年度总结和第二年计划

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年度总结和第二年计划篇一
《2011年年终工作总结及2012年工作计划》

2011年年终工作总结及2012年工作计划

2011年是我进入公司的第二年，也是我的工作能力得到提高和快速发展的一年，在公司副总经理的正确领导下，在各部门同事的支持配合下，经过自己的努力，完成了本岗位所承担的各项工作任务。在新年即将到来之际，本人对过去一年的工作进行全面总结，以便在来年的工作中能够有更明确的目标，尽量克服过去存在的不足，更好地为实现公司新一年度的各项工作指标做出自己应有的贡献，下面将本人本年度的工作总结汇总如下：

一、2010年工作计划完成情况的汇报：

1、各类到期证件的年检、继续教育已全部如期完成；

2、各类考试已按岗位配备所需提交申请，审批后已安排相关人员参加培训考试，具体情况为：评中级职称用计算机考试通过率为“10%”、评中级职称用专业论文通过率为“70%”、资料员岗位证考试通过率为“75%”、材料员岗位证考试通过率为“0”、 质量员、施工员、安全员岗位证考试通过率为“63.6%”、

一、二级建造师考试通过率为“22.7%”(22人考试，5人及格)；初、中级职称评审受理率为“100%”。

3、关于配合资质就位各类证件注册情况为：增加高工3名、中级15名、助工22名。

二、根据工作分工，我的主要工作任务为：

（1）负责配合财务部门办理外管证（2）负责安排公司所有证件的归档、年审、培训、继续教育学习、注册等；（3）负责内部全额承包责任制的修订；

（4）负责证件挂靠人员合同与协议的修订；（5）负责职称评审工作；（6）负责公司网站的维护；（7）负责办公室部分写作和领导临时交付的任务；（8）体系资料的完善；（9）人事档案的收集、归档。

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通过完成上述工作，使我认识到一个称职的管理人员应当具有良好的语言表达能力、流畅的文字写作能力、较强的组织领导能力、灵活的处理问题能力、有效的对外联络能力、大小型活动的策划及筹备能力。

三、2011年工作业绩：

1、公司五大证、各类证件的年检、继续教育、注册、变更、延期及注册资本变更等工作的如期完成；

2、按海口市安监局的文件要求，首次成功进行网上职业病危害申报备案并将回执单归档；

3、自2011年9月份开始接手三大体系资料管理工作。在副总经理的鼓励和体系主任的指导下，从对体系概念的一窍不通到勉强入门到最后的体系年检顺利通过，整个过程又让我掌握了另一门技术，从中学习到很多专业知识，更进一步地提高对工程行业的认识和认知，得到了前所未有的收获；

4、制订并完善挂证人员的协议及合同；

5、职称评审共报送10份材料，1份中级、9份初级，受理率100%，通过率暂为（不详）；

6、制定在职人员信息登记表发放到各项目并收集相关资料归档；

7、增加特种作业压路机岗位证1本；

8、首次成功注册任书礼监理工程师证书（注明：与任书礼建造师证书是系统配套，必须同时注册）；

9、办理残联文件要求的残疾人就业情况备案；

10、成功注册及变更5名二级建造师、1名一级建造师；

四、不足和需改进之处：

1、对行业知识了解不够，需加强培训和学习；

2、絮叨、爱发牢骚、情绪化，应控制，避免给同事或集体带来不良影响； - 2 -

3、对于个别急件的处理太过于盲目、思维混乱、粗心大意、急于解决，导致不必要的返功，降低工作效率效能；

4、多次接到领导与同事的投诉，接听电话还未待对方讲完就急冲冲地挂断对方的电话，连句“再见、还有别的事吗或没有别的事就先讲到这”之类的礼貌用语都没有，缺乏礼节礼貌及个人素养，严重影响个人及公司的整体形象，应加强学习，提高个人修养；

5、有个别时候会因工作问题和上司发生争执，抵触，严重违反公司规章制度的条款，即先服从后上诉的原则，导致不良的影响和口碑，应克制自己的情绪，做到心平气和；

6、整体欠缺正确、合理、规范的工作方式方法。

五、2012年工作计划：

1、补充及完善体系资料，真正将体系管理模式应用到实际管理工作中，制定各部门工作指标，定期检查各部门的工作任务完成率；

2、体系审查人员应参加体系内审员培训，取得合格内审员卡；

3、材料员、机械员、见证员岗位，原持证人员已离职，需安排在职人员参加相应岗位的培训考试，取得合格岗位证，以备市场开拓部招投标用；

4、收集各项目部各岗位人员工作职责及工作流程归档；

5、收集行政部门各岗位人员工作职责及工作流程归档；

6、统计公司全部设备设施，并记录清楚设备设施的分配场所，并对常用设备进行年度检测，且将合格报告记录归档；

7、印章管理需符合公司文件要求，遵循先审批后盖章的原则，若特殊情况下特批的，应在事后补充齐全各项手续；

8、所有合同需附有合同评审记录表，审核人需在合同评审记录表中合同审核人栏签名。

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六、合理化建议：

1、今年体系审查发现，按体系50430标准管理要求，海口公司虽已形成月效绩考核制度并实施执行，但缺少三亚分部及各项目部的效绩考核制度，建议增加并实施执行；

2、今年体系审查出现工程管理部人员配备不齐，海口公司资料全无记录归档等现象，建议重视该部门实际存在的问题，尽快建立、健全、完善本部门的人员与资料；

3、公司管理制度一直都是修订试行版，且只有海口公司行政人员持有并经过培训学习，基层大部分员工甚至连该制度的影子都从未谋面，建议尽快审批后发放并实施执行；

4、海口公司各行政部门与三亚分部各行政部门的工作时间不一致，为便于工作的及时性，建议统一按规章制度实施并执行；

5、副总经理审批各部门的待批文件，为更及时、快速和便于工作的有效能开展，建议像政府职能部门一样制定相关的审批制度。例如：XXX类文件应在3个工作日内审批、XXX类文件应在5个工作日内审批、XXX类文件应在7个工作日内审批；

6、按文件管理要求，造价员证书年检需经本公司造价师审核签名盖章方能通过，建议在2012年11月30日前完成造价师的注册，以确保明年的造价员岗位证书能顺利通过年检。

行政综合办：杨翠微

2011年12月14日

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年度总结和第二年计划篇二
《2012-2013第二年学校年度工作计划、总结》

2012-2013年度第二学期靖安中心小学工作计划

一、指导思想

我校的教学教研工作以“扎实推进素质教育，积极构建规范办学体系，打造书香文化校园特色，促进教师专业发展、学生全面发展、学校科学发展”为指导思想，以“学校办有特色、教师教有特点、学生学有特长”为主导，坚持教学工作的中心地位，坚持教学改革的核心地位，坚持教师队伍建设的优先地位，坚持教学质量的首要地位。全面实施素质教育，着力于学校特色内涵的发展，努力提高教学教研水平，促进教育教学质量、教师专业成长、学生全面发展和学校整体办学水平的提高。

二、目标任务

1、坚持常规教研，管理规范科学。实施优化管理策略，牢固树立教学的规范意识，加强备、上、批、辅、查等常规工作，着力语文数学学科集体备课研究。

2、教学质量全面提升。继续抓好“当堂达标"课堂教学的研究与实践，逐步提高教师的课堂教学能力和课堂教学效率，使教学质量跃上一个新的台阶。

3、课程改革有序稳步推进。以科学精神推进课程研究与改革，力争在课程设置、课程资源开发、教学与学习方式的改变和师生评价制度的改革等方面有一个新的突破。

4、校本教研扎实有效。加大教研教改力度，落实教研行为，使教师在践行行动研究，提高教师在课堂教学中发现问题、研究问题、解决问题的能力。

5、抓好教师队伍专业化建设，着力打造中青年骨干教师，通过“人人一节示范课”活动，建立个性化、特色化、品牌化教师队伍。

6、学生素质得到全面发展。全校学生勤学善思，养成良好的学习习惯、阅读习惯，具有一定的创新精神和实践能力。

三、工作思路

新学期，我校教学工作的基本思路是：围绕一个中心，突出两个特色，落实三个重点，强化四项工作，全面开创教育教学新局面。

围绕一个中心：以全面提高教学质量为中心。

落实一个重点：以校本教研为重点。加强学科建设，深化课堂教学研究；精心打造特色课堂、培育特色教师。

强化四项工作：加强教学常规教研与管理，努力在管的科学上求突破；加强质量监控与评价，努力在评得科学上求突破；加强教师队伍建设，努力在教有特色上求突

破；加强学生素质的培养，努力在基础加特长上求突破。

四、工作重点与措施

（一）围绕一个中心——以提高教学质量为中心，全面加强教学工作。

教育质量是一个学校的生命线。新学期我校继续坚持教学工作在各项工作中的经常性中心地位不动摇，把“全面提高教学质量”确定为学校教学工作的重中之重，努力寻求提高教学质量的有效途径，全面提升教和学的水平。

（二）落实一个重点——校本教研。

1、扎实常规教研，提高教学工作的有效性。

校本教研工作仍旧是教学教研工作的重点。新学期，我校的校本教研工作继续坚持教研和科研齐头并进的工作思路，以全体教师的课堂教学能力、教研能力、科研能力的提高为主线，以“专题研究”为突破，以小型、多样的小问题、小困惑、小课题的研讨为切入点，以提升教学效果和教学质量为最终目的，加强教研组建设和校本教研活动建设，实现分层管理与实施，有效推进教研活动的开展。

（1）扎实备、上、批、辅、查、思常规教研。

认真落实周末教研活动---集体备课的教研制度。每次活动要有主题内容，有计划，有措施，有总结反馈，有教研内容记录。形式上做到有学习、有交流、有反思，有讨论。同时还要注意做到“三个结合”：个体钻研与集体备课结合，个体实践与集体评课结合，个体反思与集体研讨结合，努力提高教学研讨的针对性和实效性。

为适应当前课程改革的需要，教师的确需要不断学习，不断给自己“充电”。基于这样的认识，要求每位教师努力学习，勤于思考，做书香型教师。

坚持校本培训和学历培训、外出培训相结合的原则。鼓励教师学历提高和参加各级各类学术会议、教育考察及专业培训，为教师的专业发展提供条件。

学用结合，理论联系实践。要求教师把读书与教学工作结合起来，开展行动研究，以思考的目光审视教学，探讨新课程实施中的经验和困惑。以反思的襟怀走进课堂，认识学生的真实的内心世界，帮助学生成长。

（2）推进“学生日读名人文化经典”工程，培育“书香型”学生。

没有从一开始就讨厌书的孩子，也没有靠自己明白过来而变得喜欢书的孩子，关键在于是否有人把他们带入了用文字写成的美丽世界中，让他们喜欢读书。本学期，我校将借“阅读之星”“书香班级”“书香家庭”的创建活动，继续在全校学生中大力开展读书活动。

五、将学校”爱卫”落实到实处。

1、丰富教育形式内容，培养文明卫生习惯。

2、完善卫生制度，严格落实责任

坚持用制度管理人、用制度约束人的原则，严格落实责任承包制。我校先后制定和完善了《院内管理制度》、《卫生检查制度》、《卫生考核通报奖惩制度》，认真履行《院内四自》责任制。工作中通过定岗、定人、定区域，坚持每日小扫除，每周大扫除，每月检查评比，根据检查情况，进行打分并通报，年终纳入目标考核，有效杜绝了乱堆、乱倒、乱丢现象发生，确保了各项制度落到实处，各项责任落在人头。

靖安中心小学 2013.3

2012-2013年度第二学期学校工作计划 靖安中心小学 2013.1

2012-2013年度第二学期靖安中心小学工作总结

本年度，学校在中心学校的领导下，以邓小平理论和“三个代表”的重要思想为指导，以全面实施素质教育和科研兴校为目标，认真扎实地开展各项教育教学和科研工作，并取得了一定的成绩。现简单总结如下：

一、德育工作

德育是学校工作的重要组成部分，本学期我们围绕

“以德立校、求真务实，弘扬优良传统，创建文明校风，培养合格人才”这个总目标开展各项工作。

（一）教师方面

1、加强教师的理论学习和职业道德教育，提升教师的服务意识。

学校坚持隔周星期三下午政治学习制度，把师德师风建设作为学校工作重点之一，以《教师职业道德规范》和《教师诚信十条》为载体，以“弘扬敬业精神，提高育人水平，塑造师德风范”为宗旨，扎实开展一系列师德教育活动，不断提升教师的服务意识。

2、继续开展“让师德在课堂教学中闪光”活动。通过活动，老师们进一步认识到：教师既要教书，又要育人。教师不仅仅是一个传授知识的教书匠，更是一位育人的园丁。使教师树立正确的育人观、人才观，做到敬业爱生，文明施教、为人师表。

（二）学生方面

以养成教育为基础，以公民道德教育、“五爱”教

育，培养学生良好行为习惯为主要内容，提高学生的道德素质，巩固和推广中华传统美德教育成果，进一步增强学生的社会责任感。

1、抓好养成教育，培养学生良好的行为习惯。

各班主任认真贯彻执行学校的工作计划，认真组织学生学习《中共中央国务院关于进一步加强和改进未成年人思想道德建设的若干意见》和新的《小学生日常行为规范》，并制定本班的规章制度，狠抓学生的养成教育，对

年度总结和第二年计划篇三
《镇街关工委工作总结和第二年工作计划》

2012年工作总结及2013年工作计划

XX街道关工委在街道党委的领导下，在上级关工委的指导帮助下，以构建和谐社会为载体，按照强化领导，建设阵地，关爱孩子，组织老干部利用自身优势，提高老干部的积极性，充分发挥余热，促进发展，完善机制工作思路，积极探索开展关工委工作新途径，为我街道经济社会发展、社会和谐稳定起来了积极作用。

一、加强领导和组织建设，积极营造关心下一代的良好环境

1、健全组织，壮大队伍。街道党委对街道关工委成员及时作了调整充实，街道党人大主任为关工委主任，并抽调了经验丰富的老同志、老干部，充实关心下一代工作委员会。为了保证关心下一代工作的顺利开展，我街道将关工委工作纳入党委工作议事日程、经费实行据实报销，落实了关工委办公场地。制定了《新华街道2012年关心下一代工作意见》等相关文件，为我街道关心下一代工作的扎实开展奠定了良好的基础。

2、切实加强关工委组织和“五老”队伍的建设，不断改善关工委的工作条件和提高关工委的工作水平。首先，定期组织召开关工委领导成员和“五老”代表会议，集中学习、座谈讨论，明确关心下一代的工作目标任务，进一步强化工作意识、思想意识和责任意识。其次，在街道党委、人大、政府召开重要的工作动员大会、人大例会或举行重大政治活动时，我们积极依法履行参与权、知情权、监督权，向党政主要领导推荐“五老”代表参与其中，自觉接受教

育和锻炼，从而进一步加强自身建设，夯实关工委工作的组织基础。

3、高度重视，营造环境。为了不断充实和优化关心下一代工作队伍，我们对全街道“五老人员”开展坐谈会，共同探讨关心下一代工作，从而增强了老同志投身关心下一代工作的光荣感和责任感。新华街道关工委还定期组织“五老”队伍下村居、进学校、入万户等开展一些实实在在、生动有效的活动，同时注重树立可亲、可敬、可比、可学的身边典型，对发现的闪光事例及时加以推广，营造良好的激励氛围。

二、强化教育，提高青少年的思想素质和法制意识

1、加强对青少年的爱国主义和思想道德教育。组织学生观看爱国主义教育片，接受革命传统教育，缅怀革命先烈的英雄事迹。通过加强对青少年的爱国主义教育，激发广大青少年热爱家乡、热爱祖国的热情，从而使他们更加勤奋学习，立志成材，将来为建设美好家乡出力。

2、开展法制教育，提高青少年的法律意识。在学校开展《中华人民共和国预防未成年人犯罪法》、《中华人民共和国未成年人保护法》，在学生中广泛开展“珍惜生命，远离毒品”的宣传教育，组织学生观看了禁毒教育宣传图片，有效地促进了广大青少年对法律的认识，增强了法制观念，给自己敲响了警钟。通过开展法制教育，逐步培养起青少年知法、守法、依法维护自身权益的良好素质，促进了社会文明进步，保护青少年健良成长。

三、多办实事,优化青少年健康成长环境

1、做好“留守儿童”“春蕾女童”“贫困大学生”的关爱工作。结合妇联工作，认真摸清了“留守儿童”和“春蕾女童”情况，做好“留守儿童”和“春蕾女童”调查摸底登记，并开展救助活动，给这些需要关爱的孩子们送去救助金和救助物资。关心这些孩子们的生活和学习情况，有的放矢地对这群孩子做好关心教育工作，为他们解决实际问题，促进他们健康成长。开展大学生救助工作。积极配合上级关工委，为街道15名即将步入大学校门的贫困大学生每人送去2000元救助金，确保他们能够顺利入学。

2、加大力度，净化下一代健康成长环境。街道关工委结合教委和安监部门对学校、幼儿园的安全环境进行了调查，对于孩子们的饮食环境和校车安全进行全面检查和监督。

四、提出2013年工作计划

根据xx市关工委《xx市贯彻落实省市关工委成立20周年意见》精神，结合我办事处关工委工作实际，提出以下工作计划：

1、要把提高基层关工委工作的认识摆在首位。深入开展“创先争优”活动，强力推进“五好”基层关工委建设。不断提高各级领导、干部职工、“五老”人员及青少年的思想认识。

2、全面落实推进“五好”基层关工委工作。

（1）把坚持向青少年进行社会主义核心价值体系教育作为基层关工委工作的根本任务。

（2）坚持不懈地进行思想道德教育，不断提高青少年思想道德水平。

（3）积极协助街道党委、政府做好维护社会和谐稳定工作。

（4）动员、诚请退休老领导、老教师及其他“五老”人员参加关工委工作和活动。

（5）深入开展调研活动，掌握关工委所需各种数据。

（6）做好年度工作计划、总结，并及时上报区关工委，建有分类科学的档案。

（7）加强xx街道关工委自身建设，努力创建学习型、创新型关工委，把握用社会核心价值体系引领青少年这条主线，增强“围绕中心、服务大局” 的意识，主动作为，开拓创新，提高工作能力和效率。

年度总结和第二年计划篇四
《年度工作总结与下年工作计划》

年度工作总结与下年工作计划

首先我得感谢管理公司陈总、络总以及投资方范董事长给了我这个发展平台，使我从事

洗浴行业多年来的工作经验得到最大化的展示，在这一年的工作中，明清宫馆在遇到各种艰难挫折时与范董及管理公司进行及时有效的沟通处理，使宫馆在手法、服务、卫生管理效益上与上年相比有了明显的提高，各项管理工作取得了飞跃式的发展。现在我将对过去的一年，明清宫馆的工作总体情况做一个大致的总结汇报。一方面通过总结找出工作中的不足，一方面在肯定各级管理人员的成绩时，继续在将来的日子里再接再厉，充分发挥总经办工作中的承上启下、连续左右协调各部门的中心枢纽的作用，为公司的发展做出了积极的贡献，为将来明清宫馆及个人美好的前景而努力。

第一章、服务项目的增加

1、为使顾客在明清宫馆体现人性化的服务，自2009年12月下旬起，增加了为顾客免费提供小吃的项目，把原有的茶台更改为小吃供应点，此改革极大的方便了顾客，无需再上四楼用餐，得到了广大新老顾客的认可，增加了宫馆的服务档次（现在平均小吃费用大致每月3500元左右）同时对现有环境未造成影响。

2、为提高技术部员工的薪资待遇，也为技师能更好的为顾客提供优质的服务，经公司研究决定，自2010年10月12日起，凡做按摩项目“明清公主”的顾客均可以为所服务的按摩技师签服务费，此服务费在收银台买单时结算，严禁技师在房间里收取顾客小费。所收取的服务费按摩技师占70%，统一在每月工资里体现。（10月份服务费16480元，11月份服务费12860，12月份服务费20357元，平均每月可为公司创造纯利润3000-8000元）

3、为使公司各项外卖营业额有所提高及充分调动全体员工外卖品销售的积极性，自2010年1月1日起，所有相关部门大量增加外卖品品种及针对各部门负责人签定2010年全年目标任务责任书，使其员工真正做到多劳多得，少劳少得，不劳不得的原则，一律改变以前的管理模式，（吃大锅饭)的局面,科学合理的制定各项提成分配方案，现除棋牌室和三楼房费未完成年度任务外，其它部门均已超额完成年度目标任务。

A、前厅皮鞋护理年度任务为45000元，现已完成64429元，超额完成43.2%，售卡及续费年度任务为60万元，现已达成1201964元，超额完成100.3%。

B、男宾部外卖商品及饮品年度任务指标为84000元，现已完成95263元，超额完成13.4%。

C、女宾部外卖商品及饮品年度任务指标为36000元，现已完成45263元，超额完成25.7%。 D、休息厅，年度指标外卖商品任务72000元，年底房费任务36000元,现已完成外卖商品95253元，超额完成32.3%，现已达成房费任务27109元，未达成目标任务，与目标任务相差24.7%。 E、销售人员年度指标总钟数13200套，月均1100套，现已完成14217套，（因12月还未过完，此钟数是根据平均值推算出来。）超额完成7.7%。

F、四楼棋牌房，年度指标为30万，现已完成102574元，未达成目标任务，与目标任务相差65.8%。

此项外卖品改革极大的提高了员工对客服务的热情，又提高了公司的产值和员工的福利待遇。 3、自2010年1月份针对现有技师的手法进行了全面的更改及培训，特别是指压手法及公主手法，经过无数次的创新，使各项钟数与去年相比有很大提高，技师人数从去年的17人增加到现在的28人，技师工资水平也有很大提高，极大的稳定了现有的技师团队（注：100%的技师均已签定1年的劳动合同。）

第二章、收费价位的调整

1、自2009年12月29日起，原有会员价、铂金卡及钻石卡，进行了调整，取消了原有的优惠方案，更改为现如今还在执行的会员卡及充值卡的优惠活动，此改革后办卡人数同比去年增加了150%，大量吸纳了一大批有效会员，现有充值卡会员1750人，极大的巩固了我公司消费人数。

2、自2010年6月份经得范总同意取消了一大批钻石卡的持有者，据统计原有钻石卡150多张，平均每天不低于35人免费洗澡，并且任何项目都不做的大有人在，最严重的时候一张钻石卡几批客人一天当中多次换着使用，严重影响到了公司经营利润，自取消至今每天使用钻石卡的人数下降到10-15人，而且都有一定的消费能力，（注：现在钻石卡37张。）

3、根据公司现有经营利润有所偏低的状况，自2010年6月1日起，指压套餐，油压套餐，明清公主套餐，取消擦背赠送项目至今，此调整后每月可增加公司利润25000元以上，极大的提高了公司的利润空间。

4、为再次提高公司的利润空间，自2010年9月6日起，取消原有套餐收费价，调整为单项收费至今，公司利润又有提升，同比去年不到15%提高到现有的20%-25%的利润空间。

5、为应对日益激烈的洗浴市场（注：汉城水疗重新装修于2010年10月6日正式营业）赢得更多客源，自2010年11月7日起，推出了两种优惠活动，具体如下：

A、凡洗浴顾客+20元可享受60分钟的足底按摩项目。 B、几洗浴顾客+40元可享受90分钟的宫廷指压按摩项目。

此项优惠活动一推出，受到了广大新老顾客的欢迎，特别是指压钟数同比11月份增长了78.3%，

同时稳定了客源及保证了公司的营业额不受影响，及确保了按摩技师的收入，此方案起到了非常好的效果。

第三章、卫生、服务、管理

1、自2010年1月1日起，每周星期一中午12点准时进行全体员工卫生大扫除活动，1点30分全体管理人员参加检查及评分，评选卫生流动红旗奖，被扣分最少的部门将给以现金奖励，扣分最多的部门将给予现金处罚，执行至今，此管理办法为确保我公司的口号干净到永远奠定了坚实的基础，使宫馆的卫生得到了提高。

2、为使新老员工，能按照统一标准为客服务及问好，每月第一周的星期二都会准时举行所有部门的新老员工的培训工作，全体员工需准时参加。并在十一月份以前在管理公司的指导下制定出各部门工作流程细化表，近期将有管理公司进行修改编辑成册，统一印刷。

3、自2010年1月1日起，每周星期一下午2点30分，凡领班及以上管理人员参加每周的周例会，总结上一周的工作不足之处，研究制定下一周的工作计划，一年当中从未取消或推迟过周例会。为贯彻落实公司的政策及管理制度和优惠活动，每月12日准时举行全体员工大会，给予评选优秀员工、卫生流动红旗奖及好人好事，现场给予发放奖金。极大的提高了员工的工作激情，同时对上月做的不足的部门给予通报批评。为确保公司的所有服务人员特制定的以下管理方案：

A、凡工作满一年者，第二年每月均给予50元工龄工资。、

B、技术部人员凡工作满一年者，每套钟数比原有的提成基础上增加5块钱，足疗增加2块钱，极大的稳定了员工的团队建设。

4、为提高员工的薪资待遇，自2010年10月1日起，凡休息厅、男、女宾部的员工均可享受接待人数的提成，具体提成如下：

A、男、女宾部每接待一位顾客有0.2元的绩效奖励。 B、休息厅及四楼，每接待一位顾客均有0.3元的绩效奖励。 C、转正员工方可享受此提成（转正期为1-3个月，以转正单为准。） D、此提成将作为部门提成按“多劳多得”的原则和出勤情况发放。 E、各部门接待人数以每月财务报表合计人数为准。

此提成奖励机制执行以来，大致每月可增加员工收入100元左右，员工的工作激情有了很大提高，使其真正体现出了公司效益好，人人均受益的原则。（注：有一大批老员工离职后又再次回到明清宫馆。）

第四章、接待人数、营业额及各项钟数的相关对比

1、2010年1月1日至12月31日，接待人数同比去年有明显提高，具体如下:

2009年与2010年每月接待人数及营业额对比表

2009年与2010年每月钟数对比表

第五章、2011年的工作初步计划

1、因本宫馆开业两年，收费价位多次变动，2011年应稳定现有收费价位不变，大力发展充值会员，具体会员发展计划如下：

（1）、会员专享用具，如专用更衣柜、手牌、拖鞋、洗发水、包房。 （2）、会员积分返利给予兑现，每消费一块钱积一分。

2、巩固加强现有推油按摩手法，确保第二季度推出胸推手法，具体计划如下：

（1）、在现有推油手法的基础上增加果冻、冰块等辅助道具，确保顾客在推油的过程中有更高的享受。

（2）、为适应顾客的需求及确保公司的产值稳固增长，2011年4月份应推出一套胸推手法，具体技师已经选定，收费价位初步定为358元，技师提成150元，公司利润208元，为考虑安全因素，此手法仅限于充值会员及老顾客，方可进行安排。 3、加大力度主抓对外销售，改革现有销售人员的工资分配方案。

（1）、在总结去年对外销售的基础上，结合今年市场竞争激烈的实际情况，应加大力度对游客特别是散客方面的销售，力增每天增加20位以上洗浴顾客，具体实施方案如下：凡属丽江古城四方街客栈房间内配有电脑的，经和店主协商后，拷贝我公司的宣传图片，在客栈的电脑上只要游客开机时宣传图片会自动弹出画面，如有顾客要洗浴的，我公司免费派车接送，收费标准按门市价收起，返利给客栈非会员价和会员价之间的差额。

（2）、改变现有销售人员的工资分配方案，因现有销售人员的工资和现有管理人员的工资差距较大，经研究决定，在年后销售人员将重新制定销售任务，实行全员公关，谁推销的算谁的。

（3）、制定及下达各部门对内商品销售的目标责任书，提升管理水平，进一步强化管理，健全内部竞争机制，进一步完善公司的各项管理制度，促进管理工作的规范化、科学化，努力为顾客提供更优质、高效的服务，要牢固树立任劳任怨、爱岗敬业的无私奉献精神，对待每一天的工作都要努力做到小心小心再小心，细致细致再细致，认真认真再认真，以高度负责的精神对待每一项工作，高标准、严要求、创造性的处理好每一件事情，以上是总经办2010年工作总结和2011年工作初步思路，敬请领导指示。

年度总结和第二年计划篇五
《工作计划、年度工作总结》

建轻化中心工作计划

一、 工作重点阐述

在过去的一年中，经过科室同仁的共同努力，检验工作取得了一定的成果，负一楼实验室改造，新的力学设备的购置更怎强了中心的检测能力。但是随着科室的重新规划，化工产品的检测成为中心的软肋和现在设备的运用，存在着一定的问题，需要在今年的工作中加以改进和完善。

建轻化中心根据上一年度科室取得的成绩，综合现在的检测能力情况，拟定本年度工作目标如下：

（1）提高检测效率、检测质量和检测能力；做到委托报告提前出，监督报告准时出；

（2）在现有设备的基础上，提高设备利用率，拓展新项目新产品；

（3）重点加强化工检测能力，能够满足各项任务要求。

二、支持与辅助工作

为了弥补上一年度工作中的不足，并更好地完成本年度工作目标，近期应做好如下工作。

（一）统一思想、明确责任

中心计划在3月份组织岗位技能培训，主要目的如下：

（1）使中心工作人员明确发展方向和个人职责，统一思想认识；

（2）让管理人员和技术人员从传统的工作方式里解脱出来，真正赋予中心方法开发和确认、科研项目、QS开展、新项目拓展等不同的岗位职能；

（3）树立以服务对象需求为中心的检测技术开发意识，减少不必要的项目开展费用。

（二）重点支持、贴近企业

从本年度开始检测人员将分批、分阶段到个各企业抽样和交流，以便于贴近企业，更好地完成项目拓展工作。去企业抽样人员需要完成以下几方面的工作：

（1）通过全面的抽样和企业交流，发现机会点，并有针对性地拿出对企业拓展服务的方案；

（2）搜集其它检验机构的工作方法和活动信息，捕获企业实际需求结合自身发展趋势提出新项目的开展思路；

（3）有针对性地制定并组织实施企业服务方案，对服务方式、检测成本及仪器设备的满足情况进行核查与落实，发现情况及时予以上报处理。

（4）及时、全面宣传贯彻本所各项要求和规定，提升检验人员的检测能力；

（5）在实践中搜集整理亮点案例，重点总结出方法和经验，及时推荐给企业复制等。

（三）充实自我，完善方法

随着中心建材、轻工和化工产品的不断拓展，现有人员的能力储备不能满足需求，在2012年度不能满足化工检测的需求和发展，因此，本年度市场部计划人员培训。

（1）自我学习：技术人员应根据自己工作的需要，不断学习和补充

相关的专业知识，多动手操作和思考，不断提高自身的业务水平。

（2）中心内部学习交流：技术副主任负责组织全中心人员学习新标准、新方法，开展检验工作的研讨；对在检验过程中遇到的问题及偏离进行座谈讨论，对发现的问题进行及时有效的解决，不断对检验方法进行优化。

（3）参加全所内部培训：技术人员应积极参加所内组织的各类培训和学习，不断完善业务知识结构，拓展自己的知识面，为以后检验工作更有效开展和扩展检验工作范围打下基础。

（4）外部学习：技术人员在具备一定专业理论基础和检验经验后，可以申请外派培训，培训成果以PPT的形式向全中心的员工进行培训心得交流，将学到的新思路、新方法或先进的检验技术和检验方法与大家一起分享。技术副主任负责对培训效果进行评价，如考试，即时问卷调查等，为下一次培训目标和培训人选提供依据。

三、重点工作安排

1．业务的拓展和品牌的树立

我所经过多年的人才和设备的储备提升，已具备了一定竞争优势，为了能够迅速有效的增加中心业务量，并使我所作为品牌长久的发展，中心将以所的发展规划为核心，从检测手段、服务定位、企业网络建设、市场推广等四个方面系统规划。

（1）检测手段

为了树立满足现阶段发展需要，中心从现有的仪器设备着手，重新对仪器进行规划细分，对每台仪器的检测范围，检测精度和可承载

产品种类检测做细致的统筹规划。对增加附件和工装后能增加检测项目，带来收益的提出方案，并做好确认工作。

（2）服务定位

通过细分企业需求，可以根据每个企业情况的不同，分别进行服务定位，进而确定有竞争力的价格策略。例如，水泥产品行政行为的检测费用、委托检验的检测费用和技术服务的检测费用应该根据企业需求和实际情况而定，那么在价格上就必须能够体现出与众不同；在价格上要做到比同类的检测机构更具价格优势。

（3）企业网络建设

公信力是我所的无形资产，也是我们把企业服务做到实处，提升服务水品的最大优势，经过多年的发展，宜宾质检所对各县各区的企业监控力度增大。同时在当地树立不小的公信力。可通过网络平台，为企业与消费者之间建立起互相了解的窗口。将企业的产品检测情况发布与专业的平台，从数据体现企业的产品特性，让消费者也能直观的选择需要。

（4）市场推广

a、积极利用我所网站及各种门户网站宣传中心检测能力和范围。b、在报刊、杂志或电视媒体上刊登软文，扩大我所知名度。c、积极参加各种能力对比、认证培训和检测招标等，并将结果发布与网络。d、利用多种形式宣传产品质量的重要性和劣质产品危害，提高消费者的质量观念和维权意识，提高委托检验工作量。

四、工作进度

中心对上述工作内容的工作时间主要事宜安排具体如下。

1．第一季度工作安排

（1）完成水泥、钢筋、砖和纸箱企业的协议签订和抽样工作。熟悉企业并收集相关信息。

（2）完成负一楼试验机的安装调试工作，完成负一楼水泥实验室改造工作。

（3）完成中心交接过度工作，确定各人职责，完善各项管理和考核制度。

（4）完成新的质量体系宣贯和培训工作，完成化检和物检工作培训。

2．第二季度工作进度

（1）完成纸制品、玻瓶企业的协议签订和眼镜抽样工作。熟悉企业并收集相关信息。

（2）重点完成化工产品抽样和企业熟悉工作，化工产品检验工作。并做好质量控制。

（3）收集整理中心所有仪器信息，确定仪器检测范围、精度和可扩展方向。

（4）做好质量控制图、期间核查和数据精度控制等相关质量问题。

（5）继续加强各项工作培训学习。检验员能满足现有任务要求。

3．第三季度工作进度

（1）完成监检目录中第三季度抽样和检验工作。

（2）半年总结：前台、抽样、检验、样品处理和后续服务工作。查漏补缺。

年度总结和第二年计划篇六
《2013年终总结和2014工作计划》

2013年终总结和2014工作计划

邓

2014.1.8

2013年的4月1日，我正式入职惠华企业，从此开始了一段新的工作历程。在惠华公司里，我学到了很多宝贵的知识和经验，我的工作和生活，甚至以后的人生可能都会因此而改变；同时，我也认识了一群非常团结友爱，并且优秀奋进的同事，他们不仅是我工作上进步的好榜样，也是我生活中分享的好伙伴。总之，2013年是我大学毕业后工作的第二年，这一年是收获的一年，我明显感觉到了我在各方面的进步和成长，而这一切，跟惠华企业对我的影响息息相关。

还记得2013年的3月份，我还在为人生看不到出路和方向而迷茫，于是我终于鼓起勇气向上一家公司递交了辞职信。在慎重考虑衡量了多个不同企业后，我对惠华公司有一种莫名的好感。很庆幸，面试之后，我顺利被录取，从此成为了惠华的一员。

第一个月，我满怀激情的认真熟悉产品，努力学习，虚心请教；第二月，我就有幸去广州琶洲参加了一天的展会，也分配到了阿里巴巴账号，有了固定的外贸的平台；第三个月，我各方面都在进步，终于在6月底的时候拿到了我在惠华公司的第一个订单，兴奋之情不言而喻。

第四个月，我通过自己的努力如期成为了惠华的正式员工，从此更加坚定了我要跟惠华同呼吸共命运的决心！通过几个月的生活，在更加了解了惠华的实质以后，我深信惠华是一个蓬勃发展，充满朝气的企业，在这样一个好的平台里，只要我们个人也肯努力，还有什么理由能阻挡我们共同发展壮大呢？在火热的7月里，我的心也被满怀的激情和希望燃烧着……

第五个月，我开发了三个新客户，在跟进订单的过程中，也慢慢的熟悉了公司和工厂各方面的规则和流程；同时，我也非常高兴的去香港参加了展会，第一次去到了香港，不仅满足了我的一个小小愿望， 这次展会也让我在12月的时候意外收获了一个订单。

第六个月，在这样一个秋高气爽的季节了，我的心情也变得格外的舒畅，因为这一个月我终于拿下了平生最大的一笔订单，金额有18万多人民币，而且是我在惠华拿到的第一单的老客户。在这里，我不得不说真的很感谢哈萨克斯坦的那个客户Igor，他对我总是那么的友善宽容, 跟这样的客户做生意真的是件很让人愉快的事情。同时，我的进步更离不开公司的培养和配合，还有田经理和李主管对我的指导和帮助，这些我都铭记于心。

而且好事成双，在我刚接下这个单后，第二天我就踏上了去约旦参展的行程。勇利

这一次的参展，是我第一次出国，也是我第一次坐飞机。公司舍得投资这么多参加这些展会，更让我体会到了领导人物的高瞻远瞩，鸿鹄之志。 这一次的出国之行，我们不仅在展会上获得了很多客户信息，同时也去游了著名的死海，参观了神奇的佩特拉城，非常开心非常有收获！

第七个月过得比较平静，是沉淀和总结的一段时期。第八个月，哈萨克斯坦那个客户又给我下了一个单，同时好久没联系了的马来西亚客户突然也确定了订单，更让我懂了用心维护客户的重要性。 第九个月，是2013年的最后一个月，大家的工作都因为圣诞节的到来而受阻，我也不例外。不过好在香港展会的画册派发，让我意外收获了一个订单，这我在前面也提到过。而且这个客户人特别好，我在圣诞节的那天高兴的收到了他寄过来的他们公司生产的食品作为礼物。

回顾2013这一年，我也曾彷徨过，失落过，甚至愤慨过，工作上的挫折和不如意总是在所难免，但惠华给予我的，更多的是鼓励、是帮助、是对现实生活的欣慰，还有对未来的美好希望。相信在2014年，惠华公司和所有员工，都能取得更大的进步，收获满满！

所以在2014年，我对自己有了更高的要求也定下了更高的目标。通过2013年九个月在惠华的工作积累和学习生活，我相信我已经打好了坚定的工作基础，并且深入融入到了惠华的精神实质中， 2014年我要以更加高昂的态度和饱满的精神去迎接挑战。就像我在自己微博里说的，2013积累，2014收获。

作为一个外贸业务员，首先业绩是我们永恒的追求，有了业绩我们才能为公司创造实质性的利润，同时也为自己创收，体现自己的价值。2014年，我希望我的业绩能在2013年的基础上翻两番。2013年在惠华的九个月，我的总业绩大约为33万，2014年我希望能通过努力和积累突破100万。

帮随着业绩的增长，我相信新的一年我在更方面都会有所成长：工作经验，工作能力，业务技巧，还有处理问题和应对难题的态度和方法上都将要越来越成熟老练。这些都能为我成为业务精英这个更长远的目标奠定基础。

同时，在得知公司今年还会参加多次各国展会后，我也蠢蠢欲动，希望还能有机会参与其中的一次，希望通过展会的平台为公司做出更大的贡献，同时也为自己积累更多的客户，创造更多的业绩，并且开拓自己的眼界，丰富人生的阅历！

总之，2013年我的本命年已经过去了，而这一年也并没有让我失望。2014年是非常值得期待的一年，而且一月份到现在为止我已经谈成了两个订单，为新的一年开了个好头，更为自己振奋了斗志。俗话说，一份耕耘，一份收获。相信只要我不懈的努力，就没有实现不了的目标！人生贵在拼搏，大家一起加油！

最后，员工的成长离不开公司的依托。祝惠华企业在高总的带领下，2014年蒸蒸日上，马到成功！愿大家都能立下汗马功劳！

年度总结和第二年计划篇七
《2013个人年终工作总结及2014年工作计划》

2013个人年终工作总结及2014年工作计划

岁末临近，新春将至，不知不觉2013年的工作即将告一段落。对于每一个追求进步的人来说，免不了会在年终岁未对自己进行一番“盘点”，也是对自己的一种鞭策。过去的近一年是忙碌而充实的一年，也是我加入公司的第二年。这一年中工作的点点滴滴，让我不断地学习、成长着。

回顾一年来的工作历程，总结一年来工作中经验，有利于在以后的工作中扬长避短，更好的做好以后的工作，下面我就把这一年来的工作做简要的总结：

一、2013年的工作回顾。

在今年我们接受了很多新的任务和重要任务，在公司领导与同事的积极配合下我们圆满完成了施工作业。其中主要分为陶家岭商铺项目和新华社区住宅楼项目；

首先谈谈陶家岭商铺项目：（2月-8月）

1、工作方面

2012年商铺已完成基础施工，2013年开工延续2012年的施工进度进行施工，主要是F-1、F-2、F-3区砌体施工和粉刷施工及F-4区结构施工、砌体施工、粉刷施工。在施工过程中遇到了一些难点，由于是第一次主负责一个工程，在处理这些重难点问题上的方法还欠缺妥当，例如在施工到6#7#8#楼交接处缺图纸、缺桩问题上未能及时发现，在开工前期没有仔细核对结构图纸和建筑图纸，导致没有发现这个问题，直到做到相应部位才发现，导致材料不足，工期拖延。在一层回填土是也遇到了一定的麻烦，由于一层室内回填土时，结构已经完成，基础砖也做好了，房子净空只有2.9米，导致大挖机的臂进不去，无法快速的回填土，最后还是请小挖机开进去回填的，不仅破坏了原来的基础砖墙，造成了返工，产生了额外的费用，而且工作效率低，延长工作时间，增加了施工成本，拖延了工程进度，造成不好的影响。

在F区商铺施工过程中，施工道路也是个麻烦的问题，由于商铺是后开工的，开工时小区内的市政道路也开始施工了，造成原有的道路被挖断，混凝土泵车和材料车无法进来，一度造成无法施工，在我们和领导的讨论下，很快解决了这个问题，但是在今后的工作中要提前想好可能出现的问题，做到防范于未然，施工道路对于项目施工是至关重要的。 在后面的装修施工中一直都很顺利，到了6月份商铺E区的主施工员艾工要调到别的项目上去，所以把E区也划分给我了，使得我的压力更大了。但是这也是领导对我的信任，我也很好的完成了2边的施工工作，后来F区屋面和2层的砌体及粉刷完成了，开始做1层户外的台阶，这是我第一次接触台阶的施工，有很多地方不明白，但是在请教了胡师傅和刘工之后，很好的完成了F区的台阶施工，后来E区台阶施工时就很轻车熟路的完成了。E区台做完后，在甲方的要求下开始进行小区围墙施工，我带着一个刚从学校毕业的实习生一起施工，在施工过程中凭借个人经验，传授方法，帮助他更快的进入工作的状态，熟悉施工流程，在他熟悉后让独自完成一些简单的工作，例如打标高等，在他完成后我再去检查他的工作，让他在工作上有独立性。

在期间，作为工程监督人员，不但用到大量的专业知识，还需要一定的现场经验和必要的业务能力来支配和协调班组，这一段时间的施工现场质量管理工作使我受益匪浅。 做好事前控制工作，预防及消除施工隐患存在。在工程开工前，全面的熟悉施工图纸，结合工程实际、国家质量验收规范的要求制定专项施工方案，严肃、认真的指导班组工人作业。查看墙柱垂直度、砌体灰缝，一定做好事中监督工作，发现及纠正施工中存在的问题，对工程质量做全面的检查，对施工中出现的问题及时提出、纠正。对特殊工序的施工工艺的施工进行全过程跟踪检查，确保每道工序合格。巡查解决过程中出现的各种情况，及时加以整改，确保每个环节的施工质量达标。

本人对出现的施工问题在时候进行总结分析，以便于工作的持续改进，每天施工结束后对施工过程找出往后容易出现的问题及施工过程中可取之处，写入施工日记；对如何工作才能确保取得实质性成果进行总结，不断地提高个人业务水平。

在陶家岭商铺施工中，有很多图纸中没有说明的更改和添加的部分，产生了额外的工程量，需要找甲方签工程联系函。我主动的书写工程联系函，在刘工和祁经理的指导下完成工程联系函，然后积极的和监理及甲方联系，成功把商铺部分的工程联系函签回来。在这个过程中我学会了如何和监理及甲方打交道，我想要他们签字同意，首先就是要在工程联系函上简单明白的表达出变更的地方，然后要明白他们的想法，顺着他们的思路才能更快的把工程联系函签回来。

在陶家岭项目一直工作到8月份，被领导安排到新的项目，新华社区住宅楼项目部。 新华社区住宅楼项目（8月至今）

刚来新华社区的时候现场上什么都没有，一片空地，我们首先开始铺设现场施工道路，先放线、洒灰线控制道路位置，然后把施工道路部分挖掉上面40cm，再运砖渣回填，再用压路机压平夯实。施工道路完成后在就是现场临时设施的施工。这是我第一次做现场临时设施，其中包括办公室、宿舍、大门、洗车槽、围墙等，在这个过程中我学会了以前很多不知道的东西，使自己更加全面了，临时设施施工完成后就是桩基单位进场，本工程使用的是钻孔灌注桩后压浆技术。其中由于地质问题，3#4#7#楼先使用喷粉桩硬化土质，然后在打桩。先打试桩然后做承载力检测，再开始打工程桩，整个桩基施工中一共使用了3台旋挖钻机，共用了2个多月的时间完成所有桩基施工。在桩基施工过程中，首先放点定桩位，然后下护筒，开挖成孔，清理沉渣，钢筋笼制作，压浆管制作，灌注桩清孔，压浆管绑扎，下钢筋笼，灌注桩混凝土后压浆施工。其中施工要点有：（1）压浆管的布置：将2 根压浆管对称绑在钢筋笼外侧。成孔后清孔、提钻、下钢筋笼，在钢筋笼吊装安放过程中要注意对压浆管的保护，钢筋笼不得扭曲，以免造成压浆管在丝扣连接处松动，喷头部分应加混凝土垫块保护，不得摩擦孔壁以免车胎破裂造成压浆孔的堵塞。按照规范要求灌注混凝土。

（2）压浆桩位的选择：根据以往工程实践，在碎石层中，水泥浆在工作压力作用下影响面积较大。为防止压浆时水泥浆液从临近薄弱地点冒出，压浆的桩应在混凝土灌注完成3～7d 后，并且该桩周围至少8m 范围内没有钻机钻孔作业，该范围内的桩混凝土灌注完成也应在3d 以上。这也是我第一次接触桩基施工，了解到了桩基施工中的一些注意事项和重点难点，可以更好的监督检查桩基的施工。桩基施工完成后，基础开挖、浇筑垫层、破桩头、做桩位偏移、小应变、钻心等检查。然后开始进入基础施工阶段，一直到2014年元月20日1#到7#楼基础施工全部完成。在这个过程中遇到了很多困难，但是在领导和同事的帮助下都一一解决了，顺利完成了基础工程。

2、学习方面

在2013年2月我报考了二级建造师职业资格考试，6月份考试，在后面的休息时间中抓紧时间看书，而且项目领导还组织每天晚上学习，并且抽时间给我们上课，划考试重点，给我们提供了很多考试的相关信息和资料，使我们可以更好的学习，节省了我们很多时间，再后面考试中也取得了很好的成绩，我也过了2门，法规没有通过，当时也很沮丧，就差3分。这说明了我的不足之处，有部分没有看懂看透，才会有这样的结果。

在去了新华社区住宅楼项目部后，在看书的同时也学习了编写施工方案和施工组织设计，并且查阅相关的规范，后来在11月份在项目领导的推荐下参加了公司的施工技术竞赛，在项目技术负责人的帮助和指导下完成了新华社区住宅楼

项目施工组织设计的编写，通过了初赛，进入后面的决赛，再后来完成了施工组织设计的ppt并在公司进行了演讲，到团拜会的时候公布了比赛成绩，我也没有想到我会得第一名，当时很开心，我能得到第一名要多谢领导给我这样的机会和技术负责人对我的指导，我才能有这样的成绩。

2014年工作计划

在2014年中，首先要完成好公司交予自己的任务，在施工方面首先要保障工人安全、工程的质量和进度等，在工作中积极配合累计工作经验、不断提高自己，不仅仅在技术上要得到公司的认可，还应为公司扛起更重的担子，在公司不断的发展中提高自己的能力。其次是要加强自己的管理能力，加强对施工班组的管理，使得工程能更加顺利的进行。加强对工程质量和进度的管控，在做好自己本质任务完成后，多去检查工程质量，重点难点的部分做好事前控制工作，预防及消除施工隐患存在。一定做好事中监督工作，发现及纠正施工中存在的问题，对工程质量做全面的检查，对施工中出现的问题及时提出、纠正。对特殊工序的施工工艺的施工进行全过程跟踪检查，确保每道工序合格。巡查解决过程中出现的各种情况，及时加以整改，确保每个环节的施工质量达标。

在今年的二级建造师考试只考法规一门，但是必须要通过，所以要抓紧时间看书学习，多做历年真题，把握书中的重难点，做到一定通过。然后学习国家新的图集、规范、和法规。自己独自完成施工方案、施工组织设计的编写，和去年比要有进步才行。全方面的提升自己，增强自己的市场竞争力。

年度总结和第二年计划篇八
《06—10年工作总结和计划》

09年双泡子村普法工作总结

现在社会的主要问题归根到底就是“三农”问题。实现社会主义新农村“生产发展、生活宽裕、乡风文明、村容整洁、管理民主”的目标，加强民主与法制建设是重要的前提条件。在农村开展普法宣传教育，加强基层民主法治建设是当前和今后一个时期建设社会主义新农村的重中之重。“五.五”普法把农民作为普法的重点对象之一，充分表明了普法教育对于建设新农村具有深远意义。

农村是社会稳定的基础，通过普法宣传教育，农民法律意识增强了，基层稳定了，才能促进社会生产力的发展，农民群众享受到经济发展带来的成果，其物质文化生活才能得到满足，根本利益也才能得到体现和维护。

2009年我村委会通过深入贯彻落实党的十七大精神，按照全面落实科学发展观、构建社会主义和谐社会的总体要求，紧紧围绕镇政府普法办的工作大局，全面落实“五五”普法规划，推进依法治理工作，实现全面小康村创造良好的法治环境。

一、加强法制教育，提高弘扬法治精神。按照十七大提出的“深入开展法制宣传，弘扬法治精神，形成自觉学法守法用法的社会氛围”的要求，突出抓好宪法和重点法律法规的宣传，着重加强全村群众意识教育，弘扬法治精神。通过深入开展社会主义法治理念教育，推进社会主义法律文化建设，树立社会主义民主法治、自由平等、公平正义理念，把十七大精神落实到普法依法治理工作的各方面、全过程。

二、加强组织领导。通过成立双泡子村“五五普法”与依法治理领导小组，领导开展全村法制教育工作推进。在我村推选出多名法制意识强的村民成立基层普法志愿者，将“五五普法”和依法治理工作带进每一户家庭。

三、在全村营造全民学法的良好氛围。村干部带头参加学法，通过举办村干部参加的综合治理法治培训班，邀请上级司法部门领导作专题辅导讲座。完善干部学法培训，在培训学习的基础上认真严格进行考核，认真做好培训学习记录，登记好学法所取得的成效。组织党员学法，加强党员的思想政治建设，努力造就一支高素质的党员队伍，保证党的路线、方针、政策在农村的贯彻落实。组织外来务工人员学法，加强对外来务工人员的思想政治建设，造就一支高素质的外来务工人员队伍，确保务工人员的合法权益，为我村经济建设增添力量。

四、精心组织活动，营造良好宣传氛围。利用重要法律法规颁布实施纪念日、重要节日，开展集中专项法制宣传教育活动。加强有关惩治严重危害社会秩序和公共安全法律法规的宣传教育，强化公民守法意识和社会责任意识，提高公民法律素质，引导其自觉依照法定途径、方法理智表达利益诉求，一发维护合法权益，共同珍惜和维护稳定的社会局面，促进改革发展、实现社会和谐创造良好的法治环境。

双泡子村

2009年12月15日

08年双泡子村普法工作总结

2008年是双泡子村开展法制宣传教育第五个五年规划的第三年，也是我村“五·五”普法规划实施的第三年，普法工作取得了突破性进展，我们坚持以邓小平理论和“三个代表”重要思想为指导，深入贯彻落实科学发展观，动员广大村民，尤其是共产党员深入开展了普法依法治理工作，教育了广大

人民群众学法、知法、懂法与守法，把我村各项工作纳 入到了法制化管理体系。

一年来，我村党支部、村委会在辽河镇党委、政府的正确领导下，在广大法律宣传员的共同努力下，全体村民在法律意识上有了显著提高，生活水平同时也提升了不少，主要表现在以下几个方面：

一、在计划生育国策下，我村育龄妇女无一超生，新婚夫妇没有非法结婚的；

二、广大村民自觉维护和管理我村新建成的硬化街路，实行包干到户，“自扫门前雪”，并监督村委会雇用的专职人员的工作；

三、严厉查处夏季偷盗庄稼现象的发生，全体党员和村民代表在十一国庆期间自觉维护社会治安，实行昼夜巡逻，确保一方平安；村民义务联防，不给盗窃者留可乘之机；

四、村普法领导小组定期检查社会治安状况，深入研究普法工作。

综上所述，所有这些成绩的取得都离不开村两委班子的正确领导和广大党员、干部、群众的共同努力的结果。我们也清醒的看到在“五·五”普法的各项工作中也有不足之处，需要在今后的工作中多加努力、勤于思考、善于学习、紧跟时代，为圆满完成“五·五”普法工作而努力奋斗。

辽河镇双泡子村 2008年12月10日

07年双泡子村普法工作总结

2007年是我村全面实施“五五”普法规划和“十一五”期间依法治村规划全面实施的重要一年，也是“五五”普法的第二年，深入贯彻落实党的十六届六中全会和镇第十二次党代会精神，全面推进社会主义和谐社会建设的关键之年。党的十六届六中全会明确提出要“深入开展法制宣传教育，形成全体公民自觉学法守法用法的氛

围”。因此，紧紧围绕赶超发展和加快提速进位，构建社会主义和谐社会这个大目标和总要求，切实做好2007年全村普法依法治理工作，我们做了以下工作：

一、始终突出宪法的学习宣传。

把宪法的学习宣传作为普法教育工作的首要任务，贯穿“五

五”普法教育工作始终，广泛宣传宪法有关国家根本政治制度、基本经济制度、公民基本权利义务和国家生活的基本原则等内容，在全民中牢固树立宪法是国家根本法的观念、国家一切权力属于人民的观念、公民权利与义务相一致的观念，促进全社会形成崇尚宪法、遵守宪法、维护宪法的良好氛围。在开展普法依法治理工作中，我村始终把领导干部、青少年等作为重点来抓，着力提高“五五”普法重点对象的法律素质。

二、围绕规划制订方案。

年度总结和第二年计划篇九
《酒店年度工作总结与下年度工作计划》

酒店年度工作总结下年度工作计划

过去的二0一0年是不平凡的一年，既是举国上下深入学习并实践“以人为本，全面协调、可持续科学发展观”的一年，也是我们思源大酒店创建初期的第二年，是思源大酒店创立品牌，丰富品牌内涵，提升品牌形象的一年，是思源大酒店提升市场占有率的一年。二0一0年，我们思源大酒店，在林董的统一部署下，在刘总经理的具体领导下，在县委、县政府及工商、税务、旅游等相关政府部门的关照下，承蒙行政人事部（包括保安分部和工程分部）、财务部、客房部、餐饮部、出品部、营销部、采购部等各部门的通力协助，以及广大顾客和酒店协议单位、外联业务单位、供应商的密切配合，酒店全体员工同心同德、兢兢业业、任劳任怨、积极进取、奋力拼搏，克服各种困难，取得了丰硕的工作成绩：

一、酒店经营业绩稳步提升相比去年有明显幅度的进步

2010年酒店全年营业收入完成了酒店年初下达的全年营业额指标，另外全年上缴各种税金超 30万元。

二、酒店综合管理日趋加强和完善，水平全面提升

1、继续建立健全酒店各项规章制度。

（1）重新拟定并完善了酒店各项岗位职责。包括完善了上自总经理下至普通服务员等所有岗位职责。

（2）根据工作需要不断补充的完善酒店综合管理制度。

酒店今年出台了《员工劳动纪律综合管理制度》、《酒店休假管理制度

（更正版）》、《员工食堂就餐制度》、《员工工作餐供应制度》、《酒店物资采购管理制度》、《关于酒店财经纪律的规定》、《酒店卫生管理制度》等制度。特别是《酒店物资采购管理制度》的出台，酒店大部分菜品原料实行了供应商上门供货和采购分类价格市场调价制度，重点完善了酒店采购制度的深化改革，节约了酒店采购人力，节省了采购时间，提高了采购时效。

（4）、酒店根据实际情况还制定了一些各部门技术规范和操作规程。如出台了客房部《客房卫生管理规定》、《酒店PA技工工作标准》、《酒店木制品保养标准》、《酒店金属设施保养标准》、《前台节能降耗控制细则》等。

可以说酒店有了高标准、严要求的强有力的制度加上贯彻执行到位，充分保证了酒店管理的正常开展。

2、酒店质量检查、督察工作常抓不懈

众所周知，质量就是酒店的生命线，一年来我们酒店自上而下高度重视酒店出品质量、服务质量、管理质量。

酒店上半年成立了以财务部李金平经理为首的质量检查督察领导小组，下半年成立了以刘桔林总经理为首的质量检查督察领导小组，每周定期不定期对酒店各部门全面工作（包括员工劳动纪律、员工仪容仪表、部门卫生工作、部门服务质量、部门消防工作等）进行质量检查，并责成有关责任部门和责任人整改，全面开展酒店综合质检工作。酒店综合质检工作坚持每周至少一次，有力的督促了酒店各项日常管理工作的开展。

3、着重加强了酒店六常管理、六T实务管理工作

酒店全面落实“常分类、常整理、常清洁、常维护、常规范、常教育”的“酒店六常管理法”，对各部门员工进行了相关培训。下半年全面推广酒店六T实务管理模式，即“天天处理、天天整合、天天清扫、天天规范、天天检查、天天改进”，重点做好餐饮部、、出品部、客房部工作柜（抽屉）的格子间隔，做好小物件的定置管理，规范了酒店仓库及厨房原料、物料的摆放，按左进右出的原则操作，杜绝了因操作不规范而导致出现过期食品、物品。

三、酒店服务水平日渐提高，员工服务意识不断增强

1、酒店行政人事部负责对新招员工进行了全方位的入职培训，包括酒店基本知识，酒店全员消防培训等。

2、酒店3月份出钱派贺一先去株洲市五星级酒店华天大酒店学习洗衣房技术，贺一先学成回来后还写了学习心得在酒店进行宣讲，促进了酒店员工学习。

3、酒店各部门全年每月都能积极开展员工岗位培训，员工岗位技能比武等活动。

如餐饮部成立培训小组，明确培训的“目的性、实用性、时间性”，制定培训方案，采取理论与实际相结合，经老带新的方式，分期分批进行员工培训。每月积极开展了员工仪容仪表、礼貌用语等行为规范及托盘、斟酒、摆台、上菜、餐巾折花等技能的培训和比武竞赛；每月一次酒店管理知识的培训、一次安全卫生知识培训；每周二次餐饮促销业务知识培训等，并定期进行考核。

财务部全年始终开展收银员岗位培训及技能比武工作。

客房部全年每月利用不忙时间积极开展了客房服务员各岗位的培训和打扫房间、铺床、查房技巧等的技能比武。

酒店各部门通过平时不断的培训和技能比武及时纠正了员工工作时的不良操作习惯、不规范不科学的操作流程，有力地提高了员工服务技能水平和服务质量，培养了一大批各部门岗位技术能手。

4、酒店各部门在实际工作中不断总结出一些酒店服务经验，如客房部通过规范温馨留言服务、叫醒服务、家外之家楼层管家服务等个性化服务，满意加惊喜的服务，不断提高对客服务质量。餐饮部服务员自我营销个性化服务，节假日向客户电话问候或短信联络等等，不断提高餐饮服务质量，加强与顾客的情感沟通，促进餐饮经营。

四、坚持不懈开展酒店营销工作

酒店营销工作主要由营销部和行政人事部担纲，在各部门全力配合下具体开展了以下工作：

1、酒店根据全年工作计划，出台了营销部工作绩效（提成）方案，营销部以完成经济任务指标为中心，以追求经济效益最大化为第一目标，制定了本部门营销制度，落实营销任务分解到人责任到人，积极开展酒店营销工作。

2、集酒店全体力量，不断开拓、创新营销渠道，广开营销工作思路，倡导全员营销模式，不断提高营销人员酒店营销的积极性，开展营销人员的酒店营销技能培训，提高营销人员营销水平。如为了拓宽酒店营销宣传渠道，利用酒店网站的信息平台，对酒店营销活动内容进行

宣传；利用维美短信平台对酒店系列营销活动进行相关营销信息发布；定期不定期加强与客户的沟通，对客户进行上门拜访、回访；建立好客户相关档案等。

3、有的放矢地开展了系列营销策划活动。如三、四月份开展淡季营销活动。五月份开展了学生套餐营销活动。七月份开展了“思源鱼头皇”招牌菜、谢师宴等营销活动。8月份开展了庆祝“八。一”建军节，酒店拥军爱民优惠大酬宾活动。8月份起开展了酒店2010年中秋月饼销售营销活动（完成月饼销售700多盒）。9月份开展了酒店迎为秒庆国庆营销活动和教师节营销活动，及思源老贺家牛杂招牌菜、阳澄湖“苏亭”大闸蟹营销活动。11月份开展了酒店“光棍节”主题派对联谊会活动和一楼火锅城开业营销活动。12月份开展了酒店2010圣诞夜化妆假面舞会活动。等等。

4、酒店开展了店庆一周年营销活动和牛年除夕年夜饭的营销活动。

5、对酒店店庆两周年以及虎年除夕年夜饭的营销都进行了提前策划。

6、组建的婚（寿）庆团队以点带面营销促进了酒店整体经营。 五、酒店开源节流工作卓有功效

酒店全年对各部门出台了部门绩效方案，强化各部门的成本核算，主要是针对客店部楼层、棋牌室、洗衣房，以及餐饮部、出品部进行细化成本控制，节约日常耗材，节约日常用水用电用气等，取得了较好的成效。

1、酒店自五月份起对各部门管理区域实行分装水电表，为部门水电费成本细化核算打下基础。

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