护理强化总结

导读：　护理强化总结(共5篇)2014护理工作总结骨二科2014年护理工作总结2014年骨二科全体护理人员在护理部的正确领导下，紧紧围绕工作目标加强安全管理，持续不断地改进护理质量，深化“优质护理服务”的工作内涵，提高患者满意度，圆满的完成了工作计划，现将工作总结如下一、提高护理质量与持续改进科室成立质控小组明确分工，责任到人，...

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2014护理工作总结
护理强化总结 第一篇

骨二科2014年护理工作总结

2014年骨二科全体护理人员在护理部的正确领导下，紧紧围绕工作目标加强安全管理，持续不断地改进护理质量，深化“优质护理服务”的工作内涵，提高患者满意度，圆满的完成了工作计划，现将工作总结如下

一、提高护理质量与持续改进

科室成立质控小组明确分工，责任到人，建立一级质控检查记录表，严把一级质控关，确保护理工作质量，做到有检查、分析、反馈及整改，并有记录，并积极配合二级、三级质控检查，对每次查出的问题立即整改，护理质控小组每月召开会议，对存在的疑难问题进行讨论、分析，提出有效的整改措施并追踪督导。同时对其它科室存在的问题，来警示我科护士重视，避免再次发生，

二、科室人力资源管理

1、在护理部的指导下做好护士分层管理：分N1、N2、N3三个层级，各级护士能按照岗位说明书认真履行自己的职责。

2、在紧急情况下对护理人力资源的调配，排班表上能体现一级和二级应急班，能保证手机24小时畅通，随叫随到。

三、转变观念 提高管理水平

1、向经验丰富、工作突出的护士长学习，学习她们的工作经验、向院外护理同仁学习，学习她们的先进管理机制、排班方法、工作状态；向科里的护士学习，学习她们工作中的长处，弥补自身的不足。

2、能与其他科护士长沟通，查找工作中的不足，发现工作中的隐患，随时调整工作状态，跟上医院的步伐

3、实施人性化管理：在生活中关心体贴科里的护士，有困难主动帮助。在工作中严格要求，做到人人平等，因人而异，充分发挥每一名护士的优点，调动护士的积极性。

四、加强护理管理，严把护理质量关，确保护理安全

1、要求护士严格遵守护理核心制度、各项规章制度及各项操作规程，严把护理质量关，防范护理差错事故的发生。做到事前有评估有告知，事后有措施有改进，真正做到心中有数，工作按标准完成。

2、充分发挥护理质控小组的作用，调动质控小组成员的积极性与责任心，能够做到主动承担检查责任，帮助科里同事共同进步。

3、落实了查对制度和患者的身份识别，使用了统一的腕带，并做到覆盖率100%，在各项护理操作中进行反问式查对及腕带查对。

4、落实护理不良事件上报制度，今年不良事件共13件，科室每月组织讨论，分析原因并提出整改措施、进行追踪，每季度进行汇总、分析、讨论并反馈，全科护士对不良事件的分级、上报时间知晓率达到100%。

3、对入院患者的跌倒、坠床、压疮的风险评估做到了100%，达到预警分时按规定做好上报及动态评估，并做为重点病人护理。

4、为确保输血安全，严格执行输血制度，多次组织全科护理人员学习输血的相关知识，按《输血检查评分标准》对输血质控率做到100%。

五、开展优质护理服务，强化基础护理，提高患者的满意度

1、自开展优质护理服务示范病房以来，加强基础护理服务，多与患者沟通，了解患者需求，真正的为患者解决难题。

2、弹性排班，充分利用人力资源，发挥护士的主观能动性，方便为患者提供服务。通过弹性排班，不但减轻了护士的工作负担，更主要的是解决了患者晨晚间护理、患者对责任护士不熟等实际问题。

3、加强危重患者的管理工作。注重抢救的配合和能力的培训，每季度进行一次专科应急演练。人人达到面对重患不慌张，抢救配合有章法。 4、开展出院病人电话随访业务，询问出院回家后的情况，叮嘱患者按时复查，每月开展满意度调查，多方收集意见，对患者提出的合理建议及时反馈，发现问题持续改进，回访率从20%上升至30%。定期组织患者或家属召开工休座谈会，组织患者及家属进行健康教育，包括口头讲解、图文宣传、书面材料、示范训练等，此举受到患者及家属的高度评价，建立了和谐的护患关系。多次受到了患者和家属的好评。

5、在护理部的指导下，实施优质护理病房，围绕一切以病人为中心的服务理念上，通过科室全体护理人员的努力，得到了病人的理解和认可，具体工作亮点如下：

亮点之一：美化病区环境 优化工作流程、开展优质护理服务需要大力改观病区就医环境，随着我院整体装修改造的完成，为患者提供了一个良好的休养环境，病房整洁、安静，功能设备齐全。树立以人

为本的护理服务理念是优质护理的核心精神。我们确保房间的每日清扫工作按时进行，不打扰患者休息，合理安排晨晚间护理时间，尤其对于骨科活动不便的病人，提供了海绵翻身垫、米子垫，脚踝垫、被服勤换勤洗，以免出现褥疮等症状，影响病人的康复及情绪健康。护士在接待病人时，面带微笑，主动介绍病区环境，了解病人的要求和期望，用真诚的关心、和蔼的态度服务于病人；查房时，主动了解病人的病情变化；进行各项护理技术操作时，以确保病人的安全、舒适为前提，提供了舒适温馨的住院氛围。

开展优质护理服务，骨科制定了具体方法和措施。细化分级护理标准，将护理级别服务内涵和项目上墙公示，并结合骨科实际情况，改变了以往的排班方式，更加注重人性化管理，将护士分层使用。患者较多时设置帮班，大家分工合作，优化流程，明确职责。科室每个人，很快的适应了这种工作模式，全心全意的为病人服务，时时将温暖和无微不至的关怀传递给了病人。

亮点之二：夯实基础护理 温暖感动患者：骨科病人大多需要卧床治疗，为了保障卧床病人的舒适度，我们应用托马斯架等抬高受伤的肢体，以减少压迫和肿胀。在输液时，考虑病人肢体的活动，尽量采取健侧肢体输液。护理过程中，手法轻柔，除了利用丰富的专业知识和护理技术为患者服务之外，还注重病人对护理的感受及评价，给予及时的改进和调整。骨折创伤的患者疼痛严重影响了病人的生活质量及情绪，护士观察病人的病情，综合考虑，评估其疼痛的水平，通过心理疏解情绪使其心态放松，必要时遵医嘱给予止痛药。因病人卧

床无法运动，术后出汗较多，护士时常帮助病人及时翻身更衣、洗头、洗脚，并指导病人在保证身体不受损伤的前提下活动健康部位，促进血液流通，有利于促进康复进程。

亮点之三：落实康复指导 体现专科特色：骨科患者起病急，病程长，心理负担重，迫切想了解病情现状及预后、治疗方法、手术情况及有何并发症等。针对患者渴望了解的心理状态，为了消除患者的急躁、担心、忧虑等心理，使患者以最佳心理状态接受治疗，护士们以热情、诚恳的态度、亲切的语言针对性的向患者简单介绍手术过程和术后可能出现的情况、处理方法、注意事项、饮食指导，并向患者介绍压疮、便秘、肺部感染、泌尿系感染等常见并发症的防治方法及护理要点，以减轻患者心理负担，使其保持良好的心态配合治疗，提高患者自我护理能力。护士根据具体病情对患者及家属进行针对性教育，并鼓励患者提出心中的疑问，就患者最关心的问题进行讨论，比如石膏固定和牵引患者护理时，讲解有关注意事项和功能锻炼的方法，将有关知识教给患者，促进和改善了护患关系，提高了护理质量。现身说教，对患同种疾病的患者，选择康复的典范进行说教，介绍经验，对解除患者顾虑、提高治疗信心具有很好的效果和护理依从性。

通过实施，发现最受患者欢迎的还是护士讲解的的康复指导知识。为了能帮助患者获得最佳的功能康复效果，我科将健康宣教内容制定成册，个别内容使用维汉两种语言，方便少数民族患者理解；科室还购买了骨科和伤科护理基本知识与技能的康复指导等有关书籍，科室每月利用业余时间学习专科护理知识，包括骨科常见创伤

护理科室年终总结
护理强化总结 第二篇

2013年内科护理年终总结 2013年在医院领导班子和护理部领导下，在医院各兄弟科室的支持帮助下，内科全体护

理人员协调一致，在工作上积极主动，不怕苦，不怕累，树立较高的事业心和责任心，结合

神经内科的工作性质，围绕医院中心工作，求真务实，踏实苦干，较好地完成了本科各项护

理工作任务，保证了科室护理工作的稳步进行。取得了满意的成绩，现将2013年护理工作做

如下总结：

一.护理人员在政治上认真学习邓小平理论和“三个代表”精神，树立正确的世界观、人

生观、价值观，发扬党的优良传统，牢固树立“一切为患者服务”的理念，加强医患沟通，

用“八荣八耻”的标准规范自己的言行，不断提高思想道德修养，认真开展自我批评。

二.全科护理人员认真落实各项规章制度，核心制度全科护理人员能够自觉遵守院内各项

规章制度和劳动纪律，做到小事讲风格，大事讲原则，从不闹无原则纠纷，工作中互相支持，

互相理解，护理人员分工明确，各司其职，各负其责，团结务实，克服人手少、护理任务繁

重、保证正常护理工作的顺利开展。坚持查对制度：要求主班，服药班每日查对2次，每日

护士长参加查对1次，详细核对病危，病重一级护理，测血压，各项护理，药物与治疗。并

记录签字;护理操作时严格要求三查七对;严格病危病重患者，卧床患者床头交接班，并严格

交接皮肤病情，治疗!加强了基础护理的落实，每日晨间护理，午间护理，为患者及时整理和

更换床单元，营造整洁温馨病区。

三.注重提高护理人员业务素质 对护理人员进行三基培训，购买内科专业护理书，及时

组织学习并随机考试。每月定期召开科会，组织业务学习，坚持护理业务查房，组织护理人

员进行讨论，不仅提高了她们的业务技术水平，也增强了 护士对自身、对科室发展的信心。积极组织护理人员参加医院的业务学习，不断提高护

士的业务水平!

四.注重服务细节，提高病人满意度 坚持了以病人为中心，以质量为核心，为病人提供

优质服务的宗旨，加强护理人员医德医风建设，落实护理人员行为规范，在日常工作中要求

护理人员微笑服务，文明用语。每月对住院病人发放满意度调查表，满意度调查结果均在97%

以上。并对满意度调查中存在的问题提出了整改措施。每月科室定期召开工休座谈会一次，

征求病人及家属意见，对病人及家属提出的要求给予最大程度的满足。深入开展了以病人为

中心的健康教育，通过制定并发放健康教育手册，以及通过护士的言传身教，黑板报宣传，

让病人熟悉掌握疾病预防，康复及相关的医疗，护理及自我保健常识等知识。提前每日输液

治疗的时间，合理安排治疗，护理。陪同护送患者拍片，做b超、心电图，ct,核磁等检查，

帮助病人办出入院手续，提供一次性纸杯，帮助无家属或年老的患者打开水。定期的电话回

访。以细小优质的服务得到了病人及家属的称赞。

五.加强了院内感染管理严格执行了院内管理领导小组制定的消毒隔离制度。科室坚持了

每月定期对病区治疗室的空气培养。也坚持每日对治疗室、病区病房进行紫外线消毒，并做

好记录。一次性用品使用后能及时毁形，集中处理，并定期检查督促。病区治疗室均能坚持

84消毒液拖地每日二次，病房内定期用84消毒液拖地，出院病人床单元进行终末消毒(清理

床头柜，并用消毒液擦拭)。 光阴似箭，一年的时间已经过去，回望过去，我科护理工作

人员从各方面严格要求自己，在科室工作尤其是护理工作中身先士卒，大胆管理，推陈出新，

积极配合科主任做好医护协调工作，引导大家做好医护沟通，增强科室凝聚力!充分调动护理

人员的工作积极性，让医生护士在身心愉悦的状态下工作，也为病人营造了温馨、和谐的病

区住院环境。 2014年内科护理工作计划 护理工作应该说是医疗行业中最辛苦且最受人拥护的工作，内科护理工作甚是。因为护

理人员是与病人接触最多、最早，最密切的工作者，护理人员的素质和形象，直接护理工作

应该说是医疗行业中最辛苦且最受人拥护的工作，内科护理工作甚是。因为护理人员是与病

人接触最多、最早，最密切的工作者，护理人员的素质和形象，直接影响医院形象。人们都

说“三分治疗，七分护理”，这句话虽然并不十分准确，但却反映了护理工作的重要作用和地

位。护士对人民的健康做出了积极贡献，从而受到了社会的尊敬，被誉为“白衣天使”。在

2014年新的一年里,我们坚持把“以“病人为中心”的人文护理理念融入更多实际具体的工

作细节。在管理形式上追求“以病人需求为服务导向”， 在业务上注重知识更新积极吸纳多

学科知识，在队伍建设上强调知法、守法、文明规范服务和为病人营造良好的修养环境， 逐

步把护理人员培训成为病人健康的管理者、教育者、 照料者和研究者角色。特制订2014年

内科护理工作计划：【护理强化总结】

一、加强护士在职教育，提高护理人员的专业素质

1.强化相关知识的学习掌握，定期组织护士授课，实行轮流主讲，进行规章制度及专业

的培训。如遇特殊疑难情况，可通过请医生授课等形式更新知识和技能。互相学习促进，并

作记录。

2.重点加强对护士的考核，强化学习意识，护理部工作计划以强化“三基”护理知识及

专科技能训练为主，由高年资的护士轮流出题，增加考核力度，讲究实效，不流于形式，进

行排名次，成绩纳入个人档案，作为个人考评的客观依据，相互竞争，直至达标。

3.做好聘用护士的轮转工作，使年轻护理人员理论与实践相结合，掌握多学科知识和能

力。

4.随着护理水平与医疗技术发展不平衡的现状，有计划的选送部分护士外出学习，提高

护理人员的素质，优化护理队伍。不断的更新护理知识。

二、护理安全是护理管理的重点，安全工作长抓不懈

1.护理人员的环节监控：对新调入护士以及有思想情绪的护士加强管理，做到重点交待、

重点跟班。切实做好护理安全管理工作，减少医疗纠纷和医疗事故隐患，保障病人就医安全。

2.病人的环节监控：新入院、新转入、急危重病人、有发生医疗纠纷潜在危险的病人要

重点督促检查和监控。

3.时间的环节监控：节假日、双休日、工作繁忙、易疲劳时间、交接-班时均要加强监督

和管理。

4.护理操作的环节监控：输液、输血、注射、各种过敏试验等。虽然是日常工作，但如

果一旦发生问题，都是人命关天的大事，作为护理管理中监控的重点之重点。

5.护理部不定期的进行护理安全隐患检查，发现问题，解决问题，从自身及科室的角度

进行分析，分析发生的原因，吸取的教训，提出防范与改进措施。对同样问题反复出现的科

室及个人，追究相关责任，杜绝严重差错及事故的发生。

三、转变护理观念，提高服务质量 护理部继续加强医德医风建设，增强工作责任心。培养护理人员树立“以病人为中心”

的观念，把病人的呼声作为第一信号，把病人的需要作为第一需要，把病人的利益作为第一

考虑，把病人的满意作为第一标准。加强主动服务意识，质量意识，安全意识，在进一步规

范护理操作的基础上，提高护患沟通技能，从而促使护理质量提高，确保护理工作安全、有

效。篇二：2014内五科护理工作年终总结 xu qu 区第二人民医院

内五科2014年护理工作总结 2014年我科在院领导和护理部领导下，全体护理人员以等级医院创建为契机，对照标准，

逐条逐项抓好各项工作，通过持续质量改进，有效的促进我科护理管理制度化、规范化，护

理质量稳步提高，本着“一切以病人为中心”的原则，始终将“优质护理”贯穿于整个护理

工作中，树立较高的事业心和责任心，不断强化了服务质量和护理技能的训练，求真务实，

踏实苦干，通过不懈的努力，勤奋工作，圆满完成了年初工作计划。现将2014年护理工作总

结如下：

一．收治病人情况

认真加强护理人员职业理想、职业道德、职业责任和职业纪律教育，弘扬“救死扶伤、

忠于职守、爱岗敬业、满腔热情、开拓进取、精益求精、乐于奉献、文明行医”的行业风尚，

牢固树立救死扶伤和“以病人为中心”的服务理念。同时完善医德医风行为规范，使医务人

员自觉加强医德修养，规范从医行为，全心全意为患者服务。在科室全体医护人员的努力下，

工作有质量，管理见成效，今年1-10月我科收治住院病人1512人次，出院病人1484人次，

一级护理病人3370人次，病危病人314人次，经济总收入10886533.60 元。

二．强化护士职业道德，转变服务观念 组织科室护理人员认真学习市、区第十八届四中全会会议精神，听取了医院党、政领导

组织的关于政风、行风建设会议精神，进行了“群众路线”活动，贯彻了“一切为病人服务、

一切为临床服务”的理念，加强了护士服务态度、健康教育及全院住院病员、家属咨询等工

作。科室共收到病员感谢信封1封，锦旗1面。拒请吃10次，拒收红包4400元，多次为没

有陪伴的病员送水、送饭，病员满意度保持在95%以上。充分体现了病员对我们工作的肯定

和信任。

三．加强优质护理，提高患者满意度 热情接待患者，将优质护理贯穿从入院到出院整个就医过程，入院时为患者准备好干净

整洁床单位，责任护士、主管医生在最短的时间内看望患者，主动自我介绍，主任、护士长

主动到床旁关心患者。住院期间严格按照护理级别按时巡视病房，有效落实基础护理的服务

项目，做好生活护理，每天早上护士提前30分钟上班，为患者整理床单元，询问夜间情况，

做好晨间护理。指导患者功能锻炼，鼓励患者自己做好生活护理，增强其战胜疾病的信心。

出院时做好患者的健康教育，出院进行随访，了解病人出院后情况。 通过开展优质服务活动，科室在护理服务质量及医疗质量等方面取得明显成效。

四．严格质量控制，防止差错事故 科室成立了质控小组，严格把好质量关，发现问题及时纠正处理，每月底进行差错缺点

讨论，并制定切实可行的改进措施。一年来未发生重大差错、事故及护理纠纷。

五．加强护理安全管理 完善护理风险防范措施，有效地回避护理风险，为患者提供优质、安全有序的护理服务。

认真落实住院患者“十大安全目标”，人人掌握，活学活用，不断强化安全意识教育，发现工

作中的不安全因素及时提醒，及时整改，使护理人员充分认识护理差错因素新情况、新特点，

从中吸取教训，使安全警钟常鸣。 加强重点时段的管理，如夜班、中班、节假日等，实行弹性排班制，合理搭配老、中、

青值班人员，以强化护士良好的职业认同感，责任心和独立值班时的慎独精神。 加强危重、焦点、重点患者重点时间段的管理，并作为科晨会及交接班时讨论的重点，

对病人现存的和潜在的风险做出评估，达成共识，引起各班的重视。 完善护理紧急风险预案，平时工作中注意培养护士的应急能力，对每项应急工作都要做

回顾性评价，从中吸取经验教训，提高护士对突发事件的反应能力。

六．带教情况

加强生活安全和工作安全管理，进行理论基础知识学习、临床实践总结，基本技能实际

操作。把实习生当自己的孩子， 由有经验的护士带教。带教中精心、细心，做到放手不放眼。使实习同学对我科常见病、

多发病如：脑出血、脑梗塞、蛛网膜下腔出血、面瘫、冠心病、糖尿病等疾病能熟练诊断及

治疗。

七．增进医、护患联系，建立随访制度 坚持了以病人为中心，以质量为核心，为病人提供优质服务的宗旨，深入开展了以病人

为中心的健康教育，积极开展延申服务，将常规随访、专科随访和专病随访相结合，提高了

病人满意度。目前我科对出院患者进行定期电话随访，现状追踪，随访家属需求，患者对科

室服务的满意度就是衡量我们工作成效的标准。

八．学科建设

我科已选派1名优秀护理人员到重庆医科大学附二院进修神经内科专科护理。申报了1

项新技术和新项目，并规范了相关的管理制度和流程。

九．院内感染

按照《重庆市院内感染评价指南》，强化了院内感染工作的重要性，学习了医疗废物分类

及处置的各项标准，严格无菌技术操作原则，坚持对治疗室、理疗室等每日用多功能消毒机

照射，严格对出院及死亡病人的终末消毒处理，定期对消毒液进行监测，并对医疗废物的处

理进行了严格的区分和统一处置，严防交叉感染。

十．存在的问题及今后的工作打算 总结成绩，也发现不足，比如，细节管理还不够；护理科研项目至今还是空白等。在今

后的工作中，我们将切实结合医院发展的相关政策，紧跟医院前进的步伐，不断学习护理新

技术，不断探索，运用五常法、pdca、品管圈等手法进一步加强管理，为医院的等级评审和

服务水平登上新台阶而不懈努力。 2014年11月19日篇三：医院科室护理工作总结 医院科室护理工作总结 2010年，我科护理工作在院领导的关心、重视，护理部的领导、支持下，在全科护士的

共同努力下，圆满完成了年初下达的护理工作计划，同时，积极投身于“医院管理年”活动，

对照标准，逐条逐项抓好各项工作，通过这个活动，有效的促进我科护理管理制度化、规范

化，

护理质量稳步提高，现总结如下：

1.护理质量稳步提高

根据护理质量管理标准的要求，我科于年初成立护理质理控制小组，对小组成员及科内

进行了学习、培训，使质控小组能较好地开展工作，并带动了科内护理质量的提高。下半年

开展的“医院管理年”活动，对科内的护理工作中一个较大的促进，使护理人员明白，严格

执行各项规章制度，是提高护理质量，确保医疗安全的根本保证。护理人员在工作中注意了

自己，是否认真执行了各项制度，使环节质量有了提高。病室管理，基础护理、分级护理方

面有了明显的进步，消毒隔离工作得到加强，护理文书质量从内涵也有了提高。全年无严重

差

错事故的发生。

2.提高了护理人员的素质 完成了护理部下发的各级护理人员培训考核要求，在组织参加院内的业务学习及护理查

房的同时，认真地进行每月医学教|育网搜集整理一次的科内业务学习及护理查房，进行每月

的理论提问及操作考试，并要求护理人员认真做好笔记。参加护理部进行的“三基”理论、 操作考试，合格率为100%. 年内，选派了一名护理人员到区医院进修，进修回来后，将上级医院先进的护理理念及

临床护理方法进行了推广，使护理人员观念上有了更新，逐渐转变为“主动为病人服务”上

来。注重专科理论及操作知识的学习，护理人员的专科技术水平有了较大的提高。专科理论

知识的提高，也促进了整体护理方面的提高，护理人员能更好地了解病情，进行健康教育及

护理，

使患者得到系统的指导及完整的服务。

3.加强了护理人员医德医风建设 将做好护理人员的职业道德教育工作与形势教育、人事制度改革等工作结合进行，注意

充分调动护理人员的积极性，端正护理人员的工作和服务态度，增强护理人员工作的信心与

自豪感。今年顺利地完成了人事制度改革，护理人员情绪稳定，同时危机感也增强了。 注

意发挥护理骨干的作用，如xxx主管护师，工作认真负责，对病人服务主动、细致，多次获

得病人及家属的表扬，同时，也给全科护理人员树立了榜样。病人的满意度也有了提 高。

4.加强了院内感染管理 认真落实消毒隔离制度，做好一次性物品的使用及管理工作，重点做好了一次性物品、

内窥镜、眼科器械、耳鼻喉科器械、吸引用物、吸氧用物、无菌包的消毒管理工作。认真进 行空气监测及紫外线灯强度监测，做好记录，保证监测符合卫生学的要求。 加强了护理人员职业防护技能的培训，强化自我防护意识，要求人人熟悉职业防护的有 关预案，并力求杜绝职业伤害事件的发生。

5.基本完成科研及护理教学工作 年初制定的护理科研新项目，并对立项项目《扁桃体切除术后饮食研究》进行记录、总

结，形成了论文。通过进行科研，提高护理人员的观察能力及钻研意识，将工作经验记录及

享，共同提高护理水平。护理人员年内每人书写论文一篇以上xxx护师的三篇论文在国内 及省内发展，并获得了xx市优秀论文奖。较好地完成了护生带教工作。

6.较出色地完成了护理任务 坚持以“病人为中心”，以“质量为核心”为病人提供优质服务。认真地完成了上级下达

的各种任务，积极参与到创建“医院管理年”活动中来。今年我科病人出院数又创历史新高，

超过xxxx人，工作量是很大的，尤其在政府阳光工程“白内障复明工程”开展期间，不到医

学教.育网搜集整理一个月内，完成了xxx多例白内障复明手术，同时科室内其他病人数不 减少，护理人员做出了很大的努力，毫无怨言，使这项工作得到了很好的完成。

7.存在问题

（1）护理人员的整体素质仍有待进一步提高，仍需要加强“三基”及专科理论知识学习。

（2）护理质量仍需进一步提高。

（3）个别护理人员危机感不强，存在工作欠主动的现象。

（4）年内有二起一般护理差错的发生，医疗护理安全有待加强。

（5）整体护理，尤其健康教育有待进一步加强。 一年来护理工作在护理质量、职业道德建设上取得了一定成绩，但也存在一定缺点，有 待进一步改善。篇四：理疗科护理工作年终总结 述职报告

时间过得飞快，转眼又到了年终。回望一年来我在护理负责人岗位上所做的工作，心中

感慨很多。现将一年来各项工作总结如下； 一；严格管理 有效协调 一年以来，在护理部的领导下，从各方面严格要求自己及科室护理人员。在科室工作中

身先士卒认真落实医院和科室的各项工作制度，保证科室工作稳步进行。尤其是八月份积极

顺应医院的大政方针与儿科合成一个共同的护理单元。配合科主任及儿科护士长做好医护协

调工作同时开展本科室的各项工作。着力为病人营造温馨、舒适的理疗环境。 二；努力创新 逐步正规 我科室是一个新科室，在医院的正确领导下逐渐前进。下半年特色中医疗法的用药成功

过渡为我院的院内制剂。科室为防止病人出现烫伤发生医疗纠纷特制定此疗法的护理操作规

程及防护措施。护理人员必须严格按此规程实施操作使烫伤事故减少至零。

护理总结
护理强化总结 第三篇

2013年护理部工作总结

2010年是不平凡的一年,护理部紧紧围绕质量、 安全、服务的宗旨，继续引申医院管理年活动, 进一步完善各项规章制度, 改进服务流程,改善住院环境,把追求社会效益,维护群众利益,构建和谐护患关系放在第一位，加强护理质量控制，加大护理监督力度，重视护理骨干的培养，优化护理队伍，强化三基三严训练，狠抓业务管理，内强素质外塑形象创造性地开展工作。一年来,在院领导的正确指导关心支持下，在各科室的密切配合下，圆满完成各项工作，现将全年护理工作做如下总结：

一：强化法律意识,严格制度落实,保障护理安全

1: 增强护理人员的法律意识、证据意识、防范风险意识，新的《护士条例》颁布后，及时组织全员护士进行专项培训及解读,5月份选派专人（护理部急诊室2人）参加卫生部在省厅组织的条例培训，使护理人员进一步了解了自己的权力和义务，为更好地履行职责，依法行医，提供了依据,做到知法守法，更好地应用法律武器维护自身及他人利益，目前全院护士持证上岗率达100%。

2: 严格核心制度的落实今年以来,护理部重点在查对制度、执行医嘱制度、交接班制度、护理质量缺陷登记报告制度、分级护理制度五项核心制度的执行上下功夫,护理部深入科室严格考核,现场抽查,实地进行医嘱查对和交接，掌握制度落实情况,通过两周的检查落实,使护理人员真正理解了核心制度的内涵，懂得了如何用制度指导实际工作。认真落实护理质量缺陷登记报告制度，鼓励护理人员及时上报护理不良事件，展开缺陷文化分享，结合借鉴护理不良事件典型案例，紧密联系工作实际，组织进行讨论，查找原因，吸取经验教训，提出整改措施。今年护理部对分级护理制度执行不严导致的缺陷、护理文书记录不真实所引起的缺陷、病人在转科及

辅助检查途中存在的缺陷、医嘱查对环节上的缺陷这四件案例，组织召开护理质量缺陷讨论会，全院护士都受益非浅

3： 在医院组织的医疗质量百日安全整治活动中，制定安全目标及考核细则，严格落实，层层签订护理安全责任书，责任到人，更进一步增强了大家的法律意识、安全意任意识。

二：强化管理，提升护理质量

1：加强护理管理队伍建设，努力提高护理管理水平，充分发挥护士长的主观能动性，鼓励年轻护士长开拓思维，勇于创新，做到科科管理有特色.各科根据自己的特色，制定了长期医嘱治疗、处置、执行明细表，设计了化验单收送交接表格，责任护士建立起随身携带记录本，在观察、治疗和沟通时，随时发现问题做记录，使书写病例既避开治疗高峰期，又能保证文书记录的真实、客观、准确性，保证了护理工作的有序无误。

2：强化护士长的管理意识 坚持护士长例会和护士长夜查房制，将年计划、月重点、 周安排及时安排部署，组织实施， 今年在以往护士长常规夜查房基础上制定 "一日查房一重点"， 做到重点突出，督促有力，加大了例会精神的贯彻执行力度，有效提高了护理质量，确保了护理安全。

加大了对护士长目标管理的考核，明确护士长工作流程及考核标准，确立其在科室质量管理中的关键作用，有效提高了护士长预测—控制—改进工作的能力，同时悉心指导新上任护士长工作，帮助她们在较短的时间内承担起科室的护理管理工作，护理部深入科室督促引导护士长合理安排每日工作，制坚持一日四查房，重点对新入院、手术前后和危重

及生活不能自理、 有发生医疗纠纷潜在危险的病人，进行督导检查， 掌握护理工作落实到位情况， 加强环节质量控制，减少了护理缺陷的发生。

3： 加强护理人力资源管理 护理人力资源管理实行全院一盘棋，护理部围绕“挖掘员工潜能、发挥最高效能、创造最大价值”的管理理念，科学合理调配人力资源。工作上严要求,生活上细照顾，实施人性化管理，指导科室弹性排班，加强节假日、休息日、中午及夜间值班期间，繁忙、易疲劳时间的护理人力配备，排班做到新老搭配,相互协作

兼顾人员素质和技术水平高低的合理分配，发挥其互补性，对一些家庭有特殊情况，健康状况差，待产和哺乳期的年轻护士，班次上给于照顾，使她们能工作家庭两不误。充分调动护士的积极性和主观能动性，创造工作的和谐氛围，增强了管理效能，有效提高了护理群体质量。面对上半年我院外科病人居多不下，下半年内科病人持续增加，护理人员紧缺的状况，，护理部统筹调配护理人员10余次, 使有限的人力资源得到优化组合，满足了临床工作需要，确保了护理安全。

4： 强化护士长开源节流的管理理念 今年美国的金融危机已波及到中国，医院不可避免地受到冲击，护理部要求护士长开拓思维，创新理念，开源节流，树立安全责任和危机意识，寻求科室发展之路，团结一心，共度难关.

三： 健全完善各项规章制度，保证护理环节质量

本年度重新制定完善了重点环节护理管理程序既应急流程，科室下发了病人安全10大目标，组织全院护理人员学习，保证了护理人员有章可循.

1： 制定了防范住院患者跌倒制度及各类导管防脱落制度。

2： 完善了查对制度 打破了以往重形式轻落实的弊端, 重新设计了新的医嘱查对登记表,严格一日三查二签字一审核，有效杜绝了医嘱转录、执行过程中的疏漏，护理部用了两周时间进行检查落实。强化了环节质量。提高了护理质量。

3：完善了各环节交接质量，设计了院前急救与急诊室 、急诊室与病房、 手术室与科室、产房与母婴同室病人交接记录表，危重病人电话预约，病人转运途中加强病情观察与急救护理，准确记录了患者在转运过程中的用药、处置、检查等，强化了护理人员的责任心，降低了危重患者转运交接过程中的风险，体现了治疗处置的连续性，确保患者的病情得到及时有效的救治.

4： 完善了护理会诊制度 充分发挥各科室间的协作性、互补性，调动本院人才，解决了护理中的疑难问题，提高了护理质量

5： 完善了紧急状态下护理人力资源调配方案，健全了急救体系，提高了急救水平。【护理强化总结】

6： 规范了护理文书书写 护理部将9月份定为护理文书质量控制月，对运行中的病历和已归档的病历，开展了护理文书质量控制，组织全病区护士长，从各科抽取危重、典型、疑难病历进行了为期一周的交叉点评，在认真总结分析的基础上，梳理共性、个性问题，召开全院护士专门会议，分析原因，进行讨论，院内统一规范，达成共识，强化督导落实，使护理文书质量进一步提高。

7：规范床头卡的设置 统一了加床床号，治疗台设置了与病室床号、病历夹一致的编号，有利于查对，有效地避免了查对环节的差错，今年购置了腕带识别标志，在三起突发公共事件中，应用于急诊急救时快速、准确设别病人，保证了治疗及时到位。

四： 落实人才培养计划，提高护理人员整体素质

1: 年内共招聘护理专科学历人员（ ）人 、本科（ ）人,护理队伍梯队建设更趋于合理, 我们对护理人员的培养以“年轻护士全科化”为导向综合培养, 按计划进行科室轮转,重点加强基础理论及基本操作技术的提高, 使年轻护理人员理论与实践相结合,掌握多学科知识, 从容应对紧急状态下跨科室人力资源的调配。

2：为适应护理临床重点学科专科建设特色的需要，有计划地选派业务能力强，认真负责的护理骨干外出进修学习，今年选派神经内科、急诊科5名护士赴省人民医院进修学习；有 余人次护理人员参加了省内外护理业务和管理培训，为医院注了入先进的护理管理理念，推动了我院护理理论和技术的创新。

3：注重培养高学历年轻骨干护士，有意识的培养第二梯队，苦练基本功，加强护理理论及技术操作培训，护理部通过提问、抽查考核等形式，培养他们观察问题和处理问题的能力，鼓励他们在岗讲协作—发扬团队精神，下班忙充电—提高自身业务素质，开拓思维，勇于创新，把学历价值转化为工作价值。

4：按计划对各级护理人员进行三基训练和专科技能培训，全年共组织护理查房12次，护理业务学习12次，内容为基础理论知识，院内感染知识，护患沟通技巧和专科知识。年内组织全院护士进行了密闭式静脉输液、无菌技术操作等15项护理技能培训，在强化三基培训的同时，强化急救意识，提高抢救水平，对低年资护士又专门进行了急救知识技能的强化培训考核，和为期两周的礼仪培训，提高了全院护理人员的整体急救水平，进行了进一步提升护理服务品质。

5：充分调动护理人员组织参与、竞争争优的积极性 5.12国际护士节来临之际，全院开展了护理理论及技能比武，选派优秀者参加地区组织的5.12理论知识竞赛和技术比武，郝黎杰取得了吕梁地区单项操作比武的三等奖，我院护理部被吕梁地区

2014年护理部年终总结
护理强化总结 第四篇

2014年护理部年终总结

2014年的工作已经结束了，在2014年的工作中，我们护理部的工作也已经顺利的结束了。一年的工作虽然没有什么突出的业绩出现,但是我们也没有出现一起不良影响的事故。护理部紧紧围绕质量、 安全、服务的宗旨， 进一步完善各项规章制度, 改进服务流程,改善住院环境,把追求社会效益,维护群众利益,构建和谐护患关系放在第一位，加强护理质量控制，加大护理监督力度，重视护理骨干的培养，优化护理队伍，强化三基三严训练，狠抓业务管理，内强素质外塑形象创造性地开展工作。一年来,在院领导的正确指导关心支持下，在各科室的密切配合下，圆满完成各项工作，现将全年护理工作做如下总结： 一：强化法律意识,严格制度落实,保障护理安全:

1 、增强护理人员的法律意识、证据意识、防范风险意识，新的《护士条例》颁布后，组织全员护士进行专项培训及解读,使护理人员进一步了解了自己的权力和义务，为更好地履行职责，依法行医，提供了依据,做到知法守法，更好地应用法律武器维护自身及他人利益，目前全院护士持证上岗率达100%。

2、 严格核心制度的落实,今年以来护理部重点在查对制度、执行医嘱制度、交接班制度、护理质量缺陷登记报告制度、分级护理制度五项核心制度的执行上下功夫,护理部深入科室严格考核,现场抽查,实地进行医嘱查对和交接，掌握制度落实情况,通过检查使护理人员真正理解了核心制度的内涵，懂得了如何用制度指导实际工作。认真落实护理质量缺陷登记报告制度，鼓励护理人员及时上报护理不良事件，展开缺陷文化分享，结合借鉴护理不良事件典型案例，紧密联系工作实际，组织进行讨论，查找原因，吸取经验教训，提出整改措施。 二：强化管理，提升护理质量：

1、加强护理管理队伍建设，努力提高护理管理水平，充分发挥护士长的主观能动性，鼓励年轻护士长开拓思维，勇于创新，做到科科管理有特色.各科根据自己的特色，制定了护士巡视记录单，护士长建立了巡视记录本，在观察、治疗和沟通时，随时发现问题做记录，保证了护理工作的有序无误。

2、强化护士长的管理意识 坚持护士长例会，将年计划、月重点、 周安排及时安排部署，组织实施， 今年在以往护士长常规查房基础上制定 "一日两次查房"， 做到督促有力有效提高了护理质量，确保了护理安全。加大了对护士长目标管理的考核，明确护士长工作流程及考核标准，确立其在科室质量管理中的关键作用，同时悉心指导新上任护士长工作，帮助她们在较短的时间内承担起科室的护理管理工作，护理部深入科室督促引导护士长合理检查，重点对新入院、手术前后和生活不能自理、 有发生医疗纠纷潜在危险的病人，进行督导检查， 掌握护理工作落实到位情况， 加强环节质量控制，减少了护理缺陷的发生。

3、 加强护理人力资源管理 护理人力资源管理实行全院一盘棋，护理部围绕“挖掘员工潜能、发挥最高效能、创造最大价值”的管理理念，科学合理调配人力资源。工作上严要求,生活上细照顾，实施人性化管理，指导科室弹性排班，加强节假日、休息日、中午及夜间值班期间，繁忙、易疲劳时间的护理人力配备，排班做到新老搭配,相互协作兼顾人员素质和技术水平高低的合理分配，发挥其互补性。充分调动护士的积极性和主观能动性，创造工作的和谐氛围，增强了管理效能，有效提高了护理群体质量。

三： 健全完善各项规章制度，保证护理环节质量本年度重新制定完善了重点环节护理管理程序既应急流程，科室下发了各类考核指标及规章制度，组织全院护理人员学习，保证了护理人员有章可循.

1、 制定了防范住院患者跌倒制度及各类导管防脱落制度。

2、 完善了查对制度 打破了以往重形式轻落实的弊端, 强化了环节质量。提高了护理质量。

3、完善了各环节交接质量，强化了护理人员的责任心，确保患者的病情得到及时有效的救治.

4、 完善了护理会诊制度 充分发挥各科室间的协作性、互补性，调动本院人才，解决了护理中的疑难问题，提高了护理质量

5、完善了紧急状态下护理人力资源调配方案，健全了急救体系，提高了急救水平。

6、 规范了护理文书书写 ，强化督导落实，使护理文书质量进一步提高。

7、规范床头卡的设置 ，今年购置了腕带识别标志，准确识别病人，保证了治疗及时到位。

四： 落实人才培养计划，提高护理人员整体素质

1、年内共招聘护理中专学历人员（5 ）人 、大专（ 6）人,护理队伍梯队建设更趋于合理, 我们对护理人员的培养以“年轻护士全科化”为导向综合培养, 按计划进行科室轮转,重点加强基础理论及基本操作技术的提高, 使年轻护理人员理论与实践相结合,掌握多学科知识, 能应对紧急状态下跨科室人力资源的调配。

2、为适应护理临床重点学科专科建设特色的需要，护理人员参加了省内远程继续教育培训，为医院注了入先进的护理理念，推动了我院护理理论和技术的创新。

3、加强护理理论及技术操作培训，护理部通过提问、抽查考核等形式，培养他们观察问题和处理问题的能力，鼓励他们在岗讲协作—发扬团队精神。

4、按计划对各级护理人员进行三基训练和专科技能培训，全年共组织护理查房40次，护理业务学习12次，内容为基础理论知识，院内感染知识，护患沟通技巧和专科知识。年内组织全院护士进行了密闭式静脉输液、无菌技术操作等15项护理技能培训，强化三基培训的同时，我们参加了阜阳市护理“三基三严”的考核，强化急救意识，提高了护理业务水平。

5、医院组织业务学习，鼓励护理人员自修及参加各种培训 ，截止今年底已有( ) 人获专科学历，( )人获得本科学历，,5月份我院 1名初级护理人员通过了中级职称考试,2人通过了初级职称考试。

五、创新环境更好的提升服务观念提升服务质易

1、规范病房管理，建立以人为本的住院环境

2、全院积极开展温馨周到的护理服务即：“治疗前多解释一句”，“治疗后多安慰一句”，“出院时多关照一句”，以拉近护患之间距离，降低护理纠纷的发生。年内护理服务满度调查，满意率达94.7﹪。

3、严格落实医疗服务收费标准，杜绝了乱收费和漏收费的现象.

虽然在工作中取得了一定的成绩，但是离医院的要求还有一点距离，特别在优质护理服务服务方面，还存在着很多的缺点，所以我们会继续努力，相信我们会做好的。争取明年给我们医院创造更好的社会效益和经济效益。

护理部

2014年12月11日

2014护理工作总结(1)
护理强化总结 第五篇

2014年护理工作总结【护理强化总结】

2014年护理部以创建“二级甲等中医医院”为中心，进一步落实《中医医院中医护理工作指南》，突显中医优势和特色，继续深化 “优质护理服务”工作，为患者提供安全、优质、满意的护理服务，经过大家努力，基本完成年初的护理计划，顺利通过了二甲医院的评审。具体总结如下：

一、加强护理管理人才培养 不断提高护理管理水平

1、注重护士长管理能力的培训，通过参加省内外护理管理知识短期培训，更新管理理念、管理技巧及岗位能力的提升。今年分批多次安排护士长参加市及省级护理管理及专业培训十多次。

2、侧重于护理管理经验的交流，每季组织护理质量交叉大检查，每月召开护士长工作经验交流会或护理管理知识学习，每季度评选示范护士站的等多种方式进行护理管理经验交流和共享。

3、进行护士长目标管理考核,每半年考评一次,对考核成绩第一名进行表彰，对排名末位的护士长进行约定谈话，对科室管理存在问题进行原因分析，共同探讨下一步改进措施。

二、深化优质护理服务 提高护理服务水平

1、以创建“微笑服务、温馨医院”为契机，深化优质护理服务活动

年初护理部立足于深入推进优质护理服务活动，在病区推进“四个一”服务，运行一年来，在部分病区得到较好的贯彻，但在有些科室落实较差，普遍存在护士长重视不够，责任护士在落实上缺乏主动性，在一定程度上影响了优质护理服务的效果。

为促进活动开展，护理部分析原因，从源头上解决问题，首先召开会议分析原因，统一思想，在管理层面达到共识，引起重视。护理部把“四个一”和“五个到位”服务纳入病房护理管理质量检查内容，做到护理部监督与护士长现场指导相结合。

2、加强护士岗位管理 落实分层次使用

（1）、进一步落实护理人员分层使用，将护理岗位需求与护理人员能力相对应，责任组长和质控护士由n3护士担任，负责危重病人；责任护士由n2护士担任，负责慢性病及趋于稳定的病人；辅助护士由n1担任，协作责任护士完成基础护理。体现不同层面的人做不同的事， 达到了各尽所能 、优势互补的护理效果，保证患者安全。

（2）、建立激励机制，提高护理人员工作主动性

进一步完善绩效考核方案，护理部总结各科绩效考核亮点制定总的考核分配方案，对分层使用后的护士按照级别确定绩效系数，结合个人护理工作质量考核结果，融入APN班次及奖惩分等因素确定分配方案，实施几年来责任护士工作主动性得到了提高，体现不同层次护理人员的工作价值。但在护理工作质量考核长部分科室未做到指标细化、落实到位，在同一层面护士，她们工作业绩体现效果不显。

继续开展创先争优活动，每季度组织“示范护士站”和“优质护理标兵”评选，科室每季度或每月进行“满意护士”或“星级护士”或“技术能手”评选。提高护理人员工作的主动性。

三、加强护理管理 促进临床护理质量的持续改进

1、针对我院护理工作实际结合新的护理质量要求，对护理质量标准进行部分修订。对急

救物品和安全检查进行整合，对优质护理和中医护理进行整合，减少了重复交叉的部分，对核心质量问题作为检查的重点；坚持二级质控体系，每季、每月护理质量检查,考核,对存在的问题及时反馈，科室采处改进措施，护理部跟进每一次存在问题的改进效果，每季度进行护理质量分析，每季度护理质量第一名的科室与示范护士站评选、护士长综合考评相挂钩。

2、为进一步提高的护理工作质量，护理部今年引入全面质量管理理论，结合本院护理工作具体实际，开展“品管圈”活动，首先在外科、妇产科进行试点开展。外科圈名是同心圈，以“提高护理文书质量”为主题开展质量改进活动；妇产科是“爱心呵护圈”，以“提高純母乳喂养的成功率”为主题开展质量改进活动。虽然在实施初期，没有明显的工作成效，但护士工作的积极性得到较大的调动，有了较强了工作的责任心和护理质量意识 ，发现和解决问题的能力也得到了一定的增强。

四、加强护理继续教育 进一步落实《指南》，在临床护理服务中突显中医优势和特色。

1、进一步落实“西学中”护理学习计划，对全院初级（N1、N2级）责任护士和高级（N3级）责任护士开展了系统的分层级培训和考核。成功主办了一期市级护理培训项目“中医护理方案临床运用”，组织新护士岗前培训一次，N1层级培训 次，N2层级培训 次，N3层级培训 次，培训内容主要包括中西医专业理论知识和护理操作技能两个方面，培训后进行了分层级考核。

2、进一步发挥中医护理特色优势，落实中医护理方案

年初在内一科、内二科、骨科分别开展了9种疾病中医护理方案，每月进行分析评价，不断改进和完善中医护理措施的落实，于11月份又增加了11种疾病中医护理方案的实施， 四病区：呕吐、胃癌（吐酸病）、肺胀、中风（脑梗死恢复期、急性期）；五病区：消渴病痹症、肺胀、心衰、肾风（lgA）；一病区：尪痹、针推科、面瘫。

3、加强中医健康宣教，彰显中医文化 ，我院健康教育体现中医护理知识，从患者入院到出院的全过程贯穿中医护理养生知识，各科结合专科特点虽制定了中医健康教育处方，但在落实长存在偏差，有的科室健康指导落实效果较差，对病人宣教方法单一、在指导上没有融入中医食疗，有的科室在健康指导上仍然停止不前，没有计划和远景。如在运动调理为进一步落实。

4、积极开展中医护理技术操作，促进中医药项目在护理工作中的运用

（1）各科室积极开展中医特色护理技术项目，各病区结合专科特点增加护理项目，骨科增加艾灸，妇产科增加穴位贴敷，内一科增加穴位按摩，内二科增加穴位按摩，在实施中重视总结和提高，减少护理操作中创伤和疼痛。

（2）护理部进一步落实奖惩措施，各科中医项目操作落实率纳入每季度护理质量综合考评，并与“示范护士站”评选挂钩。落实率占住院病人总数50%以上的科室，每增长10%加一分，低于20%的科室，每低于10%扣一分。第四季度：内一科落实率%，内一科落实率%，内一科落实率%，

护理部定期下科室抽查实施情况。护士长不断加强与医生和患者沟通，提高中医护理技术

落实率，临床开展总次数做到逐步递增，努力力争达到100住院病人落实中医操作人次30-50人次。

五、加强护士分层次培训 提高护理临床岗位能力

1、根据护士分层培训计划，修订护士分层管理及考核手册，n1护士以规范化培训为主，主要内容以制度、疾病护理常规以及应急预案为主，n2、n3护士以提高专业能力、教学和管理能力为主，主要以专科护理、新知识为主，每月一次。护理部重视每次培训的内容和方法每次结束进行考核，提高培训效果，提高护士的综合能力。

2、加强专科护士培养， 2014年护理部安排优秀护士参加糖尿病、血液净化专科护士报名、考核，以提高专科护理水平。血液净化一名护士完成4个月血液净化培训，回院后在全院进行专题学习汇报，学习成果得到了共享。

六、存在问题：

1、手术室、急诊科优质护理活动尚未开展；

2、n1护士岗位能力较差；

3、部分科室护理管理环节落实较差，护理人员风险意识需进一步提高；

5、中医护理方案落实在初级阶段，中医辩证施护能力及健康教育效果期待提高。

综合全年，护理部在病区开展了示范护士站评选4次，优质护理标兵评选4次；护理部共召开三次护理不良事件讨论会，业务学习及护理技能培训30次，其中岗前培训一次、市级继教培训一次，护理技能考核9次，护理专业及相关知识考试3次；护士长夜间查房85次、午间查房48次、双休日查房12次，护理部组织护理质量小组不定期抽查、互查及综合检查共40多次。

护理部

二〇一四年十二月二十日

中医特色护理实施方案

为了发挥中医药优势，传承中医技术操作，夯实基础护理、发挥中医护理特色，改进工作模式，改善服务品质，优化服务流程，全面提升护理质量，积极响应我院开展中医特色护理，特制订实施方案如如下： 一、成立创建工作小组： 组 长：李增宝 副组长：刘金娟 胡本先 成 员：杨远红 祝志燕 卢红霞 胡先知 陈坤艳 职 责：制定考核标准，定期考核、督导。 二、创建目标： 在临床护理工作中，进一步突出中医药的优势和特色，发挥中医护理优势，改善护理服务，提高护理质量，保障护理安全，努力为人民群众提供安全、优质、满意的护理服务。 三、创建标准： 1、中医护理工作指南 2、医院中医护理特色评价标准 3、患者满意度 4、中医护理质量考核评价标准

四、创建措施： （一）、加强中医理论和技能的培训，开展中医特色辩证护理。 开展以聘请专家授课、组织科室讲座、进行晨间学习提问等方式，强化

中医基础理论知识的培训。并对学过的知识每月进行考核。鼓励护理人员积极参加自学考试和各种形式函授学习，提高护士个人文化素质修养。 每季度进行全院中医护理技术操作学习和考核一次，并通过参加中医传统疗法技术观摩和技术比赛等形式，积极开展中药灌肠、拔火罐、艾灸、推拿、穴位按摩、耳穴压豆、贴敷等传统技术疗法。 针对科室收治范围，制定了中医辨证施护病种。根据病种制定 辨证护理常规，并逐年进行评价、改进和完善。发挥了中医护理在心血管科疾病和养生康复中的作用，将辨证施护的理论和方法应用到了病人的生活起居、饮食、情志、康复护理之中。将治未病的预防贯穿于患者健康教育全过程,指导病人“未病先防”“既病防变”的概念。重视情志对手术疾病的影响,食疗和药膳对预防疾病和康复的作用以及能使病人正确认识自身的疾病,理解治疗护理的措施和方法,自觉地在精神护理、生活起居、饮食均衡、疾病防治等方面予以配合。每月的公休座谈会我们为患者提供“中医健康教育处方”,指导患者针对不同疾病,采用什么方式康复等，变病人被动接受治疗为病人积极参与到自我护理之中,真正体现中医“未病先防，既病防变”的特点。

（二）、满足病人需求，夯实基础护理 明确分级护理的服务内涵、服务项目。包括为患者实施的病情观察、治疗和护理措施、生活护理、康复和健康指导等内容。根据病人病情、自理能力和对护理需求进行分级，将分级护理中生活护理的内容，纳入各班工作职责和流程，并制定相应的考核细则和标准。使基础护理工作常态化。保持床单位的整洁、舒适；每日协助病人梳头、洗脸、泡脚，对卧床病人给予洗发、剃胡须、床上擦浴，协助病人进食（鼻饲）等。 （三）、增进护患沟通，开展亲情服务 规范病人称呼，医生、护士根据病人的年龄、性别、职业或职务称呼病人为“大爷、大娘、李老师、王教授”等等，及时了解病人思想动态，及时给予安慰和疏导。 推行首问首迎负责制；入院零分钟

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