2016年家庭服务业调查工作总结

导读：　2016年家庭服务业调查工作总结(共3篇)2016年家政服务研究分析及发展趋势预测2016年版中国家政服务行业发展现状调研及投资前景分析报告报告编号：1686750行业市场研究属于企业战略研究范畴，作为当前应用最为广泛的咨询服务，其研究成果以报告形式呈现，通常包含以下内容：一份专业的行业研究报告，注重指导企业或投资者了解该行业整体发展态势及...

本文是中国招生考试网（www.chinazhaokao.com）成考报名频道为大家整理的《2016年家庭服务业调查工作总结》，供大家学习参考。

篇一:2016年家庭服务业调查工作总结
2016年家政服务研究分析及发展趋势预测

2016年版中国家政服务行业发展现状调研

及投资前景分析报告

报告编号：1686750

行业市场研究属于企业战略研究范畴，作为当前应用最为广泛的咨询服务，其研究成果以报告形式呈现，通常包含以下内容：

一份专业的行业研究报告，注重指导企业或投资者了解该行业整体发展态势及经济运行状况，旨在为企业或投资者提供方向性的思路和参考。

一份有价值的行业研究报告，可以完成对行业系统、完整的调研分析工作，使决策者在阅读完行业研究报告后，能够清楚地了解该行业市场现状和发展前景趋势，确保了决策方向的正确性和科学性。

中国产业调研网Cir.cn基于多年来对客户需求的深入了解，全面系统地研究了该行业市场现状及发展前景，注重信息的时效性，从而更好地把握市场变化和行业发展趋势。

一、基本信息

报告名称： 2016年版中国家政服务行业发展现状调研及投资前景分析报告 报告编号： 1686750 ←咨询时，请说明此编号。 优惠价： ￥7380 元 可开具增值税专用发票

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二、内容介绍

家政服务是指将部分家庭事务社会化、职业化、市场化，属于民生范畴。由社会专业机构、社区机构、非盈利组织、家政服务公司和专业家政服务人员来承担，帮助家庭与社会互动，构建家庭规范，提高家庭生活质量，以此促进整个社会的发展。随着人民生活水平的不断提高和家务劳动社会化日益突显，同时，随着我国家庭小型化，人口老龄化，生活现代化的发展，家政服务需求日益旺盛，行业地位不断上升。

近年来，随着中国经济的高速发展和家庭经济收入不断的提高，人们在生活水平和生活质量提高的同时，对社会服务的需求也在不断加大。在我国大中城市里，越来越多的家庭要求社会提供形式多样，质量满意的家政服务。发展家政服务业，对改善人民生活具有重要作用，对开发就业岗位，特别是解决妇女就业问题，也具有积极作用。目前在城市中，大力发展家政服务业，并通过发展扩大就业，已具备相应条件。从劳动力供给情况看，家政服务人员的供方市场是源源不断的。目前，我国城镇有下岗职工约850万人，失业人员约970万人，加上每年新增长劳动力800万人以上，还有农村富余劳动力1.4亿人，形成我国就业工作的巨大压力。但经济发展所能容纳的就业机会则很有限，以经济增长速度为8%计算，每年可新增就业机会700万个，因此，大批劳动者急需创造新的就业岗位和就业机会。

网报@随着社会主义市场经济体制的确立，我国经济迅猛发展，人民生活水平迅速提高，对提高生活质量和家政服务产生了巨大需求。劳动力和人才市场的建立，结束了计划经济时期企业管社会的现象，"单位人"开始向"社会人"转变，人们的家庭服务需求逐渐转向由社会来承担。于是，家政服务业产生并发展起来，开始从物质和精神两方面不断满足着广大居民的各种家庭生活需要。2014年，我国家政服务行业市场规模达到1

2337.95亿元，比2013年的10957.33亿元同比增长12.6%.2014年，我国家政服务行业企业约70.5万家，有近九成的家政服务企业规模太小，有信誉的品牌产品还未形成，现有企业间竞争较大，行业竞争压力较强。

由于家庭的发展变化和家庭生活质量不断提高的需求，家政服务业、家政服务员职业是一项方兴未艾的产业；按社会发展的现状和趋势来预测，它是具有良好前景，是大有可为的行业、职业。全国60%的城镇居民对家政服务有需求，然而正规的大型家政服务企业却很少，市场空间大，发展潜力大。

《2016年版中国家政服务行业发展现状调研及投资前景分析报告》依据国家权威机构及家政服务相关协会等渠道的权威资料数据，结合家政服务行业发展所处的环境，从理论到实践、从宏观到微观等多个角度对家政服务行业进行调研分析。

《2016年版中国家政服务行业发展现状调研及投资前景分析报告》内容严谨、数据翔实，通过辅以大量直观的图表帮助家政服务行业企业准确把握家政服务行业发展动向、正确制定企业发展战略和投资策略。

中国产业调研网发布的2016年版中国家政服务行业发展现状调研及投资前景分析报告是家政服务业内企业、相关投资公司及政府部门准确把握家政服务行业发展趋势，洞悉家政服务行业竞争格局，规避经营和投资风险，制定正确竞争和投资战略决策的重要决策依据之一。 正文目录

第一部分 行业发展综述 第一章 家政服务行业发展综述 第一节 家政服务行业相关概念概述 一、家政服务定义 二、家政服务基本分类 三、家政师资格认证【2016年家庭服务业调查工作总结】

四、家政服务行业发展重要意义 1、家政服务行业市场地位分析 2、家政服务行业社会效益分析

第二节 最近3-5年中国家政服务行业经济指标分析

一、赢利性 二、成长速度 三、附加值的提升空间 四、进入壁垒／退出机制 五、风险性 六、行业周期 七、竞争激烈程度指标

八、行业及其主要子行业成熟度分析 第二章 家政服务行业市场环境及影响分析 第一节 家政服务行业政治法律环境 一、行业管理体制分析 二、行业主要法律法规 1、家庭服务行业新政

2、《商务部关于加快家政服务业发展的意见》 3、《国务院关于加快发展服务业的若干意见》 4、《家政服务行业管理规范》 三、家政服务行业相关标准 1、《家政服务员国家职业标准》 2、《涉外家政服务员国家职业标准》 3、《育婴员国家职业标准》 四、行业相关发展规划 五、政策环境对行业的影响 第二节 行业经济环境分析 一、宏观经济形势分析

篇二:2016年家庭服务业调查工作总结
家庭服务业发展调研报告

以更务实的举措推动家庭服务业发展

——对（长政办发〔2012〕26号）文件实施三周年的情况调查

市政府研究室 市妇联

为进一步提升家庭服务业发展水平，2012年8月9日，长沙

市人民政府办公厅出台《关于大力推进家庭服务业发展的实施意

见》（长政办发„2012‟26号）。为全面了解26号文件颁布近三

年以来长沙家庭服务业发展现状，根据市政府领导指示，市政府

研究室、市妇联组成联合课题组，深入有关区县、部门和家庭服

务行业协会、部分企业，就26号文件实施情况进行了专题调研，

特形成此调研报告，供领导决策参考。

一、行业发展整体情况

随着国家对家庭服务行业的重视，省市扶持政策的相继出台，

尤其是（长政办发„2012‟26号）文件颁布以后，长沙市家庭服

务行业取得了长足发展，“到2015年，累计新增家庭服务从业人

员10万人以上，形成10—20个家庭服务业知名品牌企业，培育

和发展家庭服务连锁网点400家，年培训家庭服务人员3万人，

基本形成以知名度高、信誉好的各类家庭服务业企业为骨干，服

务门类和品种齐全，服务质量和管理水平较好的多层次家庭服务

体系” 的主要目标基本可以实现。家庭服务行业已经成为第三产

业的重要组成部分，对于促进就业、改善民生、拉动内需、构建

和谐社会等方面起到了积极的作用。

（一）行业规模稳定增长

一是企业数量增长较快。截至2014年底在我市工商部门注册

登记的家庭服务企业数量已达633家，比去年同期增长148家。

拥有长沙市妇联家政服务中心、万众和、金领伟业15家家庭服务

行业龙头企业（见附件）。在2014年长沙市商务局举办的首批企

业认定结果中，协会共有6家企业被认定为“第一批自创知名品牌

和最具成长性商贸流通企业”称号。万众和、湘女、华嫂、鼎好4

家公司获得“长沙首批自创知名品牌”称号，金领伟业、特丽洁2【2016年家庭服务业调查工作总结】

家公司获得“长沙首批最具成长性商贸流通企业”称号。

二是行业效益有所提升。根据抽样调查，2014年全市家庭服

务行业营业额约25.9亿元。尽管家庭服务行业是微利行业，利润

非常低，有的企业甚至出现亏损，据统计，本行业年度实现总利

润大概在150万左右。行业年度营业额和总利润增幅分别

在 %、 %。根据有关政策精神，家庭服务行业享有一定的政策

扶持。 全市行业每年上交国家税收大约166.5万元。

三是安置就业岗位效果明显。2012年，长沙市家庭服务行业

从业人数达12.3930万人，2014年行业从业人数人达1425196人，

去年同期比增长10%。其中，女性从业人员总人数110080名，去

年同期比增长4.2%。家政人员的工资收入根据其服务项目不同而

有所区别，最低工资在2000元左右，平均工资在2400元左右，

最高工资可达8000元甚至上万元。

（二）行业问题不容忽视

一是产业化程度还不高。目前，长沙市家庭服务公司经营模

式呈现明显的单一性特征，基本都是以中介式管理模式为主，基

本没有实行员工制的企业，仅有少数企业兼有部分员工制、准员

工制。“正规军”只有两类，一类是在工商部门登记注册的，一类

是在民政部门登记的具有公益性的非企业。目前两类家政服务占

有的市场份额不到50%。此外，受当前税制和社保政策影响，家

政企业业绩无法做大，很难培育出产业化发展的家政上市企业。

以一个月嫂服务收费为3000元为例，通常管理费收入为10%-20%

之间，如按10%计算，其中有2700元是代收代付的家政服务员工

资，企业实际收入金额应为300元。营业税金及附加按照企业收

取客户的服务费全额征税6%，营业税金达180元，占企业实际收

入佣金额的60%，家政公司无法承受。现在通用的办法是直接少

报收入，或者采用要客户直接只支付给家政公司管理费，由家政

公司代收代付的家政服务员工工资由客户直接支付给家服员工。

如家政公司给家政服务员购买五险，需向人社局支付713元/月的

社保费用，全部管理费帮家政服务员工缴社保费都不够。家政企

业因为不能为家政服务员工购买社保，就只能与家政服务员工签

订中介劳务合同，家政服务的标准化、职业化、规范化、产业规

模化很难推行，整个行业很难实现产业化大发展。

二是缺乏企业准入标准。家庭服务市场门槛低，行业呈现“小、

杂、散、乱、弱”的特征比较明显。据调查，目前长沙市大大小

小家庭服务企业主要依托于街道、居委、社区，多数没有进行工

商登记，属于“一张桌子，一部电话，一个人，一张纸”的“四

个一”式中介站点，它们“灵活机动”、“四处出击”，唯利是图，

不守诚信，影响了长沙市家政服务业的良好形象。大部分家政公

司员工流动性大，有的员工流失率高达80％，平均工作周期不超

过4个月。一部分家政服务员脱离原公司，私自开非法中介，“打【2016年家庭服务业调查工作总结】

一枪换一个地方”，缺乏后续服务；有的受利益驱使，随意或者刻

意隐瞒服务员的不良记录，用户即使遭受侵害也无法投诉。家政

服务市场发展不规范，对服务质量没有衡量标准，收费标准不统

一、操作不规范、给行业发展带来很大负面效益。

三是行业收入整体较低。目前，企业利润水平普遍较低，多

数中小家庭服务公司在经营上举步艰难。家庭服务企业尤其是中

介性质的家政服务业，规模小，收入不稳定，毛利润率不足 %。

家庭服务人员每月毛收入约 元左右，扣除中介管理费后只有

元左右，加上交通、餐饮等开支等因素，从业人员每月收入仅有 元左右，如果缴纳社保则所剩无几，属于社会低收入人群。

四是家政人员素质不齐。从事家政服务职业 “低人一等”等旧

观念依然存在，被社会上一些人看不起，有些没有得到用人家庭

应有的尊重，也使一些劳动者特别是下岗职工产生自卑感，不愿

去从事这项工作。不少家政服务员自身素质较低，有的接受文化

教育少，有的因种种原因没有参加过培训，服务质量低，甚至出

现事故；有的还在职业道德上出现问题等等。

（三）行业发展趋势喜人

当前，我市经济已进入快速发展的新时期，人们的消费结构

发生了很大的变化，劳务消费在全部消费中所占的比重不断增加，随着社会分工的细化、城市家庭结构的小型化、人口的老龄化和生活的现代化以及家庭在子女教育、个人健康、居室环境、休闲方式、社交往来等生活方式的变化，居民对包括家务、照顾老人等方面的家庭服务的需求将越来越多，要求越来越高。家政服务业是就业容量非常大的行业，是一个发展潜力巨大的市场，孕育着无限的商机。发展家政服务业是促进现代服务业发展的重要途径，有利于创造大量就业岗位、促进行业转型发展、提升城市文明水平、促进经济社会发展，具有重大的现实意义。通过加快发展家政服务业，培育更多的家庭服务人才，提供更多品种更高质量的家庭服务，以提高广大人民群众的生活水平和生活质量，对促进社会稳定和谐发展有着重要的意义。

二、26号文件贯彻落实情况有待加强

由于种种原因，26号文件一些举措缺乏有效推动，优惠政策难以落到实处，导致制约行业发展的瓶颈问题难以突破，全市家政服务业仍处在举步维艰的境地。

（一）政府引导难推动。联席会议制度形同虚设，3年内没有召开过一次发展家庭服务业联席会议。没有成立专门工作部门或工作协调机构，联席会议成员单位基本没有履行职责，没有形成统一领导、分工负责、上下联动的工作推进机制。各区县（市）普遍没有把发展家庭服务业列入议事日程，尽管妇联积极作为， 2003年成立长沙市家庭服务业协会，做了大量工作，由于妇联作为团体组织缺乏行政权利，导致工作推动困难，家政服务企业缺

篇三:2016年家庭服务业调查工作总结
2016春风行动就业服务活动总结

春风行动就业服务活动总结

根据**市人力资源和社会保障局《关于开展2016年"春风行动"就业服务专项活动的通知》的有关要求，我区于1月至3月在全区开展"春风行动"就业服务专项活动，活动围绕"搭建供需平台，促进转移就业"的主题有序进行，现将此项活动的工作情况总结如下：

一、健全组织，提高社会关注

在前期准备期间，为全面落实此项工作，我局及时成立工作领导小组，由分管局长黄达任组长，局就管中心负责人及街镇劳动保障所所长为成员，同时制定了**区"春风行动"就业服务专项活动工作方案，明确活动主题、服务对象及各阶段活动内容，为活动有序进行打下良好的基础。

为营造良好的社会氛围和活动，在全区范围内大力宣传"春风行动"活动，一是在辖区内人流聚集地张贴《春季民工有序流动工作公告》、悬挂活动宣传横幅；二是组织各街镇劳动保障所开展对本辖区内企业春季用工调查、农村务工人员外出就业情况调查、企业留宁人员调查、返乡农民节后就业需要的调查，为节后组织转移就业做好准备；三是在区、街镇的公共职业介绍机构还专门设置了"民工就业服务窗口"宣传"春风行动"活动，提供全方位的政策咨询和就业服务，让进城务工劳动者及时获得进城务工知识和工作岗位信息，引导他们顺利地、正确地求职就业。

二、认真组织活动，做好就业服务

开始阶段，根据市局统一布署，我区分别在年前开始着手摸底调查，了解企业春季用工需要情况和返乡人员情况，并筹集工资标准不低于2000元的各类就业岗位，在调查期内摸底调查企业20家，共有员工1746人，外地员工530人，人均工资3000元/月，相较上一年度有较大增幅，其中只有8家企业企业在节后不同程的计划招用新员工，计划招用人员仅232人；被调查100名农村外出务工人员中，依旧以苏南及南方收入比较高的城市居多，调查者中人均工资2600-3000元/月为主。

在实施阶段中，举办广场招聘会是"春风行动"活动的其中一项重要内容。2月19日在**桥北长途客运站站前广场由区区人力资源和社会保障局、总工会、泰山街道办事处三家共同举办2016年**区"春风行动"启动仪式活动。活动中，区人社局高度重视这项工作，施宇局长及分管领导黄达副局长亲临现场指导工作，现场询问工作人员活动情况，并对前来咨询的农村劳动者了解工作和生活情况。期间共免费发放由人社部门提供包括操作工、保安、服务员、保洁员、电工等就业信息一览表150份，当天共有200余人参加活动。同时，人社局工作人员还对前来参会的劳动者提出的有关咨询就业、创业等优惠政策及时给予解答，现场接待各类咨询约60人次，免费发放各类培训、就业、活动材料500余份。

为扩大全区"春风行动"活动的效果，2月27日人社局联合江浦街道劳动所，在新创建的位于白马社区服务中心的江浦街道"新**人之家"广场举办专场招聘活动，招聘会上共带来电工、操作工、文员、营销、驾驶员、服务人员、物业等59个工种。招聘会现场进场人数2000余人，填写求职表1200余份，初步达成就业意向756人。区人社局局长施宇同志率局相关科室负责人亲赴现场，了解到场企业、求职者的需求和困难情况，相关科室负责人对求职者所提问题进现场解答、政策咨询，施局长还接受了到场采访的区电视台采访，介绍了我区2016年春风行动等工作开展情况。

据统计我区2016年"春风行动"阶段活动期间共举办面向进城务工劳动者专场招聘会13场次，共有415家次用人单位进场招聘，累计提供就业岗位14436个次，参加招聘会人数为13308人次，共有6874名求职者报名应聘，初步与用人单位达成就业意向为3337人。同时，张贴《公告》50张，发放"春风台历"、"春风记事本"、"春风扑克"、就业指南等宣传材料达6300余份。

三、在效开展培训，提高劳动技能

有针对性的开展调研工作，科学严谨的制定工作方针，抓住春节前后农村劳动力相对较集中的最佳培训时机，2月26日由**镇、顶山街道、桥林街道开始，全力推进农村劳动力职业指导培训迅速有效开展。帮助了农村劳动力认清当前就业形势，提高就业质量。帮助其了解相关的劳动法律、法规，规避从业的风险。

对用工需求较大的规模企业，指导企业与优质培训资源合作开展定向培养、委托培养、订单培养等培训，在提高就业率的同时解决企业招工难等问题。

重视家庭服务业工作的开展。3月14日，(

四、规范人力资源服务机构

为加强对人力资源服务机构的管理，我区在2-4月对全区范围内的人力资源服务机构组织年检工作，在2月22日在局五楼会议室对辖区内各人力资源服务机构布置年检工作，会议中对年检工作进行了具体安排，同时还带领参会人员学习了第十一届全国人民代表大会常务委员会第三十次会议通过的《中华人民共和国劳动合同法》修改条例。截止目前全区已有25家参与此次年检工作，提交了包括劳动合同、缴纳保险证明、派遣协议、机构基层情况和财务状况等材料。为接下来的全区劳动力市场整顿治理工作提供了良好的铺垫工作。

**劳动就业管理中心

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