服务行业培训计划

导读：　服务行业培训计划(共9篇)服务业培训思路服务业培训计划一、培训背景从整个世界来看，服务性行业已经成为世界经济发展的重要驱动力，世界经济进入了服务经济时代。从中国来看，目前，服务性行业产值已占国民经济生产总值的40%左右。对于服务性行业来说，提供优质服务是企业生存、发展的必要条件。在影响服务质量的因素中，员工的服务理念、服务礼...

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服务业培训思路
服务行业培训计划 第一篇

服务业培训计划

一、培训背景

从整个世界来看，服务性行业已经成为世界经济发展的重要驱动力，世界经济进入了服务经济时代。从中国来看，目前，服务性行业产值已占国民经济生产总值的40%左右。对于服务性行业来说，提供优质服务是企业生存、发展的必要条件。在影响服务质量的因素中，员工的服务理念、服务礼仪、服务意识、情绪管理作用显著。

二、问题状况：

1、行业服务意识不足，服务满意度低。

2、服务业员工普遍压力较大，情绪控制失当。

3、服务业人员流失率高，从业人员缺乏行业认同感和归属感，对企业服务文化认识不清。

4、服务业从业人员的服务礼仪的缺乏。

5、营业员销售技巧的提高。

三、：培训目的

（一）企业组织、部门领导者可以获得：

1、了解组织压力状况及各部门压力来源

2、提高领导层对员工压力表象觉察意识和敏锐度

3、组织决策提供切实可靠的依据

4、有效缓解职业倦怠，增强员工的凝聚力与归属感

5、提升组织认同感与员工满意度

（二）个人可以获得：

1、全面地了解员工及家庭成员的生活状况

2、掌握销售技能和处理疑异的技巧，增强个人的沟通能力和处理问题的能力

3、提升个人的人格魅力与专业素养

4、积极工作，快乐生活

四、培训的方法：

此解决方案是将企业心理学、社会学、管理学的理念和方法应用到企业的管理和训练活动中，采用多种形式的实效手段：

1、 一对一教练2、专家座谈3、团队辅导4、心理培训5、专题讲座6、活动沙龙7、

拓展

五、培训大纲

一、服务工作人员应具有的素质与要求：

正确认识服务与服务质量；仪容、仪表、仪态；礼貌、礼节、礼仪；日常礼貌用语；服务人员的职业道德与态度。

（一 ） 正确认识娱乐服务和服务质量

1、什么是服务

2、服务的六要素：微笑 服务员要对每位客人提供微笑服务；出色 服务员要将每一项细微的服务工作都要做得很出色；准备好 服务员要随时准备好为客人提供服务；邀请 服务员在每一次服务结束时都要邀请客人下次再来光临；创造 服务员要精心创造出使客人能享受其热情服务的氛围；眼光 服务员要始终用热情友好的眼光关注客人，预测客人需求，及时提供服务，使客人时刻感到服务员在关心自己。

3、服务的六个要点

（1）、能力

（2）知识

（3）、自重（工作时表现的态度）

（4）、形象（注意自己的仪表）

（5）、礼貌（真诚待人的态度）

（6）、多尽一点力（额外的工作）

（二）、服务质量

1、服务质量的含义：

2、服务质量的特性：

（1） 功能性：是指事物发挥的作用和功能。

（2）经济性：是指客人来到公司后，在公司消费，其费用支出与所得 到的服务是否相等，价与值是否相等。

（3）安全性：服务员在为客人服务的过程中，必须充分保证宾客的生命财产不受到影响和损失，身体和精神不受到伤害，机构设备是否完好运转，设施和环境卫生，这些都是服务质量不可忽视的重要方面。

（4）时间性：时间性强调为宾客服务要做到，准确和省时。

（5）舒适性：公司的设施要适应客人的习惯和要求，包括适用、方面整洁、美观和秩序。

3、服务质量的内容：

（1） 有优良的服务态度：主动、耐心、热情、周到

（2） 完好的服务设施；是指公司用于接待服务的设备、设施，它直接反映服务质量的技术水平。

（3） 齐全的服务项目包括：

（4） 灵活的服务方式：是指夜场在热情周到为宾客服务时所采用的形式和方法，其核心是如何给宾客提供方便。包括：

（5） 娴熟的服务技能：是指一个服务人员在接待服务过程中，应该掌握和具备的基本功能。

（6） 科学的服务程序：是接待服务的程序和步骤。

（7） 快速的服务效率：服务效率是服务工作的时间概念，一些向宾客提供某种服务的时限。

4、检验服务的好与坏，靠的是什么：是靠客人的感觉，永远给客人留下好的感受。 那么怎样给客人留下好的感受呢：

（三）、什么是客人

1 、 客人就是朋友，客人就是总经理的客人。

2 、 我们是依附客人存在的，不是客人依附我们存在的。

3 、 客人不是打扰我们工作的人，而是我们工作的目的。

4 、 我们不是通过我们的服务在帮助客人，而是客人帮助我们，给我们提供了一次次服务的机会。谁的机会越多，谁就是强者。

5 、 客人不是我们事业中的局外人，而是我们事业中的局内人。

6 、 客人不是我们争执吵架的对象，你永远也不可能在争吵中获胜即使你是对的。 7 、 客人是有需求的人，解决客人的正当需求，要像我们解决自己需求一样。

8 、 客人不仅仅是一个有客观，统一的数字。客人是有感觉和感情的，同我们一样具有偏见、成见的人。

二 仪容、仪表、仪态

（一）、仪容、仪表、仪态的概念

1、仪容——指人的容貌

2、仪表——即人的外表，一般来说，它包括人的容貌、服饰、个人卫生和姿态等方面，是一个人精神面貌的外观体现。

3、仪态——指人在行为中的姿势的风度，称为仪态。姿势是指身体呈现的样子；风度是气质方面的表露。

一个人的仪容、仪表、仪态往往是与他的生活情调思想修养、道德品质和文明程度密切相关的。

（二）、注意个人仪容、仪表的意义

1、 注重个人仪容、仪表、是每位员工自尊自爱的表现，是一项基本素质。

2、 反映了企业的管理水平和服务质量。

3、 是尊重宾客满足宾客的需要。

4、 是对服务人员仪容、仪表的要求。

（三）、对员工个人仪容仪表的基本要求

（四）、修饰方面的要求

（五）、个人卫生方面的要求

（六）、对服务接待工作人员仪态的要求

1、正确的站立姿势

2、正确的坐姿

3、雅致的步态（正确的走姿）

4、适当的手势

三 礼貌、礼节、礼仪

（一）、礼貌

1礼貌的概念

2礼貌的主要内容：

3基本礼貌行为

4礼貌修养

5怎样才能做到礼貌服务

（二）、礼节

（1）礼节的概念

（2）日常服务礼节

（3）举例介绍日常服务礼节

1、握手礼节

2、鞠躬礼节：

3、谈话时的礼节：

4、介绍礼节

（三）、礼仪

（1）礼仪的概念

（2）交际中常用的一些礼仪用语

（四）、礼貌、礼节的意义：

（1）讲究礼貌礼节是建设高度社会主义精神文明的需要；

（2） 讲究礼貌礼节是保障社会安定团结，促使人际关系和谐的需要；

（3） 讲究礼貌礼节是文明公民应有的行为规范；

（4） 讲究礼貌礼节是娱乐业员工的基本素质要求之一。

（五）、风度

（1）风度的定义

（2）服务人员应具有的风度

四 服务人员职业道德与态度

（一）、职业道德的论述

1职业道德的概念

职业道德就是具有自身职业特征的道德准则和规范，它也就是从道义上要求人们以一定的思想、态度、作风和行为去待人、接物、处事、完成本职工作。职业道德是员工基本素质的重要组成部分，遵守职业道德是做好本职工作的基本保证。良好的职业道德是推动精神文明建设的重要力量，是树立企业良好形象的重要因素，是使员工在工作中和生活上自我完善。

2、服务人员应具有职业道德：

对待工作：

A、热爱本职工作

B、遵守公司的规章制度

C、自洁自律，廉洁奉公

团体意识：

A、坚持集体主义

B、严格的组织纪律观念

C、团结协作精神

D、爱护公共财产

对待客人：

A、诚恳待客，知错就改。

B、对待客人一视同仁。

（二）、服务人员应具有的态度：

（1）工作态度：

1、语言：2、礼仪：3、喜悦：4、效率：5、责任：6、协助：7、忠实：8、时间观念：

9、工作作风：10、工作态度：11、体力要求：12、工作意向：

（2）、服务态度

1、主动：2、耐心：3、热情：4、周到：

六 营业员销售技巧

每一位服务人员都必须紧记了解服务顾客的5原则：迅速、微笑、诚意、俐落、研究。销售服务包括：等待、接待、展示、介绍、试用、收银、送别全过程。

一、等待顾客

当顾客走进专卖店时，我们应点头、微笑、同顾客的眼神接触，用温和轻柔的声音有礼貌地说：“欢迎光临”“请随便参观”。双手自然地置于身体前面，同顾客保持适当距离，不宜太早近顾客，避免给顾客造成压迫和产生警戒心，应选定合适的时机接近顾客。在接近顾客之前，不要以追赶似的眼光盯着顾客，应以巡视店内环境，整理零乱商品，保持自然、微笑的态度。

当听到顾客召唤，或看到具有购物情绪时，首先要以明确的声音，说：“马上来”，并以正确的行走方式，快速接近，同时表现出愉快的工作态度，使顾客也能感到愉悦的购物气氛。

当客人正细看某一件货品时，我们可用“这是今年最流行的款式”或“这个款式共有3个颜色”等语言打开话题。

二、顾客接待

商场营业员在接待顾客时要上身挺直，目光柔和，面带微笑，一般不要低头哈腰，左顾右盼或紧盯客人，行走不能“拖泥带水”，也不能脚跟蹭地，在顾客选购商品时，顾客之间的距离要保持在1.5米左右，不可过近,也不能太远。

步伐要干净利索，有鲜明的节奏感，使顾客感到服务人员既亲切热情，又讲究办事效率，有责任感，值得信赖。

1、抓住最佳时机，采取响应招呼方式【服务行业培训计划】

进入店内顾客分为三类：

（1）实现既定购买目的的顾客，

（2）前来巡视商品销售行情的顾客，

（3）参观或看热闹顾客，

2、接近时机因顾客年龄、性别而异

对待男性或年纪稍大顾客要早些接触，对待女性或年轻顾客宜晚些接触。

3、分析顾客神情，采取不同接触介绍方式

（1）顾客触摸某一商品，并抬头寻视营业员，应主动为其详细介绍服务。

（2）顾客停下脚步，营业人员就顾客注视的商品，简要做一介绍。

（3）当顾客长久在某类商品前搜寻时，营业人员应结合顾客要求，做为选择性推荐。

（4）顾客与营业员眼光相碰时，营业员应点头问好，或说“您需要什么，我可以给您介绍。“

为了促成顾客购买我们的货品，店员应尽快地了解顾客的需要，向顾客提出问题，引导他们说出所需款式，并细心聆听他们的回答，构思现在存货中有哪些符合他们要求。留意顾客的年龄、爱好、偏向，留意顾客对什么款式有兴趣。

现代服务业培训方案
服务行业培训计划 第二篇

**大学“**现代服务业”培训班方案 为进一步加强对全市服务业的指导和管理，学习借鉴省外服务业发展经验，研讨加快我市服务业发展的新举措，促进我市现代服务业发展。根据有关工作要求，特制定本培训方案。

一、培训目标和任务 完善全市现代服务业人才培训体系，建设一支高素质的管理人才队伍。通过培训，学习和掌握现代服务业相关理论知识，借鉴先进国家和地区服务业发展的先进理念和管理经验，使各级各类服务业管理部门负责人进一步开拓思路、更新观念，提高管理、创新、发展服务业的能力和水平，促进我市现代服务业又好又快发展。

二、培训对象 各区县分管三产工作的领导，市（区）县两级商务局局长和三产办主任（共计40人）。

三、培训重点和内容 紧紧围绕我市现代服务业发展需要，学习现代服务业发展的政策，了解现代服务业发展的现状、问题和发展趋势，重点培训现代商贸、现代物流、生态旅游、金融保险、健康养老、科技教育等相关知识。

四、培训方式

1

通过专题讲座、案例教学和实地考察相结合的教学模式，学习国内外现代服务业的发展模式、管理经验和先进做法。

五、培训时间及地点

培训时间定于**年*月（具体时间待定），培训时间7天。培训地点：**大学管理培训中心。

六、培训费用

培训费用 元/人。食宿统一安排。

七、报名方式

请各参训单位于 月 日前将《*大**现代服务业培训报名表》报市三产办。

联系人：

联系电话：028—

传真：028—

2014年12月30日

2

餐饮服务行业培训工作计划
服务行业培训计划 第三篇

餐饮服务行业培训工作计划

第一节 【培训目标】

一、掌握企业的基本情况；

二、提高对企业文化的理解和认同；

三、全面了解企业管理制度和行为规范；

四、知晓本职务（岗位职责制、权利、义务）、工作服务流程和考核标准；

五、熟悉企业以及相关部门的业务；

六、熟悉企业各部门和本职岗位领导、同事和部属；建立与本职岗位相关部门人员的关系；

七、掌握本职工作的基本工作方法；培养良好的工作习惯；

八、增强在工作中思考、应变的能力；提高表达、组织、安排等综合能力；

九、培养对职业的热爱，团队协作的精神；提高团队意识；

十、建立正确的自我意识和心态；

十一、提高中基层管理人员的职业道德、管理素养和管理技能； 十二、最终确保本企业能顺利开业；

十三、员工自我价值得到体现和提高。

第二节 【培训对象】

一、各部门中基层管理人员

除总经理外的各层级管理人员：含副总、总监、部门经理、主管、领班、组长

二、基层员工

一线各部门基层服务员：营销、收银输单、前厅、酒吧、康乐、餐饮、客房、KTV、保安

三、行管后勤人员

企划师、设计师、摄影师、美工、会计、出纳、审计、人事人员、行政人员、文员、仓管、采购、洗涤、保洁、宿管、司机、绿化、工程人员、DJ师

四、技术人员

足疗保健师、修脚师、采耳师、美甲师、美容美发师；化妆师、美体师、休闲技师、演员、厨房人员

第三节 【培训内容】

注：培训内容分为：综合培训内容和管理层培训内容、各部门单独培训内容三大板块。

一、综合培训内容

（一）具体内容

1、军训

2、基础知识

（1）酒店业基本概念、发展史和专业知识；行业分析；

（2）企业文化（企业概况，企业愿景；组织架构，各部门职能）；

（3）员工手册；

（4）薪酬福利体系；

（5）职业心态，职业规划，职业意识与价值观；

（6）行业素质、职业道德；

（7）自我管理（情绪、工作、时间）；

（8）如何做到服从管理；处理好组织关系；

（9）团队建设与打造；

（10）各类规章制度（人事、行政、财务）、行为规范；

（11）各岗位岗位责任制（责、权、利）；

（12）食品安全与卫生；

（13）安全消防知识；

（14）应知应会内容（业务范围，楼层功能、产品详解、消费指南、内部电话等等）；

（15）初中高各级合格员工的国家标准；

（16）如何养成良好的学习和工作习惯；

（17）如何成为企业需要的优秀员工。

3、职业技能

（1）职业形象

A 、职业微笑讲解与训练；

B、礼仪知识；

C、仪容仪表；仪态；形体训练；

D、服务用语（通常服务用语和各岗位专用服务用语）讲解与训练；

通过训练让员工做到职业微笑示人，仪表端庄，礼仪大方，姿态优雅，语言亲切。

（2）基本操作技能

A、托盘训练；

B、点烟、换烟灰缸；

C、斟酒、斟茶、D、中餐摆台；

E、客房铺床；

F、各类单据填写规范；

G、电话拨打、接听规范；

H、设施、设备、工具、器皿的操作使用规范和保养；

4、各部门各岗位日常工作流程及标准规范；

5、各部门各岗位服务接待流程及标准规范；

6、卫生工作规范及标准：项目卫生细则、计划卫生等；

7、各部门各岗位温度设置、灯具开关时间规定等标准；

8、宾客关系，消费心理分析；对客技巧（沟通技巧；常见问题处理办法；点单、推销技巧）；

（二）受训对象

基本操作技能各岗选学；第4和5项各岗分开学习；其他内容全员参训

（三）培训讲师

总经理、副总、部门总监、指定经理、人事部、保安部、培训顾问、外聘讲师

二、管理层培训

（一）具体内容

1、酒店的管理概论，经营理念，

2、如何制定工作和业务计划；

3、如何建立和有效处理组织关系、加强沟通和部门协作；

4、如何提高工作效率和管理质量；

5、如何进行目标管理

和绩效管理；

6、员工情绪管理、危机管理方法；

7、现场督导办法与技巧；

8、例会技巧、日常管理方法的整体统一性培养；

9、客诉处理方法和权利划分；

10、责任事故内容及程度和责任的划分；

11、如何进行团队建设；

12、如何激励和有效授权；

13、个人培训能力打造；

14、管理人员综合素质要求及培养；

15、日常管理工作规定及要求；

16、合理排班与人员调配；

17、服务工作异常情况处理技巧；

18、合格管理人员的各项标准；

19、如何塑造个人管理魅力和权威。

20、常用管理工具与行文规范

（二）受训对象

除总经理外的各层级管理人员：含总监、部门经理、主管、领班、组长

（三）培训讲师

总经理、副总、培训顾问、外聘讲师

三、市场营销部培训

（一）具体内容

1、岗位责任制

2、如何进行市场调研

3、如何进行市场分析

4、如何进行顾客分析

5、如何拜访顾客

6、面对面销售技巧

7、如何陈述；如何促单

8、电话销售、预定、团队、现场服务流程与技巧

9、顾客档案管理、资源整合【服务行业培训计划】

10、顾客跟踪服务与维系

11、如何进行市场推广和品牌推广

12、如何建立渠道及渠道拓展

13、如何进行活动策划

14、如何进行节假日和活动促销

15、企业内外形象设计与调整

16、团队打造与激励

17、部门绩效管理规定

18、业务项目功能整合、经营政策掌握(产品经营手册)

（二）受训对象

营销人员、企划人员

（三）培训讲师

总经理、副总、总监、本部门经理、培训顾问、外聘讲师

2015年度公司培训计划方案 (1)
服务行业培训计划 第四篇

易联商务有限公司

年

度

培

训

计

划

方

案

批 准：

审 核：

编 制：

二〇一五年二月二十七日

目 录

第一章 2015年度培训计划说明----------------------------------------

1.1公司现状分析-------------------------------------------------------

第二章 2015年度培训工作重点----------------------------------------

第三章 2015年度培训实施流程-------------------------------------------

3.1培训目的------------------------------------------------------------

3.2培训原则-------------------------------------------------------------

3.3培训职责-------------------------------------------------------------

3.4培训计划的制定-------------------------------------------------------

3.5培训的实施-----------------------------------------------------------

3.6培训效果评估---------------------------------------------------------

3.7培训档案的管理-------------------------------------------------------

第四章 2015年度培训课程计划---------------------------------------

4.1《2015年员工入司培训课程计划》----------------------------------------

4.2《2015年职能人员素质与技能提升培训课程计划》-------------------------

4.3《2015年中高层管理人员培训课程计划》---------------------------------

第五章 2015年度培训费用预算---------------------------------------------------

第六章 相关附件-------------------------------------------------------

附件1《员工培训签到表》---------------------------------------------

附件2《员工培训考核成绩表》---------------------------------------------

附件3《内部培训效果评估表》---------------------------------------------

附件4《培训预算与执行情况表》-----------------------------------------

第一章 2015年度培训计划说明

1.1公司现状分析

易联商务有限公司自2014年11月筹备至今，已有员工23人，公司员工的基本素质

状况及公司的相关情况如下：

1.1.1 公司目前23名员工，其中男性9人，占39%；女性14人，占 61%；大专以上学历

13人，占57%；20到30岁之间年龄的16人，占70 %；以上数据可以看出公司拥有一支非

常年轻的团队，一线人员素质在业界属于中上水平，但员工流动性较大，公司凝聚力、吸

引力较弱。

1.1.2 我们是新成立的公司，并且是服务型新兴企业，这要求各部门强化服务意识，高度

重视服务水平和质量，开展系统全面的服务，建立相应的工作程序，体现规范化、专业化

水平，打造高素质的服务团队。

1.1.3 公司目前各项工作有待进一步细化与深化，很多工作程序需要优化与改进，员工制

度化、程序化、标准化意识淡薄，团队精神与协同观念不强，各级管理人员管理技能与领

导水平有待提高。

1.1.4 公司培训工作虽然一直开展，但未建立相关培训体系，且培训对象及培训师资投入

不够，培训效果评估也未落到实处。

1.1.5 公司领导虽倡导员工通过不断学习与培训来提高个人综合素质与能力，力求在公司

内部打造学习型企业，形成学习型团队，并且建立了内部小书库。但效果不明显，没有切

实的行动计划。员工的全面培训工作并没有展开。

第二章 2015年度培训工作重点

针对以上问题，结合公司筹备期的特殊情况及相关制度和计划， 2015年培训工作的重

点在以下几个方面：

2.1 公司培训工作要力争全面覆盖，重点突出，要在实际的培训工作中不断丰

富培训内容，拓展培训形式，优化培训流程，明确培训目的，提高培训效果。

2.2 随着更新员工的加入，要做好入司前，上岗中，工作后各项培训与培养工作计

划，帮助他们度过适应期。

2.3 要提高员工的职业意识与职业素养，提升其主动积极的工作态度与团队合作与沟通的能

力，增强敬业精神与服务观念，加强其专业水准。

2.4 要针对公司管理人员的管理水平、领导能力等问题开展《中层管理人员管理技能提升》

培训，计划以外训带动内训，坚持培训内容以通用管理理论为主，坚持培训目的以提高管理

技能为主，坚持培训方式以加强互动交流为主，以不断提升中层管理人员的管理能力与领导

水平。

2.5 对于新入司员工，力争在一个星期内对他们进行入司培训，培训内容包括公司简介、企

业文化、公司规章制度、员工日常行为规范、服务标准等，让新进员工能快速融入公司环境。

2.6 要不断完善培训制度与培训流程，加强培训考核与激励，建立培训反馈与效果评估机制，

健全培训管理与实施体系。

第三章 2015年度培训实施流程

3.1 培训目的

3.1.1 改善公司各级各类员工的知识结构、提升员工的综合素质，提高员工的工作技

能、工作态度和行为模式，满足公司的快速发展需要，更好的完成公司的各项工作计

划与工作目标。

3.1.2 加强公司各级各类员工职业素养与敬业精神，增强员工服务意识与服务水平，

打造高绩效团队，减少工作失误，提升销售额，提高工作效率。

3.1.3 提升公司凝聚力、吸引力、向心力和战斗力，为公司进一步发展储备相关人才。

3.1.4 提高公司管理人员的管理意识、管理技能、管理能力与领导水平。

3.1.5 完善公司各项培训制度、培训流程以及建立系统的培训体系，实现各项培训工作顺利、

有效实施。

3.2 培训原则

3.2.1 以公司战略与员工需求为主线。

3.2.2 以素质提升、增值服务项目、能力培养为核心。

3.2.3 以针对性、实用性、价值型为重点。

3.2.4坚持理论与实践相结合、学习与总结相结合。

3.2.5坚持公司内部培训为重点、内训与外训相结合。

3.2.6坚持理论培训和岗位培训相结合。

3.2.7 实现由点、线式培训到全面系统性培训转变。

3.3 培训职责

3.3.1由人力资源部负责公司的各项培训工作，包括培训制度的拟定、培训体系的建立、

培训流程的完善、培训计划的制定、培训通知的发送、培训的组织实施、培训的跟踪与反馈、

培训效果的评估与总结等工作。

3.4 培训计划的制定

3.4.1人力资源部下发年度培训计划通知，对公司培训工作做整体安排，各部门应积极配合

与支持。

3.4.2公司各部门的临时培训需求，应提前向人力资源部说明。

3.5 培训的实施

3.5.1内部培训的实施

由人力资源部根据公司年度培训计划负责具体组织实施，包括培训教材的编制或选择、培训

讲师的选择、培训场地和设备的准备等。培训时要填写《员工培训签到表》，培训完毕要填

写《内部培训效果评估表》。

3.6 培训效果评估

3.6.1 培训后，公司必须对培训的讲师、培训的组织、总体效果等做出评估。

3.6.2 1个小时以上的培训，受训者学习结束后应写出《培训心得总结》，经部门负责人审

阅后交人力资源部存入个人培训档案。

3.6.3 参加短训班，受训员工学习结束后，应将受训所学的内容，对公司内部其他相关员工

进行培训，以扩大培训效果。

3.6.4 人力资源部对当年的培训工作进行总的评价，并写出评估报告。在进行年度评估时，

应将年内每一次评估的结果作为依据。

3.7 培训档案管理

3.7.1 个人培训档案管理

3.7.1.1 公司建立员工培训档案，凡是员工所受的各种培训，应将培训记录、考核结果、

相关资料都要进行汇总，由人力资源部把这些资料整理归档，进入个人档案。

3.7.1.2 公司将员工所受培训情况在员工培训记录卡上进行登记。培训记录卡主要记载每位

员工进公司以后所受各种培训，包括业余的、专业的等各种培训。培训记录卡的内容是构成

人力资源档案的主要组成部分，也是员工以后变动和升迁加薪的参考依据。

3.7.2 课程档案管理

每次培训结束后，建立培训档案，内容包括培训的时间、地点、内容、培训对象、培训讲师

等。公司展开的各类培训课程，参加者签到记录、课程考核试卷等由人力资源部进行分类登

公司员工培训计划方案
服务行业培训计划 第五篇

公司员工培训计划方案

一、计划目的

1、加强公司高管人员的培训，提升经营者的经营理念，开阔思路，增强决策能力、战略开拓能 力和现代经营管理能力。

2、加强公司中层管理人员的培训，提高管理者的综合素质，完善知识结构，增强综合管理能力、创新能力和执行能力。

3、加强公司专业技术人员的培训，提高技术理论水平和专业技能，增强科技研发、技术创新、技术改造能力。

4、加强公司操作人员的技术等级培训，不断提升操作人员的业务水平和操作技能，增强严格履行岗位职责的能力。【服务行业培训计划】

5、加强公司员工的学历培训，提升各层次人员的科学文化水平，增强员工队伍的整体文化素质。

6、加强各级管理人员和行业人员执业资格的培训，加快持证上岗工作步伐，进一步规范管理。

二、原则、要求

1、坚持按需施教、务求实效的原则。根据公司改革与发展的需要和员工多样化培训需求，分层次、分类别地开展内容丰富、形式灵活的培训，增强教育培训的针对性和实效性，确保培训质量。

2、坚持自主培训为主，外委培训为辅的原则。整合培训资源，建立健全以公司培训中心为主要培训基地，临近院校为外委培训基地的培训网络，立足自主培训搞好基础培训和常规培训，通过外委基地搞好相关专业培训。

3、坚持“公司+院校”的联合办学方式，业余学习为主的原则。根据公司需求主流与相关院校进行联合办学，开办相关专业的专本科课程进修班，组织职工利用周末和节假日集中授课，结合自学完成学业，取得学历。

4、坚持培训人员、培训内容、培训时间三落实原则。2009年，高管人员参加经营管理培训累计时间不少于30天；中层干部和专业技术人员业务培训累计时间不少于20天；一般职工操作技能培训累计时间不少于30天。

三、培训内容、方式

（一）公司领导与高管人员

1、中央、国家和政府的大政方针的学习，国内外政治局势、经济形势分析，国家有关政策法规的研究与解读。通过上级主管部门统一组织调训。

2、开拓战略思维，提升经营理念，提高科学决策能力和经营管理能力。通过参加企业家高端论坛、峰会、年会；到国内外成功企业参观学习；参加国内外著名企业高级培训师的高端讲座。

3、学历学位培训、执业资格培训。参加北大、清华以及中央、省委党校的学历进修或MBA、EMBA学习；参加高级经营师等执业资格培训。

（二）中层管理干部

1、管理实务培训。生产组织与管理、成本管理与绩效考核、人力资源管理、激励与沟通、领导艺术等。请专家教授来公司集中授课；组织相关人员参加专场讲座；在公司培训中心接收时代光华课程。

2、学历进修和专业知识培训。积极鼓励符合条件的中层干部参加大学（专本科）函授、自考或参加MBA及其它硕士学位进修；组织经营、企管、财会专业管理干部参加执业资格考试，获取执业资格证书。

3、强化项目经理（建造师）培训。今年公司将下大力组织对在职和后备项目经理进行轮训，培训面力争达到50％以上，重点提高他们的政治素养、管理能力、人际沟通能力和业务能力。同时开通“环球职业教育在线”远程职业教育网，给员工提供学习的绿色通道。要求公司各单位要选拔具有符合建造师报考条件，且有专业发展能力的员工，组织强化培训，参加社会建造师考试，年净增人数力争达到10人以上。

4、开阔眼界、拓展思路、掌握信息、汲取经验。组织中层干部分期分批到上下游企业和关联企业学习参观，了解生产经营情况，借鉴成功经验。

（三）专业技术人员

1、由各专业副总工程师、工程师定期进行专题技术讲座，并建设公司自己的远程教育培训基地，进行新工艺、新材料及质量管理知识等专项培训，培养创新能力，提高研发水平。

2、组织专业技术人员到同行业先进企业学习、学习先进经验，开阔视野。年内计划安排两批人员到单位参观学习。

3、加强对外出培训人员的严格管理，培训后要写出书面材料报培训中心，必要时对一些新知识在公司内进行学习、推广。

4、对会计、经济、统计等需通过考试取得专业技术职务的专业人员，通过计划培训和考前辅导，提高职称考试的合格率。对工程类等通过评审取得专业技术职务的专业人员，聘请相关专业的专家进行专题讲座，多渠道提高专业技术人员的技术等级。

（四）职工基础培训

1、新工入厂培训

2009年继续对新招聘员工进行强化公司的企业文化培训、法律法规、劳动纪律、安全生产、团队精神、质量意识培训。每项培训年不得低于8个学时；通过实行师傅带徒弟，对新员工进行专业技能培训，基层各单位、分公司的新员工合同签订率必须达到100%。试用期结合绩效考核评定成绩，考核不合格的予以辞退，考核优秀者给于一定的表彰奖励。

2、转岗职工培训

要继续对人力中心人员进行企业文化、法律法规、劳动纪律、安全生产、团队精神、择业观念、公司发展战略、公司形象、项目进展等方面的培训、每项不得低于8个学时。同时随着公司的扩建，内部就业渠道的增加，及时进行专业技术培训，培训时间不得少于20天。

3、职工技术等级培训

公司计划新培养一级150名，二级员工100名，三级员工80名，四级员工20名。中级工以上人员占技术人员比例达到70%以上；一方面继续普及，扩大比例，工作重点是培养高级技术人员，计划培养中级管理人员10人，初级管理人员20人。形成较为完善的技能人才体系。基层单位及分公司要把工作重点放在基础工作上，重点培训中级工和高级工，争取中级工以上人员能占整个技术工人比例40%以上，使技术管理人员的素质有整体提高。

4、加快高技能人才的培养和职业技能鉴定步伐。

今年，公司将选择部分主业工种进行轮训，并在本市相关技校适时组织符合技师、高级技师条件的员工进行强化培训、考核，力争新增技师、高级技师达30人以上。使其结构和总量趋于合理，逐步满足企业发展的要求。职业技能鉴定要使35岁以下的技术工人在职业技能培训的基础上完成初次鉴定取证工作。

5、加强复合型、高层次人才培训。

各部门和基层单位要积极创造条件，鼓励员工自学和参加各类组织培训，实现个人发展与企业培训需求相统一。使管理人员的专业能力向不同管理职业方向拓展和提高；专业技术人员的专业能力向相关专业和管理领域拓展和提高；使施工作业人员掌握2种以上的技能，成为一专多能的复合型人才和高层次人才。

6、抓好工程施工人员的培训。

u做好特种作业人员的安全技术取证和复证培训工作，严格执行持证上岗的规定。

v在建工程项目经理部，要按照“三位一体”管理体系标准要求，扎实有效地做好施工生产关键工序和特殊过程操作人员的培训，以及施工环境保护、职业健康安全的应急预案的演练培训，确保人力资源满足施工生产要求。

w要把施工承包工程队人员的培训监管纳入管理视野，实行指导和有效的干预，消除隐患，切实维护企业信誉。

x开展职业技能比武，促进年轻优秀人才的成长。公司今年将选择3－5个主要职业进行技能比武，并通过专业比武的形式，选拔培养年轻优秀高技能人才。

（五）开展学历教育

1、公司培训中心要与一些高等院校联合办学，开办土木工程、市政工程技术、电气工程及机电一体化等技术专业大专班。通过全国成人高考，对符合录取条件的公司员工进行有计划的集中培训，获取学历。

2、与一些高等院校联合办学，举办市政建筑工程及电气机电类专业的函授本科班；推荐优秀中层以上管理人员到一些高等院校攻读硕士学位。提高公司高管人员的学历、业务水平和决策能力，更好地为公司服务。

3、调动员工自学积极性。为员工自学考试提供良好的服务，帮助员工报名，提供函授信息；制定或调整现有在岗职工学历进修的奖励标准；将学历水平作为上岗和行政、技术职务晋升的条件，增加员工学习的动力。

四、措施及要求

（一）领导要高度重视，各基层单位及业务部门要积极参与配合，制定切实有效的培训实施计划，实行指导性与指令性相结合的办法，坚持在开发员工整体素质上，树立长远观念和大局观念，积极构建“大培训格局”确保培训计划开班率达90％以上，全员培训率达35％以上。

（二）培训的原则和形式。按照“谁管人、谁培训”的分级管理、分级培训原则组织培训。公司重点抓管理层领导、项目经理、总工、高技能人才及“四新”推广培训；各部门和基层单位要紧密配合培训中心抓好新员工和在职员工轮训及复合型人才培训工作。在培训形式上，要结合企业实际，因地制宜、因材施教，外培与内训相结合，基地培训和现场培训相结合，采取技能演练、技术比武、鉴定考试等灵活多样形式；在培训方法上要把授课、角色扮演、案例、研讨、现场观摩等方法相互结合。选择最佳的方法和形式，组织开展培训。

（三）加强培训基础设施的建设和开发。一是加强和高等院校的联合办学力度，在就近院校设置培训实习基地，并充分发挥他们的培训资源和专业特长，积极整合，合理开发，使其在公司人力资源培训开发中发挥骨干作用；二是要根据公司内部自身专业特长，建设自己的培训基地、职校功能。选择专业或课题，组织编写适合企业特点的培训教材或讲义；三是要加强企业专兼职培训师队伍建设，实行资源的有偿服务。

（四）确保培训经费投入的落实。我们要按国家现行规定，即按工资总额的1.5％足额提取职教经费，由培训主管部门掌握使用，财务部门监督，其中0.5％上缴公司统一协调使用，严禁将培训经费挪作他用。

（五）确保培训效果的真实有效。一是加大检查指导力度，完善制度。公司应建立完善自己的职工培训机构及场所(如职工大学、职业技术学校)，并对培训中心各级各类培训情况进行不定期的

检查与指导；二是建立表彰和通报制度。对培训工作成绩显著，扎实有效的单位和培训机构给予表彰奖励；对培训计划落实不到位，员工培训工作滞后的单位予以通报批评；三是建立员工培训情况反馈制度，坚持将培训过程的考核情况及结果与本人培训期间的工资、奖金挂钩。实现员工自我培训意识的提高。

（六）加强为基层单位现场培训工作的服务意识，充分发挥业务主管部门的主观能动性，积极主动深入现场解决培训中的实际问题，扎扎实实把年度培训计划落实到位。

（七）公司办班培训及员工外送培训要严格按照《人力资源管理办法》程序和要求组织落实和实施。各主办部门（单位）要做好开班前的策划及教学设计，各单位要做好学员的选送工作，确保培训质量的有效性。培训是帮助员工提高生存能力和岗位竞争能力的有效途径，努力提高员工学习的主动性，建设一支高素质的团队是人力资源部义不容辞的职责。我们一定要自觉站在公司建设具有永续竞争力的卓越企业的战略高度重视员工的学习和成长；同时，企业要想在激烈的市场竞争中立于不败之地，就必须落实创建学习型企业，从加快职业教育和培训事业的发展入手，来提升员工队伍政治、技术的整体素质，构筑人力资源的核心竞争力，以此提高员工参与企业市场竞争的能力。

在企业改革大发展的今天，面临着新时期所给予的机遇和挑战，只有保持员工教育培训工作的生机和活力，才能为企业造就出一支能力强、技术精、素质高，适应市场经济发展的员工队伍，使其更好地发挥他们的聪明才智，为企业的发展和社会的进步做出更大的贡献。 人力资源作为企业发展的第一要素，但我们的企业总是觉得人才梯队难以跟上，优秀的员工难选、难育、难用、难留？所以，如何打造企业的核心竞争力，人才培养是关键，而人才的培养，来源于员工通过不断地学习和培训，不断提升自身的职业素养和知识技能，打造一支高绩效的团队，从而使企业从优秀到卓越，永远基业常青！

2016部分服务业抽样调查工作计划
服务行业培训计划 第六篇

为进一步做好2016年全市部分服务业抽样调查工作，根据省统计局、国家统计局调查队部分服务业抽样调查制度以及省、市工作目标要求，特制订本工作计划。

一、指导思想

2016年，我们要以党的十七大和十七届四中全会精神为指导，全面贯彻落实科学发展观，紧紧围绕市服务业三年翻番行动计划以及地方党委和政府的中心工作，创新思维，服务大局，全面完成上级和局、队党组交办的各项工作任务。

二、工作措施

（一）严格执行部分服务业抽样调查制度。抽样调查样本框质量的高低直接决定部分服务业行业推算结果的准确与否。为此，各地要按照省局和国家统计局调查队制定的部分服务业抽样调查制度要求，组织、实施好本地的部分服务业抽样调查工作，做好省抽中调查样本单位的调查、上报工作。特别是对于“无应答”单位，一定要摸清、摸实其真实原因，按照实事求是原则作详细说明，坚决堵绝人为减少调查样本单位的现象发生，切实提高抽样调查样本框样本单位的“应答率”、“上报率”以及样本单位的行业代表性，确保部分服务业抽样调查样本框和部分服务业行业推算结果的数据质量。

（二）逐步规范抽样调查基层、基础建设。各地要着力推进部分服务业抽样调查单位基础工作的规范化建设，督促检查被调查对象建立健全部分服务业抽样调查统计台帐，做好调查原始记录以及调查报表的归档整理工作，力争在“原始记录、统计台帐、统计报表”三方面达到规范化建设标准要求，做到数出有据，真实可靠。各级统计局或调查队必须采取深入基层抽查或会议培训等形式对样本单位台帐进行检查，确保台帐登记工作落到实处。同时各地统计局或调查队也应对各样本单位报送的数据选择主要指标按时间序列建立台帐，以便于样本数据对比审核。

（三）继续强化调查队伍的业务培训。各地要采取以会代训等多种形式负责对本辖区内调查员和辅助调查员的调查业务知识和调查技能培训，切实提高他们的调查业务水平。同时把统计法律法规、统计违法违纪处分条例纳入培训的必备内容之一，加大统计法宣传力度，保守调查对象的商业秘密，打消被调查对象的后顾之忧，提高被调查单位的配合程度。按照市局、队统一安排，服务业处也初步打算在明年的上半年分不同层次举办专场调查业务培训。为了逐步推行我市部分服务业抽样调查的网上直报工作，届时我处也将组织开展网上直报平台的相关程序培训工作。

（四）不断加大抽样调查检查、走访和考核力度。

首先，开展调查数据质量自查、抽查。各地每年必须布置一次部分服务业抽样调查所有单位的数据质量自查工作，然后在年报和半年报数据采集之后，至少抽取25%以上的样本单位进行抽查，并将抽查过程中发现的问题、通过检查结果计算的误差情况、错误原因分析以及具体的整改措施形成书面材料上报我处，我处也将在上半年、下半年两个时间段至少抽取10%以上的样本单位进行现场检查，对抽中的样本单位有关指标结合单位财务报表、纳税申报表以及单位的具体业务完成情况逐一进行核实。市局队将把样本单位数据质量的抽查结果作为考核评比的重要参考依据。

其次，深入基层，把上门走访调查对象工作制度化、常态化。通过走访解决调查对象填报过程中存在的调查业务问题，了解调查单位的经营状况以及相关行业的发展趋势，加强沟通，取得调查对象的理解支持配合。

最后，健全完善考核激励机制。我处将依据《市部分服务业抽样调查考核评比办法》每年年底对各辖市区的部分服务业抽样调查工作进行考核，并通报结果。另外，为充分激发基层辅助调查员和调查员的工作积极性，计划每年开展一次优秀调查单位以及优秀调查员的表彰活动。通过考核、表彰形成各地、各调查人员创优争先的良好氛围，共同推动我市部分服务业抽样调查工作再上新台阶。

（五）探索完善调查数据的审核、质量控制工作。数据质量是统计调查工作的生命，可以说，把好数据质量这个关口是统计调查工作的关键所在。为此，各地要从三方面对调查数据质量加以控制。

一是把好基层调查员的质量控制关。调查员对每一笔数据应详细审核，要注意同一单位相关指标之间是否符合逻辑，同时要对同一行业不同单位之间进行比较，以便于工作发现问题，据实评估填报。

二是把好辅助调查员的质量控制关。在数据采集过程中，辅助调查员要深入调查现场指导，对调查员采集的数据要认真审核。

三是按时高质量上报完成各项调查任务。各级统计局、调查队要对照部分服务业抽样调查“审核要点”进行全面复审，注意不同地区、同行业单位资料的比较，同时利用税收、用电量等相关指标以及上门入户走访时掌握的单位、行业经营发展情况对上报的数据进行评估，以保证调查样本单位数据的真实客观，按时高质量完成部分服务业抽样调查的各种上报任务。

（六）、努力提升调查服务新水平。明年是“十一五”规划的收官之年，也是我市实现服务业三年翻番行动计划的关键之年，各地要紧紧围绕全市服务业发展的热点、难点，加强月、季、年度经济运行情况的跟踪监测分析，全面、准确、客观地判断经济运行状况，向党政领导提供时效性强、针对性好的统计分析报告，在实现分析、信息量的突破基础上，力争推出一批有深度、有份量的统计分析精品，提高分析、信息的采用率，为各级党政领导和有关部门及时准确地把握服务业发展趋势、进行宏观调控提供决策依据。

2015年物业管理行业协会工作计划
服务行业培训计划 第七篇

2015年物业管理行业协会工作计划

2015年，是推进全面深化改革的一年，是全面推进依法治国的十分重要的一年。作为行业协会组织，在新的一年里，我们要把全面深化改革与全面推进依法治市和依法办会紧密结合起来，坚持服务会员，振兴行业的宗旨，充分发挥协会理事会的核心作用，调动广大会员和物业企业的积极性，努力做好物业服务工作，不断提高物业服务的整体水平，为建设幸福和美中山作出应有的贡献。

一、积极履行"服务会员，振兴行业"的宗旨，努力做好"五项服务"工作。

1、做好行业培训工作，提高物业服务从业人员的综合素质，提高物管服务水平。

物业管理服务与人民群众的生活息息相关。新形势下，广大业主对物业服务工作提出新的比过去更高的要求。要适应形势发展的要求，必须重视加强做好与物业服务相关的各项业务培训工作。2015年，计划分批举办物业管理从业人员继续教育培训班、物业管理师考前培训班、物管从业人员上岗证培训班。同时，计划会同市住建局分上、下半年，对镇区住建系统和居委会，开展关于指导召开小区业主大会和成立业委会方面的专题培训。通过加强相关的业务培训，使物业服务从业人员熟悉物业服务相关的各项法律法规和业务知识，提高服务水平；使镇区住建系统和居委会了解和掌握召开小区业主大会和成立业委会的规范运作程序，以便更好地指导业主大会、业委会成立，减少这方面的投诉和纠纷。

2、做好物业管理招投标的评标和物管专家库管理工作，促进物管行业健康发展。

做好"物业管理专家库的建立和管理，组织和指导物业管理评标"工作，是市住建局委托物协的一项重要工作。发挥物管专家库的作用，依照法律法规做好物业管理招投标的评标工作，事关社会公平与和谐。近期协会秘书处将拟出"中山物业管理专家库管理办法"（征求意见稿），报会长、监事初审后，报送市住建局审定。然后根据该管理办法的要求，重建"中山市物业管理招投标评标专家库".物协将联合市住建局对重新建立的物管专家库开展业务培训和加强对物管评标工作的管理，促进物业管理招投标工作的健康发展。

3、做好创建市、省、国家级物业管理示范项目的组织指导工作，推动我市物业管理品牌战略的发展。

多年来，中山一直重视物业管理示范项目的创建工作，通过创建示范项目工作带动和提升物业企业从业人员的物业服务水平。通过多年的努力，至2015年底，全市累计荣获国家物业管理示范项目称号的有26个，省级示范项目称号有53个，市级示范项目称号有107个（其中2015年荣获7个）。

2015年，计划在上半年发动具备条件的住宅小区（大厦）申报，下半年具体开展组织指导创建国家、省、市示范项目工作，借此带动提升全市物业服务的总体水平。

4、做好指导业主大会、业委会成立的工作，协助市住建局调处各类物业投诉、纠纷，促进社会和谐。

指导小区业主大会和业委会成立，是市住建局委托市物协的一项重要工作。由于新建成的住宅小区日渐增多，而小区业主对成立业主大会和业委会成立方面的程序和法律法规也需要有一个了解和认识的过程，因此，指导小区业主大会和业委会成立成为了市物协日常一项工作量较大的工作。近年来，一般毎年需指导业主大会和业委会成立近百个。新的一年，市物协计划与市住建局联合，分批对镇区住建系统和社区居委会开展关于业主大会和业委会成立的专题培训，以便更好地规范住宅小区业主大会召开、业委会成立的相关程序。

当今社会进入一个转型期。由于种种原因，部分业主与业委会、开发商、物业公司，业委会与开发商、物业公司之间时有不协调的事情发生，造成业主投诉、上访事件激增。新的一年，市物协将一如既往协助市住建局努力做好调处各类物业投诉和纠纷工作，积极化解矛盾，促进社会和谐。在受理投诉和调处矛盾纠纷中，不断总结经验，提高调处和化解的水平。

5、做好物业企业资质变更初审的服务工作，推动物业企业资质升级。

近年来，随着我市物业服务企业的迅速发展，物业企业资质升级、变更也在不断增多。我们将按照市住建局委托的工作要求，做好物业企业资质变更初审工作，推动物业管理行业健康发展。

二、落实"五个加强",更好地发挥协会的职能作用。

1、加强宣传，树立物业服务良好的社会形象。

近20年来，伴随着房地产业的蓬勃发展，中山市物业服务行业逐步壮大，目前全市共有物业企业400多家，管理着1千多个物业项目，物业服务覆盖了1.1亿平方米的小区面积，从业人员有3万多人。物业服务提高了市民的居住质量，成为了城市管理的一个重要组成部份。物业服务水平也逐年提高，涌现了一大批国家、省、市级的物管示范项目。

新的一年，我们计划建立协会信息交流平台，包括网站、微信、刊物等，加强对我市物业服务工作的宣传，总结交流物业管理先进经验，同时，组织企业到周边城市参观学习交流互动和参加扶贫等社会公益活动，推动提高我市物业服务的整体水平，树立全市物业服务良好的社会形象。(

2、加强调研，关注行业发展中面临的困难和问题，促进物业服务行业健康发展。

2015年，协会秘书处计划深入会员单位进行调研，一方面了解物业服务行业的发展情况，及时总结推广先进经验；另一方面及时掌握物业企业在发展中面临的困难和问题，虚心听取会员单位的意见建议，向政府部门反映物业企业的意见，并适时提出促进我市物业服务行业健康发展的政策建议，争取政府出台为企业减负、扶持物业行业发展的优惠政策。同时，要从物业服务行业的实际出发，针对行业发展中的热点、难点问题，会同市住建局联合开展专题的课题调研。

通过调研，选择承接政府购买服务项目，更好地发挥协会的社会服务功能。

3、加强管理，通过加强制度、机制建设，发挥协会行业管理的职能作用。

协会工作千头万绪，关键要通过建立健全各项制度、机制来加强管理。根据最近召开的会长、执行会长、监事和秘书处负责人会议的要求，秘书处加强了内部管理，核定日常办公经费计划，严格接待费用开支，加强对财务、公章等方面的管理。通过强化管理来增强服务意识，提高工作效能，发挥行业管理的职能作用。

新的一年，市住建局将加强对物业管理资质、小区专项维修资金、物业管理招投标工作和企业信用档案等方面的管理，我们要紧密配合市住建局，从做好日常基础工作做起，建立健全日常工作记录，包括协助接访、调处投诉和纠纷的原始记录和月报制度；建立健全"业主大会、业委会成立简易流程表"、"物业管理项目招投标工作流程图"等，方便业主、企业查询和申报，提高工作效能。同时，要引导会员、企业加强行业自律，依法依规经营，加强企业诚信建设，积极履行社会责任。

除了服务会员、服务行业外，加强与相关政府部门的沟通联系，当好企业联系政府的桥梁和纽带，也是行业协会的重要职能。新的一年，我们要加强与市住建、民政、物价等相关部门的沟通联系，及时收集和反映会员和企业的意见建议，切实维护物业企业的正当权益，推动行业的改革与发展。

4、加强发展新会员工作，壮大市物协组织。

目前，市物协的规模还不够大。新的一年，我们要为物业企业多办好事、实事，扩大物协在行业的凝聚力和社会影响力，加快发展新会员，壮大协会组织。

5、加强协会工作人员的能力建设，着力提高秘书处工作人员的思想水平和业务能力。

市物协秘书处有6名工作人员，一半是新手、年轻人，经验明显不足。秘书处工作人员素质的高低，关系到协会服务水平的优劣。因此，加强秘书处工作人员的学习培训，提高对各种事情的处理协调能力，是协会的一项重要工作。协会计划在秘书处工作队伍中开展定期学习和业务培训，着力提高协会工作人员的思想水平、业务能力和综合素质，使之适应形势发展和协会实际工作的需要。

新的一年，物协工作任重而道远，让我们紧密地团结在会长、执行会长、监事和理事会的周围，同心同德，尽心尽力，出色地做好协会的各项工作，完成中山市住建局等相关部门委托我们的工作任务。

中山市物协管理行业协会

二0一五年一月八日

2015校企合作实施方案
服务行业培训计划 第八篇

方案一：校企合作实施方案

根据国家劳动和社会保障部校企合作培养高技能人才工作会议精神，结合我校的实际情况，特制定开展校企合作实施方案。开展校企合作，是专业快速发展，提高办学综合实力的重要举措；是加强师资队伍建设，培养高素质高技能人才的重要途径。为进一步推动该项工作，使校企合作向深层次发展，提高我校办学水平和技术应用能力，提高人才培养质量，为社会经济发展作出更大的贡献，制定以下校企合作工作方案。

一、指导思想

为顺应广东经济发展和省委、省政府关于加快技工教育发展的要求，为社会主义现代化建设培养技能型专门人才的教育方针；培养具有良好职业道德与创新精神的高素质、高技能人才的专业定位要求，进一步加强校企合作，加快推进我校人才培养模式的根本性改变，扩展和密切行业、企业的联系，加强教育与生产劳动和社会生产实践相结合；找准专业与企业的利益共同点，建立与企业之间长期稳定的组织联系制度，实现互惠互利、合作共赢的目标。

二、合作原则

1.服务企业原则

为企业服务是学校的指导思想，也是打开校企合作大门的前提和基础，决定着合作成败和成功率的高低。学校主动深入企业调研，了解企业人才需要状况、用人标准、技术需求，积极为企业开展培训，急企业之所急。

2.校企互利原则

校企合作双方互利是校企合作的基础。企业有权优先选拔留用学生，有权根据学生能力对学生就业进行部分淘汰。

3.统一管理原则

校企合作是双项活动，校企双方的利益与责任必须高度统一，必须统一领导、统一管理、统一规划、统一实施、统一检查考评。

4.校企互动原则

学校定期组织专业理论教师到企业现场培训，请企业高级技师或能工巧匠来学校讲座。通过校企互动，学校教师在企业学到了实践知识和能力，企业技术人员增长理论知识，实现理论与实践互补，实现理论与实践一体化。

三、领导组织机构

成立以校长为组长，副校长为副组长，以各科室正、副科长为成员的领导小组。

领导小组主要职责：

1.研究、确立校企合作的指导思想、方式及步骤；

2.领导、组织校企合作的实施工作；

3.建立、完善校企合作的相关制度、机制，加大宣传力度；

4.及时总结经验，加以改进，保证持续提高。

四、基本任务

根据学校的要求，每一专业方向要至少建立两至三家有实质性合作、专业对口、相对稳定的校外合作基地。校外合作基地应是该行业有一定规模和影响力的企事业单位，技术、生产、经营、管理等方面处于同行业领先的地位。

校外合作基地的基本任务：

1、接受学生参观、生产实习、顶岗实习等实践教学环节；

2、接受教师参观、调研、双师型教师的培养；

3、实现资源共享，互派专业人员讲学、培训；

4、共同参与人才的培养；

5、优先满足合作基地的用人需求；

6、其它方面的合作。

五、合作模式

校企合作，其根本目的在于通过学校和企业的合作，实现资源共享、优势互补，共同发展。合作模式可以灵活多样，检验的标准是是否促进了双方共同发展，是否双方满意。以下是几种合作模式。

1.“订单”合作模式

招生前与企业签订联合办学协议，录取时与学生、家长签订委培用工协议，录用时与学生综合测评成绩挂钩，实现了招生与招工同步，实习与就业联体。校

企双方共同制订教学计划、课程设置、实训标准；学生的基础理论课和专业理论课由学校负责完成，学生的生产实习、顶岗实习在企业完成，毕业后即参加工作实现就业，达到企业人才需求目标；具体设有定向委培班、企业订单班等。

2.工学交替模式

是企业因用工需求，向学校发出用人订单，并与学校密切合作，校企共同规划与实施的职业教育。其方式为学生在学校上理论课，在合作企业接受职业、工作技能训练，每学期实施轮换。学分制专业为企业员工优先录取，实施阶段性教学。

3.教学见习模式

是学生通过一定的在校专业理论学习后，为了解合作单位的产品、生产工艺和经营理念及管理制度，提前接受企业文化职业道德和劳动纪律教育，培养学生强烈的责任感和主人翁意识，到合作企业对企业工作过程和生产、操作流程等进行现场观摩与学习；并安排学生实地参与相关工作、亲自动手制作产品、参与产品管理，较为系统地掌握岗位工作知识，有效增强协作意识、就业意识和社会适应能力。

4.顶岗实习模式（2+1模式）

2+1模式是指在校专业学习2年，第3年专业顶岗实习，即学生前二年在校完成教学计划规定的全部课程后，采用学校推荐与学生自荐的形式，到用人单位进行为期半年以上的顶岗实习。建立标准化的流程（教学—实习—就业），它的实质是：一是注重实用技术；二是毕业可拿双证（毕业证和资格证）；三是保障就业。学校和用人单位共同参与管理，合作教育培养，使学生成为用人单位所需要的合格职业人。

5.合作建立职工培训基地

根据各企业职工培训特点及不同培训方向或培训教学的需要，与相关企业建立三种合作模式的职工培训基地，一是企业独立设定的职工培训基地（培训地点在企业或学校）；二是不同企业同类工种的职工培训基地（培训地点在学校或企业）；三是特殊工种的职工培训基地（培训地点在学校），如电工、电焊、工程机械操作工培训基地。

6.成立专业教学指导委员会

根据学校长设专业的不同特点，聘请行业专家、企业领导与学校教师共同组建“专业教学指导委员会”。明确专业人才的培养目标，确定专业教学计划的方案，提供市场人才需求信息，参与学校教学计划的制定和调整，根据企业、行业的用工要求及时调整学校的专业计划和实训计划，协助学校确立校外实习、实训基地。

7.举办校企联谊会及企业家报告会。学校每年举办校企联谊会，聘请有较高知名度的企业家来校为学生作专题报告，让学生了解企业的需要，尽早为就业做好心理和技能准备。

六、保障措施

1.合作企业实行挂牌，签订协议，仪式明确职责，规范双方的行为。

学校保证人才培养质量，保证企业用人的优选权，为企业提供培训、技术等方面的支持。企业保证在设备、场地等条件上的支持及人员的支持，保证学生实训任务的安排。

对已签订合作协议书的单位，建立定期联系，了解校企合作信息（包括合作内容、模式、进展情况、顶岗实习情况、招工信息等），实现资源共享。

2.全面推行劳动就业引入制度和职业资格证书制度，调动学生参与校企合作的主动性。

3.学校制定相关制度规范校企合作工作，明确各部门职责，建立校企合作考核指标和奖惩措施。将开展校企合作工作情况纳入学校教学质量保障体系中，不断检验、改进校企合作工作。

方案二：大同电力高级技工学校开展校企合作实施方案

为进一步贯彻落实中办、国办《关于进一步加强高技能人才工作的意见》、劳动和社会保障部校企合作培养技能人才工作会议精神，真正统一思想，采取措施，把校企合作培养高技能人才工作落到实处，抓出成效，根据上级有关校企合作培养高技能人才的精神，结合我校实际，组织编制了《大同电力高级技工学校开展校企合作实施方案》。

一、指导思想

1、密切关注企业需求，与企业开展全方位、深层次、多形式合作，推动高技能人才培养取得实效。

2、紧紧围绕我校的行业特色，发挥电力技术优势，找准与企业的合作点，打造学校的专业特色。

3、立足电力做强，面向社会做大，多方积极联系，形成校企按需组合，相互支持，共同发展，实现"双赢"的发展模式。

二、领导组织机构

为使校企合作培养技能人才作真正贯彻落实，抓出实效，从而为学校增添发展后劲。经学校研究决定，成立校企合作领导组。

组 长：崔作让

副组长：王 畅 郭明德 杨宇松 闫文贵

成 员：霍宇平 董跃中 郭雪珍 刘海荣 陈 坚 孟昭祥 郭福祥 张 圣 孙国经

领导组主要职责：

1、研究、确立校企合作的指导思想、方式及步骤

2、领导、组织校企合作的实施工作。

3、建立、完善校企合作的相关制度、机制，加大宣传力度。

领导组下设办公室。办公室设在教务工作部。

组长：霍宇平

成员：董跃中 高晓维 郭雪珍 王宏广 刘海荣 郭福祥 任松青 牛建平

办公室主要职责：

1、组织实施校企合作的宣传及建章立制工作。

2、开展外联工作，选择企业，明确合作目标、内容、方式等。

3、组织、实施校企合作的具体实施工作。

4、及时总结经验，加以改进，保证持续提高。

三、校企合作目标

1、以培养企业急需的技术技能型、复合技能型和知识技能型高技能人才为重点。

2、做到合作模式的多元化，以坚持服务行业为主，同时根据实际情况，实施联合培养。

3、坚持培训后备高技能人才与加强企业在职职工高技能培训并重。

4、力争建成企业职工高技能培训基地。

四、校企合作方式

1、主动将服务、技术送到企业，将培训送到现场一线。

2、承接企业定单，根据企业用人数和规格开展定单培训。

3、校企共同、联合开展培训。

五、我校校企合作的一些经验

大同电力高级技工学校隶属于山西省电力公司，主要任务是为省公司进行职工技能及全员岗位培训，多年来一直将为企业服务、提高企业员工的整体素质作为我们工作的主要任务，仅20xx年，学校就完成行业内外营销自动化、变电仿真等培训任务47期1618人次。同时，学校面向社会，加大为系统外企业服务力度，目前学历教育学生共有1500人。

20xx年，我校已积极转变观念，开展校企合作活动，该活动主要针对山西省电力公司各供电分公司运行

实际，全年8次主动把现场需要的生产知识、技能主动送到一线员工手中，共培训员工418人次，收到了良好的效果。

六、校企合作的实施步骤

(一) 山西省电力公司内校企合作

1、对20xx年校企合作情况进行进一步总结，针对培训实际，加大活动的覆盖面，增加培训内容。

2、培训目标

主要针对现场人员急需提高的知识和技能水平开展培训，提高参培人员综合素质，强化技能知识的培训。

3、培训方式

现场进行专题性培训，现场演示，个别指导，互动答疑等方式。

4、培训对象

选择忻州、朔州、大同、临汾等供电公司所属支公司进行。培训对象为县供电营销人员、供电所人员及农电工作人员等，同时，尽快签定相关合同予以保障。

5、培训内容

营销自动化培训、变电仿真培训、农电电能计量培训、安全知识培训、紧急救护知识及技能培训、线路钳压技术及接线制作技能培训等。

6、培训时间

每月进行2次，每次约2-4天。

(二) 山西省电力公司外校企合作

1、合作对象

河南送变电公司、北京超高压公司

2、合作方式

承接企业定单，也可共同确定培养方案，实施联合培养，并通过合同等法律形式予以确立。

3、培训内容

为企业送变电专业输送一定数量的高技能人才。

方案三：校企合作实施方案

校企合作是高职院校培养高素质技能型人才的重要模式，是实现高职院校培养目标的基本途径。为进一步搞好我院的高职教育，实现我院办学思想和培养目标，进一步改进人才培养模式和办学机制的根本转变，在进一步发挥好学校和企业（或行业）作用的同时，加大推进校企合作力度，更好地发挥职业院校高素质技能型人才培养基地的作用，遵照教育部《关于全面提高高等职业教育教学质量的若干意见》(教高[20xx]16号)精神，结合我院实际，并借鉴其它院校的经验，特制订本实施方案。

一、指导思想

全面贯彻科学发展观，以服务为宗旨，以就业为导向，大力推进校企合作人才培养模式，突出实践能力的培养，加强我院为地方和区域经济社会发展服务的能力，深化校企合作融合度，更新教学理念，依托企业行业优势，充分利用教学资源，建立校企深度合作、紧密结合，优势互补、共同发展的合作机制，达到“双赢”的目的，提升我院教育教学水平和人才培养质量，努力开创校企合作的新局面。

二、校企合作主要方式

（一）订单培养模式

根据我院专业综合实力，将继续主动了解本地区和区域内各大企事业单位的用人需求，积极主动地与企事业单位沟通协商，使学生直接学习用人单位所急需的职业岗位（群）知识和技能，达到供需共识，签订半年至三年的订单培养协议书；明确双方职责，学校负责招生，根据企业用工要求，制定切合培养目标的教学计划和开课计划并与企业共同组织实施教学，对学生进行定向培养；企业提供实习教学条件并投入一定资金，用于学校添置必需的教学设施、实习实训场地建设、改善食宿等办学条件和学生专项奖学金等方面；学生毕业并取得相应的职业资格证书后接收学生就业。

（二）顶岗实习模式

通过前两年（1-4学期）在校学习，培养学生本专业的理论知识、实践技能及职业基本素质；第5学期，根据企业需求工种和用工条件，在校外实习实训基地进行教学实习和实训，在企业实践教师指导下实现轮岗实操培训，熟悉企业一线相应岗位的实际操作标准与要求，提升职业岗位技能，做到与工作岗位“零距离”对接，为顶岗实习奠定坚实基础；第6学期进行顶岗实习，拟定就业岗位，以“准员工”身份进行顶岗实际工作，熟悉企业环境，感受企业文化熏陶，完成毕业设计，为将来的就业铺设道路。在这过程中需要处理好职业技能训练与鉴定和学生管理问题。

（三）见习模式

每学期安排学生到企业行业参观和见习两周以上，让学生了解企业，了解生产流程和设备设施工作原理，学习企业文化，体验企业生活。这样有助于学生理论联系实际，提高学习兴趣和培养他们爱岗位敬业的精神。

（四）职工培训和研发模式

利用学校教师资源、职业技能鉴定培训点、培训学院、继续教育学院等资源，主动承接企业的职工培训工作及继续教育工作，学校教师参与企业的研发项目和技术服务工作建立良好的双方支援体系，互惠互利，互相支持，获取企业对学校设备设施及实习耗材的支持和帮助。

（五）生产经营模式

利用学校的场地和其他资源优势，主动与企业合作进行相关的项目投资经营。学校以场地或其他现有资源作为股份参与投资，利用企业生产经营的优势，解决学校的人才培养的途径和方式，以生产项目带师生实训，弥补学校办学经费的不足。如实训中心、大学生创业孵化中心即可引进企业合作，达到双赢。

（六）校企合作开发课程

课程开发应考虑到实现教学与生产同步，实习与就业同步。校企共同制订课程的教学计划、实训标准。学生的基础理论课和专业理论课由学校负责完成，学生的生产实习、顶岗实习在企业完成，课程实施过程以工学结合、顶岗实习为主。

开发的课程应具备的特点：一是，课程结构模块化，以实际工作岗位（群）需求分析为基础，其课程体系、课程内容均来自于实际工作任务模块，从而建立了以工作体系为基础的课程内容体系；二是，课程内容综合化，主要体现在理论知识与实践知识的综合，职业技能与职业态度、情感的综合；三是，课程实施一体化，主要体现在实施主体、教学过程、教学场所等三方面的变化。也就是融“教、学、做”为一体，构建以合作为主题的新型师生、师徒、生生关系，实现教具与工具、耗材与原料相结合，做到教室、实训室或生产车间的三者结合等；四是，课程评价开放化，除了进行校内评价之外，还引入企业及社会的评价。

（七）校企合作开发教材

教材开发应基于课程开发的基础上实施。教材开发应聘请行业专家与学校专业教师针对专业课程特点，结合学生在相关企业一线的实习实训环境，编写针对性强的教材。教材可以先从讲义入手，然后根据实际使用情况，逐步修正，过渡到校本教材和正式出版教材。

（八）成立专业教学指导委员会

根据专业、课程特点，聘请企业行业专家与学校教师共同组建“专业教学指导委员会”。共同商讨、明确专业人才的培养目标，确定专业教学计划方案和教学内容，提供市场人才需求信息，参与教学计划的制定和调整，根据企业、行业的用工要求及时调整课程教学计划和实训计划，协助学校确立校外实习实训基地。

（九）实施“双百工程”

大力实施“双百工程”（即：百名企业家进校园、百名教师进企业），增加教师企业一线工作经历，提高教师专业实践能力。选派骨干教师深入到企业一线顶岗锻炼并管理学生，及时掌握企业当前的经济信息，技术信息和今后的发展趋势，有助于学校主动调整培养目标和课程设置，改革教学内容、教学方法和教学管理制度，使学校的教育教学活动与企业密切接轨。同时学校每年聘请有较高知名度的企业家来校为学生讲课、作专题报告，让学生了解企业的需要，让学生感受校园的企业文化，培养学生的企业意识，尽早为就业做好心理和技能准备。

三、校企合作具体要求

（一）新设置专业必须以就业为导向，适应地区和区域经济社会发展的需求。在设置新专业时，充分调查和预测发展的先进性，在初步确定专业后，应邀请相关部门、用人单位的专家和实际者进行论证，以增强专业设置的科学性和现实应用性。

（二）各专业的教学计划、课程设置与教学内容的安排和调整等教学工作应征求企业或行业的意见，使教学计划、课程设置及教学内容同社会实践紧密联系，使学生在校期间所学的知识能够紧跟时代发展步伐，满足社会发展的需要。

（三）近三年内，在工商管理系和工程技术系进行试点工作的基础上，在各院、系、部中全面铺开此项工作。每个专业必须实施1-2门校企合作开发课程建设工作。

（四）近三年内，每个专业必须实施1-2门校企合作开发校本教材建设工作，实训教材尽量采用校企合作编写的教材。

（五）完善专业教师定期到企业一线轮训制度，各院、系、部每学年要选派10﹪的教师到企业一线参加3个月以上的实践锻炼，严格执行“关于专业课教师参加职业技能培训与鉴定的若干规定”，重点提高教师的专业能力和实践教学能力。同时每个专业至少聘请或调进3个以上生产和服务第一线的高技术人员和能工巧匠充实教师队伍。

四、保证措施

（一）健全校企合作组织机构。成立由学校领导及各部门主要负责人组成的“校企合作协调指导委员会”，全面指导协调校企合作各项工作。各院、系、部由一名领导具体分管校企合作工作，并配备一名专(兼)职校企合作联络员，负责校企合作工作的开展。

（二）合作双方签订协议，明确职责，规范双方的行为。学校保证人才培养质量，保证企业用人的优选权，为企业提供培训、技术等方面的支持。企业保证在设备、场地等条件上的支持及人员的支持，保证学生实训任务的安排。

（三）学院和各院、系、部制定的年度工作计划中，必须把校企合作工作放在重要位置，年度工作总结要体现校企合作工作。校企合作将作为每年考核各院、系、部工作业绩的重要指标，根据各院、系、部校企合作开展的情况和效果，每年评选2-3个系部为校企合作工作优秀单位，从全院评选5-10名教师为校企合作工作优秀工作者，重点评选校企合作完成的研发项目，学校将给予相应的物质和精神奖励。校企合作、工学结合工作不突出的单位不得参加全院的先进单位的评选。专业课教师校企合作开展的情况和效果，将同职称评定、职务晋升、评选优秀教师等挂钩。

2015阳光工程实施方案
服务行业培训计划 第九篇

第1篇：阳光工程实施方案

农村劳动力转移培训阳光工程工作，在县委、县政府和上级业务部门的正确领导和大力支持下、在有关部门和各培训基地的共同努力下，取得了明显成效，对提高宁阳农民就业技能，加快农民转移就业，促进劳务经济发展和农民增收发挥了积极作用。为进一步加大阳光工程实施力度，充分发挥示范带动作用，促进农村劳动力转移就业，按照市农业局、财政局等八部门《关于做好20XX年泰安市农村劳动力转移培训阳光工程工作的通知》要求，制定20XX年阳光工程实施方案如下。

一、指导思想与目标任务

20XX年，我县农村劳动力转移培训阳光工程继续坚持“政府推动、学校主办、部门监管、农民受益”的原则，按照“提高标准、狠抓质量、创建品牌、强化考核、奖优罚劣”的思路，以劳动力市场需求为导向，以提高农民转产转岗就业技能为重点，以促进农村劳动力转移就业、增加农民收入为目标，大力开展农村劳动力转移就业培训。通过提高标准、公平竞争和有效激励，调动广大农民和各类教育培训机构的积极性，不断提升培训质量和农民技能层次，推动城乡统筹协调发展和社会主义新农村建设。

全面完成省市安排的农村劳动力转移就业阳光工程1300人的示范性培训任务，当年稳定转移就业率要达到85%以上。

二、培训时间补贴标准及人数比例

20XX年培训补助经费由中央、省、市财政资金共同负担，捆绑使用。中央、省、市补助资金按人均340元进行定额补助。

按照培训工种和时间的不同，今年安排的补贴资金标准分为三档：1、20天—1个月的短期培训补贴240元；2、1个月—3个月中期培训补贴340元；3、3个月—6个月长期培训补贴440元。拟安排不同档次的学员人数为：1、培训20天—1个月的260人；2、培训1个月—3个月的780人；3、培训3个月—6个月的260人。按标准实行分档补贴，确保用好用足财政补助资金 。根据各培训基地的培训能力和上年任务完成情况分配指导性培训任务（见附表2）。

三、加强组织领导

进一步加强组织领导，完善合作机制，县农业局、财政局、劳动和社会保障局、教育局、科技局、建设局、妇联等阳光工程成员单位间要加强工作协调，形成工作合力，共同组织实施好阳光工程。有关部门要加强对所辖学校和培训机构实施工程情况的监管。县阳光办要进一步加强队伍建设，充实人员力量，严格履行项目监管职责，发现违规操作、弄虚作假等情况，及时纠正并严肃处理。

四、提高培训质量

采取有力措施，不断创新培训模式，努力提高培训质量。

（一）拓宽技能培训内容。职业技能培训要在抓好用工量大的机械制造、电子电器、服装缝纫与加工、餐饮旅游服务等行业技能培训的同时，加强建筑装饰、农产品加工业、地方特色产业、农村服务业等相关技能培训，引导阳光工程学员就地就近转岗就业。从20XX年起，将受训农民参加职业技能鉴定情况作为考核阳光工程的重要指标。鼓励和督促培训机构积极引导受训农民参加职业技能鉴定。

（二）加强引导性培训。采取多种方式，继续加大引导性培训力度，充实培训内容，提高培训效果。引导性培训时间不少于8课时，重点对农民工基本权益保护、法律法规、城市生活常识、安全生产、农村土地流转和艾滋病防治、未成年子女教育等知识进行培训。积极组织农民收看山东电视台农科频道播出的《进城务工阳光路》节目；将省阳光办统一编印的宣传画张贴到每个乡镇村。在各基地阳光工程开班第一节课上播放“第一节课”光盘，发放《农民进城务工读本》，提高农民对阳光工程的认知度。

（三）打造培训转移品牌。我县“培训＋转移＋服务＋回乡创业”的培训转移模式已在全国有了一定的知名度，我们要借助阳光工程的实施力度不断加大，补助标准不断提高的机遇，进一步提高宁阳劳动力培训转移的质量，树立宁阳输出劳动力的良好形象，打造“宁阳劳务”品牌，把打造培训转移品牌作为提高培训质量、促进转移就业的重要措施来抓，通过打造品牌，提升形象，吸引生源，扩大规模，占领市场。

（四）加强培训机构管理。5月24日县阳光办组织农业、财政、劳动保障、教育、科技、建设、妇联、团委等有关部门负责人招开了招标会议，初步评审确定有宁阳县农广校、县职教中心、县委党校、鹤山成教中心等8家培训机构承担今年的阳光工程培训任务，县阳光办在组织认定基地时，严格规范认定程序，认定的培训基地年培训能力在500人以上，并有足够的就业订单，能确保学员培训后顺利就业。在培训任务和资金安排上，重点向优质培训基地倾斜。并通过培训任务和资金投入的适度集中，培育规模培训基地。以培训质量和就业率为标准，对培训基地实行动态管理，建立培训基地进退机制。

（五）抓好农村劳动力转移就业。进一步加强农村劳动力培训转移就业调研，制定有利于培训转移、稳定就业、自主创业的政策措施；全面推行定向培训，突出订单培训、校企联合、校校联合等行之有效的培训模式，根据订单情况对培训任务实行动态管理；县阳光办积极组织开展多种形式的劳务洽谈会、招聘会、对接会，促进培训基地与用工企业对接；培育劳动中介服务组织和经纪人队伍，在积极开展对外输出劳务的同时，鼓励学员就地就近转移就业、自主创业，促进受训学员实现多渠道就业。

五、强化项目监管

县阳光办要按照省市阳光办的要求，进一步明确监管责任，全面落实四个管理办法和“七项工作制度”，并重点做好以下工作：

（一）加大资金投入。县财政进一步落实中央、省、市有关规定要求，不断加大农村劳动力转移培训投入，保证将中央、省、市财政补助资金全部用于补助学员，并安排一定的工作经费，保证县阳光办对阳光工程管理工作的需要，切实保障各项工作的顺利开展。

（二）明确监管责任。县阳光办负责项目的监管,突出重点环节，严把招生关、培训质量关和转移就业关，把好开班申请、学员身份核实、结业确认、就业跟踪、台帐建设、检查验收六个关口。在每个培训班次第一节课、随堂抽查、检查验收等重点环节，县阳光办、财政部门工作人员同时到场，并填写《农村劳动力转移培训阳光工程监管登记表》。财政部门负责资金兑付及使用情况的监督检查，严格执行资金报账制度。培训机构负责保证培训质量，实现转移就业。县阳光办确定社会公布举报电话0538—5619535,接受社会监督。

（三）上好“第一节课”。培训班开班第一节课上，县阳光办主抓工作的同志必须到班，并认真讲解国家实施阳光工程的重要意义和项目实施有关要求，播放阳光工程引导性培训光盘；县阳光办、财政等部门要共同（至少2人以上）核实学员身份，检查招生简章，将培训券直接发放到农民手上，告知学员培训券金额、使用方法等。

（四）实行培训任务动态管理。按照省市下达的任务和资金控制指标，根据制定的培训计划开展培训，统筹确定不同培训时间对应的培训人数和补助标准。项目实施完成，补助资金必须使用完毕，培训人数不得低于省市下达的任务数量。县阳光办对培训基地实行任务动态管理，对培训进展慢、难以按计划完成任务的培训机构，要及时调整其培训任务。

（五）加大奖惩力度。对培训质量好、稳定就业率高的优质培训基地，相应增加其培训任务和补助资金。对工作差的，相应减少其培训任务和补助资金。对擅自改变资金用途，挤占、挪用、套取财政补助资金的培训机构，将追回补助资金，取消其阳光工程实施资格，3年内不得参与基地招标。对发现问题缓报、瞒报、不报，或由于监管不力造成重大违规违纪问题，以及与培训机构联合套取阳光工程资金的有关责任人，依法严肃处理。

（六）规范实施开班申报备案和纸质台账上报制度。各培训基地要在每个班次开班前向县阳光办提出开班申请，报告开班专业、学员人数等基本信息。县阳光办及时向市阳光办报告开班培训基地名称、开班专业、学员人数等基本信息备案。并在月报信息上报的同时，将纸质台账由县农业局主要负责人签字报市阳光办，以便于市里抽查核实和掌握培训转移工作动态。

六、强化政策培训和工作宣传

切实加强对县阳光办工作人员的培训，不断提高阳光工程管理人员的政策水平和管理能力，促进各项工作制度的落实，确保阳光工程规范实施。要进一步加大阳光工程的宣传力度，充分利用广播、电视、报纸、互联网等媒体，通过张贴挂图、发放宣传资料、拍摄专题片等多种形式宣传阳光工程实施过程中涌现出来的先进集体、个人和优秀务工人员，充分发挥先进典型的引领和带动作用。要做好阳光工程宣传挂图的张贴工作，在培训机构、乡镇、村的主要公共场所广泛张贴，调动农民参训的积极性。为阳光工程实施营造良好社会氛围。

第2篇：阳光工程实施方案

为了深入贯彻XX届中央纪委七次会议精神，落实县委、县政府深化作风建设的工作要求，根据县纪委、监察局、作风办《关于深入推进“阳光工程”建设的意见》，结合建设工作的实际，提出如下意见：

一、指导思想

深入贯彻落实科学发展观，按照XX届中央纪委第七次全会的部署和要求，坚持以人为本、执政为民，以“振奋精神、狠抓落实，强化服务、助推发展”为主线，以完善惩治和预防腐败体系为重点，着力在创新提升、整体推进上下功夫；以促进权力规范、透明运行为目标，以监督和制约权力为核心，紧紧围绕群众关心、社会关注的热点难点问题，加大公开力度，逐步形成内容科学、程序严密、配套完备、有效管用的权力“阳光”运行体系；以公开促公正，以透明促廉洁，为加快构建和谐社会，推进经济社会发展稳中求进、转中求好营造良好环境。

二、基本原则

（一）围绕中心、服务大局。紧紧围绕全县改革发展稳定大局，把“阳光工程”建设融入经济建设、政治建设、文化建设、社会建设之中，体现在建设工作的各个方面，以人民群众普遍关心、涉及群众切身利益的各类事项为着力点，发挥服务和保障作用，推动惩治和预防腐败体系逐步完善。

（二）突出重点、全面推进。紧扣群众反映强烈的突出问题，全面推进建设领域权力公开工作，切实制止和纠正损害群众利益的不正之风，为人民群众提供更加优质、方便、快捷的服务。

（三）改革创新、重在建设。以改革精神推进制度建设，以创新思路寻求治本办法，不断完善工作机制，努力破解工作难题，逐步形成有利于推动“阳光工程”建设的思想观念、文化氛围、体制条件和法制保证。

（四）把握规律、力求实效。深入研究推进“阳光工程”建设的特点和规律，积极探索权责清晰、程序严密、运行公开、监督有力的权力阳光运行新途径，努力实行权力规范、公开、透明工作目标，不断增强惩防体系建设的针对性和实效性。

三、重点内容

认真落实《衢州市建设系统全面推行“阳光建设”实施方案》（衢建设党委[20XX]23号）、《龙游县建设局党务公开工作实施方案》（龙建设党委[20XX]30号）文件精神，全面深化党务、政务公开。

（一）工程建设项目管理公开。各承担建设业主责任的单位，要将工程建设项目前期、招投标、现场管理、工程量变更、工程决算情况全程公开，接受单位内部干部职工和社会监督，促进工程建设过程中的廉政建设。

（二）保障性住房阳光监管。全面实行保障房建设、分配、管理信息公开，做到项目建设情况分开、申请条件公开、申请程序公开、保障房源公开、分配过程公开及分配结果公开。强化全程监管，建立健全准入、退出和后续管理机制，运用经济、行政、法律手段，及时将不符合条件的对象退出住房保障。

（三）“三公”经费阳光公开。按照中央纪委和省委省政府的统一部署，严格“三公”经费预算管理、积极推进“三公”经费公开工作。

（四）征地拆迁阳光补偿。继续深入治理征地拆迁方面的突出问题，强化对征地拆迁的监管，严格被征拆迁群众的知情权、参与权、监督权和申诉权。公开征地和拆迁的补偿标准、实物指标、工作程序、补偿结果、监督电话，接受群众监督。贯彻落实《国有土地上房屋征收与补偿条例》，加快建立新的房屋征收补偿制度，切实推进决策民主、程序正当、补偿公平、结果公开。

四、工作措施

（一）严格标准，切实做到程序公正。坚持高标准、严要求，按照职权法定、程序合法的要求，结合岗位廉政风险点排查，编制权力目录，严格规范申请，审核、公示、审批等程序，坚决防止弄虚作假、滥用职权、徇私舞弊等损害政府公信力和侵害群众切身利益的行为。

（二）公开透明，主动接受群众监督。坚持保障人民群众的知情权和监督权，把公开透明的要求贯穿于“阳光工程”建设的各个环节，以公开促进服务水平的提高；实行项目、内容、范围、申报、形式等全方位公开，凡是不涉及党和国家秘密、商业秘密和个人隐私的，都应按照有关规定及时、准确、全面地向社会公开，杜绝“暗箱”操作，自觉接受群众、社会和媒体的监督。

（三）科技支撑，提高政务服务水平。利用科技手段和现代信息技术改进管理，及时把本部门、本单位决策程序、服务程序、办事方法、办事结果等向社会公开，更好地接受人民群众的监督；积极推行网上办理审批、查询、监督以及联网核查等事项，做到“一个窗口对外，一站式服务”；逐步构建政务事项阳光运行监督机制，促进权力运行的规范化、公开化、程序化。

（四）及时纠错，严肃查处违规行为。对公开工作效果不明显、社会群众不满意的，要积极查找原因，采取有力措施加以解决；对有令不行、有禁不止以及行政不作为、失职渎职的，要依纪依法严肃追究有关领导责任；对走形式、走过场的，搞“假公开”、“虚公开”的，要严肃查处。

五、具体要求

（一）加强组织领导。局机关和局属各单位要把深入推进“阳光工程”建设作为贯彻落实县委、县政府重大决策部署的有力抓手，摆在突出位置，加强组织领导；要按照“谁主管、谁负责”的原则，成立相应的工作班子，迅速开展工作；要结合实际，细化工作措施，规范公开内容、公开形式、公开范围、公开时限、公开程序和监督保障。

（二）完善制度机制。局机关和局属各单位要针对工作中容易产生腐败现象的漏洞和环节，坚持反腐倡廉方针，将惩治和预防腐败的要求寓于各项措施之中；坚持从改革体制机制入手，把营造阳光公开的社会氛围与建立长效机制结合起来，不断满足群众知情权、参与权和监督权，切实规范权力运行，逐步铲除滋生消极腐败现象的土壤和条件。

（三）强化监督检查。要针对重点工作内容加强监督检查，把建立有效的监督机制作为推行“阳光工程”的重要内容，作为落实党风廉政教案设责任制的重要内容，作为创新社会管理的重要内容，确保工作取得实效；要把群众监督、媒体监督与专门机关的监督有机结合起来，对权力运行实施有效监督，坚决避免“阳光工程”建设流于形式，确保各项工作落到实处。

第3篇：阳光工程实施方案

为贯彻党的XX届X中全会、中共中央办公厅《关于深入开展学雷锋活动的意见》和省委十届十一次全会精神，贯彻落实全国暨全省未成年人思想道德建设工作会议部署，深入开展做一个有道德的人主题活动，进一步加强学校、家庭、社会教育网络建设，全面落实全省未成年人思想道德建设三年规划，推动学雷锋志愿服务活动常态化，我省20XX年将在总结近年工作经验的基础上实施美德阳光建设工程，推进未成年人思想道德建设再上新台阶，为迎接党的十八大和省委十一届党代会胜利召开作贡献。

一、美德阳光建设工程

美德阳光建设工程是我省未成年人思想道德建设的重要举措。《中共中央国务院关于进一步加强和改进未成年人思想道德建设的若干意见》颁布以来，在各级党委、政府的高度重视和正确领导下，在全省人民的大力支持下，未成年人思想道德建设作为精神文明建设的重中之重，纳入全省经济社会发展规划。近年来，围绕大力加强社会主义核心价值体系建设，未成年人思想道德建设被纳入文化建设十大工程，形成全面推进的良好局面。学生是未成年人思想道德建设的主体，教师和家长是未成年人思想道德建设的主导，学校是未成年人思想道德建设的主阵地。在各地普遍开展美德少年评选的基础上，在全省未成年人心理健康教育体制和机制渐成规模的基础上，在以志愿服务为特色的社会实践活动广泛开展的基础上，省文明办、省教育厅、团省委、省妇联等有关部门将整合优势，在全省中小学校开展美德阳光学生、美德阳光教师、美德阳光家长、美德阳光学校评选活动，推动未成年人思想道德建设的新进步。

二、美德阳光学生、教师、家长和学校的评价标准

（一）美德阳光学生的评价标准：

1、有理想，有道德，守纪律，诚实自信，热爱集体。

2、具有良好的意志品质和积极进取的人生态度，有强烈的责任感和集体意识。

3、乐于助人，肯于帮助弱势群体，每学年参加志愿服务活动不少于50小时。

4、具有良好心理素质和健全的人格，学习、生活有目标、有动力，至少承担一项为同学服务的工作。

5、善于思考，主动创新，在班级起模范带头作用。

6、具有良好的人际沟通和交往能力，亲子关系和谐，师生关系融洽，同学关系友善，能得到90%以上同学认可。

7、能积极参加校内外的各种有益身心健康的活动，并发挥宣传带动作用，每学期不少于2次。

8、爱护生命，具有环保意识和良好的生活习惯，好习惯不少于3项。具有良好的身体素质，爱好一项或多项体育运动。

9、能够快乐有效学习，无课外补习负担。热爱读书，每学期读一本好书。

10、心态阳光，充满活力，能熟练掌握自我心态的调整方法。

（二）美德阳光教师的评价标准：

1、具有良好的社会公德、职业道德、家庭美德、个人品德，自觉履行法定义务、社会责任、家庭责任，具有强烈的责任感和创新意识。

2、阅读2本以上有关学生心理健康教育的书籍，有不少于5千字的心得体会。

3、根据不同年级学生心理发展特点，运用师生沟通的心理技巧，每周与个别学生进行心理辅导不少于2次，有记录。

4、积极参加各级各类心理健康教育方面的研究活动，主动参与交流研讨，每学期不少于2次。

5、担任心理健康教育辅导课或开展心理健康教育主题班会活动，每学期不少于5次。

6、具有良好的人际交往能力和亲和力，关爱并能耐心辅导学生，受到同事、学生、家长的认可，满意度达到90%以上。

7、人格健全，具有良好的情绪调控能力，不迁怒学生或他人，无讽刺、挖苦、歧视学生或体罚、变相体罚学生现象。

8、至少参加一项心理健康教育课题研究，每学期撰写1篇以上心理健康教育课题总结或经验论文。

9、身体健康，充满活力，能够与学生一起参加身心拓展训练或文体活动，工作精神面貌良好。

10、仪表端庄、淡薄名利、积极乐观，支持学校的各项工作，并有较为突出的工作业绩。

（三）美德阳光家长的评价标准：

1、自觉履行法定义务、社会责任、家庭责任，自觉履行抚养和教育子女的法律责任和道德义务。阅读一本有关心理健康教育的书籍。

2、每周能与孩子共同学习、研讨的时间不低于4小时。

3、有良好的生活习惯，具备一项或多项有利于身心健康的爱好，如读书、打球、登山等。

4、能用文明的语言、平等的态度与孩子沟通，不迁怒于孩子。

5、了解孩子的身心发展特点、兴趣爱好和个人需要，不包办代替，尊重孩子的选择。

6、每周与孩子共同活动或沟通交流，不少于2次。

7、积极支持孩子参加各种有意义的健康活动，每学期不少于2次。

8、不使用语言暴力、不体罚或变相体罚孩子，夫妻和睦友爱。

9、积极与学校配合，能按时参加学生的家长会及其他各项活动，从不缺席。

10、心理健康，形象阳光，具有较好的情绪调控能力和公民素养。

（四）美德阳光学校的评价标准：

1、树立“以人为本”的办学理念，全面贯彻党的教育方针，把促进学生全面发展放在首位。建立学雷锋活动常态化、规范化机制，每学期组织志愿服务活动不少于8次。

2、开展美德阳光活动，有效发挥思想品德教育和心理健康教育的作用，先进典型事迹突出，形成师生家长共成长的良好氛围。

3、学校设立心理辅导室或心理活动室，并配有专兼职心理教师1—2名，每周定期开展心理个案咨询工作。

4、定期开展心理健康教育讲座，每学期不少于两次。开设心理辅导课每学期每班不少于8课时。

5、学校开展心理拓展训练活动每学期2次。

6、加强与家长沟通，通过举办家长学校等多种方式宣传心理健康知识，争取家长共同促进学生形成健全的人格和良好的心理素质。培训宣传活动每学期不少于2次。

7、学校开展心理健康教育校本实践课题研究，至少有1项市级以上立项课题。定期举办经验交流、专题论坛等活动，提高心理健康教育的科学化水平。

8、定期组织教师心灵探索工作坊活动，每学期至少2次，提高教师心理健康水平和职业幸福感。

9、学校管理具有人文特色，校园文化建设彰显学生和教师的主体性、人际关系的和谐性，学生、教师、家长的满意度不小于90%。

10、建立积极的发展性评价机制，不以分数作为唯一的评价标准。重视心理健康教育，积极开展阳光心理服务活动，有活动计划、开展记实及反馈表。

三、活动内容

(一)以“身边变化、身边楷模”为活教材，扎实推进社会主义核心价值体系建设。组织汇总“身边变化”的成果和事例，挖掘总结“身边楷模”的道德品质和成长道路，通过经验交流、事迹展览、文艺展演等形式，培养广大未成年人、教职工和学生家长热爱祖国、热爱家乡、热爱人民的道德情感，营造有利于社会主义核心价值体系建设的舆论环境。

(二)以学雷锋主题活动为载体，广泛开展思想道德实践活动。以雷锋精神为旗帜，把学雷锋活动作为弘扬社会主义核心价值体系的重要载体，作为未成年人道德实践的重点内容。发挥青少年学雷锋的骨干作用，组织各级学校结合新的时代特点，广泛开展学雷锋主题班日、主题队日、主题团日等活动，推动以学雷锋为主题的志愿服务活动深入开展。

（三）以“五个学会”为突破，加强学校、家庭、社会教育网络建设。从倡导“学会快乐、学会欣赏、学会合作、学会感恩、学会承担”入手，发挥学校主渠道、主阵地、主课堂，家庭第一课堂和社区重要桥梁和纽带的作用，扎实推进美德阳光活动，培养广大未成年人树立道德自觉、坚定道德自信、崇尚道德自强的良好社会风尚。

（四）以典型示范为引领，筑牢未成年人教育的组织基础。充分发挥未成年人思想道德先进城市、先进单位、先进工作者的典型示范作用，发挥各级未成年人思想道德建设联系点的示范引导作用，发挥各级未成年人思想道德建设阵地网络作用，以项目推进的形式，深入开展各项主题宣传教育活动。

(五)以“三关爱”为重点，积极开展暖心志愿服务行动。把关爱他人、关爱社会、关爱自然作为未成年人教育的重要内容，把关爱留守儿童、残疾儿童、贫困儿童等特殊儿童群体作为倡导“三关爱”，开展美德阳光活动的重点内容，从实际出发，重点帮助解决就学难、行路难、就医难和文化生活单调、心理障碍等方面的实际问题。

(六)以校外活动场所为依托，推动公共文化服务普惠广大未成年人。把青少年校外活动场所纳入公共文化服务体系建设，进一步完善爱国主义教育基地和公共博物馆、纪念馆、图书馆等公益性文化设施向社会免费开放的措施，拓展“美德阳光活动”的文化服务渠道。在首批乡村学校少年宫项目建设的基础上，进一步落实美德阳光书屋、美德阳光科技展室、美德阳光校园网站建设，发挥基层未成年人思想道德阵地建设的示范作用。引导鼓励社会力量参与学校文化科技活动场所建设和服务，及时配套资金、推进项目建设、完善后续管理，拓宽面向未成年人的文化服务阵地，让城市特别是农村未成年人共享文化发展成果。

(七)以优秀文化产品为辅助，为广大未成年人健康成长提供精神营养。扎实推进少儿文艺出版精品工程建设，加大对青少年题材优秀影视剧创作、书刊、音像制品出版的引导扶持工作，全力推动精品文化活动进校园、进社区活动，推动开展红色旅游主题活动，鼓励志愿者、科技人员、专业人才参加未成年人思想道德建设创新活动，以形式多样、喜闻乐见的优秀文化产品，以丰富、健康、营养的精神食粮，促进广大未成年人全面发展。

(八)以未成年人思想道德建设测评为导向，建立健全美德阳光活动考核体系。发挥未成年人思想道德建设工作测评体系的目标引导、约束规范和考核评价作用，明确考核职责，细化分解过程，实现测评考核工作科学化、规范化、系统化。强化未成年人思想道德建设工作的责任机制，推动未成年人思想道德建设进学校、进社区、进家庭。落实大中小学学生守则和日常行为规范，推进未成年人心理健康指导站建设，促进未成年人思想道德建设工作协调发展。

四、实施步骤及责任分工

1、做好动员组织工作。从20XX年4开始，由各级文明办、教育局、共青团、妇联牵头，在全省中小学、社区部署美德阳光工程，深入开展思想动员和先进典型总结挖掘工作，营造争创美德阳光学校，争作美德阳光学生、美德阳光教师、美德阳光家长的舆论氛围。将全省中小学校纳入黑龙江省志愿服务管理系统，发挥青少年在志愿服务活动中的突击作用。

2、扎实推进未成年人思想道德建设和心理健康建设。各地要结合当地的实际和未成年人思想道德建设工作实际，扎实推进社会主义核心价值体系建设；以学雷锋活动为载体，广泛开展思想道德实践活动；以关爱特殊儿童群体为重点，积极开展暖心志愿服务行动；以校外活动场所为依托，广泛开展未成年人文化和道德实践活动；以优秀文化产品为辅助，为广大未成年人健康成长提供精神营养。各地要尽快普及中小学校心理健康专兼职教师的培训和配备，建立心理健康咨询室，列入教学计划；各市地和有条件的城区和县、市要抓紧完善省、市（地）、区（县、市）未成年人心理健康指导站建设，建立以心理健康志愿者为骨干的心理健康咨询队伍，全国全省未成年人思想道德建设先进城市要做出表率。

3、评选推荐宣传美德阳光建设先进典型。从20XX年4月下旬开始，由城区（县、县级市）为单位，组织评选推荐美德阳光学生、美德阳光教师、美德阳光家长、美德阳光学校；5月下旬，全省地级以上城市组织评选推荐美德阳光学生、美德阳光教师、美德阳光家长、美德阳光学校，并在六一期间组织表彰宣传。6月下旬，组织全省美德阳光学生、美德阳光教师、美德阳光家长、美德阳光学校评选活动，通过平面、广播、影视、网络等媒体，宣传美德阳光学生、美德阳光教师、美德阳光家长、美德阳光学校的先进事迹，评选全省美德阳光学生、美德阳光教师、美德阳光家长、美德阳光学校。7月份，组织全省美德阳光工程颁奖晚会，表彰全省美德阳光学生、美德阳光教师、美德阳光家长、美德阳光学校。举办美德阳光活动夏令营，组织全省美德阳光学生、美德阳光教师、美德阳光家长、美德阳光学校的代表参加学习交流活动。

4、建立救助帮扶机制。各级党委政府要对各地评选表彰的美德阳光学生、美德阳光教师、美德阳光家长、美德阳光学校中，确有实际困难的个人，要给予适当救助和帮扶，要帮助解决学习工作中存在的实际困难，树立做好人、长好心、得好报的道德风范。

5、落实效绩考核评价。要发挥未成年人思想道德建设工作测评体系的导向作用，把开展美德阳光学生、美德阳光教师、美德阳光家长、美德阳光学校的评选和宣传工作，作为全省2015年未成年人思想道德建设工作测评考核的重要内容，要强化未成年人思想道德建设工作的责任追究机制，切实推进未成年人思想道德建设进学校、进社区、进家庭，成为落实中小学学生守则和日常行为规范，推进各级未成年人心理健康指导站建设的有效抓手，促进未成年人思想道德建设工作协调发展。

五、保障措施

(一)明确职责，健全机制。强化制度保障。各级党委政府要高度重视、加强统一领导，各有关部门要齐抓共管、各负其责，推动美德阳光建设工程的全面展开。强化组织保障。各地要结合建立健全未成年人思想道德建设领导体制和有效的工作机制，建立健全美德阳光建设工程的组织运行机制，切实把美德阳光建设工程的任务落到实处。强化经费保障。各地要按照省文明委的要求，将必要的美德阳光建设工程经费作为未成年人思想道德建设专项经费的重要内容落实到位。

(二)创新载体，扩大影响。着眼于发挥美德阳光工程的导向作用，着眼于满足未成年人健康成长的需求，拓展工作思路，创新工作载体，实现项目化规划、工程化推进和效能化考核，提高未成年人思想道德建设工作的质量和水平。主动运用新媒体、新手段，充分发挥现有德育教育阵地的作用，为美德阳光建设工程的顺利实施提供良好环境和有利条件。整合各方资源，建立宣传协调组织和工作机制，把美德阳光建设工程作为20XX年考核评选的重要条件，推动未成年人思想道德建设健康发展。

(三)加强考评，强化责任。根据工程实施方案的要求，明确各单位各部门的责任，建立考核体制和工作推进机制，促进美德阳光建设工程的全面健康协调发展。

（四）落实项目，保障经费。根据建设需要，拟结合落实省委十届十一次全会决议所确定的全省未成年人思想道德建设工作专项经费，保证项目经费的到位和规范使用。

第4篇：阳光工程实施方案

为提高农业科技创新能力和农村劳动力科技文化素质，积极推进现代农业和社会主义新农村建设，达到提高农民的务农技能，促进农业生产发展，增加农民收入的目的，根据按照农业部，《关于组织实施新型农民科技培训工作的通知》（农科教发[20XX]2号）精神，特制定本实施方案。

一、指导思想

按照推进新农村建设的总体要求，围绕农村经济发展的中心任务，以培养新农民、服务新农村为己任，改进培训方式，提升培训效果，充分发挥市农广校、农业技术推广中心农民科技教育培训主渠道作用，多形式、多层次开展农民科技培训，为农业和农村经济发展提供智力支持和人才保证。

二、任务目标

围绕优势主导产业，组织科技人员深入生产第一线，对骨干农民进行集中培训和面对面、零距离的全程挂户培训，通过科技人员直接到户、良种良法直接到田、技术要领直接到人，培育和造就一批思想观念新、生产技能好、懂经营、善管理、辐射能力强的骨干农民，促进新技术、新品种和新成果的推广应用。在全市12个乡镇（街道），选择基础条件较好的33个重点行政村，加大培训力度和培训规模，每个村培训专业技术骨干农民不少于40名，进村技术指导不少15次，全市共培训和结对挂户1400名以上骨干农民，辐射带动1400名以上一般农民。

三、培训内容

以贴近农民、贴近实际、贴近市场、方便学习、降低成本、灵活高效为原则，围绕育肥牛、甜粘玉米、绿色水稻、食用菌、五味子栽培、贝母栽培、食用瓜栽培、苗木栽培、大棚蔬菜和地膜花生等12项内容，组织开展实用技术培训（见附表）。

四、主要措施

（一）建立组织体系，打牢项目实施基础

1、建立项目领导小组。成立以分管农业的副市长陈辉担任组长，市农业、财政、畜牧、水利等相关部门领导为成员的“**市新型农民科技培训项目”领导小组。领导小组下设办公室，办公室设在农业局，具体负责项目建设的宣传发动、组织协调、监督管理等项工作。各镇围绕新型农民培训工作中心，成立相应的工作班子，分管农业的领导亲自抓，农业助理、农业农机服务中心主任具体抓，并明确工作职责，分解目标任务，落实各项工作措施，确保项目顺利实施。

2、建立市镇两级培训体系。建立市级讲师团。从市级挑选具有中级以上职称、勤奋敬业、业务精良的同志组成市级讲师团，负责对各镇的师资培训和骨干农民为主要对象的重点班培训。

建立镇级技术指导组。各镇从农技人员中选择具有一定技术水平、推广实践经验的人员组成技术指导团，每镇4-6人。负责对本镇农民进行普及性培训，并进村入户对骨干农民、一般农民进行巡回指导，实行分片负责。

成立教学班，明确班主任。从市级讲师团成员中选择具有较强工作责任心和较高农业技术水平、熟悉农业推广工作和了解农民需求的农业科技人员担任教学班班主任。班主任按教学计划认真组织好培训，做好教务管理、学员管理等项工作，及时发放培训教材，做好教学日志、考勤记录。同时兼任巡回技术指导员，在生产关键时刻深入田头巡回指导。

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