礼仪礼节总结怎么写

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礼仪礼节总结怎么写篇一
《礼貌礼仪培训小结》

礼貌礼仪培训小结

8月1日赵总在竹悦厅为我们XX全体员工进行了“礼貌礼仪、服务理念、服务技能”三个方面的专题培训。首先回顾了去年同期培训的内容，以及点评了上一次在国际培训后几位同事写的培训总结，感谢酒店组织了这么好的活动，让我受益匪浅。

通过礼仪培训，让我进一步认识到加强文明礼仪的重要性和必要性，理清了以往对于文明礼仪的肤浅认识和模糊观念。服务礼仪是指服务行业的从业人员应具备的基本素质和应遵守的行为规范，是服务人员在工作岗位上，通过言谈、举止、行为等，对自己所服务的对象表示尊重和友好的行为规范和惯例。简单地说，就是服务人员在工作场合适用的礼仪规范和工作艺术。服务礼仪是体现服务的具体过程和手段，使无形的服务有形化、规范化、系统化。良好的礼仪可以赢得别人的友善，赢得别人的尊重。

学习服务礼仪，其实是会让人受益终身的一件事情。因为没有哪一项工作是不需要接触外界的，也没有哪一份职业是不用和人打交道的，特别是在我们酒店行业。通过此次学习，知道了礼仪是一个人综合素质的体现，是一个人内在素质与仪表特点的和谐之美、综合之美、完善之美，更代表一种深刻的道德指引。 任何培训都不能是走过场，只要用心，任何培训都会有所收获。培训也不是单纯理论知识的积累，更是要运用到工作实践中去。如果说原本我还很自信自己一直做得都还算不错的话，通过培训我才知道什么是差距。差距不仅仅体现在理论高度的欠缺，更多的还是体现在日常工作中的不足。

查找自已平时的工作我感觉有很多地方都做得不够到位，工作中有多少微笑的面孔是源于内心，有多少文明的用语是发自肺腑，有多少回能够把过往的宾客当作自己的亲人去看待。仅仅是为了应付领导的检查而格式化的去进行，而这些平时被忽略的问题造成的负面影响似乎又是我们所难以想像的。“以人为本”“宾客至上”的服务理念究竟在我的服务中体现了多少呢？

一想到如何把自己的本职工作做得力求完美，我就想起领导在一次讲话中提出的“严、实、细、恒”这四个字。引申这四个字，我自己认为就是严肃纪律，实事求是，细致入微，坚持不懈。记得以前我总是留很长的刘海遮住额头，周经理看到后经常叫我把刘海扎起来，我没有听从意见，依旧我行我素。身边的同事认为我不扎刘海看起来好看，我当时也是这样认为的，但是后来我改为把刘海扎起来，刚开始大家不习惯，看到我就提起刘海扎不扎的问题，一度我也想回到原来的打扮，但周经理看到我扎起来很惊奇地赞扬了一句，此后至今我都把刘海扎起来了。也是通过这次培训，我心悦诚服的接受了周经理的建议，爱美之心无可厚非，但应该把自己的职业和个人生活、工作场合和私人空间区分清楚。美是应

该值得提倡的，但决不是依靠烫头发，戴首饰、奇装异服就能体现出来的。美应该是得体的，和谐的，是要符合自己的身份和工作性质的。试想一下，如果你是宾客，你是愿意欣赏一张精心打扮的脸还是更看重热情周到的服务呢？

我和同事们经常会遇到一些无理的宾客，于是我们便经常有这样的议论，“这位客人素质太差了”。通过培训我知道这种想法是多么可笑。其实我们在指责别人素质低的时候，有没有想到我们当时面对这些素质低的人，我们的表现又是如何呢？是以牙还牙、以毒攻毒还是以虚怀若谷之心善待他人呢？可能说起来容易做起来不易。现在我知道，越是在素质低、文化低的人面前，越应该表现出自己的理智和礼仪。服务也好，礼仪也罢，总是要归于行动，不能总是把自己服务的不到位归结于是宾客的不理会或者是宾客的不需要，换位思考一下，谁不希望自己能获得他人礼貌的对待和尊重呢？

服务礼仪看似虚无抽象，其实包含在我们每一天的工作中。如何把服务礼仪和日常工作很好的结合起来，至关重要的是职业道德。我们每个人都不是简单的个体，我们反映的是一个国家，一个民族，一个城市，一个行业，一个酒店的精神面貌和文明程度。不要小看我们的工作，可能有些人会认为这份工作没有什么前途，也很难有大的作为，不要忘了，李素丽也好，徐虎也好，他们的工作和我们一样也是再平凡普通不过了，可是他们就是用奉献的敬业精神，良好的服务礼仪在平凡的岗位做出了不平凡的业绩，成为服务行业，也成为我们学习的典范和楷模，面对他们，我们还会有理由不热爱我们的工作吗？

服务礼仪的培训虽然结束了，但培训的目的远没有因此而结束，相反我觉得应该是培训与工作相结合的开始。曾几何时，我也有过对宾客不得体的语气，有过不耐烦的态度，有过不屑的神情，现在想想确实让我觉得内疚和自责。培训过后，我在重新定位自己，审视自己的时候，心中也为自己树立了新的标杆，究竟如何去做，不是看我现在说得如何冠冕堂皇，而是要在实际的工作中看我如何去做，那就请领导和同事们去看我的行动吧！

竹海国际： 袁姣 2011年 8月15日

礼仪礼节总结怎么写篇二
《服务与礼仪培训班课后总结发言稿》

服务与礼仪培训班 课后总结发言稿

老师今天的服务与礼仪课结束了。

老师经过三个课时的辛勤授课，通过讲解什么是礼仪礼节、礼仪礼节在生活和工作中的重要地位、礼仪礼节的核心价值、礼仪礼节的表现形式和礼仪礼节在工作中的应用等，使我们受到了一次专业的系统的生动的文明礼貌与个人情操的标准礼仪教育，使我们受到了一次人的高雅举止与岗位服务相统一的规范培训，我们的学员都感到收获颇丰。

谢谢老师，老师辛苦了！

老师辛苦，在座的学员也辛苦。我们的学员今天都是非常认真地听老师的授课，积极地与老师互动，很好地完成了这有限的宝贵的培训机会。大家感到此次培训非常的及时和有收获，很多的学员讲，我们是铁路服务性行业，在工作中和生活中都非常热爱自己的工作和本职，都想以高雅的举止来为人做事，但是就是因为缺少礼仪礼节知识，在实际工作中往往是行为过枉，很多辛苦的劳动没有得到他人（客户）的认同，也就是自己的主观动机没有和客观实际达到完美的统一。

怎么办？那就是要通过老师的授课，把老师的辛苦变为我们的辛苦，通过我们的辛苦来消化老师的辛苦，也就是说把老师的教诲变为我们的行动，做到学礼知理运用礼，做到严格执行企业制度和规范的服务标准，做一个文明的社会人和文明的中铁人，“人人为企业，企业为人人”，从尊重自己开始达到尊重他

人的目的，通过为他人提供服务和提供方便，使自己得到社会和他人的认同，从而享受服务带来的快乐和幸福的人生。

分公司"服务与礼仪培训班"，是近年来的头一次如此规模和系统的组织，特别是我们有一部分新员工，进入企业来还没有参加过如此规模的培训。此次培训的目的就是为了通过统一的专业化的培训，提升企业的基础素质，增强企业的外部竞争力和内部的凝聚力，通过每个员工的共同认知的行为规范和良好的精神面貌，为建设一流的企业，为建设和谐社会，为实践科学发展观打开新的局面。

希望我们的每一个人都能成为老师所希望的“成为服务领域里最优秀的人才”。 谢谢大家！

最后大家起立，再一次对老师的授课表示感谢。

礼仪礼节总结怎么写篇三
《文明礼仪心得体会范文》

文明礼仪心得体会范文

社交礼仪，是人们相互交往中的一种行为规范。人们在日常生活中，时时处处都离不开社交礼仪。随着改革开放的不断深入，人们交往不断增多，讲究社交礼仪越来越凸现出它的紧迫性、必要性和重要性。尤其是机关干部，主要是与人打交道，做人的工作，在工作交往中更应当注意礼貌礼节，处处做到仪表端庄，谦逊和蔼，文明礼貌，保持一种有素质，有修养的良好形象。

实践证明，仪表整洁，举止端庄，谈吐文明，讲究社交礼仪，也是做好人的工作的一种有效手段。如接待来访者，百姓来向你反映问题，而你举止不得体，讲话粗鲁，心不在焉，就会缺乏信任度，引起来访人的反感，甚至可能反目为仇，不欢而散。而要是来访者反映情况，你彬彬有礼，热情接待，耐心倾听，就会给人一种有信任度的感觉，让人家满腹牢骚而来，满意高兴而去。同样是接待来访者，讲不讲究社交礼仪，注不注意礼貌礼节，就会有两种截然不同的效果。

改革开放后，人们的社会交往日益增多，社会礼仪也显得更加重要。为适应这个新形势，机关工作场所十分需要有礼仪礼节的氛围。机关工作人员作为机关工作的“主体”，要有效地做好日常工作，亟待注重三个方面的问题： 其一、更新观念，适应形势。懂得机关礼仪是社交礼仪的重要方面，明确讲社交礼仪与做好机关干部的关系，正确认识在机关日常工作中讲礼仪礼节与做好机关日常工作关系的哲理，从而提高讲究礼仪礼节的自觉性。

礼仪礼节总结怎么写篇四
《文明礼貌月活动总结》

我校三月份开展了“文明礼貌月”的活动。一个月以来，全校师生积极响应学校的号召，做文明人，说文明话，行文明事，使班风、学风有明显好转。我们一班全体师生认真领会文明礼貌的精神，在学习、工作、生活中时时处处严格要求自己，工作内容及成效如下：

一、多方宣传，氛围浓厚

1、三月初，学校发起了“文明礼貌月”活动，号召全校学生人人争做好人好事，个个争当“文明学生”，班班争当“文明班级”，切实创建良好的校风、班风和学风。

2、我班召开主题班会，出了一次“让文明之风吹进校园”的黑板报，组织了一次“学雷锋做好事”的主题活动。

3、每天对学生的文明礼貌习惯、清洁卫生习惯、安全纪律及日常行为等进行了监督和检查。

通过宣传、动员和系列活动的有效开展，我班同学热情高涨，积极参与。可以说，在每一位同学的心中，已经深深地树立了“讲文明，懂礼貌”的意识。

二、文明礼貌，蔚然成风

1、在这次全校性的“文明礼貌月”活动中，我班的好人好事层出不穷，文明风尚不断涌现。很多同学见校园内有垃圾，塑料袋等，便主动清除；还有很多学生拾到钥匙甚至是钱物都主动交公。

2、同学们更懂礼貌了，大多数同学见到师长（转载自第一范文网

3、我班的清洁卫生方面做得更出色。能按班级管理评比细则认真做好班上日常卫生保洁工作。楼梯、走廊、门窗、教室里的清洁工作时时在做，及时清扫垃圾死角等。教室及清洁区的绿、美、净、香的全新面貌天天展现在我们面前。

4、在开展文明礼貌月活动之际，同学们在学习上、功课上也掀起了一种比学赶帮的良好氛围。当文明礼貌标兵，争先恐后；在学习中，同学以雷锋的“钉子”精神为榜样，以“没有最好，只有更好”作为奋斗口号，勤奋学习、虚心求教、不耻下问的同学也越来越多了。

5、班风进一步好转。打架、骂人、说脏话的现象少了，乱写、乱画、乱涂、乱倒、乱丢的现象少了；团结守纪的人和事多了，抓紧时间刻苦学习的人多了，维护集体利益、热爱校园的人和事多了，敢于同不良行为和坏人坏事作斗争的人和事也多了。

三月文明礼貌月已经结束，班级里涌现出了许多感人的事迹和先进典型，但仍存在着个别同学文明卫生习惯差，如随地乱扔，出口成脏等不和谐的表现。当我们在总结学雷锋活动的时候，每个同学可以问一问：我到底学习了雷锋哪些精神？以此激励和鞭策今后的学习和生活。让我们携起手来，让雷锋精神永驻校园，让雷锋之歌在校园越唱越响！

在新世纪新形势下，为了进一步巩固我校行规示范校成果，弘扬储能传统，参与市区的精神文明建设，帮助学生提高养成良好行为的自觉性，努力成为适应社会需要的文明人，开学初，我校开展了“文明都市文明人，储能学子展风采"为主题的文明礼貌月活动。这对提高学生综合文明程度，营造文明校园氛围，有效推进素质教育，有着深远的影响。

    文明礼貌月中，校门口的那道文明礼貌线格外耀眼，每位将要步入校门的学生，总不忘站在礼貌线前向老师鞠躬，问好。展示了储能学子良好的文明风采。配合文明礼貌月的展开，学校健全了值勤班规章制度，加强对每日常规活的检查、评比力度。现在的两操（室内操、眼保健操）班主任到位率，学生的认真程度及十分钟劳动、值日生工作的质量都有了很大的提高。为了倡导学生树立良好的文明规范，文明礼貌月期间，德育组

会同学生会、电教组共同拍摄了《储能文明人》系列教育片，分“值勤规范”、“上课学习规范”、“课间休息规范”、“二课二操规范”、“进出办公室规范”、“社区服务规范”等专题，随拍随播、及时教育，收入到了很好的效果。按照学校的要求，各班开展了“文明在我班”、“文明在储能”、“文明在社区”、“文明在家庭”摄影比赛，并召开了两次专题班会，开展班级行规、仪容、礼仪自查、互查，讨论“行规与文明人”、“储能传统之继承和发扬”、“储能学子的风采”。许多班级的主题班会形式多样，内容丰富多彩，用学生喜闻乐见的演讲、小品表演等形式，充分体现了文明礼貌这一主题。在文明礼貌月行将结束时，团委、学生会、少先队组织开展了“文明共青团员”、“文明少先队员”评比活动，各班推选，学校张榜表彰，学校还将表彰储能文明人十佳团员、十佳少先队员、文明好教师，展示摄影比赛精品佳作。

    一个月来，文明之风吹遍了储能校园，文明的理念在学生的心中深深地扎下了根，好人好事蔚然成风。轰轰烈烈的“文明礼貌月”活动即将结束，我们要巩固取得的成绩，将在这次活动中体现出的好人、好事、好风尚进一步发扬光大。高二学生说得好：在这次活动中养成的文明规范言行，我们将一直保持下去，无论在学校还是在社区或家庭，良好的文明形象将

一直展现在大家的面前，毕竟养成的良好文明礼貌习惯是难以改变的。

在新学期开始之际。为纪念毛主席题词向雷锋同志学习四十七周年,在中心校大队部的号召下,全镇学校启动了“文明礼貌月”活动,在为期一个月的活动中,全校师生积极参与,有力推动了我校学生规范文明行为养成。对提高学生综合文明程度,营造和谐校园氛围,有效推进素质教育,有着深远的影响。现将“三月文明礼貌月”活动总结如下:

一、工作思路:

3月,各校结合学校实际,开展“三月文明礼貌月”活动,进一步增强了全校师生的文明礼貌意识,加强了学生的日常行为规范教育,增强了学生文明意识,促使学生逐步养成了文明习惯,树立了高雅文明的学生形象,努力营造了校园美丽、清洁、和谐的育人环境,各方面都呈现出一些可喜的变化。

二、加强宣传,营造氛围

学校充分发挥少先队和班级的职能作用,以建设“文明校园、文明班级”、“文明学生”为主题,营造了浓郁的宣传教育氛围。通过国旗下讲话、红领巾广播站、主题班会活动等多种形式,使全体学生认识到了良好习惯养成的重要性。各校各班板报、墙报规范化、

礼仪礼节总结怎么写篇五
《《礼仪礼节》实验报告》

《礼仪礼节》实验报告

院（系部） 经济管理学院 专业名称 旅游管理 年级班级 11级—1班 学生姓名 鲁甲锋

要求：

1、针对实验中的三大块内容（基本体姿态训练、见面礼仪训练、交谈礼仪训练）进行说明：

（1）每一项的具体动作要求

（2）每一项的注意事项

旅游服务的基本体姿态训练：站姿、坐姿、行姿、手姿、蹲姿

旅游服务见面礼仪训练：握手、介绍自己、介绍他人、递送名片

旅游服务交谈礼仪训练：电话礼仪

2、总结（应有个人感受内容）

3、字数2000字左右，每一项请用不同层级的序号标识清楚。

4、要求文本打印，排版美观，不得出现低级的排版错误和装订错误。

礼仪礼节总结怎么写篇六
《三月文明礼貌月活动总结》

三月文明礼貌月活动总结

3月初，校长利用国旗下讲话，对文明礼貌月活动开展进行详细安排，提出了具体的要求。随后我班召开主题班会，进一步宣传教育，从而调动学生参与活动的积极性、主动性。一个月以来，我班全体师生积极响应学校的号召，做文明人，说文明话，行文明事，使班风、学风有明显好转。我们班全体师生认真领会文明礼貌的精神，在学习、工作、生活中时时处处严格要求自己，工作内容及成效如下：

一、多方宣传，氛围浓厚

1、三月初，学校发起了“文明礼貌月”活动，号召全校学生人人争做好人好事，个个争当“文明学生”，班班争当“文明班级”，切实创建良好的校风、班风和学风。

2、我班召开主题班会，出了一期以文明为主题的黑板报，组织了一次“学雷锋做好事”的主题活动。

3、每天对学生的文明礼貌习惯、清洁卫生习惯、安全纪律及日常行为等进行了监督和检查。通过宣传、动员和一系列活动的有效开展，我班同学热情高涨，积极参与。可以说，在每一位同学的心中，已经深深地树立了“讲文明，懂礼貌”的意识。

4、以文明礼貌月活动为教育契机，3月8日是国际妇女节，为培养学生知道感恩、会感恩的良好品质，我班开展了“为老师、为母亲”献礼的活动。动员全体学生给妈妈写一句话，做一件事，写一封信，满足妈妈的一个愿望，表达自己的孝心和感谢之情。

5、要求学生会背《中小学生守则》、班规，人人会背《弟子规》。

二、文明礼貌，蔚然成风

1、在这次全校性的“文明礼貌月”活动中，我班的好人好事层出不穷，文明风尚不断涌现。很多同学见校园内有垃圾，塑料袋等，便主动清除；还有很多学生拾到笔甚至是钱物都主动交公；我班张耀阳同学腿受伤，上下楼同学们主动搀扶，帮着他拎书包；李凯、袁嘉珣等同学能主动帮同学扫地。

2、同学们更懂礼貌了，大多数同学见到老师、同学都能问早问好。

3、我班的清洁卫生方面做得更出色。能按班级管理评比细则认真做好班上

日常卫生保洁工作。楼梯、走廊、门窗、教室里的清洁工作时时在做，及时清扫垃圾死角等。教室及清洁区的全新面貌天天展现在我们面前。

4、班风进一步好转。打架、骂人、说脏话的现象少了，乱写、乱画、乱涂、乱倒、乱丢的现象少了；团结守纪的人和事多了，抓紧时间刻苦学习的人多了，维护集体利益、热爱校园的人和事多了。

三月文明礼貌月已经结束，班级里涌现出了许多感人的事迹和先进典型，但仍存在着个别同学文明卫生习惯差，如随地乱扔，出口成脏等不和谐的表现。针对这一情况，我们将把文明礼貌养成教育作为一项长期工作坚持抓下去，让我们的校园越来越美，让我们的行为越来越好，让文明之花常开校园！

礼仪礼节总结怎么写篇七
《文明礼貌月活动总结》

东坪学校文明礼貌月活动总结

我校三月份开展了“文明礼貌月”的活动。一个月以来，全校师生积极响应学校的号召，做文明人，说文明话，行文明事，使班风、学风有明显好转。我校全体师生认真领会文明礼貌的精神，在学习、工作、生活中时时处处严格要求自己，工作内容及成效如下：

一、多方宣传，氛围浓厚

1、三月初，学校发起了“文明礼貌月”活动，号召全校学生人人争做好人好事，个个争当“文明学生”，班班争当“文明班级”，切实创建良好的校风、班风和学风。

2、我校召开主题班会，出了一次“让文明之风吹进校园”的黑板报，组织了一次“学雷锋做好事”的主题活动。

3、每天对学生的文明礼貌习惯、清洁卫生习惯、安全纪律及日常行为等进行了监督和检查。

通过宣传、动员和系列活动的有效开展，我校同学热情高涨，积极参与。可以说，在每一位同学的心中，已经深深地树立了“讲文明，懂礼貌”的意识。

二、文明礼貌，蔚然成风

1、在这次全校性的“文明礼貌月”活动中，我校的文明风尚不断涌现。很多同学见校园内有垃圾，塑料袋等，便主动清除；还

有很多学生拾到钥匙甚至是钱物都主动交公。

2、同学们更懂礼貌了，大多数同学见到师长同学都能问早问好。

3、我校的清洁卫生方面做得更出色。能按班级管理评比细则认真做好班上日常卫生保洁工作。门窗、教室、区域里的清洁工作时时在做，及时清扫垃圾死角等。教室及清洁区的绿、美、净的全新面貌天天展现在我们面前。

4、在开展文明礼貌月活动之际，同学们在学习上、功课上也掀起了一种比学赶帮的良好氛围。当文明礼貌标兵，争先恐后；在学习中，同学以雷锋的“钉子”精神为榜样，勤奋学习、虚心求教、不耻下问的同学也越来越多了。

5、班风进一步好转。打架、骂人、说脏话的现象少了，乱写、乱画、乱涂、乱倒、乱丢的现象少了；团结守纪的人和事多了，抓紧时间刻苦学习的人多了，维护集体利益、热爱校园的人和事多了，敢于同不良行为和坏人坏事作斗争的人和事也多了。

6、利用三八妇女节对学生进行感恩教育。各校开展了——我为妈妈送礼物、我帮妈妈做家务、感恩手抄报、我为妈妈献首歌等不同形式的主题教育。

三、落实规范,巩固成果

各班组织全体学生认真学习了《小学生日常行为规范》,规范要求学生的言行。同时,各校班都进行了养成教育,配合文明礼貌月的展开,杜绝迟到早退和乱扔的现象,对学生留长发、戴首饰的不良习惯进行了纠正,对乱踏花木、乱扔垃圾的同学进行了批评教育,统一要求佩戴红领巾,养成积极向上的精神风貌和文明习惯。同时,学校健全了值勤班规章制度,加强对每日常规活的检查、评比力度,从两操、课堂纪律、课外活动、自习纪律等多方面加强了检查力度,对出现的问题及时和班主任联系一起处理,并对违规违纪学生逐一建档,由此学生上课的认真程度、值日生工作的质量都有了很大的提高。校园内兴起了文明之风,同学们互相关心,监督,集体荣誉感普遍增强。通过活动的开展,要求每个学生都能认识到:文明礼貌不仅能给社会、他人带来愉快、和谐,也能创造充满爱心的环境,给自己带来快乐,带来温馨。

三月文明礼貌月已经结束，学校里涌现出了许多感人的事迹和先进典型，但仍存在着个别同学文明卫生习惯差，如随地乱扔，出口成脏等不和谐的表现。当我们在总结学雷锋活动的时候，每个同学可以问一问：我到底学习了雷锋哪些精神？以此激励和鞭策今后的学习和生活。让我们携起手来，让雷锋精神永驻校园，让雷锋之歌在校园越唱越响！

礼仪礼节总结怎么写篇八
《2014文明礼貌月活动总结》

柏林镇中心小学2014年度文明礼貌月活动总结

中华文明，是民族振兴强盛的基石；文明礼仪，是民族和谐发展的美德。爱心构建和谐，细节展现素质，行动铸就文明。为了进一步优化校园环境，创设校园文明、和谐的育人氛围，净化学生思想，促使学生养成良好的文明习惯，加强学生行为规范教育，促使全校师生素质得到全面提高。我校于三月在全校开展了“承中华美德，与文明同行”系列教育活动，现将活动总结如下：

一、宣传动员阶段：

1、为了保证活动的顺利进行，我校制定了详细的活动方案，成立了文明礼貌月领导小组。组长由程胜利校长担任，副组长由副校长、德育处主任担任，负责活动布置、检查及评比工作，少先队辅导员、全体班主任及任课教师负责将各项活动落实到位。

2、在第三周的升旗仪式上举行了“承中华美德，与文明同行”教育活动的启动仪式，全校师生在国旗下庄严宣誓：崇尚文明是我们不懈的追求，“构建文明校园”是我们庄严的承诺！我们信心百倍，我们斗志昂扬，我们将以饱满的热情，唱响柏小文明的乐章！

3、各班以“文明礼仪伴我行”为主题召开主题班队会。各班主题班队会形式多样，生动活泼，学生踊跃参与，起到了潜移默化的教育作用。

4、组织观看有关“文明礼仪”的视频，师生进行共同交流，并写下自己的心得体会。

5、各班以“文明礼仪”为主题出一期黑板报。德育处组织美术老师和各班2名学生代表对板报进行了评选。

6、红领巾广播站的播音工作也以“讲文明，树新风”为主题进行了氛围宣传。

二、行为示范阶段：

1、学校通过广播站、宣传栏、LED屏等途径，班主任利用晨会、夕会等时间对学生进行文明礼貌教育，每周一个主题，分别从礼貌用语、卫生习惯等方面对学生进行具体、明确、详细的礼仪规范教育，使每个学生明确什么是“文明礼仪”。

2、重视礼仪训练。各班利用班队会时间，教表演、做示范，使学生明白“讲文明懂礼仪”具体该怎样做，让学生形成正确的动作定势，逐渐养成良好的习惯。

三、教育实践阶段：

1、“三八妇女节”感恩活动

（1）开展“节日卡片寄真情”活动。学生在美术老师的指导下，自己动手制作“感恩卡”，送给妈妈、老师或者奶奶、外婆，并送上最真挚的节日问候。

（2）红领巾广播站以“礼貌用语送温馨”为主题，进行感恩宣传教育。

（3）各班以“文明行为献真心”为主题召开主题班队会，引导学生通过“想、写、说、演、做”等方式，将自己对家人的感恩通过自己的实际行动展现出来，如：为妈妈洗洗脚、为奶奶捶捶背等。

2、“学雷锋”实践活动

（1）利用升旗仪式，少先队辅导员以“让雷锋精神永驻心中”为主题进行了国旗下讲话，让雷锋的形象再次鲜明起来，让每位老师和爱孩子都以雷锋为傲，决心用自己的实际行动来践行雷锋精神。

（2）开展“弘扬雷锋精神，做文明有礼柏小人”校内实践活动。各班成立雷锋活动小队，在校园内进行大扫除，清理卫生死角、花坛杂草等美化校园活动。

（3）组织四、五年级的学生走出校园，开展践行雷锋精神校外实践活动。四年级的同学们排成一列在街道上发放自己亲手做的文明礼仪小卡片；五年级的同学们主动清扫街道、擦拭墙壁。

（4）开展“寻找身边的雷锋”活动。以市实验小学4名学生拾金不昧、尊老敬老事迹为榜样，引导学生学习先进，发现身边的好人好事。好人好事可推荐到少先队，并附50-100字事迹简介，通过红领巾广播站进行宣传和学习。

3、“植树节”绿化活动

（1）通过国旗下讲话、红领巾广播站、LED屏等途径，引导学生树立“爱绿护绿的”意识。

（2）各班通过主题班队会，开展“植树节”知识讲座，并进行“爱绿护绿”签名活动。

（3）学生以“多一片绿叶，多一份温馨”为主题设计植树节手抄报，德育处组织美术老师进行了手抄报评比，并在宣传栏内展示优秀作品。

（4）开展“爱绿护绿我行动，共筑绿色中国梦”树木挂牌认养活动。让树木拥有自己的“名片”和“主人”；让学生善待所有的花草树木，为营造和谐、温馨的校园贡献自己的力量。

四、总结评比表彰阶段：

1、组织学生开展“文明伴我行，感恩记我心”演讲比赛，总结和交流自己在文明礼貌月中的所学、所感。让“文明”与“感恩”常驻学生心间，并转化为自身的行动。

2、举行文明礼貌月总结表彰大会，对活动中涌现出的优秀班级和个人进行表彰。

五、反思提高阶段：

回顾一个月以来的工作，我们虽取得了一定的成绩，但不能庆幸和骄傲。我们仍有许多地方需要反思和提高。如：课间还是会出现追逐打闹的现象，校园中仍然存在乱扔垃圾的现象。这些，都需要我们继续加强督促和教育。

三月结束了，但文明礼貌的活动却并没有结束。关于文明礼貌和行为习惯的养成是一个长期而艰巨的过程，需要我们不断坚持。我们将认真总结经验，积极探索并开展“文明礼貌教育”的新途径和新方法。使文明之风吹遍校园的每个角落，让文明的理念深深扎根于师生的心中，将文明礼仪习惯变成学生终身的财富。

礼仪礼节总结怎么写篇九
《礼仪礼节》

一、 服务人员

（一） 仪容仪表

1、 着装统一整洁，佩带服务标志，不穿拖鞋、响钉鞋。

2、 服务人员长发不遮眼，后发不披肩。要求化淡装，不浓妆艳抹，不佩带首饰。

3、 坐站规范端庄，不翘腿。

（二） 语言

1、 语调温和亲切，音量适中，普通话规范。

2、 语言文明礼貌，适时运用“您好”、“您请用”、“请”、“谢谢”、“对不起”、“没关系”等礼貌用语。

3、 对服务对象主动打招呼，不漫不经心，不粗言粗语，不大声喧哗。

（三） 态度

1、 敬业、勤业、乐业，精神饱满，彬彬有礼。

2、 微笑服务，态度诚恳、热情、周到。

3、 工作差错失误及时纠正并当面赔礼道歉。

4、 解释问题有礼有节。

5、 想服务对象之所想，急服务对象之所急，尽服务对象之所需。

（四） 纪律

1、 上班前不饮酒，不吃异味食品。

2、 不准擅自脱岗、漏岗，不在服务场所使用电话。

3、 服务过程中不打哈欠、喷嚏、挖耳鼻。

4、 严格遵守职业道德。

（五）服务卫生

1、 工作服固定，整洁干净。

2、 定期体检，健康合格，持证上岗。

3、 勤理发洗手，勤修指甲。

4、用品、用具分类保管,及时清洗、消毒，摆放整齐；领导房间的床上用品要及时更换、清洗。

二、会前服务

（一）根据会议主办单位的要求，明确会议服务要求，并提前落实会议场所及会场主席台、发言席、话筒、签到席、横幅（会标）、背景音乐、鲜花摆放、领导休息室等，并提前检测、检查音响、话筒等设备及会议各项要求的落实情况。

（二）及时做好会场卫生，整理打扫桌面、抽屉、座椅、地面、门窗等，检查服务箱用品、面巾纸、洗手液配备情况。

（三）在会场入口醒目位置安放会议指示牌，室内座位牌摆放整齐。

（四）会议服务人员应提前1小时进入会场，检查会场整体效果，确保各项准备工作到位，并备好茶水，打开音响。播放轻音乐，同时打开安全门、照明灯及通道门，做好引导工作。如需使用空调，提前半小时开启。

三、会中服务

（一）会议服务人员在与会人员入场前，应站立在会议厅门口两侧，有礼貌地向宾客点头致意，并说“早上（上午、下午、晚上）好”或“欢迎光临”等文明用语。同时对已入座的客人，

及时递上茶水、湿巾，茶水量一般控制在8分。上茶水时应遵循从左至右的原则，从宾客翼侧依次加水，原则上每15分钟添加茶水一次。

（二）会议服务人员时刻注意观察和随听音响设备运行状况。注意会场情况及室内温度，发现问题及时报告和处理。

四、会后服务

（一）会议结束时，服务人员应及时打开通道门，站立两侧，礼貌送客，向客人微笑点头，并说“慢走、再见”。会后及时做好会场清理工作。若发现客人遗留物品迅速与有关单位联系。

（二）会议服务结束后，服务主管人员应主动及时填写《会议服务意见单》征求会议主办单位的意见，以总结工作，改进服务，意见单计入年终考核范围。

（三）严格做好保密工作，不询问、议论、外传会议内容和领导讲话内容，不带无关人员进入工作间。

倒水礼仪：

首先要注意的是进会议室的时候一定要轻，避免发生大的声音;

在倒水的时候要稍微提醒一下在座的人，因为有可能别人没看见你在倒水，身体动一下，或者突然站起来的时候会把水洒到别人身上，这是很忌讳的！ 然后你要看开会的人座位的方向，比如说是一个圆形的会议桌，大家都在听领导在讲话，那么不要挡住别人的视线，从另一个方向把水倒上！

手势动作礼仪

一般而言，手势由进行速度、活动范围和空间轨迹等三个部分所构成。在人际交往中，主要被用以发挥表示形象、传达感情等两个方面的作用，基本手势：

垂放最基本的手姿。做法：一是双手自然下垂，掌心向内，叠放或相握于腹前；二是双手伸直下垂，掌心向内，分别贴放于大腿内侧。

背手多见于站立、行走时。做法是双臂伸到身后，双手相握，同时昂首挺胸。

持物即用手拿东西。做法，可用一只手，也可用双手，拿东西时要动作自然，五指并拢，用力均匀，不要跷起无名指与小指，以避免作态之嫌。

鼓掌表示欢迎、祝贺、支持的一种手姿。做法，右手掌心向下，有节奏地拍击掌心向上的左掌。必要时，应起身站立。

夸奖主要用以表扬他人。做法，伸出右手，跷起拇指，指尖向上，指腹面向被夸奖的人。将右手拇指竖起来反向指向别人，就意味着自大或藐视。将拇指指向自己的鼻尖，就是自高自大、不可一世的意思。

指示用以引导来宾、指示方向的手姿。做法，以右手或左手抬至一定高度，五指并拢，掌心向上，以肘部为轴，朝一定方向伸出手臂。

在热烈的场面里，礼仪小姐最引人注目，你们的一举手，一投足，一颦一笑都要给人以美的感受，是代表了侨光的精神、形象的体现。所以礼仪小姐的自身素质必然有很高的要求，必须具有坚强的毅力和高度的工作责任心。礼仪小姐们无论是炎热的夏日，还是寒风刺骨的冬天，一站就是几个小时，其中的冷热、劳累、饥饿、疼痛是一般人难以承受，但绝对不能流露出半点不耐烦，展示给宾客的始终是真诚、热情、平静、自信、友善的微笑。

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