工作总结及目标

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工作总结及目标篇一
《工作总结和目标》

文章标题：公司2007年工作总结2008年工作思路

第一部分：2007年工作回顾

2007年是XX公司巩固发展成果，强化内部治理，加快发展取得突出成效的一年。一年来，公司各部门及各控股公司在公司董事会和党总支的正确领导下，在上级领导的大力支持和扶持下，在相关部门的密切配合下，坚持以“立足XX，服务大局，拓宽领域，协调发展”的总体工作思路为指导，全面贯彻和落实XX公司2007年工作会议精神，较好地完成了07年各项工作任务，经营业绩稳步增长，内部治理逐步加强，公司影响力不断提升，综合实力显著增强，党建和企业文化建设工作取得明显成效。

一、各项经营指标完成情况

――公司本部各项经营指标完成情况。总资产报酬率、销售回款率、设备完好率等其它各项经济指标均达到或超出目标要求。

安全生产指标：全年未发生重大安全责任事故，继续保持着连续安全的良好局面。

――控股公司各项经营指标较去年同期显著提高。

XX公司全年预计实现安全XX，比去年同期增长XX，预计主营业务收入将达到XX，同比去年电耗、药耗、氯耗等成本均有明显下降，预计实现利润XX万元，均实现年初下达的指标并达到国家规定标准。 ――XX自去年综合合格率100％。合格率100％。均达到或超出年初下达的任务目标。

――XX公司全年较好地完成了公司下达的指标。

――XX预计全年XX,泵站及管线运行状况良好，较好的完成了全年工作任务。

－－XX全年共办理投标和履约担保XX笔，担保资金风险为零。咨询服务业务取得了长足的进步，分别承揽并组织了XXX考核工作，完成了XX的前期法律及政策方面的业务咨询。

以上这些成绩的取得即是在XX快速发展这一宏观形势带动下的结果，更是各部门、各控股公司全体干部、职工兢兢业业，勤奋工作，扎实苦干的结果。

二、重点工程建设进展顺利。

2007年,公司加强了对各项重点工程的监督治理和科学调度，克服重重困难，各项重点工程建设扎实推进。 ――新办公楼建设项目，主体建设已通过竣工验收，幕墙工程、内部装修、设施安装及厂区布置等工程都已基本完工，待验收后即可正式投入使用，为XX提供优质服务搭建了新的平台，有效的提升了XX的品牌形象。

――XXXX技术改造一期工程，委托XX专家进行了XX工艺改造方案设计，增加改造沉淀池和机械混合池，工程顺利竣工并已通过验收正式投入试运行,保证了XX过程的连续性和安全性，提高XX。

――对XX进行改扩建的XX项目，已竣工投入使用，可检测项目由原来的24项增加到了72项（国家标准内65项），为提高XX检验能力和检验水平，加强XX监控提供了良好的硬件条件，目前资质认证工作正在紧锣密鼓的进行之中。

――XX的XX输电线路工程自去年开工，今年已完成高压设备接交实验，目前线路工程完工，竣工资料正在整理中。

――XXXX设备检修、改造及厂区建筑物整修工程全面完成，显著提高了生产效率，改善了企业形象。 ――XX目前全线完工，完成了工程竣工资料整理，并具备验收条件。工程款已大部分拨付，取得了较好的经济效益和社会效益。

――XX建设工程稳步实施。为满足社会经济发展对XX网络配套的需求,各公司加大建设力度,确保安全生产，促进当地社会经济发展。07年，xx公司共铺设管线xx公里，完成预算投资xx万元。xx公司新建管线xx公里。xx服务部完成了x消防站、道路绿化工程用水所需的管网建设共计xx公里。xx厂第二条出厂xx管线工程，经沿线测绘后已经完成了初步设计，并通过了市局审核，现正处于施工图设计和资金筹措阶段。对xx高速公路占压xx管线切改工程的质量监督检查及资料整理工作顺利完成。积极参与了xxxx管线建设工程的建设工作。

三、服务区域发展，全面推动xx项目合作

2007年，公司坚持“立足xx、服务大局”的发展思路，继续全力推动区域xx合作项目的开展并取得显著成效。

－－xx项目顺利签约。该项目即是公司今年的重点工作，也是市局的重点项目，在多方大力支持下，经不懈努力，正式与xx治理处、xx局签署了三方合作供水协议，共同出资成立了xx有限公司。xx公司的成立，标志着这项惠及与民、造福一方的合作已经取得阶段性成果，也使xx公司迈出了向村镇xx的坚实步伐。 －－xx项目极积推进。为加快xx合作项目的实施进度，根据市局与xx政府在xx方面深入合作的设想，公司专门成立了xx项目筹备组。筹备组在对xx现状及自来水治理所基本情况进行深入调研的基础上，提出了购并工作建议，草拟了《xx水利局与xx授权下属单位共同组建xx公司意向书》并与对方进行了多次协商、修改，就大部分条款达成了一致，为项目的进一步推动打下了坚实的基础。

――理顺关系，加强xxxx服务。为保障xx开发建设用x需求，xx公司与xx总公司签订了《关于合作投资、建设、运营治理xx供x的协议》，明确服务主体，由xxxx部负责xxxx的治理运营及后续xx设施的建设工作。服务部加强内部基础建设，规范泵站运行治理，建立了应急保障体系和供x服务体系，在确保安全供x前提下，全面提升了服务水平。

四、适应形势发展，积极拓展供x市场。

――xx供x项目在x站的选址问题上取得较大的进展，与xx初步达成了在xx区内共同经营高品质x厂的意愿。xx供x项目完成了区域供x规划和经济技术分析，基本确定了以x、x、x三种组合配置，满足xx不同类型用户用x需求的分质供x方案，目前已由xx办委托咨询机构进行“xx工程一期项目”可行性研究报告的编写，并草拟了xx供x框架协议待各方协商。xx资源化项目进行了前期调研，搜集了企业用xx质标准等相关数据，对xx处理技术进行了比较论证，草拟了关于xx利用及xx试的运行方案。

――各控股公司积极拓展供x市场。其中：xx公司07年新增用户xx户，其中企业用户xx户，居民用户xx户。新增供x区域面积xx平方米，较以前扩大供x面积x。xx公司新增用户xx家，其中企业用户xx家、居民用户xx户，新增供x面积xxx平方米。xxx与xx就xx区项目签订了供x协议，预计日供xx立方米。xx完成了对xx区入区企业美国xx公司供水项目的初步设计，对路由布置及x价测算等经济技术方案比较。

五、强化内部治理，规范企业运作

2007年，我们围绕强化企业治理做到了大量的工作，工作程序得到进一步规范、工作作风得到进一步改进、工作效率得到进一步提高。

――强化制度建设，夯实治理基础。200７年，公司主要着力于制度体系的建立完善和贯彻执行，对原有的制度中不完善或操作性不强的地方进行了进一步的修改和完善，先后出台了《xx公司员工守则》、《工程物资治理办法》、《员工绩效考核办法》、《控股公司考核办法》、《安全工作治理规定》、《公文行文规范》、《行政会议治理规定》、《督查督办治理办法》、《规章制度治理办法》、《公文格式细则》、《公文治理流程》、《招投标治理办法》等一系列实施细则和规定，使公司的整个制度体系得到进一步健全完善，制度的可操作性和制约能力明显增强。通过制度的强力推行，员工按制度、按程序办事的自觉性明显提高，对提升企业综合治理水平起到了积极的促进作用。

――绩效考核工作全面实施。200７年，公司制定了员工绩效考核办法并全面实施，实现了考核结果与个人绩效挂钩。按照考核办法，公司每季度进行一次考核，把全年重点工作做为主要考核指标进行分解，落实到人。以此引导员工及时对每一个时间段的工作进行总结和回顾，总结经验，查找不足，为下一阶段的工作做好科学的安排，力求做到在绩效考核指标的设计上具有连贯性和变化性。同时在实践中不断探索适应公司实际的考核办法和考核形式，注重考核过程的预控和检查，对考核组织工作做好事后分析，对存在问题进行及时整改。通过这些措施，较好地调动了员工的积极性，主观能动性明显增强，工作作风得到改进，工作效率进一步提高。

――加强基础治理，规范工作程序。一年来，公司狠抓了内部治理，针对各项基础治理工作，建立起了相关的工作流程和实施方案，全面实行流程化治理，在增强工作条理性的同时，大大提高了工作效率。继续坚持了周工作例会制度，建立了内部沟通与交流的平台，有效地推动了各项工作的顺利开展。进一步完善岗位说明书，明晰了岗位职务、岗位职权、岗位责任，实现了各个工作环节、各部门之间的有效衔接，为 其它工作的开展打下了坚实的基础。

六、逐步建立管控渠道，加强对控股公司的服务和治理。

随着xx公司的不断发展壮大，如何整合内外资源，加强控股公司的治理，促进公司的快速协调发展已成为急需解决的问题，07年，xx公司继续以"了解、服务、指导、监督"八字方针为行动指南，根据新《公司法》的治理规定，加强对控股公司监管体系的建立。

――加强财务治理，规范会计核算。建立内审制度，通过委托会计事务所对各公司进行了内部审计，加强了对各控股公司的财务行为的监控，及时发现和纠正工作过程中的漏洞，规范了各公司的财务行为，促进了会计信息质量的提高。通过规范各控股公司对资产负债表、利润及分配表、现金流量表等与母公司往来明细表的格式，为合并报表创造条件，使得总部在了解各公司财务状况时有了统一的口径，使各公司财务信息的质量有了明显的提高，为集团合并报表的编制打下了基础，提高了工作效率，减少了差错率，保证了财务数据的真实性。

――以目标考核为支撑，促进各公司经营治理水平不断提高。2007年，公司跟据行业特点，本着即要符合企业追求利润和资本增值的目标，又要达到企业长期竞争优势的形成和保持的原则，结合各控股公司实际情况，分别就目标考核指标体系的建立进行了反复沟通，制定了控股公司绩效考核办法，并委托德维公司组织实施。同时加强了对考核结果的事后分析和存在问题的整改督办，对在考核中发现的法人制理结构、财务治理、公司运行规范性等方面的问题提出整改求，跟踪检查整改效果，有效推动了各公司经营治理工作的改进和完善。

――建立建全生产治理制度，加强生产运营监管。07年，为了加强x质治理，根据国家相关标准，结合各控股公司生产实际，制定了《xx公司xx质治理制度》，同时建立形成了日报制度，指定专人负责观察每日xx变化动态，迅速、及时把握xx变化情况，加强对相关数据的统计分析，为优质供x提供了保障。编制了《xx规范化治理手册》，促进各公司xx实现专业化、规范化运营。编制和修改完善了各x厂的生产工艺手册，为x厂日常治理、修理维护提供技术支持。制定了《招投标治理办法》，规范了工程建设过程中的招投标活动，保证公司合法权益。

――加强业务指导、增强服务意识。协助各控股公司对治理、技术等方面存在的问题进行分析，制定相关解决方案，切实为控股公司提供支持。针对xx供x压力不足问题，组织制定了多种升压方案进行优选，最终使供x压力得以提升。协助xx厂完成了xx改造工程的方案论证，保证供x量达到原设计能力，提高了夏季xx处理效果。为xx公司化验中心的认证工作，提供了技术和渠道方面的支持。组织完成了对xx应急x源方案的研究论证。对xx公司提出的xx容积小，储x能力不足和污x回收池不能充分满足污x回收等问题，从运行实际和长远角度考虑，提出了实施意见。对各控股公司生产岗位人员落实持证上岗制度进行了检查，并根据各公司实际提出了指导意见。

――推动各控股公司全面开展绩效考核工作。按照xx[2007]9号和xx发[2007]7号文件的要求，我们将各公司考核工作开展情况与各公司目标考核挂钩，全面指导、推动各公司建立起了以企业经济效益为导向，客户服务、内部流程以及创新发展为核心绩效指标的绩效考核体系，并组织实施。有效的推动了企业治理向科学化、规范化、精细化方向发展。

――提高融资能力，保障各项工作顺利推进。一年来，公司加大融资力度，为重点工程和重点项目的顺利实施提供了资金支持和保证。贷款xx万元分期拨付给xxx公司，保证了xx工程进度款的支付。筹措资金xx万元，用于公司xx工程建设，保证了xx如期顺利投入运行。完成xx公司注册资金xx万元，xx公司注册资金xx万元拨付，保证了验资注册等下一步工作的顺利开展。办理了xx万元贷款延期手续。

八、以确保供x安全为重点，推进安全工作向制度化、常规化迈进。

在安全治理工作中，始终坚持“安全第一、预防为主”的方针，严格落实安全工作责任制，正确处理安全与生产、安全与效益、安全与发展的关系，把安全供x真正放在了各项工作的突出位置，为公司各项工作的顺利进行创造了良好的安全环境。

――一年来，公司按照“强化生产治理，抓好基础工作，落实安全生产责任制，保障安全供x”的工作思路，年初即与公司上下层层签订了“安全目标责任书”，并将安全生产纳入各单位目标考核，实施安全事故一票否决，为实现安全生产提供了重要保证

――制定印发了包括安全生产责任制、安全保卫责任制、内部安全保卫条例在内的《xx公司安全工作治理办法》，本着谁主管谁负责的原则，明确了安全责任人和安全工作具体要求，使安全治理工作有章可循。

――继续坚持进行了专业性、季节性和节日前后的安全检查，确保安全形势稳定。分别开展了夏季xx高峰期、冬季采暖期、“五一”、“十一”及“十七大”期间安全工作联合检查，对安全生产制度的贯彻落实情况、安全供x应急预案的建立，消防安全、安全保卫等方面进行监督指导，提出改进意见，督促整改，有效的预防了风险，消除了隐患，确保安全。

――加强xx安全检查，建立xx抽查制度，定期到各个采样点采取x样，由xx中心进行统一检验，将检验结果横向比较，内部公布，即有效监控了xx变化情况，也提高了各公司xx安全意识，保证了xx安全。 ――推行专业化、规范化治理，继续与xx治理处xx泵站治理所签订了xx泵站维护运行治理协议；与xx公司签订了xxxx养护维修及抢修协议，为安全xx、对外树立高品质的服务形象，提供了保障。

九、建设企业文化，提升企业形象

企业文化建设是构建和谐企业，形成企业核心竞争力的重要基础，也是企业可持续发展的支柱力量。一年来，我们以“理念、行为、视觉”三个识别系统的建立为主线，开展了一系列企业文化建设工作，取得了显著的成效。在通过对“要有所作为，要追求卓越”这一核心价值观，以及建设“核心xx、效益xx、卓越xx”这一经营理念强化的基础上，加强了制度文化的建设,制定了员工手册在内的一系列的公司的基础规章制度，统一规范了员工的行为，使员工既有价值观的导向，又有制度化的规范。通过视觉识别系统的建立，树立并提升了公司的整体形象。

同时，我们还充分发挥工会的作用，组织员工开展参与了一系列的文化体育活动，丰富了员工的业余文化生活，增强了员工凝聚力和工作热情；大力加强了员工培训工作，组织员工参加了企业治理，信息写作、xx基础知识、消防安全、新公司法以及新会计准则等方面的培训，提高了员工的业务知识水平，逐步向建立起学习型组织这一目标迈进。通过一系列文化建设工作的开展，为企业实现新阶段的快速发展提供强大的精神动力和文化支撑。

十、夯实党建工作，党组织政治核心作用进一步发挥。

xx公司党总支成立以来，下大力气加强了组织建设工作。坚持把加强各基层党组织建设放在突出位置来抓，相继组建了公司本部、xx、xx、xx４个支部，重点抓了组织生活制度的完善、党内活动的规范和党员治理的强化等环节。党组织的政治核心作用得到了有效发挥，促进了决策的科学化、规范化。组织全体党员干部结合日常工作开展了“弘扬新风正气 正确行使权力 树立良好形象”主题教育活动，组织了学习贯彻市九次党代会精神、贯彻落实了中纪委7号文件的有关规定及深入贯彻落实十七大会议精神等活动，切实增强了党组织的凝聚力和创造力，有效保障了公司整体的健康、稳定、和谐、快速发展。

通过我们的不懈努力，内部体制逐步理顺，总体实力逐步增强，回顾总结过去一年的工作，我们的深刻体会是：

第一、坚持把科学发展观作为企业发展的指针。通过不断加深对科学发展观和构建和谐社会的熟悉，我们始终坚持以“立足xx、服务大局、拓宽领域、协调发展”的总体思路为指导，牢牢把握正确的发展方向，把工作的立足点放在科学发展、创造价值、安全稳定、回报社会上，全面推进和谐企业建设，以发展巩固和谐，以和谐促进发展，实现企业与社会的协调发展、和谐进步。

第二、坚持把加强内部治理，完善管控职能作为战略实施的突破口。按照现代化企业治理制度的要求，通过对公司制度体系和内部机制的不断完善，管控职能的得到不断加强，优化了治理资源，缩短了治理链条，

工作总结及目标篇二
《2014年至2015年工作总结及目标》

2014年至2015年工作总结及目标

时间一晃而过，转眼间到公司快三年。这是我人生中弥足珍贵的一段经历。在这三年里公司领导及同事给予了我极大的帮助和关心，让我感受到了‘‘不经历风雨，怎能见彩虹’’的豪气。这三年里在领导和同事们的指导帮助下，也通过自身努力，对索道行业技能有了一定掌握和了解，但是在工作中也出现了许多的不足；现将我2014年的工作情况作如下汇报。

通过公司的不断培训学习和日常工作积累使我对从事索道行业有了更进一步的认识。去年是天竺山索道正式运营的第二年,相比前一年我对索道的专业知识又有了更深层的了解，无论是电器类还是机械类，对常出现的简单故障可以独立去操作完成维修。但是还有更多的都需要有同事们的协助才能共同来完成，主要是在出现电气故障时查找故障点速度还很慢，这也是我平时不认真看资料学习导致的结果。

我工作态度也和技能学习上也比上半年后退了许多，工作的积极性也没有刚来时的那份热情，上半年在工作之余还经常把《电气原理图》拿出来看看学习，不懂的还向别的同事请教，还不时的为自己设造故障看自己能在多长时间将问题找出并解决，还用了个笔记本将学到的知识记下来下次翻阅；可是下半年学习的兴趣就没有了，自己刚学到的的专业知识没有得到复习反而有些遗忘了，没有再翻过书籍认真看下去，就

连做的笔记也看得少了，在工作行的主动性也少了，有时还对工作生存抱怨，就没有了工作乐趣。

辞旧迎新，展望未来，在过去的2014年又迎来了崭新的2015年。在上班的第一天我们都怀着积极饱满的工作态度参加了上午的军训和下午的室内培训课程，特别是下午的那几节课让我对工作又产生了激情和工作斗志；讲到我们要学会‘‘自动自发’’懂得感恩，只有对工作产生了兴趣，才会认真全身心地投入工作中去。任何的不良习惯只要咬紧牙坚持改过21天，他就能变成伴你一生的好习惯。要知道想要比别人得到更多，就要必须比别人付出更多；培训中让我记忆最深的一句话是：今天工作不努力，明天努力找工作。我们要珍惜现在拥有的这份工作，今天如果不努力工作，明天找工作便是你的工作。

所以，新年新的开始，认真做好每一天的工作，要为自己制定一个新的工作目标，在今后的工作中为这个目标怒路奋斗，为自己创造公司的价值。在今后主要是加强自己的专业技术学习不懂多问，团结好同事之间的关系，认真完成好公司领导安排的各项任务，使自己和本组同事有新的进步。

加油呀，时间不能再虚度了！

陈功旺

2015年3月4日

工作总结及目标篇三
《工作总结及规划模板》

工作总结及目标篇四
《2014年上半年工作总结及下半年工作目标计划》

2014年上半年工作总结及下半年工作目标计划

一、上半年工作完成情况

上半年项目进场至今，在公司领导正确领导和各科室的大力配合

下，项目部完成了如下工作：

1、对承建项目线路的走访及调查，编制《昆明绕城高速东南段

B2标段总体施工组织设计》、《临时便道施工方案》、《临时用电施工

方案》和桥梁路基单位、分部、分项施工方案，设计确定便道的路线、

施工用电规划及变压器的位置；

2、道路中线及红线放样，导线点加密和复测；

3、项目部驻地和实验室的选址、征地、设计及施工建设已基本

完成，搅拌站和新增弃土场选址、设计已上报；

4、临时便道放样和征地（31.53亩，长度2068米），已施工960

米；

5、安全文明施工长期不懈，未发生安全伤亡事故；

6、项目部管理制度建设、组织机构和人员分工取得完善；

7、项目成本管理工作有序进行，合同部对多个班组进行询价；

8、制定防灾预案和事故应急处理预案，并进行演练。强化安全

教育，增强防范意识；

二、安全文明施工情况

项目部认真贯彻落实中国六局集团公司相关文件精神，认真汲取

兄弟单位相继发生的安全事故深刻教训，一方面健全安全生产监督管

理机构，完善各项安全生产规章制度和安全操作规程，落实安全生产

责任制，明确相关人员的安全职责，加强安全教育和培训，一方面开展以查思想认识、查制度、查落实、查违章、查隐患为内容的安全生产检查，使安全生产专项整治工作扎实有效的在全工地范围内开展。并针对施工特点加强安全生产专项投入，完善规章制度和各工种安全操作规程，有力地保证了施工顺利进行，实现零事故的安全目标。

（1）健全安全管理机构，完善各项安全管理制度

经理部成立由项目经理任组长，项目副经理任副组长的安全领导小组，设安全主管和专职安全员各1名，各基层作业队设安全责任人和专职安全员3名，全面管理工地的安全生产工作。结合工程实际对安全管理制度进行系统整理，完善了砼施工安全操作规程以及各工序安全技术操作规程，完善了《安全管理奖罚办法》，并与各工队负责人签订了《安全生产合同》，新增加的施工作业，及时制定安全操作规程，让施工人员在工作中有章可循，心中有数，有效的保证了施工现场安全作业水平。

（2）实行安全生产检查制度，积极开展预防工作

上半年内实施安全检查共计7次，分别对施工区、生活区进行检查，详细摸清家底，对设备、输、变电设施、基础设施、施工用器具等详细进行评比、分析，对不合理的场地规划进行调整，并制定统一的整改计划，划拨专项资金进行整改。共计发放安全整改通知单4份。每次检查均有记录，发现隐患及问题及时出具隐患整改通知单，要求被检单位在规定时间内上报整改措施进行整改，并按时进行验证。每班项目部专职安全员在各工作面巡视，监督检查作业队安全员的工作

情况以及工作面安全措施落实情况，并对每天的安全工作情况进行记录。

（3）加强安全教育的学习培训

加强安全教育学习，对新进场工作人员必须进行安全教育培训学习，并对培训人员进行考试，考试不合格人员坚决不能上岗。在学习过程中，不走形式、不走过场。把提高人员的安全意识作为学习培训目的，把“以人为本，安全为天”思想贯彻学习始终，采取集体学习和班组学习相结合原则，利用电视.广播.黑板报.发放传单.搞安全知识竟赛等形式，使安全工作的重要性深入人心。

（4）加强现场的安监力度

在日常安全管理过程中，严格落实检查制度，把日常检查工作作为安全工作的一项大事，在检查过程中不放过每一个环节，每一个部位。做到有检查，必须有恢复。在有的区域设立固定观测点，有效控制地基下沉和位移。检查包括：施工道路、高边坡等。对检查发现的问题，提出整改要求。对整改内容进行复查并认真做好记录。为安全文明施工打下良好基础。

（5）重点部位、特殊时期的安全工作加强管理

经理部成立以项目经理为总指挥的防汛抢险指挥部，并成立防自然灾害抢险青年突击队，落实了10人的防汛抢险人员，确定了防御泥石流和山体滑坡方案，对易发生滑坡的山体道路进行及时整治，共计机械台班8次。每天安排专人值班，加强与气象部门的联系，对降水量做到心中有数，确保雨季施工安全顺利进行。

（6）文明施工

项目部积极开展创建文明工地活动，开工后先后集中制做了3批安全生产标语、警示牌和工程标志牌，安放危险路段、施工道路、急转弯路段、项目驻地等场所，时刻提醒所有进入工地的工作人员注意安全。专门配备了洒水车对施工道路每天按时养护路面，以减少粉尘；在施工道路临空侧砌筑安全防护墩并用红油漆涂刷醒目，提醒通行车辆，努力创造好的交通和施工环境

半年来累计制做彩旗160面，各种制度及安全警示牌20块；对现场环境及材料堆放整顿3次，对规范架设线路整顿2次；对整改不力的单位及时下发整改单4次，要求在规定时间闭环，把每一项工作落到实处。

三、项目总体经营管理情况

截至今年7月份，我部实际完成产值105万元（临时便道和项目部驻地建设），占计划完成产值的121%，主要完成工程量有：彩钢板房及室内装饰1306m2，便道完成960m(填方：7246.3m3、挖方：15800.5m3）。

（一）、项目管理情况

1.施工进度及主要阶段目标完成情况

前期主要工作：临时设施的规划、建设。项目部领导和工程技术人员坚持科学组织安排，合理筹划调配克服各种困难，不顾劳累，日夜奋战。完成临时便道的规划设计及征地，确保业主要求项目6月8日动工的目标。

项目部驻地经过多次选址、规划和评估，客服种种困难完成定稿和征地，在6月12日正式动工，计划于7月10日完成建设，较业主要求提前10天完成目标。

2.施工管理情况

面对紧张而繁重的施工任务，项目部主要从四个方面加大管理力度,确保节点施工任务完成。

（1）、不断优化施工方案，科学合理安排施工

由于工程存在多种型号的变截面高墩，模板需求规划难度大，部分桥梁墩位地形复杂，主便道和支便道很难贯通，为了解决好施工问题，邀请局、公司专家赶赴现场指导，专家和项目部领导、技术人员通过勘查现场地形，多次论证，大胆提出模板的施工规划及便道无法贯通的墩位施工方案，节约了模板、人员和机械设备的投入，缩短施工工期，为以后施工生产顺利开展奠定基础。

工程前期业主征地拆迁赔偿标准未确定和下发，征地问题难度很大，为保证业主指挥部制定的6月8日工程按时动工的目标，公司领导走在第一线，深入村镇和村里干部协商征地事宜，提出先征地后补偿的方案，多次沟通，最终完成临时征地任务，确保工程按时动工，得到了监理和业主方的一致好评。

（2）、精心编制施工进度计划，科学组织人力资源，确保生产任务顺利完成

为确保完成年度任务目标，项目部立足项目从社会上外聘部分人员增强现场施工管理人员、技术力量；为了完成高强度的施工任务，

工作总结及目标篇五
《工作总结及目标计划》

工作总结及目标篇六
《实习工作总结及目标展望》

实习工作总结及目标展望

转眼间，一个多月过去了。从进公司的那一天起，我就不断地告诫自己，对自己一定要“高标准、严要求”。事实证明，在这极其充实的一个月多中，我即辛苦又开心，收获很大，感悟很深。更重要的是我对自己能在这样一个充满生机与活力的公司里工作而感到自豪。

一、 实习工作总结

（一）大客户部的实习工作

大客户部是一个面向中高端客户的一个窗口，在这里的工作人员主要是客户经理，直接与客户打交道，直接代表着电信的形象。在一周的实习中，我不仅看到了客户经理工作的认真和生活的激情，更是感受到那种以公司为家的强烈的责任心与归属感。具体而言，我不仅对前端的业务流程有了最基本的熟悉，而且对前端工作人员的职责有了更全面、深入地了解。业务方面，除了正常的业务营销、客户拜访等工作外，接待用户、协调关系、化解矛盾、咨询、受理投诉等也发挥着重要作用；客户经理工作职责方面，高水平的业务和协调工作的能力、较强的责任心、谦虚的工作态度、团队作战的精神、服务的热情等是衡量前端优秀员工的基本准则。这些都体现了中国电信需要什么样的员工。

感性认识上升到理性认识是认识论的的进一步升华。所以，在大客户部实习一周后，根据部门和大客户经理的安排，我多次和客户经理外出拜访客户，并就各个项目施工现场进行参观和听取各个方面的意见。确保客户能够及时、满意的使用我们电信的产品及服务。由此可见，只有我们电信的每一位员工发挥创新的主观能动性，并注意从我们身边的点滴做起，真正发挥自己的战斗力，才能为公司、社会做出应有的贡献。同时也使我明白了“客户至上，用心服务”的服务理念。

（二）客户响应与支撑中心的实习工作。

从实习的第二周开始，我被安排在客户响应与支撑中心，刚开始，我在张尚启工程师的安排的，系统的学习了中国电信商务领航AP标签产品的相关知识。在张工的部署下，有针对性的学习了全球眼及阳光政务标签产品的系统配置和客户维护等知识，并就各个相关标签产品的安装使用过程中要注意的具体事项及和客户交流应采用的服务流程做了系统全面的学习和总结归纳。在全球眼方面，对海峡幼儿园的视频监控系统出现故障进行了及时的响应，并解决了客户遇到的障碍。同时做好了跟踪服务。在阳光政务方面，系统的配置了六安交通局的各个职能部门及相关角色的权限，并顺利的完成了阳光政务OA系统的正常使用。对舒城县教育局的阳光政务系统遇到的问题，给予及时的响应和解决，并得到客户满意的答复。

其次在杨雷工程师的带领下，就他负责的数码E房产品进行了学习，实地解决了六安小花都酒店的数码E房使用过程中出现的问题（工作站故障）及相关的网络拓扑结构。参与了六安伯爵商务酒店和上岛酒店的数码E房的网络拓扑结构。熟悉了数码E房建设的流程及软硬件结构，并能够解决数码E房使用过程中出现的部分问题。

最后在王一鹏工程师的带领下，我们逐步参与了商务领航的工单的回单、启用和客户的回访工作，并对相关的 AP产品进行了技术跟踪舒服。在虚拟组网方面：六安市满天星超市是一家以经营连锁结构的企业，针对其需要，对其总店及各连锁点进行了虚拟组网。多次上门为其安装调试直到成功安装使用。在域名服务方面：六安市金满楼土菜馆是一家以经营餐饮为主的单位，其所需要的域名服务，我们在商务领航平台回单后，第一时间联系客户经理和金满楼负责人进行沟通，针对其所需要的中英文域名进行网上申请响应，

申请成功后及时把消息反馈给客户。在自助建站方面：针对天河通信方面的要求，我们为其提供电信商务领航产品中的自助建站，在和客户经理及天河通信方面负责人的沟通后，让其准备相关材料和具体要求后，针对性的给予技术支持和建议解决。由于刚进公司，感觉自己在各个方面的工作力度还不够深入，没能更有效地摸索出相关的重要方法和经验。在以后的工作中，如有机会一定认真加以弥补和完善。

二、我的感受和体会

经过近两个月充实、丰富、辛苦的实习后，我经常不断地总结、思考，也获得了不少的心得与体会。

1、 培养细致而敏锐的观察力，抓住一切机会学习。实习的过程在某种程度上也是一个不断发问的过程，因为作为短时间实习的人员，师傅不可能有太多时间来手把手的教我们，而且他们自己都有一大堆的工作。因此，很多时候我们必须学会自己去看、去揣摩，通过观察来自己学习、自我完善。

2、 积极主动，不是等工作上门，而是自己找上门。在实习刚开始时，由于他们的工作很忙，因此我们经常也会处于半闲置的状态，逐渐地感觉到实习的匮乏，但作为实习人员，我们不能光想自己学习东西，也要去想如何发挥自己的特点，达到相互学习、帮助的双赢效果。为此，我们经常主动、积极地参与到一些我们可以胜任的工作中去，如项目前期的市场调查、信息反馈、客户市场的需要等，起到了一定的预期效果，达到了双赢的局面。

3、 善于总结。总结是一个很好的习惯，人的一生当中如果每天都花一点时间去总结，那就可以把生活与工作都改善得越来越好。在实习期，每天都有可能接触到新东西，因此总结显得尤为重要，每天下班回来，我都会坚持做心里思考、口头总结，希望自己的收获更多、更持久，事实证明这样做是正确的，正因为有了总结，我才让自己对电信的业务有了更多的了解，更深的感悟。

总而言之，整个实习工作对我的影响很大，不仅增强了我对电信这个优秀企业的了解，更重要的是拓宽了我对未来电信行业的思考，加强了我对工作的责任心、自信心。我会以更高昂的斗志、饱满的热情去迎接未来。

三、工作的展望

随着中国电信目前正处在业务转型的关键时期，我觉得客户响应与支撑中心的我至少应做好以下几项工作：

1． 认真分析客户的新业务使用情况，为后续开展精确营销工作提供理论依据。

2． 认真配合前端客户经理的技术支撑和客户响应，为前端的营销顺利开展提供强有力的保障。

3． 及时的响应商务领航工单和客户现场维护工作，为客户提供强有力满意的服务。

4． 无条件的配合前端工作、及时的参与项目经理做好项目的准备工作。

以上工作是我孜孜不倦追求的短期目标，我将以此作为人生的一个新的起点，我会以一种踏实勤奋、不断创新超越的心态来迎接新的任务、新的明天。

最后，感谢公司为我提供这么多学习和锻炼的机会，感谢在这期间帮助过我的领导和同事。作为一名新人，在这个精锐而充满活力的中国电信六安分公司的队伍里，我的人生之路才刚刚开始，只有不断地经历风雨的洗礼，紧跟前进的步伐，才能为公司明天的再创辉煌贡献自己的一份薄力

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