检验医德医风工作总结

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检验医德医风工作总结篇一
《医德医风及医疗安全督导检查自查工作总结》

医德医风及医疗安全督导检查自查工作总结

2012年XX市卫生X组织全局医疗机构开展医德医风及医疗安全督导检查活动，我院遵照市局部署，开展落实对照检查,各种制度是否落实到位，通过学习，,改善提高医疗质量服务，优化管理规范。为人民群众提供安全，有效，方便，价廉的医疗服务，认真讨论，层层落实到岗位。现将工作情况总结如下：

一、明确医疗发展思路

以此次医德医风及医疗安全督导检查活动为动力;立足本职工作，积极完成医院各项工作任务；以病人为中心，优化医疗服务，提高医疗质量，是医院发展的不可或缺的环节；确保医疗安全，是医院管理工作的主体。日常的医疗行为将以此次活动内容为标准，以医院规章制度为纲，加强医疗质量管理，强调医务人员医德医风的建设，降低医疗检查成本，实现优质服务，逐步向现代化医院管理目标发展；不断加强学习，开拓创新，严把医疗服务质量关，提高法律意识，规范各种工作操作程序，做好本职工作。

坚持“以人为本”的科学发展观，牢固树立“以病人为中心”的服务理念和为人民服务的宗旨，以提高医疗服务质量为主题，坚决以维护群众利益，构建和谐医患关系放在第一位，健全“质量、安全、方便、价廉”方针，立足本职岗位为病人服务。使医疗服务更加贴近群众，贴近社会，以满足人民群众日益增长的医疗服务需求。今年来，我院在医务人员共同努力下，在院人数创造了历史以来最高点，工作量数明显增加，仍能出色完成医院各项工作任务。

二、 加强质量管理

在工作中，各临床科室加深对专业知识学习，提高专业理论知识，把好质量关，对疑难病例，集中讨论分析，病例跟综随访，不断总结经验，

进一步提高常见病多发病检查诊断的准确率，同时，开展认知心理治疗、音乐治疗等新项目，优化诊疗方法，开创新技术。CT，B超建立完善检查流程，规范操作程序，检查认真细致，无出现差错现象。各科室做好护理、检查规范操作，规范消毒、灭菌、等工作措施，加强院内感染知识学习，防止诊疗过程中出现的院内感染以及意外事故发生。

三、医院和医师执业行为更加规范。

严格执行临床技术、诊疗、护理规范、常规和《抗菌药物临床应用指导原则》等有关规定，医务人员的诊疗行为更加规范，医务人员因病施治，合理检查，合理用药，杜绝滥检查、大处方。

四、医疗服务质量明显提高

认真贯彻执行《医院管理评价指南（试行）》的规定，建立医疗质量评价制度，健全医疗质量管理组织，严格执行医疗质量规章制度和技术操作规范，基础医疗和护理质量得到进一步保证和巩固，医疗服务能力进一步提高。

五、职工服务态度、作风明显改善

在医院环境和服务流程改善的同时，全院职工服务态度、服务作风明显改善，充分尊重、自觉维护病人的知情权、选择权和隐私权等合法权利，杜绝生、冷、硬、顶、推等不良现象。加强与患者的沟通，倾听患者意见，医患关系和谐。及时受理、妥善处理患者的投诉，医患纠纷明显减少。

六、医疗服务收费价格更加合理

严格执行《武汉市医疗服务价格项目规范》，杜绝在国家规定之外设立新的收费项目、分解项目、比照项目收费和重复收费。进一步健全医院内部价格管理和约束机制，规范医院内部财务管理，杜绝科室私设小金库。增强医疗服务收费透明度，落实价格公示制、查询制、费用清单制等制度，并主动接受社会和患者对医疗费用的监督，及时处理相关投诉。

七、相关制度与监督检查更加完善

医院医德医风建设相关制度进一步完善，并得到严格落实，监督检查力度进一步加大，收受、索要回扣、“红包”和乱收费等群众关心的热点问题，得到及时查处，并彻底根治。

此次医德医风及医疗安全督导检查活动开展以来，安全无隐患，服务无门槛，医患无距离，把责任意识最大程度的加强，在百姓心目中树立了良好的形象。为更好的开展医疗服务工作奠定了基础，今后的工作中，我们会总结经验，认真学习，扎实完善各项管理制度，采取有效措施，建立医疗安全管理的长效机制，规范医疗服务行为，提高和持续改进医疗质量，保障医疗安全。为广大人民群众安全就医，发挥更大力量。

XX医德医风及医疗安全工作领导小组办公室

20XX年X月XX日

检验医德医风工作总结篇二
《总医院2014年8月医德医风检查总结》

总医院2014年8月份医德医风质量控制考核情况汇总

一、 上月督导检查落实情况

1、重点督导两院区窗口排长队情况

2、各科室宣传报道工作有待改进

3、文明行医、首诊负责检查督导未发现违规现象

4、院务公开工作情况基本良好

二、 本月督导内容

1、重点督导两院区窗口服务情况。

2、回访方式不统一、不及时、不真实现象

3、院务公开工作情况

4、计划生育工作

三、 督导内容考核结果

（一） 亮点

2014年6月27日我们对两院区临床、医技、门诊、后勤科室的医德医风、医院文化、院务公开、计划生育等工作进行了认真地检查。

1、通过查房和走访了解，病人对医护人员的服务普遍表示满意，医患沟通较好，住院“一日清单”发放及时，住院环境整洁温馨，收费处、药房窗口外制作摆放一米线，对排长队的混乱情况有所改进。

2、党务部协同回访办公室工作人员前去临沂人民医院，考察医德医风、满意度调查及患者回访系统软件应用情况，以期提高我院回访工作。考察结果比较理想，此系统可覆盖全院各临床科室，使其实现网络和电话回访相结合，也利于回访中心对临床医生回访工作的督导。

3、群工部本月两院区共检查31个科室，走访职工70多人，走

访患者及家属40多人。一日清单发放、耗材领取及经营情况公示均达到100%，领取耗材双签字96.7%，消化内未做到，奖金分配情况满意26个科室，占83%。

4、根据本月下发的济宁市2014年计划生育调查考核实施方案和济宁市半年考核调查内容，对本院上半年的各项计生工作进行了自检，各基层党支部的计生工作完成比较好，但是在符合生育条件育龄妇女的随访和产后落实节育措施方面还有很多工作没有完成，希望各党支部书记和计生网员克服困难，做好本支部的计生工作，迎接济宁市的半年检查。

5、感谢信红包情况：8月份两院区共收到患者锦旗1面、感谢信3封，医护人员拒收患者红包8起总计5100元。其中产科全体医务人员收到患者感谢信一封，勤嫂物业收到患者表扬，赞誉其拾金不昧。精神二科收到患者家属徐建送来的锦旗1面、感谢信一封，感谢精神二科医师姚如宁、赵洪伟、曲晓英、张梅及全科医护人员的认真治疗和热情服务。

（二） 问题及整改措施

1、个别窗口存在排队较长，已在窗口前摆放一米线。

2、科室出院病人回访存在不及时、不真实现象，已去临沂人民医院学习考察。

3、药剂科、后勤部服务质量满意度较低，已反馈督导整改。

4、医德医风档案考核记录不及时，已督导科室网员。

（三）医德医风考核情况科室考核结果排序（前3名）

检验医德医风工作总结篇三
《2013年医务人员医德医风个人工作总结》

2013年医务人员医德医风个人工作总结

2013年，在医院领导的正确领导下，同事的帮助下，我围绕医院中心工作，结合科室的工作要求，工作上积极主动，求真务实，严格执行各项工作制度，以医德行为规范为准则，不断提高了自身业务技术水平和工作能力，现将我一年来医德工作总结如下：

1.思想政治方面

按医院要求认真学习了党的十八大全会、十八界三中全会精神、最美乡村医生先进事迹、《医疗事故防范和处理》《处方书写规范》《护士管理条例》等内容，通过学习让我在思想上、行动上得到了进一步提高和改进，同时让我更加坚定了树立和坚持正确的世界观、人生观、价值观的意识。

2.医德医风工作方面 具有强烈的事业心和责任感，对待每一位前来检查的病人，能做到“急病人之所急，想病人之所想”。工作中能吃苦耐劳，始终保持积极向上的工作作风和勤恳努力的精神状态。对不符合检验质量的标本，要求病人重新留取，并和病人说明原因，取得病人的认可和理解。医院工作的需要，安排我参与护理组排班，工作上认真按照“三查十对”来执行护理操作，现已能够熟练掌握常规护理操作技术。严格遵守医院管理规定，做到按时上、下班，不迟到、不早退、不串岗。无接受病人吃请和收受红包、礼品、回扣的现象，无医疗差错事故发生。

3 ．业务工作和学习方面：

积极参加医院和科室组织的各种业务学习，通过学习，加强了自身素质的提高。在学习和工作任务比较繁重的情况下，能积极主动的完成医院安排的各种工作，能很好的端正自己的学习态度，从不叫苦叫累。在业务工作中，认真履行科里的各项规章制度，一切检验操作都严格遵守操作规程。对待工作认真负责，时刻以谨慎的工作态度处理好每一个待检标本，认真处理好工作中遇到的疑难问题。对检测结果与临床诊断不太相符的结果，第一时间向领导班子反映，坚持做到复查，确保发出检验报告的准确性，并及时与临床医生联系，提供有利的诊断依据。面对新形势、新机遇、新挑战，能够清醒地认识到只有不断强化理论学习才是生存之道，因此在工作之余努力参加了业余本科的学历教育。同时采用网络学习、阅读临床检验相关书籍等，学习最新知识、新进展，争取2014年一次通过检验技师的职称考试。

在新的一年，我将加强实践和理论学习相结合，进一步坚定自己的理想和信念，虚心向同事学习，向实践学习，取人之长补已之短，争取在新的一年里为医院的发展贡献力量。

检验医德医风工作总结篇四
《2013年度医德医风工作总结》

2013年度医德医风工作总结

2013年，在上级领导的指导和医院领导带领下，医德医风工作圆满完成了全年工作任务，依据医卫系统增强医德医风建设的指示精神，牢固建立“朋友式医患关系、亲人般全面关怀”理念。切实解决社区居民反映强烈的“看病难、看病贵”问题。医德医风工作又取得了喜人成绩，现将科室2013 年的医德医风工作总结如下：

一、继续狠抓医德医风教育工作思想是行动的指南，有什么样的思想就有什么样的行动。科室党政非常重视思想教 育，积极宣传医德医风的政策法规和典型案例。促使广大职工在思想上建立起精确的人生观、价值观、荣辱观。激起了广大医护人员服务患者的热情，同时学习《医院员工行为规范》从行为仪表、言谈举止上规范了职工的行为。其次大力建设医院文化，形成了科室全部职工的共同价值观，如我们的精神是“救死扶伤、爱心奉献”，我们的服务理念是“用心服务、创造感动”，我们的道德理念是“关心没有尽头、服务没有终点”，同时也增强了清廉文化建设，这样从企业文化上规范了医务人员的道德行为；同时应用交班会和政治学习会重温学习卫生部下发的《八不准》和《医院各类人员医德规范》。

二、深入社区与患者中间调查研究，切实解决社区居民

和患者急需解决的问题。调查研究是我党一贯的优秀传统，没有调查就没有发言权，医德医风和医疗服务的好坏只有患者最有发言权。为此科室定期组织专人深入社区、病房、门诊进行服务满意度调查，对我科在社区卫生服务、后勤服务、医德医风方面的情况征询广泛的意见和建议，并在科室例会上定期将反映的问题一起归类汇总，拟出解决问题的意见或建议，上党政联席会议予以解决。这样为社区居民与患者解决了许多实际问题，如为带饭患者的热饭整修了微波炉；为便利社区居民和患者恢复锻炼购买了健身器材；为便利患者就诊重新设置了导诊图标、科室牌；有的患者反映夏天病房有苍蝇蚊子，为此喷洒灭蝇药、整修了科室所有纱窗。经过广大职工的共同努力，科室拉近了医患关系，得到了社区居民与患者的好评。为随时发现行风建设上存在的问题，科室每季度都要召开专门的行风建设会议研究中心在行风建设上存在的问题，结合我们工作实际制定促进行风建设的各项规章制度和切实可行的措施，并从主管副主任开始层层落实责任状，对行风建设实行一票否决，在责任状中就明确规定对出现严重医德医风问题的科室，在按规定进行严肃处理。这样使我科的行风建设工作做到了层层有人抓，事事有人管，进一步加快了科室纠正行业不正之风的步伐，使科室的行风建设工作始终能沿着正确的轨道建康发展。

三、完善制度，兑现奖惩，使行风建设有了切实的制度

保证为使我科室行风建设做到有章可循，结合科室的实际情况我们先后制定了，《端正政风行风、优化发展环境》活动方案；纠正医药购销和医疗服务中的不正之风工作方案；维护群众健康权益，“纠正行业不正之风”专项治理工作方案。为促进医务人员对医疗法规的学习有效预防医疗事科室制定了学习年活动方案和医疗质动方案。为进一步明确各级领导的和各级医务人员的工作职责，我们先后重申了首诊医 生负责制、全科医生团队服务承诺制、责任追究制。为进一步明确科室所有医务人员的工作职责，我们本着谁主管、谁负责和一级向一级负责的精神，层层签字了目标管理责任状。为使每一项任务目标落到实处，我们制定了行风评比工作方案和评比细则和处罚办法。为加强行风建设教育工作，我们先后制定了医德医风管理规定，医德医风教育规划。为及时正确解决患者上访投诉，我们制定了医疗纠纷、差错、事故处理工作方法。为提高医疗护理质量，我们制定了各病种的医疗护理常规、各种医疗护理质量管理制度、各项急诊急救工作制度等规章制度。在建立工作方案和制度的同时我们更注重对工作方案制度执行情况的检查和兑现奖惩，使每一件方案制度都能落实到实处。使我们的管理从过去经验化管理完全步入了法制化管理的轨道。使我科室的行风建设工作能够坚持制度化、经常化。在行风建设工作上人人有职责，处处有人抓。

四、大力宣教，营造氛围，使行风建设成为广大医务人员的自觉行动为使全社会对我们科室的社区卫生服务工作能够给予大力支持和有效的监督，为我科行风建设营造出一个良好的氛围，我们十分注重宣传舆论作用。我们每年都要通过信息公开、健康教育、公众咨询、义诊等方式向社会公开承诺我们的优质服务、无伪劣假药、部份药品最高限价、扶贫措施等，争得全社会的广泛监督指导。本年度科室邀请相关部门召开座谈会2次，争求对我科行风建设、扶贫工作以及各项业务工作的意见和建议。科室每月都组织医务人员学习医疗法律、法规、规章、规范性文件、中心所制定的各项规章制度和业务知识，不断提高医务人员的法律政策水平和业务能力，使我们的行风建设和业务水平能够不断提高。为加强全社会对我科室的有效监督，我们在社会上聘请了一些医德医风监督员定期争征求他们对我科室行风建设的意见，不断改进我们的工作。我们还设立了举报箱、举报电话，解决患者提出确实需要解决的问题。在医疗服务上为方便患者自由选择医生，为方便患者自由选择医生我们取消了门诊挂号制度，实行门诊手册制度。还实行门诊病房一条龙制度。通过大力宣传，组织学习和采取各项便民措施，在我科室营造了一个良好的行风建设氛围。在我科室优质服务活动尉然成风。为患者热情服务已经成为每个医务人员的自觉行动。几年来我科室的行风建设多次受到上级的表彰，得到广大居民的肯定。

五、突出重点，强化措施，纠正行业不正之风工作再收成效。第一，就医环境得到了改善。今年初，为方便患者就医，营造一个舒适整洁的就医环境，科室进行投资改造门诊、病房，病室内外环境一新。第二，科室成立了专门纠正药品和医疗设备采购、销售中不正之的领导组织，采取了药品和医疗器械招标采购和与所的药品销售商鉴定协议书。在我科室彻底杜绝了药品促销中的不正之风。第三，倡导人文服务，树立人性化医疗观念。我们医院在医德医风上严抓严管，医务人员的职业行为得到了有效的规范，杜绝了生、冷、硬、顶、吃、拿、卡、要等不良行为。进一步落实了《首诊医生负责制》、《服务承诺制》和《责任追究制》等制度，医务人员严格履行“八项服务承诺”。各支部还利用抓先进性教育的良好机遇，积极探索教育活动与医德医风建设有机结合的途径，有力地促进了科室发展建设。通过活动广大职工进一步端正了服务态度，强化了服务意识，增强了职业的责任感、使命感和自豪感。第六，2013年我中心继续坚持“以病人为中心”的服务宗旨，明确提出以救死扶伤，扶危救困为己任。为减轻患者负担，确实做好扶贫、对贫困户实行部分诊疗费减免。为了满足社区低保人员和残疾人员的医疗需求，科室出台了便民利民举措’。

2013年急诊科行风工作取得了一定的成绩，我科将在上级领导的支持下，严格按照上级关于加强行风建设的要求，巩固开展保持共产党员先进性教育成果，发挥长效机制，

检验医德医风工作总结篇五
《医德医风工作总结》

医德医风工作总结

根据省卫生厅纠风办《全省卫生系统加强医德风建设工作方案》的要求及我市优化经济发展环境办“确实解决损害群众利益突出问题专项整治工作”的总体要求，结合中心实际，坚持围绕工作中心、服务大局，关注民生、促进发展，标本兼治、纠建并举及进一步开展“三好一满意”活动，以加强医德医风建设、提高医疗卫生服务质量为目标，努力在行风建设上取得新成绩，切实为社区广大居民服好务，具体做了以下几方面的工作：

一、加强组织领导，健全组织机构，完善组织措施

为将纠风专项治理工作落到实处，我们把强化“一把手”纠风工作责任、加强医德医风建设、规范医疗行为作为中心主任的重要职责，建立了主任一手抓医院管理，一手抓医德医风的“一岗双责”制度，成立了由主任任组长，各分管副主任任成员的纠风领导小组，下设办公室作为专门的办事机构，由各职能科室负责人共同参与纠风专项治理工作的具体运作。制定了《纠风专项治理实施方案》，把纠风建设工作计划，专项治理的目标任务的具体事项予以明确并落实到具体的科室和责任人，以确保纠风专项治理工作不走过场，落到实处。按照“管行业必须管行风”的原则，中心坚持把行业管理和行风建设紧密结合，做到日常工作与纠风工作一起

部署，一起监督检查，一起考核落实。坚持做到每月对科室考核一次，对在行风方面出现问题的要扣除本人及该部门负责人的效益工资相应的部分；每年对所有医务人员的医德医风考评两次，对考评不合格者予以暂停其职称、职务晋升资格；对因行风问题被投诉者，情节严重者可能受到除名待岗的处罚。

二、认真落实医药卫生体制改革的各项政策措施。

把保证医药卫生体制改革各项政策措施的贯彻落实，作为促进中心卫生事业改革发展的动力。为了进一步深化我中心医药卫生体制改革，加快医药卫生事业发展，适应人民群众日益增长的医药卫生需求，根据国家对医疗卫生体制改革的具体要求，结合实际，制定了推动医药改革方案。至今，我中心所有药物全部实行网上招标采购，零差率销售，是全市最早全面实施国家基本药物制度的社区卫生服务中心。因为药价低，服务态度好，辖区居民在看病的过程中能够享受到质优价廉的服务及家人般的照料，每天早上中心正式接诊之前，门前都会有早早等候的患者。至今，中心已免费为辖区65周岁以上老人体检人次，辖区老年居民曾数次送来表扬信对中心服务给予了高度评价。切实让党的医改政策通过我们的服务真正惠及广大社区居民。

三、纠正医疗服务中的不正之风。

认真落实中央、省、市关于解决“看病难、看病贵”

问题的各项措施，积极探索从源头上缓解群众“看病难、看病贵”问题的有效办法，切实减轻人民群众不合理的医药费用负担，采取了以下措施：

1、中心定期“走出去”——深入社区，走进家庭义诊、宣传防病治病常识，“请进来”——邀请社区居民走进中心健康教育课堂开展健康知识讲座。目前已开展讲座3次，发放宣传资料近8600份，还制作了四块健康教育宣传栏，并每两个月更换一次内容。城市居民健康档案建档率达到70%（37832人），电子建档率达到57%。老年人系统管理率21.2%（1596/7520），老年人健康体检做到了应检尽检。0—3岁儿童系统管理率95%，高血压患者健康管理率95%，规范化管理率达到91%以上。糖尿病患者健康管理率95.9%，规范化管理率达到96.2%以上。7.免疫规划单苗接种率达到99%。传染病及突发公共卫生事件的报告率和及时率达到100%。卫生监督协管信息报告率达到100%，

2、以规范开方、用药、检查为重点，强化医疗服务监管。严格执行《处方管理办法》和处方点评。二是以规范医疗收费行为为重点，加强收费监管。健全收费管理制度，加强对收费各个环节的监管管理，严禁自立项目收费、分解项目收费，防止多收费、乱收费等问题的发生；三是加强医疗服务质量监管。建立社会监督机制，加强信息公开，探索建立多方参与的医疗服务质量监管和评价制度。重点做好医疗

服务项目、收费标准、药品及耗材价格信息的公开，保证公开事项的真实、及时、有效、方便服务群众，接受社会监督。四是健全落实医德医风考评制度。严格执行《绩效考核方案》，并与岗位聘用、绩效工资、晋职晋级、评先评优等直接挂钩，建立健全激励与约束相结合的医德医风考评机制。五是强化监督机制，加大对医疗服务质量的明察暗访，及时解决群众反映的突出问题。六是严格落实“一岗双责”制度，坚持政风行风建设“一把手”工程。规范收支管理和医务人员收入分配制度，改革不适当的经济激励机制，纠正片面追求经济效益倾向，严禁医务人员收入同医疗服务收费直接挂钩，坚决取缔科室出租、承包、开单提成等违规行为，坚决纠正和严肃查处各种不正之风行为。积极配合有关部门严厉打击非法行医和虚假违法医药广告，确保人民群众就医用药安全。七是建立健全财务制度，开展定期检查，实行全程监控，确保公共卫生资金全部用在居民的公共卫生均等化服务上面，提高资金使用效率。

检验医德医风工作总结篇六
《医德医风工作总结》

医德医风工作总结

2009年度，在集团公司和院党政的正确领导下，医德医风工作圆满完成了全年工作任务，年初，我院根据集团公司Xx在医卫系统加强医德医风建设的指示精神，牢固树立“救死扶伤、爱心奉献”理念。切实解决老百姓反映强烈的“看病难、看兵贵”问题。医德医风工作又取得了喜人成绩，现将我院的医德医风情况介绍如下。

一、继续狠抓医德医风教育工作

思想是行动的指南，有什么样的思想就有什么样的行动。院党政非常重视思想教育，利用《Xx医院报》、《党办通讯》、《医德医风简报》作为思想武器，积极宣传医德医风的政策法规和典型案例；同时下发文件和召开全院大会组织广大职工学习了《八荣八耻》，开展了治理商业贿赂专项整治活动。使广大职工在思想上树立起正确的人生观、价值观、荣辱观。根据卢总的指示组织科主任和业务骨干下矿井体验矿工工作的艰辛，更激发了广大医护人员服务矿工的热情，同时，印发了《Xx医院员工行为规范》从行为仪表、言谈举止上规范了职工的行为。其次大力建设医院文化，形成了医院全体职工的共同价值观，如医院精神是“救死扶伤、爱心奉献”，医院服务理念是“患者至上、诚信第一”，医院道德理念是“敬业诚信、博爱奉献”，同时也加强了廉洁文化建设，这样从企业文化上规范了医务人员的道德行为；同时各科利用交班会和政治学习会重温学习卫生部下发的《八不准》和省卫生厅下发的《十不准》以及《医院各类人员医德规范》；医德医风办对新分配人员和实习生也进行系统的医德医风教育，这样使我院的医德医风教育达100%。

二、深入患者中间调查研究，切实解决患者急需解决的问题。

调查研究是我党一贯的优良传统，没有调查就没有发言权，医德医风和医疗服务的好坏只有病人最有发言权。为此医德医风办每月组织专人深入病区、门诊患者中进行服务满意度调查，对我院在医疗、后勤服务、医德医风方面的情况征询患者的意见和建议，并同各科召开的工休座谈会上患者反映的问题，以及意见本上反映的问题一起归类汇总，拟出解 决问题的意见或建议，上党政联席会议予以解决。这样为患者解决了许多实际问题。如为方便家住附近的婴幼儿临时输液开设了液疗中心，为带饭患者的热饭各科整修了微波炉；为方便患者恢复锻炼修整了后花园，购置了健身器材；为方便患者就诊重新设置了导诊图标、科室牌；有的患者反映夏天病房有苍蝇蚊子，为此整修了全院的纱窗；有的科室反映冷水供应时间短，为此延长了供水时间；有的患者反映常用药品供应有时出现断档，为此药事委员会召开专题会议，加强了药品的计划——采购——出库的衔接工作，保证了常用药品供应等等。经过广大职工的共同努力，使我院的三个满意度均达95%以上，拉近了医患关系，得到了患者的好评。今年1——10月份全院共收到锦旗12面、感谢信12封。

三、狠抓当今社会关注的热点“红包”问题。

2001年我院在Xx市率先出台了退“红包” 奖惩制度，2006年又对奖惩制度进行了修订，对退“红包”的医护人员年终进行表彰奖励，对索要和收受“红包”的给予红包金额五倍的罚款并待岗三个月的处罚，总之，我们一方面引导和鼓励绝大多数医护人员保持高尚的医德医风，另一方面对个别违背职业道德的医务人员采取严厉的高压政策。由于加强了职工的思想教育和完整配套的奖罚制度，使退“红包”在我院蔚然成风，今年1——10月份全院

通过组织共退“红包”76人106次，金额为30900元，其中退“红包”最多的科室是心血管内科共23人（次）计7600元，其次是呼吸内科共23人（次）计4900元；退“红包”最多的个人是心内科主任Xx同志，共退7次计3400元，其次是骨科主任Xx同志，共退5次计2700元。

四、严禁乱收费、乱计费、开“搭车药”和药品做临床。

今年纠正行业不正之风的重点仍然是治理乱收费，努力为患者提供优质服务。具体措施如下：一是由医务科每月从社保了解各科收费情况，发现乱收费、多计费、开“搭车药”的情况要求其科室马上予以纠正；二是住院处每月下各科按照二级甲等医院收费标准，逐一进行检查，不合理的收费要求其必须调整；三是为了防止药品做临床，对于某种药品突然出现用量非正常大增，或者用商业贿赂手段经销药品的，马上取消该药品在我院的经销。同时根据《Xx医院医德医风奖惩办法》，对于乱收费、多计费、开“搭车药”的予以严肃处理。另外，为了真正体现“救死扶伤、爱心奉献”的医院精神，我们对一些经济困难的患者减免一定的医疗费用，如为康复科一位家庭相当困难的患者王亮减免了全部医疗费用。

五、大力弘扬“救死扶伤、爱心奉献”精神

在全院广大职工中倡导在看病中不论贫富贵贱都一视同仁，尤其要关爱困难群体和弱势群体，真正体现社会主义大家庭的温暖，。如我院的呼吸内科为呼吸道病人专门聘请北京的专家进行了保健知识讲座，自费编印了《哮喘病防治知识》手册免费赠送给患者；妇产科收住了一个马路边无人管的精神病孕妇，她们不怕脏、不怕累，给其洗澡、买上新衣服，一直到顺利生下小孩后，由Xx市社会福利院接走。小孩转儿科后，由于无家人，我们的儿科Xx主任亲自给孩子买上奶粉、奶瓶、小孩衣服，护士们定时给孩子喂奶，该事迹在《健康生活报》报道过；心血管内科救助了一个无人管的重病矿工，该事迹曾经在《Xx日报》报道过，等等事迹不胜枚举。同时，做为公立医院，积极承担社会责任，今年大年正月初六Xx发生的三路车交通事故，我院不计报酬代价积极抢救50多人，Xx市Xx市长亲临我院给予高度评价，由于我们精湛的医术、合理的收费和良好的医德医风，使我院在Xx市周边地区有较高声誉。

虽然我们医德医风取得了很好成绩，但也存在的不足，首先，仍然有个别推诿病人、乱记费、对病人不够耐心的现象发生；其次，缺乏“走出去与请进来”与兄弟医院的经验交流，探索医德医风发展的新思路；再次，医德医风学习资料匮乏陈旧，跟不上改革形势的需要，今后，要继续加强医德医风教育和奖惩力度，要加强兄弟医院的经验交流，结合十七大精神，紧跟改革发展的方向，使Xx医院的医德医风工作再上一个新台阶。

检验医德医风工作总结篇七
《2010年医德医风工作总结》

2010年度医德医风工作总结

2010年，在上级领导的指导和医院领导带领下，医德医风工作圆满完成了全年工作任务，依据医卫系统增强医德医风建设的指示精神，牢固建立“朋友式医患关系、亲人般全面关怀”理念。切实解决社区居民反映强烈的“看病难、看病贵”问题。医德医风工作又取得了喜人成绩，现将科室2010年的医德医风工作总结如下：

一、继续狠抓医德医风教育工作

思想是行动的指南，有什么样的思想就有什么样的行动。科室党政非常重视思想教育，积极宣传医德医风的政策法规和典型案例。促使广大职工在思想上建立起精确的人生观、价值观、荣辱观。激起了广大医护人员服务患者的热情，同时学习《医院员工行为规范》从行为仪表、言谈举止上规范了职工的行为。其次大力建设医院文化，形成了科室全部职工的共同价值观，如我们的精神是“救死扶伤、爱心奉献”，我们的服务理念是“用心服务、创造感动”，我们的道德理念是“关心没有尽头、服务没有终点”，同时也增强了清廉文化建设，这样从企业文化上规范了医务人员的道德行为；同时应用交班会和政治学习会重温学习卫生部下发的《八不准》和《医院各类人员医德规范》。

二、深入社区与患者中间调查研究，切实解决社区居民和患者急需解决的问题。 调查研究是我党一贯的优秀传统，没有调查就没有发言权，医德医风和医疗服务的好坏只有患者最有发言权。为此科室定期组织专人深入社区、病房、门诊进行服务满意度调查，对我科在社区卫生服务、后勤服务、医德医风方面的情况征询广泛的意见和建议，并在科室例会上定期将反映的问题一起归类汇总，拟出解决问题的意见或建议，上党政联席会议予以解决。这样为社区居民与患者解决了许多实际问题，如为带饭患者的热饭整修了微波炉；为便利社区居民和患者恢复锻炼购买了健身器材；为便利患者就诊重新设置了导诊图标、科室牌；有的患者反映夏天病房有苍蝇蚊子，为此喷洒灭蝇药、

整修了科室所有纱窗。经过广大职工的共同努力，科室拉近了医患关系，得到了社区居民与患者的好评。

为随时发现行风建设上存在的问题，科室每季度都要召开专门的行风建设会议研究中心在行风建设上存在的问题，结合我们工作实际制定促进行风建设的各项规章制度和切实可行的措施，并从主管副主任开始层层落实责任状，对行风建设实行一票否决，在责任状中就明确规定对出现严重医德医风问题的科室，在按规定进行严肃处理。这样使我科的行风建设工作做到了层层有人抓，事事有人管，进一步加快了科室纠正行业不正之风的步伐，使科室的行风建设工作始终能沿着正确的轨道建康发展。

三、完善制度，兑现奖惩，使行风建设有了切实的制度保证

为使我科室行风建设做到有章可循，结合科室的实际情况我们先后制定了，《端正政风行风、优化发展环境》活动方案；纠正医药购销和医疗服务中的不正之风工作方案；维护群众健康权益，“纠正行业不正之风”专项治理工作方案。为促进医务人员对医疗法规的学习有效预防医疗事故的发生，科室制定了学习年活动方案和医疗质量提高年活动方案。为进一步明确各级领导的和各级医务人员的工作职责，我们先后重申了首诊医生负责制、全科医生团队服务承诺制、责任追究制。为进一步明确科室所有医务人员的工作职责，我们本着谁主管、谁负责和一级向一级负责的精神，层层签字了目标管理责任状。为使每一项任务目标落到实处，我们制定了行风评比工作方案和评比细则和处罚办法。为加强行风建设教育工作，我们先后制定了医德医风管理规定，医德医风教育规划。为及时正确解决患者上访投诉，我们制定了医疗纠纷、差错、事故处理工作方法。为提高医疗护理质量，我们制定了各病种的医疗护理常规、各种医疗护理质量管理制度、各项急诊急救工作制度等规章制度。在建立工作方案和制度的同时我们更注重对工作方案制度执行情况的检查和兑现奖惩，使每一件方案制度都能落实到实处。使我们的管理

从过去经验化管理完全步入了法制化管理的轨道。使我科室的行风建设工作能够坚持制度化、经常化。在行风建设工作上人人有职责，处处有人抓。

四、大力宣教，营造氛围，使行风建设成为广大医务人员的自觉行动

为使全社会对我们科室的社区卫生服务工作能够给予大力支持和有效的监督，为给我科行风建设营造出一个良好的氛围，我们十分注重宣传舆论作用。我们每年都要通过信息公开、健康教育、公众咨询、义诊等方式向社会公开承诺我们的优质服务、无伪劣假药、部份药品最高限价、扶贫措施等，争得全社会的广泛监督指导。本年度科室邀请相关部门召开座谈会2次，争求对我科行风建设、扶贫工作以及各项业务工作的意见和建议。科室每月都组织医务人员学习医疗法律、法规、规章、规范性文件、中心所制定的各项规章制度和业务知识，不断提高医务人员的法律政策水平和业务能力，使我们的行风建设和业务水平能够不断提高。为加强全社会对我科室的有效监督，我们在社会上聘请了一些医德医风监督员定期争征求他们对我科室行风建设的意见，不断改进我们的工作。我们还设立了举报箱、举报电话，解决患者提出确实需要解决的问题。在医疗服务上为方便患者自由选择医生，为方便患者自由选择医生我们取消了门诊挂号制度，实行门诊手册制度。还实行门诊病房一条龙制度。通过大力宣传，组织学习和采取各项便民措施，在我科室营造了一个良好的行风建设氛围。在我科室优质服务活动尉然成风。为患者热情服务已经成为每个医务人员的自觉行动。几年来我科室的行风建设多次受到上级的表彰，得到广大居民的肯定。

五、突出重点，强化措施，纠正行业不正之风工作再收成效

第一，就医环境得到了改善。今年初，为方便患者就医，营造一个舒适整洁的就医环境，科室进行投资改造门诊、病房，病室内外环境一新。

第二，科室成立了专门纠正药品和医疗设备采购、销售中不正之风的领导组织，采

取了药品和医疗器械招标采购和与所的药品销售商鉴定协议书。在我科室彻底杜绝了药品促销中的不正之风。

第三，倡导人文服务，树立人性化医疗观念。我们医院在医德医风上严抓严管，医务人员的职业行为得到了有效的规范，杜绝了生、冷、硬、顶、吃、拿、卡、要等不良行为。进一步落实了《首诊医生负责制》、《服务承诺制》和《责任追究制》等制度，医务人员严格履行“八项服务承诺”。各支部还利用抓先进性教育的良好机遇，积极探索教育活动与医德医风建设有机结合的途径，有力地促进了科室发展建设。通过活动广大职工进一步端正了服务态度，强化了服务意识，增强了职业的责任感、使命感和自豪感。

第六， 2010年我中心继续坚持“以病人为中心”的服务宗旨，明确提出以救死扶伤，扶危救困为己任。为减轻患者负担，确实做好扶贫、对贫困户实行部分诊疗费减免。为了满足社区低保人员和残疾人员的医疗需求，科室出台了10余项便民利民举措，设立了扶贫门诊和扶贫病房。2010年4月份，科室所有职工积极参加为玉树地震灾区捐款活动。

2010年神经外科一病区行风工作取得了一定的成绩，我科将在上级领导的支持下，严格按照上级关于加强行风建设的要求，巩固开展保持共产党员先进性教育成果，发挥长效机制，更好地履行服务承诺，办患者信得过的医疗中心，使我们的各项工作再上一个新台阶。

赤峰市医院神经外科一病区

2010—12—23

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