银行对外宣传工作总结

导读：　银行对外宣传工作总结(共5篇)银行宣传工作总结和兴支行“银行卡安全用卡话您知” 宣传活动工作总结为了贯彻落实中国人民银行文件精神，和兴支行紧跟分行的脚步于2010年3月1日至2010年11月30...

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银行宣传工作总结
银行对外宣传工作总结 第一篇

和兴支行“银行卡安全用卡话您知” 宣传活动工作总结

为了贯彻落实中国人民银行文件精神，和兴支行紧跟分行的脚步于2010年3月1日至

2010年11月30日在网点及网点周边1.7公里半径范围内持续和扩大开展“银行卡用卡安全

话您知”宣传活动。

和兴支行杨东昕行长作为支行的合规督导员，高度重视此次活动。第一时间落实了活动

的责任人，并且制定了对全体员工进行阶段式培训的详细工作计划。一级负责人杨东昕，行

内指导培训由支行零售负责人刘涛负责，宣传及文字整理工作支行大堂主管滕丽负责，合规

及风险控制支行储蓄主管邹学刚负责。 活动第一阶段：“安全用卡学习月” 第二季度为了达到员工人人掌握，人人传播的效果，我们先是开展了“安全用卡学习月”

活动，活

动过程中以向行内流动客户发放安 全用卡宣传彩页、在跑马屏上标注 “安全用卡须牢记，资金保障永无 忧”的提示语为主要宣传路径。各 项目负责人还针对活动内容对员工 进行了笔试、谈话等强化工作。 活动第二阶段：“走人周边社区” 第三季度为了更深度开展活动，增强活动效果，我行制定了用卡 安全常识手册，采取“走人周边社 区”路演的方法来普及周边社区客 户的用卡安全知识，将宣传彩页夹 到物业公司给业户配送的报刊内， 在路演时我们达到了“主动讲解”、 “送保障”等公益目的。带动周边 客群的用卡安全意识及对银行基 础知识的了解。我们还会提醒客 户，一定要注意，不要把自己的身 份证信息泄露给不可靠的人，如为办理某项业务需要留下身份证复印件时，最好在复印

件上标明用途；如收到可疑信函、电子邮件、手机短信、电话等时，应谨慎确认，勿贪小便

宜，也不要紧张害怕，应直接到发卡银行柜台去询问，或拨打发卡行统一的客户服务热线

95555或800-820-5555。就这样，我们的服务再次得到了客户的认可，客户的安全，我们的

安心。 活动第三阶段：“公众教育日” 第四季度尤其在11月份我

们重点以“公众教育日”这整个 银行业的“银行卡知识普及”盛 世活动为契机，将“安全用卡” 活动再次巩固并推向了高潮。 将 活动主题“多一份金融了解，多一份金融保障”时时挂在嘴边，记在心间。 此次活动得到了分行领导的大力支持，支行员工的鼎力配合，周边客户的极力认可，可

谓是百举百全，公益惠民，功不可没。

和兴支行

2010-12-12篇二：银行2012年度跨年度宣传营销活动总结 银行2012年度跨年度宣传营销活动总结 两节期间，按照省行《关于开展邮储银行跨年度宣传活动的通知》“要求，我分行认真组

织综合宣传和业务营销活动，取得了良好效果。现将有关情况汇报如下：

一、加强领导，细化措施 为确保跨年度宣传营销活动有序开展，取得预期效果，我分行

成立由主管行长任组长，办公室、财务会计部、综合业务部、公司业务部，信贷业务部、渠

道与科技部等部门总经理为成员的跨年度宣传工作领导小组，并由办公室、财务会计部、综

合业务部、公司业务部、信贷业务部、渠道与科技部相关人员组成日常工作机构，具体负责

活动的组织、调动、通报等工作。同时，按照省行跨年度宣传工作的总体要求，我分行结合

自身实际，制定了具体的落实方案，对各支行、各部门、各网点提出了具体明确的要求，将

责任落实到人，按阶段进行推进。

二、突出重点，创新形式 围绕××××主题，我分行根据元旦、春节“两节”期间特点

和社会对邮储银行的认知程度，将宣传重点放到形象宣传和综合业务宣传上，突出宣传邮储

银行全功能国有商业银行的形象，突出宣传邮储银行的网络优势、产品优势。一是印制了一

批业务宣传折页和宣传品，配发到支行，着力在网点营造 节日氛围，提升网点形象，树立邮储银行品牌；二是通过电梯广告、电视广告、灯杆广

告的线上媒体的投放，增强邮储银行的社会知名度；三是借势新闻媒体开展宣传，“两节”期

间，继续加强与《××日报》等媒体的沟通联系，以服务“三农”支持中小企业发展、提升

服务水平等为主题，组织稿件刊发，通过软新闻提升邮储银行的知名度。

三、认真组织，系统推进 一是做好宣传品的配发布放工作。根据各支行实际情况，统筹

考虑，将省行配发的宣传品和市分行制作的宣传品及时下发到支行，分配到各支行。二是要

求各支行、各网点负责人高度重视此次宣传营销活动，要求支行长站在营销一线，靠前指挥，

率先垂范。三是在窗口加大宣传力度，利用网点资源优势，采取宣传折页、标语、电视等形

式，广泛开展业务宣传，带动了业务增长。三是是积极开展客户走访活动，利用节前期间，

采取向客户赠送小礼品的方式，了解用户需求，推介邮储银行业务。四是组织开展客户答谢

会、联谊会，增进与客户的沟通，提升客户的忠诚度，挖掘客户的潜在价值。两节期间，各

支行组织召开推介会、答谢会50余场，发展保险400余万元。五是利用春节期间有利时机，

积极开展信贷宣传站建设，扩展了业务宣传渠道。目前，各支行已按市分行要求建立了10

个宣传站，并在显著位置布放了信贷业务宣传牌，为一季度加快信贷业务发展奠定了良好基 础。

通过2012年跨年度宣传营销活动的开展，在很大程度上提高了邮储银行的社会知名度，

和邮储银行产品、服务的社会认知度，对加快业务发展起到了积极的推动作用。篇三：xx银

行开展“支付系统宣传日”活动工作总结 xx银行开展“支付系统宣传日”活动 工作总结 xx人民银行：

按照贵行《转发<关于开展“20xx年xx省支付系统宣传活动”的通知>的通知》

要求，我行于6月18日在辖内组织开展了“支付系统宣传日”活动，由于宣传活动准备充分、

组织得力，支付系统宣传活动取得了良好的预期效果。现将xx行的活动开展情况汇报如下：

一、组织领导

为加强对支付系统宣传日活动的组织领导，保证宣传效果，xx行成立支付系统宣传日活

动领导小组，主管行长xx任组长，xx部门负责人为副组长，部室相关人员为组员，负责支

付宣传活动的组织协调。同时要求各支行主管行长组织部署本行的宣传日活动，活动前下发

通知，对宣传口号、宣传方式等进行了统一要求。

二、活动开展

（一）活动前，要求各行要充分认识本次支付系统宣传推广活动的深远意义，即：在周

边经济发展受限，国内经济出现反弹迹象的大环境下，为深入贯彻中央科学发展观，不断提

升社会公众对人民银行支付系统的认知度，促进支付系统结算量增长，推动支付系统健康快

速发展，更好地为国民经济建设大局服务，为 xx保增长、保民生、保稳定做出更大贡献，各银行业金融机构全力开展“2011年xx省

支付系统宣传”活动。

（二）精心组织，首先在宣传口号的选择上，立足xx市是一个农业大市的实际情况，我

行尽力选择广大公众易于接受和理解的宣传口号，如：“支付结算工具多 服务三农支付快”、

“改善农村支付环境 共创农村美好未来”、“央行支付 服务千家万户”等；其次在宣传方式

的选择上，我行除进行门头滚动屏反复播放宣传口号，还由机关选派人员配合营业机构派出【银行对外宣传工作总结】

现场宣传台进行宣传，散发支付系统宣传册页并向公众进行现场讲解，同时要求各行大堂经

理利用引导优势适时向群众宣传、推介人民银行现代支付方式和途径，尽一切努力扩大宣传

效果。

通过宣传活动，公众对支付系统的理解更加深入，对支付方式、路径的选择更加多元化，

支付效率也必将有进一步的提高。篇四：银行金融网络安全宣传工作总结 xx行金融网络安全宣传工作总结 为响应首届国家网络安全宣传周活动，进一步加强金融网络安全宣传工作,切实保护银行

业消费者合法权益,我行认真落实池银办[x]x号《中国人民银行xx市中心支行办公室关于参

加首届国家网络安全宣传周活动的通知》的相关要求,于x月x日开始在全行范围内开展了“金

融网络安全”宣传服务周活动。现将活动开展情况总结如下:

一、制定活动方案、周密安排部署 活动开展以来，我行高度重视，根据实际情况和公众需求，制定宣传实施方案，总行成

立以主要领导为组长，分管领导为副组长，各部门负责人为成员的宣传工作领导小组，领导

小组制定活动方案、明确部分分工，负责策划、指导、协调和督促工作。各支行观看并下载

金融网络平台宣传片和金融网络安全知识手册，组织员工学习组织员工积极学习。

二、积极开展形式多样的网点宣传和网络宣传 一是通过在网点电视机上播放了金融网络安全公益短片，营造出浓厚的金融宣介氛围，

引起了金融消费者的注意和兴趣;二是开辟活动展示区,印刷了金融网络安全知识手册，摆放

于营业场所柜面醒目区；三是安排大堂经理对前来我行办理业务的广大消费者进行金融网络

知识讲解；四是在官方网站上发布了关于首届国家网络安全宣传周的宣传信息，在首页重要

公告栏中提供金融网络安全公益短片和金融网络安全知识手册的下载链接。 在此次金融网络安全宣传服务周活动中，我行积极热情地开展了 形式多样的活动，与消费者充分互动交流，在履行金融网络知识宣传使者义务的同时，

增进了与广大消费者之间的相互了解、理解和密切联系，活动取得了良好的宣传效果和社会

效应，我行将进一步践行金融宣介的社会责任，持续不断提高公众宣介能力和服务水平。篇

五：银行反洗钱宣传月工作总结 银行反洗钱宣传月工作总结 为全面推进xx市金融机构反洗钱工作，打击一切涉毒、走私及恐怖组织的不法洗钱犯罪

活动，纯洁社会风气，保持社会安定，提高信用社信誉，保证信用支付的稳定，促进信用社

业务的快速健康发展，使社会公众广泛知晓和了解反洗钱知识，夯实反洗钱工作的社会基础，

根据人民银行xx市支行《关于开展金融机构反洗钱宣传活动的通知》精神及中国人民银行制

定的《金融机构反洗钱规定》要求，xx联社于2004年11月6日—12日在全市所辖网点开展

了“金融机构反洗钱宣传周”活动，通过采取一系列行之有效的举措，确保了此项活动扎实

有效开展，取得了较好的成效。

一、 加强学习，提高对反洗钱工作的认识。 为增强对反洗钱工作的认识，我们首先从自身做起，加强了对反洗钱知识的学习。 一

是深刻领悟反洗钱工作的重要性。一方面我们注重了管理人员的学习，于2004年11月2日

召开了由联社领导、中层干部、及各网点主办会计参加的反洗钱宣传活动动员会，会上分管

主任强调了此次活动的目的和重要性，学习了人民银行丹江口市支行《关于开展金融机构反

洗钱宣传活动的通知》精神及中国人民银行制定的《金融机构反洗钱规定》等反洗钱知识，

提高了对反洗钱工作的认识。 二是有组织地开展业务培训。首先，联社充分认识到金融机构是控制洗钱的第一道屏障，

要确保金融领域反洗钱工作措施得到全面落实，就必须充分发挥金融机构“了解客户”的优

势，提高其反洗钱的积极性和主动性。其次，强化了临柜人员反洗钱方面的培训。为确保切

实履行好这项重要职责，我们采取了一系列有力的措施，扎实开展反洗钱专业队伍的建设工

作，，通过与各商业银行及公安部门的合作，在不同时间和不同地点举办了多种形式的座谈会、

培训班，强化了反洗钱意识，初步形成了一支反洗钱工作队伍。培训过程中，请资深人士向

农村信用社反洗钱一线工作人员讲授当前国内外反洗钱形势与任务的同时，还传授了反洗钱

的操作技术与方法。

三是切实加强组织领导。从承担此项工作职能之初，市联主党组就明确要求全系统各级

分支机构务必从维护国家经济、金融安全的高度来认识此项工作的重要性，将条件适合的干

部配置到此项工作岗位上，并提出了“加强信合系统反洗钱机构设置和队伍建设，培养出一

批专业化、知识化的反洗钱专家”的人才战略和长远目标。为此，联社在会计科设置了反洗

钱工作管理处，各社也按要求设置了工作岗位。为保证反洗钱队伍建设工作落到实处，联社

领导多次召开会议听取有关工作汇报，审议有关队伍建设的工作意见，并对全系统的人员培

训计划作出了明确部署。

四是认真选配工作人员。联社要求，各社应注意将一些文化程度较高、专业知识对口、

具有良好的计算机操作水平、业务能力强、熟悉经济金融及法律等方面知识的青年干部充实

到反洗钱工作岗位上来。各社均按要求认真选配人员，逐步充实反洗钱工作岗位。目前，全

系统的反洗钱工作人员中，71.68％为中青年干部，67％以上人员在经济金融、法律、会计、

计算机等专业获得专科以上的学位。

二、精心组织，确保反洗钱宣传周活动的有序开展。 为确保反洗钱宣传周活动有序开展，丹江联社从构建组织体系、健全制度建设、强化监

督管理等方面入手，全力构筑反洗钱安全防线。 一是精心构建完善的组织体系。对活动的时间、形式和要求进行了安排，并成立了相应

的反洗钱宣传活动领导小组。接通知后，迅速成立了丹江口市农村信用社反洗钱工作领导小

组，由一把手和分管主任任正副组长，设立反洗钱科；同时，各社也成立了相应的领导机构，

配备了专职人员负责此项工作，并确定了职能部门具体负责反洗钱工作，从而构建了一个较

为完善的反洗钱组织体系。与此同时，还积极争取地方政府对反洗钱工作的支持，全面加强

与公安、其他金融机构等部门反洗钱工作的沟通、协调和配合，增进共识，形成合力。 二是抓紧进行一系列制度建设。建立了反洗钱岗位责任制，做到分工合理，责任到人，

实行主要领导负总责，分管领导全面抓，部门领导具体抓，各职能部门业务人员各负其责的

分级负责制，确保反洗钱各项工作职责落实到位；同时，结合丹江口市实际情况，制定了反

洗钱操作相关规章制度细则； 三是通过现场及信息化手段展开专项检查，并以此进一步推动反洗钱工作。针对在检查

中暴露出的一些问题，及时提出整改措施并及时进行整改。通过检查摸清情况，积累经验，

锻炼了队伍，增强了做好反洗钱工作责任意识； 四是着力培养一支综合业务能力强的反洗钱专业队伍。丹江联社以开展“创建学习型单

位”活动为契机，利用每周三下午，采取自学、座谈以及聘请专家授课方式对辖内相关业务

人员进行反洗钱知识重点培训。此外，根据反洗钱工作的职责要求，认真拟订了全市反洗钱

工作培训方案，在抓好联社机关培训工作的基础上，督促、指导和协助辖区各社分层次、分

批次完成反洗钱业务培训。

三、 周密实施，做到了宣传活动形式与内容统一。 一是在所辖各网点悬挂反洗钱宣传周活动横幅和张贴标语。主要向社会公众宣传反洗钱

知识，通过此次宣传活动，使不知道什么是“洗钱”的社会公众对反洗钱有了进一步的认识，

更使他们认识了洗钱对社会的危害以及反洗钱的重要性和必要性。 二是组织辖网点工作人员走上街头开展反洗钱宣传活动。我们于11月6日先后组织30

名干部职工通过设立咨询台、散发宣传材料等形式，向社会公众开展反洗钱、打击洗钱犯罪

活动的法律法规宣传，解答疑问，普及反洗钱知识，受到了广大市民的好评。 三是组织临柜人员系统地了解了反洗钱的操作程序。在加强对外宣传的同时，我市农村

信用社财会部门还组织临柜人员系统地了解了反洗钱的操作程序，掌握了可疑资金的识别和

分析，学习了反洗钱相关的法律法规，进一步提高了员工的遵纪守法意识和反洗钱工作的自

觉性，防止了内部或外部勾结开展洗钱犯罪活动。 四是通过对各类客户在信用社开立帐户的审查，大额和可疑资金的及时报告，组织职工

了解和掌握反洗钱的操作程序，掌握可疑资金的识别和分析，加强柜面宣传，熟悉相关的法

律、法规及各级人行的有关规定，提高了员工的遵纪守法意识和反洗钱工作的自觉性，防止

了内部或外部勾结开展洗钱犯罪活动，使本次“金融机构反洗钱宣传周”活动取得了实效并

获得了圆满成功。

总之，通过反先钱洗钱活动的宣传，使反洗钱工作达到了家喻户晓、深入人心，使公众

认识到了洗钱是经济领域一种常见的犯罪现象，不仅影响一国的政治、经济和社会安全，也

威胁国际政治经济体系的安全，增强了公民的责任意识，打击洗钱犯罪已成为共识。但是，

举办这次“反洗钱知识宣传周”活动在我市还是第一次，在活动开展的过程中，也暴露出我

们还存在一些不足，距人民银行的要求还存在一定的差距，突出表现在工作人员对此项工作

认识不够、使命感不强、操作困难，公众在办理业务时，不理解业务处理程序，不积极配合

反洗钱工作等。当然，反洗钱工作一项长期性、系统性的工作，在今后的工作中我们将严格

按照人民银行的要求，切实履行好反洗钱的法定义务，维护国家的经济金融安全。

银行新闻宣传工作总结
银行对外宣传工作总结 第二篇

建行推出国内首张龙卡数字显示信用卡 9月16日，中国建设银行与中国银联联合推出国内首张具有显示功能的信用卡——龙卡

数字显示信用卡，标志着我国信用卡在数字显示技术和制卡工艺方面取得重大突破。 龙卡数字显示信用卡是一张在ic信用卡上加载了lcd显示技术和数字键盘的高端信用卡

产品，持卡人只要轻轻触按卡面上的“余额”按钮，卡片可视窗口就可以显示电子现金余额，

帮助持卡人避免拒付风险，并有效控制消费支出；触按卡面上的“交易明细”按钮，可从卡

片可视窗口快速便捷查询最近5笔消费交易历史记录（包括主账户消费交易、电子现金消费

交易、电子现金圈存交易），方便持卡人随时掌握消费信息。如此容易操作的高技术信用卡，

将给广大客户带来全新的用卡体验。 此外，依托建行卓越的金融服务平台，持卡人可享受建行万家特惠商户折扣优惠；在携

程、艺龙等合作伙伴享受预定机票、酒店、送接机和租车等便捷的优惠服务；刷卡购买机票

或支付旅费（含机票）可享100万元的高额航空意外险及最高3000元航班及行李延误险。 近

年来，随着ic信用卡在国内市场的逐步普及，建行高度重视ic信用卡的产品创新研发，2011

年底推出龙卡ic信用卡后，充分发挥ic信用卡“一卡多应用”的可拓展特性，大力拓展整

合行业应用，先后实现在高速公路电子不停车收费、机动车电子行驶证管理、城市公共交通

等主要公共服务领域的应用，赋予信用卡更为广泛的职能和更深内涵。此次以“一触即显 智

能超前” 为主题的龙卡数字显示信用卡在国内率先上市发行，是建行加快产品创新，引领业

务发展的又一新举措，使ic信用卡在智能化的道路上更进了一步，对ic信用卡的产业发展

具有推动作用，也将进一步推动ic信用卡在我国的广泛应用。 求新求变

----建行手机银行引领同业应用创新 进入21世纪，各大商业银行又开疆拓土，在虚拟的网络中再建一个移动金融世界——“手

机银行”。手机银行的横空出世给银行电子化时代带来更多的可能性，业内人士认为“手机银

行”在移动互联技术的推动下，将会改变客户现有的金融消费习惯，更为重要的是，客户将

尽享7×24小时的“掌上银行”服务便利。 中国建设银行作为国内最早推出手机银行服务的商业银行之一，随着移动通讯的更新换

代和用户群体的日渐庞大，已推出了日渐完善的手机银行产品。据统计，截至2013年6月末，

建行手机银行客户数量已经突破1亿大关。 如今，建行手机银行已成为同业中的佼佼者，在各大商业银行的手机银行客户数排名中

夺得业界头把交椅。在第六届中国电子金融“金爵”奖评选中，建行荣获中国电子金融金爵

奖“2012年度最佳手机银行”大奖；在中国金融认证中心(cfca)举办的“2012中国电子银行

年会暨中国电子银行年度金榜颁奖盛典”上，建行荣获最高级别、涵盖面最全面的综合大奖

“2012年中国最佳电子银行奖”。这些专业大奖，是社会与客户对建行电子银行服务的充分

肯定。 近些年，智能手机的普及和人们对手机的依赖，奠定了手机银行的技术和市场基础，

手机银行业务也随之进入深耕阶段。而建行手机银行能够处于业界领先位置并受到广大客户

的欢迎，也正因为其具备着与时俱进的技术支持与服务理念。 满足用户需求，丰富功能 建行手机银行在产品设计之初就基于“最便捷”和“全功能业务”两个核心客户利益点，

其丰富的应用功能一直保持着业内领先。例如，建行在同业中率先推出客户端“摇一摇”功

能。进入客户端“金融服务”区，在“摇一摇”菜单下，客户只需轻轻摇晃一下手机，不仅

能搜索到附近的建行营业网点、自助银行及atm，还能查询账户余额、查看贵金属及外汇行

情等，操作变得更加轻松快捷，同时也更富有趣味。该功能为建行在同业中首创，让使用者

眼前一亮，也迅速得到了广大客户的青睐。 “手机到手机转账”功能是建行手机银行推出的一个深受用户喜爱的转账功能，使用该

功能的客户无须知道对方的账号，无论对方是否为建行手机银行用户，只要输入对方的手机

号码和转账金额即可轻松转账，实现客户之间资金的划转。这项服务不仅提高了客户资金划

转的效率，也满足了部分不愿透露自己银行账号客户“保护个人隐私”的需求,仅需2分钟即

可完成转账，而且还可以免费给收款方发送一条短信提醒。客户在享受便捷服务的同时，还

能在费用方面享受优惠，目前通过建行手机银行收取行内异地转账（汇款）、跨行异地转账、

向企业异地转账的手续费，这三种转账手续费费率为0.15%，最低1元，最高15元，其中同

城跨行转账更可享受1元/笔的优惠，优惠幅度非常可观。 “摇一摇”、“手机到手机转账”只是建行手机银行众多服务中的两项特别功能，建行手

机银行还囊括了有形网点提供的基本非现金柜面业务，更有手机股市、纸黄金买卖、国债买

卖、外汇买卖、银证转账等紧跟市场动向的投资理财服务，以及贴近民生的话费充值、飞机

订票、 网点地图、彩票影票等在线便民服务。对于出行者在旅途中的订票、缴费、转账、理

财、找异地网点等需求都能一一满足。 保证用户安全，更新技术 建行手机银行整个操作过程采用国际标准加密技术，确保安全可靠。手机到银行采用端

对端连接，操作的完全性可以得到有效保障。用户每次退出手机银行之后，手机内存中关于

卡号、密码等关键信息将会被自动清除，不会因为手机丢失而影响客户的资金安全。为了给

用户提供安心的移动金融服务，建行手机银行客户端经过逐渐升级，已生成一个更加安全的

“移动金融服务管家”。

建行手机银行具备独特的安全特性，客户身份信息直接与手机号码绑定。手机不同于电

脑等设备，随身携带是它的一个重要特性，现代人基本上离不开它，即使丢失也会很快发现，

并且手机号码也已成为个人的身份识别标志。同其它电子银行渠道相比，建行手机银行安全

性最具特点的是客户身份信息与手机号码建立了唯一的绑定关系。客户使用手机银行服务时，

必须使用其开通手机银行服务时所指定的手机号码，也就是说，只有客户本人的手机才能以

该客户的身份登录手机银行，他人无法通过其它手机登录。这种硬件的身份识别办法，加上

登录密码的验证与控制，建立了客户身份信息、手机号码、登录密码三重保护机制，构建了

建行手机银行业务独特的安全保障。 接入银联商圈，加快创新 中国金融认证中心cfca发布的《2012中国电子银行调查报告》显示，手机银行业务展

现出巨大潜力，手机银行发展在用户比例达到居民10%时，即将达到创新“起飞期”。 手机银行与用户生活紧密结合，是移动金融服务发展的必然趋势，如何提升手机银行的

用户忠诚度？如何提高交易量？如何通过创新丰富应用产品？这一系列问题都成为了各大手

机银行拼抢市场时必须面对的问题。 随着智能手机的日益普及，客户端方式因其日常操作便捷和拥有良好的界面体验等特点，

85%的用户都更偏好使用手机客户端登录手机银行。为适应这一特点，建行手机银行安卓版客

户端抢先接入了应用多样、使用便捷的银联商圈，以期为用户提供更方便、更便捷、更丰富

的应用，使他们在获得完善的手机金融服务的同时，还能体验新一代手机生活服务的与众不

同。 通过建行手机银行接入的银联商圈是由中国银联打造的，集便民生活、金融服务、休闲

娱乐、 商旅服务、手机商城等为一体的综合性手机应用。打开建行手机银行客户端，点击“银

联商圈”按钮，按提示输入手机号码，即可非常方便地进入银联商圈。在众多分类应用中，

商旅服务因为包括了机票火车票代购、保险直销、酒店预订等特色功能而受到很多客户的青

睐。用户使用这些功能感觉非常便捷，只需按着提示一步步操作手机便能完成，无需反复跳

转页面。有了这些应用的支持，建行手机银行从客户的金融伙伴成为了生活助手，用户可以

随时随地“掌”控安排自己的差旅生活。

除此之外，银联商圈还按省市划分，提供了一些颇具地方特色的便民应用：在四川成都，

用户可以预约挂号看病；在河南，可以缴纳交通违章罚款；在广东，则可以购买长途客运汽

车票等等，这些服务让建行手机银行客户在享受服务时也拥有了一种vip的感觉。 银联商圈入驻建行手机银行是一次双赢的合作，是手机应用与手机用户群互补互足的体

现。一方面，建行手机银行用户群通过银联商圈获得了更为丰富的应用，满足了自身“掌上

生活”便捷的需要，进而提升了建行用户的忠诚度和满意度；另一方面，银联商圈借助建行

数量庞大的手机银行用户，在提高商家应用使用率的同时，可以吸引更多的便民应用加入，

更加快速地普及移动生活的发展，惠及更多民众的日常生活。 根据易观智库《中国手机银行信息监测报告》显示，截至2013年4月，对比国内主流软

件网站iphone和android两大客户端下载量统计显示，各商业银行的手机银行客户端下载量

持续增长，建行手机银行客户端下载量位居第一。通过对比手机银行客户端的功能发现，建

行手机银行凭借良好的金融交易体验，不断推出更新更全的优惠和具有特色的客户端服务，

同时借力网上网下良好的宣传推广，使其手机银行产品一直处于行业前列。 如今，建行手机银行已经拥有了强大的综合实力和用户认可度，其移动金融服务也已融

入到普通民众的生活之中，不但成为时刻陪伴在用户身边的理财好帮手，还成为了广大客户

享受现代化移动金融生活的便捷渠道。 创新一直是建行手机银行发展的源动力，建行将以提供差异化产品和服务为核心，把握

市场细分带来的机会，开发多样化产品，让手机银行成为连接建行与亿万客户的全新“掌上

通道”！ 手机银行已经成为了建行数字化金融服务的新名片。 建设银行首推自动循环

消费信贷信用卡——龙卡益贷信用卡 12月26日，中国建设银行首推自动循环消费信贷信用卡——龙卡益贷信用卡。该产品

具有额度循环使用、便捷自动分期功能，使用范围业内最广，能够有效满足客户自动循环消

费信贷需求，彰显建设银行在引领业界创新和功能优化方面的卓越领导力。 龙卡益贷信用卡是以“一次授信，循环信贷；自动分期，方便快捷；灵活消费，用途广

泛”为特色的一款银联单品牌信用卡产品。持卡人当期消费总额在账单日自动分期，客户分

12期按月等额还款。龙卡益贷卡能满足持卡人日常消费和信贷需求，并提供优惠手续费率和

卡片有效期内免收年费的优惠政策。 近年来，在国家政策引导、居民收入水平提高、消费观念转变三股合力的驱动下，消费

信贷业务蓬勃发展，以信用卡分期付款业务为代表的消费信贷产品受到客户广泛青睐。建设

银行始终以响应国家拉动内需政策、满足客户消费结构升级需求为己任，不断丰富信用卡分

期产品种类和功能，为客户提供丰富的消费信贷选择、多渠道办理的便捷与大幅度费率补贴

的实惠。龙卡益贷信用卡的推出是建设银行加快产品创新、满足客户需求的又一成果，将进

一步优化消费信贷业务受理环境，提升业务自动化处理程度，助力消费信贷业务规模化健康

发展，成为助推国家经济增长、服务民生信贷需求的支柱力量。 手机“摇一摇”受热捧 建行引领移动金融新风潮 据介绍，建行手机银行客户端于去年在业内首推兼具查询与信息获取等属性于一体的“摇

一摇”功能，只要摇动手机，就可以随时随地查询账户余额，了解外汇买卖、账户贵金属资

讯以及附近的营业网点，操作轻松快捷。这一功能将移动金融与掌上生活完美结合，为广大

用户指尖上的金融生活开辟了一个全新的舞台。基于该功能，建行推出了手机银行“周末尽

情摇”摇奖活动。其时尚新颖的参与方式以及丰厚的奖品，很快吸引了众多建行用户的热情

参与。该活动让用户在享受摇到奖品乐趣的同时，也能更全面地体验建行手机银行的强大功

能。 业内人士认为，电子银行出现以来，人们得以足不出户办理金融业务。而随后智能手机

的风靡又使得用户可以不受时间和空间的限制，尽情享受移动金融生活。因此国内各大银行

都争先恐后地来切分手机银行这块“诱人的蛋糕”。建行通过“周末尽情摇”活动助推手机银

行进行消费、理财成为一种时尚。之所以有众多用户参与“周末尽情摇”活动，不仅是因为

可以赢取大奖，更多的是由于建行手机银行真正成为了用户在移动金融领域的好帮手。 根据

2013年多家上市银行半年报显示，手机银行正成为银行业新的业务增长点。据易观国际测算，【银行对外宣传工作总结】

今年2季度国内手机银行交易额达22156亿元，环比增长56.2%，其中拥有过亿手机银行用

户的建行表现最为抢眼，交易规模份额占比高达35.36%。建行“周末尽情摇”活动增加了建

行手机用户的活跃度，不仅使建行在市场中更占先机，更拉近了建行与用户的距离。 建设银行“股贷通” 助力小企业发展 为贯彻落实国务院《关于金融支持小微企业发展的实施意见》的有关要求，进一步提升

小微企业金融服务水平，丰富小微企业融资渠道，中国建设银行在开发上线股票质押融资服

务系统的基础上，推出定向支持小微企业的“股贷通”业务。 股票质押融资服务系统利用专业模型对证券押品进行价值评估和动态监控，并通过中国

证券登记结算有限责任公司“证券质押供需信息发布平台”远程办理质押登记，实现了质押

登记、价值评估、动态监控、风险预警等全流程电子化管理，通过服务效率提升为进一步降

低小微企业的融资成本预留了一定空间。该系统还能为小微企业客户提供证券质押方案咨询、

代办质押登记、市值分析、流动性管理等一揽子相关服务。 小微企业“股贷通”业务在股票质押融资服务系统的支持保障下，将证券质押作为缓释

风险的主要手段，通过简化信贷流程，拓宽了小微企业融资渠道，提高了融资效率和便捷度。

该业务主要特点是，对借款人不进行信用评级和一般额度授信，通过评分卡打分快速选择客

户；对传统的质押贷款进行了大量针对性优化，以适应小微企业融资“急、少、频、短”的

个性化特点。

建设银行长期以来致力于为资本市场提供一流的银行服务，凭借多年的专业经验研发出

股票 质押融资服务系统，实现对证券质押品的统一规范管理和动态实时监控，有效地控制小

微企业信贷业务风险，提高风险缓释能力和资本节约水平；在此基础上适时推出小微企业“股

贷通”业务，帮助小微企业盘活存量资产，切实解决小微企业融资难问题，实现服务资本市

场与支持实体经济的有效结合，是建设银行认真落实国家信贷政策、积极履行社会责任的又

一创新举措。篇二：在全市银行业信息宣传工作会议上的总结讲话 同志在全市银行业信息宣传 工作会议上的讲话

（2010年3月） 同志们：

这次全市银行业信息宣传工作会议，是全市银行业积极应对金融危机取得初步胜利，认

真贯彻落实中央、省市经济工作会议及我市“两会”精神的背景下召开的一次重要会议，也

是我市银行业协会今年召开的一次专题会议。银行业协会秘书长同志作了《临沂市银行业协

会2009年宣传工作报告》，回顾总结了2009年度信息宣传工作取得的成绩，指出了存在的问

题和不足，会上通报了各会员单位信息宣传工作情况，对创刊《临沂银行业》筹办和征稿工

作进行了明确要求，对在2009年信息宣传工作中的先进单位和个人进行了表彰奖励，各会员

单位的代表进行了亲切的交流。会议开得很成功，这是一次总结经验、分析形势、部署任务、

明确方向的大会，也是一次统一思想、提高认识、振奋精神、凝心聚力的大会。大家要积极

贯彻落实经济工作会议精神和全市“两会”精神，按照此次会议的部署要求，团结一致，锐

意进取，创新工作，全面开创信息宣传工作的新局面。下面，我就信息宣传工作讲三点意见。

一、要着力宣传创新发展、服务经济社会、服务民生取得的新成效。要及时宣传我市银

行业在发展中的新思路、新理念、新举措，特别是我市银行业在支持地方经济发展、服务“三

农”、帮扶企业解困方面所取得的重大成就；特别是国家实施适度宽松的货币政策以来，我们

不断创新信贷产品，疏通贷款渠道，加大对中小企业的贷款扶持力度，取得的成效。在落实

国家产 业、信贷政策的要求方面，支持重点项目、重点产业的发展，给予信贷支持，对农业等

方面的信贷需求，优先支持解决，较好的支持了“三农”发展，促进经济社会平稳发展具体

措施、经验做法等。同时，要加强对社会关注问题和涉及人民群众切身利益的新闻宣传。要

以着力关注民生为出发点，始终关注人民群众的意见和需求，努力寻求贴近民众、互动沟通、

服务咨询式的新闻切入点和新闻形式，及时做好释疑解惑工作，尽可能减少由于信息不客观、

不及时所引发的矛盾和人民群众的不满意，满足社会和人民群众对银行业发展和银行事业的

认知需求。

二、充分发挥行业整体优势，深入挖掘新闻媒体力量，努力构建运转高效的银行业信息

宣传工作体系。银行业信息宣传工作涉及面广、工作量大、时效性强，要结合行业管理体制

的特点，充分发挥整体优势，形成运行高效的网络体系。各银行机构要明确信息宣传工作的

具体责任部门，落实信息宣传工作人员，按照协会确定的年度新闻宣传工作要点，结合本地、

本单位的实际，认真做信息宣传工作。同时，要有效调动行业新闻宣传资源，充分发挥社会

各方、行业内外的积极性，逐步建立上下互动、左右配合、协调联动的高效工作体系，动员

全行业和社会力量广泛参与，力求媒体与社会理解银行业，支持银行业，宣传银行业。要充

分发挥好《临沂银行业》等行业信息平台，抓住与《经济导报》等媒体合作的机遇，使其成

为全市银行业发布权威信息、通报行业情况、阐明观点立场的重要平台；要进一步加强与省

市报刊、电视台、电台等社会新闻媒体的紧密合作，努力创造条件，与之建立良好的工作关

系，扩大合作媒体的范围和层面。要经常主动联系和走访主要新闻媒体， 介绍银行业发展和有关重大决策情况，通报银行业宣传重点，征询媒体对银行业宣传工

作的意见和建议，共同策划和搞好各项具体新闻宣传活动。

三、进一步拓宽工作思路，创新信息宣传的组织形式，改进工作方式方法，努力提高银

行业信息宣传工作水平。为了积极应对社会对信息需求多样化、深层次、要求高的新形势，

必须在信息宣传工作上开拓新思路、提出新举措，把银行业信息宣传工作提升到一个新的水

平。一是要加强对重大新闻宣传活动的组织策划工作。新闻宣传工作不仅要抓好日常的信息

交流和新闻报道，广泛征询有关专家、业务主管单位和新闻媒体的意见，找准切入点，提炼【银行对外宣传工作总结】

贴近公众的新闻主题，制定实施方案，力求取得较好的宣传效果。二是要进一步拓展信息宣

传工作思路，丰富服务社会的信息宣传的内容和形式。如，新产品的开发，要利用多种形式

进行新闻发布、政策咨询、动态报道和成果展示，做好社会服务工作，力求报道内容和形式

贴近群众、鲜活生动、说服力大、感召力强。三是要跳出行业的局限，放宽视野，积极争取

社会各界和人民群众在信息宣传上的参与和合作。积极邀请各级人大、政协、政府部门、社

会知名人士以及普通百姓参与必要的信息宣传活动，全方位、多角度来思考和研究银行业的

发展方向，有效引导媒体和社会的广泛关注，扩大银行业宣传的影响力。四是要积极对待和

正确引导新闻媒体的舆论监督。各银行业要做到三个坚持，即，坚持统一口径、归口管理；

坚持有效利用新闻媒体，主动引导舆论；坚持遵守新闻纪律，客观公正，实事求是，不夸大

金融产品，不使用垄断性宣传语言。各银行机构要积极对待和认真回应舆论监督，以实事求

是的态度，积极正面地与媒体合作，及时妥善地解决 存在的问题。同时，要善于利用媒体来说明情况、阐明我们的观点。 同志们，2009年，全市银行业信息宣传工作取得了可喜的成绩。今年我们一定要不负众

望，围绕银行业的中心工作，以昂扬向上的风貌，奋发有为的状态，开拓进取的勇气，求真

务实的作风，积极办好《临沂银行业》，全力做好信息宣传工作，为全市银行业持续稳健发展

提供强有力的舆论支持。

2015银行网点工作总结
银行对外宣传工作总结 第三篇

银行网点工作总结（一）

一、加大组织存款力度，增强资金实力，巩固存款开门红成果。

第一，我部对存款工作早部署、早安排，强化竞争意识和拼抢意识，敢于和善于竞争，确保存款工作顺利展开。

第二，行党委的正确领导，机关的密切配合和营业部全体员工的共同努力是存款稳定增长的基矗通过开展对公通存系统、储蓄代收学费系统和储蓄对公联网系统等大量工作，我部一方面保证了原有存款户的稳定性，另一方面也通过网络优势吸引了一些系统性行业存款。在行长带领下，在客户部、信贷科等部门配合下，我部加大系统的公关力度，抓系统、抓大户，巩固老户、拓展新户，使存款呈现稳步增长态势。财政、医改、烟草、建筑、能源、交通和学校、医院等单位、系统是我部公关的重中之重。截止20**年末，这些系统客户占我部存款总量三分之二强。

第三，提高服务档次，以优取胜，树立我部良好社会形象。全部要树立文优服务出效益、出精品的思想，文优服务常抓不懈。结合市分行、支行的文明优质服务规范化要求，我部狠抓柜面服务，文优水平显著提高。针对不同客户群体的要求，我部还采取个性化服务措施，配备专门的送单人员(即客户经理)上门服务，既延伸了柜台，拉近了与客户的距离，又捕捉了客户信息，为领导决策提供重要依据。

第四，完善激励机制，加大考核力度，实行工效挂钩，对揽储揽存能手给予一定的物质和精神奖励，充分调动员工组织存款积极性。二、加强信贷结构调整，全面落实双优战略。

信贷资产是银行生存与发展的生命线。我部要结合上级行的要求，进一步加强信贷结构调整，有进有退，有所为，有所不为。

第一，加大市场开发力度，拓展双优客户，加强对优势产业和优良客户的竞争，积极推行对双优客户的承诺授信。今年贷款投向为烟草、学校、交通、煤炭、农业养殖等优势产业领域及国家基础设施项目等。今年投放贷款**亿元，主要有龙岩卷烟厂投放**亿元,**公司**万元**学院**万元,**实业**万元,***万元。

第二，建立淘汰机制，坚决淘汰劣质客户。坚决退出国家政策限制和禁止的产业、行业和产品领域，特别是国家明令禁止的五小产业等。结合清非工作要求，我部及时召开外勤会议，明确清非重点。对赖债户，经综合排队，依法起诉，力争诉一笔、胜一笔、收一笔。

三、坚持从严治行，经营与管理并重，确保各项业务健康发展。我部狠抓基本制度落实，落实基层主任十亲自和坐班主任八个一。柜面工作人员和坐班主任，严格按规章制度，确实按《会计法》和会计出纳达标规范要求处理每一笔业务。我部顺利通过会计规范化检查和会计电脑系统的升级工作。信贷管理上，我部坚持按章办事，规范信贷决策行为，防范化解信贷风险，顺利完成信贷系统升级及五级分类认定前期工作。我部切实加强三防一保工作，牢固树立安全 就是效益的思想，确保了业务稳健发展和安全 无事故目标的实现。

四、大力推进党建工作和精神文明建设。

第一，加强和完善系统党建工作，围绕业务抓党建，抓好党建促经营。我部在提高素质、完善结构、强化管理、健全制度、增强团结等方面下工夫，使营业部增添内在活力，进一步发挥好整体功能。营业部党支部成立后，认真履行好一岗双责，抓好党员教育管理、三会一课、民主评议党员和党风廉政建设责任制量化考核等各项规章制度的落实，力争以红坊党支部为学习 榜样，争创先进党支部。第二，把创建文明单位、创文明行业，建满意窗口和争创全国级青年文明号等活动引向深入，加强行风建设，提高我部文明优质服务水平和知名度，赢得客户和信誉，拓展新业务经营。第三，切实加强和改进思想政治工作，继续深入开展向**、**、**学习 活动，争取物质明、精神文明双丰收。

我部在保持农总行级青年文明号荣誉的同时，积极争创全国级青年文明号荣誉称号，通过内强素质、外树形象，文明优质服务水平进一步得到提高。12月底市分行组织的微服私访中，我部被评为满分，但文明优质服务水平离我们自己的要求尚有差距，如员工素质离综合柜员制要求有差距，信贷员达不到客户经理要求等。我部将更加努力工作，力争素质进一步提高，促进文优服务水平更上新台阶。

五、存在问题及不足。外勤管理上，目前面临主要困难是外勤人员仅xxxx，信贷总量大，事物性工作多。我部将通过调整充实外勤人员队伍，来加强客户经理管理，切实规范加强客户经理水平，积极拓展业务。

六、20**年是我行的发展创新年，营业部工作仍然艰巨而繁重，我部将结合学习饶才富、何桂萍、林红等活动，以红坊营业所、社兴分理处为学习榜样。牢记上级的要求，在管理上有新举措，业务上有新发展，思想上有新突破，力争业务经营上新台阶，精神文明建设再丰收。

银行网点工作总结（二）

20**年在行长室的领导下,各部门的帮助配合下,我们分理处全体员工认真学习、贯彻和落实各项规章制度。围绕市分行提出的“******”，以服务工作为中心，结合分理处的工作实际，充分发挥分理处的服务窗口形象，做好全行的会计结算业务，为我行的全年工作做一份努力。

一、做好日常的服务结算工作

做为支行分理处，是一个大型综合网点，既是对外服务窗口，又是全行的业务处理中心，我们认为最重要的就是做好日常的业务处理，对外做好服务工作，对内做好结算工作。

1、节前节后是大量的现金投放与回笼，春节前为满足客户对现金的需要，从人民银行取2款1。5亿，春节一过，又向人民银行回笼了650xxxx现金。

2、对每年二次的学校收费我们在人员上、业务上给予最大的配合，对收回的现金及时清点入库，并及时开出行政事业收收费发票交回学校，将款项及时划入财政。

3、做好春节及5。1节期间的业务员、管库员及网点的安全保卫工作，考虑到分理处人员比以往减少，在节前即通知各网点要求做好入库钱钞的标准质量，以加快回笼资金的入库，减少库存。

4、参加***大型演唱会的门票出售收款工作，并按排好相关的各项工作，保证在此期间的资金人员安全。

5、上半年协调三个部门做好网上银行的安装工作，并对相关企业进行业务及电脑知识上的培训，努力减少睡眠户的产生。至下半年，为更好地开展电子银行业务，在行长室关心下由分理处与公司业务部负责电子银行的安装服务工作，除了安装与业务知识宣传外，我们更做好对电子银行业务的落地处理工作，一年来未发生有任何的重复、错划或漏划等差错。

6、做好nova1.2、1.3、1.4版本的前期测试及投产工作。

7、配合**支行做好对**公司售房款的接款及清点工作。

8、做好本外币帐户清理及结转工作，在11月完成了帐务上收工作，同时在12月底我们成功完成与外管局的信息核对与纠错工作。

9、对电信及中油公司、石油公司的帐户信息调整工作(调为集团帐户)。

10、应电信局的邀请，由***对电信局全辖的出纳人员进行假币培训。

11、代理业务处理从个人业务部转到分理处处理，并将全行各储蓄网点的代发工资业务集中，提高工资入户的速度，满足客户要求。

12、7月份完成不良资产证券化工作，共户总金额，同时这些帐户也予以销户处理。

13、7月份保卫日间库值班撤销，由分理处管库人员进行交接，同时，业务人员从分理处划归业务保障部管理。

14、银行承兑汇票保证金、委托贷款于8月23日顺利移行，加强了保证金及委托贷款的管理与控制。

15、676台支付密码器的更换与清理工作在各部门的配合努力下已全部完成。

二、提高服务质量，保证各项业务的顺利开展

分理处集中了全行会计业务的大后台，相对其他所有网点在业务水平上、业务范围上、服务手段上要求更高，而业务水平与服务技能相依附，只有提高了业务处理能力，才能为客户服务好

1、我们利用每星期二的例会，进行服务讲评，指出员工在临柜服务中的不足，并按员工的临柜表现进行奖励与处罚，以提高整体服务水平。

2、在服务讲评后进行业务培训，特别是对新业务的培训，今年的业务更新比往年更快，如银行承兑汇票保证金的管理、银行承兑汇票的业务处理流程、委托贷款的处理、nova1.3、1.4版本升级、更有今年最重要的帐务上收，都要求每位员工及时了解掌握，仔细应付，从而以高业务水平来更好地服务客户，提高服务水平。

3、应地方税务局的免税单及恢复他行扣税程序要求，在行长室的多次努力下，市分行科技部为我行解决了程序问题，目前这项工作顺利开展，满足了地税局对我行的服务要求。

4、tm机的钱箱由各网点自行安装，为分理处节约半个劳动力，因**所撤并后分理处的柜面压力明显增加，我们利用这次的atm管理方式的改变而改善柜台压力，同时将代理业务集中在二个窗口，并设一个“贵宾客户优先办理”窗口，以分流客户，改变各种客户一堆扎的局面，经过努力在四季度中存款任务有了很快的发展。

5、自11月以来，在行长室的布置下我们每天进行晨会制度，总结分理处前一日的工作情况，当天的工作安排、或传达重要的会议信息等，并着重强调柜员的制度执行。

6、经过几个月的努力，我们完成电信局、供电局、社保基金的委托收费通过电子交换系统的工作，前期我们化费大量的人力与时间和各商业银行核对帐户信息，保证了

实时扣费的安全准确，得到了电信与供电部门的肯定。

7、自11月12日开始客户的电费缴费由工行、农行与建行三家联合，从与供电局的业务联系、程序改造到最后的个人与对公业务的开展，分理处动了很多脑筋，与供电部门努力配合，目前这项工作正顺利开展。

8、为加强银企对帐，减少风险，银企面对面对帐工作10月份开始由分理处集中处理核对对帐结果，在11月我们结合帐务上收工作的特点调整柜员岗位，专门设置银企对帐岗并兼电子银行的上门安装，努力为客户做好服务工作。

三、配合做好行里的服务工作及工会工作

1、对各部门提出的要求及时解决，如会计结算部、公司业务部、业务发展部、个人业务部在业务上要求配合或需要加班的，我们及时安排人员予以解决。如学校收费工作，因分理处有xxxx参加第九届的技术比武，人员本来就紧张，但我们尽量安排出上门收费人员，同时安排员工加班加点完成了全部的现金清点与学生发票签发打印工作。

2、分理处的业务种类多，业务相对较忙，再加柜员平时比较注重业务技能练习，分理处练就了许多技术能手，此次技术比武分理处派出了四名选手参加比赛，取得了骄人的成绩，***、**、***三人更被选中代表市分行参加省分行的比赛，其中***参加了全国比赛并取得好成绩。她们成绩的取得更有整个分理处员工的辛苦与努力。

四、尽早安排顺利完成年终决算工作

今年与往年不同的是全行一本帐，以支行为核算网点，(

1、尽早安排，责任落实到人，将年终该做的事项详列清单，并定出工作完成的时间表。

2、核实清理帐户，今年共清理长期不动帐户个，总金额元，清理已退出贷款帐户个。

3、检查会计科目的使用情况，特别是今年增加及变动的部分会计科目及专户，发现使用错误或使用不当的及时按要求做好调整工作。

4、决算前对业务印章、密押、空白重要凭证、权限卡、支付密码器等各项核算要素的管理情况进行详细的检查，检查有无已发未领或长期不用的印章。

5、全面核实各项垫款、实物与库存，做到帐帐、帐卡、帐实、帐折、帐表、帐据、内外帐务相符

五、加强制度执行工作，防范风险

1、市分行出台的新规定及时组织柜组长进行学习，及时传达到每个柜员对工作上的不足及时请会计结算部进行指导，努力做好工作。

2、定时不定时地巡查营业场所，发现有违反制度的做法及时提出并督促整改，严格制度执行。

3、因分理处人员进出多，稳定系数低，在业务处理中我们对差错不敢掉以轻心，每发现一笔差错，我们就与差错柜员探讨差错发生的可能，指出不足给予批评，努力减少差错的发生。

一年来，分理处也存在着许多的不足，特别是在制度的执行上我们还不够加强力度，同时员工的素质还是没能达到适应银行高强度业务风险的能力。所以在20**年我们主要也是从制度的执行上与提高员工素质上入手，提高分理处的工作水平。

1、更严格地执行制度，但更要为业务的发展做好服务工作。

2、继续加强业务培训，更稳妥地做好岗位轮换，以提升我行的业务素质。

3、加大对差错的考核力度与督促，降低差错率。

银行网点工作总结（三）

五年前，怀着对未来生活的美好向往，怀着对工作的无限憧憬，我成为了一名**银行的普通员工，从那天起，在日复一日、年复一年迎来送往的平凡工作中，我不仅有对工作满腔热忱、更有颗追求完美的心，坚持不懈、韧劲十足地不断努力提高自己的专业技能和服务水平，以务实求真、一丝不苟的态度处理每一笔业务，以自然豁达、和善宽容的心境接待每一位客户，以团结互助、平和谦逊的姿态与领导同事一起为华夏银行的发展贡献自己的力量，从中我领略到了服务的魅力，体会到了什么叫“以客户为中心”的真正内涵，感受到了集体的温暖和力量，并以此得到了领导同事和客户的一致好评，

银行从业人员工作总结。我很庆幸自己能有这么好的工作环境和工作条件，同时也高标准严要求地给自己定下了工作目标：严格要求自己，不断努力提高自己的专业技能，不断扩充拓展自己的业务面，亲切快捷地为每一位顾客提供服务，成为一名基本功扎实、业务知识全面、服务规范从容的多面手。几年来的实践也使我真正理解了服务的真缔，理解了服务的内涵，深知只有平时勤练技能和苦钻业务知识，才能熟练掌握服务的技能规程，提高自身分析和处理问题的能力，不断提高服务和服务水平，从而实现“准确、高效、快捷”的服务理念，增强客户的满意度和忠诚度，从而赢得客户的信任，进而在激烈的市场竞争中赢得更多更好的业务。

一、微笑是文明优质服务的引言。

微笑，是自信的一种表示，是无声的语言，她传递着友好的信息，她是人们交往中最丰富、最有感染力、最有征服力的表情。柜台是银行的窗口，柜台员工的精神面貌代表着银行的水平和形象，微笑是员工心灵的窗口，是职业风范有效展示形式。只有发自内心的微笑，才能和客户进行最真诚有效的沟通。

比起年轻漂亮的同事，我没有先天有利的条件，但我相信“相由心生”，只有发自内心的微笑才最具魅力，才能把一颗真诚的心传递给客户，用我发自内心的足以赢得每一位客户信任的会心的真诚的微笑，来温暖客户的心灵，从而赢得客户的信赖。我深知客户是银行的宝贵资源，有了客户才有我们的存在，服务是银行的经营之本、是银行的效益之源、是银行的灵魂、是银行的生命，所以无论工作压力多大，还是工作多累，还是家有烦心事忙碌到深夜，都不能摆出一副不开心的脸色，因为这样会使客户感觉他是不受欢迎的人，将会引起客户的猜疑和不满，无形中会把许多客户拒之门外，

有一位客户来我行办理了几次业务后，他告诉我们，他到全国很多银行办理过业务，相比之下华夏银行的员工给他留下的印象最好，我真诚自然的微笑让他备感亲切，在华夏银行有家的感觉，虽然他们单位现在搬到离其他银行较近的地方，可他还是愿意舍近求远的来我行办理业务，成为我行的忠实客户。其实在每天的工作中，随时随地都面对着客户审视的目光，就好象是每天都要面对“考官”，我做到了多少，也就意味着“考官”能给我打多少印象分，也就意味着他将决定以怎样的态度对待我，客户对我的态度，实际就是我自身言行的一面镜子，不能去挑剔镜子的不好，而是要更多地反省镜子里的自己，哪里不够好，哪里需要改进。然而要使所有客户都对自己的示满意那是很难的一件事，但我知道除了每天着装整洁、文明用语、班前准备工作做充分外，微笑就是无坚不摧的利器，保持良好的心态，养成微笑的习惯，而且不仅仅是我自己微笑，更要让我们的客户微笑，这样就能让即使是初次到华夏银行办理业务的客户也感到亲切，在给别人带来快乐的同时，我自己也能从中得到快乐。

二、技能是提升服务水平的基础。

古语云：“工欲善其事，必先利其器”。银行网点的一线员工，没有过硬的业务技能，娴熟的操作技巧，就无法为客户提供完善快捷的服务，就干不好本职工作。在进入华夏银行之前我并不是从业人员，没有从事过类工作，银行工作对我来说是一片崭新的天空，所以我十分注重加强业务技能水平的学习和提高，深知技能是提高服务水平的基础，只有掌握熟练的业务技能，才能在工作中得心应手，更好的为广大客户提供方便、快捷、准确的服务;才能提高工作效率，赢得客户的信赖。

八小时工作之内很难有充足的时间练习技能，于是我利用中午休息时间、晚上、休息天抽空练,并坚持“缺什么，补什么”的原则，我以前打字速度不够快、准确率不够高，就坚持每天利用练十分钟，二十分钟，练打报纸、打书本，坚信有一天“铁棒能磨成针”。点钞工作没有捷径，只有做准每一个微细的规范动作，进行无数次的机械重复训练，做到心、口、手合一，这样才能提高速度和准确率。我深知抓紧一切时间，严格要求自己，养成长期学习的习惯，坚持不怕苦、不怕累、不怕繁的精神，才能练好技能。也只有把基本功练好，才能提高办理业务的速度。

三、 知识是提高服务能力的坚强保证。

人们往往习惯于把服务理解为态度,即态度好就等于服务好。其实不然，服务有其更深刻的内涵,服务者必须具有良好的专业知识，遵纪守法的合规意识和善解心意、准确、快捷、高效的服务技能，而知识是提高服务能力的坚强保证。

良好的专业知识来源于平时的学习和日常的实践。我非常专注于将所学知识与实际工作的结合运用，在工作中学，在工作中提高，在工作中体会。抱着“博学、审问、慎思、明辩、笃行”的原则，做到在工作中多听、多学、多做、多想。听师傅、领导的教导;学师傅处理业务时的操作技术;做业务时要特别谨慎，注意容易犯错的环节和细节，遇到难点和问题时立即向师傅请教，及时为客户解决，做到熟能生巧;做完业务后马上再想一想为什么这么做，有没有更好的方法，这样就会做细做精，越做越好。在学习中提高理论水平，在实践中积累实际经验。怀着求新、求变、求学的上进心理，做到干一行、爱一行、钻一行、精一行。我行地处家具市场，家具老板习惯于以现金结算往来，不能体会到大额现金的不性，而且有悖于人行关于加强大额现金管理的有关规定，于是，我利用所学知识及时向他们推介本地支付可选择开取本票，异地支付可选择异地电汇，方便又快捷，同时尽量开立单位结算账户办理相关结算往来。银行的工作在时时变化着，每天都有新的东西出现、新的情况发生，这都需要我们跟紧形势努力改变自己，更好地规划自己的目标，学习新的知识，掌握新的技巧，适应不断变化的工作目标，提高服务质量，满足客户的需求。客户的需求对我既是一种压力，也是一种动力。我利用业余时间参加了专业专升本的学习，并于XX年顺利拿到了会计 专业本科学历，用知识充实和武装自己，为服务技能的提高提供了坚强保证。

2015银行办公室文秘人员年终总结
银行对外宣传工作总结 第四篇

文章标题：银行办公室文秘人员年终总结 今年以来，我在部门主任的正确领导下，紧密围绕全行重点工作，不断适应新形势、新任务的要求，牢固树立为领导服务、为机关服务、为基层服务的思想，进一步转变工作作风，协助部门领导及时完成了各类材料的起草、公文的审核，并在办公室主任的直接指导下较好地完成了信息报送工作，起到了上情下达，下情上报的作用，为全行业务经营的发展做出了自己应有的贡献。现将一年来个人的思想、学习工作情况汇报如下。

一、 坚持学习制度，政治、业务素质不断提高。

1、政治学习方面。能够认真学习马列主义、毛泽东思想及邓小平理论知识，不断加强自己的党性修养，在政治上、思想上始终与党中央保持一致，在行动上处处以一名党员的身份严格要求自己，实事求是，光明磊落、坚持原则、尊重领导、团结同志，没有出现违纪违规行为。

2、业务理论学习方面。法规制度方面我认真积极地参加学习了全行组织的“会计基础管理规范年”、“信贷基础管理规范年”等“六项活动”，在学习中我除坚持做好学习笔记外，还撰写2000字以上的个人心得体会文章2篇，理论性探讨文章2篇。通过学习使自己的会计、信贷等金融业务知识得到进一步充实，遵纪守法意识和执行各项规章制度的自觉性进一步增强。组织纪律上能够按照《陇南市分行机关基本管理制度》严格要求自己，自觉参加市分行机关的例会学习和全行性的业务培训学习，没有出现迟到早退现象。一年来我共参加全行组织的计算机培训班2期，金融理论新知识、新产品推广培训3期，参加由总行、省分行举办的新闻业务培训班2期，参加市分行内部规章制度方面的学习30余次，通过多方面的学习培训使自己的理论和业务知识不断提高，并先后在人民日报社主办的人民网，新华社甘肃分社、新华网、甘肃飞天新闻网等官方网站、陇南市政府政研室决策信网发表较高质量理论性文章2篇，使自己初步掌握了现代文秘办公技术，提高了信息传送时效和文秘工作效率。

二、认真履行职责，较好地完成了部室领导及市分行分配的各项工作任务。

1、认真履行职责，努力提高文秘质量。严格按照公文规范要求，积极协助办公室领导，严把公文出口关，确保了公文运转准确、及时有序，为全行各项工作的顺利开展起到了正确的指导作用。

2、认真做好上情下达、下情上报工作，发挥了参谋助手作用。积极协助办公室领导，认真做好办会办文工作，及时传达了领导指示，及时向部门领导反聩了工作中的新情况，做到了上情及时迅速传达，下情及时报告，为各级领导正确决策提供了准确的信息。

3、积极协助办公室领导起草文书、文件。一年来，按照部门领导要求，认真完成了各类文书、文件的起草，累计协助参与起草各类会议材料、总结、报告、意见等20余份达5万余字，较好地完成了部门领导分配的各类材料起草工作。

4、认真做好行务信息和对外宣传工作。配合全行各阶段重点工作，及时发现全行经营亮点，并充分利用信息对先进性经验加以总结推广，促进了全行业务经营工作的开展。2015年共协助办公室主任编发情况周报36期，编发简报22期，其中被省分行“两日情况”采用56条，“甘肃省分行简报”采用2期，信息采用率排名全省农行前5位；认真做好对外宣传工作，为树立陇南农行在社会中的良好形象做出了应有的贡献。2015年我在办公室领导的指导下共采写宣传陇南农行新闻稿件56篇，其中《陇南报》采用6篇，《甘肃广播电视报》采用1篇，《中国城乡金融报》采用4篇，国际性权威报纸《金融时报》采用1篇，由经济日报社主办的《中国金融》采用2篇，同时有21余篇稿件还分别在政府官方网站“陇南之窗”、《甘肃飞天新闻网》、 “新华网”和人民日报社主办的“人民网”、金融时报主办的《中国金融网》等网络媒体发表。其中反映“陇南农行开展合规文化教育活动”的纪实稿件，还被《中国金融网》评为2015年度网络新闻三等奖，总体上稿率达到59%，且每篇新闻稿件在网上的点击率均达到百人以上，使广大网民和银行电子客户从网络传媒上加深了对陇南农行的进一步了解。（现在喜欢上网的同事，你只要在搜索引擎输入“陇南农行”四字进行搜索，就可在全国各大网站上看到相关宣传陇南农行的新闻。）

5、积极配合办公室主任、副主任抓好全行政务管理和日常事务性工作。积极协助后勤部门同志筹办各类会议和来人接待、上下沟通、内外联系工作，做到了各类事项安排合理有序，为保持市分行机关

2015反洗钱宣传活动总结
银行对外宣传工作总结 第五篇

第1篇：反洗钱宣传活动总结

为进一步提高全社会对反洗钱工作的认识，普及反洗钱知识，营造有利于反洗钱工作的外部环境，加大对洗钱风险的防范和打击力度，宣传反洗钱活动的危害和反洗钱工作的重要意义，结合我行的实际情况，制订我行2015年度反洗钱宣传工作计划：

一、宣传目的

通过开展反洗钱宣传活动，发挥金融机构反洗钱作用，提高金融机构反洗钱人员的业务素质，增强金融机构反洗钱意识和履行反洗钱义务的自觉性，起到防范洗钱风险，维护金融稳定的作用；加强金融机构之间的沟通协调，为进一步优化反洗钱工作营造良好的外部环境；增强市民反洗钱意识，使反洗钱工作家喻户晓、深入人心，让他们懂得反洗钱是每个公民应尽的责任和义务。

二、宣传内容：

（一）反洗钱相关法律法规：包括《反洗钱法》、《金融机构交易和可疑交易报告管理办法》、《金融机构客户身份识别和客户身份资料集交易记录保存管理》等。

（二）反洗钱基本常识：包括什么是洗钱，洗钱犯罪手段有哪些，客户身份识别应具备什么条件等。

（三）洗钱犯罪的社会危害性，对社会、机构和个人会产生哪些不良影响。

（四）宣传横幅：“预防洗钱犯罪，营造和谐社会”、“维护金融秩序，遏制洗钱犯罪”、“打击洗钱、人人有责”。

二、宣传时间：根据每年中国人民银行的具体安排组织反洗钱宣传活动1—2次。如中国人民银行没有组织由我行自行安排在每年3—10月份进行宣传。

三、宣传方式：

1、利用横幅及板报进行宣传。内容主要是以反洗钱标语口号，对社会公众普及宣传，让社会公众易于接受，使社会公众树立“反洗钱人人有责”的意识。横幅由总行反洗钱工作领导小组统一制作，各网点必须在营业场所前悬挂反洗钱宣传横幅；

2、宣传折页和板报。宣传折页应详尽地阐释社会公众应该了解的反洗钱知识，宣传折页应放置在网点柜台前，方便客户了解反洗钱知识；各营业网点定期更换宣传板报内容，宣传总部下发的宣传板报内容。

3、开展网点柜面宣传。要求各网点营业厅通过电子宣传屏24小时不间断宣传反洗钱口号；各网点在营业厅外悬挂宣传横幅、营业厅内张贴宣传标语及板报。

四、宣传总结：

对反洗钱宣传活动进行总结，主要总结前些阶段宣传工作的经验与成果，找寻工作中存在的问题和不足，并提出改进意见和建议，为今后反洗钱宣传工作的进一步开展作好准备。

第2篇：反洗钱宣传活动工作总结

为全面推进XX市金融机构反洗钱工作，打击一切涉毒、走私及恐怖组织的不法洗钱犯罪活动，纯洁社会风气，保持社会安定，提高信用社信誉，保证信用支付的稳定，促进信用社业务的快速健康发展，使社会公众广泛知晓和了解反洗钱知识，夯实反洗钱工作的社会基础，根据人民银行XX市支行《关于开展金融机构反洗钱宣传活动的通知》精神及中国人民银行制定的《金融机构反洗钱规定》要求，XX联社于2015年11月6日—12日在全市所辖网点开展了“金融机构反洗钱宣传周”活动，通过采取一系列行之有效的举措，确保了此项活动扎实有效开展，取得了较好的成效。

一、加强学习，提高对反洗钱工作的认识。

为增强对反洗钱工作的认识，我们首先从自身做起，加强了对反洗钱知识的学习。

一是深刻领悟反洗钱工作的重要性。一方面我们注重了管理人员的学习，于2015年11月2日召开了由联社领导、中层干部、及各网点主办会计参加的反洗钱宣传活动动员会，会上分管主任强调了此次活动的目的和重要性，学习了人民银行丹江口市支行《关于开展金融机构反洗钱宣传活动的通知》精神及中国人民银行制定的《金融机构反洗钱规定》等反洗钱知识，提高了对反洗钱工作的认识。

二是有组织地开展业务培训。首先，联社充分认识到金融机构是控制洗钱的第一道屏障，要确保金融领域反洗钱工作措施得到全面落实，就必须充分发挥金融机构“了解客户”的优势，提高其反洗钱的积极性和主动性。其次，强化了临柜人员反洗钱方面的培训。为确保切实履行好这项重要职责，我们采取了一系列有力的措施，扎实开展反洗钱专业队伍的建设工作，通过与各商业银行及公安部门的合作，在不同时间和不同地点举办了多种形式的座谈会、培训班，强化了反洗钱意识，初步形成了一支反洗钱工作队伍。培训过程中，请资深人士向农村信用社反洗钱一线工作人员讲授当前国内外反洗钱形势与任务的同时，还传授了反洗钱的操作技术与方法。

三是切实加强组织领导。从承担此项工作职能之初，市联主党组就明确要求全系统各级分支机构务必从维护国家经济、金融安全的高度来认识此项工作的重要性，将条件适合的干部配置到此项工作岗位上，并提出了“加强信合系统反洗钱机构设置和队伍建设，培养出一批专业化、知识化的反洗钱专家”的人才战略和长远目标。为此，联社在会计科设置了反洗钱工作管理处，各社也按要求设置了工作岗位。为保证反洗钱队伍建设工作落到实处，联社领导多次召开会议听取有关工作汇报，审议有关队伍建设的工作意见，并对全系统的人员培训计划作出了明确部署。

四是认真选配工作人员。联社要求，各社应注意将一些文化程度较高、专业知识对口、具有良好的计算机操作水平、业务能力强、熟悉经济金融及法律等方面知识的青年干部充实到反洗钱工作岗位上来。各社均按要求认真选配人员，逐步充实反洗钱工作岗位。目前，全系统的反洗钱工作人员中，71、68％为中青年干部，67％以上人员在经济金融、法律、会计、计算机等专业获得专科以上的学位。

二、精心组织，确保反洗钱宣传周活动的有序开展。

为确保反洗钱宣传周活动有序开展，丹江联社从构建组织体系、健全制度建设、强化监督管理等方面入手，全力构筑反洗钱安全防线。

一是精心构建完善的组织体系。对活动的时间、形式和要求进行了安排，并成立了相应的反洗钱宣传活动领导小组。接通知后，迅速成立了丹江口市农村信用社反洗钱工作领导小组，由一把手和分管主任任正副组长，设立反洗钱科；同时，各社也成立了相应的领导机构，配备了专职人员负责此项工作，并确定了职能部门具体负责反洗钱工作，从而构建了一个较为完善的反洗钱组织体系。与此同时，还积极争取地方政府对反洗钱工作的支持，全面加强与公安、其他金融机构等部门反洗钱工作的沟通、协调和配合，增进共识，形成合力。

二是抓紧进行一系列制度建设。建立了反洗钱岗位责任制，做到分工合理，责任到人，实行主要领导负总责，分管领导全面抓，部门领导具体抓，各职能部门业务人员各负其责的分级负责制，确保反洗钱各项工作职责落实到位；同时，结合丹江口市实际情况，制定了反洗钱操作相关规章制度细则；

三是通过现场及信息化手段展开专项检查，并以此进一步推动反洗钱工作。针对在检查中暴露出的一些问题，及时提出整改措施并及时进行整改。通过检查摸清情况，积累经验，锻炼了队伍，增强了做好反洗钱工作责任意识；

四是着力培养一支综合业务能力强的反洗钱专业队伍。丹江联社以开展“创建学习型单位”活动为契机，利用每周三下午，采取自学、座谈以及聘请专家授课方式对辖内相关业务人员进行反洗钱知识重点培训。此外，根据反洗钱工作的职责要求，认真拟订了全市反洗钱工作培训方案，在抓好联社机关培训工作的基础上，督促、指导和协助辖区各社分层次、分批次完成反洗钱业务培训。

三、周密实施，做到了宣传活动形式与内容统一。

一是在所辖各网点悬挂反洗钱宣传周活动横幅和张贴标语。主要向社会公众宣传反洗钱知识，通过此次宣传活动，使不知道什么是“洗钱”的社会公众对反洗钱有了进一步的认识，更使他们认识了洗钱对社会的危害以及反洗钱的重要性和必要性。

二是组织辖网点工作人员走上街头开展反洗钱宣传活动。我们于11月6日先后组织30名干部职工通过设立咨询台、散发宣传材料等形式，向社会公众开展反洗钱、打击洗钱犯罪活动的法律法规宣传，解答疑问，普及反洗钱知识，受到了广大市民的好评。

三是组织临柜人员系统地了解了反洗钱的操作程序。在加强对外宣传的同时，我市农村信用社财会部门还组织临柜人员系统地了解了反洗钱的操作程序，掌握了可疑资金的识别和分析，学习了反洗钱相关的法律法规，进一步提高了员工的遵纪守法意识和反洗钱工作的自觉性，防止了内部或外部勾结开展洗钱犯罪活动。

四是通过对各类客户在信用社开立帐户的审查，大额和可疑资金的及时报告，组织职工了解和掌握反洗钱的操作程序，掌握可疑资金的识别和分析，加强柜面宣传，熟悉相关的法律、法规及各级人行的有关规定，提高了员工的遵纪守法意识和反洗钱工作的自觉性，防止了内部或外部勾结开展洗钱犯罪活动（

总之，通过反先钱洗钱活动的宣传，使反洗钱工作达到了家喻户晓、深入人心，使公众认识到了洗钱是经济领域一种常见的犯罪现象，不仅影响一国的政治、经济和社会安全，也威胁国际政治经济体系的安全，增强了公民的责任意识，打击洗钱犯罪已成为共识。但是，举办这次“反洗钱知识宣传周”活动在我市还是第一次，在活动开展的过程中，也暴露出我们还存在一些不足，距人民银行的要求还存在一定的差距，突出表现在工作人员对此项工作认识不够、使命感不强、操作困难，公众在办理业务时，不理解业务处理程序，不积极配合反洗钱工作等。当然，反洗钱工作一项长期性、系统性的工作，在今后的工作中我们将严格按照人民银行的要求，切实履行好反洗钱的法定义务，维护国家的经济金融安全。

第3篇：反洗钱宣传活动总结

根据总公司《关于开展反洗钱宣传活动的通知》（国寿人险办发〔2015〕532号）及内蒙古分公司《关于开展内蒙古分公司2015年反洗钱宣传活动月的通知》（国寿人险内发〔2015〕857号）文件要求，配合市公司2015年11月份反洗钱宣传活动，客户服务中心切实落实各项宣传活动。

一、加强了对反洗钱知识的学习。

加强反洗钱知识的学习主要是深刻领悟反洗钱工作的重要性。因此于2015年12月2日召开了由客户服务中心经理及各部门主管参加的反洗钱宣传活动动员会，会上客户服务中心苗燕燕副经理根据11月23日参加的全市反洗钱会议内容强调了此次活动的目的和重要性，学习了上级公司下发的反洗钱培训课件，提高了对反洗钱工作的认识。同时，要求各主管要以部门为单位开展反洗钱学习，将反洗钱工作的重要性传达给每一位客户服务中心柜员，强化临柜人员反洗钱工作实施，确保切实履行好这项重要职责，更针对岗位职责不同，对从承保、保全、理赔、收付费等环节对相关岗位人员提出了要求，并结合实际情况，对可疑交易报告管理办法进行学习。

通过培训宣传，使大家加深认识了反洗钱；开展反洗钱工作的重要性和必要性；反洗钱法律法规和规章制度；公司在反洗钱工作中的主要义务；反洗钱法律责任等。

二、积极营造反洗钱宣传工作氛围。

2015年11月23日，在收到监察部下发的宣传折页后，第一时间在公司营业场所的醒目位置、报刊架中摆放宣传折页，向客户宣传、讲解，取得了良好的效果，同时在公司LED显示屏上滚动播出反洗钱宣传内容，从而加深其宣传效果。

通过这次主题宣传活动，促进了公司员工对反洗钱义务工作的认识；同时也提高了公司在广大客户群体心目中的社会地位；更重的是让提高了参与者的法律意识，达到了宣传的效果。为公司进一步开展反洗钱工作奠定了坚实的基础。

第4篇：反洗钱宣传活动总结

根据穗商银发字*号文件，关于《中国人民银行关于金融机构严格执行反洗钱规定、防范洗钱风险》的通知，我支行经常利用晨课时间向全体体员工灌输反洗钱思想精神，力求使每位员工都能够深刻地领会反洗钱的精神和意义，牢固树立反洗钱法律责任和依法合规经营的思想，因此我们制定“一个规定、两个办法”来规范和加强对大额和可疑支付交易的监测，以构建更加完善的金融机构管体系，从而更好地发挥人民银行的监管职能，维护金融机构的合法、稳健运作。

在本季度我支行能坚持做到：

一、在单位开立结算账户时，严格把关，认真审查六证（营业执照、法人身份证、企业代码证、国税、地税、开户许可证）及经办人身份证的真实性、完整性、合法性，并详细询问了解客户有关情况，根据其经营范围开立相对应的科目账户；在为单位客户办理存款、结算等业务，均按中国人民银行有关规定要求其提供有效证明文件和资料，进行核对并登记。

二、对于开立个人账户，严格按实名制的有关规定审查开户资料，要求客户出示本人（或连同代办人）的有效身份证件进行核对，并登记其身份证件的姓名和号码进行开户操作，对于未能依法提供相关证明材料的个人账户一概不予办理开户手续。

三、对现有的账户进行全面清理，按《人民币大额和可凝支付交易报告管理办法》规定建立存款人信息资料库，对不符合要求的存款账户（如营业执照过期或被注销的），已通知客户尽快提供新的营业执照或办理销户手续。

四、提取现金方面，严格执行逐级审批的制度，对明显套现的账户不给予现金支付。我支行坚持每天对每笔超过20万元（含）的现金收付业务进行查询和实时监控，并要求个人或单位需提前一天预约提现金额；单位结算账户100万元以上的单笔转账交易和个人结算账户20万元以上的大额支付交易和单位结算账户发生与个人结算账户之间（含他代本）单笔20万元以上的大额转账交易都设立了手工登记本，并把数据转换成excel格式保存。

五、严格监管和控制公款私存现象。我支行成立专项小组专门对有意要套现或公款私存的帐户实施严格监控，狠抓狠管杜绝类似这样的帐户发生，以确保我行结算帐户帐户都能合规性地运各单位结算账户和个人结算账户的大额现金收支和大额转账收付等现象，经过我支行员工的深入了解和观察，都是属于正常结算业务范围，没有违反反洗钱相关规定。

在本季，我支行没有出现短期内资金分散转入、集中转出或集中转入、分散转出的账户；没有资金收付频率及金额与企业经营规模明显不符的账户；没有资金收付流向与企业经营范围明显不符的账户；没有企业日常收付与企业经营特点明显不符的账户；没有出现存取现金的数额、频率及用途与其正常现金收付明显不符的现象等可疑支付交易。

我部以打击非法证券、反洗钱宣传活动，以预防洗钱活动，维护金融秩序，遏制洗钱犯罪，维护投资者合法权益为主题，开展宣传活动。时间：XX年10月8日星期五早上9：00-16：00，地点：东莞市东联农村信用社所西城楼分社旁边。我部渠道营销全体成员和交易部员工参与宣传活动，大家同心协力开始布置现场，搭帐篷、摆放宣传资料，在活动现场悬挂横幅，上午9点我们的活动正式拉开序幕。员工为现场客户提供业务、反洗钱咨询，讲解“什么是洗钱”、“哪些是黑钱”、“犯罪分子怎样洗钱”等相关知识；围绕当前反洗钱的发展形势，介绍反洗钱基本知识以及公民反洗钱义务等，宣传反洗钱工作的重要意义，同时和社会公众（尤其是客户）深入探讨反洗钱工作的热点及难点问题，宣传相关部门反洗钱工作先进事例，从正面引导和教育社会公众，以进一步扩大反洗钱宣传的社会效果。活动人员通过派发宣传折页、宣传单张、调查问卷，力图让公民能够充分意识到反洗钱的重要性，积极与反洗钱等犯罪活动作斗争，维金融市场秩序。群众积极参与，了解相关反洗钱知识，索取反洗钱宣传资料。总结本次活动，达到了预期效果，让群众认识到反洗钱的相关知识以及对社会的影响，扰乱正常的社会经济秩序，破坏社会公平竞争，甚至影响国家声誉。我部会继续加强对投资者的反洗钱宣传，加大反洗钱的宣传力度，让更多人了解并认识反洗钱活动，维护社会及金融秩序稳定。

第5篇：反洗钱宣传活动总结

反洗钱工作，是打击一切涉毒、走私及恐怖组织的不法洗钱犯罪活动的举措，是纯洁社会风气，保持社会安定，提高银行信誉，促进银行业务快速健康发展的保证。根据中国人民银行制定的《中国人民银行反洗钱调查实施细则》、《中华人民共和国反洗钱法》、《金融机构客房身份识别和客户身份资料及交易记录保持管理办法》、《金融机构反洗钱规定》、《人民币大额及可疑支付交易报告管理办法》的要求，深圳分行营业部在2015年反洗钱宣传月活动中通过一系列行之有效的举措，扎实有效开展反洗钱工作，取得了较好的成效。现将2015年反洗钱宣传月反洗钱工作总结如下：

一、加强学习，提高对反洗钱工作的认识

为增强对反洗钱工作的认识，我们首先从自身做起，加强了对反洗钱知识的学习。一是深刻领悟反洗钱工作的重要性。首先我们注重管理层人员的反洗钱知识学习，提高管理人员的觉悟，为在开展反洗钱工作中起到带头作用做好准备。二是强化临柜人员反洗钱方面知识的培训。为确保切实履行好这项重要职责，我们采取了一系列有力的措施，扎实开展反洗钱专业队伍的建设工作。三是认真选配工作人员。深圳分行营业部将一些文化程度较高、业务能力强、熟悉经济金融及法律等方面知识的人员安排到反洗钱工作岗位上来，担任反洗钱报告工作。四是通过与其他银行及公安部门的合作，强化反洗钱意识，初步形成了一支反洗钱工作队伍。在2015年反洗钱宣传月活动中深圳分行营业部共举行反洗钱培训2次。主要学习了《中国人民银行反洗钱调查实施细则》、《中华人民共和国反洗钱法》、《金融机构客房身份识别和客户身份资料及交易记录保存管理办法》、《金融机构反洗钱规定》、《人民币大额及可疑支付交易报告管理办法》等。

二、注重宣传，做到了宣传活动形式与内容统一

一是在营业部大厅悬挂反洗钱宣传活动横幅和标语，主要向社会公众宣传反洗钱知识。通过此次宣传活动，使社会公众对反洗钱有了进一步的认识，使他们认识到了洗钱对社会的危害以及反洗钱的重要性和必要性。

二是组织临柜人员系统地了解了反洗钱的操作程序。在加强对外宣传的同时，深圳分行营业部还组织临柜人员系统地了解了反洗钱的操作程序，掌握了可疑资金的识别和分析，学习了反洗钱相关的法律法规，进一步提高了员工的遵纪守法意识和反洗钱工作的自觉性，防止了内部或外部勾结开展洗钱犯罪活动。

三、严格执行客户身份识别制度和客户身份资料和交易记录保存制度

在开立个人账户，严格按实名制的有关规定审查开户资料，要求客户出示本人（或连同代办人）的有效身份证进行核实，并登记其身份证件的姓名和号码进行开户操作，对于未能依法提供相关证明材料的个人账户一概不予办理开户手续。在以开立账户等方式与客户建立业务关系，为不在本机构开立账户的客户提供现金汇款、现钞兑换、票据兑付等一次性金融服务且交易金额单笔人民币1万元以上或者外币等值1000美元以上的，都进行客户身份识别，并留存有效身份证件或者其他身份证明文件的复印件。

在为客户办理人民币单笔5万元或者外币等值1万美元以上现金存取业务的，核对客户的有效身份证件或者其他身份证明文件。

在代售基金、保险业务时都能严格执行客户身份识别制度。当客户的身份信息变更时，严格重新识别客户。我行严格按照规定的要求，对客户身份资料，自业务关系结束当年或一次性交易记账当年计起至少保存5年。

四、严格执行大额和可疑支付交易的报告制度

在提取现金方面，严格执行逐级审批的制度，对明显套现的账户不给以现金支付。营业部坚持每天都对每笔超过5万元（含）的现金收付业务查询和实时监控，并要求需提前一天预约提现金额。

严格监管和控制公款私存现象。营业部成立专项小组专门对有意要套现或公款私存的账户实施严格监控，狠抓狠管杜绝类似这样的账户发生，以确保我行结算账户都能合规性地进行大额现金收支和大额转账收付。

对大额和可疑支付交易的报送工作，指定专人负责。对于发现的可疑支付交易都及时上报分行，每月以简报形式对当月开展反洗钱工作进行总结汇报。

通过反洗钱活动的宣传，使反洗钱工作达到了家喻户晓、深入人心，使公众认识到了洗钱是经济领域一种常见的犯罪现象，不仅影响一国的政治、经济和社会安全，也威胁国际政治经济体系的安全，增强了公民的责任意识，打击洗钱犯罪已成为共识。反洗钱工作是一项长期性、系统性的工作，在今后的工作中我们将严格按照人民银行和总行的要求，切实履行好反洗钱的法定义务，维护国家的经济金融安全。

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