后勤班组年终总结

导读：　后勤班组年终总结篇一《企业后勤管理年度工作总结》 ...

后勤班组年终总结篇一
《企业后勤管理年度工作总结》

后勤管理年度工作总结

2012年即将结束，一年的工作转瞬又将成为历史，过去的一年在部门领导的正确领导下，同事们的支持帮助下，宾馆、食堂全体员工本着一切为广大员工和宾客服务的宗旨，坚持以提升后勤服务质量为重点，提高广大员工满意度为目标，以热情、积极的工作态度较好的完成了公司交给的各项工作任务，共同提高了宾馆、食堂的服务质量和管理水平。为了总结经验，克服不足，更好完成2013年的工作任务，现将2012年工作总结和2013年工作思路汇报如下：

2013年工作总结： 一、加强基础管理，提升服务质量，确保各项工作有效运转

1、通过会议形式实现宾馆、食堂管理上的及时性、针对性、公开性；通过每天早会，有序安排工作，分析研讨工作中存在的问题，及时传达公司的方针政策，提高工作效率，有效加强员工间的沟通交流；通过每周班组例会，做到工作目标清晰、责任明确，使各项工作有计划、有落实的开展，强化各岗位间的工作衔接、协作，有效提高员工的主人翁意识、集体意识，增强班组的凝聚力；

2、制定各岗位周计划卫生，分解各岗位卫生区域，提高卫生清洁质量及效率，并且通过每周一次大扫除，有效巩固卫生清洁质量，每周针对性的组织各岗位人员对环境卫生进行互查，编制检查通报，对存在的问题进行及时督促整改；同时，每周对个人区域设备的完好率进行检查，对存在问题的设备及时联 - 1 -

系维修，制定设施设备维护保养台帐，定期对设施设备进行维护保养，确保宾馆、食堂设施设备始终处于良好状态；

3、根据公司发展要求，9月底制定了宾馆、食堂6S推行工作计划，并于10月中旬完成宾馆、食堂6S推行，通过6S活动，有效优化了宾馆、食堂的工作环境，提升了员工的素质，提高了工作效率，塑造了良好的后勤服务团队形象，有效的提升了宾馆、食堂的基础管理。

二、增强服务意识，征集广大员工意见，提高满意度

依每月生活管理委员会为平台，及时将宾馆、食堂管理工作及经营情况反馈于广大员工，接受广大员工的监督，并通过生活委员将广大员工的意见收集，通过研讨、落实、跟踪验证的闭环管理逐步实施广大员工的宝贵意见，有效整改宾馆、食堂管理中存在的问题；依每月的后勤服务回访为契机，及时了解后勤服务承诺的履行情况和广大员工的服务需求，不断完善宾馆、食堂的菜肴质量，为每周制定菜谱提供依据，而且不断创新菜品，不仅满足广大员工的就餐口味，而且提高了食品原材料采购的计划性和采购速度，不断提高后勤管理水平和服务质量，用我们主动、热情、周到的服务换来广大员工的满意，12年月度综合满意度平均达到95.3% 。

三、完善物资采购验收流程，有效控制成本，确保饮食安全

1、通过组织生活委员和财务人员对蔬菜、肉类及鲜活类原材料进行市场询价、定价的方式，有效掌控食品原材料的市场行情；同时，以降耗为核心、拓宽采购渠道为目的，先后于今年3月份、6月份、9月份对调味品、大米、烟酒等较大宗的食 - 2 -

品原材料重新组织生活委员和财务人员进行了市场调查，选择质优价廉的供应商与之签订采购合同，另增加了大米和蔬菜供应商，形成竞争，保障食品原材料采购的及时性和采购质量，有效的控制了食品原材料的采购成本；

2、采购物品无论大小都做到了手续齐全、程序清晰，采购执行采购员申报、主管审核、部门领导批准的程序，采购以从紧控制、够用为度的原则；食品验收严格执行财务人员、厨师、采购员共同现场验收确认，财务人员、采购员负责对数量进行验收，厨师负责对质量进行验收，严格按照《员工食堂物资供应管理暂行规定》的验收标准进行验收，确保各类食品的质量和广大员工的饮食安全。

四、完善硬件配置，提高后勤服务档次

经过前期紧张、有序的准备，3月28日新食堂搬迁投入使用，根据公司要求，结合食堂实际，组织生活委员对新食堂厨具等进行了询价、采购，有效改善了食堂硬件设施；同时，7月份、10月份对宾馆大厅沙发和会议室椅子皮革进行了翻新及包厢餐具等配置，从硬件上改善了宾馆整体档次，提升了公司对外形象，提高了后勤服务质量。

五、制定包厢标准菜谱，提高接待质量

为使包厢用餐接待标准化，提高接待质量，9月份组织厨师进行研讨，制定了包厢标准菜谱，规定了操作程序，明确了装盘形式、指明了菜肴的质量标准，有效的提高了宾馆包厢用餐接待质量。

六、加强班组人员管理，克服人员不足，完成公司各项接待工作

- 3 -

2012年宾馆、食堂人员的流动较大，在人员不足及新进人员岗位技能较差的情况下，及时有效的对班组人员的岗位进行调整，合理分配工作任务，较好的完成了公司交给的各类大型接待活动及窑系统检修期间的后勤保障服务工作；大型接待18项，如：2012年区域年终总结会、泰国SC水泥公司和川崎节能公司接待、质量体系审核组、广西区域600装载机专业培训、区域电气、区域财务、区域矿山卡特发动机专业培训、内控工作组、广西区域2012年中期和年终检查、元宵节、端午节、中秋节以及公司各项日常会务接待等；大型窑系统检修4次，打包工作餐10709份，及时有效的保障了检修现场工作人员的饭菜保供工作；在完成公司交给的工作任务的同时，不断提高后勤服务人员的实际操作水平，促使宾馆、食堂管理迈向标准化、制度化、程序化管理，不断提高服务质量。

七、加强班组人员安全意识的宣贯，安全工作零事故

坚持每日安全检查记录，及时发现安全隐患，杜绝不安全因素，同时，通过每天早会和每周安全例会，及时向班组人员传达公司各项安全要求，时刻向员工灌输安全工作责任重大的思想意识，提醒员工做好安全防范工作，2012年各项安全工作零事故。

存在不足：

1、培训方式单一，培训的主要内容放在了理论知识培训方面，弱化了实践培训，培训考试验证流于形式，不能充分利用每周培训的平台；

- 4 -

2、人员思想引导不到位，2012年宾馆、食堂人员流失较大，员工素质整体水平不高，服务质量和服务意识不能得到很好的提高；

3、宾馆用餐接待管理不到位，包厢标准菜谱制定滞后，日常用餐接待质量不高。

2013年工作思路：

1、加强规范化管理，完善管理制度

完善宾馆、食堂各项管理制度、考核制度，梳理各岗位工作流程，规范工作程序及标准，实行主管、班长二级检查制度，每天对公共区域的卫生和食品加工过程等进行督查，通过检查，及时发现问题，提高各岗位工作质量。

2、加强培训，强化员工队伍素质

加强岗位间的技能培训，着力培养多面手，以有效应对和解决可能出现的岗位人员临时短缺而产生的应急情况，同时，采取“请进来，走出去”的方法，加大培训效果，强化员工技能，不断提高服务水平。

3、细化服务措施，提高满意度

实行季度“技能大比武”，相互之间切磋和交流，不断提高员工的业务技能和综合服务水平，增强员工之间的技能交流，形成比、学、赶、帮的良好氛围；利用每周班组例会，相互研讨交流“我为员工/宾客做了什么，有何收获和体会”，使员工之间取长补短，共同提高，同时，将一周内发生在身边的服务案例进行剖析，从广大员工/宾客的角度审视我们的服务，以便找出服务中存在的问题根源，以优质服务稳定民心，以满意服务赢得民心，提高宾馆、食堂的服务满意度。

- 5 -

后勤班组年终总结篇二
《检修班组年终总结》

年度工作总结

年 度: 2013年

车 间: 熔 铸 车 间

班 组: 检 修 班 组

班 长:

检修班组年度总结

—齐心协力 再创辉煌 在紧张而又忙碌工作中，新的一年即将来临。回首过去的一年，各项目建设基本完工投产，熔铸车间的发展又走上了一个新的台阶，作为熔铸车间的一员，我感到无比的自豪。在过去的一年中，在车间主任李林鹏，项目经理刘少宇和各位专工的悉心关怀与支持下，在各位同事的一致努力下，在工作上取得了了丰硕的成果.回顾过去的一年，检修各班组本着“责任比能力更重要”这样一个目标，来积极圆满的完成好车间领导和班组安排的各项工作任务同时强化检修过程管理，通过组织标准化、规范化的机组检修，提升了机组的经济性能,以隐患排查治理为切入点，深入开展反违章工作,圆满完成了全年各项建设与检修的工作任务。

在各级领导带领下，大家严格遵守各项规章制度，从各方面严格要求自己。一直以来坚持以车间的实际情况为出发点，以保障设备的正常运转为前提，最大限度的降低维修成本和缩短维修工时为目标，不断学习，总结工作经验与教训。虽然机修工种工作环境比较复杂，但机修班的每位成员都勤奋肯干，发扬不怕吃苦、团结拼搏的精神，不断提高自身的职业道德素质和职业技能水平。从而在面临的一系列挑战中出色的完成了各项工作，为车间各工段能按时完成各项生产任务打下了良好的基础。为了始终做好服务后勤兵,保障了各工段的正常运行。

现将检修班组一年中的工作按如下两个方面做出总结:

一. 设备的安装与调试:

在车间主任李林鹏的带领和指挥下熔铸车间各项目机组均提前完工试车运行,充分的完成了公司交代下来的各项施工任务,充分的证明了火车跑得快全靠车头带的道理!

在安装调试过程中严格按《安全操作规程》执行，每进行一步都要进行签字确认，并由现场负责人进行监护；对工作人员人员的防护用品、安全帽佩带、安全防护措施等有专人进行检查监督，按《检修施工作业规程》对施工过程中的质量进行检查，并填写检修项目施工记录表，有效的保证了施工质量。

各项目计划与完工时间表:

(1)2#线设备安装进度

02月21日-25日：3#、4#保温炉前的设备拆箱验货，吊运、初步划线确定位置。3#、4#保温炉倾翻支撑点灌浆完成。3#、4#HD2000氯气管线敷设与主管道进行对接工作。2#线熔保炉控制室通信光缆安装完成，熔保炉主电源柜已送电。CFF、MCF控制柜安装到位，蒸汽风机固定完成等待接线，铸造机控制台吊装到位并固定完成，3#保温炉天然气管道完成焊接。熔保炉安装热电偶，操作台安装。完成SNIF气体控制柜安装固定， 3#熔保炉组的倒炉流槽限位安装，2#铸造机送电（电脑主服务器），铸井安装浮球液位传感器。

02月26日-28日:熔保炉开始安装电缆桥架，4#保温炉，铸井开始安装液压缸并安装铸井护栏。熔保炉各个烧嘴主燃气管道软连接进行安装。天然气压力控制装置接线安装，2#起盖机电缆线敷设。电磁搅拌接线，3#熔炼炉调试火焰探测器，8米附跨风机平台复位阀接线

03月01日-05日:熔保炉液压站及铸造机液压站开始液压管道清洗工作，铸造机倾翻系统安装开始，起盖机减速机开始安装，电磁搅拌压缩空气管道安装基本完成，安装SNIF、MCF、CFF电缆接线。3#、4#熔保炉电磁阀接线送电调试由上海宝冶开始施工氯气、氩气、天然气管路，调试起盖机限位，悬臂吊送电试车，UPS电源送电，在线处理设备接线。3#保温炉电磁搅拌调试运行，铸造机与OCC通讯调试。

03月06日-15日:铸造机浊循环管道开始焊接安装工作，调试2#熔保炉液压站电机运行状态，铸造机T型流槽进行敷设电缆线，调试铸造机操作台，铸造机操作台OCC安装光纤。调试3#保温炉倾翻和炉门限位，安装:HD2000氯气及氩气管路、电缆制作安装，铸井蒸汽管路焊接工作开始，。4#HD2000气体控制

柜、电气柜及气体管路开始安装，铸井墙面完成防护漆涂刷，氯气及氩气管路完成对接工作，HD2000控制柜接线，电磁搅拌拉电缆线。调整3#熔炼炉烧嘴压缩空气压力，调整4#熔炼炉门限位，3#熔炼炉调试烧嘴，HD2000送电调试。3#熔炼炉开始烘炉工作，，调试3#HD2000。SNIF底部完成浇筑工作，电缆沟盖板安装进行，3#保温炉开始调试。料斗坑护栏继续焊接刷漆，铸井开始试水，3#HD2000安装石墨转子。调试4#保温炉助燃风机，调试4#保温炉火焰探测器，调试4#熔炼炉出铝口升降气缸，调试MCF控制柜。

03月16日-18日:3#保温炉底部缝隙焊接，铸造机、熔保炉组外方人员开始调试工作，炉盖支架顶部完成浇筑，3#HD2000 加注润滑油，调试CFF助燃风机的天然气调节阀。电磁搅拌器护栏开始制作焊接，保温炉热电偶安装调试，铸井护栏制作安装，调试4#熔炼炉平台天然气压力，调试2#喂丝机。除尘器管道保温及铁皮包装工作开始，氯气管路微漏处理。

03月18日：早上8:00左右灌入第一包铝水2#线的负荷试车工作正式开始。

(2)3#线设备安装进度记录

02月28日-03月05日：保温炉的炉门传动轮安装4台流槽接线，3#线主烟道制作浇注模具。主烟道打浇注料，5#熔炼炉炉底支模具准备打浇注料，保温炉炉门砌砖完成6#熔炼炉准备炉底浇注，3#线主烟道打浇注料作业，6#炉液压缸安装。5# 6#熔炼炉砌炉作业，6#保温炉安装倾翻液压缸，主烟道进行浇注作业。5#安装炉盖支架，5#保温炉炉顶安装锚固准备炉顶浇注，主烟道打浇注料。

03月06日-10日：5#熔炼炉炉壁进行浇注作业， 3#起盖机轨道固定焊接。5#保温炉炉顶开始浇筑，6#保温炉打可塑料，主烟道焊接， 5#熔炼炉砌炉作业，，烟道支架的安装就位，起盖机轨道焊接，起盖机安装，电磁搅拌敷设电缆穿线管。5#、6#熔炼炉铺保温棉砌炉作业，5#、6#保温炉炉门口浇注料整平，铸造机液压站基础处理，铸造机铸井底部清理。

03月11日-15日：5#保温炉炉顶烟道支架安装，6#保温炉炉顶安装锚固，5#熔炼炉助燃风管道焊接，熔炼炉继续砌炉作业，烟道个接口焊接。5#保温炉炉门焊接锚固，熔炼炉助燃风管道焊接，熔炼炉继续砌炉作业，保温炉炉顶烟道焊接，起盖机安装格栅板，主烟道浇注作业，5#、6#熔炼炉出铝口塞子支架焊接安装，5#保温炉天然气管道安装.3#起盖机轨道与滑线安装。

03月16日-25日：6#熔炼炉蓄热箱安装，起盖机轨道安装焊接，5#和6#保温炉天然气管道的安装和焊接，保温炉炉顶的安装和起盖机护栏装设，5#保温炉铺设耐火砖，5#6#安装水循环装置，5#熔炼炉通风管道安装，6#保温炉炉顶浇注。熔炼炉的蓄热通风管道安装，风机平台安装与各个之家的焊接。

03月26日-04月10日：保温炉的风机安装，保温流槽的安装，熔炼炉炉子盖的安装，5#6#保温炉和熔炼炉炉门安装和熔炼炉盖的制作，5#6#熔炼炉防火砖的铺设。熔炼炉天然气管道和压缩空气管道的焊接与安装。风机平台的安装，保温炉液压缸的安装调试，循环水管道的铺设。

04月10日-04月25日：6#保温炉流槽的安装，除尘管道的安装与焊接，熔炼炉钢结构的焊接与安装，循环水管道安装与焊接。风机平台的安装于循环水管道的安装，悬臂吊的安装．２５日ＨＤ２０００安装完成铸井管道安装完成。

04月26日-05月10日:3#线悬臂吊全部完成,安装3#线流槽附属设备,HD2000氩气和压缩空气管道的安装焊接,SNIF和MCF配电柜的安装与线路铺设。

05月11日-25日:安装完成3#除尘各模块,在线处理和流槽的位置安装,平板车轨道的整改,3#除尘烟筒的安装完成,CFF阻燃系统的安装管道和基础设施,3#铸井液压缸的安装与调试,铸造机平台的安装于修复,在线处理设备的安装线路公车管和基本元件的设置,氯气管道的安装与焊接,在线处理和流槽的整改处理。

05月26日-06月10日:铸造机液压缸的调试,控制台的接线语调试,铸造机防护措施的安装于焊接工作,T型流槽压缩空气管安装,激光业唯一的安装于调试.压缩空气管道测试,铸井试水工作,铸井结晶平台安装,6#HD2000的调整试验.3#铸井护栏安装,铸造机控制台的调试。

06月10日-14日:熔炼炉点火测试,铸造机模拟铸造开始,6#HD2000调试.电动平板车的调试。

06月15日:3#线开始全面试车。

(3)4#线设备与双室炉安装进度记录

四月份

1、双室炉除尘系统地基浇筑完毕,4#先原料跨南北通道浇筑完毕,4#电磁搅拌安装完毕,10日开始7#熔炼炉安装工作,12日8#熔炼炉顶安装完毕。

2、12日双室炉钢结构开始安装,15日7#8#熔炼炉炉体烟道安装结束,4#炉盖平台浇筑完成.4#电缆主体工程浇筑完工.16日双室炉两侧炉壁安装完成。

后勤班组年终总结篇三
《10年后勤各项工作总结》

2010年后勤一路工作总结

年初以来，后勤一路的各项工作，认真遵循细化管理，保障生产，服务员工的工作理念，认真落实实业公司的总体工作思路，积极实施综合工程公司全年工作规划，保证了各项工作顺利开展。通过组织员工学习实践科学发展观活动，开展以“原油4000万吨持续稳产”形势教育，开展强化岗位责任意识，加大落实规章制度的力度等活动，强化服务意识，提升技能素质，提高办事效率，为实现公司全年工作目标做出了积极努力。

一、加强队伍建设，提高岗位工作水平

后勤系统的各项工作，是公司强化细化管理的重点方面，后勤服务的工作既关系生产保障是否到位、及时、有力，使生产施工运行顺畅，也关系员工队伍是否满意，队伍是否稳定，工作情绪是否高涨，更是体现公司整体协调发展的重要方面。从年初开始，在组织各岗位完善修订管理制度，加大制度约束的同时，认真对岗位人员进行思想教育，以科学发展观和油田持续稳产以及岗位责任制为主要教育内容，进行了公司全年工作方针、目标的学习，让各岗位人员认清形势，明确责任，立足岗位，工作上水平。

一是强化了各岗位制度建设。后勤各岗位人员多数是返聘的老同志，并且分布岗位较多，素质高低不齐，工作性质

不同。为了全面提升服务水平，公司组织各岗位修订各项管理制度、并着力加大制度的落实和约束，对日常工作管理过程中采取逐项教育，逐项整改，逐项规范的办法，整改一项、见效一项、保持一项。一年来，对“后勤工作无所谓，迟到脱岗常见病”的思想意识有了彻底改变，对个别人酒后上岗、值班饮酒、串岗脱岗、在岗不尽责的现象采取措施予以杜绝，关爱岗位、关心公司建设，扎实肯干的工作作风已经养成，遵章守纪，上水平干实活在队伍中成为良好风气。

二是服务水平有较大提升。为公司快速和谐发展提升保障能力，是后勤工作的宗旨，一年来，各项服务工作已完全到位，急一线所急，想一线所需，成为后勤各岗位工作的习惯。食堂为让一线员工随时吃上可口饭菜，调整工作时间，研究制订就餐食谱，搭配主副食品种，做到合理配餐，营养配餐，服务队队长费秀春同志动脑筋想办法，克服后勤服务硬件设施较差的困难，组织食堂工作人员定期对食堂做全面保洁处理，为了让员工吃上新鲜低价蔬菜，他常年坚持起大早跑市场选购各种青菜，并仔细认真把住购买蔬菜和食品的质量关，多年来，从没出现过食物中毒、或劣质食品下锅现象，为员工们的身体健康做出了非常大的努力。食堂工作人员，对因工作延时就餐的员工，都做到随到随吃，保温保量，宁可他们自己不休息、少休息，也耐心等候，保证一线生产员工回来后吃上热饭热菜。公司为了改善员工住宿条件，去

年就更换宿舍床铺、被褥，并将房间粉刷一新。为了把现有设施利用好，让员工们享受舒适一点的生活，今年公司又下工夫，严格对公寓、更衣室、洗浴间、水房等实施强化细化管理，并得到大家的理解与支持，从而维护了广大员工的享用权力。

三是团结协作，维护和谐的工作局面。后勤系统各岗位人员很好地树立了团结协作工作意识，人与人之间，各岗位之间，形成了互相理解，互相帮助，同心协力上水平的局面。今年初，去年对少部分岗位人员调整后，大家立即进入角色，上岗开展工作。今年绿化工作由我们内部实施，同志们服从工作安排，无论是花草树木管理，还是浇水、修剪维护等工作，都能按要求完成工作任务，节约了上万元的绿化支出。

二、实现安全运行、服务于全体员工

安全工作，是后勤一路第一位的大事，无论是用电安全，用气安全，还是员工就餐卫生和健康，这都是后勤安全的关键环节。由于厂区各条用电线路纵横交错，部分线路老化；天然气管线改动较多，距离较长；员工就餐从食堂到餐车、餐点较多，所以这些都是一刻也不可放松的安全管理重点。年初以来，为了确保安全，我们对电、气管网进行了几次全面检查维护。今年我们为保证供暖质量，又从四区八采油队铺设1500多米干气管线，有了这条管线，我们可节省大笔燃煤费用。并对锅炉进行了煤改气改造维修，入冬前达到了

供暖条件。特别是供暖锅炉启动以后，安全管理任务更艰巨，责任更重大。所以，在经常性地安排专人检查维护的同时，我也坚持再三地督促和亲自去查看，每查看一遍就踏实一点，努力做到正常使用，安全运行。每到春夏时节，我们特别强调就餐卫生问题，无论是出于对员工的关心，还是出于安全无事故的角度，这都是后勤管理者的最大责任。所以，抓了炊事人员体检、食堂、餐车、餐具卫生检查等工作，并坚持常抓不懈，其目的就是为了安全、为了员工健康。

三、抬高工作起点，扎实做好各项工作

工作中，我始终坚持高起点、高标准严格要求各项工作，使大量具体的后勤服务工作与公司的全面发展合拍，为全面提升管理水平做扎实工作。

1、抓好食堂管理工作。为了让职工吃上可口的饭菜，对食堂人员提出了更高的要求，明确各岗位职责。根据生产运行实际重新调整了各岗位作息时间，使食堂工作进一步规范、科学，让职工满意就餐。并组织全体炊事人员体检，保证健康从业，让员工吃的放心，吃的健康。

2、抓好卫生，不断改善厂区环境，营造良好的工作氛围。要求专职卫生清洁员随时进行清扫，确保厂区卫生清洁。并组织了几次全面大扫除，重点对厂区地面、车库、办公室等部位进行卫生清扫。并在后勤一路包括公寓、更衣室、洗澡间、水房、食堂等部位开展经常性卫生清扫活动，按卫生

管理制度进行严格管理。

3、做好绿化美化工作。厂区绿化工作是关系企业形象和员工工作环境好坏的大问题。今年年初我对厂区所有树木进行重新统计，把已成活树木的修剪维护和草坪、鲜花种植管理，作为全年重点绿化工作项目。我们厂区的土壤沙性较大，不易保持水分，对花草树木生长非常不利，所以在春夏秋三个季节里，需要不间断地浇水，我们制定了相应的管理措施，明确了兼职人员定时放水浇灌，对部分长势较好观赏榆树我亲自修剪，保持了草坪常绿，树木修剪整齐，美化了厂区环境。

4、设施改造和维修项目管理工作。今年我们为了完善设施功能、方便员工生活，对部分设施进行了改造和维修。一是将洗澡间的太阳能热水器改为水套炉，提高热水使用量，保证员工随时洗澡有热水。二是公寓床铺、被褥、房间等更换粉刷后，加大了管理力度，改善员工的就寝环境。三是对租用的采暖锅炉进行炉膛没改气施工，铺设了新的天然气干气管线。

5、做好冬季采暖工作。今冬采暖问题从5、6月份就已经列入我们领导班子的工作日程，经过调研论证我们继续租用原锅炉厂的锅炉房，并对把燃煤炉彻底改为燃气炉，我们自己烧炉供暖，此方案经实业公司领导批准后，我们立即着手与二厂相关部门和单位联系供气问题，并铺设供气管线。

后勤班组年终总结篇四
《后勤2010年工作总结及来年工作思路》

后勤中心2010年工作总结

2010年，后勤中心在局党委的统一领导和局机关、处室及兄弟单位的关心支持下，全体职工团结一心、尽职尽责，坚持服务机关、服务大众的宗旨，发扬不怕苦、不怕累的顽强工作作风，按照局整体部署和具体要求组织开展工作，较好地完成了上级交给的各项任务。现作简要汇报如下：

一、任务完成情况

一是做好食堂工作餐保障及有关接待工作，全年完成工作餐保障85652人次，各类接待427桌次，并为相关单位组织培训等大型活动期间提供快餐500余份。主动想办法、学先进，改进菜肴质量及花式搭配，进一步查漏补缺、规范管理，严防食物中毒及其它安全事故，不断改善就餐环境，使就餐人员能够放心就餐、舒心就餐。

二是会议保障及水电维修工作，全年完成会议保障325场次，后勤保洁、绿化、水电、文印等班组密切配合，保证了每次会议的顺利召开。做好局机关大院的水、电、电话、煤气等管线、设施、设备的巡查及维护管理工作。水电班工作人员对水电设施做到勤检查、勤保养，对出现问题的水电设施及时修缮一新，保证了局机关大院的正常供水、供电，做到了维修快而好、供水畅而洁、送电明而亮。

三是做好文印服务工作，文印室职工坚持文明服务、主

动热情接待来客，休息日轮流值班待命，做到有突击任务随叫随到，全年完成两会复函86件，打印、复印文件资料共计近63万张。

四是做好大院卫生保洁工作，保洁人员做到分工明确、责任到人，主动提前到岗，在机关人员上班前完成道路及停车场等处的清扫工作，做好办公场所的卫生保洁，保证责任区内无脏物、灰尘，天花板上无蛛网，厕所内设施洁净无异味。

五是做好大院绿化管护工作，后勤中心根据大院实际情况，按照局统一安排，自主管理、维护绿化带，收到了较好的效果。绿化班工作人员调整工作时间，在不影响机关正常办公的情况下，完成清扫道路、停车场，修剪草坪、绿化带等工作，定期清理山藤、杂树、杂草、枯枝，使机关大院随时保持整齐、清洁。

六是做好大院安全保卫工作，维持好大院内的行车、停车的秩序，坚持做到文明用语、礼貌值勤，确保院内车辆停放有序、交通顺畅。夜间巡逻充分利用技防设施，对重点部位、安全薄弱环节重点防范。妥善处置外来人员群体事件，做到不激化矛盾、有理有利有节，维护好正常办公秩序。坚持来客来访登记制度，凭出门证带物品出门，扎扎实实做好建设局第一道窗口的服务工作。

七是做好招待所的管理工作。为给入住的客人提供一个

安静、舒适、整洁的环境，客房实行一天一清扫，一周一大扫，确保了招待所的卫生要求和卫生质量。公厕、楼道、会议室、舞厅及健身房的卫生也是坚持每周一次打扫。在做好卫生工作的同时对电气设备、防盗门锁等经常检查，发现问题及时报修，确保安全工作落实到位。

八是做好局机关及下属企事业单位的车辆维修工作。实行汽修工作规范化管理，汽修厂电脑安装了汽车维修管理系统软件，定期组织职工经常学习新车型维修知识，共同探讨一些在修理中遇到的疑难问题，不断提高业务技能，以适应新情况新要求。并长期订阅一些有关车辆维修的杂志报刊，以供大家学习和查阅，确保又快又好地完成各类汽车维修任务。全年实现产值132万余元，利润约10万元。

另外，后勤中心还完成了协助各部门做好机构调整后办公室调整、配合做好办公楼防水层的维修工作、配合做好建管处南侧篮球场改造、配合做好建管中心办公区出新、协助做好局系统有关物资发放、货物搬运等临时性工作。

二、主要做法

1、加强领导班子建设，炼好带动工作开展的“主心骨”。后勤支部一直把党员骨干队伍建设作为一项主要工作来抓，坚持定期开展支部活动，平时各支部成员之间经常就职工思想状态、单位的工作及社会上的热点问题交换看法，保持沟通、共同促进、增强内部团结。各支部委员经常主动与班组

长及其他职工谈心，及时掌握思想动态，尽早发现问题，解决问题。工作中党员骨干冲在前，把最艰巨的任务交给自己，把最累的工作留给自己，用实际行动向大家展现作为一名共产党员应有的风采，来诠释工人阶级先锋队的现实含义。

2、加强管理制度建设，充分发挥科学管理的“向心力”。后勤中心根据不同时期单位的实际情况和建设局总体要求，不断完善相关制度、规定，使单位管理与时俱进，既符合国家相关法律法规的要求，又能使建设局企业管理思路得到贯彻落实，同时能够最大限度地调动全体职工的工作积极性，自觉高标准做好各项后勤保障工作。通过在日常工作中“一碗水端平”严格按制度管理、考核，广大后勤职工都能做到工作主动及时，自觉坚持工作标准，尽心尽力做好本职。

3、强化工作责任意识，引导职工争做履职的“有心人”。 后勤中心坚持做好对全体职工的思想教育工作，定期组织职工学习国家有关法规和单位的制度、规定，当党和国家有关系到职工利益的重大政策和决定出台时，也及时搜集资料，组织大家学习相关内容，做到让每一名职工心中有数。通过长期的思想教育和日常谈心交流相结合，后勤职工对各自的权利、责任都胸有成竹，对社会形势和后勤工作的认识也更加深刻，更大程度地激发出履行好本职的自觉性和工作热情，有效保证了后勤保障工作的顺利展开。

三、取得成绩和存在不足

今年以来，通过后勤中心全体职工的共同努力，圆满完成了机关大院的后勤保障工作及上级交给的其他各项任务。通过提高标准、翻新菜式、增加水果和粗粮供应等改进了食堂工作餐伙食保障；通过严把进货质量关、精心营造好就餐环境、利用外出学习和自己尝试相结合不断推出新菜，改进了对外接待保障工作。通过进一步规范出入大院人员车辆的管理、加强绿化管护和卫生工作，确保了院内良好的办公秩序。通过强化责任追究和日常考核管理、完善单位管理制度等措施，进一步提高了后勤保障工作的服务质量。同时通过定期巡查、及时协调联系相关单位和人员维修屋面防水、水电设施设备等，确保了大院拥有舒适的办公环境。

后勤工作事务繁杂、涉及面广，虽然通过中心全体职工的共同努力，取得了一些成绩，但难免还有一些不足之处有待改进，如院内车辆停放管理不尽人意、绿化管护不够专业、卫生保洁仍有死角、食堂就餐环境有待改善等。下一步后勤中心将继续围绕服务机关、服务大众这一宗旨，发扬艰苦奋斗、乐于奉献的精神，针对不足制定相应措施，全面做好后勤保障服务工作。

建设后勤服务中心

二0一0年十一月三日

后勤班组年终总结篇五
《区政府机关后勤工作总结》

文 章来源w w w.5Y k J.C om 8 　　机关后勤工作纷繁复杂，随着我区经济的快速发展，政府对机关后勤职能进一步扩展，对机关后勤保障的要求越来越高。近两年，我局坚持以“创建学习型机关”为重要抓手，以学习启迪思路的创新，以学习促进作风的转变，以学习推动效能的提高，使全局工作努力实现“管理科学化、服务社会化、保障法制化”，取得了一定的成效。 一、推进学习型机关建设，不断提高后勤机关整体素质 以创建学习型机关中，我局采取学理论、听报告、看发展、谈体会等形式，紧密结合自身实际，认真开展“三抓”活动，有效促进了机关工作作风和思想观念转变。 一是抓观念转变，增强服务意识。传统后勤观念认为，机关事务管理局管钱、管物、管车，是机关的“大管家”，其主要职责就是“管理”，造成后勤管事的多，做事的少，后勤工作很被动。我们紧扣机关后勤改革与发展实际，明确机关后勤功能定位和发展方向，提出服务是后勤部门的天职，是立局之本；管理是成事之基，是提高服务能力和水平的手段。我们把职责定位为“服务”，以服务为宗旨，谋划和开展好各项工作。我们在工作思路上提出了“四句话，八个字”：牢记一个宗旨—服务，抓住一个根本—管理，明确一个方向—创新，坚持一个作风—务实。在具体工作目标任务上提出：一是强化服务，要求员工在“钻”、“勤”、“有心”、“优”上下功夫，变被动服务为主动服务，不断提高服务能力和水平，机关对我局服务的满意率比上年提高5个百分点，达到85%。二是在提高服务的同时，节支增收。强化成本管理，各项经费支出同比下降5%；加强经营管理，局属经营单位营业额、利润分别增长10%以上。 二是抓素质培养，提高整体形象。两年来，我们按照区建设学习型机关实施意见精神，每年在年初制订局建设学习型机关年度活动计划，开展全员素质建设，通过下发文件、组织学习、岗位培训、查岗教育等形式和措施，加强对员工的学习和教育，转变思想、工作作风，提高后勤队伍政治思想和业务素质。我们组织局全体员工在学习日学习了“三个代表”、《中国入世报告》、十六大报告等政治理论的学习、讨论和教育，举办了《与时俱进，坚持共产党员先进性》专题讲座，实施了电工、档案管理、人事管理等岗位业务培训。同时，针对局岗位多，人员多的特点，组织中层干部在同一时间分批对局各个岗位进行了查岗，查人员是否在岗，查在岗工作情况：态度是否热情、服务是否到位等，并对查岗情况通报，对存在问题进行分析、教育。通过学习

教育，全局干部职工思想上有了明显提高，政治上有了明显进步，作风上有了明显转变，纪律上有了明显增强。 三是抓制度建设，促进规范运转。我局在抓基础建设、建章立制的基础上，进一步完善制度，规范程序，做到按规章办事，按工作程序办事，按职责要求办事，优质高效地做好区级机关后勤服务管理工作。制订了《节支、创收考核奖励意见》，把节支创收指标进行了目标分解，明确了各科室的支节创收任务与责任、考评的内容和标准。修订了《武进宾馆、新苑宾馆经济责任制考核办法》、《机关商场考核奖励办法》，把宾馆、商场的奖金与量化的经济指标挂钩，树立效益优先观念。修订《仓库管理规定》进一步规范了物品出入库程序和仓库管理。还制订了《电话费管理办法》、《门诊报销补充规定》等制度。同时，我们坚持以前制订的制度的执行和落实。坚持以《岗位责任制》明确工作职责，做到事事有人管，件件有落实；坚持以《服务承诺制》明确后勤管理和服务的要求，提高工作质量；坚持以《首问负责制》优化服务环境，方便群众办事。 二、推进学习型机关的建设，不断创新机关后勤工作思路 十六大报告指出“创新是一个民族进步的灵魂，是一个国家兴旺发达的不竭动力，也是一个政党永葆青春的源泉”。我们机关后勤工作如何与时俱进，用什么办法提升后勤服务，关键在创新，创新是发展的动力。我局在抓创建学习型机关过程中，不断开拓新的工作思路。我们围绕工作重点，积极从抓食堂、绿化、贵宾接待厅等服务窗口的“点创新”，延伸到抓后勤服务队伍的“线创新”，从而实现全面提升服务质量、全面提高满意率的“面创新”。 我们树立了机关食堂不能“只算经济帐，不算政治帐”，要千方百计让机关干部职工吃好、吃满意的理念，改变以往一味“把家”，不能亏本的思想和做法，在这种观念的指引下，机关食堂每周都精心编制菜单，确保菜肴品种的合理搭配并降低菜肴价格，把荤菜最高价从每份3元降到2.2元，蔬菜从每份0.8元降到0.6元。同时，增加食堂硬件设施的投入，更换了台布、快餐盘，餐桌上增加了面巾纸、牙签，安装了餐厅纱窗。在绿化管理方面，我们将行政中心近1/3的绿化收归自己管理，在我们的精心养护、管理下，已种植了7年的高羊茅草坪经受住了今年持续高温，气候的考验，依然长得葱绿茂盛（高羊茅草一般寿命在5-6年，今年高温建设苑的高羊茅草坪全部死亡），连句容农校的专家都称之不容易，是创了奇迹；由于草坪地面高低不平，影响绿化效果，吸取上海等地草坪铺黄沙的好的做

法，在草坪上铺设了厚约3.5厘米，共3万吨黄沙，使草坪更平整更漂亮；针对行政中心绿化色调单一的不足，我们参照昆明世博园鲜花种植方法，在1号楼门前广场及旗坛周围种植了鲜花，为不断变化鲜花色块造型，达到更好的视觉效果，我们积极摸索，从第一次没有经验的单调色彩组合，到通过电脑创作，形成不断变化的复杂的几何造型。 针对政府贵宾接待厅设施陈旧的现状，我们把工作做在领导提出之前，我们在参观学习上海国际会议中心贵宾接待厅的装璜布置的基础上，精心改造了区政府贵宾接待厅，并按四星级宾馆的标准，改造了贵宾厅厕所及二楼会场厕所，提升了政府形象，得到了区领导的认可。 在后勤服务队伍的建设上，我们在设备科试点开展了岗位技能比武活动，设备科水、电、暖三个班组结合日常工作，结合岗位特点分别进行了技能操作比赛和业务理论考试，并将比武结果与员工年终奖金分配挂钩，与今后技术等级评聘挂钩，产生了积极效果，引起了较大反响，职工队伍精神面貌有了明显改观。一是注重学习、钻研技术的气氛浓了。不少员工明显感到自身基本功不扎实。危机感油然而生；有的员工一改过去“拈轻怕重，能混则混”的消极状态，主动向技术好的同志请教，主动加强技术的琢磨和练习。二是主动参与，服务机关的技能强了。同时，开展创优服务活动，增强员工主动服务意识，积极变被动服务为主动服务，提高服务质量。 三、推进学习型机关建设，不断提高后勤服务保障能力 我局按照“为领导服务，为机关服务，为机关工作人员服务”的要求，从领导、机关、机关干部职工最关心的焦点、难点入手，克服困难，多办实事，努力把实事办好，把好事办实。具体为：在新苑宾馆餐饮二楼开辟了区领导用餐区，更好地保障了区领导的中午用餐。在“非典”期间，担当起行政中心防范“非典”、确保安全的重任，对食品、餐具、餐厅及办公大楼公共部位进行严格消毒；对大楼各层面的新风机、空气过滤网进行清洗消毒；对机关班车进行每日两次的消杀工作。安装了行政中心大型电子显示屏，并加强管理，为机关各部门发布信息、标语提供服务。协调做好了行政中心联通客户手机信号覆盖盲区工程。调整了部分机关班车的线路，解决了居住湖塘地区机关工作人员上下班交通问题。在行政中心各幢办公楼的外墙醒目位置安装楼号牌、各单位分布示意图，以方便基层群众到机关办事。在行政中心设立洗车场，为机关提供洗车服务。对行政中心消防设施进行了系统的更换和改造，并通过了达标验收，更有力地保障了

消防安全。实施县北新村管网改造，解决县北新村自来水管网老、管损大、水费高的老大难问题，解除居住在县北新村的机关工作人员的后顾之忧。 由于领导重视，措施扎实，我局创建学习型机关活动取得较好成效。今年，我局将以党的十六大会议精神为指导，以全区经济建设和社会事业发展为中心，围绕局“一个确保、两个争创、三个实施”总体工作目标，深入开展创建学习型机关活动，主要采取和落实以下四条措： 一、注重学习，提高整体素质。1、抓政治理论的学习。为使学习不流于形式，学出成效，我们将首先从抓学习台帐开始，采取“查、看、问”的办法，确保学习真正落到实处。2、抓业务知识的学习。各科室要根据科室、岗位特点，分类实施书面考试和操作技能比赛。3、抓规章制度的学习。由办公室把规章制度完善汇总成册，印发到每一位员工。通过加强制度的学习，促使工作更加规范，工作纪律进一步加强。 二、认真开展“勤政、廉洁、三服务”活动。继续深入开展“勤政、廉洁、三服务”活动，成立工作领导小组，制订扎实有效的活动实施方案，全面落实党风廉政建设责任制，建设清正廉洁的后勤干部队伍，更好地树立机关后勤新形象。 三、适应时代，切实转变观念。 我局将在不断强化全体员工服务保障意识的基础上，着重树立5种观念：1、节约支出和经费包干的观念。我们将首先在行政科实施绿化养护经费包干。2、有偿使用和实施收费的观念。对县北新村集体宿舍的用水用电和行政中心电子显示屏的使用实行收费。3、服务工作跟上时代要求的观念。随着社会经济的(本文权属文秘之音所有，更多文章请登陆四、完善管理，严格执行制度。1、实施局2004年度工作考核制。根据各科室的好建议、金点子，制订更为完善、更加合理的2004年度考核意见，按考核意见严格实施考核。2、探索实施工具消耗定额制。在实施材料领用记帐制的基础上，探索实施工具消耗定额制。3、严格执行请销假逐级审批制。4、严格实行外来人员施工审批制。文 章来源w w w.5Y k J.C om 8相关公文:<div id="

后勤班组年终总结篇六
《后勤服务集团2011年工作总结》

后勤服务集团2011年工作总结

一年来，后勤服务集团在学校党委、行政的正确领导下，在兄弟部门的大力支持下，坚持以学校工作为中心，以深入学习开展创先争优活动为契机，坚持内涵发展，坚持后勤为教育教学服务，为师生生活服务的方向，强化后勤内部管理，不断增强服务意识，提高服务质量和服务水平，后勤服务工作取得了一定成绩。

一、加强学习，完善制度建设

集团通过培训讲座、自学、做笔记等多种方式，加强对党员、干部、员工的培训，加强理论与实践的学习，要求员工不断适应时代的要求，通过学习有关文件、书籍、报刊、新闻，集团员工进一步夯实了理论基础，拓宽了知识面，提高了政策领会能力，增强了服务意识，团结协作、克难攻坚，顺利完成了后勤服务各项工作。

集团在每次例会上坚持不走形式，不走过场，与各中心（部门）及时沟通，集思广益，研讨工作中的问题，大大提高了工作效率。针对问题，及时总结，落实整改。一是规范学习管理。坚持每周学习不放松，每周学习内容不重复。有重点，有针对性的组织学习。集中学习和集团周一例会并行。先学习，然后进行工作交流。同时紧密结合自己的工作和思想状况认真开展自学活动，撰写学习心得体会。本年度，科级以上干部14人结合自己的工作实际，在例会上和大家作了交流。二是创新学习形式。坚持以个人自学为主，集中引导为辅的基本形式。精心设计学习主题，深入开展学习讨论和交流。结合工作实

际，广泛开展形式多样的学习活动，适度扩大学习范围，提高全员素质，本年度集团共有37篇学习心得体会上网，供大家自学。三是注重学习实效，理论联系实际。

4月19日下午，集团总支组织20多名党员干部去雁塔区看守所参观，现场接受了一场生动的警示教育课。5月25日下午，后勤服务集团召集全体党员和管理人员，在我校长安校区，召开专题报告会。学校党委副书记贾崇吉教授作了题为“认清形势着力加强团队建设，积极进取争创工作一流业绩”的报告。通过学习，集团员工拓宽了知识面，提高了政策领会能力，增强了服务意识。12月23日下午，后勤服务集团在我校长安校区举行了第一次生产基础管理培训，邀请了我校商学院副院长李颖教授来讲授管理方面的知识。集团各中心班组长以上管理人员参加基础培训，培训讲座分现场管理理论和基础实践两部分，前期的课堂讲授计划安排四次。通过这次培训，参训人员比较系统地学习了管理的基础知识，对精细化管理有了更全面的、深刻的了解。

加强制度管理。集团年初就补充、完善了各中心（部门）制度，进一步实现了后勤服务保障管理工作制度化、规范化、科学化，做到以制度管好人，以制度做好事。制定了《关于印发《后勤服务集团劳保用品发放标准及发放管理办法（试行）》、《后勤服务集团请销假制度》等一系列办法和制度，同时修订了以前的各种制度和办法。坚持24小时后勤服务热线制度，本学期共接各类热线电话3490个，其中反映问题77个，提意见0个，提建议2个；坚持重要岗位值班制度；

坚持中心主任轮流值班制度；坚持每周一工作例会制度；坚持一把手不定期一线检查制度。确保存在问题第一时间解决。

二、加强成本管理和控制，建立节约型后勤。

进一步坚持以财务核算管理为核心，以目标核算管理为重点，以业务管理为中心，以细化项目为内容，对集团各中心（部门）的运行经费严格核算，包干使用，责任到人，实行“节约奖励、超支处罚”的激励制约机制，把经济目标管理、目标责任管理与费用使用情况紧密结合起来，不断降低运行成本和管理成本。

进一步积极开展节能减排，修旧利废，坚决杜绝“跑、冒、滴、漏”现象，并作为一项重要的后勤工作来做，集团多次组织专人对学生公寓、教学楼、餐厅等场所用水进行巡查和检修，有效减少供水管网和卫生间跑、冒、滴、漏现象。发现长明灯及时联系相关人员关闭或通知相关负责人。

一年来，后勤服务集团大力开展资源节约型校园建设，积极寻求提高资源利用效率的途径。根据天气季节变化适时调整开灯时间，同时继续在长安校区二号教学楼推行照明灯具隔一启亮措施，降低了电力的浪费。根据天气季节变化适时调整供暖时间，尤其是长安校区的面积不断增加，而用煤却逐年递减。老校区天然气锅炉燃气使用量较上年度下降10%。集团连续三年被西安市节约用煤办公室评为节煤先进单位。长安校区浴室实行托管，经过全面整修和节能改造后，洗浴环境得到很大改善，水电费及人员费用下降，同时避免了长流水现象，节约了大量水资源。

三、做好安全防范工作，确保安全稳定

一年来，后勤集团认真开展校园治安综合治理各项工作，集团重新修订、补充和完善了所有安全工作制度、安全预案，并于年初和各中心签订了《防火安全责任书》和《治安综合治理责任书》，坚持预防为主、防治结合、加强教育、群防群治的原则，通过开展以“安全教育”为主题的“岗位大练兵”活动和日常的安全教育、培训，增强了员工的安全意识和自我防范意识；积极主动与师生沟通，虚心听取学生对后勤服务的意见和建议；通过齐抓共管，营造了集团员工关心和支持学校安全工作的局面，构建了和谐、安全、文明校园。加强对学生公寓、学生食堂和锅炉房、配电室、水泵房、食堂仓库等重要场所、重要部门和重点部位的安全管理，加强24小时安全值班制度，发现问题及时解决，消除安全隐患，坚决杜绝了安全事故（事件）的发生。

3月17日下午，后勤服务集团饮食中心对本学期新招聘员工进行了一次食品安全及生产安全知识培训。通过这次培训活动，员工们掌握了食品安全的基本知识，了解了安全生产在日常工作中的重要性，树立了食品安全最重要的思想，为更好地为广大师生服务起到积极作用。

3月23日下午，后勤服务集团饮食中心在学校保卫处的大力协助下，举办了全体员工参与的春季防火安全知识培训。通过此次培训，全体员工进一步增强了“隐患险于明火，防范胜于救灾，责任重于泰山”的消防安全意识和责任意识，了解和掌握了防火、灭火的知识和

技能，提升了自防自救能力。

卫生部3月22日印发了新版《公共场所卫生管理条例实施细则》，规定室内公共场所禁止吸烟，公共场所应当设臵醒目的禁止吸烟警语和标志。为切实贯彻落实《细则》要求和学校禁烟控烟工作相关精神，后勤服务集团积极开展吸烟危害健康的宣传，对吸烟者进行劝阻，并制作了禁烟牌，在学校食堂、公寓、图书馆、会议室等公共场所设立醒目的禁烟标志，积极宣传禁烟控烟，为营造一个健康、和谐、清洁、无烟的校园环境，大造舆论氛围。

后勤服务集团运输中心开学后召开了安全工作专题讨论会，重点探讨，如何建立安全行车的长效机制。怎样做好安全行车的前瞻性工作。讨论会上，对行车中发生的事故苗头，故障隐患或轻微事故，不是就事论事，而是从道路、车辆、驾驶三方面分析入手，找出事故的主客观原因，和发生事故因果关系，从中总结经验，制定相应措施。重新系统的学习了《中华人民共和国道路交通安全法》和西安市交通管理各种规定，结合车队行车线路，如长安新校区，途径闹市，点多线长，人流、车流、物流互相交叉，在交通状况十分复杂的情况下，怎样安全正点准时接送教职工，做了深入细致的调查研究，在重点线路区域和易发生交通事故地方，规范了行车的线路、行车的速度、车辆停靠点、教职工上下车的时间，环环相扣，不留死角，堵塞安全行车漏洞，把一切补不安全因素消灭在萌芽状态。

今年以来，食品添加剂问题引起了社会极大关注，也引起了后勤服务集团的及大重视。为确保食品安全，后勤服务集团按照学校要求

后勤班组年终总结相关热词搜索：班组长年终工作总结 生产班组长年终总结 班组年终总结