2015年内科护理工作年终总结

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2015年内科护理工作年终总结篇一
《2015年内科护理工作总结》

2015年内科护理工作总结

我科在护理部的领导下、在科主任的大力支持下,全科护士齐心协力，圆满完成了年初下达的护理工作计划。同时，积极投身于“创二甲”活动中，对照标准，逐条逐项抓好各项工作，通过持续质量改进，有效的促进我科护理管理制度化、规范化，护理质量稳步提高，现总结如下：

一、优质护理服务

1、进一步改革护理工作模式，落实分组责任制整体护理，所有护士均为责任制护士，摆脱以前固定责护的排班。每名护士负责患者数最多不超过6人，并为所负责的病人提供连续、全程的基础护理和专业技术服务

2、注重合理排班，注重年资新老、能力强弱的搭配，并能充分体现对病人的连续观察。

3、制定科学有效的绩效考核制度，与护理质量、患者满意度、护理难度及技术要求挂钩，体现优劳优酬、多劳多得，充分调动护士工作的积极性，使护士对工作满意度大于95%。

4、护士长每天对科室危重病人进行评估，检查护士掌握所负责病人的诊疗护理信息，督促开展健康教育、康复指导和心理护理。

5、不断提高患者满意度，满意度大于95%。全年无护理纠纷、投诉。

6、每月定时召开公休座谈会，听取广大患者及家属的意见，同时发放三方满意度调查表，三方满意度均大于95%.

7、为患者提供便民措施，准备针线盒，为夜间入院的患者提供纸杯、热水等。

二、临床护理安全质量

1、建立护理质量质控小组，职责分工明确，每周开展质控检查有记录，每月质量分析一次并追整改踪，认真落实各项护理安全规章制度。

2、严格执行查对制度，在治疗、给药前至少同时使用2种方法核对患者身份，落实率98%。

3、规范使用腕带“腕带”，使用率100%。

4、规范使用各种护理警示标识，使用率100%。

5、危重患者严格执行交接班制度，班班床头交接。正确评估高危患者跌倒/坠床、管道滑脱、压疮的风险因素，并落实有效的防护措施。 评估率100%。

6、急救物品齐全，处于应急备用状态，定专人管理，班班交接，质控护士不定期检查，急救物品完好率100%。

7、加强药品的安全管理，专人负责，每周清点。高危药品有标识，定点存放，定点配置。符合率100%。

8、落实住院患者基础护理服务项目，认真执行分级护理制度，基础护理合格率97.5%，特、一级护理合格率98%。

9、护理记录做到客观、及时、真实、准确、完整。护理文书书写合格率98%。

10、为病人提供多种形式（健康宣教资料、召开公休座谈会时的讲座等）的专科疾病健康教育，健康教育覆盖率100%.

11、全年共发生7七起护理不良事件，（其中3起坠床，3起其他事件）均及时主动上报，有原因分析，落实整改措施并追踪评价。科室每半年组织一次护理安全警示教育并及时签名记录。

12、认真落实各项护理，确保全年住院患者无护理并发症发生（院前压疮除外）。

13、加强安全管理，全年无重大护理差错发生。

三、院感工作

1、严格执行消毒隔离制度、无菌技术操作规程，护士长及院感质控护士定期自查。每月培训一次，每季度考核一次。

2、严格按照《医疗卫生机构医疗废物管理办法》及我院医疗废物管理相关制度的要求正确处置医疗废物。

3、严格执行《医务人员手卫生规范》，掌握正确的洗手方法，规范洗手达标率100%。

4、无菌物品合格率100%。

5、严格执行安全注射制度，一人一针一管执行率100%。

四、落实护理培训计划，提高护理业务素质。

1、每月开展专科知识培训，种子护士在科内组织开展护理技术操作培训及分层次考核。护理技术操作考核达标率100%。

2、每月开展护理核心制度、岗位职责、规章制度、操作规范等培训并积极检查其落实情况，护理人员知晓率大于90%。

3、在岗护理人员参加全员理论考核每月1次，考试合格率100%。

4、参加护理部组织的全院护理操作考核，达标率100%。

5、每月组织疾病护理查房一次，行政查房每周一次。

6、组织开展应急预案培训或演练，护理人员知晓率100%。

7、组织开展专科急救技能培训，培训率100%。护理人员技术操作合格率100%。

8、根据不同层级要求，完成全年继教学分达标率100%。

五、存在的问题

1、护士长日常督查力度不够。

2、科室质控人员质量检查不及时或流于形式，缺少实质性的东西。未严格执行各项核心制度和操作流程，护理质量有待于进一步提高。

3、个别护理人员安全管理观念差，责任感、危机感不强，存在工作欠主动现象，对高危患者的各种评估填写不及时，患者手腕带及时佩戴，但保留性差，大部分都是悬挂于床头或床尾。

4、优质护理服务需进一步深化，健康宣教亟待加强，新入院患者卫生处置工作不到位。每周不定时抽查责护对患者的“八掌握”及护理常规的掌握情况，个别护士回答的不完整，无条理性。

5、手卫生的依从性的落实需加强管理。

6、护理人员的整体素质仍有待进一步提高，仍需要加强“三基”及专科理论知识学习。

7、护理文件书写个别有漏项、漏记内容缺乏连续性等缺陷，患者病情变化时记录不及时。

内 科 杨金丹 2015年12月30日

2015年内科护理工作年终总结篇二
《2015年(内科)护士长年终总结及计划》

2015年年终总结及2016年工作计划

时间过得很快，从3月24日到内科至今已经接近1年了，由一名门急诊护士长到心内科护士长的转型，从6楼到4楼的搬家分科，搬家后上信息化系统，紧接着实行责任制护理，上中心监护站，诚信医院检查等等，回望过去，这一年是充实的，作为护士长我从各方面严格要求自己，在科室工作尤其是护理工作中身先士卒，大胆管理，积极配合主任做好医护协调工作，引导大家做好医护沟通，增强科室凝聚力! 在这一年里在医院领导和护理部主任、科主任的指导、关心及支持下，在医院各部门的密切帮助下，本着“学习进取”的态度，较顺利的完成了各项护理工作。同时，积极投身于“诚信医院的复评”的活动中，对照标准，逐条逐项抓好各种工作，通过持续质量改进，有效的促进我科护理管理制度化、规范化，护理质量稳步提高，现将全年护理工作总结如下： 一、全年工作总量统计：

二、 护理队伍的选择与培养

我们科室住院病人多，收治病种多、重病人多，成了护理工作三大特点：工作强度高，护患沟通困难，以至于护理难度大，基于这些原因，科室选择护士有以下条件：过硬的身体素质、敏锐的观察能力和较强的抢救能力。因此在护士的甄选方面有一定的局限性，好在各位领导和同事的理解和支持，让我们能坚持自己，有计划发展科室护理队

伍，全年我科护理人员相对比较稳定，现在我科入编制护士有11人（其中2人休产假），其中护士9人，护师1人，1人护士证办理中。试用期未转正护士有4人。在护理梯队建设方面，形成了新老结合的良性态势。

三、护理工作管理方面

1、2015年我院护理工作重点是推行责任制整体护理工作模式，为患者提供全面、全程、专业、人性化的护理服务。为了更好的开展护理工作，每个护士负责6-8个病人，注重年资新老、能力强弱的搭配，体现能级对应。全科护士也不断学习专科知识以利于各项护理及进行健康知识宣教，达到让患者满意、让社会满意。开展责任护理服务后，责任护士基本能够了解本病区病人的病情，能及时发现工作的不足，并及时纠正，避免了差错的发生，

2、进一步强化了安全意识及岗位责任意识、主动服务意识，使我科护理人员的安全及责任意识、主动服务意识明显加强，护理质量得到进一步提高，病人满意度达 98.2%以上，比2013年增长4.2%，全年全科无重大护理事故。

3、科室成立护理质控小组，每周对护理文书、科内所有药品、仪器、物质耗材、病区环境等进行督查，找出不足并落实到班到人，促进其及时整改并进行追踪。我也会定期与不定期护理质量检查，保持护理质量持续改进。

4、规范了各班工作流程，要求各班按工作流程及要求做事，交接班上实行口头、特殊事宜书面交接及床旁交接，要求上不清下不接，接班后发生问题由接班者负责。

5、做好基础护理，每天按时做晨晚间护理，保持病房的整洁，床单位实行7天更换1次，有血迹污迹及时更换，给患者营造一个良好的住院环境；沟通过程中使用尊称，不得叫病人床号，使病人感受到护理服务的改变，从而提高患者的满意度。

6、护士长坚持每天下病房深入病房，密切接触病人，从与病人的沟通与交流中，把握病人动态变化，收集护理工作信息，查找安全隐患与不足。以利于及时反馈及整改。

7、在院感方面，每周定时进行消毒液更换及监测，消毒液浓度全年均合格；病房不

定时进行消毒、对乙肝结核等传染病房每天进行空气消毒，未发生交叉感染；医疗垃圾均严格按照规定实行分类处理；各种院感记录本均按时记录。

8、每月中下旬邀请住院病人或家属开工休座谈会，听取病人及家属的宝贵意见，对提出问题及时给予答复并落实解决，对科室不能解决的问题及时上报解决，起到了良好的效果，得到了病人及家属的一致好评。

三、提高护理团队的专业素质

全年进行了护理专科知识学习12次，均由本科护士自己备课讲课，以利于提高护士的学习积极性及加深印象，护理查房12次，由责任护士准备所查病人的基本资料，每人发言提出护理诊断护理措施及结果，疑难或死亡护理病例讨论8例，由责任护士或护士长主持，讨论在病人住院期间护理存在的问题及整改措施，大家都积极参与发言讨论，大大的提升了护士的专科护理知识，促进了我科护士的成长，并进行了3次专科理论知识考试，成绩较好。

四、一年来我科的护理工作由于院领导的重视、支持和帮助，内强管理，外塑形象，在护理质量、职业道德建设上取得了一定成绩，但也存在一定不足，有待进一步改善：

1、责任制护理仍然还处于初级阶段，2016年将逐步升华责任制护理的内涵，让病人真正得到全面、全程、专业、人性化的护理服务。

2、护士的专业素质还有待提高，护理文书的书写欠内涵，继续进行专科知识培训，只有专科知识提升了才能知道该观察什么该写什么。

3、基础护理不到位，如一级护理病人未能得到一级护士的服务，仅次于日常工作。

4、主动服务意识不浓，医、护、患沟通不是很到位，增添了一些不必要的误会。

5、对新护士带教不够重视。

6、管理方面还需进一步提高，缺乏创新。

7、需提高三心：即责任心、耐心、细心。

8、医护、护患关系还有待改善，进一步增强凝聚力及信任感。

9、医护人员节约意识不浓，存在浪费现象。

五、2016年护理工作计划

2016年科室护理工作根据护理部的工作计划和科室2014年的工作情况，紧紧围绕“以病人为中心”的服务宗旨，在做好护理安全管理的前提下，以提高科室护理人员素质，夯实基础和护理质量的持续改进为目的。狠抓计划落实；作好质量控制；积极创新改善服务措施，提高科室护理服务质量,具体计划如下：

一、工作目标 以患者满意为总体目标，夯实基础，巩固成果，以病人的要求为工作起点，以病人满意度为工作终点，全面落实以病人为中心的各项护理工作。进一步深化责任制整体护理服务工作，提升服务内涵，持续改进护理质量。

二、工作措施

1、护理管理方面，做到有周计划月计划。具体

（1）、继续实行责任制整体护理工作模式，加强护患沟通，因为护患沟通能缩短护患之间的距离，是做好一切护理工作的前提和必要条件，要求责任护士（在倒夜班的）病人入院3天内进入院阶段宣教，（白班护士2天内行入院阶段宣教），住院阶段的宣教要及时根据病人情况进行宣教并帮助病人解决问题，包括健康教育、了解患者的病情转归、生活需求、用药后的效果及反应等，出院宣教在出院的前一天进行宣教。所有的内容均要求记录在健康教育实施、评价记录表上。责任组长及护士长每周会定期或不定期对责任护士的管床情况进行抽查并建册记录，不足的地方及时整改并追踪入考核。

（2）、完善护理文书记录，减少安全隐患。重视现阶段护理文书存在问题，规范护理文件记录，认真执行护理记录中“十字原则，即客观、真实、准确、及时、完整”，每月科内进行护理文书点评及讨论，并向兄弟科室及护理部请教，明确怎样才能书写好护理文书，以达到既体现综合护理问题记录，又体现专科症状的特殊性，使护理文件标准化

和规范化。 （3）加强护理安全监控管理，继续定期与不定期护理质量检查，保持护理质量持续改进。充分发挥护理质量控制小组的作用，每周对病房管理、基础护理、护理安全、护理文书书写、护士仪表、消毒隔离等进行不定期的抽查，对存在的问题立即指出并要求及时改正。并每月对质控小组、护士长质量检查、护理部质量检查反馈的缺陷进行综合分析，组织护理人员召开安全分析会及护理差错及缺陷、护理不良事件的原因分析讨论会，吸取教训，提出防范措施与改进措施，针对反复出现问题的人或事提出惩罚及整改意见，杜绝差错事故的发生。每周二、五参加科主任查房，并且虚心听取医生对护理质量的意见，积极配合医生工作，使病人满意的来满意的出院。

（4）不断总结，提高护理质量,增加病人满意度

每半月召开一次护士工作会，每位护士汇报工作情况与感想；每月定时或不定时进行病人满意度调查，认真听取患者对责任制护理工作的意见和建议；每月定期召开工休座谈会，认真听取病人及家属的意见及建议，对存在的问题及时反馈，提出整改措施，不断提高护理质量，提高病人的满意度。对我们不能解决的问题及时上报相关部门及时解决。

（5）护士实行绩效分配

分配原则：效率、质量优先，按劳分配。

分配依据：工作岗位责任、责任心、工作质量、患者满意度、绩效考核结果等进行分配，并且奖金分配透明化，实时做到公平公开的原则。

具体实施如下：

2015年内科护理工作年终总结篇三
《2015年内科护理总结》

2015年内科护理总结

内科全体护理人员在院领导的支持和帮助下，遵循医院管理，倡导的以“病人为中心，以提高医疗服务质量”为主题的服务宗旨，认真执行本年度护理工作计划，按照医院护理服务质量评价标准的基本要求及标准考核细则，完善各项护理规章制度，改进服务流程，改善住院环境，加强护理质量控制，保持护理质量持续改进。现将2015年我科护理工作总结如下：

一、认真落实各项规章制度

1、我科重申了各级护理人员职责，明确了各类岗位责任制和护理工作制度，保证护理工作按照操作规程去做。

2、坚持查对制度：

(1) 要求每日核对医嘱，并有记录。

(2) 护理操作时要求必须做到三查八对。

(3) 坚持填写输液卡，一年来未发生护理差错。

3、认真落实内科护理常规及专科护理，坚持填写了各种信息数据登记本。

二、加强护理人员医德医风建设

1、继续落实护士行为规范，在日常工作中落实护士文明用语。

2、对全体护士进行医德医风和职业道德培训，改善医患关系，我们的护理工作得到了患者及家属的好评。

3、对住院病人发放医德医风满意度调查表，满意度调查结果在90%以上。

4、每月科室定期召开公休座谈会一次，征求病人意见，对病人提出的要求给予最大程度的满足。

5、对新护士进行岗前职业道德教育、规章制度、护士行为规范教育及护理基础知识、专科专病知识、护理技术操作考核，合格者给予上岗。

三、加强了院内感染管理

1、严格执行各项消毒隔离制度。

2、坚持每月对治疗室的空气培养。

3、坚持每天对治疗室进行紫外线消毒，并记录，每星期对紫外线灯管用无水酒精进行除尘处理，并记录。

4、一次性物品使用后均能及时毁形，集中处理，并定期检查督促，记录。

5、病房坚持每天紫外线消毒，上下午各通风半小时。

6、医疗废物按流程转运，并记录。

四、圆满完成重点专病专科检查

1、完善专病专科中医护理常规及辩证施护。

2、开展有中医药特色的康复和健康教育指导，获得病人好评。

3、开展中医护理技能操作训练，重点为中药药烫法和穴位按摩两项。

4、制订中医护理质量持续改进措施，积极改进，并记录，效果良好。

五、提高护理人员业务素质

1、对在职人员进行三基三严培训，并组织理论考核。

2、科室每周组织业务学习，内容为护理基础理论知识、专科知识。

3、坚持每月进行一次护理业务查房，对护理诊断、护理措施进行了讨论，以达到提高业务素质的目的。

4、注重收集护理服务需求，通过发放护理工作满意度调查表，获取并热的需求及反馈信息，及时提出改进措施，同时对护士的工作给予激励，调动工作积极性。

5、加强护士礼仪文化学习，强化护士的现代护理文化意识，规范护理操作用语，护患沟通技能，培养护士树立良好的职业道德，提升护理人员素质。

六、工作中还存在很多不足：

1、基础护理有时候不到位，个别班次新入院病人卫生处置不及时，卧位不舒服。

2、病房管理有待提高，病人自带物品较多。

3、个别护士无菌观念不够强，无菌操作时有不带口罩的现象，一次性无菌物品用后处理不及时。

4、护理文书书写有时候有漏项、漏记、内容缺乏连续性等缺陷，特别是护理记录简化后对护理记录书写质量的要求有所下降，这是我科急需提高和加强的。

5、健康教育不够深入，缺乏动态连续性。

内 科 刘小英 2015-11-16

2015年内科护理工作年终总结篇四
《2015年心血管内科护理工作总结》

2015年心血管内科护理工作总结

在护理部的指导下，在科室主任的带领及科室医生的帮助下，我科室全体护理人员紧紧围绕年初制定的年度护理工作计划，高度重视，狠抓落实，按照时间节点、稳步推进各项工作，从目前情况来看，较好地完成了既定的目标任务，为全年目标任务的圆满完成打下了坚实的基础，现将一年的护理工作总结如下：

(1)规范化分层培训制度。每周不定期进行床旁护理业务查房至少2次，每月一次业务学习，每月进行操作和理论考核。制度还针对不同年资、能力的护士进行不同的培训，全科室形成了以老带新，以新促老的“比学敢超”学习氛围。

(2)抓好岗前培训。2015年我们科调入护士6人，转出4人，辞职3人，执业持证率达到了100%。科室对新入科护士进行了有计划，规范的岗前培训，所有的新进护士均能尽快的适应自己的工作。

(3)强化考核。按照院里要求，认真落实三基考核计划，内容包括:法律法规、规章制度、专业理论、操作技能等，重点加强对聘用护士、低年资护士的培训考核。一是日常考核。采用晨间提问的学习形式，每天早上交接班时，护士长对护理人员进行专业知识提问。二是月度考核。每月进行知识理论、护理操作等考核。

（4）强化服务。进一步提升优质护理服务品质，全面履行护士职责，加强护理专业内涵建设。一是护士长每日负责常规护理工作及检查各项护理措施落实情况，基础护理质量管理委员会定期抽查，进行督查、考核、

研讨，以促进护理质量持续改进。二是改善患者满意度情况。加强护患沟通和健康宣教，强化护士的责任意识和服务意识，变被动服务为主动服务，改善护患关系。

(5)加强病房管理。为保证病房物品摆放整齐、整洁、有序，护士长每日带领护士为病人进行湿式扫床，整理床单元及物品摆放。加强对病区清洁工的管理，为病人做好卫生保洁工作，使病区环境整洁、优雅、病人感到舒服。

（6）加强消毒隔离。严格执行院内感染管理领导小组制定的消毒隔离制度，护理操作中认真执行无菌技术原则。为病人处置，做到一人一针一管一带，每日湿式扫床。每日用消毒毛巾擦床头柜及床，每日消毒擦拭治疗室台面，进行紫外线照射消毒。每月定期做空气消毒及空气培养，各种医疗垃圾认真做好毁形、浸泡、分装、并和相关人员做好交接，及时、认真地做好登记。病人出院后，床单位做好终末消毒处理，杜绝了院内感染的发生。

（7）加强护理文件书写。为了提高护理质量，科室针对本部门护理工作特点，结合护理部制定的检查与考核细则，每月制定护理考核重点，从护理表格、文件书写及基础护理等方面进行检查、考核，并认真做好记录。在环节质量上，注重护理病历书写的及时性与规范性。 病历书写要求规范，同时要求护理人员在及时，真实，准确的基础上不断丰富、充实书写内容，提高护理病例的内涵质量。

（8）完善风险管理。在本科现有的工作流程的基础上，继续细化及完善护理风险预案及护理流程。对异常情况发现，报告，处理流程进行了充

分的预案设计，最大可能降级护理风险，减少医患矛盾，确保全院稳定和谐。

（9）创新“品管圈”管理。通过“品管圈”管理切实提高护理服务质量。我科4月份年建立守护圈，全科14名护士共同参与，由圏长及圈员从各个护理层面发现护理问题，按品管圈的步骤解决。“品管圈作为一种新的工作模式应用于临床护理工作充分调动了护理动作人员的积极性，主动性和创造性，促进了护士之间的交流与协作，提高了患者及家属对护理工作的满意度。

（10）加强带教工作。落实教学工作，专人负责，护生进入科室，进行出科考核。平时不定时进行提问，每位学生能扎扎实实的学到东西，全面掌握了心内科的相关知识。并因人施教，不断加强带教老师的能力，让每一位学生都能学到知识。1-11月份为33名学生提供了学习的氛围。并能因人施教，最大限度的让他们吸收知识。

（11）工作量。一年来(1—11月)共收治新病人1212人次，一级护理,3646人次，静脉输液21115人次，静脉采血3228次，静脉注射7527次，肌肉注射6659次，科室内化验1990次。

（12）其他。急救物品完好率达到100%。急救物品进行“四定”管每周专管人员进行全面检查一次，护士长每月检查，随时抽查，保证了急救物品始终处于应急状态。在物资保管，仪器维护方面，能定期清点，无浪费。加强仪器的维护，定时检查，保养。降低消耗，不断提高经济效益。坚持卫生大清扫工作，保证了每周一次。坚持每日清扫，随时清扫，保持病房清洁、卫生。

存在不足改善措施：

1）健康教育不够深入，提高自身业务水平。

2）护理文书书写有时候有漏项、漏记、内容缺乏连续性等缺陷，护理记录书写质量的有所下降，这是我急需提高和加强的。

3）与患者沟通技巧待提高。

4）加强护士礼仪文化学习，强化护士的现代护理文化意识，规范护理操作用语，护患沟通技能，培养护士树立良好的职业道德，提升护理人员素质。

5）创新“品管圈”管理。通过“品管圈”管理切实提高护理服务质量。

2015年内科护理工作年终总结篇五
《2015年内科分部上半年护理工作总结》

兰州大学第二医院定西医院（定西市人民医院）

2015年内科分部上半年护理工作总结

2015年1-6月份，内科护理分部在院党委和院长的领导下，在护理部的指导下，较好地开展了各项工作，规范护理行为，提升护理质量，保障护理安全，顺利完成年初既定的部分工作目标。现对半年的工作总结如下：

一、 规范护士行为，重塑护士形象

首先在全院对护理人员推广说普通话、要求统一着装。全院统一配置了工作服、工作裤、头花、胸卡、护士鞋。分部主任、科护士长在日常工作中层层进行监督，基本杜绝了护理人员的不文明用语及着装不规范的形象。4月份邀请了兰大二院护理部副主任对全院护士进行了护理礼仪培训，更进一步的规范了护理人员的坐、走、站姿，很大程度的提升了护理人员的外在气质，重塑了天使形象。

二、 规范了各护理单元的布局

1. 规范了治疗室的布局

首先对治疗室的物品全院统一了放置地点，并要求用统一的颜色及规格进行标识，便于放置、便于取用。治疗室也有了整洁美观的效果。

其次对治疗室内的药柜布局进行了整改，将普通药品和高危药品独立放置，对II类精神药品采取了专柜加锁保存。

2. 规范了急救箱的布局

急救箱要求全院统一放置物品。上层放置急救药品，中层放置专科物品，下层放置简易呼吸器、喉镜、血压计、听诊器、一次性气管插管、各种无菌液体。并要求用统一的颜色及规格进行标识，突出了急救的“快”。

3. 规范了处置室

要求各科室独立了处置室，规范了各类垃圾的放置，符合了医院感染管理制度和消毒隔离制度，这也是本院前所未有的一个举措。

三、 规范统一了各种记录

首先设置了各种记录的电子表格，然后下发到各护理单元，

并深入科室进行指导，包括内容和格式，使各种记录达到了规范化。

四、 强化护理质量考核，提高护理质量

1. 建立了全员参与的护理管理架构

首先成立了内科质量控制委员会，即急救物品组、消毒隔离组、基础护理组、特级护理组、护理文书组，要求各护理单元也成立了相应的质控小组，形成了护理分部督查、质量控制委员会考核、护理单元质控小组考核的三级考核管理体系，从而将护理质量管理落到实处。

2. 完善了护理质量督查考核标准，增强了考核的规范性和可操 作性

首先对各考核小组进行培训，认真组织实施。半年来，对内科各护理单元定期不定期的进行了6次护理行政查房、12次的护理分部督查、5次的质量控制委员会考核。通过考核促使护理人员转变了观念，增强主动服务意识、安全意识、质量意识，使护理质量有了不同程度的全面提高。

① 基础护理组合格率从3月份的95.92%增长到96.53% ② 特级护理组合格率从3月份的94.12%增长到97.46% ③ 急救物品组合格率从3月份的99%增长到100%

④ 消毒隔离组合格率从3月份的92.73%增长到99.37% ⑤ 护理文书组合格率从3月份的93.8%增长到94.15%

4.对护理分部督查、质量控制委员会考核、护士长夜查房中出 现的问题用电子版的表格形式进行整理，然后在每月护士长例会上通报下发，让护士长分析原因，提出整改措施，并进行效果评价，遵循戴明循环，逐步提高护理质量。

5.每月对各护理单元的考核结果进行排名，并对做的好的科室 进行表扬，形成科与科之间的相互竞争，使护士长从各方面规范科室人员的护理行为，从而提高护理质量，保障护理安全。

五、 组织开展了护理业务查房

先后在内科系统开展了护理业务大查房4次。要求严格按照护理程序的模式，即评估、诊断、计划、实施和评价的步骤进行，

达到了加强护士责任心,提高护理内涵质量,形成护理质量控制的良性循环。

另外各护理单元每月组织进行2次护理业务查房，要求每次有记录，分部主任随时参与并指导，以提高护理人员的专业理论知识，科学的服务于患者，从而提高患者的满意度。

六、 继续开展优质护理，提高患者的满意度

1．每月通过护理行政查房和护理督查了解患者对护理服务的满意度，并及时反馈于护士长，以便护士长改进工作，提高患者满意度。

2. 4个月共发放住院患者满意度调查表约670份，满意度调查结果均在95%以上，并对满意度调查中存在的问题及时进行整改，改进工作，使住院患者满意度从3月份的96%增长到98.16%。

七、加强护士的操作技能和理论知识培养

1. 对全院护士每月进行一项护理技能测试。首先护理部在全院范围内进行示教，然后科护士长组织演练，护理分部主任定期不定期的下病房进行抽考。

2. 3-6月份分别进行了静脉留置针、心电监护仪的使用、鼻饲、注射泵/微量泵培训与考试。抽考人数总计102人，规范了操作流程，提高了护理人员的技术操作水平。

3.3月份和6月份组织全院护理人员进行了护理核心制度和护理基础理论的考试。对未达标的护理人员（80分以下）进行补考，直至达标。

八、重视护士在职教育培训

1.各护理单元制定每月培训计划并上交护理分部。

2.分部主任在进行护理督查的过程中根据各护理单元制定的培训计划查看记录，并随机进行提问，了解培训效果，提出改进措施，遵循从简到繁、从易到难、循序渐进的过程。从而增强护理人员的主动服务意识、提高专业知识技能水平、提高工作和学习能力、提高与患者的沟通能力。

九、规范了医务人员的手卫生

1. 配合医院感染科在病房门口放置了快速手消毒剂

2．消毒隔离组在考核中规范了七步洗手法，督促医务人员掌握了七步洗手法的指征，提高了医务人员手卫生的依从性。

十、规范了收费标准

1.随机抽取40份出院病历，对各项收费进行了审核，找出不合理的收费项目，并进行整改。

2.配合收费科、信息部对全院护理人员进行标准收费培训，严格落实了医疗服务收费标准。

各项工作虽然有了提高，但基础护理组、特级护理组、护理文书组还存在一定的问题，特别是护理文书组的问题尤为突出，我们在以后的工作中会通过培训、指导，规范各项工作，提高护理质量，保障护理安全，打造兰大二院定西医院的护理品牌！

2015年内科护理工作年终总结篇六
《2015年护士年终总结范文》

201x年护士年终总结范文

光阴似箭，日月如梭。作为一名光荣的白衣天使，我特别注重自己的廉洁自律性，吃苦在前、享受在后，带病坚持工作；努力提高自己的思想认识，积极参与护理支部建设，发展更多的年轻党员梯队，其中以年轻的骨干为主，使护理支部呈现一派积极向上的朝气和活力。

201x年很快过去了，在过去的一年里，在院领导、护士长及科主任的正确领导下，我认真学习马列主义、毛泽东思想、邓小平理论医学`教育网搜集整理和“三个代表”的重要思想。坚持“以病人为中心”的临床服务理念，发扬救死扶伤的革命人道主义精神，立足本职岗位，善于总结工作中的经验教训，踏踏实实做好医疗护理工作。在获得病员广泛好评的同时，也得到各级领导、护士长的认可。较好的完成了201x年度的工作任务。具体情况总结如下：

一、思想道德、政治品质方面：能够认真贯彻党的基本路线方针政策，通过报纸、杂志、书籍积极学习政治理论；遵纪守法，认真学习法律知识；爱岗敬业，具有强烈的责任感和事业心，积极主动认真的学习护士专业知识，工作态度端正，认真负责。在医疗实践过程中，严格遵守医德规范，规范操作。

二、专业知识、工作能力方面：我本着“把工作做的更好”这样一个目标，开拓创新意识，积极圆满的完成了以下本职工作：协助护士长做好病房的管理工作及医疗文书的整理工作。认真接待每一位病人，把每一位病人都当成自己的朋友，亲人，经常换位思考别人的苦处。认真做好医疗文书的书写工作，医疗文书的书写需要认真负责，态度端正、头脑清晰。我认真学习科室文件书写规范，认真书写一般护理记录，危重护理记录及抢救记录。遵守医|学教育网搜集整理规章制度，牢记三基（基础理论、基本知识和基本技能）三严（严肃的态度、严格的要求、严密的方法）。

护理部为了提高每位护士的理论和操作水平，每月进行理论及操作考试，对于自己的工作要高要求严标准。工作态度要端正，“医者父母心”，本人以千方百计解除病人的疾苦为己任。我希望所有的患者都能尽快的康复，于是每次当我进入病房时，我都利用有限的时间不遗余力的鼓励他们，耐心的帮他们了解疾病、建立战胜疾病的信心，当看到病人康复时，觉得是非常幸福的事情。

护理事业是一项崇高而神圣的事业，我为自己是护士队伍中的一员而自豪。在今后工作中，我将加倍努力，为人类的护理事业作出自己应有的贡献！在即将迎来的201x年，我会继续发扬我在过去的一年中的精神，医学教。育网搜集整理做好我自己的工作，急病人之所急，为病人负责，绝对不要发生因为我的原因而使病人的病情恶化，我对自己的工作要做到绝对负责，这才是一名救死扶伤的好护士应该做的最起码的工作。作为一名护士，我时刻的意识到我担子上的重任，我不会为医院抹黑，我只会来激励我更加努力的工作。在生活中我也是会严格要求自己，我相信我会做到

服务源于用心，精于技艺。护理，是一门精细的艺术，只有精益求精的护理人员，才会有优质高效的护理服务。故此，肿瘤科为提升护理品质，开展了一系列活动，主动提高护理人员业务素质。

抓业务就要从基础抓起，肿瘤科护理人员上下齐心，认真学习“三基”知识；护士长开展了多种形式的基础培训，以对比的形式展现了晨晚间护理前后的病房情况；以专人表演的形式展现了护士的着装礼仪；以考试的形式强化了基础知识的学习。

针对护理队伍中的薄弱人群——三年以下护理人员，除护理部的低年资护士培训外，科室加强了对其的传帮带；护士长在晨会上还会就典型病例典型事件开展讲解和讨论，使低年资护理人员能尽快适应各种各样的突发情况；为推动低年资护士成长，科室制定了专门的培训计划，由专人负责，在临床交流沟通，危重症病员管理、肿瘤病员健康教育等方面定期开展系列培训，为低年资护士的成长创造了良好的环境，同时也降低了科室护理风险的发生率。

为适应不断发展的护理事业，科室在每月的护理业务学习和查房上提出更高的要求，不仅要有学习的新内容，而且要以多媒体的形式展现，以讲解的形式交流；要求护理人员不论年龄大小，均自己制作多媒体课件，用自己的业余时间熟悉

课件内容，然后在科护理会议上共同探讨。经过长期的努力，肿瘤科每一位护理人员均能独立制作多媒体课件，个人的讲解和交流能力也得到了很大的提高。

虽然一系列的培训和学习要花费不少精力，占用不少时间，但培训和学习提高了科室护理人员的素质，加强了临床事件处理能力，能为病员提供更优质的服务，全科护理人员都主动积极地参与其中，没有丝毫怨言，大家的心都想的一样：为了更优质的服务，花费时间和精力，我们愿意

转眼又到了一年的年底，回望这一年来我在护士长的岗位上所做的工作，心中有很多感慨；现将2010年以来各项工作总结如下：

一、严格管理，有效协调

一年来，在护理部和科主任的领导下，从各方面严格要求自己，在科室工作尤其是护理工作中身先士卒，大胆管理，认真落实医院和科室的各项工作制度，保证了科室工作稳步进行。积极配合主任做好医护协调工作，引导大家做好医护沟通；及时发现并解决一些摩擦和矛盾，增强了科室凝聚力，使中医科成为一个温暖的大家庭；让医生护士在身心愉悦的状态下工作，也为病人营造了温馨、和谐的病区住院环境。

二、狠抓护理业务培训

作为一个中西医结合内科综合科室，我们科面临病种杂，疑难杂症多，护理专科性不强的难题。而与之对应的是：中医科的12名护士，仅有一名是中西医结合护理大专毕业，其余都是西医护理专业毕业，在学校仅了解到简单的中医基础知识；在西医“专科护士”培训不断深入发展，专科护士特点和优势越来越明显的今天，中医科护士没有特定的专业知识和发展方向，这在一程度上影响了这个群体的工作积极性和队伍的稳定性，也给病区护理工作质量带来了负面影响。 针对这一现实，我果断决定：从我做起，全员培训。采取业务讲课和业务查房相结合的方式，发动科主任和医生参与，对包括呼吸、循环、消化、神经系统的常见内科疾病知识进行培训，对中医基础知识和常用技能系统培训，甚至对一些普外科和骨科疾病的保守治疗、护理知识，也进行了培训。一年的系统培训下来，考核结果表明，护士对上述各系统常见疾病都有了全面的认识和了解，这不仅提高了她们的业务技术水平，也极大的增强了护士对自身、对科室发展的信心。此后，我又采取日常强化的方式，不断结合病房现有病例强化培训过的知识，终于打造出了一支技术过硬、有中医特色的护理队伍。

三、尝试文化管理，力求做出特色

多年的护士长经历，使我深切的体会到：对于一个团队而言，规范其行为固然重要，但更重要的是要改变其思想，升华其内心世界，要让“护士长管理”这个外因，通过护士“个人素质”的内因起作用。为此，我采取了一系列措施：在护士排班表上，每周送她们一句人生、职场感悟；举办“天使心语”小板报；利用早会给她们讲一些励志、哲理等小故事，引发她们对人生、对事业的思索。潜移默化之中，我们中医科的护士，人文素质有了很大提高。我终于打造出了“我用人文知识改变护士---护士有效管理自己---护理工作质量提高”的良性链条。近几年，不仅中医科的护理文化建设搞得风生水起，而且圆满的完成了各项工作目标。在省市历次检查中，我们中医科以收费规范著称，每次都迎接收费检查，没有给医院丢过一分。在行风评议检查中，中医科的健康教育和护理服务，更是赢得了参检专家的肯定和赞扬。

四、注重服务细节，提高病人满意度

比如说，在对病人的健康教育方面，多数科室的做法是，单纯依靠护士口头宣教，但我通过长期以来的观察，发现了一个弊端：护士说得少了，内容涵盖不全，说得多了，因为时间有限，就会说得快而没有重点，这样，病人根本记不住。为此，我把入院宣教的内容列了一个提纲，作为护士口头宣教的内容，而把详细内容输入电脑，护士在做提纲挈领的宣教后，把详细的资料发于病人，这都起到很好的效果。类似的还有“鼻饲知识宣教”、“痰培养标本留取方法”、“尿培养标本留取注意事项”等等等等。这种口头和书面相结合的宣教方法，不仅有助于病人掌握，也节省了护士大量时间，因此深受大家欢迎。

五、不断学习总结，提高自身素质

俗话说，打铁还需自身硬，在认真做好科室护理管理工作的同时，我坚持学习新知识，不断总结临床护理经验，提

高自身综合素质。于2010年5月参加了心理咨询师考试，望在8月份获得三级心理咨询师证书。一年来，先后在国家级、省级杂志上发表学术论文3篇，在我院院刊上发表诗歌1篇，散文两篇。

六、不足之处和努力方向

尽管，回首往事，我可以毫无愧色的说：我没有虚度任何一寸光阴；面对我的病人我的科室，我也能够坦然的说，为了你们，我一直在努力！但是，面对自己，我深知工作中还有很多的缺憾，比如，科研是护理工作前进和发展的重要动力，但我们中医科的护理科研项目至今还是空白；再比如，有时候，过于严厉的要求，我甚至看到过护士的眼泪和无奈。 因此，展望未来，对新的一年的护士长工作我充满了信心，作为护士长我的努力方向是：1、力争在护理科研方面有所突破；2、宽严结合，让自己的管理方式更加成熟

2015年内科护理工作年终总结篇七
《2015年内二科护理工作总结》

2015年度上半年护理工作总结

2015年上半年我院护理工作主要是以二级医院的标准加强管理，深化优质护理服务工作的开展，对照标准，逐条逐项抓好各项工作，全面提升护理质量，加强护理人力资源管理，保证护理安全目标的贯彻落实，实现了“零投诉、零纠纷”。现将上半年的主要工作情况总结如下：

1、召开护理质量与安全教育会议6次，对工作中的不足之处作出针对性、实效性改进措施，以确保护理质量及护理安全。

2、科室每月组织业务学习共6次。内容包括讲座、护理技术等。并组织理论操作考试，参加率100%，合格率95%

3、每月护理人员轮流进行护理查房共6次，对护理诊断、护理措施进行了探讨，以达到提高业务素质的目的。

4、组织护理人员共同学习《护士条例》，进一步规范护士的执业行为，切实落实护士执业注册和特证上岗等相关规定，并进行了考核。

5、组织共同学习标本采集法，确保每位患者住院期间能够及时正确留取所需化验，真正做到以人为本。

6、紧密跟随医院、护理部的各项改革学习并推广使用HIS系统。组织全体护理人员进行学习，教会每位同志进行查账核对，使用过程中发现的问题查找原因后及时与大家沟通。

7、为了提高护理人员的自身素质，在鼓励大家自学的同时，每日晨交班提问一个专业知识的小问题，共同学习。

8、继续开展健康教育，每个月对住院病人发放满意度调查表，满意

度调查结果均在95%以上，并对满意度调查中存在的问题提出了整改措施，评选出了最佳护士.

9、每月科室定期召开公休座谈会一次，征求病人意见，对病人提出的要求给予最大程度的满足。并收到住院病人的多面锦旗。

10、每个护士都熟练掌握心肺复苏急救技术，医院组织的心肺复苏技术操作考核合格率95%。

11、5.12举行了护理技术操作比赛，我科两名护士获得鼓励奖。

12、积极参加院感科组长的各种培训，认真落实“手卫生”管理制度。

13、治疗室每日清洁、消毒，地面湿式清扫，进入病室治疗车配有快速手消毒剂。

14、坚持晨间护理一床一巾一扫湿，注射、抽血做到一人一针一管一巾一带，一次性物品使用后分类收集，统一回收，集中处理。

15、配合院感科做好每月的空气、物表采样，培养结果均合格。 半年来收住病人985人，出院976人，心电监护？人；输液10008人；测血糖？人；吸氧6362人；肌注638人；皮试1535人；吸痰1人；雾化吸入5911人；抽血1066人次；导尿10人次，尿道口护理10人次；灌肠5人次；测血压14092人次；置套管针？人；剪指甲？人次；面部清洁？人次；洗头？人次；响铃率39%；满意率98%，出院病人电话随访率100%。科室半年内0投诉，在住院病人未发生护理不良事件。

存在不足：

1、 工作中大多只是简单的执行任务和做好常规性工作，缺少创新

精神和意识，如新技术新项目、论文发表等。

2、 健康教育不够深入，缺乏动态连续性。

3、特色护理开展不够广泛，健康指导欠缺。

4、在论文撰写发表、护理科研方面空白。

2015年内科护理工作年终总结篇八
《2015年内二科护理工作总结》

2015年度内二科上半年护理工作总结

2015年上半年我科在院领导及护理部的指导和支持下，同事的协助下顺利完成半年的护理工作。现将上半年的主要工作情况总结如下：

1、召开护理质量与安全教育会议6次，对工作中的不足之处作出针对性、实效性改进措施，以确保护理质量及护理安全。

2、科室每月组织业务学习共6次。内容包括讲座、护理技术等。并组织理论操作考试，参加率100%，合格率95%

3、每月护理人员轮流进行护理查房共6次，对护理诊断、护理措施进行了探讨，以达到提高业务素质的目的。

4、坚持每月参加科主任查房。深入科室了解科主任和医生对病区护理管理工作的建议。共参加科主任查房12次。

4、组织护理人员共同学习《护士条例》，进一步规范护士的执业行为，切实落实护士执业注册和特证上岗等相关规定，并进行了考核。

5、组织共同学习标本采集法，确保每位患者住院期间能够及时正确留取所需化验，真正做到以人为本。

6、紧密跟随医院、护理部的各项改革学习并推广使用HIS系统。组织全体护理人员进行学习，教会每位同志进行查账核对，使用过程中发现的问题查找原因后及时与大家沟通。

7、为了提高护理人员的自身素质，在鼓励大家自学的同时，每日晨交班提问一个专业知识的小问题，共同学习。每月理论考试中渗入相关内容，以巩固学习成果。

8、继续开展健康教育，每个月对住院病人发放满意度调查表，满意度调查结果均在95%以上，并对满意度调查中存在的问题提出了整改措施，评选出了最佳护士。

9、每月科室定期召开公休座谈会一次，征求病人意见，对病人提出的要求给予最大程度的满足。并收到住院病人的多面锦旗。

10、每个护士都熟练掌握心肺复苏急救技术、心电监护技术、吸痰、导尿技术，医院组织的技术操作考核合格率95%。

11、5.12举行了护理技术操作比赛，我科两名护士获得鼓励奖。

12、坚持每周不定期对科室的基础护理、分级护理、护理文书、消毒隔离、抢救物品及仪器等进行检查，发现问题、及时指出、并提出指导性意见，使科室存在的问题得到及时解决，也提升了科室注意环节质控意识，自觉履行各班职责。

13、按工作年龄和工作能力负责带教工作，每批按计划出科前进行理论和操作考试。上半年共接收实习生 人次。

12、积极参加院感科组长的各种培训，认真落实“手卫生”管理制度。

13、治疗室每日清洁、消毒，地面湿式清扫，进入病室治疗车配有快速手消毒剂。

14、坚持晨间护理一床一巾一扫湿，注射、抽血做到一人一针一管一巾一带，一次性物品使用后分类收集，统一回收，集中处理。

15、配合院感科做好每月的空气、物表采样，培养结果均合格。 半年来收住病人985人，出院976人，心电监护？人；输液10008人；测血糖？人；吸氧6362人；肌注638人；皮试1535人；吸痰1人；

雾化吸入5911人；抽血1066人次；导尿10人次，尿道口护理10人次；灌肠5人次；测血压14092人次；置套管针？人；剪指甲？人次；面部清洁？人次；洗头？人次；响铃率39%；满意率98%，出院病人电话随访率100%。科室半年内0投诉，在住院病人未发生护理不良事件。

存在不足：

1、 工作中大多只是简单的执行任务和做好常规性工作，缺少创新

精神和意识，如新技术新项目、论文发表等。

2、 健康教育不够深入，缺乏动态连续性。

3、特色护理开展不够广泛，健康指导欠缺。

4、在论文撰写发表、护理科研方面空白。

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