社区社会舆情信息工作总结

导读：　社区社会舆情信息工作总结篇一《网络舆情工作总结》 ...

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社区社会舆情信息工作总结篇一
《网络舆情工作总结》

网络舆情信息阶段性工作总结

我县网络舆情信息管理办公室于2011年8月成立，在县委、政府的领导和关怀下，立足本职工作，认真做好网络舆情信息的监控、研判，网络舆情事件的处置工作。现将本办自成立以来所开展的工作作阶段性总结如下，同时提出今后工作的一些想法。

一、提升舆论引导能力，营造良好上网氛围。

1.强化管理，加强沟通。

2011年8月初，由我办牵头组织网警、桂北人社区、融水好门户等网站、论坛负责人召开专题会议，明确要求相关网站、论坛负责人做好对涉及较敏感问题的相关言论、帖子，认真审核把关，同时在发生网络舆情事件时一定要配合我办的工作。

2.强化文明上网意识。

根据全国创建“文明网站”活动视讯会议精神，按照创建“文明网站”活动总体部署，2011年10月为我县创建“文明网站”活动宣传、整改月。我办积极协助县文明办开展此项工作，推动县内网站牢固树立“两手抓、两手都要硬”的意识，把精神文明建设的要求落实到网站建设和日常管理之中，防治错误思想和腐朽文化在网上泛滥，引导县内网站认真履行社会责任，遏制网络色情、暴力、欺诈、侵权、低俗等行为，营造文明健康的网络环境。

二、搞好网络舆情信息监控、收集和整理工作。

根据领导的要求，认真好履行本办的工作职责，搞好网络舆情的日常监控工作。每天安排好值班人员，负责对涉及本县的相关舆情进行监控，并在每天下班前跟分管领导汇报当日舆情信息。在重大会议、重要庆典活动、重大项目建设期间，安排专职人员做好24小时监控，并落实舆情汇报工作制度。

三、妥善处置好网络舆情事件。

１．从2011年8月份至2012年3月，我办牵头组织相关单位共处置涉及我县的舆情事件8起。在每一起网络舆情事件处置过程中，我办于第一时间与领导汇报，并根据领导指示及时组织舆情涉及的相关单位召开专题会议，研判舆情的可能走向，制定相应的处置办法，通过跟帖引导舆论、在主流媒体发布新闻通稿、冷处理、删帖等处置措施，使网络舆情事件逐渐平息，消除不良影响，同时搞好处置后的监控汇报工作。

２．从2011年8月份至2012年3月，我办要求县内相关网站、论坛删除报道失实的相关帖子、言论36条，同时在相关网站、论坛做好舆论的正面引导。

３．从2011年8月份至2012年3月，组织3份相关答复材料报到市委宣传部网络科并由市委宣传部网络科在地方领导留言板上答复1次。

四、下一步工作设想。

网络的迅速发展，为网络舆情快速传播提供了一个载

体，一台家庭联网电脑就是一个舆情传播的平台，这给网络舆情信息的监控带来诸多困难，网络舆情事件的处置工作带来诸多压力，因此，我办提出如下建议，希望领导能够采纳：

1.加强网络舆情队伍建设。

我县的网络舆情队伍建设起步相对较晚，着手组建好我县的“网络水军”队伍，使之覆盖到全县各个单位、各个部门，是当前网络舆情信息工作的侧重点之一。由各单位、各部门的网监人员每天负责监控、收集好涉及本单位、本部门的网络舆情信息，提高舆情监控的广度和效果。

2.建立健全要求收集、研判、处置制度。

各单位、各部门要建立网络舆情档案，做好本单位网络舆情信息的收集、研判、上报工作，制定好网络舆情应急预案，在发生网络舆情事件时，积极配合网管办搞好舆情处置工作。

3.多部门协调合作，加强舆情信息的沟通与交流。 加强部门间舆情信息的沟通与交流，能够有效预知网络舆情事件的发生及可能的走向，提前准备好相关舆情预案，尽量减少网络舆情事件的发生。

4.加强对有关互联网法律法规的学习和宣传。

5.加强网评人员对 “网言网语”的学习。

XXX县网络舆情信息管理办公室

２０１２年３月１４日

社区社会舆情信息工作总结篇二
《2011年网络舆情工作情况总结及2012年计划》

2011年网络舆情工作情况总结及2012年计划

加强网上舆论宣传，推动网络媒体与传统媒体良性互动，是新形势对宣传思想工作提出的新要求。2011年，我们以舆情、信息、调研和网络工作为重点，本着全面、及时、准确、实效的原则，切实加强宣传调研信息与舆情信息工作，为领导科学决策提供服务，为实现全县宣传思想工作目标发挥了重要的作用。2011年截止到12月份共编发舆情信息41篇，绝大部分信息县领导都做了批示，部分还进行跟踪管理，现把一年来工作汇报如下：

一、以提升舆论引导能力为中心，着力营造科学发展浓厚气氛。一年来，我们始终坚持正确的舆论导向，不断巩固壮大主流媒体舆论，积极引导社区、论坛、贴吧言论，为推动尤溪科学发展营造浓厚氛围。1、强化文明上网意识，营造良好上网气氛。按照上级有关部门的部署，组织文明办、教育局、团县委等相关部门，积极开展文明上网活动，在县广播电视、网络媒体上发出文明上网、文明办网活动的倡议书，提高网民上网素质引导网民正确上网，为全县营造文明上网的良好舆论环境。2、加强网站建设，壮大媒体舆论。我们积极加强网站建设，配合上级部门突出转载重大重点新闻，积 — 1 —

极查删负面新闻和信息，充分利用这一新媒体，正确引导舆论，向大众传播先进文化，提供积极向上、健康活泼、富有吸引力的精神食粮。3、加强网络队伍人才建设，引导网民舆论。成立网络舆情信息中心，设置专职网络舆情信息联络员，加强对现有技术人员的新闻业务知识等方面的专业培训，打造强有力的网络舆情引导队伍，扎根在各大网络社区、论坛、微博等地，对热点舆情实施专项监控，建立24小时值班制度发现问题迅速果断处置。针对网上热点敏感问题多做释疑解惑、理顺情绪工作，努力化解矛盾，正确引导网上舆论。

二、以完善工作机制为重点，着力实现互联网管理工作全面升级。面对互联网的新特点、新情况，我们以完善工作机制为重点，树立科学管理、有效管理的观念，积极创新管理思路、方式、手段，进一步完善工作机制。 1、责任分解到人，分解到单位。建立了舆情工作责任分解制度，对各乡镇宣传委员及宣传文化系统上报信息的数量、质量及内容做了具体的要求，分解到每个月，落实到每个人，并把信息工作纳入年度目标考核，加强了督查检查。 2、健全舆情收集、研判、处置制度。安排专人负责网上舆情收集，并按要求及时收集上报相关舆情信息：对发现有关尤溪的一些重要信息及时反馈给相关领导，提供给他们决策参考；对需要处置的一些有害虚假信息，我们按照查处规范流程，会同相关部门，发挥整体效能，及时发布真实情况，做好应对的跟帖准备， — 2 —

适时开展网上舆论争斗；对一些重大的事情我们及时进行网上跟踪，及时关注其发展变化，并根据变化作出反映；对一些有可能演变为重大舆情，我们及时预警并安排24小时值班制度。3、化繁为简，提高信息工作质量。互联网上的信息量大，种类繁多，容易导致上报信息质量不高，没有交流传播的价值，即便是数量多，也无济于事。因此，我们把提高信息的质量作为舆情信息工作的重中之重，牢固树立“信息质量第一”的观念，推动舆情信息工作由“收集”向“加工”转变，花大力气加强信息调研工作，探索“初级信息一调查研究一深度信息”的路子。4、多部门合作，强化信息工作。 通过三明网络舆情分析系统，及时掌握上级宣传工作动态，积极配合上级做好宣传工作任务；联合其他县市共享舆情信息，相互报送互相监督。

三、以加强舆情队伍建设为基点，着力打造创新型舆情监查队伍。网络舆论也是党和人民的喉舌，要充分把握网络传播规律，就必须组建一只专业性强富有创新精神的网络舆情监查队伍。1、加强对有关互联网法律法规的学习。要想把握好舆情动态首先必须先学习相关法律法规知识，一年来我们先后邀请了省专家学者为我们开讲了《群体性事件的预防和处理》等课程，组织学习了《互联网文化管理暂行规定》、《中央就部门关于整治互联网和手机媒体淫秽色情及低俗信息的决定》等，从精神上武装了自己。为更好的正确引导舆 — 3 —

论起到了积极地作用。2、制定互联网突发舆情预案处置。结合我县实际情况和互联网的有关法律法规制定了《互联网舆情触发事件处理预案》，并根据原积极做好互联舆情突发事件的处置工作。一年来先后有效有力的处理了《尤溪毒腐竹事件》《尤溪水库死鱼事件》《水东新城拆迁安置问题》《尤溪文苑大厦噪音扰民问题》等重大舆情事件。3、运用创新型手段，缩短与网民距离。网络发展日新月异，我们在坚持“三贴近”原则下，不断创新内容、创新手段、创新方法。经常运用新兴的互联网互动平台微博，对热点焦点事件进行跟踪评论引导，善用“网言网语”快速上网评论，以诚恳平等态度和网民互动，以行事谦谨有效赢得公众理解，要积极主动与网民沟通，不断增强舆论引导的亲和力、吸引力、感染力。4、发展网络志愿者，扩大舆情监查队伍。通过和贴吧论坛社区的吧主版主网络管理员等沟通，共同学习法律法规知识，共同维护网上积极的氛围，配合积极查删违法言论和正确引导网民舆论等。

2012年工作计划初步安排

2012年针对我县实际情况和互联网宣传管理的主要职责，我们主要着力建设以下三个方面。

一、强化队伍建设。人才是事业兴旺发达的基本保证，加强对网络舆情信息工作队伍的建设，培养一流的专兼结合的人才，是开创网络舆情信息工作新局面的迫切需要。要不 — 4 —

断提高网络舆情信息工作者的思想政治素质、技术业务素质，使这支队伍能够紧跟时代步伐，能够按照邓小平理论、“三个代表”重要思想和科学发展观的指导要求创造性地开展工作。

1、引进和启用年轻公务员，为网络舆情队伍建设注入新的活力。时下互联网日新月异新兴的媒体和平台不断增加，其中网民的主体大部分是以年轻群体为主，吸纳年轻公务员进入网络舆情队伍顺应了新形势的要求。2、开展业务培训。业务水平将直接影响到工作成效，在宣传部门，把网络舆情信息工作人员的培训工作纳入宣传干部培训规划，组织系统学习相关法律法规，运用法律武装队伍，邀请专家开办课程，强化专业知识，学习重大舆情如何处置。

二、网站建设。互联网站是传播新闻信息的新兴媒体，是加强社会沟通的新渠道，是思想文化领域的新阵地，是打造幸福尤溪的新途径。尤溪新闻网开办以来,全方位地宣传了尤溪县的县情、投资环境、资源优势、招商项目等。我们还围绕党和国家的工作大局，及时搞好县委、县政府中心工作和重要活动的宣传，有效地配合了尤溪县的中心工作，服务了尤溪县的经济建设和社会发展。2012年我们着重提高尤溪新闻网的知名度和影响力，努力占领信息化条件下宣传舆论的制高点，使其在网络舆论的引导中发挥主导作用，形成网上主流娱乐强势，并争取成为省级备案网站，扩大影响力。

三、机制创新。网络舆情信息工作是随着互联网及网络 — 5 —

社区社会舆情信息工作总结篇三
《舆情信息半年总结》

上饶县2014年上半年网络舆情分析 2014年上半年，县网宣办在县委、政府的领导和县委宣传部的指导下，突出重点，创新举措，服务大局，打响主动战，发出好声音，传递正能量，为全县“实施二次创业、加快进位赶超、建设幸福家园”战略和“争当建设富裕和谐秀美江西先行者、争做打造江西绿色崛起重要增长极排头兵”目标提供了良好的网络舆论氛围。

一、主要做法

一是主动作为，及时做好突发事件舆情处置工作 针对县域发展难点多，社会关注焦点多，外部媒体跟踪多的实际，我们坚持密切关注、谨慎对待、积极有为的工作态度，着力强化舆论引导和正面宣传，快速处置新闻突发事件，积极消化负面影响。上半年先后接待各类媒体人员的采访380多人次，及时消化处置新闻突发事件和负面采访报道近190多起，使我县没有因一起负面报道而影响到整体工作的顺利推进。

二是强化监测，及时做好网络舆情引导工作

按照《上饶县舆情处置暂行办法》，坚持每天对各大网站、论坛、微博进行监测，每工作日向县委、政府主要领导报送《上饶县网络舆情快报》。根据监测和舆情发酵、网络舆论热点及时发现重大网络舆情并形成《网络舆情专报》

报送县委、政府主要领导、分管领导和各涉舆单位、乡镇，以便及时组织组织新闻通稿对外发布。对点击浏览量达到500并转发的，组织相关单位进行事件回复，并将事件发展情况以舆情专报的形式报至上级部门领导。如今年6月30日，有网友在“爽网”贴吧，腾讯微博上反映教育问题，点击量达到1300，在发现舆情后立即以《网络舆情专报》报送县主要领导、分管领导和相关涉舆单位，进行事件的调查，第一时间发布新闻通稿，因而让该事件处理在萌芽中。同时积极与上级部门、网安大队和兄弟网站沟通联系，把涉及我县的不良网络舆情尽快处置消化，消除不良影响。

三是外网内网微网“三网”深度融合

充分利用与新华社江西分社平台，加大对外推介我县经济社会发展的新进程、新亮点、新经验，及时协调刊发突出事件的新闻通稿澄清事实。启动乡镇、县直机关子网站建设，目前已建成并投入运行的有26个网站。注册并论证通过上饶县官方微信“稻花香里”公众平台，每天发布我县鲜活、积极、正面的消息。

二、特点分析

经监测人员日常监测和新华社江西分社舆情系统统计，我县上半年共监测到网络舆情143条负面舆情，现从以下几个方面进行分析。

一是从行业看。治安交通19条，征地拆迁19条，环境问题17条，教育17条，农村土地、建房11条，工作作风8条，城管、小区物业7条，卫生6条，劳动人事5条，自来水、水利5条等。社会治安、交通、征地拆迁、环境、教育、卫生、干部作风、城管、物业、卫生、劳动人事纠纷、自来水等为网络负面舆情热点。特别是在教育方面，有关有偿家教、吃空饷、幼儿园校车、中考舞弊等事件，网络反响强烈。而小区物业管理在近年来反映的问题有上升趋势。

二是从发布媒体看。微博（新浪、腾讯）78条，大江网（问政江西、大江论坛）53条，天涯社区7条，人民网地方领导留言板4条等。微博（新浪、腾讯）由于其发布的便利性和手机的方便性，有超过一般的负面舆情在微博上有反映；网站上反映的问题主要集中在省内综合性门户网站—大江网，其开设的问政江西栏目中有52条，由于受本省权威网络媒体的影响，网民基本都会到该栏目中浏览，因此引起的网络舆情发酵点绝大部分集中大江网问政江西栏目中；在社区论坛类反映问题的网民在逐年下降。此外微信由于其源代码没有对外开放，难以监测，建议上级有关部门加大协调和软件开发以及人员培训力度，对微信传播进行监测，以便地方进行舆情处置。

三是从区域看。从监测统计表分析，农村地区有102条，城区（旭日、罗桥街道和县直机关）有41条，农村的

土地征用、建房、教育、环境污染、干部作风、交通、卫生等；城区主要反映教育、机关作风、环境污染、小区物业、交通、城管等。

四是从发帖时间看。一月份共13条，二月份共20条，三月份27条，四月份共32条，五月份共23条，六月份共28条。上半年平均每月发帖不到24条，1、2、5月低于平均数，3、4、6超过平均数，其中4月发帖达到32条。

五是从帖子热度看。教育类的“上饶县二小有偿家教”、“上饶县田墩育英幼儿园勇社会黑车接送幼儿并跨学区招生”、“上饶县第二中学食堂饭菜价格疯涨”、“教师吃空饷”和有关“上饶县中考舞弊”等事宜，网民关注较高，特别是“上饶县田墩育英幼儿园勇社会黑车接送幼儿并跨学区招生”和有关“上饶县中考舞弊”帖子发酵程度较高，但在县教体局及时给予官方回复后，舆情热度下降较快，未出现较大网络影响。其余帖子在涉舆单位回复后，网民跟帖反映平静。

三、有关建议

新媒体的迅速发展，为网络舆情快速传播提供了一个载体，一台家庭联网电脑、一部智能手机就是一个舆情传播的平台，这给网络舆情信息的监控带来诸多困难，网络舆情事件的处置工作带来诸多压力，结合我县工作实际，现提出如下建议：

一是加强网络舆情队伍建设。

组建好网络评论员队伍，使之覆盖到全县各个单位、各个部门，除做好网络舆情评论外，同时每天负责监控、收集好涉及本单位、本部门的网络舆情信息，提高舆情监控的广度和效果。

二是完善网络舆情收集、研判、处置制度。

按照《上饶县舆情处置暂行办法》相关规定，各地、各单位要建立网络舆情档案，做好本地本单位网6络舆情信息的收集、研判、上报工作，制定好网络舆情应急预案，在发生网络舆情事件时，积极配合网宣办搞好舆情处置工作。

三是对舆情多发行业、地区进行点对点对接。

在乡镇级别多组织召开舆情分析会，对新时期网络时代舆情信息的重视，加强单位间舆情信息的沟通与交流，能够有效预知网络舆情事件的发生及可能的走向，提前准备好相关舆情预案，尽量减少网络舆情事件的发生时的措手不及。

四是加强对网评人员的培训管理。

所谓“养兵千日用兵一时”，网评人员的培训和管理是不可或缺的，网评人员是平时的舆情监控器，是发生舆情时的“灭火器“，因而，一方面要对其业务素质进行培训，如”

社区社会舆情信息工作总结篇四
《加强舆情信息工作 促进社会管理创新》

加强舆情信息工作 促进社会管理创新

袁宏珍

2011年2月19日，在省部级主要领导干部社会管理及其创新专题研讨班开班式上，胡锦涛总书记明确要求“进一步加强和完善信息网络管理，提高对虚拟社会的管理水平，健全网上舆论引导机制。”这既充分体现了中央对迅猛发展的网络“虚拟社会”的高度重视，也表明加强网上舆情引导工作，健全舆情工作机制，已经成为新形势下加强宣传思想文化工作的重要举措和加强社会管理、促进社会和谐的创新之举。

一、深化认识，明确重要性。舆情信息是服务大局、服务决策、维护稳定的“预警器”、“减压阀”和“晴雨表”，做好舆情信息工作关乎全局、意义重大。

第一，这是密切党群关系的必然要求。政之所兴在顺民心。加强党的执政能力建设的核心是保持党同人民群众的血肉联系。中央反复强调，越是长期执政，越要防止脱离群众；只有解决了保持与人民群众血肉联系这一重大课题，才能不断增强执政的群众基础。重视和加强舆情信息工作，是贯彻立党为公、执政为民理念的重要体现，是探访了解民情民意、加强党与人民群众血肉联系的重要途径，也是加强党的思想作风建设，提高党的战斗力、凝聚力的重要措施。我们要以神圣的使命感、更加负责的态度做好舆情信息工作，在党和人民群众之间架好信息沟通的桥梁。

第二，这是创新社会管理的现实需要。经过多年的快速发展，我国的综合实力已跃居世界前列，但当前社会建设滞后于经济建设，社会管理滞后于社会格局变化，社会矛盾和问题呈多发高发态势，加强社会管理的任务十分艰巨。当前，不少地方城市建设、经济发展、民生保障等各领域影响稳定的突出矛盾和安全隐患呈现日益增多之势，及时预防和化解矛盾纠纷，维护社会稳定的任务十分繁重。我们必须始终坚持科学发展观，切实加强舆情信息工作，高度关注经济社会协调发展，高度关注改革发展中利益关系调整引发的深层次矛盾，高度关注经济发展中高平均数下掩盖着的不平衡状态，高度关注困难群体的生产生活问题，不断提高统揽全局、谋划长远、协调各方、见微知著的能力，确保居民群众共享改革发展成果。

第三，这是加强舆论引导的有效途径。胡锦涛总书记在视察“人民网”时指出：“舆论引导正确，利党利国利民；舆论引导错误，误党误国误民”。舆情信息是社会动态的直观反映，是社情民意的交汇聚集，是热点问题的分析把握，是独特的社会政治资源和科学决策、民主决策的重要依据。做好舆情信息工作，对于把握正确的舆论导向、掌握宣传思想工作的主动权，具有十分重要的意义。要充分发挥好舆情信息中心的作用，依托新兴媒体，重视加强舆情调研分析，建立舆情反馈机制，敏锐把握社会思想舆论动态，及时发现倾向性、苗头性问题，不断提高舆论引导的针对性和实效性。

二、优化服务，增强主动性。充分发挥舆情信息服务大局、服务决策、服务基层的重要作用，提升舆情信工作的整体水平。 一要积极服务大局。“不谋全局者不足以谋一域”。 网络已经成为舆论传播的“制高点”，舆情信息工作只有紧密围绕党委、政府中心工作展开，才能更好地发挥参谋助手作用，发挥最大效益，提升整体工作水平。要牢牢把握正确的网络舆论导向，坚持顾全大局、服务中心、唱响主旋律、打好主动仗的方针，借助互联网平台传播先进文化，充分发挥互联网宣传科学真理、传播先进文化、塑造美好心灵、倡导科学精神、弘扬社会正气的作用，积极为经济社会的发展营造氛围、凝聚人心、汇集人气。 二要主动服务决策。领导科学决策离不开准确全面地把握舆情。要善于突出发展、服务全局、心为帅谋，把舆情信息工作的着力点和落脚点放在主动关注广大干群的思想动态，积极探索重大决策部署引起的社会舆情反映，进而提出有重要价值的对策和建议，努力做到为科学决策服务。同时，不断增强责任感和使命感，以党委、政府和人民群众关心的现实问题为切入点，使舆情信息成为领导决策“用得上、离不开”的思想库、智囊团。 三要切实服务群众。舆情信息工作要坚持“贴近实际、贴近生活、贴近群众”的方针，真实反映人们的思想状况，反映现实生活的本质。要转变工作作风，到基层去，到群众中去，到矛盾和困难多的地方去，摸情况、看现实、听真相、抓特色、找问题、析本质，实情实报，实话实说，准确地反映群众的呼声、愿望和

社会生活的变化。要充分利用舆情信息工作这个服务基层的工作平台，把群众需求和领导需求紧密结合起来，及时收集上报带有苗头性、倾向性、前瞻性的问题，时刻不忘群众需求，不断提高服务群众的水平。

三、把握规律，提高针对性。舆情信息工作是一项全局工作，政治性、政策性、综合性和技术性要求很强。做好舆情信息工作，必须正确把握其内在要求和基本规律，减少盲目性，增强针对性。 一要突出重点。把握中宣部和省委、市委宣传部全年舆情信息需求要点，结合地方实际，围绕不同时期的工作重点、工作中心和工作重心，开展舆情信息工作，确保信息报得实、报得快、报得准。既要做好重点新闻发布，介绍重点工作，推介重大活动，阐明重大主张，报道重大事件等，又要跟踪本部门、单位密切相关的重要舆情以及网民的各类投诉、意见和建议。既要正面宣传亮点，构建良好形象，解答疑问，澄清事实，还要注重收集舆情，疏导情绪，引导舆论。

二要关注热点。社会热点难点问题，集中反映了群众的所思所想和利益诉求，是舆情信息的重要集结点。舆情信息工作要紧扣当前的社会热点难点问题，如干部群众对拆迁安置、就业问题、公共安全和生产事故、廉政建设和反腐败、执法问题和社会治安、民族和宗教问题等的看法和态度，及时研究分析，加大收集报送力度，使舆情信息工作成为知民意、晓民情，察民心、解民忧的重要途径，为党委、政府解决社会热点难点问题提供决策依据。

要充分发挥网络发言人的作用，正确引导网络热点，积极应对网络监督，搭建居民群众与党委、政府之间沟通互动的新通道。要按照内紧外松的原则加强舆情调研，摸清群众思想状态，提出疏导情绪、引导舆论、活血化淤的对策预案。

三要抓住特点。舆情信息工作是一项实践性、创造性很强的工作，现成的模式和经验很少，重在实践，贵在创新。要以创新精神抓落实，以创新精神出举措，以创新精神求突破。要牢牢把握网络媒体的舆论导向作用，抓住公共舆论具有可控制性和可引导性的特点，保持信息的公开畅通，发挥好“舆论领袖”的积极引导作用，强化网络“把关人”意识，设置好相关话题或议题，吸引终端上的个人参与到公共话语空间，促成正确舆论的形成。

四、强化落实，突出实效性。舆情信息工作是一项系统工程。要进一步加强领导、落实责任，整合资源、创新机制，确保舆情信息工作取得实效。

一要加强领导。各级宣传部门要切实担负起领导、管理、协调、指导职能，特别注意加强分类指导。各单位要把舆情信息工作列入重要议事日程，与业务工作同安排、同部署、同检查、同考核。各单位主要领导要亲自关心过问，重要事项要进行提前研究；分管领导要认真把关，确保质量。各单位要明确专人负责，要把素质高、能力强、能吃苦的同志安排到舆情信息工作岗位，打造一支政治强、业务精、作风正、纪律严的舆情信息工作队伍。 二要构建网络。要加强对内对外、对上对下的联系，努力形

社区社会舆情信息工作总结篇五
《社区2011年工作总结》

XX社区2011年全年工作总结

2011年，XX社区在街道党工委、办事处的正确领导下在全体干部群众的共同努力下，我们对照年初签定目标管理责任书对全年的工作进行了认真总结和回顾，通过两委班子的仔细梳理，工作有成绩也有不足，现把XX社区全年工作向XX书记、考核组等各位领导和党员、群众代表以及参会的各位同志作以汇报。

一、经济工作

1、工业园建设：2008年占地47亩的工业园建成，截止目前已拥有六栋连挂车间约2万平方米，七家企业入驻并正式投入生产，年创集体经济收入100多万元。今年，由于部分企业增大生产规模，原来的变压器不能满足现在的用电负荷，经两委会研究决定，投资60多万元重新安装一台500千伏专用变压器，满足园区入驻企业用电需要。目前各入驻企业运转正常，生产有序。

2、项目服务：今年项目落户为企业服务是我们的工作重心之一，我们按照党工委、办事处的要求，对落户我们辖区的项目提前做好老百姓的工作，对地上附作物及时清理上报，及时补偿兑现。但是由于少数群众的不理解以各种理由阻挠，通过我们干部的辛勤工作，不分上下班和节假日休息时间，通过各种关系手段，做少数一些群众的工作，由于我们的工作及时到位，保证了今年落户的四家大型企业的顺利开工。同时，我们还为入驻的企业搞好服务，我们通过干部每周到企业巡访，了解企业困难，了解企业所需，做好造册登记，通过两委会研究后，及时给予解决，全年共为企业解决用电、纠纷等为题17件，得到了企业的好评。今年五月，固王和长城新科两个企业，为土地问题与社区九组、十组居民发生纠纷，经过调查，查清了事情的真相，最后经双方协商，圆满的解决了问题，使企业正常运转。在安全生产方面，我们按照区政府、办事处的要求，对企业进行一月一查，查储存罐的年检、查安全许可证、查消防隐患，对检查出的问题及时上报，做到一月一查一上报，杜绝安全事故的发生。今年，我们还配合了区政府、办事处及其他区直部门对永嘉油气站的无证经营进行了整改工作，并做到时刻关注。今年，各企业没有发生一起

安全事故。

3、统计工作。XX社区能够按照办事处统计站的要求，每月直报工业和三产业总产值、销售产值等统计数据。

二、社会事业

1、社区治安综合治理工作：我社区在年初已与各小组签定了全年工作目标责任制，形成对社会治安综合治理齐抓共管的新格局。为有效的控制辖区治安案件的发生和群众的生命财产安全，我们组成了由6人组成的治安联防队，进行白天、夜间巡逻，保障群众的生命财产不受损害。今年7月7日，社区副主任王黎明同志带队在夜间巡逻时发现并抓获了3名传销人员，在公安民警的帮助下，在深夜两点多钟解救了1名被骗来传销的外来务工人员。在6月21日，在辖区发生的一起突发事件中，治安巡逻队抓获了20多名传销人员，配合公安民警和职能部门对伤者进行值班守候，使2名重伤者转危为安。同时加强对暂住人口管理、登记率100%，办证率95%，杜绝流入人口犯罪。

2、人口与计划生育工作：XX社区把计生工作列入重要议事议程，层层签订责任状，实行奖罚制度；规范建立八大类档案资料，做到计生对象心中有数；每周开一次计划生育宣传专题会，一月一次总结会，总结工作成绩和不足。同时，加大计生宣传政策，全年我们共办墙报3期，刷写固定标语21处，鼓励群众少生优生，创建文明家庭。2011年通过全体人员的共同努力，我社区计划生育取得了一定的成绩，总出生人数101人。一孩出生68人，其中男孩32人，女孩36人，上环15人；二孩出生35人，其中男孩23人，女孩12人，结扎15人。征收共为社区肓龄妇女免费妇检三次。社会抚养费有17人为应征收对象，已征收9人。

3、信访稳定工作：建立了社区干部信访接待制，班子成员论流值班，发生有到上级上访的接到通知后立即接访，杜绝超时和无人接访事情发生。及时处理解决信访事项，并有双方达成书面协议留存。今年我社区共发生大小矛盾纠纷16起，除一起因不符合调解条件外，其他纠纷都成功调解，全年无一例集体越级

上访事件发生。

4、城管城建工作：违法建设，XX社区把次项工作作为重中之重按照办事处下发的建房审批制度，我们积极配合，理顺了建房审批手续，确保了能办的及时办理，不能办的坚决不办。针对辖区建房户多，社区对违法建设也出台了一些管理办法。比如，联防队实行包片制，具体规定，如果一个月没发生一起奖励200元，一个季度没发生一起奖励1000元，半年没发生一起奖励3000—5000元，反过来就发，并签订了协议。我们还建立了违建户档案，今年拆除3户违建房，面积1200多平方米。环境整治，强化了环卫工人的责任督办，以目标考核兑现环卫工人工资，在没增加费用的情况下，改变了以前的月清为日清。今年，开展了多次环境整治，投入了3万多元，清运建筑垃圾、生活垃圾100多车，确保了群众生活环境的改善，确保了316国道沿线路容整洁，沿街路面无乱堆乱建现象。

5、民政优抚：一年来共慰问帮扶低保户、残疾家庭、困难党员、低收入边缘困难家庭、军烈属等90余户、120人次，把党和政府的温暖送到了群众手中。受理辖区7户低保申请，7户正在办理中，即将开展入户调查、民主评议及公示工作。目前社区32户150多人享受低保老龄服务工作。在现有社区资源条件下，主要对居家养老、空巢老人进行初登记、一般性管理及节日慰问，当前社区32户低保户将由农村低保转换为城镇低保，手续已经办妥，正在申请中。

6、卫生工作：今年的手足口病发病率较高，XX社区根据4月18日办事处的会议安排，及时召开了小组会议，张贴标语、横幅，对0—6岁儿童进行登记，与辖区幼儿园、私人诊所、小学、卫生室及各小组签订了责任书。全年在XX社区共发生确诊病例5例。

7、劳动保障：下半年我社区重点开展了“五七工”、家属工、城乡居民养老保险的办理工作。为鼓励居民积极参保，社区自筹50万元对每个参保的居民补贴100元。办理“五七工”“家属工”保险130人，完成城乡居民养老保险1265人，参保率达到95%。

三、党建工作

深化党员教育，提高队伍素质。社区现有党员101名，其中预备党员5名，入党积极分子10名，社区党委为了充分发挥基层党支部的作用，社区党委定期召开党员大会，对党员进行党的方针政策及国情教育，使每个党员的思想觉悟有了很大提高，同时要求每个党员做到“三个一”，即每人每年参加一次公益活动，做一件好事，提一条合理建议。为进一步加强社区党组织建设，我们年初制定了学习计划，定期组织党员上党课学习，增强党员的凝聚力和认同感。社区干部利用周二例会集中学习，汇报工作，使两委班子和各组长统一思想认识，增强班子的战斗力。精神文明建设，已向办事处上报信息20余篇，举办了四次文体活动，按上级要求完成了党报党刊订阅任务。

存在的问题和不足：2011年XX社区有一定成绩但也还有很多不足，我们的违法建设需要进一步加大执行力度；环境整治需要进一步加大整治力度；综合治理需要进一步加大巡逻力度；党建工作需要进一步增强凝聚力。目前，我们社区的工作方式方法亟待改观，这也是街道党工委、办事处所期待的。我个人认为，我们工作的不足就是我们与群众接触少了，对自己的要求过低。

我们XX社区全体干部在今后的工作中 ，应时刻保持清醒的头脑要时刻接受群众的监督，工作中应严格要求自己，多与群众接触，切实为社区居民服务。同时也希望我们的党员及群众为我们社区今后的发展提出宝贵意见和建议，对我们工作中的不到之处及时指出。众人拾柴火焰高，只有我们干部共同努力，居民共同监督建议，我们社区的发展才会更好。

XX社区居委会

2012年1月10日

社区社会舆情信息工作总结篇六
《办事处舆情信息应对处置工作》

大龙街道办事处

多项措施加强舆情信息应对处置工作

根据区委、区政府的通知，大龙路办事处办事处组织机关全体人员认真学习了毛书记《关于舆情应对的要求》的文件精神。通过对文件的深入学习，加强了大龙办街道对于舆情信息应对处置工作重要性的认识。

为了更加及时、准确了解民众所思、所想、所期、所盼，提升舆情信息的应对处置能力，进一步增强街道工作的前瞻性和主动性，近日大龙路街道办事处通过多项措施加强舆情信息的及时应对处置工作。

一、是抓好队伍建设，时时关注舆情民意。

办事处各科室、各社区选派责任心强、工作严谨、文字功底扎实的同志担任信息员，及时密切关注网络舆情，做到归口信息定期上报，热点焦点立即上报。

二、是成立组织，强化领导。

成立大龙路街道舆情监管工作领导小组，街道党工委书记任组长，其他党组成员任副组长，各科室主要负责人为成员，负责处理舆情的指挥与协调工作；具体做好舆情的发现、收集、整理、监控和处置工作。及时了解社会舆论发展动向，加强对舆情的监控和网上舆论的正确引导。

三、是强调迅速反应，各个部门协调落实。

对舆情信息，按照规定以最快的速度上报相关部门、领导。按照问题性质归口各部门调查、核实，妥善解决。舆情信息队伍根据问题办理情况，采取适当形式进行信息反馈及舆论引导。

四、是注重归纳总结，深层次寻找解决问题。

办事处在对舆情信息做好梳理、归纳、提炼工作的同时，也由表及里、由现象到本质深入挖掘，探究诱因，寻本溯源，从理性角度由点到面，总结事件发生、发展规律，从根本上遏止各类舆情的发生，并对已经发生的舆情问题进行及时、全面、彻底地解决。

五、是明确主抓部门责任，完善制度提升效能。

明确舆情信息处置的汇总、整理及反馈工作的负责科室，每周通报信息员的信息报送情况，将该项工作列为科室、社区及个人的年终考核指标之一。建立完善奖惩制度，推行量化考评，激励和约束并重，提升舆情处置工作效能。

六、是加强联动，形成合力。

上级政府、学校、医院、市场、公安等单位建立网络舆情定期通报制度，确定联合处置方式。形成与有关单位的联动、协调机制，整合资源，共同应对网络舆情。

七、是加强督察，落实责任。

建立舆情处置问责制度。在网络舆情监测处置过程中对发现舆情而未按区里要求及时处置，听之任之，失去最佳时机或应对不力等工作敷衍、推诿扯皮，造成一定社会影响的，经查证属实的，依规对相关工作人员或责任部门进行问责，

并确定了应负的责任和追究办法。

社区社会舆情信息工作总结篇七
《2011年县教育局网络舆情工作总结》

大埔县教育局网络舆情信息工作总结

今年以来，县教育局在县委、县政府的正确领导下，在上级教育部门的精心指导下，以科学发展观统领全局，紧紧围绕县委提出“全力加快绿色的经济崛起，建设富庶美丽幸福新大埔”的目标，密切配合县委、县政府的中心工作，网络舆情信息工作能按照县委宣传部统一部署和要求，服务大局，努力构建和谐社会、平安教育。

一、加强领导，明确职责

为了进一步拓展教育系统舆情信息工作渠道，构建多层次、宽领域、全方位的教育舆情信息工作格局，进一步完善舆情信息工作长效机制，积极维护和宣传大埔教育的良好形象，切实加强对网络舆情信息工作的组织领导，我局成立了以局党组成员、工会主席、秘书股长廖永珠为组长，各股室站负责人为副组长，许俊波、李颂航、张晋健、赖惠琼、邱汉章同志为组员的教育系统网络舆情信息处置工作领导小组，明确工作职责，建立三级管理网络。

二、健全制度，强化监控

按照网络舆情信息工作科学化、规范化的要求，健全网络舆情监控制度、突发事件应对制度、舆情快速处置制度、舆情信息考评制度和专题信息报告制度共五项舆情信息工作管理制度。 要求重点围绕网络上（大埔论坛）反映的有偿补课问题、人事变动问题、绩效工资改革问题、学校违规收费问题、学校管理不善问题、师德师风建设问题、廉洁从教问题等不利于大埔教育健康发展的信息和有关人民群众关心的焦点、热点，切实加强此类不良网络舆情的监控、上报、回复和引导。

三、加强管理，正面引导

一是加强舆情信息工作管理。不断完善舆情信息收集处置机制，信息员坚持每天上网，登录《大埔论坛》和QQ群，查看信息帖子，并在每月25-26日值班时收集记录重点、焦点、热点问题，做好舆情信息日志，有关其他单位的重大信息通过QQ群及时向有关单位通报。二是加强不良网络信息的监控。我局要求全县各学校指定专人每天抽空上网，对《大埔论坛》等网站上可能出现的有关大埔教育的不良信息帖子加强监控，积极回应，做到理性疏导，做好相关解释工作，及时化解矛盾；积极发挥网站的导向作用和能动作用，努力营造健康、文明、向上的教育网络环境。三是加强不良信息的正面引导。发现有关教育的不良网络信息，特别是遇到重点、焦点、热点问题，及时向领导汇报，充分认识不良信息的严重性和危害性，通过借助媒体力量，对公众所关心的教育重大热点问题加强正面引导，

不是采取针锋相对的谩骂或抨击，而是做好解释等相关工作，尽量把大事化小，小事化了，把不良影响最小化。今年7月份以来，我局对出现在《大埔论坛》上15个有关大埔教育的焦点、热点帖子进行回帖解释，有效地化解了矛盾。

四、加强宣传，提高能力

一是加强教育信息的正面宣传。充分利用《大埔教育信息网》和《大埔论坛》等网络信息平台，正面宣传有关教育的政策法规、办事流程、学校招生、教师招考等向社会公开的内容，从事后被动宣传转变为主动引领式宣传。二是提高应对和处置突发事件的能力。我局每年定期举行全县各校信息员业务培训，努力提高信息员和全县各学校对可能出现在网络上（大埔论坛）各种突发事件的应对和处置能力，增强对新闻宣传重要性的认识和舆论信息危机的意识，提高网络舆情信息工作的基本技能。

大埔县教育局

二〇一二年一月五日

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