招商总监年中总结

导读：　招商总监年中总结(共6篇)2013年终招商工作总结2013年终工作总结光阴如梭，匆匆而过。2013年的十一月九日我正式加入了XXXX公司，任职招商专员。经历了两次的面试，才进入公司的我，初入公司时心中难免有些忐忑，一个新的环境，还需要去适应。所幸XXX总监和XXX经理给了我很大的信任和帮助，让我很快的融入到了工作中，促使我在...

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篇一:招商总监年中总结
2013年终招商工作总结

2013年终工作总结

光阴如梭，匆匆而过。2013年的十一月九日我正式加入了XXXX公司，任职招商专员。经历了两次的面试，才进入公司的我，初入公司时心中难免有些忐忑，一个新的环境，还需要去适应。所幸XXX总监和XXX经理给了我很大的信任和帮助，让我很快的融入到了工作中，促使我在近三个月的工作中取得了一些成绩。下面我就对三个月的工作做一个总结，从中发现不足，提高自己。也对未来一年的工作进行规划，争取更上一层楼。

一：2013年度工作总结

1：了解商业地产专业知识：“当你的才华还撑不起你的野心时 ，就应该静下心去学习”.第一次接触商业地产这样的工作，所以对许多专业的知识所知甚少，进入公司后，在同事的帮助下，学习了许多专业名词的解释，学习了具体的招商流程及个流程开展方式，学习了许多品牌知识，学习了和意向客户谈判的方式与方法等等。

2：了解中联壹城天元商业中心的项目资料：对一个项目的熟悉度和了解度是对一个项目进行招商最基础的要求。本人在有了之前专业知识的积累后，再次看到项目图纸时也知道了某栋楼的进深是多少、有几层、业态是什么。为日后和商户的洽谈及谈判打下了一定的基础。

3：进行招商工作的具体内容

① ：对XX地区以XX路为主的两边区域进行服装市调：进入项目没有多久，我就被

领导分配对服装业态进行招商，而XX地区的服装行业主要集中在XX路两旁的区域内，所以对该区域市调必不可少。通过市调了解到了他们的生意状况、店铺租金、店铺大小、联系电话、对入驻XXX商业中心意向以及对XX地区服装行业前景的看法，让我积累了客户量的同时，更拓展了自己的社会阅历。

② ：对XX地区金鹰、万达、新亚及XX街进行市调：XX地区的服装基本集中金鹰、

万达、新亚及XX街两侧。对金鹰、万达、新亚的市调让我明白了那些是品牌，加强了对品牌的认知度；对XX街的市调让我知道了只有适合大多数群体的招商才是成功的招商。

③ ：对XX地区进行市调：XX作为靠近了XX发展较快的地区，有很多本地没有的服

装品牌，在XX的市调过程，一共挖掘了近百家的服装商户资料电话。

④ ：网络查询进行推广的服装公司：通过网络查询正在推广的服装公司，收集他们的

加盟电话，找到他们拓展部经理甚至老总，询问他们对我们项目的意向。

⑤ ：电话联系市调收集客户：完成每日规定电话量的同时，定时做好意向客户的电话

回访，时刻掌握他们对我们项目的具体看法。

⑥ ：完成公司布置的各项工作。

二：2014年度工作计划

1：继续跟进已经确定意向的客户，争取能在新的年度里签约（）

2：继续通过实地调查及网络查询，增加所积累的客户量，并从中发现意向商户（实地调查主要是XX，XX）。

3：根据可确定意向的数量决定是否需要对已市调过地区进行深度挖掘，从而填补XX商业中心对服装业态的需求。

4：拓展自己的知识面，学习CAD制图，了解跟多是专业知识，为全面发展和深度发展多好准备，争取“拥有撑的起野心的才华”。

5：保质、保量、按时完成公司及领导布置的各项工作。【招商总监年中总结】

三：致谢

作为一个新进行业的人，能够在这近三个月的时间里，工作的顺利开心。我十分感谢XXXX有限公司给我提供的这样一个平台，感谢XXX总监的赏识，感谢XXX经理的栽培指导，感谢同事们的帮主和照顾。在新的一年，我会更加努力的配合领导从而顺利完成中XX商业中心的招商工作。

2014年1月22日 XXX

篇二:招商总监年中总结
招商总监试用期及年度工作目标

招商总监试用期及年度工作目标

一、试用期（三个月）【招商总监年中总结】

全力负责名门广场二、三楼女装的招商，其中二楼目标规划为大淑精品女装，主要客群年龄层为28岁-45岁的成熟知性女性，现阶段以国内一、二线女装品牌为主；二楼坪效为260

篇三:招商总监年中总结
2015商场招商部年终总结

第1篇：百货商场招商工作总结

招商是一个商场成立之后要面对的一项重要工作。招商人员首先要具备良好的心理素质和专业知识。对于商场的情况要做详细的了解。在招商过程中可能会遇到许多事先没有准备的问题，要灵活变通，把客户的利益放在第一位。招商是以合作双赢为目的的。如果其中一方没有利益，他不会决定要投资，只有双方都有利益，才可能谈成。

招商谈判过程中，要有充分的自信，说话要有底气。如果客户提出质疑，要耐心详细的讲解客户的疑问，给客户分析当地市场的消费群体和市场目前的占有份额，和我们商场的优点和前景给客户树立起对我们商场的信心。尽量不要和客户正面争论一个问题，可以用变通的说法争取客户的认同。有的客户会不间断的来商场实地查看，要用耐心和客户沟通，并加以引导要让客户清楚的知道，他如果来我们商场投资会给他带来多大的利益。

在谈判过程中，观察对方反应充分了解对方的心理需求。不要一次性的给他太多的选择余地，针对他的需求只提供几个不一样的位置或者不同的面积给他让他在几个之间做一个选择。要适时的让对方知道他所选择的这个位置同时几个客户有意向。更加让他确定自己选择的正确性。

商场开业筹备的一项重要工作是招商，但绝不仅仅是招商。招商只是开业筹备工作的一项重要内容。在商场开业筹备过程中，与招商工作同等重要的还有市场定位、商业规划、组织建设、制度建设、工作流程设计、员工招聘培训、空间环境美陈、二次商装管理、信息系统建设、企业文化建设、企业形象推广、营销方案制定、竞争策略制定等等。我们可以设想一下，如果对商场没有一个明确的业态定位、市场定位、商品定位、客层定位，我们知道招什么品类的商品？招什么品牌档次的商品？各品类和品种的比例结构是多少？如果对商场没有一个科学的卖场规划、合理的商品布局，我们招的品牌和商品放在哪个区位？不同楼层和区域之间的品种、品牌关系是什么？我们再想：如果没有一套现代的商业管理体系、制度体系、流程设计，我们又怎能保障招商、营销、管理、运营和服务的成功呢？还有，即使招商完成了，但卖场如何美化？专柜如何装修？商品如何陈列？从基层营业员到中高层管理干部要不要培训？开业的庆典方案、促销方案要不要制定和实施？……等等，诸如此类问题，绝不仅仅是招商的问题！

所以，我们说，商场的开业筹备工作，是一项系统工程，必须全面考虑、统筹设计、系统实施、整体保障。因此，要保证一个商场的成功招商和成功开业，一定要做到以下几点：

一、进行充分的市场调查、准确的市场定位、合理的卖场布局；

二、建立现代的商业组织体系、管理体系、制度体系和流程体系；

三、建立一支有现代商业管理意识、服务意识、训练有素、岗职明确的管理团队和基层员工队伍；

四、成功的招进一批符合业态定位、市场定位、客层定位的品牌和商品；

五、严格地进行品牌专柜的设计、装修和商品陈列，营造浓郁、现代的卖场氛围，美化卖场内部空间环境和商场外观商业环境；

六、建立一套适合现代商业管理、现代商业营销和现代商业服务的商业POS和MIS系统；

七、建立一套现代商业文化体系、营销体系，制定阶段性的系列营销推广策略和开业促销方案。

只有这样，才能真正实现商场的招商成功、开业成功，也才能真正保障商场今后的运营、管理和服务。

第2篇：招商部工作总结

商百购物休闲广场招商部，于2015年7月中旬在商百开发商的筹备下组建。隶属于商百经营管理公司筹备处。现有编制3人，招商部经理一名，招商主管2名。招商部自组建以来，在公司领导和经管处领导下，主要开展了以下工作：

招商前期准备工作：

1、深入了解本物业结构和面临市场现状进行分析

2、对商丘本地零售市场开展市场调查

3、根据市调情况对本物业进行项目主体业态定位

4、充分分析了本物业结构和市场需要，确立了项目主体业态为销品茂形式的购物中心业态。

5、根据项目主体业态进行业种分布和区域划分。确立了主力店加名品专业店的业种配置

6、根据项目业态定位及业种配置制定了两套招商框架条款。

现阶段开展工作：

进入8月份，招商部根据公司总经办制定的招商框架条款，展开实质性工作，在筹备中心领导下开展框架条款业主认可工作。召开了首次业主招商工作恳谈会，招商部人员负责会议的通知和现场持续的维护。并收集了业主对招商工作的意见、建议并进行了有效的解答，使首次业主招商洽谈会顺利召开，并完成了到场业主对本框架条款的签字认可。目前签字率以达70%以上，后续补签工作正在积极有序的开展，为以后招商工作打下良好的基础。

8月中旬，深入落实经管公司的筹备工作，并制定完善招商部各岗位职责，招商流程。通过岗位职责和招商流程的制定，对招商现场进行了部署。利用现有人力资源开展现场招商接待工作，除了完成筹备中心领导安排的日常性工作。招商部积极开展针对中央商场主力店招商目标信息收集工作。根据信息收集情况，迅速分析消化，并锁定目标，开展了首次外联工作。目标区域为商丘周边地市毫州盖胜祥，永城永煤集团下属公司先帅百货。重点展开了徐州方向的招商。

根据首次外联招商情况，有意向与本项目合作单位为徐州的新一佳。通过与其拓展部联系沟通，得知其有在商丘拓展计划。8月15日徐州新一佳拓展部经理首次对本物业进行了实地考察，现场参观了物业，进行了拍照记录，并向公司领导提出了建议和入驻所需物业标准。

8月中旬根据徐州新一佳和山东银座的沟通，公司负责人会同中央商场业主主要负责人，对上述两家展开首轮接确性谈判。并对其主力业态、经营情况，进行了实地考察了解。徐州新一佳主力店拓展以大卖场为主力店拓展，要求营业面积在1万平米以下，对于本物业提出租一层中庭街和中央商场一层、二层全部的合作意向并建议公司进行多业态组合。银座主力店拓展以超市加百货的复合型业态，作为其主力店拓展计划，营业面积1---2万平米，对本项目有意全部承租，但是其提出两个问题1、改造费用1500万，2、小业主问题。公司招商将银座列为接洽第一目标，新一佳列为第二目标。

8月份招商部按照总经办对以往主力店招商目标不明确，招商目标资源匮乏的现状和要求积极通过网络查询商丘周边地市大型零售商，广泛收集他们的年度拓展计划和开店信息，为下步招商储备商户资源便于主力店招商开展。结合招商工作开展发现本项目的招商有以下特点：

一、目标客户主次分明

首先是确定主力店，其作用主要有四个：

一.是有助于稳定整个项目的经营，主力店占有整个项目一半左右的营业面积，其影响之大可想而知。知名度较高、有良好业绩记录的主力店可使项目更加稳定，且有利于项目的可持续发展。

二.是知名的主力店的入驻能够吸引投资商的眼球，刺激未销售铺位的销售，以及对中小店群的招商。

三.是主力店各自拥有一定忠诚度的消费群体，这一优点可以帮助项目在日后的营运中，能在保持一定量客流的基础上发挥更大的效用；

四.是主力店的进驻能够影响中小店的租金水平，提高项目整体租金表现为下一项目打下基础.

其次是在确定了主力店之后，再确定中小店群。其作用是按业态组合设计招入中小店群，以满足项目商圈内不同层次、不同需求的消费群的购物或消费需求。

二、租金高低悬殊，租期长短不一

主力店投资大，投资回收期长，其租期要求一般需八年、十年，有的

长达十五年、二十年。其租金相对便宜的得多，一般在第四年起，租金开始递增，递增在3%~10%。由于本物业小业主较多业主文化与经济实力掺差不齐使主力店招商工作难度加大，但是成功经营的主力店最终是有利于项目的可持续性发展。而中小型店的租期一般为3年左右，租金较高，一般在第三年起递增租金。但是分块招商是一项长期永续的工作对经营管理公司管理水平,经济实力要求较高,现阶段公司不具备这样的管理实力和精力,也不可能长期负担下去搞不好又会出现以前万隆的状况.

三、招商时间长

地产商业的招商时间相对较长，从业态组合确定开始至项目全面营业，它可分为主力店和中小店群二个招商阶段。由于主力店决定项目成败与否,我们要先确定主力店，并按其要求重新规划设计业态布局、改造相适应商业设施，但这样招商落地周期较长；而中小店群则对形成后的商业设施改造要求不大，因而中小店群的招商可使主力店群确定之后才正式进行，当然项目在主力店招商期间可进行各类中小店的招商咨询登记工作。

四、招商难度大

招商的难度大主要原因在于如下四个方面：

一.是项目已建设完工，主力店对项目中央商场的现有面积和情况不满意后期改造费用较大，

二.主力商家从项目谈判到装修落位周期太长影响中小店群的入驻。

三.功能分区的招商进度影响了各类店的进驻决策，按照合理的功能分区计划，顺利入驻相应的商店或服务机构可使各类店的经营互动起来，对于项目和各店经营大大帮助。而一旦某一类商店或服务机构招不进来，则整个项目服务功能可能不尽理想，特别是能够吸引人气的各类主力精品店.餐饮店或同类店中知名店（特色店）没法进来时，更是影响了整体的经营。

四.是项目较低的宣传费用造成项目在商业圈里知名度较低，加上经管公司缺乏经验，使招商难度进一步提高。

五．主力店招商困难重重项目招商最佳时机已过，需要尽快展开全方位招商工作。

五、招商技术要求高

招商技术要求高主要表现在四个方面：

一.是招商人员需具备丰富的零售服务知识。招商人员必须熟悉商品或服务的类别及特点、商品或服务组合原理、价格面、产品线、房地产开发、物业管理等相关的基本知识；掌握市场学、经济学、管理学中的一些基本原理；了解租赁、消费、产品、销售等相关的法律法规。

二.是招商人员需具备较强的招商技巧和谈判能力。由于招商难度大，这就要求招商过程中使用一些技巧，如制造某些位置有多家入驻的抢手局势等等；在招商前期，主力店的招商工作异常艰难，要在了解招商目标之后制定出吸引其入驻的条件和谈判策略，并争取同时分别与不同的多家主力店洽谈入驻意向、条件。

三.是需具备较强的评估能力。对租户的评估，其评估的内容包括资金实力、经营业绩、经营特色、注册资本金、管理层的管理能力、营业额及其增长率、财务状况、合作意愿程度等项目，并按一定标准进行量化评估，为选择租户决策提供科学的数据及报告。

四.是需合理的招商推广策略。招商推广的好坏将影响到资金的预算和招商效果，招商推广策略应符合招商策划内容的要求，并围绕项目的市场定位、功能定位和亮点设计等内容进行招商推广策略的制订和实施，以保证招商工作少投资，高效率。

根据上述分析制定下步工作计划：

一.八月中旬完成招商项目业态定位：

整体定位为购物中心，内含超市主力店，百货主力店，专业主力店。

二.八月底完成项目招商基本原则制定：

第一基本原则：先进行业态设计和招商工作，后进行规划设计。

第二基本原则：要维护购物中心的统一主题形象和统一品牌形象，事先进行统一的理念设计是基础。招商要始终注意维护和管理好已确定的经营主题和品牌形象。

第三基本原则：购物中心的招商目标要能够在功能和形式上同业差异、异种业态互补。

第四基本原则：购物中心经营方式的选择原则。

第五基本原则：招商顺序原则。核心主力店先行，辅助店随后的原则；吸引人气较多业态先行，零售购物项目优先，辅助项目配套的原则。

第六基本原则：核心主力店招商布局原则，从整体布局上有利于人流进入主力店，同时也便于从主力店向其它区域回旋，通道好比血管，要方便人流的回旋。

第七基本原则：特殊商户招商优惠原则。

第八基本原则：租赁经营采用放水养鱼的原则。

第九基本原则：统一招商的“管理"要充分体现和强调对商户的统一服务。

第十基本原则：购物中心要具备完善物业服务系统，重视知识管理，为购物中心管理者、广大签约商户和顾客都提供便利。

三.九月初完成招商策略的制定：

考虑到主力店、次主力店、国际名牌店及其他品牌招商的不同特点，公司制定了“先确定主力店，再全面招商”的基本策略。在执行过程中，主力店、国际名店和餐饮要提前招商，其它随后进行。在招商分工方面采取自我招商为主，中介合作为辅的方式，因为每家顾问公司的资源都是有限的，因此，可以委托多家商业顾问公司同时分块招商，加快整个招商进度。

在这一策略的指导下招商团队，根据实际情况灵活调整和实施租务政策。例如，根据不同类型的租户提出的不同需求，为他们提出度身订做的解决方案；妥善安排好各租户的楼层位置、相互位置，使之相对成行成市、互惠共赢，而不是互相干扰、削弱。

四.九月中旬展开招商宣传造势工作：

商业地产项目招商宣传的三个目标：

1、吸引大商家目光

2、吸引品牌供应商进场

3、为开业作好宣传，引起消费者的关注

在吸引大商家入驻宣传方面，开发商宜采用多种宣传手段：报纸、专业

杂志、网络媒体，我建议本项目不仅要注重项目本身宣传，也要突出企业品

牌，例如可以请商业专家写专著宣传，提升商业地产项目档次，塑造良好品

牌形象，为后续开业经营奠定良好基础。

电视：针对中小散户招商

报纸、专业杂志：针对大商家招商

我们要特别重视客户营销模式，以商招商是最佳模式。具体体现在通过主力店的入住并通过他们来嫁接。

五.九月初组织完成招商材料收集：

楼书，招商手册，框架条款，项目平面，每层平面配置，统计年签，商丘概况，项目装修装璜标准等

六.九月初确定招商的方式与渠道模式：

招商方式:

1、委托专业招商咨询机构进行项目招商

2、自己搭建招商团队进行招商

招商渠道：一.本地招商二.外地招商

招商模式：1.项目洽谈会2.项目发布会3.经济技术合作交流会4.投资研讨会5.网络信息发布6.登门拜访【招商总监年中总结】

七.九月上旬完成招商团队的组建：

招商现有人力资源远远不能开展招商工作，根据工作需要需进行招聘商业从业经验人员加入本项目招商团队，根据下步工作打算，招商现场需员工2人，成立外部招商小组成员6人。

八.九月中旬完成招商团队的培训：

根据项目招商目标定位对招商人员进行礼仪.商业知识.零售拓展知识.商业地产知识.物业管理.租凭合同.谈判技巧.招商原则.招商策略等内容培训使招商人员有独立开展工作能力。

整体定位为购物中心，内含超市主力店，百货主力店，专业主力店。

九.九月中旬了解主力商家要求爱好，建立资料库：

对外部大型主力商家招商要做好三项工作：

（1）建立大商家专题资料库

（2）了解选址条件与偏好

（3）了解大商家企业文化特点与经营特色

十.九月中旬完成招商目标的选择、分类、刷选、分级：

随着招商工作的开展，会收到很多信息，这就要求我们要用专业眼光具体数据对这些信息进行分析.选择.分类.刷选.分级。

十一.九月中旬针对目标商家制订外联招商时间安排：

招商工作是一种时效性很强的工作，下步我部门将对本物业进行量化分配招商任务并制定招商时间进度表。

十二.九月下旬根据大商家（主力商家）拓展需要制订招商条件：

通过信息的收集充分了解大型主力商家拓展的条件，并根据其要求随时制订调整招商条件。

十三.九月中旬制定外联招商费用管理制度：

人员差旅费用、商家接待费用、宣传费用、广告及招商活动费用

1、招商任务指标分解到人，成本分解到人。

2、关键性招商集中使用，避免零打碎敲。

3、重点保障优秀招商人才的工资待遇和奖励管理。

十四.九月中旬制定主力目标商家招商人员的工资待遇与奖励方式：

招商人员的工资待遇与奖励方式：

招商骨干应该达到较高的工资收入水平，建议公司对招商员工工资（采用基本工资＋浮动工资模式）。年薪根据招商质量与数量确定，以实际业绩考核招商人员。

对于招商人员光激励不够，还要有较好的约束措施，主要是控制招商质量，招商质量与招商人员待遇挂钩，对于委托经营管理团队的项目，更要在委托合同规定招商质量及验收标准。

十五.九月下旬根据外联招商情况制订招商谈判策略开展实质性谈判：

1.招商谈判原则的确定2.招商谈判的准备3、组成谈判小组:

十六.十月份根据主力店招商落位情况展开主力专业店的招商：

传统百货＋超市模式并不是购物中心的最佳模式，专业旗舰店占有越来越重要的作用。如：郑州家乐福在中小商家招商中：运用客户营销思想，利用主力店的入住并通过他们来嫁接。或者自行招国内知名连锁专业店零售商。

十七.十月底根据主力店招商落位情况制订招商活动表：

在全面招商阶段，我们要重视集中开展招商活动。注重借鉴商丘其他项目招商经验，系统安排其他主力店招商推广活动，将后期招商与开业前的预热相互结合。

招商质量的控制和保障：

根据我在银基工作经历，发现很多银基人作为运营管理团队，以好位置为诱饵，吃供应商回扣。所以我们要对招商成果进行监督：

1.控制主力店铺和国际名店的质量，没有主力店的带动就没有整体租金的提升。

2.招商团队分工明确，由招商总监统一管理招商，通过团队明确分工保障了招商的有序，进而提高质量。

3.采用距离谈判方式，大部分租户委托中介公司招商，主力商家和国际品牌等重要客户开发商领导才出面。

4.严格执行先确定业态后确定招商租金价格和位置的方案，通过科学的业态方案实施增强租户信心。

5.成立招商督察部对整个招商过程进行监督督察。

第3篇：商场招商个人工作总结

武商建二商场总经理张济生2015年全体建二人紧紧围绕“差异化经营，提升品牌内涵”的经营战略以及“打造企业执行力”的guǎnlǐ战略这两条主线开展工作，并取得了突破性的进展。

一、经营业绩稳步上升，销售突破亿元大关。实际销售完成年度考核计划的130%，同比增长15%，所实现的纯利同比增长381%。确立了武商建二在青山区域市场的领先市场地位。经营调整成效凸显。全年引进新渠道104个，淘汰品牌123个，调整率达70%以上。全场七大品类均实现20%以上的增幅，最高和最低毛坪较去年增长26%和13%。两个工程两手齐抓。“打造20个百万品牌”和“引进10个成熟品牌”的“两手抓”工程，有21个品牌实现了销售过百万的业绩，整体销售同比增长36%，占全场销售总额的27%。扩销增利企划先行。突破常规，通过整合资源，把握热点，推出个性化的营销活动，在营销造势上始终保持区域领先优势。

二、服务体系不断完善，现场guǎnlǐ成效斐然04年建二狠抓现场guǎnlǐ，全面推行“亲情式服务”体系，在一线员工中开展“服务意识”的大讨论。对商场硬件设施进行了全面维修和整改，使卖场形象焕然一新。

三、“执行”观念深入人心，人力资源不断挖潜。以“打造企业执行力”为指导思想贯穿全年的培训工作。共进行了900多小时，万余人次的各类培训，真正实践了建立学习型组织，培养知识型人才的工作要求。进行了两次较大规模的轮岗，涉及岗位异动37人，在员工中形成了强烈的反响。04年的工作成绩显著，但也存在以下六点制约企业发展的问题：

问题一：经营结构与发展目标不协调的状况依然非常明显。

问题二：对市场形式的预见性与具体经营举措实施之间存在矛盾。

问题三：促销形式的单一性和不可替代性禁锢了营销工作的发展。问题四：日常性的销售与热点性的销售差异仍未缩小，反而有扩大的趋势。

问题五：全场性应季商品的货源及结构问题没有改变问题六：供应商渠道的整合在04年虽有改变，但效果并不明显。2015年，青山周边区域的商业竞争将日趋白热化。面对前有中南销品贸的整装待业，后有青山百货的步步紧追，我们将从以下几个方面重点入手：一、抓春节市场，确保开门红，誓夺年度目标以春节营销工作为先导，全面实施旺季市场经营战略，确保一、二月份开门红及年度经营目标的顺利实现。

二、准确把握市场定位，实施差异化经营略微调高经营档次，跟青商、徐东、销品茂实行整体错位，打造区域时尚百货。特别是在区域市场内实现主流品牌独家经营的格局。

三、组建货品部，实施进销分离，加大招商调整力度通过组织架构的健全，为加快调整进度提供有力的软环境，使调整工作一步一个脚印地向前发展，从而达到区域百货经典的经营格局。

四、以四楼的改造与经营为契机，全面整合场内资源做强做大是企业经营的第一要务。以开发扩大四楼经营面积和内容作为05年的首要任务，进一步提升商场的经营功能，开发新的经济增长点。

五、狠抓百万品牌，全面发挥二八效应要从招商、装修、营销、人员、考核等各方面全面整合，提高百万品牌的成功率、成活率，使已有的百万品牌发挥领军作用。

六、狠抓渠道优化，减小因供应商实力弱对经营造成的制约在渠道整合上选择有实力的品牌和供应商，淘汰或择优选择一些非厂商或一级代理商的供应商，在营销、价格、货源、退换货等方面争取更多的政策。

七、科学分析，力求突破，全面推行亲情化营销05年的营销工作要突破较为单一的促销模式，加强情感式营销。通过宣传、陈列、服务整体造势，包装更生活化、时尚化，达到吸引客源，促进销售的目的。

八、实施员工素质工程，实现人才发展战略转型2015年，我们将加大企业人才的培养和储备力度，实施培训“五个一”工程。同时，加大企业制度的执行力度，进一步规范全场员工的工作行为，形成***、规范的良好工作氛围。

第4篇：招商部2015年度工作总结

回首过往的招商工作，作为一名招商员我对商场有太多的感情，因为我们共同经历过不平凡的历程，我们共同努力创造我们的人生之路，带给我更多的是一种经历和历练。

在这大半年的时光，我看到我们的客户从无到有，看到展厅的开业与歇业，看到品牌的进驻与流失，心里真的感触很多，回顾大半年来的招商工作有以下几点总结：

一、招商工作需要更加的努力和创新

1、招商工作需要更多的坚持。商场品牌进驻与流失规律不定，短时间内取得的成效不能从根本上说明什么。因此，招商工作不是一朝一夕的事情，对我来说需要很大的耐心和毅力，需要坚持不断地总结招商经验。

2、招商工作需要不断学习。招商员必须要熟悉相关招商理论知识，一定要在原有的知识上有所突破，提高自身素质修养，通过学习各种知识，从而拓宽自己的视野，增加实际工作的可行性，提高自身的综合素质。

3、招商工作需要不断改进创新，不断拓宽发展渠道。品牌进驻初期工作中出现的问题要及时解决，因本部门相关不完善规定导致的错误要及时发现及时纠正。作为商场对外招商的窗口，需要从不同渠道大力宣传商场的优势，展示形象、提高商场知名度。

二、进一步加大招商力度，提升场地出租率

1、从空置率分析2015年5月至12月份的品牌变动记录：5月份空置率为4%、6月份空置率3.2%、7月份7.7%、8月份5.9%、9月份5.6%、10月份5%、11月份10.1%，12月份10.5%，其中不难看出受***进驻影响，品牌流失率较5、6月份双倍增加，11月份受整体市场竞争影响，品牌流失率较10月份双倍增加。

2、截止2015年底商场整体出租情况为（下表）：

目前对手商场一家接着一家进驻**（本地），群雄逐鹿必然引发更加白热化的竞争，从目前情况看，整个行业资深的经销商眼里从之前单一的选择到明年的各种渠道，各个方面进行的对比，从而将更明确的分析出各种市场行情的优劣之势。所以我们商场一定要全方位的完善我们的优势，只要有一个方面差强人意，那么我们就没有绝对的优势，客户也就有了挑选的余地及抛弃我们的理由。

2015年已将过去，我商场招商工作取得的成绩较为一般，年底与年中相比商场整体的出租率没有得到实质性的提升，作为招商部来说各方面都需要大幅度提升，在坚持商场招商政策，提高服务水准的同时需要更努力的确保商场招租率在明年的竞争中稳步提升，提高招商部整体实力。

第5篇：招商部年终总结范文

在区旅游局的指导和关怀下，坚持以“三个代表”重要思想为指导，按照比学赶超争先进、苦干五年争第一的工作要求和奋斗目标，项目招商引资工作整体推进，实现了新的突破，现将一年来的工作情况总结如下：

今年年初，招商部整体纳入开发总公司，真正以市场化运作方式进行对外招商引资工作，并将办公地点设在市中心，优化了办公环境，为招商引资树立起良好的形象。同时完善了公司管理制度，并从社会上吸纳了十余名优秀专业人才，现公司大专以上学历占总人数的70%，本科以上人员占到了50%。

在工作上坚持产业运营、土地运营、资产运营相结合的公司运营理念，利用土地、地热、水面等资源优势，构筑特色，做好特色招商的文章，引入大财团、大项目，全面合作、整体开发，回避投资压力和风险，保证开发的持续性，提高项目运营的核心竞争力。

一年来，我们相继接待了深圳朗钜、中能集团、北京和平鸿源、美国杰诺康（天津）公司、中信集团、和记黄浦、花旗建设、中粮集团、中外贸、中经投资、中石化、浙江莱茵等财团企业和上市公司共计60余组团。并与10余家公司集团签署了合作协议或意向。

今年国家土地审批政策紧缩，致使部分项目建设受到了制约，因此，我们将重点工作放在了盘活现有符合国家政策要求的土地资源上：

篇四:招商总监年中总结
2015招商工作情况汇报

第一篇：招商工作情况汇报

上半年上海招商站先后几下广东、福建、上海、深圳、江西、江苏、浙江等地，洽谈了一批项目，成果丰硕，现已落户项目5个；（其中投资5000万元以上的两个、3000万元以上的三个，）开工的三个；在谈的项目10个，其中拟签约的四个，在谈的投资过亿元的3个，（分别是投资2亿元的深圳小电脑项目、浙江上虞投资4亿元的机械产业整体搬迁项目、投资1亿元的镇江路桥机械项目）。我站在谈的项目都属于我县鼓励发展的电子高科技、汽车配件、非金属材料深加工等产业，投资规模都在3000万元以上，符合我县做大做强的产业发展方向和集群效应。

上海站始终在积极探索和创新招商方式和方法,除了以商招商、以情招商、网上招商、中介招商、召开推介会、走出去请进来等传统方法外，我们还充分利用我县好的优惠政策、抓好优质服务，做到亲商、安商、和商。比如说已在开发区落户的顺兴、顺达两家品牌服装加工企业，就是我们利用优惠政策、热情周到的服务、以情招商的成功典范。这两家企业的老总吴总和刘总是通过已在青落户的福建客商介绍来青考察，在这之前他们已走过湖北、湖南、江西、皖北等地，一路考察过来，是4月底来青的，到的时候已是下午四点多钟，我及时与开发区联系后，陪他们到开发区进行考察，受到了我们热情接待，一路走一路看一路介绍，从我们的区位交通、人文环境到优惠政策等等都做了详细介绍，第二天是周末，我们还是一大早就赶到宾馆接他们继续看，谈租赁厂房和办公用房等事宜，不管是休息日还工作日都在为他们奔忙，我们的热情周到服务换来的是客商的真心投资，本来他们约好还要到经县去考察，到了青阳被我们的热情和优惠政策留了下来，他们笑着说“青阳有你们这样的招商队伍，我相信你们，其它地方不用看了，我们就在青阳不走了，不但我们不走了，还要介绍我们的朋友过来投资兴业”。这是客商的真心话，也是对我们工作的极大肯定。福建泉州是我国最大的品牌服装加工基地，财政收入占福建省的三分之一，但因金融危机的影响，这些服装加工企业在发达地区的生存空间越来越小，他们必需寻求转移，而我们中部地区就是他们产业转移的桥头堡,也是我们抓招商的关键点。所以他们落户后不久就建议我们去泉州召开一个小型推介会，他们会帮助我们邀请一些泉州的知名客商过来参加会议，他们的积极主动更增强了我们的信心。我站是由联系我们的范县长带队于６月中旬去泉州召开了一个小型推介会，参会的有２６人，有来自纺纱、织布、成品服装加工、电子等行业的老总，会上我们大力宣传、推介了青阳，尤其着重推介了九华山的佛文化，吴总更是以落户者的身份向来客介绍青阳，更有可信度，通过这种形势让客商对青阳有个初步的了解，会后有好几位客商向我们了解青阳的具体情况，并有意来青洽谈，他们的意图是抱团投资，找一个专业的地块，他们一道过来五到十家企业，做成一个大产业，这样我们是更欢迎的。

我站在抓以商招商的同时更注重以情招商、以情感人，真心和客商交朋友，充分利用青阳在外成功人士的关系抓招商。我因从事招商工作多年，结识了一大批朋友，在关键的时候大家都愿意帮我一把，我一向待人热情、为人大方，真心帮人做事，所以也积累了很多友情，在今年的招商工作中发挥了很大的作用。我在杨田工作的时候，每年召开一次外出务工成功人士座谈会，向他们介绍一年来的工作及青阳的发展变化，并邀请他们返乡创业，其中也不乏成功的例子，比如说杨田的草野家私就是通过这种形式回来的，一开始是租厂房，现在已征地建厂房发展得很大了。我今年就是通过这些关系的介绍成功引进了江西京信汽配有限公司。招商凭的就是人缘，平时只有广交朋友，多积人缘，才会有好的收获。

另外我们还有契而不舍的钉子精神，只要我得到的信息除非对方明确说不做了，否则我都会不停地钉下去，直至成功。虽然有的项目因各种原因一时难以落户，有的一年甚至几年，但我会一直关注着，时不时的打个电话问一下或出差路过去看一下，有的项目就是在这种契而不舍的穷追下成功的，比如说马上要来落户的江苏客商，做ｐｖｃ管材和塑刚项目的，前年就来过，去年因金融危机停下来了，今年因国家拉动内需用材较多，生意又好起来了，现在急于要扩大生产，我这儿就是他的首先，他要出来投资第一个想到的就是我，这也是功夫不负有心人吧。总之我站还会继续努力创新方法，争取更大的成绩。

第二篇：招商工作情况汇报

汇报提纲

肇源县招商局

2015年4月

按照通知要求，现将招商局的重点工作和下步打算汇报如下：

一、工作目标

按照县委、县政府关于招商引资工作的总体部署和具体要求，突出全县资源、产业特色、园区优势，盯住一个目标（即重点对国内500强、行业100强企业紧盯不放，潜心研究。）、建强两只队伍（即把专职招商工作人员，做强做精，打造一支生力军；筛选经济人、知名人士等社会力量组成招商预备役。）、实现三个改变（即实现由上到下的重心改变，重点解决好上热下冷问题；实现从低到高的转变，解决好有数量没质量的问题；实现全程招商向重点跟进上转变，解决项目尽快落地问题。）从而形成上下联动、左右互动、社会齐动的良好招商氛围。全年引进五千万元以上项目15个，亿元以上项目10个，确保实现招商引资30亿元，力争突破50亿元。

二、重点工作

年初以来，我们认真贯彻落实县委、县政府招商引资工作总体要求和部署，抢前抓早，创新思路，狠抓落实。截止3月末，意向性项目63个，协议资金51.96亿元。其中，一

产项目11个，二产项目39个，其他项目16个，五千万元以上项目8个，亿元以上项目20个。一季度引进项目实现到位资金4.3亿元，完成全年30亿元任务指标的14.3%。重点做了以下几项工作。

（一）围绕招商前期，完善制定措施保障。招商引资工作是一项系列性工程，必须凝聚全县各方面的智慧和力量。为此，年初我们在修改完善的基础上，制定了2015年考核办法，奖励办法等系列文件，以奖励激发动力，以考核传递压力，以沟通达成合力等办法。分管副县长多次组织带领招商项目部门系统地从招商方向、招商主体、项目生成策划、项目评审、机制运行等方面进行详细研究，出台了指令性和指导性招商性招商任务指标分解方案和系列相关制度。组织建立了行业招商办和基层招商办。先后4次，组织召开招商引资工作推进会、汇报会、交办会，分析招商形势，明确大项目招商重点和主攻方向，分解指标。实施周通报、月汇报、季短评、半年小评、年终总评的考核格局。承担指令性任务的单位大多数都能做到迅速动员启动，广泛对外联系，效果初步呈现。

（二）统筹招商资源，加速重点项目推进。我们招商局在全县范围内搜集、跟进、梳理、综合一批重点项目，积极发挥统筹、牵头、指导、督办功能，在重大项目对接上取得实质性进展。一是近期成功准备签约项目6个，分别是石油

钻探工程及钻采配件加工项目、国际健康产业园建设项目、氨基酸饮品加工项目、大鹅养殖及深加工项目、大商商贸城建设项目、豪森华府商贸城建设项目；二是近期意向明显有望签约项目8个，分别是20万吨粮食仓储物流项目、畜禽健康食品产业化项目、蛋品加工项目、河北衡水大赢嘉细杂皮加工、魁钦服装加工项目、四川徽记食品谷物加工、头台化工厂c5分割项目、双龙塑料彩印包装；三是联络跟进项目约48个，重点是啤酒加工项目、太阳光伏发电项目、糯米基地及地产大米外销项目、滨江新城及大广工业集中区基础设施建设项目、法国罗盖特集团玉米多元醇加工、长春天盛小溪海星级宾馆建设、北京爱益生肇源生态人农业科技园、黑龙江金鼎圆新能源开发、江苏洋河酒业白酒加工等项目。县里121个督查项目中，有8个项目涉及招商局，有2个改变投资方向，1个交办到园区，其余5个仍作为招商局重点跟踪对象，吉林九环石油装备有限公司项目、山东中慧畜牧健康食品项目已准备签约。

（三）突出招商功能，安排系列招商活动。在全县范围内组织安排了招商准备之冬活动，制订了活动实施方案，确定重点招商范围，活动期间共对接洽谈项目35个。先后组织指导系列对外招商活动，组织新站镇、旅游局、大广工业集中区参加了2015首届国际高端产业转移项目洽谈会暨承接长三角中小企业集聚投资（宁波）推介会、外埠企业家黑

龙江交流恳谈会，大兴乡、和平乡、薄荷台乡春季过后就赴河北、山东等地招商对接畜禽加工项目，皮革工业园区先后三次到河北、山东等地开展招商活动对接鲟鱼皮加工、挂车制造等项目。在3月份，县委、县政府主要领导带队，招商局、绿特色食品产业园、工信局等部门参加，赴江苏、广州、山东、北京、大连等地小分队招商活动，推进了滨江新城、园区基础设施建设、白酒加工等重点项目，现在这些项目正在有序推进和落实。

三、下步工作打算

总的想法是按照县委、县政府招商工作总体安排和部署，确保实施到位，强化招商局牵头督办、指导、考核作用，突出各级招商职能，紧逼加压，多渠道抓落实，为了完成全年招商引资目标我们下步主要工作是：

（一）创新工作方式。在原有实施招商方式、方法的基础上，我们要学习先进地区经验做法。一是制订招商工作流程。从客商对接、外出考察、推进落实等方面，理清思路，分行业、分层次搞好对接，招商局总体负责督办、综合、考评工作；二是搜集整理国内行业50强企业，重点盯住这些企业生产动态、产业发展方向，为下步开展工作奠定良好基础；三是对全县范围内在外经商、公职人员进行一次大拉网、大摸底、大排查，掌握我县在外同乡基本情况，拓宽招商信息领域，开展“关系网招商”；四是挑选精干人员入驻一些

商会、协会挂职锻炼，畅通招商渠道；五是开辟九条招商线，即：亲情线、机关线、企业线、会展线、社会线、网络线、行业线、区域线、商会线，广泛搜集人脉资源。

（二）突出招商主体。继续突出园区、乡镇（场）、部门、驻外机构、行业招商办、区域招商办主体招商作用，引导这些单位以本行业、本部门资源优势站在全县的角度开展定位招商，招商局做好全县招商项目的统筹，积极开展好招商项目信息服务，高标准完成项目册和招商指南印制等具体工作，启动项目联审机制，积极帮助责任单位开展工作。

（三）优化服务环境。建议县政府启动一站式办公客商服务中心，各涉企部门将工作端口和审批权利前移，集中审批、集中办公，解决项目入驻前审批时间过长、一事求多门、客商精力牵扯大的实际问题，此项工作建议县里给予重视，近期进行选址，筹建组织成立。恢复“客商绿卡通”机制，由纪委监察局、招商局联合认定生效后下发，解决入驻企业生产、生活中遇到的实际困难。

（四）加强督查、督办。尤其是对承担指令性任务指标的单位，招商局不单单停留在只看报表层面，还将定期下去检查、核实，从对接到签约，从签约到落地，全程跟踪，全过程督办，提高督办质量和效果。

（五）招商业务培训。主要是对全县专职和兼职招商人员招商技巧、县情县貌进行业务培训，此项工作要在近期进

行组织安排。通过业务培训，使招商人员在项目对接中了解情况、答疑解惑、提出项目方案，提高招商效率。

（六）营造浓厚氛围。一是适时举办集中签约活动。在4月中旬举行一次由乡镇、园区、指令性任务部门、区域招商办、行业招商办参加的大规模集中签约仪式，各乡镇、部门上报可签约项目，招商局把关，主管领导、主要领导审定；二是大张旗鼓造势。充分发挥各级新闻媒体舆论宣传作用，招商局将第一时间提供全县资源、政策资料，广泛地宣传现有招商项目。通过这一平台，使肇源的信息不断向外输送，达到电视上、报纸上、广播中等经常看到、听到我县各方面信息，为招商引资工作营造浓厚的氛围。

（七）定期召开推进会。定期将召开园区、乡镇（场）招商推进会，邀请县主要领导和主管领导参加。集中听取各单位近期招商工作开展情况及下步工作打算，主要领导对此项工作进行重要指示，强力推进全县招商工作。

（八）开展拜访活动。通过拜访活动，迅速与省商务厅、市经合局建立良性业务往来关系，保持密切联系。通过这些渠道，不仅能联系一批重点项目，解决一些症结问题，更重要的是在工作中得到支持和帮助，关系更紧密，工作更优质。

（九）小分队招商安排。对前期重点对接亚太中慧集团、吉林九环、欧福蛋业等项目，我们已经下发了《通知》，明确了招商任务，各责任单位正在认真组织实施。近期，通过

与县政府主要领导赴德惠、农安、公主岭等地考察，搜集了5个项目准备组成小分队进行实质对接一次。一是吉林达利园集团，主要与集团总厂长夏国营对接饮料加工项目。二是公主岭市国能生物发电有限公司，主要与公司常务副总杜江对接生物质发电项目。三是德惠吉林德大集团，主要与财务总监仇恒哲对接畜禽养殖产业链项目。四是德惠长春大成集团，主要与总经理唐致富对接玉米淀粉下游产品加工项目。五是华夏幸福基业集团，主要对接园区基础设施建设项目。

（十）开展商协会对接。进一步加强与广东民营企业商会、广东高科技产业商会、广东民营经济研究会、广东黑龙江商会、广东家居产业商会、广州致同商会、吉商商会、大连黑龙江商会的联系，搭建商协会人脉资源平台，发布信息，对接一批项目。下步，建议县里能否有选择性地选几家拿出一部分经费，让它们为我县进行中介招商。

第三篇：南台乡招商工作情况汇报

南台乡招商工作情况汇报

在9月23日全县医疗器械产业招商工作动员会后，为贯彻落实会议精神，9月24日我们立即召开党政班子会，研究乡医疗器械产业招商工作，采取“围绕一个目标，做到三个倾斜，实施四个定”，把全乡党员干部群众的思想统一到医疗器械产业招商上来，把行动落实到医疗器械产业招商上来。现将有关招商工作情况汇报如下：

一、围绕一个目标

今年年底至少引进一家固定资产投资超过3000万元的医疗器械生产企业落户县医科园。

二、强化领导，做到三个倾斜

为进一步加强对医疗器械产业招商工作的领导，充实招商队伍的力量。乡专门成立以书记挂帅的医疗器械产业招商领导小组和3个专业招商小分队，书记、乡长、分管领导各带一个招商小分队，并指定2名人员不定期驻外宣传、联络、采集信息。在医疗器械产业招商中做到领导力量倾斜，人员安排倾斜、工作经费倾斜。

三、实施四个定、四个明确

1、实施“定人”招商，明确招商对象。一是搜集整理南台乡在外从事与医疗器械生产等相关行业的成功人士，二是搜集整理我县在深圳及周边地区从事与医疗器械生产等相关行业的老总、名人；三是收集在深圳及周边地区从事医疗器械生产的企业信息。

通过近期初步人员摸底，我乡目前在外从事与医疗器械产业相关的在外知名人士有4人，其中深圳2人，邬绍文（深圳中山泌尿外科医院副院长），邬庆辉（深圳致君制药有限公司总经理），胡进波（陕西医疗器械有限公司总经理），

胡志明（沈阳、医疗器械经销商）

2、实施“定点”招商，明确招商重点区域。制定“主攻深圳”策略，重点是要瞄准深圳的医疗器械生产企业特别是一些产品技术含量较高，与我县现有企业易形成链式对接的，有意在近期进行产业梯度转移的企业。乡二个招商引资小分队，在国庆期间分别到广州、深圳等地区有针对性地推介，洽谈，招商。目前通过接触，广西金辰臵业有限公司有意向到进贤拟投资3个亿，占地100亩在县新区进行“三甲医院”项目建设。

3、实施“定责”招商，明确招商任务。乡村各级干部每人至少要提高供一条以上招商信息，科级干部每人要提供一个招商洽谈项目。乡在县奖励基础上在对引进固定投资3000万元以上的医疗器械生产企业的个人给予重用和奖励1万元现金，形成人人想招商，人人愿招商的良好氛围

4、实施“定向”招商，明确招商目标。重点将目光锁定在“强、大、新、优”这些上档次符合科发展的项目上。引导符合条件，有投资意向的优质企业和客商来进贤洽谈。

下一步工作打算：

1、抓好重点宣传。积极走出去，向企业和个人全方位宣传我县医疗器械产业招商政策，推介进贤医疗产业特色。提高进贤医疗产业知名度，

2、深入重点区域。要加强与深圳当地医疗器械行会的沟通、联系，提高信息搜集的有效性。

3、凝聚重点力量。整合进贤、南台在外能人资源，发挥他们的优势，提高招商引资的成效。

4、盯紧重点项目。完善招商信息资料库，对有投资意向的项目要做好跟踪、协调、服务，提高项目签约落户成功率。

第四篇：卫生局招商工作情况汇报

卫生局招商工作情况汇报

2015年是我市招商工作大力推动的重点之年，在我市市委、市政府的正确领导下，我局结合具体工作实际，大力落实各项招商任务，做到责任落实、措施落实、工作落实。

一、统一思想，加强领导

我局领导高度重视，全局上下统一思想。陈社新局长在全体中层以上干部会议上，根据所担负的招商引资任务和工作要求，将招商引资目标予以分解安排。一是将招商引资目标任务落实到科室、落实到人头。二是做好广泛发动工作，调动每一个干部的积极性，利用各种关系，认真抓好招商引资任务的完成。做到责任落实、措施落实、工作落实。三是将招商引资工作纳入考核，奖优罚懒，形成激励机制，充分调动工作积极性。

二、创新理念，主动出击

为全面提升招商引资成效，实现招商引资向招商选资转变、大招商向招大商转变、传统招商方式向新型招商方式转变，切实做到瞄准优质项目主动出击。

元月15-17日，作为我市“百名县干招商小组”成员，我局副局长张晓峰在局调研员寒阳引荐下，赴上海分别拜会世界老年健康产业基金会副会长、美中经济文化交流促进会副会长、爱伦投资咨询（上海）有限公司董事长金望英先生

以及世界老年健康产业基金会秘书长、美中经济文化交流促进会秘书长、爱伦投资咨询（上海）有限公司总裁赵晓华女士和上海旗翔商务旅行社有限公司总经理胡洁女士，向他们介绍了合肥的投资环境、投资导向和相关优惠政策。时值正是春运旺季，返肥的汽车票、火车票、飞机票均已售完，张局长一行只得打车到高速公路附近，以烤玉米、烤山药等充饥后，拼车返回合肥。

截至目前，在张局长及我局其他领导的努力下，共接洽各类集团、公司、企业7家，已正式对5个项目进行会谈，其中亚邦（合肥）医药物流中心项目已在谈，亚邦（合肥）老年公寓项目、拓展区道路及市政管网等基础设施、福利中心康复医院已签订意向，预期投资总额达27个亿。

三、倾心倾力，强化服务

为努力打造良好招商引资的环境。我局始终把筑巢引凤、强化服务作为招商引资工作的重中之重，坚持积聚优势吸引人、优化服务感动人，切实为招商引资工作搭建广阔的平台。对于与医疗卫生紧密相关的企业，我局在严格按规定审批的同时，更加强引导，悉心帮助各类企业找准定位，增强投资信心。针对民间资本办医院的问题，2015年我局出台了“一环以内不增设，两环之间抓特色，二环以外加快发展”的医疗机构准入规划，实现公私互补，错位发展，既满足了不同层次居民的医疗需求，又使投资得到了高效回报。

四、积极准备、认真跟踪

我们对全市招商项目进行了认真摸排，选择成熟项目，针对外商的需求分门别类地发给他们，努力让商家了解我们的项目，接受我们的项目，从而提高招商的成果率。另外还通过各种渠道，积极和外商联系，收集外商的看法和意见，努力加以改进和改正，做到外商满意认可。我们把各种场合结识的客商，包括商会、招商中介组织等，进行梳理，努力挖掘有投资意向的客商。通过定期发电子邮件、打电话、馈赠小礼品和节日问候祝福等方式，和他们进行沟通，进而发给他们一些招商项目，请他们给予推介。在时机成熟的时候，主动登门拜访，进一步加深印象和友情，从而实现友情招商。

今年以来，我局招商引资工作上进行了艰苦的努力，取得了一定成绩，但也存在着一些问题。因我局业务性较强，导致招商的范围不够广，在引进尖、高、外项目上存在困难。今后，我局将继续以开拓进取的工作精神，大胆创新，改正不足，积极完成各项招商任务，为我市招商工作作出贡献。

第五篇：招商引资工作情况汇报

aa乡招商引资工作情况汇报

今年以来,aa乡招商引资工作在县委、县政府的领导下，紧紧围绕全县经济发展思路，以上项目、开财源为目标，结合aa实际，充分发挥自身优势，坚持“重引进、抓外联、创环境”并举，不断创新招商方式，拓宽招商领域，取得了一定的成效，现将有关工作情况汇报如下：

一、招商引资工作进展情况

aa乡是今年年初，乡党委、政府就重新研究调整了我乡招商引资工作领导小组，乡政府主要领导亲自挂帅，担任组长，明确专抓人员，并从乡直单位和乡机关抽调3名人员组成了招商小组，具体负责招商工作，加强外地与本乡、本乡与外界的联系。今年以来做的主要工作有：一是根据县招商局的统一部署，制订了aa乡2015年招商工作计划，明确今年我乡招商工作任务，确保实现引进项目资金2500万元，力争突破3000万元。二是积极促进aa集街道开发项目和彭店新农村建设项目的落实工作。利用aa集新一轮街道规划，依托临泉县和瑞商贸有限公司，积极引进资金，促进aa街道开发项目实施；利用aa籍企业老板，积极做好彭店村新农村建设项目。三是具体抓了aa乡招商引资信息发布工作，加强招商人员与外地的联系，利用aa农产品资源优势和新农村开发项目优势搞好项目的对外发布。四是做好了客商的咨询和来人考察接待工作。元至4月份，全乡共接受外地

客商咨询20余人次，接待外地客商来我乡考察6批次，谈妥项目一个，初步达成合作意向1个，达成投资意向3000多万元。

二、当前存在的困难和问题

由于我乡招商引资工作小组首次进入实质工作，各项工作机制在逐步完善，另aa地处偏僻，交通不便，加之受招商大环境的影响，招商工作仍然存在较大的困难和问题。

一是受全球经济疲软、美元贬值、外向型经济下滑，国家宏观调控及金融政策影响，今年的招商引资工作尤其困难，主要表现在：项目联系的多、意向达成的多，实际投资干事的少。

二是基础条件落后，承载项目的能力差。目前我乡的投资和资源环境与周边乡镇相比已无优势可言，交通条件令多家投资商望而却步，土地资源、政策因素已无优势，影响我乡的项目进入和建设。

三是企业招商主体作用发挥不好。乡内几家企业经营者招商主动性不足，缺乏合作精神，对外商排挤，缺乏热情，对政府组织的招商引资活动有些消极，不能很好的支持和配合。

三、下步工作打算

一是以“东中西产业梯度转移”为契机，抓住当前经济发达地区产业整合的机遇，积极参加市、县组织的各类大型招商活动，要走出去亲商、拉商，利用项目推介自己，挖掘招商潜力，再掀招商引资高潮。

二是精心筛选，加强引资项目建设。围绕我乡农产品资源优

势（甜叶菊、小麦、木材等）、生态环境优势（生态种养殖）、新农村建设优势（新农村建设），研究、储备并推出一批对接性强、发展前景好、能够满足外商投资欲望的优质项目，加强项目的推介和对接。

三是注重招商引资环境建设。争取土老路、土吕路建设项目，打开aa发展的瓶颈，改善aa交通现状。同时加强软环境建设，落实好已出台的各项招商引资优惠政策，加强对群众的思想教育，把“外商一时发财，我们长久发展”的理念贯彻到群众当中，营造全民招商，全民亲商的招商大环境。

四是充分发挥外出务工能人、aa籍在外创业有成就者的桥梁作用，加强与乡镇、县直部门以及外界的沟通联系，利用互联网发布招商信息，广辟招商渠道，形成招商立体网络。

aa乡人民政府

（招商工作领导小组）

2015年5月5日

篇五:招商总监年中总结
2015招商局个人年终总结

第1篇：招商局个人年终总结

今年以来，在县委、县政府的正确领导下，我县招商部门不断创新招商思路，改进招商方式，狠抓责任落实，进一步改善和优化投资环境，积极推介、洽谈和引进项目，全县招商引资工作保持了良好的发展态势，取得了招商引资的新成效。

一、20XX年招商引资情况

截至10月底，全县新签内资项目29个，开工26个，协议投资额102734万元，新签项目到位内资17720万元；续建项目22个，协议投资额111960万元，到位内资38325万元；新建、续建项目累计到位内资56045万元，到位资金同比增长44.0,占市目标任务58000万元的96.6％；本年新签项目开工率92.6，资金到位率17.4。全县新签外商投资项目4个（含国际贷款和捐赠项目），协议外资1760万美元，分别为奇墅湖精品酒店项目（100万美元）、生态家园、德援林业项目、德援白蚁防治项目（10万美元），到位外资203.3万美元，同比增长555.8，完成市目标任务375万美元的54.2％。新签项目中，旅游休闲类项目7个，协议投资额64000万元，到位资金8675万元；商贸服务类项目2个，协议投资额900万元，到位资金900万元；工业类项目14个，协议投资额37070万元，到位资金4375万元；房地产项目1个，协议投资额249万元，到位资金200万元；基础设施项目2个，协议投资额3300万元，到位资金2600万元；农业项目3个，协议投资额2030万元，到位资金970万元。这些项目的引进实施将进一步带动我县的特色产业向规模化和纵深化发展，引导我县的工业经济更加合理有效地配置优势资源，促使企业增加科技投入，提高产品科技含量，延长产业加工链条，增强市场竞争力，实现农民增收和工业经济发展的有机结合。总体来看，我县的招商引资工作发展态势良好，增势强劲，呈现出“三大突破”的特点：一是城镇建设有新突破。年我们以开展“城镇突破推进年”活动为契机，引进了城西新区c地块投资开发以及bt项目、旅游汽车站、旅游集散中心投资建设和道路客运及相关业务合作项目以及城西新区弱电管网集约化建设项目。目前，城西新区c地块bt项目已开工建设，公司注册、详细规划设计、地质勘探已完成。旅游汽车站及弱电管网建设也相继在进行中。二是工业招商有新突破。今年以来，我们突出强化工业招商，把工业项目作为招商引资的重点领域，结合“落实推进年，大干一百天”活动，开辟了工业招商的绿色通道，于10月初，奔赴上海青浦召开了工业招商恳谈会，取得了系列成果。截至目前，我们新签了工业项目14个，其中入园项目12个，投资1000万元以上项目7个，已开工建设的有9家。值得一提的是由沪商王才根等投资兴建的稀土纳米晶永磁粉项目，该项目已列入国家“863”计划，属“高、精、尖”类项目，具有国家级高

新技术含量和较强源头企业特征及较突出的产业辐射力，项目计划总投资1.8亿元人民币。该项目的建成，将带动磁体以及磁体相关行业的发展，对我县工业经济的发展将具有不可估量的作用。三是招商谈判成功率有新突破。年向客商推介项目中，成功率达到10--20。一个“窗口”受理、一个部门组织、一个领导分管的板块招商模式得到了进一步的规范，提高了招商的实际成果。

二、20XX年招商引资工作基本做法

1、领导重视、高位推动。

县委、政府领导高度重视招商引资工作。在县委十二届二次全委（扩大）会议上明确提出招商引资和项目工作始终是经济工作的重中之重，要举全县之力扩大开放、招商引资，以开放促进工业经济发展；要把招商引资作为突破口，实现县域经济跨越式发展。在县十五届人大一次会议上的《政府工作报告》中要求以项目为突破口，加大招商引资力度，全力拉动县域经济快速发展，并制定出具体的工作措施。全市招商引资工作会议召开后，实行了县级领导分区招商制度，每一位县级领导明确一片招商区域，带着任务开展工作，积极寻求合作伙伴，通过一级抓一级、层层抓落实，有力地推动了全社会重视招商、各级领导亲自招商、项目业主主动招商的良好局面，促进了招商引资工作的全面开展和目标任务的不断落实。一年来，全县先后接待近4000余客商来黟考察项目1000余批次，先后组织小分队外出招商300余批次，洽谈项目近200个，达成明确意向项目70余个，其中签约1000万元以上的重大项目近30个（城西新区c地块开发、黄士陵文化公园、宏村奇墅湖精品酒店、五里绿盛生态休闲观光园、深冲旅游开发、漳河水上旅游开发、旅游汽车站暨旅游集散中心项目、龙池湾二次招商、钕铁硼项目、外贸竹针项目、城西新区a地块开发、稀土纳米永磁粉项目、高档面料纺织项目、高科技孵化器项目、万吨罐头食品生产项目等）。

2、夯实基础，储备项目。在夯实基础、强化储备方面，做了大量扎实有效的工作。一是瞄准市场需求，科学论证项目。认真分析评估市场环境、建设条件、经济效益及投资回收，切实加强了对项目的论证、立项工作。二是立足比较优势，自主开发项目。围绕资源优势和产业优势，研发了一批农业深加工项目；围绕现有企业的改造和闲置资产盘活，研发了一批引联挂靠项目。三是强化前期工作，充分储备项目。完善项目基础材料，做好项目前期工作，实行项目动态管理，努力提高储备项目的质量和水平。

3、拓宽渠道，多元招商。围绕机电产品、旅游商品、农产品深精加工三大产业积极推介项目，开展对外招商。一是参加节会广泛招商。今年，积极组团参加了有关经贸洽谈会，签约项目4个，签约金额2.5亿元。二是主动组团外出招商。由县领导带队，有关部门和项目业主参加，组成招商小分队，专程到等地实地考察，对接交流，大力推介项目，成功引进上海正诚磁性材料科技发展有限公司等企业投资开发。三是借助“窗口”委托招商。充分发挥驻沪办、驻杭办的“窗口”作用，积极开拓与两地有关部门进行联系和接触的渠道，发展招商人员与各大公司和知名企业主动接洽和推介，开展全方位、多层次、宽领域的交流与合作，为今后争取和引进项目奠定了基础。四是依托外来投资企业二次招商。通过各种渠道，利用各种关系，积极开展以商招商，拓宽了同客商的接触领域，不断有各地客商前来考察，并就有关项目达成合作意向。今年我县新引进的稀土纳米晶永磁粉项目就是通过该种方式有效引进的。与此同时加大了网络招商力度，今年县招商局局为了不断丰富公开的形式，切实提高办事效率，改版了《招商网》，在招商项目的栏目中，整理了大量招商引资资料，目前已发布67个重点招商项目、4次招商活动、投资环境、招商政策和办事程序也相继在网上发布，这一工作为招商引资拓宽了渠道，也公开了招商局的办事流程，通过专业网站开展网上招商，收到了良好效果。

4、营造氛围，强化服务。今年，县委、县政府把招商引资作为全县的头等大事来抓，为加快发展招商引资构建了政策平台、环境平台和服务平台。一是在硬环境建设上，加大建设步伐，着力改善基础设施条件，道路拓宽、城区供水、供电改造和城市绿化、美化、亮化、净化等工程取得了新的进展。二是强化舆论宣传，营造投资氛围，今年来，我们先后在《黄山日报》、《每日市情》《信息》及市、县新闻媒体刊登招商信息、文章100余篇，进行大范围、高层次的宣传。三是大力宣传和认真落实《招商引资优惠政策》，努力优化的投资环境。在日常工作中坚决做到“四个一”，即“一诺千金”，坚决兑现优惠政策和招商项目合同契约；“一路绿灯”，坚决扫除阻碍客商发展的障碍；“一呼百应”，坚决保证客商提出要办的事不耽误，不反复，不折腾；“一查到底”，坚决查处敲诈客商的人和事，积极创造以诚相待、诺出必践的诚信环境。四是高效运行县行政服务全程代理中心职能，对拟投资新项目和计划增资扩产项目，落实专人做好项目基本资料登记造册工作，制作项目促成任务和时限单，由专人负责主动加强联系和跟踪服务，努力促成项目。对拟投资或计划增资大项目，优先集中人力、物力、资金做好促成工作，做到每个项目都有专人跟踪服务，各类手续都有专人落实，使行政服务全程代理中心真正成为投资者投资兴业的“绿色通道”。同时对全县外来投资企业建档管理，纳入经常化服务，随时深入到企业了解运营中存在的困难和问题，为企业提供人才、技术、资金等方面的信息，并适时组织召开外来投资企业业主座谈会，广泛征询在环境和服务等方面的意见和建议。六是为来访的客商提供日常服务，从政策咨询、证照办理、税费减免、土地使用等方面作了大量工作，认真落实首问责任制、限时承诺制、ab岗制，减少了办事环节，方便了客商投资，切实提高了办事效率和服务质量。

三、招商引资工作存在的问题

总体来看，今年以来我县招商引资工作取得了一定的成绩，但与市委、市政府的要求相比、与兄弟区县相比、与经济自身发展的需求相比都还存在一定的差距，在招商引资进程中，还存在一些比较突出的矛盾和问题。主要表现在：1、招商引资队伍的思想不够解放，进行学习培训、互相交流的机会少，知识得不到更新，观念相对落后，不能适应新时期对招商引资工作的要求，招商引资新理念有待进一步实践和完善；2、受国家严格控制建设用地等政策的影响，招商项目急需用地与土地供应滞后的矛盾越来越突出；3、项目攻关的技巧和能力亟待提高，招商引资没有过多的高招，形式单一，项目谈完后，全程跟踪、全程服务不够。跑项目的力度不够，缺乏锲而不舍、不达目的不罢休的精神；4、签约项目产业结构不合理，工业项目招商成效不明显，引进的强势企业相对较少，上水平、上规模的项目还不多；5、外资进展不够理想，签约多，落地难，资金到位率低等。

第2篇：招商局个人年终总结

今年，在市委、市政府的领导下，在市人大的监督指导下，在各有关单位的支持合作下，全市外经贸工作取得了较好成绩。现将一年工作总结如下：

一、招商引资一年工作成绩

（一）抓招商引资，积极承接新一轮世界产业转移

1、加强领导，提高招商人员的政策和业务水平。今年，我调整了局领导分工，安排1名副局长专责招商引资工作，1名副局长负责外资企业增资工作；从局系统抽调5名工作人员加强招商引资力量；推动局下属外商投资服务中心从以联合审批为主向以招商引资为主转变；安排对各区、经济功能区招商人员的培训，并亲自授课；积极培育专业化、市场化的中介招商队伍，筹办**市招商处。

2、明确目标，落实任务，协调推进。为实现外经贸预期目标，我深入各区、经济功能区和企业调研，将预期目标分解到各区、经济功能区。在日常工作中，我主动服务，狠抓重点，推动目标实现。今年粤港经贸会期间，为了促使港中旅温泉项目增资获得批准，以解决项目建设资金急需，我积极向省外经贸厅领导汇报并共同研究审批办法，促成了该项目投资总额增到3.86亿美元。我局下属投资服务中心首先引进的晓星氨纶公司再次增加投资，我即组织研究审批办法，并派专人到省外经贸厅、商务部为其办理相关手续，使该企业投资总额增到1.55亿美元。

3、认真组织境内外招商活动，着力提高引资成效。无论我局组织境内外的大型招商活动，或是小分队的招商活动，我都精心筹备，亲自推介**的投资环境，直接参与重大项目的洽谈。经大家共同努力，今年在粤港经贸会、粤台经贸会、海洋经济推介会和粤港——欧洲经贸交流会上，我市与外商签订合同投资总额13.5亿美元。

4、创新招商方式，大力推进中介招商。今年，我在巩固原行之有效的招商方式基础上，提出了向招商专业化、市场化和科学化转变。在香港、日本、美国、加拿大等地发展了一批招商代理人。同时，充分发挥互联网覆盖面广、传输便捷、全天候的优势，强化网络招商。主持制定了驻外招商代表目标管理责任制，进一步调动了驻外招商人员的工作积极性。

（二）抓外贸出口，千方百计开拓国际市场

1、精心组织经贸活动，开拓新兴市场。今年我在抓好巩固和扩大传统出口市场的基础上，积极向国家和省申请中小企业国际市场开拓资金近500万元。组织企业举办俄罗斯、阿联酋、南非、澳洲、英国等贸易展销活动。引导和鼓励企业全力开拓欧美等富有潜力的新兴市场，进一步完善了外贸出口市场的合理布局，提高了抵御外贸风险的能力。

2、狠抓科技兴贸，优化产品结构。我积极推进 “科技兴贸”和“品牌带动”战略，下力气培育具有自主知识产权的产品。今年为企业向省外经贸厅申请到510万元科技兴贸资金，为我市5个技改项目获得国家技改贷款贴息400万元。与此同时，引导加工贸易从以OEM方式生产转向ODM方式生产，促进加工贸易增效，提高加工贸易增值率。

3、推动流通外贸企业向工贸型企业转型。今年，国家出口退税政策改革，出口退税增长部分的25%由市财政负担，直接影响我市财政的收支。为使流通外贸企业增效，政府增收，5月份，我在**优力创公司主持召开了全市外贸企业转型经验交流会，阐述了流通外贸企业向工贸企业转型的必要性和机遇等。与会企业深受启发，会后，全市已有天宏科技、中润投资等8家流通外贸企业实现了向工贸型转型。

（三）抓外经，推动企业走出去

今年我提出要重点拓展东南亚外经市场，为此，我先后两次赴东南亚，促成了广东省新技术进出口**公司承接缅甸农业部水电站建设项目工程；主动为中富公司在泰国设厂和增资提供服务；同时大力发展对外劳务合作，加强外经企业管理，维护和规范境外企业经营秩序，有力地促进了我市外经工作发展。

（四）抓口岸建设管理，优化通关环境

1、积极推进“大通关”建设。今年我着力推进加工贸易企业联网审批和监管业务，在海关等单位的大力支持下，2月份在佳能公司试点，目前已有19家加工贸易企业获准推行，其中6家企业已经实施。推行电子联网审批和监管，既方便了企业，又实现了科学监管。与此同时，还争取省口岸部门拨款进一步完善了拱北口岸通关远程监控系统。

2、认真组织拱北口岸一站式快速验放系统建设。拱北口岸为我国第二大陆路口岸，旅检通关车辆逐年增加，现有口岸设施已难以满足客运车流量增长的需求。为此，我会同分管领导积极向省口岸部门、市政府反映情况，建议建设一站式快速验放系统工程，即通过构造联检公共电子平台实行一站式并行查验，提高通关效率。该系统是全国口岸的首创工程，意义重大。此建议得到了盛市政府的肯定，并列为粤澳合作及CEPA的主要项目，省政府拨款1500万元，市政府也拨出建设专款。该工程目前正在全力推进。

二、提高依法行政水平，建设高效、廉洁、务实的政府机关

（一）建设高效、廉洁、务实的政府机关。今年，我把依法行政贯穿于行政管理中，在继续坚持服务窗口设置总监、外经贸业务否决事项逐级呈报制度、窗口工作人员评优制度的基础上，制定和完善了《政务公开制度》、《行政事务处置时限制度》、《年度岗位目标管理制度》、《行政效能监察实施暂行办法》、《行政过错责任追究暂行办法》等一系列制度、办法，以制度的形式进一步规范工作人员的行政行为。与此同时，为实现高效行政，我提议并主持实施了我局的信息化建设，今年8月局机关已实现办公自动化。目前，我又在主持实施办公自动化向各级外经贸部门、外经贸企业延伸，全市外经贸业务网上审批系统的开发正在开发中，计划年底试运行，20XX年正式运行。

（二）认真办理人大议案、建议、批评和意见。市六届人大一次会议后，我局收到了人大代表《关于规范管理港澳游艇及人员往来担杆镇海域活动的议案》（第92号）、《关于对** 市荣誉市民的待遇问题的建议》（第179号）。我高度重视，会同经办人员认真办复，提出解决议案中涉及问题的办法。

三、加强学习，勤政廉政，努力提高自身素质

我联系外经贸工作实际，认真学习邓小平理论和“三个代表”重要思想，强化服务意识，提高分析问题和解决问题的能力；学习党的方针、路线、政策，提高政策水平和决策水平；学习经济、科技、法律等专业知识，提高驾驭外经贸发展的能力和水平。我始终围绕外经贸工作这一中心，把党风廉政建设与经济工作摆上同等位置，一起部署落实，一起检查考核。我主持制订了《外经贸局廉政建设责任制》等廉洁自律制度，在工作中以身作则，严于律己，把为基层、企业、群众服务作为工作的出发点，只要对外经贸发展有利，对全市经济发展有利，就一抓到底，决不推辞。

四、存在问题和努力方向

（一）存在问题。**外经贸占全市经济总量的百分之七十，我深感责任重大。外经贸工作是一项系统工程，任何一个环节不畅，将影响其发展。取得的成绩应归功于市委、市政府的领导和市人大的监督，归功于关心支持**外经贸发展的各界人士。由于自己的政治思想和业务水平有限，也有不少缺点。

1、深入口岸调研及主动与联检部门沟通不够。

2、对上级只重视书面请示报告，主动口头请示报告较少。

3、只重视管理和业务知识学习，政治理论学习欠缺。

4、对同事工作要求高，对其文化生活关心不够。

（二）努力方向。今后，我决心进一步主动接受人大监督，主动接受群众监督，努力提高自身素质，促进外经贸发展。

1、努力学习，提高政治思想和工作水平。要在学习马列主义、毛泽东思想、邓小平理论和“三个代表”的基础上，进一步努力学习经济、科技、法律等科学知识。

2、开拓进取，求真务实。结合我市外经贸和口岸工作实际，做到求真务实，创造性开展工作。以招商引资为龙头，抓好外贸、外经和口岸工作，努力为“再造一个新**”多作贡献。

3、牢记宗旨，当好公仆。牢记全心全意为人民服务的宗旨，树立正确的权力观。依法行政，深入基层，深入企业，主动为基层、企业解决问题，做到不因事小而不为，不因事难而推诿。

第3篇：招商局个人年终总结

近一年来，在区委、区政府的正确领导下，我工作兢兢业业，生活作风严谨。按照工作职责，我在招商局办公室工作，在自己的工作岗位商尽心尽力，尽职尽责，认真履行自己职责，积极完成各项任务，取得一定成效，出色完成了领导交办的各项工作任务。现将各项工作汇报如下：一、加强学习，提高思想理论水，提高了自身素质

为了适应时代的要求，根据招商局的工作需要，首先，我始终坚持把加强学习作为首要任务。一如既往地学习邓小平理论和“三个代表”重要思想，通过学习党的XX大精神，全面深入地领会“三个代表”重要思想的科学内涵和精神实质，牢牢把握贯彻“三个代表”重要思想的自觉性和坚定性，进一步明确党在新世纪所面临的各种机遇和挑战，明白了我们的党在新时期奋斗目标的重大问题。进一步坚定了全面建设小康社会，加快推进社会主义现代化，开创中国特色社会主义事业新局面而奋斗的信心和决心。其次，发扬理论联系实际，把大学期间所学到的书本上知识和现在的工作实践相结合，在实践中认真总结成功经验，吸取失败的教训，有针对性地解决思想、行动上存在的突出问题，做到学用结合。最后，我还注重集体学习和个人学习相结合。我多次参加区委举办的“招商引资业务培训”。除集体学习业务外，我还能够挤出时间坚持自学，熟练掌握法律、wto、电脑等知识，力争在原有理论上有所突破，在理论素养方面有所升华，丰富自己的知识，拓宽自己的视野，增强实际工作的原则性、科学性和预见性，从而提高了自身的综合素质。二、在工作上，爱岗敬业，努力做好自己的本职工作

自20XX年12月份招商局成立以来，我认真做好办公室工作，在工作中我积极思考，善于分析，工作能力有了逐步提高。办公室是一个单位的门面和窗口，是一个单位的中心和枢纽，作为综合职能部门，其工作效率、服务质量和待人接物，不仅关系着全局工作的顺利开展，还充分反映着局机关的对外形象。办公室工作是一项很复杂，很零碎的，并且还会常常遇到突如其来的事情。我在实际工作中，时时严格要求自己，做事要谨小慎微。在这近一年来中我没有出现过任何差错。在局领导和同事们的指导和帮助下，我对办公室工作积极探索、努力创新，加强合作意识、保证工作质量、提高工作效率，我主要从事了以下几方面的办公室工作：1、文秘工作，文秘工作是招商局一项重要工作。作为机关单位的的一个综合部门和各类文件、信息的集散地，文秘工作的水平很大程度上影响着局机关整体工作的质量和效率。近一年来，我在日常工作和各种会议、各种招商活动以及上下沟通、左右协调、内外交流等方面做了大量认真细致高质量的文秘工作。我还负责所有文件的收发处理，对区委、区政府以及其他部门下发的各方面的文件、函电，都要经过逐个登记、办公室阅批、局领导批示、有必要的还要送各个科室阅办、督办催办等环节。有的文件还需要办公室转发，有的文件需几个部门合作执行，办公室还要协调。所有这些环节都要求认真细心，稍有不慎，就可能贻误工作。经初步统计，近一年来，办公室接受和处理的各类文件有上百件，基本上做到了件件有落实，为招商局各方面工作的顺利开展提供了良好的条件。2、档案管理工作：我主要是对档案进行归类整理，对招商局的档案资料进行统一保管，并以电子稿形式也要进行保存，以便今后的查阅，从而确保了档案管理质量。材料归档虽然一年一度，但材料收集却贯穿于全年工作的整个过程中。平时要做个有心人，注意及时收集，及时的整理，有的材料是现成的，齐全的，但有些材料是残缺的，这就要勤于思考，善于分析，发现材料要及时的收集，对散落在外的材料和领导拿出的材料及时的要回。通过办公室的这些工作，我逐步养成了一个在生活上非常注重细节的人。此外我还负责办公室的值班、排班以及管理，会议召集、通知、记录工作等工作。我还负责了办公室日用物品的发放和管理，早上的签到管理，并制定了相关制度和监督手段，以保持办公室卫生和工作秩序，保护办公室的财产。三、遵守纪律，团结同事，形成了一种良好的工作作风

我严格遵守招商局制定的各项规章制度，能够做到不迟到、不早退、有事主动向主管领导请假。在工作中，尊敬领导、团结同事，能正确处理好与领导同事之间的关系。平时，勤俭节约、任劳任怨、对人真诚、能想别人所想，急别人之所急、人际关系和谐融洽，团结同志、与人为善，具有强烈的责任感和事业心，从不闹无原则的纠纷，处处以一名合格公务员的要求来规范自己的言行，毫不松懈地培养自己的综合素质和能力。在作风上，务真求实、乐观上进，始终保持严谨认真的工作态度和一丝不苟的工作作风，勤勤恳恳，任劳任怨，认真的完成自己的本职工作。在生活中，发扬艰苦朴素、勤俭耐劳、乐于助人的优良传统，始终做到老老实实做人，勤勤恳恳做事。四、积极参加义务劳动，认真履行职责，积极开展工作

我在自己的生活总不断地严格要求自己，加强自己的政治修养，坚定理想信念，热爱党，热爱人民，积极乐观，以精神饱满地心情对待工作，在工作、学习和生活中积极发挥主观能动性，在各种活动中起到带头作用。根据保持共产党员先进性教育的要求，我区开展了以“奉献一次特殊党费，认购10株树苗，种植一片党员义务奉献林，架起党员

与群众的连心桥”为主题的种植共产党员义务奉献林活动。在这次活动中，我积极参加，并多次到西林子村去给数浇水，我认为只有在实践中才能真正体现出党的先进性，从而也更加使我对党有了更近一步的认识，积极的向党组织靠拢。在创建“国家卫生城市”中我积极响领导号召自告奋勇多次去参加义务劳动，尽管天气的炎热，但我毫无怨言。今年初我还参加贵州市举行的“爱心捐款，救助失学儿童”活动，帮助失学儿童重反校园，在这些社会公益活动，义务劳动中我都积极主动参加，起到了带头作用，成为了群众的表率，树立了良好的形象，以实践行动践行为人民服务的宗旨，在实践中进一步加深对生活的热爱，对社会的热爱。五、加强业务知识学习，对招商引资有了更深的认识

去年刚刚参加工作时，招商引资对我来说是一个崭新的工作，为了能尽快适应环境，更好地开展工作，首先我虚心的向单位的老同志请教，不懂的地方向请他们帮忙。其次，我认真的学习，阅读大量的招商引资方面的资料，从报纸上，电视上，网络上都学到了很多的招商引资方面的知识，充实了我的头脑。去年年底，我随外事办张主任一起到广东去举办了一些招商活动，通过外出确实也感受到了招商是一项很复杂的工作，对于我们来说要进一步解放思想，更新观念，必须摒弃闭关自守、夜郎自大，牢固树立开放意识，进一步对外、对内开放，实行全方位、多层次的开放与合作，要加大我们上街的宣传力度，提高上街知名度，让上街真正走出去。但同时也看到了希望，更体会到了责任感、使命感与紧迫感，坚定了加快上街发展、建设的信心、决心。通过自己的理论于实践的相结合，我也更看到了自己在业务上的不足，在今后的工作中我还要进一步解放了思想、更新了观念、拓宽了视野、丰富了知识，对社会主义市场经济的运行态势要有一个明晰的认识，同时也要提高自己的思想政治素质、实际工作能力、政策理论水平。努力工作，勇于创新，为上街的发展做出贡献。回顾一年来的工作学习虽然说取得了一定的成绩，但也总结出一定的不足，恳请大家批评指正。比如说，开创性的工作开展的不多，个别的有些工作协调的不是十分到位，这些问题都有待于在今后的工作中不断加强学习，及时改进。在今后，我相信，在局领导和同事们的关心帮助下，我在今后的日子里一定会做得更好、更出色。自己有决心一定认真学习党的十六大精神，认真贯彻实践“三个代表”重要思想，努力提高思想觉悟和业务工作水平，为实现我区的经济跨越式发展，贡献自己应该贡献的一份力量。

第4篇：招商局个人年终总结

按照红山区纪委《关于建立基层党政机关主要领导干部向区纪委全委会述廉制度的实施办法》通知要求，以《党员领导干部廉洁从政若干准则》及上级有关文件和规定为依据，在征求局机关干部职工意见和建议的基础上，对一年来我在贯彻落实党风廉政建设责任制和遵守廉洁自律规定方面的情况做了总结，现向区纪委全委会报告如下：

一、贯彻落实党风廉政建设责任制方面的情况

（一）加强党风廉政建设，提高拒腐防变能力。

为确保党风廉政建设取得实效，我一直把党风廉政建设放在工作的重要位置上。一是认真落实党风廉政建设责任制。年初，我牵头专门召开了局中心工作和纪检工作专题会议，对党风廉政建设工作进行了专题部署，及时调整了“红山区招商局党风廉政建设工作领导小组”，对党风廉政建设责任制进行了层层分解，明确了党风廉政建设责任目标和责任人。在具体工作中，我按照“一岗双责”的要求，认真履行好自我职责。对全局的党风廉政建设工作，我始终亲自抓，做到安排部署到位，责任落实到位，工作完成到位。通过定期召开专题会议的形式，及时掌握全局党风廉政建设责任制的落实情况，带头分析原因，查找不足，解决突出问题。二是严格实行民主集中制。凡是属于局里工作的重要部署和干部任免、奖惩、调动及经费等重大问题，我都严格按照议事规则和“三重一大”决策程序，形成了集体讨论，集体研究，集体解决的党风廉政工作机制。通过实行领导末位发言制度，让机关干部充分发表意见，让大家消除顾虑，敢于讲真话，敢于提出问题，我虚心听取大家的意见、建议。这样，增强了班子的生机活力，在全局上下形成了多理解，多支持，多配合，多尊重，团结协作的党风廉政建设的新氛围。三是开展好科级领导干部专题民主生活会及党员干部组织生活会。在民主生活会上，我认真进行批评和自我批评，着重剖析在党风廉政建设方面存在的问题和不足，机关同志们对我的工作坦诚地提出意见、建议，在班子成员和机关干部之间形成了相互交流、相互学习、相互监督、相互进步的民主生活氛围。四是认真抓好党务公开工作。按照区纪委要求，我在抓好行政工作的同时，认真开展好党务公开工作，今年我们从中心及重点工作、党风廉政建设工作、思想宣传工作、组织人事工作四个方面入手，制定了党务公开目录，目录中对干部的公开任命、党风廉政建设责任制检查考核、领导干部报告个人重大事项等方面明确了责任人和公开时限。我根据党务公开目录要求，认真填报了领导干部报告个人重大事项等有关内容，带头做好此项工作，确保工作落到实处。

（二）坚持带头学习廉政教育，增强干部职工反腐倡廉意识。

2015年，按照全区开展的贯彻执行《党员领导干部廉洁从政若干准则》的工作要求，我把《廉政准则》学习教育作为党风廉政建设宣传教育中一项重要内容来抓，带头开展了学习和宣传教育活动。一是认真学习上级有关文件精神。除了积极参加区里组织的学习活动外，还通过网络、报纸、书籍等渠道认真学习领会温家宝总理在国务院第三次廉政建设工作会议上发表的重要讲话和自治区主席巴特尔在全区第四次廉政工作会议上讲话的精神，认真学习了红山区委《关于贯彻执行<廉政准则>工作实施方案》、修订后的《关于实行党风廉政建设责任制的规定》等内容，对党纪政纪、法律法规有了更加深刻的认识和理解，增强了遵守党的政治纪律、组织纪律、经济工作纪律和群众工作纪律的自觉性，八项要求得到了较好的遵守，自己的理论水平和理想信念也得到了进一步提升。三是以《廉政准则》为依据，我按照“一岗双责”的要求，结合本人工作情况，认真巩固和查找自身在岗位及廉洁自律方面存在的风险点，对所分管的工作及个人风险点进行重新审核、评估，划分了风险等级，对新出现的风险点，及时制定了防范措施，保证了廉政风险防范工作长效机制的建立和不断完善。四是向榜样学习，筑牢廉洁从政的思想防线。今年，区里开展了向优秀人民警察孟令春同志学习的活动。孟令春同志在工作中坚持原则，一身正气，廉洁从政，严以律己。作为领导干部，我带领全局干部职工，以孟令春同志为榜样，学习他的崇高品质，发扬他爱岗敬业，廉洁自律的精神，查找自身不足，努力改进。努力把各项工作做好。一年来，局领导和干部没有出现违法违纪事件。

（三）认真开展“治庸、治懒、治散，创和谐高效机关”活动，效果显着。

按照区委、区政府“治庸治懒，提高效能”的具体要求，我带领局机关干部认真开展了“三治一创”活动。

根据局机关制定的“三治一创”活动实施方案总体要求，我专门组织班子成员召开会议，认

真部署此项工作，同时要求机关党员干部结合自身实际，在业务学习、纪律作风、工作作风等方面进行自我剖析，深入细致地查找问题，剖析原因。根据现阶段方案要求，我结合本人工作实际，带头查摆问题，从根源入手，认真总结和分析原因，制定了详细的整改措施，为下一步深入开展“三治一创”活动打下良好基础。

（四）进一步加强机关制度建设，形成党风廉政建设工作的长效机制。

在工作中，我始终坚持用制度管人，用制度办事的原则，不断加强招商局的制度建设。针对以前制度不完善的问题，年初以来，我亲自组织局人事、纪检干部和办公室人员，对招商局的廉政制度进行了补充和完善，重点完善制定了《“三重一大”议事规则》《重大事项责任追究制度》《党员领导干部谈心谈话制度》等规章制度，同时以“创先争优”学习活动为契机，继续抓好岗位责任制、服务承诺制、首问负责制、限时办结制、民主生活会议等制度的规范完善和落实，逐步实现靠制度办事，用制度管人的工作机制，保证了局机关各项工作的高效运转。

二、个人遵守廉洁自律规定情况

（一）加强学习，提高自身修养。

坚持政治学习，提高廉政思想认识。一年来，我认真贯彻执行《中国共产党党内监督条例（试行）》、《中国共产党党员领导干部廉洁从政若干准则（试行）》以及中央和自治区、市有关规定，认真学习区委惩治和预防腐败体系有关文件精神，认真参加区委、区政府、区纪委组织的各类学习活动，牢固树立“权为民所用、情为民所系、利为民所谋”的理念，提高工作的责任感、使命感。

作为单位行政一把手，我严格按照《廉政准则》的要求，坚决做到在思想上重视党风廉政建设，在工作中认真贯彻落实《廉政准则》，确保自己在思想上的纯洁和行为上的规范。通过学习，我深刻地认识到，《廉政准则》是规范党员领导干部从政行为的重要基础性法规，对于解决党员领导干部利用职权和职务上的影响谋取不正当利益、私自从事营利性活动、违反规定干预和插手市场经济活动、利用职权和职务影响为亲属及身边工作人员谋取利益、违反规定选拔任用干部等突出问题具有切实作用。我本人认真对照《廉政准则》八个严禁和52个不准，细致剖析，逐条检查，本人能够按照廉政准则要求管好自己、带好队伍，并按照规定的要求和制度履行职责。

“官有所畏，业有所成”。通过加强对廉政准则的学习，使我进一步认识到作为一名党员领导干部，必须自重、自省、自警、自励。常修为政之德，常怀律己之心，清正做人，清白做官，全心全意为人民服务。

（二）加强作风建设，提高机关工作执政水平

在一年的工作中我十分重视加强和改进思想作风、工作作风、领导作风和生活作风建设，能够按《关于切实加强领导干部作风建设各项规定》严格要求自己。在招商引资的实际工作中，作为局长我最深刻的体会就是全局上下团结一心，求真务实，各项工作都力求实效，不图虚名。我团结班子成员，以满腔热忱和开拓进取的敬业精神，认真抓好全局各项工作，带领全局干部职工踏实勤奋工作，实现了重点工作的新突破。一是招商引资超额完成。截至目前全区引进国内区外资金48.3亿元，同比增长37.6%；二是认真细致开展局机关日常管理工作，基础性管理工作得到加强；三是加强队伍建设，培养一支“想干事，能干事，干成事，不出事”的招商引资队伍。

三、下一步继续加强党风廉政建设责任制的执行和落实，做好自己的本职工作。

对照区委、区政府和区纪委有关要求，针对工作中存在的薄弱环节和不足，在党风廉政建设工作上，下一步我要做好以下三个方面的工作：

（一）加强廉政教育，强化思想意识。

我带头积极参加各类廉政教育活动，并找时间、挤时间自学，不断用科学的理论武装头脑，不断改造自己的世界观、人生观和价值观，永葆思想上的纯洁、政治上的敏锐。本着“内容求深、载体求新、形式求活、效果求实”的原则，以“廉洁奉公、勤政为民”为主题，组织开展勤政廉政教育活动，做到警钟长鸣。

（二）加强职业道德和工作作风建设。

针对在创先争优、“三服务一创建”等活动中查找出来的突出问题，特别是招商引资过程中出现的实际问题，我多措并举，全面加强职业道德建设和工作作风建设。积极引导和教育本局职工牢固树立解放思想、实事求是的观念，努力争当“党性坚强，勤奋学习的表率；提能增效，务实干事的表率；厉行节约，简约成事的表率，规范有序，遵纪守法的表率；公正廉洁，严格自律的表率”。

（三）发挥先锋作用，当廉洁自律的楷模。

在今后的工作中，我要更加自觉地遵守党风廉政建设的各项规章制度，严格执行审计“八不准”，不徇私情，廉洁从政，牢记“两个务必”，始终保持清廉的本色。积极发挥先锋带头作用，争当廉洁自律的楷模。

回顾一年来的工作，我能够严于律己，廉洁从政，带头遵守廉洁自律各项规定，认真落实党风廉政建设责任制，但在工作和学习等方面还存在一些缺点和不足。一是理论学习不系统、不深入，特别是对中国特色社会主义理论和科学发展观的学习领会，需要进一步加强。二是深入基层调研不够，忙于日常事务多。今后，我将竭力进取攻关，努力克服不足，创造性地开展工作，加强学习，加强调研，加强作风和党风廉政建设，把招商引资工作做好，也恳请同志们批评监督。真诚感谢各位领导和同志们对我的关心、支持和帮助。

篇六:招商总监年中总结
2014年物业公司年终总结

篇一：2014年物业公司年终总结

一、全力配合集团地产开发，小区管理品质不断提升

今年，为了配合集团的物业发展，公司调整了发展战略，奉行“先品牌、后规模”、“把工作重心放在改进集团开发物业的服务品质”的思路，适度放慢对外拓展速度，集中优势资源确保为集团开发的精品楼盘提供配套的精品物业管理。为此，公司进行了一系列的调整：首先强化了领导分工，由总经理直接分管、各副总协助参与集团开发物业的管理服务工作，并专门设立了集团开发物业周工作例会制度，缩短发现问题和解决问题的周期;优化人力资源配置，调换部分管理处负责人;收支实行“取之于集团物业，用之于集团物业”的政策，作为整体不提利润要求。同时，重点抓好以下几方面工作：

第一，抓好制度建设。制定“封闭式管理规范标准”，以集团开发物业小区为试点，并向各全委小区全面推广封闭式管理;加强对各小区的安全评估，对小区内易攀爬部位实施安全防范，采取各项防攀爬措施;实行管理处主任-安全主管-分队长的安全管理组织架构，安全总监-安全管理部-安全主管垂直领导，通过测评考核确定安全主管人选34人;通过理论考核和现场实操，从114名保安骨干中确定分队长人选76人;根据工作岗位的变化，合理调整，分流保安骨干18人，为安全管理工作迈上新台阶打下了坚实的基矗

第二，调整保安培训重点，强调保安的敬业精神和纪律性，以及对值班时各类事件的处理规范，特别是外来人员车辆管理及各种异常情况的处理办法。全年保安培训时间达126小时/人。

第三，加强对保安工作和生活的关心。对保安工资实行了大幅度的调整，解决了保安的社会保险问题，平均增幅达200元/人·月;同时投入20余万元资金，完善保安宿舍物品的配置工作;开设公司职工食堂，解决队员的吃饭问题;配置了报纸、**期刊、**物业报、**保安园地等报刊杂志，极大地丰富了保安员的业余生活。

第四、严肃纪律和检查处罚。坚决执行请销假制度，防止私自外出;实行严格的查岗查哨和晚点名制度;加大检查督导的力度，查处睡岗26人，脱岗13人，其它违纪31人;增大处罚力度，受处罚70人次。

今年，公司全面强化“以业主为中心”的服务意识，率先在深圳业内提出并推行“7x24”服务模式，力求最大限度地满足业户需求;推出入户维修免费服务，集团开发物业全年上门维修4107次，得到业主的好评，大大提高了业主对小区服务的满意程度。公司全年组织了15次有关职业技能和行为规范培训，共28项内容，培训课时达56小时/人。据集团公司三季度对开发物业进行的调查，业主对我们维修服务的满意程度达到了100。

在销售配合方面，筹备成立上海、武汉分公司和深圳管理部，克服非典困难及异地资源短缺问题，全力投入深圳翠堤湾、北京格林小镇和国际花园、上海格林春晓和春岸等项目的前期介入和销售配合工作，全面展示**物业管理良好形象，满足集团地产销售配合工作的需要。

今年，针对北京格林小镇存在的问题，公司先后从深圳总部抽调2名工程师、2名客服主管、15名维修人员及2名客服人员充实到管理处，给予人力资源的支持。同时派出客服人员参与和组建应急维修队，在地产客服中心统一调度下统一工作，全力参与地产维修整改工作，使小区工作各项管理步入正轨。海景方面，积极配合地产公司做好业户走访工作，“黄牌”数量从高峰时期的130户270块，减少到目前的2块(字朝里放置于阳台内)，最大限度地降低了在社会上形成的负面影响，减弱和抑制了对翠堤湾的销售工作产生的不良影响，有力地配合了地产公司的品牌策划和销售工作。翠堤湾方面，面对销售、入伙、装修、业主生活同时并存的环境条件，公司全力以赴提供一流的销售现场管理、入伙前与业主的主动沟通及规范的入伙手续办理、服务导向的装修管理，尤其是超前做好复杂环境下的封闭式管理和快速反应的维修服务，使已入伙业主的生活成为潜在客户看得见、摸得着、信得过的促销样板，使得翠堤湾在5月份便基本完成了全年的销售任务。

今年以来，翠盈嘉园、芳邻等6个小区先后成立了业主业委会，**花园业委会完成改眩金海湾、**花园、**翠园等9个管理处完成了物业管理合同的续签工作。**海景顺利通过安全文明小区的复检工作;翠堤湾、彩世界、太阳新城小区通过市级安全文明标兵小区的考评;彩世界通过深圳市物业管理示范小区考评;嘉多利花园通过广东省物业管理示范小区考评;公司通过质量体系认证复审，同时被沙头办评为环卫工作标兵单位。太阳新城、嘉多利花园两个小区清洁工作实施外包;碧华庭居、**翠园消防系统进行了外包。金海湾花园电梯签订了外包协议。为公司相关外包工作进行了有的尝试。

二、品牌宣传效应显现

今年，为配合公司市场营销工作，公司切实加大了品牌宣传。根据“管理项目树品牌，顾问项目创效益”的思路，以开发商、中介公司和物业管理同行为重点宣传对象，一方面打造塑造精品小区，通过让客户参观小区以及接受业务培训等方式，亲身感受**物业的管理，达到业务拓展的目的，仅金海湾花园，全年共接待公司、地产、集团、置业的参观超过一百批次，参观人数近千人次，同时接待了来自西安、桂林、洛阳、南京、武汉、石堰等全国各地顾问单位物业公司人员的实习。另一方面，我们以报纸、广告、参展等多种形式，全方位进行品牌宣传。

2014年公司共出版《**物业管理》报12期，平均发行数量为11000份/期，发行范围遍及27个省市。公司内外部网站在今年也进行了改版，全年共上传各类文章616篇，在报道公司重大新闻和重要信息、展现公司业务规模和市场拓展步伐、宣传公司业务类型和服务特色、反映员工思想动态和改进建议等方面发挥了积极的作用。《**物业管理信息》也于今年下半年面世，以每10天为一期的频度对外免费推出，目前阅读人次节节升高，反应热烈，要求订阅的与日俱增，公司的品牌得到进一步的推广。在11月底举行的住交会期间，我们接待了来自全国28个城市的43批客户，为明年市场拓展打下了坚实的基矗

三、市场拓展频创佳绩

*年，在抓好集团开发物业管理品质提升的同时，我们还按照集团领导的要求，丰富公司的物业管理类型，延伸产品线。自去年实现写字楼顾问管理市场突破后，今年再接再厉，取得了写字楼(万基大厦)、酒店式公寓(白领公寓)、学生类公寓(重庆学府大道69号)以及中心区顶级豪宅(熙园)等业务的拓展，尤其是万基大厦与白领公寓的接管，实现了该业务市场零的突破，标志着公司产品结构开始进入真正意义上的调整。

今年，公司以品牌求发展，将精力投入到中高档市场的开拓上，注重项目的投入产出，理性选择合作伙伴，全年新签22个项目，其中：全委项目6个，顾问项目16个。新拓展项目的管理面积243万平方米，其中：全委项目64.2万平方米，顾问项目178.8万平方米。目前，公司共接管项目118个。其中：全委项目34个、顾问项目84个;管理总面积1648.6万平方米，其中：全委项目389.4万平方米，顾问项目1259.2万平方米。

至此，公司管理项目已发展到全国31个城市，其中今年新拓展城市8个，分别为洛阳、厦门、佛山、宜兴、烟台、潍坊、海口、镇江。

四、管理工作改进明显

进一步强化清单式管理，推行月度工作计划考核网上填报和考核，网上工作日记填报、顾问项目管理信息填报等，规范提升了管理的力度和效率。

完善顾问运作工作指引，强化前方项目经理，后方专家顾问团的运作，保障并进一步提升项目管理品质。

积极搭建**物业管理网上办公平台，先后开发包括计划考核、项目管理、物流管理、人力资源等在内的十余个模块，为公司办公信息化建设奠定了坚实的基础，提升了公司形象和管理效率。

加强分支机构财务核算、稽核、审计管理力度，建立了公司经济效益测算模式、对分支机构业务管理及指导的体系，改变了财务部原简单的核算职能，确立了财务管理在日常工作中的作用和地位。

品质管理体系的健全完善，作业操作文件体系的修订、品质检查方法的改进、质量问题的整改跟踪督导，逐步形成兼顾、覆盖各地管理的管理体系建设。

完成会所移交工作，改进会所经营管理，有效的改变各会所长期亏损的局面，逐步形成良性运作。

安全管理工作的改进提高，保安人才的建设、小区封闭式管理的实施、安全管理垂直管理模式的探讨和尝试，保安员社保、工资改革、居住伙食条件的改善，推动安全管理的有效实施。

小区设备管理模式的探讨和实施，工程部在业务管理地位的明确，强化了各小区的设备日常维护工作，改善了设备运行效果。

狠抓制度执行落实，通过月度工作计划和考核、工作日记、着装、劳动纪律等的检查，确保公司各项制度得以执行。

分公司基础管理工作的强化及区域运作模式的总结。

五、人才队伍建设效果显着

今年以来，公司就人才引进的渠道和方式进行了探讨，人员招聘组织、管理的改进，为公司在人才引进特别是高素质人才引进奠定了基矗一方面立足业绩考核和能力评估，不拘一格，积极选拔内部人才，共晋职晋级169人。另一方面大胆引进外部人才。通过参加现场招聘会、网络发布招聘信息等手段，共招聘管理层员工96人，本科以上占31.2，其中硕士生1人，本科生29人;主办以上占48，其中主管11人，主办35人。同时加大对项目管理人才和保安骨干的招聘力度，共招聘项目管理人员24人，保安骨干20人。

推进保安招聘与基地化建设。通过多种渠道，与多个学校、人才市场建立了长期合作关系，进一步完善保安的基地化建设，共招聘518余名保安员。

在公司内部推行三级培训管理，公司级培训共计16次;职能部门组织对口培训共计24次;部门内训约计774次。管-理-员培训时间达121.5小时/人年，保安人员培训时间达126小时/人。

六、企业文化精彩纷呈

这里特别值得一提的是，在*年，我们遭遇了前所未有的非典疫情，在这场没有硝烟的战斗中，我们的管理处广大员工身处战斗第一线，承受住了巨大的压力，在公司的高度重视与细心指导下，积极投入到抗击非典的工作中去，以无私奉献的高尚品质，为防抗“非典”做了大量的工作。如长期坚持对小区进行消杀、消毒，向全体业主宣传抗“非典”知识，努力为业户创造一个健康安全的生活环境。尤其是在北京成为非典重灾区，碧华庭居、彩世界管理处分别出现一例疑似病例的情况下，我们的员工没有退缩，他们克服自身的恐惧，忠于职守，不顾个人安危，一如既往地坚守在工作最前线，表现出优秀的职业素养和崇高的思想品质，赢得了开发商和业主的嘉许和赞誉，也展现了**物业公司强大的企业凝聚力。

虽然遭受了非典，*年公司企业文化活动和社区文化活动依然有序进行。公司组织了女员工“三八”节旅游，先进员工赴韩国旅游，并成功举办了“司庆杯”篮球赛。同时，公司还积极参与集团组织的各类活动，先后参加了集团“创新杯”保龄球赛、“诚信杯”足球联赛、“激-情杯”游泳大赛、“共享杯”羽毛球赛等，并在足球、排球、篮球三大球赛事中夺冠，展示出公司员工精诚协作、团结互助的良好精神风貌。

小区的社区文化活动方面，公司利用五

一、六

一、国庆等重大节假日，在各小区组织开展了多种形式的社区文化活动，如举办各类赛事、展览、讲座、少儿活动以及晚会等，丰富了社区生活，增进了与业主的交流，得到了小区业主的好评。

七、反思与展望

各位领导、全体同事，2014年工作改进业绩让我们坚定了发展的信心，我们也清醒的知道，成绩是在集团领导正确领导下，全体员工努力拼搏的成果。与2014年相比，我们在业务类型、赢利能力、企业规范建设、基础管理、人才引进等方面取得了一定的成效，但我们仍然存在很多的问题和不足：**物业管理品牌品质与集团地产的精品要求有差距;在行业中的领先地位、优势不是很明显;基础工作仍然不够规范、扎实;管理执行力与目标要求的差距较大;跨地区的业务管理能力较弱，人才队伍建设不能满足发展的要求，等等，这些都是公司发展面临亟待解决的问题，也是公司今年的重点改进工作。

我们在过去取得了一些成绩，但离我们的目标还有很大差距。2014年，我们还有很多事情要做，我们的工作还需要不断地改进：公司住宅小区的物业管理，除了继续做好封闭式管理，今年还将全面推行定岗定编，小区开支预算分类分级管理，改进配套的物资配送和财务报销程序;顾问管理要大力推进在线式顾问工作平台建设，完善、改进顾问项目的作业流程，建立科学的运作体系，通过任职资格认证、在岗培训，通过顾问工作指引、项目任务书、顾问报告专家组，提高顾问项目品质受控性;市场拓展要强化甲方意识，建立起市场拓展模板和潜在客户档案;加强人员素质提升，大力加强员工专业能力培训，培养本地人才，引进专业人才，尤其是拥有丰富物业管理经验的骨干成员，强化终端管理能力;推动计划考核体系调整完善，使工作计划与岗位职责结合起来;品质管理要抓好文字规范和行为规范，通过流程规范去实现品质与成本目标;加强分公司基础管理，强化职能部门对分公司工作的指导与支持;等等。

根据公司所处发展阶段特点和建设改进型企业的要求，我们将*年确定为“纪律年”，并提出了“以纪律提高效率”的口号，要求各个部门、各个员工必须不折不扣地执行公司制度、计划与决策，严明纪律，提高公司整体工作效率和协作效率。今天我们将在此与各部门签订*年工作目标责任书，也是出于加快工作节奏，提高工作效率的考虑。在座的各位都是**物业的管理人员，是推动公司发展的原始动力，希望大家要有危机感、紧迫感，适应公司发展、改进的需要。

各位领导、各位同事，2014年是集团快速发展、硕果累累的一年，无论是经营效益还是企业品牌，都充分得到社会、市尝客户的认可，集团领导也因为他们卓越的贡献得到社会的高度评价，在*年由建设部科学技术委员会、中国房地产与住宅研究会、中国房地产业协会城市开发专业委员会联手推出的*chic中国房地产推动力人物年度榜中，集团凌克董事长被推为“中国房地产十佳产业推动人物”，张华纲总裁位居“中国房地产十佳品牌人物”榜首，赵汉忠副总裁则以其在上海地产界的出色表现而成为“中国房地产十佳创新人物”，作为**员工，我们深感自豪和信心，当然我们也倍感压力，那就是集团快速发展对物业公司发展的要求、集团地产品牌对物业管理服务品牌的品质要求。

各位同事，新的目标、新的任务、新的挑战，面对机遇和挑战，我们有理由相信在集团公司的支持、关爱、帮助下，通过全体员工的精诚努力，协同奋进，开拓进取，**物业管理未来发展前程似锦，在跟随集团公司发展的同时**物业管理公司以及公司全体员工将得到更大的发展，实现公司和员工价值的最大化，实现公司经济和员工事业的可持续性发展。

篇二：2014年物业公司年终总结

2014年对于我股份有限公司来说是喜事连连。9月16日我股份有限公司成功收购了橱柜厨具城并注册成立了物业管理有限公司,同时接管了原大厦的物业管理。并将橱柜厨具城更名为橱柜门业精品城,大厦更名为“中城大厦”。

金秋十月是收获的季节,也是我股份有限公司收获的日子。10月18日是我股份有限公司的家具行业旗舰式商城“家居”隆重开业的日子。同时也是我股份公司收购原橱柜厨具城更名为橱柜门业精品城后重新开业的日子。“新张之喜、重张之庆”,对于我股份公司来说可谓是双喜临门。在喜庆之余,我物业管理有限公司全体员工也在深思,如何将这份喜庆、来之不易的收获保持长久?

“中城大厦”“橱柜门业精品城”虽已交由我物业管理有限公司负责管理,但如何处理好原遗留问题?如何处理好原留用人员与我股份公司接管人员间的沟通与配合?如何协调各部门间关系?如何及时传达讲解股份公司的管理经营方针政策及人事管理规章制度?如何持续巩固发展商城?如何做好大厦的物业管理,这一切一切都成为我们我公司急待解决的事。

一、物业管理有限公司概况;

2014年10月8日“物业公司”正式注册成立,在2014年9月13日我股份公司与荣达企业代表人在股份公司五楼会议室正式办理了交接手续。9月16日股份公司正式入驻原“大厦”并由“物业公司”接管其所有工作。

(一)我橱柜门业精品城概况;

“橱柜门业精品城”位于XXXXXXXXXXXXXX,是我股份有限公司投巨资收购原“橱柜厨具城”。商城为业主和消费者提供了8部商用自动扶梯,3部商用货梯,方便消费者参观购物。商城全部采用自动化消防安全系统,配备了烟感报警、自动喷淋、自动监控,24小时保安服务。商城现有摊位94个,经营面积5514㎡,有近百家橱柜门业品牌入驻商场。

其中橱柜门业精品城建筑面积约为1.8万㎡。其中商城分为东西两区,东区为精品橱柜、厨具和电器用品,西区为精品门业。

“橱柜门业精品城”是区级标志性建筑。橱柜门业精品城的建设,是整体改造的重要组成部分,预计年交易额近亿元,上缴税费300余万元,同时可安排直接就业人员500余人,间接就业人员近千人,对于区域经济的发展,具有重要的现实意义。

(二)中城大厦概况;

中城大厦(原“大厦”)是由房地产开发公司投资兴建的。大厦建于20XX年,主楼23层、群楼5层,占地面积约7,000㎡,建筑面积约2万㎡。现有商住272套,其中有251家已经入住,且大部分是对外出租。大厦设有商务中心、共享大厅、和三部客梯,并为业主提供水源热泵供暖、制冷及24小时保安服务。

(三)人员编制、部门设置:

“橱柜门业精品城”与“中城大厦”对外虽然是两个独的机构,但其所有的经营及物业管理由“物业公司”统一管理。所以我们的工作也依据这两个被管理的主体找到了侧重点。

1、人员编制

物业公司现有人员103人,其中集团委派管理人员5人、组织聘用人员16人、临时工82人。

2、部门设置:

因原荣达公司将工程部归由物业部统管,但工程方面的工作多而杂,工程又需单独一处办公不能与物业部同在一室,归由物业部不利于管理。经张总及各部门负责人研究决定,将“工程部分”从原工程物业部剥离开,成为一个单独的部门。另将原财务部划出由我股份有限公司财务核算中心统一管理。研究后经集团领导批准,调整后的部门设置为因原荣达公司将工程部归由物业部统管,但工程方面的工作多而杂,工程又需单独一处办公不能与物业部同在一室,归由物业部不利于管理。经张总及各部门负责人研究决定,将“工程部分”从原工程物业部剥离开,成为一个单独的部门。另将原财务部划出由我股份有限公司财务核算中心统一管理。研究后经集团领导批准,调整后的部门设置为:办公室、市场经营部、大厦物业部、工程部、消防保卫部,即四部一室的结构。

二、接管后的工作:

在正式接管后,物业公司在张总经理的领导下主要抓了四件大事。

(一)第一件大事(抓人员管理):稳定人心、建章、建制,为我公司选拔管理人才;

1、稳定人心、平稳过渡;

我公司接管原荣达大厦及北方橱柜厨具城时发现,决定继续留下来的原荣达员工,不论是中层干部还是基层员工,在很大程度上都以观望的态度观察我股份公司以怎样的方式接管他们。

2014年9月15日在中城大厦26楼会议室,召开了与全体原荣达留用员工的见面会。在会上,张述满总经理代表股份公司的主要领导讲话,传达了我股份公司接管荣达大厦及北方橱柜厨具城后的经营方针及对原有荣达员工的留用政策。尤其是当他们了解到我股份公司接手后,不但保持留用人员原岗位及工资待遇到2014年12月份前不做任何调整,而且还将保洁员的工资由原有的400元涨到500元,原有荣达员工都深深感受到了我股份公司接纳他们成为我股份公司一员的诚意。

2、建立健全管理制度;

原荣达各种管理制度虽然全面细致但过于苛刻,员工没有主动工作的意识。工作中经常出现领导督促了就干点,领导不说就等、靠、望的现象。

在交接过程中发现,当时荣达的日常管理工作基本处于停滞状态。与荣达大厦及北方橱柜厨具城相关的一些重要文件、证件、合约等均已被原荣达撤离人员带走。

接管后我们的首要工作就是建立健全各类管理制度,俗话说“没有规矩不成方圆”。原荣达的各种管理制度虽然全面,但据我们了解及原荣达留用员工反映这些规章十分苛刻,多数规章制度都是以处罚为主,少则十元多则上百元。这样的规章致使原荣达员工认为多做多错、少做少错、不做不错。所以表面上看各部门间、员工间沟通良好也很团结,但工作热情和积极性不高,工作效率也很低。为了不挨罚,很多工作都没人过问。

如何改变现状,我们认真分析了原荣达的各种规章制度、岗位职责、工作流程,经过认真研究由办公室起草经总经理办公会讨论通过编制了沈阳我物业管理有限公司管理手册。这本管理手册是以股份公司的各种规章制度为标准结合我物业的实际情况而制定,是一本集规章制度、岗位职责、工作流程、应知应会等于一体的一整套管理制度,这套管理制度的制定不仅遵循了股份公司整体管理的方针政策,也充分展示了股份公司对员工的人性化管理。

为认真学习贯彻管理手册的内容,我们还将此手册下发到各部门并组织各部门负责人进行学习,再由各部门负责人组织本部门员工进行学习。使每个人都对我物业的组织结构、基本情况、管理政策、规章制度做到心中有数。下一步我们还将要把对这本管理手册的学习了解情况列入到员工考核中,定期进行抽查切实地把各项管理制度落实到每个人。

(二)第二件大事(抓安全):企业繁荣、安全第一;

在我公司与原荣达交接时,由于原荣达人员对自己的去留还在未知,至使人心波动很大。我们接管时,荣达的各项工作早已处于停滞状态,这也给我们接管后的工作开展带来了相当大的困难。

尤其是原荣达的消防保卫部,原荣达保安不但工资为每月1000元同时还享受保吃住的待遇。当我们说明新的工资标准后,所有原荣达保安竟然在2天内集体辞职,这样一来给商城及大厦的安全保障带来了很大麻烦。为保证商城及大厦的安全,避免意外事件的发生,张述满总经理当机立断聘用临时保安人员负责商城及大厦的整体安全保卫工作。对重点部位还严令死看死守,同时还加强了干部值班制,当值干部编入夜间值班,主要夜间的安全保障,进行全面检查。

此外,在接管后我们还发现原荣达大厦消防监控设施不齐全存在着很大的安全隐患,经报集团领导批准,我们在今年11月底对消防监控设施进行了升级改造,共投入资金二十多万元。改造后的消防监控体系可实现对商城大厦全方面多角度的监控,真正的实现无盲区、无死角。从各个环节上确保商城及大厦的财产、业户的人身安全不受损失。

(三)第三件大事(公司上下总动员,做好重新开业前的准备工作)配合领秀家居开业,认真做好我橱柜门业精品城开业的准备工作。

“家居”、“橱柜门业精品城”于10月18日同期开业。根据股份公司安排,中城大厦作为参加开业典礼嘉宾的休息区。为配合“领秀家居”做好各级领导、嘉宾的接待工作,我物业上下齐动员,在认真做好“橱柜门业精品城”开业前的准备工作的同时,又从各部门中抽调了部分人员专门负责开业当天主要领导和嘉宾的接待工作。为此我们还进行了精心的布置,在休息区的每张小桌上摆放了鲜花,还为与会领导和嘉宾准备了茶水及香烟。使各位领导和嘉宾感受到我股份公司员工“物业人”的热情好客及良好的员工素质,充分展示了股份公司的整体形象。

(四)第四件大事(巩固商城的可持续性发展):“摸清家底”、重新规划,调整商城行业布局确保商城的可持续发展:

1、摸清家底,重新签订租赁合同;

接手原荣达“橱柜厨具城”日常管理后,我公司市场经营部首先对原有橱柜城业户资料、摊位面积、租赁期限、存在问题等情况进行的摸底调查。调查中发现原有摊位存在着使用面积与合同中所签订的面积不符、拖欠款费等问题,还存在着业户与原荣达间的产权纠纷等问题,如:1“方太”“迪嘉司”两户已签合同但款未交全。2原荣达与业主孙宏毅产权纠纷。3一楼“蓝图”“凯帝”两家售转租的问题。

在摸清这些情况后,我们为了强化对业户的管理,由市场经营部负责制定了一份租赁合同,并与所有在场经营的业户重新签订了租赁合同。

2、调整行业布局、繁荣商城业态;

现在商城内橱柜门业的布局很不合理。每层都是东区经营橱柜,西区经营门业,这样的布局不仅杂乱无章,并且不符合消费者的消费习惯,还影响到三层商场也活不起来,我们计划在原有业主租赁期(一年)满后,或在可能的情况下在春节前后实施调整改造。计划将现在的“东西区”一、二层全部调整为门业;三、四层全部调整为橱柜行业。我们预测这样调整有一定难度:一是橱柜的业户不愿意搬迁到三层经营,这需要我们去做工作(现没有征求意见)。二是需要适当补偿搬迁费;三是一、二层原有橱柜业户数较多,全部调整到三层一定容纳不下,为此还要采取些措施等等问题。

3、成立招商组、全力投入招商工作;

我橱柜门业精品城建筑面积近2万平方米,摊位使用面积为9千平方米(含4层)。现有业户95户,经营行业为橱柜厨具和门业,分布在1-3层,东区为橱柜、西区为门业(4层原百V已撤场,只剩2户,分别在南北扶梯口处,详情见“简介”附后)。

目前由于商城的行业布局不合理、橱柜门业的知名大品牌未进场、人性化管理不到位等客观原因,致使商城的人气不旺,业户的经营状况自然也不太好。

为保证商场的可持续发展,繁荣商城业态,吸引更多的消费者,增加客流量,把专业化的橱柜门业商城做大做强,经认真论证与考察,计划将商场四层全部面对橱柜行业进行招商。

(1)针对知名大品牌以省市为主,面向全国招商。实行“知名品牌”准入制;

(2)确定租赁费(含物业费)。我们认为每平方米70元/月较为合适;

(3)确定优惠政策。自“开业”之日起免交一年税费、延长装修期起租时间推后3个月。对于知名大品牌摊位面积较大者,实行一户一议一报批。实行“先进场,放水养鱼,再收费”的原则;

(4)委派专人专职负责对外宣传及招商工作;

(5)商城5层经营面积约为1500平方米,其东区将视情况面对厨具行业进行招商。主要有消毒柜、热水器、水槽、高档酒具等。此外,商城五层还将面向家装行业进行招商,我们预计引进5-7家装修公司入驻。我们会根据招商情况适时召开招商说明会。

三、工作中存在的不足;

在接管原荣达的工作中,我们遇到了不少困难,在面对这些困难时也显现出我们对突发事件的预见性不强,处理具体事务时对细节关注还不够。我们会在今后的工作中从认真总结经验教训,从自身找原因,加强管理队伍及员工队伍建设,不断提升管理水平及员工素质,向管理要效益。

沈阳我物业管理有限公司是一个刚刚成立的新公司,是我股份公司中最年轻的一个新成员。在工作经验难免不足,但我们认真的工作态度、务实的工作精神将永远保持。我们将团结一致,在工作中汲取经验,认真总结不断学习,把“我公司”这支团队打造成为综合能力强、有较高管理水平的优秀团队。为我物业管理有限公司早日成为同行业中的领头羊而贡献全部力量!

篇三：2014年物业公司年终总结

一年的时间在我们忙碌却有序的工作中马上就要过去了。回想起一年来的工作，可以说是物业公司在总结去年工作的基础，经过一年的完善与努力，再上新台阶的过程。一年来，我公司在市局领导的正确领导下、在全局各单位的大力支持下、通过公司领导及全体职工的共同努力而使公司各项工作都完成得比较圆满。

回想一年来的工作，我公司在服务承诺、工程审计、房产能源管理等许多方面取得了显著的成绩。

一、工程审计严格执行标准，不徇私情。

今年我局在局所装修改造方面下了很大功夫，这就要求物业公司不仅要做好日常维修工作，而且对装修改造质量也要严格把关，为了做好这一项工作，我公司安排专人对工程现场进行监督，共完成局所装修13处、柜台加固34处、墙壁粉刷24处，对5个支局所进行了屋面防水改造，对印刷厂、综合服务基地进行了防火墙改造，并对全部工程进行预算审计，工程造价达到了251万元，审减额为68万元，审减率达到了27%，切实为局把好了关、把住了关，受到了局领导的高度赞扬。

二、着力解决历年来的难点问题。

1、去年冬季我局部分局所因多种原因导致供暖不好，为彻底解决这一问题，今年夏季我公司就组织综合股职工分头对几处局所的供暖管道进行室内分户改造，为节省资金，我公司安排综合股的几名骨干分头负责，对10处局所进行了改造，均在供热之前顺利完成了任务，而且供热效果都比改造前要好很多，还为红旗所安装了电取暖，彻底结束了冬季室内冷冰冰的历史。除此之外，我公司还组织力量对我局所属的几处锅炉进行维修，总计精修锅炉1_2吨的6台，0.5吨以下的10台，为局节约资金5万余元，以上这些细致的工作，不仅基本解决了冬季不热的问题，而且从根本上节约了能源支出，为局节约了大量资金。

2、为切实做好全年的服务承诺工作，做好全局物业管理工作，有力地保证经营、运行、机关各部门生产工作有序、高效、顺畅运转，营造安全、良好、和谐的发展环境，我公司将服务承诺贯穿于全年的工作中，全面履行服务承诺内容，依据严格的考核机制，对各股从服务态度、服务时限、服务质量等方面全部实行计分制，在各股之间进行评比，评出最优和最差，有奖有罚，充分调动各股职工的工作积极性，使职工充分认识到这是全年工作中的重点，抱着必须做好这项工作的态度来对待。一年的工作，我们始终本着谁主管谁负责的原则，将物业管理的服务工作层层分解，细化到股，量化到人，强化责任追究制，对各单位所反映的问题能按服务承诺的要求及时到位进行维修，一年来，从没有因为我们的自身原因而耽误过生产的，而且对于无法马上维修的都能做到及时安排，一旦问题解除马上排除故障。各股之间也能通力合作，在每半个月的巡访中能互相通报，互相配合，不仅提高了工作效率，而且也加强了各股之间的沟通协调，使得物业公司这个原本散乱的集体日益团结。

实践证明，通过我们的积极努力，全年的维修维护、清扫、能源房产管理等多项工作都在承诺制度的规范下完成得比较好。而且基本上能按照局里的要求，以经营为主线，全面细致地做好各单位的后勤服务支撑，强化了职工的主动服务意识，受到全局各单位的一致好评。

三、房产、能源管理日趋完善，逐步形成系统化模式。

1、房产管理方面除对各项收费项目进行了建帐管理，同时对我局出租房屋及承租房屋都建立了台帐，所涉及内容一目了然，并制定了有关房屋管理方面的规章制度，与各方负责人见面落实了这些管理规定，以便于日常管理及遇到问题能及时妥善处理。重点针对物业收费项目进行了规范，与各物业管理公司签订了物业管理合同，并对收费标准进行了重新洽谈，使物业管理费的收费标准达到历年最低。对由于其管理疏漏对我局造成的损失，进行了经济上的追究，从当年的物业费中扣除。今年全年共交纳物业管理费2.2万元，比上年节约了0.95万元。

对市里所收的各项占地费、年检费、土地租金等等，也是能省则省，通过与市里各收费单位的多次协商，针对以上各项收费项目我公司共为局里节余15.9万元。

积极推进闲置房屋出租一事，我公司去年将多数闲置房屋出租，收到了很好的效果，今年初始，我公司又将剩余房屋进行分类，分别考察地段、租金等指标，对不同房屋酌情定价，争取将剩余房屋也能出租出去，为局收回部分成本。除此之外，我公司还积极主动对已出租的房屋租金进行收缴，对于许多难收的户也进行多次攻关，通过我们的努力，目前我公司已收回租金138.47万元，收缴率达到70%。

2、能源管理也日趋完善。水、电能源管理在去年整治的基础上，今年又有所规范。取消了部分不合理收费，以邮政企业是国家赋予的承担普遍服务的公益性企业为依据，重新核定了部分收费项目的收费标准，仅此一项每年就能为局节省30多万元。

我公司在去年对电费整治的基础上，今年对供热费进行了彻底清算，为了保证交费面积的准确，我公司专门派人到各单位测量面积，在此过程中，对站前枢纽大楼的面积提出了质疑，经多方求证并与热力公司沟通，终于认定了我们的结果，最后通过多种手段，终于追回了多年多交的供热费45万余元，为局挽回了多年的损失。除此之外，今年供热费虽然上调了价格，但我局所付出的却与去年基本上持平，原因是今年我局将供热费收缴工作交给了物业公司代收，甩掉了许多现已不应在我局报销的住户。

四、增收节支，例行节约。

1、冬煤反季进场，从根本上避免了迎季的价高质低的普遍问题，并从用量上进行了仔细核算，严格压缩了每年的进货量，使得今年的冬煤物美价廉，保质保量。在保管问题上，将煤传成堆，用草、泥将煤堆盖起来，使煤免受风吹雨淋，并从根本上控制了冬煤丢失的现象。仅此一项，就为局节省资金十余万元。

2、为节约购买桌椅的资金，避免浪费，我公司组织专人对全局各局所的办公桌椅进行了维修，一年来，共维修办公桌171张，其中大修85张，办公椅115把，与购买的成本相比，维修所付出的工费及材料费真是相差太多，仅此一项，就为局节省资金4万余元。

3、坚持原则，坚决抵制不合理收费。我公司根据<邮政法>规定，邮政局属于提供普遍服务的公益性企业，在许多收费项目上都应享受一定的优惠，据此我公司与各收费单位多次协调，在许多方面都争取到了一定的优惠政策，为局节约资金30多万元。

五、采购、计划调拨、保管各人分管，有章可循。

为使得采购商品在质量上和价格上都有所保证，我公司专门成立采购小组，定期到市场去了解商品的价格及质量情况，并及时征求全局各使用单位的意见，尽量满足大家的需要，对不合格商品坚决不入库，其中也发生过因进货质量问题，损失由采购员弥补的事情。经这样严格的审查，我们才能保证每批进货都物美价廉。

为保证用最小量的库存来周转，我公司在计划调拨上采取了月报计划月查库存的原则，使得我们不占用过多资金就能保证全局的生产之需。

保管工作能做帐物相符，货物陈列整齐，每月能及时清点库存，并保证平时付料的及时性，为全局各部门的生产之需提供了有效的保证。

六、房产维修、电气维修改造工作紧张有序，保质保量。

1、维修工作针对我局点多、面广的特点，除按照承诺要求每半月巡访一次外，我们把需要维修的工作也按轻重缓急进行了登记记录，在时间上、顺序上进行了合理安排和调度，做了许多细致的工作。首先是对更换佳西局地沟内严重腐蚀的热化管线百余米，为了完成这项工作，维修股的同志们不怕苦、不怕累，在地沟里一干就是十几个小时，用了一周的时间终于把地沟内的管线更换一新，保证了今冬的供暖问题。二是通过与热力公司积极沟通协调，自己组织人力对长安局、通江所、光复所、中山投递班等进行了热化分户改造，工作质量都达到了热力公司所要求的标准。还对沿江局进行热化管线的重新敷设，对散热片进行了重新安装，通过认真细致的探察研究，对锅炉位置进行了调整，改造之后的供热效果非常理想。三是提前做好冬防保暖工作，组织木工利用近一个月的时间对全局破损的玻璃进行了重新安装，及时修补并安装了门帘、门条等设施，受到了全局各单位的赞扬。

2、电气维修方面也做了许多工作，除了按承诺要求保证日常维修任务之外，为14个局所进行了灯具集中改造，将格栅灯更换为铁管灯，共用灯具460余套，每月可节电1.8万度。利用晚间休息时间改造局所台席34个，节约成本1.5万元。另外，变电所在人员少的情况下，能按规定做好例行的值班工作，而且经常加班加点对局所进行维修保养，保证全局各单位的正常用电，一年来，累计更换灯管225次，排队各种故障102次，为局做出了突出贡献。

七、积极参与生产营销，为局经营工作尽微薄之力.

我公司是属于后勤服务部门，人员素质参差不齐，劳务工多、国营工少，而且各工种的工资标准也比较低，但面对局里每次下达的指导性任务，我们从来都没有放弃，也没有等靠思想，而是每一次都积极鼓励职工，为职工讲清楚支持经营工作的必要性，使得职工从思想上真正认识到我们是邮政局的主人，邮政局的兴衰决定着我们每个人的命运，所以这一年来，我们积极完成了储蓄指标，正在努力完成电信业务的推销和拜年卡的销售工作，难度可想而知，但我们的职工本着为局尽自己一份微薄之力的朴实想法，在公司领导的正确引导下，积极主动地投入到营销战役中去。

八、积极组建职工食堂，方便职工生活。

局里为从根本上解决职工中午就餐问题，经多次研究，决定组建职工食堂，并分归物业公司管理。实际上这是一项很难做好的工作，但公司从上到下都没有因为这个而产生懈怠情绪，而是积极地出谋划策，都是一心想把食堂搞好，局里为职工做好事，而我们要做好传接棒，将局里的这种关怀传递给每一位职工，让他们也深切地感受到这种切实的关怀。

一年的工作细说起来还有很多很多，我们取得的成绩有目共睹，但其中的不足也让我们感到不安，但我们有信心将这些不足之处在今后的工作中逐步加以修正，使得物业公司对全局的后勤服务支撑工作更顺应全局发展的需要，这是我们物业公司每一位职工的心愿，相信我们今后的工作会在局领导的正确指导、在公司领导及全公司职工的共同努力下一定会做得更好！

篇四：2014年物业公司年终总结

2014年，在xxx和xxx的直接领导和大力支持下，我公司围绕“依托xx、开拓发展、做大做强”的发展思路，创新工作模式，强化内部管理，外树公司形象，努力适应新形势下对物业管理工作的发展要求，在强调“服务上层次、管理上台阶”的基础上，通过全体员工的共同努力，较好地完成了全年各项工作任务。截至12月底，我公司共实现收入xxx万，总体实现收支平衡并略有盈余，基本走上了自主经营的发展轨道。现将我公司2014年主要工作总结如下：

一、2014年工作任务完成情况

（一）以物业管理和工程维修为重点，全力完成xxx和xxx交办的各项中心工作任务

在物业管理方面，我公司顺利完成了各小区及办公大楼的物业管理工作，此外，受xxx委托，我公司负责了xxx临时停车场经营管理工作，取得了良好的社会效益，圆满完成上级交付的任务。在物业工程维修方面，我公司完成了装修工程9项，各小区房屋维修共387套，其他各小区零星维修改造工程13项，进一步改善了办公大楼的办公环境和各小区的生活居住环境，确保各项工作的顺利推进。统计数据表明，我公司共投入工程维修费用679.49万元，是去年的两倍多。

（二）完善各项规章制度，建立健全内部管理机制，进一步深化企业管理体制改革

2014年是我司转变业务职能和下属公司合并重组的关键年，我公司敢于迎接挑战，主动把握机遇，在加强物业管理和内部管理上做文章，按照现代企业制度的标准和要求深化管理体制改革。我们经过对目前形式的认真分析和准确定位，转变以前仅对安置小区做好日常维护管理的单一工作模式和发展思路，把扩大服务范围、提高物业管理水平、参与市场竞争，主动开拓城市公共物业管理市场作为今后可持续性发展道路，为此，我们建立健全了一系列适应公司自身发展需要和市场竞争需求的规章制度，如《物品采购暂行规定》、《废旧物资管理规定》、《加班制度》、《维修工程监管工作规定》、《小区管理目标责任考核表》（包括办公内务、安全防范、车辆管理、机电设备、绿化卫生、住户投诉、装修维修等方面）、《物业管理有偿服务规定》等，为公司发展的规范化和可持续化奠定了基础。

同时，本着开源节流、多劳多得、提高小区管理服务水平的原则，在我公司管理的各小区内建立并推行了经营目标责任制和管理目标责任制，对小区进行年度经济指标与服务指标的考评。实践证明，该项制度不但减少了业务成本，增加了公司的经营收入（见下表1），而且激发了服务中心全体员工的积极性，提高了他们的工作能力和效率，进一步明确了小区服务中的责、权、利，保证小区物业管理的良性、高效运作。此外，我公司还统一规范了各小区服务人员的服饰，加强礼仪培训，公司的对外形象焕然一新；推行了保安人员星级考核制度，为建立更优秀、精干的保安队伍奠定了基础。

表1：主要安置小区年度收益对比表 单位：万元

对比

小区13年收入 12年收入 同比增长比

xx小区 xx xx xx

xx小区 xx xx xx

xx小区 xx xx xx%

xx小区 xx xx xx

xx小区 xx xxx xx

同时，我们清醒的认识到制度建设的关键在于落实，因此，我公司不断加大检查和执行力度，发现问题

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