公司职工住房管理工作总结

导读：　公司职工住房管理工作总结(共6篇)房产管理工作总结在全体管修人员的共同努力下，房产管理各项经济指标圆满完成，现总结如下： 一、租金征收工作 租金征收目前仍然是我公司主要经济来源之一，我经营部紧紧围绕这一主题，想方设法，采取有效措施，昼可能为公司多创造经济效益，我们对“必保、超收、贡献”三个指标进行了适当的调整，经上半年各单位完成...

本文是中国招生考试网（www.chinazhaokao.com）成考报名频道为大家整理的《公司职工住房管理工作总结》，供大家学习参考。

房产管理工作总结
公司职工住房管理工作总结 第一篇

在全体管修人员的共同努力下，房产管理各项经济指标圆满完成，现总结如下： 一、租金征收工作 租金征收目前仍然是我公司主要经济来源之一，我经营部紧紧围绕这一主题，想方设法，采取有效措施，昼可能为公司多创造经济效益，我们对“必保、超收、贡献”三个指标进行了适当的调整，经上半年各单位完成情况来看，下半年又对各单位的指标进行了调整，五个管房单位全部同公司签订了“贡献”指标，同时在今年年初，集团总公司在全市范围内进行换发房屋租赁证，由于时间紧，工作量大，在换证过程中涉及到房产管理的诸多方面，为了加强这方面的管理，堵塞漏洞，针对我公司的实际情况，我们下发了“关于房管业务几个有关问题的规定”，文件中对拖欠租金核销问题、承租名义变更问题、租赁证发放问题、收取拖欠费用的入帐问题、房产档案与租金台帐核兑的问题进行了严格、细致的规定，堵塞了因换证过程中出现的工作漏洞，促进了租金征收工作，并对租金征收起到了积极的促进作用。 为增强房产管理及租金征收的透明度，更加充分调动全体房管人员的工作热情，我们每月及时通报各公司的征收进度及完成租金征收情况，每月10号左右召开一次主管经理会议，下发一次通报，通报各单位租金完成情况，研究分析和解决存在的问题，介绍好的经验。 总之，全年租金征收工作已超额完成了年初制定的工作目标，全公司实际完成租金 万元，占预收额 %，超年初计划 %，与去年同期相比提高了 %；陈欠租金计划完成 万元，实际完成 万元，超年初计划 万元。 随着房改不断深入，物业费、二次加压供水费在我公司主要经济指标中所占的比重逐年增加，这引起了公司领导的高度重视，为此，我们对这两费进行了普查、摸清了底数后，经过认真分析、研究将物业费、二次加压供水费与租金持钩，同管房单位领导班子集体签订征收指标。全年公司物业费实际完成 万元，占预收额的 %，超计划 %，二次加压供水费实际完成 万元，占预收额的 %，超计划 %。 二、房管内业建设 （一）加强房管人员的业务学习 为了加强房产管理工作，不断提高房管人员的政策、业务水平，提高服务质量，集团总公司于今年7月份举办了房管员、物业管理员、档案员、台帐员学习班，利用二天时间，重点学习了物业管理方面的有关知识，各级领导对这次学习非常重视，公司乔培铭副经理带领有关人员亲临现场，各管房单位领导积极组织，参加学习的房管人员认真准备，因此，在全集团考试中，我公司取得了第一名的好成绩，得到了领导的好评。 为了使全体房管人员能够及时、准确掌握房产管理、物业管理的新政策并在具体的工作中加以运用，研究分析解决工作中出现的各种问题，我科经常深入基层了解掌握房管人员的学习情况，今年下半年，我公司接管了太平黎华、宏伟两个住宅小区，建筑面积达45万余平方米，为管理好这两个物业小区，为业主提供安全、优美的居住环境和优质的服务，我科配合安松分公司对聘用的房管物业人员进行了培训，提高了他们的业务和服务水平，为创出我们自己的物业品牌典定了基础。 （二）规范承租名义变更手续 为避免换发租赁证期间因承租名义变更手续不规范引发民事纠纷及行政诉讼等问题，我们要求各单位要严格按《哈尔滨市直管公有住房承租名义变更审批管理办法》和《哈尔滨市公有住房延续性承租名义变更和承租证分户的规定》精神办理，同时对房屋使用权有偿转让、延续性承租名义变更、工商用房更名、上级批转的内调手续等进行了严格规定。交要求各单位继续严格执行“关于规范房屋使用权有偿转让审批手续有关问题的通知”中所规定的在办理承租名义变更手续时原承租人必需到场，亲自签字盖章，主要家庭成员必须 签字盖章的规定。 （三）房产档案管理 针对近两年来，我公司接管了大量的住宅小区，房管人员增减变动较大，同时，由于过去大修、翻修、垫修、火灾止租的房屋较多，几经调动房管人员，存在不按时起租的现象，时间较长后，台帐与档案不相符，为了加强房产管理，堵塞漏洞，我们对台帐、档案各项数据进行核兑，统一了各项数据。 三、物业管理 为了贯彻市政府提出的开展“绿色楼道”工程，落实好市政府“绿色楼道”工程行动方案，同时为了进一步加强我公司物业管理工作的力度，营造优美、舒适的居住环境，我们根据市政府全面实施“绿色楼道”工程的要求，通过整治楼道卫生，确保20%以上的社区、小区居民楼道达到“净化、美化、亮化、文化”的标准，结合我

公司实际下发了关于印发《开展绿色楼道工程活动实施方案》的通知，并对清扫楼道、清理屋面、清理小区庭院、维修水落管等进行了严格的规定，全公司粉刷单元291个，受益户数为5436户。 四、房屋接管 近年来，随着我公司事转企步伐的加快以及公房大量出售，企业收入锐减，为了使我公司能够在将来的现代化物业管理企业竞争中立于不败之地，同时为完成集团总公司下达的新接管15万平方米物业小区的指标，我们积极配合各分公司实地考查、协商、洽谈，全年已接管房屋建筑面积62万平方米，为今后企业的竞争、发展打下坚实的基础。 五、“110”服务、四项承诺服务 我公司组建房产维修“110”服务中心已三年多的时间，在全体干部职工的共同努力下，为广大住户解决了许多住房的急、难、险问题，得到了广大住户的好评。这对我们在各项服务工作中均起到了促进和推动作用。1、我科室根据《四项承诺制》的要求，强化了服务意识和服务质量，在全公司范围内继续开展优质服务活动，并根据哈房办发《哈尔滨市房产管理局办公室关于印发局长信访电话考核实施细则的通知》精神，结合我公司的实际情况，制定并下发了《房产“110”服务管理办法》，提出了具体要求，收到了一定的效果。各管房单位在提高服务意识、服务质量和抢修及时率等方面都有了很大进步。2、在不断提高职工素质上下功夫，提出在工作中踏踏实实为群众办实事，要求坚持做到“三不下岗、三不放手、三级走访”制度，为住户解决了许多实际困难，树立了以刘兆滨同志为典型的先进模范人物，在全公司范围内掀起了向刘兆滨同志学习的热潮，涌现出了许多向刘兆滨同志一样的好人好事。3、为了保证房产“110”服务工作的及时有效，我们建立了严格的交接班制度，杜绝了因交接班不当而引起的报修没有得到及时有效的维修和反馈不及时等问题。4、为了使房产“110”服务工作落到实处，我们还建立了维修服务回访制度，通过回访可直接了解到广大住户对我们工作的满意程度，听取广大群众的意见，不断改进我们工作中存在的不足，使服务工作更上一层楼。为了保证房产“110”服务工作的顺利开展，为了给广大居民提供方便、快捷、优质的服务环境，我们协同有关部门组成房产“110”服务工作检查小组，每月定期对各分公司的服务质量、内业建设、抢修及时率、值班人员在岗等问题进行检查，听取广大干部、职工及群众的见意，发现问题及时处理，极大的提高了房产“110”服务的及时、有效率。 七、小修管理 小修管理在房产管理工作中起着承上启下的作用，小修及时率与维修质量直接制约着房屋租金征收，为此，公司在资金紧张的情况下，全年计划投入 万元小修资金，实际完成 万元。但是，仍然远远不能满足需求，因此，我们对有限的资金进行科学的、合理的安排小修资金的使用，克服小修资金少、工程量大等困难，利用有限的资金进行科学的、合理的安排，使有限的资金真正用到实处，为广大居民解决疾苦。通过全公司上下共同努力，全年小修服务受益户数达 户；完成小修工作量 万元，其中为 户居民解决了吃水难的问题，疏通下水堵塞 户次，解决屋面漏雨问题 户，抢修室内照明设施 户，共涌现出好人好 事 件，收到住户表扬信 封，锦旗 面，电台、电视台、报纸表扬 次。小修养护及时率达到100%。今年夏季，公司在资金极度紧张的情况下，拿出3。3万余元资金对公司所管水箱进行了全面彻底的清涮、消毒及清理，同时拿出0。48万元，为全公司32处水箱房办理了饮用水卫生许可证，保障了居民饮水卫生。 八、认真执行公司制定的各项规章制度 经过几年的工作实践，我们先后制定的“租金征收工作奖罚方案”、“租金征收奖罚细则”、“关于对住宅房屋因遗留问题拖欠租金处理规定”、“关于规范房屋使用权有偿转让审批手续有关问题的通知”`“关于组织房管人员业务学习有关问题的通知”、“关于房管业务几个有关问题的规定”等一系列规章制度，以及今年我们对房屋租金征收进行的改革，取得了圆满成功。使房产管理工作向科学化、企业化、现代化管理又迈进一步。为我公司今后的体制改革及发展奠定了坚实的基础。

关于员工住房的情况调查总结11
公司职工住房管理工作总结 第二篇

关于员工住房的情况调查报告

随着人们生活水平不断的提高，物价、房价也随之上涨。此次调查也是为了解决部分员工提出的租房难、房价高等一系列问题，以及进一步改善低收入员工生活困难需求提供依据，为此行政管理部也做了部分调查。现将调查后员工反应的情况及现实存在的一些问题大概总结以下三点：

一、调查对象的基本情况：

1、此次调查采用的是简单的问卷调查的方式进行的，其中发放调查表总计36份，实际回收36份，回收率为100%。调查的范围只是针对于各部门办公室内勤人员；其中调查的项目涉及到被调查人所租房东房屋门牌号、租房信息（独自居住、与家人共住、合租）、租房面积、租房类型、房费、电费、水费、现住址、月均工资等，以及对目前现住房现状的意见及建议等十项做了调查。虽然调查的范围很窄，但得出的数据还是反应出了现在住房普遍存的问题及员工对于住房方面的需求。

二、调查住房基本情况：

以上调查结果显示：

1、从被调查者住房类型、住房人数来看，其中住民房的员工占56%，住单元房的员工占25%，住宿舍的员工占17%，住朋友宿舍的员工占2%。其中住民房的员工占了绝大部分。

2、从被调查者日常费用（房费、水费、电费）来看，其中居住单元房月开支比较大。 3、从被调查者月均收入来看，居住民房的员工每月租房的开支占据月均工资的31%，居住单元房的开支占据月均工资的58%，目前居住在公司提供的员工宿舍的每月开支占据月均工资的4%。

从整体调查结果显示，在同等月均工资、日常开支等基础之上，员工考虑在选择租房方面居住城中村民房占有率比较高，其原因有3点：1、民房相比单元房，房费、电费、水费低；2、部分民房每月只需缴纳房费、电费，水费直接包含在内；3、居住民房费用均比单元房低，且每月也能节省一部分费。【公司职工住房管理工作总结】

如果居住城中村民房的话，西安市整个城中村现也面临拆迁的问题，在面临低收入员工无民房住、住单元房费用高的形势下，员工住房问题现已成为普遍应解决的问题。

三、住房的意愿及建议： 1、住房倾向方面： ⑴公司提供员工宿舍：

①接受公司安排住宿的总计：13人，其中占调查总人数的36%。 ②不接受公司安排住宿的总计：23人；其中占调查总人数的64%。 ⑵公司提供住房补贴：

①接受住房补贴的总计：22人；其中占调查总人数的61%。 2、建议：

⑴提供员工宿舍：

①最多安排两人一间或一人一间，宿舍设在交通便利地带； ②希望员工宿舍环境能相对好一点，家具设备适当齐全； ③公司提供的宿舍建议客厅作为休闲场所，不建议安置架子床。 ⑵提供住房补贴：

现物价、房价等不断的增长，如果公司给大家都补贴一定的住房补贴费用的话，公司也不需要在为员工租房难、管理房而发愁。适当补贴费用，员工自己可考虑是否与别人合租。

以上是此次调查后所做的关于住房情况的调查报告。

2015住房公积金管理工作汇报材料
公司职工住房管理工作总结 第三篇

住房公积金管理中心工作汇报材料

2015年上半年，在中心党委的正确领导下，紧紧围绕中心2015年度目标任务，扎实开展各项工作，为全年目标任务完成打下了坚实的基础。

一、上半年工作目标完成情况

（一）主要业务目标完成情况。

目标一：加大住房公积金归集工作力度，确保**地区归集额较上年增长12%。

上半年，累计归集住房公积金129663万元，较上年同期增加21916万元，增长20.3%，与本年度增长目标12%相比超额增长8.3%。

目标二：做好住房公积金催建、催缴工作，市本级完成新开户单位260个，地区新增缴存职工4万人。

上半年，市本级完成新开户单位240个，完成本年度目标的92%；新增缴存职工76243人，已经超额完成全年目标190%。

目标三：做好个人住房公积金逾期贷款催收工作，确保全年违约率不超过1‰。

上半年，通过催收、诉讼、强制执行等多种途径，共回收逾期贷款148.68万元，个贷违约率降至0.45‰。

目标四：加大检查、执法力度，重点对未建、欠缴人数多、效益较好的单位进行检查，全年对20家单位进行宣传执法。

上半年，共对98家未建、欠缴人数多、效益较好的单位进行了宣传执法。

目标五：做好2015年行政执法的整改工作，并制定出相应措施。

上半年，按照郑依法行政指导组〔2015〕66号《关于对**住房公积金管理中心2015年度依法行政工作责任目标评议考核发现问题进行整改的通知》要求，认真做好我中心2015年度规范性文件管理工作、行政执法工作、社会评议提出的问题整改工作，并将整改结果按时报送市依法行政工作领导小组。

目标六：做好市政府行政执法检查、评比、考核、验收工作。

上半年，我们积极开展行政执法日讲评、周小结、月汇总活动，认真做好市政府行政执法检查、评比、考核、验收的日常准备工作。

目标七：做好中心执法人员培训和考核工作。

年初，为了确保中心执法工作开好头、起好局，我们特邀中原区人民法院法官以及市政府法制办业务处室领导对执法处全处人员进行了业务培训。通过培训，执法人员法律意识更加明确，业务知识更加完善，执法文书更加规范。五月份，组织中心全体执法人员参加市政府在省人民会堂召开的全市文明执法严格执法誓师动员大会，并认真组织中心文明执法严格执法专题教育活动，全面培养行政执法人员依法行政理念，牢固树立文明执法意识。全体执法人员签署整治工作承诺书，坚决整治不作为、慢作为、乱作为、滥作为和不文明执法行为。

目标八：做好监察执法处群众网上咨询回复工作，满意率达到95%以上。

上半年，回复群众网上咨询32起，做到有问必答、有求必应，满意率100%，没有不满意的案例。

目标九：及时完成中心行政执法、规范性文件、行政审批备案工作。

按照市政府要求，每月按时报备规范性文件（如本月没有制定规范性文件，按时向市人民政府做出书面说明）；每季季初按时向市依法行政工作领导小组办公室上报行政执法目录，做出重大具体行政行为决定书15日内上报备案。上半年，我中心规范性文件备案工作、行政执法目录和重大具体行政行为决定书备案工作均受到了市政府的通报表彰。

目标十：撰写至少一篇理论调研文章，工作信息被中心简报采用8篇。

上半年，报送工作信息5篇。现正着手撰写住房公积金理论调研文章。

（二）上半年工作中主要做法。

回顾上半年工作，主要有以下四个方面：

首先，突出抓好理论学习。理论是行动的先导。要想工作干的好，就要用理论去指导。组织人员深入学习贯彻中心朱主任在中心2015年工作会议上所作的《切实转变工作作风、推动"十二五"住房公积金事业又好又快发展》的重要讲话。朱主任讲："要完成新的任务，实现新的发展目标，必须靠广大干部职工的共同努力，靠中心上下的整体合力，更要靠各职能部门、全体干部职工的率先垂范和职能作用的充分发挥。"朱主任强调："坚持党的事业至上，是住房公积金工作的政治方向；坚持人民利益至上，是住房公积金工作的根本宗旨；坚持服务至上，是住房公积金工作的必然要求。事事处处以实现好、维护好、发展好职工的根本利益为出发点和落脚点，依法办事，做到公正、公平、公开，以诚信取信于职工，做到耐心、细心和热心，规范自己的行为，做到以'公'为天职，以'仆'为己任。本着对党和人民群众极端负责的态度，牢固树立为基层服务、为群众服务的观念，坚持大处着眼、小处着手，努力在服务群众和服务基层中体现宗旨、展现风貌、创造业绩。"朱主任的重要讲话，在更高的立意上、在更深的层次上，帮助中心干部深化了对实现新的发展目标的目的和意义的认识，我们全体干部深受教育，也倍受鼓舞。通过学习，大家明确了目标，增强了信心。

其次，依法开展行政执法。为进一步健全行政执法责任制，切实规范行政执法行为，促进行政执法人员依照法定权限履行职责，依法开展行政执法工作，按照郑政办明电〔2015〕81号《**市人民政府办公厅关于进一步开展行政执法依据梳理工作的通知》要求，在大家辛勤的努力下，对未开户单位下达催建通知书16份，下达行政处罚事先告知书11份，下达行政处罚决定书9份。对欠缴住房公积金单位下达催缴通知书82份，涉及职工15766人，催缴金额3652万余元，补缴公积金3313万元。另外，调查处理信访案件四起。一起是信访人河南省分公司欠缴、少缴住房公积金案，为信访人补缴公积金6500元；一起是另二起是网上投诉经积极调查协调，单位已为员工建住房公积金制度。由于办理及时、效果明显，我们的工作受到了市政府的表扬，职工群众深表感谢。

第三，强力回收逾期贷款。上半年，通过多种催收方式催收191人，共回收逾期贷款148.68万元。例如：杨红霞案件于2015年向，

第四，积极配合企业改制。上半年，积极配合中心领导与我市部分国有企业改制中住房公积金的补缴、政策解答及群众信访稳定工作。从住房公积金发展趋势出发，从维护《条例》和法规的严肃性出发，从维护广大干部职工的合法利益出发，从中心在我市的形象出发，我们都作出了充分细致的准备，赢得了住房公积金行业的应有地位。

二、工作中主要困难和问题

我们在工作过程中也遇到了一些问题，有的单位对住房公积金的性质、缴存和使用认识不清，一些单位负责人认为缴存住房公积金是增加负担，不履行缴存住房公积金义务，有的职工误以为缴存住房公积金会减少自己的收入，从而存在着不愿缴纳住房公积金的现象。我们认为公积金政策宣传不够、影响不大是主要原因。目前，许多企业和职工还不了解住房公积金的适用范围、内容，更主要的还是企业建缴住房公积金需要增加成本支出，因而缺乏履行法定义务的积极性，这种现象在非公企业尤其是私营企业中尤为突出，部分职工的维权意识也较为缺乏，工作难度比较大。

执法力度不够，也是造成目前住房公积金普及率不高的原因之一。加强行政执法，不仅可以保证公积金的高覆盖率、高归集量，充分发挥规模资金效应，还可以体现住房公积金的重要地位，加强单位和职工对公积金的正确认识，让单位和职工充分认识到《条例》是行政法规，具有强制性，可使住房公积金管理法制化、规范化、制度化。

另外，几个新的开发区离单位路途相对较远，市内交通比较拥堵，还需解决回单位签到和误餐的问题。

三、下半年重点工作打算【公司职工住房管理工作总结】

下半年，在做好监察执法处日常工作外，主要做好两项工作：

1、按照中心领导要求，积极配合归集处、信贷处做好郑东新区新入郑单位的住房公积金缴存工作。

四、几点意见建议

我们应采取多种形式，深入开展住房公积金的政策法规宣传教育活动，加强住房公积金的宣传力度，提高人们对建立住房公积金制度意义的认识，强化法制观念、政策观念，使广大职工自觉地支持管理中心的执法工作。

1、通过各种新闻媒体进行多种形式的强力宣传，主动与有关部门配合，(

2、在我们的催建工作中，遇到的问题有单位人数多但缴存开户的人数少，使大多数员工得不到应得的利益。在今后的审查中还需要加强监督，严格审查新开户单位的缴交人数和缴交比例，避免出现少缴，漏缴现象。例如

3、加强与法院沟通和协调，确保行政执法工作顺利开展。

4、加强与委托银行的沟通协调，避免因银行工作人员作账不及时而造成单位欠缴现象。

2016房管局工作总结与工作计划
公司职工住房管理工作总结 第四篇

2016年，我局在县委、县政府的正确领导下，紧紧围绕县委打造构建核心增长极重要战略支点这一重要目标，牢固树立科学发展意识，在着力改善民生的基础上继续推动房地产市场稳步发展。一年来，全县的房地产市场发展成绩显著，我局先后获得2016年度全省保障性住房建设和房地产管理先进集体、全省房屋测绘工作先进单位、全市商品房预（销）售管理工作先进单位、全县房屋征收工作先进集体、全县政协提案办理工作先进集体，同时，我县的保集半岛楼盘被评为康居示范小区，实现了我省康居示范小区零突破。现将一年来的工作总结如下：

一、区位优势逐步显现，房地产市场稳中求升

2016年，全县共有108家符合登记条件的房地产开发企业，在建在售的项目77个，其中具有一级开发资质2家，二级开发资质17家，三级开发资质20家。

全年发放预售许可证127个，批准新建商品房上市325.65万平方米，与上年同比增长107.89%；其中新建商品住房上市291.83万平方米，与上年同比增长95.76%。

1、房地产一级市场。2016年，全县新建商品房销售188.74万平方米，与上年同比增长25.22%，销售金额98.13亿元，与上年同比增长43.04%。其中新建商品住房销售17443套，与上年同比增长20.01%，销售面积175.24万平方米，与上年同比增长23.2%，销售均价5105.9元/平方米，与上年同比增长15.18%；非住宅销售13.5万平方米，与上年同比增长59.57，销售金额5.65亿元，与上年同比增长56.02%，销售均价6409.35元/平方米，与上年同比下降2.23%。

2、房地产二级市场。一年来存量房交易共7001宗，与上年同比增长17.31%；交易面积74.19万平方米，与上年同比增长13.29%；成交金额16.58亿元，与上年同比增长23.82%。其中存量住房交易6764套，与上年同比增长21.05%；交易面积69.74万平方米，与上年同比增长20.85%；成交金额15.89亿元，与上年同比增长32.32%。

办理抵押登记18387件，比去年同比增长2.12%；抵押面积341.69万平方米，同比增长11.16%，抵押金额340.63亿元，同比增长167.54%。

二、民生工程保障到位，两房建设如期开工

1、廉租住房续建工程即将竣工

我县廉租住房续建工程为2016年、2016年建设任务，目前工程进展较为顺利，完成所有单体建筑主体工程及安装工作，正在进行小区供配电建设和市政绿化工程。

2、本年度廉租住房及公共租赁住房建设进展顺利

2016年上级下达我县新建保障性住房1495套，其中廉租住房451套、公共租赁住房1044套。

（1）、今年我县廉租住房项目选址位于县城以西、路以南，用地面积30.06亩，规划新建4栋住宅楼共计536套（1栋11层、1栋15层、2栋16层）、1栋社区用房及1栋农贸市场，总建筑面积约36530.37㎡，概算总投资7917万元。该项目已完成所有基本建设程序，于5月底严格按照招投标法规定，在县招标办、县发改委、县纪检等部门的监督下确定了设计、监理、施工单位。同时完成了影响该工程建设的35kv（农药厂所有）的电力线路搬迁和坟墓、菜地的移除、场地平整及三通一平工作，并于6月28日动工建设。目前工程进展较为顺利，已有2栋住宅楼十层楼面施工完成，2栋住宅楼九层楼面施工中，农贸市场三层楼面施工中。完成投资约3000万元。

（2）、我县公共租赁住房参照市做法，由江铃集团负责新建，项目选址位于小兰工业园区莲溪路以西、迎富大道以北，建设用地50亩，规划建设2栋28F公寓楼，建筑面积32210.05㎡（含地下面积），共1080套住宅，总投资约6448.52万元。该工程应完成前期手续及招投标工作，目前工程正紧张有序施工中，正在地下室施工过程中。完成投资约1000万元。

3、租金配租发放及时到位

（1）、廉租住房租金补贴。全县廉租住房工作于2016年10月启动，补贴标准按照每人10平方米，每平方米5元执行，自2016年6月起，全县廉租住房保障面积标准由人均住房建筑面积10㎡提高到了住房建筑面积13㎡。截至今年12月全县共发放配租租金481.04万元，共442户，1019人享受了廉租住房租金补贴。其中今年1—12月份新增申请廉租住房租金补贴171户385人，全年共发放了63.62万元租金补贴。今年我办对全县已享受租金补贴家庭进行了年度审核，取消不符合条件家庭67户。

（2）、低收入家庭住房补贴。自2016年1月起，全县实行了低收入家庭住房补贴发放制度，截止2016年12月，全县共对983户低收入家庭发放了住房补贴共计699.27万元，其中2016年发放了137.41万元住房补贴，经年度审核取消了154户不符合条件家庭。

三、不断适应新形势，基础性工作稳步推进

1、产权产籍工作效率显著提升。2016年，共整理交易发证入库档23215份，开放产权档案和抵押档案21680份，整理抵押入库档案16304份，注销抵押档案7321份，配合地方财政开减免税证明17580份。接待公、检、法、纪、司以及有关单位查档800份，公、检、法院查封290份，公检法解封41份。同时，共完成房屋面积测绘513.25万平方米，其中房屋初始登记发证面积测量225.05万平方米，商品房预售面积测量288.21万平方米。

2、行业管理逐步规范。

（1）、加强开发企业管理力度

一是严厉查处开发企业合同欺诈、捂盘惜售、哄抬房价、一房多卖等违法违规行为；二是进一步完善房地产市场预警制度，建立了网上新建商品房、存量住房信息公示制度；三是及时调整了普通商品住房的标准，减轻住房消费者的负担。

（2）、完善物业和中介企业监管手段

一是在去年中介普查的基础上，不定期对十家中介企业进行抽查，对发现的问题，及时责令其限期整改；二是按照市局的文件精神，规范了全县二手房买卖的合同文本；三是继续加大了《物业管理条例》的宣传力度，协助两家业主委员会重新改选以及帮助指导五家楼盘物业管理企业申报全市文明示范小区建设。

（3）、实行房屋租赁管理制度

今年，我局按照县委、县政府的部署，制订了房屋租赁管理制度。一年来，共完成租赁管理46户，收取租赁管理费4600元。

3、白蚁防治工作再上台阶。2016年，共签订白蚁预防合同83宗，面积432万平方米，预防施药面积达302万平方米，此外，签订白蚁灭治合同9宗。

4、创新维稳工作责任制

全局始终将维稳作为一项重要工作来抓，信访、诉讼、房屋鉴定等都明确了具体的责任人，并将维稳工作情况作为分管领导和部门负责人年终考核的一项重要指标。

（1）、信访情况

一年来共配合信访部门协调处理多起信访案件，其中房屋拆迁补偿、房地产开发中的违规行为以及物业管理投诉方面的问题尤为突出。2016年共受理调处、回复信访案件达200余件，这些信访案件已基本息访。为维护稳定、保一方平安作出了我们应有的贡献。

（2）、行政诉讼情况

我局通过聘请法律顾问、委派相关人员形成了行政诉讼案件日常应对工作机制，一年来共应对行政诉讼案件1起。

（3）、房屋安全鉴定情况

2016年我局受理了19起房屋鉴定，对每一宗危房鉴定都出具了鉴定报告，告知了房屋存在的安全隐患和处置方案，有效地将事故的发生防范于未然。

5、健全房屋征收管理

2016年的房屋征收工作任务很大，根据2016年1月21日实施的《国有土地上房屋征收与补偿条例》的规定，结合我县的实际情况，制定并出台了国有土地和集体土地上房屋征收与补偿的有关新政策与标准。在执行新的房屋征收政策条件下，各项目得以稳步推进。

在过去的一年里，全县组织大征收109万平方米，拆除房屋面积84万平方米，创造了我县房屋拆迁的历史。除此之外，我局共参与房屋征收补偿项目共30个，核实房屋征收补偿资金1521.6万元整，丈量房屋总面积1.724万平方米。其中框架结构房屋3225.32平方米、砖混结构房屋4340.22平方米、砖木结构房屋7015.32平方米、简易砖混结构房屋262.98平方米、一级简易砖木结构房屋1276.59平方米、二级简易砖木结构房屋1123.47平方米。

四、存在的问题

2016年我局在积极转变工作职能、改进工作作风、改善服务环境等方面都取得了喜人的成绩。但与人民群众的期望相比、与全国百强县的同行们相比，我们还应清醒的看到存在一些突出问题，主要表现在：征收工作的难度增大；保障性住房建设力度还需进一步加大；物业管理纠纷增多；征收工作难度加大；服务意识还需要进一步加强；适应新时期下的房管工作，部分职工政策水平还不高；内部管理制度还需要进一步完善等等都有待我们在今后的工作中不断改进和提高。

五、明年工作思路

在县委、县政府和主管局的领导下，深入贯彻党的十八大和十八届一中全会精神，高举中国特色社会主义伟大旗帜，按照科学发展观的要求，进一步加大房地产市场监管力度，不断规范房屋征收管理，继续推进住房保障制度建设，促进房地产业健康平稳发展。2016年我局将重点抓好以下几方面开展工作：

（一）、房地产开发市场管理方面

1、进一步规范房地产市场秩序。加强房地产开发建设全过程监管，依法查处擅自更改规划、少报多建等违规行为，重点打击合同欺诈、虚假广告、捂盘惜售、囤积房源、恶意炒作、哄抬房价等违法违规行为；正确引导企业增强社会责任感和自律意识，发挥骨干房地产企业的示范作用。积极探索适应当前形势的房地产开发新模式，不断加大对低价房和中小套型普通商品房的供应力度。改善房地产交易环境，实现“一站式”服务，争取领导重视支持兴建房产交易中心。

2、加强预售管理。进一步完善房地产信息公示长效机制，加大房地产开发楼盘进度监控力度，完善预告登记环节，落实商品房销售及交付环节中的管理细则，加大对违法违规行为的打击力度，建立和完善预售资金监管制度，杜绝开发企业抽逃或挪用资金，完善房地产开发预警机制，防止出现烂尾楼的现象发生，建立房地产开发企业信用档案体系。

3、进一步完善房屋登记制度。健全房产测绘图纸审核制度。加快健全二手房交易网上备案公示制度，提高中介服务行业的透明度，进一步保障购房人的合法权益。

4、加强房地产市场监测，进一步完善房地产企业容积率和成本公示制度，健全房地产市场监测分析工作机制，全面、及时、准确地发布市场供求信息，合理引导住房消费。

5、探索物业服务行业管理新模式。增强业主自觉缴费的意识。规范物业服务企业的行为，为居民创造良好的居住环境。坚持社区为主、部门配合的管理模式，为物业服务企业的发展提供便利。加快进行新旧社区物业管理调研，吸收先进经验，建立有效机制，争取建成比较规范的示范小区。

6、继续开展房屋安全鉴定工作，使我县的房屋安全管理逐渐步入规范化、法制化的轨道。

7、逐步健全全县房屋租赁登记备案制度，对房屋租赁双方给予制度保障，进一步合理引导社会的居住结构，有效地盘活全县存量房租赁市场。

（二）、征收管理方面

2016年在围绕加快构建核心增长极目标和2万亩土地收储计划的大环境下，预计完成64万平方米的房屋征收任务。我局将继续以改进工作作风，改善和优化工作制度，提高工作效能着手，扎实开展机关效能建设，创新服务机制，切实提高的工作实效。同时，我们要求工作人员认真吸取工作中的教训，加强自身素质与廉政建设，以服务发展、以民为本入手，把求真务实的要求落实到征收工作的各个方面。

（三）、住房保障方面

一是要保质保量抓紧完成2016年和2016年1665套和2016年451套廉租房建设任务；二是要按照“公开、公平、公正”的原则对廉租房进行实物配租，力争把好事办好；三是要建立和完善保障房的管理机制和规章制度。

（四）、队伍建设方面

1、继续开展机关效能和行风建设。一是按照县委、县政府“树一流作风、创一流效能、建一流环境”集中整治活动部署，将该活动深入持久的开展下去；二是紧紧围绕提高工作效率这个中心，建立健全机关效能建设和政风行风评议工作的长效机制。

2、积极履行行政许可和行政诉讼职责。按照上级依法行政工作要求，切实增强我局干部职工的依法行政理念，提高依法行政能力，规范依法行政行为，维护广大人民群众的权益。

3、积极推行政务公开。以面向群众、依靠群众、为了群众、服务群众为根本宗旨，规范公开程序、拓展公开渠道、落实公开措施，加强公开管理，不断完善和落实政务公开制度。

4、提升队伍适应新形势的能力。一是加强全体干部、职工的业务学习；二是不断创新内部管理机制，强化部门之间沟通协作能力；三是扎实深入开展反腐倡廉工作，增强职工的廉洁自律意识，强化拒腐防变能力。

展望未来，要做好房地产管理工作任重而道远，我们决心在县委、县政府和主管局的正确领导下，攻坚克难、扎实工作，为我县“拼争全国五十强县市、建设现代化综合新城”作出我们应有的贡献！

2015房管局上半年的工作总结
公司职工住房管理工作总结 第五篇

房管局上半年工作总结

今年以来，市房管局在市委、市政府的正确领导下，坚持以"三个代表"重要思想和科学发展观为指导，以规范服务程序为抓手，以服务项目建设为重点，以强化内部管理为基础，以打造"魅力房产、和谐**"为目标，务实进取，开拓创新，全市房产管理工作步入了持续健康发展的轨道。据统计，上半年共征收白蚁防治费46.5万元、拆迁费32万元、廉租住房租金万元、测绘费9.01万元，累计征收住房维修基金约510万元，收取房产交易费约104万元，协助代征契税约721万元。1至5月份，房屋登记、工业园区登记、档案利用、房屋安全鉴定四项收费共计53.82万元。

一、加强自身建设，房管形象逐步提升

我局始终把建设一支"政治坚定、业务精通、纪律严明、作风优良"的队伍摆上重要议程，通过狠抓"四项建设"来提升房管形象。

一是狠抓思想政治建设，树立爱岗敬业意识。今年以来，我们积极开展丰富多彩的教育实践活动，帮助干部职工树立敬业奉献意识。通过组织专题思想交流会、观看感动中国2015十大人物、发出倡议等形式，向先进人物学习；组织观看爱岗敬业专题教育片，结合党组中心组理论学习开展读书写心得活动，专门购买了《没有任何借口》等书籍供大家阅读。

二是狠抓制度建设，完善内部管理机制。结合实际情况，完善了内部规章制度，先后制定了《各岗位职责》、《关于加强内部自身建设实施方案》等一系列制度，做到用制度管人、管事。在实施首问责任制、限时办结制、一次性告知制等服务制度基础上，积极推行业务办理"一站式"服务。同时制定完善了议事规则，健全学习制度，坚持用理论指导实践，促进工作的开展。

三是狠抓干部作风建设，主动为民排忧解难。结合我市集中整治影响发展环境干部作风突出问题活动年，对查摆存在的问题，采取了切实可行的整治措施，大大促进了全局干部职工的作风建设。上半年，我们将"民情家访"活动逐步延伸到产权办证、物业管理、房屋征收等各个领域，共走访群众189人次，主动上门为群众办实事37件。同时，在全局广泛开展争先创优与党员"先锋创绩"活动，逐步形成了"人人争标兵、个个当先进"的良好氛围。针对老弱病残等特殊服务对象，我们始终坚持上门服务办的原则，积极落实专项服务制度。仅今年上半年，共为老弱病残人员上门服务20余次，帮助群众解决了实际困难。

四是狠抓廉政建设，营造勤政廉政的氛围。上半年，我局认真贯彻落实党风廉政责任制和"一岗双责"制，组织党员干部深入学习《廉政准则》，提高党员廉洁从政意识。同时，注重廉政警示教育，定期组织干部职工观看警示教育片，帮助党员干部牢固树立正确的世界观、人生观、价值观，筑牢思想政治防线，在内部营造风清气正的勤政廉政氛围。

二、严格落实政策，房产市场健康发展

今年以来，我们认真贯彻落实国务院以及住建部关于促进房地产市场健康发展的有关文件精神，严格房地产市场监管，提升物业管理水平，认真开展房屋征收工作，促进了房地产管理规范有序，房地产市场有所升温。主要体现为"三新"：

一是房产开发市场管理有新起色。年初与各开发企业签订了《综合目标管理考核责任书》，着重加大了对开发项目的监管力度，对14个开发在建项目建立了跟踪档案，随时掌握建设经营状况，加大了商品房预售价格的审查。严把开发企业资质准入关，对5家企业进行了资质初审。上半年，全市销售商品房面积53974平方米，销售额达1.9亿元，全市商品房住宅均价为3421/㎡，房地产价格相对比较稳定。同时落实了26个项目的社区用房清理工作，积极妥善处理好了各类群众投诉8起。

二是物业管理有新提升。结合物业管理相关条例，首次以政府名义制定出台了《**市住宅小区物业管理暂行办法》，这对提升全市小区物业管理工作具有很好的指导作用。结合"党员亮相社区"活动，以各股室为单位，发动党员干部职工深入到各住宅小区调研物业管理情况，查找物业管理难点，打捞小区问题，对调查的情况进行了全面疏理，并提出解决问题的具体措施。5月份，在擂鼓岭商住广场举办了"物业知识进万家"大型宣传活动，并在金色年华等四个小区同时设立分会场。今年以来，根据与各企业年初签订的目标责任书，对各小区的服务情况进行了督查，下发整改通知书26份，妥善解决物业管理方面的投诉12起，为一名特困户免费做了房屋安全鉴定。

三是房屋征收有新进步。上半年，我们国有土地上和集体土地上房屋征收补偿工作主要涉及到10个项目，共38万㎡，总户数1070户。根据时间节点，我们全力服务市属重点工程建设，重点围绕2015年城市棚户区改造的三项目开展房屋征收工作，一是在东门路建设项目中，共完成征收320户，征收面积12700㎡，二是在320国道拓宽项目中，共完成征收330户，征收面积13200㎡。三是在交通路拓宽项目中，完成征收3户，征收面积240.32㎡。在征收期间，实行跟踪服务，认真落实市征收补偿标准，确保征收户的利益。同时，严格加强了拆迁市场监管，将拆迁人员的资格纳入管理范畴，对拆迁单位的人员资格重新进行了审查，确保文明拆迁、依法拆迁。

三、规范业务程序，窗口服务赢得民心

房屋产权产籍的管理，涉及到所有权人的切身利益，为了保证服务质量，提高办证效率，我们进一步规范了业务服务流程，促使窗口服务绩效俱佳，受到了社会的好评。主要体现为"三个增强"：

一是规范服务程序，增强办事透明度。为确保办证质量，我们结合实际进一步规范了办证服务程序，对房屋所有权初始登记实行实地查勘制度，理顺了产权产籍手续，仔细调查产权来源的真实性、合理性、合法性、有效性，认真负责好资料的收集、填写、整理、归档工作，建立健全了各种工作台帐，严把资料审核关，实行阳光作业。今年1-5月份，共办理房屋登记3403件宗。其中初始登记979宗196090.12㎡，商品房转移登记453宗49660.39㎡，预告登记393宗42447.18㎡，预告抵押488宗52216.47㎡，房改房上市交易149宗11430.38㎡，二手房119宗9117.76㎡，变更登记37宗4397.7㎡，房屋继承与赠与30宗3548.95㎡，遗失补发12宗1120.15㎡，现房抵押740宗，最高额抵押23宗，更正登记1宗。

二是开辟绿色通道，增强大局观念。近年来，我市招商引资项目日渐增多，对此，我们认真履行首问负责制、限时办结制、专人负责制、特事特办制，以切实提高工作效率。目前，我局招商引资项目有2015年度廉租房**小区工程建设、**市城市生活垃圾无害化处理厂及江西天雨投资有限公司投资的4S汽车销售与维修项目3个，在此过程中，我们开辟绿色通道，坚持遵循特事特办，急事急办，当天受理当天办结，以高效的工作作风和热情的工作态度受到社会各界的好评。同时，建立房管局、银行、企业三家联合办事制度，为企业搭建宽松、快捷的融资平台，切实化解企业融资难度，先后联合办公4次。

三是转变工作作风，增强服务意识。为增强服务意识，我局窗口工作人员经常利用休息日或下班后加班加点主动帮助开发企业和群众解决实际困难。4月份，我们主动利用休息日上门帮**市恒泽房地产开发有限公司、**市青云房地产开发有限公司、**市建丰房地产开发有限公司完成了初始登记与办理抵押登记工作，得到了开发企业的高度赞许。5月份，我局派员赴山东**为四冶一职工解决了十多年未办理房产证的难题。据统计，今年1-5月份，妥善解决房产疑难纠纷16起、信访案件12起，主动上门为群众及企业服务38人次。

四、切实关注民生，住房保障管理有序

为大力加强保障性住房建设力度，进一步改善人民群众的居住条件，我们将住房保障政策落实工作当做一项"民心工程"来抓，强化住房保障管理职能，以逐步解决部分城镇困难家庭的住房困难。主要体现为加大"三个力度"：

一是加大廉租住房建设力度。目前，我们已有五个小区的廉租住房正在建设之中，为确保工程质量和建设进度，我们不断加强对廉租住房建设单位的督促，每个小区派专人负责。其中，2015年度阳光小区的廉租房共5栋、216套，总建筑面积11816.3㎡，已于今年4月开工建设，预计2015年1月竣工；2015年度祥和小区的廉租房共27栋、1380套，总建筑面积69000㎡，目前27栋主体结构已全部封顶；2015年度花园小区的廉租房共10栋、420套，总建筑面积21000㎡，(

二是加大公租房建设力度。目前我们公租房项目共有两个，一个是2015年度的阳光小区，共12栋、513套，总建筑面积30986.76㎡，项目2015年9月开工建设，4栋已主体封顶，其余8栋已在四层建设当中，预计11月全部竣工投入使用；另一个是2015年的公共租赁房，共12栋、500套，总建筑面积30986.76㎡，目前4栋主体封顶，其余都在三层以上施工建设。公租房建成后，将逐步交付符合条件的人员使用。

三是加大保障性住房管理力度。目前全市已交付使用的廉租住房共套。管理中，我们对房屋租金严格实行"收支两条线"，上半年已及时足额发放租赁补贴总计元，共户人。4月份，我们分别接管了恒泽园小区、幸福小区的物业管理，针对前期物业服务企业管理不善，对廉租住房小区实施了全面规范的物业管理，对入住的保障对象全面签订租赁合同，按照协议进行动态管理。同时，加大了对市区253套直管公房的管理力度，对部分老房子进行了电网改造，为47户居民新安装了电表，及时消除了用电隐患。

总之，今年上半年以来，全局的工作虽然取得了一定成绩，但与市委、市政府和人民群众的新要求和新期待相比还存在一些不足，主要表现在：一是对房地产市场的供求情况需进一步加强深入调研；二是服务手段需进一步创新，服务质量需进一步提高；三是各单位宣传报道工作重视程度不一，导致新闻外宣工作发展不平衡，仍需进一步加大力度；四是房屋维修资金使用难、审批程度相对复杂的问题还没有得到根本解决。

这些不足之处，我们在今后的工作中将会进一步提升服务理念，创新工作举措，瞄准下半年工作任务不放松，自我加压，负重拼搏，为维护社会稳定、推动**经济社会发展、促进和谐社会建设做出房管人应有的贡献。

2015物业管理工作总结
公司职工住房管理工作总结 第六篇

物业管理工作总结（一）

繁忙而紧张的一年过去了，**年在公司机构调整、改革，我们科室全体同志在公司办公室的领导下，全科室职工通过协作、团结一致，服从组织的安排，紧扣本职服务工作的特点，认真履行自己的职责，使得部门的各项工作顺利进行。

工作重点主要有以下几点：

1、物业管理工作

我们过去对各区域实行的传统的物业管理模式，缺乏专业的管理经验，又无物业管理营业执照和资质证书，同时也得不到行业主管部门的认可，多年来形成门卫人员工资低，仅靠所收取每户10元/月的费用来应对各方面的支付难以维持，导致物业管理用工纠纷及安全责任，物品丢失无法划分等，安全事故得不到妥善处理，管理难以规范，住户思想还停留在吃大锅饭，一切靠公家的想法上，所以给管理造成不规范、不到位，不能达到服务要求，鉴于此种情况，根据物权法的相关规定，通过公司反复考察筛选，与每个物业管理公司进行谈判和双向选择，最终决定聘请*****物业管理服务公司管理各小区，通过各方面的测算，做了大量的前期工作，走访、宣传、调查了解，并在6月11日成立了业主委员会，使得物业公司在6月21日顺利进场，并通过半年多时间的运作，从各小区住户反应的情况，及这次12月10日召开的各小区业主代表座谈会所反应的情况，总的情况是好的，不管是服务、安全，还是卫生等各方面都较以前有所提高。但也还存在一些问题，如硬件方面，我们的安全监控设施还不到位，安全得不到保证，要求公司尽快解决，服务公司、服务人员的服务质量有待加强，环境卫生有待提高，这些都是我们下一步需要督促的工作重点。

2、创卫工作

在创卫方面，我们服从社区的管理和指导，协调于社区与物业公司和业主三者之间起到了协调和桥梁作用，积极为各小区做好服务工作，认真搞好每次的迎检工作。我们还制定了卫生、巡察制，责任落实到每一个人头，分片进行负责管理，做到每周对卫生巡查一次，对卫生差的及时与物管公司进行沟通，限时进行整治。这样，使得在每次的县、社区各项检查中都取得了较好的成绩，一年来共协调各种关系5余人次，处理突发事件10余人次。

3、周转房的清退工作

此项工作难度大，问题多，公司工作地点分散，多数在区乡工作的职工，因各方面的原因，如子女就读问题、父母年老多病问题、家庭婚姻等问题。在城里要求申请租住住房的比较多，加之过去由于各种因素审批出去的住房人员，结构较为特殊复杂，所以给我们上半年的清退工作带来了诸多的不便和困难，为止在工作中，我们积极想办法、出主意，克服重重阻挠和困难，领导带头，大家团结一致，首先进行细致的讲解、宣传等，做到晓之以理，动之以情，共清退住户43间套，接受申请60余份，安置入住51户，改造单身居住房12间，多年来形成的住房不合理，老大难问题得到了解决。

4、生产厂、所职工水电管理方面

过去各厂，所内部用电管理不规范。随着公司逐步向精细化管理的转变和对各种基础数据要求的不断提高。在今年9月份公司在经过充分的调研下，决定对各厂、所内部用电性质分为生产、生活、办公用电三大块。由公司办、农电部、经营部、计量所组成的规划小组，并统一进行了规划，由各厂、所自行组织实施安装，于10月底完成安装，并在11月5日前由安检部、公司办、农电部、经营部、计量所进行工程验收。

由于此项工作牵扯面大，紧密联系到职工的切身利益，过去的用电不规范，管理混乱，未能严格安表计费，用电性质混乱，电量考核及不到位，线路走向不统一，线路老化，职工的思想未能转变等诸多问题，给我们这次的改造带来了极大的困难。由公司办、农电部、经营部、计量所、安检部组成的一行人员，我们精诚团结、统一思想，严把质量关，制定了周密的改造计划，各部门既独立又协作的关系，克服重重困难，认真做好解释工作，共同推进此项改造的规划任务。杜绝了过去的私拉乱接现象，确保了收费的合理性和准确性，规范了内部管理，确保了安全事故的发生，为公司的节能减排起到了良好的经济作用。

此项工作共规划了12个所、3个厂、5个站、班，安装办公及职工生活考核表74只，安装到户表869只，安装路灯表46只。

5、日常维修工作

在日常的维修工作中，我们做到随叫随到，全体员工不管是水电维修、物业管理、水电抄收工作中，都能尽职尽责完成自己的本职工作，同时也能做好各部门之间的协调配合工作，我科室在各项工作中，大家都能坚持科学的态度和务实精神，兢兢业业地做好工作，树立强烈的时间观、质量观，当天能办的事决不拖明天，哪里有事大家就出现在哪里，哪怕双休日、节假日，我们都做到没有怨言，并能保质保量完成任务。

以上是我一年的工作总结，所做出一点点小成绩，但离要求还有差距，我们还将进一步努力搞好本职工作，提高服务质量，搞好后勤保障工作。

物业管理工作总结（二）

20**年是总公司寻求改革的一年，也是总公司快速发展的一年。这一年来，物管中心按照总公司年初提出的“质量、改革、发展”的工作目标要求，在总公司领导的关怀下，全体员工团结一心，艰苦奋斗，扎实工作，不断创新，进一步提升了物管中心的管理和服务质量，取得了一定的成绩，现将20**年的工作总结如下：

一、品牌建设

物管中心始终把提高物业管理服务的质量作为中心运行的首选目标，坚持总公司“敬业报校，诚信服务，保障有力，追求卓越”的宗旨。今年年初开始，中心便着手打造物管中心“第一时间，第一服务”的品牌效应，提高物管中心的运作效率和竞争力。

（一）贯彻ISO质量管理体系

物管中心始终贯彻ISO9000质量管理体系，贯彻总公司“质量年”的要求，坚持每月1-2次物业质量交叉检查，通报，实施改进的工作，制定并实施了《优质服务方案》、《平安红五月服务方案》。另外还按照ISO质量管理要求，对管理体系文件进行了部分修改。

（二）形成以客户满意为中心的质量体系

“服务为本，客户至上”，在今年的工作中，物管中心注重加强与业主和使用人的沟通联系，主要做了以下工作：【公司职工住房管理工作总结】

1、积极与各教学楼、办公楼办公单位联系，做好日常物业管理工作以及其他各项临时交代的突击任务，保障了各大楼、办公楼正常的教学、办公秩序。如协助教务处做好学生各项考试工作以及全国英语四六级等级考试工作，配合国资处和研究生部对明德楼五、六楼教室的1000套桌椅的搬运工作，配合学校职能部门举行茅以升基金颁奖大会、迎新场地、红歌会场布置及周边环境布置工作等。

2、遇到紧急重要情况，及时张贴温馨提示，坚持在家属区及时张贴板报、黑板报；如元旦、春节、劳动节、60周年大庆等专题板报及抗击甲流黑板报等。

3、举办“11月18日后勤总公司物业客服联系接待日”活动，发放“交大物业安全优质服务卡”，广泛征求家属区业主对物业服务意见建议；张贴服务联系电话，方便大家在第一时间联系物管中心进行相关事宜的处理，力争让全校师生员工满意放心。

二、内部日常管理工作

（一）人员素质方面

为了提高物管中心的运作效率和核心竞争力，今年年初，物管中心便制定了一系列培训计划，积极开展各项知识培训，努力提高员工的综合素质和服务质量。培训分为两大类，一是普通员工的培训，二是管理干部的培训。员工培训包括：利用每周各部门的早会，分别对员工进行素质、礼仪、技能及质量要求进行培训，培训内容主要包括企业文化培训，专业技术培训等；对管理干部的培训则主要围绕新版的《重庆市物业管理条例》以及新版的《GB/T19001--20**》质量管理标准展开。通过培训，提高了员工的综合素质，改善了员工的工作态度，激发员工团结合作，大大提高了服务质量。

（二）保安方面

20**年，在总公司领导的正确领导下，保安部全体队员坚持为学校正常的教学科研秩序和广大师生员工生命财产安全服务为宗旨，加强对学校园区进行综合治理，利用各种宣传教育手段、现有的物业管理条例、总公司内部保卫工作条例及物权法，充分发挥了保安的“人防、技防、群防”的有利条件，全面维护了校区内的人、车、物的安全，具体工作如下：

1、根据总公司提出的“安全、质量、发展”的思路为切入点，结合保安部具体工作为实际重点，加强对校区的人、车、物管理。

2、制定门岗管理制度，来人来访、物品出入登记，车辆实行“一车一杆一证”的放行制度。

3、加强整个区域的巡逻范围，白天队员实行交叉巡逻，不定时对各区域设岗布控。晚上实行分时间段进行巡逻，以季节变化为准。队员分批进行巡逻，做到防患于未然。

4、加强对校区内所有消防设施设备的安全检查。做到“预防为主，防消结合，隐患险于明火，责任重于泰山”的高度责任感。

（三）保洁及环境卫生方面

1、始终按照ISO质量管理体系要求，坚持以《清扫质量检查月报表》逐项对各责任区进行了严格考核，基本上完成了总公司交给的各项任务。

2、严格执行清洁工作规程，全天候清扫各教学大楼、办公大楼、卫生间、走廊等；全天候清擦垃圾箱、扶手、门等，及时清理垃圾，为广大师生员工创造了一个干净、舒适的的生活、办公环境。

3、对家属区主干道及家属区楼前后影响住户的树木进行了适当修枝，对绿地杂草，按每个清洁工以责任区的形式分片包干负责。

（四）维修方面

1、在公共设施、设备的管理方面，制定了完备的维护、保养计划和应急方案，及时定期对各种设施进行保养、检查，做到日常检查有登记、小型维护有记录，发现问题及时维修，及时处理，做好电梯、消防设备的维保工作。

2、利用假期配合维修部门对第二教学楼各楼层爆裂地板砖约1000多平方的地板砖进行了维修、更换。

3、部分家属楼房顶漏水、自来水管锈坏，许多住户水电气方面问题的出现，使维修任务重，难度大，物管中心积极与住户进行协调，配合能源中心、工程队，使能源中心、工程队对家属区水电气、土木的维修工作得以顺利进行。

4、为节约经费，对于一些损坏程度较低的设施设备自行进行维护，修缮，如维修第一、四教学楼的桌椅200多套，门窗100多扇。

（五）绿化方面

1、负责全院范围内20多万平方米的绿化种植和日常管理工作以及为院内各部门办公室、各种大小会议提供各种植物和花卉。

2、协助工程公司及基建处完成游泳池、青红楼、总公司处、大坪校区等地的植物移植工作，共移植乔木600余株，灌木1000余株，地被500米？，在车队新植草坪150余平方米。

3、在开学迎新、国庆、迎接人大副主任及交通部副部长等各项大小型会议中，布置草花量共计5万多盆。

4、繁殖植物：冷水花上万苗；菊花2000盆；春季草花3000盆；扦插苗木（包括蚊母、金叶女贞、红继木、芙蓉花、毛叶丁香等）上万苗。

5、在学校开展的“弘扬生态文明，共建绿色校园”和学生义务植树等活动中，共同种植植物上百株。

6、在绿化租摆业务中，向外拓展业务2起（南坪、应技院）租花量增加100余盆。

（六）其他方面

1、积极配合学校各种会议及各二级单位的各种会议服务工作，全年共完成交通部副部长来校检查工作等重要会议服务工作178次，普通会议500余次。

2、做好学校内的邮件收发工作及报刊、杂志的征订工作，全年共完成各种邮件的收发工作共计25828件

3、抓好消防防范工作及安全隐患的处理。今年以来，先后组织了一百三十余人次，对家属区28栋家属楼进行了楼道乱堆乱放的各类杂物处理，消除了安全隐患，保持了消防通道的畅通。

4、主动与家属区住户联系，更换存在安全隐患的空调脚架，为生锈的脚架去铁锈，刷防锈漆，做好家属区师生员工的安全防范工作。

5、加大了对农贸市场秩序的整顿和“脏、乱、差”的治理，使市场的秩序和环境卫生焕然一新。每周两次对市场门市顶棚杂物进行清理，为市场每家住户增添消防灭火器，对乱摆乱放，超摊越位的经营进行了整顿，市场内外所有人力车实行统一归位，机动车做到停放有序。

6、做好家属区和农贸市场的“除四害”工作，安排了每周一次的打药防治工作，(

7、抓好节能工作，除经常向员工宣传节能知识、提高他们的节能意识外，还编制了一些宣传节能知识的小标语，并在各教学楼和行政楼内进行了张贴。

8、做好总公司办公室搬至青楼底楼的工作，抽调人员及时对青楼办公室和过道进行清洁卫生清扫工作，对办公用品、电器设备进行打包、搬运及安装工作。

三、今年完成的重要工作

（一）做好甲型H1N1病毒的防控工作。在学校、总公司的领导下，全面负责甲流期间红楼、青楼、西山楼隔离区的清洁卫生工作、生活垃圾及医疗废品出渣工作、铺设新增床垫及日常更换工作、隔离区域的日常消毒、隔离人员的饭菜运送等工作。

（二）贯彻总公司以餐饮为龙头的方针，除做好生态食堂的物业管理工作，积极配合饮食公司做好第一届美食节各项工作，配合饮食公司对知园三食堂厕所、门窗及周边环境进行整治工作等，在饮食中心向外拓展的同时，还协助饮食中心做好各项后备保障工作，如抽调人员到彭水、合川、科技馆、南开中学等地进行保洁、维修、管理等工作。

四、存在的问题和经验教训

虽然我们在20**年的工作中取得了一定成绩，但我们也深刻的认识到我们的不足，还有很多需要完善与加强的地方：

第一，管理人员整体素质、服务意识有待进一步提升，今年的工作中，因管理服务不到位致使明德楼、第二教学楼个别办公室物品丢失，造成了不好的影响，实际处理事务的能力还有待提高；

第二，与业主的沟通不够，了解不足；

第三，维修服务、保安服务和保洁服务质量还有待加强和提高；

第四，物管中心专业性不强、经营方式过于单一。

针对以上几个问题，在20**年工作中，我们将吸取经验与教训，努力提高员工的业务技能与管理水平，开展丰富多彩的业主沟通活动，把工作做得更好。

在新的一年里，我们将加快步伐，不断提高自身物业管理水平，不断完善各项管理工作，在前行的路上脚踏实地，再接再厉，勇往直前，为总公司的发展添砖加瓦。

物业管理工作总结（三）

“逸园·上院”物业管理处于20**年7月份成立，在近半年的时间里，物管处始终贯彻业主至上的原则精神，根据小区的实际情况，在搞好服务的同时理顺完善管理工作，使小区前期物业管理工作逐步走上规范化的轨道，现将本部门成立以来的物业主管的工作总结如下：

一、日常工作目标的完成情况

（一）业主入住前期物业管理工作。

1、熟悉小区各项设施、设备的施工情况，配合工程部做好各项施工的验收；

2、根据小区实际情况，完成工作预案，做好成品保护工作。完成了小区各项管理工作预案，如：物业收楼流程，车辆管理方案，治安管理方案，装修管理方案，报修工作流程等。

3、配合销售部的售楼工作；

为了配合销售工作，一方面做好物业接管工作，另一方面由客服人员耐心解答客户关于物业管理方面的疑问，同时安排保洁做好现场的保洁服务，保安进行24小时站军姿服务，保持了良好的精神风貌。

4、搞好业主入住前期准备工作，整理入住资料和各类协议及管理规定，顺利完成交房工作；针对小区的实际情况，合理制定了办理入住手续的流程和岗位，设置了业主入住须知，装修须知，装修手续办理流程图，使交房工作顺利进行，目前第一时创底商办理入住8户，写字楼已全部投入使用。

（二）房屋管理

第一时创写字楼和逸园上院的各施工单位陆续交工，物业管理处配合工程部做了竣工验收工作，共进行了20多次验收，对不合格项进行书面汇总，跟进施工方的整改，并对存在的问题进行备案。

为了完善此项工作，建立了房屋管理档案，制定了房屋管理制度，编制了的管理计划，并责任到人定期检查。第一时创写字楼现已使用，装修无破坏，外观统一，无危害房屋结构的行为。

（三）公共设施、设备的管理

对已开始使用的第一时创写字楼，在公共设施、设备的管理方面，制定了完备的维护、保养计划和应急方案，做到日常检查有登记、小型维护有记录。完成小型检修工作和应急维修工作，达到养护设施、设备到位，维修及时，正常运行的管理要求。

逸园·上院各类公共设施设备均已可以正常使用，物业管理处集中做好成品保护工作，定期检查公共照明、管井、车库等设施，发现问题及时处理。

（四）环境卫生和绿化管理

环境卫生方面，针对小区环境逐步完善的情况，大家齐动手定期、不定期组织进行大扫除，制定了相应的保洁程序与考核办法，并对装修垃圾实行袋装化定点堆放，集中清运管理，并加强小区卫生检查工作，保证了小区的卫生清洁美观。

小区的绿化现仍由施工单位进行维护，管理处积极配合监督绿化公司进行施工及养护工作，针对绿化公司在施工养护过程中出现的问题，及时提出合理化的建议。

（五）小区安全工作

小区治安防范及消防工作是物业管理中的重中之重。上院小区的保安采取对外聘用专业保安公司的方式进行管理，负责物业的公共秩序的维护、道路的畅通、车库管理、外围车辆停放管理以及消防安全管理。要求保安人员认真巡查，文明执勤，礼貌训导，遇到坏人坏事大胆管理，使小区的安全防范工作情况良好。

（六）其他

1、搞好维修服务工作

为了搞好房屋及相关设施的维修工作，我们紧密地与开发商、施工方、生产厂家联手，确定了维修程序和办法，保证了维修工作的及时率和完成率。共计接到维修投诉42起，完成42起，完成率为100%。配合工程部做的工程维修及检查约为170余次，在公共设施、设备方面，我们及时定期对各种设施进行保养、检查，发现问题及时维修，及时处理，保证业主的正常使用不受影响。

2、加强小区装修管理工作

小区装修管理工作是前期物业管理的一个重要环节，它涉及到物业的使用寿命与安全及小区房屋外观的完好美观，我们并根据小区实际情况与管理要求，制定了详细的管理制度，如装修须知、装修垃圾清运方式等，并坚持每天对装修户的巡查工作，做好记录，遇到问题及时解决，及时处理，坚持原则。保证房屋主体结构完好，保证小区外观整齐划一，完好美观。

3、认真听以业主意见，及时为住户排忧解难。

业主的建议是我们的工作指针。因此我们做到对住户反映的问题认真记录，及时处理，增进与业主间的沟通，耐心为业主作解释工作，并及时为住户排忧解难。

二、存在的问题和教训

虽然，我们在半年的工作中取得了一定成绩，但还有很多需要完善与加强的地方。第一、管理和服务人员整体素质不高，服务意识不强，各方面考虑不全面，实际处理事务的能力还有待提高；第二，与业主的沟通不够，了解不足。第三，设备、设施管理力度还需加强。针对以上几个问题，在20**年的工作中，将吸取经验与教训，努力提高员工的业主技能与管理水平，把工作做得更好。

三、20**年工作计划

（一）部门管理方面：整合管理处的资源，培训员工的工作技能，推行考核机制，强化全员的竞争意识。

对部门内各岗位职责进行细化，明确责任和权利，避免工作中出现死角，把服务工作做精做细。在确保各班组管理质量稳步提升的基础上，努力部门整体的管理和服务水平，保证无重大安全责任事故的发生，使逸园上院、纳日歌朗两个项目的物业服务更加细致、高效。

建立并完善对客服人员、维修、保安、保洁的绩效考核体系，推行月度工作考核机制，倡导员工优胜劣汰的竞争意识、加强学习专业知识、自觉遵守并维护公司及部门的管理制度。

（二）配合工程部做好接管验收和日常巡查工作；配合销售部做好售楼和开盘的各类准备工作。

（三）加强制度建设，强化监督检查。

（四）建立家政服务、有偿维修，做好会所和车场的经营管理，完善物业服务。

（五）搞好对外协调工作，进一步理顺各类关系，紧密与开发商配合，积极主动与派出所、城管、环卫、电信、供热等部门联系，以便顺利开展物业服务。

相关热词搜索：住房公积金工作总结 住房保障工作总结