应急信息报送工作总结

导读：　应急信息报送工作总结(共5篇)应急信息报送经验交流材料 -夯实基础 健全制度认真做好卫生应急信息报送工作尊敬各位领导、同志们，大家下午好：按照会议的安排，我将市卫生局近年来在卫生应急信息报送方面所做的工作向大家作以汇报，不妥之处请大家批评指正。市卫生局是我市医疗卫生行业的行政主管部门，承担着突发事件医疗应急救援和突发公共卫生事...

应急信息报送经验交流材料 -
应急信息报送工作总结 第一篇

夯实基础 健全制度

认真做好卫生应急信息报送工作

尊敬各位领导、同志们，大家下午好：

按照会议的安排，我将市卫生局近年来在卫生应急信息报送方面所做的工作向大家作以汇报，不妥之处请大家批评指正。

市卫生局是我市医疗卫生行业的行政主管部门，承担着突发事件医疗应急救援和突发公共卫生事件应急处置的重要责任，下属的市急救中心和市疾病预防控制中心直接担负着突发事件的现场处置和应急信息上报任务。近年来，在市政府应急办的正确指导下，我们紧密围绕卫生重点工作，不断加强卫生应急组织体系建设，把做好应急信息报送工作，作为密切上下联系、服务科学决策的重要途径，努力加强信息报送网络建设，健全应急信息报送工作的规章制度，不断提高报送信息的质量。2014年我局共报送信息快报357期，应对处置突发公共卫生事件15起，涉及传染病、食物中毒、不明原因疾病等方面，波及人群近1240余人；协助处置3人以上受伤的突发事件救援298次，医疗应急救援2138人次；参与各类大型活动医疗保障和指令性任务131次，圆满完成了我局承担的各项应急处置任务。我们的主要做法是：

一、加强组织领导，完善工作制度

应急信息报送是应急处置工作的重要组成部分，为上级机关和领导准确了解、科学决策、妥善处置提供了依据，是有效预防和正确处置突发事件的基础和依据。我局领导历来十分重视应急信息报送工作，明确规定信息快报要由局领导签审后方可报送。主管领导经常过问应急信息报送的情况，协调相关处室和基层单位之间的信息报送流程，多次要求负责应急信息报告的同志认真学习相关知识，提高应急信息的编写质量，强调信息报送一定要及时、准确。

为做好全市卫生系统应急信息的报送工作，我局还结合实际制定了《关于进一步做好重大紧急信息报送工作的通知》，对重大紧急信息上报的标准、报送程序、报送方法等进行明确规定，要求各业务处室、局直各单位认真贯彻执行。每逢法定节假日和重要敏感时期，我们都严格按照市政府办公厅有关工作的要求，给局机关各处室和局直单位下发通知，要求大家重视做好应急信息报送工作。

二、明确报送标准，规范报送流程

应急信息报送工作的核心是对报送标准的掌握。根据我局系统的实际情况，我们修订完善了应急信息的报送标准，将应急信息分为系统内部突发事件、参与紧急医学救援事件、重大传染病类突发公共卫生事件等6大类，分门别类制定了详细的报送标准。要求各区县卫生局、局直各单位要严格按照标准，将应急信息分类上报主管业务处室。应急突发事件发生后，各区县卫生局、局

直单位要在规定时间内电话或书面报送信息，书面报送的信息统一填写《突发事件信息报告单》，处理救治类信息时还需填写《患者医疗救治情况报告表》。报送的信息必须经主管领导签字同意后方可报送，要将时间、地点、经过、原因、危害程度、发展趋势、应急处理措施及需要帮助解决的问题等情况描述准确，并及时续报事态进展、处置措施。单位领导已赶赴现场进行处置的，要报告领导的姓名和到达现场的时间及联系电话。

为了提高应急信息的报送准确性和及时性，我局从2002年开始创办了信息快报，突出了一个快字，要求医政、疾控等业务处室在接到重大紧急信息报告后，第一时间内核实情况，确保报送的应急信息事件真实、过程清晰、处置完整、数字准确。信息经处室领导审核后以书面形式报局办公室，经主管局领导审阅后，在规定的时限内以“信息快报”的形式向市委、市政府办公厅及省卫生厅报送。在报送信息时，我们力求急事急报，特事特报，对重大紧急信息采取了“先报事后报情”的方法，随后根据调查工作的进展，以信息续报的形式再进行报送。“信息快报”创刊13年以来，每年应急信息报送量都超过百期。

三、健全信息网络，加强人员培训

搞好应急信息报送工作，完善的报告网络是前提，明确有专责人员是关键。为了进一步健全网络，我局将全市9个区县卫生局、局直各单位、部分行业医院负责应急管理的科室及局机关各业务处室均作为市卫生系统信息网络成员单位，要求每一个成员

单位都要明确分管应急信息工作的领导，同时要有1名工作人员具体负责信息工作。要求信息员要有很强的应急意识，熟悉单位的主要业务，具有较强的综合分析、文字表达和组织协调能力。同时每年我局都结合实际情况，对相关单位的信息员进行培训，反复强调应急信息报送工作的重要性，强调报送标准、报送流程和报送环节，务求使各基层单位的主管领导和信息员都能从思想上重视、从业务上熟练、从反应上灵敏。

为了维护信息网络的正常运行，提高信息员信息报送质量，我局还要求局系统信息网络单位通过定期简报的形式向局办公室报送日常信息，定期将本地区、本单位的工作进展、重大信息、业务动态情况进行报送。通过日常信息的报送，使得系统内上下联通，有力地保证了信息渠道的畅通，遇有重大应急信息可及时顺利进行报送。

四、严格值班制度、密切单位协作 严格的值带班制度是应急信息报送及时准确的基础之一。我局作为承担日常应急处置的部门，历来高度重视值带班工作，要求局机关、区县卫生局和局直各单位要认真落实节假日和重要敏感时期领导在岗带班和24小时值班制度，配齐配全值班办公设备，值班人员要坚守岗位，尽职尽责，畅通信息报送渠道，确保重大紧急信息随时发生随时报送。法定节假日和重要活动期间，要求各单位、部门每日下午15时前电话报送本部门当日安全情况，并随机对各局直单位值班、领导带班情况进行抽查。

市疾控中心、市急救中心和各有关医疗机构作为突发紧急事件的第一时间和第一现场，在处置事件和报送信息时有密切的协同和合作关系。为了提高协作和配合力度，实现无缝连接，我局定期召开有关单位的协作联席会，通报近期发生的事件，总结事件处置过程中的经验教训，明确各类突发事件的报送主体和各自承担的报送内容。要求各有关单位，在面对紧急突发事件时，第一时间报告市卫生局，并根据情况通知有关协同处置单位，各协同处置单位在配合处置事件时，也要将各自的处置信息上报市卫生局，这样就能够建立起立体、全面、完整的信息来源渠道，有利于将准确、及时、完整的应急信息上报上级机关，有利于领导作出科学决策，应对处置突发紧急事件。

五、几点体会

近年来的应急信息报送实践使我们有了一些工作体会，认识到：一是领导重视是做好报送工作的前提。应急信息报送工作具有高度的政治责任，它不是大局却事关大局、不是中心却围绕中心、不做决策却服务决策，只有引起领导的重视，才能建立起完整的信息报送网络，才能实现密切协作的信息报送功能。二是健全的工作制度是报送工作的基础。只有明确的应急信息报送标准、程序、内容和报送责任主体，才能保证发生了突发事件有专人报送、知道怎么报送、清楚要报送什么。三是及时准确的信息是做好报送工作的关键。信息是决策的基础和依据，只有完整的现场信息反馈，才能辅助领导作出正确的决策，科学应对发生的突发

做好紧急信息报送工作要点
应急信息报送工作总结 第二篇

怎样做好紧急信息报送工作

•一、高度重视紧急信息报送工作

••••各级信息部门及信息工作人员，特别是领导同志应当高度重视紧急信息的报送工作。但是，从近两年的情况看，部分市、县、区对紧急信息报送工作重视不够，迟报、漏报、误报、瞒报紧急信息的情况还比较突出。一些已经发生的重大突发性事件，如集体上访、冲击党政机关、阻塞公路铁路等，当地党委、政府办公厅（室）没有及时上报，有的虽然上报但内容简单、情况不清，或只有初步情况没有应对措施和工作进展情况；对当地发生的一些重大问题，有的不但自己没有上报，也不让有关职能部门上报，甚至新闻媒体已经披露仍不报送；对重大的灾情、疫情，有的报送迟缓，个别的直到上级机关询问时还说不清情况。这些问题的存在，直接影响上级领导及时了解情况和对紧急情况的处置进行指导。重视紧急信息报送工作，着重要处理好四个关系。【应急信息报送工作总结】

••••一是处理好紧急信息报送工作与信息工作的关系。紧急信息报送工作是各级办公厅（室）的重要工作职责，也是各级办公厅（室）信息工作最重要的组成部分。由于紧急信息事关工作大局，事关社会稳定，事关经济发展，事关人民生命财产安全，因而在整个信息工作中显得更加紧迫、更加重要，对领导的决策和指导工作的价值就更高。因此，中央办公厅明确规定：“党委办公厅（室）信息系统都要把及时、准确地报送紧急信息放在信息工作的首位。”这就是说，信息工作是整体，紧急信息工作是局部，信息工作包括紧急信息报送工作，紧急信息报送工作处在信息工作首要的、第一的位置。信息工作搞得好不好，关键的根本的在于紧急信息报送工作搞得好不好。

••••二是处理好报喜与报忧的关系。正确处理好报喜与报忧的关系，是搞好信息特别是紧急信息报送工作的起码要求。一般来说，紧急信息都属于重大的问题性信息。所以，有些领导不想向上级报送，怕影响本地和自身的形象；有些信息人员不敢报，怕报忧得忧。这种报喜不报忧的问题，多年来没有得到很好解决。但是，这个问题又非解决不可。解决这个问题的关键是解决好领导的思想认识问题。能否做到喜忧兼报，既是衡量领导同志党性强弱的重要标志，也是衡量领导能力高低的重要标志。对此，领导同志必须有清醒的认识，正确的态度，看清报

喜不报忧的利害关系。“利在一身勿谋也，利在天下者谋之”，去掉私心杂念，多为群众办实事、解难题、谋利益。要给信息工作人员撑腰打气，支持和鼓励信息工作人员大胆报忧。对信息工作人员来说，则要求敢于报忧、善于报忧。方法上讲，一要把信息摸实、核准；二要及时报告领导，上报时要报领导的态度和采取的措施。

••••三是处理好为上级党委服务与为同级党委服务的关系。中央办公厅关于《向中央办公厅报告重要信息实施办法》指出：“为同级党委服务和为中央服务是一致的”。党委办公厅（室）“三服务”的指导思想，强调为上级党委服务、为同级党委服务和为人民群众服务的统一，归根到底是为基层和人民群众服务，是实践“三个代表”重要思想的具体表现。因此，各级党委办公厅（室）在紧急信息报送工作中，一定要正确处理好为同级党委服务和为上级党委服务的关系。要在坚持为同级领导搞好信息服务的同时，以严肃认真的态度搞好为上级领导报送紧急信息的服务。

••••四是处理好信息部门与其他部门之间的关系。各级党委、政府办公厅（室）的信息部门，是党委、政府了解情况掌握信息的主渠道。他们对紧急信息的反映，理应比其他工作部门更加灵敏、更加快速。但是，在信息社会快速发展的时代，其他部门了解和掌握信息的渠道很多，手段先进。因此，党委、政府信息部门一定要处理好与其他工作部门的关系，加强同其他工作部门的协调配合，特别是与公安、安全、司法、教育、民政、劳动等部门的协调配合。这样，才能把党委、政府信息部门的主渠道建设好，确保畅通无阻。

••••二、加强紧急信息报送工作的制度建设

••••为了确保紧急信息报送工作有章可循、优质高效，必须加强紧急信息报送工作的制度建设。

••••一是建立紧急信息报送工作的基本制度。中共中央办公厅和省委办公厅，于1991年、1993年、1998年先后制定了向中央办公厅和省委办公厅报送重要信息、紧急信息的实施办法、通知，对重要信息和紧急信息的内容，报送的具体要求都作了明确的规定，各地也结合本地实际制定了向上级报送重要信息和紧急信息的具体措施和办法。

••••二是建立紧急信息报送工作的责任制度。中央办公厅和省委办公厅都特

别强调紧急信息报送工作的责任，要求各省、区、市、县委办公厅（室）向上级党委办公厅（室）负责，都要建立紧急信息报送责任制。哪一级发生迟报、漏报、瞒报问题由哪一级负责，哪个省、区、市、县范围内发生迟报、漏报、瞒报本地紧急信息问题，由哪个省、区、市、县党委办公厅（室）负责；上级党委办公厅（室）要对下级党委办公厅（室）紧急信息报送情况进行通报，对迟报、漏报、瞒报紧急信息的要点名批评，造成严重后果的要追究责任。为此，各级办公厅（室）都必须建立严格的紧急信息报送工作程序，并坚决按照程序办事。

••••三是建立紧急信息报送工作的奖罚制度。各级各部门都要建立健全《紧急信息报送工作的管理方案及奖惩考核办法》，对各市州、县市区、各部委办局、大型企事业单位及信息直报点上报紧急信息的时限、分管领导、责任处室、责任人都做出明确规定，并纳入目标管理进行考核。各地及各部门、各单位按照制度，要求各地各部门的基层乡、镇、场和各职能处室、下属单位，相应制定紧急信息报送工作的奖惩考核制度，使紧急信息的报送由“软约束”变成“硬约束”。 ••••四是建立紧急信息报送工作的跟踪落实制度。各地各部门都要按照中央办公厅和省委办公厅的规定，建立紧急信息报送工作跟踪落实制度。根据中央、省、市有关领导在紧急信息上的批示意见和要求，各级办公厅（室）都要及时进行紧急信息的督办、跟踪、落实、续报，促使问题得到迅速妥善的解决。通过紧急信息跟踪落实制度的实施，可以进一步突出党委信息的主渠道作用，树立信息工作的权威。

••••三、强化紧急信息报送工作的队伍和网络建设

••••一是着力建设一支高素质的乡村、企业和部门基层信息工作队伍。基层信息工作者都是紧急信息情况的最先知晓、收集整理和上报者，因此，加强基层信息工作队伍建设，是搞好紧急信息报送工作的基础和前提，基层紧急信息报送工作的好坏，直接影响省、市、县紧急信息报送工作水平和整个信息工作水平。因此，必须在加强整个信息工作队伍建设的同时，特别要重视加强乡村、企业和部门基层信息工作队伍建设。主要抓两手，一手抓工作机构建设。在乡村、企业和部门等基层普遍建立信息报送机构，明确紧急信息报送人员，形成基层紧急信息报送反馈网络。一手抓人员素质提高。各地对基层紧急信息报送人员要进行定期培训，系统传授紧急信息报送的基本知识、写作技巧。下级单位的信息工作人

员，可以到上级单位的信息部门跟班培训，学习和实践紧急信息报送工作。根据工作需要，还可以在一些重点单位和部门进行专门培训，有针对性地讲解系统或部门紧急信息报送的基本内容和要求，这样可以迅速提高紧急信息报送工作的质量和水平。

••••二是全面建立沟通上下左右的紧急信息报送工作系统。省、市、县、乡及其直属机关单位都要建立紧急信息报送机构，确定专人负责紧急信息报送工作；各市州、县市区党委办公厅（室）和各部门办公室，要认真做好紧急信息报送工作的组织协调工作，建立健全各级各部门紧急信息报送的多层次、多渠道、多触角的全方位、立体化、灵敏高效的工作机制，形成上下联系、快速反应的工作系统，努力成为各级党委了解掌握紧急信息的主渠道。

••••三是强化紧急信息报送工作的计算机网络建设。领导者能否对错综复杂、不断变化的客观情况做出迅速反应，并适时做出决策，很重要的一点是掌握信息是否及时。紧急信息一经形成，提供的时间越短，其价值就越大，而时间的延误，会使信息的价值衰减以至消失。因此，必须进一步强化信息工作的计算机网络建设，提高紧急信息的时效性。主要做好三个方面的工作。第一，开通紧急信息计算机网络的运行渠道，使“上行”“下行”畅通，及时了解和掌握紧急信息。第二，规范紧急信息计算机网络的运转行为，统一紧急信息报送格式、报送时间、次数，对紧急信息的范围、收集、处理、审签、传递、储存、保密等做出明确规定，使网络运行有章可循。第三，引导紧急信息计算机网络的运转方向。各级信息部门应经常根据党委政府的工作部署和形势发展的需要，加强对下级信息部门的业务指导，共同探求紧急信息规律性的东西，使紧急信息计算机网络沿着为领导决策服务的方向有效运转。

重要紧急信息报送范围
应急信息报送工作总结 第三篇

重要紧急信息报送范围

一、事件类

1、冲击、围攻乡镇(街道)及乡镇(街道)以上党政机关或其他工作部门，打、砸、抢、烧行政村以上党政机关的群体性事件。

2、严重阻挠重点建设工程施工的群体性事件。

3、已动用警力，并在处置过程中造成人员伤亡的事件。

4、参与人数5人（含5人）以上或造成1人（含1人）以上伤亡的群体性械斗。

5、金融挤兑事件或因金融风险引起的群体性事件。【应急信息报送工作总结】

6、各类非法组党、结社集会及其动向；敌对势力、民族分裂势力、非法宗教势力组织的非法活动。

7、未经允许，规模较大的联宗祭祖等群体活动。

8、有下列情形之一的上访事件，1人（含1人）以上有进京可能的；2人（含2人）以上有进自治区可能的；参与人数在10人左右及且可能诱发暴力事件的。

9、参与人数在10人（含10人）以上或参与人数虽少但影响较大的集会、请愿、示威、游行、罢课事件。

10、军民冲突事件。

11、造成铁路、高速公路、国道、省道交通中断的群体性事件。

12、其它重大的突发事件。

二、案件类

1、造成1人以上死亡或被害人身份特殊的杀人案。

2、抢劫金融机构、金库及运钞车或抢劫现金10万元以上、财物价值20万元以上的抢劫案。

3、涉及100万元以上的携款潜逃案。

4、造成较大社会影响的非法集资案。

5、造成1人（含1人）以上死亡或3人（含3人）以上中毒的投毒案件。

6、公共场所、重要设施发生的爆炸案。

7、案值10万元以上或造成人员伤亡、后果严重的制假、贩假案。

8、走私、贩卖、运输、制造毒品案。

9、盗抢军火案、非法制售贩运枪支弹药案、枪支弹药失窃案及放射性材料、剧毒材料被盗案。

10、情节严重、致人员伤亡的妨碍公务案。

11、劫车、越狱、劫持人质及纵火等情节恶劣、影响重大的刑事案。

12、重大失泄密案及重要密码设备丢失案、机要部门人员叛逃案。

13、其他情节恶劣、影响重大的严重犯罪案件。

三、事故类

1、境内发生的空难事件。

2、一次死亡1人（含1人）以上或死伤5人（含5人）

以上或直接经济损失在50万元以上的道路交通事故。

3、一次死亡1人（含1人）以上或死伤5人（含5人）以上或直接经济损失100万元以上的安全事故。

4、一次死亡1人（含1人）以上或死伤5人（含5人）以上或直接经济损失100万元以上的火灾事故。

5、公共场所一次死亡1人（含1人）以上或死伤5人（含5人）以上的治安事故。

6、有毒化学物质泄漏、放射性物质扩散及造成环境严

重污染的事故。

7、事由虽然不大，但发生在敏感时间、敏感地区及可能造成恶劣影响或群体性问题的事件、事故。

8、其它重大恶性事故。

四、灾情疫情类

1、水库溃决及可能溃决的重大险情。

2、一次自然灾害过程造成下列后果之一的：1人（含1人）以上死亡或3人（含3人）以上严重受伤或2人（含2人）以上失踪的；倒塌房屋10间以上的；集体经济损失10万元以上或个人经济损失1万元以上的；普通森林面积毁坏5亩以上的；农作物受灾面积在100亩以上或绝收面积在50亩以上的；交通、通讯、供电中断，直接经济损失在50万元以上的。

3、虽多方控制，但效果不明显，仍在继续扩散的重大疫情。

4、发病人数在5人（含5人）以上、病因不明的特殊情况。

5、被医学界定、公众熟知的重大疫情。

6、影响较大的生化灾害。

7、其它对生活、生产环境造成严重影响的灾害。

事件、案件、事故、灾情、疫情虽然未达到规定范围，但发生地点敏感、人员身份特殊、持续时间较长，社会影响较大或有其他特殊情况的，也应及时报送相关信息。

乡镇应急信息报送制度
应急信息报送工作总结 第四篇

铁买克乡突发事件应急信息报送制度【应急信息报送工作总结】

第一条 为规范本乡应急信息报送工作，提供及时、准确、全面的应急信息，根据上级有关规定，特制定本制度。

第二条 需要报送的应急信息种类

1.自然灾害类。包括水旱灾害，暴雨、冰雹、大风、雪凝等气象灾害，山体崩塌、滑坡、泥石流、地面塌陷、地裂缝等地质灾害，森林火灾和重大生物灾害等。

2.事故灾难类。包括公路、水运等交通事故，农村寨火、工矿企业、建设工程、公共场所发生的各类安全事故，造成重大影响和损失的供水、供电、供油等事故以及通讯、信息网络、特种设备等安全事故，危险化学品事故，重大环境污染和生态破坏事故等。

3.公共卫生事件类。包括突然发生造成或可能造成社会公众健康严重损害的重大传染病疫情、群体性不明原因疾病、重大食物和职业中毒，重大动植物疫情，以及其他严重影响公众健康的事件。

4.社会安全事件类。包括涉及公共安全的恶性刑事案件，重大社情民意及可能危及社会安定、酿成风波的带苗头性和倾向性问题，经济安全事件以及规模较大的群体性事件等。

5.其他发生地点敏感、人员身份特殊、持续时间较长、社会影响较大，或有其他特殊情况的，也应及时上报。

第三条 应急信息报送的主要内容

1.可能发生、即将发生、已经发生的突发公共事件的时间、地点、单位和涉及的相关人员。

2.突发公共事件的简要经过、伤亡人数、直接经济损失的初步估计及发生原因的初步判断。

3.突发公共事件发生后已采取的初步处置措施、下一步将采取的处置措施、事故控制情况及未来走势预测。

4.应急信息报送单位、签发人、联系人及联系电话。

第四条 应急信息报送程序、时间和方式

紧急信息要随事件发生随时报送，报送以书面报告为主，情况特别紧急时，可用电话口头初报，随后再书面报告。在第一时间报送紧急重大事件信息时，情况尚不清楚，还需进一步核实的，可先报告初步所掌握的基本情况，再根据事态发展和对情况了解的深入，进行后续跟踪报送。报送应急信息村（社区）信息员向乡政府应急办报告不超过10分钟，乡政府应急办向县应急办报告最迟不得晚于事件发生后30分钟。

第五条 应急信息报送必须实事求是、及时准确，任何单位和个人不得隐瞒不报、谎报或者拖延不报。对隐瞒不报、谎报或者拖延不报的单位，乡政府将给予通报批评并责令改正；造成严重后果的，对主管负责人和直接责任人给予行政处分；触犯刑律的，移交司法机关追究其法律责任。

关于报送2011年上半年工作总结的报告
应急信息报送工作总结 第五篇

***政办字[2011] 号 签发人：

****县人民政府办公室

关于报送2011年上半年工作总结的报告

县政府：

随文报来《勉县人民政府办公室2011年上半年工作总

结》，请审阅。

二O一一年七月 日

****县人民政府办公室

2011年上半年工作总结

今年以来，政府办公室紧紧围绕市委、市政府的中心

工作，以科学发展观为指导，结合深入开展创先争优活动，充分发挥参谋助手、督促检查、组织协调等职能，团结一致，扎实工作，在参与政务、办理事务、搞好服务等方面都取得了新成绩，促进了政府工作的高效运转。

一、认真履行参谋助手职责，提高以文辅政工作水平。把服务大局、当好参谋作为政府办公室的重要职责，在文稿起草、信息调研、办文办会等重点工作上，坚持高标准、高质量、出精品、创一流，努力提升政务服务水平。一是办文力求精益求精。对会议方案、领导讲话、下发文件、会后报道等各种材料都做到严谨细致，严把行文、运转、审批关，特别是在综合文稿起草上，努力吃透上级精神，体现领导意图，反复琢磨观点，精心锤炼文字，出色地完成了经济工作暨为民办实事工作会、理论学习中心组读书会、建设总结表彰大会年等大型会议材料的拟写，今年共

拟写领导讲话、工作汇报、典型发言等综合材料200多篇，得到了领导的肯定和好评。二是调研力求高质高效。围绕全市总体工作部署和重点工作，筛选出关系全市大局、有针对性的课题进行深入调研，先后对我市转方式调结构、发展蓝色经济、优化产业布局、推进新农村建设等事关全市经济社会发展的重大问题、重点工作进行了专题深层次调研，撰写了一系列质量较高的调研报告，为领导科学决策提供了参考依据。三是信息力求准新快精。及时对我市发展社会经济的新做法、新亮点进行总结、提升和宣传，做好信息整理上报工作，今年共采写政务信息 多篇，在 市级以上刊物发表文章 余篇，我市的知名度和影响力进一步提升。

二、充分发挥综合协调作用，确保行政工作运转顺畅。着力抓好办公室的综合协调服务工作，热情主动地为各级领导、部门和群众搞好服务，保证了各项工作的周密细致、高效有序。一是周密高效做好协调服务工作。善于站在全市工作大局的高度来考虑问题、处理事情，坚持原则性和灵活性相结合，加强与上级部门的联系，强化与各镇办各部门的合作，积极稳妥地处理好各种关系，推动各项工作顺利开展。二是周备细致做好会务筹备工作。无论会务规

模大小，都认真筹划、精心组织，做到了不出纰漏、细致圆满。全年先后筹备了暨第 届昆嵛山樱桃节、国际五金机电产品暨装备博览会、新兴产业科技推进周、国际家纺博览会暨中国家纺品牌推介会、国际毛皮裘革服装交易博览会等重大活动，组织各类会议 多次。三是周到严密做好行政接待工作。坚持以客人满意为目标，做到既热情周到、让客人满意，又把握分寸、不铺张浪费。今年接待省部级以上高层领导 次、上级检查督导组 多个、县级以上参观考察团 多个、外国考察团 多个，得到了来文客人的一直好评和高度赞誉。四是周细严谨做好法制工作。积极参与项目评审、企业改制、社会稳定等涉法非诉案件的协调处理，加强规范性文件审查备案，进一步规范行政许可程序，做好行政复议应诉工作，及时转办人大代表、政协委员建议提案，代表委员满意率达到 以上，复议案件受理率达到 。五是周详规范做好应急管理工作。加强应急平台建设，实施了 个应急管理示范项目，进一步完善预警信息联动机制，构筑起了规范化、社会化、常态化的应急体系。

三、切实发挥督促检查职能，推动市委、市政府决策

贯彻落实。紧紧围绕市委、市政府的中心工作和重要部署，

进一步建立健全督察工作机制，加大督办检查落实力度，创新方式方法，对重点工作、重大事项直接督查、经常督办，每周一调度、半月一汇总、每月一通报，有效促进了各项决策和目标任务推进落实。对市委、市政府的重大决策和确定的重点工作，进行重点督查，抓好跟踪调度，使领导在第一时间准确、直观、形象地掌握进展情况；对市长办公会、专题会议确定的事项，及时分解落实到相关领导和职能部门，及时督办汇总，限期落到实处；对领导批示文件，积极做好分办、转办、催办工作，下达督办通知，做好结果反馈，确保事事有回音、项项有交代、件件有着

落。今年以来，先后下发督办通知 期，转发领导批示 多件，办理人民来信 多封，办结率达到 。同时，充分发挥重点项目办公室职能，加大项目督查推进力度，特别是对全市 个重点项目和 个 市级重点项目，靠上督导，现场调度，准确掌握情况，协调解决问题，确保了项目快速推进，连续五次在 市项目观摩活动中取得第一的好成绩，得到了各级领导的充分肯定。

四、全面加强政府自身建设，大力提升机关整体形象。深入开展创先创优活动，认真抓好办公室制度建设、队伍建设、作风建设，用一流的素质、作风和干劲为建设经济

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