年度总结规划

导读：　年度总结规划篇一《年度工作总结计划》 ...

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年度总结规划篇一
《年度工作总结计划》

工程管理部

2010年工作总结及2011年工作规划

2010年，工程部在集团领导及其他各部门的支持与配合下，认真贯彻落实集团下达的年度经营目标，锐意进取，破解难题，取得了较为出色的成绩。2010年在紧张忙碌中即将过去，站在岁末年初，心中感触颇多。展望2011年，工程部全体成员更加信心满怀，在不断总结经验和教训的基础上，稳扎稳打灵活创新，争取取得更大的成绩。借此机会向各位领导及同事汇报一下工程部2010年工作总结及2011年的工作思路，请给予我帮助指导。

第一部分 2010年工作总结

一、回顾全年经营指标完成情况

（一）工程部2010年木地板工程项目完成供货和安装指标：

碧桂园工程完成供货及铺装的约有50万方，包括：台山碧桂园、高明碧桂园、增城荔园碧桂园、增城凤凰城碧桂园、广州华南碧桂园、韶关碧桂园、清远假日半岛碧桂园、花都假日半岛碧桂园、鹤山碧桂园、芜湖碧桂园、和县碧桂园、德庆碧桂园样板房、茂名碧桂园样板房、怀集样板房。

富力工程完成供货及铺装的约有61万方，包括：北京富力丹麦小镇、北京富力金禧花园、北京富力桃园、北京富力又一城、天津富力津门湖、太原富力城、重庆富力工程、天津富力城样板间。

其它完成供货及铺装工程项目还有，南沙奥园，清远奥园，沈阳奥园，南沙时代地产，海南三亚清平乐地产、海南新新装饰等工程项目，以上工程项目合计约有9万方左右。

恒大地产约有30万方的供货，包括：恒大绿洲、恒大华府、恒大城、金碧天下、御景半岛、恒大名都等工程项目。

（二）工程部内部团队建设：

根据工作任务需要合理调整工程部组织架构，工程部现有三大部门：拓展部，负责各大房地产、政府部门、装饰建材与其各大连锁卖场的工程项目的开发和管理工作。项目部，现场监督并记录现场施工过程，检查、监督工程现场的施工质量、进度、按期完工落实情况，并负责到甲方项目管理部门签办相关款项手续。内勤部，负责整个部门的文件资料的管理工作；协调部门内外等工作；负责订单的跟进工作，如：产品的配备、发货、货单合同等；负

责处理销售业务中的重大突发事件，确保业务正常开展；负责工程结算办理与跟进回款等。根据三大部门还制定了定期培训制度，通过培训提高员工素质；制定了工程检查制度定期对在建项目组织现场踏勘检查，及时发现了一部分工程管理中的问题并要求及时改正。特别是下半年，工程部员工的工作热度和积极性有了很大提高。

二、存在主要问题

（一）项目管理水平有待提高

1、工程质量控制方法手段需要改进

工程质量是公司发展的基础，在过去的一年中质量控制还存在许多不足，工程质量控制的管理思路不清晰，工程质量控制重点不突出；工程质量控制的手段单一，没有形成全过程的把控体系；没能充分调动合作单位的积极性，各质量控制主体的作用没有全部发挥出来，特别是现场监理的工程质量控制作用。

2、进度控制需要提前谋划

2010年的进度控制管理不是很好，主要体现在进度控制计划的制定存在很多不合理的地方，进度计划的执行过程中控制不严格，对于存在的问题处理不及时导致工程进度与计划严重脱离，安装工程前期规划考虑不周，工程施工过程变更太多。

3、成本控制过程监督不严

过程控制重视不过，特别是过程中的现场维修给成本控制带来很多麻烦，体现在来回派人去现场维修施工和木地板多次发货。

4、合同管理重视程度不够

过去的一年中，对合同管理的重视程度不够，表现在合同的交底不清楚，项目管理人员对合同的内容掌握不很清楚；合同履行过程中重视程度不够，对于出现的问题没有及时处理，体现在款项手续办理没能按照合同进行。

5、协调管理能力应加强

管理协调能力对项目工程进展的影响很大，目前我们项目管理人员与甲方项目管理单位的沟通能力还需进一步提升，特别是在竣工验收和签办相关款项手续的时候需提高达成率。

（二）工程部管理职能应加强

1、制度建设及规范化管理推进水平不高

2010年工程部组织了一系列工程制度培训，但是员工对公司制度的了解和执行程度距离公司的要求还有一定差距，特别是最近新进公司的员工，更需要加强公司制度的培训；同时公司制度还存在很多空白的地方，这需要工程部结合工地实际情况，符合各个工地的实际情形下有效的按照标准指导。

2、监督检查、指导力度需要提高

在碧桂园地产及富力地产项目的过程中，有些工地项目的检查力度不够，对于过程中出现的问题没有及时发现，导致在质量控制、进度控制、合同管理方面遗留了一些问题。这需要工程部不断加强对项目建设的监督、指导的力度、及时发现问题及时解决。

第二部分 2011年工作规划

2010年的工作我们认识到工作中的不足，2011年工程部面临的任务更加艰巨，质量管理和进度管理任务都很重。面临的问题要求我们“早谋划、严要求；坚决执行、及时总结”极力推进工程管理的工作进展。

一、主要工作思路

在2011年的工作中工程部将“以拓展经营目标为导向，以项目管理为重点，以加强工程部职能建设为保障，确保工程管理大目标的实现。”

二、主要经营管理目标

（一）经营目标

拓展部目标发展30家左右的潜在房地产客户，从中挑选约15家优质地产客户作为合作伙伴。木地板年铺装面积计划完成250万方，围绕这一目标，我们要做好以项目管理为重点，对工程进行三控制、二管理、一协调全面做好各项工作：

三控制：对工期的控制、对质量的控制、对成本的控制。

二管理：合同的管理与信息的管理。

一协调：协调与甲方项目管理单位之间的关系。

1、加强工程质量控制

木地板安装质量控制是公司工程管理的重点，特别是质量通病防治要严格控制。2011年的工作中工程部将以此为重点，做好每个工地的工作，直至顺利竣工验收。我们始终坚持“质量标准，严格检查，一切用数据说话”。

2、强化进度管理

以公司制定的年度经营计划作为控制重点，工程部在开工前组织项目部编制进度控制计划，安装过程中将年度计划分解到月度计划、周计划，并严格监督安装部门的执行。在计划的执行过程中要提高预见性，及时处理影响工程进度的因素。出现安装进度滞后工程计划时要求安装部门制定赶工方案，确保进度控制计划的实现。

3、严把成本控制关

对于成本控制，工程部在项目预算编制阶段就要参与，根据工程的特点和项目定位结合以往项目造价力求项目预算的准确；施工过程中对于地板铺装条件按照公司标准进行，在每个完工验收前，我们首先组织自检小组现场勘查该工地木地板铺装质量及核对工程量。

4、认真落实合同管理

在合同审批过程中，工程部要认真审核安装合同，并对质量标准和工期要求全面考虑；合同签定后组织讨论工程项目专题会，使项目管理人员对合同的内容做到全面了解；合同的执行过程中要及时听取客户合理意见，及时掌握合同履行情况，避免出现合同索赔情况。

5、做好信息管理

对于客户的信息沟通，要建立书面的形式，中间发生的重大事项的信息来往详细登记，并建立台账和收发文，工程档案，为合同的履约评价及避免合同纠纷做好准备工作。项目建设过程中要求资料和工程实体同步，每周定期检查事实资料。

6、做好沟通协调工作

项目建设过程中，要与对方项目管理部门保持良好的沟通，在维持公司利益的前提下积极协助土建单位推进工作的进展。发现问题要及时解决，确保项目建设目标的实现。

（二）管理目标

1、木地板工程安装质量目标合格率100%，安装质量通病控制目标不超过公司要求，地板损耗率不超过3%；

2、进度控制目标，关键节点按时完成率95%以上，竣工目标实现率100%；

3、成本管理目标，过程控制执行公司制度100%，执行及时率95%以上；

4、合同管理目标，按合同执行客户评价100%；

5、回款控制目标，按照回款计划回款达成率90%以上；

6、员工培训目标，不低于1次/人/月；

7、公司制度员工培训率100%；

8、工程部各负责的工地木地板安装工程质量组织检查不少于1次/项目/月。

（三）加强工程部职能建设、提高工程部员工素质及管理水平

1、合理调整组织架构、明确岗位职责及工作目标

结合工程项目的情况及时调整工程部组织架构，并明确各个岗位职责，给每个岗位员工书面的任务说明，使每个人知道自己的工作职责，便于推进工作的开展。

2、推进制度建设和规范化管理工作、提高工作效率

根据员工情况结合工程进展，对新进员工的要求必须全部培训一遍；老员工组织不少于1次/人/月的管理制度和专业知识的培训、使员工知道工作如何开展，并通过定期检查，及时掌握制度的执行情况。根据工程的特点对于公司制度的空白处制定专项的作业指导书，使每个管理人员知道如何进行操作，用规范统一的行动推进工作开展。

3、通过定期检查、提高工程部执行力度

2011年工程部将定期组织对项目的检查，并对检查的结果组织各个项目的评比，作为员工晋升及加薪或者升降级的依据。过程检查不少于2次/月/项目；工程联查不少于1次/月/项目。

2010年的工作给了我们很多宝贵的经验，2011年工程部要以拓展开发为导向，项目管理为重点，严把地板安装工程质量控制关，竭尽全力，迅速执行，全面推进工程部各项工作的开展，确保年度经营管理目标的实现。

工程管理部

二〇一〇年十二月

年度总结规划篇二
《最新公司年度工作总结及下一年工作规划》

年度总结规划篇三
《【年度工作总结】年度工作总结与年度工作规划》

2011年度工作总结与2012年度工作规划

一：总结

1， 业绩方面

我于9月正式入职公司，三个多月的时间里营销账面无实际

业绩，自九月开始，先期在为家电销售渠道开发努力，出差至等地，在家电销售渠道开发时机与市场和厂家授权限制的情况下我决定将工作重心转移到木地板销售上，十月初向董事长提出整改方案，引进新的品牌，获得批准后与江苏五个木地板厂家联系，最终选定欧圣地板。自引进该产品后我们营销团队重心围绕这块开展，在选址、店面、库房等方面下功夫，期间与团购网合作在会展中心展销卖出几百平米，这是团队的成绩，初步的成绩，尚不能与“业绩”挂钩。

十一月期间，团队、店面、样板初具雏形，我们开始寻找合作

伙伴，合作伙伴包括装饰公司、地州市场相关商家以及小区物业。截止十二月，谈成五家装饰公司和一个县级代理，四个重点意向代理客户。在此期间，销售团队分两个小组开拓市场，除外，我自己去往等地，新增员工前往等地，并在玉溪《生活向导》刊物上刊登为期一月招商信息。综合各地情况，当前想换品牌代理或想代理的商家们百分百待大年过后方正式洽谈。

电器销售方面，除了居然之家外没有别的销售渠道，厂家驻昆

办事处指导人员散乱无章，对于我们这样的小规模销售商也似乎漠不关心，长期不作指导与沟通，以逃避、漠然观望的态度对待我们的工作，加之品牌知名度和授权限制，我们预算以开发建材和专卖店渠道为主必将亏损，因此在这方面得重新规划和决策。

2， 员工管理方面

公司现有员工除招聘入职外个别员工身份特殊，前期为管理

带来较大困难，在团队和谐、公司决策、规章制度方面造成一定负面影响，但经过公司董事长调节之后有了很大转变。一直以来我总是保持信心，去改变和创造一只具备凝聚力和战斗力、执行力的团队，作为公司领导，我必须以谦虚、宽容、谨慎、大度的心态去对待员工，我始终相信人与人之间的真诚和感动，这可以改变一切。

到今天，公司各项制度基本确立，员工未出现重大违规现象，

这是一个好的开始。

我们所规定的制度集合人性化，目前没接收到员工对制度的

怨言，各位员工对待工作的态度是积极的，对待客户和同事、领导均已严格按照指导方案进行。

3， 账务管理方面

公司当前没有专业的财务人员，这在做账方面存在弊端，针

对税务、预算方面会出现较大误差。但对于公司内部账务，自十

一月开始已经做到每一分每一厘明确。制度已规定：决不能在账务方面出现误差，任何收支往来公私分明。

到现在为止，公司人员已全面接受管理规定，账务方面流水

记录可供董事会查询。

4， 客户管理方面

已开发客户定期与不定期联系沟通，严格控制业务代表与客

户之间产生不和谐声音，在得罪客户方面处罚严厉，在我们要成就事业之前必先成就企业文化和与众不同的合作与服务态度，在细节中找到微弱的优势去赢得市场和在客户心中的口碑。无论终端客户还是代理商，各业务代表都要严格归档备查并安排人员定期回访。公司短信群发平台已经建立，更重要的我们不仅仅停留在形式上，而是逐步落实在行动中。尊重每一个客户和来访者，与社会各界人事结缘是制胜之道，在这些人群中将会有人愿意购买我们的产品或介绍客户，从而形成良好的口碑，这无论对于厂家或公司本身、员工本身都是一件大好事，也是发展的重要因素。公司各人员正依照本方案执行。

5， 决策与公司高层方面

本着尊重、职业道德，重大决策必先经董事长同意并通过董

事会商量探讨，在一切经营和管理中绝不偏离公司规划轨道，不以感情用事，以正直、宏观的态度去看待公司的大事小情。公司

运行初期，难免我有很多不足，但我随时谨记公司的荣辱，牢记公司的期望和初衷，在忍与让、严厉与宽容之间把握好尺度，争取交给公司一个满意的团队和喜人的销售业绩。

6， 个人活动与精神、素质方面

在工作之余时间，我利用自身的特长和爱好结交社会与政治

上的优秀人士，学习他们的优点和特长，将好的方法融入管理和营销中去，能在各界得到认可，销售也就会变得轻松一些，对于公司也会有所帮助。另外我自己通过书籍与课程不断学习相关管理和营销知识，学成并传授给员工。

总结：公司成立初期，在品牌选择、市场规划、团队建立方面花费太多人力物力财力，这是必然的过程。经历、磨合之后，若坚定不移、人人努力，将会有更新更好的局面和结果！

二 来年规划

1， 业绩方面

在厂家指导销售的前提下，广泛探索同行销售经验和成果，

设立最低目标和最高目标，督导并亲临一线带领团队不惜一切代价达成销售目标（目标另有文件，已报董事会）。对于莱克产品，

2011年度促销员补贴厂家代表认为只能给予三个月补贴，认为郭树业销售各项不达标不予补贴，厂家僵硬的管理模式和态度严重摧残我们的信心，预计截止二月不妥善解决那么我将向董事会提交方案舍弃莱克电器经销权。

2， 员工管理方面

已通过董事会、董事长许可的规章制度严格执行，将制度化

和人性化融洽管理，深入了解员工、支撑员工、激励员工，力求团队和谐、纪律严明。

3， 财务管理方面

在五月中旬具备专业财会人员，做好公司各方面账务，对外明确，对内清晰。

4， 客户管理方面

将客户当做团队一员，深入指导和探讨，引领客户完成销售

和超越销售，将客户视为最受尊重的核心，公司各岗位人员必须在客户心理留下良好的口碑和映像。

5， 决策与公司高层方面

仍然坚持职业与道德惯性，大事商议、解决，遇事当机立断，

将责任放在第一位，全面落实公司各项规划。定期汇报、定期总

年度总结规划篇四
《2013年度工作总结暨2014年公司发展规划【简单实用】》

年度总结规划篇五
《年度工作总结及年度工作规划模板》

2011年度工作总结及2012年度工作规划

一、2011年度工作总结

（概括介绍一下2011年度工作的总体情况）

1、完成的指标或工作量

（2011年主要完成了多少工作，要用数字表述，例如市场人员协调了多少金额的项目，技术人员开工、完工、验收指标达成多少，职能部门协助办事处处理了多少项目的工作。）

2、主要工作内容

2011年主要做了哪些事情（将自己2011年做的各项工作进行详细描述，尽量分类分条描述，不能量化的分不同事项描述）

3、工作成果

2011年取得哪些工作成果？收获了哪些内容？（可以是工作方面的，也可以是人际交往方面或生活方面的）在哪些方面得到了提高？

4、遇到的困难

在2011年的工作中都遇到过哪些困难？自己是如何解决的？还有哪些是没有解决需要哪些部门或人员协助解决的？

二、2012年度工作规划

（概括介绍一下2012年度工作的总体规划）

1、预计完成指标数或工作量

结合2011年的指标或工作量完成情况，对2012年的工作提出预估。

2、重点工作

结合2011年的工作情况，预计一下2012年将会有哪些重点工作需要完成，打算采取哪些方

式完成这些工作。

3、提高的方面

从2011年的工作中总结出2012年打算在哪些方面进行提高？如何进行提高？

4、对2012年工作的建议

对能够高效运作2012年的工作，有哪些合理性的建议。（可以针对个人、上级领导、部门、分公司或集团提出）

年度总结规划篇六
《2012年度总结及2013年年度规划》

2012年度总结

2012年已经过去，回顾一年来的工作，在领导和同事们的帮助和指导下，较好地完成了各项工作任务。以下是本人在2012年度个人工作总结报告：

2012年是我在白象工作的第二个年度，在这一年里继续服务东郊滕永臣客户的华山镇、遥墙镇、王舍人镇，经过一年的努力和付出，销量稳中有升，能够较好的完成济南所交给我的各项任务，为济南所完成年度任务做出了自己的微薄之力。

(一)我们的工作是服务，而我们所服务的上帝就是客户

我的工作本质是服务，，做好了客户服务，得到了客户的认可。客户才会真正地认同我，，而且客户提到的问题和需要，都能及时解答和解决，真是因为我的客情使得公司活动政策和促销策略的宣导和执行上非常的轻松，也使我在销量上名列前茅。

(二)空白点、特通点开发 网点占有率和合格店的建设

为了使自己的区域有个更高层次的升级，2012年专门对自己的区域有了一个很好的分析和总结，将空白点 特通点一一列出来，然后逐个攻破，在公司费用的支持下，空白点和特通点的开发合格店的建设成绩显著，为销量的上升起到了关键作用

(三)6+1的兑袋促销

在公司策略下达的当天，进店宣导，广宣全面到位张贴，使每个客户都成为白象的宣导员，为客户和消费者带来了实惠和利润，同时狠狠的打击了竞品的反扑，这又是销量稳中有升的关键一步

(四)认真负责是做好工作的有力保障

你手上的工作，都是为自己而做，在服务别人的时候，你所得到的并不仅仅是工作的报酬，还有个人名誉的提高和白象品牌力的推广和加深。生活总是会给每个人回报的，，努力培养自己尽职尽责的工作精神。在平常所遇到的各类问题都会很好的处理，记住一句话公司利益高于一切

(五)心态决定一切

抱怨、无所谓、思想上的懒惰这些态度对工作是致命的。认识到工作是自己的事便不会有懒惰的思想，每天早上都是像被打了兴奋剂一样，斗志昂扬精神饱满，这样的一天才是最有效率的

（六）存在问题

1、在跑线过程中的疑难问题处理能力有些薄弱，需要进一步的提高

2.、跟经销商的沟通能力有待提高

3、跟其他区域的业务员没有很好的联系交流

4、在品项方面干吃面没有很好的推广

总结今年的工作，尽管有了一定的成绩，但在很多方面还存在着不足，我将总结经验为公司的发展做出更大更多的贡献。

2013年规划

2013年是一个充满挑战、机遇与压力开始的一年，家庭、生活和工作压力驱使我要努力工作和认真学习。在此，本着“多沟通、多协调、积极主动、创造性开展工作”的指导思想，确立工作目标。特订立了本年度工作计划，以便使自己在新的一年里有更大的进步和成绩。

一、 在促销政策方面，执行公司的各项促销计划，做好每一次活动，及时汇报所掌握的各项竞品促销动态。 二、 制订学习计划。学习，对于业务人员来说至关重要，因为它直接关系到一个业务人员与时俱进的步伐和业务方面的生命力。我会适时的根据需要调整我的学习方向来补充新的能量。专业知识、综合能力、都是我要掌握的内容。 三、增强责任感、增强服务意识、增强团队意识。积极主动地把工作做到点上、落到实处。我将尽我最大的能力减轻领导的压力。

以下是对我个人的要求

1、 每月要增加3个以上的新客户，最大力度的开发空白点 2、 坚持每天做好当日计划，一周一小结，每月一大结，看看有哪些工作上的失误及时改正，下次不要再犯。 3、 多了解客户状态和需求，做到忠诚对待每位客户。 4、 对于老客户，和固定客户，要经常保持联系，稳定与客户关系。 5、 要不断加强业务方面的学习，开拓视野，丰富知识，采取多样化形式，把学业务与交流技能相结合。 6、 自信是非常重要的，要经常对自己说你是最好的！你是独一无二的！拥有健康和乐观积极向上的工作态度才能更好的完成任务。7、 今年的销售目标最基本的是做到终端开发和维护月月有所增长。要努力在今年的工作中争取每月达成目标，达到比去年正增长，负增长是可耻的。

为了达成目标我制定了以下几点

1、 在现有的客户基础上努力将空白点特通点开发到极致

2、 分工合作，业务谈判卸货结账协调好，提高工作效率

3、 严格执行公司制定的促销政策

4、 合理安排拜访线路和出车时间

5、 合格店的持续建设，争取达到270家以上

6、 广宣物料的及时索取的张贴

7、 严格要求自己，没有特殊情况决不允许自己迟到

8、 早会开的要有价值，每天业务员都要总结，互相交流，共同成长

9、 业务员之间共同协作，互相帮助

10、 和经销商和领导及时交流，争取进店必达成

11、 费用的合理利用和及时发放

总结的这些无非是为了更好的完成13年得目标，为了济南所的快速成长尽一份力，相信一分耕耘一分收获，发扬四千四万精神，一千的难题都不是问题，我相信，我会加油！

2

、

坚持每天做好当日计划，一周一小结，每月一大结，看看有哪些工 作上的失误及时改正，下次不要再犯。

3

、

多了解客户状态和需求，做到忠诚对待每位客户。

4

、

对于老客户，和固定客户，要经常保持联系。再有时间有条件的情 况下，送一些小礼物或宴请客户，好稳定与客户关系。

5

、

要不断加强业务方面的学习，开拓视野，丰富知识，采取多样化形 式，把学业务与交流技能相结合。

6

、

对所有客户的工作态度都是一样，

但不能太低三下气，

给客户一好

印象，为公司树立更好的形象。

7

、

客户遇到问题不能置之不理，

一定要尽全力帮助他们解决，

要先做

人再做工作，让客户相信我们的实力。

8

、

自信是非常重要的，

要经常对自己说你是最好的！

你是独一无二的！

拥有健康和乐观积极向上的工作态度才能更好的完成任务。

9

年度总结规划篇七
《2012年年度总结及人生规划》

2012年年度总结及人生规划

一、现状分析

（一）、性格方面，仍然是内向（没办法，本性难移），但是相比两年前有了较大的改善，已经变的开朗乐观许多。 整体来看，心态趋于年轻（哎，看来真老了，都已趋于年轻，而不是年轻了 ）

（二）、为人处事方面，仍然不喜欢与陌生人打交道，总会需要一个适应期，对不喜欢的人，仍然无法假装去热情，仍然不愿意去迁就。做事情相较前两年，变的认真、有条理多了，呵呵，这是一个好的习惯哟，要继续努力。

（三）、脾气方面，倔是骨子里的，说的好听是持着（嘿嘿），但是今年已经知道了要放松，不再自己跟自己别扭着了 ，呵呵，以前是需要九头牛去拉，现在嘛，应该六头牛就够了。

（四）、健康方面， 工作因为需要老是加班，今年创了历史记录，下半年已经瘦到不行了，不是同事说，我都没发现，后来仔细照了照镜子，奶奶的，都没经过我的批准，都瘦成麻杆了：（

（五）、心情方面，嘿嘿，今年的心情指数直线上升：）（具体原因请参考上上期博文）

（六）、厨艺方面，呵呵，这也是今年收获最大的一年，我学会做好多菜了，虽然有的可能还不是很色香味俱全，但是已经有了质的跨越。并且我的刀工也有点火油泵从最开始一个土豆切了半个小时，到现在的五六分钟，已经是很值得骄傲喽

二、未来期望

（一）、性格方面我就保持现状就好了，反正没觉得内向有什么不好，嘿嘿，只要开朗就好

（二）、健康方面，身体健康现在就要开始注意了，不能再这样不拿健康当回事了，不能再过多的去拼命干活，要有的有的放矢的去调节工作，不要再熬夜，即使非NYP高粘度泵12点睡，早上4点起，保证身体的排毒时间。

（三）、想要学会做更多好吃的食物。

（四）、学会控制自己的情绪，任何时候不受别人的影响。

（五）、从学习统计开始，到数据分析，到数据挖掘（现在也在看书，发现越来越对统计学超级感兴趣，兴趣是最好的老师，加上持之以恒，我肯定会完成我的愿望的 。

（六）、时刻准备着，抓住机会，做一个合格优秀的数据分析员。

（七）、开始要学会燃烧器油泵理财，无论在哪里我希望有一个我自己很小却很温暖的房子。

（八）、时刻保持一个乐观积极的心态，学会随时调整自己的心情，不去抱怨。

（九）、能够和今年一样，无论遇到什么事情，总会渡过，总能有一份快乐的心情。

三、2013年规划以及目标

哎，一说起期望，就不知不觉的写了那么多，看来人的欲望真是无止境啊 ，好吧，期望是美好的，现实是残酷的，任何愿望，

都需要去脚踏实地的去实现。

（一）、本年度的宗旨就是“快乐学习，快乐生活”。

（二）、针对快乐学习，光有兴趣还是不够的，一个好的学习计划，才是通往成功ZYB燃烧器泵

1、本月在看《爱上统计学》，感觉很实用，也很有意思，准备在1月底前全部看完并且消化。嘿嘿，后期老王同志说，等我全部看完后，准备给我出一份问卷来检查我的学习情况：）

2、在2013年6月前，学习完数据分析那本书，并且能够做一个不仅只会简单分析的数据分析员，并且能够胜任公司的数据员工作需要。（不管是在现在的公司，还是未来的公司，变数是无法预知嘀）具体的学习内容，会在2月初形成一个正式和祥细的工作计划。

3、2013年6月前，必须要成为一个合格的数据分析员，2013年12月前要成为一个优秀的数据分析员。

4、调整一个良好的生活作息时间，晚上无论做什么，一定要在24点前关灯睡觉，早上最晚不能迟于8点起床（嘿嘿，周六周日可以适当延迟）。

5、有空的时间和老王同志做一些创新的菜。嘿嘿，提高自己的厨艺。

6、遇到困难和不顺，要记得不要马上去抱怨，第一要去想是否还可以改变，如果不能改变，说服自己去接受。

7、要学会玩，除了工作和学习外，要有一种爱好。

一直很喜欢简笔画，虽然ZYB高温齿轮泵画的不好。所以明年在空闲的时候不要无聊的老去看动画片，学着练习画画吧：）

8、还没有想好呢，反正离2013年1月份还有几天，随时更新吧

年度总结规划篇八
《市场拓展年度总结与下年度规划》

2011年工作总结及2012年度工作规划

我于2011年8月份入职，在公司新成立的深东浩中国区事业部负责全国深东浩品牌的加盟拓展工作。以下是我入职以来的工作的总结、体会，以及对2012年度工作的规划，不足之处请领导给予指正。

一 融入深东浩公司。新的领导班子、新的工作环境, 新的部门、新的同事！目前深东浩服装公司正以全新的姿态迎接即将到来的2012年的挑战。作为深东浩公司的市场拓展经理，我认同公司的价值观，公司的发展愿景，并作为我个人奋斗的目标，我将以积极的心态、团结所有同事共同推动我们事业大踏步前进。目前我所在的深东浩中国区事业部的同事们高度团结、工作积极且严格自律，这是一个良好的团队，作为这个团队的一员，我深感荣幸。

二 入职以来本职工作的总结。8月份入职之后在了解了深东浩品牌的历史背景、深东浩目前的招商加盟政策、深东浩品牌在全国市场的历史和现状以及现在深东浩男装的定位、风格等信息之后，我们部门对全国市场进行了区域划分，我负责全国以下区域的拓展工作：北京、新疆、内蒙古、河北、山西、黑龙江、海南、吉林、上海、江苏、云南、河南、广西、山东、贵州、广东广州：（韶关、佛山、江门、茂名、阳江、惠州 、中山、潮州）

为此，我从以下几方面对入职以来工作进行总结：

1，拓展工作：入司以来，在公司领导的带领和指导下，对深东浩

品牌以全面了解，并清楚的了解到公司各方的实力以及工作环境，和公司的宏观发展！在以上基础上，本人积极努力工作，并对深东浩品牌进行了一系列的解说和宣传！

2：公司发布会：在入司后，不到三个月的时间里，公司举办了第一次大型的品牌动态发布会，在本次发布会中，本人结合各方资源进行邀请，共邀请了26家客户来参加！并在发布会中，努力与到场客户进行沟通交流，解说深东浩品牌的各方优势和政策，确定了一定的意向加盟商！并为品牌的发展起到一定的作用！至此，希望我们今后会有更多更好的发布会活动来推广宣传深东浩品牌，为拓展全国市场打下基础！

3：遇到的阻力和困难：<1> 正式开展工作时已错过今年拓展的好时机，大部分品牌更换已完成，且优质商圈的门面位置和商场位置也已调整完毕！ <2> 挖掘出的意向客户很多资金不足！有资金的，在短时间内无法找到合适的经营场地！<3> 目前深东浩品牌的知名度与同类品牌相比相对不具备优势，以及缺少大型的形像店和好的商场店，并且推广力度小，推广时间过短，知名度上得不到认可，不少意向客户流失！

4：总结出的经验教训：<1>对各方面有意经营时尚男装的客户资料收集还要加强，并细致筛选锁定近期可以达成合作的部分客户重点跟进。<2> 意向不强的客户也要保持沟通，不能武断放弃客户 <3> 每个地区优质商圈出现的商铺转让这一类的信息一定跟踪到位。<4> 邀约客户要有具体日期，不能含糊不清。

5：拓展成绩及回款：<1> 截止目前，在我负责区域收集服装经营者有效信息300个以上，建立了个人客户资料库。 <2>本人先后开发确定的客户如下：一家省级代理，三家单店加盟！分别为：东莞茶山加盟店，佛山顺德北窖加盟店，贵州遵义加盟店，江苏省级代理商！现手中还有多家客户意向强烈，我相信在明年上半年会全部开发拓展成功！<3> 调查了部分同类男装品牌的招商政策、定位、价位等，为与客户谈判打下基础。<4>在以上拓展客户中，本人共为公司在除去装修款外，共回款达：610000元！

三 我的2012年的工作规划。2012年对于深东浩品牌在全国市场的运作是至关重要的一年也是极具挑战的一年，在目前深东浩品牌各方条件以及知名度还不是很成熟的条件下，我们部门本着勇于承担、敢于拼搏的精神，对我们明年的工作定下高标准要求。我为自己定下了明年不低于15家店的拓店计划，并要求自已年度回款达到不低于800万同时，在开店质量上也高标准要求自己，开形象店、开赚钱店。在客户开发、店铺选址、销售服务等方面要求自己的工作更加细致、严谨、周到。结合以上，我列出自己明年工作计划如下：

1、拓展省级代理商2家，区域代理商以级单店加盟商共计15家，年底回款额目标为2000万，为完成部门明年总体任务尽可能多的争取多开店、早开店、开好店。多回款，早回款！

2、所负责区域市场调查及客户资源建立资料库

3、协同商品和督导共同做好客户服务工作。即使将客户需求、市

场情况、每个客户的情况汇报相关部门，力争深东浩品牌的客户服务和客户管理做到高水准。

4、不断学习行业知识技能，以公司需求为导向，以服务于公司为目标，深入服装行业做行业的精英，做不但能打江山，更能守江山、兴江山的优秀员工.

以上是我对入职以来的工作的总结和对2012年工作的整体规划，如有与公司整体前进步伐相悖、或需引导指正之处，请领导给予指引、修正。

深东浩中国区事业部拓展经理 何江海

2011年12月31日

年度总结规划篇九
《工作总结及规划》

工作总结及规划

个人工作总结

2009年即将过去，在这近2个月的时间中我通过努力的工作，也有了一点收获，临近年终，我感觉有必要对自己的工作做一下总结。目的在于吸取教训，提高自己，以至于把工作做的更好，自己有信心也有决心把明年的工作做的更好。下面我对2个月的工作进行简要的总结。

我是今年12月份到公司工作的，负责泰州海陵区南区，之前虽从事过销售工作，但对于销售快速消费品是没有什么专业的销售经验和行业知识的。为了迅速融入到这个行业中来，到公司后，一切从零开始，一边学习产品知识，一边摸索市场，遇到销售和产品方面的难点和问题，我经常请教区域主管和经理和其他有经验的同事，一起寻求解决问题的方案和对一些客户研究针对性策略，取得了良好的效果。

通过不断的学习产品知识，收取同行业之间的信息和积累市场经验，现在对本区域的市场有了一个大概的认识和了解，把握客户的需要，良好的与客户沟通，因此逐渐取得了客户的信任。在不断的学习产品知识和积累经验的同时，自己的能力，业务水平都比以前有了一个较大幅度的提高。

存在的缺点：

对于本区域市场了解的还不够深入，拜访各户的次数不够频繁，本职的工作做得不够好，不能真正地把客户掌握在手，影响市场部的

销售业绩。

客观上的一些因素虽然存在，在工作中其他的一些做法也有问题，主要表现在：

1） 销售工作最基本的客户访问量不够。不能很好地完成公司规定

的30家/天的客户拜访量。

2） 沟通不够深入。在与客户沟通的过程中，不能把我们公司产品

的情况十分清晰的传达给客户，了解客户的真正想法和意图。

3） 新开拓的客户不够，业务增长小，工作能力和工作计划性还有

待提高。

市场分析

现在泰州海陵区饮料市场品牌很多，但主要也就是那么几家公司，可口可乐.康师傅.百事.统一.农夫等等众多品牌，现在我们公司的产品从产品质量，性价比上属于上等的产品。在销售产品的过程中，牵涉问题做多的就是产品的价格以及市场的规划。

在泰州海陵区域，本公司产品经销的商家在2-3家，分别是乡镇。商超，零售网点。这也使得我们的产品在海陵市区这一块静土上显得稍有动荡，这也同样使得市场价格不稳定带来了必然的因素。再加上我们刚加入公司的人员对本市场的产品不是很熟悉的情况，使得销量从而有所下滑。

市场是良好的，形势是严峻的。在泰州海陵区市场可以用一句话来概括，在产品众多，发展飞快的今天，2010年也就是明年是大有作为的一年，在明年一年内如果没有把市场做好，没有掌控住客户的

话，我们的销量必然有所下降。对于后期市场的操作，坚决打击老调重弹的倒货问题，从源头狠抓，很好地管理好市场上的产品，从而使得市场更有效的规范化，使得产品在本市场上良性地发展下去。产品知名度同样也得更深一层次的进行大力度的宣传，让更多的人了解和熟知，使其我们的销量日益递增。

2010年工作计划

在明年的工作规划中下面的几项工作作为主要的工作来做：

1） 拜访客户次数增加，服务到各个分销网点，开发网点的提高， 每日拜访客户数达到30家以上，很好地与客户沟通，宣讲本公司的产品及政策，从终端做起，堆头与陈列须在显眼的位置摆放整齐，达到公司的严格要求，让商家树立信心，使其之间建立长期的合作关系。新网点的开发也须每天同步进行，从而更有效的提高我们的产品销售。

2） 培养自身发现问题，总结问题，不断自我提高的习惯

培养我们销售人员自身发现问题，总结问题目的在于提高销售人员综合素质，在工作中能发现问题总结问题，并能提出自己的看法和建议，业务能力提高到一个新的档次。

3） 完善经销商的销售制度，建立一套明确系统的管理方法

根据市场的走访和观察来说，诸多的产品品牌竞争激烈，这样就更必须我们的产品的市场规范化，合理化。使其我们的产品在市场上让更多的商家及消费者深知。

4） 销售目标

根据公司下达的销售任务，把任务根据具体情况细分到每月，每周，每日，完成各个时间段的销售任务，并在完成销售任务的基础上提高销售业绩。

我相信在新的一年里，通过大家的努力，我们会做得更好，希望明年哇哈哈真正成为泰州的第一品牌。

以上是我的一些不成熟的建议和想法，如有不妥之处敬请谅解。

至

礼

总结人： 钱 磊

日期：2010年1月31日

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