机场地勤年终总结

导读：　机场地勤年终总结(共6篇)机场地勤实习周记机场地勤是干什么的_机场地勤工作内容 机场地勤是干什么的呢，今天乔布简历小编就和大家一起来看看机场地勤工作内容吧。关键词：机场地勤是干什么的，机场地勤工作...

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机场地勤实习周记
机场地勤年终总结 第一篇

机场地勤是干什么的_机场地勤工作内容 机场地勤是干什么的呢，今天乔布简历小编就和大家一起来看看机场地勤工作内容吧。

关键词：机场地勤是干什么的，机场地勤工作内容 机场地勤，是一项非常重要的附加服务，是从航空运输服务以及各大航空站运营建设以

来出现在各级民用和军用航空站中的一种服务。它与航空站的运作是既息息相关又不可或缺

的。所有的军用、商用、民用飞行器都需要地勤服务，从飞机开始进入停机坪，到离开停机

坪后进入滑行道为止，这段时间内的所有后勤服务，都是机场地勤人员的工作范围，比如：

给水、给油、旅客下机和登机、行李的搬运、飞机餐点装载、机身清洁、废弃物处理等等。 地勤人员由机场和航空公司这两部分人员组成。其中包括：秘书、行政、it、会计、人

事、企划、美工等部门，另有航空管理部门、旅客业务部门、航空货运部门等。 地勤服务，在广义上包括机场、航空公司及其代理企业为旅客、货主提供的各种服务，

以及空中交通管制、航油公司、飞机维修企业等向航空公司提供的服务。在狭义上是指航空

公司、机场等相关机构向旅客提供的各种服务，比如：安检服务、机楼问询、电话问询、航

班信息发布、广播、接听旅客投诉电话、值机服务、行李服务、联检服务、引导服务、候机

楼商业服务等。

在工作内容上，国内航线的勤务工作包括在机场柜台办理旅客报到、检查证件、行李过

磅、座位分配和出票，在候机室内引导旅客通关候机、登机并作广播服务，提醒旅客及时登

机、提供贵宾服务或广播寻找未登机旅客，另外勤务人员还要与空中厨房联系餐点、失物寻

查、旅客申诉。

地勤人员是航空公司相对于旅客而言的第一线员工，因此需要具备良好的服务态度和耐

心。

看过这些内容后，大家应该已经对机场地勤有所了解了，更多讯息记得关注在乔布简历

哦~ 机场地勤是干什么的_机场地勤工作内容 时间过的飞快，之前我还是一名在校的大学生呢，每天过着三点一线的生活。现在我已

经从一名在校的大学生步入了社会走向了工作岗位。回想在学校上学的时候接到通知广州机

场要来学校面试，当时真是非常的高兴。经过初试复试面试上了，面试的当天我就对自己说：

“这是个好机会，面临着现在的就业压力，能得到这份这份工作是来之不易的。更何况是广

州这个我学习的地方一定要努力工作！” 刚来到广州机场一切对于我来说都是新的，新的环境，新得面孔，新的生活节奏。刚开

始的时候还是不习惯，每天的安排管理和学校是不一样的，我学会慢慢的应环境。来到机场

报到后，经理组织我们一起进行培训民航的专业知识和各部门的业务知识。在机场的培训还

是比较生动的，因为教员利用课件给我们放映幻灯片。结合实际给我们讲解，但是在学校学

习的也是民航的专业知识，学习时就会觉得空洞不易理解。经过一段时间的短培后，经理给

我分成了各个部门里更系统的学习部门的业务。我被分进了地勤服务部门，刚开始我对这个

部门并不了解。但是到了现在我充分的了解了服务部门的重要。

1．实习目的

本次实习的目的主要是熟悉广州国际机场地勤服务公司旅客服务部工作岗位的工作情况，

通过实习将个人在学校所学的知识联系实践，在实际的工作观摩中进一步扩张专业知识面，

进一步加强专业知识的巩固。了解广州国际机场的本场规则，观摩服务员的服务工作，建立

对广州国际机场管制工作的整体概念和初步了解地勤服务公司的业务情况，在实习结束后，

总结出个人实习感想心得。

2．实习内容和体会

2010年 月 日，我们开始了实习生活，这些日子的学习和生活是我们对工作单位的初步

认识和了解和对我们未来的尝试性接触，地勤服务公司给我们第一感觉就是家一般的感觉，

领导对我们的照顾虽不能说是无微不至，但照顾都非常周到，其他前辈对我们也相当热情，

通过在这里六个月的实习生活，从观摩和学习中我们充分体验到了一位服务员的责任和使命。

按照分配，我首先开始了实习。第一次走进了工作岗位的感觉很奇妙，充满好奇却又小心翼

翼。充满好奇是因为一直对这个神圣地方的向往，小心翼翼是因为怕干扰了前辈们的工作。

在前面的培训日子里首先进行了岗前培训，初步的了解公司的基本业务和所要实习的内容。

2.1旅客服务部

微笑服务是旅客心情愉悦，周到的服务则给旅客更多的方便。面对老，弱，病，残，孕

等特殊的旅客则更给与特殊周到温暖的服务，帮旅客提行李，带旅客过安检，提供轮椅给旅

客，还可以享受到优先登机，是旅客得到了全程的陪护，让旅客在点点滴滴中感受客运人的

一片爱心。多一份微笑，多一份爱心，多一份满意，真正做到了迎来一位旅客，叫上一个朋

友，送走一位旅客，留下一片真情。周到的服务能给旅客带来便利，延伸服务则能尽显真情。

随着经济的发展，生活条件的改善出行乘机的人也越来越多，首次乘坐飞机的人，一进入偌【机场地勤年终总结】

大的候机厅往往分不清东南西北，不仅乱了手脚也容易误机，对此，服务员也热心的帮助他

们，耐心的向他们介绍乘机流程引导乘机。 主要工作

1．掌握航班动态信息，准确了解所送航班的要客信息及登机要求，并按规定的时间到达

工作岗位。

2．负责进出港航班旅客的接送引导。

3．负责出港航班旅客的登机牌查验和旅客人数的统计。

4．负责过站旅客备降航班的旅客候机，引导服务以及过站备降飞机旅客过站牌的查验。

并清点统计过站人数，若不符，及时报告值机和服务调度室并迅速排查。

5．负责老弱病残孕无人陪伴儿童的接送，引导服务。与进出港的旅客。负责将其送至出

口处与亲属交接。

6．规范的操作登机桥，及时准确的对接和撤离航空器。

7．在工作中要小心谨慎，遇有机械故障及紧急情况，必须懂的紧急处理并懂得及时向现

场指挥中心，服务调度汇报。

8．负责检查客梯司机发送对接和撤离航空其实的安全指令。

9．负责检查客梯车，飞机悬梯是否安全放好，控制客梯车上的人数。维持好在场的秩序。

10．航班延误或取消时，负责旅客解释，引导工作。

11．认真做好值班记录，并严格来接程序手续。

12．完成上级组织交办的其它工作。 “九层之台起于垒，合抱之木生于毫未”，对于航空地面服务企业来说，班组是确保航空

安全和服务质量工作最前沿的基本单位；是提升运营效益、减低运行成本的根本执行者；是

推动企业整体全面持续发展的基础力量。建设高水平的航空地面服务班组，无疑会对地服公

司的生存与发展产生深远的意义。篇三：民航地勤服务2013试题 无锡太湖技工学校试卷审批表 课程名称 民航地勤服务 命题老师 那张军 命题范围 绪论、机场空港、订座系统、地勤服务等 使用班级 航空服务教学部2013现代服务与高铁乘务班 考试方式 闭卷 （开卷、闭卷、其它） 使用日期 2014-06-31 考试时间 90分钟

试卷份数 90 审批人

月日 试卷分析记录表

无 锡 太 湖 技 工 学 校 航 空 教 学 部 2013 ~ 2014 学年 第 2 学期课程考核试卷分析记录表 课程名称： 民航地勤服务 授课部门： 航空服务教学 系（部） 考试时间： 2013 年

11 月 29 日

考试对象：2012 年级 现代服务（民航服务与高铁乘务）专业 （2012） 绩单、试卷一并交教学秘书存档 任课教师： 填报日期 年 月 日 系(部)主任： 审核日期 年 月 日 无锡太湖技工学校现代服务“民航服务与高铁乘务” 《民航地勤服务》2013-2014学年

第二学期试题a

开课系别：_航服教学部_ 任课教师：__那张军__开（闭）卷： 闭卷 考试时间：__90_

分钟 专 业_现代服务（民航服务与高铁乘务） 姓 名__________ 学 号

__________ 班 级 （2013）01 / 02

一、单项选择题(本大题共15小题，每小题1分，共15分) 1.中国民航开通的第一条航

线是( )

a.北京-天津 b.北京-上海 c.天津-上海 d.上海-广州 2.某航空公司2010年

二季度完成旅客周转量1800万吨公里，可换算为( )万客公里。 a. 12600 b. 16200

c. 20000 3.使用x光射线仪器设备的机场地勤服务称为( ) a.引导服务 b.安检服务 c.问询服务 d.值机服务 4.某航班有固定座位

200个，其固定成本123280元，每位旅客票价1000元，每位变动成本80元，则该航班盈亏

平衡的客座利用率为( ) a. 65% b. 67% c. 69% d. 70%

5.地球上的任一点都可用经纬度来确定，北京的经度为( ) a.39°55′e b.39°

55′w c.116°23′e

d.116°23′w

6.从跑道进近方向看，跑道中线一端磁方位为208°，则该跑道号码为( ) a. 20

和30 b. 03和21 c. 02和20 d. 21和31 7.gds(global distribution system)

是指（ ）

a.应用于民航的常旅客系统 b. 应用于民航的收益管理系统 c.应用于民航的

旅游服务系统

d.应用于全球性信息自动系统

8.所有乘坐民用航空器的旅客及其携带的行李物品，必须接受( ) a.安全检查

b.海关检查 c.卫生检验检疫 d.边防检查 d. 21600

9.以下不属于飞行区地面部分的是( ) a.跑道 b.机场灯光系统 c.机库 d.进场、离场的航路 10. ________是航空

企业的行业联盟，属于完全官方性质组织。 a．国际民用航空组织（icao） b．国际航空运输协会（iata） c．国际民用航空组

织和国际航空运输协会

d．中航信与sita合资的天信达信息网络公司

11.根据航班号可以很快地了解到航班的执行公司、飞往地点及方向等。

例mu5109上海-北京航班是( ) a.国航承运的去程航班 c.国航承运的回程航班

12.“杭州-香港”航线属于( ) a.国内航线 b.国际航线 c.地区航线 d.支线航线 13.国内运输中，经济

舱旅客的免费行李额为( ) a.40公斤 b.30公斤 c.25公斤 d.20公斤

14.当长期定期航班①，不定期航班②，季节性定期航班③这三种类型的航班安排发生矛

盾时，优先次序正确的是( ) a.①③② b.①②③ c.③①② d.②①③

15.航班ca937，10月7日13∶30从北京出发，预计到达伦敦为当地时间10月7日17：

45，则此次航班在空中飞行时间为( ) a.7小时45分 b.14小时15分 c.9小时

45分 d.12小时15分 二、多项选择题(本大题共5小题，每小题2分，共10分) 16.连

接机场航班的地面交通运输方式有( ) a.公路运输 b.管道运输 c.航空运输 d.轨道运输 e.水路运输

17.按民航法规，在接受订座时，应优先安排( )旅客 a.vip b.受

本企业奖励的优秀员工 c.联程中转 d.抢险救灾 e.病危

18.空港在经济发展中的作用主要体现在( ) a.空港是交通联系的枢纽 b.使房地产增值 c.对投资的吸引能力 d.占用土地资源，

影响经济发展 e.促进当地经济发展 19.客票是旅客乘机和交运行李的凭证，客票内容

包含( ) a.航班号和座位等级 b. 始发站和目的站 b.东航承运的去程航班 d.东航承运的回程航班 c.座位号 d.旅客姓名 e.登机口号

20.值机人员办理航班时出现差错或dcs终端死机，控制人员要( ) a.

及时关闭航班 b.锁定团体旅客座位 c.提供空白座位图 d.注销候补旅客名单

e.及时提供已办理乘机手续的旅客名单

三、填表题（本大题共15空，每空1分，共15分） 21.

23.适航标准

24.值机服务

25.定期航班

26.登机机坪

五、简答题(本大题共3小题，每小题6分，共18分) 27.crs系统网络有哪些主要特征？

和ics系统有何联系？

四、术语解释(本大题共4小题，每小题4分，共16分)篇四：国际机场实习报告 国际机场实习报告

1.实习目的

本次实习的目的主要是熟悉吴圩国际机场地勤服务公司旅客服务部工作岗位的工作情况，

通过实习将个人在学校所学的知识联系实践，在实际的工作观摩中进一步扩张专业知识面，

进一步加强专业知识的巩固。了解吴圩国际机场的本场规则，观摩服务员的服务工作，建立

对吴圩国际机场管制工作的整体概念和初步了解地勤服务公司的业务情况。在实习结束后，

总结出个人的实习感想心得。

2.实习内容和体会

2009年12月15日，我们开始了持续六个月的实习生活，这六个月的学习和生活是我们

对工作单位的初步认识和了解和对我们未来的尝试性接触。地勤服务公司给我们的第一感觉

就是家一般的感觉，领导们对我们的照顾虽不能说是无微不至，但照顾都非常周到，其他前

辈对我们也相当热情，通过在这里六个月的实习生活，从观摩和学习中我们充分体验到了一

位服务员的责任和使命。按照分配，我们首先开始了实习。第一次走进工作岗位的感觉很奇

妙，充满好奇却又小心翼翼。充满好奇是因为一直对这个神圣地方的向往，小心翼翼是因为

怕干扰了前辈们的工作。在前面的这一个星期里首先进行了岗前培训，初步的了解公司的基

本业务和所要实习的内容。

2.1旅客服务部

微笑服务会是旅客心情愉悦，周到的服务则带给旅客更多的方便。面的老，弱，病，残，

孕等特殊的旅客则更给予特殊周到温暖的服务，帮旅客提行李，带旅客过安检，提供轮椅给

旅客，还可以享受优先登机，使旅客得到了全程的陪护，让旅客在点点滴滴中感受客运人的

一片爱心。多一份微笑，多一份爱心，多一份满意，真正做到了迎来一位旅客，交上一个朋【机场地勤年终总结】

友，送走一位旅客，留下一片真情。周到的服务能给旅客带来便利，延伸服务则能尽显真情。

随着经济的发展，生活条件的改善出行乘机的人也越来越多，首次乘坐飞机的人，一进入偌

大的候机厅往往分不清东西南北，不仅乱了手脚也容易误机，对此，服务员也热心帮助他们，

耐心的向他们介绍乘机流程引导乘机。 主要工作

1. 掌握航班动态信息，准确了解所送航班的要客信息及登机要求，并按规 定的时间到达工作岗位。

2. 负责进出港航班旅客的接送引导工作。

3. 负责出港航班旅客的登机牌查验和旅客人数的统计。

4. 负责过站旅客备降航班的旅客候机，引导服务以及过站备降飞机旅客过 站牌的查验.并清点统计过站人数，若不符.及时报告值机和服务调度室并迅速排查 。

5. 负责老.弱.病.残.孕.无人陪伴儿童的接送.引导服务。遇进出港的特殊 旅客。负责将其送至出口处与亲属交接。

6. 规范的操作登机桥，及时准确地对接和撤离航空器。

7. 在工作中要小心谨慎，遇有机械故障及紧急情况，必须懂得紧急处理并 懂得及时向现场指挥中心.服务调度汇报。

8. 负责检查客梯车司机发送对接和撤离航空器时的安全指令。

9. 负责检查客梯车.飞机玄梯是否要安全放好，控制客梯车上的人数。维持 好在场的的秩序。

10. 航班延误或取消时，负责旅客的解释.引导工作。

11. 认真做好值班记录，并严格来接程序.手续。

12. 完成上级组织交办的其他工作。 “九层之台起于垒土，合抱之木生于毫末”，对于航空地面服务企业来说，班组是确保航

空安全和服

1. 员位服务标准

1.1. 国内进港 1.1.1. 1.1.1.1. 岗位职责

（1）

（2）

（3）

（4）

（5）

（6）

（7）

（8） 负责对前场生产运作进行监督指挥、运筹调配； 负责制作公司代理航空公司进港

机场地勤是干什么的
机场地勤年终总结 第二篇

机场地勤是干什么的_机场地勤工作内容

机场地勤是干什么的呢，今天乔布简历小编就和大家一起来看看机场地勤工作内容吧。 关键词：机场地勤是干什么的，机场地勤工作内容

机场地勤，是一项非常重要的附加服务，是从航空运输服务以及各大航空站运营建设以来出现在各级民用和军用航空站中的一种服务。它与航空站的运作是既息息相关又不可或缺的。所有的军用、商用、民用飞行器都需要地勤服务，从飞机开始进入停机坪，到离开停机坪后进入滑行道为止，这段时间内的所有后勤服务，都是机场地勤人员的工作范围，比如：给水、给油、旅客下机和登机、行李的搬运、飞机餐点装载、机身清洁、废弃物处理等等。

地勤人员由机场和航空公司这两部分人员组成。其中包括：秘书、行政、IT、会计、人事、企划、美工等部门，另有航空管理部门、旅客业务部门、航空货运部门等。

地勤服务，在广义上包括机场、航空公司及其代理企业为旅客、货主提供的各种服务，以及空中交通管制、航油公司、飞机维修企业等向航空公司提供的服务。在狭义上是指航空公司、机场等相关机构向旅客提供的各种服务，比如：安检服务、机楼问询、电话问询、航班信息发布、广播、接听旅客投诉电话、值机服务、行李服务、联检服务、引导服务、候机楼商业服务等。

在工作内容上，国内航线的勤务工作包括在机场柜台办理旅客报到、检查证件、行李过磅、座位分配和出票，在候机室内引导旅客通关候机、登机并作广播服务，提醒旅客及时登机、提供贵宾服务或广播寻找未登机旅客，另外勤务人员还要与空中厨房联系餐点、失物寻查、旅客申诉。

地勤人员是航空公司相对于旅客而言的第一线员工，因此需要具备良好的服务态度和耐心。

看过这些内容后，大家应该已经对机场地勤有所了解了，更多讯息记得关注在乔布简历哦~

机场地勤是干什么的_机场地勤工作内容

2015机场服务工作总结
机场地勤年终总结 第三篇

第1篇：机场服务工作总结

一年来在机场党委和公司直接指导和关怀下，本人在政治思想、学习工作、劳动纪律、生活等方面均有提高和进步，现总结如下：

一、思想政治方面

能积极参加公司所组织的政治学习和培训。通过学习和培训提高了理论水平，认清了大好形势，明确了个人奋斗目标，积极向党组织靠拢，希望早日成为一名光荣的中中共党员。为党的事业更好的工作，全心全意为人民服务作为唯一的宗旨。为实现这一宗旨，就必须加强对邓小平理论及三个代表重要思想的学习，将“八荣八耻”作为处事立世的根本。在正确的理论指导下，前进有了方向，有了动力，不断前进，不断地取得良好的成绩来向党和人民交一份满意的答卷。

二、学习工作方面

学习是为了更好的工作，要很好的工作就得不断的加强学习，尤其我们正处于一个知识爆炸的年代，各种新知识、新技术、新的管理模式不断的涌现，知识更新的频率越来越快。只有自觉的学习不断地更新知识结构才能更好的适应通信导航这一本职工作的需要，同时积极参加各种业务培训，不断的积累工作经验。将所学到的知识应用于自己的实际工作之中，从而保证了本职工作的顺利进展。若安于现状，不思进取，只图应付，将会造成不可弥补的损失。在工作中牢固树立“安全重于泰山”的思想，安全是集团公司发展的基本保障和坚实基础，关注安全源于我们对生命的尊重，源于我们对社会、国家的责任。只有在工作中一丝不扣、毫厘不差的执行各种安全保障制度，遵守工作纪律，才能保障航空安全、经营安全、资产安全和信息安全，铸造集团企业健康的肌体；以“三人行必有我师焉”的认识，杜绝在工作中的自高自大，自我自为的错误思想，取他人之长补已之短，团结同事一道搞好工作，共同构建诚信友爱、充满活力、和谐的团队；用“创新”观念指导实践工作，创新是企业发展的不竭动力，也是集团公司永葆生机和活力的源泉。在通信导航设备设施维修中精于思、敏于行，想别人所不敢想，用别人所不敢用的方式方法提升设备平均故障时间，提高设备维护能力，同时也为公司节约了大量的维护成本、维护时间（与同事在处理DVOR信标故障中获公司奖励）；在工作中严格遵守劳动纪律，按时上班，从未出现旷工和串岗现象。在保证自己工作完成之余，也为他们排忧解难，毫无保留将自己的知识和技能传授他人，共同进步。

三、生活及劳动

“诚信胜于生命”立身以诚为本，处事信为先，有诚走遍天下，无诚寸步难行。在生活方面对人诚恳、谦虚与同事们共同生活学习。量入为出、简朴生活、戒奢戒逸，始终保持着劳动者本质。在劳动中积极参与公司组织的各种义务劳动（割草、清洁公共卫生等），从不记较人个得失，自己能做的自己做，自己能解决的问题自己解决，不断强化个人执行力。

这一年来我做到：对公司是忠诚的、对同事是坦诚的、对旅客服务是真诚的。但我还存在一些不足之处，主要是学习不够深入，政治敏锐性不够强，文字功底不够扎实，有待在今后的工作中进一步完善和提高，以上就是我的个人总结，

第2篇：昆明机场召开2015年服务保障质量工作总结会

为进一步构建服务管理的长效机制，全面、准确地分析昆明机场2015年各项服务保障工作的开展与落实情况，总结服务质量专项整治工作经验，更好地开展2015年服务工作，昆明机场于2015年12月23日召开服务质量管理委员会2015年工作总结会。会议由昆明机场张德安副总经理主持，昆明机场领导、集团空港管理部领导及服务质量管理委员会成员单位有关领导、联络员参加了会议。

会上，昆明机场服务质量管理委员会办公室田现江主任对2015年主要服务工作开展情况进行讲评，分析了服务工作中存在的问题和不足，并提出了2015年的服务工作要求。马毅副总宣读了《昆明国际机场关于对2015年服务质量专项整治工作先进单位进行表彰的通报》，对昆明机场运行管理中心、安全检查站、信息技术中心、航空安全护卫部、云南机场地面服务有限公司5家先进单位进行了表彰，魏建国总经理为先进单位颁发了奖牌。昆明机场服务质量管理委员会成员单位与魏建国总经理签订了《服务质量责任书》，将昆明机场的服务管理目标责任细化、分解至各成员单位。

最后，魏建国总经理代表昆明机场服务质量管理委员会作2015年服务工作报告。魏建国总经理结合2015年的服务工作情况，对昆明机场的服务现状进行分析，要求各部门增强忧患意识，深刻认识做好服务工作的重要意义，结合目标任务，分解落实服务质量责任制，加强监督检查，创新服务工作措施，深化“诚信机场”创建，提升机场的综合服务保障能力，做好新机场转场准备工作。同时，魏建国总经理希望昆明机场全体员工继续秉承“顾客为尊、服务至善”的理念，凝心聚力、不断创新，为营造安全、诚信、舒适、温馨的服务环境，打造云南航空旅游的窗口形象做出积极的贡献。

第3篇：机场职工个人工作总结

任何职业都是间接或直接地为人类或别人服务，只是服务对象、服务层面不同，而服务质量的本质要求是相同的。目前一般认为服务质量就是服务对象的满意度和同行认可度，而要服务对象满意、同行认可，绝不是简简单单的微笑、文明用语及事后处理，更重要的是事前工作的质量

任何职业都是间接或直接地为人类或别人服务，只是服务对象、服务层面不同，而服务质量的本质要求是相同的。目前一般认为服务质量就是服务对象的满意度和同行认可度，而要服务对象满意、同行认可，绝不是简简单单的微笑、文明用语及事后处理，更重要的是事前工作的质量和输出的产品的质量。我所从事的安检工作，工作的核心内容是保障安全，我们输出的产品是安全，安检服务质量最重要的衡量标准同样是安全。那么怎样才能提高服务质量，体现安检工作最大价值呢？

我认为：首先，要认识到服务质量的重要性和关键性。服务质量优，则被服务对象满意度高，其心情则舒畅，才会和谐、愉快地配合安检；反之，则服务对象满意度低，其心情郁闷，内心则会产生厌恶、对抗甚至敌对意识，干扰安检工作。我们服务质量的好坏，表面上讲，会影响到安检的形象，深层次讲，会动摇安全的根基，其后果将是不可挽回的。因此，我们必须不断提高服务质量，以优质的服务保障安全，赢得声誉。

其次，要有敬业爱岗和忠诚企业的职业道德和品格。如果没有这两样品质，是不可能提供出高质量服务的；没有这两样品德，就会不思进取、敷衍塞责、得过且过；就会无精打采、不负责任、行事马虎、差错不断；就会影响团结、影响合作、影响形象。因此，要网想有意识地不断提升服务质量，就必须具备这两样品德。

第三，要有大局意识和良好的心态。只有具备大局意识才会真正意识到服务质量的重要性和必要性；只有具备大局意识，才会积极、主动地为他人着想、为服务考虑；具有具备大局意识才会自觉提升服务质量。只有具备良好的心态，才会意识到所在岗位的重要性和不可或缺性；只有具备良好的心态，才会认为为他人提供优质的服务是一种良好的品德，是一种相互合作，是一种人与人之间的尊重；只有具备良好的心态，才能意识到能为他人提供优质的服务是一种享受和幸福。

第四，要加强学习，提高素质，总结经验，讲究艺术。只有不断地学习，才能提高业务素质，也才会为服务对象提供无差错的优质服务。只有个人素质过硬，才会赢得服务对象的信赖；才能提高服务对象的满意度和认可度。

没有过硬的业务知识，再好的态度和再高的激情，也不能使服务对象满意。在每一次的服务中，我们要善于总结经验，提高服务的艺术性。讲究艺术性能够使服务对象感到舒适和满意，这需要细心揣摩，好好体会，要经常换位思考，体谅他人的处境和难处。

为了旅客的满意，我必须提供优质的服务，为了保障空防安全让我们携起手来，共同创造质量，共同打造安检工作坚不可摧的质量基石。以上是我的几点粗浅的认识，请各位领导、评委、同仁批评、指正。谢谢大家。

第4篇：关于机场社区2015年度全年工作的总结汇报

2015年即将结束，新的一年就要到来。回顾2015年，机场社区工作在各级政府和相关部门的监管、指导、支持下，尤其是在党建联点扶建后盾单位市、区两级环保局大力扶持下，以及社区全体工作人员的加倍努力，社区出色完成了上级政府下达的各项工作任务，取得了一定成绩，社区面貌发生了可喜变化。现对全年工作开展情况进行总结，向关注、关心支持机场社区工作、社区发展的各级政府（部门）领导及广大社区群众汇报：

一、机场社区2015年度主要开展的工作：

党建是社区工作的统揽，以各种活动为载体，加强组织建设，增强班子战斗力，密切党群关系，增强党的凝聚力。党支部、全体党员向广大群众作出公开承诺，且有诺必践，取信于民。

1、继续深入开展学习实践科学发展观活动。开展了“群众满意度测评”活动，通过群众测评，社区群众对社区开展的“学习实践科学发展观活动”的“满意率”达到93.3%。在“三访三为民”活动和“访贫问苦”活动中，组织社区党员干部与党建联点扶建工作组成员一道访矛盾多发地，安民心；访返乡务工人员，听民声；访特困单位和家庭，帮民困。让群众看到了组织的关怀，调动了社区群众为社区建设作贡献的积极性，促使社区党群、干群关系更加密切。在“送学补课”活动中，给务工返乡的党员送去“科学发展观”方面的学习资料，社区学习实践领导小组成员并上门辅导学习，让务工返乡党员感受到了党组织的关怀和温暖，增强了党的凝聚力。

2、社区全体党员中开展“创先争优”和“公开承诺”活动。活动中，社区党员干部积极带头学习和工作，争当先进个人的同时，又不忘互相学习协助、共同进步；全体党员依据各自能力、特长和“党员设岗定责”，“量体裁衣”向社区群众和党支部作出公开承诺，并以实际行动践行承诺，取信于民。社区党支部也向社区群众和上级街道党工委公开作出了承诺，至此2015年的12月份，承诺事项俱已完成。开展各项活动事前社区党支部均制定了实施方案，活动的开展情况在社区宣传栏和党支部宣传栏进行了公示，部分活动情况还在报刊、网络上进行即时宣传报道，接受社区广大群众和社会舆论监督，收到很好的效果。

3、社区11个居民小组组长改选。为改善社区11个居民小组长年龄偏大、文化程度低的结构，社区两委研讨决定进行改选。改选活动采用提名推荐和不记名投票的方式，选举产生了群众信任的新的各小组组长，增强了社区领导班子的战斗力。

4、不断加强党员队伍建设。社区党支部积极培养发展对象，严把党员“入口关”。组织召开党员大会，大会讨论通过2名转正对象、2名转预备对象、3名入党积极分子，改善了社区党员年龄趋向老化的结构。2015年，社区全体党员在党员大会上还评议选举出2名优秀党员。

5、建立社区党建基础台帐。社区党支部对全体党员的姓名、性别（性别结构情况）、学历（学历结构情况）、年龄（年龄结构情况）、工作现状，社区辖区内人口、机关单位、社区工作者队伍、志愿者队伍、办公设施及配套设施等多种情况（数据）进行了详实统计、汇编，建册入档。

6、社区文艺丰富多彩。机场社区现有党员、团员、群众组建的老年文艺队一支（30人），武术表演队一支（20人），女子乐队一支（10人），他们的身影活跃在社区和市区范围。尤其是晴天的夜间，在社区中心街广场，就可看见他们或弹或奏、或歌或舞，引发数百人围观、参与，丰富了社区群众文化生活。

上级政府（部门）下达的任务是社区工作重点，机场社区不折不扣完成，计生、综治、城市门牌编码、人口普查等多项工作，均走在其他街道社区前列，为完善城市社区管理作出贡献。

1、计生工作成绩突出。社区计生工作主管人员认真负责，班子成员协助配合，经常上门做对象的思想工作，狠抓落实，不折不扣完成了上级计生部门下达任务。在永定区、南庄坪街道计生办组织的本年度检查中，机场社区在上环、药具、宣传等各项计生工作检查中的评分成绩合格。

2、综治工作成效显著。群防群治、反应快捷、制度完善、措施有力，社区全体工作人员都是义务巡防员，是机场社区综治工作特点。自2015年以来，已连续3年保持零发案，3年内无一人赴省进京上访，取得了在南庄坪街道七个社区综治工作检验被评为先进单位的优秀成绩。

3、开展林改工作。机场社区版图面积1.4平方公里。社区从4月份，对现有千余亩山林、山地进行了重新划界，管理权属70年不变。解决了社区群众多起因界址不清出现的矛盾纠纷，进一步明确了山林（地）界限的管理权属，为社区群众作好了林权证换发新证的前期基础工作。

4、开展城市社区门牌编码工作。为进一步加强城市管理，完善城市基础设施建设，解决门牌管理混乱出现的投邮难、寻访难、医疗救护难、消防、治安、户籍、救助、工商管理难的客观需要，提高城市文化品位，机场社区对辖区各街、巷道重新命名，对原有门牌进行了重新编码，完成的进度、质量居全区第一。

5、开展人口普查工作。社区工作人员在今年的4月份就采取分片包干的方法对辖区常住人口进行了重新登记，为全国第六次人口普查的顺利完成打下了基础，促使社区人口管理工作更加完善，综治工作再上新台阶，推进了平安、和谐社区创建。

6、开展低保“阳光行动”。机场社区享受低保户有369户。在全省开展的低保“阳光行动”中，社区工作人员分成三个小组，对每个低保户进行入户调查，了解困难情况。社区还召开了“两委”班子成员、小组组长、党员和群众代表参加的“低保阳光评议会”，对不合乎条件标准的户予以取消。社区现对每个低保户都建立了档案。

活动阵地、基础（服务）设施等建设情况完善与否直接体现社区形象。2015年筹划、申报的主街道修整、垃圾中转站、服务大厅建设项目皆已完工并投入使用，大幅度提升了社区形象。

1、社区主街道的修整。三邢公路机场社区路段是机场社区的主街道，也是张罗公路的重要支路，因机场路和机场二次扩建，载重工程车碾压，路面超负荷运行，导致多处开裂塌陷，严重影响当地及周边居民的日常生活及车辆通行。机场社区是市长赵小明同志的党建联点扶建联系点。4月28日市委副书记、市长赵小明一行来机场社区调研时，便将这条街道列为要为当地群众解决的“最关心、最迫切需要解决的问题”之一，并由张家界市华宇建筑公司出资20万元帮助社区将街道修整一新。

2、社区垃圾中转站建设完成。机场社区邻近邢家巷市场，三邢公路与张罗公路贯穿其中，有5路、8路两个公交车站点，社区常住人口、流动人口共计3000人，日产生活垃圾3吨，且处置困难，严重影响社区群众生活环境。8月初，由市环卫、永定区政府等筹资60多万元动工修建，11月初建成完工。该项目的建成，解决了机场社区及周边几个社区的垃圾处理转运问题，改善了社区群众生产、生活环境，推进“绿色社区”创建，并对澧水河支流上游水源污染治理也起到一定作用。

3、社区服务大厅建成完工。为更好地服务辖区群众、提高社区工作人员工作效率，展示社区及社区工作人员形象，筹划已久的机场社区服务大厅建设项目于9月初开工，历时两个月，投资十多万元，至11月初完工并正式运作。服务大厅是集劳保、医保、就业、计生、户籍、来人来访等服务（窗）台的多功能厅，为辖区群众提供方便快捷的“一站式”服务。该大厅的建成使用，使机场社区工作更上一个新台阶。

保稳定、心系民生、为民办实事是党建联点扶建工作组和社区“两委”工作共同思想出发点。努力实现社区稳定和谐、群众得实惠，逐步改善社区经济低收入现状，提高群众生活质量。

1、廉租房的申请办理。社区共收到住房困难户廉租房申请三十多份，第一批通过审定、三榜公布的有13户，第二批申请户正在办理之中。

2、解决社区低保户《低保证》办理问题。2015年5月份，在社区大多数低保户的有线收视费即将到期之前，社区两委班子与党建工作组组员及时开会研讨解决方案，积极与区政府、区民政局衔接，并在一周内办好此事。仅此一项，为社区低保户减免费用近5万元，同时凭《低保证》还享受了其它社会福利。

3、建立社区居民健康档案。配合南庄坪医院进行社区居民健康状况调查，建立居民健康档案，服务社区群众医疗救助。活动中，医务人员现场为社区群众做健康状况测试，解答群众提出的卫生、健康方面的疑问。

4、房屋“两证”办理遗留问题。为全面掌握社区居民住房情况，解决很多群众反映的修建荷花机场搬迁后房屋“两证”（即土地使用证和房屋产权证）不全的问题，社区对辖区范围内所有房屋进行了登记，为配合相关部门下一步解决居民住房办理“两证”问题和施行其它服务时提供详实的信息。

5、油茶基地开发。为缓解社区无企业、下岗无业人员就业、群众无经济来源的现状，社区科学整合资源，在市、区林业部门的扶持下，利用社区现有荒山林地，开垦出150多亩山地全部种上了油茶幼苗，现阶段主要是做好幼苗的后期抚育工作。

6、搞好国家重点工程建设项目群众协调工作。机场二期扩建工程与天门洞体育生态公园建设项目租用地涉及社区300多亩山地、近100户群众，社区与办事处一道做好社区群众的协调工作，营造了良好施工环境，确保国家重点工程项目建设步骤的顺利实施。

7、党建联点扶建单位与社区联合举办环保宣传活动。世界环境日（6月5日）这天，在社区中心街，区环保局与机场社区联合举办了环保宣传活动。活动由区环保局策划并提供宣传资料，社区与环保局工作人员、社区环保志愿者，向现场群众全面宣传环境保护的重要性、紧迫性，为推进社区“践行低碳减排，倡导绿色生活”的“绿色社区”创建营造了浓厚氛围。机场社区及邻近社区有千余人参加了此次活动。活动展出了18块宣传牌，给现场群众发放了千余套环保宣传资料。

二、请求上级政府（相关部门）、党建联点扶建后盾单位解决的问题

1、请求解决溪塔改造项目二十多亩土地权属问题。溪塔土地改造（共计58亩）属市、区政府为机场社区实施的“六大解困项目”之一，但土地改造完成后，官黎坪办事处白羊坡社区村民却将二十多亩土地据为己有，机场社区实际只管理到二十多亩，在此，请求市、区政府进行协调解决。

2、请求解决社区居民房屋“两证”办理遗留问题。社区居民房屋有很多证件不全，有旧证的要求换新证。另外，从修建荷花机场搬迁至今已有22年，很多自然增长户自建房屋也都要求办理两证。因此，请求上级政府批准，房管、国土、规划等部门给予办理。

3、请求解决铁路高压电运输线对线下居民危害问题。2015年7月6日，社区居民罗忠莲房屋改建，瓦匠田老武在施工过程中触及高压电线，导致严重残疾；2015年7月26日，社区居民田贵云也是在改建房屋时，木工刘大成也因施工不慎触及该段高压电线，当场电击身亡。事故接连发生，请求上级政府部门高度重视，采取有效措施，杜绝后患。

4、请求解决社区近10万元的资金缺口问题。机场社区2015年做了大量的工作，自然付出了很多费用，出现较大的资金缺口。例如：环卫工作付出16500元（用于保洁工人工资、器械、建露天垃圾围等），主街道修整付出13000元（用于调解、守护人员工资等），垃圾中转站建设付出31000元（用于土地征收和宅基补偿、水电安装等），油茶基地建设付出9500元（用于进山路修整、运费、工资等），办公设施建设付出13500元（用于各项工作挂牌、宣传、电脑、打印机等）。在此，请求上级政府（部门）、党建联点扶建后盾单位解决社区近10万元的资金缺口问题。

三、下一步工作计划

1、做好社区各项工作的年终扫尾工作。对本年度工作全面扫尾，对主要开展的工作进行总结，查找好的经验和不足之处，以便在今后工作中运用和改进。

2、树立典型、表彰先进。对于本年度的社区先进工作者或创先争优活动涌现出的优秀党员予以表彰，并号召社区广大党员群众向其学习。

3、酝酿、拟定2015年社区工作（目标）计划。2015年机场社区工作取得了很好成绩，要戒骄戒躁，继续发扬不畏劳苦、不畏困难的工作精神，拟定好新一年工作计划，争取在新的一年社区工作再上新台阶，向上级政府、党建联点扶建后盾单位、党和广大群众汇报。

机场社区

2015年12月20日

2016年综合运输处个人年度总结
机场地勤年终总结 第四篇

2016年综合运输处个人年度总结

综合运输处 某某某

2016年，在各级领导的亲切关怀和周围同事的热心帮助下，较为圆满地完成了各项本职工作。在此将一年来的思想和工作情况简要总结如下：

一、思想、学习情况

自觉贯彻执行党的各项路线、方针和政策，认真学习党的十八大和十八届三中全会精神，践行党的群众路线，不断提高自身的党性观念、政治觉悟和理论修养。一是作为市交通委十八大精神宣讲团成员，积极参加宣讲活动，前往房山、延庆、密云等十个远郊区县及瑞通公路养护公司、交通运输职业学院进行宣讲，把十八大精神对交通工作的指导意义宣讲到交通战线。二是结合党的群众路线教育实践活动，深入社区和基层联系点，虚心听取市民、企业对交通工作的意见，对照“四风”问题，认真开展批评与自我批评。三是通过研读《中国共产党中央关于全面深化改革若干重大问题的决定》，深刻领会十八届三中全会精神，努力提升自身政策理论水平和业务能力。

二、在委巡视组的工作情况，主要参与了以下工作：

在委党组和委巡视工作领导小组的指导下，与巡视组成员精诚合作、密切配合，完成了《巡视工作资料汇编》、《2016巡视工作》等手册、刊物的编撰工作；2月至4月，完成了对北京交通发展研究中心的巡视工作，主要包括：参与制定巡视工作通告、实施方案，设计民主评议与测评表格、联系进驻后巡视工作各项事宜。参与领导班子见面会、巡视工作动员会的筹备工作。列席被巡视单位的有关会议，听取工作汇报，查阅党群建设、廉政工作、干部推荐、规章制度、述职报告及会议记录等有关资料。参与组织问卷调查和民主测评，撰写分析报告。开展个别谈话，做好记录工作。走访交通系统相关单位、处室，召开青年座谈会，广泛了解情况。撰写巡视工作日志，对当天开展巡视工作的情况进行小结，并提出第二天的谈话重点和需要进一步了解核实的情况。参与撰写巡视报告、巡视工作小结等材料。

三、遴选到委综合运输处后的工作情况：

在完成巡视工作的交接后，较快地进入了新的工作角色。到委综合运输处工作以来，在处领导的带领下，共推进了两项委折子工程和三项重点工作：

（一）两项委折子工程

一是完成首都机场地面交通运输组织优化方案（4xx号）。经充分调研与沟通协调，确立了“平衡路网流量、发展大容量客运”的总体思路，通过提高运输服务水平、改造周边道路、提升通行服务水平、推进城市值机服务工作等措施，力争用两至三年时间，优化首都机场陆侧交通出行格局。此项工作市政府办公厅已印发《进一步提升首都机场陆侧交通运输综合服务水平意见》（京政办函〔95〕号）。

【机场地勤年终总结】

二是进一步优化东直门城市航空服务功能方案（4xx号）。通过调研和反复论证，确定了值机大厅位置，优化了结柜时间和行李、旅客流线，降低了投资费用和运营成本，形成了具有一定可操作性的可行性报告。

（二）三项重点工作

一是完成了第九届园博会交通运输服务保障工作。历时185天的第九届园博会在丰台长辛店地区举办。开幕前，在处领导带领下，先后3次赴园区调研，落实轨道交通、地面公交、园区接驳车、停车场等服务保障工作，制定第九届园博会交通运输服务保障方案。举办期间，认真落实服务保障职责，每周编写园博会交通服务保障工作信息。获“第九届园博会先进工作者”称号。

二是实现了铁路部门日常运营数据的初步共享。通过与铁路部门的积极沟通协调，9月1日起，铁路部门将前一日运营数据信息通过“综合运输协调与保障系统”传报至我委，实现了两部门信息的初步共享，为下一步数据信息实时共享工作打下良好基础。

三是参与2016年春运的筹备、启动及动员工作。在处领导指导下，与处内其他同事一同做好2016年春运工作启动会、全国电视电话会、全市春运工作动员会的组织筹备工作，汇总梳理37家成员单位的春运工作方案，拟定《北京市2016年春运工作方案》，代拟春运启动会、动员会领导讲话材料等。

（三）其他工作

除上述工作外，还代表交通委参加了5.19中国旅游开放日活动、协调推进在轨道交通六里桥站和天通苑北站设置无偿献血点工作，以及领导交办的其他事项。

在2016年的工作中，通过加强学习和实践，努力适应新的工作岗位和工作环境，工作能力和协调能力进一步得到了锻炼，但也存在一些问题和不足。在今后的工作中，我会进一步发扬成绩、克服不足，争取进一步提高。

对优秀员工的感谢信
机场地勤年终总结 第五篇

对优秀员工的感谢信

尊敬的侯志军父母：

您们好！

南阳钱柜营运组长汤毅携全体员工向您致以最诚挚的问候！并向您报喜：您的儿子侯志军被评选为年第三季度优秀员工，荣获“服务标兵”称号！他为了我们共同的钱柜事业放弃了和您团聚的时间，他是我们的功臣！

感谢您对您的儿子的支持和勉励，感谢您承担了家里的所有负担，感谢您为他提供了休息的港湾！感谢您！让他能够安心的在钱柜工作！

同时，我也为他能够在工作中不计个人得失、吃苦耐劳、奋力拼搏的举动而感动。也为您有这么优秀的儿子感到高兴，他所具备的敬业、奉献精神，您值得骄傲！跟他相处以来，使我的内心深处倍感侯志军的可亲、可爱和可敬！为您能培养出这么优秀的儿子而为高兴！ “企业是我家，发展靠大家”在此感谢您们对企业的理解和支持，为企业的发展提供了坚强的动力。感谢侯志军能在自己的工作岗位上认真工作，无私奉献。

昨天，我们风雨同舟，荣辱与共；今天，我们众志成城，真情相依；明天，我们携手共进，再创辉煌。公司的发展，依然需要您的理解、您的支持、您的奉献。我相信，有了您的全力支持和参与，侯志军一定能够安心的工作，在自己的岗位上再创佳绩！我们也一定能再创辉煌！

再次祝您老人家和您的家人身体健康、阂家幸福、吉祥如意！

汤毅

年10月6日

对优秀员工的感谢信 [篇2]

亲爱的邓东东、黄嫦娥：

“我来自偶然，像一颗尘土，有谁看出我的脆弱，我来自何方，我情归何处，谁在下一刻呼唤我，天地虽宽，这条路却难走，我看遍这人间坎坷辛苦，我还有多少爱，我还有多少泪，要苍天知道我不认输，感恩的心感谢有你，伴我一生，让我有勇气做我自己，感恩的心感谢命运，花开花落，我一样会珍惜” 每每听到欧阳菲菲《感恩的心》弦律响起时,我的心情也会跟随着这动人的音符跳跃起来。

是呀，感恩的心，感谢有你！因为有了你，社会将更和-谐，世界将会更加美丽！

年经过全体员工的共同努力，公司圆满完成了全年的目标，在金融危机的大环境下，公司依然稳健增长，这一年，我们经历了无数的历练，收获了成长、快乐、幸福和满足。帅派的发展和壮大离不开您们的默默支持和无私奉献，在这里道一声：您辛苦了！

帅派是我们共同的大家庭，它承载着我们大家的憧憬、希望和幸福，我们应该好好珍惜和爱护它。我们迎来了企业腾飞的曙光。企业的创立，离不开积极勤奋、风雨同路的创业伙伴；企业的发展，更需要新鲜血液的不断加盟。不同背景、不同经历、不同层次的人才荟萃，冲击碰撞、互相激励，才能成就一番辉煌的事业。

岁月走过昨天的路，生命唱响明天的歌，的脚步正向我们迈步走来，在新的一年，帅派需要大家一如继往的关心、呵护和支持。希望我们坚定信心、振奋精神，在新的一年里创造出更加辉煌的新业绩，携手共享新繁荣。 值此新年到来之际，我代表全体员工向您们致以新春的问候和吉祥的祝福，祝您们新春愉快、万事如意、合家欢乐！

义乌市帅派皮件有限公司

董事长：

二0一一年一月二十五日

对优秀员工的感谢信 [篇3]

3月27日，我们搭乘国航ca4485次航班从成都飞九寨沟，因九寨沟黄龙机场遭遇大风天气，导致成都双流机场滞留近万名乘客，从武汉来成都的我们也在其中。在受阻的近八个小时时间内，几乎所有乘客都将怒火撒在当日的值班经理张洪发身上。乘客认为，既然当日7点至10点没有一个航班起飞，国航就应该预判到这种情况，提前通知乘客，避免机场苦等。有乘客说：国航，一个经营了几十年的航运公司，晚点事件频频发生，这最基本的问题，几十年来从没得到妥善解决。国航公司“以人为本，科学发展”的理念又体现在哪里？国航频频被乘客投诉，为何问题一直未见解决，可见根本不想解决。

面对愤怒的乘客，张洪发一方面尽力维护国航的声誉，悉心解答乘客各种质疑，另一方面，始终保持谦逊、抱歉的态度，为乘客提供晚餐和泡面，并不断道歉。

面对乘客的怒吼，他脸上始终挂着微笑，以平和的声音一一解释。尽管我们充满对航班晚点而不能得到妥善解决的愤怒，又因为这位对企业忠诚，尽心尽责的张洪发，让我们内心开始柔软，开始慢慢地自我调整情绪，慢慢地由愤怒转为平和，由对抗转为友好。

3月30日，我们从九寨沟返回成都，希望提前一个航班，便要求张洪发将已经定好的机票改签。他亲自协调九寨沟机场的地勤人员，帮助我们留好座位，尽力解决问题。

一个企业的发展，需要高素质的领导集体和优秀的企业文化，更需要高素质的企业员工来传承。我们乘客一致认为：张洪发就是国航企业的优秀传承人。他用他的善良和厚道化干戈为玉帛。他在平凡的岗位上，做着平凡的事，却让乘客感受着他的不平凡品格，充满着对他的敬意。

短短数百字不足以表达我们的感怀之情，希望国航全体员工都能向他看齐。同时，也希望国航从上到下不断增强服务意识，最终赢得乘客的喜爱！

对优秀员工的感谢信 [篇4]

亲爱的_______ ，您好：

年经过公司全体员工的共同努力，公司业务蒸蒸日上，超预期完成了全年的目标。在行业竞争越来越激烈、残酷的大环境下，公司依然稳健发展，凸显出我们强劲的成长势头。但是公司的发展和壮大离不开您的默默支持和无私奉献，谨在此道一声：您辛苦了！ 员工是企业的财富，是企业不断发展壮大的动力源泉。年公司决定每月对在一线工作岗位上兢兢业业、勤勤恳恳为公司发展无私奉献，工作表现突出的员工予以通报表扬： 年1月，因为配送效率高、服务态度好无任何投诉且任劳任怨、团结同事，不仅赢得了客户的尊重和赞赏，也赢得了领导、同事的一致好评。经站点管理人员和站点同事极力推荐，公司审核通过，您在年1月正式获得“优秀员工”称号。

希望受表彰的同事发扬成绩，继续为公司的发展做出更大的贡献，同时也希望其它同事以“优秀员工”为榜样，立足本职、扎实工作、为全面完成公司今年的配送目标和各项工作任务而努力奋斗。

xx是我们共同的大家庭，它承载着我们大家的憧憬、希望和幸福，我们应该好好珍惜和爱护它。年我们迎来公司腾飞的机遇，而公司也需要大家的互相扶持、互相激励，才能飞的更高、飞的更远。

在此再次对您道一声：感谢！

并祝大家在年身体健康，龙马精神！公司发展再攀新高！

xx有限公司

xx有限公司

总监：

xx部全体员工

二0一二年二月十日

对优秀员工的感谢信 [篇5]

尊敬的×××公司员工家属们：

你们好！祝你们新春佳节幸福、快乐！

您的家人×××，是我单位的一名职工，在迈进×××公司大门的第一天，就已成为×××的主人，×××公司×××年从一个默默无闻的小企业，迅速发展成为集×××、×××多个部门为一体的集团企业，我们共同度过了××年的风风雨雨，是员工用他们的辛勤和智慧创造出了骄人的业绩。企业的每一步成长，与您作为家庭后盾的鼓励和扶助都是分不开的。正是有了您对我们事业的理解，对家庭的照顾，我们的员工才能全身心投入工作，我们的事业才能发展壮大，在此我向您表示衷心的感谢！

我们的员工来自四面八方，在共同创业和奋斗的过程中，我们就像一个大家庭的兄弟姐妹，同心同德，风雨同舟。我们的企业就是大家的娘家，每时每刻都在关心员工的工作和生活。企业是大家的，更是社会的，我们一直致力于企业长远发展、员工共同成长和社会最大贡献。在这里也请您放心，我们会用对待家人的心对待员工，让您的家人在这里体会到家庭般的温暖。

×××公司在未来的发展过程中将面临更多的机遇和挑战，我衷心地希望你们作为×××人的坚强后盾，一如既往地理解和支持我们，共同经历前进道路上的风雨坎坷。我们会加倍努力，用我们的优秀业绩来回报你们的支持和信任，回报社会对我们的馈赠，在此特书此信，以表达我心中最诚挚的谢意。

春回大地千峰秀，日暖神州万象新。

愿你们坚定信心、振奋精神，在新的一年里创出更加辉煌的新业绩，携手共繁荣。恭祝您全家人：身体健康，家庭美满，生活幸福！

×××公司

年 月 日

对优秀员工的感谢信 [篇6]

尊敬的员工家属：

值此年新春佳节来临之际，我们怀着喜悦的心情，代表公司向你们致以最诚挚的问候：春节好！同时荣幸地告知你们，在年工作中因表现突出，被评为优秀员工，在此向您全家表示祝贺！

每一位优秀员工身后都离不开来自家庭和亲人们的理解和支持。正因为有了你们的叮嘱和鼓励，才能够以高度的责任感、激-情满怀地开展工作；正因为有了你们的支持和给力，才有了不畏艰难、奋勇前行的信心和勇气；正因为有了你们对家庭的无私奉献和主动担待，才能够全身心投入工作并取得了今天优秀的业绩。你们永远是工作的动力与支柱！

年是公司发展转折的一年，是艰苦奋斗的一年。公司全体员工以前所未有的斗志和激-情，秉着执着追求的韧劲和攻艰克难的精神，奋力拼搏，终于完成了目标任务。我们明白，我们走到今天取得的每一个成就，是怎样的艰难，又是怎样的鼓舞人心！多少个日夜奔波，多少次汗水挥洒，但我们勇敢地走过来了。我们知道，公司的每一点进步、取得的任何一点成绩，都是全体员工团结努力的结果，也凝聚着你们的汗水和默默无闻的奉献。我们知道，有部分员工因为工作，经常加班加点，有时节假日也不能与家人团聚、共享天伦。您为了支持亲人的工作付出了太多，也为我们公司的发展做出了贡献，点点滴滴，感念于心！

滴水之恩当涌泉相报，我们将不负大家的重托和希望，一定为员工施展才华营造良好的氛围、创造更多的机会、提供更广阔的舞台。让大家的人生在这里闪光！

最后衷心祝愿你们全家：春节愉快！身体健康！阖家欢乐！万事如意！

此致

敬礼

董事长：

xx有限公司

2015副科级公务员年终工作总结
机场地勤年终总结 第六篇

回顾一年来自己所走过的历程，我作为一名在副科级岗位上的国家公务员，始终能够按“三个代表”的要求，兢兢业业，忠于职守，自觉履行一名国家公务员的职责。

在思想政治方面，坚定树立起自己的政治理想信念，坚定建设中国特色社会主义，全面推进脱贫致富，逐步建设小康社会的信心，不断加强自身修养，努力改造自己的主观世界，树立正确的世界观、人生观和价值观，坚定自己的立场，忠于党和人民的事业，敬岗爱业，按照“三个代表”重要思想的要求，始终坚持不放松学习，正确处理工作和学习的关系，认真学习马列主义、毛泽东思想和邓小平理论，特别是深入学习江泽民同志“三个代表”重要思想，努力掌握和深刻理解它的科学内涵、内在联系和伟大意义。最近，又深入学习党的十六大精神，围绕报告的主题、灵魂和精髓开展学习，并坚持理论联系实际的学习，努力用科学的理论指导自己的工作，深入思考和研究泸水经济、社会发展的战略。

在廉洁自律方面，我认真执行和严格遵守党纪国法和廉洁从政的各项规定，自觉抵制各种不正之风，做到在生活上廉洁俭朴，在经济上公私分明，在工作上秉公办事，严格约束自己，切实管好自己的家人和身边的工作人员。在管好自己和亲属的同时，我积极参加班子建设和机关廉政建设，不私驾公车，不占用公物，不走后门，不计较个人得失，并配合班子，领导办公室建立和完成各种规章制度，保证了机关工作的有较有序、超前的进行。

在工作实践方面，我始终牢固树立全心全意为人民服务的宗旨，正确对待手中的权力，不跑官要官，任劳任怨，扎实工作。通过“三个代表”重要思想学习教育活动后，自己在学习活动中也做出了自己今后努力的方向，一年来，自己根据制定的努力方向严格要求自己，在不断学习和探索实践“三个代表”重要思想的过程中，在工作上从以下几个方面狠下功夫：一是把学习和实践“三个代表”重要思想与进一步解放思想，更新观念结合起来，本资料权属范文先生网查看更多范文先生网资料并努力落实在工作中。按照县委的统一部署下，1—4月份驻XX乡开展乡村“三个代表”重要思想学习教育活动指导工作，在乡党委的统一领导下，一方面对全乡的“三学”工作进行监督指导，使全乡的“三学”工作按照预期的目标圆满完成；另一方面，结合自己业务的实际，协助乡党委、政府开展全乡今后经济、社会发展研讨，并在“三学”指导期间，建议性地指导完成了“XX乡村级扶贫规划”，亲自完成了《XX加工厂可行性研究报告》，其间还帮助协调解决了10万元的乡村公路修复资金。二是把实践“三个代表”重要思想和抓好长远发展结合起来，适度超前当好参谋。协助省市计委开展好XX机场、XX电站的前期工作。完成了XX年易地搬迁扶贫、贫困乡镇扶贫开发建设、以工代赈项目等项目建设的可行性研究报告的编制，并逐级上报批准建设、投资。三是把学习和实践“三个代表”重要思想与抓好当前经济工作结合起来，振奋精神，突出重点，认真编制计划，保持了国民经济和社会的健康、持续、稳步发展。XX年预计完成国民生产总值比上年增长8%，地方财政收入比上年增长20%，解决3000人贫困人口的温饱。四是把学习和实践“三个代表”重要思想与转变机关作风结合起来，切实解决群众的实际困难。1认真做好计划工作定期检查监督工作，协助班子做好定期向县委、县人大、县政府、县政协报告和通报计划的执行情况，虚心听取老领导、老同志和各界知名人士的意见和建议。2心系扶贫，关心职工。深入扶贫挂钩联系点，积极动员贫困群众实行易地搬迁，特别是今年7月扶贫挂钩点发生泥石流后，倡议职工捐赠接济，并亲自将钱物送到受灾农户手中。另外，充分借助工会的组织作用，年内经常看望本单位住院职工，还对单位职工家庭不幸的亲属进行看望慰问，直接为群众和职工解决具体困难。

通过一年来的学习和工作，取得一点成绩，但离合格先进公务员的要求还有很大差距，因此在今后的工作中对自己提出以下四个要求：

第一，认真学习马列主义、毛泽东思想、邓小平理论和十六大精神，要始终把“三个代表”贯穿于自己的学习和工作中，要把加强理论学习作为坚定政治信念，构筑思想道德防线的导航，牢固树立正确的世界观、人生观和价值观。

第二、要从讲政治的高度，从实践“三个代表”重要思想的高度，充分认识反腐倡廉的重要性、长期性、艰巨性和复杂性，以强烈的政治责任感和工作紧迫感，采取扎实有效的措施，推进党风廉政建设和反腐败斗争的深入开展。

第三、进一步严格要求自己，坚持正确的政治立场、政治方向和政治观点，严守党纪国法，在政治上、思想上、行动上与党中央保持高度的一致，管好自己的亲属和身边的工作人员，加强教育，严格要求。

第四、进一步推动机关工作作风的转变，密切与人民群众之间的联系，切实把人民群众的切身利益实现好、发展好、维护好，充分调动广大干部职工的积极性和创造性，团结一切可以团结的力量，为全面建设小康社会而努力奋斗。

副科级公务员年终工作总结来自范文搜-

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