活动，全面实施安全风险管控，持续开展隐患排查治理。八是加强电力设施保护、交通和消防监督管理，健全安全工作长效机制，确保电网安全稳定运行和可靠供电。

（二）加快推进电网建设步伐

一是加强电网工程管理，修订农网各项制度、办法，严格按农网工程管理办法进行考核。二是做好2016年农网改造升级工程前期准备和2016年农网改造升级工程初步设计编制工作。三是加强电网设备运行维护和检修管理，严把工程建设质量关、验收关，发挥规划、设计专业在工程质量中的重要作用。四是加强财务、物资等部门的沟通联系，确保农网工程进度、工程实物量、工程成本保持一致。五是建设好龙岗供电所营业大楼并运营。

（三）加强经营管理

一是大力开展标准化台区建设工作，制订标准化台区达A标工作方案，确保2016年顺利通过省公司标准化标验收。二是加大用电检查工作力度，推行“地毯式”全面普查，杜绝跑、冒、滴、漏现象，坚决制止违章用电及窃电行为，维护正常的供用电秩序。三是加强电力计量管理，确保计量精确。四是加强防窃电技术的研究、探索有效的防备盗窃电使用技术，提高相关人员的理论及使用技术水平。四是制订详细的综合计划和全面实行预算管理，严格遵守财经制度。五是加强物资管理，实现帐、物、卡相符。六是推进主多分开工作，规范集体企业管理。

（四）加大标准化建设力度

一是加大标准化供电所建设力度，建立标准化供电所考核管理方案。二是进一步加强办公场所环境整治，实现工器具、备品备件的定置管理，建立健全基础台账资料。

（五）不断加强党建和精神文明建设

大力开展精神文明建设同业对标工作，扎实推进党建工作标准化、制度化、日常化，精心打造培育党建品牌，提高党建工作实效。一是持续强化党建工作，保持在全县党建工作名次靠前。二是全面推进“三品工程“建设，力争在企业文化上创新创效，争取上报省公司企业文化项目。三是有序推进品牌建设，力争2016年5月通过省公司品牌标识标准化验收，加大品牌传播力度，加大先进典型培树和宣传力度，强化新闻风险防范意识，扩大公司在地方和系统的美誉度。

回顾一年来的工作，公司在供电公司和县委县政府的正确领导下，认真贯彻落实党的十七届六中全会精神，坚持以科学发展观为指导，恪尽职守、求真务实、创新破难、扎实工作，全面完成今年各项工作任务，为加快建设“一强三优”现代公司，全面建设美好做出新的更大的贡献。

2016高速公路收费站工作总结和明年工作计划
调度班组明年工作计划 第八篇

高速公路收费站工作总结和明年工作计划

20年，站本着“衡而必正，大德广行”的价值品牌和“人和路畅，心悦途安”的核心价值理念，以“全心全意为顾客提供优质服务”的经营理念和“不断提高司乘人员满意程度”的质量方针为指引，按照管理处的要求全面开展工作，顺利完成了管理处下达的各项工作任务，取得了较好的成绩。现将今年工作总结如下：

一、收费任务完成情况。

我站截至20年月27日，完成通行费5784580元，完成全年任务的99.73%；车辆累计通行上道车辆为100427辆次，下道车辆为89323辆次，总计189750辆次；有理投诉率为零。

全年共减免绿色通道车辆64辆次，总计减免收费额为140655元，打击假冒绿色通道车辆30余辆次，打击大车偷逃费现象20余辆次，共挽回收费额7000余元。

二、完善党、团建设，发挥党员带头模范作用

20年月，我站在管理处的领导和指引下，成立了站党支部。党支部按照中心理论组的学习计划按时进行党史、党章的学习，确保了共产党员先进性教育。自党支部成立以来，在上级党组织的正确领导和指引下，始终坚持马列主义，毛泽东思想，邓小平理论，三个代表重要思想和科学发展观为指导，加强党员思想建设，树立正确的人生观，世界观。发扬艰苦奋斗的奉献精神，增强服务意识，时刻以党员的标准严格要求自己，立足本职岗位，廉洁奉公，遵纪守法，奉公办事创先争优，处处体现党员的先进性，充分发挥党员的先锋模范作用和战斗堡垒作用，全面高效，科学，安全的开展各项收费工作。

1、加强政治教育。一年来，我站深入推进干部作风建设，以科学发展为指导，开展五型班组、党风廉政建设，打造一支“政治强、业务精、作风实、形象好”的队伍，使我站各项工作又好又快的发展。

2、积极开展思想教育。我站把职工思想教育围绕“创先争优”活动开展。不断加强政治理论学习，组织全体职工学习“创先争优”，深挖不足，积极整改，高标准、严要求，全面规范文明服务，切实提高了收费工作规范化管理水平，为保畅奠定了坚实的基础。组织职工进行“双十佳”、“郭娜陆地航空班”、“潘伟同志先进事迹”等学习培训，全面提高整体素质，提高服务水平，为过往司乘人员提供优质服务。为积极落实创先争优活动，纪念党的九十华诞，我站与沙圪塔收费站、常屯收费站于6月18日共赴抗大纪念馆参观学习；6月25日组织全站职工观看了影片《建党伟业》；6月29日在我站组织下，站上部分党团职工到大名县乡李二庄村慰问老党员、退伍老红军，为他们送去米、面、油等生活必需品和我们最真挚的问候及关切；8月23日组织全站职工进行“河北高速，青春圆梦”助学募捐活动；9月29日组织全站职工观看影片《辛亥革命》；10月1日组织站内职工进行“升国旗、唱国歌”活动。这大大加强了广大党员干部的思想教育。

为贯彻管理处关于“五型班组”的文件精神，大力创建了“节约型”班组，大力开展“六个一”活动，要求职工认真落实，形成了厉行节约、崇尚文明的良好风气。

3、关心职工生活，办好职工之家。我站配备了党建、励志、业务、文学等相关书籍、健身器材、乒乓球、台球、羽毛球等，既丰富了职工的业余生活，又提高了职工整体素质。通过全站职工努力，我站在20年参加的局、处等各项活动取得了较为喜人的成绩。9月9日我站与沙圪塔收费站联合组织的篮球队在管理处首届篮球比赛中获得第三名；7月2日我站在《唱支红歌给党听》歌咏比赛中被授予“最佳创意奖”荣誉称号；我站党员崔海刚同志于七月份被管理处评为“优秀共产党员”；我站苗世强同志在高管局组织的“书墨飘香高速路，廉洁和谐谱新篇”书画摄影作品大赛中活动铜奖；我站李沙在管理处四月份组织的“迎五四，颂党情”演讲比赛中荣获三等奖。

三、加强收费管理，提升职工素质

1、对职工业务知识的培训和学习。我站定期组织职工进行业务能力培训，开站伊始职工对于业务能力掌握不牢靠，我站组织职工进行收费（发卡）业务技能训练。为更好的为司乘人员服务，我站组织职工进行微笑服务、文明用语等培训。针对近年来货车逃漏费现象的增多，我站重点加强了职工的业务对于货车逃费漏费知识的培训。收费班组利用工作闲余时间进行自发学习，对业务知识进行牢固掌握，对行业动态进行及时的了解。

制定每月的站内星级考核制度，通过平时的考核和每月的业务能力考试，对站内人员进行总体考核，评选出每月的优秀收费班、优秀收费员、优秀班组长、收费状元、文明之星、优秀内务，给站内职工提供学优秀、比优秀、争优秀的平台，激励职工进一步保持比学赶超的激情和干劲，相互鼓励,自加压力，大干、快干、实干。

2、加强业务培训，坚持岗位练兵。为了提高我站职工业务水平，贯彻落实高管局关于“岗位技能大练兵”的文件精神。组织全站职工学习“江苏高速公路微笑服务”、组织站内科室人员去青兰高速馆陶收费站进行学习，并取得了良好的效果。观摩衡水收费站正规化交接班，利用上班间隙，进行技能大练兵，提升职工业务技能水平。留营期间组织全体职工进行军事训练，练习手势、微笑，提升服务水平。通过以上措施我站已基本达到微笑、形象、语言、手势、服务标准“五统一”，提高了整体收费业务水平。通过站内职工的努力，我站在管理处技能大比武活动中获得团体第三名的优异成绩。

同时在机电岗位技能活动中，我站机电员积极努力学习，利用工作闲余时间自发学习机电业务知识，不断自我提高，以确保站内机电设备运转良好。我站职工房赣在高管局机电技能竞赛中获得个人第三名的优异成绩。

四、站内管理工作。

1、人力资源管理。在所有管理因素中，对人的管理始终是最重要，也是最核心的一环。我站始终坚持“以人为本”的管理理念。我站建立全面的职工个人档案信息，将我站职工的个人详细信息、站内获得荣誉、请销假等汇总至职工个人档案，并由办公室存档管理。我们深知，仅凭几个管理人员之力，一味靠围堵的方法对职工进行管理是不能取得圆满的效果的。因此我站实行多渠道的交流与沟通，并定期组织职工生活会，认真聆听职工的每一个意见，真心实意、力所能及地解决职工的每一个实际困难，即使解决不了，也得给职工一个解释，以公开、透明、公平、公正的管理手段赢得职工的理解和支持，从而良好的激发了职工的工作热情，实现自我价值。

2、加强内业管理工作。我站积极响应管理处关于内业资料管理文件精神，建立站内内业资料管理制度，每周由各科室、班组对本部门内业资料进行自查，由稽查小组不定时、不定人对各科室、班组内业资料进行全面检查，确保站内内业资料完善，归档保存良好。

3、强化各部门职能。各部门充分发挥其职能作用，为站内运营贡献自己的一份力量。收费班组加强对于收费业务的掌握及对于大车偷逃费的监管工作，确保站内收费任务顺利完成；办公室加强对于内业资料管理、安全管理工作及后勤保障工作，确保站内后勤保障工作顺利进行，为一线职工解决后顾之忧；监控室加强对于收费工作的督导作用及对收费站区环境突发情况的及时掌握了解情况，确保突发状况得以及时上报并妥善解决；财务室加强对于账目、财产的管理工作及收费班组结算管理工作，确保站内公共财产的安全保管。

4、稽查工作。我站加大稽查力度，协调各个部门之间的关系，积极调动各个部门参与到稽查工作中。我站成立由各科室及班组成员共同参与的站稽查小组，组织站内稽查小组深入学习稽查考核的相关文件，研究整理出针对各个部门的具体稽查措施。稽查小组每月制定当月重点稽查项目，每天对当天稽查情况进行汇总，每周总结本周所发生问题，及时向各部门反馈，每月总结当月稽查情况并制定下月稽查重点。我站稽查小组严厉打击大车利用各种手段偷逃费现象。每天组织稽查人员在车流量高峰时段去岗亭协助收费班组打击大车偷逃费工作。

我站通过组织全体职工学习稽查相关文件，使职工从根本上认识到稽查工作的重要性，并对各科室、班组负责人进行严格要求，加大整改力度，使职工得以自发的建立良好的工作环境。并对进行偷逃费的大车进行严格检查，全年共查处50余起利用各种手段进行偷逃费的车辆，为我河北高速挽回收费额损失7000余元。

从目前的情况来看，每天的稽查确保了收费站工作无差错运行。我们深知稽查工作是一个任重而道远的工作，对此还需不懈努力。

4、文明服务工作。在经过一年收费工作的学习和认识。广大职工已经能熟练掌握收费技能以及处理特殊情况的应急能力。不仅如此，广大职工的工作技能服务水平已经迈向了新的台阶，文明规范用语、服务司乘。确保20年度投诉率为零。每逢节假日车流量增加时期，我站启动相关保畅预案，合理安排人员，确保广场车流畅通，没有出现安排不当导致拥堵车道的情况发生。20年下半年，我站以“开展微笑服务，提高文明服务水平”作为一项重点工作来抓。首先对收费员和发卡员的动作手势进行规范，由班长示范，并进行督促落实，有效地提高了收费员的文明服务水平，同时也有效地减少了收费（发卡）员由于自身业务不熟练操作缓慢及机器反应慢而导致司机误会引起的投诉。

我站积极为司乘人员服务，帮助因车辆故障导致无法打火车辆推车，帮助因车辆没油导致无法行驶的司乘人员加油，为因封道滞留的司乘人员送去热水、食物等，为受伤司乘人员进行及时急救措施并拨打0救治等。20年度共做好人好事50余件，并接到司乘人员致电河北交通服务热线的电话表扬。

五、加强安全管理，增强防范意识。

（1）安全宣传教育：每月一次的职工大会安全教育是我们不可缺少的主题。我站每月通过各种安全预案的演练，向职工讲解、灌输安全防范意识的重要性。同时我们还教育职工注意穿过车道的交通安全、外出安全、防火防盗等，利用板报和画板宣传安全知识。20年度我站共启动应急预案6次，进行预案演练10次，确保站内安全生产工作顺利进行。

（2）宿舍内务安全：我站组织职工进行用电安全等培训，教育职工不违章用电，不乱接乱拉电线。并且我站通过突击检查的方式检查职工有无在宿舍内乱拉乱接大功率电器的情况。

（3）消防安全：我站组织职工观看消防模拟演练和预防突发火灾的相关视频资料，并利用灭火器对职工进行消防知识演练，确保每位职工都学会正确使用灭火器。将安全落实在一点一滴，掌握消防常识“三知”（知防火知识、知灭火知识、知火警电话）和“四会”（会报警、会使用灭火器材、会扑救初起火灾、会疏散自救）。

（4）加强夜间巡逻管理制度。因我站地处偏远，周边环境较为复杂，夜间易发生偷盗及抢劫案件。为确保站区人员及财务的安全，我站由夜班当班人员负责每晚进行夜间安全巡逻，并填写相关记录，确保我站各项工作安全到位。

（5）治安综合治理。近年来发生在收费站的治安事件层出不穷。我站组织职工观看防盗抢的视频及相关学习文件，使职工加强自身防盗的能力，确保职工在工作和生活当中的自身与公共财产保管安全，同时加强了广场的安全防范。根据历年情况分析，节假日期间是治安案件多发期，因此我站重点加强了节假日期间的安全防范，节前要求对整个广场进行全方位的检查，节假日期间加强保安和巡查。

20年是充满挑战的一年，也是收获的一年。我站做了大量的工作，取得了一定的成绩，同时也还存在许多需要改进的地方。新的一年即将到来之际，我站将总结经验，克服不足，力争在明年更上一个新的台阶。

20年工作计划：

1、加强内部管理，完善各项规章制度，提升职工整体素质。一是加强星级收费站建设，加强制度建设，注重政策配套，加大考核力度，落实考核结果，鼓励工作创新，激发职工积极性，对照星级公路考核标准寻找差距，克服不足。加强收费（发卡）员的业务水平，加快收费（发卡）速度，努力优化站区基础设施建设，力争星级收费站。二是加强星级收费员考核，将收费任务分解到班，落实到人，贯彻星级考核，充分调动职工积极性，加大对站内职工整体素质的要求，提高收费站整体业务水平能力，在实践中不断补充、完善站内考核办法。进一步提高队伍的整体素质，特别是加强业务学习和政治学习。三是加强创先争优、政风行风建设，继续发扬求真务实、真抓实干的作风，把司乘人员的需求放在第一位，让每一位收费人员做好做活文明服务，用微笑和真诚来换取司乘朋友的满意，杜绝任何投诉事件发生。及时了解司乘人员的意见，向司乘人员发放社会监督服务承诺卡、顾客满意度调查表、宣传资料等，并对反馈的意见及时汇总、整改。

2、规范工作程序，强化素质提高。一是加强管理，堵塞漏洞。杜绝人情车，严格收费工作程序；加大绿通检查力度，对倒卡、闯口车辆，加大治理力度；加强监督管理，加大稽查力度，配专人审查录像，并对监控员、录像审查员实行连带责任制；加大通行卡管理力度，及时核对收、发卡数量；积极协调当地政府及公安等职能部门的外部关系，营造良好的外部环境。二是继续开展“畅通、平安、舒适”活动，让便捷优质服务上新的台阶。三是加强业务培训，组织培训学习假币识别、绿通等相关知识，使培训与考核相结合，成绩计入星级考核，提高整体素质。

3、继续发挥党员的模范带头作用。加强党员政治学习、考核，提高运用理论解决实际问题的能力。心往一处想，劲往一处使，形成一个民主、团结、坚强有力的集体，积极开展职工喜闻乐见的文体娱乐活动，促进团队合作精神。

4、注重安全生产，杜绝安全事故。落实领导责任制，对外创造良好的工作环境，与地方搞好关系。对内及时消除各种矛盾，定期对职工进行安全生产教育及培训，提高职工的安全生产意识，落实安全检查制度，及时排除安全隐患，确保全年工作安全生产无事故。

5、关心职工生活，美化工作环境。一是美化、绿化、亮化办公、生活环境，搞好站内外卫生。加强对内、外环境整治，为职工创造一个优美、舒适的工作环境。二是以班组为单位，积极开展各项文体活动，提升班组凝聚力和战斗力，丰富职工业余文化生活。三是进一步落实管理处关于“文化建设”、“五型班组”等文件精神，加强职工业务技能、文化活动建设等方面学习，大力推进和谐建设，强化团队精神，增强职工凝聚力。

2015小学班级安全工作计划
调度班组明年工作计划 第九篇

小学班级安全工作计划（一）

安全工作关系到师生生命的安危，是学校开展正常教育、教学工作和社会稳定的头等大事，小学三年级的学生在自己的潜意识里对安全方面已经有了简单的了解和自救方法了。我是三年级的班主任，我的责任不仅要教好他们文化科学知识，还要让他们有一个快乐，健康，安全的环境中成长。为切实搞好这项工作，特制订本计划，要求我年级同学认真照做.

一、指导思想

以学校的指导思想为依据，认真贯彻落实各级教育安全工作的法律法规和会议精神，落实安全教育内容，努力创建班级安全氛围。

二、教育内容安排：

1、交通安全教育

交通安全教育是安全教育重中之重的教育，要把交通安全教育摆在十分突出的位置、必须每周进行集中教育，以及做好放学路对的管理。

2、防溺水教育

要进行防溺水的教育，开展以溺水后自救，溺水者的救护为主要内容的教育。

3、防触电的教育

对同学们进行电的基本知识讲座，预防触电事故的发生以及对触电后急救常用知识的了解和应用。

4、防食物中毒的教育

邀请医生来校进行饮食卫生和防止食物中毒的教育，以杜绝同学们食物中毒的事件发生。

5、药品管理安全教育

请家长配合将需吃药的学生的药品上写明姓名、剂量、时间等，教师做好药品管理工作，以免学生误食。

6、防病、防体育运动伤害的教育

7、防火、防盗、防震、防煤气中毒等的安全教育

检查班里的防电设施，落实专人负责，班里应经常开展防火、防盗、防震、防煤气中毒等的防范措施教育。

8、家庭安全教育

向家长宣传安全教育的重要性，以及学生园的安全教育活动，请家长积极配合学生园做好安全教育工作，及家居生活安全与家居活动环境安全（如：烧伤、烫伤、触电、中毒、摔伤等预防教育工作）。

9、生活安全教育

此项教育在班主任工作计划很重要。教育学生不动插座、电板，以防触电，不将手指放在门、窗处，以防夹伤，注意不玩水、火、肥皂以及消毒物品，教育学生入厕时不推不挤，以防撞伤、碰伤。

三、实施措施

1、加强大周乘车的管理，每路车设立车队长，对该路进行负责管理。

2、通过看影碟和课堂讲述等渠道，增强学生学会保护自我，学会生存。

3、围绕“消防安全”出好黑板报。教育学生加强安全防火意识。

4、平时重视交通、饮食、体育、人身、用电等安全，做到安全教育天天讲，时时讲，处处讲，努力营造“平安班级”，做到无意外事故发生。

5、重视同学们身体健康教育，建立个人健康档案，进行一次健康检查，体育活动应重视安全保护措施，积极做好运动前的准备操，尽量避免运动伤害事故的发生。教育学生遵守规则，游戏中不做危险动作（如：头朝下滑滑梯、由下向上爬滑梯、不攀爬等），不携带危险物品进行游戏（如：剪刀、玩具等尖锐物件），不擅自离开集体，同伴间友好相处，互相谦让，不挤不撞，不（打、推、咬、抓）人。会躲避（如：发生火灾时的自救方法）。培养学生多做力所能及的事，学会自理。

6、简单自救方法教育：识别特殊号码的用途（如110、119、120），同时教育学生不可随意播打这些号码。熟记自家住址、电话号码、父母姓名等，训练引导学生识别方向，告诫学生不要轻信陌生人，若一人在家，不可随意开门。遇到危险时，教育学生学会躲避（如：发生火灾时的自救方法）。培养学生识别方向，告诫学生不要轻信陌生人，若一人在家，不可随意开门。遇到危险时，教育学生学会自救。

小学班级安全工作计划（二）

一、指导思想

以党和国家教育方针和各级主管部门安全指示为指导，本着“安全第一，健康第一”的宗旨，切实维护学生的利益，保障学生生命和财产安全，让学生有一个安全、和谐的学习、生活环境，特制定本计划。

二、基本情况分析

学校现状：我校共有三排教室，均为新建教学场所基本安全隐患较小。

学生情况：大部分学生安全防范意识较薄弱，缺乏起码的安全常识，加上正处于少年时期，好动、好奇等心理集于一身，很容易导致安全事故的发生，甚至酿成悲剧。

三、安全目标

通过安全知识的学习和了解，使学生了解相关安全常识，(

四、具体措施

1、上好安全知识课。

充分利用各种时间，向学生宣传、讲解交通、水、火、电、食品、药品等相关安全知识，是学生对安全知识有更多的了解，认识到安全的重要性和紧迫性。

2、开展好安全知识竞赛活动。

在本学期要开展好几次安全知识竞赛活动（具体时间另定），加深学生对安全知识的认识和了解。达到熟记于心。

3、组织一次“安全伴我行”主题演讲活动。

4、签定安全责任状。

在开学初，学校与学生家长签定了安全协议，为了增强学生的安全意识，班级与学生个人需要签定安全责任状，明确安全责任，是学生树立责任意识，增强其责任感。

5、定期检查学生学习、生活环境，及时排除安全隐患。

6、充分利用电视、互联网等资源，组织学生观看安全知识讲座。

7、开展家长座谈会，与家长共同管理好学生。

总之，在本学期中，我班要想尽一切办法，采用一切措施，保障学生学习、生活中的安全，杜绝一切安全事故的发生，使学生真正学得安全、学得放心。

小学班级安全工作计划（三）

随着新一轮课程改革的到来,我们的班主任工作也将迎接新的挑战.我们都知道,一个学校是由多个班级组成的,班级是学校的重要成员,它的一言一行都将影响着学校.如何才能将班级工作开展得有声有色呢?那就要看这个班的指挥官——班主任的工作是怎样进行的.有人说:一个好班主任就是一个好班集体.如果说每个孩子都是一颗小星星,我愿用真诚,热情为他们撑起一片挚爱的晴空,让他们各自闪烁出最灿烂,最动人的光辉!为了让班级充满活力与创新,为了能更好地塑造孩子们的心灵,让他们得到全面的发展,也为了使新学期班级上能有更新的气息,特制定班主任工作计划如下。

一、常规教育方法。

从热闹的假期踏入新学期，学生的心神松散，为了使学生能够及早进入角色,再次适应学校紧张而又丰富多彩的生活,这就要班主任在日常生活中能有序的引导,时时处处向学生进行有针对性的常规教育.因此,我决定从以下几点入手。

1、充分利用班队会及晨会的时间学习《小学生守则》和《小学生日常行为规范》，并在日常学习的过程中让学生知道什么行为是对的,什么是不对的,使学生养成良好的学习和生活习惯。如：见师长热情问好，上下楼梯学会礼让。教给学生待人接物的基本礼仪。

2、充分发挥各项活动中的教育阵地的作用,增强学生的荣誉感,使学生心中有他人,有集体.比如:可以利用文明班的评比活动,对学生进行思想行为教育.另外,还要充分发挥教室内外的刊版的教育作用,进一步规范学生的行为习惯。

二、班级纪律方法。

一个班级,要想有良好的班风,必须要有良好的纪律才行.因而,我从以下几点入手。

1、课堂纪律。

首先利用班队课师生共同制定班规班纪,并制定相应的奖惩办法.这样学生既感到有努力目标,又有约束力,而且可以在不知不觉中遵守纪律.由于是孩子们自己制定的,这样变被动的各种要求为主动的行为,有助于学生将文字内化为行为.我们班的宗旨是"说到做到，言行一致。

2、课间纪律。

课间是学生轻松休息的时间,良好的课间纪律将会给整个校园带来活跃而轻松的气氛.然而,丰富多彩的课间活动,就是解决课间纪律乱的法宝.我将针对学生的年龄特点,开展"跳绳,做游。"等活动,使学生既健体又受教育,同时,随时提醒学生要注意文明活动,寓教于乐。

3、路队纪律。

为了让学生养成良好的行为习惯,适应集体生活，要求学生做到不仅做到快,齐,静,而且能够进行自主管理.做到高高兴兴来上学，平平安安回家去。

三、卫生方法。

讲究卫生很重要.俗话说,病从口入.收拾好卫生,既能使身体健康,又能养成良好的生活习惯,还能创设一个良好的学习环境。

1、个人卫生:要求衣着整洁,常剪指甲，饭前便后洗手。

2、班级卫生:每天两次分派值日生清扫,设立卫生监督岗,进行检查与监督.对于主动,及时打扫卫生的同学或小组,进行奖励.同时进行爱护环境和花草的教育。

四、班干部的培养方法。

班级管理光靠班主任一人来管理是不够的,而班干部却是班级管理的小助手.这学期我仍将培养做事认真有责任性的人,使他们学会学习,学会生活,学会合作和学会管理。齐心协力搞好工作，建立一个积极向上，朝气蓬勃的班集体。

五、其他方法。

班级管理中还应注重个体的发展,在各项活动中挖掘各种人才及学生的潜力,使班上的每个同学都能在某一方面得到进一步的发展.因此,在班级继续开展各种活动.如:文明小标兵评选,小书法家,小发明家,小作家,数学小博士等各种评比活动.在这些活动中,大力推出新人,新作,让每个孩子都敢于面对大家展示自我,充分锻炼自己,提高学生的自信心.另外,充分利用班级板报中的德育阵地,加强管理。

还给孩子们一个金色的童年.这学期,我仍将会用心去和学生交流,用欣赏的眼光寻找孩子身上的每一处闪光点.我相信,只要关爱孩子,尊重孩子,宽容孩子,我们就能找到开启学生心灵的钥匙.上述措施只是我对班级本学期的初步打算,在今后的工作中,我将不断地加以改进.若有不足之处,发现后会及时纠正。

调度班组明年工作计划相关热词搜索：计划调度工作总结 班组建设工作计划