客服中心劳动竞赛总结

导读：　客服中心劳动竞赛总结(共2篇)2014年劳动竞赛工作总结2014年度劳动竞赛活动总结2014年，xx公司工会认真学习贯彻落实党的十八届三中、四中全会和习近平总书记系列讲话精神，在集团公司工会和xx公司党委的正确领导，在公司行政的大力支持下，充分发挥工会组织参与作用，紧紧围绕中心工作，在生产一线广泛组织开展以“保安全、稳生产、抓质...

欢迎来到中国招生考试网http://www.chinazhaokao.com/成考报名栏目，本文为大家带来《客服中心劳动竞赛总结》，希望能帮助到你。

2014年劳动竞赛工作总结
客服中心劳动竞赛总结 第一篇

2014年度劳动竞赛活动总结

2014年，xx公司工会认真学习贯彻落实党的十八届三中、四中全会和习近平总书记系列讲话精神，在集团公司工会和xx公司党委的正确领导，在公司行政的大力支持下，充分发挥工会组织参与作用，紧紧围绕中心工作，在生产一线广泛组织开展以“保安全、稳生产、抓质量、比贡献”为主题的各类劳动竞赛，充分调动广大干部职工的积极性、主动性和创造性，公司呈现出生产规模不断扩大、项目开发稳步推进、经营管理科学规范的良好发展格局。现将2014年度劳动竞赛主要工作总结如下：

一、做好“四个结合”，实现“四个目标”

在开展劳动竞赛活动过程中，公司工会坚持做好“四个结合”，努力实现“四个目标”：

（一）与生产经营实际相结合，实现降本增效目标

2014年，xx公司承担450万吨原煤产量、17300米掘进进尺的生产任务，面对严峻的外部形势，结合年度工作目标，公司工会及各控股公司工会进一步转变工作作风，主动介入和参与，在劳动竞赛委员会决策部署下，制订年度劳动竞赛活动实施方案，在基层生产一线开展了“百日安全无事故”、“机电运输会战”、“技术技能比武”等竞赛活动，充分调动广大职工发挥工人阶级主力军作用，大幅提高了单产单进水平，确保采掘设备安全、高效运行。同时，引导广大职工正

确认清形势，努力降低吨煤生产成本，实现降本增效。

（二）与科技创新发展相结合，实现创新驱动目标

为了有效激励职工创新意识，挖掘创新潜能，提高创新能力，动员广大职工为公司发展建功立业，2014年，公司工会在各基层单位继续开展以小发明、小革新、小改造、小设计、小建议为主要内容的“五小”创新活动。在全年4届活动中，累计征集职工创新成果145件，14项专利完成申报，7项已获国家专利局授权，《常压锅炉烟筒改造》等一批一线工人创新成果得到推广应用，在生产运用中经济效果明显。“五小”活动在职工中营造了比、学、赶、帮、超良好氛围的同时，对提高安全保障能力、提升资源利用率、优化产品结构等方面起到了良好作用，实现创新驱动企业发展。

（三）与职工技术培训相结合，实现提高全员素质目标 为了鼓励广大职工刻苦钻研生产技术，2014年，公司工会在xxx公司采掘一线组织瓦检员、电焊工、锚杆机司机、采煤机司机、综掘机司机等110余名生产技术工人开展了技术比武活动。经过理论和实践比武，30余名各岗位工种职工成绩优异，得到表彰奖励。比武活动极大地调动了广大职工刻苦钻研技术的积极性，增强了一线职工的信心和成就感，有效提升了职工队伍的整体业务素质，推动各项工作任务顺利完成。

（四）与企业文化塑造相结合，实现文化兴企目标

公司工会会同公司党委在系统内继续推行“岗位描述”活动，公司及各控股公司工会共举办“岗位描述”大赛3次，涌现一批优秀职工，树立了示范岗位。组织开展“培育和践行社会主义核心价值观”主题教育实践活动，参与人数达300余人次，征集征文32篇、摄影作品320余幅。开展各类职工文娱活动，组织职工篮球赛，积极参加上级工会及省上组织的职工文体赛事，在第十五届省运动会上公司代表队获得团体三等奖的优异成绩，让职工享有健康丰富的精神文化生活。公司工会积极引导职工群众在文化建设中自我表现、自我教育、自我服务，增强文化整体实力和竞争力，树立高度的文化自觉和文化自信，实现文化兴企。

2014年，随着各项竞赛活动成功举办，四个目标初步实现，公司1人获“陕西省优秀班组长”称号，1区队被评为省级“工人先锋号”，xx公司被评为全国“安康杯”优胜单位。在一年的工作中虽然取得了一定的成绩，但还存在一定的问题和不足。

二、开展劳动竞赛活动存在的问题和不足

1、劳动竞赛活动开展宣传力度不够；2、职工参与覆盖面不够广；3、职工参与积极性有所减弱；4、劳动竞赛实施过程中形式单一、创新力度不强。

三、今后努力的方向

1、大力宣传劳动竞赛。随着社会主义市场经济体制的

建立和科学发展的要求，劳动竞赛作为工会工作的一项重要内容，对激发和调动员工的积极性、主动性，促进企业的和谐发展有着重要的意义。各控股公司党、政、工相关部门应加大宣传力度，通过宣传栏、宣传牌、网站等形式，使广大员工入耳入脑，做到人人关心，个个参与，形成积极参与竞赛的良好氛围。

2、创新劳动竞赛开展思路。一是开展劳动竞赛活动要

坚持做到与公司发展在目标上同步，要紧紧围绕生产经营、创新技术、提高质量、降低成本、安全生产、增产增效等方面开展竞赛活动。二是要敢于打破传统思维模式，注重竞赛的实效性，逐步引导劳动竞赛从过去的比数量、比工期、比体力向比质量、比效益、比智力转变。三是竞赛形式要灵活，可以长短结合、大小结合、纵横结合、灵活运用，做到长赛不断线、短线攻关键，提高竞赛的实效性。四是要坚持以人为本的理念，突出群众性特色，有亮点和新鲜感，使竞赛听起来心动，做起来有劲，着力调动广大员工参与劳动竞赛的内在动力。

3、建立科学的考核激励机制。首先要制定科学的劳动

竞赛的考核方案，细化考核程序、量化考核标准，兼顾考核的客观性和科学性，以公开、公平、公正的原则，保证竞赛活动的持续开展。其次要确保竞赛活动具有持久的生命力，

活动要有始有终，不能虎头蛇尾，更不能走形势，奖罚要兑现。及时总结劳动竞赛活动中好的做法和经验，不断对劳动竞赛进行相应调整，以适应新的形势和要求。通过精神奖励和物质奖励相结合的方式，激发广大员工参加劳动竞赛的主动性和积极性，真正把他们动员和组织到竞赛活动中来。最后要充分借助宣传的力量，通过媒体或经验交流会等形式，加大对劳动竞赛活动中涌现出来的先进个人和先进集体事迹的宣传，树立典型，以点带面，用他们的先进事迹来感召和激励身边的员工，真正起到事半功倍的效果。

总的来说，自开展职工劳动竞赛工作以来，公司职工队伍素质稳步提高，主人翁意识显著增强，生产积极性普遍高涨，促进了企业安全生产经营各项工作的顺利开展。在新形势下，职工劳动竞赛工作面临着新的发展和挑战，需要我们不断地与时俱进，不断总结经验，适应公司发展的新常态。

劳动竞赛活动总结
客服中心劳动竞赛总结 第二篇

昆明南连接线高速公路项目劳动竞赛工作总结

自2013年7月18日举行云南省重点工程项目劳动竞赛活动启动仪式以来，上海隧道工程股份有限公司昆明分公司积极响应云南省总工会、发改委的号召，根据劳动竞赛活动的精神，以全面贯彻落实科学发展观为指导，以公路建设“规范化、科学化、标准化”为目标，以工程建设为中心，以科技创新为动力，以广大建设者为主体，以“当好主力军，建功南连线”为主题，开展优质、安全、高效、文明、创新、廉政为主要内容的劳动竞赛活动。通过比质量、比安全、比进度、比投资控制、比科技创新、比环保、比廉洁的“七比”活动，引导广大建设者以主人翁姿态，积极投身于昆明南连接线建设主战场，为云南、昆明市经济和社会发展建功立业，把南连接线建设项目真正建设成为精品工程、安全工程、民心工程、德政工程、廉政工程。

现将本次劳动竞赛总结如下：

一、加强领导，落实各项责任

为了在南连接线项目建设时期更积极有效地开展劳动竞赛活动，隧道股份昆明分公司结合本年度及下一年度施工生产任务，进一步建立健全劳动竞赛组织机构。分别成立劳动竞赛领导小组，以及全面覆盖各工作条线和工作面的劳动竞赛工作小组，形成由昆明分公司党支部书记、工会主席李永胜挂帅，各标段项目经理亲自抓劳动竞赛实施过程，形成一级抓一级，层层抓落实的组织领导体系，在确保劳动竞赛工作有序有效开展的同时，切实加强了劳动竞赛对工程建设的促进作用。【客服中心劳动竞赛总结】

二、广泛宣传，营造竞赛氛围

自劳动竞赛启动以来，各项目经理部及时召开各类宣传、动员会议，使参战人员充分了解劳动竞赛的目的、意义、要求。并通过横幅、展板等形式的宣传动员，做到了从上到下，从领导干部到劳动工人，无人不知，无人不参与，营造全方位劳动竞赛氛围。同时，我们在分公司基层刊物《元鼎通讯》设立专栏，大力宣传竞赛活动中所涌现的先进单位和个人，及时通报工程建设情况，及时总结工作中的成功做法和经验，为广大员工提供了一个交流的平台。

三、完善制度，确保竞赛实效

为确保竞赛不流于形式，能够真正取得效果，我们结合项目实际，制定了劳动竞赛检查评比及考核方法发至各项经部讨论定稿，内容融入了质量管理、安全目标、材料管理、工程进度、文明施工、综合治理、环境保护等十大项，考核纵向到底，横向到边，涵盖了各工序和环节，切实做到有章可循，切实做到全员参与，并定期对各标段进行竞赛活动过程检查，召开沟通会，对检查出的问题及隐患，及时提出整个措施，对过程中遇到的问题讨论研究解决措施和方法，各个季度综合检查评比，以文件形式下发通报情况，并实施奖罚到位。

四、上下联动，促进活动开展

在劳动竞赛活动期间，各项经部主动配合，加强领导职能、细化工作，责任目标层层分解，将责任任务分解到具体施工作业班组，明确工程进度难点，提前谋划，科学管理，形成上下协调联动的良好局

第2 / 6页

面，在保证质量安全的情况下有序推进项目。活动期间，各项经部认真分析，详细制定了安全、质量及进度等保证措施和方法，把劳动竞赛与日常施工统一安排，做到目标明确，落实到位。

五、安全质量，坚持双管齐下

立功竞赛的首要目的是保质量保安全的推进工程建设，因此分公司要求各项目经理部首先在项目建设上要始终坚持安全第一、质量至上的原则。【客服中心劳动竞赛总结】

对于重大危险源，项经部实行细化控制，从进场交底到管理、作业人员交底再到安全作业控制，每一个环节都有安全员严格把关，竭尽全力减少安全隐患。每个工作日项经部安全员与

专职监理人员进行安全、质量、文明施工等巡查。发现隐患及时警告并限期整改，问题严重及时处罚并责令整改。

项经部始终坚持每日进行安全讲评的优良传统，项目经理、项目安全主管等把每天的重大危险源、危险点告知每个班组长，并由班组长传达到每一个班组施工人员，并做好安全交底，在思想上先做好了安全保障。在全体建设者们的共同努力下，南连接线项目保持了安全生产零伤亡的良好记录，创下了安全文明施工良好的口碑。

质量管理做到：过程受控、精细管理，追求卓越。昆明分公司一直坚持日常对各项经部的质量检查与控制，督促做好现场的质量交底工作，对质量不合格的工程采取“零”容忍，坚决拆除重做，从而引起从项目经理、技术负责人、质量员、分包负责人对工程质量的重视，切实落实各项质量保证措施，实现公司质量目标。

第3 / 6页

六、科研搭台，提高竞赛水平【客服中心劳动竞赛总结】

隧道股份昆明分公司在努力完成生产计划的同时，结合所承担的工程积极开展相关科学研究工作，通过产学研相结合，一方面解决了工程中的技术难题，另一方面也积累了相关科研成果。

2014年结合昆明南连接线草海隧道工程和跨南昆铁路桥工程开展了相关技术研究和科研攻关，在各界的大力支持下，按计划完成了相关科研计划工作。目前，已经完成了两个科研项目的研究报告，完成了3个发明专利和2个实用新型专利的申报（国家专利局已经正式受理，并分别发布了申请号或专利号），完成了3个施工工法的初稿，其中结合南昆铁路跨线桥的项目《跨越铁路大跨度钢混结合箱梁桥步履式顶推施工关键技术研究》全面总结了钢混结合梁桥步履式顶推施工中的关键技术，并开展专项研究。项目成果对于钢混结合梁桥步履式顶推施工具有重要的指导作用，推动了步履式顶推施工方法在跨越铁路的钢混结合梁桥上的应用，具有广阔的应用前景。且项目成果已应用于昆明南连接线高速公路工程五标段K22+578（K22+551）南昆铁路跨线桥的步履式顶推施工中。在顺利完成桥梁建设，节省施工工期，保证桥梁施工安全等方面发挥了重要的作用。目前，该项研究正在准备申报云南省科技进步奖。

七、廉政建设，力创双优工作

为了推进党风廉政建设，更好地实现工程优质干部优秀，分公司在日常工作之余大力开展专线工作。开展廉政宣传活动，通过各宣传平台、组织党员干部学习廉政教育内容、张贴廉政文化漫画，让廉政

第4 / 6页

意识深入人心。从分公司到各项目经理部，我们还开展企业内控以及落实实施OA平台、财务一体化平台等数字化平台工作，积极配合各方审计单位进行审计工作，确保管理的有效性、公开性和透明性。

八、共建维稳，凝聚多方力量

项经部早在开工之前就注重加强与周边村委、居委、警署等开展结对共建，通过培育“资源共享，文明共建，难题共解，发展共求”的意识，构建和谐社区。如南连接线各标段与所辖区各派出所签订共建协议，聘请相关单位安保人员入驻施工现场，并定期邀请相关警员到现场进行安全指导和检查，为现场的安全管理再加一道保护屏障；定期与工程周边街道、居委会等社区组织召开多方共建交流会，探讨解决相关事宜，为工程顺利推进保驾护航。

九、聚焦一线，创建和谐团体

隧道股份昆明分公司扎实开展党的群众路线教育实践活动，完善领导干部巡察基层工作制度，深入基层一线，倾听职工心声。

人数多达上千人的农民工队伍是竞赛活动的主力军，只有在待遇和生活上关心他们，把他们

当作“自家人”，才能更好地贯彻“以人为本”的科学发展观。分公司大力推进落实职工关爱机制，设立书记热线，接收各方困难问题，并及时组织人员解决，将关爱覆盖到各类人群，比如每年年底的民工工资发放、民工维权问题等，分公司积极研究出台各项措施方案，保障工人权益，杜绝各类违规违法事件发生。各项目经理部积极设立农民工业余学校、民工夜校等场所，把教育培训贯彻到每一个民工，让他们能够感觉到企业对于工人的关心，使得 第5 / 6页

更好的投入到建设工作中。

十、团结协作，劳动竞赛显成效

劳动竞赛启动至今，已整整过了一年时间，在这一年中，我们坚持做到施工战线延伸到哪里，立功竞赛就开展到哪里，作用就发挥到哪里。经统计，活动期间，我分公司实现施工产值约11.2亿元，1年中重大事故为零，同时，上海隧道工程股份有限公司昆明分公司荣获：上海市重点工程实事立功竞赛《上海市优秀集体》称号；昆明南连接线高速公路工程2标荣获：《2013年昆明市质量兴市示范单位》；昆明南连接线高速公路工程5标荣获：《2013年云南省建筑施工安全标准化工地》。

本次劳动竞赛活动即将结束，我们要为奋战在工程建设第一线的建设者们表示衷心感谢，我们要为舍了小家为大家的劳动者们表示钦佩。劳动竞赛促使我们不断提升，不断创新，激励我们进一步超越自己，为云南省的重大工程建设提供优质产品，为实现跨越式发展多做贡献。

以上就是中国招生考试网http://www.chinazhaokao.com/带给大家不一样的精彩成考报名。想要了解更多《客服中心劳动竞赛总结》的朋友可以持续关注中国招生考试网，我们将会为你奉上最全最新鲜的成考报名内容哦! 中国招生考试网，因你而精彩。

相关热词搜索：劳动竞赛活动总结 企业劳动竞赛总结

1、劳动竞赛,部门总结(2016-08-04)

2、单位劳动竞赛总结(2016-08-17)

3、劳动竞赛成果总结(2016-08-27)

4、劳动竞赛总结如何写(2016-09-01)

5、劳动竞赛总结报告(2016-09-10)