保险业行风建设总结

导读：　保险业行风建设总结(共5篇)论保险业进一步加强政风行风建设的重要性及必要性论保险业进一步加强政风行风建设的重要性及必要性一、政风行风建设的重要性和必要性加强政风行风建设是贯彻落实科学发展观的内在要求，是构建社会主义和谐社会的重要内容，是推进依法治企、建设对人民负责企业的有效举措。这是一项涉及面广，涉及层次多，工作任务重，工作要...

本文是中国招生考试网（www.chinazhaokao.com）成考报名频道为大家整理的《保险业行风建设总结》，供大家学习参考。

《论保险业进一步加强政风行风建设的重要性及必要性》
保险业行风建设总结 第一篇

论保险业进一步加强政风行风建设

的重要性及必要性

一、政风行风建设的重要性和必要性

加强政风行风建设是贯彻落实科学发展观的内在要求，是构建社会主义和谐社会的重要内容，是推进依法治企、建设对人民负责企业的有效举措。这是一项涉及面广，涉及层次多，工作任务重，工作要求高的系统性工程。其重要性和必要性主要体现在以下几个方面：

（一）进一步加强政风行风建设，有利于优化企业发展环境。 进一步加强政风行风建设，坚持以人为本，引导员工主动投身现代化金融保险集团建设，努力构建健康有序的市场运行机制，是优化行业发展环境，推动企业发展与经济社会发展全面协调并进的客观要求。

多年来，中国人寿通辽分公司始终秉承“合规经营，诚信服务”的宗旨，积极开展政风行风建设，在思想上充分认识开展民主评议政风行风工作的重要性，使全体职工从自身做起，主动参与、积极投入到这项工作当中，从领导到每名干部职工都意识到，每个人都是单位的形象，每个人都是单位的窗口，每个人都是单位的环境。同时，本着为全市经济发展、改革、稳定提供优质寿险保障的方针，由公司党委书记、总经理在通辽市电视台向社会和广大客户做出了“加强诚信建设，打造优秀服务品质，改善窗

口形象，强化服务意识，全心全意为客户服务”的政风行风建设公开承诺，营造了群众广范监督的浓厚氛围，切实促进了公司业务快速、健康发展。

（二）进一步加强政风行风建设，有利于有效地纠正损害人民群众利益的行为。

进一步加强政风行风建设，维护人民群众的合法权益，维护社会的公平与正义，引导保险行业诚实守信、稳健经营，是充分发挥保险促进经济发展、保障民生、维护社会和谐稳定方面作用的必然要求。【保险业行风建设总结】

中国人寿通辽分公司积极开展优质规范化服务活动，切实解决群众反映强烈的热点、难点问题。开展“牵手国寿”客户服务系列活动和“国寿客户节”活动，举办“国寿客户节”健康长走活动,开展客户节感恩大回访、特约商家特别优惠活动、发送感恩回馈短信等,感谢广大客户一直以来对中国人寿的支持与厚爱。积极参加通辽市“行风热线”现场直播节目。通过“行风热线”现场直播,我公司在全市政风行风建设中发挥了重要作用,特别是“一把手”走进电台直播室，接受群众的热线咨询,达到了以解决民生问题为根本，促进各部门积极主动地解决群众关心的热点、难点问题，有效推动行风建设、服务客户的目的。建立了市、旗县两级销售督察队伍，坚持以事实为依据，以国家法律法规和公司管理制度为准绳，遵循公正、公平、公开的原则对销售人员的从业行为进行监督检查。【保险业行风建设总结】

持续推动文明服务，规范服务窗口。中国人寿通辽分公司在全系统各级柜面继续深入开展保险业“文明怀”规范化服务窗口活动，并且加强了业务管理,提高理赔速度。此举受到市文明办和市保险行业协会的肯定。

二、进一步加强政风行风建设应采取的措施

（一）强化学习教育，提高队伍素质。

以思想政治建设为基础，以能力建设为重点，以素质建设为核心，加强教育引导，使广大干部职工从思想上进一步加深对加强政风行风建设的重要性和必要性的认识，进一步增强做好政风行风建设工作的责任感、紧迫感和自觉性、主动性。

一是要以深入学习贯彻十七大精神、科学发展观、关于廉政建设和完善技术机构各项工作制度为重点，狠抓干部队伍思想政治教育，深入开展作风建设教育活动，增强大局意识、责任意识、服务意识、效率意识；二是要运用系统内外正、反典型大力开展示范教育和警示教育，通过正面典型引导弘扬新风正气，不断增强干部队伍全心全意为人民服务的宗旨意识和廉洁自律意识，通过反面典型以案说法，剖析根源，增强法纪教育的说服力和有效力；三是要大力推进廉政文化建设，以活动为载体，提高廉政文化的渗透力和感染力，弘扬依法行政、廉洁从政的主旋律，积极引导干部职工牢固树立以廉为荣、以贪为耻的道德观念，增强廉洁从政意识；四是要积极推进机关干部专业化能力建设，加强分类培训，重点开展法制教育以及业务知识等方面的培训，掌握做

好本职工作所需的专业知识，增强履行岗位职责的本领、监督管理的本领和服务群众的本领。

（二）组织开展监督评议活动。

通过发放行风问卷表、开通监督电话等多种方式，构建群众监督平台，广泛组织群众对进行监督。广泛征求意见和建议，主动接受评议监督，形成全方位的监督体系，做到以评促纠，以评促改，以评促建，纠建并举。

（三）完善规章制度，推进政风行风长效机制建设。

要建立健全职责清晰、运转协调、规范合理、奖惩分明的机关管理制度，使各项工作都有法可依、有章可循，减少工作的随意性。进一步查找影响工作效能建设的问题，制定针对性措施，推进各项工作的规范化、制度化、程序化、标准化，以制度创新为抓手，切实做到用制度管权、用制度管事、用制度管人，确保件件业务有章法、项项事务有规则。

中国人寿通辽分公司将以政风行风建设为契机，以创建文明、优质、高效服务单位为目标，以最大诚信为其经营原则，切实解决客户关心的涉及保险服务的热点、难点问题，严肃查处损害客户利益的行为，充分发挥社会监督作用，在今后的工作中不断提高服务质量，创新服务内容，提升服务品质，加强销售行为管理,树立社会公认的诚信行业形象,努力服务经济社会发展,使我公司的政风行风建设再上新台阶，为构建和谐社会做出积极的贡献。

《2015年行风建设工作总结》
保险业行风建设总结 第二篇

2015年行风建设工作总结

2015年，我站以邓小平理论和“三个代表”重要思想为指导，以科学发展观为统领，深入贯彻落实十八届中央纪委五次全会、习近平总书记系列重要讲话和*************党风廉政建设工作会议精神。坚持内强素质，外树形象，不断加强行风建设，保证了各项工作的健康协调发展，现将2015年行风建设工作总结如下：

一、加强领导、落实责任

我站党支部高度重视行风建设工作，把此项工作作为加强收费行业作风建设、促进收费工作的大事来抓，认真研究，强化措施，抓好开局。一是成立机构、加强领导，坚持“谁主管、谁负责”的原则，调整了行风领导小组成员，以党支部书记为组长、各班组负责人为成员的行风建设领导小组；二是制定方案，搞好动员。年初我们积极多方征求意见，总结往年在行风建设工作中存在的经验与不足，制定了2015年开展行风建设活动的实施方案，与各班组负责人签订了行风建设目标责任书，明确责任追究内容，以狠抓各项规章制度的落实、增强透明度为保障，使行风建设工作顺利开展。

二、广泛宣传、营造氛围

大力宣传加强行政效能建设、加强政风行风工作重要性和必要性，进一步激发广大干部职工投身加强行政效能建

设、加强政风行风工作的积极性、主动性和创造性。宣传开展加强效能建设、加强政风行风工作的好做法、新成效和好经验，把效能建设、促进政风行风工作进一步引向深入。大力宣传在加强效能建设、促进政风行风工作中涌现出来的先进个人，充分展示全站职工的良好精神风貌，进一步树立了收费队伍良好形象。

三、开门纳谏、查找问题

为了更好的提高服务质量，我们始终坚持把行风评议工作的落脚点放在虚心接受广大司乘人员的评议和监督上，深入查找在行风建设方面存在的问题。一是接受群众咨询和投诉，主动接受社会监督，诚恳接受社会各界的批评；二是主动走访收费站周边村、街道当面征求意见、发放行风建设征求意见表两次40多份；三是是采取面对面向服务对象征求一次意见、建议，发放征求意见表等方式，广泛听取司乘人员意见和要求，从司乘人员意见中看清平常没有察觉或没有引起重视的问题，认真分析根源，提出落实办法，对司乘人员反映的问题，及时调查处理，并将司乘人员建议的办理结果和司乘人员所提问题的答复及时反馈。五是每逢召开各类会议期间对行风建设工作进行点评，要求全体干部职工敢于自我揭短和剖析，并每季度进行1次暗查，重点对收费员的服务态度、文明用语、行为规范等进行暗查。通过开展暗访

促进了我站软环境和行风建设工作的深入开展，为搞好行风建设工作打下了坚实的基础。

四、规范公路收费秩序，创和谐收费环境

为了给过往司机提供安全、舒适、快捷、畅通环境，塑良好窗口形象，坚持从以下几方面做好工作：一是按章收费，认真落实各项减、免、包优惠便民政策；二是严格要求，不断提升文明服务水平，收费人员在上岗过程中要做到微笑服务、文明用语和文明手势达标规范；三是车道收费广场24小时保持畅通，保障车道卫生整洁；四是完善便民服务措施，为方便过往司乘人员，配备充足齐全的药品，提供司乘人员所需专用工具，地图，全天提供开水、茶叶、一次性纸杯。

五、增强服务意识，进一步提高服务质量

今年以来，我们重点做好窗口文明服务质量，规范操作教育整顿工作。一是以学习教育、查找问题，认真总结为主要方法和手段，制定相应的整改措施，落实责任，真正达到全面提高全体职工规范操作、文明服务意识的目的。二是以规范操作、文明服务为突破口，倡导广大收费员用“娴熟、规范的业务技能，热诚、优质的服务”真诚地对待每一位过往司乘人员。三是将教育整顿活动作为改进服务方式、培养主动服务意识的一个着力点，与创建“文明窗口”、“巾帼文明岗”、“党员示范岗”等活动有机结合起来，努力实现

服务意识再提高、服务能力再增强、服务质量再提升的目标。四是认真研究稽查工作的手段和方法，缜密分析收费工作的特点，加大稽查力度，对岗位纪律、文明服务、窗口形象及监控员履行职责情况重点稽查，对违规违纪人员决不故息。 经过全站上下的共同努力，我站的行风工作虽取得了一定成效，但行风工作是一项长期而渐进的工作，今后我们将进一步加强工作督导，工作中坚持抓行风促工作，探索新思路、解决新问题，不断深化行风建设内涵，促使我后行风工作有更大的提高。

2015年11月20日

《保险公司年终总结》
保险业行风建设总结 第三篇

保险公司年终总结【保险业行风建设总结】

**支公司2004年度工作总结2004年是人保财险股份制改革上市后的第一个年度。这一年，是我司面临压力攻艰克难的一年，是面对新变化、落实新机制、执行新规定的第一年。我司在市分公司党委、总经理室的正确领导下，在全体员工的奋力拼搏下，取得了一定的经营业绩。2004年，我司实收毛保费****万元，同比增长*，已赚净保费***万元，净利润

***万元，赔付率为**。较好地完成了上级公司下达的任务指标。一、围绕目标，落实计划，紧抓业务工作1、计划落实早、措施实2004年初，我司经理室就针对**地区保险市场变化及2003年全年保费收入情况进行综合分析，将上级公司下达我司的各项指标进行层层分解，把计划分解成月计划，月月盘点、月月落实，有效的保证了对计划落实情况及时的进行监控和调整。在制定全年任务时充分考虑险种结构优化和业务承保质量，进一步明确了考核办法，把综合赔付率作为年终测评的重要数据。2、抢占车险市场，加大新工程、新项目的拓展力度，坚决的丢弃“垃圾保费”今年来，我们把稳固车险和企业财产保险，拓展新车市场和新工程新项目作为业务工作的重中之重，在抓业务数量的基础上，坚决的丢弃屡保屡亏的“垃圾”业务一是确保续保业务及时回笼，我们要求各业务部门按月上报续保业务台帐，由经理室督促考核，并要求提前介入公关。一旦出现脱报，马上在全司公布，其他人员可以参与竞争，从而巩固了原有业务，大大减少了业务的流失，保证了主要险种的市场份额占有率。二是与地方政府有关部门建立联系网络，提前获悉新上项目、新上工程名录，并和交警部门、

汽车销售商建立友好合作关系，请他们帮助我们收集、提供新车信息，对潜在的新业务、新市场做到心中有数，充分把握市场主动，填补了因竞争等客观原因带来的业务不稳定因素。三是已失业务不放弃。我们不仅对2003年业务台账做到笔笔清晰，并要求业务内勤把2003年展业过程中流失的业务列出明细，并分解到相关部门，要求加大公关力度，找出脱保原因，确属停产企业、转卖报废车辆的，由经办人提供确切证明；属竞争流失的，我们决不消极退出，而是主动进攻，上门听取意见和建议，改善服务手段，逐个突破，全面争取回流。四是大小齐抓，能保则保。因为企业改制、转产、资金等因素对企业财产保险形成了较大的冲击，加之竞争等因素，使的展业难度和展业成本大大增加。针对这些情况，我们充分动员，统一思想，上下形成合力，迎难而上。做到责任到人，对保费在5万元以上的实行分管经理介入，共同公关。3、在竞争中求生存，在竞争中促发展。**地区现有10家（中国财保、中国人寿、太平洋产险、太平洋寿险、中华产险、平安产险、平安寿险、天安产险、华邦代理、汇丰代理）经营财产保险业务和短期健康险业务的保险公司、营销部、代理公司，另已发现1家公司（大地产险）在我县争夺业务，而**地区人口少，企业规模小，我司面对外部竞争所带来的业务压力，保持沉着冷静，客观面对现实情况寻求对策，与竞争对手们展开了一场品牌战、服务战：一是做好地方政府主要领导工作。公司经理室多次向县委、县政府主要领导汇报工作，突出汇报我司是如何加大对**地方经济建设支持力度，是如何围绕地方政府中心开展工作的，我司积极参与了全民创业调研活动，与县领导一道走访个体、私营经济企业，不仅使县委、县政府对我司热心参与地方政府工作表

示满意，还对我司正确调整业务发展方向，向中小企业提供保险保障，主动服务于他们，给予肯定。真实的让县委、县政府感到人保财险公司是真心为地方政府服务的，是值得扶持、信赖和帮助的，从而对我司工作给予了很大地倾斜。二是深入老客户企业，在客户企业中聘请信息员、联络员，并从其他保险企业抢挖业务尖子加盟我司，赢得“回流”业务，使其他保险公司的工作处于被动状态。三是服务更加人性化、亲密化，公司经理室成员年初就对县属各大系统骨干企业实行划块包干，进行了多次回访，请他们对我司工作提出意见和建议，这一举措得到了企业的充分肯定，他们认为公司领导主动登门是人保财险的优质服务的充分体现，使客户对我司更加信任。四是要求所有中层干部走出办公室，对所有中小企业必须亲自上门拜访，对所有新保客户必须当面解释条款并承诺服务项目，与企业进行不断的联络，实行零距离接触，只要客户需要必须随叫随到，提供各方面服务。五是按照向社会服务承诺和行业禁令，严格内部管控，以理赔和承保两大服务部门为切入口，全面提高公司整体服务水平。4、以分散性业务为突破口，加大市场占有面根据**当前阶段的保源情况，年初，经理室经过仔细的分析研究，确定今年把摩托车保险、家庭财产保险、学生以及人身意外险作为今年零散性险种突击，首先与交警、城市执法部门联系，请他们帮我们代理摩托车保险业务；同时与县教委取得联系，班子成员多次与分管教育的副县长、教委主任协调，最终取得他们的信任，才使我们的学平险业务有所突破。5、开展劳动竞赛，促进“两

[1] [2] 险”业务健康成长今年以来，我们根据上级公司有关竞赛要求，积极配合开展了首季度“岁岁如意”贺岁保险、“幸福家庭”、“合家欢乐”

等劳动竞赛活动，并自行组织了摩托车、责任险、意外险等突击活动，从而营造了一种健康活泼、你追我赶、团结奋进的业务发展氛围。特别是在年末开展的“幸福家庭”突击中，我公司顶住家财险滑坡和年末保源少的劣势情况，合理分

解目标，层层落实，自加压力，跑企事业单位，跑个人家庭，一笔笔、一份份，最终以140的好成绩超额完成市公司下达的任务。6、狠抓理赔和防灾防损质量的提高。公司从狠抓第一现场的查勘率入手，坚持实事求是、“迅速、及时、准确、合理”的原则。只要接到报案，无论事故大小，无论白天黑夜，始终坚持赶到第一现场，掌握第一手资料，严格按照快速赔付流程，为客户提供力所能及的方便。一是坚持双人查勘，双人定损，交叉做案，限时赔付，不断提高服务质量；二是坚持24小时值班制度，积极参与“三个中心”建设，以进一步提高服务水平；三是加强考核、加大督查力度。对理赔过程中出现各种问题一经查实，轻者批评教育，重者严肃处理，决不姑息；四是积极做好防灾防损工作。在分管领导的负责下，防理部门主动与各业务部门联系，及时拟订了重大客户防灾防损工作预案、夏季防汛安全检查办法、冬季防火防爆安全检查办法，始终做到提前把握，提前介入，积极会同相关业务部门对预案执行情况进行检查落实，对可能出现的问题及时采取措施，以减少损失，增强防范风险的能力。我们先后到有安全隐患的**纸业、**药业、**公司等重点客户单位帮助整改隐患，制订防灾预案，深受客户的好评，收到良好的社会效果。二、调整经营思路，强化创新意识，提高公司效益水平今年我司在抓好效益型险种业务的同时，认真梳理“垃圾”业务，对往年赔付率高于100的劣势险种

坚决予以放弃，对赔付率较高但仍存在一点利润空间的险种选择性承保。去年我司农险、养殖业保险赔付率高达106，我司从大局出发，坚决的暂停该险种的发展。企业一揽子保险存在保险费低，保障范围大、保险金额高的经营风险，特别是遇到洪涝灾害、被盗的事件，往往造成较高的赔付率，我公司从效益出发，对该险种的承保范围、承保条件进行了严格的限制。在注重各险种效益发展的同时，我们改变以往的经营套路，***厂车险业务属于我司续保业务，续保时间为9月份，但今年多家保险公司对此业务虎视眈眈，介入竞争，企图分羹，为保证万无一失，我司果断提前续保，使其他保险公司措手不及，稳固了业务的发展。**纸业有限公司保险业务一直以来是我司囊中之物，续保是在11月份，公司经理室知道一旦提前续保，当年不仅会损失几万元保险费，也加大了下半年的业务压力，但为了弥补上半年因丢弃“垃圾”险种而带来的业务缺口，更好的调整序时业务结构，更多的实现已赚净保费，决定提前续保了该企业保险业务。我司这些工作是适应股份制改革后经营工作新形势的发展需要做出的大胆尝试，也是转变思想的实验性思路。正是由于我司员工勇于承担重任，善于开动脑筋，充分调动积极性和创造性，做到人人有担子，个个有责任，因而，在强大的外部竞争中，我司上半年不仅没有丢失任何阵地，巩固了我司财险市场龙头老大的地位，还实现了新增业务的突破。三、以新的考核办法指导工作，规范经营，提升管理水平，突出业务重点保险竞争越来越激烈是不争的事实，加之上市后面对的新形势、新体制、新模式、新战略，必然要求我们在公司管理上全面提升水平，如何在竞争中学会竞争，在竞争中独领风骚，从而在竞争中发展，在竞争中前进。我司除了继续巩

《行风建设工作总结》
保险业行风建设总结 第四篇

[篇一:行风建设工作总结]

一、加强领导，注重行风建设过程

我校把行风和师德师风建设工作摆上校领导班子的重要日程。学期初我校就组织全体教职工学习了区教育局关于行风建设的有关文件，把本年度定为“师德建设暨管理质量效益年”。首先部署了行评工作，建立了领导小组，制定了本校师德、行风建设的实施方案。其次安排教师深入领会精神，做到“五明确”:明确指导思想、工作机制、评议内容、评议办法、评议要求；同时向社会公开了我校行风建设承诺及行风热线电话，承诺内容在学校网站网站和学校公示栏进行了公示。行风建设工作总结。在日常工作中，我校能经常开展反思整改工作，不断更新校务公开栏具体内容，注重自查自纠。

二、依法办学——保持一颗清正廉洁之心

本着实事求是、力求规范的原则，我校坚决实行校务公开原则，有组织有计划地推进校务公开。根据实际情况，我校公开了以下内容:1、学校近期规划、校务计划、重点工作的实施方案；2、教育收费项目、标准；3、涉及教职工和学生切身利益的有关情况。4、学校教师考核情况5、人事安排及调动情况。

我校严格执行义务教育招生政策，按照就近入学，划片招生的原则进行阳光招生。聘请教文体局领导和社区代表进行监督。所有收费项目始终坚持依法收费、规范收费、按章办事，化服务，全面提升了民政系统行政效能。我局的行风、作风建设，受到了社会各界的好评。

二是严格遵守党风廉政建设各项规定。今年，我局利用各种例会组织干部职工学习<廉政准则>、党风廉政责任制，进一步转变了干部的思想作风，增强了拒腐防变的意识。

二、做好三个结合文章，形成抓行风建设的整体合力

(一)把行风建设与学习科学发展观活动结合起来，努力提高全体党员干部的整体素质

在开展行风建设活动中，我局把行风建设与学习科学发展观活动紧密结合起来，做到“两不误、双促进”，努力做到学习内容、时间、人员和效果“四落实”，党员干部的政治素质和理论水平逐步提高，对行风建设的认识也进一步增强；在民主评议中，通过发放征求意见表、召开座谈会等多种形式，征求到涉及行风方面的意见和建议。针对意见和建议作为整改重点，明确责任人，制定整改方案，限时进行整改，纠正和防止了损害群众利益的行为，提高了全系统的行风建设水平。

(二)把行风建设与党风廉政建设结合起来，努力树立勤政廉洁的良好形象

针对少数同志存在的个别消极现象，我局通过学习吴大观先进事迹和中央、省、市、区廉洁勤政的各项规定，进一步形成了艰苦奋斗、克己奉公的优良作风；局党组与各科室、局属单位分别签定<党风廉政建设责任书>，建立党风廉政建设责任制；各科室、下属单位都针对工作中容易发生问题的环节，制定具体措施，将问题消灭在萌芽状态。通过全年的检查情况来看，无论是灾后重建资金的使用管理、救灾粮款的发放、特殊党费的使用管理与发放、抚恤定补经费的使用，还是其他专项资金的管理，全部做到了专款专用，急款急用，全年度没有出现任何违反纪律规定、损害群众利益的问题。

三、做好政务公开文章，努力建设阳光民政

(一)深化政务公开

为认真贯彻落实<政府信息公开条例>的精神，我局在深化和巩固规范化服务型政府建设工作的基础上，进一步完善政务公开栏和行政执法、行政监督等各项规范化制度，使民政部门行政效能诚信意识公开化、透明化。公开过程中，注重突出重点，特别是对群众比较关注的问题，如城乡低保的有关政策、城镇退役士兵安置政策、婚姻登记等相关政策信息全面公开，保证了热点、焦点工作的公平、公正。

(二)严格依法行政

一是殡葬改革工作。今年，我局以开展殡仪宣传月活动为契机，组织人力深入各村、社区大力开展“摒弃陋习、弘扬文明、绿色殡葬”宣传活动，共出动殡葬宣传车15台次，散发宣传资料5000余份，宣传覆盖率100%，达到了较好的效果。今年，全区共火化遗体7764具，火化率达100%；二是婚姻和收养登记工作。今年，按照<婚姻登记条例>和<婚姻法>的规定，依法办理结婚登记7105对、离婚登记2121对、补发婚姻关系证书2915对、出具婚姻登记证明1928人。登记合格率达100%；依法办理收养登记35人，合格率100%。三是民间组织组织培育发展和监管工作。今年，我局继续加大了农村专业经济协会、行业协会、社区民间组织和公益性民间组织的培育发展力度，大力倡导和鼓励社会力量兴办民办非企业单位。2009年，新成立民间组织6家，全区民间组织总数达107家；四是进一步加大社会流浪乞讨人员救助管理工作力度。今年，按照“自愿救助、无偿救助”的原则，积极会同区公安、区市容等部门上街面主动不定期进行依法救助，对以流浪乞讨为生、欺骗谋生为目的的人员进行劝导，为巩固文明城市成果和提升新都城市形象做出了积极的努力。今年，依法救助611人次，救助率达100%。

(三)提高办事效率

我局以维护政令畅通、提供优质高效服务为目标，在坚决办、立即办、想法办上下功夫，求实效。一是局党组进一步明确了决策落实的办理时限、责任科室及考核办法，树立起雷厉风行、立说立行的工作作风，做到该办的事坚决办；二是各窗口单位以提供优质高效服务为目标，简化审批程序、规范办事规程，提高工作效率，做到能办的事立即办，并利用区政务服务中心的两集中、两到位服务平台，使群众进一个门就能办理完所有的手续，极大地提高了工作效率；三是在农村经济协会审批过程中，我局做到由坐等审批转变为上门服务，由先审批再成立转变为先培育再审批，由死守规定转变为从实际出发的“三个转变”，进一步放宽了对农村经济协会的注册资金、会员数量、办公场所等要求，对达不到登记条件的还实行“备案制”，做到难办的事想法办。

四、做好为民服务文章，注重行风建设的实际效果

(一)坚持以民为本，做好为民解困工作

一是开展以城乡低保走访调查和政策宣传为主的“双深入”活动。今年4月，我局组织党员干部深入全区1827户城乡低保户家中调查生产生活情况，发放资料，宣传低保政策，听取群众意见，在群众中产生了积极反响。加强城乡低保规范化管理。为确保低保的公开、公平、公正性，在全区专门开展了为期两个月的城乡低保普查工作，对全区城乡低保6048户，12275人采取入户调查、以自报公议、集中核查等形式开展了城乡低保核查专项清理，及时按程序将了解到的家庭经济条件发生变化、不应当继续享受低保的377户城乡低保户按程序取消其低保资格，将符合低保条件又未纳入低保的的困难户家庭，及时纳入了低保救助范围，使低保工作全面实现阳光化作业、动态化管理，促进了低保工作规范化建设。做到及时发放临时生活补贴。2009年元月，我局及时将市委市政府安排的“爱心消费券”发放到16974名城乡低保对象手中，共计发放169。74万元。继续充分发挥城乡一体化救助体系网络平台的作用，加强网络平台操作人员的技能培训，加大对低保工作的动态管理和分类施保力度，实现了动态管理下的应保尽保和低保资金的安全有效。截止2009年11月，全区共有5698户(11164人)困难家庭得到了最低生活保障救助，其中城市1720户，2767人，累计发放低保金526。88万元；农村3978户，8397人，累计发放低保金631。41万元。目前，全区城市低保人均月补差水平已达到160元；农村低保年人均月补差水平已达到70元。

二是“安身工程”。今年，我区为130户正住房困难的农村低保家庭新建住房。为确保安身建房的公正性，年初我们采取乡镇申报、全区平衡、逐户走访、综合审定的方式确定了“安身工程”的受助对象，按照“四个统一”(统一建筑面积、统一建筑质量、统一资金标准及出资比例、统一检查验收)的要求进行修建，建设过程中，积极做好指导、协调、督促、检查等工作，同时，利用报刊、电视、简报等对“安身工程”的进度进行通报、宣传，促进了该项工作的开展。通过区、镇(街道)、村共同努力，10月下旬已全面完工。今年，“安身工程”共投入资金290。016万元，建筑面积共7632平方米。今年，确定优抚建房户14户，建筑面积680平方米，投入资金30万余元。

三是“帮困助医”工程。为解决城乡困难群众的就医问题，我们对全区城乡低保、五保户和需要救助的对象严格按照标准和政策应救尽救，资助城乡低保户、五保户参加城乡居民基本医疗保险，截止11月，共资助12664人，利用农村合用医疗救助基金达50。65万元；实施农村医疗救助。农村大病、门诊、临时医疗救助已救助16109人次，救助资金186。5万元；实施城市医疗救助。城市大病、门诊、临时医疗救助已救助2909人次，救助资金39。9万元；资助城乡低保户家庭中的中小学生、婴幼儿购买少儿互助金，已资助1139人，资助资金达4。556万元。资助新都区域内在校低保家庭大学生和一、二级残疾大学生参加城乡居民基本医疗保险。根据成都市人民政府办公厅<关于将大学生纳入城乡居民基本医疗保险的通知>(成办发［2009］93号)精神，经区财政局、区民政局、区教育局、区医保局对新都区域内的在校低保家庭大学生和一、二级残疾大学生进行审核，符合民政资助对象共计131人，资助资金0。524万元。目前，农村医疗救助现人均已达到214元；城市医疗救助现人均已达169元。

四是“阳光圆梦”助学工程。为进一步提高慈善救助意识，弘扬慈善精神，5月12日，我们在全区组织开展了图文并茂的慈善宣传活动，以展板的形式宣传了“爱心飞扬、温暖人间、帮困助学、扶贫救孤”等八大主题，散发慈善宣传册1万余册，接受1000余人次的群众咨询，通过广泛宣传，进一步提高了群众的慈善捐助意识。截止11月，共收到社会各界慈善捐款213。5万元，为阳光助学工程的开展和区宏志班的运转提供了资金保障。按照慈善资金扶老、助残、救孤、济困的使用原则，帮助贫困大学、大专学生57人次，发放助学资金15余万元；资助宏志班学生48人次，发放助学资金、奖学金近20万元。

(二)救灾救济资金严格管理和有效使用，确保灾后重建和救灾救济工作的稳步推进

一是进一步提高抗灾救灾意识。为做好抗灾救灾工作，年初我局制定和下发了抗灾防灾工作预案，并配合相关部门加大了对抗灾减灾工作的宣传，组织机关和下属事业单位开展减灾防灾应急演练。二是严格救灾救济资金的管理和使用。严格按照专项资金的使用原则，建立专户，落实专人负责，做到了资金专款专用。特别是灾后重建资金的发放，按照民主评议、公示、审核等方式，确定救助对象，杜绝了截留、挪用救灾专用资金的现象，确保了将有限的救灾资金发挥最大的作用。今年3月底已全面完成全区灾后农房重建和维修加固补助资金发放工作，并接受了国家审计署和省委巡视组检查。其中重建577户，发放补助资金1010。86万元，发放比例100%；维修加固户998户，发放补助金额236。8089万元，发放比例100%。三是“特殊党费”援助灾后农房重建补助资金发放工作。按照省、市安排部署，加强了资金的管理及补助对象的审核、公示、认定工作，严格按照标准和时间要求将补助资金足额发放到575户受助对象手中，共发放补助资金253万元，确保了专款专用。四是“5。12”地震敬老院受损维修补助。“5。12”地震灾害导致三河中心敬老院、斑竹园镇敬老院、木兰镇敬老院、新民敬老院、泰兴敬老院、清流敬老院、石板滩敬老院房屋不同程度受损，下拨维修补助资金61万元，使受损的敬老院得到及时恢复。

按照区委、区政府工作要求，积极创新工作思路，大力支持“爱心超市”建设。本着资源节约化、效益最大化、运行市场化的原则，选择网点多、品牌优、服务好、有爱心的成都红旗连锁有限公司为平台，利用其现有的人力、场地资源，在新都镇、新繁镇、石板滩镇、龙桥镇、木兰镇5个连锁店设立了“爱心超市”，提前5个月完成了市委、市政府下达的目标任务。

2009年，我局在行风建设工作中做了大量工作，并取得了一定成效，但与区委、区政府的要求相比还有一些不足和差距。下一步，我局将以行风评议为契机，进一步强化措施，明确责任，努力把行风建设提高到一个新水平，提高为人民群众服务、为经济发展服务的能力，开创全区民政工作的新局面。

[篇三:行风建设工作总结]

今年以来，我站在县委、县政府、市局和县局的正确领导下，在各有关部门的大力支持下，从行业特点出发，坚持从强化职工素质教育入手，内强素质，外树形象，不断加强行风建设，推动了全县公路养护与管理的发展。现将我站二○○四年行风建设工作总结如下:

一、加强领导、落实责任，在行风建设领导机制上求深化

我站领导对行风建设工作极其重视，并把此项工作放在首要位置来抓，迅速成立了行风建设领导小组，以加强领导、督促实施。同时，积极多方征求意见，总结往年在行风建设工作中存在的经验与不足，制定了二○○四年开展行风建设活动的实施方案，并结合各部门工作实际，签订了行风建设目标责任书，明确责任追究内容，制定奖征办法，以营造“讲正气”的舆论环境，塑时代精神，培育先进典型，增强“树养护行业新风光荣，损害养护形象可耻”意识为主要内容，以狠抓各项规章制度和决策的落实、增强透明度为保障，使行风建设工作顺利开展。活动开展后，我站干部、职工上下一心，很快形成一个领导干部带头干，广大职工比着的良好工作氛围，为完成全年行风建设工作目标奠定了坚实的基础。

二、突出重点，注重实效，在行风建设系列活动中求深化

行风建设工作涉及到方方面面，它需要广大干部职工的齐抓共管来完成。为了使行风建设工作深入人心，我站积极响应各级领导部门的号召，重点是开展了“以德治交”、“基层基础建设年”、“立党为公、执政为民”、“优化公路环境、保障公路畅通”等项活动，通过系列行风建设活动，使广大干部职工充分认识到了此项工作的重要性，纷纷就工作中存在的不足和问题献计献策，真正实现了人人都重视，人人都参与的目的，增强了责任感和主人翁意识，根据基层反馈的建议，站领导小组及时制定做出了整改措施，使我站行风建设工作得以升华。

三、转变作风，抓形象建设，在优质服务上求深化

按市处的部署和县局的要求，我站今年加强了形象建设力度。一、站领导坚持全心全意为人民服务的宗旨，充分体现“三个代表”的要求，想民所想，急民所急，为民所盼。工作优质高效、廉洁勤政。二、通过广大干部职工的齐抓共管，擦亮这“四个窗口”(两省、两县连接处)工程又有进展，国道101线和省道平青乐线的绿化、美化工作也得以进一步的完善。三、“道路形象”建设方面，我站今年重点抓了县境内省道文明达标建设，无坑槽、无集市、无堆积物)。四、机关作为单位的一大窗口，建设群众满意的标杆岗位是机关形象的重点，我站将增强服务意识，提高办事效率放在了首要位置来抓，在建立完善规章制度和行为规范的同时，广泛推行了<首问负责制>，规范和推行文明用语，杜绝服务忌语，以“团结、务实、高效”作为创建的最本要求，不断提高服务水平。为进一步优化工作环境，提高机关形象，我站大力建设洁、齐、净、美的工作空间，结合创建文明单位、文明执法，对工作环境进行集中治理，清除卫生“死角”，解决“脏、乱、差”的问题，以绿化、美化、净化为目标，实现单位内外的卫生洁、齐、净美。

四、依法治路、依法行政，在治理公路“三乱”上求深化

执法工作紧密地与行风建设相结合，围绕全县治理经济发展环节的工作安排，坚决防止“三乱”反弹，治理办事拖拉、态度冷淡，“吃、拿、卡、要”等问题，为了创建优质高效的服务环境，我站推行了以站长(大队长)、中心主任(中队长)为首的行风建设责任制，实行路政执法五分开，即程序、规定条件，所需手续、收费标准，时限，并实行限时办案制。按要求推行政务公开，“一站式”服务，“一个窗口对外”等服务手段全面履行社会服务承诺，根据需要和可能，不断细化承诺事项，缩短服务时限，狠抓执法服务环节，解决服务不到位，执法不文明，刁难卡要、政策不熟、业务不精、责任心不强四个问题在提高执法水平上下功夫，做到执法必严，认真落实执法过错追究制，文明执法、文明服务。

五、纠举并建，强化监督，在源头管理上求深化

通过“践诺在交通、满意在社会”、“行万里路、进万家门、访民、听声、听民意”等活动，我站领导亲自带队深入到社会及基层当中，通过发放征求意见卡，召开各种形式的座谈会、电话采访、奖励属实批评意见等多种形式，走出去，请进来，虚心听取各界人士的批评、意见和建议，得到了大量的第一 手资料，是我站行风建设工作的一笔宝贵财富。针对社会各界反映的热点、难点问题认真分析，征求基层意见，明确了改进重点，及时进行解决。积极从转变职能、规范行为入手，简化办事手续，提高办事效率，对照我单位对社会的各项公开承诺、坚持办事公开和政务公开，提高透明度，健全和完善各项制度，确保各项承诺及各项制度的落实。

开展行风建设工作，是我县以德治县的重要组成部分，是落实我局以德治交的重要保证，是推进我县公路养护事业蓬勃发展的强大动力，一年以来，我站的行风建设工作有了很大程度的飞跃，通过各种活动的开展及领导干部的以身作责，行风建设已在我站干部职工中形成了人人都重视、人人都参与的良好工作风气，主人翁思想意识明显增强，政治素质、业务水平和自觉服从大局的意识也有了很大程度的进步，精神面貌、工作环境等方面有了很大的改观，形成了弘扬先进、追求高尚的良好风气，使我站今年，的行风建设有了新的突破，为促进我县公路养护事业奠定了坚实的基础。

[篇四:行风建设工作总结]

兆丰学校成立于2012年8月，是由原兆丰初中、兆丰小学合并而成的一所九年一贯制学校。新校占地面积88亩，建筑面积23000平方米(其中幼儿园6753平方米)，总投入建设资金6000余万元。兆丰学校现有36个教学班，近1500名学生，120名教职工。学校地处乐余镇兆丰街道，是乐余镇吸纳新市民子女的主要学校，新市民子女比例占了近60%。面对这样的形势，原两所学校重视行风建设工作，各项工作稳步推进，从学生和家长的需要出发，扎实落实各项实际工作，工作中一切为了学生，一切为了教育事业，努力办人民满意的教育，2011年，两校均被评为“张家港市文明单位”，2012年八月均被评为“张家港市行风建设先进单位”。我们的做法是:

一、统一思想，提高认识

我校的行风建设工作以“三个代表”为指导思想，认真贯彻教育局关于行风建设的各项规定，按照“为民、务实、清廉”的要求，以正确履行职责为核心，以加强队伍建设为重点，以服务群众为目标，以人民满意为标准，以民主评议为载体，坚持教育、制度、监督并重，以评促纠，以评促进，扎实推进我校行风建设。今年一开学，我们在行政例会上反复强调，在教师例会上公开表态:领导班子要有服务意识:率先垂范，严于律己，以身作则，清正廉洁，勤政敬业，遵章守纪，工作作风务实，增强对全体师生的感召力。我们要切实加强教育行风建设，不断提升人民群众对教育工作的满意度。切实增强主动服务、创新服务、尽责服务、高效服务和廉洁服务的意识。全体教师要做好学生家访工作，切实做到把对学生无微不至的关心、把对教育政策细致入微的宣传送到每一名新生的家中。要民主沟通:学校开展任何工作都应民主行事，多听听老师的建议、意见及呼声，善于同老师沟通交流，开展的工作做到公开、公正及相对公平。弱化并尽量消除教师间的矛盾，不能独断专行、领导至上。要让民主沟通成为学校一道亮丽的风景。全体教师要善于学习:九年制一贯学校的管理和生活，对我们是全新的挑战，8月15日我们部分班子成员去暨阳湖学校进行了学习，从作息时间的安排，小学部、初中部的分工，绩效考核，教学方法等进行了探讨，受益匪浅。开学后，我们将陆续去相关学校取经，从而不断提升我校的管理水平。

本学期一开学，就形成了做事讲原则按规章的局面，大家齐心协力，促进学校依法治教，规范管理。

二、加强领导，健全机制

1。学校成立了领导亲自抓，分管领导具体负责的行风建设和民主评议工作领导机构。设有校务公开领导小组、校务公开工作小组、校务公开监督小组，分别有校长、副校长、工会主席担任组长，保证行风建设工作有坚实的领导核心和运行机构。

2。建立并落实工作责任制，明确工作职责，严格执行校务公开。做到行风建设与行政、业务工作有机结合。制订行风建设工作计划、措施，确立明确的目标，把行风建设作为学校的“一把手”工程，制定各部门工作制度，层层落实责任制。

3。每学期均将面向家长，把有关入学通知、收费情况、行政领导分工、午餐菜谱、<实施素质教育，规范教育行为校长承诺书>等信息公示于校门外；此外，学校网站有专门的校务公开栏，把今日工作、行政通知、教科研及学生活动、评优情况等信息公示于校园网及时更新各类信息，把行风建设的的目标、内容向教师和学生公开，形成加强行风建设人人有责，参与行风评议人人有份的局面。

三、严格收费管理，杜绝乱收费的现象

1。学校的一切收费项目严格按照市教育局统一下达的标准收取，没有乱收费现象。规范地使用“服务性收费告家长书”。

2。各项代办性和服务性收费，使用前均下发<告家长书>，向学生和家长详细公开收费的项目、标准和文件依据，完全采取学生自愿的原则，绝不引导，逼迫，由家长确认签字，上交回执为准，学期结束时收取费用。

3。严格实行收支两条线管理，收好管好各项教育经费，杜绝了乱用、滥用的现象。更无私设“小金库”现象。

4。规范食堂管理。我校大部分学生在校用餐，我们在学生自愿选择的基础上，根据成本核算，上学年，低、中、高年级每生分别收取520元、530元、540元餐费，按实际天数结算，多退少不补。本学期，根据市教育局统一规定，不同年级学生分别收取每生550元、600元的餐费。所有在校用餐的教职工，伙食费与学生同价收取，按月结算。伙食款做到专款专用。

5。不断提高学生伙食质量。每周菜谱做到精心安排，科学搭配，并公示在“校务公开”栏内。我们还不定期进行问卷调查、满意度测评、座谈会，及时发现问题，听取意见，不断提高食堂的服务质量。

四、规范教学行为，丰富学生生活

1。认真贯彻市教育局<关于减轻中小学过重负担，全面推进素质教育的有关规定>和各项政策的要求，严格按照规定征订教材和教学用书，按照县教育局下发的课程设置标准，编制课程表，并开足上全各门功课。严格规定并控制学生作业量，并定期检查，教师按照开学初制定的进度表进行授课，严格执行学生在校时间的规定。学校为规范学校师生行为，编印了<学校管理制度>，有效地规范了全体师生的行为。同时，我校的绩效考核制度由学校教职工代表大会讨论并通过，效果良好。

2。保证学生每天锻炼一小时。在认真上好体育课、组织好大课间活动的同时，我们规定，各班没有体育课的当天，安排一节体育活动课。学校体育教研组特地组织有关老师为孩子们搜集、设计游戏，学生自创与老师设计相结合，地方特色与学校实际相结合，传统项目与现代科技相结合，做到学生感兴趣、活动有效果。室外、室内大课间两套活动方案，活动器材多样，老师们的精心组织与指导保证了学生每天参加项目丰富多彩的活动。

3。提高少年宫活动质量。我校以科技类活动为品牌活动内容，设置了创意、车模、航模、七巧板、数棋等科技类辅导组。另还设有舞蹈、合唱、书法、美术、电脑绘画、乒乓球、排球、手工等21个活动项目，并根据实际情况分成两个层次开展活动，即校级层次和年级层次，校级活动重特长培养，年级活动重兴趣激发。做到“四个落实”，确保活动正常开展。其中科技类、艺术类辅导组实绩突出，成果显著。

五、加强师德师风建设，提高教师队伍素质

1。结合学校实际，加强师德建设。组织教师学习“三个代表”的重要论述及教育局关于师德师风建设的会议精神，使全校教师树立正确的世界 观、人生观和价值观。同时，在教师中广泛开展职业道德教育、为人民服务教育、爱岗敬业教育，并使全体教师做到了为人师表，爱岗敬业，以高尚的情操、人格去影响、熏陶学生。与所有教师签订了<教师公开承诺书><任课老师安全工作目标责任书>，不断提高广大教师的责任心、事业心。

2。积极做好和学生家长的联系工作。全体教师能够尊重学生家长，通过家访、电话等方式主动与家长联系，认真听取意见和建议，每学期都召开家长会、举行半日开放活动，组织教师家访，积极向家长宣传教育法规和科学的教育思想及方法，促进了学校、家庭的密切联系，产生了良好的社会效益，也使全体教师更加理解家长，也使家长进一步地支持和理解学校的工作，对我校开展的各项教育活动产生了积极的促进作用。

3。开展家长、学生评议教师活动。每学年，我们都发放教师的家长、学生民意测评表，从热爱关心学生、工作态度、教育教学方法、班主任班级活动开展(任课老师执行课程计划)、是否体罚变相体罚、有无有偿家教六个方面让家长和学生对老师作出如实评价，评价结果与教师年度考核、评优评先挂钩，有效地提升了师德形象。

六、其他方面的工作

1。利用“道德讲堂”基地，邀请交警、派出所民警对教师、学生进行道德、法制、安全等方面的教育，学校利用班、团会，及时对学生进行安全和法制教育。多年来，我校师生的违法犯罪率为0，校园无重大安全事故的发生。

2。认真对待群众的各种投诉，记录在案，认真核实，严肃处理，全体教师团结、奋进、和谐，无越级上访和集体上访，我校的办学，群众非常满意，无群众对我校的教育教学工作进行投诉，在取得教学成绩进步的同时，也产生了较大的社会效益。

3。做好便民服务工作。我们在门卫处设立了“爱心驿站”，为城管人员、环卫工人提供便利。

在今后的工作中，我们将进一步加强学习，统一认识。组织教师学习新<义务教育法><教师法><未成年人保护法>等有关法律法规，做到爱岗敬业，为人师表，以高尚的情操、人格去影响、熏陶学生。加强管理，促进行风建设，建办人民满意教育。

《作风建设工作总结》
保险业行风建设总结 第五篇

[篇一:2014年领导干部作风建设工作总结]

关于领导干部作风建设工作情况，下面我从三要点来进行总结:

一、深刻领悟作风建设的重要性、必要性和紧迫性

作风问题最核心的是对人民群众的感情问题。老百姓看党风政风，首先就看我们的干部作风。目前，从全社会来讲，通过开展八荣八耻和党员先进性教育活动，全国反腐倡廉和干部作风建设的大环境逐步规范。特别是中央纪律检查委员会全体会议和国务院廉政工作会议的召开，标志着党风廉政建设和反腐败工作环境更加成熟。作风建设工作总结。作为一名民政工作者，要正确把握作风建设的重要性、必要性和紧迫性。干部作风好，才能深入了解民情、充分反映民意，才能保证民生问题得到高度重视和有效解决。

二、结合乡镇工作实际，紧紧抓住作风建设的核心。

乡镇工作与人民群众切身利益息息相关。乡镇承担“解决民生、维护民利、落实民权”的重要社会管理和公共服务职能，肩负排解社会纠纷，化解社会矛盾，维护社会稳定，促进社会和谐的重要职责，fǔ 部门、客户500余人，开展征求意见活动，听客户对工作的意见；听社会各界对工作的评价；听取客户在办理事宜时的实际困难；听取客户对基层站所提出的工作要求。

二是由局领导、职能科室负责人组成了两个督查组，并邀请县效能办同志一起，对各基层所、窗口单位进行明查暗访，重点检查国网公司“三个十条”、“八项承诺”、省委“四条禁令”执行情况；办公环境；工作人员精神面貌、工作态度、服务质量、劳动纪律、统一着装等。检查人员用录像机、照相机等记录存在的问题，并集中大家到会议室观看，相互比较、点评，实实在在查摆问题。

三是对照hjt总书记提出的大力倡导八个方面的良好风气，从思想作风、学风、工作作风、领导作风、干部生活作风等方面入手，查找领导干部个人作风建设方面存在的问题，进行深入的剖析，举一反三，切实解决群众反映突出的热点、难点问题。

四是召开行风监督员座谈会，开门纳谏，主动接受社会监督。人大代表、政协委员、大客户代表、村民代表等20人参加了座谈会。

2、真抓实干改问题

针对收到的意见和建议，联系本企业实际，结合作风建设相关要求，制定整改方案，落实整改措施。围绕问题整改，我局着重抓了以下几项工作:

(1)加快新农村电网改造进程，全年完成总投资3397万元新农村电网建设项目，提高农村电网水平；同时完成了35千伏尚湖变电所的技术改造与增容，改变尚湖地区用电卡脖子难题。

(2)加快基层供电营业楼建设，为农村客户提供更好地服务创造条件。

(3)加强营业窗口的管理，改进服务流程和质量，完善便民措施，落实“八项承诺”，做好“三公调度”，推进行风建设明查暗访常态化机制，从严考核投诉问题。全面落实省公司优质服务计划提出的推进“三大建设”、开展“五项活动”、做好“六项服务”。

(4)加强科技投入，重视sg186工程的实施，完成了营销系统上线工作，提升了用电营业管理水平。

(5)切实转变工作作风，减少文山会海，坚持开短会；开展了车辆管理检查；落实全面预算管理，规范公务接待，严格中餐接待自助餐制度，坚持勤俭节约，做好监督检查。

(6)落实品牌建设各项任务，按标准统一营业场所的标识，建国网公司统一品牌。加强执行力建设，实行统一着装，加大团队精神宣传。

(7)争先创优树典型。树立一个生产班所典型，推选仁川供电营业所为县“十佳”文明示范窗口候选单位，宣传该所服务理念、各项管理工作。树一批模范员工，命名了6名党员示范岗，发挥党员的先锋模范作用。通过榜样作用，以点带面，促进工作作风转变，提高工作效率，提升服务质量。

(三)建立长效机制，推进持续改进

在第三阶段作风建设工作中，着重围绕作风建设八个方面有新的风貌来开展。重点做好了以下工作:

1、完善制度，建立长效机制。从教育、管理、监督等方面入手，加强制度建设、风气导向、以身作则、常抓不懈等工作。结合aaa级标准化企业创建工作，充分发挥原制度建设方面的成效，继续对相关制度进行梳理，该废止的废止，该调整的调整，该完善的完善，切实发挥制度监督的作用。把作风建设融入到企业的各项工作之中，作为长期性工作来抓，建立和完善作风建设的长效工作机制。

2、代表巡视监督，推进民主管理。切实发挥职工群众参政议政、民主监督、民主管理的作用，推动企业领导人员进一步加强自身的作风建设。

3、加强人才队伍建设。开展了“四定”工作回看，进一步明晰职责，提升管理人员素质；加强特殊岗位人员的管理，加大岗位交流力度，推行竞争上岗、择优录用；做好技师、专业技术人员聘任工作；形成干部能上能下、德才兼备、“干净干事”、负重拼搏的正确导向，推动领导干部作风建设。

4、开展党风廉政专题教育。举办了以廉政教育为主题的中心组理论学习，由纪委书记作“以案为鉴算清账目努力营造干事、干净的廉洁氛围”主讲。以案说教，提高廉洁奉公、干净干事的自觉性。

5、认真抓好十七大精神的学习宣贯。通过中心组学习会、支部学习会、班组学习会等多种形式，大力开展十七大精神的学习活动。通过各种层次的学习，切实把思想认识统一到十七大报告精神上来，做到以报告精神为动力，进一步激发广大党员干部职工投身电力改革发展事业的积极性和创造性。

二、主要收获

通过“机关作风年”建设活动，广大职工较好地克服了进行教育过程中容易产生的厌烦情绪、无所谓情绪、应付情绪，端正了作风建设态度，振奋了精神，在态度、作风、风气方面发生了变化。主要表现在:

一是思想作风端正，干部职工之间更加团结。我局对上级指示从不打折扣，始终与上级保持一致，在开展批评与自我批评之后，更加团结，增强了战斗力。

二是注重理论学习，学习气氛更加浓厚。中心组理论学习做到参学人员、时间、内容、主讲人员四到位，今年安排了形势任务、企业文化、优质服务、安全生产、党风廉政、普法教育等内容，切实提高了领导干部能力，带动了全局学习；党支部以深化党员责任区为重点，“带学习”为载体，推动党员干部模范学习；职能科室抓好业务技术学习培训，全员培训率超过了90%。

三是作风正派，廉洁自律。参加保持勤俭持家的优良作风，在经费使用上做到认真细致，在各种活动中用最少的钱办最大的事，为全局干部办好事、办实事。

四是工作作风扎实，吃苦精神更强。在人员少，任务重的情况下，靠扎实的工作和吃苦精神，各项工作都取得了较好的成绩:全年实现安全无事故，供售电量同比略有增长，电费回收率100%，实现利润200余万元。目前，全局干部职工团结、作风扎实，对工作敢抓敢管，学习作风浓厚，内部管理制度完善，工作态度，作风得到了全面改善。

三、几点体会

认真总结和回顾作风建设年活动工作开展情况，我们深刻认识到开展作风建设工作，是以深入学习“三个代表”重要思想再学习、再教育，hjt总书记“八荣八耻”以及科学发展观成果的继续和巩固，主要有以下体会。

1、坚持把理论学习提高贯穿作风建设年建设工作全过程。学习理论，武装思想是搞好作风建设的前提和基础。因此，在工作中，我们始终立足于学习提高，把理论学习，武装头脑同整顿思想，改进作风结合起来，贯穿于作风建设全过程。每个阶段，都首先搞好思想发动，注重用理论知识统一部署。能根据不同的阶段，学习文件，联系实际，深入思考，有的放矢地消除思想障碍，端正态度，从而有效地保证了机关作风建设始终在理论指导下顺利开展。

2、坚持贯彻作风建设年活动精神，在找准和解决存在的突出问题上下功夫。大家把自觉地学习提高与查摆问题，自我剖析结合起来，敢于把自己摆进去，把问题摆出来，联系实际查找工作中的不足，以马克思主义的世界观和方法论进行深刻的剖析，真正从理论上分清是非。我们感到只有充分发挥党内民主，依靠 群众开展作风建设，才能触及思想，真正从世界观、人生观、价值观上解决问题，才能促进党性党风方面问题的解决，推动各项工作的开展。

3、坚持边建边改，把开展作风工作同推动电力当前工作相结合起来。我们在活动中，对基层干部提出和查摆出来的问题，始终坚持能改的一定要马上改，广大干部职工在思想和作风上有实实在在的变化和进步。同时，统筹兼顾，合理安排，正确处理开展作风年建设与促进各项工作的关系，用做好各项工作的实际行动，体现作风建设的成果。在活动中抓住了两个大讨论以及“走进困难、破解难题”活动。一是开展“转观念、求生存、谋发展、创新业”思想大讨论。通过多形式查找存在问题，提合理化建议，征求金点子、银点子；以及开展自我解剖，对照胡总书记提出的八个方面的良好风气，分析存在问题，提出整改措施，切实转变员工观念，查找企业生存上的瓶颈，理清发展新思路，深化“作风建设年”活动。二是开展“走进矛盾、破解难题”主题实践活动。深入基层开展调研，摸清基层对作风建设方面的意见和要求，联系工作实际，努力解决企业发展中、前进中出现的矛盾和问题，找出了电源点缺少、全县供电可靠性不高、农村低压电网薄弱、局大楼办公环境差、陈欠电费久拖未解等10个重点难题，对有关问题做好分析，研究对策与措施，制订了整改措施，落实责任人，明确配合人，进展情况实行每月跟踪督查。

四、存在问题

我局在作风建设年建设工作中虽然取得了一些成效，但上级要求还有一定的差距。对作风年建设工作还需再认识、再深化、再提高；整改措施落实，任务还很艰巨，需要付出更大的努力。我们将立足当前，着眼长远，在今后的工作中及时解决出现的新问题，增强解决自身矛盾的能力，把供电工作提高到一个新水平，以崭新的精神面貌带领全局干部职工振奋精神，开拓进取，为建设和谐电力做出新贡献。

[篇三:2014年村镇干部作风建设工作总结]

为深入贯彻落实县委干部作风建设精神，进一步提升全镇党员干部作风建设水平，我镇以转变工作作风为契机，深入开展作风建设工作。通过此次活动的开展，我镇广大干部各方面素质都有了很大提高，为民服务意识有了更大的转变。我镇党委政府以这次活动为契机，积极转变政府职能，把审批型向服务型政府转变。

一、认真组织，领导重视

1、成立了作风建设工作领导小组，由镇党委书记张俊涛任组长，组织、宣传、纪检、办公室等部门负责人为成员。

2、干部工作作风抓出实效。从完善制度入手，强化监督检查。在干部作风建设年活动中，我们根据发现的问题进行了健全完善各项制度，加强学习，树立永久学习的意识，认真抓好中心组学习及周一、周四晚上的学习等。

3、积极行动，用工作促作风。一是开展了党员塑形教育，根据我镇情况对党员进行了技能培训。二是在多次开展了“便民、利民、为民”活动，举办了新型农民科技知识培训班，举办专题讲座。

4、我们坚持“以人为本”的原则，在制定惠民利民政策时，倾听群众的呼声，了解百姓关注的热点难点问题，把群众所需所盼作为工作的唯一标准。镇党委政府要求，每名机关干部都要从自身做起，做到“五个不让”，即:不让领导布置的工作在自己这里延误；不让传阅办理的文件在自己这里积压；不让各种纰漏、错误在自己这里发生；不让来机关办事的群众在自己这里受到冷落；不让机关形象在自己这里受到影响。

二、加强督导，深入实施

1、成立了干部作风建设工作领导组，负责对全镇机关干部的请销假、出勤、学习、工作、环境卫生和为民服务意识、对待群众态度等情况进行督导，好的予以表扬，差的予以通报批评并进行谈话。

2、组织全体机关干部开展了“转变作风，增强为民服务意识”，集思广益，大家从干部作风转变、经济结构调整、搞好农业农村工作等方面踊跃献计献策，为我镇经济发展、干部作风转变作出自己的贡献。此次活动收到了有利于我镇发展的好思路四十多条。活动的开展，丰富了我镇的发展思路，促进了干部作风转变。

3、机关干部工作作风抓出实效。首先从完善制度入手，强化监督检查。开展干部作风建设年以来，我们完善了相关制度，并要求领导必须带头遵守，特别是中午饮酒现象，先从领导做起，“从我做起、从小事做起”是对我镇领导干部的首要要求。始终坚持早晚点名注到制度，严格请销假制度。镇督导组对机关干部的迟到、早退、中午饮酒、办事拖拉等现象加大监督检查，发现一个处理一个。其次从加强学习，增强为民服务本领着手。树立永久学习的意识，坚持好中心组学习制度。

4、积极行动，用工作促作风。一是开展的党员塑形教育。二是围绕转变政府职能开展了“便民、利民、为民”活动，举办了新型农民科技知识培训班。三是镇领导班子成员分别分有包村任务。包村干部、包村领导经常深入到村到户做工作，职能部门到田间地头现场指导，书记、镇长在经常调度的基础上，带头进村入户到现场实际工作指导。

三、围绕中心，服务发展

1、进一步加强领导，认真开展批评与自我批评。我镇党委政府主要领导高度重视机关作风民主评议活动，亲自安排，亲自部署。我镇召开了整治吃拿卡要创优发展环境会议，全镇村干部及全体机关干部参加的动员大会，会上分传达了县委会议精神，并根据我镇实际，部署了实施方案。与此同时，领导班子成员针对自身存在的以上问题，都制定出切实可行的整改措施，并且按期改正，接受领导和同志们的监督。力求落实责任，量化任务。

2、抓住重点，进一步转变工作作风。

密切联系群众，切实为民办实事。按照年初我镇制定各项工作目标和规划，镇党委政府高度重视，认真部署，狠抓落实，将目标任务进行层层分解，层层落实，力求件件有着落，人人有任务，人人有责任，全镇上下形成合力，力求各项任务得到较好完成。

深入征求意见，解决实际问题。我镇班子和机关干部个人又针对机关作风建设向广大党员干部发放了征求意见卡，广泛征求群众对我镇班子在作风建设方面的意见和建议，并邀请部分人大代表、村干部代表、企业负责人代表及群众代表参加的征求意见座谈会，收到了很多有益于我镇班子改进干部作风的意见和建议。

加大明察暗访力度，镇作风办对一些权力比较集中部门不定期进行暗访督察，如发现不作为和乱作为等现象进行严肃处理。进一步完善机关管理制度，对无故旷工、无故不值班、工作时间玩游戏的给经济处罚，情节严重的给予停薪待岗一周的处理。同时，每月对考勤情况进行公示。进一步增强了机关干部的规矩意识和服务意识，没有发现迟到、早退、工作时间玩游戏和吃拿卡要等现象

3、发扬艰苦奋斗精神，提高干部的廉洁自律意识。认真加强机关公务消费，从一度电、一滴水、一升油抓起，进一步完善机关用餐、用车、办公耗材等管理制度，规范程序，厉行节约，取得了较好成效，待客费、办公费、车辆维护和用车耗油等同比有所下降。

[篇四:作风建设工作总结]

今年，我院以“三个代表”重要思想和十六大精神为指导，以在全院开展作风评议和基础建设年活动以及“强化法律监督维护公平正义”教育活动为契机，牢固树立社会主义新时期的大服务思想，全面加强队伍建设，努力提高干警的政治素质和业务水平，一年来，队伍建设取得了一定的成绩，但也存在不少问题。现将上半年队伍建设具体工作情况总结

一、加强领导班子建设，增强班子的凝聚力和向心力

队伍建设的核心是抓好班子建设，我院加强班子建设主要以提高素质、改进作风和增强团结为重点，一是加强政治理论学习，坚持在重大政治问题上立场坚定、旗帜鲜明。年初我院即制定了党组中心组学习制度，

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