华为公司市场部年度总结

导读：　华为公司市场部年度总结篇一《2012年度市场部工作总结》 ...

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华为公司市场部年度总结篇一
《2012年度市场部工作总结》

2012年度工作总结

市场部

时间一晃而过，弹指间，2012年已接近尾声，过去的一年在领导和同事们的悉心关怀和指导下，市场部开展了一系列工作，积累了一些宝贵的经验从中也取得了一点收获，也认识到了市场部在工作中的一些不足。现将一年来的工作总结如下：

一、市场工作回顾及分析

（一）工作回顾

1、地推工作; 今年市场部的地推宣传,

2、广告宣传；本年度主要在报媒、短信等等做阶段性宣传。通过以短信息的形式向市民发免费宣传信息，提升我校知名度，增加市民认知度。）

3、推广合作；本年度与北市区周边 家商铺进行合作，通过免费向商家提供我校宣传袋及宣传资料向消费者免费发放达到新的宣传阵势。

4.网站内容的更新和推广；（1）网站内容不断更新（确定每周进行网站内容的更新，并通过浏览其他网站借鉴别人的亮点来丰富我们的网站）（2）通过可凭借的网络渠道进行宣传推广，争取达成低投入，高反馈的效果。（通过百度推广开始实施市场推广工作，并通过其他网站进行宣传推广）。

5、宣传资料的修改、编写和收集工作；在校领导的带领下完成对考试攻略的修改和编写并已印制发放，并对新的宣传单页进行研发修改。同时也对市场销售及印刷厂的练习簿情况进行摸底调查。

6、协同工作；积极配合各部门做好各项工作，与人事部、教学部、教研中心、咨询部、一对一等部门工作衔接顺畅，并未出现大问题；

7、企业内部培训；企业文化、咨询流程、招生方法、电话

销售技巧几方面制作成PPT对校区员工进行培训。

（二）工作分析：

1、2012年度工作分析：市场部较好的完成了会大部分宣传工作、合作推广工作及协同工作，一年来持续在总、分校周边学校、社区进行地推，在各大媒体、网络进行宣传。

2、2012年度工作不足点：市场部的主体工作基本分四部分：市场调研、品牌宣传、营销策划、企业文化活动。2012年度的工作重点基本在品牌宣传和企业文化活动，由于学校各部门成立不久，这两项工作为重中之重的原因，而另一方面也有我们市场部工作不到位、与其他部门协调不及时的方面。如不及时的做市场调研工作，了解相关行业发展、了解消费者需求转变，那么品牌宣传就没有良好前提，这是我们不足之处。

加强其他部门特别是人事部、咨询部沟通仍需加强，使宣传活动更有的放矢，更能帮助增长业绩，也是我们市场部需要改进的方面。

懈怠了企业文化建设和团队凝聚力活动策划工作，这也是我们2013年度应该跟进及加强的方面。

二、费用投入的回顾和分析：

（一）费用回顾：1、市场部主体费用主要是以下四方面：一、印刷品制作费。2012年度的主体费用分布较为平均。而印刷品费用呈上升趋势，兼职工资按任务完成量进行发放呈下降趋势，广告宣传投入了信息报和春晚、短信三方面。

（二）费用分析：

1、正面因素：整个学校市场费用呈下降趋势，在基本保障印刷质量、宣传效果、兼职应用的前提下，基本争取到昆明行情最低价格。

2、负面因素：市场是销售的前战，如果把整个销售工作比作一场战争的话，那么市场就像空军和炮兵，用飞机炸药对目标进行轰炸，再派攻坚部队进行点对点进攻，这也就是咨询签订客户的过

程。如果没有很好的前期宣传、活动策划，仅依靠咨询人员的个人能力，业绩很难有质的飞跃。当然，前提是费用合理、销售强势、团队合作密切、市场营销对路。

三、市场团队的建设回顾及分析：

（一）团队建设业绩回顾：1、整个市场部门共两人，一是市场主管，一是市场人员，未能满足工作需要。2、虽然部门工作人员较少，但每个人的作用是不可或缺的。3、团队的执行力有所增强，虽然市场人员有更换情况，但由于选人和日常管理过程中把控严格，所以每个市场人员工作的衔接非常顺畅。

（二）团队建设分析：

1、正面因素分析：主管的主要职责是把控整个部门所负责工作的进程，市场营销宣传活动的策划组织、执行与总结及所有文案工作。人员少易协调，能及时了解下属动态。在日常管理中采取工作日报管理形式，一定程度上可以了解其在做什么？做得怎样？在每月汇报中，与其沟通工作中的进步与不足，从制度要求和心理印象上让市场人员感觉到学校、部门管理的严肃性，因此执行力随之增强。管理要求其学会提问题、解决问题，从而让市场人员遇到问题时首先联想解决问题的办法。同时树立了他的责任心，遇到问题找借口、找理由的现象降低，逐步树立了“解决问题是职责”的职业操守。

2、负面因素分析：在管理当中存在过于严格的地方，致使下属感觉压力较大，由于管理严格，过多束缚其个性发展，从而造成稳定性较差。发现上述问题后及时调整思路。

四、综述存在的主要问题：

（一）业务知识不熟需加强学习。市场部专兼职人员存在对业务只是不熟悉，造成外出宣传无法与客户表述清楚，导致客户群流失，在2013年度我市场将积极组织各类业务学习及培训。

（二）市场费用数据仍需完善。市场的各项费用虽然明确，却没有对各类费用进行部门内的汇总，在下一年度中将会重点改进，汇

同财务部一起，制作出市场费用月度明细表，能更有效的了解市场花费与效果！

（三）汇报意识弱需加强。由于汇报不及时造成很多事情延误，在2013年市场部一定会加强汇报制度的落实。

五、对学校发展建议

（一） 加强中层员工的培训

中层是一个学校的基石，目前我们的中层团队稳定，虽然水平层次不齐或者说整体有限，更需要领导和相关部门组织的培训和有效的学习机制，搭建有效的沟通平台，从而得到整体提升和磨合。

（二） 加强各部门人员职责细化

虽然刚进入学校时间不长，我们发现各部门人员职责未能明确，造成部分工作衔接不到位，造成一定漏洞，建议制定出各部门各岗位人员职责。

（三） 加强团队建设工作

由于学校正一步步走向正规，人员越来越多，建议在不影响正常工作的情况下，结合部门、员工情况组织适当活动，利于加强各部门间的协助和团队凝聚力！

（四）加强业务知识培训

由于市场部与咨询部主要是以收集数据、洽谈等两大方面进行工作，这就需要我们不断充实自己，时时了解市场最新动态，与客户进行有效沟通，因此我建议将业务知识培训列为常态化。六、2013年工作计划

1、继续开展地推工作

2、全力开展异业合作

3、多方位进行市场宣传

4、负责的完成上级领导下达的各项任务

以上是我们市场部2012年年度工作总结，俗话说：“点点滴滴，造就不凡”，在以后的工作中，不管工作枯燥的还是多彩多

姿的，我们都要不断积累经验，与各位同事一起共同努力，勤奋的工作，刻苦的学习，努力提高市场部自身业务素质，为学校的发展做出最大的贡献。

我的汇报完毕，谢谢！

市场部

2012年12月17日

华为公司市场部年度总结篇二
《市场部年度工作总结计划》

市场部年度总结13年计划

2012年即将过去，取得了一点收获，临近年终，对市场部的工作做一下总结。目的在于吸取教训，提高业绩，我们有信心也有决心把13年的市场开发工作做的更好。

一、市场部年终总结

三原色市场部成立于2012年12月初。由于公司除店面运营以外其他营销方式并没有形成可以参考的规章制度、营销策略、市场拓展方式和产品价格培训系统，市场部成立之初（第一周）主要以建立健全部门机制，熟悉公司产品价格体系为主。

团队建设方面；制定了详细的全国营销中心计划、销售人员绩效考核标准、销售薪资制度、年度工作计划、团队文化等，由于公司销售人员招聘在12月不是很理想，市场部销售团队组建遇到了很大的问题。目前市场部建制，经理1名，客户经理1名，网络推广1名，只完成了市场部团队建设计划的百分之二十。

市场拓展方面；市场部12月对鑫乐汇商区、雷捷家居广场、102国道、纳丹堡商区、步行街商区进行了逐户的陌生拜访。客户拜访数量500余次，其中有需求的客户50个。签约客户10个。其中102国道二次业务开发2个（片片鱼合同总额810元、东门饭店合同额140元），剩余8家为市场部业务开拓。12月市场部业绩总额20109元，刘春雨16020元，门宇坤4089元。

销售业绩方面并不理想。虽然存在102国道改造信息统计、客户确认、效果图设计、招标办协调和天气等一些客观因素，但是市场部主要问题有以下几点：

1. 产品知识和价格系统熟悉程度不够，13年度必须加强。

改进措施如下：部门内训对产品系统逐一进行分析并进行案例对正，同时定期申请总经办进行详细的产品及价格培训。

2．客户经理工作强度不够，缺乏思考能力和目标及时间管理能力。

改进措施如下：13年元月开始市场部将不折不扣的执行既定安度市场营销计划，增加工作强度，要求市场部每一个员将业绩目标分解到每一天，每日工作计划表体现当日业绩目标，意向客户数量目标，需求客户数量目标和客户拜访数量目标，严格按照每日工作计划进行市场推进，当天未完成目标计划次日加倍，连续一周未完成目标计划的赞助50元成长基金。

3. 个人气质和素质有待提高。

改进措施如下：增加商务礼仪、沟通技巧的部门内训，并在培训后进行一对一的演练。由于冬季天气比较冷，无法统一着正装。在气温适宜的时候市场部全员要求穿皮鞋、西裤。（建

议统一着装、佩戴工牌）。

二．2013年工作总体计划

在明年的工作计划中下面的几项工作作为主要的工作来做：

1）建立一支熟悉业务，高素质高效率而相对稳定的销售团队。

人才是企业最宝贵的资源，一切的销售业绩都起源于有一个好的销售人员，建立一支具有凝聚力，战斗力、高素质的销售团队是企业的根本。在明年的工作中组建一支和谐，高效率的销售团队作为一项主要的工作来抓。

2）健全部门建制，提高人员的素质、业务能力。

13年度，希望得到公司与人事部大力支持，尽快完成市场部销售人员招聘。培养销售人员发现问题，总结问题目的在于提高销售人员综合素质，在工作中能发现问题总结问题并能提出自己的看法和建议，业务能力提高到一个新的档次。

3）建立新的销售模式与渠道。

市场部将秉承以陌生拜访为主、网络营销为辅的销售模式，做好完善的计划。同时开拓新的销售渠道。根据公司下达的销售任务，把任务根据具体情况分解到各个客户经理身上，再分解到每月，每周，每日；并在完成销售任务的基础上提高销售业绩。我们将带领销售部全体人员竭尽全力完成目标。

4）顾全大局 服从公司战略。

公司13年的发展是与整个公司的员工综合素质、公司的战略方针、和个人的努力是分不开的。提高执行力的标准，建立一支“亮剑”的销售团队与一个好的工作习惯是我们工作的关键。我们市场部在2013年有信心，有决心为公司再创新的辉煌！

三、市场部2013年年度业绩目标

市场部2013年年度业绩目标200万

1. 燕郊区域

年度：销售任务90万

季度：第一季度（1.1-3.30月） 销售任务10万

月度：1月3万 2月3万 3月6万

季度：第二季度（4.1-6.30月） 销售任务30

月度：4月10万 5月10万 6月10万

季度：第三季度（7.1-9.30月） 销售任务30万 月度：7月10万 8月10万 9月10万

季度：第四季度（10.1-12.30月）销售任务20万 月度：10月10万 11月6万 12月4万

2. 通州区域

年度：销售任务110万

季度：第一季度 销售任务10万

月度：1月3万 2月3万 3月6万 季度：第二季度 销售任务40万

月度：4月10万 5月15万 6月15万 季度：第三季度 销售任务40万

月度：7月13万 8月14万 9月13万 季度：第四季度 销售任务20万

月度：10月10万 11月 6万 12月 4万

华为公司市场部年度总结篇三
《市场部年度工作总结1》

商务部2010年度工作总结

回顾这几年来的工作， 通过公司领导及同事们的帮助和支持下，按照公司的发展要求并结合本人实际工作情况，已完全融入到公司这个大家庭中，虽然工作中还存在这样那样的不足之处，但应该说付出了不少，也收获了很多，自己感觉到成长了，也逐渐成熟了。现就这段时间以来的工作情况总结如下：

一、以踏实的工作态度来提升部门效益，提高个人素质

在我看来，商务部是公司运转的一个重要枢纽部门，对未来公司的发展起到重要领衔作用。销售额的提升脱不了与各个运作部门的配合；业务开发的成功与否取决内部运作部门更多的支持！

二、尽心尽责，做好本职工作

我部门负责完成的工作如下：

a. 业务电话接听、电子邮件查阅和信息的传递 ；

b. 查看相关建设网站，关注招投标信息情况，及时上报整理； c. 收集、跟踪新项目，了解具体情况；

d.公司所有工程的投标报名、资格预审及标书制作等投标方面的工作； e.做好资质挂靠工作并及时登记、存档；

f.做好公司奖项申报方面工作；

g.公司及本部门文件的归档和跟踪落实处理 ；

h.跟踪工程进度情况，及时催要工程款；

i.负责公司领导上传下达的工作 ；

j.处理业务部临时事务处理 ；

因商务工作需处理的事务较杂、较多，这就需要本部门人员的团结与协作。在这几年里，我都很积极配合做好本职工作，与部门同事心往一处想，劲往一处使，只希望把部门的业绩圆满完成。运作部门遇到相关问题来咨询或者要求帮助时，我都会在第一时间以饱满的热情来为大家服务。在业务工作方面也给我积累了不少的工作经验，总结为八个字：“收获颇多、受益匪浅”！ 正因如此，我将以无比的热情与努力争取更大的进步！

三、发现错误、尽早改善，弥补不足

值得欣慰的同时，也发现了工作中存在的不足。工作中有时候信息传递不到位，直接影响整个部门的运作。作为业务部的一员，我是有责任在第一时间反馈出来的。

1．工作中要严格认真，忙碌中更要时刻保持清晰的思路。

2．对于公司、领导下达的工作事务，一定与各部门之间将各类文件信息传达及沟通到位，提高工作效率。

3．加强团队合作精神，积极主动处理工作事务，从中提升技能，弥补不足。 在新的一年，我部门会以全新的面貌、更加积极主动的态度去迎接新的挑战，在部门中发挥更大的作用，取得更大的进步，同时也感谢公司领导对我默大的支持！谢谢！

四、商务工作2010年跟踪项目如下：

1、秦皇岛市委党校装修工程；

2、山海关综合高中实习实训综合楼工程；

3、卡尔凯旋办公楼重新装修工程；

4、盛华峰地产酒店装修工程；

5、市残联活动中心项目；

6、卢龙规划展厅内装项目；

7、河北省石油公司北戴河疗养院工程；

8、开发区车辆配件厂办公楼装修工程；

9、耀华宾馆外装工程；

10、中粮集团鹏泰面粉厂房改造项目；

11、海业酒店雅间装修工程；

12、金梦海湾一号装修工程；

13、义乌小商品城装修工程；

14、广场KTV项目等工程；

五、2010年已投标工程如下：

1、秦皇岛市妇幼保健院新建病房综合楼室内装修工程；

2、中冶城乡办公楼装修工程；

3、秦皇岛生命人寿保险公司办公楼装修工程；

4、昌黎沿街外立面装修工程；

5、昌黎碣阳大街道路工程；

6、邹吕庄道路工程；

7、秦皇岛市城管局装修工程；

8、秦皇岛市农行营业网点装修工程；

9、盛达鑫苑小区规划路工程；

10、遵化农村信用社装修工程；

11、邹吕庄小学工程；

12、光明日报社驻北戴河记者站内外装工程；

13、昌黎县黄金海岸一纬路街道立面改造工程；

14、卢龙县医院装修工程；

15、玉带湾一期住宅楼室外外檐干挂石材工程；

16、昌黎县碣阳大街沿街建筑景观整治等工程；

六、设计、施工资质挂靠工程项目及人员如下：

1、中国邮政储蓄银行北戴河装修工程（业之峰装饰）；

2、河北滦南农村信用社工程（徐单辉）；

3、熙泰家居用品商店内部装修工程；

4、信访局办公楼装修工程（福源建筑）；

5、秦皇岛首秦办公楼装修项目（吴国际）；

6、华北油田住宅楼装修项目（张银德）；

7、迁安首钢矿业宾馆装修工程（范颖学）；

8、丰南文化艺术中心项目（唐山方舟装饰）；

9、冀东油田科研楼内装工程（唐山恒明威装饰）；

10、河北省图书馆扩建工程（斯特龙）；

11、北戴河电子对抗旅科研楼工程（李文涛）；

12、中国银行唐山分行装修工程（唐山华国装饰）；

13、唐山新华1号（君瑞国际花园）玻璃幕墙、干挂花石材工程（唐山恒明威）；

14、开原生物科技有限公司办公楼及餐厅室内装饰工程（业之峰装饰）；

15、河北唐山黎合桥农村信用社工程（张利）；

16、秦皇岛市海盛铁道车辆配件厂点支式幕墙工程（伯联公司）；

17、河北华厦银行沧州分行综合楼装修工程（姚鹏）；

18、唐山工程交易中心装修工程（集林装饰）；

19、辽宁金信生化有限公司餐厅装修工程（业之峰）；

20、卢龙县医院装修工程（李文涛）；

21、迁安市沪久管业行政办公楼室内装修工程（张志伟）；

22、秦皇国际公寓装修项目（王祖标）；

23、秦皇岛市文化活动中心采光顶、入口玻璃幕墙及雨棚施工工程（泰正装饰）；

24、中国银行秦皇岛分行幕墙工程（金潭装饰）；

25、中国银行秦皇岛分行内装工程三标段（业之峰）；

26、中北公司部队工程（史炜）；

27、金路宾馆工程（张女士）；

28、中阿化肥、包钢设计院（王力飞）；

29、益华大厦改造工程（孙寿宝）；

30、马克西姆餐厅装修工程（孙寿宝）；

31、海港区马坊街八马茶叶店内装（孙寿宝）；

32、北京京煤集团项目（李强）；

33、家之星快捷宾馆工程（刘新来）；

34、信访局办公楼装修工程（伍佳）；

35、意达陶瓷经销处项目（陈卫兵）；

36、海景酒店室内装饰工程（邱红平）；

37、兴兴商场消防工程（王志）；

38、房产大厦会议室、信访办公室、餐厅雅间设计工程（富立装饰）；

39、仙境咖啡厅室内装修工程（陈丹阳）；

40、环岛处新丰家园餐厅消防图（赵玲）；

41、卢龙大酒店施工图（伯联公司）；

四、其他工作：

1、总参招待所投标工作准备；

2、昌黎县兴企道路工程投标准备；

3、每天查看相关网站，对重要信息留底存档并尽早进行跟踪。

4、商务人员招聘工作；

商务部 2011年2月

华为公司市场部年度总结篇四
《2011年度市场部工作总结》

2011年度市场部工作总结

目 录

一、2011年度市场工作回顾及分析···························2

（一）概述···············································2

（二）重点工作汇总与分析·································2

（三）费用投入汇总与分析·································6

（四）客服工作说明与分析·································9

（五）团队建设··········································10

二、工作中存在的不足和改进措施··························11

（一）部门级的不足与改进措施····························11

（二）公司层面不足与改进建议，对其他部门的建议··········12 三、2012年工作展望······································13

（一）内外形势的判断····································13

（二）部门工作安排·······································13

一、2011年度市场工作回顾及分析：

（一）概述：

本年度是开业以来的第二年，市场部全面负责酒店品牌宣传与维护、营销活动策划与组织、市场调研工作和辅助相关部门做好企业文化建设工作，根据市场需求和变化，开展各项宣传活动、会员活动。根据会所发展需要，增加市场助理岗位，负责了解会员对会所的看法、意见和建议，根据会员反映有针对性的进行客户满意度调查等客服类工作，并承接了会员卡制作等相关工作。

（二）重点工作汇总与分析

1、重点工作汇总表

华为公司市场部年度总结篇五
《2010年度工作总结(市场部)》

2010年度市场部工作总结

目 录

一、市场工作回顾及分析································2

二、费用投入的回顾和分析······························3

三、市场团队的建设回顾及分析··························5

四、内部管理运作的回顾及分析··························6

五、综述存在的主要问题································6

六、完善管理的建议····································7

一、市场工作回顾及分析：

（一）工作回顾：

1、自2010年5月管理团队入驻会所以来，市场部成立已有8个月。市场部全面负责会所品牌宣传与维护、营销活动策划与组织、市场调研工作和辅助相关部门做好企业文化建设工作。

2、年度工作要点列表

（二）工作分析：

1、2010年度工作分析：

市场部较好的完成了会所成立前期宣传工作（品牌宣传与维护）。特别是与开发商和物业公司保存良好关系，在5月-10月期间，从阳光新路围挡、社区主干道围挡广告、入户海报、入户折页、短信平台等各方面对会所进行宣传，且一直保持渠道畅通。

在会所具备各方面条件后，举办了系列促销活动。从主体策划，宣传品文稿、设计、制作到位，人员安排分工，现场调控等各个环节把控活动，各项活动基本圆满完成。

2、2010年度工作不足点：

市场部的主体工作基本分四部分：市场调研、品牌宣传、营销活动策划、企业文化活动。2010年度的工作重点基本在品牌宣传和营销活动策划，一方面有企业刚刚成立，这两项工作为重中之重的原因，而另一方面也有我们市场部工作不到位、与其他部门协调不及时的方面。如不及时的做市场调研工作，了解相关行业发展、了解消费者需求转变，那么营销策划工作就没有良好前提，这是我们不足之处。

同其他部门特别是一线盈利部门销售部、康体部、餐饮部沟通仍需加强，使宣传活动更有的放矢，更能帮助销售增长业绩，也是我们市场部需要改进的方面。

忽视企业文化建设和团队凝聚力活动策划工作，这也是我们2011年度重点跟进和加强的工作方向。

二、费用投入的回顾和分析：

（一）费用回顾：

1、市场部主体费用主要是以下四方面：一、印刷品制作费；二、活动组织费用；三、广告宣传费、四、会所内部美陈部分。

2010年度的主体费用分布较为平均。而印刷品费用呈下降趋势，活动费用每

次根据活动大小不同而存在差别，广告宣传因以社区宣传为主，顾只投入了社区广告牌和指示牌两项，会所美陈部门属一次投资长期使用。

（二）费用分析：

1、正面因素：

整个会所市场费用呈直线下降趋势，在基本保障印刷质量、活动效果的前提下，多家供应商选择，基本拿到了本地区最低价格。

在和供应商合作过程中，做到信用与要求并进，前期谈判沟通严密，防止出现偏差、过程把控及时，保障印刷质量和交货时间，后期付款及时，使得供应商虽然供货价格低，但结款及时，从而与其建立良好的合作关系，可以这样说，凡是和我们打过交道的供应商对我们的评价是一致的——要求严格、诚实守信、互相尊重、结款及时。

2、负面因素

市场是销售的前战，如果把整个销售工作比作一场战争的话，那么市场就像空军和炮兵，用飞机炸药对目标进行轰炸，再派攻坚部队进行点对点进攻，这也就是销售拿下客户的过程。如果没有很好的前期宣传、活动策划，仅依靠销售人员的个人能力，业绩很难有质的飞跃。当然，前提是费用合理、销售强势、团队合作密切、市场营销对路。

三、市场团队的建设回顾及分析：

（一）团队建设业绩回顾：

1、整个市场部门共两人，一是市场经理，一是设计人员，满足工作需要。

2、虽然部门工作人员较少，但每个人的作用是不可或缺的，这不同于销售等其他部门同事，工作可替代。我部门员工工作的最大特性就是工作的不可替代性，所以员工稳定性尤为重要，设计人员在这八个月内共更换三名，就目前来看每个设计工作时间在2-3个月。

3、团队的执行力有所增强，虽然设计有更换情况，但由于选人和日常管理过程中把控严格，所以每个设计的衔接非常顺畅，且所用设计都能在很短的时间内适应岗位，工作出色，执行力超强而且进步明显，即使离开公司，对于公司评价和其在公司期间的个人提升，都是正面良好评价。

（二）团队建设分析：

1、正面因素分析：

经理的主要职责是把控整个部门所负责工作的进程，市场营销宣传活动的策划组织、执行与总结及所有文案工作，设计主要负责宣传品设计工作。人员少易协调，能及时了解下属动态。

在日常管理中采取工作日报管理形式，一定程度上可以了解其在做什么？做得怎样？在每月月做月度测评，与其沟通工作中的进步与不足，从制度要求和心理印象上让设计人员感觉到公司、部门管理的严肃性，因此执行力随之增强。 管理要求其学会提问题、解决问题，从而“逼迫”设计遇到问题时首先联想解决问题的办法。同时树立了他的责任心，遇到问题找借口、找理由的现象降低，逐步树立了“解决问题是职责”的职业操守。

2、负面因素分析：

在管理当中存在过于严格的地方，致使下属感觉压力较大，特别是前两任设计选择的都是男性（主要考量加班较多、安全性、部门工作任务重方面），由于

华为公司市场部年度总结篇六
《2012年度市场部工作总结》

2012年度市场部工作总结

目录

一、2012年度市场工作回顾及分析： ........................................................................ 2

（一）概述： .......................................................................................................... 2

（二）重点工作分析：............................................................................................ 2

（三）费用投入的回顾和分析： ............................................................................. 2

（四）市场助理说明与分析 .................................................................................... 3

二、工作中存在的不足和改进措施： ......................................................................... 4

（一）部门级的不足与改进措施 ............................................................................. 4

（二）公司层面不足与改进建议 ............................................................................. 5

三、2013年工作展望 .................................................................................................. 5

（一） 内外形势的判断 .................................................................................... 5

（二）部门工作安排 ............................................................................................... 6

一、2012年度市场工作回顾及分析：

（一）概述：

本年度是书店开业以来的第一年，市场部全面负责书店品牌宣传与维护、

营销活动策划与组织、市场调研工作和辅助相关部门做好企业文化建设工作，根据市场需求和变化，开展各项宣传活动、会员活动。根据书店发展需要，增加市场助理岗位，负责了解会员对书店的看法、意见和建议，根据会员反映有针对性的进行客户满意度调查等客服类工作，并承接了会员卡制作等相关工作。

（二）重点工作分析：

2012年，市场部在公司领导的带领下，运转方面是比较正常的。上核心重

点是加强户外广告宣传以及社区推广活动，先后组织了进社区活动、通过买电脑送学习卡等系类活动，涵盖了商业街、商业中心、学校等所有业主密集区域，覆盖了整个社区业主和四期准业主，很好的宣传了书店，锁定目标人群，为销售工作打下基础。使整个宣传面覆盖了所有重点项目，既达到了理想的宣传效果，同时又能有针对性的开展各类营销宣传，点面结合，有的放矢，在有限的宣传预算下，达到最理想效果。

市场部的工作重心在于以下三点：一是开展策划，出新创意，整合资源，

二是加强各项工作的细节化管理，三是注重广告推广的效果评测。除上述重大工作外还有市场部的基础工作，主要包括：宣传推广计划、一系列的厂家报表反馈、各类活动店面布置管理、公关传播、客户投诉处理、会员活动等一系列工作。

（三）费用投入的回顾和分析：

1．费用回顾：

市场部主体费用主要是以下四方面：一、印刷品制作费；二、活动组织费

用；三、广告宣传费；四、书店内部陈设部分。

2012年度的主体费用集中在六月份和八月份，其他月份分布较为平均。而

印刷品费用呈下降趋势，活动费用每次根据活动大小不同而存在差别，广告宣传因以社区宣传为主，只投入了社区广告牌和指示牌两项，再就是大型活动的集中花费。

2．费用分析 ：

宣传品的设计打破了原有的板式、品种，在保证品质的前提下尽量节约成

本，多在设计理念、元素上下功夫；并根据书店的宣传重点及时更换新内容，在和供应商合作过程中，做到信用与要求并进，前期谈判沟通严密，防止出现偏差、过程把控及时，保障质量和交货时间，后期付款及时，使得供应商虽然供货价格低，但结款及时，从而与其建立良好的合作关系，在基本保障质量、活动效果的前提下，多家供应商选择，基本拿到了本地区最低价格。可以这样说，凡是和我们打过交道的供应商对我们的评价是一致的——要求严格、诚实守信、互相尊重、结款及时。经过努力使整个书店市场费用呈下降趋势，达到性价比最佳效果。

（四）市场助理说明与分析

1．团队建设业绩回顾：

（1）整个市场部门共有三人，一是市场经理，二是设计人员，三是市场助

理，满足工作需要。

（2）虽然部门工作人员较少，但每个人的作用是不可或缺的，这不同于销

售等其他部门同事，工作可替代。我部门员工工作的最大特性就是工作的不可替代性，所以员工稳定性尤为重要，目前人员较为稳定，员工离职率为0。

（3）团队的执行力有所增强，但由于选人和日常管理过程中把控严格，

所以设计工作衔接非常顺畅，在组织大型活动时也做到了准备充分、有条理，设计和市场助理同其他部门沟通顺畅，节奏把握有很大提升

（4）市场助理的成长 市场助理是从书店内部基层员工选拔上来的优秀人

才，工作主动性高，有一定文艺特长，但专业性不强，根据其特点，加强了楚晰专业培养，并对她负责的专项工作进行重点根据，使其在文案、策划、沟通等方面有很大提升。

2.团队建设分析：

（1）正面因素分析： 经理的主要职责是把控制整个部门所负责工作的进

程，市场营销宣传活动的策划组织、执行与总结及所有文案工作，设计主要负责宣传品设计工作，市场助理的工作职责是文案、活动主持、客服工作等，人员少易协调，能及时了解下属动态。

在日常管理中采取工作日报管理形式，一定程度上可以了解其在做什么？

做得怎样？在每月月做月度测评，与其沟通工作中的进步与不足，从制度要求和

心理印象上让设计人员感觉到公司、部门管理的严肃性，因此执行力随之增强。

管理要求其学会提问题、解决问题，从而“逼迫”设计遇到问题时首先联

想解决问题的办法。同时树立了他的责任心，遇到问题找借口、找理由的现象降低，逐步树立了“解决问题是职责”的职业操守。

（2）负面因素分析： 在管理当中存在过于严格的地方，致使下属感觉压

力较大，独立工作能力较弱，在今后的管理过程中会重点改进。

二、工作中存在的不足和改进措施：

（一）部门级的不足与改进措施

1.加强整体定位和部门协作

团队的力量是至高无上的，单兵作战是不可能取得胜利，只有依靠团队，

挖掘团队的力量，发挥团队的优势，才能凝聚成力量，取得最终的胜利，在部门沟通方面仍需要加强，杜绝本位主义，利用团队的力量，为书店取得良好业绩而努力。

2.加强宣传活动资源的有效集中

书店的主体业务主要有虚拟课堂、学习卡、测评服务三大项目，在宣传主

题主要围绕其做文章。同时开店前制定的宣传方案，时间较为仓促，同各个广告代理商之间洽谈的时间过于繁多，虽然我们的广告投放覆盖面广，但也出现了为了宣传而宣传的现象，忽视了广告的“有效性”，我们在每一期宣传、每一场活动上会多注重“目标客户群体”，做到有的放矢。

由广告投入产出来看，今后的广告投放比例需要根据目标客户群调整。

3.加强客服工作的针对性和有效性

客服工作开展半年来虽然取得一定成绩，但仍有很多不足之处，例如报告

格式不规范、后续处理仍需加强等。今后将加强客服工作的针对性、报告的有效性、后续工作的落实等方面，真正搭建起会员与书店的沟通平台。

4.加强对下属的管理,给其一定工作空间

因书店刚刚开业，所以市场工作任务重、责任大，对于下属管理过于严格，束缚其个人自我管理的空间，在下一工作年度当中，会适当的将一些工作内容转交,培养其多方面能力，也为公司培养后备人才。

5、加强顾客的实际需求的发掘

市场部在开店前参与制定了价格政策、读书指南、等基础资料，顾客的心理价位经过今年的实施验证，有些资料可以定型，如项目名称、读书指南，有的内容并不完善，主要表现在跟顾客相关的服务上面，例如投诉应该找具体的哪个部门，多少时间处理完毕；今后会根据顾客所提出的意见进行适当的调整。

6、加强活动目的的明确度

开店前进行过5场促销路演活动、7月16号第二届中山书展活动、8月16号的七夕假面嘉年华活动等12场活动，“其中七夕嘉年华”“汽车宝贝大

赛”“大学生读书文化节”都产生了一定的影响，“大学生读书文化节”活动从策划到分工再到执行各方面都有待完善，例如活动存在策划时间不充分，宣传力度不够，等问题。两次活动的准备都十分仓促，效果不明显。再到我们的执行方面，各个部门之间的分工执行不明确，沟通不足，需要各个部门配合的事项没有立刻从正规流程下发到各部门负责人，导致现成对接不明确，给客户造成了不太好的印象。

（二）公司层面不足与改进建议

书店内部存在很多硬件上的不足，漏水点多、冬季大厅温度低、冬季热水不足，不能满足会员需求······以上情况确实存在整改方面的困难，但很影响书店形象，建议公司能够重视整改。

三、2013年工作展望

（一） 内外形势的判断

内部：2012年度加强了书店内部管理，特别是周报月报，销售分析会等举

华为公司市场部年度总结篇七
《市场部年度工作总结计划》

市场部14年总结15年工作计划

一、市场部年终总结

市场部成立于2014年12月初。除辅助运营以外，并没有形成可以参考的规章制度、营销策略、市场拓展方式。市场部成立之初主要以建立健全部门机制，熟悉公司产品体系为主。时间一晃而过，弹指间，2014年已接近尾声，过去的一个月在同事们的帮助下，市场部开展了一系列工作，积累了一些经验从中也取得了一点收获，也认识到了市场部在工作中的一些不足。现将一年来的工作总结如下：

一、市场工作回顾及分析

（一）工作回顾

（1）官方网站以及好时代平台的内容更新与维护

（2）微博、微信的基础建设

（3）公司VI全套设计

（4）宣传资料的修改、编写工作；

（5）协同工作；配合各部门做好各项工作。

（二）工作分析：

1、2014年度工作不足点：

2014年，由于部门成立时间较短，造成市场部工作不到位、与其他部门协调不及时。应加强与其他部门沟通协调工作，特别是运营部、信销部、互联网中心，使宣传活动更有的放矢，助企业成长，也是我们市场部需要改进的方面。

二、市场团队的建设回顾及分析：

（一）团队建设回顾：

1、整个市场部门共三人，人员缺失严重，未能满足工作需要。

2、虽然部门工作人员较少，但每个人的作用是不可或缺的。

3、团队的执行力有所增强， 市场部同事工作态度良好，积极、主动，所以每个市场人员工作的衔接非常顺畅。

（二）团队建设分析：

人员少易协调，能及时了解下属动态。在日常管理中采取工作周报管理形式，一定程度上可以了解其在做什么？做得怎样？在每月汇报中，与其沟通工作中的进步与不足，从制度要求和心理印象上让市场人员感觉到部门管理的严肃性，因此执行力随之增强。管理要求其学会提问题、解决问题，从而让市场人员遇到问题时首先联想解决问题的办法。同时树立责任心，建立“解决问题是职责”的职业操守。

三、综述存在的主要问题：

（一）业务知识不熟需加强学习。

市场部人员存在对业务不熟悉，造成产品宣传文案表述不清楚，导致与其他部门同事沟通存差异，在2015年度市场部将积极组织各类业务学习及培训。

（二）市场数据仍需完善。

公司没有对各类进行统计与汇总，数据在企业的重要性无需赘述。在下一年度中市场部将会重点改进，跟踪一切数据源，做好数据统计、分析，才能更有效的了解市场花费与效果！

四、对公司发展建议

（一） 加强员工的培训

员工是公司的基石，虽然目前我们的团队稳定，但在互联网金融行业知识上，水平层次不齐，更需要相关部门组织的培训和有效的学习机制，搭建有效的沟通平台，从而得到整体提升和磨合。

（二）加强各部门人员职责细化

虽然刚进入公司时间不长，我们发现各部门人员职责未能明确，部分工作衔接不到位，造成一定漏洞，建议制定出各部门各岗位人员职责。

（三）加强团队建设工作

由于公司正一步步走向正规，人员越来越多，建议在不影响正常工作的情况下，结合部门、员工情况组织适当活动，利于加强各部门间的协助和团队凝聚力！

（四）加强业务知识培训

市场部主要是以市场营销、商务洽谈等两大方面进行工作，这就需要我们不断充实自己，时时了解市场最新动态，与客户进行有效沟通，因此建议将业务知识培训列为常态化。

五、2015年工作计划

1、市场调研与分析。

市场调研及市场形式的分析，即企业的优劣势分析以及竞争威胁和存在的机会，通过调研分析，能清晰地知道的市场现状和未来趋势，可以从中了解市场竞争的格局及态势，并结合企业的缺陷和机会，整合和优化资源配置，使其利用最大化。

2、市场营销。

在逐渐了解熟悉互联网金融行业的同时，发现无论是产品形态，或是营销模式都存在相同性，我们需要在产品与营销两个方面做出差异化，才能在如此复杂的竞争环境中脱颖而出。

3、营销思路

市场部初步营销思路，其中涵盖了如下几方面的内容：

1、优化核心业务模式与产品，做有“诚意”的产品才能让营销更有底气；

2、树立正确、精准的且长久的营销观念，无论是品牌的建设还是产品的营销，都不是一蹴而就的，一个好的品牌一定是经历岁月的洗礼才能被记住。；

3、碎片化营销以及综合利用产品、传播、服务等营销组合策略，形成强大的营销合力。移动互联网的发展已经让传统广告受众受到严重侵蚀，广告商更注重在碎片化的时间让广告进入客户视野，移动广告不仅是一种新模式，也是360°营销重要的一环。

华为公司市场部年度总结篇八
《市场部员工年度工作总结范文》

市场部员工年度工作总结范文　　年时间过去了，对整个xx年度的工作情况，在新年伊始总结xx年四月份，以应届毕业生的身份加入华明公司市场部，市场部成立不久，很多方面还处于初级阶段，还在华明这样的环境里摸索着前进，这对于我们新人而言，是一次给予，更意味着一次严峻的考验。成立十一年之久的华明有自身的极大优势，首先在技术方面一级售后服务方面有着强大的力量，公司的每一名员工，无论是技术人员还是生产工人都在为着这个团体而拼搏，信誉也是华明最注重的理念。其次在华东区的营销方面，华明公司得到无锡西门子以及西门子中国的鼎力支持，有着他们的扶持，华明是没有任何后退的理由，在这样的环境下，在如今激烈竞争的市场里，华明应再接再厉，取长补短，迎风踏浪。三个月的实习期，我融入了公司的生产部门。虽说小小的生产车间，却是高新技术的集中地，我着我们学不完的东西。胡部长个我们上了第一堂课，让我们时刻奋斗着。凡是要做就要做到最好，还在我们心中烙下重要的印记！三个月里，在生产部前辈们的教悔下，学到的不仅是做工的精细，心灵的沉着，更是工作的动力，做人的品质！吴部长时刻关系我们，让我们充分把握工作的效率（转载自亿库网

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