青年文明号总结材料

导读：　青年文明号总结材料(共6篇)青年文明号总结材料中冶葫芦岛有色青年文明号创建工作总结材料中冶葫芦岛有色金属集团公司是集有色金属冶炼和化工产品生产于一体，并综合回收其它有价金属的特大型企业。目前，公司35周岁以下青年职工5000多人，占到职工总数的60%，基层青年班组有700多个。几年来，随着改革的不断深入，企业青年在企业改革发展...

本文是中国招生考试网（www.chinazhaokao.com）成考报名频道为大家整理的《青年文明号总结材料》，供大家学习参考。

青年文明号总结材料
青年文明号总结材料第一篇

中冶葫芦岛有色青年文明号创建工作总结材料

中冶葫芦岛有色金属集团公司是集有色金属冶炼和化工产品生产于一体，并综合回收其它有价金属的特大型企业。目前，公司35周岁以下青年职工5000多人，占到职工总数的60%，基层青年班组有700多个。几年来，随着改革的不断深入，企业青年在企业改革发展进程中的重要作用日益突显。在这种情况下，公司团委以服务大局、服务青工为工作的出发点和落脚点，坚持把争创青年文明号活动作为提高青年队伍凝聚力、战斗力的有效载体，结合重点、务实创新、不断深入，扩大影响，使青年文明号创建活动取得显著效果，在企业弘扬职业道德、强化岗位操作、提升青工整体素质等方面起到积极作用。几年来，并涌现出省级青年文明号3个、市级青年文明号19个，公司级青年文明号90个。目前，青年文明号在公司各条生产战线上，已成为团结、奋进、拼搏、奉献的一面旗帜，鼓舞激励着全体青工，在公司改革发展的进程中贡献全部智慧和力量。我们在工作中主要抓了以下几个方面：

一、加强青工思想道德教育，提高创建认识，营造创建活动良好的氛围。

创建青年文明号是以提高青年的综合素质为核心，把提高青年的思想素质，培育良好的思想作风和精神面貌作为队伍建设的基点，进而为社会、为企业尽职尽责、无私奉献。在公司创建青年文明号活动中，我们把争创活动与培养高素质的青工队伍，促进企业人本管理，构建企业文化紧密结合，以良好的职业道德，创造一流工作业绩、树立一流形象为目标，全面开展创建青年文明号活动。首先，我们在公司广大团员青年中，深入开展

了“三个代表”重要思想学习活动、开展增强共青团团员意识教育活动、认真学习践行“社会主义荣辱观要求"，学习“科学发展观”重要思想，另外，结合厂情厂势进行爱岗敬业职业道德教育等活动，积极引导广大青年树立正确的世界观、人生观、价值观，大力倡导青工树立爱岗爱厂、创新奉献精神，树立与企业同呼吸、共命运的责任意识。在此基础上，在创建活动中，我们认真研究和调查青工的思想状况，下发青工思想问卷，调查目前青工的思想状况，同时特别针对如何开展好青年文明号创建活动进行了认真摸底调查，掌握了青工的思想动态，对创建活动广泛开展提供第一手可靠工作材料。与此同时，为了进一步统一思想，明确意义，我们注意抓好争创青年文明号的基础培训工作，组织开展了青年文明号理论学习班、座谈会、问卷调查、青年文明号参观学习等创建活动，使基层争创集体进一步明确了什么是青年文明号及创建青年文明号的重要意义，组织争创集体负责人、团干部就创建的形式及内容，结合自身岗位实际提出新的创建想法和创建意见，使大家在思想上对创建青年文明号活动有了更深的认识和体会。为了使创建活动深入每个青工心中，激发他们投身创建的热情，公司团委利用厂报、电台、团讯、黑板报、悬挂争创标语等宣传方式，大力宣传青年文明号的创建意义，广泛动员全员参加到创建中来，有些基层班组发出挑战书，极大激发了他们的争创热情，使青工自觉、主动参与到创建中来。为创建青年文明号活动的顺利开展奠定坚实基础。

二、发挥团组织力量，为深化“青年文明号”创建奠定坚实基础。在青年文明号创建活动中，公司团委结合公司改革发展大局、结合各个时期工作重点，加强对创建活动的规范管理，建立健全日常管理机制和监督管理机制。从1997年以来，在近十年的争创过程中，逐年不断完善《中

冶葫芦岛有色金属集团公司青年文明号创建活动方案》，方案规划细致、目标明确、分工详细、责任落实，形成了党政工青齐抓共管，上下同心协力共创的良好局面。按照活动方案，公司团委对基层争创集体进行创建指导，对发现的问题及时与创建班组进行沟通解决，使青年文明号创建活动实现制度化、规范化、科学化，保证基层创建活动的实际效果。在争创活动中为了突出重点，创新形式。2006年至今，公司团委全面开展了以“争创主题为中心，围绕目标搞争创”的主题创建活动，先后下发了《争创青年文明号，打造一流和谐班组》、《争创青年文明号凝聚青春力量展示青春风采》文件，基层各级团组织围绕文件要求，结合本单位、本班组工作实际，确立争创主题，精心设计活动内容，动员广大青工立足岗位争创青年文明号，向争创目标发起挑战。青年文明号争创班组精冶蒸二热工调整班提出了“建和谐班组，创优异成绩”的主题争创活动，班组全员不畏困难，实现了炉体超期正常运行700天的优异成绩；铅锌冶炼厂烧结车间烧结工段争创集体，提出了“全力干好本职，献身集团公司”的主题争创活动，班组17名成员在ISP鼓风炉点火投产中，连续20多天不回家，吃住在生产现场，他们团结一心，勇于拼搏，直至第一个烧结块产出时，班组全员为胜利欢呼跳跃，共同创造了铅锌鼓风炉冶炼史上的一个奇迹，他们的优秀事迹在公司广为宣传和表彰，为“青年文明号”这面旗帜增添光彩。

三、围绕企业中心积极开展创建活动，使青年文明号活动成为拓宽共青团工作手臂的有效抓手。【青年文明号总结材料】

我公司是国有大型企业，基层青工、基层班组在生产一线岗位发挥着举足轻重的作用，为此在争创青年文明号活动中，我们坚持围绕中心，服务大局，将创号活动与生产实际结合，与岗位建功立业结合，不断创造更

新更高的业绩。

1、结合大局、立足本职，充分发挥青年文明号生力军和突击队作用。公司团委要求各基层争创单位要围绕本单位、本班组的实际情况，立足本职岗位，争创一流业绩，大力推动青年文明号创新实践，为促进企业发展作贡献。争创班组根据本单位实际情况，有针对地开展生产竞赛、技术比武、义务奉献、节约增效等特色活动。活动中，基层争创班组结合生产难点、薄弱环节积极开展生产劳动竞赛，班组全员参赛，比操作、创水平、有考核、有奖惩，调动职工生产积极性，有效保证了生产的稳定长周期安全运行；以提高操作业务水平为目的，积极开展技术比武、岗位练兵、导师带徒活动，有效提高产量、保证质量。为了营造良好的学习氛围争创班组分别开设了每日读书一刻钟、读书园地等形式多样的读书学习活动，取得显著成效。市级青年文明号集体热电厂汽轮机班组李野获得汽机工工种状元荣誉称号、公司青年文明号班组筑炉公司二队一班组员孔祥坤获得炉体筑炉工种状元称号。在学习过程中，不仅使班组成员提高了操作水平，而且也加深了班组成员之间的感情，使争创班组凝聚力、感染力大大增强，取得显著效果。另外，结合挖潜增效工作要求，基层争创班组大力开展节约创效活动，班组员工人人从点滴做起，人人争做节约先锋，为企业创效降耗，体现出“争号”活动的实际作用和效果。

2、大力倡导青年文明号集体开展服务奉献活动。

在争创青年文明号活动中，我们坚持内强素质外树形象的创建思想，要求争创班组积极开展帮扶困难职工、敬老爱老、学习雷锋精神等志愿者服务活动，弘扬互帮互助，无私奉献志愿者精神。在公司团委组织的上街学雷锋各种义务活动、走访困难职工、无偿献血、帮扶孤寡老人等志愿者

活动中我们都能看到青年文明号的身影。其中的热电厂汽轮机青年文明号班组成员，在得知一位90多岁的孤寡老人不慎摔伤住进医院后，全体成员自发为老人爱心捐款，在新春佳节之际还给老人送去热气腾腾的排骨汤补身体。老人激动万分，热泪盈眶，他们用实际行动充分体现了青年文明号集体奉献精神。在捐资助学，扶贫济困等多项公益活动中，这个班组都是积极响应，全力帮扶，同时，引导广大青年文明号集体成员弘扬奉献、友爱、互助、进步的志愿精神。2006年公司在争创集体中广泛开展了互助基金活动，动员广大青年文明号集体成员大力帮扶困难职工，让困难职工感受到集体的温暖，互助基金使用公开透明，由团组织兼管，保证班组困难职工及时得到帮助，虽然基金钱数不多，但是职工确实感受到了班组的温暖，让他们更加感到集体的宝贵，加倍努力回报班组的关心和爱护。2009年，公司各级青年文明号集体积极响应葫芦岛团市委希望工程爱心储蓄活动，共有储运厂机车班组、电解锌厂电解作业区比重岗位等四个班组一对一帮扶了4名家庭困难的小学生，体现了青年文明号集体的先进性和模范性，受到一致好评。

四、强化监督、严格考核、保证创建活动的效果和整体水平。

青年文明号班组能否成为基层班组的排头兵，能否起到典型示范作用，我们认为严格的考核评比是关键。按照公司年度《青年文明号考核打分细则》，我们对基层争创班组进行逐项考核打分，考核结束后公布打分情况，对加扣分情况进行说明，使基层争创班组能够看到自己存在的不足和差距，实现青年文明号创建、评比、考核、奖励等各个环节的严格规范保，保证评比的公平、公正、公开性，在青年文明号认定考核中，我们采取了首次认定的青年文明号班组，实行第二年再次认定，两次认定合格后方可颁发

(精模板)省级青年文明号汇报材料
青年文明号总结材料第二篇

关于创建省级青年文明号工作汇报

在共青团ＸＸ省委、共青团ＸＸ市委的大力支持与关怀下，在ＸＸＸ党委、团委的正确领导下，我院广大团员青年坚持以“三个代表”重要思想和党的十七大精神为指导，以科学发展观为统领，紧密结合工作实际，认真开展省级青年文明号创建活动，进一步弘扬良好的职业道德，创造一流的工作业绩，努力实现“三个文明”建设协调发展。现将创建省级青年文明号有关情况汇报如下：

一、基本情况【青年文明号总结材料】

ＸＸＸ具有公路工程设计甲级、工程测量甲级、工程咨询乙级资质，主要承担国省道及农村公路、桥梁、交通工程的规划、可行性研究、勘察、设计和技术咨询等工作。于2005年通过中设ISO9001质量管理体系认证。全院现有职工57人，平均年龄33.2岁，35岁以下青年职工40人，占总人数的70％。其中有党员26人，占总人数的45%，团员15人，占总人数的26%；具有硕士学历11人，大学本科学历40人；有研究员2人，高级工程师11人；各类注册结构工程师、造价工程师、监理工程师、咨询工程师等20人，是公路战线上一支思想过硬、技术优良、作风扎实、纪律严明、团结奋进，特别能吃苦、特别能战斗、特别能奉献的青年集体。

二、创建工作情况

1、加强组织机构领导，增强创建活动力度

自“青年文明号”创建以来，我院把其列入重要议事日程，纳入岗位工作目标责任制的重要内容进行考核。

一是建立健全创建组织，确保组织机构到位。为抓好创建活动，专门成立以院长为组长的创建领导小组，指导创建工作；下设办公室，负责创建活动的日常工作。整个创建工作，自始至终由主要领导亲自抓、分管领导具体抓，任务明确，职责分明，上下协力，形成党、团齐抓共管的互动氛围。

二是完善创建机制，增强组织保障。为更好地规范管理，有效地开展“青年文明号”创建工作，领导小组按照青年文明号的创建要求，并结合我院具体情况，制定了我院创建计划、考核标准和实施方案等，使创建活动有序开展；并制定激励措施，建立对“青年文明号”集体及成员的激励与约束并举的运行机制，保证了创建活动的顺利进行。

三是思想动员，确保全员参与。采取信息、简报等形式，利用广播、电视、报刊等媒体，大力宣传“青年文明号”的创建工作；组织广大干部职工学习关于创建青年文明号的各项规定、文件，并结合“文明科室”、“文明职工”的评选活动，提高了干部职工的创建意识，增强了责任感和紧迫感。

2、开展思想政治教育，树立良好道德风尚

倡导爱岗敬业、无私奉献的道德风尚是创建“青年文明号”活动的主要宗旨。我院以强化青年职工道德教育为抓手，大力建

设“奉献型”青年文明号。

一是大力弘扬良好的职业道德，努力创造一流的工作业绩。不断强化团员青年“诚信”意识，教育团员青年明确创建“青年文明号”的社会意义和现实意义，使青年职工在生产、经营、管理和服务中都能体现出高度的文明素养和牢固的信用、质量、安全、效益观念。

二是开展信用建设。我院在量化《青年文明号信用建设示范行动》上下功夫，制作了“信用建设”宣传牌，使“诚信为本，有诺必践，恪尽职守，率先垂范”在青年职工中入心入脑。为展现和强化“信用建设”在工作岗位中的突出作用，我院制作了“信用公约承诺卡”，服务承诺上墙，通过制定“承诺目标”，运行“承诺措施”，推行“青年职工安全信用承诺”，使遵章守纪、敬业爱岗成为了广大青年职工的自觉行动。

三是加强廉政教育。开展了“增强制度意识，争做执行表率”教育活动，先后学习了焦裕禄、孔繁森、王乐义、沈浩、王伯祥、崔学选、王钦锋等先进人物的模范事迹，举办了“学准则、守党纪、作表率”演讲比赛，在全院掀起遵守党纪、廉洁奉公、勤政为民的良好风尚。

四是开展主题实践活动，培育良好的企业文化。党支部围绕创先争优，先后开展了“创先争优、冲刺目标先锋行动”、“创先争优强堡垒做先锋”等活动；团支部开展了“我为迎检做贡献”、“当公路先锋，创设计品牌”、“立足岗位做贡献，创先争优树品牌”

主题实践活动；积极参加市局团委组织的“践行两保两树，争做服务先锋”主题实践活动，参加公路形象大使选拔，增强青年团员的服务意识。通过硬件建设，积极开展丰富多彩的文体活动。先后投资26000余元完善了阅览室、荣誉室、档案室、团员活动室，配齐了乒乓球桌、台球桌、健身器等器材和物品，建立了规范的管理制度，经常性地开展群众性的文体活动。通过活动的开展，进一步在全院形成风清气正、你追我赶、齐争共创的良好文化氛围。

五是积极开展献爱心、义务奉献活动。积极参加扶贫济困活动，多次向困难职工、危困家庭以及受灾地区群众捐款捐物，向市帮扶点捐助，帮助市扶贫村镇进行道路规划和测设，开展“慈心一日捐”等社会活动。团支部与一名下岗青工结成帮扶对子，通过传授技术、提供信息、推荐就业岗位等方式帮助这名青年重新就业。开展阳光助学活动，关心贫困小学学生的成长，为寒ｘｘｘ小学捐赠了一批电脑，受到当地师生和群众的赞誉。积极推进青年志愿者服务活动，坚持定期开展“一助一”、“多助一”活动，利用节假日积极为公路职工和群众送温暖、传新风。

3、培育青年岗位能手，建设学习型组织

在长期的青年文明号创建实践中，我们始终把建设“学习型”青年文明号、培育“学习型”青年职工作为创建活动的重要内容，全面增强他们的政治理论素养和业务能力。

一是建立学习培训制度，实施分层分类指导。制定年度学习、

培训计划，严格落实《员工培训办法》，按照不同岗位、不同人员、不同要求，采取自学、考试、集训等各种方式，不断提高青年职工的综合素质。

二是建立学习激励机制，鼓励职工进行自学成才。院制定了奖励办法，规定对考取各类注册资格证书、科技创新项目等实行奖励，激发青年职工学习的积极性。目前，我院有20人获得国家注册资格证书，6人获得工程硕士学位。

三是坚持以活动为载体，开展岗位练兵。我院把提高业务技能作为建设“学习型”青年文明号的有力手段，广泛开展练兵活动。组织广大团员青年积极开展“创建学习型班组，争做技能型员工”、“创建学习型团支部，争做知识型青年”活动。通过活动的开展，在全院掀起了“比、学、赶、帮、超”的热潮，涌现出“科技带头人”、“岗位能手”等一批青年岗位能手，充分挖掘了团员青年的聪明才智，发挥了他们生力军的作用。

4、提升管理服务水平，创造企业一流业绩

我院坚持把创建活动与生产经营活动相结合，立足工作实际，坚持以人为本激潜能，科学管理谋发展，优质服务创品牌，坚持以质量、管理和服务开拓市场，取得了较好的经济效益和社会效益，目标产值年年超历史新高。2009年勘测设计收入是2008年指标的113%，2010年是2009年指标的122%，产品合格率达100%。

一是科技兴院，人才强院，勘察设计水平不断提升。我院积

2015青年文明号汇报材料
青年文明号总结材料第三篇

##第1篇：青年文明号汇报材料

一、加强教育，提高认识，夯实创建工作的基础环节

在创建“青年文明号”活动的实践过程中，我们首先把青工思想教育作为首要任务，抓紧抓实。我队队长*同志，多年来以高度的事业心、责任感和青年人特有的热情，扎根基层，勤奋工作，勇于创新，在平凡的岗位上创出了一翻不平凡的业绩，先后被评为管理局“十大杰出青年”和劳动模范。他在工作中所体现出的敬业精神、创新精神和奉献精神，对全队青年团员无疑是一种极大的激励和鼓舞。对此，团支部以**同志为榜样，时时教育青工“人人学习**，人人争当**”，使青年团员的思想观念在服务定位、服务态度和服务行为的理解上发生了较大的转变。

为把青工思想教育长期化、制度化，我们把每月20日定为学习日，学习马列主义毛泽东、邓小平理论、“三个代表”重要思想，经常性地开展青工“三德”、“三观”教育，激发和培养青工爱岗、敬业、奉献的热情。我们还把青年学理论、学《公民道德建设实施纲要》作为创建的重要指标，成立了4个青年学习小组，定期召开学习会、座谈会，大力宣传和倡导以“诚信为本，有诺必践，恪尽职守，率先垂范”为内容的青年文明号信用公约，使青年职工在思想上由“要我干”改为“我要干”。

为使创“号”工作有新的突破，去年6月，我们在全体青工中开展了“如何创建名牌队伍和省青年文明号？”的大讨论。此项活动在青工中引起了强烈反响，大家结合工作实际，畅所欲言，献计献策，找出自身在思想认识上存在的差距，提出了创建名牌维修队和省青年文明号的具体措施。活动极大地激发了青工创“号”的热情，他们自发开展服务竞赛、学习竞赛，充分利用业余时间学理论、钻业务、练技能。目前，全队已有80%的青工参加了成人教育学习，23%的青工取得了相应高一层的学历。

二、强化培训，“号”“手”联动，激发青工创新创效能力

青年文明号的创建，离不开“青年岗位能手”的促进。为了使更多的技术尖子脱颖而出，我们下大力气抓好青工培训工作，使全体青工在管理、技术、服务上勇于创新，全力铸造了品牌形象，创新创效能力明显增强。

一是加强岗位培训，开展“号”“手”联动。我们坚持岗位练兵、技术比赛等培训措施，在各类工种、岗位开展“一日一题、一周一教、一月一考、一季一评”活动，使每个职工做到一精、二会、三懂，全面熟悉和掌握服务范围所涉及的内容，成为一专多能人才，这为创品牌、树形象奠定了基础。同时，我们还与“争创文明服务窗口，争当文明服务岗”活动相结合，激励青工苦练技能，优质服务，争当岗位能手，先后涌现出**.***.等一批先进青年和优秀团员，营造了良好的争“手”氛围，有力地促进了“号”的创建。今年3月份，我们结合自身行业特点，开展了“职工培训月”活动，促使全队形成了钻业务、爱学习、比技术的良好风气，青工业务素质技术水平逐步提高。

二是把工作中的难点，作为技术攻关的重点。维修队坚持靠管理增效、靠科技增效，深入开展“立项攻关”等系列活动，培育了青工的创造和创新精神。工作中，我们以班组为单位成立技改、QC等多类型攻关、实验小组。团支部靠上去帮青工们出主意、想点子，指导青工结合自身岗位特点，选择、制定具体可行的课题，并在操作实施过程中给予监督和指导。几年来，由我队青工研究出的“胶粘内封法”、“灌肠疏通法”、“管线快速补漏法”、“玻璃油拌水泥密封法”等诸多维修技术新工艺，受到了同行业的一致好评，曾有20余家兄弟单位登门学习。去年，全队青工立足岗位，攻坚啃硬，突破常规，大胆创新，先后选择攻关课题23项，共实施18项；同时，提合理化建议60余条，有12项创造经济效益达10多万元。其中“将二次供水改为一次供水”的建议实施后，年节约用电10万度，减少电费和人工支出7.5万元。凭着过硬的服务技术，我们不仅能给辖区内的居民提供优质服务，还为外围小区居民提供服务150余次，服务范围涉及油田及地方10余个小区。

##第2篇：青年文明号汇报材料

**市公路运输管理处**支管站是一个团结奋进，朝气蓬勃的年青集体，现有职工6人，平均年龄33岁，其中中国共产党党员5人，具有本科学历5人，可以说是一支年轻化、专业化、高素质的执法队伍。

一、强化创建出实招

处领导高度重视交管站标准化建设工作，把加强交管站硬件设施与提高执法能力紧密结合，成立了创建“青年文明号”领导小组，制定了创建的具体措施，提出了在创建过程中“掌握情况要深、工作思维要新、解决问题要快，总体工作要稳”的工作思路，唱响了“务实创新、服务为民、廉洁高效、开拓进取”的创建口号，落实创建经费，确保创建活动规范有序开展。与此同时，始终不渝地坚持抓职工的思想教育，组织职工学习“三个代表”重要思想，“文明诚信”“保持共产党员先进性”等活动，规范了执法行为，提高了自身素质，强化了服务意识，奠定了思想基础。

二、以诚服务树形象

**交管站在“青年文明号”创建中，坚持以德治运，诚信服务，有诺必践，以经营业户的满意度为起点，在服务水平、环境优良和创新手段上下功夫。

（一）是严格管理和建章立制相结合。结合工作实际，建立了以岗位职责为中心的内部管理。如：学习制度卫生制度，稽查员职责等。

（二）是创建监督与民主管理相结合。几年来通过设立“青年文明号服务台”，公布服务监督电话，向业户发放“青年文明号”服务卡，聘请行业监督员，多方听取意见。同时，在职工之间开展“一帮一”谈心活动，使每位职工强化服务意识，提高集体荣誉感和主人翁责任感。

（三）是解决业户热点难点问题与强化服务效能相结合，做到“件件有落实，事事有回音”。

（四）是创新服务和优化服务环境相结合。几年来，**交管站始终注重在软硬件服务上下功夫，加强“二化三有四上墙”服务，二化即业务办理大厅美化，服务环境净化；三有即有业户休息区、有空调、有饮水机，有应急药箱、工具箱等服务措施；四上墙即“青年文明号”信用公约上墙，规费征收标准上墙，规章制度上墙，人员情况上墙；在接待业户和办理业务中做好五项服务，即微笑服务延时服务、限时服务、上门服务、代办服务，坚持做到“接一、顾二、招呼三”，真正让业户来时高兴、去时满意。

三、规范市场出成效

为保证辖区市场规范和健康的发展，**站积极向业户宣传法律法规知识和政策信息，同时组织人员有计划地开展了维修市场调查工作，为规范维修市场提供了准确的依据。在路检路查中，为确保打击效果采取灵活地错时监管模式，在检查车辆时做到“微笑到、敬语到、敬礼到”，并严格遵守法定程度，实现了执法工作的无一起错案，无一起投诉和无一起公路“三乱”的“三无”目标，使辖区的道路运输市场秩序得到了净化。

四、帮扶群众献真情

为了树立交通运政法良好的社会形象，使“青年文明号”由岗位向社会延伸。一是通过开展“四个一”工程活动，结合业务特点，走出办公室主动联系帮扶城南运输公司，保稳汽车修理厂，燕山第三轮窑厂和一位农机运输经营户，向他们提供上门服务业务指导和政策咨询，了解业户需求，倾听意见，努力架设与业户沟通的桥梁纽带。二是以“爱心工程”为契机，先后向受灾群众捐款捐物达千余元，为濒临失学的周广根和徐惠如同学捐款献爱心，帮助完成学业，圆了他们的学习梦想，两位同学也因此刻苦学习，在班级中成绩优良。除了每学期按时足额交纳学费和书本费外，节假日为其家里送去生活用品和学生用具，帮助修理房屋，折合人民币约达5000余元。

真情催开文明之花，**交管站将以省级青年文明号为动力，时刻鞭策自己，不断改革创新，以崭新的精神风采，为我市的交通事业发展做出一份努力。

##第3篇：青年文明号汇报材料

公司现有职工10名，平均年龄26周岁，其中党员2名，团员7名，是**公路战线上一支以特别能吃苦、特别能战斗、特别能奉献而著称的青年集体。公司自95年成立以来，始终把创建“青年文明号”活动作为凝聚青年、团结青年、带领青年建功立业的有效形式，紧密结合交通设施工作特点，以倡导职业文明为核心，以规范文明，立足本职、自我监控、敬业守信、无私奉献“的工作理念，确立了建设”学习型“、”自控型“、”奉献型“青年文明号的创建思路，出色地完成了曲荷高速公路、威乌高速、京福高速等省、市重点工程的施工，并完成**线、**线等标志标牌5000余块，*国道、*国道等公路标线500万平方米，实现产值近亿元 ,取得了出精品、出效益、出人才的辉煌成绩，多次被******评为”先进集体“，被*******授予 ”双文明建设特别贡献奖杯“和”优秀业务奖“等荣誉称号。

一、以人为本，提素强基，建设”学习型“青年文明号

在长期的青年文明号创建实践中，我们始终把建设”学习型“青年文明号、培育”学习型“青年职工作为创建活动的重要内容，全面增强他们的政治理论和业务技术素质，提高创新能力。

一是坚持理论引导，增强政治素质。我们以提素质、促发展为目标，狠抓团员青年的政治学习，严格坚持政治学习制度，将选编好的政治学习内容发到每个青年职工手中，每周组织青年职工进行一次政治学习；每月结合工作实际组织召开一次青年职工座谈会。我们还坚持实施”三个一“学习法：每季度进行一次青年职工思想分析，每半年进行一次时事政治、政治理论知识竞赛，每年开展一次读书学习的演讲比赛。团员青年还约定每年的 ”5.4“青年节为重温入团誓词和青年文明号公约日，提醒自己树立正确的世界观、人生观、价值观，牢记团员责任和青年文明号使命，勤奋工作，保障安全，服务社会。

二是依托书架建设，提升文化水平。我们以”读书好、好读书、读好书“为指导思想，在集体中建立了”三好书架“，通过制定《图书借阅制度》、《图书管理制度》，筹建《青年职工读书档案》，完善配书、管书、用书三个环节，搭建了青年职工学习交流舞台，大兴”讲学提素“之风，并通过成立各类学习小组，强化读书效果。其中，”宣传报道小组“通过业余时间创办《富通信息》，提高了青年职工的写作技能；”自学考试小组“自成立以来，先后有潘嵩、曾翠花等4名青年职工考取了大专、本科学历，曾翠花还取得了中级预算员资格证书；”练功比武小组“也为段培养了一批技术尖兵，营造了读书育人的氛围，增强了青年文明号的感召力和凝聚力。

三是开展技术练兵，夯实业务基础。我们把提高业务技能作为建设”学习型“青年文明号的有力手段，广泛开展练兵活动。为提高青年职工的积极性，我们推出了”案例制“练功比武模式：即把职工练功的课堂搬到现场，面对国外进口的热熔斑马划线车和引进的先进划线施工工艺，组织全体职工进行现车分析、现车”解剖“、现车演练，迅速掀起了学技练兵新热潮。

二、管理为本，创新理念，建设”自控型“青年文明号

对于交通设施施工一线来说，”青年文明号“创建活动的最终落脚点是要体现在优质、高效、安全、文明的工作成效上。近年来，按照****提出的”自控型“集体建设的工作重点，我们结合生产实际，在建设”自控型“青年文明号方面动脑筋、出实招，趟出了具有鲜明特色的创建新路子。

一是树旗帜，弘扬”富通“精神。我们长年奋战在人烟稀少的公路上，在工作实践中不断追求争创”四个一流“的工作目标，叫响”“突击奉献比贡献、树立品牌创精品”的口号，全面加强青年突击队管理，规范各种图表、职责、制度，做到施工现场有“三牌一图两旗”，即：工程名称牌、安全生产纪律宣传牌、争创“青年文明号”宣传牌、施工总平面图、青年突击队旗和团旗，使“青年文明号”创建工作向科学化、制度化、标准化的方向发展。在“上行”精神的不断提升中，我们提出了“立足本岗，自我监控”的工作理念，并把其运用到“自控型”集体建设中，促使青年职工在工作中严格执行工程施工操作规范，保质保量高标准的完成施工任务。

二是明职责，强化基础管理。根据上级团组织制定的“青年文明号”管理办法等规定，我们结合实际，制定出了具有特色、便于操作、切实可行的管理制度――《“共青团文明号”行为规范》，坚持日督促、月检查、季考评，强化集体自身建设，加强对“青年文明号”的管理。在工作中，青年文明号号长李绪龙创造了工作“五化”标准：单位管理制度化，行为规范军事化，服装工具统一化，作业过程标准化，环境卫生优美化；推出了“六个一样”承诺：冬天夏天一个样，白天夜晚一个样，雨天晴天一个样，有检查组与无检查组一个样，要求与不要求一个样，领导在与领导不在一个样。几年来，职工出勤率始终保持在 95以上，在上级主管部门标准化作业的检查中多次获得好评。

三是选载体，引入全新理念。为进一步引导青年职工增强安全“自控”的自觉性，我们深入开展了自控型集体管理活动，帮助职工树立“立足本岗，自我监控”的工作新理念，在职工中大力营造建设自控型集体的氛围，凝聚了集体整体“自控”的合力；为提高职工自身的工作自控能力，我们根据现场实际情况，精心制作了业务技术知识理论百题，组织职工进行日常业务学习；为防范职工“失控”行为，我们推行了质量监督体系，成立了团支部、团小组和青年骨干三级质量控制网络，聘请团支委、团小组长、技术尖子为监督员，协助落实“三检二查”制度，即开工前、施工中、施工后的自检、互检与督检；查标准化作业、安全质量隐患。

三、诚信为本，弘扬新风，建设“奉献型”青年文明号

倡导爱岗敬业、无私奉献的道德风尚是创建“青年文明号”活动的主要宗旨。我们以强化青年职工“三德”教育为抓手，大力建设“奉献型”青年文明号。

一是切实加强道德教育。我们把深入贯彻《公民道德建设实施纲要》作为建设“奉献型”青年文明号的行动指南。通过推行“四个一”工作法：即每季一书（读一本书）、每月一歌（学唱一首革命歌曲）、每周一卡（制作发放一张信用寄语卡）、每日一题（背会一道公民道德建设问答题），(

二是深入开展信用建设。我们在量化《青年文明号信用建设示范行动》上下功夫，制作了“信用建设”宣传牌，使“诚信为本，有诺必践，恪尽职守，率先垂范”在青年职工中入心入脑。为展现和强化“信用建设”在工作岗位中的突出作用，我们制作了“信用公约承诺卡”，通过制定“承诺目标”，运行“承诺措施”，推行“青年职工安全信用承诺”，使遵章守纪、敬业爱岗成为了广大青年职工的自觉行动。我们还相继推出了“每月一星”、“奉献标兵”评选考核标准，通过对奉献时间、奉献业绩等不同方面综合评定，让获选青年职工“照片上墙、名字入刊、奖金进手”，极大地调动了青年职工爱岗敬业、奉献进取的积极性。

三是积极进行义务奉献。我们成立了“青年志愿者便民服务队”，坚持定期开展“一助一”、“多助一”活动，利用节假日积极为公路职工和社区群众送温暖、传新风，受到广大群众的赞誉。在济宁市公路管理局团委的指导下，我们“青年志愿者服务队”推出了“三个一”工作法。即：每年建立一个“服务基地”、每季开展一次大型活动、每月服务一户家庭；提出了“四保证”的承诺：即招之即来、来之能战、战之能胜、胜之不骄。截止目前，“服务队”建立段内外青年志愿者服务基地4处……

几年来，我们虽然在创建“青年文明号”活动中做了一些探索，取得了一点成绩，但与兄弟单位相比，还有不少差距。我们决心以荣获市级青年文明号为新的起点，不断学习和借鉴其它单位的创建经验，继续发扬“＊＊”企业精神，立足岗位，永争一流，用青春的誓言，扎实的行动，为＊＊＊＊做出新的更大的贡献，努力在＊＊跨越式的发展中书写青年文明号的华章！

2015青年文明号活动总结
青年文明号总结材料第四篇

第1篇：青年文明号活动总结范文

数控工段现有职工29名，其中党员5名，团员10名，大专学历19名，高级工22名，物装部专家一名，高级技师一名。是一个勤奋工作、顽强拚搏、文明团结、和谐进步的青年集体。

多年来，在各级领导的关怀下，数控工段始终把建设 “青年文明号”活动作为凝聚青年、团结青年、带领青年、实践宝石企业文化、提升班组管理水平的有效形式，紧密结合工段生产实际特点，以倡导‘以诚挚之心为人、用唯美之心做事’的企业价值观为核心，以‘立足本职、敬业守信、规范文明、无私奉献’的工作理念，确立了建设‘学习型’、‘安全型’、‘和谐型’青年文明号的创建思路，出色地完成了各项生产任务，并取得了出精品、出效益、出人才的好成绩，连年被评为分厂 “先进集体” ，公司第一批‘五型’达标班组、‘五型’示范班组，安全自主管理达标班组等。

现在将数控工段建设青年文明号活动情况向各位领导和同志们坐以汇报：

一、以人为本，提高素质、夯实基础，建设“学习型”青年文明号

在数控工段建设青年文明号的实践中，我们始终把建设“学习型”青年文明号、培育“学习型”青年职工作为建设活动的重要内容，全面增强我们的政治理论和业务技术素质，提高适应新技术、新工艺的能力。

一是坚持理论引导，增强政治素质。我们以提素质、促进步为目标，紧抓团员青年的政治学习，认真执行学习制度，将选编好的学习内容，如科学发展观、xx大精神、公司职代会精神等，并发到每个青年职工手中，每两周组织青年职工进行一次政治学习;每月结合工作实际组织召开一次青年职工座谈会；每季度进行一次青年职工思想分析会。每半年举行一次‘学理论、谈感想’征文比赛；团员青年还约定每年的 “5.4”青年节为重温入团誓词和青年文明号公约，提醒自己树立正确的世界观、人生观、价值观，牢记团员责任和青年文明号使命，勤奋工作，保障安全，服务社会。

二是加强工段学习室建设，提升文化水平。我们以“读书好、好读书、读好书”为指导思想，在工段中建立了学习室，在分厂和工区的大力支持下，先后购置、订阅、借调了约500多本专业技术等书籍，通过制定《图书借阅登记卡》、《图书管理卡》，填写《青年职工读书记录卡》，建起了青年职工学习交流的平台，并通过成立各类学习小组，强化读书效果。其中，“数控班的博客小组”通过业余时间创办数控班的博客，提高了青年职工的写作技能；“自学考试小组”自成立以来，先后有张岚、陈冰锋青年职工考取了大专、本科学历；“数控设备工作经验、操作技术记录小组”也整理出10多篇受到青工欢迎的文章，其中技师信华宾的《铣螺纹宏程序编程》的论文还被公司评为XX年公司科技创新二等奖。营造了读书求知的氛围，增强了青年文明号的感召力和凝聚力。

三是开展岗位技术练兵，夯实工作基础。我们把提高业务技能作为建设“学习型”青年文明号的有力手段，适时开展岗位练兵活动。为提高青年职工的积极性，我们推出了生产骨干与青工结对子、师带徒、传、帮、带的模式，即年初签订合同、每月进行安全、质量、工时等绩效考核，并与奖金挂钩。青工xx表现突出，操作技能提高很快，在关键设备2.5米立车上已能独当一面，定岗考核两年就被评为分厂先进个人。

第2篇：创建青年文明号总结

一、加强组织领导，夯实省号创建工作基础1、加强创建工作组织建设。一个健全的领导组织是做好一切工作的前提。中心以党建引领团建、团建带动创建、创建促进发展为指导思想，于XX年3月成立创建工作领导小组，成员由中心党政领导、各科科长以及团干部组成。领导小组组长由“一把手”亲自担任，具体工作由团支部牵头组织实施，责任到人，并于每个季度组织全体成员召开一次总结会议，检查督促创建工作的落实情况，在全中心形成了领导小组监督指导，党政工团齐抓共管的创建格局，为创建工作的序时推进提供了强有力的组织保证。同时，中心还从企业、社区、新闻媒体聘请了三名群众监督员，定期邀请她们走进12333开展座谈，听取意见和建议。

2、制定创建工作规划措施。根据《江苏省青年文明号管理办法》，围绕劳动保障中心工作，制定创建工作规划和具体措施，实行以点带面、全员参与、精细管理。根据中心业务开展的实际情况，采取调整指标数量，加大考核力度，规范现场管理，灵活调配人员，强化人员培训等多项举措，修订完善《南京市12333电话咨询服务内部管理制度》、《学习培训制度》、《考勤管理制度》等多项规章，极大提升了南京12333为民服务能力。

二、立足服务本质，认真开展创建主题活动

12333作为我市人力资源和社会保障部门首要咨询服务窗口，在金融危机影响下，及时帮助企业了解最新政策，把握文件重点，能更好有助于企业实现效益增长，缓解就业压力，促进社会稳定。因此，中心以服务为切入点、以优化服务为着力点，内强素质，外树形象，开展多途径、多形式的创建主题活动。

1、强化业务培训，倡导青年岗位建功。工作中，我们把开展主题活动与提高人员的业务技能和政治素质相结合，根据不同阶段的工作重点，制订培训计划，循序渐进地开展建言献策、岗位练兵和号手联动活动。团支部在纪念“五四”运动90周年的活动中向团员青年们发出“争创服务工作‘零投诉’，争做‘五有’建设排头兵”的倡议，努力在中心各科室间形成“比、学、赶、超”的良好氛围，着力培养一批精通劳动保障业务的复合型人才，表彰一批岗位能手和服务明星，引导帮助青年岗位建功，在团员青年中树立学习榜样。

2、加强队伍建设，促使青年岗位成才。中心十分重视青年队伍的建设和人员培养，通过多种途径促进有为青年早日成长。一是开展党员与入党积极分子结对帮扶活动，帮助青年在政治思想上早日成熟。XX年，中心共有两名团员光荣地加入了党组织；二是积极鼓励团员青年参加各类组织活动。在团工委组织的市级机关党团知识大赛，“荐书寄语”青年读书活动，我局举办的“青春风采杯”劳动保障业务知识竞赛，以及省厅组织的江苏省12333“绚丽青春，服务民生”主题演讲比赛中，中心选手充分发挥潜能，展示个人魅力，均取得较好成绩；三是努力为青年的成长创造条件。通过公开竞聘，中心部分团员青年已走上科级领导岗位，5名咨询员被评为省级优秀咨询员。

3、围绕创建主题，服务社会零距离。团支部将创建工作与服务用人单位和群众相结合，不断将创建工作引入基层。一是深入中心社区联系点——鼓楼区挹江门街道鲁迅园社区送服务，征求社区劳动保障协理员的工作建议，免费发放《南京劳动和社会保障服务指南》、《劳动保障业务经办指南》；二是深入中心企业联系点——南京房地产经营公司送政策，帮助解决企业在改制过程中遇到的政策难题；三是深入困难户开展扶贫助学活动。响应市级机关工委号召，资助一名南京籍大学新生顺利入学；四是深入开展志愿者服务活动。中心干部职工全部参加志愿者注册，团员青年积极参加“青年文明号便民服务万家行”和“3.5学雷锋”活动。XX年10月16日，中心组织团员青年参加由省、市共同主办的“关爱农民工，送法进南站”法制宣传活动，深入京沪高铁南站建设工地，为民工兄弟们提供政策宣传和咨询。XX年6月1日，中心积极参与团市委组织的青年文明号“六一”欢乐送游园活动，前往江宁区湖熟中心小学与农村外出务工家庭留守儿童、家庭贫困学生共度儿童节；五是放大网络平台远程服务效应。将我市“劳动保障快线”党员远程服务平台作为12333劳动保障咨询服务的一项服务延伸，中心党员、团员利用业余时间为广大群众，特别是农民群众提供劳动保障政策在线解答。平台自XX年4月开通以来，中心共答复群众各类提问689个，占全局总答题量的33％。

第3篇：青年文明号优质服务示范月活动总结 【青年文明号总结材料】

局《转发**省创建青年文明号活动组委会关于广泛开展2015年全省青年文明号优质服务示范月活动的通知》（检办政〔2015〕5号）下发后，福清局迅速将文件转发各青年文明号科室组织学习，各青年文明号科室按照省局文件精神并结合科室业务实际，分别制定了优质服务示范月活动计划并组织实施，现将福清局优质服务示范月活动情况总结如下：

一、加大宣传力度，营造良好创建气氛。在青年文明号科室显著位置悬挂“立足岗位做贡献，争创一流业绩”、“建设先行区青年当先行”等示范月活动宣传标语；向企业和服务对象发放青年文明号服务卡300余张；及时向省局和福清团市委而报送优质服务示范月活动信息，展示国家级青年文明号的优质形象，营造了较好的创建活动氛围。

二、开展青年文明号下基层活动，主动为服务对象做实事、做好事。

一是为帮助积极应对全球金融危机的冲击和影响。检务科抽调产地证工作人员深入出口企业，主动上门服务，宣传介绍普惠制、自贸区等优惠原产地政策，帮助企业从理念上提高对优惠原产地政策作用及效果的认识，进一步提高对优惠原产地政策的利用技巧，用活用足优惠原产地政策，应对危机，扩大出口，渡过难关。及时向企业宣传沙特阿拉伯、阿尔及利亚等国家于四月份新出台的对进口货物的原产地证要求和外包装原产国标注要求，使得企业避免由于无法提供原产地证或外包装标识不符合要求而在目的国通关受阻或被课以罚款，受到了企业好评。检鉴科积极帮助企业解决在进出口中的实际问题，大力扶持诚信监管一类工业品企业，对于诚信监管一类企业，凭企业的质量合格声明和企业质保体系的日常监管结果作为放行依据，对最终产品实行零批次检验，极大地加快了企业的通关速度；对企业进口自用低货值材料，根据根据企业诚信度、自验能力和商品风险，降低抽检比例；对从厦门口岸出口的货物，全面实施跨辖区直通放行工作，对符合条件的集装箱装载货物实施产地签发通关单，供企业直接向厦门海关办理出口通关手续，直接为企业应对金融危机降低了出口费用。专人定期负责查询和收集国外有关技术法规、标准、技术壁垒措施、风险预警等信息，通过网站公布、检企邮件联系、走访企业。

二是主动为两岸直航服务。福清江阴港将开辟海峡快捷走廊，与台北、台中港开展客货运直航业务，该项目对于发挥我省地缘优势，做大做强江阴港意义重大，也将为**省经济会发展产生全局性、战略性的影响。检务科积极配合该业务的准备工作，及时为江阴办申领两岸直航用业务印章和相关空白单证，并在检务服务规范的基础上，协助江阴办制定了海西快捷走廊检验检疫工作服务规范。

三是提前介入、主动对接服务广交会会展。第105届“广交会”第二期、第三期分别于4月24日-28日、5月3日-7日举行，福清部分企业参展，这对企业应对危机、开拓市场、扩大出口方面有着重要作用。为了充分发挥检验检疫优惠政策在优化投资环境、服务招商引资中的积极作用，促进企业成功签约，检务科指定专人负责及时向参展企业宣传检验检疫政策法规特别是省局、福清局近期出台的各项便捷优惠措施，解答报检、通关放行等方面的疑难，帮助企业用好、用足、用活政策。【青年文明号总结材料】

四是结合当前重点工作，推进优质服务示范月活动。将优质服务示范月活动与当前重点工作相结合，食检科结合质量和安全年活动、以及辖区企业迎检欧盟检查等当前重点工作，全科同志加班加点主动帮扶企业，为企业提供优质服务。保健中心针对当前猪流感流行现状，及时举办猪流感知识讲座、制作猪流感知识宣传专刊，宣传普及预防保健知识。

三、深化青年文明号信用建设示范行动一是开展以“一卡通”为载体的信用建设活动。各青年文明号科室组织人员及时贯彻落实质检系统行风建设“十不准”规定，广泛征求政府相关部门、企业对党风廉政建设工作意见建议，组织开展党风廉政建设责任制和一线人员包保责任制落实情况自查，同时完善服务卡的服务承诺和践诺内容，加强现场管理并推行首问制，开展好优质文明服务，实行亮牌上岗制度，工作中使用文明用语，规范青年文明号模范示范工作，全面推动青年文明号工作再上台阶。塑造良好的“窗口”形象，确保“青年文明号服务卡”真正成为群众服务的放心卡。二是加强信用宣传，促进信用体系的建设。结合本单位特点公布信用承诺，分发“青年文明号服务卡”和宣传材料，并结合学习实践科学发展观活动开展一次诚信满意度调查活动，查找各青年文明号科室在信用建设存在的不足；紧紧把握和谐海西的时代主题，组织“和谐海西，青年先行’’实践活动，在青年文明号科室内部传唱青年文明号之歌，宣读青年文明号信用公约，树立和谐理念，强化“民主意识、公平意识、诚信意识、创造意识、团结意识”教育、引导和激发广大青年的荣誉感和使命感。

第4篇：“青年文明号”创建工作总结

绍兴中专建工学区在2015年度青年文明号创建工作中，始终坚持以邓小平理论、“xxxx”重要思想、党的xx届三中、四中全会精神为指导，深入学习实践科学发展观，始终坚持学校的正确领导，围绕学校“全人教育”的育人理念，结合建筑学区自身的特点，以 “发展专业、服务学生、爱岗敬业、无私奉献”为工作理念，与时俱进、开拓创新，确立了建设“学习型”、“服务型”、“奉献型”青年文明号的创建目标，坚持不懈地促进青年教师提升自身思想素质，专业技能素质，正确的职业理想和坚定的政治信念；坚持倡导教师要为学生服务，为学生的专业发展服务的宗旨。一年来，通过学区全体青年教师的不断努力，使学区青年教师的岗位技能、岗位文明、岗位质量得到了进一步地提升，向全校展示了建工学区青年教师积极向上、不断进取的职业精神。成绩突出，实效显著，获得了广大师生的一致认可，现将具体的创建工作总结如下：

一、深入学习，提高政治思想素养，加强师德建设

开展创建活动以来，学区全体青年教师努力提高自己的政治素养和理论水平，充分发挥年青群体的优势，不断创新，并始终把政治学习作为第一要务来抓，采取了集中学习与分散学习相结合，组织学习与布置自学相结合的办法，努力学习科学发展观，并将理论学习与工作实践相结合，努力推进教育、教学的改革，取得了显著成效。

在政治学习的基础上，学区以师德建设为核心，促进教师整体素质的提高，引导青年教师树立正确的信念和崇高的理想,开展形式多样的活动，引导青年教师积极向党组织靠拢；同时让青年团员始终沿着素质教育的方向前进，立足课堂，积极地投入教育教学改革，理论联系实际，使自己的业务水平有了较大地提高，为学校教育教学质量的提高作出自己的贡献。在这些先进思想的指引下，夏贞妮老师，李波老师先后加入了中国共产党，单萍萍老师获得了市属级优秀班主任称号，刘伟老师和徐伟英老师所带班级先后获得市属级优秀班级的荣誉。单唯一老师获得了市属级先进工作者称号，其他还有多位青年教师获得校级各类先进。

二、努力钻研，提高业务能力，深化教学改革

青年教师是学校的新生力量和希望所在，为了帮助新上岗教师尽快成长，学区注意发挥骨干教师在教育教学中的传、帮、带的作用，在每年学校组织师徒结对活动时，都制定了详细了指导计划，帮助刚刚走上教师岗位的青年教师在教育教学和班主任管理工作实践中努力提高职业技能，掌握教育、教学和班级管理基本功。“师徒结对”活动开展以来，徒弟们在师傅们的精心指导下，学做班主任工作、学做教书育人工作，学到了真知，取得了真经，减少了弯路，提高了教学水平。许多年轻教师迅速成长起来，成为了学区的主心骨，他们在教学岗位上勇挑重担，表现出高度的责任感和使命感。并在教育、教学和指导学生技能竞赛上取得了骄人的成绩。

单唯一老师是学区建筑教研组的组长，被老师和学生称为“金牌教头”。在2015年6月天津举行的全国职业院校技能大赛中，单唯一老师和冯晓君老师指导的学生在建筑测量项目的比赛中一举夺得了第一名的好成绩，这已经是他们连续两年在该项比赛中蝉联第一名的好成绩。此外，今年9月份他还代表学校参加了全市优质课的评比活动。10月份他作为校级名师的培养对象开展了名师风采展示课的活动。

蔡菊琴老师指导的学生同样在今年6月份，天津举行的全国职业院校技能大赛建筑算量项目的比赛中夺得了一等奖的好成绩。

徐伟英老师在2015年绍兴市中学心理健康教育优质课比赛中取获得二等奖。

李波老师在2015年绍兴市中小学优秀阅读指导教学课例评选活动中获得三等奖。

沈兆钧老师在2015年绍兴市中小学“书香相伴、梦想同行”读书征文比赛中指导学生获得二等奖；自己参加2015年绍兴市教育局举办的市属学校教师实用文体现场写作比赛中获得三等奖。

此外，还有多名青年教师主持研究的课题在各类教科研比赛中获奖，多篇论文在省级、全国级报刊杂志上发表。

学区每一位青年教师以自身的实际行动与人格魅力带动全学区乃至全校老师为学校和学区的发展、繁荣做出了自己最大的贡献。

第5篇：争创青年文明号总结

一、坚持科学管理，建立和完善运行机制，推动青年文明号工作向规范化方向发展。

青年文明号创建活动如果没有领导的重视，没有建立一个运转协调的工作班子，没有一套切实可行的工作方法，要想达到预期目的，是不可能的。因此我们从建组织构架，定工作机制入手，在整体推进的同时，兼顾点的突破，在创建活动中，做到认识到位、组织到位、工作措施到位。把创建工作和日常教育教学工作结合起来，在校园内日渐形成良好的创建氛围。

二、以争创青年文明号活动为契机，加强成员思想、业务素质学习，锻炼和培养青年人才，提高队伍的凝聚力和战斗力。

1、加强对团员的教育和管理，增强团员意识，增强团组织的凝聚力。鼓励优秀团员积极向党组织靠拢，使团员认识党、了解党、向往党，使团组织真正成为党组织的后备军。XX年，我校开展了“xxxx”的专题学习，进行了团员青年“xxxx”的主题演讲比赛。

2015青年文明号工作总结
青年文明号总结材料第五篇

第1篇：青年文明号工作总结范文

转眼间，我馆的“青年文明号”创号工作已经进行了半年之久，目前各项工作都在稳步进行之中，我馆的青年团员在工作中处处都能体现共青团员的良好形象，热心服务观众，积极拼博进取，赢得了各界的广泛好评。

加强学习、鼓励创新，以“学习”为基础，以“创新”求发展在创建“青年文明号”活动的实践过程中，我们首先把思想教育作为首要任务，抓紧抓实。为把思想教育长期化、制度化，我们把２００６年定为学习年，制订了一系列的学习培训计划，通过外出培训、交流学习、组织演座等多样形式开展学习活动。同时也组织开展社会主义荣辱观教育，让工作人员不仅业务方面有所提高，同样也有思想方面有所认识。

为使“创号”工作有新的突破，我馆制订了创号计划，为了激发工作人员对创号工作的认识热情，团支部在全馆范围内征集创建口号，此项活动引起了强烈反响，大家结合工作实际，纷纷提出各式口号，取得了良好的效果，增加了工作人员对于集体的认同与归属。

强化管理，真抓实干，建设行事有力的团队

有力的管理是工作顺利开展的保障，我馆从基础做起，立制度，抓改革，推进青年文明号建设的深入。

首先、挂牌服务，接受监督。我们设立了观众意见薄和公示栏，把值班的照片、名字、编号、工种等情况公布。自觉地根据观众的反馈寻找自己的不足，用更高的标准规范自己的服务行为。此外，要求职工统一着装、统一用语、统一标准，这促使职工们从一言一行、一举一动，严格要求自己，自觉维护队伍形象。

其次，全体团员都严格、按时完成岗位任务，认真对待下发的“任务单”，填报“工作日志”，进行有效监督，培养良好的工作习惯，提高落实能力。一年来，我馆的共青团员在馆领导与老党员的带邻下，岗位责任感不断加强，工作水平和经验明显提高，竞争意识高涨。

开展多样活动，树立积极向上的社会形象

青年文明号的创建要结合本单位的实际工作情况。创号以来团支部一直积极于馆内馆外开展各类活动，并参与策划相关宣教活动，赢得广泛好评，树立了良好的社会形象。

今年９月，为了发展我馆多元化宣教平台，充实宣教手段，我馆团支部组织创建了东纵剧社，以更为形象生动的方式来表现东纵抗战史实，展现我馆积极向上的精神风貌。此外在今年我馆所举办的书法展与雕塑展中，我馆团员也积极配合，加班加点协助布展，保障了活动的顺利开展。

除了组织协调各类宣教活动，为了丰富我馆工作人员的业余生活，团支部在馆领导的支持下组织了各类文体联谊活动，并与其它兄弟单位的交流活动，增强每一个工作人员对集体的归属感和团结合作精神。

在未来的工作中，我馆团支部会积极响应上级团委的各项工作部署，根据《“青年文明号”创建细则》，进一步严格要求，发挥上一阶段所取得的成绩，改正不足。如我馆的创建口号所说，切实做到“开拓拼搏，展青春风采；务实上进，承东纵精神”，结合自身工作，为我市的建设与发展做出贡献。

第2篇：

“青年文明号”工程作为“跨世纪青年文明工程”的重要组成部分，其核心内容是：推动广大青年具备良好的职业道德和掌握娴熟的职业技能，树立高度的职业文明，创造一流的工作成绩。由此可见，创建“青年文明号”活动不仅可以促进本职工作的不断提高，而且还起到了团结、凝聚团员青年的作用。一年来，我院全体成员都统一思想，提高认识，并结合自身实际，制定了相关的创建目标和措施，在我院掀起了“青春热血铸特检，科学公正保安全”的创建高潮。以创建“青年文明号”活动为动力，增强了我院的凝聚力，促进了我院工作的全面发展。在上级团委和院党支部的领导下，紧扣“青春热血铸特检，科学公正保安全”主题，把塑造适应新世纪发展要求的青年人才作为立足点和出发点，注重思想素质，弘扬主体意识，强化责任教育，以加强青年思想政治教育为重点,以提高青年综合素质为目标。紧紧围绕在我院党支部周围，按照“诚信为本，有诺必践，恪尽职守，率先垂范”的工作方针。现将我院争创青年文明号工作总结如下：

一、规范学习制度，加强青年员工思想工作。

为了增强每位成员的组织性纪律性，增强集体凝聚力，我们对每个成员提出了严格的要求，不定期召开会议，学习上级文件精神，商讨重大活动内容，要求每人做到不迟到，不早退，院内举行的各项活动，要求每个成员积极参加，并力争取得良好效果。每位成员要在工作上严格要求自己，争做骨干，体现出新时代青年的蓬勃朝气。积极配合并参加我院各项建设，以主人翁的姿态参与到特检站管理工作中去。

组织全体团员开展学习。今年，适逢“十七大”召开，我组抓住有利契机，开展形式多样，内容丰富的思想教育活动。我们充分利用网络优势，学习“十七大”会议精神。大家讨论后表示，一定要把认真学习、深刻领会“十七大”会议的精神作为今后工作的动力，切实把思想和行动统一到全会精神上来，统一到科学发展观上来，把学科学文化知识与学理论结合起来，把学理论与树立正确的世界观、人生观、价值观的思想实践结合起来，从身边做起，从现在做起，从点滴做起，把理论学习与成才实践结合起来，把理论学习与争做文明青年结合起来，为嘉善的教育事业贡献自己的青春。

二、提高专业素养，争创学习型检验队伍。

为了促进全体员工对自身素质要求的提高，不断为自己创造新的起点，积极开展岗位练兵活动。一方面，全体员工自加压力，主动学习和进修，常利用课余时间充电，业务进修已蔚然成风。另一方面，单位也搭设舞台，制定开展青年员工岗位能手培训计划，帮助新员工尽快适应检验工作。我们组织开展了“师徒结对”，为每一位新检验员配备了导师，加快了青年员工成长的步伐。推荐优秀青年员工参加省院组织的检验技能比武，取得了较好的成绩。

三、开展特色活动，打造特检品牌。

在努力提高自身素质的同时，我们还本着服务企业、服务群众的意识，开展了各种各样的活动。

组织青年志愿者小分队参加由省院组织的“迎奥运、讲文明、树新风、庆五四”活动；在四川地区遭遇特大地震时，我们及时组织员工举行了捐款活动，在哀悼之时也不忘献出一份爱心，积极捐款，贡献自己的一份力量，并选派刘季能同志于5月22日参加省援川特种设备服务队奔赴灾区参与抢险救灾；紧接着，莆田分院派出技术力量联合市局特安科相关人员对酒店、宾馆、商场等各公共场所的在用电梯进行全面检查，特别对于有接待任务的宾馆、酒店进行重点检查，确保6.16投洽会期间在用电梯的安全运行；我院联合市质监局特安科在城市花园社区举办"电梯安全宣传进社区"公益活动。在现场，工作人员通过电梯构造、典型的事故案例、乘梯正误示意图等图版展示，形象、生动地向社区居民介绍了电梯安全知识；

我们在青年文明号示范月期间开展了以“建设先行区，青年要先行”为主题的青年文明号活动，在上级团组织和市局党组的领导下，团结带领广大团员青年，坚持以党的基本理论、基本路线为指导，高举理论和“三个代表”重要思想的伟大旗帜，认真贯彻党的十六届五中、六中全会精神，紧扣检验任务和自身团建工作,以建设海峡西岸经济区构建社会主义和谐社会做出更大的贡献为具体内容，团结带领全院团员青年开展好青年文明号示范月活动，制定了《关于开展“建设先行区，青年要先行”青年文明号主题活动的计划》，组织开展特种设备安全宣传进企业、进学校、进社区活动，开展了企业回访工作，广泛征求企业意见，积极开展了“号户”结对帮扶活动，开展了三上门服务活动，使青年文明号走入千家万户。本着以全心全意人民服务为出发点，上门开展业务、上门检验检测、上门解决技术问题，并发放“青年文明号服务卡”和“青年文明号调查问卷” 全面实施承诺服务，为广大企业提供优质、便捷、高效的服务，把优质服务送进千家万户。展示了青年文明号的风采，取得了良好的效果……总之，各种活动的展开不仅使全体员工受益匪浅，更主要的是，我们在服务他人的同时，自己也获得了极大的快乐！

创建“青年文明号”为我们提供了广阔的舞台，开辟了广阔的领域，给我们带来了新的机遇，也带来了新的挑战。在本年度的创建工作中，我们以强烈的责任感，全身心地投入到了创建活动中去，解放思想，开拓进取，与时俱进。我组全体成员把“青年文明号”的争创作为自己进步的内在动力，不断学习，积极参加各项创建活动，提高自身素质，把满腔的热血献给特检事业，以实际行动为特检事业谱写新的篇章。

一份耕耘，一份收获，单位在上级领导的关怀和全体成员的共同努力下，创建市级“青年文明号”活动由稚嫩逐步走向成熟，今后，我们将不断总结经验、弥补不足，争取再创佳绩。我们必须正视问题，在今后的工作中加以解决，对我们而言：凡事没有最好，只有更好。我们将会做的更好！

第3篇：

xx市北郊中学青年文明号在200x年度工作中，始终高举邓小平理论伟大旗帜，按照******总书记“七一”讲话和“三个代表”的要求加强团青年文明号的建设；始终围绕学校提出的创建目标，坚持不懈地加强青少年思想政治教育，引导团员青年树立正确的政治理想和坚定的政治信念；坚持为青少年服务，为素质教育服务，为社会主义现代化建设服务，坚持“走青春路、做育花人”，受到了广泛的好评，并取得了积极的成效。现将一年的工作小结

1．进一步抓好本校团员青年的政治理论学习和思想教育工作。青年文明号在校党总支的主持和关心下定期开展党章小组学习，不断地听取青年教师的思想动态，为思想上积极进取的青年教师搭建舞台，更为党总支输送优秀的青年党员教师。让北郊的每一位团员教师都深刻地感受到时代对青年教师所赋予的使命和提出的挑战。北郊的青年教师不仅要继承北郊的光荣传统，踏踏实实、勤勤恳恳立足于本职岗位，更要用先进的教育、教学理念和方法作为从事教育事业的先进武器。

青年文明号不断加强思想政治理论学习的力度，组织青年团员教师认真学习邓小平教育思想，学习江总书记《关于教育问题的谈话》和“三个代表”的重要思想，。通过自学文件，小组讨论，观看录像，撰写心得体会等多种形式，认真学习“讲话”的精神，深刻领会“三个代表”的重要意义，在青年团员教师中再一次掀起了“学理论建师德”的高潮。开设了教师论坛进行专题讨论，从不同角度探讨教育所面临的形势、挑战、机遇，以及当前教育改革和发展的方向、目标和任务。结合自身工作实际以高度的政治责任心和锐意进取创新精神努力工作，以一流的工作业绩来体现我们共青团员的先进性和与时俱进的时代精神，成为“三个代表”的实践者，素质教育的力行者，师德教风的示范者。

2．学校注意发挥骨干教师在教育教学中的传、帮、带的作用，每年都举行师徒结对活动。青年文明号十分关心青年教师的健康成长，在每轮的师徒结对活动中起到了穿针引线的作用。青年文明号团员虚心好学，不折不扣地完成了协议所规定的任务，形成了“求是、求实、求新、求精”的良好氛围。教学技能和业务水平不断提高，总有新人脱颖而出，显示出蓬勃的生机和活力。

3．为了进一步帮助青年教师明确自己的奋斗目标，更快更好地促进他们的成长，学校在年初要求所有青年教师根据自己的实际情况拟定一份自己的“成才计划”。青年文明号团员积极响应，深入思考，踊跃参与，认真拟定自己奋斗的“蓝图”行政干部、骨干教师、优秀班主任等等。他们明确定位，鼓足干劲，加强学习，注意充电，在成才的道路上阔步前进。并由办公室陶主任为广大青年教师进一步阐明了“成才计划”在本人职称评定、晋升方面的重要性，勉励青年教师早日成才，成为学校的骨干。

4．深入组织发动青年教师基本功竞赛。过硬的教学基本功是青年教师的生命力之所在。因此青年文明号十分重视团员青年在大赛中的磨练，帮他们排忧解难，使他们获益匪浅。他们刻苦训练“三字一话”，读诸如加涅的《学习的革命》、林崇德的《教育的智慧》、教育部基础教育司主编的《走进新课程》等教育专著。日前，许多青年教师已经取得累累硕果。

5．青年文明号为了进一步使得团员增长见识，扩大视野，促进业务素质的提高，由青年文明号牵头，并在学校有关部门的大力支持下，不定期组织他们外出听课学习，近到本市各所重点中学，远到镇江中学，使大家受益匪浅。

6．积极配合校团委做好少年团校和青年党校的工作。很多人积极参加团校和党校的教育教学活动，结合自己的成长经历，和学员们谈心，交流思想和心得体会，进一步提高青年团员的思想素养，收到了一定的实效。

7. 青年文明号也十分关心校内单身青年教工的思想生活方面的情况，及时帮助他们解开思想上的疙瘩，解决生活上的难题，同时大力提倡青年团员之间团结友爱，互帮互助，共同进步，整体提高。比如：在中秋节到来之际召开茶话会，解思乡之苦，享友情之乐。

忆往昔峥嵘岁月，我们豪情满怀；展未来光辉前景，我们任重道远。我们青年文明号的全体成员，决心更加紧密地团结起来，自力更生，稳所稳打，在已经取得的成绩上力求有所创新和突破，为开创青年文明号工作的新局面而努力奋斗！

第4篇：青年文明号工作总结

XX县供电局供电营业厅是一个朝气蓬勃、团结向上的优秀集体。目前营业厅共有职工9名，其中正式工2名。主要承担着XX城区的用电业务接洽、报装、电费查询、业务咨询等工作，是XX供电局的社会窗口，集中代表XX供电局的社会形象。2015年以来，供电营业厅在各级党政领导的关心、支持、帮助下，紧紧围绕我局的中心工作，严格按照省级“青年文明号”标准要求自己，以优良的职业道德，优质的服务理念，过硬的业务技术，赢得了客户的信任，得到了各级组织的嘉奖和表彰。

一、转变观念自我加压

自去年开展以来，班组认真开展了“青年文明号信用建设示范行动”。大力倡导“诚信为本，有诺必践，恪尽职守，率先垂范”的信用公约，转变班组成员的思想观念，强化市场意识、服务意识。

班组利用业余时间组织了业务报装、CIS应用等业务培训，提高了职工的业务技能；开展如何从我身边作起、如何提升服务质量、“假如我是客户”等主题的大讨论，以提升服务质量；组织班组成员到系统内外标杆单位学习，掌握其它单位的先进经验和服务理念，优化客户服务流程；组织成员参加我局每年举行行风监督员暨用电大客户座谈会，广泛征求电力用户及行风监督员意见，以提高服务水平，改进服务方式；开展文明用语规范礼仪培训，在仪容仪表、举止言行、业务素质等方面都有了较大的提高；开展以职业道德建设为主题的公民道德建设教育，结合贯彻党中央颁发的《公民道德建设实施纲要》，采取了集中与分散、考试与参加知识竞赛相结合的学习方式，取得了较好的效果。通过以上活动，使班组成员树立了正确的服务理念，大大提高了他们的职业道德素养。

二、强化管理夯实基础

加强“青年文明号”的建设，要在强化管理上做文章，在建立健全运行机制上下工夫。

1、确定目标，强化措施。年初，根据局中心工作，制定了工作目标，并根据目标做了措施计划，确保措施的落实。

2、制定明确、细致的岗位职责。结合本班组具体工作，把本班组的工作细致化，制定班组成员职责制度，每个人职责明确，目标明确，大大提高了班组成员的积极性，并使得工作效率和质量都有明显的提高。另外制定了班组经济责任制度，以保证各项工作任务的完成。

3、落实安全生产责任制，增强集体成员安全意识。组织人员定期进行安全学习，以做好防火防盗等到安全措施。

4、坚持实行每周班务会制度。每周一，在班上举行班务会，在会上对前一周的工作作出总结，表扬好人好事，并对出现的问题提出批评，及时整改。同时对下周的工作安排进行部署，通过这种形式，班组成员对全班的工作任务和工作情况有了充分的了解，从而能够更深入地投入工作。

三、真情服务奉献社会

在保持共产党员先进性教育及增强团员意识教育活动中，班组成员积极开展了以党团员和班组长为主体、全所员工参与的学习先进事迹等一系列活动，根据我局党委的安排成立服务队伍、建立服务网络、明确服务职责、完善服务制度、充实服务措施，不断把优质服务引向深入。以局团委成立青年志愿者为契机，营业厅组织全体团员青年共同加入了青年志愿者服务队。

有位年老体弱老人，到营业大厅来报装用电，营业厅的XX热情地接待了他，得知老人年纪大，老伴又生病在家时，就迅速联系该管区的供电所,冒着寒风当天为老人装表。老人非常感动，用颤抖的手歪歪扭扭地在一张红纸上写了封感谢信送给营业厅，说“虽然我字写的不好，但代表了我的一片真情，你们真正做到了用户第一，服务至上。”

此外，积极参加局团委组织的“帮困扶贫进校园”主题团日活动，当听到XXX的事迹后，班组成员纷纷捐款活动，表示尽自己的微薄力量助学生度过难关。一年来，“青年志愿者服务队”的旗帜飘扬在XX城镇的大街小巷。头戴小红帽的青年志愿者队员经常出没在社区街道，为树立电力企业的良好形象做出了突出贡献，得到了领导的认可，受到了群众的广泛好评。

第5篇：

我们xx市xx地方税务局直属分局于～年6月1日组建成立，分局前身为xx地税局征收分局，由原荫营一所、荫营二所、三郊税务所合并组建而成。分局现有干部职工11人，均为大专以上文化程度，其中，党员5人、团员6人，平均年龄32岁。

直属分局是xx地税局最大的基层征收单位，年税收任务3000多万元，占全局任务的近三分之一，具有举足轻重的地位。

多年来，我局在围绕组织收入中心，大力抓好业务建设的同时，积极开展以“创文明行业，建满意窗口”为主要内容的文明创建活动，全体税干以创建高标准的“文明窗口”为目标，以“转变作风，创优环境，文明办税”为宗旨，向纳税人展现了青年税干积极向上，勇于创新，爱岗敬业，锐意进取的文明风范，税干的文明素质进一步提高，呈现出了依法征管、文明执法、优质服务的新气象，两个文明建设结出了丰硕成果。分局前身原xx地税局征收分局、荫营税务所于2000年被命名为区、市级“青年文明号”单位；于2001年被山西省地税局命名为“省级文明税务所”；2002年被省、市地税局重新认定为全省和全市地税系统文明单位，被团市委命名为“市级青年文明号示范集体”，并荣获全市地税系统先进集体荣誉称号。～年，分局创建成为省级青年文明号单位、区级文明单位。～年——～年，在政风行风评议和行风“双评”活动中，分局连续三年在全镇20多个参评站（所）中获得第一名的优异成绩。为了进一步巩固已经取得的省级青年文明号单位的创建成果，全面促进和提升税收各项工作水平，几年来，我们着重做了以下几方面的工作。

一、加强领导，狠抓落实，形成长效创建机制

分局始终把精神文明建设放在统领税收各项工作的高度来抓，特别是针对分局年轻干部多，富有朝气蓬勃活力的特点，突出创建“青年文明号”单位的重要地位，明确提出了“举全局之力，聚税干人心，激青年活力，铸文明之魂，力争在五年内创建成为省级‘青年文明号’示范单位乃至国家级‘青年文明号’单位”的创建目标，坚持以邓小平理论和“三个代表”重要思想为指导，以党的十六大精神为指针，按照共青团中央跨世纪“青年文明工程”和“青年人才工程”的总体要求，紧紧围绕组织收入这一中心，以精神文明建设为主导，以制度建设为基础，以人才培养为根本，以强化服务为目标，组织带领团员、青年

2015争创全国青年文明号事迹材料参考
青年文明号总结材料第六篇

位于古运河畔的**城东商业、居民集中区，是**市重要的电信服务窗口，直接服务面积25平方公里，服务人口26万。跃进桥营业处是省级"青年文明号"集体、江苏省创建文明行业示范点、江苏省"五一文明示范岗"、省级"巾帼示范岗"和国家级质量管理小组。在创建"青年文明号"活动中，以中国电信集团公司提出的"用户至上，用心服务"的方针为指导，以"用户满意-我们永恒的追求"为目标，以优质高效的服务赢得用户，获得了显著的经济效益和社会效益。

一、围绕争创"全国青年文明号"，切实抓好四个重要环节。

跃进桥营业处制定了创建全国"青年文明号"的几项硬性指标，即：全面完成当年的经营发展指标，前台业务受理及服务无差错，用户服务满意率达到99%以上，围绕上述目标，切实抓好四个重点环节。

1、抓教育，强化窗口服务意识。电信服务窗口是电信企业直接面向客户的"脸面"，多年来他们一直重视对全体青工的服务和职业道德意识教育。

首先"软""硬"兼施。他们规范了服务过程中的仪表、业务流程、文明用语和40句服务忌语等"硬"性措施，提高"硬"性服务的可操作性，切实做到规范服务;其次推已及人。他们在青工中组织了"假如我是一位电信用户"，"江苏电信人"征文等专题讨论活动，以推已及人式的反向思维，让大家换位思考，从而自觉地增强自身的优质服务意识;再次典型引路。他们在共青团员的工号牌上印上"共青团员"标记，让青年团员做好表率，对服务中的好人好事进行表扬奖励，对出现的问题处理考核，使创建工作始终洋溢着崇尚先进、不甘落后的氛围。

2、抓管理，完善规范服务体系。建立一套行之有效的服务体系，使服务工作在规范的基础上达到优质，是创建全国"青年文明号"的内在要求。

首先制定完善各专业工种岗位职责、值班主任、"红马甲"、"蓝马甲"工作职责，严格按照贯标9000质量体系中的作业指导书开展各项服务工作;其次根据各岗台业务受理内容，对内部业务受理环节和各类业务处理流程及时进行修改，做到持续改进;再次加强服务工作监督，设立服务质量监督岗，对服务质量进行全过程跟踪检查，并与奖金考核挂钩，对创建工作中涌现出的服务明星、星级营业员在晋级、评优中优先考虑。根据青年文明号管理科学化和网络化的要求，他们还起用了"青年文明号"管理系统软件。

3、抓环节，落实服务工作界面。他们提出的服务口号是"用我们的真心换取用户的放心，用我们的热情赢得用户的满?

首先接待工作推行"三请三及时"服务，即：请您进来、请喝杯茶、请提意见;及时处理、及时答复、及时回访;其次严格执行"首问负责制"，坚决杜绝扯皮推诿现象，当场解决用户提出的所有问题;再次美化环境积极创造良好服务氛围，让柜台桌椅一尘不染，业务标识整齐划一，柜台标志定置定位。他们还对上门营销人员提出："穿一身标志服、戴一块工号牌、道一声礼貌用语、行一样服务标准"的规范服务要求，让用户感觉到中国电信的温馨服务。

4、抓特色，构建优质服务亮点。不断推出特色服务是创建全国"青年文明号"的重要举措。

首先开?quot;红马甲"服务方式。每当用户走进跃进桥营业处，"使用电信业务有困难，请找红马甲"这句话便映入眼帘。只见一名思想素质好、业务水平高、协调能力强的"红马甲"值班长来回穿梭于用户之间，或带领用户办理业务、或帮助用户填写业务单册、或回答用户的咨询等，这一走动式的服务方式极大地方便了用户办理各项业务。其次完善服务功能。他们在窗口专门设立了"残疾人，军人直通车服务窗口"和"便民服务台"，推出特殊服务和亲情式服务，满足了客户的隐含需求。

二、推行"青年文明号服务卡"，开展电信营业"蓝马甲"服务活动。

跃进桥营业处开展服务工作的座右铭是：服务标准要上"星"，服务水准要求"精"。"青年文明号服务卡"和"蓝马甲"服务就是服务工作的"精品"。

1、架起与客户的桥梁。为积极探索"精品"服务方式，他们积极推行"青年文明号服务卡"活动，每当用户办理业务，都向用户主动发放联系卡，只要用户有需求，就上门服务，这样的个性化服务、跟踪服务和特色服务，使他们同用户建立了亲情式的联系，建立了与用户的绿色通道。

2、"蓝马甲"服务是他们的骄傲。他们不断创新服务手段，改变等客上门为主动上门服务，创造性地在全国率先推出了"蓝马甲"上门服务举施，实现服务工作的"零距离"。首先在服务内容上，不断扩展服务的范围和深度，努力提高用户满意率;其次在服务方式上，实行预约服务、便民服务和现场服务，提高服务工作的有效性。他们还推出了"比职业道德，看爱岗敬业意识强不强;比服务水平，看对客户主动服务程度;比工作实绩，看谁的贡献大"的"三比三看"竞赛活动，激发团员青年把三尺柜台当舞台，以客户为轴心，转动服务的轮盘，用周到、真诚的服务换取客户对中国电信的信赖，服务围绕用户转，转出了优质服务之花，转出了服务过程中的"你"、"我"、"她"：

(1)你们处处为客户着想

家住城北三星村吴玉林客户打来电话要求上门办理装机业务，天下着雨，又是寒冬季节，青年团员薛斌同志接到电话后冒雨骑车近十公里为用户办理了装机业务。在跟踪业务流程时，发现三星村已没有线路了，他又积极与线路部门联系，想方设法使客户在十天之内通上了电话，客户非常满意，感慨地说，你们不怕苦，不怕累，真是处处为客户着想。

(2)我是试试看的

1999年10月，**汽配城的一位客户打来电话要求给他送一张仅10元面额的"998电话卡"，青年团员、营业班长贾蓉蓉同志接到电话后，当即就给这位客户送去，客户面对从5公里以外专程送卡来的贾蓉蓉同志激动地说："我是看了你们’一揽子’上门服务宣传，抱着试试看的心情打了个电话，没想到你们真的送来了，你们说到做到，服务真是太好了"。

(3)他的服务象春风

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