年度总度及来年工作计划

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年度总度及来年工作计划篇一
《个人年度工作总结以及来年的工作计划》

个人年度工作总结报告

2011年即将结束，现总结如下：

在我来公司的三个月里，我从seo转到网络编辑，从简单的发帖转帖到重复的粘贴复制，再到修改网站上传文章、编制文章格式、编辑撰写伪原创，一直在不断的提高文章的质量。我一直在工作中学习，学习中提高，提高seo的网络知识，提高编辑的专业知识，保证文章信息的优质。

在日常工作中，认真收集专业信息资料，全面、准确地了解和掌握专业技术的编辑和各方面的工作情况，分析工作中存在的问题，总结工作经验，为解决问题和领导协商并共同找出科学的、正确的方法。 面对繁杂琐碎的编辑事务工作，自我强化工作意识，注意加快工作节奏，提高工作质量和效率。编辑专业类文章，力求质量、准确、速度，避免疏漏和差错，保持了良好高效率的工作状态。配合seo官网以及品牌网站的推广，时刻对网站内容的更新及维护。每周信息更新量约在90至250条不等，保证了各类信息的准确性，时效性。保证了网站的良好运营。加强与推广部的合作，加大网站推广力度。 当然我自身也在不断的学习：向书本学习、向周围的同事、领导学习，感觉自己有了一定的进步。经过不断学习、不断积累，具备了更加丰富的工作经验，能够从容地处理日常编辑工作中出现的各类问题，在工作各个方面，都有了一定的提高。保证了本岗位各项工作的正常运行，能够以正确的态度对待各项工作任务，热爱本职工作，认真努力贯彻到实际工作中去。积极提高自身各项业务素质，争取工作

的主动性，具备较强的专业心，责任心，努力提高工作效率和工作质量。

今年主要的工作是：

1. 去总部参加新员工培训，了解公司人事规定以及公司产品知识。

2. 发帖、发博客并加公司网站连接为公司带来uv（浏览量）。

3. 负责官网和卡吉斯、帕雷士网站的信息添加、维护与更新。

4. 配合官网的栏目更新，并及时搜集信息并编辑上传。

5. 积极配合seo推广部门做好网站内部维护。

6. 积极配合技术部，提供最新栏目信息，确定选择栏目。

7. 去总部参加刘总培训，学习提高个人的综合素质与领导能力。

8. 参加陈总的新员工培训，了解自己在企业的位置，努力学习工作让自己在企业中占不可或缺位置。

9. 配合seo推广部优化文章的关键词，并根据其密度进行调整。

10. 通过向seo同事学习，并参加其主持的seo培训，以便更好的配合工作。

11. 通过向编辑部领导学习，从文章粘贴复制到修改再到伪原创，大大提高了文章的质量。

通过上面的总结，总结出如下特点：

其一根据网站建设的这种周期性特点网站编辑工作相对地区分成两个层次，一是网站内容的整体构架与规划；二是网站内容的日常更新和经营、维护。网站编辑工作在日常维护层次上的繁复性、相对

的机械性和被动性，往往掩盖了其在内容构架与栏目规划层次上的主动性、创造性。

网络编辑主要任务之一是对网站的整体内容及各个板块、栏目进行准确而清晰的定位和规划。对网站整体、栏目的规划必然反映出编辑的传播理念和思路，也是网站、栏目在今后进行更新、维护、建设的基础。只有将这一切确定下来，并通过技术部门的配合“摆放”到网上后，编辑才可以对这个栏目进行内容上的持续经营和推广。

在网站的内容建设中，编辑工作的点睛之处是如何有创造性地发挥互联网的即时性、海量信息、交互性特点，结合自己的传播目的，将网站的所有内容以最符合互联网特点的方式予以发布。如目前已被许多网站采用的“专题”形式就是这方面的“经典之作”。“专题”将一组相关的文字通过彼此之间的超级链接进行集中发布，适合对一个新闻事件的深度或背景报道，也可用于对某类相关信息进行归集，较好地发挥了互联网信息储存量大和超链接的特点。

二、网站内容的日常维护与经营编辑对网站的日常更新与维护工作要做好以下几个方面：

一是内容的制作发布。与报纸一样，网站上的原创或摘抄文章也要经过组稿、选稿、改稿及标题制作、配图等环节，由于网络媒体可实现多媒体传输。在这个环节上，网站编辑工作也并不像想像的那样，只是不断地剪切和拷贝，这其中，组稿的艺术、选稿的眼光、标题的制作等等，无不体现网站本身的定位与编辑自身的水平和实力。

二是组织参观学习。对于编辑来说除了书中看到的实际参观到的

实际物体更能加深印象，刺激写作编辑，更好的了解专业的构造与技术。

通过今年如上总结，做出来年一下几个计划：

1. 加大对网络编辑的学习以及对专业专业知识的了解。

2. 加大对专业的学习了解，以及技术应用。提高伪原创质量，并在此基础上写出专业原创文章。

3. 在明年4月份达到中级编辑，写出高质量的原创文章，并继续对专业深入了解。

4. 在明年8月份达到高级编辑，在写出高质量的文章同时并能对网站栏目策划与排版。

5. 提高编辑能力同时提高编辑速度，及时搜集信息，明年代理商网站上线，在加大工作量同时保持文章质量。

6. 多参加各方面培训，增加学习面，做好各个方面的工作。 2011年12月16日

电子商务编辑部

年度总度及来年工作计划篇二
《年度工作总结及工作计划》

年度工作总结及工作计划

个人工作总结：

2011年将至，我们要回首过去，展望未来，下面我对我个人工作和展厅工作在过去一年中做个总结，目的在于总结教训，提高自己，完善团队，也相信我们这个团队会把明年的工作做的更好。

九月份来到xx橱柜，虽然我没有橱柜销售经验的，缺乏对橱柜行业销售经验和行业知识，仅凭对销售工作的热情，我下定决心，挑战自己。为了能尽快融入到这个行业中来，我在展厅努力学习橱柜的基础知识和销售技巧。在xx的指导下，一切从零开始，一边学习产品知识，一边摸索市场，遇到销售和产品方面的难点和问题，我经常请教陈总和周经理以及其他有经验的同事，与展厅人员一起寻求解决问题的方法和对一些比较难缠的客户研究针对性策略，对我个人而言有一定的进展。

通过不断的学习产品知识，现在对整体橱柜市场有了一个大概的认识和了解。现在我慢慢的可以应对一些客户所提到的问题，能较好的与客户沟通，达到销售目的。所以经过小半年的努力，也有了一定的销售业绩，在不断的学习产品知识和积累经验的同时，自己的管理能力，销售水平都比以前有了相应的提高，针对一些展厅的管理和客户的异议，现在可以拿出一个基本成熟的方案来应对

但是对于整体橱柜市场了解的还不够彻底，对展厅的管理还不够完善，不能十分有效的组建一支有效地团队，对于一些大的问题不能快速拿出一个很好的解决问题的方法。在与客户的沟通过程中，过

分的相信客户，以至于引起一连串的不良反应。本职的工作做得不好，感觉自己还停留在一个销售人员向管理者过渡的位置上，对展厅橱柜顾问的培训，管理力度不够，影响展厅的销售业绩。

展厅总结：

Xx在总公司的领导、帮助和支持下，基本设施和人员体制得到完善，为xx市场的全面发展打下了基础。但是由于主客观因素，与总公司的要求尚有相当距离。这里对今年本店做一下总结：从7月份试营业到年底，有半年时间，但是销售业绩不是很理想，以下是xx店从7月份到12月份的业绩报表

总结分析：原因主要有以下几点：

一、 人员问题：

1、从开业到现在，人员不是很稳定，调动比较频繁

2、新进人员比较多，基本以学习为主，接单能力不强

3、店内工作人员销售能力不强，大多没有销售经验，

4、工作人员的工作激情不高，

5、对xx区的楼盘不是很熟悉

6、对装修方面也不了解

7、对xx橱柜市场不了解，

8、外围市场人员的业务比较盲目，

二、市场原因：

1、市场杂乱。目前的橱柜市场多如牛毛，大大小小，形色不一，价

格相差很大，计价方式也大有不同，所以市场比较混乱，与我们在同一定位的橱柜品牌不是很多，但是公司刚起步，进入xx市场比较晚，在xx市场的知名度不高，所以市场比较难做。

2、有效客流量少。在7月底工作到现在有记录的意向客户有110个，

六个月的时间，总体计算展厅一天接待的半个客户量。从上面的数字上看我们基本的把握客户工作没有做好。

3、沟通不够深入。销售人员在与客户沟通的过程中，不能把我们公

司产品的情况清晰的传达给客户，了解客户的真正想法和意图；对客户提出的某项问题不能做出迅速的反应。在传达产品信息时不知道客户对我们的产品有几分了解或接受的程度。

4、 工作没有一个明确的目标和详细的计划。销售人员没有养成一个

写工作总结和计划的习惯，销售工作处于放任自流的状态，从而引发销售工作没有一个统一的管理，工作时间没有合理的分配，工作局面混乱等各种不良的后果。

针对以上总结分析，对开展2011年年度工作计划做如下安排： 二、 市场的开发：根据今年的基础，对xx市场有了更深的了解。

因此，针对xx市场的特点，从以下几个方面去落实

三、 展厅管理：

1、建立一支熟悉业务，相对稳定的销售团队，2011年工作中组建一支具有凝聚力、合作精神的团队作为一项主要的工作来抓。展厅人员 配置4人：店长1个，厨房顾问3个，培养2位主接单手负责接单，1位销售内勤负责审单，签单和展厅后勤事宜以及网络维护等，

2、根据公司下达的销售任务，把任务根据具体情况分解到每月，每周、每日，以每月，每周、每日的销售目标分解到各个销售人员身上，完成各个时间段的销售任务。

3、人员培训，每周五店内实行培训，主要培养销售人员发现问题，总结问题并能提出自己的看法和建议，不断自我提高的习惯，使销售能力提高到一个档次

4、完善销售制度，建立一套明确系统的展厅管理办法。 由于我个人销售管方面比较薄弱，销售人员的自觉学习和对顾客的把握不到位。完善销售管理制度的目的是让销售人员在工作中发挥主观能动性，对工作有高度的责任心，提高销售人员的积极性

三、基本目标：2011年销售目标最基本原则的是做到月月有进帐。本店2011年度详细销售目标如下：

1、销售额200万元以上，（ 3、4、5月：33万，6、7、8月：60万，9、10、11月：85万，12、1、2月：33万

2、每一店员平均每月 2500元以上 3、各项管理费用同步下降3%;

4、.在(同行业)xx市场占有率大于3%

5、广告费用投入5万左右(包括小区宣传，节假日活动宣传)

年度总度及来年工作计划篇三
《年度工作总结及年度工作计划》

年度工作总结

及

年度工作计划

单位名称：亳州市亚信电子有限公司

姓 名： 汪 祥 生

日 期：2013年1月3日

序

2012年12月21日，人类根据玛雅历法的预言传说，我们所生存的世界，共有五次毁灭和重生周期——每一周期即所谓的“太阳纪”。按照这一传说，现在我们正处在第四个“太阳纪”，而2012年左右将是“第5太阳纪”的开始；并且，当时的玛雅人认为，在每一纪结束时，都会在我们生存的家园上演一出惊心动魄的毁灭悲剧，也就是我们通俗的说法“世界末日”。那么何谓 “玛雅历法”、雅又所指何人、世界末日又是怎么样的呢？这些等等相关问题，不是我想表述的，也不是我个人力所能及范围为内的。随着时间的过去，这些话题已经不再热门，我们还是先关心一下的工作吧！

以上说了些不管主题的事，缓和一下气氛，不显得的过于紧张，好了下面开始言归正传。本人是亳州市亚信电子有限公司大客户销售部的一名成员，年度工作总结及年度工作计划是一名合格的公司员工提升自身工作能力以及增加个人薪酬的必修课；也是总结过去一年的知识经验、工作教训以及在下一年有方向、有目标地干好工作，给公司创造更好的效益的宝典。自从2012年5月份，在赵总经理圣明的领导下，公司由业务平平转变成在亳州市IT行业市场遥遥领先的地位。在此过程中，公司的财务制度、部门的划分、人员的调动、员工的薪酬、公司的效益以及公司的整体面貌，都相应得到了完善、合理、增收和改变。

第一部分2012年度工作总结

光阴似箭，岁月如流水，转眼间又是一年。回顾2012整年，不说有硕果累累，也有小有成就的感觉。其中有和同事不分昼夜艰辛，也有面对困难时的迷惘，最主要还是离不开公司坚强的后盾和赵总经理的精心指导。以下就本人在2012年所参与典型项目给出总结及分析，还望赵总经理在有空阅览之后指点迷津。

招投标案列

案列一

2012年1月16日，亳州职业技术学院采购硬件配置项目在亳州市政府采购网发布公告。我公司以53万的投标报价参与该项目，但招标内容中有服务器项，我公司投的品牌是联想，其中服务器参数有一项不符合，评委评标时予以废标处理。其实其参数可有可无，为什么我公司会被废标呢？

分析总结

在招投标时不能出现参数不符合招标参数，参数甚至一个字也不能错，否则就会让对手乘虚而入，让其找到废标的理由。此次项目中提醒我们做事要认真、仔细，维护好客户以及评委的关系，好的上家资源一定要拿捏住。

案列二

2012年2月5日，亳州市某足浴城需要装监控。我公司以5万的报价参与该项目，选的是大华品牌的国内名牌产品，也向客户讲明了产品的知名度、公司的优惠政策和服务及时性，最终还是被外地的

一家安防公司所做。

分析总结

本人当时持项目不大，做成与做不成无所谓的心态。此次项目提醒我们：不管项目预算多少，既然已参与其中，就要重视，这样客户就会感觉得到尊重，正所谓我尊重人人，人人尊重我。若一开始以这种心态和客户去交谈，我想此项目也不会以失败告终。还有特别要注意的就是此单位为私人企业，在做预算是一定要掌握客户预算底价，能掌握以上两点，无可厚非此项目一定会顺利拿下。

案列三

2012年2月20日，得到亳州中药科技学校采购创业模拟教室设备项目的信息。有了此信息，结合以上两个项目的经验教训，本人全面地展开准备工作。第一，从侧面了解亳州中药科技学校采购创业模拟教室设备项目的主要负责人；第二，从公司方面寻找可利用的人际关系；第三，寻找资源好的可靠地上家公司；第四，维护好采购中心及评委的关系。2012年8月9日，我公司以129万的投标报价参与该项目，在参数是我公司提供、客户关系把握的好、采购中心已搞定、评委已疏通、以及公司的不懈努力，最终顺顺利利拿下此项目。

分析总结

此项目从2012年2月份开始运行直至2012年8月9日才开标，过程也是相当长的时间。其实时间是个最能考验人的，在此段时间内，本人不断与校方的主要负责人沟通、协调、推荐，而且非常耐心地和客户私底下交谈。当然项目能成功，离不开赵总经理和孙总经理的大

力支持，也离不开同事们全力配合。这个过程中，我也学会怎么样为人处事，体会到项目是要去“盯”，而不是去“看”和 “守”，了解到“一拳定乾坤”的含义。公司是个团队，不是个人，团对可以形成一个“拳”，这个“拳”就是团队的力量。

案列四

2012年8月底，亳州市海关局、国检局弱电项目正式启动。业主为重点工程管理局，业主方要求：需要有通信运营商资质的商家参与仪表报价，于是我公司借助于亳州移动公司参与该项目仪标标报，最终以55万元拿下此项目。

分析总结

本人在此项目前期，积极配合公司同事朱祥勇。第一，寻找公司可利用的人际关系，信息来源为公司同事罗师傅，罗师傅与业主是邻居，以此为切入点；第二，疏通亳州市移动公司，得到大力的支持与配合；第三，了解其他通信运营商信息，正所谓“知己知彼，方能百战百胜”吗。信息时代，第一手信息很重要，谁能拿到第一手信息，加上自己辛苦付出，何愁项目不成呢？在此之后公司有顺利拿下亳州市海关局、国检局采购办公自动化项目。

施工案例

案列一

2012年4月份，亳州市谯城区中小学班班通网络布线项目正式施工。此项目分组施工，本人及公司同事罗师傅及同事朱飞跃负责芦苗、十河、梅城、古城这几个乡镇。由罗师傅带队，本人和朱飞跃配

年度总度及来年工作计划篇四
《年度工作总结及来年工作计划模板》

有限公司营销部

2013年度工作总结及2014年营销工作计划

2013年全球经济增长乏力以及国内紧缩政策的影响，经营环境继续严峻，….取得了一定的成绩，同时也感到存在许多问题，还有很多方面需要继续努力。下面就2013年的年度工作总结及2014年的营销工作计划汇报如下。

一、2013年工作总结 1、经营计划完成情况 ⑴经营销售完成情况分析

⑵与2012年销售收入对比分析

1

⑶主要客户销售对比分析 A、国内

B、国外

2

⑷其他主要客户销售额下降明显对比分析

2、销售费用情况分析

⑴直接销售费用（差旅费、餐宿费、业务招待费、礼品费、佣金） 3

⑵物流（报关）等费用

⑶ 质量成本（费用） A、退货

B、三包索赔

4

C、质量问题额外发生的费用

3、主要工作完成情况 4、存在的问题和解决思路 二、2014年销售工作计划 1、2014年销售目标

2、2014年主要销售预计 A、国内 5

年度总度及来年工作计划篇五
《总经办2013年度工作总结及2014年工作计划(经典)》

2013年工作总结及2014年工作计划

2013工作总结，工作概况：

1、基本保质保量的主持部门完成本职工作； 2、积极主动，能合理安排工作，并有高度参与；

3、与同事相处融洽，能够积极配合及协助其他部门完成工作；

4、做好年初部门方针：“协调、服务、参谋、承办、管理”的相关事宜。

2013年度公司工作环境发生较大变化，部门工作氛围也有所提升，员工素质普遍提升，在各级主管及部门领导的配合下，高层领导的指导和支持下，部门完成以下工作： 一、行政方面：

行政工作比较庞杂凌乱，甚至有一些琐碎。但其重要性却不容忽视，年度具体实施工作如下：

1、基础设施：安装窗帘、空调、防盗窗、车间标语、看板、文化长廊、保安站台、消防器材等设计、安装及配置。

2、基建工作：垃圾房、配电房、车间防雨台、办公室台阶、报检库台阶、材料库门口水泥地修复、简易房门口斜坡、食堂的基建投入使用；同时添置许多办公设备，改造了线路、调整了工作电话等。

3、在5月1日前完成万昌路搬迁遗留物质的清理工作。

4、废品处理：保证每2天至少清理一次，否则厂区内便是垃圾满天飞。

5、水电费用控制管理：每月2次的费用支付，监督找异常，保证快速处理和修复。 6、安全管理：公司规模不断扩大，给安全工作带来很大困难，实施安保、保洁承包，监控器、报警器安装等措施，一年来公司未出现过偷盗、火灾事故。

7、办公设施及网络信息的管理和维护：各种办公设备不断增加，部分易耗资产逐步进入老化期，能够积极采取维修措施。

8、车辆管理，车辆能够及时维护和维修，未出现过安全事故，保障正常用车，司机的精神面貌和工作积极性也能够被认可。

9、采购工作：办公易耗品、日常办公用品、劳保用品，报分管副总和总经理同意后做好采购、保管、领用等管理,为各部门做好服务工作。

10、沟通协调：与房东洽谈，企业资质年检、标准补贴、商标注册、新产品申报、名牌产

品申报、中小企业开拓资金等项目申报工作。保障内外部有效沟通。

11、协助进行三体系咨询认证工作。（ISO9001：2008，ISO14001：2004，GB/T28001） 12、文化建设：通过文化长廊、宣传品、礼品制作、广告语征集、各类培训及会议等增强了企业文化的宣传，同时参与组织了旅游、文艺汇演、茶话会等活动，增强了员工的凝聚力。

13、实施会议记录和跟踪，更有效的协助主持人组织召开各类会议。

14、加强了档案的管理：分为体系文件、行政文件、集团来文、外来文件、企业证书、企业资质、会议资料等。

15、强化公章管理：收回部门印章，防患法律责任风险，实施用章监控登记。部门负责人及责任人签字方可生效。

16、强化了服务意识：做好文印、打印、复印及客户来访接待工作。 17、制度执行：加强了安全卫生的监督检查和管理。 二、人事方面：

1、加强了员工档案管理：个人履历存档100%、身份证有效性100%、外来人员暂住证办理100%、劳动合同签订100%、毕业证书、资质证书存档。

2、人员招聘及流失情况：年度招聘人数为167人，人员招聘及时率到位率为99 %，年度人员流失率为7%（其中4、5、6、7月份由于注塑项目及生产线调整事宜人员离职率均达11%）。

3、培训：高层全员培训；管理层培训16人，844个人课时；新员工培训167人次，167*3小时=500 课时；在职员工436人次，68课时，特殊工种（电工、会计、行车、消防安全培训）6人次，144课时，总的培训计划完成率为90 %。

4、考核：加强了管理人员转正考核实施个人述职及其他员工的转正考核；实施了部门经理季度KPI值考核；实施了业务人员、专业技术人员及管理人员年度360度考核，各类考核完成率 94 %。

5、工资福利：进行年度2次市场薪资福利调研，及时调整工资福利方案，保障了员工对此基本满意的程度。但增加了公司薪资福利成本，超预算预计150万元。薪资核算准确率达99%。在原有福利外（五险一金、年休假、婚嫁、产假、丧假、护理假、降温饮料、三八礼物、节日礼金卷、误餐补贴、工作服），增加了福利（住房补贴、工龄工资系数补贴、超亿元产值福利等）

6、劳动关系：不断调节不满员工情绪，加强员工忠实理念的灌输，进行员工满意度调查,发放满意度调查表94份，收回87份，参与率为92..5%；调查四大项22小项内容，结果如下：

从此可以看出员工的满意度88.75%比一般企业70-75%的满意度高，超出我们的预计，但也存在一些不足之处，员工建议如下：

1、活动：要求公司多组织些旅游、体育等方面的活动。 2、培训：希望能在质量、安全及岗位技能加强培训。 3、福利：让员工了解更多的福利政策。 4、伙食：伙食质量有待提升。

5、提升空间：让员工觉得在公司内更有发展前途。

6、考核：要求部门领导考核后要沟通，建议公司多举办技能比赛。 同时，经公司领导同意后，给予了员工不满意事宜的处理和回馈。

总结了行政、后勤、人事管理方面以上的工作业绩，同时也存在以下方面的不足之处，有待2014年改进：

1、 三体系文件管理方面：如作业文件的管理及质量记录的管理。 2、 企业文化宣贯：不够深入人心。

3、 制度执行方面：如安全、卫生监督检查，无反馈及处理结果。 （环境因素及重大危险源管理方面）

4、 行政费用预算控制方面：办公用品及劳保用品现是按需发放，而不是按规发放。 5、 招聘方面：关键岗位人才引进（业务及技术）力度还不够。 6、 培训体制：组织了各类培训但是否达到预期效果，跟踪不到位。

7、 激励方案：虽然有了些措施，如考核、培训机会、内部招聘等但体制还不够健全，利用最小的资源，作用最大化。

年度总度及来年工作计划篇六
《年度工作总结和计划》

年末又至，很多公司都要求员工做好本年度的工作总结和来年的工作计划。总结，是指全面综合自己一年来的业务表现，包括收获，不足等。计划，即展望和规划自己来年的工作目标，达到怎样的地步。怎样才是一个出色的总结计划呢？

工作总结是对过去某一时期或某项工作的情况（包括成绩、经验和存在的问题）的总回顾、评价和结论。它一般先由公司的高层按照战略需要对各部门进行工作等级分类，然后由各部门负责人指导，组织员工制定，最后由人力资源部或管理委员会和公司管理层与员工一致探讨决定。工作总结的应该包含：1.概述2.主要工作内容3.主要问题4.建议。

工作计划是对未来工作可能面对的现状，问题，变化等做前瞻性的部署。按照我们的定义，它可以分为两种类型：积极型和消极型。积极型能够很好的预见未来的各种问题，对可能出现的风险有很好的准备，在问题出现时能够有效的解决它。消极型一种是事后弥补，一种是滥竽充数。前者往往是等到问题产生后再去想解决方案。后者则是得过且过，完成只是为了完成上级任务。在笔者看来，工作计划包含两个方面：1.计划的行动 2.安排计划行动的进度。

工作总结的概述，往往包含了某一时期工作的背景，前一时期定下的目标，公司这一时期的经营状况，业内的动态，产业的走势等。提纲挈领地把总结的框架，也就是逻辑性表现出来。

概述是工作总结的开始。如果感到工作总结不知如何下手，但是又觉得自己有很多话说，有个很好的方法可以借鉴——不断地问自己：我为什么要写工作总结？“领导的要求。”这样的回答那你可以去网上拷贝份他人的工作总结。

如果是以下回答，那么，相信你的工作总结真的是为了总结：

“为了知道自己一年的工作成果，到底做了什么。”

“总结工作失败的地方，哪些没注意到的，哪些可以做的更好的。”

“看看去年的某种或某些情况下我哪些事情没有抓住，如果我现在的形势去做这个会是什么结果。”

“回味下自己的人生。”

“对比其他人的总结，看看自己有什么不足和优点，说不定有些奖金。。。”

“看看自己是否符合工作要求，为未来的职业发展做个参考。”

“更好的了解公司和业内形势。”

。。。

一旦有了这些想法，那么概述自然而然地就出来了。以下思路仅供参考：

1.当前经济形势简要说明。

2.公司情况介绍，包括此时期内较大的企业行为，变革，新制度等。

3.总结从什么方面切入，着重点在哪。总结的结构。

4.自己这段时期有什么新的想法，感悟等。

5.总结的必要性。

。。。

工作总结概述后，接下来就是最重要的正文——工作内容。

工作内容可以分为：

1.工作思路。一步步做的工作，其实是个工作流程的思路。指按照上一时期的工作计划进行的工作步骤。

2.工作创新点。这是区别于其他人的竞争筹码。要想自己在企业中获得影响力，必须具备自己的特色，也就是工作的创新点。个人因性格，工作经验，技能等不同，在工作的创新上表现也会有不同。

3.自己亲自做的几件大事。对公司，同事，个人，乃至业内产生过影响。能充分体现出自己的实力。

4.具体的图表或数据说明。量化的说明能更实际的说明问题，给人以踏实的感觉。

5.自己提出来的计划实施的程度。

在工作内容中，要明确工作职责，目标完成状况，达成的绩效等。以一个项目实施的工作内容为例，应该包括一下要点：

分析存在的问题，找出原因与解决方案。 为什么要做？

确定项目的范围与目标。 做到什么程度？

项目组织。人力资源、职责、沟通。 谁来做？

工作分解：工作内容、层次、顺序。 做什么？如何做？

项目计划与进度控制，防范风险。 何时做？如何保证?

工作质量跟踪、控制、评价。 做得如何？

控制项目预算。 花多少钱在做？

工作成果、文档。 做了什么？

评价、审批 通过。 做的结果满意否？

下一步工作？ 还要做什么？

工作总结其实最具备可看性的部分在于总结问题，提出建议。这是自我认识问题能力的

体现，也为企业解决问题提供了思路。

主要问题包括：

1.工作技能不足。表现为不能适应工作，不能很好的完成工作，基本技能应用不熟练。

2.工作态度不好。消极，不主动，推诿等。

3.工作思路不对。对工作的最优流程认识不够，逻辑能力欠缺，结构性思维缺乏。

4.工作认识不够。缺乏全局观念，对行业缺少分析，对工作定位认识不足。

5.个人业绩与公司业绩不关联，绩效考核缺乏依据。具体的可量化的标准没有制定或不完善。

6.工作目标没有完全达成。

7.公司遭遇企业瓶颈。包括信息获取的有效性和及时性，对风险的防范不足，体制不健全等等。

8.其他

建议是对解决问题个人提出的可行性的最优的方案。它的提出应该依据是否有利于公司效益的原则。

建议的要点包括：

1.利于公司整体和部门。

2.切实的可行性。可以根据上一时期的工作量确定。

3.逻辑性强，能够从结构上反映工作的流程，让人一看就懂。

4.从公司战略出发，结合产业趋势，细化到部门、个人的日常行为中。

5.多以量化的数据做建议的参考。

6.建议应该跟自己的领导上级和平行级同事商讨确定，多方面参考大家建议。

1．在工作总结开头时，不要写过多的感慨，也就是与工作无关的“大话”，因为领导根本也没时间看，如果过长，领导会觉得你太形式化，不直接。

2．不要将工作总结写成岗位职责，换句话说，就是要写出你都做了哪些工作，要将成绩先列出来，针对比较值得一提的工作难点克服过程，可以写一写。

尽量用“完成了……”而不是“负责……”。

3．如果你平时工作周报做的很完善，那你年底要省事多了，最好将每项工作的完成情况用数字表示出来。尤其是在强调自己的成绩时，一定要注意用“比去年同期增长了……”“比去年节约了成本*%，不要忘记付上这个数字是如何算得的。

4．尽量多用表格和图表分析的方式来展示和说明你取得的成绩。

5．对于自己工作不足的地方也要详细说明，因为领导最不喜欢报喜不报忧的员工，或者只是一味的肯定自己，却看不到自己不足的员工。

6．尽量多想想用自己的风格特点去写，不要从网上拷备模板，因为你能想到的，别人也可

能想到，领导看到你与他人没什么区别时，也会把你纳入普遍的行列，说不准看一半关键部分没看到就给你放一边啦。

7．尽量总结出领导想知道但并没有要求过你提供的部分，你会问我怎么知道，那你就要好好思考啦，领导会关注什么？想想今年例会中，他都强调过什么？那就是他想知道的进展情况和数据说明啊。我去年就是因为提供了公司各部门的激励情况，并对这个激励情况做了分析图，同时提出了改善建议，获得领导好评的。

8．注意语句简练，通俗，以最简单的方式说明问题就可以了。这又不是写小说，过份修饰词澡会感觉不够亲切，务实。

9．注意排版，一年这么一次给领导展示的好机会，一定要呈给领导一份版面清晰，一目了然的总结计划报告。有必要的话可以考虑PPT演示文稿。

工作计划的工作内容和工作总结的内容基本相同。不同的是它包含了更多的计划性。

1.工作思路。一步步做的工作，其实是个工作流程的思路。指按照公司，单位制定的战略目标进行的工作步骤，先做什么，再做什么。

2.工作创新点。这是区别于其他人的竞争筹码。要想自己在企业中获得影响力，必须具备自己的特色，也就是工作的创新点。个人因性格，工作经验，技能等不同，在工作的创新上表现也会有不同。

3.自己打算亲自做的几件大事。对公司，同事，个人，乃至业内能产生影响。能充分体现出自己的实力。

4.达到量化的目标。量化的目标说明能更实际的说明问题，给人以踏实的感觉。

5.自己提出的实施建议。

6.对风险的控制措施。

7.时间

8.评估标准：业绩指标，领导认同，部门决策等等。

在工作内容中，同样要明确工作职责，目标可达成程度，达成的绩效，潜在的风险及其控制等。以下一份工作计划表为例：

年度工作计划书(附表

)

工作计划的工作方法指自己在工作中能够用到解决工作问题的一些方法，办法，方案。即解决怎样做更好的问题。比如新手要向两家客户推销产品，一家预期难度大，一家预期难度小。那么先做哪家呢？好的方法是先做第一家，因为第一家难度大，新手去可以先放开顾忌，随意发挥，所谓“死马当活马医”，先积累经验。再去做第二家就更有把握。这就是工作方法的体现。

如何管理自己的时间，一天如何安排，工作轻重如何分配，如何利用团队的力量，如何整合外部资源，如何协调同事间的关系，如何更好的做好售前。。。这些都是工作方法的问题。

好的工作方法，可以参考以下要素：

1.向同事借鉴

2.总结自己的经验，分析哪些方法更具备效率，产生效益

3.向同事、上级请教，让他们为自己的工作提出更好的方法

4.工作方法最终是为业绩服务，因此必须考察其“贡献度”，对于不符合核心业务流程的方法，再简便有效对自己的工作来说也没多大意义。

5.随时调整。好的工作方法应该可以随时调整。

工作计划一方面是安排自己，另一方面是安排他人，即如何合理分配资源。这里的资源指的是包括人，信息，物品，知识等的综合。

工作分工能充分体现一个人的领导能力和合理分配资源的能力，它表现为对工作充分的熟悉，细分，合理调度资源，清晰各个注意事项。

工作分工应该包括：

1.认识当前工作所必须的“人力资源”。即人，人的能力，合适的人。人的能力，指的是具有所需工作的技能。合适的人，是指因人的技能，性格，经验，认识等不同而安排不同的任务，工作岗位等。

2.安排合适的“实物”资源。这些主要指物品，包括电脑，车，通讯工具等。

3.有效安排职责。因岗位的不同，负担的责任也不同，具备的能力也有所不同。

4.良好的协调、沟通。分工就是协调好大家共同完成任务，其中要不断的沟通，实行信息的有效互动。

5.细节。比如着装，言行，字误等都是作为一个分工者需要考虑的。

有了计划的内容，分工和工作的方法，那么计划的有效进行及完成就是最后的关键了。甘特图就是制定计划进度的好方法。

按照工作计划整体的部署，进度是很关键的一部分。它的如期完成对公司，对客户都是至关重要的。进度也可以细分，达到某一工作方法，某一项目的完成，学会某种技能也是属于进度的一部分。

进度的有效安排对计划的重要性不言而喻。其实计划就包含两个方面：1.计划的行动。

2.计划完成行动的时间。合理的进度安排对计划的促进有很好的推动作用。制定计划的时间应该考虑这些因素：

•阶段性目标的完成情况

•公司领导，同事对上一阶段情况的认同程度

年度总度及来年工作计划篇七
《年度工作总结及来年工作计划》

2012年度工作总结及2013年度工作计划 一、2012年度工作总结

1.财务（销售额）目标达成情况、原因分析，以及建议改善对策；（跟2010年对比）

2.客户目标（新客户开发情况、客户扶持、客户服务满意情况、负责区域市场秩序情况）达成情况、原因分析，以及建议改善对策。

3.企业文化建设情况（团队成长、部门制度、流程建立与完善达成情况）、原因分析以及建议执行措施

4.个人年度工作心得总结分享

二、2013年工作计划

1.财务目标及达成目标需要开展的具体工作事项或公司支持等；

2.客户目标及达成目标需要开展的具体工作事项或公司支持等；

3.团队成长目标及达成目标需要开展的具体工作事项或公司支持等；

说明：

1. 以上总结、计划内容只仅供参考，各负责人依据工作实际情况作相应延伸和补充，尽量做到全面与具体。

2. 年度总结与计划请于2012年元月10号前完成，并提交人力资源部。

年度总度及来年工作计划篇八
《2014年度个人总结及2015年工作计划》

2014年度个人总结及2015年工作计划 2014年马上结束，回想这一年是忙碌的一年，我负责的工作是薪酬绩效板块的工作，现对自己一年来的工作情况做如下汇报：

（一）工作内容

一、2013年度的绩效考核工作：

1、负责总公司及督促各分公司人事专员核算本公司员工年度考勤、年终绩效奖；

2、组织总公司员工2013年度个人总结的评分，并按照绩效管理制度相关规定计算员工年度考核得分；

3、参加总公司及各分公司组织的年度述职大会和民主测评工

作，统计测评结果；

4、督促、协助分公司按照相关要求组织员工进行2013年度绩效考核，并对考核结果进行汇总；

5、负责记录总经理进行的个别员工座谈，对座谈内容进行汇总。

二、协助上级领导展开公司2014年度工作目标、安全目标的制定与汇总工作：

1、与各公司负责人对接汇总形成初稿；

2、与同事校稿、排版、打印相关资料准备会议；

3、编写月度经营会管理办法初稿。

三、员工晋升考察

参与先后对 、 、 等 名晋升员工进行考察，包括民意测评和民主座谈，形成考察报告上报领导，资料存档。

四、公司员工薪酬核算

1、严格按照考勤管理办法对员工上下班打卡记录统计出勤天数。定期检查考勤机时间，及时校对；整理员工指纹号，理顺考勤机记录；

2、针对酒店、商业和物业的出勤统计展开抽查，汇总所暴露出的各种问题形成文字资料，下发通报；

3、汇总月度人事变动(入职、离职、转正晋升等)；

4、收集员工月度考核得分、部门月度考核得分、员工餐补进行工资的核算；

5、四公司工龄工资的调整核准。

五、编写工资提成方案

1、编制《酒店公司浮动效益奖方案》，协助上级进行完善修正；

2、草拟《酒店房务中心工资提成方案》，与上级进行修改完善；

3、协助上级完善商业公司提成方案、酒店销售部提成方案及酒店全员营销方案。

六、其它临时性工作

1、参与公司组织架构的调整，编写房地产开发部的部门职能及相关岗位说明书；

2、参加市人才市场和城区劳动局的专场招聘会，为企业补充空缺岗位；

4、督促指导酒店公司房务中心客房部完善各岗位工作流程与标准，共26项；

5、编写完成人资计划中心薪酬绩效工作流程与标准，共13项；

6、5月份负责带动酒店人事专员做好前期入职工作（招聘、培训、薪酬绩效等）；

7、10月份暂代酒店人事专员工作，招聘两名西餐服务员，一名客房服务员，一名行李生；核实并办理10月拟转正人员的转正人数，共计11人；

8、协助上级完成酒店如何开好班前会，酒店卫生达标培训工作；

9、参加酒店行政部班前会，监督其它部门班前会组织情况。参加酒店行政部六常管理理论培训并参与试点工作的开展；

10、对前厅部开展服务流程考核；与同事合作搜集酒店行政中心各部门标语。

（二）问题分析

我们在总结中进步，进步中成长，通过各项工作的进行也发现诸多问题，具体包括以下几方面：

一、绩效考核是人力资源工作中很重要的一部分，认真对待这一考核中出现的问题会让我们的绩效真正起到激励作用。主要问题是：

1、员工月度绩效考核未遵循上月月底填写下月工作内容，当月月底对工作完成情况进行填写上报部门领导进行评分工作的顺序，未形成及时分解本部门工作分解到个人并遵循分解过程的工作方式；

2、绩效考核公司与部门得分，部门与个人得分应紧密关联，存在个别公司（部门）员工的考核得分与公司（部门）得分差距很大的现象；

3、公司年终述职大会还有待改进，未足够引起领导的重视，先

关负责员工不够熟悉流程及注意事项。

二、公司年度计划工作有待进一步规范，编制汇总各公司（部门）年度工作目标和安全目标时格式标准不统一，出现沟通难等现象。

三、员工晋升考察工作领导重视程度不够，大多是流程性的东西，未真正起到相关凭证的资料；在民主座谈过程中，员工存在敷衍现象，认为这是形式主义，观念不强。

四、薪酬管理方面的问题

1、部分员工未能按时打卡，存在忘记打卡而自己全然不知的情况，加大人事专员的统计难度；

2、目前公司的薪酬体系距离科学化还有差距。员工薪资的调整缺少让人信服的依据，只要上司感觉不错即可调薪，容易形成不是向工作要工资而是向上级要工资的不正确思想。

五、临时性工作中的问题包括以下几方面：

1、部门彼此沟通协调性有待提高，存在互相推诿扯皮现象，这样既影响工作效率，又影响员工团结凝聚力；

2、各种制度文件的下发大多流于形式，部分员工未认真查看，不熟悉工作流程及相关规定，导致制度成为一纸空文，未起到真正的作用。

（三）改进计划

一、绩效评价体系的完善与运行

通过完善绩效评价体系，达到绩效考核应有效果，建立公平的竞争机制，持续不断地提高组织工作效率，培养员工工作的计划性和责

任心，及时查找工作中的不足并加以调整改善，从而推进公司的发展。2015年，人资计划中心着手进行公司绩效评价体系的完善，并持之以恒地贯彻和运行。具体实施方案：

1、各部门形成月初分解本部门当月工作计划的习惯，提高工作的计划性和条理性。各部门负责人做好牵头和汇总工作，保证人人有事做，人人和部门得分紧密挂钩；

2、组织员工持续学习绩效考核的相关知识，不断加强理论知识的提高和实操技巧的熟练度；

3、绩效考核工作本身就是一个沟通的工作，也是一个持续改善的过程。人资计划中心在操作过程中注意纵向与横向的沟通，确保绩效考核工作的顺利进行；

4、公司需成立绩效考核推行委员会，切实开展工作，对绩效考核工作的推行、实施负责（提高对晋升考察等考核工作的重视）。人资计划中心作为具体承办部门将承担方案起草、方法制定、协调组织与记录核查、汇总统计并与薪酬链接的职责。

二、薪酬管理

本着“对内体现公平性，对外具有竞争力”的原则，公司要重视薪酬体系的设计，人资计划中心要规范的薪酬管理的工作。具体实施方案：

1、人资计划中心结合公司组织架构设置和各岗位工作分析，制定薪资调整标准等方案。应以能激励员工、留住人才为支点，充分体现按劳取酬、按贡献取酬的公平原则，确保有效激励员工努力工作，

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