保洁年度总结

导读：　保洁年度总结篇一《年度保洁工作总结》 ...

本文是中国招生考试网（www.chinazhaokao.com）成考报名频道为大家整理的《保洁年度总结》，供大家学习参考。

保洁年度总结篇一
《年度保洁工作总结》

年度保洁工作总结

2003年对“投资广场人”来说是非常值得留恋的一年。在这一年里，公司从开始的管理混乱造成的经营举步艰难，到后来新领导班子上任后，全公司领导、职工紧紧团结在一起，以众志成诚、自加压力、克难奋进、吃苦耐劳、勇往向前、敢于胜利，奋勇争先和积极进取精神，面对激烈的市场竞争的严峻挑战。确立了“以营销为中心，以成本为重点，以改革为动力，以服务质量为保证，抓组织、严管理”的工作思路，大胆的引进新的经营方法，不断创新，严抓管理，强化内部素质，树立品牌形象，终于在大家的艰苦努力中，摘掉了负债经营的帽子，步入了一个健康、稳定的发展轨道。

回眸2003年，“投资广场人”面对诸多困难以高昂的斗志，不屈不挠的精神完成的各项任务，在公司发展史上写就了一段辉煌的篇章。在看到成绩的同时，也要看到我公司存在的问题和其他同行相比存在的差距，就以我们保洁为例，在这一年里，我们主要做了以下几个方面的工作：

一、 认真抓好保洁队的整体素质建设，加强员工的思想教育工作，让每位员工都能认识到“保洁队是我家”、“我们大家是一个整体”、“保洁的荣辱就是我们大家的荣辱”。狠抓员工的服务意识，树立“业主至上、服务第一”、“租户就是上帝”让每位员工在服务中都能设身处地的为客人着想—— “想客人之所想，忧客人之所忧”，在客人开口前让客人满意，让客人深刻的感受到家的温馨。同时我们还着力开展一些专业技能知识的学习，因为只有在不断的学习进取中才能力求发展。

二、 进一步建全了保洁队的各项规章制度。以相关的规章来严格规范每位员工的日常工作、行为准则，做到“定人定岗，责任到人”让每位员工都能认

识到自己的不足之处，并积极寻求改进。

三、 推出“个性化服务”方案。从实行“个性化服务”以来，保洁队通过自己的不断努力，截止12月5日前共进行了37次不同性质的个性化服务，收取服务费7320元，其中不包括1F农行、7F人保、16F博盈、11F康佳公司、6F长江公司每月固定收取的650元。因为服务的推出进一步拉近了租户与我们的距离，在租户大会上曾多次受到租户的称赞表扬。

四、 配合公司完成各项大型文艺活动的服务工作，在这一年中，保洁队先后参与了5月30日举办的“投资兴业，卧龙相约”鸡尾酒会，6月4日举办的“欲借荆州唱大戏，投资广场搭舞台”戏曲音乐晚会，6月14日举办的“亲爱的，谢谢您——家属答谢酒会”8月31日~9月1日参加沙隆达广场物业管理宣传展示活动和9月11、12日举办的移动公司 “月圆今宵，移动传情”大型联谊答谢晚会的会场清洁工作，确保每场晚会客人都在一个干净整洁、卫生、优美的环境中度过。

五、 逐步规范保洁清洁用品出入库的管理，狠抓节能降耗。为响应公司的节能降耗号召，保洁队根据自身的实际情况采取了，在每天的工作中对各设备要勤检查多清理，从而减少因设备保养不到位引起的报修；对地垫采取多吸尘遇到污迹及时局部清洁减少整体清洁的次数处长地垫的使用寿命。每位保洁员要做到人走灯灭，不用水时要及时关水龙头，从一点一滴的小事做起，尽可能为公司节约开支。

六、 注意安全事故的防范与意识的培训。在行政部的组织下进行了消防安全知识的培训与考核，在维修队的指导下对各电器的正确使用的讲解，使每位员工对危险的防范意识有了进一步的提高。

七、 各工程装修卫生的规范管理。为了使入住的每一个客户都有一个良

好的工作环境，保洁队对各装修队的工地卫生进行了督促监管。确保空层在装修的同时，不污染其他楼层，工业垃圾随时清理，无乱贴乱画现象。

八、 与物管处各部门一起完成省优达标试范大厦的评审工作。为了更好的迎接省物管科的检查，保洁与美丽清洗公司一起对大楼外墙与玻璃屏墙、消防栓箱、顶灯、空调进出风口等大楼各处的细致清洁保养工作。确保大楼各处无蛛网、蚊蝇、金属设备无污迹透迹，盆景叶面无灰尘死角无垃圾等，其次对各岗位记录进行了整理，对不足之处进行了补加。

九、 回顾一年的工作实践，我们在各方面比前一年都有所改进，然而面对社会对我们专业化技能要求的不断提高，加快企业的发展和壮大已显得尤为重要，我们仍存在大量的不足之处，主要表现在以下几个方面：

1、 专业技能掌握不够全面。随着高科技的材料层出不穷，我们在清洁知

识的方法上还无法全面的进行彻底清洁，为日后工作中可能造成的工

作失误留下了隐患，我们还要在日后的工作中不断学习，努力丰富自

己的知识面为日后工作的顺利展开铺好路。

2、 各种记录的不规范、不齐全。在这次的省物管科的检查中，显露了我

们各种制度记录的专业程度不足、不完善，无专业化的记录表格，记

录缺乏整齐性、美观性。

针对以上的不足之处，保洁队将在来年把工作重点放在专业技能知识的学习和加强各员工的服务规范上，让我们“个性化服务”能够更好的向外发展出去，适应社会各界的不同需求，以一支专业性能强、服务热情周到的保洁队伍来回报公司对我们的栽培，让我们这个大家庭不断的繁荣，壮大下去。

保洁主管：齐晓芳

2003年12月5日

保洁年度总结篇二
《2012年度保洁部工作总结(新)》

2012年工作总结及2013年工作计划

为了总结经验，找出不足，争取在2013年的工作打上一个坚实的基础，现将2012年度主要完成的工作、工作中的一些体会、存在的一些问题以及2013年的工作设想汇报如下：

一、 工作任务完成情况

1、 根据岗位实际情况及时修订完成保洁部工作内容及操作流程。

2、 对会所外围道路、广场清洗共12次。红砖冲洗共21次。

3、 配合工程部完成了对会所内空调滤网及排风扇的拆洗工作共12次。

4、 完成水景池清洗工作共15次。

5、 培训方面：对员工进行礼貌礼仪、岗位技能、岗位职责、及安全操作

等培训共完成54次。参加总部高层连总及法务部温主任培训共2次。

6、 保洁部配合地产商的各种活动36次，每次都很好地完成了保洁工作。

7、 配合及参与了11次移动办公前后的准备工作及整改工作。

8、 6次配合地产及各部门做好样板房开放前各项准备工作，2次对样板

房内家俱搬运摆放整理工作。2次通宵清洁样板房工作迎接检查团工作。

9、 全年共完成会所地毯清洗6次。

10、 会所抛光保养大理石地面共10次

11、 保洁部与外专业消杀单位配合，每月定期对会所、样板房及外围进行

消杀工作，有效控制了老鼠、蚊虫滋生，从而保证了环境卫生问题，并严格做好文字记录存档。

12、 参加由杨总及物业服务中心领导组织的小区交房演练2次。

13、 免费协助会所二楼、三楼保洁三次，共出动人力约38人次。

14、 免费协助地产通宵开荒保洁3次，约10人次。

15、 从5月开始共免费为看房客户及上级领导提供洗车业务共1020次。

二、 工作体会

保洁部人员相对公司员工来说，普遍存在着年纪大，文化低，接爱能力相对差等不足之处，但通过公司领导及部门的培训，对员工进行公司企业文化、管理制度培训，再通过内部培训，对员工进行公司各项规章制度、礼貌礼仪、仪容仪表、岗位职责、安全操作、清洁技能方面的培训，以及结合实际情况对员工进行考核制度的培训，经过不断的培训和磨合，这支年龄上、文化上都处在底端的队伍，已适应现有的公司要求及岗位操作规程，每个员工已建立起工作责任心，都能以一个合格的保洁员的要求按规定流程及规范动作完成工作任务。

三、 存在问题分析及其改进措施

1、 广场停车场上汽车产生的重油污，无法达到有效的去除。在今后

的工作中一定要学习更好的专业保洁方法，努力做到最好。

2、 在2012年度里，在上级领导及甲方单位的督促和关心下，保洁

工作整体上有所提高，但在工作细节方面，还存在着一些不足，我们所做的与公司及甲方的要求还有一定的差距。在新的一年，保洁部会通过举办各类活动丰富员工生活来进一步增强团队合作和凝聚力，更好地稳定员工队伍。在2013年，在公司领导的

指导下，在保洁员全体员工的努力下，在新的一年里能有更好的工作表现。

四、明年工作计划

1、根据2012年工作中的不足之处，逐项加以改进。

2、加强部门管理，并把各项工作标准进行细化、量化。让每个员工建立工作责任心，来提高员工保洁质量。

3、加强内部员工培训工作，加强服务质量和工作效率，深入开展员工岗位技能和礼貌礼仪的培训，不断提高员工素质及专业的保洁水平，更好地与各部门紧密配合，以此能更好地体现销售物业一体化。树立优秀的服务来获得中南客户和业主的认可。

4、随着即将到来的小区1#、2#、3#楼的交房，保洁部将由会所的保洁工作进入全新的小区保洁，所以，2013年要加大对小区保洁的培训，提高小区保洁质量，提高员工的综合保洁水平，来得到地产商及全体业主的认可及肯定。

5、优化保洁部人员结构，利于以后工作的发展，杜绝队伍臃肿，人浮于事。

6、加强与地产及物业各部门间的沟通、协调，确保工作的更好完成。

7、完成上级领导交办的其他事项。

xxw吴江分公司保洁部 xx

二〇一二年十二月二十八日

保洁年度总结篇三
《保洁工作总结》

保洁年度总结篇四
《2014保洁工作总结》

2014年度保洁工作总结及新年度工作打算

一年来在业主方的指导帮助下，我们以业主满意为目标，以为业主提供优质服务为宗旨，严抓内部管理，强化服务意识，树立品牌形象。经过项目部全体员工的共同努力，较好的完成了dzyd的各项保洁工作任务。特别是节假日时，人流量较大，原有的保洁员不够，公司从其他岗位调来人员，确保了每场来dzyd的消费者都能够在一个干净、整洁、卫生、优美的环境中度过。并得到了上级领导和业主的认可。现将一年来的工作汇报如下：

一、 认真抓好保洁队的整体素质建设，加强员工的职业道德教育，让每位员工都能认识到“客户是上帝”、为客户提供优质的保洁服务是我们的使命。教育员工树立“业主至上、服务第一”的强烈服务意识意识。与此同时我们认真抓好队伍建设，针对保洁人员大部分是弱势群体这一事实现状，我们主动关心员工的思想，帮助他们解决生活和工作中的实际问题，使他们树立大局意识，克服困难，爱岗敬业，较好的稳定了员工队伍，确保了出勤率。同时我们还着力开展一些专业技能知识的学习教育活动，使员工的思想业务素质不断得到提升。

二、 进一步建全了保洁工作的各项规章制度。先后制定了“保洁卫生标准”、“岗位职责范围”、“岗位定编制度”、“考勤制度”、日巡查表上墙、每月业主意见表等，以规章制定来严格规范每位员工的日常工作行为。做到“定人、定岗、定编，责任到人头”。在有章可

循的基础上，我们严抓考核，做到勤检查、勤督促。项目负责人每天坚持现场巡查监督，并通过考核将制度落实到每个人每件事。发现问题及时整改纠正，让每位员工都能认识到自己的不足之处，不断规范自己的行为，不断提升服务质量。

三、 狠抓节约环保。为响应国家的节能环保号召，我们在保洁工作中始终注意抓好物耗管理和节约降耗工作。首先是注意把好采购关，杜绝伪劣产品和不符合国家环保要求的耗材流入，确保业主和到来的消费者使用安全。其次是严格物耗定额管理，做到定额发放、合理配给，在保证需要的前提下，做到节约降耗。第三是爱护影都的公共财物。对影都内的各项设施勤检查，勤清理，发现问题及时报修，努力保证各项设施的正常运行。四是努力为业主着想，要求每位保洁员做到人走灯灭，不用水时要及时关闭水龙头，从一点一滴的小事做起，尽可能为业主节约开支。

四、 加强安全防范。在工作中我们注意安全事故的防范与意识的教育培训。经常组织员工开会强调安全工作，注意防火防盗，组织消防安全知识的培训与考核，使每位员工对防范和杜绝事故隐患的意识有了进一步的提高。

回顾一年的工作，虽然我们完成了为业主提供保洁服务的工作任务，但社会发展对我们服务行业的要求在不断提高，在工作中我们仍存在许多不足之处，主要表现在以下几个方面：

1、保洁人员素质参差不齐,人员流动量大,给我们的工作带来很大困难，虽然员工基本上能按标准完成工作任务，但在工作细节、行为举止等方面还存在不足，监督管理还有待于进一步加强。

2、保洁人员的专业技能培训还不够系统全面，专业化、规范化水平还有待提高。

3、各项记录、考核不够齐全，通过规范化、制度化建设让员工变他律为自律还需进一步加强。

展望新的年度，我们决心更加努力的做好保洁服务工作，针对自己存在的不足，脚踏实地，苦练内功。以更好的服务质量，努力为业主提供一流服务保障。

1、坚持“业主至上，服务第一”。要通过学习教育和严格管理，使“客户是上帝”的理念深入人心。要让每个员工做到“用心服务、不断提升保洁服务质量”。要经常征求、听取业主对我们工作的意见和建议，认真落实业主对我们工作的要求，不断改进和提升保洁工作水平，做到业主放心，客人满意。

2、加强队伍建设。保洁员工队伍的稳定，保洁人员素质的高低直接关系保洁服务工作的质量。在新的年度里我们要把队伍建设作为重中之重来抓。首先要把好招录人员关，努力把思想稳定、有敬业精神、吃苦耐劳、服务意识强的人员选用到岗位上来。二要做好岗前培训，岗中教育工作，并使之制度化、规范化。三是奖优罚劣，力戒干好干坏一个样，实行评优促差、末位淘汰制，对服务态度不端正、保洁质量不到位、经教育不改者坚决劝退。确保员工队伍整体素质的提高。 3、进一步加强制度建设。对现有的各项规章制度进一步修订完善。建立系统的绩效考核机制，培养员工的自觉、自律意识。把各项工作标准细化、量化、规范化。使每位员工熟知自己该干什么、不该干什么。用标准规范统一员工的行为，确保保洁服务质量让业主满意。

whsyhwy管理公司

2014年7月12日

保洁年度总结篇五
《保洁部2011年度工作总结》

保洁部2011年度工作总结

在过去的一年中，我部在公司领导、上级部门的领导和支持下，坚持以安全生产为前提，克服重重困难，排除诸多不利因素，从我做起、从小事做起、顽强奋斗，顺利地完成了本年度的维护任务。但是离现代化科学化工厂标准还差的很远，为了我部在以后的岁月中工作能够再上一个台阶，现将上一年的主要工作做一下总结。

一、 日常维护管理

1、建立健全管理制度

在过去的一年中，我们针对本公司的实际情况，建立了日常巡查制度、应急反应制度、维护标准、安全标准及相应规范，使员工在工作中任务明确、责任明确，为顺利完成维护任务打下了折实的基础。

2、定期工作

针对我部的维护特点，我们以防汛、防寒、防风为重点，结合日常项目维护，制订了定期工作制度，并按计划进行定期工作，在保证日常项目维护前提下，对部分护坡、墙面、道路进行了整修，对车间屋面防水做了补修并多次对车间散水与墙面结合处做沥青灌缝处理。

3、安全工作

在本年度里我们针对我部员工文化水平低、安全意识差的特点，多次举办了结合实际的安全教育培训，使员工的安全意识有了显著提高，但与公司安全规范还有很大的差距，员工的责任意识、安全意识、技能水平还有待提高。

4、维护费用统计

（1）修缮 10年11月：4689.00元

10年12月：27845.00元 11年1月：14224.00元

11年2月：22941.00元

11年3月：31381.00元 11年4月：19544.00元 11年5月：40564.00元

11年6月：23711.00元

11年7月：29471.00元 11年8月：22847.00元

11年9月：44283.00元（防汛材料）

11年10月：14342.00元

合计：295842.00元

（2）卫生 4020.00元

合计：299862.00元

5、技改材料费用统计

（1）空冷电梯间屋顶改造：3785.00元

（2）4#炉定排扩容器上边屋顶：4562.60元

（3）空冷电梯屋顶爬梯：2886.50元

（4）3#、4#锅炉房30.3m开通道：6237.66元

（5）空压机房等防寒改造：24289.00元

合计：41760.76元

6、重要缺陷消除

在本年度中我们发现并消除了以下重要缺陷

（1） 二单元集控楼12.6米热水器坏，不能加热

（2） 4#主变外围遮拦有一水泥支柱松动，地面下陷

（3） 二单元综合泵房房顶漏水

7、一般缺陷消除

2009.09.01-2010.09.01共发生上网缺陷106条，自查缺陷348条，未处理2条，消缺率99.56%

二、改造项目管理

1、维护楼后物供库房大门柱修复：9500.00元

2、处理生活污水处理地面下陷：9250.00元

3、石灰石原料棚库与挡墙间散水整修：9280.00元

4、空冷前护坡渠局部整修：9800.00元

5、二单元综水区辅区雨水口下陷改造：8000.00元

6、二单元总水区路面管道上混凝土塌陷改造：9800.00元

7、维护楼前更换横穿管沟雨水管：6800.00元

8、维护楼后更换横穿管沟雨水管：9800.00元

9、油库前侧路面修整：8650.00元

10、4#炉厂区外马路护杆修复：8800.00元

11、敬请楼换热站地下管道漏水改造：9350.00元

12、煤仓间屋顶收缩缝隙顶部封闭：8400.00元

13、敬请楼换热站外排水安装地下管道：5050.00元

14、一二期主道路侧护坡踏步台阶修整：3000.00元

15、集控室主显示屏间墙面修复：6500.00元

16、5#门制氢站路边护坡整修：4500.00元

17、4#空冷变频器室旁边路面整修：7258.00元

总价：133738.00元

三、施工票管理

全年共办理热力机械工作票：26票

一级动火票：20票

设备检修试申请票：1票

25T吊车用车票：11票

四、明年工作计划

1、（1）进一步完善各类规章制度，细化工作程序，制定各类消缺标准及消缺时间，加强班组化建设。

（2）加强员工技能及素质教育，提高员工技能水平及快速反应能力，使之适应电厂维护要求。

（3）加强员工安全知识培训，使之既能发现不安全因素自行保护又能帮助他人不被伤害。

2、加强再建项目（外委）质量安全监护。

3、改造项目

（1）汽机房屋顶女儿墙彩钢加固

（2）空冷岛前护坡整修

（3）#3、#4除尘间墙体整修

（4）石灰石原料库内墙面加防撞钢板

（5）一、二单元拉煤路，物供棚库侧路面整修。

保洁部

2011.11.10

保洁年度总结篇六
《保洁工作总结》

2012年度第一季度工作总结

作保洁工作在很多人眼里都是不值得一提的工作，我原来也是这么想的，可是自从真正的接触到实际工作中的时候，才发现并不简单，平时根本不注意的地方，对于保洁员来说，绝对不能马虎，墙角、拐角，窗内窗外，犄角旮旯，都是自检的重点。虽然我在公司担任的是一个普通的职位，但是我一直都很用心地做事。在我的工作过程中，我学到了很多做人做事的知识，先将2012年度第一季度工作情况总结如下：

这一阶段的工作期间，保洁的日常工作主要靠的是公司领导的有效指挥。这一时期的工作，在大的事件处理上能积极向领导汇报，迅速采取措施，未出现严重错误，但在工作细节上还存在不少问题，好在有领导和同事及时指出并补救，均未产生严重后果。

在公司，怀着真诚服务的心，努力做好本职工作。在公司任职期间，我从摸索到熟悉，从茫然到自信，在我前进的每一步，都得到了公司领导和同事的热情相助，得到了大多数同事的谅解与支持。如果说这期间的工作还有一些可取之处的话，那绝不是因为我个人有多大的能力，而应归功于我们有一支高素质的公司队伍，有一群有热情、肯于奉献的员工。作这个小结的目的，也决不是给自己涂脂抹粉，而是希望能达到冷静回顾一下自己这段时期的工作得失，总结经验，吸取教训。以下是我的工作计划：

一、做一个思想品德过硬的人，在工作中端正自己的态度，谦虚地做好每一件事情。在工作中，同事工作的热情也感染了我，我做的工

作是简单的，但是是重要的，公司的保洁工作关系到一个公司的整体形象。把干净整洁的一面展示给客人让我觉得很有成就感。

二、在公司的节奏中提升我的工作能力。做事轻快利落，分清轻重缓急。也许我没有什么突出的优点，但是我相信我一直在一件件做好自己应该做的事情，不急不躁，我的工作也一直被大家肯定。

三、勤勤恳恳。在第一时间处理卫生死角，在大家工作之前就给大家一个崭新的工作环境。勤恳做事是我一贯坚持的原则，我会一直用勤奋要求自己。

四、让自己的工作出成绩。同事舒服的工作，客户的谈笑风生，都将是我工作的动力。做保洁这份工作的，一定要有良好的心态，做好自己份内的事，在公司需要的时候多奉献一点努力。

这期间的工作，也暴露了自身存在的一些问题，如在自身要求上还比较放松，对一些细节注意还不够，有待在今后的工作中予以改进。同时，希望能有机会学习、掌握更多技能，提高自己的水平。我决心在岗位上，投入更多的时间、更大的热情，完成公司布置的各项工作，不辜负公司领导的期望。

保洁年度总结篇七
《保洁工作总结》

2008年保洁部工作总结

转眼间2008年即将过去，为了明年工作能更好地开展，保洁部工作有很多事情需要认真总结与思考，使之更好地保持物业公司良好对外形象，体现我们保洁部员工的整体面貌，从而让业主及顾客对我们的服务工作给予大力支持与认可，具体工作总结如下：

一、 持续坚持做好基础工作

根据公司规定我们保洁部工作，一直都坚持做好每一个细节，只有做好基础工作，才能得到业主的认可和高度评价，为了做到这一点我们发扬龙湖一贯的传统，通过培训、现场操作、日常检查等方法，使我们保洁基础工作得到良好执行与贯砌。

二、 开拓视野，学习先进

由于业主对物业管理服务水平的要求越来越高，我司意识到这点，因此今年公司组织了员工到深圳等城市学习了万科等公司，使我们看到了同行业保洁服务工作的高水平，优秀服务，通过学习使我们意识到我们保洁工作还存在着不少问题，有待我们进一步提高，我们相信有公司领导的高度和领导，我们保洁部工作一定能在现在的基础上得以提高。

三、 在困难中体现服务精神

1、今年5月份四川发生了特大地震，我们保洁部充分发挥不怕苦，不怕累，地震期间，不少业主在小区及公共场地休息，而且情绪相当不稳定，而我们员工却始终坚持在第一线，虽然业主多，但公共区域的卫生一起保持得较好，这充分体现了员工对公司的认可，能够站在公司的角度去为业主考虑，在这次灾难中我们的表现得到了业主的高度认可。 2、8月份奥运会期间不少业主在广场看露天奥运会，我们的员工也坚持在第一线，直到深夜，通过这些细节服务，真正体现了龙湖物业管理公司“善待你一生”的服务理念。

四、 在细节中发现不足

总的来说，我们的保洁工作大体上还是不错，但在有些方面仍然存在着不足，比如有员工在工作期间吹牛聊天，死角卫生做得不到位，员工形象不统一，员工的工作观念意识不统一，对业主的服务意识不统一，员工工作配合默契程度不够等。

五、 在实践中总结，制定完善考核机制

1、我们认为考核是一种手段，目的是通过考核增长专业知识提高业务技能，因此，建议公司在总结今年工作的基础上，制定相关补充规定，在以后的工作中加以完善。

2、业务培训不到位，规范化操作不全面，检查监督不严格，在培训、操作与监督方面用制度来加以完善，使培训者

与检查者不脱节，从而减少保洁工作死角，提高保洁服务水平，不断提高保洁工作满意率。

3、面对考核心理承受力差，自信心不足，缺乏锻炼，建议公司在以后的工作中，增加对员工的思想素质培训与考核，通过这方面的培训与考核，我想员工的工作积极性会进一步提高，从而保洁工作也随之提高。

六、 建立健全信息交流渠道，避免细节问题引起服务质量下降

1、坚持不间断针对性的业务培训，并落实到月末考核中。

2、对在此次考核评比中表现不佳业务水平较低的员工，指出问题作在进行了再培训，并通知区域主管进行整改。

3、做业务培训时，选择适当的时机采取区域内、区域间互动交流的形式，由操作者作主角，增强自身自信心，调整心态并能得到锻炼。

保洁年度总结篇八
《保洁部年终总结》

保洁 绿化部年终总结

时间飞快，转眼2011年即将过去，迎来了美好的2012年。我来海岸城已经有一年多了，担任主管也好几个月了。自从担任主管以来，我就知道这份工作对于我老说来之不易，从工作的第一天我就本着认真负责，不怕苦不怕累，以严谨的态度对待这份工作

在没当主管以前，我觉得这份工作没什么，可真正干起来可不是那么回事，要想手下的员工支持你工作，首先自己要不怕辛苦，干什么都要起到到头作用，大家才会支持你。 这段期间， 虽然每天都重复着繁琐 的工作，我都在尽我最大的努力完成每项工作。我从摸锁到熟悉，从茫然到自信，在我前进的每一步，都得到了领导和同事门的热情帮助，没当听到业主说我们物业卫生好的时候，心里别提多美了。但这绝不是我个人的功劳，这要归功于我们有一支勤劳而朴实的保洁队伍，他们的工作看似简单，但坐起来也不是件易的事。不管炙热的夏天还是寒冷的东天，他们都坚持在自己的工作岗位上，并且在装修特别多的时候也不例外，绝不留下任何卫生死角，同时，我们也积极配合和各部门完成项目部各项任务

任职以来，我一方面尽快掌握小区保洁的基本情况，另一方面，也时刻注意着小区的绿化工作，如草坪的修剪维护，

和在春夏季树木容易长虫子的时候，我们都要时刻注意，及时打药灭虫，以减少对它们的破坏，入冬以来，由于绿化人员缺少，带领全体保洁员为树木做冬季保暖工作，大家不怕辛苦，顶着大风雪，终于完成了最后的工作，大家都非常辛苦。

通过过去一年的工作，我给2012年做了个简单的工作计划

1；认真抓好保洁，绿化的整体素质，加强员工的思想提高工作，让每位员工都能认识到；全心全意，全为您的；意义，让每位员工都设身处地的为业主着想，让业主深刻感受到家的温馨。

2；进一步带领员工学习各项规章制度，让每位员工认识到自己的不足并能够积极该进

3；抓好保洁绿化员的仪表，仪容。狠抓员工的礼貌，礼节管理。统一着装，争取做到着装整齐，有礼貌，做到微笑服务。

4；根据每位员工的能力与特长，为他们分配工作任务，每天进行检查，发现问题及时指出马上纠正，始终保持楼内，楼外的卫生干净，使业主满意。

5要做到能和每一位员工搞好关系，以自己的工作态度影响每位员工，能与他们打成一片，对他们要求严格时，也要

关心体贴她们，有困难及时帮助她们，解决她们的后顾之忧，使他们能够全心全意的投入工作中。

6；2012年4月份我们还要大量招聘保洁，绿化员，我要做好招聘工作，使三期，四期能够正常运转。

7在多虫季节，要做到及时消杀，除四害工作，并做好记录，改善园区蚊虫多的环境问题。

。由于工作时间比较短，发现自身还存在一些问题，对自己要求不够严格，对一些事情没有注意细节。但在今后的工作中，我会严格要求掌握更多的技能与知识，提高水平。决定在自己的岗位上，投入更大的热情，做一个各个的保洁，绿化主管。

希望领导继续监督与支持我的工作，在新的一年里，我会更加努力工作

2011-12-12

刘 莹

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