年总结和新一年的打算

导读：　年总结和新一年的打算篇一《工作总结及新一年计划》 ...

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年总结和新一年的打算篇一
《工作总结及新一年计划》

总结及计划

时光荏苒，白驹过隙，2013年已经离我们远去，2014也正在向我们走来。转眼间我来到九洲养生堂也已经快4个月了，中间历经了许多的风风雨雨，有欢笑，有泪水，有小小的成功，但更多的却是挫折与失败。

一、商务休闲区的服务管理

1、提倡效率服务，要求员工随时注意客人有否需要服务，要做到服务于客人开口之前。

2、礼节及礼貌用语要求每天例会反复练习，员工见到客人要有规范的礼貌礼节，特别是前台接待和区域服务人员要求做到及时服务（合理化的使用讯铃），要求把礼节礼貌应用到工作中的每一件小事,员工之间相互监督,共同进步。

3、坚持对仪容仪表的的检查，仪容仪表不合格者要求整理合格后方可上岗，岗上发现仪容问题立即指正，监督对客礼仪礼貌的运用，员工养成一种良好的态度。

4、定位和服务意识的灌输与落实，提高服务效率，针对服务人员在人员相对短缺的时候进行合理的调配，自己随时支援，其他人员各负其责，明确各自的工作内容，进行分工合作

5、产品台账的建立，物品管理从大件物品到小件物品不管是客损或者自然损坏，凡事都要求做到有章可循、有据可查、有人执行、有人监督、跟单到人、有所总结。对于消耗品以及原材料要及时整理，做到“先进先出先消耗”的原则，避免不必要的浪费。

6、卫生区域，要求服务人员看到有异物或者脏物必须马上清洁，自己无法清洁的及时通知保洁部门。各区域的卫生要求沙发表面、四周及餐桌、地面、无尘无水渍、摆放整齐、无倾斜。

7、对于现在的消费人群不多的情况下，如何服务好现有的客户人群也是我的工作重中之重，对于每一位进店消费的顾客，都尽可能的满足顾客的合理化需求，及时激励顾客的建议与意见。收集的案例进行分析总结，针对问题拿出解决方案，使日常服务更具针对性，减少了顾客的投诉几率。

二、员工管理

1、对员工定期开展专题培训，调整员工的心态，正视角色转化，认识公司的特点。使员工在心理上作好充分的思想准备，缓解不适应而造成的不满情绪，加快了融入团队的步伐。

2、注重员工的成长，时刻关注员工的心态，要求保持良好心里及工作状态，对员工进行考核，检查培训效果，发现不足之处及时弥补。。

3、结合工作实际落实工作标准化流程，目的是为了提高工作效率，使管理更加规范有效。

三、工作中存在不足

1、在工作的过程中不够细节化，工作安排不合理，工作较多的情况下，主次不是很分明。

2、自我抗压能力较差，遇到困难及挫折就想打退堂鼓，情绪波动较大。

3、自我意识较强，很多时候很多事情不太听的进劝告，当意识到自己错的时候又不能放下面子去道歉。

4、营销意识的淡薄，固守自己的老作风，不肯转变思想，走创新之路。

四、2014年工作计划

1、做好内部人员管理，有效落实相关制度的落实，在工作中分工明确。

2、落实有效的例会制度，把它不仅仅只是工作的安排及内容发布的会议，更是工作经验交流的会议，更是金点子产生的会议。

3、将在现有服务水准的基础上对服务进行创新提升，主抓服务细节和人性化服务，加强日常服务，树立优质服务的口碑，制造服务亮点及惊喜。

4、增强员工对所有出品及特色等认知，做到员工能流畅以及明确的回答客户提出的相关问题，并且能为顾客做好参谋。

5、加大力度对老客户的维护，潜在客户的开发。

6、针对现有情况，高端消费人群的比重较少，调增经营内容，在现有内容的基础上，增加家常菜的比重，吸引更多的消费人群。

7、增强员工营销意识，加强成本控制，节约费用开支，培训员工养成良好的节约习惯并且能有效的做出营销

8、加强部门之间的合作关系，借力将本部们的内容打出去。

9、开展多渠道宣传，定期推出有效的促销活动。

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年总结和新一年的打算篇二
《个人总结及新一年计划(模板)》

2012年个人总结及2013年计划

一、工作方面：

1、职业经历和状态：

春节后1月-3月3日 XXX公司在职；

3月3日-3月23日 找工作状态；

3月-9月 XXXX户外稳定期，主要做客户拓展；

10月-12月 不稳定期，主要做商场拓展，觉得看不到方向，没有未来，计划离职； 1月初-1月底 转型期，想做公司电子商务，已经达成初步意向。

2、工作成绩：（XX户外期间3月-1月）

1、5月份推广会；完成加盟客户3个；开拓商场11个；

2、出差次数10次，出差地市、县约45个，当天往返零星出差约15次；

3、积累省内客户资料信息1844条，积累商场经理资料203条，建立更新商圈资料44个区域，

4、9月份写了总结报告一份。

总结：

1、2012年是个人的沉淀年。

自2010年5月回山东，到2012年的3月份，虽然有将近2年的时间，但个人在省内的资源并不多。那么2012年着重的积累了省内主要商场渠道的资源，并且熟悉了40多个区域地市县的商圈，同时拥有省内大部分地市县的简易商圈图，也掌握全省大部分地市县的客户资源。

2、原来的职位无前景，赚不到我想要的收入，无法实现两年的目标。

虽然热爱户外行业，可惜的是，我在本公司没有看到我所从事职位的发展前景，所以从10月份开始，状态一直不稳定，一直想跳槽。跳槽也走了些弯路，一直在留济南还是到总公司发展两者之间徘徊不定，尝试过济南的其他行业，最终还是想在户外行业的总公司发展。原因是那里机会更多，收入更高。而且，因此开始接触《非你莫属》节目，并且有计划年后参加节目。各种原因，最终还没有跳槽。

3、对电商感兴趣，并且有机会实现我想要的收入和两年的目标。

公司年底的大会之后，公司有意向启动电子商务。我对电子商务有经验，而且很有兴趣，我觉得找到了自己在公司发展的机会。虽然12年沉淀的资源利用不到，但我仍然果断的向公司领导提出负责电商部门，并且写了方案，目前方案正在确定中。初步的想法是，做电商可以实现我想要的收入，这样我就能实现两年的目标。

2013年计划：

1、天猫商城年度目标：日均50件，年度18250件，年销售额426万，毛利130万，纯利约50万。

2、淘宝C店：天猫商城启动后就可以启动淘宝C店

3、个人收入目标：XX万（X万+XX万的提成+X万的奖金）

4、总结天猫商城经营的经验

5、年中或年底，进驻其他电子商务（主要考虑京东商城）

二、电子商务方面：

1、从10月份开始做网上代理，经营凯乐石、KINGCAMP、天石品牌产品

2、淘宝购物花费，2012年账单，共计花费14131元，购物4686元，（其中花费充值1377.95，户外用品457元，其他1138元）

3、其他团购，杯子2个，96元。

总结：

1、从原公司离职后，没有合适的商品经营，淘宝经营基本上出于停止状态。

2、10月份始，兼职代理户外品牌，虽然品牌不错，但因为没有做推广，且精力投入不够，销售不理想。

3、淘宝消费以电话充值和户外用品为主，后期用于信用卡提现较多，不能真实反映消费状况。

4、对其他网站团购了解较少，使用更少。

网络是未来发展最为快速的行业。应该关注更多的电子商务网站和网络公司。还有移动客户端，下一步是一个大趋势。淘宝有很多成功的案例，做的不好，只是自己的原因。找原因，找方法。

2013年计划：

1、淘宝C店继续经营，目标5钻。

经营目前产品？OR公司产品？（绝对可以找到机会）

2、购物尽量网购，因为网上确实便宜。尽量用一淘和返利网，更优惠。

3、尝试做淘宝客，赚取佣金。

三、学习方面：

1、《百家讲坛》

百家讲坛语音，历史人物传记类，大概15个；网络小说语音，职场和情感类3个；

2、英语

《口语900句》《口语1000句》《走遍美国》；从8月底开始每天早上坚持听1小时左右英语，至11月份减少时间，还在坚持听，但效果不是很好。

3、吉他

一年来，坚持了一段时间晚上练1小时的吉他，但现在还是最初的两个曲子。没坚持好。

4、书籍

《羊皮卷》1本，儿童书籍2本，《老板不会告诉你的公司秘密》1本，《蒙古征服记》1本，5本书还看得不全。（以语音书籍补足）

5、日志

从2月份坚持写到10月份，主要是写当天的个人感受和总结。

6、节目

《非你莫属》恶补各期节目，从后往前，恶补到2012年的3月份。关注招聘节目，关注BOSS团成员，学习职业知识和技巧。

7、技能

学车考本到最后路考阶段。

8、《个人经验总结》一篇

9、确定了个人两年的目标

10、行业和营销专业资料的收集和学习

新增户外渠道资料7篇，户外面料知识20篇，户外品牌知识32篇，户外行业知识3篇，营销知识10篇，户外竞品分析表90个竞品资料。

总结：

1、书籍5本，而且看的不全。书籍想定在晚上睡觉前阅读半个小时左右。

2、语音资料听了10余片，而且不受场合限制，是个应该坚持的学习方式。

3、英语重新拾起来，每天听1个小时左右，持续约3个多月。后来每天时间约20分钟。 虽然效果一般，但我觉得应该坚持下去。而且我总觉得以后会用到这门语言。无需按照上学期间的教学法，着重练习口语和听力就行了。因为我的目的是使用英语做日常和简单的工作沟通。而且记住语言只是工具而已。

4、日志和总结写的较多。

坚持写总结可以锻炼自己的总结能力。也可以开动大脑思考。可以是自己变的越来越成熟。

5、确定了个人两年的目标。

实现这个目标主要是要实现收入，要每年留下不低于XX万的存款。

6、吉他断断续续的练，依然没有成效。

吉他应该坚持的练下去，因为它可以在各种聚会场合派的上用场。自己也多了一个技能，还可以培养孩子对音乐的爱好。

7、行业知识和专业知识的积累。

从事户外行业，对这个行业特别感兴趣，而且也是一个户外运动爱好者。自己在行业知识和营销专业知识的积累是必不可少的。特别是受8264户外网和《非你莫属》节目的影响。应该更系统的整理和总结行业和营销专业的知识，并提升能力。

2013年计划：

1、语音资料接着听，书籍12本，营销和管理方面的书籍。

只要能听的场合基本上都用上。早上起床后，上下班路上，逛街时候，出差路上。

2、英语实现基本听说流利。听和说都要流利。

天气暖和以后，增加早晚口语练习半个小时至一个小时。早上可以去动物园，晚上可以在锻炼以后和晚上在家里练习。

3、吉他能流利的弹唱10个曲子。

每晚一个小时时间练习吉他，关键的是每天都要坚持，一个小时足矣。

4、总结职场工作经验，学习行业知识和营销专业知识

继续关注《非你莫属》，看我所有期的节目，并且关注其他创业节目和职场节目。关注企业老总微博。

四、户外活动方面：

加入的户外网有《8264户外资料网》，《济南XX户外》，其他济南本地网站基本上没参加过活动。加入QQ群。

1、参加活动：

爬山活动7次，2012.8.12泰山，2012.8.19泰山，2012.9.9泰山，2012.10.7杨家寨，2012.10.21红叶谷，2012.12.16九如山，2013.1.27梯子山；

露营活动1次，2012.7.14-15；

滑雪活动3次，2013.1.2世纪园，2013.1.12卧虎山，2013.1.19卧虎山；

其他活动8次，2012.5.20济南极地海洋世界，2012.5.27浆水泉，2012.7.31东昌湖游，2012.8.5山东博物馆，2012.8.25青岛，2012.9.27青岛，2012.9日照海滩；威海沙滩游泳（青岛、威海、日照属于出差时，傍晚顺便到海滩，不耽误工作）

QQ群聚会1次，2012.5月

公司聚餐4-5次；

2、8264户外网：

注册日期2012.5.26 在线时间549小时， 级别 四级迦舒布鲁姆Ⅰ峰，积分1032，驴币1657，8264币11，好友260，发表主题30，上传相册9个，

其中10个主题户外分享，精华帖2个，20个主题是装备分享。

3、三人行户外网：

注册日期2012.6.6在线时间62小时， 积分729，工分320，银币326，游戏币140，信誉6，好友17，主题1个，相册1个，访客52。

总结：

1、参加活动时间晚，活动次数少，活动类型少。

7月份才真正开始户外活动，以当天往返的短线活动为主。时间和资金都有限。活动主要偏向登山徒步，冬季活动以滑雪为主。

2、8264发帖少，质量不高。

由于活动参加不多，导致帖子数量少，普通相机拍片效果不佳，而且没有投入感情的写游记帖子，导致质量不高。用心写帖子，投入感情写帖子很重要，户外重在给人的感受，不仅仅是锻炼身体，呼吸新鲜空气。

3、其他户外网和群基本没参加

由于受到活动集合时间和地址的影响，济南本地其他户外活动群的活动都没有参加过。

2013年计划：

1、每月至少2次短线活动。

2、全年至少2次3天以上的长线活动。

3、尝试做兼职户外领队-上半年。

考虑做的兼职领队，可以更深入的了解户外，还可以学习户外的技能，比如户外求生，户外救助等

4、增加活动类型。

以登山徒步活动为主，适当增加露营、滑雪，游泳，尝试攀岩、速降、雪山等活动类型。

5、每次回来写活动帖子，精华帖数量10个以上。

用心写帖子，投入感情写帖子。使用单反相机，提高摄影技术。

五、网络方面：

1、QQ：

2个QQ，2012年将两个QQ进行定位，一个为工作和家人联系QQ，一个为个人户外和网友QQ；

工作QQ，Q龄11年，级别2个太阳，2个月亮，加入群18个，其中营销群12个，同学群2个，同事群2个，其他群2个，（4个为新加入群）；

户外QQ，Q龄7年，级别2个太阳，加入群20个，其中户外群12个，网球群2个，其他6个；

2、微博：

新浪微博，级别LV2，关注198，粉丝39，微博200，新浪微博注册2012.7月份注册，但真正开始使用是12月底，以后此微博作为重点使用。

腾讯微博，两个QQ微博都曾于11月份关掉，然后重开，以后不做为重点使用。

3、微信：

2012年开始使用，但使用频率不高，基本上每月月末流量剩余时候使用几天。 认识并见面朋友2个。

4、优酷网：

上传视频31个，其中儿子视频12个，户外视频18个，采访视频1个。

5、其他团购网：

糯米网，美团网，聚美优品，美丽说等关注；

一个可以团购，二是工作有可能合作。

总结：

1、QQ定位

两个QQ定位分开，一个专门用于和家人朋友同事工作的沟通，一个用于个人户外和网友的沟通，好友不同，日志不同，照片也不同，尽量避免二者之间的交叉联系。

2、微博

新浪微博我以前没有重视，但通过杜子建开始了解新浪微博，开始重视新浪微博。以前是从个人的角度来看新浪微博，现在从营销的角度看新浪微博。这个微博是以后个人和网店营销的利器。

QQ微博，工作QQ微博可以和新浪微博保持同步；个人QQ微博就宣扬个人吧。

3、微信

微信，自使用安卓手机开始接触，但只是把它当做泡妞的一种新工具。不过好像互联网业界对微信的评价颇高，前景看好。可能是我对微信的了解不够吧。而且原来每个月包流量120M，很容易超出。现在调整了手机套餐，好好了解微信的功能。

4、优酷网和其他视频传播网站

和微博一样，原来也只是把自己想保留的视频传上去，希望永久保存。特别是小孩的视频，以后可以给孩子翻出来看。现在的认识，优酷，爱乐活等视频传播网站也是很好的营销工具。

5、糯米网等团购网

糯米网等团购网，是互联网新兴起的团购网站，这些网站代表者最新的生活方式，如果距离这些太远，就代表者自己距离时尚太远。以后的思路是，既然想在互联网混，就应该多关注，学习这些新兴的互联网企业。而且主要从营销的角度来看他们。

2013年计划：

1、新浪微博，年底个人微博粉丝数量超过10万，争取加V认证。

2、开通网店微博，做微博营销。

3、深入了解使用微信。

4、深入了解使用优酷网等视频传播网站。

5、深入了解糯米网等团购网和其他互联网公司。（哎，不了解还真的做不出计划）

六、情感方面：

1、和老婆感情进一步破裂，计划13年中期离婚。

2、结识5个女性朋友：

毛，上海人，QQ早就认识，仅是网上聊天。

陈，济南人，离婚，有一子，刑警，共同有过4次活动，只能作为朋友交往。 王，临朐人，未婚，医生，QQ认识，做过一次，未再联系。

李，章丘人，已婚，夫妻关系不好，见面4次，不准备再交往。

张，在济南，离婚，有一女归男方，活动1次，希望不大。

总结：

1、夫妻关系破裂

原因，结婚仓促，结婚前了解的太少，感情基础薄弱，文化的差异，生活圈子的差异，年龄的差异。而且现在已经两地分居了。所以离婚是迟早的事。以前我对待另一半总觉得没有条条框框的限制，自己觉得满意就行了。现在我觉得我错了，两者之间的不同，导致我们

年总结和新一年的打算篇三
《年终总结报告和新的一年的工作计划---总助20130111》

2012年年终总结报告

报告人：xxx

2013/1/11

年终总结报告和新的一年的工作计划

——总 助

2012年已经过去了，2013年已经到来，我们忙了一年，在已经过去的一年里，我们到底做的怎样，成绩如何？我对一年来的工作学习情况做以下汇报：

一．2012年度我的工作内容：

2012年3月份开始，我从技术课调到厂务，任总助一职，在曹总的领导下负责公司各部门的具体管理工作的布置、实施、检查、督促、落实执行情况；本人努力去做好曹总的参谋助手，尽可能起到承上启下的作用，认真做到全方位服务；协助曹总做好经营服务各项管理并督导、检查落实贯彻执行情况；了解公司的一些管理情况并提出意见和建议供曹总决策；组织并主持每周的每日常规会议，并跟踪每日会议需处理的各个事项；在曹总的领导下，配合完善公司的管理制度，并监督实施；负责生产、品质、安全、设备及各项材料的合理利用的监督等工作以及曹总交办其他事项。

二．各项工作的完成情况： 1.生产任务完成情况：

我到了厂部后，把二车间和新车间的员工工资由原来的计时制从5月份开始改为计时计件相结合方法，大大提高了员工的工作积极性，且达到且实现了员工心目中愿望：多劳多得；更具有公平合理性，做事勤快的、工作积极的那部分人的薪资明显提高，对留住有能力的、好的员工起到一定的好的效果，但在目前这种大环境的影响下，解决人员紧缺问题还是有初步的效果。

2012年我们年生产总值4532.66万元，基本上完成了所接客户订单，但我们的机台设备利用率较低，我没有全年统计，这里只做了三个月的统计：

（月开机时间按每天两班，每班开机时间按10小时，月开机28天计算）

可见，我们机台的平均利用率只有23%，远远低于正常的机台利用率60%的水平：

我们目前存在的非常严重的问题（目前所有厂家都存在的问题）就是人员问题，人员的不足严重影响了我们公司发展的进程，我们目前现有的67台冲床，但冲压工不足40人，这个问题是我们新的一年急需解决的首要问题；

每日的生产计划及达成状况，新车间和二车间七个月来按时间先后随意每月各提取了1天来统计，状况如下：

总体而言，生产计划的达标率有所提升，但新车间9月份后在逐渐下降，二车间的达标率在12月份也有所下降，这里需要生产车间加强管控，在2013年要求各车间制定每日生产计划量和达标状况做好统计，及时发现问题，及时进行纠正。

2.制品品质状况：

我统计了一下2012年6月份以来的四大客户的投诉状况如下：

从表上显示我们的品质在6到10月份之间品质一直在下降，到11月份才有所提升，但在12月份多次出现的爱普生177产品的铆钉垂直度问题和6起的工令单号编排修改没通知客户，造成客户投诉没只有先进先出以及捷星的铆钉内水的问题又造成整月的品质下降；

目前，我们各部门的品质意识还需要提升，在新的一年里需要各个部门提报一份各自的品质目标出来，以便大家奔着这个目标去达成自己的目标。

3.机台设备方面：

我们公司的冲压设备从第1项的生产任务完成情况开，我们目前的冲压设备完全足够我们目前的需求，但在设备维护与保养方面还远远不足，我们的设备每年进行的一次大的保养没有做到，日常的常规保养与维护也没有做好，几乎长期存在3~5台冲床处于待维修中状态，我们的机修、电工技能不够全面，人员不足，一些日常维护及保养的培训工作没有做，造成我们的操机人员不了解日常的操机步骤，不知道如何操机才是正确的，如何操机才是安全的。

在新的一年里，培训工作必须列到计划日程（行政部制定培训计划表），让所有操机人员安全操机，机台的每年一次大的保养要排上日程，并需安排实施。

公司新增了一个铝合金压铸车间，压铸机已经购入一台，2013年还会在购入2台压铸机，需要我们的设备人员进一步了解压铸机的一些常规日常保养和维护知识，以便对后续的压铸操机人员进行培训；

4.安全方面：

2012年总共发生了约十起工伤事故；（具体状况见《行政部报告》）除了一个左手的食指被去了两个关节外，其余人员到没有造成明显的缺陷，虽然这比我们2011年有了很大的提升；大家要知道我们曹总对安全何等重视，但由于我们中下层的管理人员在管理上的失职，还是出现个十来起不该发生的工伤事故；

在新的一年里，我们要力争所有操机者都完全具有安全操机的能力，做到零工伤事故（造成肢体残缺的事故）发生。

在过去的一年里，大家都在努力的工作着，但我们的还存在很多不足的问题需要在新的一年里解决：

一、生产现场管理方面

各岗位的生产现场管理较为混乱，主要是生产过程的各种辅助用品摆放不整齐，产成品、半成品没有做到定置管理。还有就是环境卫生、设备卫生很差，操作工甚至班长换材质换规格的清场意识薄弱。我个人认为解决的途径是加强现场管理，强化处罚措施，具体安排由主管进行监督检查。 二、人员管理方面

由于生产部大部分员工都是从社会临时招聘，普遍文化素质较低、工作态度自由散漫，加之生产管理人员在具体管理方面的松懈，致使员工的责任、团队、服从管理意识不强，迟到、早退、消极怠工现象屡屡出现，缺乏质量观念和成本观念，不能很好地爱护公司财物，节约各项能源。在这方面我们正在着手进行整顿、教育、并制定详细的规章制度和各方面培训计划，对操作工的出勤率、计划达成率、人员流失率、生产效率，协同品质部对生产过程、客户反馈的不良信息作详细的数据统计分析，对出现问题的职工进行有针对性的培训教育，继而进行系列的检查督促，建立健全相应的规章制度及奖罚措施，不断提高员工的综合素质，以适应企业今后发展的要求。 三、设备、模具管理方面

部分员工素质较低，不能很好的爱护设备、模具，不能及时发现故障隐患，造成了多起模具严重损坏事故，设备、模具维修保养人员人手少、不稳定、技术力量弱，对设备的保养、故障的提前预防做的还很不到位，大修设备或模具往往需要几天或更长时间才能完成。。新的一年我认为应该马上补充有相关经验的专职维修人员，，按排直接责任人，进一步建立设备模具运转率、故障率、闲置率等系列数据统计分析报告，及时分析设备模具出现的问题，采取相应的措施，对目前存在问题加以改进，使企业的固定资产管理更加成熟，趋向正规。 四、辅助用品、物料消耗及生产成本的控制方面

由于没有对各岗位班组的物料消耗情况进行考核，出现了很多的物料浪费或辅助用品消耗过大的现象。生产员工的操作技能不够熟练，至使原材料调运过程频繁碰伤摔伤，造成料头料尾过长或产品废弃率严重超标;因为没有对半成品及辅助用品做到定置管理，换材质换规格的清场意识不够强，造成部分半成品甚至成品被倒进垃圾堆;下班时不关设备电源、不关灯的情况也屡有发生，鉴于目前存在的浪费现象，应该首先从培养操作工的责任心、健全职能岗位人员开始，对生产班组领用的辅助用品指定区域、安排专人协同现场管理和仓储部门，遵循相关实施办法并加大执行力度，对违反规定的人员进行相应经济处罚。原材料方面，对材料调运过程实行专人专职操作，实行责任制，要求必须遵守该环节所用机械的操作规程，熟练操作、避免材料在调运过程磕碰，对使用的每一条材料都做详细的记录;统计人员对当班操作工的、个人不良率、产品废弃率作详细统计;协同物料人员、及时统计分析材料的利用率和其他辅料的领用数据，根据实际情况实施相应的、合理的奖惩措施和节约能源、降低成本的思想教育，使整个生产流程环环相扣，避免出现管理上的真空。使这些职能岗位人员能够时刻保持高度的责任心和主人翁精神，逐渐为操作工养成良好的节约习惯，公司提倡的节约每一寸材料、每一滴油、每一张纸的口号，才不会成为一句空话。 五、安全生产方面

安全生产可以说是每个生产企业中最重要的一个方面之一，安全是效益。但我觉得我们生产部门在这一点上做得还远远不够，特别是一些相关安全知识一部分员工还没有完全理解，思想上对一些事故隐患不够重视，甚至一些基本的安全常识，也很容易松懈。为此我建议公司应实行安全例会制度，至少在每季度要召开一次全公司的安全生产会议，同时人力资源部定期进行对员工一些安全小知识的培训。另外结合各生产班组在班前会上纳入安全生产方面的要求，使员工在每时每刻都绷紧安全这根弦，在人人心中树立安全就是效益的理念，促进公司的安全生产工作能上一个新台阶。 从公司整体方面，有以下几点建议：

第一、产品质量问题,目前客户对我公司的质量方面不良反馈居高不下，我个人认为，除了生产部门自身的因素以外，品质部门部门也负有不可推卸责任，公司应该继续加大对品质部门的管理的力度，使品质人员具有良好的自身素质及业务技能，对生产实施全过程监控，及时统计生产过程出现的问题，结合客户的不良反馈，每月至少出一份质量统计数据，协同生产部门作出前三项不良统计报告，有针对性的拿出改进措施。使不良率逐步降低争取早日达到客户免检产品的标准要求。

第二、公司各方面工作缺乏有效监督体系，建议专职核查人员，制定并健全的适合各部门的综合考评制度，持之以恒的对目前的公司各部门各项具体工作进行综合考评，每月汇总并分析原因，拿出解决办法，使公司的各项工作都能逐步趋向完善。

第三、公司在技术熟练人员的培养和留用方面跟其他企业有很大的差距，现代企业的竞争归根结底是 人才的竞争，也就是常言说的“有人有天下”。但我们企业普通操作工的流动量非常大，大部分有思想的员工因为对公司不信任、没有依赖感而流失，公司常年总是在对员工培训一些最基础的东西，导致公司引进的一些看上去先进的管理模式发挥不了决定性的作用，甚至在对有些最普通岗位的违规职工作处罚措施时，他们竟然可以以辞职或请假相要胁。于是，产品质量总是得不到保证、规章制度执行难、管理难就成了公司管理工作最主要的难题，我想在目前这非常时期公司高层领导、人力资源部应该对这些历史遗留问题高度重视，总结一下究竟其原因何在。

第四、公司在企业文化建设方面几乎是一片空白，企业文化关系到企业所有员工的思想情绪，也与企业的发展息息相关。纵观中外古今取得巨大成功的企业，都非常注重企业文化的建设。作为一个企业首先要树立企业的精神理念，然后通过长期的企业文化建设，把企业精神贯注到每一位员工心中。良好的思想政治工作，能够给企业带来无形而巨大的效益。

面对即将到来的2013年，我愿以最饱满的热情对待新年的每一天，团结协作，克服存在不足之处，提高工作质量，抓好安全生产，为企业的发展尽我最大的努力。

报告人：xxx

2013/1/11

年总结和新一年的打算篇四
《店长年终工作总结与新一年工作计划》

店长年终工作总结与新一年工作计划

时间过得很快，不知不觉又到了2011年的年底，每逢一年的过去，每个人应该对过去的一年有所回顾与总结，学习与工作也一样， 回首去年，是播种希望的一年，也是收获硕果的一年，在上级领导的正确指导下7月份以来连锁公司在新模式的带动下，在公司各部门的全力配合下，在我们九丰连锁公司全体同仁的共同努力下，取得了可喜的成绩,在来年的日子我对公司充满着期待。

过去的一年是我人生中最不平凡的一年今年当中我在气站做过充装了解了气站的运作也做过气站渠道的业务虽然谈成绩末如理想,也是充满着转折和重大改变的一年,这一个我学到的东西很多也遇到过很多的挫折,曾经也有彷徨过也有过放弃的念头,但是为了家庭的压力,为了个人,为了新公司的发展,在公司同事以及领导的支持下最终坚持了下来，并且在12月份得到了做店长的机会，这也很感谢公司和领导给我这样一个宝贵的机会。

我过去的一年得出以前的总结：作为一名店长我深感到责任的重大，两年来的工作经验，让我明白了这样一个道理：对于一个经济效益好的燃气零售批发店来说，一是要有一个专业的管理者；二是要有良好的专业知识做后盾；三是要有一套良好的管理制度。用心去观察，用心去与顾客交流，你就可以做好。具体归纳为以下几点：

1、认真贯彻连锁公司的经营方针，同时将公司的经营策略正确并及时的传达给每个员工，起好承上启下的桥梁作用。

2、做好员工的思想工作，团结好店内员工，充分调动和发挥员工的积极性，了解每一位员工的优点所在，并发挥其特长，做到量才适用。增强本店的凝聚力，使之成为一个团结的集体。

3、以身作则，做员工的表率。不断的向员工灌输九丰新企业文化，教育员工有全局意识安全意识，做事情要从公司整体利益出发。处理好部门间的合作、上下级之间的工作协作，客观的去看待工作中的问题，并以积极的态度去解决加强日常管理，特别是抓好基础工作的管理，对内加大员工的培训力度，全面提高员工的整体素质； 树立对公司高度忠诚，爱岗敬业，顾全大局，一切为公司着想，为公司全面提升经济效益增砖添瓦。

4．加强和各部门、各兄弟公司的团结协作，创造最良好、无间的工作环境，去掉不和谐的音符，发挥员工最大的工作热情，逐步成为一个最优秀的团队。 今年的工作中存在的问题有以下几方面和解决问题的办法：

1黄阁店的业务成绩还不令人满意，别是工商量不多，其中原因也很多，做小批发仔的很多市场比较乱，价格做拉得很低，主要是小工商占主要部分，小而且分散，大工商比较少用气量少等，应该加大工商气发开力度，以及多找几个个批发商用灵活变通的价格在批发商和工商户间取得一个平衡，适当调整价格让各用户得到满意。

2对黄阁周边市场不太熟识，很多小工商都是做熟人生意想一下打进去有一定难度，解决办法是了解对手的价格和客户的需求，用真诚打动对方客户的开发，不能只盯着小工商大工商也要想法突破如餐厅酒楼大排挡，机关单位等加大业务开发力度

3公司的终端价格浮动太大，有时价格波动很大，消费者对此也有意见甚至导致有些客户的流失，对此我们也无所适从。只能尽力拘留，以上的几个问题自从公司新模式和店长责任制以后得到了很大的改变，店长也有了很大的自主权，如价

格的灵活调整，门店的经营模式等。

4员工上班时间较长，取得的工资待遇末达到其理想有时工作出现一此小情绪，对公司制度有时不理解有时工作表现态度消极等，这时就要多关心员工的生活以及工作状况了解其对工作的真实感受，多以积极的心态以表鼓励，作为员工的管理者应该为其分担压力适当时候安安排员工休息。

明年的工作思路和工作队计划：

经过了今年的付出工作，我对明年的工作更加得心就手，在连锁公司新模式下，我们每个员工必需要有新的创新思想，让门店员工都觉得自己是门店的主人翁，在门店上班并不是简单的打工，而是一个经营者的身份去工作，我的目标是带领自已的团队创造更高的价值想办法让员工获得更高的收入和待遇.实现连锁,门店,员工三者共嬴.，在这店长也起到领路人的作用，店员和送气工的思维和心态一定要改变：如带动员工的工作积极性，做到全员营销每个员工都是一个销售员，加大工资提成的比重，只有员工的工资待遇上去了员工积极性一定会高。我的思路是让公司把经营权放出来让门店大胆去做，门店把相应费用如租多水电税收等上交公司，把门店更多利润分成给门店员工，店长店员送气工按433分成，让每个员工能有更多待遇，不过能做到盈利要制定更好的销售方案，燃气产品批发工商零售都要上量，加大非燃气产品销售力度，为消费者增加更多有偿服务等

黄阁店：黎伟权

2011-12-14

年总结和新一年的打算篇五
《某公司人事工作总结及新一年工作计划》

年总结和新一年的打算篇六
《2014新一年工作计划范文》

2014新一年工作计划范文

～年是xx确立教育强区、xx中学确立省示范初中地位、推动我校教育事业再上新台阶的重要一年，也是我校由规范发展走上内涵发展的强校之路的关键之年，做好今年工作具有十分重要的意义。现根据xx教文体［～］1号文件精神，结合本校工作实际，制订～年工作计划如下。

一、指导思想：

以xx届三中全会精神和邓小平同志“三个面向”、xx同志“xxxx”思想为指导，认真贯彻落实全国农村教育工作会议精神，进一步解放思想、务实创新，积极推进新课程改革，努力探索农村初中规模办学的特色，一心一意谋教育、聚精会神抓质量、求真务实促发展，推动我校走上内涵发展的强校之路，努力实现“争创一流”的目标。

二、目标任务：

1、巩固发展～年办学成果，以教师队伍建设和学生素质提高为重点，以提高学校的教育质量、办学水平和办学声誉为核心，以新课程实施为契机，进一步解放思想，实事求是，与时俱进，锐意创新，确保学校教育质量、学校品位和师生整体素质的稳步提高，争创绿色学校。

2、认真、创造性实施《教学工作规程》和新课程改革，顺利完成本年度教育教学任务，学生入学率、巩固率、毕业率、升学率达到区定要求，在求真务实的工作中出成绩、出人才。

3、校园建设完成既定目标，安全、卫生、共建有新的成绩。为创建一所具有现代化水准、区内外有较大影响的一流学校奠定基础，着力打造省示范初中品牌。

三、主要工作：

（一）强素质，树形象，促发展。

１、抓学习，不断提高师生的政治理论素质。继续组织师生认真学习“xxxx”重要思想，进一步兴起学习贯彻“xxxx”重要思想新高潮，在“真学、真懂、真信、真用”上下功夫，认真研读、深刻领会，学以致用，努力达到认识有新高度、实践有新成效的目标。要学习贯彻全国农村教育工作会议精神和xx《关于进一步加强农村教育工作的决定》，充分认识农村教育在全面建设小康社会中的基础性、先导性、全局性作用，进一步增强责任感、使命感，按照“xxxx”的要求，集中精力做好教育工作。认真组织学习教育、教学理论，促进教育观念的转变，切实转变教师角色和教学方式、学习方式，使教师继续朝着成为学生学习的促进者、指导者和合作者，成为学生生活的引路人，成为教育行动的研究者和反思的实践者而努力。

２、讲师德，继续狠抓师资队伍建设，为创建一流学校打下扎实基矗重点是加强领导班子自身建设、中层行政管理干部队伍建设和班主任队伍建设。学校领导和党员干部要以身作则，讲学习比奉献，强师德、练师能，充分发挥领导干部和党员教师在管理育人、教书育人和服务育人中的中坚作用。要求全体行政管理岗位人员在深化教育改革、引导师生规范教学行为、提高教育质量、提高办学效益方面，敢于管理、善于管理，再创新绩；在领导作风和教风上，提倡躬身亲为：凡是要求师生做的，自己应首先做到、做好；提倡从我做起，从现在做起，从小事做起。学校要加大师德教育与考核力度，激励教师志存高远、爱岗敬业、为人师表、严谨协作、爱生善教、与时俱进。积极鼓励教师在业务上冒尖，继续组织开展教师教学技能比武和课件制作评比；组织开展新教师课堂教学评优活动。继续贯彻学校青年教师培养暂行办法和骨干教师培养考核条例；以师德教育和新课程培训为重点开展全员培训；积极鼓励教师在职进修，积极创造条件让上进心强的老师在区内外、市内外有一定知名度，激励教师学习、创新、提高；加快创新人才的培养，促使三年以上教龄教师80％以上胜任循环教学，60％以上教师能担任相关学科的综合实践活动教学，充分发挥骨干教师的示范、辐射作用；继续开展“爱校爱生，塑造教师完美人格”活动，坚决反对固步自封、不思进娶斤斤计较、文人相轻、学科相轻的现象，努力形成一支师德高尚、结构合理、业务精湛、团结活泼、爱岗敬业的师资队伍，力争在第二轮区学科带头人、教学能手评选活动中有新的突破。

3、重德育，务实创新德育工作。学校和全体教师都要把提高学生的思想道德品质和文明行为习惯的培养作为素质教育的主要任务，逐步完善德育有效实施和合理评价机制，增强德育工作的针对性、实效性，树立全员德育意识，提高班主任工作的艺术性和实效性。从写好字、做好操、扫好地、走好路做起，制订班级文明管理公约，认真抓好学生管理岗位责任的落实；完善班级管理、班主任、生活指导、卫生指导、住校生管理的考核；继续加强对学生的安全教育、法制教育和心理健康教育，创新军警校共建活动；以基础道德教育为重点，结合学科教学学习贯彻《公民道德建设实施纲要》提出的“爱国守法、明理诚信、团结友善、勤俭自强、敬业奉献”２０字基本道德规范，广泛开展中华传统美德教育系列活动，弘扬和培育民族精神，继续开展“做平凡小事，塑美好心灵”主题活动，广泛开展读书和读名著征文活动，引导广大学生树立正确的理想信念。安全警钟长鸣，杜绝恶性事件的发生；净化、绿化、美化校园，从而确保学校的稳步发展。

（二）抓课改，重实效，求创新。

4、扎实有效地开展新课程改革实验工作。认真实施教育部《基础教育课程改革纲要（试行）》和省级实验区的实验方案，认真落实学校制定的实验配套制度，认真总结过去一年新课程改革实验的经验与教训，积极开展基础教育课程改革实验，要用“奠定学生终身发展基础和尊重学生个性充分和谐发展”的理念来实施教育教学工作。继续抓好全体教师新课程改革培训工作，努力探索培训的有效途径和模式。深化“课堂教学创新”活动，积极推进中小学评价与考试制度改革，逐步建立以促进学生发展为目标的评价体系。扎实开展课堂教学研究，发挥骨干教师的力量，组织课堂教学展示，为教师研讨提供课例。努力开发和实施适合本校实际的学校课程，培育学校特色。按照新课程实验要求配备好实验器材。

5、创新教学常规管理，全面提高教育质量。

首先要建立和规范稳定有序的教学秩序。全体教师要立足各岗位，想方设法创造性做好工作，结合局课堂教学创新活动要求，在研究状态下积极探索提高课堂教学效益的方法和途径，继续加强课外辅导和培优补差工作。全体教师要进一步强化教育质量是生命线、教科研是水平线的观念，认真、创造性实施区教研室提出的教学工作规程要求，强化教学常规检查与反馈；继续积极尝试用新课程理念改革课堂教学，要通过改革提高课堂教学效率、提高现代教学装备的利用率。要增强忧患意识，时刻要有一种危机感、责任感、质量感。不做得过且过、做一天和尚撞一天钟的庸师，而要做一名既会教书、又会育人的名师。逐步建立教学良性循环机制，全面提高教育质量。

其次各年级要严把教学质量关。各学科成绩和各类竞赛成绩力争达到或超过区平均水平。初三年级要重点在提高优秀率和合格率上做文章，各学科、各班任课老师要分析到每一名学生，明确目标定位，促进各学科齐头并进，毕业班管理要以勤为本，务实求活，要下功夫研究把握升学考试改革信息动态、发展方向，用以指导复习教学实践，努力提高学生综合素质和升学率。争取升入重点高中及高中段各级各类学校的比例达到或超过区平均水平。

三是要抓协作、促团结。各班主任、年级组长、教研组长、教导处、政教处、总务处在各自职责范围内做好协调工作。全体教师要互相帮助，携手共进。坚决反对和唾弃文人相轻、互不服气那一套。

四是加强已形成制度的教学常规检查。通过经常检查备课、上课、作业布置与批改、辅导、实验、电教等教学环节和组织开展听课、评课活动，评估课堂教学质量，促进提高教学水平。教学常规管理要特别注意引导提高现代教育技术含量、增强创新意识。继续组织好展示课开放周，努力发挥示范学校的辐射带动作用。

6、以提高质量、提高效率为目标，以新课程实施为抓手加强教科研工作。继续完善学校教科研规章制度，重视课题过程管理，抓好现有盛市、区级课题的研究管理工作，由教科室负责设计课题活动记载表，课题组长制订课题实施行事历，实行课题实施月报表制度。教科室对每个课题的开展过程实行记录和

监督，将材料整理归档。（情况表栏目主要是：时间、地点、课题名称、负责人、主要成员、研究形式、阶段性成果、阶段性研究自评）；积极探索切合本校实际的新课题，在确保数量的基础上，提高课题申报的质量；总结提炼优秀教师的教育教学经验，组织好校级论文评选和校教科研协会活动；推广学校教科研成果，评选校教科研先进个人和优秀课题组，以促进教师参与教育科研的积极性，激励在教科研方面表现突出的个人和群体；教研活动要提高针对性、实效性，认真把理论学习与解决实际问题结合起来、公开课与课型研究结合起来、教研活动与课题研究结合起来。在新课程实验中开拓创新，积累成功案例，结集印刷《成功课例录》和第三集《优秀论文集》，编辑出版《新课程实验通讯》，改版《长虹桥》校报，恢复《河畔》学生期刊，物化课改成果。

（三）创特色，闯新路，提品位。

7、继续认真抓好文体工作，培育学校体艺教育特色，丰富校园生活。以贯彻《学校体育工作条例》为依据，全面实施《学生体质健康标准》，从本校实际出发，抓好两课两操两活动，开展小型多样的师生体育比赛，保证学生每天在校一小时体育活动时间，增强学生体质，为学生终身体育打下良好基矗上半年组织开展第二届寝室文化节。下半年开好运动会，组织好校运动队训练，落实田径训练点工作目标，试行专职体育教师考核奖惩方案。加强音、美、劳等技能课的教学管理，组织好小型文艺活动、节假日书画展览，落实农民画后备人才基地学校的工作，上半年配合“七艺节”创作农民画精品，争取组织作品展示活动。组织各类兴趣小组并认真训练，下半年组织好艺术周活动，争取在区、市各级文体比赛中取得更好成绩。认真总结体艺特长班“教学+特长”的教育模式的实验工作，摸索特长教学的经验，开创特色教育的新路。

8、继续加强对实验室和实验教学管理工作。加强对自然教师的实验培训，提高实验开出率，在学校财力许可条件下改造三个实验室，确保实验教学与管理走在区前列，确保初三实验考试和课堂教学的实验要求。加强图书室、电教器材、电脑等多媒体设备、专用教室的管理工作。责任到人，增加必要的添置，完善学校电脑网络，优化日常管理，提高使用效率。新增图书5000至10000册，建立和完善图书出借制度，提高图书利用率。完善学校校园网与城

年总结和新一年的打算篇七
《新一年的工作设想及计划》

主要工作配合学生会做好迎新工作；信息部招新，为我部发展储备新的人才，注入新的活力。 这一学期学生会各个部门之间的交流较少，部员之间的沟通较少，为了加强部门与部门之间的合作交流，新的一学年应多举办学生会的交流活动。部内新成员培训；协助各部门活动的宣传。校园环境需要改善，可以尝试在全校范围内举办公益环保的宣传活动，比如有关“环保”的书画、摄影比赛；积极配合校文化艺术节各项活动的开展，继续配合校文化艺术节相关活动；学期工作总结。日常工作部长例会每周与各部员碰头，了解他们的工作计划和动态。部内每周举行一次例会，安排下周工作和总结工作情况；积极主动开展校园文化活动，丰富校园文化内涵，并配合各部处活动，积极进行宣传； 每次活动后详细的记载工作情况，同时详细记载材料使用情况；将工作主力转向大一干事，逐渐锻炼干事们独立工作的能力；部长、副部平时要热心关心干事，在学习和生活上予以帮助。重点抓好以下几项工作：发扬创新精神，创造性地开展宣传活动。在坚持传统宣传方式的基础上,广开思路,通过多种渠道将材料学院展示在全校师生面前。我拟打算在这学期除了开展一些常规的活动（如新生篮球赛、趣味运动会等）外，还决定探索新的思路，开展“保护草坪”公益环保宣传活动，公益海报设计大赛或是公益广告视频制作大赛，为我院的学生会工作再添一亮点。 加强新进成员的培训，以老带新，注意新老交替的适应过程，努力使各部员在工作中积极主动，充分发挥自己的主观能动性，讲求创新。信息部的工作任务在学生会各部中是相对比较繁忙的.我们将会在指定时间内完成学生会及各部委托的任务,做好各项活动的工作。完善信息部自身的建设,把信息部建设成一个团结积极向上的整体.信息部各个成员将在工作中努力提高自身素质,并积极主动的工作 ,在工作中推陈出新,不断提高自己。配合其他部处所开展的技术和宣传工作由各部所组织的活动而定,所以在这里不便做具体设想。

年总结和新一年的打算篇八
《公司行政部2012年工作总结及2013年工作计划》

公司行政部2012年工作总结及2013年工作计划

XX 年即将远去，回首 XX 年的工作，有硕果累累的喜悦，有与同事协同攻关的艰辛，也有遇到困难和挫折时的惆怅，时光飞快，不知不觉中，充满希望的 2012 年就伴随着新年伊始即将临近，可以说 XX 年是公司稳定发展的一年，也是公司蓄意推进行业改革，拓展市场持续发展的关键年，也是行政部成绩颇丰的一年，现就本年度行政部重点工作并结合公司实际情况做以下总结和新一年工作计划与大家共同分享，希望大家针对行政部的工作多批评，指正，多提宝贵意见。 总结 一、工程方面：各店的常规维修与维护 1、公司各店工程人员完成了各部门上报的维修单据 4000 多件，口头报修 XX 多件，处理多起突发性设备、设施故障。 2、工程部在去年的工作基础上，又制定了详细的设备、设施保养计划，将计划分解到季度、每个月，并详细说明了保养内容，落实到每个人，保障了工作质量和效率。

3、全年完成了大型维修与事故抢修项目：①宣化店厨务部下水管干线彻底疏通清理一次；②市政居民排水井堵塞往厨务部返水清掏一次；③改造楼顶排烟管道一次，解决了顶层居民投诉问题；④新阳店为了缓解用电压力，增设改造主电缆 2 根，不仅解决了用电问题，同时解决了安全隐患问题；⑤新阳店后楼道改造，通过与厨房长共同研究，为了菜品出品的需要，厨房需增加煤气灶，但因空间狭小，困难重重，经反复研究、测量，最终决定将后楼通道加以利用，又新增了一个 380 公斤油箱，即解决了采购冬季买油的困难，又保证了部门的使用；⑥西大直街店营业区、卫生间、下水干管堵塞，面临无法营业；连夜抢修⑦西大直街一楼总电闸烧坏，整个一楼停电，影响营业，连夜抢修。 4、宣化店装修改造期间，基础设施改造项目本着一次建设长远打算，立足超前，留有后劲的宗旨，克服了时间短、场地窄，各方面错综复杂的恶劣环境，完成了以下几项工作：①整体综合布线的设计、施工；②室内供暖设施进行全方位改造，整体按分户供暖型式设计以后，全楼分户供暖时不用在室内施工，此项工作一劳永逸。③自来水干线原有分布不合理，而且是铁管经长期腐蚀已经有多处漏点，经请示总办，将有隐患的室内铁管全部更换成 ppr 热溶管，并且做了合理布局，做到一劳永逸。 ④为了安全、保暖，后楼道增设防盗门两扇，小门斗一处，400 公斤油箱一个。 ⑤整体改造设计了供风、排风、卫生间通风管道及空调，管路、电路的走向位置，合理的利用了空间，经使用验证，效果良好。 5、全年完成了大修保养项目： ①新阳店供暖锅炉大型维修、保养一次；②新阳店厨务部排烟管道清掏油污一次（20延长米），从排烟罩至排风机；③西大直街店更换平板式热风幕一个；④西大直街厨务部排烟管道清掏油污一次（30 延长米），从排烟罩至排风机；⑤完成了各店的空调、排风机、外机等，年度清洗、保养工作。 ⑥固定资产管理工作：对固定资产的购进、管理、监督、维修、保养工作。 ⑦新阳店，西大直街店工程室工具摆放。物资存放环境卫生方面根据公司要求进行了整体改善。同时对员工加强了思想教育。使员工的整体思想素质更上一个台阶。为提升企业整体素质和长远规划打下了良好的基础。 二、夜值、安全、防火工作 1、各店夜间值班，安全巡查次数累计 8000 余次。 2、各店夜间值班人员全年无脱岗、漏岗、事假等违纪现象发生。 3、各店室外设施防护网设置布局合理，坚固耐用，无安全隐患发生。 4、完整填写夜间值班记录本 30 余本。

5、各店增设电路巡查机制，每天用电高峰不少于 8 次的，对电线、电缆，的温度检查，确保安全。 6、各店按时完成了每月一次的安全联合检查。 7、在公司各店、各部门的配合下，确保了全年各店无安全事故，给公司安全运营打下良好的基础。 三、外联方面工作 1、宣化街店装修改造期间，为了整体安全、方便、卫生方面考虑，经总办批准，计划将厨务部原有使用煤气罐改造成煤气管道，通过申报申请，得知由于是老城区气源不足，现已不增加新用户了，经与煤气公司有关部门多方协调，在工程人员赵师傅的协助下，克服了重重困难，费尽周折，最终圆满完成了安装任务，现经使用验证，效果良好。 2、宣化店正门牌匾由于宣化街整体外立面改造受影响，施工方与执法局联合下发拆除通知，我店接到通知后与总办汇报，决定尽量保住原有牌匾，经总办杨总牵头，以行政部为主，多方协调和努力，最终使

我店外立面牌匾得以大部分保留，使我公司在日后牌匾的使用中彰显出实力和社会效益。

3、大成店由于楼体外立面装修改造要求我店将排烟管道拆除重建，经过与杨总汇报，杨总指示尽量保住，在杨总的支持与协助下，多次与施工方负责人交涉，与楼上邻居协商，取得他们的宽容和理解，最终采取其它方式进行保温与修饰，给公司避免了经济损失。 4、完成了各店寝室续交房费的工作，还有两处条件不理想的寝室的更换工作。 5、各店办理员工暂住证与派出所外联工作。 6、宣化店、西大直街店、大成店办理牌匾执照外联工作已圆满完成。 经过这样紧张有序的一年，我感觉自己的工作技能上了一个新的台阶，做每项工作都有了明确的计划和步骤，行动也有了方向，工作也有了目标，真正做到了心中有底！基本做到了忙而不乱，紧而不散，条理清楚，事事分明，从根本上摆脱了刚参加工作时只顾埋头苦干，不知总结经验的现象。就这样，我从无限繁忙中走进这一年，又从无限轻松中走出这一年，还有，在工作的同时，我还明白了为人处事的道理，也明白了要有一个良好的心态，一份对工作的热诚及其责任心！才能踏踏实实的做好每一项工作。新的一年即将到来，面对餐饮业竞争越来越激烈的现实情况。以及面临设施设备老化问题。行政部工程全力结合酒店现有的情况做好下一年的工作计划，来弥补上一年工作的不足。 2012 年工作计划 一、严格管理、高效沟通，愉快工作。充分发挥员工的积极性与主动性，培养员工的多方面能力，促使员工成为一岗多能的万能工，加强各店之间的技术交流与学习，提高部门整体的技术，技能。以多种形式加强与员工之间的沟通，积极推行公司的企业文化，丰富员工的思想与觉悟、加强企业文化的宣传与学习。扭转员工的思想和工作作风，提高部门的服务水平，从而为员工愉快地工作创造良好的条件，形成团结、紧张、活泼，和谐的氛围。 二、节能降耗、控制成本，势在必行。基于目前我们公司的能耗情况，节能潜力较大，工程部将集中精力进行设备的节能改造，2012 年，公司能耗定会控制在较为合理的水平。在维修材料及设备大修的管理上，坚持能自主解决的不找厂家、能回收利用或拼装使用的坚决不买的原则，整理各店分散材料的资源，分类管理，避免重复购买，在公司各店设备故障高峰到来之前，加强巡检保养，延缓设备的老化期，并严格控制维修成本。 三、 主动维修、高质高效、满意服务，变被动维修为主动维修，变事后维修为事前检修。提高维修、运行人员的服务水平，为公司打造品牌提供坚强的硬件保证。以一线部门满意为起点，以客人满意为终点，努力提高维修，检修质量。 在吸取 XX 年度工程工作质量和效果的基础上，我们不断总结经验，更深刻地认识到对各店定期工程工作巡视检查的必要性和重要性，规范的工程管理必须要清楚地掌握和了解现场的管理动态和实体质量，及时发现和解决问题，规范生产行为，对整个工程管线系统良好的管理有极大地推动作用，2012 我们重点做好如下工作 （1） 积极围绕着安全，防火，防盗。开展工作 （2） 树立服务意识，加强沟通协调。更好的完成公司相关的外联工作。 （3） 加强检查，及时整改，在工作中正确认识自己 （4） 开展常规检查，把安全防火工作落在实处。 （5） 要加强与员工的思想交流，掌握员工的心态和稳定性 （6） 改进工作服务程序、加强主动性、协调性、协调与各部门之间的工作 （7） 合理调控设备的经济运行，严格控制跑冒滴漏的现象 （8） 加强材料，设备及配件的市场价格管理，详细各个配件，材料的价格，以便很好的控制成本。 （9） 严格控制外委项目、水、电、维修项目必须自行解决。大型设备维修尽量控制外委，控制费用。 （10） 修旧利废、深挖员工自身的潜力。 （11） 加强人员服务意识的培训，工作技能的培训争取人员一专多能，改善二线形象促使行政部工作质量更上一个台阶。 （12） 坚决落实公司关于能源管理的规定，加强监测各店的水、电、气、油的使用情况每月费用进行对比，并通报至各使用部门，以便使用部门的成本控制。 （13） 搞好五号店建设、搞好中央厨房建设。 以上是行政部工作总结与新年工作计划，在这里进行简单的叙述以便大家对我部门今后工作的监督和指导。 XX 年 12 月 30 日

年总结和新一年的打算篇九
《新一年工作设想及计划 古迎 09经济》

主席团竞选文件

——在机会、挑战、创新并存的新一年

By 第九届岭南（大学）学院珠海校区学生会 文娱部 古迎

目录：

一、 学生会的定位

二、 主席团的定位

三、 内部建设

四、 制度建设

五、 部门建设

六、 活动规划

七、学生会的换届与招新

一、 学生会的定位

继续秉持岭南学院学生会的宗旨：全心全意为岭院学生会服务，同时坚持学生会“share life share love”的理念。

1、服务岭院同学，为同学们提供帮助的同时增添同学们日常生活的乐趣。

2、学院老师与同学沟通的桥梁之一

3、锻炼与培养干事能力的平台

4、结交朋友知己，增广见闻，分享经验、交流心得的一个平台 1、扩大岭南学院在珠海校区的知名度以及影响力

2、提供一个平台给干事与外院学生会交流、合作，共同成长

二、 对主席团的定位

主席团是学生会的核心与基础，担当着重要的角色，我认为主席团要充当的角色有一下10个

1、 奠基者：主席团虽然是学生会的高层管理人员，但是在整个团体当中起到的是最基础

的作用，必须牢牢地把握住学生会的发展方向以及发展理念，才能指导学生会向更高的层次发展。同时主席团是部长和干事们最坚实的后盾，让部长和干事们工作起来有安全感，可以放心地去做，让他们能有一种感觉：无论出了什么状况，至少还有主席团能够撑着。

2、 拓荒者：尽管岭院学生会已经发展到相对成熟的阶段，但是前路依然需要我们摸索着

前进，而主席团就是这条学生会发展之路的拓荒者。只有当主席团找到正确发展之路并开拓这条路，才能让学生会的发展力量，即部长和干事们在这条路上走得更好，走得更远。虽说岭院学生会已经发展得相对成熟，但是还是有很多方面可以开拓创新，例如与团总支以及其他学院学生会合办活动等等，需要主席团做好“拓荒”工作。

3、 领航员：主席团应该具备有大局观，做好外部规划的同时注重内部建设，对于学生会

的工作以及建设起到主导作用。并且能够团结凝聚整个学生会，让学生会的部长、干事能有一个清晰的目标，团结学生会可团结的力量，共同完成这个目标。

而领导工作中最重要的是做好领导部长的工作，只有当充分发挥好部长的力量，才能使学生会发挥其最大的效用。

对于学生会制度的建设中所提出的新的工作方式要起到带头作用，引领学生会

向制度化规范化方向发展。

4、 计划者：主席团应该对学生会未来的发展具有一个相对清晰的计划，安排好每个学期

每个月的大致工作日程表、工作重点。同时需要对干事的培训有所计划，例如是在什么阶段应该对干事进行哪一方面的培训（具体需要与当月的活动以及工作重点相结合）。

5、 沟通协调者：主席团的沟通需要针对这几方面：对学院、对外院的学生会以及校区其

他社团、对学生会内部。

对学院的沟通当然是指主席团需要做好学院领导老师与学生会之间沟通的纽带，建立与学院以及校友会良好的关系，尽力向学院争取更多的资源。同时要争取利用学校校友会的资源，为学生谋得更多的福利。

对外院学生会以及校区其他社团的沟通重点在于建立岭院学生会的影响力并能与其他学院学生会、学生社团建立良好的合作关系，相互交流，共同进步。

对学生会内部的沟通主要是指需要处理好部长间以及干事间的关系，积极主动了解内部需求，做好内部激励与协调工作。

主席团同时还是学生会工作的信息中心，因此主席团应该及时整理活动信息并对有用信息进行及时的反馈。同时要有一定的信息敏感度，能够清楚把握学生会内部事物的发展动态，以便及时作出相应的应对工作。

6、 组织者：主席团的组织工作主要有2项，首先是组织工作的落实进行，以及组织会议

的召开。

主席团需要按照工作计划以及实际调整组织进行工作，其中包括各个部门的常规工作以及各项活动的进行。

会议对于一个组织的发展起着至关重要的作用。主席团需要有效地组织学生会内部会议，包括主席团会议、部长主席团会议以及学生会全体大会。主席团应该对每次的会议有个清晰的定位以及具体的流程，做好时间控制方面的工作，在每次会议之前做好资料收集工作，确定会议的重点，做到会议能在最短的时间内解决对多的问题达到最高的效用。

7、 监督控制者：活动开展的前期，主席团应该对活动做好定位，对活动有一定的把握。

活动策划与开展阶段，主席团应分析活动各项工作的可行性，做好指导工作。监督好活动的开展，防止出现活动偏向、时间延后、预算超支、活动冗余等不利因素的出现。

8、 改革者：作为学生会的核心，主席团应该有锐意创新的精神，针对学生会的发展要适

时作出适当的改革，敢为人先，锐意进取。改革主要体现在学生会的制度完善以及活动举办方面。首先是对既有的制度进行进一步的修改与完善，同时可以对已经发展成熟的活动进行发展与完善，例如修改企业文化案例分析大赛的赛制，使比赛更加专业也更加公平公正等。

9、 资源分配者：主席团需要考虑如何把有限的资源合理的使用，使其效用达到最大化。

同时要做好部门之间、活动之间资源分配的平衡。在机会平衡方面要做到，保持部门特色的同时兼顾部门的平衡发展。

10、 危机处理者：学生会发展道路上难免会出现有危机，作为主席团在这个时候应该

用于担当、负起责任，善于处理解决问题，并且在紧急情况下做好应急工作，在工作前要预期可能的突发状况并做好相应的备案。

三、 内部建设

（一） 建设理念：承担、沟通、关怀

承担：

作为主席团首先就要用于承担，只有当主席团首先承担起建设学生会的重任并加以落实，才能发动起部长和干事们共同完成建设学生会的重任。对于学生会的发展事务，主席团要勇于承担；对于学生会活动的进行工作，主席团要勇于承担；对于学生会干事的成长，主席团更要勇于承担。在岭院学生会，首先要传承的就是一种勇于承担的精神，从主席团开始，渗透到每个部长每个干事当中。

沟通：

在学生会，部门与部门之间、干事与干事之间、部长与部长之间都会存在不同程度上的差异，差异化如果处理得好就能够使团队保持一定的新鲜感，但是处理不好却会成为发展的一大障碍，因此主席团应该以沟通之上，做好部门之间、部长之间的沟通工作，使团队能够和谐统一而存在差异，以保证学生会的可持续发展。

关怀：

学生会的工作强度以及密度容易使干事的边际效用递减较快，甚至有可能让干事无法适应，心理压力过大，因此主席团需要注意学生会的内部建设，适时组织一些减压活动以及交流活动，多关怀干事，增加非工作非正式沟通，以保持干事、部长团队的激情，培养他们对学生会的归属感。

年总结和新一年的打算篇十
《工作总结和工作计划怎么写》

酒店行政部2011年工作总结和2012年工作计划

2011年即将远去，回首2011年的工作，有硕果累累的喜悦，有与同事协同攻关的艰辛，也有遇到困难和挫折时的惆怅，时光飞快，不知不觉中，充满希望的2012年就伴随着新年伊始即将临近

2011年即将远去，回首2011年的工作，有硕果累累的喜悦，有与同事协同攻关的艰辛，也有遇到困难和挫折时的惆怅，时光飞快，不知不觉中，充满希望的2012年就伴随着新年伊始即将临近，可以说2011年是公司稳定发展的一年，也是公司蓄意推进行业改革，拓展市场持续发展的关键年，也是行政部成绩颇丰的一年，现就本年度行政部重点工作并结合公司实际情况做以下总结和新一年工作计划与大家共同分享，希望大家针对行政部的工作多批评，指正，多提宝贵意见。

总结

一、工程方面：各店的常规维修与维护

1、公司各店工程人员完成了各部门上报的维修单据4000多件，口头报修2000多件，处理多起突发性设备、设施故障。

2、工程部在去年的工作基础上，又制定了详细的设备、设施保养计划，将计划分解到季度、每个月，并详细说明了保养内容，落实到每个人，保障了工作质量和效率。

3、全年完成了大型维修与事故抢修项目：①宣化店厨务部下水管干线彻底疏通清理一次；②市政居民排水井堵塞往厨务部返水清掏一次；③改造楼顶排烟管道一次，解决了顶层居民投诉问题；④新阳店为了缓解用电压力，增设改造主电缆2根，不仅解决了用电问题，同时解决了安全隐患问题；⑤新阳店后楼道改造，通过与厨房长共同研究，为了菜品出品的需要，厨房需增加煤气灶，但因空间狭小，困难重重，经反复研究、测量，最终决定将后楼通道加以利用，又新增了一个380公斤油箱，即解决了采购冬季买油的困难，又保证了部门的使用；⑥西大直街店营业区、卫生间、下水干管堵塞，面临无法营业；连夜抢修⑦西大直街一楼总电闸烧坏，整个一楼停电，影响营业，连夜抢修。

4、宣化店装修改造期间，基础设施改造项目本着一次建设长远打算，立足超前，留有后劲的宗旨，克服了时间短、场地窄，各方面错综复杂的恶劣环境，完成了以下几项工作：①整体综合布线的设计、施工；②室内供暖设施进行全方位改造，整体按分户供暖型式设计以后，全楼分户供暖时不用在室内施工，此项工作一劳永逸。③自来水干线原有分布不合理，而且是铁管经长期腐蚀已经有多处漏点，经请示总办，将有隐患的室内铁管全部更换成PPR热溶管，并且做了合理布局，做到一劳永逸。

④为了安全、保暖，后楼道增设防盗门两扇，小门斗一处，400公斤油箱一个。

⑤整体改造设计了供风、排风、卫生间通风管道及空调，管路、电路的走向位置，合理的利用了空间，经使用验证，效果良好。

5、全年完成了大修保养项目：

①新阳店供暖锅炉大型维修、保养一次；②新阳店厨务部排烟管道清掏油污一次（20延长米），从排烟罩至排风机；③西大直街店更换平板式热风幕一个；④西大直街厨务部排烟管道清掏油污一次（30延长米），从排烟罩至排风机；⑤完成了各店的空调、排风机、外机等，年度清洗、保养工作。

⑥固定资产管理工作：对固定资产的购进、管理、监督、维修、保养工作。

⑦新阳店，西大直街店工程室工具摆放。物资存放环境卫生方面根据公司要求进行了整体改善。同时对员工加强了思想教育。使员工的整体思想素质更上一个台阶。为提升企业整体素质和长远规划打下了良好的基础。

二、夜值、安全、防火工作

1、各店夜间值班，安全巡查次数累计8000余次。

2、各店夜间值班人员全年无脱岗、漏岗、事假等违纪现象发生。

3、各店室外设施防护网设置布局合理，坚固耐用，无安全隐患发生。

4、完整填写夜间值班记录本30余本。

5、各店增设电路巡查机制，每天用电高峰不少于8次的，对电线、电缆，的温度检查，确保安全。

6、各店按时完成了每月一次的安全联合检查。

7、在公司各店、各部门的配合下，确保了全年各店无安全事故，给公司安全运营打下良好的基础。

三、外联方面工作

1、宣化街店装修改造期间，为了整体安全、方便、卫生方面考虑，经总办批准，计划将厨务部原有使用煤气罐改造成煤气管道，通过申报申请，得知由于是老城区气源不足，现已不增加新用户了，经与煤气公司有关部门多方协调，在工程人员赵师傅的协助下，克服了重重困难，费尽周折，最终圆满完成了安装任务，现经使用验证，效果良好。

2、宣化店正门牌匾由于宣化街整体外立面改造受影响，施工方与执法局联合下发拆除通知，我店接到通知后与总办汇报，决定尽量保住原有牌匾，经总办

杨总牵头，以行政部为主，多方协调和努力，最终使我店外立面牌匾得以大部分保留，使我公司在日后牌匾的使用中彰显出实力和社会效益。

3、大成店由于楼体外立面装修改造要求我店将排烟管道拆除重建，经过与杨总汇报，杨总指示尽量保住，在杨总的支持与协助下，多次与施工方负责人交涉，与楼上邻居协商，取得他们的宽容和理解，最终采取其它方式进行保温与修饰，给公司避免了经济损失。

4、完成了各店寝室续交房费的工作，还有两处条件不理想的寝室的更换工作。

5、各店办理员工暂住证与派出所外联工作。

6、宣化店、西大直街店、大成店办理牌匾执照外联工作已圆满完成。

经过这样紧张有序的一年，我感觉自己的工作技能上了一个新的台阶，做每项工作都有了明确的计划和步骤，行动也有了方向，工作也有了目标，真正做到了心中有底！基本做到了忙而不乱，紧而不散，条理清楚，事事分明，从根本上摆脱了刚参加工作时只顾埋头苦干，不知总结经验的现象。就这样，我从无限繁忙中走进这一年，又从无限轻松中走出这一年，还有，在工作的同时，我还明白了为人处事的道理，也明白了要有一个良好的心态，一份对工作的热诚及其责任心！才能踏踏实实的做好每一项工作。新的一年即将到来，面对餐饮业竞争越来越激烈的现实情况。以及面临设施设备老化问题。行政部工程全力结合酒店现有的情况做好下一年的工作计划，来弥补上一年工作的不足。

2012年工作计划

一、严格管理、高效沟通，愉快工作。充分发挥员工的积极性与主动性，培养员工的多方面能力，促使员工成为一岗多能的万能工，加强各店之间的技术交流与学习，提高部门整体的技术，技能。以多种形式加强与员工之间的沟通，积极推行公司的企业文化，丰富员工的思想与觉悟、加强企业文化的宣传与学习。扭转员工的思想和工作作风，提高部门的服务水平，从而为员工愉快地工作创造良好的条件，形成团结、紧张、活泼，和谐的氛围。

二、节能降耗、控制成本，势在必行。基于目前我们公司的能耗情况，节能潜力较大，工程部将集中精力进行设备的节能改造，2012年，公司能耗定会控制在较为合理的水平。在维修材料及设备大修的管理上，坚持能自主解决的不找厂家、能回收利用或拼装使用的坚决不买的原则，整理各店分散材料的资源，分类管理，避免重复购买，在公司各店设备故障高峰到来之前，加强巡检保养，延缓设备的老化期，并严格控制维修成本。

三、 主动维修、高质高效、满意服务，变被动维修为主动维修，变事后维修为事前检修。提高维修、运行人员的服务水平，为公司打造品牌提供坚强的硬件保证。以一线部门满意为起点，以客人满意为终点，努力提高维修，检修质量。

在吸取2011年度工程工作质量和效果的基础上，我们不断总结经验，更深刻地认识到对各店定期工程工作巡视检查的必要性和重要性，规范的工程管理必须要清楚地掌握和了解现场的管理动态和实体质量，及时发现和解决问题，规范生产行为，对整个工程管线系统良好的管理有极大地推动作用，2012我们重点做好如下工作

（1） 积极围绕着安全，防火，防盗。开展工作

（2） 树立服务意识，加强沟通协调。更好的完成公司相关的外联工作。

（3） 加强检查，及时整改，在工作中正确认识自己

（4） 开展常规检查，把安全防火工作落在实处。

（5） 要加强与员工的思想交流，掌握员工的心态和稳定性

（6） 改进工作服务程序、加强主动性、协调性、协调与各部门之间的工作

（7） 合理调控设备的经济运行，严格控制跑冒滴漏的现象

（8） 加强材料，设备及配件的市场价格管理，详细各个配件，材料的价格，以便很好的控制成本。

（9） 严格控制外委项目、水、电、维修项目必须自行解决。大型设备维修尽量控制外委，控制费用。

（10） 修旧利废、深挖员工自身的潜力。

（11） 加强人员服务意识的培训，工作技能的培训争取人员一专多能，改善二线形象促使行政部工作质量更上一个台阶。

（12） 坚决落实公司关于能源管理的规定，加强监测各店的水、电、气、油的使用情况每月费用进行对比，并通报至各使用部门，以便使用部门的成本控制。

（13） 搞好五号店建设、搞好中央厨房建设。

以上是行政部工作总结与新年工作计划，在这里进行简单的叙述以便大家对我部门今后工作的监督和指导。

将军牛排餐饮管理有限公司行政部

2011年12月30日

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